Tema:

1.3. Clasificación de las habilidades

directivas.

Materia: habilidades directivas 1

Maestra: Sonia Trejo Rodríguez
Grupo: G32
Integrantes:
 Angulo Duran Paola Montserrat
 Carreón Mendoza Alejandro
 Hernández Perales Rosa Itzel
 Rojas Fonseca Miriam
 Zavala Aguirre Noemí
 Índice.

Introducción ................................................................................................................................. 3
1.3. Clasificación de las habilidades directivas. ....................................................................... 3
1.3.1 Habilidades personales. ................................................................................................ 5
1.3.2 Habilidades Interpersonales ..................................................................................... 8
1.3.3. Habilidades de grupo ....................................................................................... 10
1.3.4 Habilidades de comunicación. .................................................................... 13
Referencias .............................................................................................................. 16
 Introducción
1.3. Clasificación de las habilidades directivas.

Son todas aquellas cualidades necesarias para manejar la propia vida, así como las
relaciones con otros. Estas hacen parte de la capacidad de liderazgo de los grandes
gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional.

Sus clasificaciones son:

• Habilidades personales

• Habilidades interpersonales e intrapersonales

• Habilidades de grupo

• Habilidades de comunicación.

Habilidades personales:

Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra

formación que de nuestra educación. Por lo tanto, tenemos una mayor injerencia en
cuanto a nuestro potencial a desarrollar. Las habilidades personales deseables son:

• Capacidad en la toma de decisiones

• Saber negociar

• Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo

Plazo)

• Ser un experto en el tema que maneja

• Apasionado por su trabajo

HABILIDADES INTERPERSONALES E INTRAPERSONALES

Son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las
personas, es la capacidad para entender a otras personas, que les motiva y utilizar
dicho conocimiento para relacionarse con los demás

INTRAPERSONALES

Es la capacidad para construir una percepción precisa respecto a uno mismo y

utilizar dicho conocimiento para organizar y dirigir la propia vida

HABILIDAD DE GRUPO

Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino
que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través
de su interacción con los demás

• Habilidades participativas

• Habilidades comunicativas

• Habilidades colaborativas

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en
los que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus
ideas, opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser
consideradas como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino
que deberían permitir la interlocución continua de las personas en debates fluidos
que lleven a la creación de valor y nuevos conocimientos.

El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus

resultados y conclusiones. La mejor opinión no será escuchada si no es
debidamente formulada y presentada.
El mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no
se interactúa con las demás personas

1.3.1 Habilidades personales.

Las habilidades personales son aquellas que describen a una persona en la vida
privada y profesional, a través de cuyo control de la persona, independientemente
de la situación, permanece en los recuerdos de otras personas.

En estos tiempos, en que el mundo cambia cada día, cuando las necesidades del
mercado laboral se diversifican cada vez más, es importante poder reconocer las
habilidades que se han acumulado a lo largo de la vida. Es sorprendente reconocer
los conocimientos que han dado las diferentes experiencias en los diferentes
trabajos. Las compañías, al buscar cubrir un puesto de trabajo, buscan dos cosas
principales: que la persona posea las habilidades necesarias y que la persona
encaje en la compañía.

Las habilidades sirven para realizar el trabajo que se le pide mientras que encajar
en la compañía dependerá de algo más subjetivo como pueden ser sus valores, sus
gustos, su ideología, su forma de trabajo que deben servir o ser lo que la compañía
necesita. Por lo anterior llámese habilidad personal a la actividad que algunas
personas realizan o dominan mejor que otras y que lo hace más eficaz en esa
actividad.

Existe una clasificación de las habilidades personales y es la siguiente:

 Habilidades técnicas: Son aquellas necesarias para realizar ciertas tareas,

éstas incluyen su capacidad de trabajar con herramientas como
computadoras, máquinas, números, cuentas, idiomas, procesos legales,
 administrativos o económicos. Las habilidades técnicas también incluyen
especializaciones como programación de computadoras, uso eficaz de
sistemas de cuentas, conocimiento general de la industria en la que se
maneja.

 Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar

efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente
con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con
clientes, proveedores, aliados, etc.

 Habilidades conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.

Cada trabajo que ha hecho en su vida le ha aportado puntos en cada una de estas
habilidades, no es algo que una compañía pueda quitarle. Esto es mucho más
valioso que un listado de los puestos que ha ocupado, esto es a lo que se le llama
el fruto de la experiencia.
LAS 12 HABILIDADES PERSONALES MÁS ELEMENTALES EN EL CAMPO
LABORAL

Las habilidades personales se relacionan con valores y actitudes particulares. Estas

a su vez influyen en el comportamiento en situaciones de la vida. Aquí presentamos
una lista de las habilidades personales más elementales en el campo profesional.

 Resistencia: Es la capacidad de conocer el desempeño personal y usarlo en

el sentido de la tarea sin sufrir daños psicológicos o físicos.
 Conocimiento de sí mismo: Es la capacidad de adquirir conciencia de su
propia personalidad a través de la observación y la reflexión.
 Autoconfianza: Es la capacidad de presentar su propia persona de manera
convincente y auténtica.
 Pensamiento analítico: Es la capacidad de dividir situaciones complejas en
sub-aspectos, reconocer sus dependencias y actuar.
 Pensamiento positivo: Es la capacidad de influir en el cumplimiento de las
tareas de manera constructiva a través de una actitud positiva.
 Asertividad: Es la capacidad de lograr que las personas cooperen contra su
convicción primaria en términos de los objetivos generales.
 Compromiso: Es la capacidad y voluntad de dedicar el potencial personal a
una tarea u objetivo.
 Disposición para aprender: Es la voluntad de lidiar constructivamente con
los avances, repensar el conocimiento y el comportamiento adquirido y la
capacidad de combinar nuevos conocimientos con la experiencia.
 Fiabilidad: Es la capacidad de trabajar con cuidado y cumplir de manera
consistente con la propiedad, los requisitos y acuerdos específicos del
trabajo.
 Responsabilidad: Es la conciencia de que "hacer y dejar ir" tiene un efecto
y la voluntad de subordinar el comportamiento personal al trabajo y la
comprensión de la tarea de la organización.
 1.3.2 Habilidades Interpersonales

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales son las habilidades que usamos todos los días
cuando nos comunicamos e interactuamos con otras personas, tanto
individualmente como en grupos.
Las habilidades interpersonales incluyen una amplia variedad de habilidades,
aunque muchas se centran en la comunicación, como escuchar, preguntar y
comprender el lenguaje corporal. También incluyen las habilidades y los atributos
asociados con la inteligencia emocional, o la capacidad de comprender y gestionar
las emociones propias y de los demás.
Las personas con buenas habilidades interpersonales tienden a ser capaces de
trabajar bien en un equipo o grupo, y con otras personas en general.
Pueden comunicarse eficazmente con los demás, ya sean familiares, amigos,
compañeros del trabajo o, en tu caso, tus alumnos.

Por lo tanto, son vitales en todas las áreas de la vida; en el trabajo, en la educación
y socialmente.

Aspectos clave para tomar consciencia y mejorar tus habilidades

interpersonales:
 Escuchar con la mente abierta.
Hay veces en que escuchamos prestando mucha atención a lo que nos dice la
persona que está hablando, con paciencia y tolerancia. En cambio, otras veces,
nuestra mente vaga y se sitúa en un lugar de juicio e impaciencia, queriendo ir al
grano.
Escuchar con la mente abierta significa hacerlo con curiosidad, compasión y de
forma paciente. Dar oportunidades para profundizar y fortalecer relaciones.
 Prestar atención al lenguaje corporal.
La comunicación no verbal puede decir mucho más que las palabras que salen
de tu boca.

A veces, el verdadero mensaje que deseas comunicar se envía a través de tu

tono, volumen, ritmo y lenguaje corporal.

Es necesario e importante examinar tus propias expresiones no verbales y

considerar cómo interpretas las de los demás.

A veces puedes no transmitir el mensaje que quieres por culpa del lenguaje
corporal.

 Saber gestionar los conflictos.

A nadie nos gusta tener conflictos, problemas o malentendidos con otra persona.
Pero la realidad es que es muy difícil que jamás surjan. Un conflicto puede
fortalecer o socavar una relación, pero la mayoría de nosotros somos reacios
a ellos, intentamos sortearlos como podemos y muchas veces carecemos de
las habilidades necesarias para enfrentarlos.

A nivel profesional, las habilidades interpersonales configuran uno de los

elementos clave para los empleadores en los procesos de selección. Casi todas las
ofertas de trabajo además de capacidades técnicas específicas inciden en poseer
habilidades sociales. La gran importancia de estas habilidades para las empresas
está muy clara ya que hoy en día se valora mucho el trabajo en equipo, y la
productividad se ve beneficiada con el establecimiento de relaciones laborales más
sanas y responsables. Son necesarias en toda la estructura jerárquica, del nivel más
alto al más bajo. En la empresa, además del trabajo en equipo, son muy valiosas
estas tres habilidades:
 Liderazgo: supone saber dirigir equipos de trabajo eficientes, integrados y
motivados hacia unas metas efectivas. Saber sacar lo mejor de todos ellos,
promoviendo el desarrollo de todas sus capacidades.
 Motivación: además de la motivación propia, motivar a los demás significa
reconocer su esfuerzo y valorar su trabajo, indicando la importancia que tiene
para lograr los objetivos planteados.
  Resolución de problemas: es necesario estar relejado y en calma para
confrontar una situación comprometida, y ser justo y coherente con todas las
partes. El objetivo es explicar de forma objetiva la causa del problema y
obtener compromisos para eliminar las diferencias. Siempre hay que actuar
de forma amistosa y constructiva, sin complicar aún más las cosas.

1.3.3. Habilidades de grupo

Las habilidades de grupo Son las destrezas para ejecutar trabajos en grupo y que
redundan en el cumplimiento de objetivos de ese grupo o de una organización.

A través de la educación se debe buscar el desarrollo de habilidades que permitan

que las fortalezas y dones particulares de cada individuo se transfieran y se
traduzcan efectivamente en fortalezas y bondades de los grupos de los que forma
parte.

Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de la
labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento
del individuo a través de su interacción con los demás.
Esas habilidades de grupo se clasifican de la siguiente manera:

 Habilidades participativas: Las personas deben poder integrarse en los

procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con
su participación. No sólo unirse a los grupos y acompañarlos, observarlos
pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en los componentes
y etapas que le corresponden o donde le interese y considere que puede
aportar valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las
reglas de participación. Estas habilidades deben servirle tanto para procesos
organizados, estructurados y claramente delimitados o libres como para
procesos y actividades abiertas y no claramente definidas.

 Habilidades comunicativas: Las personas deben poder comprender los

mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así
como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e
intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un
proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la
interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la
creación de valor y nuevos conocimientos.

El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus

resultados y conclusiones. La mejor opinión no será escuchada si no es
debidamente formulada y presentada. Y obviamente, el mejor análisis, la mejor
opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se interactúa con las
demás personas, departamentos e instituciones relacionadas con el objeto de
estudio y su naturaleza.

·
 Habilidades colaborativas: Para maximizar el valor que aportan las
personas a los procesos de grupo, no basta con que puedan realizar su
aporte individual y puedan comunicarse fluidamente entre sí. El valor
generado en estos procesos será mucho mayor cuando las personas
trabajan juntas y en comunicación y coordinación directa para realizar
aportes significativos. No se trata de ser conscientes de los aportes de los
demás y sumarle nuestro aporte, ni siquiera de complementar los aportes de
los otros con el nuestro, sino de construir nuevos y más valiosos aportes a
través del trabajo continuo.

 Empatía: Es muy importante, en cuanto a las habilidades para trabajar en

equipo, para conocer y entender mejor a los demás. Si pensamos en una
persona que pueda ejercer en el futuro como líder y gestionar un equipo, es
muy importante que la misma sea capaz de posicionarse en el lugar del
contrario para entender cuáles son las necesidades de todos aquellos con
los que trabaja.
 Liderazgo: En un grupo de personas suele debatirse sobre un problema a
resolver en común, pero, llegado a un punto será necesario que alguien tome
una decisión definitiva sobre el asunto. Es en este momento cuando es
necesario que se tengan características de líder sin ser autoritario ni tajante.
 Escucha activa: Cuando trabajamos en equipo resulta fundamental saber
escuchar al equipo con el que trabajamos. Si una persona no es capaz de
reflexionar, entender y escuchar las propuestas de los demás, será imposible
que las ideas fluyan y se pueda acabar tomando la decisión más adecuada.
 Respeto y sinceridad: Respeto hacia las ideas de los demás, ya que no
siempre tendremos razón en nuestras consideraciones y deberemos respetar
y valorar las propuestas de los mismos. A su vez, es fundamental que en un
grupo de trabajo exista sinceridad, sin sobrevalorar sus ideas y desde el
respeto que ya hemos apuntado, debemos intentar dar nuestra opinión sobre
las propuestas del grupo.
 Capacidad analítica y de crítica: Cuando nos referimos a capacidad
analítica, queremos decir que, a la hora de poner sobre la mesa las ideas
comunes, deberemos ser capaces de analizar las mismas y realizar una
crítica, ya sea positiva o negativa, pero, siempre de manera constructiva para
así, posteriormente ser capaces de tomar decisiones completas
fundamentadas en las opiniones de todos.
 Capacidad de comunicación: Esto es así ya que en primer lugar, la
capacidad de comunicación es muy necesaria para poder aportar y hacer
 comprender nuestras propias ideas y, en segundo lugar, también resulta
importante a la hora de debatir con el resto sobre sus propios razonamientos.

1.3.4 Habilidades de comunicación.

Se le llama habilidades de comunicación al acto a través del cual un individuo

establece contacto con otro, lo cual le permite una transmisión de información de
manera eficaz utilizando técnicas y estrategias apropiadas para ello.

Tipos de comunicación
 Las habilidades de comunicación no verbal: se refieren al uso de
expresiones faciales, movimientos y lenguaje corporal para la transmisión de
un significado.
 Las habilidades de comunicación verbal: se refieren tanto a los mensajes
orales que se utilizan con mayor frecuencia y tiene lugar en encuentros
personales y conversaciones telefónicas, como a los mensajes escritos, que
se transmiten con diferentes modalidades.

Para expresarse de forma más clara es necesario aplicar los siguientes consejos:
  Aprende a escuchar: Saber escuchar es clave para poder ser un buen
comunicador.
 Debes estar listo en el momento: Asimilar los pensamientos de la otra
persona y estar listo para responder.
 Debes tomar las opiniones de la otra persona sensitivamente: Siempre
hay algo nuevo que aprender de otros y no necesariamente hay que estar de
acuerdo todo el tiempo.
 Haz contacto visual: Con las personas con las que hablas haz el contacto
visual, demostrarás así que estás poniendo atención.
 Aprende a hacerte escuchar: Si tienes algo que valga la pena decir no
tengas miedo de hacerlo. Hay momentos en los que todos tenemos algo que
contribuir.
 Mantente siempre informado o informada: El conocimiento es poder.
Antes de aconsejar investiga y prepara escenarios. Si vas a una reunión de
trabajo prepara planes de contingencia.
 Aprende a hablar: con distinción y autoridad, de forma clara para que
siempre te escuchen y entiendan.
 Mantente de forma presentable: te sentirás mejor contigo mismo, más
confiado y poderoso. Y esta confianza le demostrará a los demás que sabes
de lo que estás hablando.
 Buena postura: Párate derecho, mantén una buena postura ya que te hará
verte de mayor tamaño y es bueno para la columna. Al caminar, hazlo con
elegancia y autoestima. El lenguaje corporal puede hablar más fuerte que las
palabras.

¿Cómo afecta la comunicación a los miembros de una organización?

La nueva estructura en red de carácter multidireccional, de gestión integrada y
descentralizada, donde prevalece el trabajo en equipos formados por personas de
diferentes áreas requiere de una comunicación eficaz y eficiente. Todo directivo
debe ser capaz de transmitir mensajes por canales apropiados y que puedan no
solo ser decodificados adecuadamente por los miembros de su organización en
varios niveles, sino fomentar y promover el trabajo en equipo, el logro de los
objetivos y el cumplimiento de los procedimientos.
Los directivos deben generar un clima de comunicación permanente en la
organización, de retroalimentación continua, sin ser autoritario sino utilizando su
capacidad de oratoria y liderazgo para lograr que los miembros acepten la
comunicación, estén dispuestos a actuar en consecuencia y puedan sentirse
cómodos en el proceso, lo que resulta en tareas realizadas con calidad y en
objetivos alcanzables gracias a la disposición del capital humano.

¿Cuáles características necesita un líder para hacer efectivo un mensaje?

El líder debe ser un ejemplo a seguir por la organización, un ente de motivación y
un mediador.
El mismo debe ser capaz de infundir confianza y respeto. Debe ser capaz de
compartir conocimientos e ideas para transmitir urgencia y motivación a otros.
Los aspectos a tomar en cuenta a la hora de comunicar son:
Simplificar el mensaje: la simplicidad garantiza que los receptores decodifiquen el
mensaje.
Mirar a las personas: el contacto visual provoca confianza y hace sentir al receptor
lo importante que es para quien transmite el mensaje
Convencimiento: el emisor debe creer en el mensaje que comunica, de lo contrario,
el lenguaje corporal lo delatará y el mensaje no será bien recibido.
Buscar una respuesta: el objetivo de toda comunicación es lograr acción, no
debemos limitarnos a un discurso, se debe comunicar, provocar entusiasmo y algo
que recordar y, por último, estimular la acción.
¿Qué impacto tiene la comunicación y la forma de comunicar dentro de un grupo
determinado?
De una comunicación correcta podemos esperar retroalimentación inmediata,
consenso, solución de conflictos y acción. Lo cual repercute en el éxito de toda
organización social.
Como líder, directores, integrantes de una organización, esta debe ser la base para
alcanzar los objetivos de la misma.
Referencias
López, H. (2012). habilidades de comunicación. septiembre 30, 2020, de canal CEO
Sitio web: https://canalceo.com/comunicacion-la-habilidad-directiva-clave/

Yadira C. (2016) HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU CLASIFICACIÓN.

RECUPERADO EL 2 DE OCTUBRE DEL 2020 DE
http://habilidadesdirectivasysuclasif.blogspot.com/2016/09/habilidades-directivas-y-
su.html

BLOG DE CEUPE - EL BLOG CEUPE https://www.ceupe.com/blog/que-son-las-

habilidades-personales.html consultado el 30/09/20

Francisco Gallegos Jiménez, viernes, 19 de agosto de 2011 en

http://fco0503.blogspot.com/2011/08/xxxx.html consultado el 30/09/20

https://www.deustoformacion.com/blog/empresa/cuales-son-potenciar-tus-
habilidades-para-trabajar-equipo

https://es.scribd.com/doc/254751687/1-3-3-Habilidades-de-Grupo