Vicerrectoría Académica

Dirección de Servicios Académicos

Subdirección de Servicios a Escuelas

Acta de constitución
del proyecto
[Sistema de Gestión Taller Mecánico SERVIEXPRESS]
Fecha: [25/03/2020]
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Tabla de contenido
Información del proyecto 3

Datos 3

Patrocinador / Patrocinadores 3

Propósito y justificación del proyecto 3

Descripción del proyecto y entregables 3

Requerimientos de alto nivel 4

Requerimientos del producto 4

Requerimientos del proyecto 4

Objetivos 4

Premisas y restricciones 5

Riesgos iniciales de alto nivel 5

Cronograma de hitos principales 5

Presupuesto inicial asignado 5

Lista de Interesados (stakeholders) 6

Requisitos de aprobación del proyecto 6

Criterios de cierre o cancelación 6

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad 7

Gerente de proyecto 7

Niveles de autoridad 7

Personal y recursos preasignados 7

Aprobaciones 8
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Información del proyecto

Datos

Empresa / Organización Serviexpress

Proyecto Sistema de gestión de taller mecanico
Fecha de preparación 25/03/2020
Cliente Juan Pedro
Patrocinador principal Duoc UC
Gerente de proyecto Alejandro Zenteno

Patrocinador / Patrocinadores

Nombre Cargo Departamento / Rama ejecutiva

División (Vicepresidencia)

Propósito y justificación del proyecto

En Chile, en los últimos años se ha incrementado considerablemente el parque

automotriz, lo que ha generado una gran demanda de los talleres mecánicos en
comunas aledañas al gran Santiago.

Por lo anterior, y sintiendo gran valoración por las enseñanzas entregadas por su
padre (mecánico autodidacta), Juan Pedro, decidió estudiar Mecánica
Automotriz y Autotrónica en el Instituto Profesional Duoc UC. Durante sus años
de estudio no dejó de pensar en tener su propio taller, lo que hoy, que se acaba
de titular, desea emprender bajo el nombre Taller Mecánico SERVIEXPRESS.

Juan Pedro, desea abrir un taller mecánico de servicios express en su comuna

de origen, que le permita desempeñarse profesionalmente. Su objetivo es
conformar un taller con mucha tecnología, lo que generará la diferencia con los
otros talleres que se encuentran en el mercado.

Juan Pedro ve muy factible realizar este proyecto, proyectando que durante el
primer año recuperará lo invertido.
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Descripción del proyecto y entregables

Un sistema de software cuya interfaz sea WEB, que permita gestionar los
servicios con los distintos clientes tanto local en el establecimiento, como, vía
web (sólo para clientes registrados para reservar atención)

Como propuesta solución se debe desarrollar un sistema que cumpla con los
atributos de calidad considerados en la norma ISO 9000:2015.

La entrega del producto final consta de:

● Software
● Documentación
● Capacitación
● Mantención
● Soporte

Requerimientos de alto nivel

Requerimientos del producto

1- permitir el registro de clientes

2- registrar la reserva de horas de atención
3- registrar proveedores
4- registrar facturas y boletas.
5- registrar empleados
6- registrar servicios
7- registrar pedidos
8- registrar recepción de productos
9- informes y estadísticas
10- seguridad y control de acceso
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Requerimientos del proyecto

1- crear formulario para registro de clientes

2- crear formulario para reserva de horas de atención
3- crear formulario para registrar proveedores
4- permitir el ingreso de documentos para facturas y boletas.
5- registro de empleados
6- otorgar privilegios de empleados
7- formulario registro servicios
8- formulario registro pedidos
9- formulario registro recepción de productos
10- informes y estadísticas
11- seguridad y control de acceso
12- conectarse a base de datos.
13- Crear modelo de Datos
14- otorgar privilegios a administrador del sistema (será capaz Añadir, modificar
y eliminar usuarios).
15- el sistema será adaptado a distintas plataformas.

Objetivos
Objetivo Indicador de éxito
Alcance
Los usuarios podrán crear una cuenta, autenticarse Que los usuarios puedan
y validar el ingreso al sistema, los clientes podrán registrarse e ingresar a la
reservar una hora de atención. Los empleados aplicación.
podrán solicitar y confirmar recepción de productos. Que los usuarios puedan
reservar una hora de
atención.
Que los empleados
puedan solicitar productos
y confirmar su recepción

Cronograma (Tiempo)
Iteración 1 / 7 semanas (anexo 1) Diseños iniciales, carta
Gantt, diagrama de
actividad y modelo de BD
Iteración 2 / 4 semanas (anexo 1) ERS, especificación casos
de uso, diagrama de
clases y casos de uso,
primera fase del
software(login,
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mantenedor, perfiles)
Iteración 3 / 4 semanas (anexo 1) Manual de usuario ,
testeo, programación final
del software y cierre
Costo
El monto disponible para el Desarrollo del Sistema El valor que entregamos
como precio a establecer, estará entre los esta factiblemente
$6.000.000 y los $8.000.000 según lo viable que se entregado, por ende el
pueda definir. rango no subirá de 5%
Calidad
Establecer un producto útil de acuerdo a los Aprobación del cliente y
estándares de factibilidad definidos por las normas usuarios.
ISO 9000:2015.

Premisas y restricciones
Los usuarios deben registrar sus datos, más un nombre de usuario y contraseña.
Al reservar hora, se deben considerar los días festivos
Los servicios solicitados al taller, están ligados a productos.
El sistema debe chequear la solicitud y la recepción de los productos.
El sistema debe poseer una gran cantidad de informes disponibles para su
impresión. Los informes permiten aplicar diferentes filtros que ayuden a
seleccionar exactamente qué tipo de informaciones se desea analizar. Además,
ofrecer datos completos sobre visitas al sitio web.

Riesgos iniciales de alto nivel

Elaborar un producto sin previa entrevista a usuarios.
No poseer información más específica del negocio del cliente que obliga a
investigar y levantar en terreno.
Debido a la contingencia, no poseer el acceso continuo a internet por parte del
equipo, no poder tener reuniones constantes con el equipo y el cliente, tener que
adaptar el trabajo de equipo a la distancia.

Cronograma de hitos principales

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Hito Fecha tope

Iteración 1 29-04-2020
Iteración 2 27-05-2020
Iteración 3 24-06-2020

Presupuesto inicial asignado

El presupuesto inicial debe ser entre los $6.000.000 y los 8.000.000, esto con el
fin de cumplir con la totalidad del proyecto.

Lista de Interesados (stakeholders)

Nombre Cargo Departamento / Rama ejecutiva
División (Vicepresidencia)
Administrador Gerente
Funcionario Empleados
Cliente Usuarios

Requisitos de aprobación del proyecto

El Cliente Afirma mediante la administración mediante el acta que se presentó
que han sido exitosamente aprobadas y terminadas en la que habían sido
procesadas y en sí aceptadas en su totalidad.
Restableciendo los ítems a continuación:
- Cronograma realizado en el tiempo estipulado según las horas
correspondientes
- Buen presupuesto para el proyecto
- Contrato a largo plazo en el cual se pueda manejar los mantenimientos y
ajustes de la plataforma web.
- Las Pruebas deberán ser aprobadas al menos en un 75% para requerimiento
de prioridad media y baja; y un 100% para requerimientos de prioridad alta.

Criterios de cierre o cancelación

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El proyecto quedará cancelado o suspendido si se presentan una de las

siguientes situaciones:

1. Falta de presupuesto
2. No cumplir con los tiempos de iteración
3. Incumplimiento en los pagos acordados según avance.
4. Atraso en fechas de entregas.
5. Que debido a la contingencia no se pueda continuar el proyecto.

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad

Gerente de proyecto

Nombre Cargo Departamento / Rama ejecutiva

División (Vicepresidencia)
Gerente de Proyectos Administrativo
proyectos

Niveles de autoridad

Área de autoridad Descripción del nivel de autoridad

Decisiones de personal (Staffing)
La creación de grupos de trabajo
según las actividades (medio)

Gestión de presupuesto y de sus

variaciones Se harán respectivos pagos, así
como la asignación de las áreas de
trabajo (Alto)

Decisiones técnicas
Tener a cargo las especificaciones
de la plataforma web, los cambios
que se deberán de hacer, manejo y
apoyo del personal (Alto)

Resolución de conflictos Coordinar el personal para que se

haga cargos de las diferencias
problemáticas establecidas en los
grupos de trabajo (bajo)

Ruta de escalamiento y limitaciones de

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autoridad El manejo del personal encargo

(alto)

Personal y recursos preasignados

Recurso Departamento / Rama ejecutiva
División (Vicepresidencia)
TI
TI
TI
Comercial

Aprobaciones
Patrocinador Fecha Firma
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Anexo 1