Guías y Modelos

Definición de perfiles de cargos

La presente guía busca ayudarle a realizar de una manera más estratégica la definición de perfile
mediante el marco de competencias. Recuerde que cada empresa tiene necesidades especiales
profesional de RR.HH tomar las mejores decisiones.

Objetivos

1. Facilitar el análisis de la estructura actual de cargos en la organización

2. Estructurar la cadena de valor de cargos en la organización
3. Equilibrar requerimientos de trabajo para cada uno de los perfiles
4. Definir perfiles de cargo por competencias

Recomendaciones

1. No aplique un sólo modelo de selección y contratación

2. Haga las preguntas correctas
3. No planee para saber que hacer sino para saber que debe LOGRAR

*Importante

Las guías y modelos de Gestionhumana.com hacen parte de las herramientas que nuestro port
para agilizar su gestión. Gestionhumana.com no se hace responsable del uso de esta herramien
fiscales ni legales. Consulte a su especialista de confianza.

Contenido
¿Para qué?
1. Descripción del cargo Para entrar a definir un perfil de un cargo, es necesario real
análisis preliminar de las principales caracteristicas estratég
diferentes ocupaciones de la organización.

2. Valor del cargo Gráficamente defina los perfiles estratéticos a lo largo de la

valor en las perspectivas de producción, mercadeo, adminis
operaciones y de apoyo.
3. Cadena de valor Analice de una manera consecuente si los cargos son crítico
conseguir los objetivos estratégicos que se ha planteado la o
discuta el nivel de aportación de cada uno.

4. Uso del perfil Mediante esta guía prepare el perfil de un cargo por compe

Continuar
 la definición de perfiles de cargos
ecesidades especiales y es tarea del

entas que nuestro portal le ofrece

uso de esta herramienta para fines

argo, es necesario realizar un

caracteristicas estratégicas de las
ación.

téticos a lo largo de la cadena de

ón, mercadeo, administración,
si los cargos son críticos para
ue se ha planteado la organización y
a uno.

de un cargo por competencias.

Continuar
 Definición de la misión del cargo
I. Introducción

¿Qué es la misión del cargo?

En resumen la misión del cargo debe ser definida en terminos de los resultados globales que le dan sentido a las
generen aportes a los objetivos estratégicos definidos en la organización.

II. ¿Para que existe el cargo?

Volver

¿Cuáles son las funciones ¿A cuál(es) objetivo(s)

Cargo Nivel educativo Experiencia y responsabilidades? estratégico(s) impacta?

Asistente de Técnico en 1 año de Anexo manual de 1.Lograr la estabilidad legal de la

asuntos asistencia experiencia funciones : 6 funciones compañía. 2. Aportar al
laborales administrativa relacionada especificas. desarrollo del departamento de
talento humano. EN QUE
OBJETIVO ME AYUDA ESTE
CARGO
1

Contabilidad, Anexo manual de llevar en control el

Matemática y funciones : 6 funciones movimiento financiero de la
finanzas, , especificas. empresa.
2 contador Impuestos. De 1 a 3 años

Economía, Anexo manual de Planificación, dirección y

Administración funciones : 6 funciones coordinación de esfuerzos de
Jefe de y Dirección de 5 años de especificas. marketing.
3 Empresas. experiencia
mercadeo relacionada.
 4-
5-
6-
7-
8-
9-
10 -
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40 -
do a las acciones que realiza el trabajador y que

¿Cuáles son los

¿Qué condiciones críticas (recursos productos o
fisicos, intelectuales, tecnológicos y entregables clave
¿Cuál es la misión del cargo? técnicos) necesita el empleado para del cargo?
realizar dicha misión?

Asegurar el buen funcionamiento del área Computador, celular, oficina con informe mensual
contribuyendo a la efectiidad del desarrollo escritorio y archivador, suscripción a de las actividades
de las actividades empresariales. FUNCION paginas de asuntos legales, realizar realizadas.
GENEREAL DEL MANUAL capacitaciones en temas legales. QUE Presentar registro
COSAS LE PUEDEN AYUDAR A ESTA de los procesos
PERSONA PARA DESAROLLAR SUS adelantados.
FUNCIONES EVIDENCIA QUE
REALIZO EL
TRABAJO

Realizar informes financieros para los Computador, celular, oficina con Comprobación
clientes a través de la revisión de libros escritorio y suscripcion anual de un de estados
contables. software contable financieros,
certificación de
estados
financieros
Planear y dirigir actividades de ventas en Computador, celular, oficina con el desarrollo
empresas industriales y comerciales de escritorio y una herramienta de delas campañas
ventas al por mayor. monitorizacion de redes sociales publicitarias
 Continuar
¿Cuáles son los ¿Cuál es el impacto Anexo manual de
indicadores de del resultado del f+M15unciones : 6
este cargo con cargo? funciones
respecto al especificas.G17:XFD1
producto? 7

N/A A TODOS Social - económico- Mejora continua,

LOS CARGO SE ambiental- cumplimiento de las
LE COLOCAMOS tecnológico. metas asignadas,
NO APLICA N/A cambios
tecnológicos,
cambios continuos
en la normatividad.

N/A social, economico Prevenir el fraude

en la empresa

N/A Social, economico, Aumentar el número

tecnologico de leads generados,
Mejorar la eficacia
del embudo de
ventas.
 Valor del cargo
III. Encuesta

Volver

Nombre del Cargo ¿Toma decisiones? ¿Grado de complejidad de ¿Requiere

las decisiones? supervision?

Asistente de asuntos laborales No N/A Si

1
Contador No N/A No
2

jefe de mercadeo Si Medio Si

3
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -
11 -
12 -
13 -
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19 -

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33 -

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40 -
 Simplicidad del cargo Contribución indirecto o
(homogeneidad y directo con los resultado Influencia e impacto Conocimiento y
experiencia
heterogeneidad) de la organización

homogeneo si hay caracteristicas comun contribución indirecta Social - económico- 1 año de experiencia relacionada.
o se puede reemplazar facil heterogeneo ambiental-tecnológico. Temas legales.
si no es facil el reemplazo del cargo
Heterogeneidad contribucion directa social y ecenomico de 1 a 3 años de experiencia
relacionada

Homogeneidad contribucion directa social, economico y 5 años de experiencia relacionada

tecnologico
 Continuar

Valor de cargo Es un cargo Rango salaral

clave

Medio si

Medio Si $ 2,334,911

Medio No $ 3,729,818
 Definición de la cadena de valor
I. Cargos vitales en la cadena de valor

Escriba dentro de los cuadros cuáles son los cargos que agregan valor dentro de la cadena de cada uno de los procesos en s
organización. De esta manera podrá analizar cargos y perfilar posiciones críticas.

Cadena de valor
Procesos
productivos
(manufactura, Agregue los cargos aquí
contenido,
innovación, diseño)

Procesos de
Proveedores

Asesor de ventas
Proveedores

comercialización
(mercadeo, ventas,
servicio, innovación)

Procesos estratégicos
(incluye los
gerenciales)

Procesos técnicos
(análisis, soporte y Asistente, auxiliaes, coordinadores
mantenimiento)

Procesos
administrativos
(tecnológico, Jefes, contador
logístico , financiero
y físico)

Volver Contin
a uno de los procesos en su
Clientes Externos
Clientes

res

Continuar
Plantilla para definir un perfil por competencias

Con la siguiente plantilla usted podrá definir de una manera consisa las diferentes competencias requeridas para un cargo e
ejemplo el perfil del cargo de un asesor comercial

Cargo: Asesor comercial

Vender en forma directa y prospectar clientes interesados en los bienes y servicios que ofrece la compañía, con
1. Misión presupuestos de ventas asignados, haciendo sostenible el negocio en que se desenvuelve.

Estudios Administración de empresas - Técnico en administración - Profesion

Experiencia total : 2 años

2. Requerimientos
Otros estudios superiores -
básicos
Informática: Office

Otros idiomas -
Capacidad comercial Habilidad para ajustar los productos y servicios de la Compañía a las necesida
satisfaciendo las expectativas de los mismos y consiguiendo resultados acord
Compañía.
Acción comercial Predisposición y habilidad para aprovechar la interacción con el cliente para p
servicios de la Compañía, en función de sus necesidades, y no limitándose a lo

Negociación Habilidad para alcanzar acuerdos en las condiciones comerciales que se pacta
3. Competencias Técnicas éstas en los mejores términos para la Compañía y para el propio Cliente.
(Especificas)
Gestión de clientes Habilidad en el manejo de las relaciones comerciales actuales y futuras de los
fidelización y obteniendo así resultados satisfactorios para la Compañía a med

Dirección de actividades Predisposición y habilidad para dirigir el esfuerzo comercial en función de la

comerciales mercados prioritarios asignados, de la tipología de clientes y de conformidad
Compañía.

Competencias Técnicas

2 2

1 1

Capacidad comercial Acción comercial Negociación Gestión de clientes

 1 1

Capacidad comercial Acción comercial Negociación Gestión de clientes

Orientación al logro Deseo y habilidad de orientar el esfuerzo en descubrir las necesidades que pu
futuro, y ser capaz de satisfacerlas desde cualquier ámbito.

Desarrollo de colaboradores Predisposición y habilidad en detectar expectativas profesionales de los demá

apreciación de su desempeño o evaluación de su rendimiento y del establecim
desarrollo y satisfacción personal.
Flexibilidad Capacidad para adaptarse y trabajar eficientemente en distintas situaciones y
4. Competencias Supone entender y considerar perspectivas o puntos de vista opuestos, adapt
Genéricas la situación lo requiere.
Impacto e influencia Intención de persuadir, convencer, influir y/o impresionar a otros, siendo la c
su apoyo o contribución a los objetivos propios.

Trabajo en equipo Deseo y capacidad para trabajar de forma coordinada y en colaboración con
del equipo, aportando y aceptando distintos puntos de vista e incorporando v
común.

Competencias Genéricas

5 5

Orientación al logro Desarrollo de colaboradores Flexibilidad Impacto e influe

Incentivos económicos por gestión

5. Motivadores o Auxilio de transporte

satisfactores Laborales Flexibilidad horaria

Ambiente de trabajo
Promoción y reconocimientos
6. Motivadores o
satisfactores
Institucionales

¿Para que existe el cargo? Para contribuir al cumplimiento de las ventas netas de la organización

¿Cuáles son su entregables? Ventas realizadas - Informe de cierres semanales - Informe de cierres mensua

¿Cuánto debe producir para ser Ventas mensuales superiores a ($)

8. Requerimientos rentable?
estratégicos del cargo
 8. Requerimientos
estratégicos del cargo
En que escenarios debe Clientes difíciles, actual crisis económica, bajo nivel de ventas.
responder o ser útil?

¿Cuáles son su retos? -

INICIO
etencias

entes competencias requeridas para un cargo en especifico. Se presenta a manera de

sesor comercial
dos en los bienes y servicios que ofrece la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento de los
e el negocio en que se desenvuelve.

ión de empresas - Técnico en administración - Profesional en mercadeo - Técnico en mercadeo

Experiencia específica: Ventas al por mayor- Contratos estatales

Office

-
r los productos y servicios de la Compañía a las necesidades financieras de los clientes ,
ectativas de los mismos y consiguiendo resultados acordes a los objetivos previstos por la 1
1
lidad para aprovechar la interacción con el cliente para presentarles la gama productos y
añía, en función de sus necesidades, y no limitándose a lo expresado por el Cliente. 2
2
zar acuerdos en las condiciones comerciales que se pactan con los clientes de manera que sean
términos para la Compañía y para el propio Cliente. 2
3
jo de las relaciones comerciales actuales y futuras de los clientes propios, consiguiendo su
ndo así resultados satisfactorios para la Compañía a medio y largo plazo. 1
4
ilidad para dirigir el esfuerzo comercial en función de la modelización de la Compañía, de los
asignados, de la tipología de clientes y de conformidad con los productos y servicios de la 3
5

tencias Técnicas
3

gociación Gestión de clientes Dirección de actividades comerciales

 1

gociación Gestión de clientes Dirección de actividades comerciales

orientar el esfuerzo en descubrir las necesidades que puedan requerir actualmente o en el

e satisfacerlas desde cualquier ámbito. 5

lidad en detectar expectativas profesionales de los demás a través de una adecuada

sempeño o evaluación de su rendimiento y del establecimiento de planes de acción para su 4
ón personal.
tarse y trabajar eficientemente en distintas situaciones y con personas o grupos diversos.
onsiderar perspectivas o puntos de vista opuestos, adaptando la propia postura a medida que 3
re.
ir, convencer, influir y/o impresionar a otros, siendo la clave el comprenderlos, para conseguir
ión a los objetivos propios. 5

ara trabajar de forma coordinada y en colaboración con otros iguales, apoyando los esfuerzos
o y aceptando distintos puntos de vista e incorporando valor añadido para alcanzar el objetivo 2

encias Genéricas

Flexibilidad Impacto e influencia Trabajo en equipo

Honestidad

Transparencia

Equidad

Confidencialidad
7. Etica y Valores
Veracidad

Fidelidad

Responsabilidad

Buen trato

mplimiento de las ventas netas de la organización

forme de cierres semanales - Informe de cierres mensuales - Gestion diaria

periores a ($)
al crisis económica, bajo nivel de ventas.

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