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    Tema 5.5

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    Ruben Barragan Fabian
    Este documento describe los componentes principales de un sistema de colas, incluyendo la población fuente, el sistema de servicio y la condición de salida de los clientes. Explica que la teoría de colas proporciona fórmulas analíticas para analizar el comportamiento de las líneas de espera. Detalla el proceso básico por el cual los clientes llegan al sistema, se unen a una cola para recibir servicio y luego salen del sistema. Además, señala que la población de la que surgen los clientes puede ser

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    de 1

    5.

    5 Población infinita servidores múltiples, cola infinita

    El sistema de colas consiste esencialmente de tres componentes principales: la


    población fuente y la forma como los clientes llegan al sistema, el sistema de
    servicio y la condición en que los clientes que salen del sistema.
    La Teoría de Cola no es una técnica de optimización, sino una herramienta que
    utiliza fórmulas analíticas (limitadas por suposiciones matemáticas. No se
    asemejan a una situación real, pero da una primera aproximación a un problema y
    a bajo costo), que brindan información sobre el comportamiento de líneas de
    espera (estas se presentan cuando "clientes" llegan a un "lugar" demandando un
    servicio a un "servidor" el cual tiene una cierta capacidad de atención y no está
    disponible inmediatamente y el cliente decide esperar).  

    Proceso Básico de las Colas

    El proceso básico supuesto por la mayor parte de los modelos de colas es el


    siguiente. Los clientes que requieren servicios, a través del tiempo, provienen de
    una fuente de entrada. Estos clientes arriban al sistema de servicios y se unen a
    una cola. En un determinado tiempo se selecciona un miembro de la cola,
    mediante alguna regla conocida como disciplina de servicio. Luego, se brinda el
    servicio requerido por el cliente en un mecanismo de servicio, después de lo cual
    el cliente sale del sistema de servicio.

    Una característica de la fuente de entrada es su tamaño. El tamaño es el número


    total de potenciales clientes que pueden requerir servicio en un determinado
    momento. Esta población a partir de la cual surgen las unidades que arriban se
    conocen como población o fuente de entrada. Puede suponerse que el tamaño
    es infinito o finito (por lo cual se dice que la fuente de entrada es ilimitada o
    limitada).

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