Actividad 7 Evi 1

TECNOLOGIA EN NEGOCIOS INTERNACIONAL
LUISA FERNANDA LURDUY JARAMILLO

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Actividad N°7
Evidencia N° 1 Portafolio de servicios” Productos Colfrutik”
SENA
Buenaventura, 22 Septiembre 2021

Evidencia 1:
Portafolio de servicios “Productos Colfrutik” 1. Realice un perfil según el tipo de cliente

al que pertenece el grupo japonés. La organización Nippon Products es una compañía de
origen japonés, para esta compañía es indispensable y supremamente importante la
puntualidad al momento de los compromisos relacionados con dicha empresa, concretar
una cita con idea precisa, importante mantener una comunicación asertiva, contar con
tarjetas de presentación llamativas a los gustos de la organización; para la compañía
japonesa no se puede pasar desapercibido el clima, por consiguiente se debe iniciar con
este tipo de comentarios, para esta organización la toma de decisiones no se basa
solamente en el acuerdo de la mayoría, sino que es objetiva con los comentarios
puntuales de los participantes minoritarios para la toma de la efectiva decisión que se
ajuste a las necesidades de la organización, para la población japonés aún se conserva el
peso en la jerarquía de la edad, esto determina especialmente la ubicación (en la mesa
en una reunión), turno para hablar, respeto de una persona a otra. Asistir a las reuniones
con un traductor del idioma japonés es considerado una señal de responsabilidad y
compromiso. 2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al
momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía
Nippon Products.
I. En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser

cuidada, impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al
japonés o al menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con
respeto. Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado. Las
relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que mantienen
o conservan con la ayuda de tarjeta de felicitación, regalos y almuerzos compartidos. La
armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso. Conservados y
con textura impecable deben mostrar los productos al momento de ser presentados. Los
japoneses viven expectantes a la comunicación no verbal, es decir, gestos y expresiones
faciales, al momento de realizar una negociación es muy importante la expresiones de
los gestos, estos se deben saber manejar porque pueden revertir o dañar la negociación.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la

presentación, donde se muestre claramente lo siguiente: Presentación de la empresa
Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las conservas de fruta
orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.
Empresa Colfrutik Misión Colfrutik SAS, es una empresa que se dedica a la distribución
y exportación de frutos secos, ofreciendo productos de calidad y garantizados generando
una excelente confianza de consumo a los clientes, cuenta con un excelente equipo de
recurso humano, lo que ha demostrado su expansión Global frente mercado
internacional.
Visión Colfrutik SAS, busca mantenerse en el mercado como una empresa de

exportación líder de talla mundial, óptima e innovadora con calidad de servicio,
contribuyendo a la economía, maximizar su producción, y generar apoyo a la cultura
ambientalista para el cuidado del medio ambiente. Productos que ofrece Conservas de
frutas de mango, cereza y mix de frutos secos.
Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya

imágenes de los mismos. Beneficios .
Buenas fuentes de vitamina C, D Y E Contribuyen al fortalecimiento del sistema

inmunológico Ricos en antioxidantes y hierro Ideales para deportistas y atletas
Complemento dietético Regulan los problemas cardiacos y de corazón Disminuyen las
probabilidades de padecer trastornos de colesterol Fuente de minerales y proteínas.
Lucha contra el cáncer Digestivo Cuidado de la vista Beneficios para la piel
Anti-inflamatorios Reducen los dolores Combaten los síntomas de la menopausia Ricos

en fibra Son ricos en grasas saludables Aportan proteína vegetal Importante su gran
apotre vitamínico
Características
Son frutos de buen sabor Son portadores de gran cantidad de fibras Sus pulpas han
servido de gran utilidad Sirven de remedios caseros Para el caso de la cereza es de
forma circular y su tamaño promedio es de dos centímetros de diámetros. Los frutos
secos se caracterizan por incluir en su composición pocos hidratos de carbono. Son de
los pocos alimentos que contienen fósforo. Alimentos muy energéticos, ricos en grasas
(entre 50% y 70%), proteínas así como en oligoelementos. Los frutos secos son de
aquellos frutos que en su composición natural tienen menos de un 50% de agua. Existen
varios tipos de frutos secos que se diferencian por su mayor aportación de vitaminas
(sobre todo del grupo B) o ácidos grasos Omega 3 (poliinsaturados).
Presentación y precio EL MANGO
PRECIO $4000 x Kgs. El mango está reconocido como uno de los 3 ó 4 frutos
tropicales más finos. Es una fruta que se obtiene del árbol del mismo nombre. Tiene
forma ovalada, con la piel no comestible y color variable de amarillo pálido a rojo
intenso. La pulpa es pegajosa y su coloración también varía, desde amarillo a
anaranjado. El sabor del mango maduro es dulce, y bastante ácido cuando aún está
verde. Es una fruta jugosa y fibrosa, y poseen un hueso interior. Su tamaño varía entre
5-20 cm de longitud, con un peso de 300-400 g, llegando algunas piezas a alcanzar más
de un kilo.
LA CEREZA
PRECIO $3.500 x Kgs La cereza es un fruto que puede consumirse fresco o utilizarse
en la elaboración de tartas, mousses, mermeladas y compotas. Generalmente las cerezas
de mayor tamaño son las que tienen mejor textura y sabor. La cereza es especialmente
apreciada por los niños. La facilidad con que puede separarse y escupirse el hueso, la
hacen una fruta divertida. Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. Fuera de
temporada puede adquirirse en conserva. Cuando se compran cerezas dulces frescas, se
debe elegir aquellas que sean pesadas y de color rojo oscuro o negro Las cerezas pueden
consumirse frescas o emplearse como materia prima de otros productos alimenticios,
tartas, mousses, sorbetes, jaleas, mermeladas, compotas o bebidas son ejemplos de
cómo podemos consumir este fruto.
Mix de frutos secos
PRECIO $3.700 x Kgs
Mix de frutos secos: son sinónimos de energía rápida, ideales como colación y fáciles de
transportar. Son muy energéticos, ricos en grasas, en proteínas y vitaminas. Según el
tipo de fruto seco, también pueden aportar buenas cantidades de vitaminas o ácidos
grasos omega 3 (poliinsaturados). La gran mayoría tiene vitamina E. Proveedores,
destaque aquellos de prestigio nacional e internacional. Colfrutik SAS
Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits

Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales
en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa. Teléfono: 7458962
Dirección postal: CALLE 64 # 26 – 76 Bogotá – Colombia Correo electrónico:
[email protected]. Página web: www.frutoscolfrutikcolombia.com.co.
Redes sociales: Instagram: @frutoscolfrutik Facebook: frutos secos colfrutik
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de
los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué
argumento respondería usted a cada una? ¿Qué los hace diferente frente a la
competencia? Nuestro eficaz servicio y calidad del producto, eso nos hace diferente y
nos distingue de la competencia, velamos siempre por brindar un gran servicio a
nuestros clientes y consumidores para satisfacer sus necesidades y lograr cumplir en
cada uno de ellos sus objetivos y expectativas.
¿Por qué elegir a Colfrutik para la compra de los frutos? Por su categoría en el mercado
Internacional, el posicionamiento de la marca ha enriquecido el sustento de la
organización, su recurso humano está siempre atento para ofrecer lo mejor, literal
Colfrutik es la mejor opción para realizar este negocio. ¿Qué estrategias de solución
utiliza Colfrutik al momento de presentar algún problema con un cliente?
Colfrutik siempre escucha activamente a sus clientes, pienso que la mejor estrategia es
saber escuchar y negociar para llegar a un feliz término entre ambas partes. ¿De qué
manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos años? Nuestra base de
crecimiento está basada en la innovación, es la clave para lograr expandirnos, llegar a
nuevos mercados y segmentos logrando de tal manera ser acogidos. ¿Qué tipo de
fidelización para los clientes utiliza Colfrutik? Siempre queremos que los clientes
encuentren en nuestra organización lo que buscan, pensamos en la comodidad y confort
de ellos, pero sobre todo en satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas, es por
eso que realizamos un estudio previo a nuestros clientes donde determinamos sus gustos
y a que segmentación pertenecen. Usamos canales de comunicación que nos mantengan
en contacto para siempre demostrarles que hacen parte de nuestra empresa y que ellos
son lo más importante para nosotros.
5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide

cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según
INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega. CONDICIONES Y TERMINOS DE
LA NEGOCIACION: Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés
y para ello se aclaró las siguientes condiciones de la negociación el vendedor en este
caso (Colfrutik S.A) entrega la mercancía al porteador otransportista asignado para
transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto acordado (Muelle de Beiging)
(dicho lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe contratar y pagar los costos
de transporte necesario para llevar la mercancía hasta el lugar de destino designado, así
mismo al momento de desembarcar la mercancía en dicho lugar el comprador se
encarga del recibimiento de esta y su manipulación, aquí el riesgo y los costos corren
por el comprador, el vendedor también contrata la cobertura de seguro contra el riesgo
del comprador de pérdida o daño causados a la mercancía durante el transporte.
a) INCOTERMS: CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta” El vendedor entrega la

mercancía pone a disposición del porteador y paga los costes del transporte necesario
para llevar la mercancía al destino convenido, con seguro.
b) FORMA DE PAGO:
Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador, antes de
recibir los bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema confianza del
importador en el exportador. c) TIEMPO DE ENTREGA: Contra entrega, al momento
del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar convenido por las partes.

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Portafolio de servicios “Productos Colfrutik” 1. Realice un perfil según el tipo de cliente

I. En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la

Visión Colfrutik SAS, busca mantenerse en el mercado como una empresa de

Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya

Buenas fuentes de vitamina C, D Y E Contribuyen al fortalecimiento del sistema

Anti-inflamatorios Reducen los dolores Combaten los síntomas de la menopausia Ricos

Presentación y precio EL MANGO

PRECIO $3.700 x Kgs

Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits

5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide

a) INCOTERMS: CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta” El vendedor entrega la

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