GLOBAL TECH SERVICIOS Y SOLUCIONES SAS

Cristian Ferney Benavides Villamizar

ID: 689146

Cristian Jose Perilla

ID: 687005

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ARGANIZACIONAL

NRC: 6622

LIC: ANA MARIA NIÑO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VILLAVICENCIO META

NOVIEMBRE 2020
 RESUMEN

_______________________________________

En el siguiente artículo se da a conocer que a través de la investigación, podemos

diligenciar un Diagnóstico Organizacional (análisis externo e interno) Global Tech
Servicios y Soluciones SAS, ubicados en la ciudad de Villavicencio Meta, utilizando
ayudas y herramientas (matrices y mapa de actores) mostrandonos su perfil de
oportunidades y amenazas potenciales (descriptivas y cualitativas. Con el objetivo
principal de reconocer a fondo las dificultades que probablemente están impidiendo en
la toma de decisiones adecuadas, para de esta manera visualizar mejores resultados,
localizar los errores e instaurar y fijar estrategias para la empresa. Así teniendo todo
esto, finalmente el trabajo final está dirigido a elegir una área determinada y esbozar
estrategias que cooperen a disminuir márgenes de error y orienten a la asertividad, que
avalen a la organización la estancia y crecimiento en el mercado.

Palabras claves: Productividad, productos y servicios, fabricación, venta, calidad,

comercialización y matriz POAM, matriz PCI, mapa de actores, gestión de la
organización y desempeño óptimo.

ABSTRACT

_______________________________________

In the following article we will announce that through research, we can fill out an
Organizational Diagnosis (external and internal analysis) Global Tech Servicios y
Soluciones SAS, located in the city of Villavicencio Meta, using aids and tools
(matrices and map of actors ) showing us your profile of potential opportunities and
threats (descriptive and qualitative. With the main objective of fully recognizing the
difficulties that are probably preventing you from making adequate decisions, in order
to visualize better results, locate errors and establish and fix strategies for the company
Thus, having all this, finally the final work is aimed at choosing a specific area and
outlining strategies that cooperate to reduce error margins and guide assertiveness,
which guarantee the organization's stay and growth in the market.
Keywords: Productivity, products and services, manufacturing, sale, quality,
commercialization and POAM matrix, PCI matrix, stakeholder map, organization
management and optimal performance.

INDROTUCCION

Según (Monterroso, 2007), el diagnóstico es un juicio entre dos circunstancias, una

conocida mediante la investigación y otra ya conocida previamente. El proceso de
diagnóstico es un medio que tiene como propósito identificar y obtener información
sobre las causas y efectos de las posibles fallas en una organización, la cual permite
analizar y proponer acciones viables de solución que conduzcan a la transformación de
las mismas.(Arizabaleta, 2004)

En este documento se hablara y dará a conocer un poco sobre la empresa GLOBAL

TECH SERVICIOS Y SOLUCIONES SAS que está ubicada en el municipio de
Tauramena Casanare, su actividad económica es la extracción de petróleo y gas natural,
se estudiara su análisis externo y interno, esto se llevara a cabo con los lineamientos
dados en clase

Esto es importante ya que nos permite tener un acercamiento importante de la empresa,

permitiendo identificar debilidades y fortalezas de materia de gestión, también podemos
percibir las calidad de la cultura organizacional de la empresa atravez de la relación
entre esta y sus colaboradores

JUSTIFICACION

La presente investigación se enfocara en el análisis detallado de la empresa con el fin de

conocer el estado actual de la empresa para identifiacar los problemas que afectan a esta
desde el ámbito empresarial y comercial, también se quiere conocer o detectar posibles
dificultades que afecten los factores internos o externos de dicha empresa para encontrar
diversas soluciones que ayuden a mejorar la empresa

PLANTAMINTO DEL PROBLEMA

Diagnostico organizacional de la empresa GOBAL TECH SERVICIOS Y
SOLUCIONES SAS

OBJETIVO GENERAL

Analizar la situación actual de la empresa GOBLAL TECH SERVICIOS Y

SOLUCIONES SAS mediante la implementación de un diagnostico organizacional que
permita identificar las áreas a mejorar

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social / nombre empresa / marca

GLOBAL TECH SERVICIOS Y SOLUCIONES SAS

Nombre representante legal y/o dueño

R.L. HECTOR ANDRES LOPEZ PABON

Teléfono contacto

3102944824-3132091004

Correo electrónico contacto

[email protected]

Página web (si/no) cual?

www.globaltech.company

Dirección ubicación fabrica y puntos de venta (según el caso)

CALLE 2 # 3-67 BARRIO GAITAN

Municipio

TAURAMENA
Fecha de inicio de operación

25 de Octubre de 2010

Registrada en cama de comercio (si/no) actualizado?

SI

Actividad económica a la que se dedica

ACTIVIDAD PRINCIPAL: ACTIVIDADES DE APOYO PARA LA EXTRACCIÓN

DE PETRÓLEO Y GAS NATURAL

ACTIVIDAD SECUNDARIA: FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS

PARA USO ESTRUCTURAL

OTRAS ACTIVIDADES:

 CONSTRUCCIÓN DE OBRAS DE INGENIERÍA CIVIL

 ACTIVIDADES DE SUMINISTRO DE RECURSO HUMANO

 ALQUILER DE EQUIPOS INDUSTRIALES

 MANTINIMIENTO Y RECUPERACIÓN DE VÁLVULAS

Logo

Caracterización del empresario

Nombre: HECTOR ANDRES LOPEZ PABON

Edad: 39
Como inicio la empresa: La empresa nace como una idea de negocio de un grupo de
amigos que se formaron en la industria de hidrocarburos, específicamente en el área de
Well Testing y Operaciones.

Que lo motivó a empezar la empresa: Un objetivo claro a alcanzar desde muy

temprana edad, para el cual se dio el momento, gracias a la coyuntura de los precios del
petróleo que se estaba presentando por esa época, esa crisis fue para mí una oportunidad
que se presentó para llegar a ser mi propio jefe, tener independencia económica, lograr
una materialización de metas y poner a prueba mi capacidad de tomar decisiones de
manera autónoma y liderazgo.

Por qué eligió este sector: El entorno en que se dio mi crianza, ya que en el municipio
donde resido, es esa la industria que moviliza la economía, por lo tanto, mi experiencia
laboral ha sido en este sector.

Realice una descripción de la historia de la empresa,

Año de inicio: 2010

Capital o dinero con el que empezó (inversión inicial): COP$250.000.000.oo

¿Con cuántos colaboradores empezaron, cuantos tiene ahora?

La empresa inició con 5 trabajadores, a la fecha actual el número de empleados es

variable por la naturaleza de los trabajos; en promedio 60 trabajadores.

¿Siempre ha estado ubicada en el mismo lugar?

No. La empresa inició en un garaje muy pequeño, actualmente contamos con 1 sede
administrativa y 3 sedes de operaciones.

¿Cuáles métodos de producción implementaron en un inicio? (tecnología,

maquinarias)

A medida que se han ido obteniendo trabajos, proyectos a ejecutar, se ha ido realizando
inversión en la adquisición de maquinaria y equipos necesarios para el desarrollo con
calidad, de las diferentes actividades. Adicionalmente se ha ido implementando en cada
uno de las sedes operativas, sistemas para la automatización de los diferentes procesos.
 ¿Cuál fue la inversión realizada para la tecnología o los cambios que ha
introducido en la empresa?

 Tecnología implementada para el levantamiento de carga estática en las sedes

operativas
 Sistematización de procesos
 Tecnología implementada para la mejora en los tiempos y calidad en la
aplicación de pinturas para tubería y estructuras metalmecánicas.
 Laboratorio implementado para el diagnóstico y mantenimiento de válvulas.

Describa cuales han sido las estrategias implementadas para el servicio que ofrecen

 Trabajo con responsabilidad, cumplimiento, calidad y profesionalismo

 Trato personalizado con cada uno de nuestros clientes

 Monitoreo y medición constante del índice de satisfacción de nuestros

clientes

 Lograr ser vistos como aliados estratégicos para el desarrollo del objeto

social de nuestros diferentes clientes.

 Respuesta oportuna a la necesidad del cliente.

 Relaciones saludables con las comunidades en las diferentes áreas de

influencia.

¿Tienen aliados estratégicos para su negocio?

La empresa cuenta con diferentes aliados estratégicos para la ejecución de actividades

especializadas, las cuales se requieren para dar cumplimiento en la entrega final de los
proyectos:

 Empresas prestadoras del servicio de END (Ultrasonido, Radiografìa industrial,

Medición de durezas, Ultrasonido Scan C, Partículas magnéticas, Líquidos
penetrantes)
 Empresas prestadoras del servicio de Calibración de Equipos de Medición
 Empresas prestadoras del servicio especializado de transporte de personal
  Empresas prestadoras del servicio de izaje de cargas
 Empresas dedicadas el desarrollo y actualización de sistemas de control
 Empresas prestadoras del servicio de certificación de equipos y capacitación del
personal en trabajo en alturas, rescate, arme de andamios.

¿Hay empresas competidoras en el mismo municipio?

Si. Activas en el momento 7

¿Quiénes son sus proveedores?

 Ferreterías
 Empresas de importación y venta de tubería y accesorios de tubería
 Empresas de comercialización de aceros, mallas, pinturas y anticorrosivos,
platinas, soldaduras, perfiles, láminas
 Empresas prestadoras del servicio de exámenes médicos ocupacionales
 Empresas de comercialización de EPP y equipos para trabajos en altura
 Servicios de Torno Industrial
 Empresas prestadoras del servicio de transporte especializado de personal
 Empresas de comercialización de elementos de I&C y Eléctricos
 Empresas prestadoras del servicio de programación de tableros de Control

¿Qué tipo de empresas adquieren sus servicios?

 Empresas de exploración y producción de gas y petróleo (ECOPETROL,

GEOPARK, CEPSA, PAREX, FRONTERA ENERGY, HOCOL, PAREX
RESOURCES)

Tabla de actores

No. Actor Tipos de actores A/B Nivel de Análisis relación/

interacción función, necesidad
1 Alcaldía B Menos Entidad gubernamental
involucrados que da proyectos a la
empresa
2 Empresas A Más Son los que adquieren
petroleras involucradas los servicios
3 Ferreterías A Mas Son los proveedores de
involucradas material para la
prestación de servicio
4 Comunidad B Menos Puede generar impacto
involucrada positivo o negativo
5 Empresas de B Mas Son proveedores para la
torno involucrada prestación de nuestros
industrial servicios
B Permite trasportar los
6 Servicio de
implementos para ña
6 trasporte o Mas
prestación de servicios
carga involucrada

Matriz poam

Oportunidades

En el municipio de tauramena existen pocas empresas que s dedican a la misma labor

por lo cual es una de las oportunidades que mas tenemos en el mercado ya que la
mayoría van a adquirir los productos, también existe un gran campo laboran dentro del
municipio

 Tendencia cultural: El municipio se presta para esta actividad ya que su mayor

economía es el sector petrolero

 Diferentes prestaciones de servicio: La empresa cuenta con una gran variedad

prestación de servicios, como la extracción de petróleo y gas natural

Como otras actividades tiene, construcción de obras ingeniería civil, actividades

de suministro de recurso humano, alquiler de equipos industriales y
mantenimiento y recuperación de válvulas

Amenazas

 Nuevos competidores: al haber nuevos competidores sería una gran amenaza

para empresa ya que no sería pionero en el municipio y levaría a que la demanda
de su servicio se vea disminuida
  Escases de petróleo: Una de la amenaza mas importante para la empresa ya su
principal actividad económica es en el sector petrolero y al haber una escases de
este se vería en un bajo económico porque no tendría quien adquiriera sus
productos

ARBOL DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES

DERRAME DE
CRUDO

CAMBIO EN LA
ECOLOGIA

EXTRACCION DE PETROLEO Y GAS

CONTAMINACION DE
AIRE Y SUELO

DAÑOS
AMBIENTALES
ElIMINACION DE LA
VEGETACION
ANALISIS EXTERNO, MATRIZ POAML

FACTORES TOTAL DE IMPACTO

ECONOMICO 20%

SOCIO CULTURAL 20%

GEOGRAFICO AMBIENTAL 15%

POLITICO LEGAL 25%

TEGNOLOGICOS 20%
 MAPA DE ACTORES

ACTORES IMPACTADOS

ENTIDADES BANCARIAS

LA DIAN

ACTORES ESTRATEGICOS

CLIENTES

PROVEEDORES

EMPRESAS
PROVEEDORES
COMPETENCIA INDUSTRIAS
Ferreterías
Empresas de importación y venta de
Empresas de entorno tubería y accesorios de tubería
industrial soldaduras, perfiles, láminas
Empresas petroleras Servicios de Torno Industrial
Empresas de fabricación de especializado de personal
estructuras Empresas de comercialización de
Alcaldía elementos de I&C y Eléctricos
MATRIZ PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

MATRIZ PCI

FACTORES TATAL DE IMPATADOS

DIRECCIONAMINETO 24%
ESTRATEGICO

TALENTO HUMANO 20%

FINANCIERO 20%

COMERCIAL 15%

PROCESIS INTERNOS 21%

TOTAL 100%

FORMULACION DE ESTRATEGIAS
 BEBILIDADE FORTALEZ
IMPACT
FACTORES CLAVES S AS
O 0-
A M B A M B 100%

Afianzar la imagen
de la organización:
Fortalecer y 6%
consolidar el buen X
nombre de la
organización.

Optimizar la
capacidad de
respuesta:
Direccionamient Capacidad de 8%
o Estratégico respuesta, con los
mejores resultados X
y de la mejor
manera posible.

Metodologias de
investigacion de
mercado: 2%
Herramientas X
necesarias para la
toma de decisiones.

Talento Humano Motivación: Deseo

 por mejorar a nivel X 2%
personal y
empresarial.

Nivel academico del

Recurso Humano:
oportunidad de
estudiar y X 1%
prepararse para un
mejor nivel de
competitividad.

Disponibilidad de
capacidades en
relacion con las
necesidades: Los X 10%
dueños cuentan con
mas de 10 años de
experiencia.

Proceso de
bienestar:
Potenciar su X 1%
compromiso y
productividad

Financieros Rentabilidad del

producto:Generaci
on deganacia util,
para la X
subsistencia de la
empresa y de sus 10%
propietarios.

Apalancamiento
financiero con
terceros: capacidad
para utilizar algun X 2%
mecanismo ( como
deuda) y aumentar
sus recursos y
posibilidades de
inversion.
 Generacion de
recursos para
atender sus
compromisos
corrientes a corto
plazo: capacidad de X 2%
cubrir sus
obligaciones sin
tener en cuenta sus
mercancias.

Procesos Proceso operativo

Internos -infraestructura:
recursos para
adquirir nuevas X 4%
herramientas
productivas.

Proceso
operacional:
Conocen de manera
exacta la cantidad
de materia prima y
tiempos requerido X 10%
para la producción
y embalaje.

Canales de
distribución y
venta: Actualmente
la empresa no
cuenta con puntos
de ventas X 4%
estratégicos, su
comercialización es
realizada puerta a
puerta.

Generacion de
oportunidades y
nuevos negocios:
contacto con
asociaciones o
gremios en la
 region que le X 5%
permitan tener mas
participacion en el
mercado.

Reconocimiento de
la empresa en el
sector: Se identifica 8%
por sus X
caracteristicas
frente a otras
empresas.

Grado de
expectativa y
confianza: Cumple X 8%
con los
requerimientos y
peticiones de forma
Clientes eficaz.

Cumplimiento en
los tiempos de
entrega:
Puntualidad con X 8%
los compromisos
adquiridos.

Trato honesto
digno y
amable:Atiende las
necesidades sin X 10%
dejar de lado sus
valores eticos y
corporativos.

TOTAL SUMA 100%

PROMEDIO 2 1 2 3 3 7 P=3%
CONCLUSION

Es un empresa que inicialmente dependía mucho de los hidrocarburos pero con el pasar
de los tiempos se adaptó a ofrecer otros servicios y así han logrado como pinores en el
municipio donde esta se encuentra, además ha servido como generadora de empleos y
ayuda al desarrollo comercial

En el aspecto económico se identificaron aspectos que afectan directamente a la

empresa como la caída del precio del barril, el desempleo que provoca una dismucion
en el poder adquisitivo de los consumidores afectando la demanda individual

El aspecto económico – financiero se determinó que la empresa cuenta con suficiente

liquidez para poder responder a sus compromisos con sus acreedores a corto plazo y en
la razón de apalancamiento refleja capacidad de endeudamiento ya que presenta un
margen para poder cumplir las obligaciones adquiridas

REFERENCIAS

• https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-
empresa/global-tech-servicios-soluciones-sas

• https://www.globaltech.company/

• http://site.ebrary.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=10862300

• http://site.ebrary.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=10576721