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PRINCIPIOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Y DE INSTALACIONES

1.1 El mantenimiento industrial y de instalaciones.

El término "mantenimiento" tiene su origen en el vocabulario militar, en el sentido

"mantenimiento en las unidades de combate, del efectivo y del material a nivel
constante".

Es evidente que las unidades que interesan aquí son las unidades de producción,
y el combate es ante todo económico.

La aparición del término "mantenimiento" en la industria ocurrió hacia 1950 en

Estados Unidos.

El mantenimiento es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya

ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos,
máquinas, construcciones civiles, instalaciones.

El mantenimiento pasa a ser así una especie de sistema de producción o servicio

alterno, cuya gestión corre paralela a este; consecuentemente, ambos sistemas
deben ser objetos de similar atención, la esencia empírica demuestra, no
obstante, que la mayor atención se centra en la actividad productiva o de servicio
propiamente dicha.

Está demostrado que las organizaciones eficientes tienen un eficiente sistema de

mantenimiento. La reconversión de la actividad de mantenimiento debe verse, en
primera instancia, como la adopción de un sistema que se adapte a las
necesidades de cada empresa y particularmente a las características y el estado
técnico del equipamiento instalado en ellas.

En el área de mantenimiento existen diversas estrategias para la selección del

sistema a aplicar en cada equipo; sin embargo, la mayoría de estas estrategias no
tienen en cuenta la naturaleza del fallo; en contraste, este elemento es de vital
importancia para un empleo óptimo de los recursos en el área analizada. Otros
aspectos que comúnmente no se tienen en cuenta para la selección de las
posibles estrategias de mantenimiento a utilizar en cada equipo son el nivel de
riesgo que ofrece el fallo para los operarios o para el medio ambiente y las
afectaciones de calidad para el proceso.

El sector Mantenimiento generalmente se incluye en las organizaciones, dentro de

la función denominada Ingeniería de Planta, siendo en muchos casos, su actividad
excluyente. En algunas organizaciones, la función de Ingeniería de Planta se llama
Intendencia. En mantenimiento, se agrupan una serie de actividades cuya
ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos,
máquinas, construcciones civiles, instalaciones, etc. La confiabilidad es la
probabilidad de que un producto se desempeñe del modo que se había propuesto,
durante un tiempo establecido, bajo condiciones especificadas de operación. Si

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este criterio lo aplicamos a los productos que sólo se usan una vez puede darnos
una idea relativamente falsa de su significado

La labor del departamento de mantenimiento, está relacionada muy estrechamente

en la prevención de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene la
responsabilidad de mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta,
equipo de trabajo, lo cual permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando
en parte riesgos en el área laboral.

Las estrategias convencionales tipo “reparar cuando se averíe” ya no sirven.

Fueron válidas en el pasado, pero ahora se es consciente de que esperar a que se
produzcan los fallos para intervenir puede incurrir en unos costes excesivamente
elevados (pérdidas de producción, pérdida de calidad en el producto, etc.) además
de posibles problemas en la seguridad de las personas (tanto de las que trabajen
en las instalaciones como de las que se encuentren en las inmediaciones) como
de las instalaciones.

OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO

El diseño e implementación de cualquier sistema organizativo y su posterior
informatización debe siempre tener presente que está al servicio de unos
determinados objetivos. Cualquier sofisticación del sistema debe ser contemplada
con gran prudencia en evitar, precisamente, de que se enmascaren dichos
objetivos o se dificulte su consecución.

Estos objetivos son:

- Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes precitados.
- Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.
- Evitar detenciones inútiles o paro de máquinas.
- Evitar accidentes.
- Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas.
- Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y preestablecidas de
operación.
- Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante.
- Alcanzar o prolongar la vida útil de los bienes.

Los principales objetivos del mantenimiento, manejados con criterios económicos y

encausados a un ahorro en los costos generales de producción son:
- Llevar a cabo una inspección sistemática de todas las instalaciones, con
intervalos de control para detectar oportunamente cualquier desgaste o rotura,
manteniendo los registros adecuados.
- Mantener permanentemente los equipos e instalaciones, en su mejor estado
para evitar los tiempos de parada que aumentan los costos.
- Efectuar las reparaciones de emergencia lo más pronto, empleando métodos
más fáciles de reparación.

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- Prolongar la vida útil de los equipos e instalaciones al máximo.
- Sugerir y proyectar mejoras en la maquinaria y equipos para disminuir las
posibilidades de daño y rotura.
- Controlar el costo directo del mantenimiento mediante el uso correcto y
eficiencia del tiempo, materiales, hombres y servicio.

FUNCIONES DEL MANTENIMIENTO.

Funciones Primarias:
- Mantener reparar y revisar los equipos e instalaciones.
- Generación y distribución de los servicios eléctricos, vapor, aire, agua, gas,
etc.
- Modificar, instalar, remover equipos e instalaciones.
- Nuevas instalaciones de equipos y edificios.
- Desarrollo de programas de Mantenimiento preventivo y programado.
- Selección y entrenamiento de personal.

Funciones Secundarias:
- Asesorar la compra de nuevos equipos.
- Hacer pedidos de repuestos, herramientas y suministros.
- Controlar y asegurar un inventario de repuestos y suministros.
- Mantener los equipos de seguridad y demás sistemas de protección.
- Llevar la contabilidad e inventario de los equipos.
- Cualquier otro servicio delegado por la administración.

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL MANTENIMIENTO.

A continuación se relacionan las principales Actividades y responsabilidades del
mantenimiento:
- Dar la máxima seguridad para que no se vayan a presentar paros en la
producción.
- Mantener el equipo en su máxima eficiencia de operación.
- Reducir al mínimo el tiempo de paro.
- Reducir al mínimo los costos de mantenimiento.
- Mantener un alto nivel de Ingeniería practica en el trabajo realizado.
- Investigar las causas y remedios de los paros de emergencia.
- Planear y coordinar la distribución del trabajo acorde con la fuerza laboral
disponible.
- Proporcionar y mantener el equipo de taller requerido.
- Preparar anualmente un presupuesto, con justificación adecuada que cubra el
costo de mantenimiento.
- Establecer una rutina adecuada de inspección de los equipos contra
incendios, organizando y adiestrando al personal.

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 El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida útil de los bienes, a obtener
un rendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a reducir el número
de fallas. Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que debía
darnos o cuando aparecen efectos indeseables, según las especificaciones de
diseño con las que fue construido o instalado el bien en cuestión.

TIPOS DE MANTENIMIENTO
Mantenimiento para Usuario
En este tipo de mantenimiento se responsabiliza del primer nivel de mantenimiento
a los propios operarios de máquinas. Es trabajo del departamento de
mantenimiento delimitar hasta donde se debe formar y orientar al personal, para
que las intervenciones efectuadas por ellos sean eficaces.
Mantenimiento correctivo
Es aquel que se ocupa de la reparación una vez se ha producido el fallo y el paro
súbito de la máquina o instalación. Dentro de este tipo de mantenimiento
podríamos contemplar dos tipos de enfoques:
Mantenimiento paliativo o de campo (de arreglo)
Este se encarga de la reposición del funcionamiento, aunque no quede eliminada
la fuente que provoco la falla.
Mantenimiento curativo (de reparación)
Este se encarga de la reparación propiamente pero eliminando las causas que han
producido la falla. Suelen tener un almacén de recambio, sin control, de algunas
cosas hay demasiado y de otras quizás de más influencia no hay piezas, por lo
tanto es caro y con un alto riesgo de falla. Mientras se prioriza la reparación sobre
la gestión, no se puede prever, analizar, planificar, controlar, rebajar costos.

Otra forma de señalar los tipos de mantenimiento es representada por la siguiente

figura:

Mantenimiento. Conjunto de
acciones para mentener
o restablecer un bien.

Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Predictivo

Mantenimiento Correctivo
Es el efectuado a un bien siguiendo Mantenimiento efectuado de
Es el mantenimiento efectuado un criterio, con el fin de reducir las acuerdo a información dada por un
despues de una falla.
posibilidades de falla. aparato de control permanente.

Mantenimiento Sistemático
Es el efectuado según un programa
establecido de acuerdo
con el tiempo de trabajo u otro
factor

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TERMINOLOGIA
A continuación definimos alguna terminología del mantenimiento.
- Mantenibilidad: Es una característica de diseño, mide la aptitud de que un bien
pueda ser mantenido.
- Falla: Alteración de la aptitud de un bien para cumplir una función requerida.
- Parada: Cesación de la aptitud de un bien para cumplir una función requerida,
- Desvarada: Acción que se ejecuta sobre un bien parado, con el fin de ponerlo
a funcionar antes de su reparación.
- Reparación: Intervención definitiva de mantenimiento correctivo.
- Durabilidad: Es considerada como la esperanza de vida de un bien.
- Confiabilidad: Aptitud de un bien para cumplir una función requerida en unas
condiciones dadas en un tiempo dado.

FIABILIDAD, MANTENIBILIDAD Y DISPONIBILIDAD.

Estos tres conceptos se pueden enfocar de forma previsional (antes del uso) o de
manera operacional (durante o después del uso).

Las tres funciones precedentes, llamadas respectivamente R (t), M (t), D (t), son
funciones de tiempo. En mantenimiento es indispensable precisar la noción de
tiempo.

a) La "vida de una maquina"

Comprende una alternancia de paros y de "buen funcionamiento", durante su

duración potencial de utilización (= tiempo requerido = to - tl = T O).

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Estas duraciones pueden ser observadas o estimadas.

Una parte (variable) de los TA (tiempos de paro) está constituida por los TTR
(tiempos técnicos de reparación).

b) Indicador de disponibilidad

TO   TA
D 
TO

c) MTBF y MTTR

La MTBF, o media de los tiempos de buen funcionamiento, es el valor medio entre

paros consecutivos, para un periodo dado de la vida de un dispositivo:

 TBFi
MTBF  0

De la misma forma, la MTTR (o media de los tiempos técnicos de reparación) será:

n

 TBFi
MTTR  0

Estos valores pueden ser calculados (después de observaciones), estimados,

prefijados o extrapolados.

INDICES DE MEDIDA DEL MANTENIMIENTO.

Índice de Disponibilidad (D):
T.P.E.F. = Tiempo Promedio Entre Fallas.
T.P.P.R.= Tiempo Promedio Para Reparar.
Índice de Confiabilidad = T.P.E.F.

D = T.P.E.F. / (T.P.E.F. + T.P.P.R.)

CLASIFICACIÓN DE LAS FALLAS

Fallas Tempranas
Ocurren al principio de la vida útil y constituyen un porcentaje pequeño del total de
fallas. Pueden ser causadas por problemas de materiales, de diseño o de montaje.
Fallas adultas

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Son las fallas que presentan mayor frecuencia durante la vida útil. Son derivadas
de las condiciones de operación y se presentan más lentamente que las anteriores
(suciedad en un filtro de aire, cambios de rodamientos de una máquina, etc.).
Fallas tardías
Representan una pequeña fracción de las fallas totales, aparecen en forma lenta y
ocurren en la etapa final de la vida del bien (envejecimiento de la aislación de un
pequeño motor eléctrico, perdida de flujo luminoso de una lámpara, etc.)

LAS ÓRDENES DE TRABAJO.

Las “solicitudes de trabajo” son generadas cada vez que se advierte que un trabajo
de mantenimiento es necesario.
Las ordenes de trabajo de mantenimiento son provocadas por “Solicitudes de
Trabajo” que luego de ser firmadas por el Jefe de Mantenimiento se convierten en
“Ordenes de Trabajo”.
Tipos de Ordenes de Trabajo:
- Orden Normal.
- Orden compuesta o Cruzada.
- Orden de Pequeños Trabajos.
- Orden Permanente.

LA PROGRAMACION DEL MANTENIMIENTO.

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 El objetivo de la programación consiste en determinar el orden en el cual se deben
efectuar los trabajos planificados teniendo en cuenta:
- Los grados de urgencia.
- Los materiales necesarios
- La disponibilidad del personal.

Métodos de Programación:
- Programa Diario.
- Programa Semanal.
- Métodos gráficos de programación.

CONSECUENCIAS ECONOMICAS POR LA INEFICIENCIA DEL

MANTENIMIENTO.
- Destrucción de Instalaciones y Equipos:
- Pérdidas de Producción.
- Disminución de calidad del producto
- Interrupciones en el proceso de producción con su costo económico.
- Desgastes de los equipos.
- Pagos de Salarios por mano de obra inactiva.
- Costos de capital por equipos improductivos.
- Perdidas Inducidas (secundarias)
- Perdidas de divisas y desprestigio.

EFECTOS PRACTICOS DE PÉRDIDAS DE ENERGIA POR UN MAL

MANTENIMIENTO.
Por un mal mantenimiento se presenta:
- Escapes continuos de combustibles, vapor, condensados, aire comprimido,
con su respectivas perdidas de energía.
- Al no existir un mantenimiento programado de accesorios y trampas de vapor
su operatividad se reduce, induciendo perdidas.
- El no mantenimiento a quemadores y elementos de combustión hace variar las
condiciones óptimas de la relación (aire/combustible) causando aumentos de
consumo de combustible.

1.2 Organización y planificación del mantenimiento

En el caso del mantenimiento su organización e información debe estar

encaminada a la permanente consecución de los siguientes objetivos:
- Optimización de la disponibilidad del equipo productivo.
- Disminución de los costos de mantenimiento.
- Optimización de los recursos humanos.
- Maximización de la vida de la máquina.

Dependiendo de la carga de mantenimiento, el tamaño de la planta, las destrezas

de los trabajadores, etc., el mantenimiento se puede organizar por departamentos,

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por área o en forma centralizada. Cada tipo de organización tiene sus pros y sus
contras. En las organizaciones grandes, la descentralización de la función de
mantenimiento puede producir un tiempo de respuesta más rápido y lograr que sus
trabajadores se familiaricen más con los problemas de una sección particular de la
planta. Sin embargo, la creación de un número de pequeñas unidades tiende a
reducir la flexibilidad del sistema de mantenimiento como un todo. La gama de
habilidades disponibles se reduce y la utilización de la mano de obra es
generalmente menor que en una unidad de mantenimiento centralizada. En
algunos casos, puede implantarse una solución de compromiso, denominada
sistema en cascada. Este sistema permite que las unidades de mantenimiento del
área de producción se enlacen con la unidad de mantenimiento central.

PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO

La programación de mantenimiento es el proceso de asignación de recursos y

personal para los trabajos que tienen que realizarse en ciertos momentos. Es
necesario asegurar que los trabajadores, las piezas y los materiales requeridos
estén disponibles antes de poder programar una tarea de mantenimiento. El
equipo crítico de una planta se refiere al equipo cuya falla detendrá el proceso de
producción o pondrá en riesgo vidas humanas y la seguridad. El trabajo de
mantenimiento para estos equipos se maneja bajo prioridades y es atendido antes
de emprender cualquier otro trabajo. La ocurrencia de tales trabajos no puede
predecirse con certeza, de modo que los programas para el mantenimiento
planeado en estos casos tienen que ser revisados. En la eficacia de un sistema de
mantenimiento influye mucho el programa de mantenimiento que se haya
desarrollado y su capacidad para adaptarse a los cambios. Un alto nivel de eficacia
en el programa de mantenimiento es señal de un alto nivel de eficacia en el propio
mantenimiento.

La organización de un sistema de mantenimiento incluye lo siguiente.

1. Diseño del trabajo

2. Estándares de tiempo
3. Administración de proyectos.

Se sabe que los sistemas de mantenimiento se ponen en movimiento por las

órdenes de trabajo, que generalmente son emitidas por los departamentos de
producción. Estas órdenes de trabajo describen el trabajo, su ubicación, las
habilidades requeridas y la prioridad del trabajo.

DISEÑO DE TRABAJO

El diseño de trabajo, en lo que se refiere al mantenimiento, comprende el

contenido de trabajo de cada tarea y determina el método que va a utilizar, las
herramientas especiales necesarias y los trabajadores calificados requeridos.

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ESTÁNDARES DE TIEMPO

Una vez que la tarea de mantenimiento ha pasado por la etapa de diseño, es

básico estimar el tiempo necesario para completar el trabajo. Los estándares de
tiempo realistas representan un elemento muy valioso para vigilar e incrementar la
eficacia de los trabajadores y, de esta forma, reducir al mínimo el tiempo muerto de
la planta. No es esencial tener estándares para todos los trabajos de
mantenimiento. Por ejemplo, puede observarse que el 20% de los trabajos de
mantenimiento consumen aproximadamente el 80% del tiempo disponible para las
operaciones de mantenimiento. Deben hacerse los esfuerzos necesarios para
desarrollar estándares de tiempo para estos trabajos que consumen mucho
tiempo. Es obvio que se requieren estándares de tiempo de los trabajos para
pronosticar y desarrollar programas de mantenimiento.

ADMINISTRACION DE PROYECTOS

En el caso de las plantas grandes, las reparaciones generales de gran

envergadura o el mantenimiento preventivo que se han planeado se llevan a cabo
en forma periódica. Durante estos trabajos, toda la planta o parte de esta se para.
Teniendo en mente la minimización del tiempo muerto, conviene planear y graficar
el trabajo para hacer el mejor uso de los recursos. La administración de proyectos
implica el desarrollo de redes de actividades y luego el empleo de técnicas como el
método del a ruta critica o la técnica de evaluación y revisión de programas. Una
vez que se ha desarrollado la red, que incluye una descomposición de trabajos,
secuencia de los mismos, estimaciones de tiempo para cada actividad, etc., puede
utilizarse software de computadora para programas las actividades y determinar la
mejor utilización de los recursos. La fase de control de un proyecto tal incluye
medir el avance en forma regular, compararlo con el programa y analizar la
varianza como porcentaje del trabajo total. Pueden tomarse acciones correctivas
para eliminar las deficiencias.

PLANEACION Y PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO

La planeación es el proceso mediante el cual se determinan los elementos

necesarios para realizar una tarea, antes del momento en el que se inicie el
trabajo. El proceso de planeación comprende todas las funciones relacionadas con
la preparación de la orden de trabajo, la lista de materiales, la requisición de
compras, los planos y dibujos necesarios, la hoja de planeación de la mano de
obra, los estándares de tiempo y todos necesarios antes de programar y liberar la
orden de trabajo.

Un procedimiento de planeación eficaz deberá incluir los siguientes pasos:

- determinar el contenido del trabajo

- desarrollar un plan de trabajo
- establecer el tamaño de la cuadrilla para el trabajo

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 - planear y solicitar las partes y los materiales
- verificar si se necesitan equipos y herramientas especiales y obtenerlos
- asignar a los trabajadores con las destrezas apropiadas
- revisar los procedimientos de seguridad
- establecer prioridades
- asignar cuentas de costos
- completar la orden de trabajo
- revisar los trabajos pendientes y desarrollar planes para su control
- predecir la carga de mantenimiento utilizando una técnica eficaz de
pronósticos

La programación tiene que ver con la hora o el momento especifico y el

establecimiento de fases o etapas de los trabajos planeados junto con las ordenes
para efectuar el trabajo, su monitoreo, control y el reporte de su avance.

Una programación confiable debe tomar en cuenta lo siguiente:

- una clasificación de prioridades de trabajos que refleje la urgencia y el

grado critico del trabajo.
- Si todos los materiales necesarios para la orden de trabajo están en la
planta (si no, la orden de trabajo no debe programarse)
- El programa maestro de producción y estrecha coordinación con la función
de operaciones.
- Estimaciones realistas y lo que probablemente sucederá, y no lo que el
programador desea.
- Flexibilidad en el programa

Es obvio que una buena planeación es un requisito previo para la programación

acertada. Sin embargo, para que la planeación sea exitosa, es necesaria una
retroalimentación de la función de programación. Esta la razón por la cual, en
muchas organizaciones de mantenimiento, ambas funciones son realizadas por la
misma persona o unidad.

1.3 Normas legales de actuación

Una norma es un documento que expresa requisitos y que ha sido elaborado con
la participación y consenso de todas las partes interesadas, las normas legales de
actuación para el mantenimiento industrial dependerán del área a la que se vayan
a aplicar ya que, tratándose de un tema muy importante en la industria, son muy
especificas.

1.4 Contratos técnicos de mantenimiento

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 Los Contratos de Mantenimiento facilitan la prestación de servicios de
Mantenimiento Preventivo en todos los sectores de la Industria. Por medio de este
tipo de contratos, una Empresa de Servicios se compromete a revisar, reparar y
mantener en perfectas condiciones de uso los equipos o instalaciones de la
empresa beneficiaria. De esta forma, las empresas pueden calcular de forma
previsible sus costos de Mantenimiento, reciben una atención preferente y
consiguen unos precios más baratos por el Servicio de Mantenimiento recibido.

Tipos de contratos de mantenimiento

Las Empresas de mantenimiento ofrecen múltiples opciones de Contratos de
mantenimiento, en función del sector industrial, de la necesidad del equipo o
instalación, del coste final, si incluyen repuestos o no, etc.

Condiciones del contrato de mantenimiento

Como en todo contrato, es muy importante revisar cada uno de los puntos que
figuran en él, pidiendo más información a la empresa que lo ofrece, con el fin de
entender todos y cada uno de los puntos que figuran en el citado Contrato. Por
ejemplo, es importante conocer:
 Fecha de inicio y fin del contrato.
 Condiciones de la prórroga.
 Número de equipos o instalaciones incluidas.
 Si incluye repuestos (todos o parte).
 Número de visitas y plazos entre ellas.
 Cuotas, actualizaciones de las mismas y forma de pago.

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