Cultura de la Innovación

3M
 ÍNDICE

CONTENIDO:
1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................3
2. OBJETIVO........................................................................................................................3
3. ANÁLISIS Y SOLUCIÓN....................................................................................................3
4. CONCLUSIONES.............................................................................................................12

P á g i n a 2 | 13
 1. INTRODUCCIÓN.
Hace más de un siglo, 3M comenzó como una empresa minera a pequeña escala en el norte de
Minnesota, luego se llamó Minnesota Mining and Manufacturing Company. Ahora, una
potencia mundial, sus productos mejoran la vida diaria de las personas en todo el mundo.
Pero su éxito y longevidad no fueron evidentes desde el principio. Ellos trataron, fallaron,
probaron algo nuevo y repitieron el ciclo. La innovación y la perseverancia impulsaron a sus
fundadores, y continúan impulsando a 3Mers en la actualidad.
Desde humildes comienzos hasta Fortune 500 Cuando 3M comenzó en 1902, sus cinco
fundadores tenían un objetivo simple: extraer corindón, un mineral ideal para hacer papel de
lija y muelas abrasivas. Resulta que lo que pensaban que era corindón era en realidad otro
mineral de bajo grado llamado anortosita.
Descubrir el mineral de mala calidad podría haber causado un final temprano a su incipiente
empresa, pero sus fundadores persistieron. ¿Por qué? Porque nació algo más importante ese
primer año: el espíritu de innovación y colaboración que hoy forma la base de 3M. Entonces,
en lugar de dejarlo todo, recurrieron a diferentes materiales, los aplicaron a otros productos,
se ganaron la confianza de importantes inversores y poco a poco aumentaron las ventas.
Las innovaciones científicas, técnicas y de marketing produjeron éxito tras éxito a lo largo de
los años, lo que finalmente convirtió a 3M en un nombre constante en la lista Fortune 500. En
la actualidad, se utilizan más de 60.000 productos 3M en hogares, empresas, escuelas,
hospitales y otras industrias. Un tercio de sus ventas provienen de productos inventados en los
últimos cinco años, gracias a las innovaciones de los miles de investigadores y científicos que
emplean en todo el mundo.
Con operaciones corporativas en 70 países y ventas en 200, están comprometidos a crear la
tecnología y los productos que hacen avanzar a cada empresa, mejoran cada hogar y mejoran
cada vida.i

2. OBJETIVO.
Detectar la empresa que tiene enraizada la cultura de la innovación y desarrollar los puntos
planteados.

3. ANÁLISIS Y SOLUCIÓN.

1) Encontrar 5 innovaciones de la empresa 3M.

A continuación, las 5 innovaciones de la empresa 3M encontradas:

N° Innovación Antecedentes de la Innovación del Wetordryii

1 Wetordry En los años 20, Francis Okie detectó la necesidad de un papel de

(Papel de Lija lija impermeable para eliminar el polvo de cristal en el aire y
Impermeable) disminuir el riesgo de salud al respirar el polvo de vidrio.

Minnesota Mining & Manufacturing Company (actualmente 3M)

aceptó financiar la investigación para desarrollar un papel de lija

P á g i n a 3 | 13
 resistente al agua.

En 1921 lanzaron al mercado el primer papel de lija resistente al

agua bajo la marca comercial de Wetordry, este fue el primer
producto fabricado por 3M.

El papel de lija impermeable Wetordry fue empleado

masivamente por la industria del automóvil, dado que reducía las
partículas de polvo respecto al proceso de lijado en seco.

N° Innovación Antecedentes de la Innovación del Scotchiii

2 Scotch En los años 20, Richard Drew detectó la necesidad de delimitar una
(Cinta de línea precisa en la separación de dos tonos en el pintado de
Embalaje) automóviles.

En 1925 Richard Drew inventó la Cinta Masking.

En 1930 Richard Drew diseña la Cinta de Celulosa Scotch, una Cinta

de Celofán a prueba de humedad y de gran utilidad para sellar
paquetes.

Durante la época de la Gran Depresión en Estados Unidos, la cinta es

ampliamente utilizada porque ayuda a las personas a "lograr hacer"
reparaciones sencillas en utensilios de uso doméstico, libros,
documentos juguetes y ropa.

N° Innovación Antecedentes de la Innovación del Post-it Notes iv

3 Post-it Spencer Silver a finales de los años 60 desarrolla casualmente (por

Notes (Papel error) un adhesivo suave, que retenía su adherencia, pero con la
adhesivo de capacidad de removerse fácilmente de cualquier superficie
anotaciones) (microesferas).

Arthur Fry años después detectó la necesidad de usar separadores

que se pudieran adherir a las páginas de los libros de coros.

P á g i n a 4 | 13
 Silver y Fry trabajan juntos para desarrollar el nuevo producto, en
el proceso identificaron un gran potencial en utilizar el producto
como un medio para tomar notas (una forma nueva de
comunicarse). Probaron el producto en sedes corporativas de 3M y
fue un éxito.

3M a finales de los años 70 lanza el producto en 4 ciudades con el

nombre de Press ´n Peel.

3M decidió llevar a cabo un muestreo masivo en Boise, Idaho. Este

resultó ser un éxito completo en el que 90% de los que lo probaron
dijeron que lo comprarían.

En 1980 Post-it Notes debutaría en las tiendas de Estados Unidos,

logrando convertirse con el tiempo en una marca ampliamente
famosa en todo el mundo y llegando a tener presencia en cerca de
150 países.

N° Innovación Antecedentes de la Innovación Rodillo de Pelusa Scotch Brite v

4 Rodillo de La marca Scotch Brite de 3M detectó la necesidad de quitar pelos

Pelusa de mascotas y pelusas de la ropa.
Scotch Brite
(Rodillo para
quitar pelos La marca Scotch Brite de 3M desarrolló el rodillo de pelusa.
y pelusas de
la ropa)
Aproximadamente en 2007 3M lanzó al mercado el Rodillo de
Pelusa Scotch Brite, el cual tuvo gran aceptación en el mercado a
nivel mundial.

N° Innovación Antecedentes de la Innovación Estetoscopio Electrónico

Littmannvi

P á g i n a 5 | 13
5 Estetoscopio La marca Littmann de 3M detectó la necesidad de auscultar
Electrónico pacientes.
Littmann
(Estetoscopio
que usa
tecnología
bluetooth La marca Littmann de 3M desarrolló el Estetoscopio Electrónico
para Littmann.
transferir
sonidos
corporales a
un software Aproximadamente en 2009 3M lanzó al mercado el Estetoscopio
para su Electrónico Littmann, que al combinar la tecnología de reducción
posterior de ruido ambiental y las características de amortiguación del ruido
análisis) de fricción con amplificación, tuvo una aceptación positiva en el
mercado a nivel mundial.

2) Identificar la cultura con sus elementos discutidos.

N° Elementos de la Cultura de la Cultura de la Innovación de 3Mviii

Innovaciónvii

1 La innovación ocurre a través 3M:

de un proceso de: 1) Contrata miles de investigadores y científicos
1) Exploración: proceso de en todo el mundo para llevar a cabo la
aprender a ver lo desconocido exploración.
en lo familiar. 2) Demuestra apoyo a las pruebas que realizan
2) Prueba: trabajo de intentar, los innovadores, ya que les permite realizar
tener episodios de frustración pruebas en sus sedes corporativas (por ejemplo
y de euforia. en el Post-it Notes).
3) Adopción: proceso social de 3) Lanza al mercado las innovaciones y genera
marketing, ventas y política. marcas que apoyan a las innovaciones de
acuerdo a la industria a la que estén dirigidas.

2 Dentro del proceso de 3M:

innovación todos son 1) Promueve que todo su personal participe en la
responsables de: exploración (generación de ideas), mediante la
1) Explorar (ideas). regla del 15%, que permite a los empleados
2) Probar (experimentos). destinar esa proporción de su jornada laboral a
3) Probar (resultados). pensar y diseñar ideas, inventos, productos que
4) Intercambiar (interesar a consideren pueda funcionar en el futuro.
otros) 2) y 3) Proporciona dinero semilla para las
5) Documentar. innovaciones, lo que permite experimentar,
generar prototipos y probar los resultados.
4) Promueve seminarios de sus inventos para su
personal para interesarlos en los inventos
(ejemplo Arthur Fry escuchó en un seminario de

P á g i n a 6 | 13
 Spencer Silver sobre las microesferas que
llevaron a la innovación del Post-it Notes).
5) Realiza una gestión del conocimiento
estructurada y documentada que le permite
generar innovaciones constantemente.

3 Componentes de una cultura 3M:

innovadora: 1) Brinda recursos al financiar buenas ideas y dar
1) Recursos Tiempo para Innovar / Emprender a su personal.
2) Procesos 2) Tiene procesos establecidos que fomenta a
3) Valores. través de su Technical Forum y su Centro de
4) Comportamiento Innovación.
5) Clima. 3) Tiene valores como la Tolerancia al Error y la
6) Éxito. Intimidad con el cliente que fomentan la
innovación.
4) Tiene un comportamiento de Anticiparse al
Futuro o a las megatendencias.
5) Genera un Clima adecuado mediante la
Colaboración entre Funciones y Niveles.
6) Demuestra éxito al conseguir alrededor de
3,000 patentes al año.

4 Para construir las bases de la 3M:

innovación las organizaciones 1) y 2) Mediante su Technical Forum comparten
deben: información, casos de éxito, documentos
1) Brindar a esta comunidad científicos y tecnológicos con lo que brindan a su
una visión común y un comunidad de innovadores una visión y lenguaje
lenguaje común de común de innovación, proporcionan conceptos y
innovación. herramientas para construir los procesos de
2) Proporcionarles conceptos innovación.
y herramientas para construir 3) Con su política de tiempo para innovar /
los procesos. emprender entrena los comportamientos de
3) Entrenar sus innovación.
comportamientos de 4) Con su indicador de patentes registradas e
innovación. innovaciones obtenidas anualmente logran
4) Evaluar la cultura de evaluar la cultura de innovación dentro de la
innovación dentro de la empresa periódicamente.
empresa al menos una vez al 5) Con su modelo de innovación tiene un claro
año. enfoque en crear una cultura de innovación.
5) Ser resuelto a crear una
cultura de innovación.

3) Relacionar la cultura con sus innovaciones.

P á g i n a 7 | 13
N° Innovaciones de 3M encontradasix Cultura de la Innovación de 3Mx

1 Wetordry (Papel de Lija Financiación de Buenas Ideas: Financiaron

Impermeable). la investigación y el desarrollo de Wetodry.

Intimidad con el Cliente: Tenían definido el

problema netamente enfocado en la salud
de los clientes.

2 Scotch (Cinta de Embalaje). Intimidad con el Cliente: Identificaron la

necesidad al estar en contacto directo con
sus clientes del Wetodry y gracias a eso
desarrollaron el Scotch.

Tiempo para Innovar / Emprender: Dieron

tiempo para innovar / emprender al
innovador que desarrolló el Scotch.

Tolerancia al Error: Toleraron el proceso de

fallar en el proceso de desarrollo del
Scotch.

Financiación de Buenas Ideas: financiaron

el tiempo de su innovador dedicado al
desarrollo y el material para pruebas del
Scotch.

3 Post-it Notes (Papel adhesivo de Tolerancia al Error: Al inicio se

anotaciones). descubrieron las microesferas por error.

Intimidad con el Cliente: Adecuaron el

diseño a las necesidades de los clientes,
pensando como uno.

P á g i n a 8 | 13
 Anticipar el Futuro (Megatendencias):
Tuvieron visión sobre en lo que podían
convertirse los Post-ir Notes.

Financiación de Buenas Ideas: Financiaron

la investigación, diseño y desarrollo de los
Post-it Notes.

Colaboración entre Funciones y Niveles:

Silver y Fry trabajaron en conjunto para el
desarrollo de los Post-it Notes.

Technical Forum: Fry asoció su necesidad

de un separador que se adhiera a las hojas
como usuario con el conocimiento en
microesferas generado y transmitido por
Silver.

4 Rodillo de Pelusa Scotch Brite Intimidad con el Cliente: La relación

(Rodillo para quitar pelos y pelusas cercana con los clientes les permitió
de la ropa). identificar la necesidad de un rodillo para
quitar pelos y pelusas.

Anticipar el Futuro (Megatendencias):

Pensaron a futuro en una sociedad cada
vez más afín a tener mascotas.

Technical Forum: La transferencia de

conocimientos previos dio paso al
desarrollo del Rodillo de Pelusa Scotch
Brite.

5 Estetoscopio Electrónico Littmann Intimidad con el Cliente: La relación

(Estetoscopio que usa tecnología cercana con los clientes les permitió
bluetooth para transferir sonidos identificar la necesidad de un Estetoscopio
corporales a un software para su Electrónico Littmann.
posterior análisis).

Anticipar el Futuro (Megatendencias):

Pensaron a futuro en los médicos cada vez
más afines a utilizar la tecnología para sus
análisis.

P á g i n a 9 | 13
 Technical Forum: La transferencia de
conocimientos previos dio paso al
desarrollo del Estetoscopio Electrónico
Littmann.

Centro de Innovación: El enfoque en el

bienestar de la sociedad les permite
desarrollar el Estetoscopio Electrónico
Littmann.

4) Realizar consultas bibliográficas para la investigación.

Para realizar el trabajo de investigación se realizaron las siguientes consultas bibliográficas:

 “Proceso de Construcción de la Cultura de la Innovación”, EGADE Business School,

Tecnológico de Monterrey
 “Cronología de la historia de 3M”: https://www.3m.com/3M/en_US/company-
us/about-3m/history/timeline/
 “Modelo de Innovación de 3M. Webinario Feria Virtual de Soluciones Adhesivas”:
https://www.youtube.com/watch?v=arma0HngHZw&t=2s
 “Innovación y gestión del conocimiento”: https://www.gestiopolis.com/innovacion-y-
gestion-del-conocimiento/
 “3M, Una Cultura de Innovación”: https://www.elgurux.com/3m-cultura-de-
innovacion.html
 “Creatividad, innovación, 3M, Post-it, concentrados de semen, y sesgos cognitivos…”:
https://medium.com/@nachogil/hablemos-de-innovaci%C3%B3n-7cedff2e63c7
 “Acerca de la marca Scotch”: https://www.3m.com.bo/3M/es_BO/marca-scotch-
la/acerca-de-la-marca-scotch/
 “Breve historia de las marcas: Post-it”: https://bienpensado.com/historia-marca-post-
it/

5) Enumerar las lecciones aprendidas.

N° Lecciones Aprendidasxi

P á g i n a 10 | 13
1 Hacer de la innovación una estrategia para construir la organización.
En 3M han aplicado una cultura desde sus primeros años, que surgió tal vez de
forma casual pero que se institucionalizo orientada a la innovación.

2 Crear oportunidades para la creación de redes.

3M tiene más de 30 foros activos de interés especial que crean oportunidades
formales de redes, que permiten a los científicos y gerentes interactuar y aprender
juntos.

3 Eliminar el miedo al fracaso.

Una de las mejores políticas corporativas asociadas a la innovación fue escrita por
William McKnight, el CEO que ayudó a 3M a desarrollar una única cultura de
innovación en la década de 1940.

4 Proporcionar tiempo y una licencia para innovar.

3M tiene "La regla del 15%", que deja claro que en 3M juega un papel importante
la creación de una cultura innovadora.

5 Descentralizar la toma de decisiones y la innovación.

3M tiene una estructura descentralizada. La innovación ocurre en todas las ramas
de la estructura.

6 Proporcionar dinero de semilla para innovaciones.

De acuerdo con la Inventores y científicos de 3M, a menudo es posible obtener un
prototipo funcional o una innovación temprana para los clientes con algo de
capital inicial limitado.

7 Desarrollar un método para evaluar las innovaciones.

Dave Braun científico de 3M y Bob Hershock, VP de División, desarrollaron un
método de verificación para evaluar las innovaciones dentro de la organización, es
lo que se conoce como el proceso de tamizado, donde se filtran las ideas que
poseen mejores perspectivas de introducción al mercado final, pero sobre una
base metodológica que evalué sus atributos. Por otra parte, las auditorías técnicas
han sido una valiosa forma de retroalimentación en 3M, para inventar un proceso
de revisión por pares.

8 Trabajar con los clientes para desarrollar innovaciones.

3M tiene una relación muy cercana con sus clientes. A menudo desarrollan
innovaciones para satisfacer las necesidades de los clientes existentes.

9 Crear oportunidades para que los innovadores crezcan con su innovación.

3M durante muchos años permitió a los innovadores gestionar sus innovaciones,
esto proporcionó una estructura y liderazgo para la innovación. Este enfoque
ayuda a crear divisiones de que permite a los innovadores crear negocios
completamente nuevos que se mantienen por sí mismos, pero que cuentan con el
P á g i n a 11 | 13
 respaldo temprano de sus padres en la organización.

10 Reconocer la innovación y los innovadores.

3M tiene varios premios que respaldan su cultura de innovación.

4. CONCLUSIONES.
 Generar una cultura de innovación brinda una ventaja competitiva, mayor capacidad
de satisfacer a los clientes, mayor capacidad de adaptarse a los cambios y reaccionar
ante disrupciones en la industria.

P á g i n a 12 | 13
i
““Cronología de la historia de 3M”” https://www.3m.com/3M/en_US/company-us/about-3m/history/
ii
“Creatividad, innovación, 3M, Post-it, concentrados de semen, y sesgos cognitivos…”
https://medium.com/@nachogil/hablemos-de-innovaci%C3%B3n-7cedff2e63c7
iii
“Acerca de la marca Scotch” https://www.3m.com.bo/3M/es_BO/marca-scotch-la/acerca-de-la-marca-scotch/
iv
“Breve historia de las marcas: Post-it” https://bienpensado.com/historia-marca-post-it/
v
“Creatividad, innovación, 3M, Post-it, concentrados de semen, y sesgos cognitivos…”
https://medium.com/@nachogil/hablemos-de-innovaci%C3%B3n-7cedff2e63c7
vi
“Creatividad, innovación, 3M, Post-it, concentrados de semen, y sesgos cognitivos…”
https://medium.com/@nachogil/hablemos-de-innovaci%C3%B3n-7cedff2e63c7
vii
“Proceso de Construcción de la Cultura de la Innovación”, EGADE Business School, Tecnológico de Monterrey
viii
“Modelo de Innovación de 3M. Webinario Feria Virtual de Soluciones Adhesivas” https://www.youtube.com/watch?
v=arma0HngHZw&t=2s
ix
“Creatividad, innovación, 3M, Post-it, concentrados de semen, y sesgos cognitivos…”
https://medium.com/@nachogil/hablemos-de-innovaci%C3%B3n-7cedff2e63c7
x
“Modelo de Innovación de 3M. Webinario Feria Virtual de Soluciones Adhesivas” https://www.youtube.com/watch?
v=arma0HngHZw&t=2s
xi
“3M, Una Cultura de Innovación” https://www.elgurux.com/3m-cultura-de-innovacion.html