UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA PRIORIZACION TOTA ORDE

ESTÁNDAR O EVIDENCIAS Y/ O SITUACIÓN L N
ENCONTRADA PRIO
Magn Grav Urge
ASPECTO A itud edad ncia
RIDA
D

VERIFICAR
Infraestructura  Poca iluminación, lo cual La oficina se encuentra bien  Cambiar la iluminación de la 2 3 3 8
dificulta el rendimiento de los amoblada y no tiene humedad oficina por pantallas más
funcionarios, al momento de como la mayor parte del grandes.
realizar sus actividades. hospital.  Tapar los huecos que están en
 En el piso de la oficina hay el centro de la oficina, para
huecos que pueden ocasionar evitar un accidente.
un accidente.  Colocarle los protectores a los
 Los muebles que están en la vidrios.
oficina tienen vidrios filosos sin
protectores.

Manual de procesos por No hay un manual de procesos en el El área de cartera cuenta con Implementar el manual de procesos. 3 3 4 10
área área de cartera de la ESE Hospital San profesional idóneo y
Nicolás. capacitado para las
actividades a desarrollar.

archivo de facturas No hay un archivo digital de las Las facturas por cápita se Crear un archivo digital de las facturas 2 3 4 9
radicadas por cápita facturas radicadas por cápita. encuentran bien archivadas radicadas por cápita para asegurar
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

en A-Z por mes y año de cada bien la información, y tener un

EPS correspondiente. respaldo en caso de pérdida de una
factura.

Clima organizacional La comunicación es informal Se evidencia el trabajo en Mejorar la comunicación a través de comunicados
por escrito, para evitar malos entendidos.
equipo

NOTAS ACLARATORIAS
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

El orden de prioridad se define una vez se haya asignado la calificación a cada estándar y con base en los puntajes se prioriza a partir del mayor puntaje. en caso
de obtenerse igual resultado en dos o mas estándares, realizar un análisis critico para asignar el orden de prioridad para cada uno
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

NOMBRE DE LA UNIDAD FUNCIONAL: CARTERA

OBJETIVO: GARANTIZAR UN OPORTUNO Y EFICIENTE RECAUDO DE CARTERA
PROCESO ASIGNADO AL ESTUDIANTE: GESTION DE CARTERA

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO – MATRIZ DOFA.

Institución: Área: ______________________
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

VARIABLES INTERNAS FORTALEZAS DEBILIDADES

 Buen manejo de la información.  No concretar el proceso de conciliación con la EPS por

 Cobro personalizado, escrito y falta de compromiso de la misma EPS.
telefónicamente a los clientes morosos.  Falta claridad en los tiempos de pago de las EPS al
hospital.

VARIABLES EXTERNAS
ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (F-O) ESTRATEGIAS (D-O)

 Negociación con los clientes.  Implementación de un software que permita  Estandarizar cuentas por cobrar.
 Adaptar las operaciones asistenciales – guardar copias de facturas en caso de  Realizar reuniones con el jefe de facturación para aclarar
administrativas relacionadas con facturación. pérdida. cuentas pendientes de cobro.
 Implementar un manual de funciones de
cartera.

AMENAZAS ESTRATEGIAS (F-A) ESTRATEGIAS (D-A)

 Disminuir el nivel de cartera vencida.  Creación del manual de procesos de cartera
 EPS que se declaran en quiebra.  Mejorar el proceso entre facturación y cartera
 Ausencia de vigilancia y control a los pagadores de
los servicios prestados
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca, valore y contraste en la realidad empresarial los elementos
fundamentales del desarrollo organizacional.
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

CÓDIGO:
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FDOC-001
LISTADO DE VERIFICACIÓN DE HABILITACIÓN EN EMPRESAS DEL
SECTOR SALUD 23-03-2013

CURSO GESTIÓN DE LA CALIDAD

VERSIÓN No 1
NIT 891080031-3

OBS
ERV
Aptdo. REQUISITO SI NO ACI
ONE
S
UNIDAD 1:INTRODUCCION AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.1 Identifica la Misión, Visión y principios de la empresa en un lugar visible. x

1.2 Los funcionarios conocen estos elementos de la organización. x
Determinar acto administrativo que establezca la naturaleza de la organización x
1.3
1.4 Existe el organigrama en un lugar visible de la organización x
1.5 Existen estudios de matriz DOFA x
UNIDAD 2: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.1 Existe un manual de funciones por área x

En la inducción se le entrega y da a conocer las funciones de cada miembro de la x
2.2
organización
2.3 Identifica el nivel de atención en la prestación del servicio de la organización? x
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

2.4 Determinar el tipo de organización a través del organigrama x

Identificar el grado de complejidad en la prestación de servicios y se asocia con el objetivo x
2.5
de la empresa (IPS)
2.6 Utilizan la simbología aprobada por la empresa: uniforme, carne, logos x
2.7 La relación entre los miembros es cordial? x
2.8 La relación entre jefe y subalternos es cordial? x
2.9 Se identifican los miembros de la organización con la razón de ser de la organización x
UNIDAD 3:COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

3.1 Existe comunicación fluida entre áreas, departamentos y miembros de la organización? x

3.2 Identifique la forma de comunicación entre ellos x
Utilizan herramientas tecnológicas de comunicación inter e intra institucional. Cuáles? x com
3.3 puta
dor
3.4 Existe unidad de archivo central y/o call center? x
3.5
La organización asimila y aplica los protocolos o planes dispuestos para el x
funcionamiento organizacional?
3.6 Presenta el Código de ética y buen gobierno y lo conocen los funcionarios x
3.7 Existe y esta implementado el MECI? x
UNIDAD Nº 4: DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
4.1 Se visualiza el trabajo en equipo x
4.2 Se realizan rondas administrativas? x
4.3 Sobresalen en el equipo personas que ejerzan liderazgo en los compañeros? x
4.4 Existen planes de estímulo para los funcionarios en la organización? x
 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

Existen comités activos que realicen seguimiento y valoración para los miembros y los x Gesti
procesos en la organización. Cuáles? ón
de
4.5 talen
to
hum
ano
formulación de la política de seguridad es su construcción colectiva
 Escribirla y hacerla pública, por los líderes de la organización.

 Declaración del PSP como prioridad DOCUMENTADA YA CTO ADIVO

QUE LA IMLEMENTE

 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .