CFEL27CC 6010861867 CC 1.075.301.776 Nidia Andrea Salguero Cardozo andreasalguero984@gmail.

com Kr 33 Cl 30 S-36 Neiva Huila

1.075.301.7766010861867

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ZlXZCa4w0ZlXZ
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I:UI8OCUBhtAZ CONTRATO ÚNICO DE
cvzf5Bk7YxGpZ

movistar
phlL6hUnNpoCZ
jcbZUk75uSyTX
ZlXZH9x:b0kT8
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO
Colombia Telecomunicaciones S.A ESP zzzPzPtzz0P0P
NIT. 830.122.566-1

Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y

Este contrato explica las condiciones para la prestación de
datos dependen del país donde viaje. Actívelo a través de
los servicios entre usted y Colombia Telecomunicaciones
cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el exterior
S.A. ESP, por el que pagará mínimo mensualmente $30,990.
por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al llegar al
Este contrato tendrá vigencia de 1 meses, contados a partir
país que visita le enviaremos un mensaje de texto gratuito
del momento de su activación.
con las tarifas que le aplican, además puede consultarlas en
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y
nuestros Medios de Atención. Cobraremos solamente
automáticamente por un plazo igual al inicial X *
cuando use el servicio de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo lo
EL SERVICIO
activa. Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los gratuito informándole su consumo en datos.
servicios que usted elija*
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET
Telefonía Móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X
3166356770
Otros Servicios X
NOMBRE/RAZÓN SOCIAL Nidia Andrea Salguero Cardozo
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
D. IDENTIDAD / NIT CC 1.075.301.776
acordado. El servicio se activará a más tardar el día
27/12/2019. E-MAIL [email protected]
DIRECCIÓN Kr 33 Cl 30 S-36 - Neiva
CONDICIONES COMERCIALES MUNICIPIO Neiva - Huila
Tu plan incluye: Min Ilimitados Todo Destino Nal+Sms
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
Ilimitados A Todo Destino Nal+3,5 Gb Para Navegar En
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses
Internet+Capacidad Para Apps Una Vez Consumida La
de mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar
Capacidad+Mplay+ 100 Minutos Ldi#Usa, Canada, Puerto
información verdadera 3) hacer uso adecuado de los
Rico, Venezuela#
equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a
Voz Controlada Voz Abierta X
Internet Móvil X
pornografía infantil 5) avisar al operador en caso de robo o
pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de usar
Código Cargo Cantidad Nombre oferta
equipos hurtados.
Oferta básico Líneas
2540o $30,990 1 Control El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Minutos+Datos_2540 información que se curse a través de la red y del uso que se
Total cargo básico mensual $30,990 haga de los equipos, la SIM o de los servicios .
Minuto o segundo adicional (si aplica)
CALIDAD Y COMPENSACIONES
SMS adicional (si aplica) Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
KB adicional (si aplica) haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá
Servicios adicionales - Para mas detalle de tu mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la
Valor
oferta ingresa a www.movistar.co información de los minutos o segundos que recibirá por las
llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de
calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
www.movistar.co/indicadoresdecalidad
ÚNICAS LIMITACIONES

Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de

cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Otros Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:
www.movistar.co/coberturaycalidad
Mensualidad total (incluidos + adicionales) $30,990
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
* Espacio diligenciado por el usuario dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
 CESIÓN

Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar

una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Con esta firma acepta recibir la factura solamente por
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la medios electrónicos.
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días CC/CE
hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos
una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de CONTENIDOS Y APLICACIONES
cualquier responsabiliad con nosotros. Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
MODIFICACIÓN
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
que no haya aceptado expresamente.
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
SUSPENSIÓN informándole los datos de contacto, el precio total, la
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
máximo de 2 meses al año. Para esto, debe presentar la cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
solicitud antes del inicio del ciclo de factuarción que desea palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
suspender. servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO
CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado
TERMINACIÓN servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio.
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de contratado.
nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes del Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos
corte de facturación, es decir, el dia 26 de cada mes. Si a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención
presenta la solicitud con una anticipación menor, la y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
facturación. ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de
Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
PAGO Y FACTURACIÓN
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes
de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de PORTABILIDAD NUMÉRICA

nuestros Medios de Atención y debe pagarla Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, que desee. Para conocer y activar este procedimiento,
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago trámite que se demora máximo 3 días.
para reconectarle el servicio.
LARGA DISTANCIA

Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por que usted nos indique por el mecanismo de multiacceso
lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga marcando el código de larga distancia del operador que elija.
luego de este reporte tenemos un mes para informar su
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
pago y para que ya no aparezca reportado.
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las Nuestros Medios de Atención son: oficinas físicas,
1
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya página web, redes sociales, líneas gratuitas de
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. atención.

Presente cualquier queja, petición o recurso a través

2 de estos medios y le responderemos en máximo 15
días hábiles.
 Si no respondemos es porque aceptamos su petición
3
o reclamo. Esto se llama silencio administrativo
positivo.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta

Tiene la opción de insistir dentro de los 10 días
hábiles en su reclamo ante nosotros y pedir que si no
4 llegamos a una solución satisfactoria para usted,
enviemos su reclamo directamente a la SIC
(Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se
llama recurso de reposición y en subsidio apelación.
 RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL DEBE ESTAR
HOMOLOGADO POR LA CRC Y REGISTRADO CON SU
OPERADOR

Suspensión del contrato por: No pago de 1 factura.

Suspensión y terminación por: Vencimiento del plazo o de
sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones
incluyendo el no pago de 2 facturas consecutivas, y de las
relacionadas con riesgo de lavado de activos y financiación
del terrorismo; Fuerza mayor/caso fortuito; Uso
inadecuado de la red o del servicio; Usar equipos que no
cumplan con las normas técnicas o las condiciones de
homologación que determine la autoridad competente, o
terminales alterados; Realizar métodos de comunicación
no autorizados o alterar las condiciones de prestación del
servicio; Para prevención y control de fraude o conductas
irregulares; No viabilidad técnica o económica para prestar
el servicio; Irregularidades en los documentos
suministrados. Las tarifas podrán incrementarse mensual
o anualmente sin superar el cincuenta por ciento (50%) de
la tarifa antes del incremento, más un porcentaje igual al
Índice de Precios al Consumidor del año anterior. Se
podrán modificar excediendo dicho límite, y en este caso
el usuario podrá terminar el contrato dentro de los 30 días
siguientes al incremento. El interés de mora es el máximo
legal, se cobrarán los gastos de cobranza judicial y
extrajudicial. Respondemos hasta por 3 cargos mensuales
anteriores al daño, y no por lucro cesante ni daño
indirecto salvo en los eventos que por ley o regulación no
se pueda excluir o limitar la responsabilidad. Esto no
conlleva renuncia a derechos legales o contractuales del
usuario. En caso de suspensión del servicio pagará cargo
de reconexión y en todos los casos los servicios que pueda
usar durante la suspensión. Roaming. Movistar presta el
servicio de roaming internacional de datos por tarifa fija.
Le informaremos vía SMS dicho uso y el valor de la tarifa.

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio

válido

CC/CE
 movistar
Colombia Telecomunicaciones S.A ESP

NIT. 830.122.566-1

ANEXO AL CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES Y A LAS CONDICIONES

GENERALES DEL SERVICIO MÓVIL PREPAGO

El presente anexo forma parte del Contrato Único de servicios móviles y de las Condiciones Generales del servicio móvil
prepago, por lo que vinculan a los suscriptores y usuarios respecto de:
Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria
que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna
actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione,
ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no tienen
registros negativos en listas de control de riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo nacionales o
internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP (Telefónica) y que puedan ser consultadas por ésta;
(iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal
Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a
Telefónica y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El
CLIENTE se obliga con Telefónica a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal,
corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya
cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite Telefónica, suministrando la totalidad de los soportes documentales
exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Telefónica para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier
tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.
Tratamiento de Datos Personales. El CLIENTE autoriza a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000),
para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de
orden demográfico, económico, biométrico, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de
información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera
irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de
terceros con los que Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines
comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser
consultada en cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales Telefónica celebre
convenios comerciales en favor de los titulares. Los datos serán tratados de conformidad con las Políticas para el
Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o titulares de los datos en la página
web www.movistar.co El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la
autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está obligado a autorizar
su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
Acceso a Contenidos Ilícitos. El CLIENTE deberá observar las siguientes prohibiciones y deberes: Prohibiciones. El usuario no
podrá: a) Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente actividades sexuales con menores de edad. b) Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en
modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c)
Alojar en su propio sitio vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico
relativo a menores de edad. Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los
residentes en Colombia, el usuario deberá: a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra
menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b)
Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad. c)
Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad. d) Establecer
mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de
material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El incumplimiento de estas prohibiciones y deberes
acarreará las sanciones previstas en la ley 679 de 2001 y en el decreto 1524 de 2002, o en sus modificaciones.