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ESTUDIO
“ESTADO DE SITUACIÓN ACTUAL DE EMPRESAS CON

ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y PRONÓSTICOS EN LA PAZ,
COCHABAMBA Y SANTA CRUZ”
15 DE MARZO DE 2019
ESTUDIO “Estado de situación actual y potencial de prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial en las empresas bolivianas”
Contenido
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 2

2. PRESENTACIÓN ............................................................................................................................ 4
3. CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO............................................................................................. 5
3.1. MUESTRA .............................................................................................................................. 6
4. RESULTADOS OBTENIDOS ......................................................................................................... 6
5. PERSPECTIVAS DEL SECTOR ................................................................................................... 29
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................. 33
6. ALGUNOS CASOS DE ÉXITO .................................................................................................. 41
7. ACTIVIDADES DE RSE DESCRITAS POR LAS EMPRESAS ................................................. 50
ANEXOS................................................................................................................................................ 61
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1. RESUMEN EJECUTIVO
La Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA) con la intención de

desarrollar actividades de asociación público-privadas (APPs) encargó al
Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE) realizar un estudio aproximado
sobre el “Estado de la situación actual de empresas con actividades de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)”.
El IBCE lleva 33 años desarrollando todo tipo de estudios de desarrollo

económico y sectorial principalmente. Y casi 13 años de experiencia trabajando
en el área de la RSE, coadyuvando a las empresas bolivianas a mejorar su
sistema de negocios aportando un valor intangible que permita gestionar la
empresa para ser considerada como económicamente viable, ambientalmente
amigable y socialmente responsable.
En ese sentido, el IBCE como referente nacional en la elaboración de estudios y

apoyo en temas de RSE emprendió la tarea de realizar este estudio que se llevó
a cabo en 32 días laborales abarcando las ciudades de Santa Cruz de la Sierra,
La Paz y Cochabamba. La información fue relevada de 80 empresas a través de
entrevistas personales y no personales como parte de una encuesta dirigida a
todas aquellas empresas bolivianas que realizan acciones enmarcadas a la RSE.
La finalidad del estudio fue lograr identificar aquellas empresas que cuenten
con prácticas sociales y ambientales en las ciudades mencionadas, conocer su
forma de gestionar la RSE, sus criterios estratégicos y la contribución que tienen
hacia sus grupos de interés logrando así identificar a los posibles socios más
potenciales para JICA.
De todas las empresas encuestadas se logro tener una participación mayoritaría

de las empresas que radican en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, seguido de
La Paz y Cochabamba. De las cuales, casi la mitad de las empresas participantes
pertenecen a los sectores de Comercio y Servicios, seguido de las empresas
industriales.Asimismo, se tuvo la participación de poco más de la mitad de
empresas consideradas como grandes.
Dentro del enfoque estratégico las empresas en su mayoría han introducido

valores de la RSE en la visión y misión, además de contar con políticas
instituciones direccionadas a cumplir con ciertos criterios y lineamientos
enmarcados a esta tendencia, además de contar con un Comité de RSE que
permita supervisar y fiscalizar las acciones que la empresa va realizando.
Del mismo modo, más de la mitad de ellas realizan algún tipo de acción en las
áreas de medio ambiente, educación, salud e igualdad de género. Las acciones
que realizan se encuentran dirigidas para beneficiar principalmente a la
sociedad, seguido de los trabajadores y los clientes.
Estas acciones de RSE están enfocadas principalmente a mejorar la relación con

la comunidad, seguido de la mejora de la imagen empresarial y la mejora de la
relación con los clientes. Denotando así, el compromiso que se tiene tanto de
los ejecutivos de las empresas como de sus trabajadores.
Ya que todo proceso empresarial se encuentra enmarcado a la mejora continua,

no se puede descartar que existen ciertos aspectos que podrían mejorar la
gestión de la RSE en las empresas, por lo que conscientes de estas necesidades
2
las empresas consideran que principalmente un mayor presupuesto, más

personal y apoyo en la implementación son los principales aspectos que
requieren para mejorar y contar con mayores impactos en las acciones que
realizan.
En ese sentido, JICA podría trabajar con aquellas empresas que denotan mayor
compromiso con sus actividades de RSE a través de un fortalecimiento del
conocimiento de las personas encargadas con el uso de nuevas y adecuadas
herramientas que les permita una mayor gestión en la creación de proyectos y
su implementación.
3
2. PRESENTACIÓN
A través del Estudio de la Situación Actual y Potencial de Prácticas de Responsabilidad

Social Empresarial (RSE) en las Empresas Bolivianas se ha querido identificar algunos
de los muchos casos de éxito en diversos sectores de los Departamentos de Santa Cruz,
Cochabamba y La Paz donde existen empresas que se destacan por los esfuerzos y
resultados obtenidos no solo para generar una ganancia económica sino también
buscando el desarrollo sostenible de Bolivia.
La RSE ingresó en Bolivia hace poco más de una década y era en ese entonces
visualizada como donaciones, acciones filantrópicas, destino de fondos a proyectos o
hacia sectores y poblaciones menos favorecidas, que en los mejores escenarios
formaban parte de algún eslabón de la cadena de la empresa, pero que en su mayoría
beneficiaban a un público externo que poco tenía que ver con el ámbito de negocio de
la misma.
Sin embargo, poco a poco las actividades fueron evolucionando hacia una visión de
inversión social para favorecer a un público más cercano, los grupos de interés, donde
tuviese un impacto mayor que beneficie también a la empresa. Así, las acciones en RSE
se volvieron parte de una gestión estratégica empresarial, todo esto formalizado por la
Alta Dirección e involucrando a los actores de la cadena de la empresa de forma
transversal. Esa fue la evolución de la RSE hasta lo que hoy conocemos como un modelo
de gestión empresarial que genera impactos positivos en los diferentes grupos de
interés, con el propósito de que la producción de bienes y servicios sea
económicamente viable, ambientalmente sostenible y socialmente responsable.
A todo lo anterior debemos añadir la tendencia mundial de reportar las actividades de

RSE en las áreas económica, social y ambiental, con indicadores que se están
promoviendo a escala internacional. Algunas empresas que cotizan en la bolsa utilizan
estos informes para mejorar el precio de sus acciones. Otras empresas buscan que sus
reportes sean reconocidos, calificados y auditados por organismos de tercera parte, lo
que también probablemente sea una causa del avance de la RSE en Bolivia: su
incorporación en las políticas públicas.
El Reglamento de RSE para las entidades de intermediación financiera emitido por la

Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) en el 2013 se convirtió en un
documento de vanguardia que guía a las entidades financieras a implementar políticas,
gestionar acciones de RSE, destinar recursos y a que sus programas sean calificados por
instituciones externas, así como presentar un informe de los mismos a todo el público
que refleje su cumplimiento. El Reglamento cuenta con una serie de indicadores para
medir sus acciones y que proporcionan información para la calificación externa a la que
las entidades financieras están sujetas.
De similar manera, la Autoridad de Fiscalización de Empresas (AEMP) recibió en 2015,

a través de la Ley No.685, la potestad de controlar y supervisar la RSE en todas las
Sociedades Comerciales, con excepción de aquellas que se encuentran reguladas por
otras disposiciones normativas. Desde entonces, han solicitado a las empresas un
informe de RSE donde se indique el área de desarrollo, objetivos de sus programas,
4
actividades desarrolladas, recursos y presupuesto invertidos y los resultados de

impacto.
Con este panorama está claro que la tendencia es que la RSE forme parte de cada una
de las empresas, ya sea por exigencias del mercado, por tener mejor ética empresarial,
mejorar su reputación o por cumplir con reglamentos nacionales o internacionales. Aun
así, hay que resaltar que muchas empresas en Bolivia sin necesidad de disposiciones
implementan programas de RSE por considerarlo una herramienta de gestión, y
muchas pequeñas empresas nacen con el espíritu de la responsabilidad social,
integrando conceptos a sus cadenas, mejorando sus relaciones con sus grupos de
interés y aportado con impactos positivos al medio ambiente y a la sociedad.
3. CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO
La Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA) está promoviendo el

desarrollo de sus actividades con una orientación hacia el trabajo de campo, haciendo
foco en la seguridad humana y adoptando un abordaje de mayor eficacia, eficiencia y
celeridad. JICA en Bolivia, desarrolla acciones consensuadas con el Gobierno Nacional,
enfocando las mismas principalmente en el desarrollo social (mejorando el
conocimiento del recurso humano), el mejoramiento de la productividad y la
explotación de la energía renovable. Asimismo, el abordaje de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) representa para Japón una oportunidad única de
demostrar su presencia y liderazgo en la comunidad internacional.
JICA, a través de un nuevo enfoque de trabajo quiere lograr desarrollar actividades de

asociación público-privada (APPs), inicialmente con la necesidad del desarrollo de un
estudio de Línea Base para análisis de empresas y preseleccionarlas de acuerdo a sus
acciones de RSE para el desarrollo de actividades a través de un grupo piloto, e integrar
un Scale Up de estas actividades con base a los acuerdos de las APPs. Para lo cual, es
requerido el desarrollo de un estudio aproximado sobre el Estado de la situación actual
de empresas con actividades de RSE, con el fín de poder contar con los elementos de
juicios necesarios y suficientes para analizar su participación en los procesos de
desarrollo con entidades público-privadas.
En tal sentido el objetivo principal del estudio es el de Analizar una aproximación de la

situación actual y potencial de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en
empresas bolivianas.
De tal manera, pudiendo:

 Identificar a empresas con prácticas sociales y medioambientales en las
departamentos de Santa Cruz, La Paz y Cochabamba.
 Conocer a las empresas identificadas sobre su gestión de RSE en los sectores
primarios
 Conocer los criterios estratégicos de la gestión de RSE y la contribución a los
ODS
 Conocer el enfoque de acciones y prácticas de RSE por las empresas,
describiendo los más potenciales
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Con la finalidad de lograr describir una aproximación de la situación actual y el potencial

las prácticas de RSE en las empresas bolivianas, se planean los siguientes puntos como
el alcance de la presente propuesta:
 Comprende un alcance geográfico del estudio enfatizado en la ciudad de Santa

Cruz de la Sierra, la ciudad de Cochabamba y la ciudad de La Paz.
 La investigación se llevó a cabo en un período de 32 días laborales, desde el 4
de febrero al 15 de marzo del 2019, y el relevamiento de información a través
de entrevistas personales y no personales se llevó a cabo en un periodo de 15
días.
 La investigación se llevó a través de un proceso de levantamiento de datos
(investigación descriptiva), para la cual se escogió el método muestral no
probabilístico, de tipo exploratorio y en el cual se utilizó el muestreo de
conveniencia, por las características homogéneas de los elementos a ser
estudiados. La metodología utilizada será a través de encuestas.
 Se realizó una valoración sobre los sectores en donde realizan prácticas de RSE,
además de conocer el grado de compromiso integral, conexión con los ODS, la
institucionalidad (integrado en su estatuto), el apoyo comunitario y sus
resultados, y los sistemas de comunicación utilizados
 Prioritariamente, se pretende conocer el desarrollo de actividades propias que
contribuyan a los ODS, los criterios e interés de desarrollar actividades de RSE,
y las necesidades de mejoramiento del conocimiento en RSE o en actividades
propias para contribuir a ODS
 Clasificar las actividades de RSE en propias, donaciones, voluntarias,
capacitaciones, entre otros
 Asimismo, dentro del alcance de la presente investigación, se identificó y relevó
datos de varias empresas, además de diferentes temáticas relacionadas a los
sectores agrícolas, transporte, medioambiente, salud y educación.
3.1. MUESTRA
El mercado actual demanda empresas cada vez más eficientes, el uso racional de los
recursos naturales y el cuidado de los trabajadores se ha convertido en un deber para
todas aquellas organizaciones que esperan ser cada vez más competitivas.
De tal forma, siendo el objeto de la presente determinar una aproximación del estado
la situación actual y potencial de prácticas de resposansabilidad social empresarial en
las empresas bolivianas, se ha determinado la realización de un relevamiento de datos
entre un periodo breve de investigación.
Habiendo identificado empresas según revisiones bibliográficas en revistas, sitios web,

reportes de sosteniblilidad, periódicos digitales y empresas recomendadas, se produjo
una base de empresas con acciones simples y planificadas relacionadas a la RSE,
sostenibilidad y buenas prácticas, además de emprendedoras.
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Se determinó una muestra de al menos 80 empresas relevadas entre el eje troncal, de

los Departamentos de Santa Cruz, Cochabamba y La Paz, a fin de generalizar la situación
de acciones de RSE en el país.
La aplicación de las encuestas fueron realizadas como muestras con conveniencia, que
es una técnica de muestreo no probabilístico donde los sujetos son seleccionados dada
la conveniente accesibilidad y proximidad de las empresas encuestadas por el equipo
investigador.
Proporción departamental de las muestras
12%
Cochabamba
La Paz
54% 34%
Santa Cruz
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta
En tal sentido la aplicación de encuestas a las empresas fue de manera presencial y no

presencial, acorde a la disponibilidad de la empresa. Se alcanzó un total de 80 empresas,
de los cuales el 54% de las empresas fueron del Departamento de Santa Cruz, el 34%
del Departamento de La Paz y el 12% del Departamento de Cochabamba.
Sectores participantes Tamaño de empresas participantes
10% Gran empresa (de 51 en

adelante trabajadores)
9%
Mediana empresa (De 20 a
50 trabajadores)
56% Micro empresa (9 o menos

25% trabajadores)
Pequeña empresa (De 10 a

19 trabajadores)
Fuente: Elaboración propia a partir de los Fuente: Elaboración propia a partir de los
resultados de la encuesta resultados de la encuesta
Los sectores priorizados para el relevamiento de datos fueron el de Servicios (que

representó el 28% del total de empresas encuestadas), Industras (26%), Comercio
(16%), Actividades Financierdas y de seguros (15%), Agricultura (5%), Educación
(4%), Construcción y Transporte (3% cada uno).
Asimismo, las empresas relevadas mostraron ser en 56% empresas de escala grande,
el 25% fueron empresas medianas, el 10% fueron empresas pequeñas y el 9% fueron
microempresas.
7
4. RESULTADOS OBTENIDOS
Los resultados obtenidos por el revelamiento de información representan una

aproximación del estado de las acciones de responsabilidad social empresarial en las
empresas bolivianas. Los resultados expresan el comportamiento de las empresas en
su planificación estratégica, gestión de RSE y gobernabilidad empresarial, así como en
las acciones sociales y medioambientales. Haciendo énfasis en las principales
actividades dentro de los sectores priorizados para el presente análisis.
En la actualidad los actores empresariales están tomando consciencia en el impacto de

sus negocios hacia aspectos sociales y mediambientales, aunque continuan enfocando
muchas acciones como simplemente filantropía por la carencia de sistemas de gestión
bien definidos. A pesar de ello, muchas empresas son cada vez más las empresas que
enfocan su estrategía de negocio e incluyen aspectos de RSE en los cimientos
empresariales como su Visión, Misión, Políticas, Comités internos, creación de áreas
específicas de RSE e involucramiento con la cadena de valor.
Enfoque estratégico
Las empresas que conocen su entorno y sus capacidades propias han descubierto que
un factor de diferenciación, para crear ventajas competitivas a través del incremento
de valor ético empresarial, puede estar cimentado en la satisfacción sistemática de los
intereses de sus diferentes stakeholders; en otros términos, incorporaron la RSE a su
gestión empresarial.
Una gestión empresarial para las empresas permite desarrollar un enfoque estratégico
que apunta a la sostenibilidad, a través de modelos eficaces de diálogo con los
diferentes actores sociales de su cadenas de valor.
Podemos observar que las áreas de mayor actividad de RSE por parte de las empresas
son medio ambiente (62,32%), educación (46,8%) y salud (35,1%) junto con igualdad
de género.
6
Otros 3.9%
Contaminación 18.2%
Cuidado del agua 22.1%
Eficiencia energética 20.8%
Medio ambiente 62.3%
Alimentación 15.6%
Agricultura 20.8%
Transporte y educación vial 5.2%
Inversión social 16.9%
Filantropía/donación 26.0%
Deporte 26.0%
Arte y cultura 19.5%
Vivienda 13.0%
Religión 1.3%
Lucha contra la pobreza 23.4%
Personas en situación de calle 6.5%
Apoyo a la tercera edad 9.1%
Igualdad de género 35.1%
Discapacidad 19.5%
Juventud 28.6%
Niñez 28.6%
Derechos laborales 15.6%
Derechos Humanos 18.2%
Educación 46.8%
Negocios inclusivos 19.5%
Salud 35.1%
Asimismo, se aprecia que los grupos de interés o stakeholders beneficiados por las
actividades de RSE desarrolladas están enfocadas en mayor medida hacia la
Sociedad/Comunidad (83%), Trabajadores (66%), Clientes/Consumidores (61%), y
Proveedores (28%).
Otros, 11.7%
Sociedad/Comunidad, Trabajadores,
83.1% 66.2%
Clientes/Consumidores,
Proveedores, 61.0%
28.6%
Teniendo en cuenta que la RSE supone un mayor compromiso de las empresas por su
contribución al bienestar social, además de aportar voluntariamente a necesidades de
la sociedad. Las empresas priorizan un enfoque de apoyo hacia la sociedad, implicando
7
un cambio integral e invirtiendo esfuerzos necesarios permitiendo la participación

activa de los involucrados en fomentar la calidad y bienestar social, además de
permitirse ampliar las relaciones entre los grupos de interés y la empresa.
Una de las acciones más importantes al desarrollar cualquier acción de RSE es la

comunicación, ya sea a algunos stakeholders o a varios, para dar a conocer las acciones
realizadas, los resultados obtenidos y crear futuras alianzas que permitan el
fortalecimiento de estas acciones en gestiones futuras.
En base a lo anterior, se observa que la comunicación de las acciones de RSE por parte
de la empresa en su mayoría es calificada por las empresas como Regular (51%) y la
minoría de las empresas realiza una excelente comunicación (8%).
8% 9%
13% Muy Mala

19%
Mala
Regular
Buena
Excelente
51%
La principal herramienta de comunicación para las acciones de RSE corresponde al uso

del Sitio web de las empresas correspondiendo al 52% (en algunos casos Sitios web
exclusivos para acciones de RSE), así como también Participación de Talleres,
Seminarios y Conferencias (52%). Asimismo, son muy usadas las Memorias
Institucionales (39%), los Correos electrónicos(35%) y la Prensa y medios de
comunicación(34%) para comunicar las acciones realizadas selectivamente.
8
Suplementos 18.18%
Sitio web 51.95%
Redes sociales 15.58%
Prensa y medios de comunicación 33.77%
Participación en Talleres, Seminarios o Conferencias 51.95%
Ninguno 7.79%
Memorias institucionales 38.96%
Medios audiovisuales 12.99%
Lo comunican los benefeciarios 2.60%
Eventos 24.68%
Correos electrónicos 35.06%
Boletines 22.08%
Ya que la RSE es una corriente cada vez más creciente, es que muchas empresas han
pasado solo de realizar acciones aisladas a una planeación estratégica de RSE, se puede
observar que un 69% de las empresas han optado por contar con una gestión de RSE
que de forma estratégica organizan las acciones y medidas a seguir, realizando una
medición de los resultados e impactos aportando a la mejora continua de la empresa y
los grupos de interés o stakeholders.
31%
No
Si
69%
9
De tal forma, el compromiso para el desarrollo de acciones de RSE es muy importante,

ya que éste es el punto de partida para cualquier gestión de RSE. Por lo que se puede
observar que en el 41% de las empresas encuestadas la alta dirección se encuentra en
un estado de muy alto compromiso mientras que los trabajadores de las empresas
encuestadas se encuentran altamente comprometidas en un 43%.
¿Cómo considera el compromiso ¿Cómo considera el compromiso

de la alta dirección con la RSE? de los trabajadores con la RSE?
6% Muy baja Muy baja

8% 14% 8% 6%
Baja Baja
41% 16%
Regular Regular
29%
Alta 43% Alta
29% Muy alta Muy alta
Fuente: Elaboración propia a partir de los Fuente: Elaboración propia a partir de los
resultados de la encuesta resultados de la encuesta
La disposición de recursos económicos para el desarrollo de acciones de RSE es un

factor importante, más no clave, por lo que se observa que las empresas en un 69%
cuentan con un presupuesto o destinan recursos económicos en acciones sociales y
ambientales tanto para acciones internas como externas.
31%
No
Si
69%
10
Asimismo, las acciones de RSE realizadas por las empresas tienen uno o varios
beneficios considerados en su aplicación, de los cuales mejorar la relación con la
comunidad es la más importante (64,9%) para las empresas, seguido de la mejora de la
imagen empresarial (59,7%) y la mejora de la relación con los clientes (57,1%). Siendo
estos los principales tres beneficios percibidos por las empresas en la aplicación de una
gestión de RSE.
Otra 7.8%
Incremento en venta de productos/servicios 13.0%
Acceso a ventajas impositivas 1.3%
Aumento de productividad laboral 28.6%
Mejora de la imagen empresarial 59.7%
Apertura de nuevos mercados 24.7%
Mejorar la relación con los clientes 57.1%
Mejorar la relación con el gobierno 18.2%
Mejorar la relación con la comunidad 64.9%
Minimizar el riesgo por incumplimiento de… 23.4%
El compromiso de los países, las visiones empresariales del mercado mundial, y las
fuertes campañas de la Organización de Naciones Unidas e instituciones afines han
generado un entendimiento de la importancia en la contribución de acciones hacia los
Objetivos de Desarrollo Sostenible, de tal manera, el 44% de las empresas comprende
su importancia y se encuentran contribuyendo en diferentes medidas a los ODS,
incluyendo sus puntos clave en su planificación de acciones de RSE.
44% No
56% Si
11
De las empresas que se encuentran contribuyendo de alguna manera en los diferentes

ODS podemos observar que el 56% realiza acciones de apoyo dirigidos hacia una
Igualdad de género; 53% realiza acciones enfocadas al Trabajo Decente y crecimiento
económico; 44% en Educación de calidad; y 50% en Salud y bienestar. Asimismo,
existen empresas que no trabajan con ningún ODS y que solicitan mayor información
para alinear sus actividades a esta iniciativa mundial.
Requiero más información sobre los ODS 39.5%

No trabajó con ningún ODS 74.4%
ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos 44.1%
ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas 14.7%
ODS 15: Vida de ecosistemas terrestres 20.6%
ODS 14: Vida submarina 2.9%
ODS 13: Acción por el clima 32.4%
ODS 12: Producción y consumo responsables 35.3%
ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles 32.4%
ODS 10: Reducción de las desigualdades 29.4%
ODS 9: Industria, innovación e infraestructura 29.4%
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico 52.9%
ODS 7: Energía asequible y no contaminante 20.6%
ODS 6: Agua limpia y saneamiento 29.4%
ODS 5: Igualdad de género 55.9%
ODS 4: Educación de calidad 44.1%
ODS 3: Salud y bienestar 50.0%
ODS 2: Hambre cero 11.8%
ODS 1: Fin de la pobreza 26.5%
Las empresas desarrollan en muchos casos programas, proyectos, campañas y acciones

en contribución a acciones sociales y ambientales, de tal forma, que el aporte a los ODS
en las principales áreas mencionadas, abarcando principalmente su aporte desde
capacitaciones y formación, facilitación de accesos a servicios de salud y educación,
incentivos al cuidado ambiental tanto internamente en las empresas como
externamente entre la sociedad, eventos de integración social y de negocios.
12
Gestión de RSE y Gobernanza
La RSE habiendo tomado mucha fuerza en la última década busca integrar las
operaciones del negocio con los requisitos de los distintos grupos de interés, generando
factores que influyen en la competitividad de los negocios, y por ende, se convierten en
elementos estratégicos a considerar en la gestión empresarial.
Asimismo, se entiende como buena gobernanza la relación transparente entre gestores

(directivos) e inversores (accionistas). Sin embargo, se trata de un concepto mucho más
amplio que afecta a toda la forma de gestionar la empresa, incluyendo tanto su relación
con las personas como con el medio ambiente.
Por lo que algunas empresas cuentan con un Comité (42%) que supervisa todas las
acciones de RSE, planeando nuevas medidas y soluciones que maximicen los resultados
en beneficio de los grupos de interés.
42%
No
Si
58%
En una misión y visión empresarial, se integran las voluntades y los compromisos

definidos como estratégicos por las empresas para el cumplimiento de sus metas y
objetivos. De tal forma, el 62% de las empresas si ha integrado en su misión y visión
elementos claves de la RSE.
38%
No
Si
62%
13
Las politicas empresariales que integran la RSE establecen un marco de fundamentos

básicos que dirigirán la estrategia de RSE y como gestionarán sus acciones. De tal forma,
el 69% de las empresas si han incluido materias fundamentales de la Responsabilidad
Social Empresarial.
31%
No
Si
69%
De esta manera, las empresas han incluido diversos temas en sus políticas
empresariales, temas como Diversidad y no discriminación (48,1%), Reducción del
impacto ambiental (44,2%), Apoyo a la comunidad (39%), Equidad de género y
Transparencia y veracidad de información (37,7% en ambos casos). Siendo estos los
temas más incluidos en sus políticas empresariales.
Transparencia y veracidad de información 37.7%

Trabajo infantil 24.7%
Sobornos y corrupción 33.8%
Selección, reclutamiento y contratación de personal 33.8%
Selección y evaluación de proveedores 29.9%
Salario Digno 27.3%
Reducción del impacto ambiental 44.2%
Plan bienestar para los funcionarios 1.3%
Oportunidades laborales para personas mayores 6.5%
Oportunidades laborales para jóvenes 20.8%
Mejora de la experiencia de clientes 28.6%
Equidad de género 37.7%
Diversidad y no discriminación 48.1%
Conciliación de conflictos 19.5%
Apoyo a la comunidad 39.0%
Acoso sexual 19.5%
14
Del mismo modo, se debe regular el comportamiento del personal y la relación con los
demás grupos de interés o stakeholders, por lo que las empresas en un 68% han
manifestado contar con un Código de Ética o Código de Conducta.
32%
No
Si
68%
En base a la percepción de la empresas y enmarcado a un criterio de mejora continua

se observa que existen ciertos aspectos que faltan en las empresas para un mejor
desarrollo de la RSE, entre las principales estaría el presupuesto (62,3%), recursos
humanos (40,3%) enfatizando una carencia de personal suficiente para el desarrollo
de nuevas acciones, mayor tiempo de dedicación en acciones (36,4%) y apoyo en la
implementación (35,1%).
Otra 1.3%
Ninguna 5.2%
Herramientas 15.6%
Presupuesto 62.3%
Apoyo en la implementación 35.1%
Recursos humanos 40.3%
Tiempo 36.4%
Conocimiento sobre el tema 29.9%
Convicción 10.4%
Compromiso 19.5%
A estas necesidades, han surgido instituciones puntuales e integrales que brindan

servicios de planificación y soporte en la operatividad de acciones de RSE según los
objetivos de las empresas; sin embargo, la mayoría requiere para ello contar con un
mayor presupuesto para lograr mayores impactos.
En la mayoria de los casos, en un 45% las empresas han integrado la gestión de RSE en
un área compatible, ya sea en el área de Recursos Humanos, Marketing o
Comunicaciones principalmente. Asimismo, un 25% de las empresas si cuenta con un
área exclusiva de RSE, que estaría enfocado a una planificación de acciones medibles.
Un 30% de las empresas no cuentan con un área específica ni compartida, a su
consideración, las acciones se tornan como desiciones esporádicas de apoyo a la
comunidad en donaciones o al personal en fortalecimiento de capacidades.
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25% Cuento con un área específica
45% Ninguna de las anteriores
Se ha integrado la gestión de RSE

30% en un área compatible
Por otro lado, se debe tomar en cuenta que para una buena gestión de RSE se debe
trabajar a lo largo de la cadena de valor, por lo que el trabajo con los proveedores es
una acción importante para comenzar un efecto cascada que permita que toda una
cadena de valor sea considerada social y ambientalmente responsable.
La relación entre la empresa y el proveedor debe ser vista en dos direcciones, una
relativa al control que las empresas deben ejercer sobre los proveedores y otra sobre
la responsabilidad que una empresa puede tener en las actividades y decisiones de un
proveedor y como esta puede influir o ayudarlo en el desarrollo de acciones que
tiendan a mejorar sus desempeños. Es importante denotar que las empresas se
preocupan en cuanto a la calidad y bienestar de sus clientes, por lo cual, un trabajo
estrecho con los proveedores enfatizado hacia no solo mejorar los productos o
servicois adquiridos, sino también a que se valoren acciones sustentables.
Por esta razón, se debe conocer los criterios que utilizan las empresas para seleccionar
a sus proveedores de bienes y/o servicios, entre los criterios más importantes tenemos
la Calidad del Producto o Servicio (85,7%), el Precio (77,9%) y el Tiempo de entre o
realización del servicio (57,1%).
Otra 2.6%
Cumplimiento ambiental 28.6%
Cumplimiento laboral 42.9%
Cumplimiento fiscal y tributario 53.2%
Stock del producto 26.0%
Tiempo de entrega o realización del servicio 57.1%
Calidad del producto o servicio 85.7%
Precio 77.9%
Se debe resaltar que el cumplimiento, fiscal, tributario, laboral y ambiental son de

cumplimiento normativo y obligatorio para todas las empresas legalmente establecidas.
Por lo que si una empresa realiza una solicitud de evidencia de estos criterios toda
empresa debería cumplir con los mismos y no necesariamente está enfocado a un
criterio de RSE.
16
De acuerdo a todos los resutlados obtenidos en las acciones de RSE, las empresas
consideran que ciertos puntos son más importantes que otros para su desarrollo, entre
los más importantes se tiene Operar la empresa con criterios éticos (64,9%), Mentener
una buena imagen corporativa (59,7%) y Trabajar para mejorar ciertos aspectos en la
comunidad (54,5%).
Reportar información actual sobre temas ambientales,… 29.9%

Proveer información clara y precisa sobre el desempeño… 28.6%
Seleccionar a proveedores que trabajen con criterios… 23.4%
Trabajar para mejorar aspectos de la comunidad en la… 54.5%
Mantener una buena imagen corporativa 59.7%
Crear y mantener fuentes de trabajo 40.3%
Fomentar políticas que permitan armonizar la vida… 41.6%
Cuidar la salud y seguridad de los empleados 53.2%
Operar la empresa con principios éticos 64.9%
Generar rentabilidad para sus accionistas 15.6%
Comercializar productos y servicios seguros y confiables 40.3%
Cumplir con leyes, normas, regulaciones laborales y/o… 50.6%
Pagar impuestos 20.8%
17
Dimensión social
Las gestiones sociales constituyen todas aquellas actividades que las empresas realizan
de manera obligatoria (cumpliento normativas y leyes establecidas en el país) y
voluntarias (basadas en acciones recomendadas bajo estándares del Pacto Global,
Sistemas de gestión, GRI y otras instituciones de incentivo al desarrollo social), en sus
relaciones con las comunidades y grupos de interés localizadas en sus áreas de
influencia, principalmente buscando resolver o coadyuvar en un problema identificado
o solicitado.
Una de las prácticas más realizadas son las Donaciones realizadas principalmente
propias de la empresa, y en muchos casos con un perfil bajo, que no deben ser
consideras como las más importantes cuando una empresa realiza acciones de RSE,
pero forman parte del apoyo directo a ciertos grupos de interés. Durante la última
gestión las empresas realizaron mayormente Donaciones económicas (41,6%) seguido
de Donación de productos/servicios de la propia empresa (32,5%).
No realizamos donaciones 20.8%

No se realizó ningún tipo de donación 16.9%
Donación de inmuebles, mobiliario, equipos en… 14.3%
Donación de productos/servicios de la empresa 32.5%
Donaciones en productos adquiridos para este fin 20.8%
Donaciones económicas 41.6%
A manera que se identifican necesidades entre los grupos de interés, las empresas
deciden realizar donaciones continuas y esporádicas, ya sea hacia centros de apoya
social o para que los grupos de interés realicen alguna acción en particular.
Mundialmente, las empresas socialmente responsables en la búsqueda de medir y

evaluar su desempeño en RSE tienden a certificarse con algún estándar de gestión
social. De tal manera, para conocer si una empresa es socialmente responsable utilizan
los indicadores de estos estándares o certificaciones (como por ejemplo indicadores
recomendados a través de la implementación de ISO 45001, OHSAS 18001, Triple Sello,
Sistema de Gestión de Protección Social, Sistema de Gestión para Igualdad de Género
para el Ámbito Laboral) que les permite implementar correctamente ciertos aspectos
que se tomen en cuenta en el estándar elegido, ser medido y mejorar en las siguientes
gestiones. Las empresas que miden las acciones realizadas, les permiten conocer un
impacto social generado, y de cierta manera benefico para la empresa, pudiendo
realizar reportes de sostenibilidad empresarial (en algunos casos exigidos por las
Autoridades competentes, como para el sector financiero) y también poder realizar
nuevas y mejores acciones que puedan generar más impactos entre la empresa y sus
grupos de interés.
Entre las empresas relevadas un 85,7% de ellas, no cuentan con ninguna certificación
social. Tomandosé en cuenta, que las empresas multinacionales, algunas grandes y las
entidades financieras, serían las que si se manejan con un sistema de indicadores sobre
18
sus acciones de RSE ya sea por políticas de su matriz corportiva, su planificación interna
o por normas obligatorias para el sector financiero.
Otra 11.7%
Ninguna 85.7%
Sistema de Gestión para Igualdad de Género para el… 1.3%
Sistema de Gestión de Protección Social 0.0%
Triple Sello 2.6%
OHSAS 18001 3.9%
ISO 45001 0.0%
Asimismo, se denota algunas pocas empresas que trabajan con certificaciones

especifícas (cerca a un 8%) evaluando criterios sociales, como el Triple Sello, OHSAS
18001 y el Comercio justo, enfocado a empresas agrícolas e industriales principalmente.
Es así, como se comienza a conocer algunas de las acciones que realizan las empresas
encuestadas. La mayoria de las acciones que las empresas desarrollan se enfocan en
Fomentar oportunidades laborales para jovenes (45,5%), donde permiten a jovenes de
comunidades y nuevos egresados ser parte de la empresa a través de un programa de
pasantías con algunos beneficios. Asimismo, realizan acciones enfocadas a la Igualdad
de género (37,7%) desde el reclutamiento hasta la carga laboral y escala salarial.
Donde las empresas que mencionaron que se enfocan en estos dos puntos son:
ACEROS ESPECIALES COMPAÑÍA DE INGENIO AZUCARERO

IMP ALIMENTOS LTDA GUABIRÁ S.A.
ALFANEX CONGLOMERADO INOLSA SRL
ALTIUS TEXTIL BOLIVIANO - KAY WASIY ESTA ES
BANCO COMUNIDAD COTEXBO MI CASA SRL.
BANCO DE CRÉDITO CONSTRUCTORA MARELLI BOLIVIA SRL.
DE BOLIVIA S.A. REGNANS S.R.L. NOVITIERRA S. R. L.
BANCO ECONÓMICO CORPORACION PALMA VERDE
S.A. UNAGRO REVISTA GENTE
BANCO FIE DROGUERÍA INTI S.A. MOTIVANDO GENTE
BANCO MERCANTIL EMINLAGA S.R.L. - SANTA CRUZ GROUP
SANTA CRUZ MAMUT VIVIENDAS
BANCO SOLIDARIO S.A. EMPRESA SINDAN ORGANIC SRL
BANCO UNION S.A. FERROVIARIA ANDINA SOCIEDAD
BDP - SAM S.A. COMERCIAL E
BNB CEACIP INDUSTRIAL HANSA
BOA FUNDACION VIVA LIMITADA
BOLIVIAN GENERACENTER SUMAR LTDA.
AGRIBUSINESS S.R.L. GHOST BRAINS TIERRA QUINTA LA
BOLPEGAS SRL STUDIOS PROPIA EMPRESA
CADEXCO GRUPO NUEVA LIDER S.R.L.
CAPTURA ECONOMIA SRL UPSA
CONSULTING GRUPO SAUKI UTEPSA
COCA-COLA COMPANY IBNORCA
19
Un 34% de las empresas realizan donaciones a instituciones de bien social, quienes ya

cuentan con programas establecidos. Asimismo, un 29% de las empresas también
busca apoyar a emprendimientos locales e impulsar negocios pyme (26%).
Donde las empresas que mencionaron que realizaron donaciones son:
BANCO BISA S.A. BOLPEGAS SRL REVISTA GENTE

BANCO COMUNIDAD COIMSA S.R.L. MOTIVANDO GENTE
BANCO DE CRÉDITO COMPAÑÍA DE SOCIEDAD
DE BOLIVIA S.A. ALIMENTOS LTDA COMERCIAL E
BANCO ECONÓMICO CORPORACION INDUSTRIAL HANSA
S.A. UNAGRO LIMITADA
BANCO FIE COTAS R.L. SOFIA LTDA
BANCO GANADERO S.A. FARMACORP UPSA
BANCO MERCANTIL FUNDACION VIVA UTEPSA
SANTA CRUZ INGENIO AZUCARERO UVAIRENDA S.R.L.
BANCO SOLIDARIO S.A. GUABIRÁ S.A. YOGURBERRY
BANCO UNION S.A. INNOMAT S.R.L.
BNB ITC SERVICIOS SRL.
Enfocando principalmente las donaciones a instituciones de apoyo social, en algunos

temas de salud, alimentación, bienestar, educación; además de apoyos al desarrollo
social y de la comunidad, en temas de arte y cultura, salud, alimentación, bienestar,
educación.
Otra 16.9%
Alimentación y vida saludable 27.3%
Voluntariado 22.1%
Becas de estudio para trabajadores (técnico, pre y post… 26.0%
Becas de estudio para hijos de trabajadores 15.6%
Fortalecimiento de los Derechos de la mujer 19.5%
Donación a instituciones 33.8%
Apoyo a emprendimientos locales 29.9%
Impulsar negocios pymes 26.0%
Apoyo en el desarrollo de proveedores 14.3%
Controlar y formar a los proveedores 23.4%
Fomentar oportunidades laborales para jóvenes 45.5%
Igualdad de género 37.7%
Prácticas antidiscriminatorias 15.6%
Erradicación del trabajo infantil 14.3%
Concientización sobre Derechos Laborales 22.1%
Concientización sobre Derechos Humanos 24.7%
Para un buen desarrollo de acciones de RSE, se debe considerar crear alianzas entre
otras empresas privadas, instituciones públicas o fundaciones/ong que permitan
fortalecer las acciones maximizando los resultados y minimizando el aporte de los
involucrados al compartir recursos, tanto económicos como humanos. De esta manera,
un 52% de las empresas cuentan con al menos una alianza interinstitucional.
20
No
48%
52%
Si
Donde las empresas que mencionaron que cuentan con alianzas interinstitucionales
son:
FERROVIARIA CAT CIF IMPORT COMPAÑÍA DE

ORIENTAL EXPORT SRL ALIMENTOS LTDA
BANCO DE CRÉDITO BANCO ECOFUTURO BANCO COMUNIDAD
DE BOLIVIA S.A. CAPTURA EMINLAGA S.R.L. -
SOFIA LTDA CONSULTING MAMUT
CEASIP UTEPSA BANCO BISA S.A.
BDP - SAM COCA-COLA COMPANY BANCO GANADERO S.A.
CAMARA NACIONAL FARMACORP BOLPEGAS SRL
DE INDUSTRIAS COTAS R.L. GRUPO NUEVA
AGRONAT S.A. BOA ECONOMIA SRL
REVISTA GENTE COMTECO RL. IDEPRO IFD
MOTIVANDO GENTE FUNDACION VIVA BANCO UNION S.A.
INDATROP S.A. BANCO SOLIDARIO S.A. EMPRESA
BNB BANCO MERCANTIL FERROVIARIA ANDINA
DROGUERÍA INTI S.A. SANTA CRUZ S.A.
BANCO FIE INGENIO AZUCARERO BANCO ECONÓMICO
CORPORACION GUABIRÁ S.A. S.A.
UNAGRO PALMA VERDE CADEXCO
ALFANEX
21
Dimensión ambiental
La RSE en su dimensión medioambiental exige incorporar un modelo de gestión

ambientalmente amigable en las empresas, con un cuadro de indicadores de medición
y avance anual de mejora, tomando en cuenta que marco legal es de cumplimiento
obligatorio. Las acciones a desarrollar dependerá del grado de madurez y rigor en la
aplicación del sistema de gestión ambiental y del impacto que las empresas ocasionan
en sus operaciones, a corto, medio y largo plazo, además considerando mantener la
buena reputación corporativa por los grupos de interés.
Denotamos que el 87% de las empresas esta fuertemente comprometidos en una

emisión baja de indicadores de impacto ambiental.
35%
30% 32.56%
25% 30.23%
20% 24.42%
15%
10%
5% 9.30%
3.49%
0%
Muy bajo Bajo Mediano Alto Muy alto
Considerando que gran parte de las empresas encuestadas son de servicios y comercio,
los impactos ambientales son menores. Asimismo, las empresas industriales denotan
un compromiso en la disminución del impacto ambiental, no solo por una
obligatoriedad legal sino también sus acciones se encuentran enfocadas en mejorar sus
sistemas de calidad, procesos productivos, buenas prácticas de manufacutra y
disminuir ciertos costos al implementar acciones como eficiencia energética y
conservación del agua.
Otro indicador en gestión ambiental, es la aplicación de certificaciones ambientales. De

tal manera, se han identificado que una gran parte de las empresas no cuentan con
ninguna certificación ambiental en particular, donde el 92,2% de las empresas no
trabaja con un sistema de gestión internacional.
Otra 19.5%
Ninguna 92.2%
Orgánica 6.5%
FSC 1.3%
Bonsucro 2.6%
ISO 14001 3.9%
22
Y las empresas que trabajan con estos sistemas, realizan sus operaciones con sistemas
de gestión de producción Orgánica, FSC, Bonsucro, e ISO 14001 principalmente. Las
empresas que mencionaron el trabajo con esos sistemas son:
FERROVIARIA ORIENTAL VALORIZA SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES

AGRONAT S.A. BOLIVIA SRL
BOLIVIAN AGRIBUSINESS S.R.L. CORPORACION UNAGRO
INDATROP S.A. SINDAN ORGANIC SRL
EMPACAR S.A. INGENIO AZUCARERO GUABIRÁ S.A.
MARELLI BOLIVIA SRL. PALMA VERDE
CIAT SUMAR LTDA.
BANCO FIE EMINLAGA S.R.L. - MAMUT
BOLPEGAS SRL
Por otro lado, las acciones más comunes entre las empresas suelen ser la de Reducción
del consumo energético (37,6%), Gestión de reciclaje (12%), Reducción del consumo
de agua (5,6%) y Campañas para concientizar a los trabajadores (3,2%). Siendo estas
las acciones ambientales más realizadas en las operaciones empresariales.
Reducción del uso de materiales tóxicos 0.80%

Reducción de consumo energético 37.60%
Reducción de consumo de agua 5.60%
Reciclado de papel. 0.80%
Ninguno 1.60%
Inversión en tecnología amigable al medio ambiente 0.80%
Gestión de reciclaje 12.00%
Control y reducción de las emisiones de gases 0.80%
Compras responsables con criterio ambiental 2.40%
Campañas para concienciar a trabajadores 3.20%
Campañas para concienciar a proveedores 1.60%
Apoyo en proyectos ambientales 1.60%
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
Donde las empresas que realizan las principales acciones medioambientales son:
AGRONAT S.A. BOLIVIAN DROGUERÍA INTI S.A.

ALFANEX AGRIBUSINESS S.R.L. EMINLAGA S.R.L. -
BANCO BISA S.A. BOLPEGAS SRL MAMUT
BANCO COMUNIDAD CADEXCO EMPACAR S.A.
BANCO DE CRÉDITO CAMARA NACIONAL EMPRESA
DE BOLIVIA S.A. DE COMERCIO FERROVIARIA ANDINA
BANCO DE LA NACIÓN CAMARA NACIONAL S.A.
ARGENTINA DE INDUSTRIAS FCEAF - UAGRM
BANCO DO BRASIL S.A. CIAT FERROVIARIA
SUCURSAL BOLIVIA COCA-COLA COMPANY ORIENTAL
BANCO ECOFUTURO COIMSA S.R.L. CEASIP
BANCO ECONÓMICO COMPAÑÍA DE FUNDACION VIVA
S.A. ALIMENTOS LTDA GHOST BRAINS
BANCO FIE COMTECO RL. STUDIOS
BANCO GANADERO S.A. CONGLOMERADO GRUPO SAUKI
BANCO MERCANTIL TEXTIL BOLIVIANO - IDEPRO IFD
SANTA CRUZ COTEXBO INDATROP S.A.
BANCO SOLIDARIO S.A. CORPORACION INDUSTRIAS VENADO
BANCO UNION S.A. UNAGRO SA
BDP - SAM COTAS R.L. INGENIO AZUCARERO
BNB CREDICASAS GUABIRÁ S.A.
BOA LAFUENTE-JN SRL INNOMAT S.R.L.
23
INOLSA SRL SANTA CRUZ GROUP UNIVERSIDAD

ITC SERVICIOS SRL. VIVIENDAS PRIVADA DE SANTA
KAY WASIY ESTA ES SOCIEDAD CRUZ DE LA SIERRA
MI CASA SRL. COMERCIAL E UTEPSA
LA PAPELERA S.A. INDUSTRIAL HANSA UVAIRENDA S.R.L.
MARELLI BOLIVIA SRL. LIMITADA VALORIZA SERVICIOS
MI RANCHO SRL SOFIA LTDA MEDIOAMBIENTALES
NOVITIERRA S. R. L. SUMAR LTDA. BOLIVIA SRL
PALMA VERDE TIERRA QUINTA LA WM&C
REVISTA GENTE PROPIA EMPRESA YOGURBERRY
MOTIVANDO GENTE LIDER S.R.L.
Entre las acciones más comunes de las empresas es la relación de talleres de incentivo
al cuidado del agua, reducción energética, gestiones eficientes de reciclaje de
materiales y mercancías hacia el personal de la empresa, asi como también utilizar
equipos de bajo consumo energético, disponer de avisos en el uso de agua, energia y
reciclaje para trabajadores y clientes.
Las alianzas interinstitucionales en activiades

o proyectos ambientales suelen ser menores
42% que las de apoyo social. Las empresas solo en
No Si un 42% han realizado alguna alianza
58%
interinstitucional en beneficio del medio
ambiente.
24
Descripción de actividades de RSE
Retomando el objetivo principal del presente estudio, se ha priorizado conocer las

acciones realizadas en las áreas de interés de JICA, además de conocer las principales
acciones que realizan en estos sectores.
Las empresas que realizan acciones en los sectores de interés para JICA realizan
mayormente acciones dirigidas al cuidado del medio ambiente (25,6%), seguido de
acciones relacionadas a la Salud (24%), a la Educación (19,2%), al sector agrícola
(15,2%) y Transporte (4,8%).
Transporte 4.80%
Salud 24.00%
Ninguna 6.40%
Medio Ambiente 25.60%
Educación 19.20%
Agrícola 15.20%
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3
Donde algunas acciones principales fueron de apoyo voluntario ambiental, acopios

para reciclaje, reforestación, producción ecológica, apoyo a emprendimientos de
agronegocios y concientización ambiental de reducción de consumo energético y de
aguas. En el tema de salud, las acciones principales fueron iniciativas de cirugias y
atención médica, bienestar y buena alimentación. Las acciones realizadas en educación
se enfocaron principalmente a talleres, entrenamientos y capacitaciones en el
mejoramiento de capacidades y habilidades de los trabajadores y la comunidad. El
sector agrícola enfatizó acciones de mejores prácticas de agricultura, incentivos a
reforestación y apoyo crediticio a agroemprendimeintos. En el sector de transporte, si
bien algunas empresas promueven cultura y turismo entre las rutas de transporte en
donde operan, otras coadyuvan al desarrollo de la región con brechas mejoradas de los
caminos principalmente.
Los principales beneficiarios de estos sectores priorizados son la comunidad local

(44,8%), Trabajadores (35,2%) y medio ambiente y clientes (32,8% cada uno).
26
Trabajadores 35.20%
Ninguno 2.40%
Medio ambiente 32.80%
Grupos vulnerables 17.60%
Comunidad local 44.80%
Clientes/Consumidores 32.80%
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4 0.45 0.5
Siendo que las empresas principalmente coadyuvan al desarrollo y bienestar de las

comunidades donde operan sus acciones y negocios, de tal forma, muchas veces las
acciones dependen de una necesidad identificada y otras de una necesidad solicitada.
Los recursos humanos, quienes son representados por los trabajadores de la misma
manera, dentro de las operaciones no solo son capacitados en mejorar sus acciones
laborales sino personales de bienestar, y además fomantando una igualdad de género
y aperturando oportunidades para jovenes.
Como ya se mencionó anteriormente, el presupuesto para realizar acciones es

importante más no clave. En este sentido, las empresas invierten en los sectores
priorizados menos de 10 mil bolivianos anuales (23%), seguido de una inversión entre
10 mil y 50 mil bolivianos anuales (19%).
Se debe resaltar que un 17% de las empresas invierten más de 1 millón de bolivianos
anuales en acciones en los sectores priorizados.
Entre 10.000 y 50.000 bolivianos

anuales
23% 19%
anuales
anuales
16% Entre 500.000 y 1.000.000 de
bolivianos anuales
17%
Más de 1.000.000 de bolivianos
18% anuales
7%
Menos de 10.000 bolivianos
anuales
Asimismo, denotamos que las Grandes empresas cuentan con mayores recursos para
acciones de RSE, que corresponden al 50% de las empresas analizadas. Las empresas
grandes en general, han realizado diversas acciones de desarrollo social y
medioambiental con inversiones mayores al millón de bolivianos anual. En algunos
casos, los presupuestos para la implementacion de acciones la realizan entre varias
empresas e instituciones con quienes tienen alianzas interinstitucionales.
27
12 10
10 99 Entre 10.000 y 50.000 bolivianos anuales
8 6 Entre 100.000 y 500.000 bolivianos anuales
6 5
4 4 4
4 3 3 3 Entre 50.000 y 100.000 bolivianos anuales
2 2 2
2 1 11 1
Entre 500.000 y 1.000.000 de bolivianos anuales
0 Más de 1.000.000 de bolivianos anuales
Gran empresa Mediana Micro empresa (9 Pequeña
Menos de 10.000 bolivianos anuales
(de 51 en empresa (De 20 a o menos empresa (De 10 a
adelante 50 trabajadores) trabajadores) 19 trabajadores) (en blanco)
trabajadores)
Asimismo, las empresas suelen modificar los presupuestos asignados dependiendo de

los impactos que hayan medido o valorado; y de nuevas necesidades o iniciativas que
en sus grupos de interés se hayan identificado o propuesto. Reiterar que gran parte de
las empresas que se plantean fuerte compromisos entre sus ejecutivos y trabajadores,
que podrían abarca hasta un 60% del total de empresas encuestadas, podría mantener
sus presupuestos de inversión.
28
5. PERSPECTIVAS DEL SECTOR
Asimismo, se ha indagado sobre la situación actual de las empresas en temas de RSE y

sus perspectivas de desarrollo, a través de la aplicación de un cuestionario a
instituciones de apoyo y soporte en RSE.
Las instituciones consultadas fueron:
Empresa Contacto Cargo

CADEXCO Verónica Gómez Vera Responsable de RSE
REVISTA LIBRE Mónica Briancon Periodista de
EMPRESA Messinger Negocios
IBCE Diana Sabillón Gerente de RSE
INFORSE Jannett Oporto Directora
Buenas Prácticas de Desarrollo sostenible en las empresas bolivianas
Existe una evolución en los últimos años cinco años, afirmación que se evidencia desde
la mirada de las alianzas estratégicas entre el sector privado y las organizaciones de la
sociedad civil. Es decir, las alianzas estratégicas permiten evidenciar proyectos que se
enmarcan en buenas prácticas de desarrollo sostenible.
Como por ejemplos, Farmacorp y UNICEF con una analiza para una campaña bajo el
principio “Primero la Niñez” en el ámbito de la promoción y cumplimiento de los
derechos de la niñez, en el marco de sus programas de cooperación consensuados. La
Fundación Coca-Cola de Bolivia y Catholic Relief Service (CRS) en alianza con
Fundación AGRECOL Andes, impulsaron el programa “Cosecha Azul” que buscó
contribuir en la mejora de la cantidad y calidad de agua para la población en general y
la optimización de la producción agropecuaria para mejorar la calidad de vida de las
poblaciones rurales. Alianzas de apoyo al programa “Operación Sonrisas”donde
muchas empresas liedaras por el BCP y otros voluntarios ha permitido la operación de
más de 600 niños a nivel nacional.
Asimismo, se percibe cada vez mayor visibilización de los ODS y su impacto. Sin
embargo, esta evolución es aún muy pequeña, y también es lenta, con muchas acciones
que deben realizar las empresas, y fomentarse desde el Gobierno e instituciones.
La aplicación de buenas prácticas ha tenido mucho avance en Bolivia, sin embargo hay
muy poca información y muy pocas instituciones que trabajan para socializar y
promocionar éstas buenas prácticas. Por otra parte, actualmente el empresariado
boliviano está asfixiado con la gran carga social e impositiva que conlleva sostener una
empresa legalmente establecida, por lo que se puede concluir que en este momento las
empresas se están limitando al cumplimiento legal, sin poder desarrollar acciones
concretas para difundir o implementar buenas prácticas dentro de las empresas o hacia
sus grupos de interés.
29
Percepción de las actividades de RSE en las empresas bolivianas
Las acciones en RSE se han incrementado poco a poco, por un lado por las políticas del
Estado que cada vez están incluyendo más temas relacionados a la RSE como la
inclusión, igualdad, no discriminación etc., además que está exigiendo a las empresas
dar cuenta de sus acciones por medio de informes, como el caso del sector financiero,
el cual está obligado a contar con un programa de RSE y además desarrollar un informe
con una calificación por una entidad externa, esto por medio del Reglamento de
Responsabilidad Social emitido por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
– ASFI. Asimismo, la Autoridad de Empresas – AEMP también solicita a las empresas en
general brindar un informa sobre sus programas de RSE, donde se describa las acciones,
objetivos, resultados alcanzados y presupuesto. En ese sentido hay presión hacia el
sector empresarial para tener algún programa o acción de RSE y dar cuenta de ello. Se
conoce que en Bolivia se comenzó a trabajar en RSE hace un poco más de una década
gracias a las acciones que traían las empresas petroleras transnacionales como
mandato de sus casas matrices y de ahí otras empresas fueron adoptando esta práctica.
Sin embargo, por lo comentado en la pregunta anterior ha habido una disminución de
estas acciones. Hubo un crecimiento importante entre las gestiones 2007 a 2013 y 2014
a 2015 inclusive pero a partir de ahí se ha visto que las empresas han estado más
cautelosas en cuanto a destinar presupuesto para programas y planes de RSE, ya que
los presupuestos destinados a actividades sociales y ambientales también dependen
del estado de la economía de las empresas, sectores y del país, por tal motivo, se
considera que algunos años pudieran enfatizarse presupuestos a las necesidades
prioritarias de las empresas, como superviviencia, cumplimiento laboral, inversiones
en mejorar la productividad empresarial, entre otras. Aun así, hay empresas que han
apostado por la RSE desde mucho antes y que han tenido muy buenos resultados y ha
logrado manejar sus programas y mantenerlos en el tiempo.
No se puede identificar un sector específico donde se concentran los esfuerzos de RSE

ya que cada empresa es responsable de sus acciones y lastimosamente trabajan
desarticuladas como sector pero el sector que está más regulado y que sí tiene mayores
esfuerzos en cuanto a información y visibilidad es el de la intermediación financiera, en
algunos casos obligado por el Reglamento de RSE que deben cumplir. Es el sector que
más da a conocer sus resultados debido a la obligatoriedad de presentar informes cada
año. Los demás sectores no tienen la obligación, por lo tanto en muchos casos no se
conoce las acciones que realizan.
De a poco las empresas están aprendiendo que el trabajo con los distintos grupos de
interés es parte de la responsabilidad social. Sin embargo, aún falta mucha
sensibilización sobre este tema dado que en las empresas las acciones de RSE todavía
son vistas como acciones de filantropía o solamente, son RSE, principalmente las que
se realizan con el grupo de interés de la comunidad. Es decir la RSE, aún no está en el
ADN de gran parte de las empresas, siendo que dependiendo del objeto de negocio y las
empresas, cada empresa tendrá sus prioridades, más aún si los sectores no tuviesen
una obligatoriedad en restructurarse con principios de RSE en el país, sino que aún se
considerá un enfoque voluntario con beneficios propios y de integración en los grupos
de interés. En muy pocos está concebida como enfoque correcto de gestión.
30
Compromiso con contribuir en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
La Agenda Patriótica 2025 y el Nuevo Plan de Desarrollo Económico y Social 2016-2020

del Estado Plurinacional de Bolivia están alineados con los ODS y tienen metas para dar
cumplimiento a los mismos. En cuanto al empresariado hay empresas que cumplen con
algunos de los objetivos y tienen el compromiso de enmarcar sus acciones a los ODS
pero hace falta más difusión y promocionar herramientas para que el empresariado
pueda aportar al cumplimiento de forma progresiva, inicialmente herramientas
sistemáticas que les permitan identificar y evaluar necesidades de sus grupos de
interés, apoyo en la implementación de las acciones de RSE desde que acciones realizar,
como realizars y como medir sus impactos, a este hecho, un mayor conocimiento y
experiencias de gestión en acciones de RSE sería otra herramienta necesaria de las
empresas, asi como también muchas empresas no cuentan con sistemas de gestión
social ni ambiental, muchas veces por la restructuración empresarial y costos que lo
requieren o por que no es una priorización, pero se pueden usar y aprender principios
de desarrollo y necesidades de acciones sociales y ambientales en particular, sin
genarar mucho esfuerzo en las empresas.
Asimismo, hay muy pocas alianzas entre la empresa, el estado y la sociedad civil para
generar programas que aporten al cumplimiento empresarial. En la pasada gestión, la
Confederación de Empresarios Privados de Bolivia, siendo punto focal del Pacto Global
de las Naciones Unidas en Bolivia, reconoció a las empresas que cumplen con alguno de
los objetivos de desarrollo sostenible. Las empresas e instituciones reconocidas fueron
las siguientes: Industrias Química Nacional, Aguatuya, GERES (Empresa Municipal de
Gestión de Residuos, Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica Cochabamba S.A. y Eminlaga
S.R.L. de Cochabamba; Banco FIE, Banco de Crédito de Bolivia S.A. Droguería INTI S.A.,
Fundación HIVOS Bolivia y Fundación Estas Vivo de La Paz; Universidad Tecnológica
Privada de Santa Cruz, Fundación Coca Cola Bolivia, Nestlé Bolivia, Instituto Boliviano
de Comercio Exterior y Clerhp Estructuras Bolivia S.R.L. de Santa Cruz.
Asimismo, desde la llegada del Pacto Global a Bolivia, el incremento de participantes es

lento. Hay muchas empresas que llevan adelante acciones, pero no necesariamente las
realizan con el objetivo de contribuir a los ODS. Denotando una falta de información y
entendimiento sobre esta temática.
Perspectivas de las empresas bolivianas para los siguientes años en relación a

contribuciones del ODS con proyectos de RSE y de Buenas Prácticas de Desarrollo
sostenible
Lo primero es sensibilizar a las empresas para que sus buenas prácticas tomen en
cuenta indicadores medibles y puedan comprender los beneficios reales, diferenciando
muchas acciones que actualmente realizan con las que corresponden realmente a
acciones de RSE. Pudiendo realizarse talleres, seminarios, y diagnósticos específicos
subencionados, para continuar sensibilizar a las empresas y ampliar su conocimiento
en las gestiones de RSE, además de promover sus beneficios destacando a empresas
que si lo realizan o que son casos de estudio.
Lo que se espera es que logren articular sus acciones o programas de RSE con el
cumplimiento de los ODS. Sería mejor si éstos programas se pudieran desarrollar
31
enmarcados en alianzas público-privadas y con la sociedad civil para lograr un mayor

impacto, además que se difundan éstos programas y se contabilicen el beneficio
mediante indicadores, para dar a conocer a la sociedad la contribución de estas alianzas
al cumplimiento de los ODS.
Se entiende que el entorno internacional, tiene un mayor compromiso de trabajo con

acciones responsables, pero muchas empresas aún continuan priorizando acciones de
filantropia, donaciones y acciones no planificadas como un aporte a la resposabilidad
social y medioamental. Sin embargo, la perspectiva muestra un crecimiento –a pesar
que es lento- se estima, que con el interés de cooperaciones en el trabajo conjunto de
proyectos de desarrollo, y del Gobierno en esquemas de trabajo con fundamentes de
desarrollo sostenible, las empresas ampliaran sus acciones y priorizaran una correcta
planificación para proyectos de RSE y de Buenas Prácticas de Desarrollo sostenible.
32
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos del presente estudio enfatizan el estado y las perspectivas de
las empresas bolivianas en actividades de Responsabilidad Social Empresarial.
Siendo que la RSE llegó a Bolivia hace aproximadamente dos décadas, puede afirmarse
que en la actualidad los actores empresariales están tomando consciencia en el impacto
de sus negocios hacia aspectos sociales y mediambientales, aunque continuan
enfocando muchas acciones como simplemente filantropía por la carencia de sistemas
de gestión bien definidos. Es claro que todavía se debe continuar con el incentivo al
desarrollo de estos sistemas de gestión en las empresas de todo tamaño.
DIMENSIÓN ESTRATÉGICA Y DE GESTIÓN
Dentro del enfoque estratégico, uno de los principales hallazgos en la investigación es

que cada vez son más las empresas que enfocan su estrategía de negocio e incluyen
aspectos de RSE en los cimientos empresariales como su Visión, Misión, Políticas,
Comités internos, creación de áreas específicas de RSE e involucramiento con la cadena
de valor.
Los compromisos y liderazgos energéticos e importantes suelen sobresalir entre las

acciones de realizan las empresas bolivianas, tal como es el caso de las empresas
descritas como caso de éxito, FOSA, CEASIP, VODERDEM, PISOS MAMUT, FUNDACIÓN
VIVA Y FUNDACIÓN COCA COLA, los cuales han conllevado sus acciones a impactos
importantes y muy valorados en la sociedad en general, con acciones hacia el desarrollo
de capacidades técnicas, incentivo al bienestar, sustentabilidad y gestión de reciclaje,
promoción y valoración de la fauna y flora, principalmente.
En tal forma, el 69% de las empresas cuentan con políticas estratégicas que incluyen en
su enfoque de gestión acciones sociales y medioambientales, con altos grados de
compromiso por los niveles ejecutivos principalmente y además por los trabajadores
de las empresas.
Asimismo, las áreas de mayor actividad en acciones de RSE descritas por las empresas
son medio ambiente (en un 62,3%), educación (46,8%) y salud (35,1%), donde estas
empresas desarrollan campañas externas para un mejor cuidado del medio ambiente,
una gestión de reciclaje en diferentes materiales principalmente en plásticos;
arbolización de zonas sensibles, incentivos a producción ecológica, fomento a
emprendimientos ecológicos, principalmente; e internamente las empresas establecer
políticas y normas de cuidado ambiental, ya sea desde la reducción de consumo
energético y agua, reciclaje y talleres de incentivo a la conciencia ambiental.
En las acciones de educación, las empresas trabajan de igual forma, tanto internamente
con el fortalecimiento de capacidades y habilidades a sus trabajadores; así como
externa en capacitaciones y entrenamiento de diferentes temas técnicos, habilidades,
valores, arte, y otros. Las acciones de salud, se reflejan mayormente en donaciones e
integración de empresas e instituciones para facilitar operaciones y cirugias, además
33
de atenciones gratuitas y de costos bajos; e internamente las empresas promueven un

bienestar saludable para sus trabajadores, con revisiones periodicas y preventivas en
general.
Se aprecio que la sociedad/comunidad destacan en la atención de las empresas con el

83%, donde estos suelen ser las comunidades y alrededores en donde las empresas
realizan sus operaciones y la sociedad en general. En segundo enfoque están los
trabajadores, motor básico de la productividad de la empresa, y donde estas se
preocupan no solo de su rendimiento sino de su bienestar, por ello, implantan un
fortalecimiento de capacidades principalmente técnicas.
Otro hallazgo importante es que las empresas son concientes de la limitaciones de su

accionar en RSE, por lo que conocen los aspectos que les falta desarrollar o
implementar para una mejor acción en este tema, requiriendosé en un 62% entre las
empresas un mayor presupuesto para ampliar el impacto y los beneficiarios; asi como
también ampliar el personal dedicado a estas acciones.
Si bien la comunicación directa de sus acciones es reflejada a través de sus sitios web
principalmente en un 52% de los casos, siendo esta herramiento la principal ventana
masiva para conocer como apoyan las empresas en acciones sociales y ambientales. Las
empresas además suelen comunicar sus acciones hacia algunos grupos de interés en el
desarrollo de Talleres, semintarios y conferencias; dando a conocer los principales
logros y esfuerzos realizados; y en las Memorías institucionales, donde anualmente las
empresas en un 39% de los casos describen brevemente las acciones realizadas y en
donde suelen encontrarse un apartado de colaboración social y ambiental.
Para las empresas, el desarrollo de actividades de RSE genera un beneficio de Mejorar

la relación con la comunidad en un 65% de los casos, donde se permitirán generar
impactos medioambientales, de educación, y salud principalmente, y de tal manera les
permitirá paralelamente mejorar la imagen empresarial y mejorar las relaciones con
los clientes en más del 57% de las empresas encuestadas.
A pesar que el 44% de las empresas entiende la importancia en la contribución de

acciones hacia los ODS, su principal aporte es hacia la igualdad de género, trabajo
decente y crecimiento económico, educación de calidad y salud y bienestar; pero que
requieren mayor sencibilización de las buenas prácticas y recomendaciones de otras
acciones para comprender los beneficios reales, y de esta manera se logren articular
acciones y programas de RSE con el cumplimiento de los ODS
El uso de herramientas, indicadores, cuadros de mando integral y otros se relacionan

directamente al buen desempeño tanto social como ambiental, por lo que incentivar a
las empresas a obtener alguna certificación en estos ámbitos es de importancia para
lograr un mejor desarrollo de las acciones planificadas y enmarcarse en un sistema de
mejora continua fortaleciendo así la gestión de RSE. Pero al mismo tiempo las empresas
requieren principalmente un mayor presupuesto asignado a estas acciones, donde el
62% de los casos lo identifica como un aspecto para mejorar sus actividades, asimismo,
se habla de recursos humanos y tiempo, con más del 30% de los casos. Estos tres puntos,
están vinculados a que en las empresas los departamentos de RSE, que en si solo
representan el 25% de los casos, no cuentan con presupuestos suficientes o son
limitados para ampliar acciones; y este presupuesto dependerá del crecimiento de la
34
empresa; pero a la vez, existen en un 45% empresas con acciones de RSE integradas en
un área compatible, Recursos Humanos, Comercial o Comunicación principalmente,
donde requieren un personal con mayores capacidades en gestión de RSE y a la vez,
más personal entrenado, que puede desarrollar las acciones en los tiempos planificados.
Teniendo en cuenta que estas áreas pueden darle prioridad a otras actividades de la
empresa misma. Siendo recomendado, valorar la importancia de tener un área
exclusiva de gestiones de RSE y la cual puede manejarse con presupuesto definido y
además con la vinculación de otros actores sumando esfuerzos similares y propositivos.
Ya sea a través de la comunicación de las acciones realizadas o buscando instituciones

que permitan crear alianzas y fortalecer o ampliar el impacto y los beneficiarios de las
acciones planificadas, además de crear nuevos proyectos o iniciativas que enmarcado
a la fórmula “ganar-ganar” se pueda generar un beneficio para todas las partes
asociadas.
En tal sentido, las empresas bolivianas si bien entienden los beneficios e importancia
del aporte sostenible de desarrollo, en aspectos sociales y ambientales; el 25% de los
casos si aplican acciones más sistematizadas y continuas, al tratarse de empresas con
áreas específicas de RSE (BCP, UPSA, REVISTA GENTE MOTIVANDO GENTE, BNB,
BANCO ECOFUTURO, COCA COLA, ACEROS ESPECIALES, COMTECO, BANCO
SOLIDARIO, BMSC, SINDAN ORGANIC, SUMAR, BANCO BISA, FCA Y CADEXCO) que
trabajan su tiempo de planificar, identificar y valorar necesidades, hacer seguimiento a
pesar que lo realizen con presupuestos limitados, poco personal y periodos de tiempo
ajustados. Muchas de ellas, han logrado acciones muy impactantes y exitosas, como las
descritas en los casos de éxito.
DIMENSIÓN SOCIAL
Siendo que gran parte de las acciones de RSE están dirigidas hacia en un 62,% hacia el
medio ambiente, un 46,8% hacia la educaciòn y un 35,1% hacia la salud junto con
igualdad de género. Las empresas han alineado acciones hacia una dimensión social,
con actividades de desarrollo de capacidades, talleres de concientización y bienestar en
la salud principalmente.
Estas acciones sociales se generalizan en fomentar oportunidades laborales para

jovenes en un 45% con programas de empleo y talleres, acciones de igualdad de género
en 37%, y donaciones a instituciones de bien social en un 34% del total de las empresas.
Asimismo, las acciones comunes en el ámbito ambiental, destacan la reducción del
consumo energético en un 38%, gestión de reciclaje en 12% y reducción en consumo
de agua en 5%.
Muchas de estas empresas que desarrollan acciones en los sectores pueden ser de
interés para JICA y otras cooperaciones. Estas empresas conocen a sus beneficiarios de
estas acciones e invierten bastantes recursos económicos en el desarrollo de las
mismas. De tal forma las segmentamos en tres grupos, por sus características de gestión
de RSE.
Las siguientes empresas siendo que cuentan con un área específica de RSE, y
BCP, UPSA, REVISTA GENTE MOTIVANDO GENTE, BNB, BANCO ECOFUTURO, COCA
COLA, VIVA, ACEROS ESPECIALES, COMTECO, FARMACORP, BANCO SOLIDARIO, BMSC,
35
SINDAN ORGANIC, SUMAR, BANCO BISA, FCA Y CADEXCO, las cuales en 16% cuentan
con un presupuesto mayor a los 100 mil bolivianos al año en actividades de RSE, y
conforman empresas que trabajan en capacitaciones y fortalecimiento de capacidades
en su grupo de interés de comunidad y trabajadores principalmente, además de
fomento al cuidado del medio ambiente, campañas de cuidados de la salud y
tratamientos/cirugias, principalmente. Adicionalmente, estas empresas si tienen mejor
estructurado un sistema de gestión. Sin embargo, muchas de ellas requieren una
integración entre empresas para acumular mayores presupuestos y desarrollarlos; e
incluso con su alto compromiso en estas acciones, son un grupo ideal para proponer
acciones e integrar actores para amplificar los impactos en los sectores de interés.
Un segundo grupo, corresponderían a aquellas empresas que cuenta con un área de

RSE que se ha integrado a otra área o que se distribuyen en varias áreas. Empresas
como FOSA; SOFIA, CEACIP, BDP – SAM, CNI, BOLIVIAN AGRIBUSINESS, INDATROP,
EMPACAR, DROGUERÍA INTI, CIAT, BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA, KAY WASIY
ESTA ES MI CASA, VALORIZA SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES BOLIVIA,
CORPORACION UNAGRO, MI RANCHO, CAPTURA CONSULTING, FCEAF – UAGRM , LA
PAPELERA, COTAS, TIERRA QUINTA LA PROPIA EMPRESA LIDER, BOA, INGENIO
AZUCARERO GUABIRÁ, PALMA VERDE, EMPRESA CONSTRUCTORA TIAHUANACO
S.R.L., CONSTRUCTORA REGNANS S.R.L., CREDICASAS LAFUENTE-JN SRL, EMINLAGA
S.R.L. – MAMUT, BANCO DO BRASIL S.A. SUCURSAL BOLIVIA, BANCO GANADERO S.A.,
BOLPEGAS SRL, GRUPO NUEVA ECONOMIA SRL, IDEPRO IFD, SOCIEDAD COMERCIAL
E INDUSTRIAL HANSA LIMITADA, BANCO ECONÓMICO S.A., ALFANEX, que muestran
una integración de la RSE en un 30% entre estructura estratégica, además de contar
con presupuestos de entre 10 mil a 100 mil bolivianos anuales. Este grupo en particular,
requieren un mayor fortalecimiento en la gestión de RSE, pudiendo ser idóneas para
desarrollar programas de capacitación con la Cooperación, y trabajando en el
desarrollo de proyectos que se enfoquen más puntualmente con los ODS.
Finalmente, un tercer grupo de empresas, las cuales no cuentan con áreas específicas y
las acciones de RSE realizadas las desarrollan periodicamente o con donaciones y
apoyos, y que eliminarion sus areas de RSE, como ser UVAIRENDA S.R.L., AGRONAT
S.A. ,MARELLI BOLIVIA SRL., INOLSA SRL, INNOMAT S.R.L., ITC SERVICIOS SRL., CAT
CIF IMPORT EXPORT SRL, GRUPO SAUKI, SANTA CRUZ GROUP VIVIENDAS, ALTIUS,
NOVITIERRA S. R. L., YOGURBERRY, GHOST BRAINS STUDIOS, IBNORCA, WM&C,
COMPAÑÍA DE ALIMENTOS LTDA, GENERACENTER, CNC, INDUSTRIAS VENADO S A,
COIMSA S.R.L., CONGLOMERADO TEXTIL BOLIVIANO – COTEXBO, que de igual forma
han realizado acciones con presupuestos de entre 10 mil a 100 mil bolivianos
principalmente, representan a un grupo de mayor aprendizaje, incentivarlos a
entender más claramente la importancia y beneficios de desarrollar sistemas de
gestión de RSE, y además cuantificarlas e identificarlas, siendo que varias de ellas,
pudieran realizarlas pero no las consideran como tal. Gran parte de estas empresas, si
valora la contribución y ayuda social, y además de fomentar el desarrollo de
capacidades de sus trabajadores. Por lo cual, implementar talleres, visitas y
diagnósticos sobre como hacer RSE sería provechoso para ellos, para poder en un
mediano a largo plazo, trabajar en proyectos alineados a los ODS, enfocados a sus
grupos de interés.
Si bien las empresas grandes que representan màs del 50% del total de las empresas
encuestadas, cuentan en su mayoria con presupuestos designados para las actividades
36
de RSE, 14 de ellas cuentan con presupuestos mayores al millón de bolivianos

anualmente como Ferroviaria Oriental, BCB, CEAPIC Fundación Patiño, BNB, Banco Fie,
Corporaciòn Unagro, Boa, Fundación Viva, Banco Sol, BMSC, Sumar Ltda. Banco Unión,
Alfanex, y Crecer IFD. Denotar, que las entidades bancarías que ya cuentan, por
normativa con sistemas estandarizados de gestión en RSE.
Siendo otra de las prácticas más realizadas las Donaciones principalmente propias de
la empresa, y en muchos casos con un perfil bajo, que no deben ser consideras como las
más importantes cuando una empresa realiza acciones de RSE, pero forman parte del
apoyo directo a ciertos grupos de interés. Durante la última gestión las empresas
realizaron mayormente Donaciones económicas (41,6%) seguido de Donación de
productos/servicios de la propia empresa (32,5%).
Las empresas que realizan periodicamente y anualmente diferente tipos de donaciones,

ya sea económicas como de productos y servicios, son las siguientes:
FERROVIARIA CAPTURA BANCO COMUNIDAD

ORIENTAL CONSULTING CAMARA NACIONAL
BANCO DE CRÉDITO UTEPSA DE COMERCIO
DE BOLIVIA S.A. LA PAPELERA S.A. INDUSTRIAS VENADO
SOFIA LTDA FARMACORP SA
UNIVERSIDAD YOGURBERRY COIMSA S.R.L.
PRIVADA DE SANTA COTAS R.L. CONSTRUCTORA
CRUZ DE LA SIERRA TIERRA QUINTA LA REGNANS S.R.L.
UVAIRENDA S.R.L. PROPIA EMPRESA CREDICASAS
FUNDACION SIN FINES LIDER S.R.L. LAFUENTE-JN SRL
DE LUCRO BOA BANCO BISA S.A.
INDATROP S.A. COMTECO RL. BANCO GANADERO S.A.
EMPACAR S.A. GHOST BRAINS BOLPEGAS SRL
BNB STUDIOS GRUPO NUEVA
MARELLI BOLIVIA SRL. FUNDACION VIVA ECONOMIA SRL
DROGUERÍA INTI S.A. BANCO SOLIDARIO S.A. BANCO UNION S.A.
BANCO FIE IBNORCA EMPRESA
INOLSA SRL WM&C FERROVIARIA ANDINA
INNOMAT S.R.L. BANCO MERCANTIL S.A.
ITC SERVICIOS SRL. SANTA CRUZ SOCIEDAD
CORPORACION INGENIO AZUCARERO COMERCIAL E
UNAGRO GUABIRÁ S.A. INDUSTRIAL HANSA
MI RANCHO SRL PALMA VERDE LIMITADA
BANCO ECOFUTURO COMPAÑÍA DE BANCO ECONÓMICO
ALIMENTOS LTDA S.A.
Asimismo, se resaltan las acciones de estas empresas enfocadas a programas de salud

como cirugias gratuitas para niños, prevensiones médicas para trabajadores y a
sectores vulnerables, apoyo logístico en transporte aéreo para personas que requieren
atención médica especializada en otros países, y promoción de alimentación saludable.
En programas de educación se destacan acciones de fortalecimiento de capacidades

técnicas y universitarias a los trabajadores, clientes y a los proveedores principalmente,
adicionalmente, las entidades bancarìas se enfocan en talleres de educación financiera,
escuelas gratuitas de deporte y arte, asimismo a través de acuerdos de cooperación
existen programas de desarrollo educacional en grupos vulnerables del país.
En programas agrìcolas, las acciones son menores, destacando el programa de

producción ecológica, reforestaciòn de bosques y plantines, además de fortalecimiento
de capacidades técnicas agrìcolas de las comunidades, y financiamiento agropecuario.
37
DIMENSIÓN AMBIENTAL
Dentro del medio ambiente, las empresas se enfocan en acciones de reducción de uso
de energía eléctrica, agua y papel, además de consientizaciòn a través de campañas
dirigidas a todos los grupos de interés, y uso responsable e inversiones de técnologías
eficientes, y programas de compensación de huella de carbono en poblaciones
indígenas.
promocionar éstas buenas prácticas, claramente reflejado en que se usan pocas
herramientas de comunicación, principalmente la Web y Eventos periodicos.
La RSE en su dimensión medioambiental exige incorporar un modelo de gestión

ambientalmente amigable en las empresas, con un cuadro de indicadores de medición
y avance anual de mejora, tomando en cuenta que marco legal es de cumplimiento
obligatorio, principalmente para el sector financiero y empresas industriales según
cumplimiento de informes de impacto ambiental. Pero más alla de ello, y denotando
que el 87% de las empresas esta fuertemente comprometidos en una emisión baja de
indicadores de impacto ambiental menos del 30% cuentan con algun sistema de gestión
ambiental en particular. Por ello, este criterio es ya una necesidad que podrian
aprovecharse para mejorar sus acciones e impacto en el medio ambiente, a través de
no solo talleres técnicos, sino de diagnisticarlos y generar alianzas que les permitan
replizar acciones con empresas internacionales que si lo realizan.
De tal manera, JICA podrìa aprovechar las acciones que realizan estas empresas en
educación, salud, agrìcola y ambiental, creando alianzas interinstitucionales que
permitan fortalecer las acciones que se vienen realizando y promoviendo nuevas
acciones de mutuo beneficio.
Las empresas bolivianas son concientes de las falencias que tienen interna y
externamente, ya que algunos de los aspectos faltantes para una mejor gestión de RSE
es el uso de herramientas, apoyo en la implementación y conocimiento, por lo cual, las
empresas encuestadas estarían dispuestas a crear alianzas interinstitucional con JICA
u otras cooperaciones internacionales que permitan fortalecer las acciones de RSE.
Aportando a través del incremento de las capacidades de los profesionales bolivianos,

intercambio de experiencias de trabajo en Japón permitiendo incrementar la
productividad y cambiar de enfoque productivo; además de transferencia de tecnología
aprendiendo a usar nuevas tecnologías más eficientes y más productivas, permiendo
generar impactos positivos en la sociedad y los sectores prioritarios.
Identificar las necesidades y evaluar proyectos de desarrollo social y ambiental, suelen

ser una traba entre las empresas, fuera de poder contar con un presupuesto, y
capacidades entre los trabajadores para operativizar las acciones con altos grados de
impacto. Sin embargo, estas son capacidades de aprendizaje que la Cooperación
pudiera realizar en conjunto, desde diagnosticar las necesidades de sus grupos de
interés de manera precisa, proponer y apoyar en propuestas de RSE, además de
aprender a ejecutarlas y poder medir sus resultados, todo ello enfocado a los criterios
de ODS y generando beneficios en los grupos de interés.
38
Asimismo, a través de un intercambio profesional fortalecer las necesidades y

debilidades en salud y medio ambiente, incorporando pràcticas ambientales y de
prevención de riesgos laborales, que permitan crear una conciencia ètica profesional y
personal dentro de las empresas, y la sociedad en general, siendo reconocidas estas
acciones por los grupos de interés, quienes seran los beneficiarios directos.
Para terminar, es necesario diseñar una herramienta que evalué los programas de RSE
que podrian realizarse entre la Cooperacion y alianzas interinstituaciones, siendo que
los indicadores en la mayoria de los casos suelen ser variables dispersas, medibles
sobre el interés propio de la empresa, de tal manera es dificil evaluar con indicadores
generales la realidad del impacto y necesidades de las acciones de RSE.
RECOMENDACIONES
Se entiende que el entorno internacional, tiene un mayor compromiso de trabajo con

acciones responsables, pero muchas empresas aún continuan priorizando acciones de
filantropia, donaciones y acciones no planificadas como un aporte a la resposabilidad
social y medioamental. Sin embargo, la perspectiva muestra un crecimiento –a pesar
que es lento- se estima, que con el interés de cooperaciones en el trabajo conjunto de
proyectos de desarrollo, y del Gobierno en esquemas de trabajo con fundamentes de
desarrollo sostenible, las empresas ampliaran sus acciones y priorizaran una correcta
planificación para proyectos de RSE y de Buenas Prácticas de Desarrollo sostenible-.
En general, no se puede identificar un sector específico constante donde se concentran

los esfuerzos de RSE ya que cada empresa es responsable de sus acciones y
lastimosamente trabajan desarticuladas como sector pero el sector que está más
regulado y que sí tiene mayores esfuerzos en cuanto a información y visibilidad es el de
la intermediación financiera, en algunos casos obligado por el Reglamento de RSE que
deben cumplir. Es el sector que más da a conocer sus resultados debido a la
obligatoriedad de presentar informes cada año. Los demás sectores no tienen la
obligación, por lo tanto en muchos casos no se conoce las acciones que realizan.
promocionar éstas buenas prácticas. Asimismo, las necesidades en las acciones de RSE,
presupuesto, recursos humanos y tiempo, se resaltan como brechas de mas desarrollo
en acciones sociales y medioambientales.
En tal sentido, la cooperación tanto JICA como otras, e incluso habiendo generado
alianzas interinstituacionales pueden apoyar en gran medida a las empresas,
aprovechando el grado de compromiso y entendimiendo que tiene sobre las acciones de
RSE.
Ya habiendo definido un primer grupo, donde las empresas que ya cuentan con areas
espe´cificas de RSE, y además cuentan con recursos y estratégicamente conformados con
una estructura de trabajo. Estas empresas suelen identificar rapidamente necesidades p
valorar las que surgan y planificar el de trabajar en ellas, además de buscar socios que
integren los impactos esperados. La Cooperación puede integrarse a estos programas,
campañas, proyectos que ya cuentan; voluntariados en proyectos, además de proponer
algunos otros con un enfoque de contribución a los ODS, y promover la transferencias de
experiencias entre sus ejecutivos para incentivar el desarrollo de acciones que lleguen a
ser exitosas.
39
El segundo grupo propuesto, empresas con áreas de RSE compatibles con otros áreas,
son empresas que se encuentan en una etapa de aprendizaje, que no priorizan aún
acciones completas en RSE en un área específica, pero cuentan con recursos. Estas
empresas pueden aprender de capacitaciones, entrenamientos de gestión, y con las
cuales se pueden trabajar más puntualmente en proponer proyectos, necesidades
alineadas a la sostenibilidad social y ambiental. Este grupo en particular, podria generar
mejores impactos a mediano plazo si demuestran un compromiso creciente y son
capaces de hacer gestiones eficientes de impactos positivos en sus grupos de interés. La
cooperación puede coadyuvar a guiarlos en su camino de desarrollo en estas acciones.
El tercer grupo, un grupo que prioriza menos las acciones de RSE, tienen un potencial a
largo plazo, siendo que valoran el apoyo social y la contribución al medioamiente. La
cooperación puede permitirse guiarlos paso a paso, en la correcta gestión de actividades
de RSE, además de coadyuvarlos a en el desarrollo de negocios y que integren sistemas
de gestión pudiendo ser a largo plazo en empresas destacadas en acciones de RSE y de
contribución al desarrollo.
Asimismo, se recomienda incialmente realizar visitar puntuales a las empresas,

proponiendo desde un inicio ver posibilidades de trabajo en conjunto, de fortalecer
capacidades, de apoyar a proyectos actuales con voluntariados, de tranpasar
experiencias y conocer como trabajan las empresas en otros países, asimismo, aportar
en mejores desarrollos de innovación tecnológica y más eficiente. Que permitan a las
empresas desarrollar mejor sus negocios y aportar buenas practicas y sostenibilidad en
sus grupos de interés.
La cooperación aportará en gran medida al desarrollo de las acciones de RSE de las

empresas, así como de los impactos en sus actividades, y a la vez en el desarrollo de
negocios de las empresas involucradas, por todas las capacidades y vinculaciones que
podrian generarse y otorgarse a las empresas.
40
6. ALGUNOS CASOS DE ÉXITO
FERROVIARIA ORIENTAL S.A.

Sitio Web: www.fo.com.bo
Ferroviara Oriental es una empresa boliviana que brinda soluciones de logística

integral, líder en el transporte ferroviario de carga de merncacías y de pasajeros.
El el marco corporativo de Responsabilidad Social, asumen el compromiso de generar

una interacción armónica y fructífera con la sociedad. Basicamente, la RSE no es una
entidad separada de los negocios.
Las acciones de RSE están orientadas a que las operaciones se realicen en forma segura,
preservando la integridad física de las personas y evitando dañar al medio ambiente,
brindando a los recursos humanos condiciones aceptables de trabajo, velando por su
salud y segurodad, y asumiento un compromiso con el progreso de la sociedad,
promoviendo el desarrollo de los pueblos por donde se realizan las operaciones, a
través de analizas estratégicas con los actores sociales del territorio.
Proyectos de RSE:
Tren de la Vida
Uno de los programas de RSE de mayor reconocimiento

por los pubelos y comunidades ferroviarias es el Tren de
Vida, creado con la misión de educar para salvar vidas.
Desarrolla sus actividades en las áreas de educación vial y
educación ambiental. Desde que se creó el programa en el
2005, más de 200 mil personas se han beneficiado,
logrando una mayor toma de conciencia para prevenir
accidentes con el ferrocarril, así como evitar la
contaminación.
Las actividades se realizan en 26 poblaciones, 67 unidades educativas, donde se dictan

más de 200 talleres y se realizan 20 presentaciones de obra teatral educativa “El juicio
al maquinista”.
Adicionalmente, en el sector ferroviario del área urbana de Santa Cruz de la Sierra, de

40 km, se ejecuta la denominada “Operación Salva Vidas”, una campaña orientada a
evitar el consumo de bebidas alcohólicas en áreas próximas a la vía férrea, llegando a
unas 100 mil personas con los mensajes de prevención.
41
Formando Tiluchis
El programa de cambio cultural “Formando

Tiluchis” se crea con el objetivo de promover la
práctica de principios y valores, y el desarrollo de
competencias esenciales para la vida laboral y
personal, las cuales son: Trabajo en equipo,
vocación al servicio, consiencia de seguridad,
conciencia de costos, calidad y efiencia,
compromiso con la empresa.
El programa ha permitido un mayor desarrollo personal y técnico de los trabajadores,

incidiendo en la motivación y el logro de los resultados.
El cual se complementa con el Centro de Formación, creado en el 2010 con la misón de

formar nuevas generaciones de ferroviarios, desarrollar las capacidades de los
trbajadores y potenciar la competitividad en el entorno.
Los docentes del Centro son los mismos trabajadores ferroviarios con más de 20 años
de experiencia en la empresa y también ex trabajadores jubilados. Desde la creación
del programa, se han graduado más de 50 técnicos ferroviarios en las carreras de
auxiliares de máquina y técnicos en mantenimiento de equipos ferroviarios.
Medio ambiente
En el marco del principio corporativo de RSE, se cuenta con una política de respeto y
armonía con el medio ambiente, desarrollando acciones tendientes a evitar que las
operaciones causen daño al entorno.
El plan de Gestión Ambiental cumple con la Legislación asumiendo el compromiso de

prevenir a lo largo de la red ferroviaria, los cuales forman parte de los informes
ambientales anuales presentados a la autoridad competente y reflejan el compromiso
de prevención y mitigación ambiental.
De tal manera se cuenta con tres programas puntuales. 1) El programa Recopiladores

tiene como principal objetivo juntar y dar una disposición final adecuada a las pilas y
baterias que han sido descartadas y se han convertido en un residou producto de las
actividades, además de generar conciencia de la contaminación que estas pueden
ocasionar al medio ambiente sino se le dan uan disposición final adecuada. 2) Uso
racional de recursos, cuyo programa busca generar actitudes que fomenten el uso
adecuado de energía eléctrica, agua y papel, así como ayudar a minimizar los impactos
ambientales que las actividades administrativas y operativas de la empresa generen. 3)
Red de Recolectores, a través de un convenio asociativo de mujeres recolectoras,
aportando en fuentes de ingreso y venta de residous reciclables de pl{asticos, papel y
cartón.
42
CEASIP – CENTRO DE ECOLOGÍA APLICADA DE LA FUNDACIÓN PATIÑO

Sitio web: http://ecologiaplicada.fundacionpatino.org/
En el Centro de Ecología Aplicada Simón I. Patiño creado desde los 90’s como un
programa de apoyo a la conservación de los bosques en el Parque de la Reserva de las
Lomas de Arena, se transformó para el 2010, en un proyecto de agricultura sostenible,
donde se desarrolla, se valida y se transfiere metodologías para implementar una
agricultura sostenible en suelos tropicales, frágiles, arenosos y relativamente pobres
en nutrientes.
Se busca disminuir la contaminación ambiental, causada por prácticas agrícolas

inadecuadas. Produciendo alimentos libres de compuestos nocivos para la salud,
aplicando las tecnologías disponibles de forma responsable. Además se comparte las
experiencias con niños, jóvenes, universitarios, profesionales y pequeños a medianos
productores regionales, nacionales e internacionales. Fortaleciendo la valoración del
trabajo agrícola y sostenible.
El ambito de trabajo se enfoca en Abonos orgánicos, Apicultura, Conservación de la

Biodiversidad, Cultivos agrícolas, Fruticultura, Ganadería y Horticultura. A través de los
cuales, los proyectos desarrollan una producción sostenible y de buenas prácticas de
manejo, desarrollando lineamientos de trabajo que son difundidos a grupos de interés
para capacitar y fomentar el desarrollo de acciones ecológicas.
Actualmente, se han integrado componentes de

desarrollo de valor agregado en las áreas de enfoque,
donde se a desarrollado lineas de producción de
lácteos, y alimentos vegetales, hortalizas y frutales de
producción ecológica, distribuidos a una red de
compradores con un pensamiento de mejor
alimentación. Las redes se clientes y colaboradores
se ha incremetado en la medida que se conocen los
beneficios y la forma de trabajo del Centro. Actualmente, alcanzando no solo venta
directa, sino ventas en puntos especializados ecológicos y orgánicos, ferias y eventos.
43
Asimismo, se incentiva el desarrollao de un programa

de educación especial “Manos para el Mundo” que
consiste en la formación de productores con
discapacidades físicas y emntal en huertos
ecológicos. Así como también, promover la formación
de productores con las experiencias en investigación
desarrolladas por el centro, donde prestan apoyo a
los integrantes del Grupo CREA en fortalecimiento de
capacidades. Finalmente, una fuerte convicción de educación escolar, para dar a
conocer el funcionamiento de los sectores agroecológicos diversificados y aprender
sobre los cuidados de animales y la importancia de una buena alimentación para el
crecimiento.
VOSERDEM – VOLUNTARIOS AL SERVICIO DE LOS DEMÁS

Sitio web: http://www.voserdem.org
VOSERDEM es una asociación católica de fieles de carácter privado y sin fines de lucro
que tiene la finalidad de realizar acciones de desarrollo económico, social y espiritual
en ciudades y el campo. Actualmente VOSERDEM es una institución en proceso
permanente de crecimiento.
Fines del 1991. Es el inicio de acciones de voluntarios en favor de personas necesitadas

del medio, en este caso de mujeres campesinas mendigas y sus hijos que deambulan
mendigando por las principales ciudades de Bolivia.
De tal manera, el enfoque principal es de mejorar la calidad de vida e integral de las

familias humanas, de sus casas locales y de la morada global y común, usando en forma
resiliente los recursos naturales y los generados por innovación y que contribuyan a
los objetivos propios y los del Desarrollo Económico y Social de Estado Plurinacional
de Bolivia (2016-2020) y/o los del Desarrollo Sostenible de la ONU (2016-2030), e
implementar Sitios Piloto en regiones más vulnerables/empobrecidas/deprimidas de
Bolivia y priorizando grupos humanos frágiles, con el desarrollo de acciones
coordinadas en áreas de: formación, investigación, producción, servicios, extensión,
voluntariado, proyectos, emprendimientos y alianzas estratégicas.
Ya avanzando sus acciones planificadas desde el 2016, se esperan alcanzar los objetivos
al 2030, correspondientes a:
44
1. Al menos 500 acciones de apoyo social desarrollados, a nivel nacional.

2. Al menos 10.000 familias apoyadas en el desarrollo economico-familiar, de los cuales
50% son mujeres.
3. Los sitios piloto Andino y Valles totalmente fortalecidos e implementados dos sitios
piloto nuevos en la Amazonia y Chaco.
4. Ampliar una Comunidad Nacional del Servicio a los Demás consolidada y
funcionando.
Algunos de sus proyectos de responsabilidad social y ambiental son:
Seguridad Alimentaria infanfil
Cinco comedores contruidosen el municipio de Sacaca (Norte Potosi de Bolivia). Esta

región es de extrema pobreza y la tierra tiene aproximadamente un 10 % de cobertura
vegetal, la topografía es montañosa, hay poca agua, el suelo es semiárido, con
degradación y desertización; lo que hace difícil la agricultura y la ganadería, que solo
alcanzan además para la subsistencia.
Los comedores para los escolares se financian con aportes de Infancia Sin Fronteras
(ISF) de España (4 comedores), Dona Un Sorriso (DUS) de Italia (1 comedor), pero
también por los padres de familia de los escolares, los beneficiarios y Voserdem. Se
atendieron a 431 beneficiarios (niños y niñas) en cinco unidades educativas
(Layupampa, Kea Kea, San Luis de Sacaca, Kachuma y Jankuyu).
Cluster Sacaca + i
Cluster Sacaca + i, en definitiva significa unión de fuerzas más innovación (Yanapacuna

Sacaca, en quechua y Yanapt’asiñani Sacaca, en aimara) y emerge con el objetivo
principal de emprender un esfuerzo piloto, colaborativo y de contribuciones de
instituciones públicas y privadas, locales, regionales, nacionales como internacionales,
para realizar acciones sostenibles en pro de la competitividad y para aportar al
crecimiento y desarrollo económico en el Municipio de Sacaca; con opciones de réplica
y/o extensión al Norte de Potosí y otras regiones vecinas de otros departamentos, toda
una extensa región de similar ecosistema pero también una de las zonas más pobres y
más excepcionales en cultura de Bolivia.
45
La sesión constitutiva del Cluster Sacaca + i determinó que la coordinación de su

comisión operativa se encuentre bajo la responsabilidad de Voserdem y con sede en el
Instituto Tecnológico Viqui Quatman (ITVQ), ahora tramitando su consolidación como
Universidad Tecnológica Viqui Quatman (UTVQ) del Sitio Piloto Andino de Voserdem.
Proyecto Solar Orchard
Desde el 2016, las instituciones bolivianas: Voserdem, Plataforma de Suelos, Árboles y

Futuro y la institución holandesa Stichting Samay (Fundacion Samay) acordaron unir
sus esfuerzos para realizar acciones conjuntas bajo la directriz mundial del Objetivo 17
del Desarrollo Sostenible: “Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible”.
Luego de un concurso internacional, la institución Wild Geese Foundation (Fundación

Gansos Salvajes) de Holanda decidió apoyar el esfuerzo del presente proyecto,
otorgando parte de financiamiento, centrando sus acciones en la lucha contra la
pobreza, agricultura sostenible y la educación ambiental y forestal integral, como una
primera etapa.
Se construyeron 14 carpas solares, en 12 unidades educativas del Distrito de Sacaca (U.E. Alta
Ticanoma, U.E. Mallcuchapi, U.E. Qollpani, U.E. Tupac Amaru, U.E. Vila Vila, U.E. Qhya Qhya Chico,
U.E. Kenajahua, CEA Sacaca, U.E. Vila Vila, U.E. Tarwachapi, Unidad Académica San Luis de
Sacaca y Charca Mik´ani) y 2 en el Distrito Educativo de Acasio (U.E. Churitaca y U.E. Santa Ana).
Las carpas solares tienen un promedio de 8 mts de largo x 4 mts de ancho y un máximo de 12
mts de largo x 4 mts de ancho. Se entregó a las unidades educativas todos los materiales para la
construcción de las carpas (plástico agrofilm, herramientas, semillas y en algunos casos vigas)
además del asesoramiento técnico correspondiente. Los beneficiarios, aportaron con el terreno
y la mano de obra (adobes y otros).
46
PISOS MAMUT
Sitio web: http://pisosmamut.com/
Mamut inicia operaciones el año 2014, alcanzando dentro el primer año sostenibilidad económica.
Ha logrado revalorizar más de 500 Ton de caucho que es equivalente a 123.000 neumáticos en
desuso, gestionando la creación de más de 1.000 proyectos en 22 ciudades, mejorando espacios
urbanos, áreas deportivas, alcanzando a 500.000 usuarios beneficiados.
Habiendo identificado un problema, donde en

Bolivia existen 20 millones de neumáticos en
desuso que generan enfermedades. Cada año se
importan más de 1,5 millones de neumáticos.
De tal manera, con Tecnología utilizamos la
basura para fabricar materiales de
construcción, buscando resolver los
requerimientos de construcción y generar un
impacto positivo en el medio ambiente
transformando la basura en un recurso.
Nuestros productos principales son baldosas,
pisos seguros y deportivos, revestimientos a base de polímeros.
El impacto ambiental va desde la revalorización caucho reciclado; fortalecimiento de la

económica circular incrementando el mercado de caucho reciclado local; acceso a los productos
hasta ese momento restrictivos por precio; generado conciencia de consumo responsable, y en el
futuro permitir que ciudades intermedias puedan replicar el modelo
de negocio sostenible de Mamut.
Asimismo, el impacto social ha beneficiado a 500.000 usuarios con

el producto. Promoción y ejecución de más de 1000 proyectos en 22
ciudades. Inclusión laboral de 25 jóvenes y 50% mujeres como
primer trabajo.
Todas las acciones realizadas han conllevado a ser merecedores de

muchos reconocimientos nacionales e internacionales por el
impacto social y ambiental. Siendo uno de los principales que la
organización Premios Latinoamérica Verde realizó un listado de las
empresas de mayor impacto ambiental y social de América Latina en los últimos años, ubicando
a MAMUT dentro los 10 primeros lugares en un ranking de 500 empresas.
47
FUNDACIÓN VIVA
Sitio web: https://fundacionviva.org
La Fundación Viva fue creada en el año 2008 por decisión de Directorio General de Accionistas,
y cuenta con Personería Jurídica otorgada por la Prefectura del Departamento de La Paz a través
de la Resolución Prefectural No. 1097/2008, inscrita en el Registro Único Nacional de ONG’s del
Ministerio de Planificación del Desarrollo, Registro de Nombre No. 004 en el Ministerio de
Autonomías con fecha 22 de julio de 2013 y aprobación de sus estatutos mediante Resolución
Ministerial 002/2015 del Ministerio de Autonomías. Si bien el nombre legal se mantendrá como
Fundación Estas Vivo, a partir de esta gestión cambiamos el denominativo a Fundación VIVA.
Crear una Fundación para llevar adelante las acciones de RSE de VIVA significo un compromiso
sostenible con la comunidad en la que nuestra telefónica se inscribe, sustentado por una
conducta responsable que afecta a toda la organización en su conjunto y que, por tanto, debe
generar resultados medibles, a través de indicadores verificables y que son comunicados
periódicamente de forma transparente. Con este objetivo, VIVA destina un porcentaje anual de
sus utilidades a la Fundación VIVA para que a su vez esta invierta en proyectos de desarrollo en
Bolivia.
De tal forma, la filosofía es contribuir a mejorar las condiciones de vida de los sectores sociales
más desprotegidos, priorizando la niñez y juventud carenciadas, destinando y canalizando
recursos financieros y no financieros en beneficio de la sociedad en general; a través de la
elaboración de trabajos analíticos y proyectos sostenibles de fomento al desarrollo social,
educativo, medioambiental, deportivo, cultural y otros.
La Fundación VIVA cuenta con programas, proyectos, y campañas, además de un club de

voluntarios en acciones de RSE. Entre las principales están:
Uso responsable de la tecnología
Con el objetivo principal de generar igualdad de oportunidades

mediante la aplicación de las nuevas tecnologías de información
y comunicación en los procesos de enseñanza y aprendizaje, así
como mejorar la calidad de la educación en las ciudades de
Cochabamba, El Alto, La Paz y Santa Cruz, desde el año 2008
financiamos la provisión GRATUITA DE INTERNET a Unidades
Educativas públicas que cuentan con computadoras y un
facilitador o profesor de computación.
Con el programa “Cuida tu imagen Online” y de la mano de Redes hemos capacitado a más de
5.000 alumnos de las ciudades de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y El Alto en Talleres educativos
realizados en Unidades Educativos que cuentan con conexión a internet financiado por nuestra
Fundación, así como la participación en campañas conjuntas con otras telefónicas y promovidas
por la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT).
En Armonía con la Naturaleza
En el área de Medio Ambiente, la Fundación apoya la conservación de los recursos naturales y la

biodiversidad global, buscando demostrar que la sociedad es capaz de vivir “En armonía con la
Naturaleza”. Este programa se ejecuta en alianza con Conservación Internacional, la cual a su
vez se asocia con instituciones especializadas en la conservación de animales en peligro de
extinción; logrando a la fecha:
48
El registro de 849 Delfines en 1.069 Km

explorados.
245 jóvenes entre 10 y 15 años, capacitados
sobre la importancia de la conservación del
delfín boliviano de río.
10 becas de investigación financiadas.
La especie en peligro de extinción adoptada por la Fundación Viva desde el año 2008, es el
Delfín del Rio Itenez, cuyo nombre científico es “Inia Boliviensis”, comúnmente llamado “Bufeo”,
que fue declarado endémico de Bolivia y que se encuentra en estado vulnerable.
Concurso Nacional de Fotografía de Especies Bolivianas en Peligro de Extinción
El concurso Nacional de Especies en Peligro de

Extinción se lanzó por primera vez el año 2011,
luego de la experiencia del año 2008, en la que se
imprimió la primera colección de tarjetas
prepago con especies en peligro de extinción que
fueron compradas a fotógrafos amantes de la
naturaleza.
Desde entonces, se imprimieron 60 millones de

tarjetas prepago con 18 animales que se
encuentran en peligro de extinción y 6 áreas
protegidas o parques que albergan estas
especies.
Año tras año el concurso fue ganando popularidad, lo que implica mayor responsabilidad al
momento de lanzar una nueva versión.
49
7. ACTIVIDADES DE RSE DESCRITAS POR LAS EMPRESAS
DESCRIBA LAS ACCIONES QUE

NOMBRE DE LA ¿CUÁLES SON LOS LOGROS O RESULTADO DE LAS
REALIZA DE ACUERDO A LAS
EMPRESA ACCIONES PREVIAMENTE DESCRITAS?
ÁREAS PREVIAMENTE MARCADAS
Tren de Vida, creado con la misión
de educar para salvar vidas Desde que se creó el programa en el 2005, más de
Formando Tiluchis se crea con el 200 mil personas se han beneficiado
FERROVIARIA
objetivo de promover la práctica de Se han graduado más de 50 técnicos ferroviarios
ORIENTAL
principios y valores, y el desarrollo en las carreras de auxiliares de máquina y técnicos
de competencias esenciales para la en mantenimiento de equipos ferroviarios
vida laboral y personal
Operación Sonrisa: Iniciativa de
cirugías gratuitas para niños con
paladar hendido y/o labio fisurado
(Niñez/salud) 4.000 cirugías realizadas a niñas y niños, 1.000
Planeta BCP: Iniciativas de toneladas de CO2 que dejaron de emitirse a través
voluntariado ambiental, acopio y de campañas internas de concientización, talleres
reciclaje de papel, reciclaje de contra la violencia hacia la mujer, 50/50
creditokens (pilas), concientización contrataciones hombres y mujeres, inauguración
BANCO DE
ambiental del primer lactario en el sistema financiero,
CRÉDITO DE
Equidad BCP: Campañas de lucha inserción laboral a jóvenes (Más del 80% de los
BOLIVIA S.A.
contra la violencia hacia la mujer trabajadores tienen entre 25 y 35 años).
(colaboradoras), talleres de Obtención del Reconocimiento como Empleador
concientización, paridad salarial, Líder en 2018 y Premio de la ONU por el ODS3
salas de lactancia e igualdad de (Salud y Bienestar) para niños, bajo su programa
oportunidades de Operación Sonrisa.
Inclusión BCP: Inserción laboral a
mujeres, jóvenes y personas con
discapacidad
Capacitaciones a proveedores
SOFIA LTDA 800 proveedores participantes de charlas técnicas
anualmente en buenas practicas
Salud: Campañas sobre cuidados
personales y vida saludable
dirigidas a los trabajadores y
estudiantes de la Universidad.
Educación: Becas para jóvenes de
escasos recursos o discapacitados, Docentes, estudiantes y funcionarios
campañas de concientización sobre administrativos involucrados en temas de RSU.
UPSA diversos temas; apoyo a niños y Sectores de la comunidad (barrios, escuelas, niños,
jóvenes de barrios deprimidos a hogares) que se benefician con las acciones de
través de un programa de RSU RSU de la Universidad.
institucionalizado.
Medio ambiente: Campañas
periódicas, eventos específicos,
proyecto aire limpio en convenio
con la cooperación suiza.
Educación: Apoyo con libros a
UVAIRENDA S.R.L. biblioteca, y pasantías para No se registraron resultados
estudiantes recién egresados
CEASIP – CENTRO
DE ECOLOGÍA Educación: Capacitaciones y
Incremento productivo, mejoramiento
APLICADA DE LA talleres, producción ecológica,
procedimental, impacto social ambiental
FUNDACIÓN producción con valor agregado
PATIÑO
Medio ambiente: Talleres sobre
Aún es un proceso de concientización en cambio
cambio climático con clientes y
climático, en Emprendedurismo, se ha dado la
comunidades.
BDP - SAM posibilidad y el conocimiento a emprendedores
Educación: Transferencia de
para iniciar sus negocios o solicitar créditos con
conocimientos y fortalecimiento
este fin
para emprendedores
50
CAMARA
Se organiza el Premio Nacional a la Promover las buenas prácticas y reconocerlas
NACIONAL DE
RSE y Ecoeficiencia entre las empresas bolivianas
INDUSTRIAS
Producción de productos orgánicos
para la salud de la población,
cuidando el medio ambiente en
Mejorar la imagen empresarial, y generar una
todas las áreas productivas y
mayor fidelización por los beneficios del uso de
AGRONAT S.A. apoyamos a las comunidades en
productos orgánicos hacia la salud y medio
educación sobre el bulling,
ambiente.
discriminación, apoyamos
educando a los consumidores sobre
los venenos, agro tóxicos y la salud.
Difusión de acciones o proyectos
REVISTA GENTE Se desarrollaron varios proyectos sostenibles de
relacionados con áreas de medio
MOTIVANDO diferentes empresas que asumieron el
ambiente, concientización a la
GENTE compromiso de trabajar bajo esas temáticas.
comunidad y lectoría de la revista.
BOLIVIAN
Negocios Inclusivos sostenibles y Acceso competitivo a mercado, basado en
AGRIBUSINESS
sustentables negocios inclusivos
S.R.L.
INDATROP S.A. Donaciones de productos A hogares de personas mayores
Recolección de botellas Pet-
Recolección de tapitas plásticas,
Reducir la contaminación ambiental con el
con estas acciones realizamos
EMPACAR S.A. RECICLAJE de plásticos pos-consumo, fabricando
ayuda a los niños enfermos con
la botella PET-PCR
cáncer y el cuidado del medio
ambiente.
Primero tu salud, enfocado a los
trabajadores de la empresa
Innovación y educación financiera, 1. Más de 3.000 visitas mensuales al portal
servicio de calidad, promoviendo “primero tu salud”. Vigente desde 2015
actividades de educación hacia los 2. Tres diagnósticos de salud implementados, 85%
clientes de los funcionarios evaluados (análisis de sangre,
Veo veo; agua valoramos la vida y antropometría, encuesta). 2010- 2016. Próximo
educación financiera, fomentando diagnostico 2018.
BNB
el correcto uso del agua entre la 3. Cuatro campañas de salud visual. 2011 al 2017.
comunidad Próxima campaña 2019.
Programa dar, Hora del planeta, '+ de 120.000 dólares de ahorro en agua, luz,
aportando una reducción de teléfono y papel.
impactos ambientales hacia la + de 60.000 dólares donados a causas sociales,
comunidad y el medio ambiente. personas o instituciones.
Trabajado en conjunto con varias
instituciones
Creación de sala de tecnología en Jóvenes con mejores herramientas para encarar la
MARELLI BOLIVIA
escuela pública zona de Mapaizo, vida laboral. Calidad de empleo y mejor calidad de
SRL.
alcanzando a más de 600 alumnos. vida.
Servicio gratuito de transporte en
nuestra fabrica para los
trabajadores
DROGUEIA INTI Seguro médico privado para los Mejorar el clima laboral y la seguridad y salud de
S.A. líderes y para todo el personal los colaboradores
Atención en salud internamente
programas de prevención y
Atención a víctimas de violencia
Distribución propia de plantines,
zonas de valle. Plantines forestales
de la zona y frutales. También pasto
Apoyo al desarrollo ambiental de la Zona de los
CIAT falares para conservación de suelos.
valles
Proyecto de transferencia de
conocimientos y tecnologías con
distribución de plantines.
BANCO DE LA Reciclado, ahorro de agua luz,
Reducción del agua luz e mayor información al
NACIÓN derechos humanos, laborales,
consumidor financiero
ARGENTINA educación financiera entre otros.
51
Economía Verde: Financiamiento

agropecuario, principalmente
pequeños productores que operan
por parcelas - Agro negocios
sostenibles - Creando - El 17% de la cartera total es agropecuaria, con
Oportunidades (programa de más de 30,000 clientes a nivel nacional,
inversión social en riego y principalmente micro y pequeños productores
seguridad alimentaria) programas - 17 comunidades agrícolas de Chuquisaca y Santa
de compensación de huella de Cruz se beneficiaron con el programa Creando
carbono con impacto en Oportunidades (principalmente sistemas de micro
poblaciones indígenas y riego, agua segura, conexión a mercados,
conservación asistencia técnica y bancarización)
BANCO FIE Marca Magenta: Igualdad de género - La inversión en el programa Identidad Madidi
incorporada a la gestión (gestión de beneficio a familias de café y cacao y
la igualdad, violencia cero y (actualmente) aceites naturales (mujeres
empoderamiento) indígenas) compensando 10,949 tco2 anuales en 8
Educación Financiera: para años.
promover el espíritu emprendedor - Caminando por la Vida: La recaudación el último
de jóvenes año alcanzó más de 800,000 bolivianos que cubre
Caminando por la Vida: el 70% de las necesidades de la medicación en el
Movilización de recursos Hospital del Niño
(empresas, población e
instituciones) para la dotación de
medicación gratuita a niños con
cáncer
Transporte: con esta actividad se logra beneficiar
a cuatro sectores, es decir se benefician las
Transporte: se realiza las gestiones comunidades cercanas a nuestros proyectos,
con las diferentes asociaciones de nuestros clientes, los transportistas y por ende la
trufis para crear nuevas rutas que empresa.
beneficien a nuestros clientes para Salud: se logra de alguna manera la prevención y
así contar con transporte público. reducción de enfermedades a través de la
Salud: se realizan diferentes concientización del personal.
talleres de prevención de Medio ambiente: se logra de alguna manera
KAY WASIY ESTA enfermedades para todo el mínima la reducción de cualquier impacto
ES MI CASA SRL. personal de la empresa. ambiental a través del control de emisión del CO2.
Medio ambiente: se realiza el Y a través del control de energía eléctrica y agua
control de la emisión de CO2 de se logra la concientizar a nuestro personal, para
todo nuestro parque automotor. mitigar el efecto del calentamiento global y
Se realiza el control del consumo promover el consumo responsable de nuestros
energético y consumo de agua recursos no renovables como es el agua. Y como
dentro de nuestras oficinas y se última medida de apoyo ambiental realizamos el
realizan las campañas de reciclaje. reciclaje de envases plásticos, cartones y papeles
que son entregados a una fundación para la
preservación del medio ambiente.
Al prestar servicios de grandes
VALORIZA
construcciones se cuida el bienestar
SERVICIOS Mejorar la calidad de vida de los comunarios del
social y ambiental de los
MEDIOAMBIENTA lugar
comunarios, mejorando sus
LES BOLIVIA SRL
carreteras y sus áreas verdes
Capacitaciones al personal, alianza
con micro productores y tecnología Personal muy calificado en las diferentes áreas de
INOLSA SRL
para reducir contaminaciones la empresa
ambientales
INNOMAT S.R.L. Donaciones de bajo perfil Apoyo a hogares e instituciones de apoyo social
ITC SERVICIOS Ninguna, solo donaciones en
Ninguna, solo donaciones en productos
SRL. productos
Trabajos hacia el triple sello y
bonsucro, generación de energía Se incrementó categorías en el Triple sello y
CORPORACION
eléctrica a partir de bagazo, y bonsucro superando las auditorias, acuerdos de
UNAGRO
sustitución de combustibles con venta de energía y etanol con ende y ypfb
etanol
Limpieza de mercados, plazas y Se realizó limpieza de 7 locaciones entre plazas y
MI RANCHO SRL
regalo de plantines mercados y se logró entregas 750 plantines
52
El cuidado del agua para el medio

CAT CIF IMPORT Aporte al medio ambiente y generar conciencia a
ambiente y la inclusión de los
EXPORT SRL los trabajadores
trabajadores en la empresa.
Apoyo en capital semilla para
Haber apoyado a más de 2000 productores haber
sector productivo (agrícola,
BANCO plantado más de 500 árboles y durante la gestión
agropecuario), forestación,
ECOFUTURO 2018 haber recogido más de 13.000 kilos de
campañas de limpieza en todo el
basura.
país
Campañas para el no uso de Influir en que los productores usen métodos sanos
GRUPO SAUKI
pesticidas de producción
Programa de salud y bienestar, que
CAPTURA incentiva a través de subsidios a los
Incidencia en generación de nuevos hábitos.
CONSULTING trabajadoras snacks saludables y
actividades deportivas.
A través de la investigación de
proyectos en aula y extensión Los resultados se cargan en la web, además de
UTEPSA
universitaria, se fomenta el coadyuvan para generar mayor investigación
desarrollo de los estudiantes
SANTA CRUZ Mejores oportunidades laborales
No se cuantifican
GROUP VIVIENDAS en los jóvenes
Reclutamiento de niños que
necesiten operarse labio leporino,
BANCO DE
presupuesto para cubrir
CREDITO DE Niños rehabilitados
operaciones, medicamentos y
BOLIVIA S.A.
alimentación de los niños y sus
familias
Realización de foros de
FCEAF - UAGRM fortalecimiento de conocimientos Foros a nivel nacional con ayuda internacional
en los estudiantes y profesionales
ALTIUS Donaciones No se cuantifican
“Un Mundo sin Residuos” (World
Without Waste), y procura
impulsar la continua investigación
y desarrollo para lograr que los
empaques sean 100% reciclables.
En Bolivia las botellas de Coca Cola Coca-Cola trabaja en el diseño de mejores botellas,
ya se fabrican con 30% de resina ya sea a través de más contenido reciclado, el
reciclada. desarrollo de resinas a base de plantas o la
“Vivamos más Retornables” es la reducción de la cantidad de plástico presente en
COCA-COLA
iniciativa del Sistema Coca-Cola de cada empaque. Para el año 2030, el Sistema Coca-
COMPANY
Bolivia – alineada al concepto de Cola además, fabricará botellas con un promedio
economía circular – que hace un de 50% de contenido reciclado. El objetivo es
llamado a que sus consumidores establecer un nuevo estándar global para los
tomen conciencia sobre el impacto envases de bebidas.
positivo que pueden generar al
medio ambiente y la contribución
para tener un mundo más
sustentable a través de la elección
de los envases retornables.
53
Los esfuerzos de la empresa en

temas de Responsabilidad Social
Empresarial van dirigidos a los
trabajadores de la empresa, debido
a que se tiene la firme idea de que
una RSE bien entendida comienza
por casa. Por ello es que La
Papelera adquiere como
compromiso contribuir en el
desarrollo personal, económico y
profesional sostenible de los
miembros de la empresa, sus
familias, la comunidad local y la
sociedad.
Se trata de una política transversal
a todas las actividades y áreas de la
empresa, buscando mejorar la
gestión interna, compromiso y
motivación de los trabajadores,
Pueden observarse indicadores Gestión de
para impulsar la creación de valor Personal que demuestran el compromiso y
con productos de alta calidad para
entrega que los trabajadores tienen con la
la satisfacción de los clientes.
organización; teniendo un promedio de
Las principales acciones de RSE
antigüedad de 11 años, acompañado de un bajo
dirigidas a sus trabajadores, van
Índice de Rotación, y un porcentaje mínimo de
direccionadas a la realización de
ausentismo injustificado.
actividades de mejora de Clima,
Por otro lado, existen importantes indicadores que
Evaluación del Desempeño del
permiten a la empresa medir el impacto de las
personal, Programas y Planes de
LA PAPELERA S.A. acciones direccionadas a la formación y desarrollo
Capacitación para trabajadores y
personal y profesional de los trabajadores, tales
familias formando de esta manera
como la cantidad de horas de capacitación
ciudadanos bolivianos de alto nivel
recibida por persona:
que aportan positivamente en la
sociedad. LA PAPELERA S.A.
• Horas per cápita 2015 - 2016 = 21
desarrolla Programas dirigidos a • Horas per cápita 2016 - 2017 = 20
los buenos hábitos de salud,
• Horas per cápita 2017 – 2018 = 21
seguridad industrial y bienestar
para los trabajadores, mismos que
son incluidos en el Plan de
Capacitación anual mediante
eventos permanentes de
reforzamiento y actualización,
enmarcados en el Programa de
Calidad de Vida Laboral.
Por otro lado, La Papelera auspicia
de manera interna y bajo perfil
acciones altruistas en bien de la
sociedad boliviana y de las
personas que más lo necesitan.
Asimismo, la empresa invierte en
tecnología de punta para realizar
procesos de una manera más
amigable para el medio ambiente,
contando con proveedores de
materia prima que también
aseguran prácticas no nocivas al
medio ambiente.
Asesoramiento sobre el uso de los Que las empresas conozcan los diferentes
ACEROS diferentes aceros tanto para la materiales y aceros con los que son construidos
ESPECIALES IMP agroindustria, metalmecánica, los elementos, máquinas para las distintas áreas
minería y medicina. industriales
Actividades recreativas
semanalmente para todos los
NOVITIERRA S. R. empleados.
Tener empleados identificados con la empresa.
L. La plantación de plantones en las
calles de los proyectos de
Novitierra S. R. L.
54
Desarrollo de contenidos en
capacitaciones
FARMACORP Donaciones a instituciones No se registran los resultados
Promoción de vida saludable para
colaboradores
Donación centro de parálisis
No se registran los resultados, pero se apoya 1 vez
YOGURBERRY cerebral , operación sonrisa, pago
al año con donaciones
de estudios
Zonas públicas de libre
conectividad. El acceso a internet
El emprendimiento, denominado “cotas wifi con
mediante medios inalámbricos en
vos”, está destinado a ampliar el libre acceso a
diferentes zonas públicas de santa
internet. Inicialmente, el programa arrancó con 10
cruz de la sierra, fue lanzado en
zonas públicas. Estas zonas podrán migrar,
septiembre de 2016. En estas
ampliarse y extenderse, según las necesidades de
zonas, la conectividad es libre y
la gente y disponibilidades técnicas de la
cualquier persona puede navegar
cooperativa.
sin costo en la web desde su
Aproximadamente 4.000 beneficios educativos
dispositivo móvil para aprovechar a
han sido habilitados desde la creación de este
COTAS R.L. sus contenidos.
programa. Los beneficios educativos están
Beneficios educativos. A fin de
distribuidos en donativos escolares, becas técnicas
reconocer la fidelidad de los socios
y becas universitarias. Las donaciones escolares se
de cotas y como parte de sus
conceden a los estudiantes de colegios, hijos de
actividades de rse, la cooperativa
socios, que han sido seleccionados por sus altas
provee anualmente beneficios
calificaciones, en cada uno de los distritos que
educativos que incentivan el
tiene la cooperativa en la ciudad y todas las
estudio de los escolares y permiten
provincias. Anualmente se entregan 440
contribuir al desarrollo regional a
donaciones escolares.
través de la capacitación técnica y
la formación profesional.
Como parte de esta acción se realizaron diferentes
capacitaciones a funcionarios de las distintas
áreas. Una de las importantes capacitaciones que
se realizó al personal fue la formación de Técnicos
Auxiliares en “Perito en atención al cliente” que
TIERRA QUINTA
Promover la capacitación del tuvo una duración de 4 meses donde participaron
LA PROPIA
personal, Incentivo a la casi el 40% del personal.; se ha desarrollado la
EMPRESA LIDER
construcción promoción “Incentivo a la Vivienda” que permite
S.R.L.
que todos sus clientes puedan ser acreedores de
1500 ladrillos y una pilastra monofásica
totalmente gratis, siempre y cuando cumplan con
los requisitos establecidos de los cuales muchos
de los clientes fueron beneficiados.
Se apoya con una reducción del
costo de pasaje a personas quienes Entre los resultados, se alcanzó a 1200 personas
se harán atender en el exterior. Se que viajaron por temas de salud. El apoyo de
desarrolló un proyecto de Adopción adopción concluyo en 120 perros a nivel nacional
BOA
de perritos. Se apoya al deporte y e internacional. El apoyo de comitivas de
cultura, con precios de pasajes estudiantes y personas supero los 2000 pasajeros
bajos para comitivas grandes de en el último año.
estudiantes y personas.
Club de Gente Grande (adultos
COMTECO RL. Enseñar a los adultos mayores temas de necesidad
mayores)
GHOST BRAINS
Evaluación y proceso de reciclaje Mejor manejo de los desechos generados
STUDIOS
286 líneas gratuitas con la policía mediante la App
Programas de seguridad ciudadana, Vivo Seguro, Acopio de 260 toneladas de residuos
FUNDACION VIVA uso responsable de la tecnología y electrónicos, más de 60 aliados estratégicos,
medio ambiente dotación de internet gratuito a 190 unidades
educativas
55
En el caso de SALUD, se trabaja con

alimentación saludable y
consciente en los trabajadores de
bancosol.
En el caso de EDUCACIÓN,
contamos con escuelas gratuitas de
fútbol y de música (violín, viola,
chelo y contrabajo) donde se
promueve la formación en valores Tras 10 años de trabajo ininterrumpido, hasta la
de niños, niñas y adolescentes, fecha se beneficiaron a más de 12.000 niños, niñas
además de la adopción de prácticas y adolescentes en las escuelas gratuitas de Capital
BANCO de Cultura de Paz en las escuelas y Social. En el caso de Salud, cada año se benefician
SOLIDARIO S.A. trabajo con padres de familia y a 3.000 funcionarios. En Medio Ambiente tenemos
comunidad en general. también un alcance a 3.000 trabajadores y grupos
En MEDIO AMBIENTE, se trabaja en de interés como comunidad, proveedores y
campaña y concursos que clientes.
promueven la reducción en el uso
de energía, agua y uso de papel.
Adicionalmente promovemos el uso
de materiales y elementos
amigables con el Medio Ambiente.
En el caso de CAPACITACIONES,
trabajamos en la formación integral
de los emprendedores.
Normas técnicas para el sector Certificaciones de sistemas de gestión medio
IBNORCA
medio ambiente ambiental
Se realizan donaciones económicas,
de productos para un fin en
particular, y de productos
No se cuantifican, ya que son acciones sociales de
WM&C producidos por la fábrica hacia
bajo perfil
Hogares de niños principalmente
Entrenamiento al personal,
mejorando su desempeño
Programa de cirugía de manos
16 campañas realizadas
418 beneficiarios directos
506 cirugías realizadas en las ciudades de la paz,
santa cruz, cochabamba, sucre, tarija y beni.
Programa escuelas sociodeportivas

10 escuelas sociodeportivas en funcionamiento
7,107 niños, niñas y adolescentes de las escuelas
socio deportivas y escuelas públicas beneficiados
(3.055 beneficiados directos y 3.478 beneficiados
Programa de cirugía de manos indirectos).
BANCO
programa escuelas sociodeportivas 2.085 padres de familia beneficiados.
MERCANTIL
apoyo davosan 157 docentes beneficiados.
SANTA CRUZ
programa de educación financiera "
apoyo a davosan
12 máquinas dializadoras compradas para el
centro de hemodiálisis
18.144 diálisis realizadas desde el año 2014.
Programa de educación financiera

"más de 160.000 consumidores financieros
educados (año 2016 y 2017)
promedio mensual de 420.000 consumidores
informados a través de diferentes medios de
difusión (año 2016 y 2017)."
SINDAN ORGANIC Capacitaciones y talleres en Realizados a trabajadores y proveedores en
SRL producción orgánica mejorar la calidad de su siembra y producción
INGENIO
Sociales, ambientales, seguridad y
AZUCARERO Sostenibilidad en la cadena productiva del azúcar
salud ocupacional
GUABIRÁ S.A.
56
Proveedores. Capacitación y
precios justos por la materia prima,
pagos oportunos, participación
social en actividades de las Se ha fidelizado a los proveedores de materia
PALMA VERDE comunidades con quienes se prima de la región de trópico de Cochabamba
trabajan Trabajadores han alcanzado 5 Licenciaturas
Trabajadores. Convenios con la
Universidad, para otorgar becas a
los trabajadores
Trabajo con productores de leche
Incremento en ingresos de los productores,
COMPAÑÍA DE mediante negocios inclusivos.
reducción de pérdidas por rechazos, mejora de la
ALIMENTOS LTDA También se trabaja con
calidad de los insumos que compramos
productores de naranja
Se trabajan en programas de
reciclaje de plásticos y residuos con
apoyo de Fundaciones y
BANCO
Asociaciones de Recicladores. Se obtuvo una calificación mejorada de A-
COMUNIDAD
Internamente se gestiona
programas de reducción de uso de
agua.
Se envían a los trabajadores a
Muchos de los participantes obtienen becas para
GENERACENTER talleres y eventos de mejoramiento
su participación
de conocimientos
CAMARA Se incentiva mejores prácticas
Se han desarrollado 5 talleres al respecto en
NACIONAL DE laborales y medioambientales en
conjunto con otras instituciones
COMERCIO las empresas industriales
INDUSTRIAS Instalación de Sistemas de Se ha mejorado la calificación de tratamiento de
VENADO S A tratamiento de efluentes aguas
Nuestras acciones de RSE se han
Aplacar en lo posible ciertas necesidades
COIMSA S.R.L. centrado en el apoyo a hogares de
económicas
acogida de menores sin hogar.
Control de emisiones de CO2:
EMPRESA
Anualmente se realiza un control
CONSTRUCTORA Cumplir con los límites establecidos por la NB
de nuestros vehículos livianos
TIAHUANACO 62002.-
sobre las emisiones de acuerdo a la
S.R.L.
NB 62002.-
Se ha generado un circuito por medio del cual los
Empresa dedicada a la recolección habitantes de la zona cuidan celosamente de la
y procesamiento del cacao silvestre selva evitando la caza indiscriminada de la fauna y
que se produce en las selvas de la la deforestación de la selva porque cuidan sus
amazonia boliviana. Este cacao es chocolatales (cacaotales), ya que ellos se han
comprado a las comunidades convertido en una fuente sostenible de ingresos
nativas que habitan en esta zona. que les permite planificar los ingresos familiares
Ellos son capacitados en la anuales. Más allá de la capacitación o
SUMAR LTDA.
recolección sostenible del cacao y el concientización que reciben, son conscientes de
(SUELOS Y MANOS
beneficiado del grano; seleccionan que la selva que cuidan es su fuente de ingresos.
AMAZÓNICOS
cuidadosamente las semillas que Las certificaciones de producto orgánico y
RACIONALES)
son vendidas como grano seco. silvestre, sumados a las capacitaciones para la
Nuestra empresa compra este manufactura del chocolate por maestros europeos,
grano a precios por encima de los nos han ayudado a lograr un producto de alta
estándares internacionales para calidad que actualmente, a pesar de las
procesarlo y convertirlo en dificultades económicas y otras inherentes a un
coberturas y barras de chocolate de país en vías de desarrollo, se está abriendo paso
alta calidad. no solo en el mercado nacional sino también en el
mercado internacional.
Salud
Resultado de actividad: Evitar lecciones graves
Salud: Botiquín de primeros por picaduras de abejas (Alergin), víboras
auxilios (Alergin, antiofídico, (Antiofídico), etc.
CONSTRUCTORA paracetamol, alcohol, etc.)
REGNANS S.R.L. Medio ambiente: Controlar las Medio ambiente
emisiones de CO2 de los vehículos Resultado de la actividad: Control y reducción de
livianos de la empresa. dióxido de carbono para que no excedan los
límites establecidos por la Dirección General de
Medio Ambiente
57
CREDICASAS Proyectos amigables con el medio Mejoramiento de caminos, y reforestación de

LAFUENTE-JN SRL ambiente plantines
1.capacitacion sobre ods
2.-primer empleo digno
3.-empresa con carbono neutral Impacto a 500.000 personas en ods
EMINLAGA S.R.L. - 4.-reciclaje de 900 ton de caucho de capacitación a 1.000 jóvenes
MAMUT neumático 5 trabajos de primer empleo
5.-capacitacion empresas de 900 ton de caucho reciclado
bienestar
6.-innovacion urbana
Educación: Programa de educación
financiera a nivel nacional con el
objetivo de contribuir a mejorar la
cultura financiera en la población, a
diferentes grupos de beneficiarios
como son: Estudiantes de colegios,
universidades, centros juveniles,
mypes, emprendedores y personas
no videntes. En Educación Financiera, se llega a beneficiar a
más de 100 mil personas a nivel nacional con el
Medio Ambiente: Programa de programa, desde el 2016.
conciencia ambiental con el
objetivo de reducir la huella de En Conciencia Ambiental, el banco es neutro en
BANCO BISA S.A.
carbono del banco, a través de carbono en sus cuatro oficinas principales a nivel
concursos internos para nacional, se han implementado 4 pulmones en
sensibilizar a nuestros áreas urbanas de la ciudad de La Paz y se
colaboradores sobre el ahorro en el instalaron paneles solares en una de nuestras
consumo de energía eléctrica, agua principales oficinas.
potable y papel, también práctica
de reciclaje de papel y cartón; luego
la medición de la huella de carbono;
y la compensación de la huella de
carbono a través de proyectos de
reforestación de áreas verdes en la
ciudad de La
Paz y uso de energía solar.
Se tiene suscrito un convenio de
colaboración con la Fundación
Amigos y Familiares de Niños con
Se hace entrega periódica de material de reciclaje
Cáncer (AFANIC) para el proyecto
a AFANIC, el cual es dispuesto por AFANIC con el
BANCO DO BRASIL de Reciclaje: “Recíclame cumple tu
fin de vender el mismo y destinar el dinero
S.A. SUCURSAL papel”, que consiste en la dotación
generado como consecuencia de la venta, al
BOLIVIA por parte de AFANIC de
beneficio, atención y tratamiento de los menores
contenedores en calidad de
pacientes de cáncer
comodato para el acopio de papel y
periódicos en desuso (material
para reciclaje) por parte del Banco.
Clientes:
Todas las operaciones de clientes,
si tienen riesgo socio-ambiental, se
BANCO
les provee un plan de acción que Todavía no se cuenta con los resultados.
GANADERO S.A.
deben cumplir por contrato. Por su
parte, si caen en la lista de
exclusión
GRUPO NUEVA Programas de capacitación para
15.000 personas capacitadas
ECONOMIA SRL jóvenes y mipymes
En grandes rasgos más de 5.000 jóvenes y sus
La empresa promueve un proyecto
familias ha participado de sus talleres.
específico de prevención de jóvenes
en riesgo social., que están en
Más de una centena de jóvenes se han vuelto
BOLPEGAS SRL peligro de caer en la adicción de
micro emprendedores
drogas, Este proyecto financiado
por la empresa es ejecutado por la
Por esta intervención el proyecto ha sido
FUNDACION FUNDESO de la CBH
premiado a nivel internacional por la UNICEF
58
Se fortalecen las capacidades del personal y a la

vez se mejora la atención al cliente , se trabaja en
Capacitación y educación de
la mejora de la oferta, atención y beneficios para
colaboradores- mejora de oferta y
IDEPRO IFD los clientes , y en el ámbito del medio ambiente se
comunicación con el cliente,
concientiza, se socializa y se realiza las acciones de
acciones de reducción y reciclaje
reducción de indicadores de consumo de cuatro
elementos papel, agua, energía y combustible
Programa de Padrinos, así se
denominó a la implementación
promovida por altos Ejecutivos del
Banco, con el fin de que Gerentes,
Subgerentes y Jefes apoyen en
tareas de atención al cliente
durante los días de pagos masivos,
cuando una importante cantidad de
consumidores financieros acuden a
la entidad a realizar las
transacciones, de esta forma los Se recibieron a 172 Padrinos a nivel nacional y se
“Padrinos” detectan y colaboran llegó a conocer la realidad al interior de cada
sobre cualquier necesidad que dependencia
resulte del trabajo en dichas El uso responsable de los equipos electrónicos
jornadas. dentro del Banco, se logró la reducción de 45,4% a
Programa de Cuidado de la Madre 1,56%, lo que también representó la no emisión de
BANCO UNION S.A.
Tierra, es otro pilar de aproximadamente 200 Kg., de dióxido de carbono
Responsabilidad Social Empresarial (CO2). Durante la misma gestión se capacitó a 200
(RSE) de Banco Unión S.A. y la funcionarios sobre la importancia del cuidado de
política referida a éste tópico la Madre Tierra en los departamentos de La Paz,
permitió desplegar una serie de Cochabamba y Santa Cruz.
acciones de ahorro de energía 923 atenciones médicas en causas básicas
eléctrica y reciclaje de papel y
plástico a nivel nacional
Programa de Salud, es otra de las
grandes acciones formales que
impulsó y consolidó Banco Unión
S.A., El “Asistencial” que consiste en
contribuir al bienestar de las
funcionarias y funcionarios para
brindarles acceso a consultas
médicas generales,
Campañas de salud para
trabajadores y sus familias,
campañas de educación vial, apoyo
- Fortalecimiento de la identidad institucional
EMPRESA a emprendimientos
- Fortalecimiento de relaciones con la
FERROVIARIA socioproductivos, mejoramiento de
comunidades
ANDINA S.A. espacios públicos (derecho a la
- Visibilidad de la imagen empresarial
ciudad), campañas de forestación,
servicio social de transporte
(buscarril)
SOCIEDAD
COMERCIAL E Damos servicios y productos de Apoyo a grupos vulnerables con descuentos o
INDUSTRIAL calidad al área médica. donaciones en equipos médicos
HANSA LIMITADA
En el ámbito de Salud se ejecutan
programas dirigidos a nuestros
colaboradores.
En el ámbito de educación se
trabaja de forma interna con
programas de apoyo a nuestros
BANCO Más de 3.000 personas capacitadas, desde su
colaboradores, en educación a
ECONÓMICO S.A. inicio.
través de convenios con
universidades para continuar
estudios de posgrado. Y en
capacitación para mejorar el
conocimientos y habilidades en el
desempeño de su trabajo
59
(trabajadores).
El Banco cuenta con su Programa
de Educación Financiera en el que
se incluyen actividades de
capacitación dirigidas a
consumidores financieros
(clientes/usuarios) y comunidad en
general.
CONGLOMERADO 1. Formación y apoyo de recursos 1. Se cuenta con 8 generaciones de jóvenes con

TEXTIL humanos para la cadena textilera. mejor conocimiento y visión del sector textil.
BOLIVIANO - 2. Consolidad deshechos de las 2. Mejores estándares de salud para con los
COTEXBO empresas (teñido y residuos) trabajadores.
Campañas de donación de víveres y Se realizan al menos 3 campañas de donaciones
alimentos para comunidad local. Dentro de los servicios de la institución, se apoyan
Apoyo en el relacionamiento y se desarrollan proyectos de RSE para las
CADEXCO
interinstitucional para la ejecución empresas, ya sea de apoyo propio como de
de proyectos sociales y interrelacionar con otras empresas para
medioambientales ejecutarlas
Educación : Fortalecimiento de
capacidades técnicas agrícolas,
forestales y de educación
universitaria Fortalecimiento de capacidades y conocimientos
ALFANEX Agricultura: Capacitaciones con medioambientales, agricultura y educación en
comunidades campesinas, sobre zonas de extrema pobreza del país
aprovechamiento sostenible,
plantación sistemática de árboles
frutales y reforestación
CRECER significa Crédito con
educación rural, se brinda
educación ´principalmente a la
clientela de la metodología de
crédito Banca Comunal, quienes
reciben sesiones educativas cada
28 días en diversas temáticas de
interés como ser educación
financiera, prevención de cáncer Más de 50 mil mujeres menores de 60 años se han
cérvico uterino y otros. También se realizado el examen solo en la gestión 2018
brinda Sesiones de aprendizaje en gracias a la institución, pudiendo prevenir casos
las metodologías de Crédito de cáncer e infecciones de transmisión sexual y
Individual. creando conciencia y hábitos positivos respecto a
CRECER IFD
esta temática en las clientes y sus familias y
Por otro lado, se realizan jornadas comunidades. También se han roto los
de salud que brinda a la clientela la estereotipos presentes en muchas comunidades y
oportunidad de realizarse el miedo y la vergüenza con las cuales ven este
exámenes de prevención de cáncer examen en una gran proporción del área rural.
cérvico uterino, ya sea
colposcopias, Papanicolaou u otro
tipo de examen, donde se beneficia
con los exámenes también a la
comunidad donde vive la clientela.
La meta anual es llegar a más del
30% de la clientela mujer menor a
60 años, meta cumplida año a año.
60
ANEXOS
ANEXO 1: LISTA DE EMPRESAS PARTICIPANTES
EMPRESA GERENTE GENERAL DEPARTAMENTO

ACEROS ESPECIALES IMP Ismael Morales Perez Santa Cruz
AGRONAT S.A. Milton Gonzales Barrera La Paz
ALFANEX - VOSERDEM Gonzalo Alfaro Denus Cochabamba
ALTIUS Jose Arias Shreider Santa Cruz
BANCO BISA S.A. Marco Asbún La Paz
BANCO COMUNIDAD Alfonzo Megias Cochabamba
BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA S.A. Marcelo Trigo La Paz
BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA Pablo Andrés Pi Santa Cruz
BANCO DO BRASIL S.A. SUCURSAL BOLIVIA Jose Savio Farias F. Santa Cruz
BANCO ECOFUTURO Gustavo Garcia La Paz
BANCO ECONÓMICO S.A. Sergio Asbun Saba Santa Cruz
BANCO FIE Fernando López Arana La Paz
BANCO GANADERO S.A. J. Ronald Gutiérrez L. Santa Cruz
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ Alberto Valdes La Paz
BANCO SOLIDARIO S.A. Kurt Koenigsfest La Paz
BANCO UNION S.A. Rolando Marin Ibañez La Paz
BDP - SAM Diego Suarez Solares La Paz
BNB Antonio Valda La Paz
BOA Ronald Casso Santa Cruz
BOLIVIAN AGRIBUSINESS S.R.L. Mauricio Quintanilla Cochabamba
BOLPEGAS SRL Carlos Carrillo Salinas Santa Cruz
CADEXCO Victor Hugo Villarroel Cochabamba
CAMARA NACIONAL DE COMERCIO Gustavo Jauregui La Paz
CAMARA NACIONAL DE INDUSTRIAS Fernando Hinojosa La Paz
CAPTURA CONSULTING Sandra Straube Santa Cruz
CAT CIF IMPORT EXPORT SRL Oscar Jesús Caero La Paz
CIAT Luis Ernesto Hurtado Paz Santa Cruz
COCA-COLA COMPANY Guillermo Gonzáles Santa Cruz
COIMSA S.R.L. Germán Suárez Álvarez Santa Cruz
COMPAÑÍA DE ALIMENTOS LTDA Felipe Vera Loza P La Paz
COMTECO RL. Iver Vargas Cochabamba
CONGLOMERADO TEXTIL BOLIVIANO - COTEXBO Jesus Acosto Loayza La Paz
CONSTRUCTORA REGNANS S.R.L. Hugo Ramón Jara Santa Cruz
CORPORACION UNAGRO Alejandro Coronado Santa Cruz
COTAS R.L. Saúl Antelo Torrico Santa Cruz
CREDICASAS LAFUENTE-JN SRL Noel Humberto Franco Santa Cruz
DROGUERÍA INTI S.A. Christian Schilling La Paz
EMINLAGA S.R.L. - MAMUT Manuel Laredo Cochabamba
EMPACAR S.A. Carlos A. Limpias Elio La Paz
EMPRESA CONSTRUCTORA TIAHUANACO S.R.L. Tomas Alberto Perez Santa Cruz
EMPRESA FERROVIARIA ANDINA S.A. Cynthia Aramayo Aguilar La Paz
FARMACORP Rosario Paz Gutierrez Santa Cruz
FCEAF - UAGRM Juana Borja Saavedra Santa Cruz
FERROVIARIA ORIENTAL Ricardo Fernandez Santa Cruz
FUNDACION SIN FINES DE LUCRO Cristian Bomblat Santa Cruz
FUNDACION VIVA Juan Pablo Calvo La Paz
GENERACENTER Karem Infantas Santa Cruz
GHOST BRAINS STUDIOS José Luis Cardona Santa Cruz
GRUPO NUEVA ECONOMIA SRL Carola Capra Seoane Santa Cruz
61
GRUPO SAUKI Esven Javier Palma La Paz

IBNORCA José Durán Guillén La Paz
IDEPRO IFD Rodolfo Medrano La Paz
INDATROP S.A. Maria Del Carmen Rivera Cochabamba
INDUSTRIAS VENADO S A Eduardo Rocha Santa Cruz
INGENIO AZUCARERO GUABIRÁ S.A. Rudiger Trepp Santa Cruz
INNOMAT S.R.L. Natalia Moreno Saucedo Santa Cruz
INOLSA SRL Juan Carlos Sánchez Santa Cruz
ITC SERVICIOS SRL. Mario Bruun Santa Cruz
KAY WASIY ESTA ES MI CASA SRL. Luis Fernando Ribera Santa Cruz
LA PAPELERA S.A. Conrad Von Bergen La Paz
MARELLI BOLIVIA SRL. Marco Antonio Justiniano Santa Cruz
MI RANCHO SRL Reyes Saucedo Ramos Santa Cruz
NOVITIERRA S. R. L. Jhonny Nelson Orias Santa Cruz
PALMA VERDE Yuri Maldonado Cochabamba
REVISTA GENTE MOTIVANDO GENTE Fabian Petry Cordero La Paz
SANTA CRUZ GROUP VIVIENDAS Carlos Pradel Santa Cruz
SINDAN ORGANIC SRL Teodocio Huayllani La Paz
SOCIEDAD COMERCIAL E INDUSTRIAL HANSA
Sven Kyllmann La Paz
LIMITADA
SOFIA LTDA Mario Anglarill Serrate Santa Cruz
SUMAR LTDA. Marcela S. Baldiviezo Santa Cruz
Orlando Augusto
TIERRA QUINTA LA PROPIA EMPRESA LIDER Santa Cruz
Montalvo
UPSA Lauren Müller Santa Cruz
UTEPSA Antonio Carvalho Santa Cruz
UVAIRENDA S.R.L. Peregrin Ortiz Santa Cruz
VALORIZA SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES
Alejandro Lausin Santa Cruz
BOLIVIA SRL
WM&C Deysi Cassal Cochabamba
YOGURBERRY Carla Zapata Ali Santa Cruz
62
ANEXO 2: ENCUESTA UTILIZADA
PRIMERA PARTE: DATOS DE CONTACTO

Nombre de la empresa:
Nombre del Gerente General:
Nombre y cargo del Encargado de RSE:
Dirección:
Departamento:
o Santa Cruz
o Cochabamba
o La Paz
Teléfono:
Email:
Sector:
o Servicios
o Industrias
o Agricultura
o Actividades financieras y de seguros
o Educación
o Comercio
o Otra (escriba otras opciones)
SEGUNDA PARTE: ENFOQUE ESTRATÉGICO

Tamaño de su empresa:
o Micro empresa (9 o menos trabajadores)
o Pequeña empresa (De 10 a 19 trabajadores)
o Mediana empresa (De 20 a 50 trabajadores)
o Gran empresa (de 51 en adelante trabajadores)
¿En qué áreas trabaja con RSE? (puede marcar varias opciones)
o Salud
o Negocios inclusivos
o Educación
o Derechos humanos
o Derechos laborales
o Niñez
o Juventud
o Discapacidad
o Igualdad de género
o Apoyo a la tercera edad
o Personas en situación de calle
o Lucha contra la pobreza
o Religión
o Vivienda
o Arte y cultura
o Deporte
o Filantropía/donación
o Inversión social
o Transporte y educación vial
o Agricultura
o Alimentación
63
o Medio ambiente
o Eficiencia energética
o Cuidado del agua
o Contaminación
¿A qué grupos de interés enfoca sus acciones de RSE? (puede marcar varias
opciones)
o Trabajadores
o Clientes/Consumidores
o Proveedores
o Sociedad/Comunidad
¿Cómo considera que es la comunicación de sus acciones de RSE? (donde 1 es

Mala y 5 es Excelente)
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
¿Qué herramientas utiliza para realizar la comunicación externa de las acciones

de RSE? (puede marcar varias opciones)
o Boletines
o Suplementos
o Memorias institucionales
o Correos electrónicos
o Medios audiovisuales
o Sitio web
o Participación en Talleres, Seminarios o Conferencias
o Prensa y medios de comunicación
o Eventos
¿Se ha incluido la gestión de RSE en su planificación estratégica?

o Si
o No
¿Cómo considera el compromiso de la alta dirección con la RSE? (donde 1 es Mala

y 5 es Excelente)
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
¿Cómo considera el compromiso de los trabajadores con la RSE? (donde 1 es

Mala y 5 es Excelente)
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
64
¿Cuenta con recursos económicos anuales para la gestión de las actividades de

RSE?
o Si
o No
¿Qué beneficios considera haber obtenido por la aplicación de una gestión de RSE?
(puede marcar varias opciones)
o Minimizar el riesgo por incumplimiento de normativa legal
o Mejorar la relación con la comunidad
o Mejorar la relación con el gobierno
o Mejorar la relación con los clientes
o Apertura de nuevos mercados
o Mejora de la imagen empresarial
o Aumento de productividad laboral
o Acceso a ventajas impositivas
o Incremento en venta de productos/servicios
¿Se han incluido los Objetivos de Desarrollo Sostenible en su Planificación de

RSE?
o Si
o No
¿En cuál de los Objetivos de Desarrollo Sostenible realiza actividades su

empresa? (puede marcar varias opciones)
o No trabajó con ningún ODS
o Requiero más información sobre los ODS
o ODS 1: Fin de la pobreza
o ODS 2: Hambre cero
o ODS 3: Salud y bienestar
o ODS 4: Educación de calidad
o ODS 5: Igualdad de género
o ODS 6: Agua limpia y saneamiento
o ODS 7: Energía asequible y no contaminante
o ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico
o ODS 9: Industria, innovación e infraestructura
o ODS 10: Reducción de las desigualdades
o ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles
o ODS 12: Producción y consumo responsables
o ODS 13: Acción por el clima
o ODS 14: Vida submarina
o ODS 15: Vida de ecosistemas terrestres
o ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas
o ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos
TERCERA PARTE: GESTIÓN DE RSE Y GOBERNABILIDAD

¿Cuenta con un Comité que supervise las actividades de RSE?
o Si
o No
¿Se ha incluido la RSE en su Visión y Misión?

o Si
65
o No
¿Se ha incluido la RSE en sus Políticas Empresariales?

o Si
o No
¿Cuenta con Políticas Empresariales que hagan referencia a los siguientes

temas?
o Diversidad y no discriminación
o Acoso sexual
o Equidad de género
o Sobornos y corrupción
o Trabajo infantil
o Oportunidades laborales para jóvenes
o Selección, reclutamiento y contratación de personal
o Conciliación de conflictos
o Salario Digno
o Selección y evaluación de proveedores
o Oportunidades laborales para personas mayores
o Apoyo a la comunidad
o Mejora de la experiencia de clientes
o Reducción del impacto ambiental
o Transparencia y veracidad de información
¿Cuenta con un Código de Ética o Código de Conducta?

o Si
o No
¿Cuál de los siguientes aspectos cree que le hace falta para desarrollar mejor su
RSE? (puede marcar varias opciones)
o Compromiso
o Convicción
o Conocimiento sobre el tema
o Tiempo
o Recursos humanos
o Apoyo en la implementación
o Presupuesto
o Herramientas
o Ninguna
¿Cuenta con un área específica o compartida que realiza las actividades de RSE?
o Cuento con un área específica
o Se ha integrado la gestión de RSE en un área compatible
o Ninguna de las anteriores
¿Con qué criterios califica a los proveedores antes de su contratación? (puede

marcar varias opciones)
o Precio
o Calidad del producto o servicio
o Tiempo de entrega o realización del servicio
o Stock del producto
66
o Cumplimiento fiscal y tributario

o Cumplimiento laboral
o Cumplimiento ambiental
¿Cuáles de estos puntos valora más en el desarrollo de sus actividades de RSE?

(puede marcar varias opciones)
o Pagar impuestos
o Cumplir con leyes, normas, regulaciones laborales y/o ambientales
o Comercializar productos y servicios seguros y confiables
o Generar rentabilidad para sus accionistas
o Operar la empresa con principios éticos
o Cuidar la salud y seguridad de los empleados
o Fomentar políticas que permitan armonizar la vida laboral y familiar
o Crear y mantener fuentes de trabajo
o Mantener una buena imagen corporativa
o Trabajar para mejorar aspectos de la comunidad en la que opera
o Seleccionar a proveedores que trabajen con criterios sociales y ambientales
mínimos
o Proveer información clara y precisa sobre el desempeño económico
o Reportar información actual sobre temas ambientales, sociales, laborales
comunitarios y sociales
CUARTA PARTE: DIMENSIÓN SOCIAL

¿Qué tipo de donaciones ha realizado en el último año? (puede marcar varias
opciones)
o Donaciones económicas
o Donaciones en productos adquiridos para este fin
o Donación de productos/servicios de la empresa
o Donación de inmuebles, mobiliario, equipos en desuso o materiales que eran
parte de la empresa
o No se realizó ningún tipo de donación
o No realizamos donaciones
¿Cuenta con alguna certificación social? (puede marcar varias opciones)

o ISO 45001
o OHSAS 18001
o Triple Sello
o Sistema de Gestión de Protección Social
o Sistema de Gestión para Igualdad de Género para el Ámbito Laboral
o Ninguna
¿Qué acciones sociales realiza su empresa? (puede marcar varias opciones)

o Concientización sobre Derechos Humanos
o Concientización sobre Derechos Laborales
o Erradicación del trabajo infantil
o Prácticas antidiscriminatorias
o Igualdad de género
o Fomentar oportunidades laborales para jóvenes
o Controlar y formar a los proveedores
o Apoyo en el desarrollo de proveedores
o Impulsar negocios pymes
o Apoyo a emprendimientos locales
67
o Donación a instituciones
o Fortalecimiento de los Derechos de la mujer
o Becas de estudio para hijos de trabajadores
o Becas de estudio para trabajadores (técnico, pre y post grado)
o Voluntariado
o Alimentación y vida saludable
¿Cuenta con alianzas interinstitucionales para realizar alguna actividad o

proyecto social?
o Si
o No
QUINTA PARTE: DIMENSIÓN AMBIENTAL

¿Qué grado de impacto ambiental considera que genera su empresa? (donde 1 es
Muy Bajo y 5 es Muy Alto)
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
¿Cuenta con alguna certificación ambiental? (puede marcar varias opciones)

o ISO 14001
o Bonsucro
o ISCC
o FSC
o PEFC
o Orgánica
o Ninguna
¿Qué acciones ambientales realiza su empresa? (puede marcar varias opciones)

o Reducción de consumo energético
o Reducción de consumo de agua
o Gestión de reciclaje
o Compras responsables con criterio ambiental
o Reducción del impacto ambiental
o Campañas para concienciar a trabajadores
o Campañas para concienciar a proveedores
o Campañas para concienciar a la población
o Inversión en tecnología amigable al medio ambiente
o Apoyo en proyectos ambientales
o Inversión en energía renovable
o Control del uso y reducción de combustibles fósiles
o Control y reducción de las emisiones de gases
o Uso de materiales biodegradables, reutilizables o reciclables
o Lucha contra el cambio climático
o Reducción del uso de materiales tóxicos, plásticos y materiales no
biodegradables
o Adquisición de productos elaborados con criterio ambiental
68
¿Cuenta con alianzas interinstitucionales para realizar alguna actividad o

proyecto ambiental?
o Si
o No
SEXTA PARTE: DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DE RSE

¿Desarrolla acciones específicamente en alguna de las siguientes áreas? (puede
o Transporte
o Agrícola
o Salud
o Educación
o Medio Ambiente
o Ninguna
¿Cuáles son los beneficiarios de las áreas previamente mencionadas? (puede

o Trabajadores
o Clientes/Consumidores
o Comunidad local
o Grupos vulnerables
o Medio ambiente
Describa las acciones que realiza de acuerdo a las áreas previamente marcadas
(Texto de respuesta larga)
¿Cuáles son los logros o resultado de las acciones previamente descritas?

(Texto de respuesta larga)
¿Cuál es el rango de inversión anual realizada en las actividades mencionadas?

o Menos de 10.000 bolivianos anuales
o Entre 10.000 y 50.000 bolivianos anuales
o Entre 500.000 y 1.000.000 de bolivianos anuales
o Más de 1.000.000 de bolivianos anuales
69

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ESTUDIO

“ESTADO DE SITUACIÓN ACTUAL DE EMPRESAS CON

1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 2

La Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA) con la intención de

El IBCE lleva 33 años desarrollando todo tipo de estudios de desarrollo

En ese sentido, el IBCE como referente nacional en la elaboración de estudios y

De todas las empresas encuestadas se logro tener una participación mayoritaría

Dentro del enfoque estratégico las empresas en su mayoría han introducido

Estas acciones de RSE están enfocadas principalmente a mejorar la relación con

Ya que todo proceso empresarial se encuentra enmarcado a la mejora continua,

las empresas consideran que principalmente un mayor presupuesto, más

A través del Estudio de la Situación Actual y Potencial de Prácticas de Responsabilidad

A todo lo anterior debemos añadir la tendencia mundial de reportar las actividades de

El Reglamento de RSE para las entidades de intermediación financiera emitido por la

De similar manera, la Autoridad de Fiscalización de Empresas (AEMP) recibió en 2015,

actividades desarrolladas, recursos y presupuesto invertidos y los resultados de

3. CARACTERÍSTICAS DEL ESTUDIO

La Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA) está promoviendo el

JICA, a través de un nuevo enfoque de trabajo quiere lograr desarrollar actividades de

En tal sentido el objetivo principal del estudio es el de Analizar una aproximación de la

De tal manera, pudiendo:

Con la finalidad de lograr describir una aproximación de la situación actual y el potencial

 Comprende un alcance geográfico del estudio enfatizado en la ciudad de Santa

Habiendo identificado empresas según revisiones bibliográficas en revistas, sitios web,

Se determinó una muestra de al menos 80 empresas relevadas entre el eje troncal, de

Proporción departamental de las muestras

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

En tal sentido la aplicación de encuestas a las empresas fue de manera presencial y no

Sectores participantes Tamaño de empresas participantes

10% Gran empresa (de 51 en

56% Micro empresa (9 o menos

Pequeña empresa (De 10 a

Los sectores priorizados para el relevamiento de datos fueron el de Servicios (que

Los resultados obtenidos por el revelamiento de información representan una

En la actualidad los actores empresariales están tomando consciencia en el impacto de

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

un cambio integral e invirtiendo esfuerzos necesarios permitiendo la participación

Una de las acciones más importantes al desarrollar cualquier acción de RSE es la

13% Muy Mala

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

La principal herramienta de comunicación para las acciones de RSE corresponde al uso

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

De tal forma, el compromiso para el desarrollo de acciones de RSE es muy importante,

¿Cómo considera el compromiso ¿Cómo considera el compromiso

6% Muy baja Muy baja

La disposición de recursos económicos para el desarrollo de acciones de RSE es un

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

De las empresas que se encuentran contribuyendo de alguna manera en los diferentes

Requiero más información sobre los ODS 39.5%

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

Las empresas desarrollan en muchos casos programas, proyectos, campañas y acciones

Gestión de RSE y Gobernanza

Asimismo, se entiende como buena gobernanza la relación transparente entre gestores

Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta

En una misión y visión empresarial, se integran las voluntades y los compromisos