Condiciones Generales

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Condiciones Generales - Seguro Hogar
Tu casa en las
mejores manos.
Seguro de Hogar
Póliza de Seguro Hogar NGP010 / Diciembre 2020

Línea Directa
Índice
I. INTRODUCCIÓN A LA PÓLIZA........................................................................................................................................ 7
I.1 MARCO JURÍDICO.......................................................................................................................................................................................................7

I.2 TÉRMINOS ASEGURADORES...............................................................................................................................................................................7
I.3. BASES DE LA PÓLIZA..............................................................................................................................................................................................11
ARTÍCULO 1. OBJETO.....................................................................................................................................................................................................11
ARTÍCULO 2. PERFECCIÓN Y EFECTOS............................................................................................................................................................12
ARTÍCULO 3. DURACIÓN Y EXTINCIÓN........................................................................................................................................................12
ARTÍCULO 4. ÁMBITO TERRITORIAL...................................................................................................................................................................12
ARTÍCULO 5. COMUNICACIONES GENERALES........................................................................................................................................12
I.4. OBLIGACIONES DEL TOMADOR Y/O DEL ASEGURADO...........................................................................................................13
ARTÍCULO 6. DECLARACIONES SOBRE EL RIESGO...............................................................................................................................13
ARTÍCULO 7. VERACIDAD DE LAS DECLARACIONES..........................................................................................................................13
ARTÍCULO 8. DISMINUCIÓN DEL RIESGO....................................................................................................................................................13
ARTÍCULO 9. AGRAVACIÓN DEL RIESGO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO...............................................14
ARTÍCULO 10. FACULTADES DE LÍNEA DIRECTA ANTE LA AGRAVACIÓN DEL RIESGO..........................................14
ARTÍCULO 11. EXISTENCIA DE SEGURO MÚLTIPLE...............................................................................................................................14
ARTÍCULO 12. PAGO DE LA PRIMA.....................................................................................................................................................................14
ARTÍCULO 13. ACTUACIÓN EN CASO DE SINIESTRO........................................................................................................................15
ARTÍCULO 14. VENTA DE LA VIVIENDA ASEGURADA..........................................................................................................................16
I.5. OBLIGACIONES DE LÍNEA DIRECTA...........................................................................................................................................................16
ARTÍCULO 15. INDEMNIZACIÓN.........................................................................................................................................................................16
II. CONDICIONES GENERALES: COBERTURAS.............................................................................................................. 18
ARTÍCULO 16. INCENDIO, EXPLOSIÓN E IMPLOSIÓN Y HUMO..................................................................................................18

ARTÍCULO 17. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS...........................................................................................................................................19
17.1. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS: RAYO...........................................................................................................................................19
17.2. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS: VIENTO, LLUVIA, NIEVE, INUNDACIONES Y PEDRISCO........................19
ARTÍCULO 18. DAÑOS POR AGUA.....................................................................................................................................................................20
18.1. DAÑOS POR AGUA: FUGAS Y ROTURA DE GRIFOS Y/O LLAVES DE PASO Y DEPÓSITOS FIJOS..............20
18.2. DAÑOS POR AGUA: OMISIÓN CIERRE GRIFOS Y/O LLAVES DE PASO...............................................................20
ARTÍCULO 19. RESPONSABILIDAD CIVIL........................................................................................................................................................20
19.1. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL PROPIETARIO.........................................................................................................................21
19.2. RESPONSABILIDAD CIVIL FAMILIAR...............................................................................................................................................21
19.3. RESPONSABILIDAD CIVIL DE ANIMALES DOMÉSTICOS................................................................................................21
19.4. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL PERSONAL DOMÉSTICO..............................................................................................21
ARTÍCULO 20. DEFENSA JURÍDICA Y GASTOS JUDICIALES..............................................................................................................22
ARTÍCULO 21. GARANTÍA COMPLEMENTARIA DE RECLAMACIÓN DE DAÑOS...........................................................23
ARTÍCULO 22. DAÑOS ESTÉTICOS.....................................................................................................................................................................24
ARTÍCULO 23. CRISTALES...........................................................................................................................................................................................25
23.1. CRISTALES: DE PUERTAS EXTERIORES, VENTANAS, ESPEJOS FIJOS Y CERRAMIENTOS............................25
23.2. CRISTALES: LOZA SANITARIA..............................................................................................................................................................25
23.3. CRISTALES: PLACA DE COCINA........................................................................................................................................................25
23.4. CRISTALES: MÁRMOLES Y GRANITOS DE ENCIMERAS FIJAS........................................................................................25
23.5. CRISTALES: LUNAS Y CRISTALES DE MUEBLES Y DECORACIÓN..............................................................................25
ARTÍCULO 24. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA...................................................................................................................26
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Condiciones Generales
24.1. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA: BIENES...............................................................................................................27

24.2. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA: JOYAS Y OBJETOS DE VALOR...........................................................27
24.3. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA: DINERO EN EFECTIVO.........................................................................27
24.4. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA: DAÑOS Y DESPERFECTOS.................................................................27
ARTÍCULO 25. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA..................................................................................................................28
25.1. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA: OBJETOS Y BIENES DE USO PERSONAL.................................28
25.2. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA: DINERO EN EFECTIVO........................................................................28
25.3. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA: USO FRAUDULENTO DE CHEQUES Y TARJETAS.............28
25.4. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA: REPOSICIÓN DE CERRADURAS
POR ROBO DE LLAVES........................................................................................................................................................................................28
25.5. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA: REOBTENCIÓN DE DOCUMENTOS........................................28
ARTÍCULO 26. ASISTENCIA SANITARIA POR EXPOLIACIÓN O ROBO...................................................................................29
ARTÍCULO 27. DAÑOS ELÉCTRICOS.................................................................................................................................................................29
ARTÍCULO 28. CHOQUE DE ANIMALES, VEHÍCULOS Y ONDAS SÓNICAS.........................................................................30
ARTÍCULO 29. ACTOS VANDÁLICOS.................................................................................................................................................................30
ARTÍCULO 30. DETERIORO DE JARDÍN Y ARBOLEDA..........................................................................................................................30
ARTÍCULO 31. DETERIORO DE ALIMENTOS................................................................................................................................................30
ARTÍCULO 32. DESPLAZAMIENTO EN VACACIONES Y VIAJES........................................................................................................31
ARTÍCULO 33. GASTOS SUPLEMENTARIOS..................................................................................................................................................31
33.1. GASTOS SUPLEMENTARIOS: GASTOS DE SALVAMENTO, BOMBEROS Y DESESCOMBRO...................31
33.2. GASTOS SUPLEMENTARIOS: REOBTENCIÓN DE DOCUMENTOS.........................................................................31
33.3. GASTOS SUPLEMENTARIOS: PÉRDIDA DE ALQUILERES.................................................................................................32
33.4. GASTOS SUPLEMENTARIOS: INHABILITACIÓN DE LA VIVIENDA............................................................................32
ARTÍCULO 34. DEVOLVER LA LUZ A LA VIVIENDA.................................................................................................................................32
ARTÍCULO 35. EXCLUSIONES COMUNES A TODAS LAS GARANTÍAS...................................................................................32
III. APÉNDICE DE INCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS DE ASISTENCIA....................................................................34
1. GARANTÍA DE ASISTENCIA: APERTURA DE PUERTA.......................................................................................................................34

2. GARANTÍA DE ASISTENCIA: REPARACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS..........................................................................34
3. GARANTÍA DE ASISTENCIA: SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL HOGAR.........................................................................35
3.1. PRESTACIÓN DE SUSTITUCIÓN DEL APARATO DE TV, REPRODUCTOR DE DVD Y/O BLU-RAY...............35
3.2. GASTOS DE RESTAURANTE Y LAVANDERÍA POR DESALOJO DE LA VIVIENDA.....................................................36
3.3. TRASLADO Y ESTANCIA EN HOTEL POR DESALOJO DE LA VIVIENDA.........................................................................36
3.4. GUARDA Y CUSTODIA DE LA VIVIENDA EN CASO DE ROBO O INCENDIO..........................................................36
3.5. TRASLADO DE MOBILIARIO A GUARDAMUEBLES.........................................................................................................................36
3.6. RETORNO ANTICIPADO POR SINIESTRO GRAVE..........................................................................................................................37
3.7. TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES.............................................................................................................................................37
4. GARANTÍA DE ASISTENCIA: REPARACIONES ADICIONALES....................................................................................................37
5. GARANTÍA DE ASISTENCIA: ASISTENCIA INFORMÁTICA............................................................................................................38
5.1. RECUPERACIÓN DE DATOS............................................................................................................................................................................38
5.2. DESCARGAS DE SOFTWARE..........................................................................................................................................................................39
5.3. COPIA DE SEGURIDAD ONLINE..................................................................................................................................................................40
5.4. ASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA......................................................................................................................................................41
5.5. ASISTENCIA INFORMÁTICA A DOMICILIO..........................................................................................................................................41
5.6. ASISTENCIA TECNOLÓGICA DEL HOGAR..........................................................................................................................................42
5.7. GESTIÓN DEL SUMINISTRO DE ACCESO A INTERNET..............................................................................................................42
5.8. CONTROL PARENTAL..........................................................................................................................................................................................42
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Línea Directa
5.9. USO FRAUDULENTO DE TARJETAS............................................................................................................................................................43

6. GARANTÍA DE ASISTENCIA: SERVICIOS SOBRE LA SALUD.........................................................................................................43
6.1. SERVICIO DE TELEFARMACIA EN CASO DE ACCIDENTE CORPORAL EN EL HOGAR......................................43
6.2. RETORNO ANTICIPADO POR FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR....................................................................................43
6.3. ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA.....................................................................................................................................................44
6.4. INFORMACIÓN SOBRE LA SALUD.............................................................................................................................................................44
6.5. ORIENTACIÓN SOCIAL TELEFÓNICA......................................................................................................................................................44
6.6. ASISTENCIA A ANIMALES DOMÉSTICOS...............................................................................................................................................45
7. GARANTÍA DE ASISTENCIA: SERVICIOS JURÍDICOS..........................................................................................................................46
8. GARANTÍA DE ASISTENCIA: SERVICIO DE MANITAS.......................................................................................................................46
9. GARANTÍA DE ASISTENCIA: SERVICIO DE MANTENIMIENTO..................................................................................................47
IV. CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS................................................................................................. 50
1. ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS.................................................................................................................50

2. RIESGOS EXCLUIDOS...............................................................................................................................................................................................51
3. FRANQUICIA .................................................................................................................................................................................................................52
4. EXTENSIÓN DE LA COBERTURA....................................................................................................................................................................52
5. COMUNICACIÓN DE DAÑOS AL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS.........................................53
V. CONSULTAS Y RECLAMACIONES. DEFENSOR DEL CLIENTE. NORMAS DE ACTUACIÓN........................54
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I. Introducción a la póliza seguros de daños, a partir del momento en

que pudieron ejercitarse dichas acciones.
I.1 Marco jurídico I.2 Términos aseguradores
1 LEGISLACIÓN APLICABLE TOMADOR

Persona física o jurídica que contrata el segu-
Esta Póliza se rige por la Ley 50/1980, de 8 ro con Línea Directa y al que corresponden
de octubre de Contrato de Seguro, por la las obligaciones derivadas del Contrato.
Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación,
supervisión y solvencia de las entidades ase- ASEGURADO
guradoras y reaseguradoras, y su Reglamento Persona física o jurídica, titular del interés ob-
de Desarrollo (Real Decreto 1060/2015, de jeto del seguro que, en defecto del Tomador,
20 de noviembre, de ordenación, supervisión asume las obligaciones derivadas de la Póliza.
y solvencia de las entidades aseguradoras y
En todo caso, el Tomador siempre tendrá la
reaseguradoras), por la Ley 22/2007 de 11
consideración de Asegurado excepto cuan-
de julio, sobre comercialización a distancia de
do el Tomador sea una persona jurídica.
servicios financieros destinados a los consu-
midores, la Ley 26/2006, de 17 de julio, de También tendrán la condición de Asegurado,
mediación de seguros y reaseguros privados, siempre que convivan en el domicilio asegu-
y por lo convenido en estas Condiciones Ge- rado, el cónyuge, la pareja, los familiares del
nerales, en las Condiciones Particulares, en Asegurado hasta el segundo grado de con-
las Condiciones Especiales y por las normas sanguinidad o afinidad, y el personal domésti-
que en el futuro sustituyan o modifiquen a las co en el ejercicio de sus funciones.
enumeradas o puedan resultar de aplicación.
Se considerará personal doméstico la perso-
El control de la actividad aseguradora de na o personas físicas, que prestan servicios
Línea Directa Aseguradora corresponde en retribuidos a uno o varios miembros de la
España al Ministerio de Economía a través de unidad familiar, en el ámbito de la vivienda
la Dirección General de Seguros y Fondos asegurada y que se encuentren dados de alta
de Pensiones. en el Régimen Especial de Empleados del
Hogar de la Seguridad Social.
2 JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE
El personal doméstico no estará cubierto a
La Póliza queda sometida a la jurisdicción es- efectos de las garantías de Asistencia.
pañola y será juez competente el del domici-
lio del asegurado, a cuyo efecto este designa- La pareja y los familiares hasta segundo grado
rá uno en España si estuviese domiciliado en de consanguinidad o afinidad deberán acre-
el extranjero. Con expresa conformidad de ditar su condición de Asegurado mediante
las partes, podrán someterse las diferencias alguno de los siguientes documentos o cual-
derivadas de esta Póliza al juicio de árbitros, quier otro medio de prueba en el momento
de acuerdo con la legislación vigente. de la contratación de la póliza o de produ-
cirse el siniestro:
3 PRESCRIPCIÓN
a) Certificado de empadronamiento.
Las acciones para exigir derechos derivados b) Escritura de propiedad o contrato de
de la Póliza prescriben a los 2 años en los arrendamiento.
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Línea Directa
c) Factura o contrato de suministro con una ANIMAL DOMÉSTICO

antigüedad no superior a tres meses, de Gato o perro que conviven en la vivienda ase-
telefonía fija, agua, electricidad o gas a su gurada, que tengan al corriente el calendario
nombre en aquel domicilio. de vacunación y el chip identificador a cargo
del Asegurado. Para aquellas Comunidades
GRADO DE CONSANGUINIDAD O Autónomas en las que el chip identificador
AFINIDAD no sea obligatorio para los gatos, el Asegurado
- Grados de consanguinidad: Son los grados deberá aportar el documento identificativo
de parentesco que corresponden a la pro- que acredite la propiedad de la mascota.
pia familia.
- Grados de afinidad: Son los grados de pa- No quedan incluidos en el grupo de animal
rentesco que corresponden a la familia del doméstico los perros de raza peligrosa y los
cónyuge o pareja. destinados a la caza, competición o actividad
deportiva o que hayan sufrido un siniestro
FAMILIAR DIRECTO CUBIERTO durante la realización de estas actividades.
A efectos de la cobertura de Retorno anticipa-
do por fallecimiento de un familiar se entende- PÓLIZA
rá por Familiar Directo Cubierto al Cónyuge, Es el documento que contiene las condi-
pareja de hecho debidamente inscrita en el ciones reguladoras de este seguro. Forman
correspondiente registro oficial, padres, suegros, parte integrante de la Póliza: las Condiciones
hijos o hermanos del asegurado o cónyuge. Generales; las Particulares, que individualizan
el riesgo; las Especiales si procedieran, y los
COMPAÑÍA ASEGURADORA Suplementos o Apéndices que se emitan a
Sociedad que asume las coberturas especi- la misma para complementarla o modificarla.
ficadas en las Condiciones Particulares, en
este caso, Línea Directa Aseguradora, S.A., PRIMA
Compañía de Seguros y Reaseguros. Es el precio del seguro que usted ha con-
tratado y que ha de satisfacer a la entidad
TERCERO aseguradora para que asuma el riesgo objeto
Cualquier persona física o jurídica, distinta de de la cobertura del seguro. El importe de la
los Asegurados y de sus familiares hasta el misma se calcula y actualiza anualmente en
segundo grado de consanguinidad o afinidad. función de los factores que definen el riesgo
soportado por Línea Directa, teniendo en
No tendrán la consideración de terceros las
cuenta su historial de siniestralidad registrado
personas que convivan con el Asegurado en
en los precedentes periodos de seguro; las
el mismo domicilio.
variaciones que se produzcan en los facto-
Tendrán consideración de tercero los fami- res individuales de riesgo delimitados en las
liares del Asegurado hasta el segundo gra- bases técnicas de la entidad, en función de
do de consanguinidad o afinidad, siempre y los datos que nos ha facilitado en el cuestio-
cuando no residan en la vivienda asegurada, nario de contratación; la combinación de los
para la garantía del art. 19.1 Responsabili- mismos en base a modelos estadísticos; así
dad Civil de Propietario. como las variaciones al alza en el índice de
precios al consumo.
BENEFICIARIO
Es la persona física o jurídica que, previa de- SUMA ASEGURADA
signación por parte del Tomador, resulta titu- Cantidad establecida para cada una de las
lar del derecho a la indemnización. garantías de la póliza, y que representa el lí-
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mite máximo de indemnización a pagar por pérgolas que se encuentren ancladas a la fa-
el asegurador en cada siniestro. chada de la vivienda, así como revestimientos
de suelos, techos o paredes, pinturas, decora-
RIESGO ción de madera o escayola.
Es la posibilidad de la ocurrencia de un hecho
determinado que produzca consecuencias e Las vallas, cercas o cualquier otro cerra-
económicas en el patrimonio del Asegurado. miento que delimite la propiedad de la vi-
vienda asegurada.
SINIESTRO
Hecho súbito, imprevisto y ajeno a la voluntad
f Jardines, arboledas, piscinas, pista de tenis
del Asegurado cuyas consecuencias econó-
y otras instalaciones recreativas o deportivas
micas dañosas estén cubiertas por la Póliza.
fijas.
Dichas consecuencias económicas dañosas
deben ser resultado directo del siniestro. Se entenderán también comprendidos en la
El conjunto de los daños derivados de un vivienda, los cuartos trasteros, plazas de ga-
mismo hecho y producidos en el mismo raje y, en general, aquellas dependencias que,
tiempo, constituye un solo siniestro. no formando parte integrante del mismo
espacio de la vivienda, se encuentren en el
Sin perjuicio de lo anterior, se deberá pro- mismo edificio o recinto que esta.
bar, en todo caso, la preexistencia de los
objetos siniestrados. Si obra en calidad de copropietario, la ga-
rantía del seguro comprende, ante cualquier
DAÑOS MATERIALES siniestro cubierto por la Póliza, además de la
Daños directos a consecuencia de un sinies- parte divisa de su propiedad, la proporción
tro cubierto por la Póliza que sufran los bie- que le corresponda en la propiedad indivisa,
nes asegurados y que afecten a la funcionali- siempre que resulte insuficiente el seguro co-
dad de los mismos. munitario contratado por los copropietarios
o en caso de inexistencia de este.
CONTINENTE
Es el conjunto o parte del edificio destinado CONTENIDO
a la vivienda formado por los siguientes ele- Es el conjunto de bienes que sean propiedad
mentos privativos: del Asegurado, siempre que estén situados en
el interior de la vivienda o en las dependencias
a Cimientos, muros, paredes, terrazas, cu- anexas debidamente cerradas con llave.
biertas, techos, puertas, ventanas y cristales
fijos de la vivienda. Se incluye asimismo en este concepto:
b Instalaciones fijas de calefacción, refrige- a Mobiliario, enseres, ropa y ajuar domésti-

ración, gas, agua, sanitarias, electricidad, telefo- co, así como vajillas, cuberterías y cristalerías.
nía, seguridad y domótica.
b Electrodomésticos, equipos de imagen y
c Antenas de televisión o radio, placas de sonido, equipos electrónicos de uso personal
energía solar y los elementos fijos necesarios e instrumentos de música.
para su funcionamiento.
c Colecciones, cuadros, tapices, alfombras,
d Encimeras, muebles de cocina anclados, obras de arte, objetos de plata y bronce y
armarios empotrados, persianas, toldos y otros objetos decorativos no fijos.
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Línea Directa
d El mobiliario y ajuar profesional del Ase-

tado en la cobertura de Robo de bienes en
el interior de la vivienda, siempre que hayan
gurado que se encuentre depositado en al-
sido designados expresamente en las Con-
guna dependencia de la vivienda destinada a
diciones Particulares.
oficina o despacho profesional, siempre que
los valores de dichos bienes no represen- JOYAS
ten, en conjunto, más del 25% del capital Cualquier objeto de oro y/o platino, pedre-
total del Contenido. rías, perlas finas, metales preciosos, objetos
de plata, relojes de pulsera, acero o titanio
e Ropas y enseres, bicicletas, efectos de- que sirvan de adorno a las personas. Todas
portivos y herramientas que se encuentren las joyas que formen parte de un juego o
en garajes, dependencias anexas y cuartos colección serán consideradas como una sola.
trasteros. En caso de robo se dará cober-
tura en estas dependencias siempre que se El seguro garantiza las joyas por su capital
encuentren debidamente cerradas con llave contratado y hasta el límite pactado en cada
y hasta el límite máximo conjunto de 600€. una de las coberturas de Robo que constan
Se excluyen los aparatos electrónicos. en las Condiciones Particulares. Las joyas
cuyo valor unitario sea igual o superior a
No tienen consideración de contenido: 1.800€ por unidad, deberán declararse ex-
presamente para quedar cubiertas.
a Los vehículos a motor, bicicletas eléc-
tricas, remolques, caravanas o vehículos de CAJA FUERTE
recreo. La que dispone de las siguientes caracterís-
ticas:
b Escrituras, títulos, manuscritos, planos,
billetes de lotería, y en general cualquier do- - Que esté construida con acero templado
cumento o recibo que represente su valor y hormigón armado u otra composición
o garantía en dinero. que por sus características ofrezca al me-
nos la misma resistencia a la penetración
c El conjunto de bienes que sean propie- o al fuego.
dad del Asegurado, situados en el jardín e - Que como elemento de cierre disponga
instalaciones recreativas. de cerradura de seguridad o combinación
para el bloqueo de su apertura.
d Las armas de fuego.
- Las cajas de menos de 100 Kg de peso
OBJETOS DE VALOR deberán estar empotradas o ancladas al
Serán considerados como objetos de valor, suelo.
cuando su precio unitario sea igual o superior
a 1.800€, los cuadros, espejos, tapices, alfom- ROBO
bras, obras de arte, objetos de oro, plata y La sustracción, deterioro o apoderamiento
bronce, marfiles y colecciones, prendas de piel, ilegítimo de los bienes asegurados, situados
aparatos electrónicos e instrumentos musica- en el interior de la vivienda, por terceros,
les de uso no profesional.Todos los objetos de empleando violencia o intimidación en las
valor que formen parte de un juego o colec- personas o fuerza en las cosas tales como
ción serán considerados como uno solo. escalamiento, rompimiento de pared, techo o
suelo o fractura de puerta o ventana, uso de
El seguro garantiza los objetos de valor por llaves falsas o inutilización de sistemas especí-
su capital contratado, y hasta el límite pac- ficos de alarma o guarda; o en el exterior de
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la vivienda mediante violencia o intimidación INTERNET

en las personas. Red informática mundial, descentralizada,
formada por la conexión directa entre com-
HURTO putadoras u ordenadores mediante un pro-
La sustracción o apoderamiento ilegítimo de tocolo especial de comunicación.
los bienes asegurados sin el empleo de fuer-
za o violencia en las cosas, ni intimidación ni PERÍODO DE CARENCIA
violencia ejercida sobre las personas. Periodo de tiempo que debe transcurrir
desde la entrada en vigor del Contrato de
USO DE LA VIVIENDA seguro hasta el comienzo efectivo de de-
- Vivienda habitual: Vivienda en la que el terminadas coberturas de la Póliza según lo
Asegurado reside habitualmente y no establecido en las Condiciones Particulares.
permanece deshabitada más de 30 días
consecutivos al año. HARDWARE
Conjunto de los componentes que integran
- Vivienda de fin de semana: Vivienda en la la parte material de una computadora.
que el Asegurado no reside habitualmen-
te, pero que la habita al menos una vez al SOFTWARE
mes. Conjunto de programas, instrucciones y re-
glas informáticas para ejecutar ciertas tareas
- Vivienda de vacaciones: Vivienda en la en un ordenador.
que el Asegurado no reside habitualmen-
te, pero que la habita al menos 15 días al
año. I.3. Bases de la póliza
- Vivienda desocupada: Vivienda en la que
Artículo 1. Objeto
se reside un periodo inferior a 15 días al
año.
Esta Póliza tiene por objeto el aseguramien-
VALOR DE NUEVO to de los riesgos derivados del uso de una
- Valor de reparación o de reposición a vivienda, de acuerdo con las coberturas y lí-
nuevo de los objetos dañados o destrui- mites pactados en las Condiciones Generales
dos. y Particulares.
- Valor de reconstrucción de la vivienda y
Queda expresamente excluido:
de sus instalaciones.
- Viviendas en construcción o recons-
- Valor real en el mercado de las joyas y trucción.
obras de arte.
- Viviendas aisladas (situadas a más de 1
INFRASEGURO km. de la más próxima).
Situación que se produce cuando el valor - Viviendas construidas en más del 50%
de la suma asegurada para Contenido y/o con materiales combustibles, viviendas
Continente es inferior al valor del interés prefabricadas y/o caravanas.
asegurado. - Edificios inventariados como aluminosis.
En estos casos el asegurador indemnizará el - Los terrenos.
daño causado en la misma proporción en la - Remolques, caravanas, embarcaciones,
que la suma asegurada cubre el interés ase- aparatos de navegación aérea, así como
gurado. sus accesorios.
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Línea Directa
conclusión del período del seguro en curso

Artículo 2. Perfección y efectos cuando quien se oponga a la prórroga sea
el Tomador, y de dos meses cuando sea el
El Contrato se perfecciona por el consen- asegurador.
timiento de ambas partes manifestado por
vía telefónica o telemática o bien a través En caso de desaparición del riesgo por sinies-
de la solicitud enviada por el mediador a tro total, tendrá lugar la extinción de todas las
Línea Directa, sin perjuicio de las obligacio- garantías de la Póliza.
nes del Tomador de pagar el recibo y de-
volver la Póliza que le envíe Línea Directa, Artículo 4. Ámbito territorial
debidamente firmada. Por lo tanto, la Póliza
contratada y sus modificaciones o adiciones Las garantías de este seguro se extienden y
producirán efecto vinculante tanto para Lí- limitan:
nea Directa como para el Asegurado desde
el momento en que ambos así lo manifies- a Para los riesgos de los artículos del 16
ten por vía telefónica o telemática o bien al 18, 22 al 24, 27 al 31 y 33 exclusivamente
en la fecha que se indique expresamente en a la vivienda designada en las Condiciones
la solicitud enviada por el mediador a Línea Particulares.
Directa Aseguradora, se firme la Póliza y la
prima haya sido abonada. b Para las garantías de los artículos del 19
al 21, 25, 26 y 32 a los daños sobrevenidos en
El Tomador puede resolver unilateralmente cualquier lugar del territorio español, siempre
el Contrato durante los 14 días posteriores que sean reclamados en España.
a la recepción de estas condiciones contrac-
tuales, siempre y cuando no haya ocurrido La Responsabilidad Civil Familiar, Responsa-
un siniestro. Para hacerlo deberá comunicar- bilidad Civil de personal doméstico y Res-
lo a Línea Directa por cualquier medio que ponsabilidad Civil de animales domésticos
permita dejar constancia de la notificación, se extiende a los países de la Unión Europea
sin que sea necesario indicar motivo alguno. y Andorra, siempre que la estancia no supere
Desde que esa notificación sea expedida ce- los tres meses de duración.
sará la cobertura del riesgo por parte de Lí-
nea Directa que, antes de 30 días, procederá, Artículo 5. Comunicaciones
sin aplicar penalización alguna, a la devolución generales
de la parte de prima no consumida.
Todas las comunicaciones entre el Tomador,
Asegurado o beneficiario y Línea Directa
Artículo 3. Duración y extinción
que deban efectuarse como consecuencia de
esta Póliza, podrán realizarse telefónicamen-
La Póliza tendrá la duración pactada en las te, por vía telemática o por cualquier otro
Condiciones Particulares. Si es de duración medio que se acuerde en las Condiciones
anual, a cada vencimiento se entenderá pro- Particulares, sin perjuicio de que cualquiera
rrogada por períodos iguales y sucesivos. de las partes pueda solicitar una confirma-
ción escrita.
Las partes pueden oponerse a la prórroga
del contrato mediante una notificación es- Cuando las comunicaciones de Línea Directa
crita a la otra parte, efectuada con un plazo se realicen por escrito se enviarán al domi-
de, al menos, un mes de anticipación a la cilio recogido en la Póliza a la dirección de
12
correo electrónico o al teléfono facilitado. que este le someta, todas las circunstancias
Surtirán efecto, como si se hubieran recibido, por él conocidas que puedan influir en la va-
los correos electrónicos a la dirección co- loración del riesgo.
rrecta, las comunicaciones escritas que fue-
ran rehusadas, las certificadas no recogidas Las declaraciones formuladas por el Tomador
de la oficina de correos y las que no lleguen en respuesta al cuestionario, quedan reco-
a su destino por haber cambiado el domicilio gidas en el documento de las Condiciones
sin haberlo notificado a Línea Directa. Particulares que forman parte de la Póliza.
El Tomador, o en su caso el Asegurado, au- En caso de constatarse un error en la Póli-

torizan a Línea Directa para que, si esta lo za, el Tomador dispone del plazo de 1 mes
considera necesario, pueda grabar las con- a contar desde la entrega de la misma, para
versaciones telefónicas que mantengan y que subsane la divergencia existente. Trans-
utilizarlas como medio de prueba para cual- currido este plazo sin reclamar, se estará a lo
quier reclamación que entre ambas partes dispuesto en la Póliza.
se pudiera plantear. En tal caso, el Tomador
o el Asegurado podrán solicitar de Línea Artículo 7. Veracidad de
Directa que le facilite copia o trascripción las declaraciones
escrita del contenido de las conversaciones
que se hubieran grabado entre ambos. Línea Directa podrá rescindir la Póliza me-
diante comunicación escrita dirigida al Toma-
Para realizar cualquier consulta, modificación
dor en el plazo de un mes, a contar desde
o gestión relacionada con la Póliza, el Asegu-
el conocimiento de la reserva o inexactitud
rado deberá facilitar a Línea Directa los datos
en las declaraciones efectuadas por el mismo.
y/o claves de identificación que se le solici-
ten por motivos de seguridad. Las comuni- Desde el momento mismo en que Línea
caciones que efectúe el Tomador del seguro Directa haga esta declaración, quedarán en
al agente de seguros que medie o que haya su propiedad las primas correspondientes al
mediado en el Contrato surtirán los mismos período en curso, salvo que concurra dolo o
efectos que si se hubiesen realizado directa-
culpa grave por su parte.
mente a Línea Directa.
Si el siniestro sobreviniese antes de que Línea
Línea Directa deberá comunicar al Tomador,
Directa hubiese hecho la declaración a la que
al menos con dos meses de antelación a la
se refiere el párrafo anterior, la prestación de
conclusión del período en curso, cualquier
ésta se reducirá en la misma proporción exis-
modificación del contrato de seguro.
tente entre la prima convenida en la Póliza y
la que corresponda de acuerdo con la verda-
I.4. Obligaciones del tomador dera entidad del riesgo.
y/o del asegurado
Cuando la reserva o inexactitud se hubiese
Artículo 6. Declaraciones producido mediante dolo o culpa grave del
sobre el riesgo Tomador, Línea Directa quedará liberada del
pago de la prestación.
El Tomador del seguro tiene el deber, antes
de la perfección del Contrato, de declarar a Artículo 8. Disminución
Línea Directa, de acuerdo con el cuestionario del riesgo
13
Línea Directa
El Tomador del seguro o el Asegurado po- del Tomador del seguro, Línea Directa puede,
drán, durante el curso del Contrato, poner transcurrido dicho plazo, rescindir el Contra-
en conocimiento de Línea Directa todas las to previa advertencia al Tomador del seguro,
circunstancias que disminuyan el riesgo y dándole para que conteste un nuevo plazo
sean de tal naturaleza que, si hubieran sido de 15 días, transcurridos los cuales y dentro
conocidas por Línea Directa en el momento de los 8 días siguientes, comunicará al Toma-
de la perfección del Contrato, lo habría con- dor del seguro la rescisión definitiva.
cluido en condiciones más favorables.
Línea Directa podrá igualmente rescindir el
En tal caso, al finalizar el período en curso Contrato, comunicándolo por escrito al Ase-
cubierto por la prima, deberá reducirse el gurado dentro de un mes, a partir del día
importe de la prima futura en la proporción en que tuvo conocimiento de la agravación
correspondiente, teniendo derecho el To- del riesgo.
mador, en caso contrario, a la resolución del
Contrato y a la devolución de la diferencia Si sobreviniere un siniestro sin haberse rea-
entre la prima satisfecha y la que le hubiera lizado declaración de agravación del riesgo,
correspondido pagar, desde el momento de Línea Directa queda liberada de su presta-
la puesta en conocimiento de la disminución ción si el Tomador del seguro o el Asegura-
del riesgo. do han actuado de mala fe. En otro caso, la
prestación de Línea Directa se reducirá pro-
Artículo 9. Agravación del riesgo
porcionalmente a la diferencia entre la prima
durante la vigencia
convenida y la que se hubiera aplicado de
del contrato
haberse conocido la verdadera entidad del
riesgo.
El Tomador del seguro o el Asegurado de-
berán, durante el curso del Contrato, comu- Artículo 11. Existencia
nicar a Línea Directa, tan pronto como les de seguro múltiple
sea posible, la alteración de los factores y las
circunstancias declaradas en el cuestionario
El Tomador deberá declarar el nombre de
que agraven el riesgo y sean de tal naturaleza
que, si hubieran sido conocidas por esta en otros aseguradores que por otros contratos
el momento de la perfección del Contrato, o de seguros garanticen los mismos riesgos cu-
no lo habría celebrado o lo habría hecho en biertos por la Póliza.
condiciones más gravosas.
En caso de producirse sobreseguro por la
existencia de más de un seguro amparando
Artículo 10. Facultades de Línea
Directa ante la cualquiera de las coberturas incluidas en el
agravación del riesgo presente contrato, los aseguradores contri-
buirán al pago de la indemnización en pro-
porción a la propia suma asegurada, sin que
Línea Directa puede proponer una modifi-
pueda superarse la cuantía del daño. Dentro
cación de las condiciones del Contrato en
un plazo de 2 meses, a contar desde el día de este límite, el Asegurado puede pedir a
en que la agravación le haya sido declarada. cada asegurador la indemnización debida, se-
En tal caso, el Tomador del seguro dispone gún el respectivo contrato de seguro.
de 15 días, a contar desde la recepción de
esta proposición, para aceptarla o rechazarla. Artículo 12. Pago de la prima
En caso de rechazo o de silencio por parte
14
La prima es única para todo el período de Las primas se harán efectivas por el sistema
seguro, aunque pueda establecerse el fraccio- de domiciliación bancaria, tarjeta de crédito,
namiento de su pago. o cualquier otro medio que ambas partes
admitan expresamente de común acuerdo y
El Tomador está obligado al pago de la prime- que se reflejará en las Condiciones Particula-
ra prima una vez perfeccionado el Contrato res de la Póliza. En caso de pago con tarjeta
conforme a lo dispuesto en el artículo 2 de de crédito, el Tomador debe comunicar a Lí-
estas Condiciones Generales. Las sucesivas nea Directa los datos de la tarjeta y su plazo
primas o fracciones deberán hacerse efecti- de caducidad, así como las posibles modifica-
vas a sus correspondientes vencimientos. ciones de los mismos, siendo imprescindible
para su efectividad que las Condiciones Par-
Si por culpa del Tomador no se hubiese satis- ticulares hayan sido firmadas y recibidas por
fecho la primera prima o fracción de la mis- Línea Directa en el plazo que se determine
ma, Línea Directa tiene derecho a resolver la en las mismas.
Póliza o a exigir el pago de la prima debida
en vía ejecutiva. Línea Directa quedará libe- El lugar de pago de las primas en caso de
rada de su obligación, si la prima no ha sido domiciliación bancaria, será la cuenta desig-
pagada antes de que se produzca el sinies- nada por el Tomador al contratar la Póliza. En
tro. caso de pago con tarjeta de crédito, la cuenta
que mantenga con la entidad emisora de la
En caso de falta de pago de una de las primas tarjeta.
siguientes o de cualquiera de sus fracciones,
tendrá lugar la suspensión de todas las garan- Artículo 13. Actuación en caso
tías, un mes después del día de su vencimien- de siniestro
to, reservándose Línea Directa el derecho a
resolver el Contrato. En caso de que Línea El Tomador o el Asegurado deberán:
Directa no haya resuelto el Contrato o re-
clamado la prima o fracción en el plazo de a Comunicar a Línea Directa la ocurrencia
los 6 meses siguientes al impago, el Contrato del siniestro y toda la información relativa
quedará extinguido automáticamente. Adi- al mismo, en el plazo más breve posible y,
cionalmente, Línea Directa podrá suspender en todo caso, dentro del plazo de 7 días de
el beneficio de fraccionamiento en el pago. haberlo conocido. Línea Directa podrá re-
clamar los daños y perjuicios causados en
Si el Contrato no hubiese sido resuelto o caso de incumplimiento de esta obligación.
extinguido conforme a los párrafos anterio-
res, la cobertura volverá a tener efecto a las b Emplear los medios a su alcance para
24 horas del día en que el Tomador pagó la aminorar las consecuencias del siniestro. El
prima. incumplimiento de este deber, dará derecho
a Línea Directa a reducir la indemnización
Línea Directa establecerá un recargo de 9€ en la proporción oportuna, teniendo en
por los gastos de devolución de los recibos. cuenta la importancia de los daños deri-
vados del mismo y el grado de culpa del
En caso de desaparición del objeto del se- Asegurado.
guro antes del vencimiento de la Póliza, el
Tomador está obligado a hacer efectivos los c Línea Directa valorará los daños oca-
pagos fraccionados que resten hasta dicho sionados antes de la reparación, salvo
vencimiento. en caso de urgencia manifiesta en que el
15
Línea Directa
Asegurado deberá conservar los restos y I.5. Obligaciones de

vestigios del siniestro. A tal efecto, el Ase- Línea Directa
gurado dispone de un teléfono de atención
al cliente 24 horas al día, todos los días del Artículo 15. Indemnización
año, para comunicar el siniestro y en el que
se le facilitará un profesional cualificado.
ABONO DE LA INDEMNIZACIÓN
Se entiende por urgencia manifiesta, aquel Línea Directa deberá abonar, dentro de los 40
siniestro en el que la ausencia de actuación días siguientes a la declaración del siniestro,
inmediata implica la agravación de los daños. el importe mínimo de lo que pueda deber
según las circunstancias por ella conocidas.
d El Asegurado está obligado a poner en Cuando la naturaleza del seguro lo permita, y
conocimiento de las autoridades la ocurren- el Asegurado lo consienta, el asegurador po-
cia del siniestro de robo y/o expoliación, en- drá sustituir el pago de la indemnización por
tregando a Línea Directa copia de la denun- la reparación del bien asegurado siniestrado.
cia, en la que consten los objetos robados.
RETRASO EN EL ABONO DE LA
INDEMNIZACIÓN
e A efectos de la cobertura de Responsa-
Si en el plazo de 40 días desde la producción
bilidad Civil el Asegurado deberá prestar la del siniestro, Línea Directa no hubiera realiza-
colaboración necesaria y no podrá sin auto- do la reparación del daño o indemnizado su
rización de Línea Directa negociar, aceptar importe en metálico por causa no justificada
o rechazar ninguna reclamación. Línea Di- que le fuera imputable, la indemnización se
recta asumirá la dirección jurídica frente a incrementará en el interés que marque en
la reclamación del perjudicado. cada momento la ley.
f El Tomador o el Asegurado deberán, Se entenderá que el asegurador incurre en

además, comunicar a Línea Directa, a la ma- mora cuando no hubiere cumplido su presta-
yor brevedad, cualquier notificación judicial, ción en el plazo de tres meses desde la pro-
extrajudicial o administrativa que llegue a su ducción del siniestro o no hubiere procedido
conocimiento relacionada con el siniestro, así al pago del importe mínimo de lo que pueda
como cualquier clase de información sobre deber dentro de los cuarenta días a partir de
sus circunstancias y consecuencias. la recepción de la declaración del siniestro. En
tal caso se estará a lo dispuesto en el artículo
g Para el reembolso de cualquier gasto 20 de la Ley de Contrato de Seguro.
será indispensable la presentación de factu-
SUBROGACIÓN
ras y justificantes.
Una vez pagada la indemnización, Línea
Directa podrá ejercer los derechos y las
Artículo 14. Venta de la
acciones que por razón del siniestro corres-
vivienda asegurada
pondan al Asegurado frente a las personas
responsables del mismo, hasta el límite de la
En caso de venta de la vivienda, el Tomador indemnización, conforme al art. 43 de la Ley
está obligado a comunicar al nuevo pro- de Contrato de Seguro.
pietario la existencia de la Póliza y a Línea
Directa la transmisión de la vivienda en un VALORACIÓN DE LOS BIENES
plazo máximo de 15 días a contar desde la El valor de la vivienda se calculará según el
transmisión de la misma. valor de nueva construcción, en el momen-
16
to anterior al siniestro, al que se aplicará la TRÁMITE PERICIAL

depreciación correspondiente por su uso y De conformidad con lo establecido en el
estado de conservación. No se tendrá en artículo 38 de la Ley de Contrato de Se-
cuenta el valor del suelo ni el valor comercial. guro, si las partes no se ponen de acuerdo
en un plazo de 40 días desde la declaración
El valor del mobiliario, ajuar e instalaciones del siniestro sobre las causas del mismo o la
se calcularán según el valor de nuevo en el valoración de los daños que influyen en la
mercado en el momento anterior al sinies-
indemnización, cada parte procederá al nom-
tro al que se aplicarán las deducciones que
bramiento de un perito, debiendo constar
procedan por el uso, grado de utilización y
por escrito la aceptación de ambas partes.
estado de conservación. En caso de no exis-
tir en el mercado, se tomarán como base de Si una de las partes no hubiera hecho la de-
valoración otros de similares características y signación, estará obligada a realizarla en el
rendimiento. plazo de los 8 días siguientes a la fecha en
Las joyas y obras de arte y toda clase de ob- que sea requerida por la parte que hubiera
jetos de valor que vengan asegurados por designado el suyo. De no hacerlo en este pla-
cantidades concretas deben ser valoradas por zo, se entenderá que acepta el dictamen que
las sumas aseguradas, salvo que por error la emita el perito de la otra parte.
estimación sea notablemente superior a su
En caso de que los Peritos lleguen a un
valor real correspondiente al momento de
acuerdo, se reflejará en un acta conjunta, en
acaecimiento del siniestro fijado pericialmente.
la que se harán constar las causas del sinies-
APLICACIÓN DE LA REGLA tro, la valoración de los daños, las demás cir-
PROPORCIONAL cunstancias que influyan en la determinación
Si en el momento en que se produzca el si- de la indemnización, según la naturaleza del
niestro, el capital asegurado fuese inferior al seguro de que se trate y la propuesta del im-
valor de reposición de los bienes asegurados, porte líquido de la indemnización.
la indemnización por cualquier daño que pu-
diera ocurrir se reducirá en la proporción en Cuando no haya acuerdo entre los peritos,
la que aquella cubra el interés asegurado. ambas partes designarán un tercer perito
de conformidad. De no existir esta, se podrá
En los casos en los que la suma asegurada promover expediente en la forma prevista
sea superior al valor de nuevo de los bienes en la Ley de la Jurisdicción Voluntaria o en
asegurados, Línea Directa indemnizará por la legislación notarial. En estos casos, el dic-
los daños efectivamente causados. tamen pericial se emitirá en el plazo señala-
do por las partes o, en su defecto, en el de
En el supuesto en el que existan dos o más
treinta días a partir de la aceptación de su
contratos de seguro sobre los mismos obje-
nombramiento por el tercer perito.
tos asegurados o riesgos Línea Directa con-
tribuirá al abono de la indemnización y a so- Cada parte satisfará los honorarios de su pe-
portar los daños de tasación en proporción rito, y en cuanto a los del tercero y demás
a la suma asegurada sin que en ningún caso gastos que ocasione la tasación pericial, serán
pueda superarse la cuantía del daño. En caso por mitades.
de que el Asegurado dolosamente omitiera
la comunicación del resto de seguros de los
que dispone, Línea Directa no estará obligada
al pago de la indemnización.
17
Línea Directa
II. Condiciones Acción súbita y violenta de la presión o de la

depresión del gas o de los vapores, lo mismo
Generales: Coberturas si se produce dentro de la vivienda como en
CADA UNA DE LAS COBERTURAS DEFINI- las proximidades, siempre que tenga su ori-
DAS EN ESTE CONDICIONADO COMPREN- gen en sustancias o aparatos de uso corrien-
DE DIVERSAS GARANTÍAS, LAS CUALES te en los hogares o instalaciones que, como
PUEDEN SER CONTRATADAS DE FORMA las del gas público, calefacción o agua caliente
INDIVIDUAL O CONJUNTA. CONSULTE EN son de general conocimiento y empleo.
LAS CONDICIONES PARTICULARES DE SU
PÓLIZA CUÁL DE ELLAS TIENE CONTRA-
TADAS. 3 HUMO
Mezcla visible de gases producida por la

Artículo 16. Incendio, explosión combustión de una sustancia, generalmente
e implosión y humo compuesta de carbono, y que arrastra partí-
culas en suspensión.
Quedan garantizados los bienes asegurados
hasta el límite del 100% del capital del Con- Se cubrirán los daños producidos por humo,
tinente y/o Contenido, según corresponda, siempre y cuando el mismo proceda de in-
salvo las limitaciones que se establecen para cendios, o de escapes accidentales y repen-
cada cobertura, los daños materiales y direc- tinos producidos en hogares de combustión
tos causados por: o en sistemas de calefacción que se encuen-
tren conectados a chimeneas por medio de
1 INCENDIO conducciones adecuadas.
Combustión y abrasamiento con llama ca- Asimismo, quedan cubiertos bajo la garantía
paz de propagarse, de un objeto u objetos de Incendio, Explosión e Implosión y Humo:
que no estaban destinados a ser quemados
en el lugar y momento en el que se pro- 1. Gastos de salvamento y desescombro o
duce, originado por causa fortuita, por mal- demolición.
querencia de extraños, por negligencia de 2. Gastos de extinción y los necesarios para
terceros, del Asegurado o de las personas evitar la propagación del fuego.
de quienes responda civilmente.
3. Daños a consecuencia de las medidas
También quedan cubiertas sus consecuencias adoptadas para extinguir el incendio.
inevitables:
Quedan excluidos:
- Los daños que ocasionen las medidas
- Los daños causados por la sola acción
adoptadas por el Asegurado o por la Au-
del calor, por el contacto directo o indi-
toridad para cortar o extinguir el incendio recto con aparatos de calefacción, alum-
o impedir su propagación. brado u hogares, o cuando los objetos
- Los menoscabos que sufran los objetos caigan aisladamente al fuego, salvo que
salvados, por las circunstancias anteriores. tales hechos ocurran con ocasión de un
incendio propiamente dicho.
- El valor de los objetos desaparecidos en
el incendio, siempre que el Asegurado - Los daños ocasionados en las instalacio-
acredite su preexistencia. nes o aparatos eléctricos y sus acceso-
rios por la electricidad o la caída de un
2 EXPLOSIÓN E IMPLOSIÓN rayo, aunque se produzca incendio.
18
- Los incendios originados por dolo o cul- 3 NIEVE

pa grave del Asegurado.
Cualquiera que sea su intensidad y siempre
- Los daños ocasionados por la explosión
que se deba a alguna de las siguientes situa-
de materiales destinados a ser utilizados
ciones:
como explosivos o de otras sustancias o
aparatos que no sean de uso común en - Exceso de peso producido por la acumu-
los hogares. lación de nieve.
Artículo 17. Fenómenos
- Desprendimiento de nieve acumulada en
atmosféricos
tejados o similares.
Esta cobertura comprende las siguientes 4 INUNDACIONES O DESBARRE

garantías, las cuales pueden ser contratadas
de forma individual o conjunta. Consulte en Producidas por el desbordamiento o desvia-
sus Condiciones Particulares cuál de ellas ción accidental del curso normal de corrien-
tiene contratadas. tes de agua en canales, acequias, alcantarilla-
dos u otros cauces o conducciones análogas
17.1. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS: construidos por el hombre.
RAYO
5 PEDRISCO
hasta el límite del 100% del capital del Conti- Exclusiones para todas las garantías de FE-
nente y/o Contenido, según corresponda, de- NÓMENOS ATMOSFÉRICOS:
bido a los daños directos causados por rayo,
- Goteras, filtraciones, oxidaciones o hu-
salvo los ocasionados en las instalaciones
medades.
o aparatos eléctricos y sus accesorios, que
quedarán garantizados por la cobertura de - Nieve, agua, arena o polvo que penetre
daños eléctricos. por puertas, ventanas u otras abertu-
ras que hayan quedado sin cerrar o
17.2. FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS:
cuyo cierre fuera defectuoso. De igual
VIENTO, LLUVIA, NIEVE, INUNDACIO-
manera, quedan excluidos los daños
NES Y PEDRISCO
producidos por defectos de construc-
ción o mantenimiento de los elemen-
tos del edificio donde se encuentre la
hasta el límite del 100% del capital del Con-
vivienda.
tinente y/o Contenido, según corresponda,
debido a los daños directos causados por: - Heladas, frío, hielo, olas o mareas, inclu-
so cuando estos fenómenos hayan sido
1 VIENTO
causados por el viento.
Siempre que se registren velocidades com-
prendidas entre los 96 km por hora y los - Los daños causados por vientos ex-
120 km por hora, ambos incluidos. traordinarios, definidos los mismos
cuando presenten rachas que superen
2 LLUVIA los 120 Km por hora.
Siempre que se registre una precipitación su- - Los daños producidos por desborda-
perior a 40 litros por metro cuadrado y hora. miento de ríos y otros cauces naturales,
19
Línea Directa
por aguas procedentes del mar o debi- 18.2. DAÑOS POR AGUA: OMISIÓN
dos a la rotura de presas o diques de CIERRE GRIFOS Y/O LLAVES DE PASO
contención.
Quedan garantizados los bienes asegura-
Artículo 18. Daños por agua dos hasta el límite del 100 % del capital del
Continente y/o Contenido, según corres-
ponda, por los daños materiales y directos
Esta cobertura comprende las siguientes causados por la acción del agua, debida a
garantías, las cuales pueden ser contratadas la omisión de cierre de grifos y/o llaves de
de forma individual o conjunta. Consulte en paso.
sus Condiciones Particulares cuál de ellas
tiene contratadas. Exclusiones para todas las garantías de
AGUA:
18.1. DAÑOS POR AGUA: FUGAS Y RO-
TURA DE GRIFOS Y/O LLAVES DE PASO - Los daños que sean debidos a falta de
Y DEPÓSITOS FIJOS reparación o de mantenimiento, a la co-
rrosión o vicio propio de la instalación, o
Quedan garantizados los bienes asegurados a negligencia grave del Asegurado.
- Los daños debidos a heladas u omisión
de cierre de grifos en periodos en los
por los daños materiales y directos causados
que no se habite la vivienda superiores a
por la acción del agua, debida a:
96 horas.
- Cuando se asegure el Continente, se ga- - Los daños procedentes de depósitos
rantizan los gastos de búsqueda y repara- móviles, así como de tuberías situadas
ción de las averías que hayan ocasionado en el exterior de la vivienda.
los daños, siempre y cuando se trate
de conducciones fijas y privativas de la - Los gastos de localización, reparación de
vivienda asegurada y formen parte del averías o desatascos que no produzcan
Continente de la misma. daños indemnizables por esta garantía.
- Derrame accidental e imprevisto como - Los daños producidos en el propio grifo,

consecuencia de: depósito fijo o llave de paso.
• Rotura o desajustes de grifos y llaves - Los daños ocasionados por la acción

de paso. paulatina del agua.
• Desbordamiento de depósitos fijos si- - La localización y reparación de la avería
tuados en el interior de la vivienda. si no se producen daños.
• Oclusión o rotura de tuberías privativas - La localización y reparación de la avería
y conducciones de agua fría y caliente, y procedente de piscinas, pozos, sumide-
de bajadas de aguas residuales situadas ros o fosas sépticas.
en el interior la vivienda.
• Goteras procedentes de viviendas con- Artículo 19. Responsabilidad civil
tiguas o superiores, a excepción de las
que tengan su origen en los riesgos cu- Esta cobertura comprende las siguientes
biertos por el art. 17. garantías, las cuales pueden ser contratadas
• Congelación de tuberías privativas. de forma individual o conjunta. Consulte en
20
sus Condiciones Particulares cuál de ellas 19.3. RESPONSABILIDAD CIVIL DE ANI-

tiene contratadas. MALES DOMÉSTICOS
Los límites máximos por lesionados/falleci- Queda garantizada, en caso de contratar el

dos están englobados dentro de los límites Contenido, la responsabilidad que pueda co-
máximos de Responsabilidad Civil por si- rresponderle en su calidad de propietario, a
niestro, establecidos en Condiciones Par- consecuencia de daños causados por los ani-
ticulares. males domésticos a su cargo, siempre que
este cumpla con las disposiciones y normas
19.1. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL vigentes relativas a los mismos y hasta el límite
PROPIETARIO establecido en las Condiciones Particulares.
Quedan garantizados, en el caso de que se 19.4. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL

aseguren en la Póliza los riesgos del Conti- PERSONAL DOMÉSTICO
nente, tanto el pago de las indemnizaciones
que, en base a los artículos 1.907 y 1.908 del Queda garantizada, en caso de contratar el
Código Civil, viniera obligado el Asegurado Contenido, la responsabilidad que pueda co-
personalmente a satisfacer en su calidad de rresponderle en su calidad de jefe de familia
propietario del Continente y/o Contenido y usuario de su vivienda, a consecuencia de
asegurados de su vivienda por los daños daños causados por su personal doméstico
causados a terceros por dichos elementos; en el ejercicio de sus funciones hasta el límite
como de la parte proporcional de los mis- establecido en las Condiciones Particulares.
mos que le pueda corresponder, de acuerdo Exclusiones para todas las garantías de RES-
con su cuota de participación en la propie- PONSABILIDAD CIVIL:
dad sobre la totalidad de los elementos co-
munes del edificio y de sus instalaciones, en - Daños y accidentes originados por dolo
las reclamaciones imputables a la Comunidad o culpa grave del Tomador, del Asegura-
de Propietarios, hasta el límite establecido do, de sus familiares o de las personas
en las Condiciones Particulares. por las que el Tomador deba responder,
así como del personal doméstico al ser-
19.2. RESPONSABILIDAD CIVIL FAMILIAR vicio del Tomador.
Queda garantizada, en caso de contratar el - Daños y perjuicios que resulten de actos
Contenido, la responsabilidad que pueda co- delictivos o imprudencias constitutivas
rresponder al Asegurado según la definición de de delito.
esta póliza a consecuencia de los daños causa-
- Reclamaciones basadas en obligaciones
dos involuntariamente, y por el uso de vehículos contractuales.
terrestres o marítimos sin motor, hasta el límite
establecido en las Condiciones Particulares. - Daños ocasionados a las cosas de terce-
ros que con cualquier objeto o finalidad
La responsabilidad civil que pueda corres- se hallen en poder del Asegurado.
ponder al Asegurado, como inquilino de su
- Daños ocasionados en aparatos electró-
vivienda, frente al propietario de la misma,
nicos, gafas o elementos de visión.
sólo queda garantizada en el seguro cuando
esté amparada por los artículos 16.1 (In- - Perjuicios que no sean consecuencia de
cendio), 16.2 (Explosión e Implosión), y 18 daños corporales o materiales garantiza-
(Daños agua). dos.
21
Línea Directa
- El pago de multas y sanciones personales. 2 DEFENSA JURÍDICA

- Responsabilidades:
Línea Directa asume la dirección jurídica
• Que tengan su origen en una actividad frente a la reclamación del perjudicado, de-
profesional, comercial o industrial del signando los letrados y procuradores que de-
Asegurado. fenderán y representarán al Asegurado en las
• Que sean exigibles a un Seguro Obli- actuaciones judiciales que se siguieren contra
gatorio. él en reclamación de responsabilidades civiles
cubiertas por esta Póliza, y ello aun cuando
• Que se deriven de la conducción o pro-
dichas reclamaciones fueren infundadas.
piedad de cualquier clase de vehículo a
motor (terrestre, marítimo, o aéreo). Sea cual fuere el fallo o resultado del proce-
• Que vengan relacionadas con el porte o dimiento judicial, Línea Directa se reserva la
utilización de armas para el ejercicio de decisión de ejercitar los recursos legales que
la caza o con fines punibles. procedieren contra dicho fallo o resultado, o
el conformarse con el mismo.
• Que guarden relación con la práctica
del polo, vuelos sin motor, paracaidismo, Si Línea Directa estima improcedente el re-
deportes náuticos, bosleig y deportes curso, se lo comunicará al Asegurado, que
violentos como boxeo, lucha o judo. quedará en libertad para interponerlo por
• Que provengan de la intervención su exclusiva cuenta. Línea Directa le reem-
en concursos, carreras o apuestas, así bolsará los gastos judiciales y los de aboga-
como en pruebas o competiciones ofi- do y procurador, en el supuesto que dicho
ciales o profesionales de cualquier clase recurso prosperase.
de deportes.
Cuando se produjere algún conflicto entre
• Que sean debidas a la polución o conta- el Asegurado y Línea Directa, motivado por
minación del agua o del aire. tener que sustentar en el siniestro intereses
• Que se correspondan con la propie- contrarios a su defensa, inmediatamente se
dad o custodia de razas consideradas pondrá en conocimiento del Asegurado, sin
potencialmente peligrosas según legisla- perjuicio de realizar aquellas diligencias que,
ción vigente. por su carácter urgente, sean necesarias para
la defensa. En este caso, el Asegurado podrá
optar entre el mantenimiento de la dirección
Artículo 20. Defensa jurídica jurídica por Línea Directa o confiar su propia
y gastos judiciales
defensa a otra persona. En este último caso,
Línea Directa quedará obligada a abonar los
Línea Directa garantiza hasta el límite esta- gastos de tal dirección jurídica hasta el límite
blecido en Condiciones Particulares: establecido en las Condiciones Particulares.
1 FIANZAS JUDICIALES 3 GASTOS JUDICIALES
La constitución de fianzas judiciales que pue- El pago de los gastos y costas judiciales o ex-
dan ser exigidas al Asegurado para cubrir su trajudiciales inherentes al siniestro, se asumirá
responsabilidad civil, para la libertad provisio- en la misma proporción existente entre la
nal y/o para garantía de las responsabilidades indemnización que deba satisfacer Línea Di-
pecuniarias. recta, de acuerdo con lo previsto en la Póliza,
22
y el importe total de la responsabilidad eco- • Que vengan relacionadas con el porte

nómica del Asegurado en el siniestro. o utilización de armas para el ejercicio
de la caza o con fines punibles.
4 LIBERACIÓN DE GASTOS • Que guarden relación con la práctica
del polo, vuelos sin motor, paracaidismo,
Las garantías de responsabilidad civil cubier-
deportes náuticos, bosleig y deportes
tas por los apartados 1 al 4 del art. 19 se
violentos como boxeo, lucha o judo.
entenderán liberadas de cualquier deduc-
ción por gastos judiciales o extrajudiciales • Que provengan de la intervención
que, como consecuencia de la tramitación en concursos, carreras o apuestas, así
del expediente de siniestro, se hayan produ- como en pruebas o competiciones ofi-
cido a Línea Directa, cuando aquellos gastos, ciales o profesionales de cualquier clase
sumados a la indemnización satisfecha, ex- de deportes.
cedan de la citada garantía. • Que sean debidas a la polución o con-
taminación del agua o del aire.
Quedan excluidos: • Que se correspondan con la propie-
- Reclamaciones basadas en obligaciones dad o custodia de razas consideradas
potencialmente peligrosas según legis-
contractuales.
lación vigente.
- Daños ocasionados a las cosas de terce-
ros que con cualquier objeto o finalidad
se hallen en poder del Asegurado. Artículo 21. Garantía
complementaria de
- Responsabilidades que tengan su origen reclamación de daños
en una actividad profesional, comercial o
industrial del Asegurado. En el caso de que la vivienda o el Asegura-
- Las responsabilidades que sean exigibles do sufriera daños ocasionados por terceros,
por un Seguro Obligatorio. Línea Directa le garantiza la reclamación en
su nombre, al tercero responsable, amistosa
- Daños ocasionados en aparatos electró- o judicialmente, de la indemnización por los
nicos, gafas o elementos de visión. daños y perjuicios que se deriven de culpa
- Perjuicios que no sean consecuencia de o negligencia extracontractual del causante.
daños corporales o materiales garantiza- Línea Directa garantiza hasta el límite esta-
dos. blecido en Condiciones Particulares:
- El pago de multas y sanciones personales.
1 GASTOS DE ABOGADO
- Responsabilidades:
Los honorarios y gastos de abogado, así como
• Que tengan su origen en una actividad
los derechos y suplidos de procurador si su
profesional, comercial o industrial del
intervención es preceptiva, libremente desig-
Asegurado.
nados por el Asegurado. En el caso en el que
• Que sean exigibles a un Seguro Obli- el Asegurado utilice los abogados que designe
gatorio. Línea Directa los honorarios y gastos de aboga-
• Que se deriven de la conducción o pro- dos, así como los derechos y suplidos del pro-
piedad de cualquier clase de vehículo a curador si su intervención es preceptiva serán
motor (terrestre, marítimo, o aéreo). abonados por Línea Directa de forma ilimitada.
23
Línea Directa
El abogado y procurador designados libremen- 4 COSTAS JUDICIALES

te por el Asegurado no estarán sujetos, en nin-
gún caso, a las instrucciones de Línea Directa, El pago en los procesos penales de la suma
asumiéndose, dentro del máximo contratado, a que ascienden las costas judiciales, con ex-
los honorarios del abogado que actúe en de- clusión, en todo caso de las indemnizaciones
fensa del Asegurado, siempre que se corres- y multas.
pondan con el presupuesto profesional acepta-
do y no sobrepasen los mínimos de las normas 5 GASTOS PERICIALES
del Colegio Profesional correspondiente al par-
tido judicial donde radique el Juzgado compe- Los honorarios y gastos de peritos designa-
tente para conocer el asunto en cuestión. dos o autorizados por Línea Directa.
Los gastos de honorarios del procedimiento Quedan excluidos:
judicial, cualquiera que fuese su jurisdicción,
cuando el asunto se hubiera ganado con im- - Reclamaciones de daños y perjuicios ba-
posición de costas, al contrario, se abonarán sadas en obligaciones contractuales.
al Asegurado una vez que la sentencia sea fir-
- Las responsabilidades que sean exigibles
me. Los citados gastos deberán ser reembol-
a un Seguro Obligatorio.
sados a Línea Directa por el Asegurado y/o
profesional o profesionales encargados del - Las indemnizaciones, intereses, multas o
asunto, que deberán reclamarlos en trámite sanciones que le impongan al Asegurado
de ejecución de sentencia o amistosamente, las autoridades administrativas o judicia-
directamente del contrario. les.
Tampoco correrán a cargo de Línea Directa - Los impuestos u otros pagos de carácter
los gastos de colegiación o habilitación del fiscal dimanantes de la presentación de
profesional, cuando este no pertenezca a la documentos públicos o privados ante
Corporación Colegial del lugar de la actua- los Organismos Oficiales.
ción profesional, ni los gastos de viaje, hospe-
- Los gastos ocasionados por la interven-
daje, dietas u otros análogos.
ción del Asegurado en cualquier clase de
La diferencia resultante entre los honorarios procedimiento diferente a los compren-
minutados por los profesionales y las cuantías didos en esta garantía.
cubiertas por esta garantía, correrán a cargo - Las reclamaciones injustificadas, a tenor
del Asegurado. de la responsabilidad de los hechos o ma-
nifiestamente desproporcionadas con la
2 GASTOS NOTARIALES
valoración de los daños y perjuicios.
Los gastos notariales de otorgamiento de No obstante, se asumirán los gastos si el
poderes para pleitos, así como las actas, re- Asegurado obtiene una resolución comple-
querimientos y demás actos necesarios para tamente favorable y esta sea firme.
la defensa de sus intereses.
Artículo 22. Daños estéticos
3 TASAS
Las tasas, derechos y costas judiciales deriva- Queda garantizado, sólo si se asegura el
das de la tramitación de los procedimientos Continente, y hasta el límite establecido en
cubiertos. las Condiciones Particulares, el pago de los
24
gastos de reparación o reposición de mate- La indemnización o reparación de los daños

riales del Continente asegurado no afectado estará supeditada a que se haya podido de-
directamente por el siniestro, siempre que mostrar la existencia del siniestro mediante la
dicha reposición sea necesaria porque se presentación de restos o vestigios.
acredite una clara falta de estética o armonía
con los materiales de la unidad constructi- 23.1. CRISTALES: DE PUERTAS EXTE-
RIORES,VENTANAS, ESPEJOS FIJOS Y
va de que forman parte y que sean, además,
CERRAMIENTOS
consecuencia de un daño indemnizable por
la Póliza.
Queda garantizada, hasta el 100% del capital
El pago de la indemnización está condiciona- del Continente, la reposición a que dé lugar
do a la reparación efectiva del daño y limita- la rotura de lunas y cristales de las puertas
(excepto las puertas de muebles), ventanas
do a las estancias o habitaciones en las que
y terrazas de su vivienda, así como mampa-
se haya producido el siniestro.
ras de baño, espejos fijos y cristales fijos de
En caso de no existir materiales idénticos a chimenea.
los existentes, la restauración se realizará uti-
23.2. CRISTALES: LOZA SANITARIA
lizando materiales de características y calida-
des semejantes a las de origen. Queda garantizada, hasta el 100% del capital
del Continente, la reposición a que dé lugar
Quedan excluidos:
la rotura de los siguientes aparatos sanitarios
- Los daños estéticos correspondientes a de su vivienda (excepto los que no sean de
los aparatos de loza sanitaria. loza o fibra de vidrio): inodoros, bañeras,
platos de ducha, lavabos, bidés, urinarios y
- Los daños estéticos relacionados con fregaderos.
vallas y muros de contención y/o pe-
rimetrales, piscinas, plantas, jardines o 23.3. CRISTALES: PLACA DE COCINA
cualquier elemento del contenido.
Queda garantizada, hasta el 100% del capital
- Los daños estéticos provocados por ter- del Continente, la reposición a que dé lugar
ceros en la vivienda. la rotura del cristal de la placa de cocina.
- Los daños estéticos cuando no exista
23.4. CRISTALES: MÁRMOLES Y GRANI-
armonía estética previa al siniestro. TOS DE ENCIMERAS FIJAS
- Los efectos de rayaduras o desconcho-
nes, arañazos u otros que causen imper- Queda garantizada, hasta el 100% del ca-
fecciones no funcionales. pital del Continente, la reposición a que dé
lugar la rotura de mármoles, granitos y otras
superficies de cuarzo compactado o de ma-
Artículo 23. Cristales terial silestone, excepto de techos, suelos,
paredes, columnas y escaleras.
Esta cobertura comprende las siguientes 23.5. CRISTALES: LUNAS Y CRISTALES DE
garantías, las cuales pueden ser contratadas MUEBLES Y DECORACIÓN
de forma individual o conjunta. Consulte en
sus Condiciones Particulares cuál de ellas Queda garantizada, hasta el 100% del capital
tiene contratadas. del Contenido, la reposición a que dé lugar
25
Línea Directa
la rotura de lunas y cristales de muebles y que se emplee violencia o intimidación en

decoración. las personas o fuerza en las cosas. Asimis-
mo, será necesaria la interposición de una
Exclusiones para todas las garantías de denuncia ante la Autoridad Policial, detallan-
CRISTALES: do los bienes que han sido robados y men-
- Los objetos de mano, lámparas, objetos de cionando a Línea Directa como la compañía
uso personal y elementos decorativos no en la que se encuentra asegurada la vivien-
fijos, cristales de acuario, cristales de terra- da. La denuncia deberá ser remitida a Línea
rios, cristalerías de mesa, gafas, cristales de Directa en el momento de declaración del
aparatos de sonido o electrónicos. siniestro.
- Las rayaduras, desconchados u otras Para que todas las garantías de robo en el
causas que originen defectos estéticos. interior de la vivienda surtan efecto, las me-
didas de seguridad declaradas en las Condi-
- La rotura del mecanismo de cisterna.
ciones Particulares deberán estar activadas
- Los gastos ocasionados por la repara- en caso de ausencia de la vivienda.
ción de los marcos, bastidores o pintu-
ras. Se consideran medidas de Seguridad las si-
guientes:
- Los daños ocasionados en las placas de
cocina, excepto el cristal. A. Ventanas protegidas
- Los lavabos de cristal. B. Puertas protegidas
- La rotura de cristales de electrodomés- C. Alarma conectada a central
ticos, excepto el de la placa de cocina.
Para considerar VENTANAS PROTEGIDAS,
- Las roturas originadas por no encon- todas las ventanas situadas a menos de 3
trarse los bienes asegurados debidamen- metros del suelo deben cumplir una de las
te instalados y/o debidas a la vetustez o
siguientes definiciones:
falta de mantenimiento de los marcos o
sujeciones. - Disponer de rejas.
- Las roturas ya existentes en el momento - Tener persianas opacas metálicas con cie-
de la suscripción del seguro. rres interiores.
- Las roturas que no impidan la funcionali- - Tener contraventanas con cierres interio-
dad del objeto dañado. res.
Artículo 24. Robo en el - Disponer de cristales blindados con cierre
interior de la vivienda de seguridad (se consideran como blin-
dados los cristales a partir de 20 mm de
Esta cobertura comprende las siguientes espesor).
garantías, las cuales pueden ser contratadas
de forma individual o conjunta. Consulte en Para considerar PUERTAS PROTEGIDAS,
sus Condiciones Particulares cuál de ellas todas las puertas por las cuales se pueda
tiene contratadas. acceder al interior de la vivienda desde el
exterior (excepto la de acceso al garaje si lo
En todo caso, para las coberturas corres- hubiese) deben cumplir una de las siguientes
pondientes a este artículo 24, es necesario definiciones:
26
- Ser puerta Blindada o Acorazada. de tener contratado el Continente, y al Con-

tenido en caso de tenerlo contratado.
- Ser puerta de madera, pvc, con cristal
blindado o metálica con cristal y reja. Exclusiones para todas las garantías de
Cualquiera de ellas debe estar provista de ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIEN-
varias cerraduras de seguridad o más de DA:
una cerradura simple.
- Quedan excluidos las joyas, los objetos
- Puerta previa (rejas o contrapuerta opa-
ca) y a continuación puerta principal de de valor, y el dinero en efectivo, en caso
la vivienda. Ambas deben tener cerradura de hallarse en garajes, trasteros, terrazas,
propia y estar a menos de 50 cm entre sí. porches o dependencias anexas, inclu-
so si estas estancias están debidamente
24.1. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VI- protegidas con cerradura.
VIENDA: BIENES
- Los robos cometidos por negligencia del
Queda garantizada, hasta el 100% del capital Asegurado.
del Contenido, la indemnización por el im- - En la vivienda habitual, el robo de las jo-
porte de los bienes de uso personal del Ase- yas y alhajas que no se encuentren guar-
gurado, que hayan sido robados en el interior dadas en cajas de caudales empotradas o
de la vivienda. de peso superior a 100 Kg, durante los
periodos en que su vivienda permanezca
24.2. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VI-
deshabitada más de 120 horas consecu-
VIENDA: JOYAS Y OBJETOS DE VALOR
tivas.
Queda garantizada la indemnización por - Bienes que se encuentren en el exterior
el importe de las joyas, objetos de valor y de la vivienda propiamente dicha, aun
bienes de uso personal del Asegurado, que cuando los mismos estén situados en la
hayan sido robados en el interior de la vivien- parcela donde se ubica la misma.
da, hasta el 100% del capital asegurado para
cada uno de los conceptos, indicado en las - El robo de mobiliario que se encuentre
Condiciones Particulares. al aire libre, en patios, terrazas, jardines o
en el interior de construcciones abier-
24.3. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VI- tas.
VIENDA: DINERO EN EFECTIVO
- El hurto.
Queda garantizada, hasta el límite máximo - La rotura de lunas y cristales causada
indicado en Condiciones Particulares, la por el robo o su tentativa.
indemnización por el importe del dinero en
efectivo del Asegurado que haya sido robado - Los siniestros provocados o facilitados
en el interior de la vivienda. por complicidad o negligencia grave del
Asegurado.
24.4. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VI-
VIENDA: DAÑOS Y DESPERFECTOS - Los robos cometidos por no haber
adoptado las medidas de seguridad y
Quedan garantizados los daños causados a protección declaradas por el Asegura-
consecuencia de robo o tentativa de robo do al suscribir el seguro. A tal efecto, se
en puertas, paredes u otros elementos de considerará que se han adoptado dichas
construcción o en sus instalaciones en caso medidas de seguridad:
27
Línea Directa
• En caso de tratarse de una puerta los conceptos, indicados en las Condiciones

protegida, cuando esta se encuentre Particulares y con excepción del dinero u
debidamente cerrada con llave en el otros valores, estos últimos entendidos
momento del robo. según la normativa Monetaria, de Títulos y
Operaciones de Crédito.
• En caso de ventanas con rejas, contra-
ventas, persianas o cristales blindados 25.2. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VI-
y resto de accesos desde el exterior, VIENDA: DINERO EN EFECTIVO
cuando estos estén debidamente ce-
rrados. Queda garantizada, hasta el límite máximo
indicado en Condiciones Particulares, la
• En caso de alarma, cuando esta se en- indemnización por el importe del dinero en
cuentre debidamente conectada con efectivo del Asegurado, que les haya sido ro-
la central de seguridad. bado en cualquier lugar, fuera de la vivienda.
25.3. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VI-

Artículo 25. Robo en el exterior VIENDA: USO FRAUDULENTO DE CHE-
de la vivienda QUES Y TARJETAS
Esta cobertura comprende las siguientes Línea Directa garantiza el uso fraudulento de
garantías, las cuales pueden ser contratadas cheques y tarjetas como consecuencia del
de forma individual o conjunta. Consulte en robo de los mismos cometido en cualquier
sus Condiciones Particulares cuál de ellas lugar, fuera de la vivienda, contra el Asegura-
tiene contratadas. do, hasta el límite máximo establecido en las
Condiciones Particulares.
En todo caso, para las coberturas corres-
pondientes a este artículo 25, es necesario 25.4. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VI-
que se emplee violencia o intimidación en VIENDA: REPOSICIÓN DE CERRADU-
las personas. Asimismo, será necesaria la in- RAS POR ROBO DE LLAVES
terposición inmediata de una denuncia ante
Línea Directa garantiza la reposición de ce-
la Autoridad Policial, detallando los bienes
rraduras por el robo de llaves, cometido en
que han sido robados y mencionando a Lí-
cualquier lugar, contra el Asegurado, hasta el
nea Directa como la compañía en la que se
límite máximo establecido en las Condicio-
encuentra asegurada la vivienda. La denun-
nes Particulares.
cia deberá ser remitida a Línea Directa en el
momento de declaración del siniestro. 25.5. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA
VIVIENDA: REOBTENCIÓN DE DOCU-
25.1. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA MENTOS
VIVIENDA: OBJETOS Y BIENES DE USO
PERSONAL Quedan garantizados los gastos de reobten-
ción de documentos como consecuencia del
Queda garantizada la indemnización por el robo de los mismos cometidos en cualquier
importe de las joyas y bienes de uso per- lugar, fuera de la vivienda, contra el Asegura-
sonal, portados por el Asegurado en el mo- do, hasta el límite máximo establecido en las
mento del siniestro, que le hayan sido roba- Condiciones Particulares.
dos en cualquier lugar, fuera de la vivienda,
hasta el límite máximo de esta cobertura y Exclusiones para todas las garantías de
hasta el capital asegurado para cada uno de ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA:
28
- Los objetos de valor, en cualquier caso. Línea Directa como la compañía en la que
se encuentra asegurada la vivienda. La de-
- Bicicletas y aparatos electrónicos tales
como ordenadores portátiles, consolas nuncia deberá ser remitida a Línea Directa
portátiles, cámaras de fotos, tablets o en el momento de declaración del siniestro.
ebooks.
Artículo 27. Daños eléctricos
- Los robos provocados o facilitados por
complicidad o negligencia grave del Ase-
gurado. Quedan garantizados, hasta el límite máximo
establecido en Condiciones Particulares, los
- Los siniestros ocurridos cuando la per-
daños sufridos en los aparatos electrónicos y
sona atracada se encontraba bajo la in-
fluencia de bebidas alcohólicas, drogas o electrodomésticos para uso particular en la
estupefacientes. vivienda (en caso de que esté contratado el
Contenido), así como la instalación eléctrica
- La utilización de tarjetas o el cobro de fija del Continente, (en caso de que esté con-
cheques después de 24 horas ocurrido tratado) causados por corrientes anormales,
el atraco.
cortocircuitos, propia combustión u otras
- Los robos ocurridos en el interior del causas debidas a la electricidad o a la caída
vehículo del propio Asegurado. de un rayo, siempre y cuando no se produz-
ca incendio y las mismas se produzcan en el
- El hurto fuera de la vivienda.
interior de la vivienda asegurada. En caso de
Artículo 26. Asistencia sanitaria producirse incendio, los daños sufridos se cu-
por expoliación o brirán por la cobertura de incendio.
robo
Quedan excluidos:
Quedan garantizados, hasta el límite máxi- - Los tubos eléctricos y catódicos, fusibles,
mo establecido en las Condiciones Par- cintas, bombillas, objetos de vidrio, por-
ticulares, cualquiera que sea el número de celana o cerámica, bulbos, grasas, aceites
personas lesionadas, los gastos de asistencia y líquidos o gases de cualquier clase, lám-
sanitaria que se le ocasionen al Asegurado, a
paras eléctricas y sus instalaciones.
consecuencia de un robo del que fuera vícti-
ma, dentro o fuera de la vivienda. - Los daños que puedan quedar ampara-
dos por un contrato de mantenimiento
En el concepto de gastos de asistencia sa-
nitaria se comprenden los gastos médicos o bajo garantía del fabricante.
en general, incluidos los farmacéuticos y
- Los aparatos que tengan una antigüedad
de hospitalización en clínicas y sanatorios, y
superior a la establecida en Condiciones
comprendidas en todo caso, las necesarias
asistencias de carácter urgente. Particulares, tomando como tal el tiem-
po transcurrido desde la fecha de la pri-
En todo caso, para esta cobertura es nece- mera compra del aparato hasta la fecha
sario que se emplee violencia o intimidación de ocurrencia del siniestro.
en las personas. Asimismo, será necesaria la
interposición inmediata de una denuncia - Las averías inherentes al funcionamien-
ante la Autoridad Policial, detallando los bie- to de los aparatos que no tengan origen
nes que han sido robados y mencionando a eléctrico.
29
Línea Directa
una relación contractual o por otros

Artículo 28. Choque de animales,
ocupantes (legales o ilegales) de la vi-
vehículos y ondas
vienda.
sónicas
Artículo 30. Deterioro de jardín
Quedan garantizados los bienes asegurados y arboleda
Siempre que se asegure el Continente y den-
por los daños causados por:
tro de las garantías de los artículos 16.1 (in-
1 IMPACTO O CHOQUE cendio), 16.2 (Explosión e implosión) y 17.1
(Rayo) Línea Directa cubre, hasta el límite
De cualquier clase de vehículos o animales establecido en las Condiciones Particulares,
de terceros. los daños que sufran las plantas y árboles ins-
talados en el jardín de la vivienda.
2 CAÍDA DE AERONAVES
Quedan excluidos:
Caída de cualquier aparato aéreos de terce-
ros o de objetos procedentes de los mismos. - Daños ocasionados por la explosión de
materiales destinados a ser utilizados
3 ONDAS SÓNICAS como explosivos o de otras sustancias o
Provocadas por aeronaves al atravesar la ba- aparatos que no sean de uso común en
rrera del sonido. los hogares.
Artículo 31. Deterioro de

Artículo 29. Actos vandálicos
alimentos
Quedan garantizados los bienes asegurados Quedan garantizados, dentro del capital
hasta el límite del 100% del capital del Con- asegurado sobre Contenido, hasta el límite
tinente y/o Contenido, según corresponda, máximo establecido en las Condiciones
por los daños directos producidos por actos Particulares, los daños sufridos por los ali-
de vandalismo o malintencionados cometi- mentos contenidos en frigorífico o conge-
dos individual o colectivamente por perso- lador de uso doméstico, a consecuencia de
nas distintas a aquellas de cuyos actos deba deterioro o putrefacción causada por:
responder el Asegurado.
- Elevación de la temperatura resultante de
Para que esta garantía surta efecto el Ase- una avería.
gurado deberá interponer denuncia ante las
autoridades pertinentes. - Escape fortuito de refrigeración o gases
refrigerantes.
Quedan excluidos:
- Los daños o gastos de cualquier natura- - Fallo de suministro de energía eléctrica
leza ocasionados como consecuencia de superior a 6 horas consecutivas.
pintadas, inscripciones, pegado de carte-
El Asegurado deberá justificar la ocurrencia
les y hechos análogos.
del siniestro mediante factura de reparación
- Los daños causados por cualquier per- de la avería o justificación documental de la
sona con la que el Asegurado mantenga empresa suministradora de energía.
30
Quedan excluidos: sus Condiciones Particulares cuál de ellas

tiene contratadas.
- Los siniestros ocurridos cuando la vi-
vienda permanezca deshabitada durante En ningún caso la indemnización de los da-
un periodo superior a 96 horas conse- ños más los gastos y desembolsos asegu-
cutivas. rados por estos artículos podrán exceder
del capital asegurado por las partidas sinies-
- Los siniestros ocurridos por falta de co- tradas.
rriente durante periodos inferiores a 6
horas consecutivas. 33.1. GASTOS SUPLEMENTARIOS: GAS-
TOS DE SALVAMENTO, BOMBEROS Y
- Los daños provocados por los propios DESESCOMBRO
alimentos al deteriorarse.
Quedan garantizados siempre que sean con-
Artículo 32. Desplazamiento en secuencia directa de un siniestro garantizado
vacaciones y viajes por esta Póliza, los gastos siguientes:
Quedan garantizados, hasta el límite 1 GASTOS DE SALVAMENTO

máximo establecido en las Condiciones
Particulares, los bienes asegurados por los Son los originados por el empleo de medios
daños que sufran a consecuencia de algu- para aminorar las consecuencias del siniestro,
no de los riesgos cubiertos por la Póliza, incluidos los que ocasione el transporte de
durante su desplazamiento temporal en los efectos asegurados y por cualesquiera
un viaje o para disfrutar de sus vacaciones, otras medidas adoptadas por el Asegurado
siempre y cuando los mismos se encuen- o por las autoridades con el fin de salvarlo.
tren en habitaciones de hoteles o apar-
tamentos. 2 GASTOS DE BOMBEROS
Las joyas y objetos de valor quedarán ga- Son los originados por la intervención de los
rantizados cuando se encuentren deposita- bomberos, incluyendo la tasa por prestación
dos en la caja fuerte general de un hotel. de servicios.
Quedan excluidos: 3 GASTOS DE DESESCOMBRO
- Los objetos que se encuentren en el in- Son los gastos que los peritos estimen nece-
terior de automóviles. sarios realizar para llevar a cabo la tasación
de los daños.
- Dinero, papeletas de empeño, títulos,
valores mobiliarios, cheques, tarjetas de 33.2. GASTOS SUPLEMENTARIOS: REOB-
crédito, efectos timbrados o de comer- TENCIÓN DE DOCUMENTOS
cios y muestrarios de cualquier clase.
Quedan garantizados los gastos que se le ori-
Artículo 33. Gastos ginen por la reposición material de escrituras
suplementarios públicas o privadas, títulos, pasaportes, docu-
mentos de identidad y otros documentos de
Esta cobertura comprende las siguientes uso privado sin valor dinerario, que pudieran
garantías, las cuales pueden ser contratadas desaparecer o deteriorarse a consecuencia de
de forma individual o conjunta. Consulte en un siniestro garantizado por la Póliza.
31
Línea Directa
El importe de los gastos indemnizables a los El importe de los gastos indemnizables a los
que el Asegurado tendrá derecho no podrá que el Asegurado tendrá derecho, no podrá
exceder del límite establecido en las Con- exceder del que pudiera corresponder a un
diciones Particulares. año de habitabilidad, ni del límite estableci-
do en las Condiciones Particulares.
Quedan excluidos los documentos que uti-
lice en el ejercicio de una profesión o que Artículo 34. Devolver la luz
no sean de uso privado. a la vivienda
33.3. GASTOS SUPLEMENTARIOS:
Línea Directa garantiza la restauración de la
PÉRDIDA DE ALQUILERES
corriente eléctrica en caso de que se pro-
Quedan garantizados, siempre que se asegu- duzca una avería en la instalación eléctrica
re el Continente y se haya hecho constar en particular de la vivienda asegurada, que pro-
las Condiciones Particulares de la Póliza que voque la pérdida de corriente en toda la
la vivienda asegurada se destina a alquiler, la vivienda. Será condición indispensable para
pérdida de los alquileres que el Asegurado su prestación que se utilicen los servicios
deje de percibir a consecuencia de un sinies- de reparación de Línea Directa.
tro cubierto por las garantías de la Póliza.
Artículo 35. Exclusiones
La indemnización a la que el Asegurado ten- comunes a todas
drá derecho, no podrá exceder del límite las garantías
establecido en las Condiciones Particulares,
y surtirá efecto desde el día del siniestro Además de las exclusiones especificadas en
y hasta que la vivienda pueda ser habitada, cada uno de los riesgos garantizados, que-
estableciendo como límite máximo un año. dan también excluidos:
No darán lugar a indemnización las vivien- a Daños y accidentes originados por dolo
das que estuvieran desalquiladas en el día o culpa grave del Asegurado.
del siniestro.
b Daños y perjuicios que resulten de ac-
Para que proceda la aplicación de esta gatos delictivos o imprudencias constitutivas
rantía se deberá acreditar la existencia de de delito del Tomador, del Asegurado, de sus
un contrato de alquiler legalmente válido. familiares o de las personas por las que el
Tomador deba responder, así como del per-
33.4. GASTOS SUPLEMENTARIOS:
sonal doméstico al servicio del Tomador.
INHABILITACIÓN DE LA VIVIENDA
c Siniestros debidos a guerra civil o in-
Quedan garantizados los gastos que se le ternacional, haya o no mediado declaración
ocasionen al Asegurado por el desalojo tem- oficial, hechos o actuaciones de las Fuerzas
poral de su vivienda si por causa de un sinies- Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
tro amparado por la Póliza se viera obligado Seguridad del Estado, levantamientos po-
a trasladarse a otra vivienda, quedando com- pulares o militares, insurrección, rebelión,
prendidos los gastos de traslado eventual de revolución, huelga, confiscación o requisa,
los objetos salvados y el alquiler de una vivien- terrorismo, motín o tumulto popular.
da de parecidas características a la suya, dedu-
ciéndose, si procede, el importe del alquiler d Los siniestros producidos por la omi-
correspondiente a la vivienda siniestrada. sión o ejecución defectuosa de las repara-
32
ciones necesarias para el normal estado de que no estén declaradas expresamente en

conservación de las instalaciones y bienes la póliza.
asegurados, o para subsanar el desgaste no-
torio y conocido. n Dinero, excepto lo previsto para casos
de robo.
e Los daños producidos por vicio propio
o notorio, mal estado de los bienes asegu- o Papeletas de empeño, títulos y demás
rados, defectos de construcción, error de valores mobiliarios, cheques, tarjetas de
diseño o instalación defectuosa. crédito, efectos timbrados o de comercio,
f Daños provocados directamente por el muestrarios de cualquier clase, excepto lo
Asegurado o por un tercero durante la rea- previsto para los casos de robo.
lización de trabajos de reparación, mante-
p El hurto.
nimiento, bricolaje, carpintería, decoración
o análogos.
q Toldos y pérgolas, excepto en los sinies-
g Inundación, terremoto, erupción volcá- tros de lluvia y viento.
nica, caída de cuerpos siderales y aerolitos
y cualesquiera otros fenómenos de la natu- r Jardín y arboleda, excepto en los sinies-
raleza de carácter extraordinario. tros de rayo, incendio, explosión, implosión
y humo.
h Pérdida o daños causados por mala
fe del Asegurado o por otra persona que s Los daños sufridos por bienes de Ter-
mantenga con este último una relación con- ceros, que por cualquier motivo hayan sido
tractual o por otros ocupantes (legales o confiados, cedidos o arrendados al Asegura-
ilegales) de la vivienda. do, o se hallen en su poder.
i Los daños producidos por contamina-
t Igualmente se excluyen las diferencias
ción o corrosión.
entre los daños producidos y las cantida-
j Daños debidos a reacción, radiación nu- des indemnizadas por el Consorcio de
clear o contaminación radiactiva. Compensación de Seguros, por razón de
aplicación de franquicias, detracciones o
k Pérdidas indirectas de cualquier clase aplicación de reglas proporcionales y otras
que no estén taxativamente aseguradas en- limitaciones.
tre los riesgos cubiertos.
l Cualquiera de los riesgos cuya cobertu-

ra corresponda al Consorcio de Compen-
sación de Seguros, o cuando dicho organis-
mo no admita la efectividad del derecho del
Asegurado por incumplimiento de alguna
de las normas establecidas en el Reglamen-
to y Disposiciones Complementarias vigen-
tes en la fecha de su ocurrencia.
m Las joyas y objetos de valor cuyo va-

lor unitario sea igual o superior a 1.800€
33
Línea Directa
III. Apéndice de inclusión Quedan excluidos de esta garantía y no se-

rán a cargo de Línea Directa los eventuales
de las Garantías de costes de reposición o arreglo de la cerra-
Asistencia dura, llaves u otros elementos de cierre.
Cada una de las coberturas definidas en

2. Garantía de asistencia:
este Apéndice comprende diversas garan- reparación de electrodomés-
tías, las cuales pueden estar contratadas de ticos
forma individual o conjunta. Consulte en
sus Condiciones Particulares cuál de ellas Horarios de la garantía de reparación de
tiene contratadas. electrodomésticos:
Horario de prestación del servicio:
Siempre que se haga constar expresamen-
lunes a viernes de 9 a 19h.
te en las Condiciones Particulares y se pa-
Horario de atención telefónica: 24h.
gue la prima que corresponda, el seguro
se amplía a las garantías que se detallan a
continuación, aplicándose únicamente por Esta garantía se prestará con el límite de 2
circunstancias que incidan o se produzcan reparaciones por anualidad con un máximo
de 3 horas de mano de obra en cada una
en la vivienda asegurada por la presente
de ellas. Se incluyen los gastos de desplaza-
Póliza:
miento y mano de obra, así como el material
Para ello dispone de un servicio de atención preciso para la reparación de las averías me-
telefónica las 24 horas del Día, los 365 días cánicas, eléctricas y/o electrónicas que sufran
al año. Será condición indispensable para su los siguientes electrodomésticos:
prestación que se utilicen los servicios de - Lavadora.
reparación de Línea Directa.
- Secadora.
1. Garantía de asistencia: - Lavavajillas.
apertura de puerta - Frigorífico.
- Congelador.
- Cocina eléctrica o vitrocerámica.
Horarios de la garantía apertura de puerta:
- Horno.
Horario: lunes a viernes de 9 a 19h.
Horario de prestación de urgencias: 24h. - Microondas.
Horario de atención telefónica: 24h. - Vinoteca.
- Campana extractora.
En los casos en que el Asegurado no pueda
En el caso de que el bien siniestrado no pue-
entrar o salir de su vivienda asegurada como
da ser reparado o hayan dejado de fabricar-
consecuencia de cualquier hecho accidental,
se las piezas necesarias para la reparación se
como pérdida, extravío o robo de llaves o
propondrá indemnización por el valor venal
inutilización de la cerradura por intento de con un máximo de 300€.
robo u otra causa que impida la apertura de
la misma, Línea Directa se hará cargo, de los El valor venal del electrodoméstico se cal-
gastos desplazamiento, y de mano de obra culará teniendo en cuenta el valor del elec-
necesarios para la apertura de la puerta. trodoméstico nuevo en el mercado en el
34
momento anterior al siniestro y para llegar daños eléctricos se produjera la destrucción

al valor venal, se tendrá en cuenta las deduc- o inutilización del televisor, DVD y/o Blu-Ray
ciones que procedan por el uso, grado de del Asegurado, Línea Directa gestionará a su
utilización y conservación. En el caso de no cargo la sustitución de los aparatos afecta-
existir en el mercado, se tomarán como base dos por otros que cumplan la misma función,
de valoración otros electrodomésticos de si- hasta la reposición por parte del Asegurado,
milares características y rendimiento. en su defecto, durante un plazo máximo de
15 días.
Se tendrá en cuenta una depreciación del
10% por cada año desde el año de compra, Queda excluida la aplicación de esta pres-
pero en todo caso el cliente tendrá derecho tación cuando los aparatos de TV, repro-
a la obtención de un importe mínimo de in- ductor DVD y/o Blu-ray estén en periodo
demnización que será siempre al menos el de garantía de fabricante, o los que en el
35% de dicho valor venal y que será abonado momento de la solicitud de la prestación
por Línea Directa. tuvieran más de diez años de antigüedad.
Exclusiones de la garantía de REPARA-
No se entienden incluidos dentro del con-
CIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS:
cepto de avería, los daños debidos al uso,
- Electrodomésticos con más de 10 años. desgaste, o al propio funcionamiento mecá-
nico de los mismos.
- Electrodomésticos en periodo de garan-
tía. A los efectos de esta prestación de sustitu-
- Electrodomésticos con clara falta de ción del REPRODUCTOR DE DVD Y/O
mantenimiento o mal uso. BLUE RAY, se concretan y matizan los si-
- Reparaciones que superen la menor de guientes términos, prevaleciendo, por ser
estas dos cuantías: valor venal o 300€. más concretos, en relación con esta presta-
ción sobre cualquier definición previa:
3. Garantía de asistencia: - Incendio: la combustión y abrasamiento,

servicios de asistencia en el con llama, capaz de propagarse, de ob-
hogar jetos que no estaban destinados a ser
quemados en el lugar y momento en que
se produzca dicha combustión y abrasa-
Horarios de la garantía de servicios de miento.
asistencia en el hogar:
Los horarios de recepción de solicitudes - Explosión: la acción súbita y violenta de
y de asistencia comprendidos en este la presión o depresión de los gases y/o
apartado y sus subapartados serán de vapores.
24h/365 días.
- Caída de rayo: las descargas provenientes
de la atmósfera que causen daños en los
3.1. PRESTACIÓN DE SUSTITUCIÓN DEL aparatos incluidos en esta garantía, pro-
APARATO DE TV, REPRODUCTOR DE duzcan o no incendio.
DVD Y/O BLU-RAY
- Daños eléctricos: los derivados de cor-
Cuando a consecuencia de robo, intento de tocircuitos corrientes anormales y sobre-
robo, incendio, caída de rayo explosión, o tensiones producidas por la electricidad.
35
Línea Directa
- Robo o intento de robo, debidamente persona) por anualidad de seguro y con un

denunciado a la mayor brevedad en de- máximo 10 días.
pendencias policiales.
El Asegurado deberá aportar factura del
3.2. GASTOS DE RESTAURANTE Y hotel, así como justificante de empadro-
LAVANDERÍA POR DESALOJO DE LA namiento en la vivienda Asegurada o en su
VIVIENDA defecto, escritura de propiedad o contrato
de arrendamiento, o con una factura o con-
En caso de producirse un desalojo forzoso trato de suministro con una antigüedad no
por inhabitabilidad de la vivienda del Asegu- superior a tres meses, de telefonía fija, agua,
rado (siempre que lo diga el Informe pericial) electricidad o gas a su nombre en aquel do-
a consecuencia de un siniestro, Línea Directa micilio.
reembolsará los gastos de restaurante y la-
vandería hasta el límite total de 950€ (máxi- 3.4. GUARDA Y CUSTODIA DE LA
mo de 95€/día) por anualidad de seguro y VIVIENDA EN CASO DE ROBO O
con un máximo 10 días. INCENDIO
El siniestro no tiene que suceder en la vi- Cuando a consecuencia de robo, incendio,

vienda Asegurada. inundación o explosión, la vivienda del Ase-
gurado fuera fácilmente accesible desde el
Para que esta prestación surta efecto, y la exterior, Línea Directa enviará a su cargo
indemnización sea exigible, es necesaria la personal de seguridad hasta que el defecto
aprobación previa de Línea Directa. Para de seguridad fuera subsanado y, en cualquier
ello, el asegurado, deberá contactar con caso, durante un máximo de 72 horas.
Línea Directa para obtener la conformi-
dad previa a efectuar los gastos de restau- 3.5. TRASLADO DE MOBILIARIO A
rante y lavandería objeto de la presente GUARDAMUEBLES
garantía.
En caso de producirse un desalojo forzoso
3.3. TRASLADO Y ESTANCIA EN HOTEL por inhabitabilidad de la vivienda del Asegu-
POR DESALOJO DE LA VIVIENDA rado (siempre que lo diga el Informe pericial)
a consecuencia de un siniestro, Línea Directa
En caso de producirse un desalojo forzoso organizará el traslado, depósito y retorno del
por inhabitabilidad de la vivienda del Asegu- mobiliario y enseres en un guardamuebles,
rado (siempre que lo diga el Informe pericial) vivienda provisional o local designado por el
a consecuencia de un siniestro, Línea Directa Asegurado dentro del municipio de residen-
se hará cargo del traslado del Asegurado y cia habitual del Asegurado, con un límite de
de los miembros de la unidad familiar hasta el 2.000€ por anualidad del seguro.
hotel designado por Línea Directa.
El siniestro no tiene que suceder en la vi-
El siniestro no tiene que suceder en la vivienda Asegurada.
vienda Asegurada.
Línea Directa se hará cargo de la localiza-
Asimismo, Línea Directa se hará cargo de ción y designación del guardamuebles, vi-
los gastos de alojamiento del Asegurado en vienda provisional o local designado por el
un hotel de categoría de hasta 3 estrellas. El Asegurado, salvo que el Asegurado designe
importe límite de esta garantía será de un uno que no suponga gasto adicional a la ase-
total de 3.080€ (máximo de 95€/día por guradora, respecto al inicialmente ofrecido.
36
3.6. RETORNO ANTICIPADO - Carpintería Metálica.

POR SINIESTRO GRAVE - Cerrajería.
- Técnico de Electrodomésticos.
Si durante un viaje por el extranjero del Ase- - Limpieza en general y limpiacristales.
gurado se produjera un siniestro grave en el - Técnico Televisores, videos, DVD.
hogar, Línea Directa reembolsará al Asegura- - Antenistas.
do un billete de avión de línea regular (clase - Albañilería.
turista) o tren (primera clase) de vuelta a su - Técnicos de gas.*
domicilio, previa presentación por parte del - Persianas.
Asegurado de un documento acreditativo - Atascos y Pocero camión cuba.
de tal siniestro y de tales gastos. - Reparador Tejados.
3.7. TRANSMISIÓN DE MENSAJES - Marmolistas.
URGENTES - Aire acondicionado.
- Calderas.
Línea Directa a través de un servicio de 24 - Parquetistas.
horas, aceptará y transmitirá mensajes ur- - Pintor y Papeles pintados.
gentes del Asegurado, mediante cualquier - Tapiceros.
medio de comunicación, siempre que estos - Enmoquetadores.
no dispongan de otros medios para hacerlos - Toldos.
llegar a su destino y siempre que estos sean - Porteros automáticos.
consecuencia de una garantía cubierta por - Escayolistas.
la póliza de seguro. - Barnizadores.
- Jardineros.
4. Garantía de asistencia: - Pequeños transportes.
reparaciones adicionales - Contratistas
- Manitas.
Horarios de la garantía Línea Directa, con la información facilitada por

reparaciones adicionales: el Asegurado, le facilitará un presupuesto tele-
Horario de actuación de los profesionales: fónico informativo de la visita del profesional.
lunes a viernes de 9 a 19h. Este presupuesto será gratuito, salvo que para
Horario de atención telefónica: 24h. poder realizarlo sea necesaria una interven-
ción previa del profesional, que conlleve mano
Si por las necesidades del servicio se
de obra. El importe de esta intervención se
requiere urgencia, se atenderá en un plazo
descontará del precio final en el supuesto de
3h. Se atenderán en urgencias fontanería,
que el presupuesto sea aceptado por el Ase-
electricidad, cerrajería y cristalería.
gurado y los servicios se materialicen.
Línea Directa garantiza la puesta a disposi- Los costes del material y mano de obra co-
ción de un profesional, sin coste de despla- rrerán por cuenta del Asegurado. La repara-
zamiento, de un especialista en los siguientes ción tendrá una garantía de 1 año.
servicios:
NOTA: Los servicios marcados con * no se-
- Fontanería. rán posibles en algunas provincias, en cuyo
- Electricistas. caso se abonará al asegurado el importe
- Cristaleros. que corresponda al desplazamiento que
- Carpintería Madera. haya sido efectuado por otro profesional.
37
Línea Directa
5. Garantía de asistencia: parte del Asegurado de los datos recupe-

asistencia informática rados, ni de cualquier reclamación que pu-
diera efectuarse por terceros en relación
con la titularidad de los bienes y derechos
Horarios de la garantía asistencia sobre los soportes y/o los datos objeto de
informática: la garantía.
Horario de recepción de solicitudes: 24
Asimismo, Línea Directa y el Asegurado
horas los 365 días del año.
acuerdan considerar como estrictamente
confidencial cualquier información, datos,
5.1. RECUPERACIÓN DE DATOS métodos y documentación de la que puedan
tener conocimiento como consecuencia de
Línea Directa garantiza la Recuperación la utilización de la presente garantía.
de los Datos en aquellos dispositivos de
almacenamiento de datos, propiedad del La garantía de Recuperación de Datos se
Asegurado, que sufran daños o una avería prestará sobre los soportes de almacena-
lógica o física de las indicadas en las presen- miento de datos, utilizados en los equipos
tes Condiciones Generales y que impidan de procesamiento informático propiedad
el acceso a la información contenida en el del Asegurado y que formen parte del Con-
soporte dañado mediante el uso del Siste- tenido de la presente póliza. Este servicio
ma Operativo. se presta con un límite de 2 servicios por
anualidad y con un máximo de 2.000€ por
Para poder llevar a cabo la prestación de la
anualidad del seguro.
garantía, es preciso disponer físicamente del
soporte de almacenamiento de información Tendrá la consideración de:
dañado y de la autorización expresa del Ase-
gurado para acceder al contenido del mismo. - Avería Lógica: Cualquier daño no físico
que impida el acceso a la información (la
Línea Directa no garantiza resultado alguno integridad del disco duro no se ve com-
como consecuencia de la prestación de esta prometida, pero presenta errores de for-
garantía ni se indemnizará o compensará en mato o problemas de reconocimiento).
forma alguna en caso de no lograrse la re-
cuperación total o parcial de la información - Avería Física: Cualquier daño físico que
contenida en el soporte. impida el acceso a la información (por
ejemplo: arañazo en el disco duro o caí-
Línea Directa declina toda responsabilidad da).
en caso de que el intento de recuperación
de los datos cause daños mayores en el so- Las causas consideradas como daños o avería
porte o dispositivo e incluso su completa física o lógica que generan el derecho a utili-
destrucción o pérdida definitiva de los da- zar esta garantía son:
tos contenidos en el mismo.
- Daños externos como accidentes, daños
Línea Directa y las entidades que ésta con- por agua, caídas o incendio.
trate para la realización de los trabajos de - Errores humanos.
recuperación, bajo ningún concepto, serán
- Virus informáticos.
consideradas responsables por cualquier
daño directo o indirecto de ningún tipo, - Problemas de Software.
que pudiera resultar de la utilización por - Problemas de Hardware.
38
La viabilidad de la recuperación disminuye en quince días desde la fecha de envío al Ase-

casos de: gurado del soporte de entrega, se destruirá
definitivamente dicha copia de seguridad.
- Manipulación por personal no profesional.
- Incendios. Quedan excluidos:
- Pérdida de pistas (sobreescrituras de con-
- Los ficheros y dispositivos ajenos al
figuración interna del disco).
ámbito de cobertura detallado en las
- Sobreescrituras de información (ejemplo: presentes Condiciones Generales y, en
formateo y reinstalación). todo caso, se excluyen de la garantía los
- Impactos. sistemas de almacenamiento complejos
(grupos de volúmenes físicos), los servi-
El procedimiento que se seguirá para la pres- dores de aplicaciones, las cintas de back-
tación de esta garantía será el siguiente: up y los servidores web.
1 Línea Directa recogerá, mediante una - Las reconfiguraciones o reinstalaciones

empresa de mensajería, el soporte dañado de los soportes.
incluyendo, si los tuviera, los discos especiales - La reposición ni arreglo de cualquier
de arranque, las contraseñas para acceder al tipo de daños o avería que presente el
sistema, a los directorios y a los programas dispositivo enviado a Línea Directa que
necesarios para ejecutar los ficheros que se ha sido objeto de la prestación de recu-
necesite recuperar. Línea Directa se exime peración de datos. Los datos contenidos
de toda responsabilidad sobre la pérdida o en el mismo, se podrán recuperar por
daños que el soporte pueda sufrir durante el Línea Directa siempre que existan posi-
envío o transporte, hasta o desde cualquiera bilidades técnicas para ello.
de las instalaciones, así como por la pérdida
de beneficios o cualquier consecuencia deri- - Las recuperaciones sobre soportes de
vada de ello. almacenamiento que hayan sido manipu-
lados previamente a la entrega a Línea
2 Una vez recibido el soporte dañado, se Directa para su recuperación.
procederá a su inmediato análisis y diagnósti- - La recuperación resulta imposible en los
co con el fin de iniciar el proceso de recupe- casos de desaparición del soporte, de
ración de los datos contenidos en el mismo. daños con ácidos o productos similares,
en los casos de sobreescritura del so-
3 Una vez concluido el proceso de recupe-
porte o el conocido como “HeadCrash”
ración de los datos del soporte dañado, Línea (pérdida de la película magnética por
Directa enviará al Asegurado la información “aterrizaje de cabezas”).
recuperada en un soporte nuevo sin cargo
para el Asegurado. Los gastos de transporte - La recuperación de originales de pelícu-
originados por el envío del soporte correrán las, CD, juegos y otras aplicaciones.
a cargo de Línea Directa.
- Los dispositivos de uso profesional.
4 Con el propósito de cubrir cualquier po- 5.2. DESCARGAS DE SOFTWARE
sible extravío durante el envío del soporte
de entrega, se grabará y guardará en lugar El Asegurado podrá solicitar la descarga e
seguro una copia de seguridad de la infor- instalación de los programas informáticos
mación recuperada. Una vez transcurridos enumerados a continuación, previo asesora-
39
Línea Directa
miento de un técnico especializado de Línea Tanto la descarga como la licencia de los pro-
Directa. gramas listado se limitará a su versión y licencia
gratuita. Línea Directa no responderá por los
• NAVEGADORES posibles virus, malware, defectos que pudiese
- Google Chrome contener los programas instalados.
- Mozilla Firefox
- Opera 5.3. COPIA DE SEGURIDAD ONLINE
• SEGURIDAD
- Avast Esta garantía permite al Asegurado ponerse
- AVG en contacto con un experto informático con
- Avira el fin de disponer de una copia de seguridad
- Malwarebytes online, con el límite de un servicio por anua-
- Superantispyware lidad del seguro.
• MULTIMEDIA
- iTunes Los servicios incluidos son:
- VLC
- La instalación del programa de copia de
- Winamp
seguridad por un técnico cualificado en
- K-Lite Codecs
una sesión remota.
- CCCP
- Spotify - La configuración del programa para la
• VISUALIZACIÓN Y EDICIÓN realización automática de la copia.
- Picasa
- GIMP - El asesoramiento en los ficheros para in-
- Irfan View cluir en la copia de seguridad.
• OFIMÁTICA
- Openoffice - Recomendación en la creación del usua-
- LibreOffice rio y la contraseña que permitirá el acce-
- Adobe Reader so a la garantía y a la información guarda-
- PDF Creator da en la copia de seguridad online.
• CORREO Y SOCIAL
- Skype - El tamaño máximo predeterminado de la
- Live Mail copia de seguridad on-line es de 5Gb.
- Thunderbird
- La posibilidad de acceder a los ficheros
• UTILIDADES
guardados en la copia de seguridad.
- CDburner XP
- ImgBurn - La realización automática de una copia de
- Revo Uninstaller seguridad incremental periódica.
- Dropbox
- Google Drive Línea Directa, una vez programada la copia
- Skydrive on-line, no tiene acceso a la información
• DESCOMPRESORES salvaguardada, ni a las claves de acceso. Es
- Winrar responsabilidad del usuario conservar las
- Winzip claves de acceso para poder acceder a la
- 7-zip copia de seguridad.
Esta lista puede variar en caso que alguna de
las aplicaciones deje de ser distribuida por el Línea Directa declina cualquier responsa-
fabricante. bilidad sobre el tipo de información alma-
40
cenada en la copia de seguridad, así como tinente o la actualización sea gratuita.

de la pérdida de información por mal uso - Configuración de los sistemas operativos
en el manejo de la aplicación por parte del y aplicaciones soportadas.
Asegurado y por causas ajenas al control de
- Asesoramiento sobre requisitos hardwa-
Línea Directa.
re y software para las aplicaciones sopor-
5.4. ASISTENCIA INFORMÁTICA tadas.
REMOTA - Instalación y configuración de periféricos
tales como impresoras, escáneres, etc.
El número máximo de ordenadores a los
- Para la realización de estas actividades
que se prestará el servicio es de 4 por cada
en muchas ocasiones será necesario el
póliza contratada. No existirá límite en la
CDROM con el software original del dis-
utilización de esta garantía, por lo que el
positivo. Si el Asegurado no dispone del
Asegurado podrá solicitar durante la anua-
mismo, los técnicos buscarán y descarga-
lidad todas las asistencias que estime nece-
rán el software de Internet siempre que
sarias para cada uno de los ordenadores.
sea posible y que el Asegurado disponga
Esta garantía permite al Asegurado ponerse de la licencia pertinente.
en contacto, mediante teléfono o chat en In-
Queda excluido:
ternet, con un técnico cualificado con el fin
de disponer de soporte técnico en la utiliza- - Las asistencias para equipos o progra-
ción de equipos de uso personal (hardware), mas ajenos al ámbito de cobertura de la
programas (software) e internet (tanto para presente Póliza, así como servidores.
Microsoft, Mac o Linux), en el ámbito objeto
- El soporte a aplicaciones desarrolladas
de la presente Póliza de seguro. Se entiende
específicamente para productos MS
por equipos de uso personal los siguientes:
Office (Outlook, Word, Excel, Access,
- Ordenadores de sobremesa PowerPoint) u otro software de gestión
específico (Contaplus...)
- Ordenadores portátiles
- Impresoras 5.5. ASISTENCIA INFORMÁTICA
- Escáneres A DOMICILIO
- Navegadores portátiles GPS más comu-
Esta garantía sólo es de aplicación si se ha
nes
intentado solventar previamente la inciden-
- Otros periféricos cia mediante conexiones por control remo-
to plenamente operativas, y ésta no se ha
Las prestaciones incluidas en esta garantía
podido solucionar. Se garantiza el servicio
son:
a domicilio sin cargo para el Asegurado en
- Ayuda en el manejo de las aplicaciones, un plazo máximo de 48 horas en días la-
herramientas y comunicaciones soporta- borables, y no incluye, en caso de resultar
das. necesarios, el coste de los materiales. Sólo
se instalará, en caso de resultar necesario,
- Instalación y desinstalación de las aplica-
software con la licencia oportuna.
ciones soportadas.
- Actualización de versiones y Service Pack Asimismo, el Asegurado podrá solicitar la
para el software soportado, siempre que garantía de asistencia informática a domicilio
el Asegurado disponga de la licencia per- para solucionar cualquier incidencia distin-
41
Línea Directa
ta a la establecida en el párrafo anterior, en caciones en el Contrato con el proveedor

este caso, todos los costes, como el despla- del acceso a Internet. Línea Directa reali-
zamiento, los materiales o la mano de obra, zará las gestiones telefónicas que sean ne-
serán a cargo exclusivo del Asegurado. cesarias, así como el envío de documentos
y escritos.
5.6. ASISTENCIA TECNOLÓGICA
DEL HOGAR Línea Directa no garantiza resultado algu-
no como consecuencia de estas gestiones
Esta garantía permite al Asegurado ponerse
ni se hace responsable de los retrasos, au-
en contacto, mediante teléfono o chat en
sencias de respuesta, penalizaciones, cargos
internet, con un técnico cualificado con el
en cuenta o cualquier otro perjuicio que
fin de disponer de soporte general en la
causen al Asegurado los proveedores del
utilización de dispositivos tecnológicos, en el
servicio de acceso a Internet.
ámbito objeto del presente contrato.
5.8. CONTROL PARENTAL
Entre otros, se prestará asistencia sobre los
siguientes tipos de dispositivos: Línea Directa garantiza la configuración de
- TDT una cuenta de usuario específica para ges-
tionar y filtrar los contenidos de Internet a
- DVD
los que pueden acceder los menores cuan-
- Blu-Ray do estén utilizando un dispositivo informáti-
- Cámara digital co, con conexión a Internet, sin supervisión
- Video digital de un adulto.
- Marco de fotos digital La eficacia de esta garantía está limitada por
- Teléfono móvil las características tecnológicas de cada tipo
- Tablet de dispositivo.
- MP3-MP4 Las principales funcionalidades que Línea
Para poderse prestar esta garantía será Directa puede configurar son:
condición necesaria que el manual de uti- - Limitación de acceso a determinados
lización del dispositivo tecnológico sobre
contenidos.
el que se solicita asistencia, se encuentre
disponible en internet y en castellano. - Limitación en el tiempo de conexión.
Quedan excluidas las asistencias para equi- - Establecimiento de una banda horaria
pos distintos de los señalados dentro del para la conexión.
ámbito de cobertura de la presente póliza, - Reporte de webs visitadas.
así como los dispositivos tecnológicos de
uso profesional. - Reporte de conversaciones por chat.
5.7. GESTIÓN DEL SUMINISTRO - Reporte de envíos por e-mail.

DE ACCESO A INTERNET - Control de programas y juegos que pue-
den usar.
Línea Directa garantiza la realización de los
trámites necesarios para que el Asegurado - Bloqueo del acceso a películas y progra-
pueda darse de alta, baja o realizar modifi- mas de TV inapropiados.
42
5.9. USO FRAUDULENTO DE TARJETAS 6.1. SERVICIO DE TELEFARMACIA EN

CASO DE ACCIDENTE CORPORAL EN
Horarios de la cobertura de uso EL HOGAR
fraudulento de tarjetas:
Horario de recepción de solicitudes y Línea Directa garantiza la recogida en el do-
de asistencia será: de 9 a 17h de lunes micilio indicado por el Asegurado por una
a viernes (excepto festivos de carácter persona identificada, que se encargará de ad-
nacional). quirir el medicamento que precise el Asegu-
rado y entregárselo, siempre que se cumplan
las siguientes condiciones:
Línea Directa reembolsará en caso por el uso
fraudulento de tarjetas a través de internet y - El Asegurado le aporte previamente la
por parte de terceros, de tarjetas de crédito prescripción médica o la receta si es ne-
o débito o del acceso a cuentas bancarias, cesaria para adquirir el medicamento.
con un límite de 1.000€ por anualidad del
seguro. - El Asegurado le abone de manera previa
a la entrega, el medicamento. El abono de-
Se deberán producir las siguientes circuns- berá ser por el importe al que ascienda la
tancias: factura o ticket de compra. No se acepta-
rán cheques o pagarés.
- Uso fraudulento sea realizado por terce-
ros. - El Asegurado deberá facilitar en todo
caso el nombre comercial del producto
- Operación fraudulenta realizada en inter- y el tipo de presentación (comprimidos,
net. ampollas, cápsulas, emulsiones, etc.)
- Se necesitará denuncia presentada antes
Quedan excluidos expresamente los casos
las autoridades policiales.
de abandono de la fabricación del medica-
- Se justifiquen los movimientos indebidos mento o la falta de disposición del mismo
mediante extractos bancarios. en los canales habituales de distribución
en España, así como los medicamentos que
- Límite de plazo entre el uso fraudulento y requieran el DNI para su adquisición y los
la notificación inferior a 48 horas en días incluidos en el recetario especial de estu-
hábiles. pefacientes.
Queda excluida de la presente garantía la 6.2. RETORNO ANTICIPADO
disposición en efectivo en cajeros automá- POR FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR
ticos.
En caso de defunción en España de un fami-
6. Garantía de asistencia: liar directo cubierto del Asegurado si éste se
servicios sobre la salud haya en un desplazamiento en el extranje-
ro cubierto por el presente contrato, Línea
Directa, comunicado el hecho, organizará y
Horarios de la garantía asistencia pondrá a disposición del mismo y para asistir
informática: al sepelio, en el periodo máximo de 7 días
Horario de recepción de solicitudes: desde el fallecimiento un billete de avión de
24 horas los 365 días del año. línea regular (clase turista) o tren (primera
clase) o cualquier otro medio de transporte
43
Línea Directa
adecuado hasta el lugar de inhumación en - Colegios profesionales:Teléfonos y direccio-

España. nes de los colegios profesionales españoles
de Médicos, Farmacéuticos, Odontólogos,
6.3. ORIENTACIÓN MÉDICA Enfermería, Fisioterapeutas y Ópticos.
TELEFÓNICA - Asociaciones y fundaciones nacionales: de
profesionales, de usuarios y pacientes: di-
Horario de prestación de la garantía de recciones y teléfonos.
orientación médica telefónica:
- Direcciones y teléfonos de Organismos
Horario de prestación del servicio: 365 días sanitarios públicos: Ministerio de Sanidad
de 9 a 21h. (excepto festivos de carácter y Consumo.
nacional)
- Instituciones Académicas: Direcciones y
teléfonos de instituciones académicas sa-
Línea Directa garantiza la resolución telefóni- nitarias nacionales tales como Facultades,
ca de dudas de carácter médico que pudiera Reales Academias y Escuelas.
tener el Asegurado acerca de interpretación - Farmacias: información, dirección y telé-
de análisis clínicos, medicamentos, etc. El ser- fonos de las farmacias por ciudades. Tam-
vicio médico de Línea Directa aconsejará, a bién se facilitarán farmacias de guardia.
la vista de los datos de la solicitud del Ase-
- Centros de vacunación: información so-
gurado, lo que estime oportuno y orientará
bre vacunas recomendadas y obligatorias
al Asegurado hacia el medio sanitario que que se exigen en los distintos países del
considere mejor, si fuera necesario. En ningún mundo, así como de los centros de va-
caso el servicio de orientación médica diag- cunaciones dentro del territorio nacional
nosticará ni prescribirá tratamiento alguno. autorizados por la OMS (direcciones y
teléfonos).
Para los casos más graves y urgentes Línea
Directa podrá activar los servicios de asis- - Aseguradoras médicas: direcciones y telé-
tencia sanitaria necesarios, priorizando los fonos.
servicios públicos de urgencia, siendo por - Organismos sanitarios internacionales:
cuenta del Asegurado los gastos que se oca- información de los organismos sanitarios
sionen como consecuencia de este servicio. internacionales ubicados en territorio na-
cional.
6.4. INFORMACIÓN SOBRE LA SALUD - Información sobre medicamentos y equi-
valencias en el extranjero.
Línea Directa pondrá a disposición del Ase-
gurado un servicio de información adminis- - Requisitos sanitarios de entrada según
trativa sobre servicios sanitarios mediante el país de destino, a personas de nacionali-
cual proporcionará información relacionada dad española.
con: 6.5. ORIENTACIÓN SOCIAL
TELEFÓNICA
- Centros hospitalarios nacionales: Informa-
ción sobre Clínicas, Hospitales y Sanato-
rios. Horarios del servicio de orientación
social telefónica:
- Centros extra-hospitalarios nacionales: In- Horario de prestación del servicio: lunes
formación sobre Centros de salud, Ambu- a viernes de 9 a 19h (excepto festivos de
latorios, Consultorios y Casas de Socorro carácter nacional).
existentes en territorio español.
44
Línea Directa proporcionará apoyo con posi- informe veterinario y cuyas causas u oríge-
ble derivación a Servicios Sociales Municipa- nes no atiendan a la presente definición de
les relacionado con situaciones de necesidad accidente.
o asistencia social. Se orientará y asesorará
respecto a: Para el reembolso de cualquier gasto será
indispensable la presentación de facturas y
- Recursos sociales y asistenciales del Mu- justificantes originales, así como copia de la
nicipio y de la Comunidad de carácter cartilla sanitaria de la mascota actualizada.
general y específicos. Los límites son los establecidos en las pre-
- Tutela del Mayor. sentes Condiciones Generales.
- Teleasistencia, Ayuda domiciliaria, Centros - GASTOS DE VETERINARIO: En caso
de día, Residencias y Ayudas Técnicas. de accidente de la mascota, Línea Direc-
- Incapacitación. ta reembolsará los costes de tratamiento
- Situaciones de riesgo social y familiar. veterinario y hospitalización en el centro
veterinario que elija el Asegurado, con un
- Localización de recursos. límite de 900€ por anualidad del seguro.
- Dependencia y trastornos degenerativos:
Recursos sociales y sanitarios, Voluntaria- - FALLECIMIENTO POR ACCIDENTE:
do y Asociaciones. En caso de fallecimiento por accidente
de la mascota propiedad del Asegurado,
6.6. ASISTENCIA A ANIMALES Línea Directa reembolsará los costes de-
DOMÉSTICOS rivados de esta circunstancia tales como
gastos de veterinario, gastos de traslado y
A efectos de esta cobertura, se considera gastos de entierro o incineración, con un
enfermedad, la alteración leve o grave del límite de 700€ por anualidad del seguro.
funcionamiento normal de un organismo o
de alguna de sus partes debida a una causa - SACRIFICIO: En caso de enfermedad
interna o externa. sobrevenida incurable o accidente que
hiciera necesario, a juicio del veterinario,
Se considera accidente a efectos de la pre- el sacrificio de la mascota propiedad del
sente cobertura, todo hecho o fenómeno Asegurado, Línea Directa reembolsará los
externo y ajeno a la voluntad del Asegurado, gastos derivados del sacrificio, entierro o
en el que concurran necesariamente las pre- incineración del animal, con un límite de
misas de espontaneidad e impredecibilidad, y 100€ por anualidad del seguro.
que ocasionen a la mascota, de forma fortui-
ta, lesiones o daños, incluso el fallecimiento, - GASTOS POR BÚSQUEDA EN CASO
cuantificables por un facultativo. DE PÉRDIDA O EXTRAVÍO DE LA
MASCOTA: En caso de pérdida o extra-
A tal efecto, tras realizarse el pertinente exa- vío de la mascota propiedad del Asegura-
men veterinario, el facultativo deberá reflejar do, Línea Directa reembolsará los costes
en el informe si los daños de la mascota tie- de anuncios de prensa y radio para su
nen su origen o si son consecuencia de un localización, con un límite de 300€ por
accidente. anualidad del seguro.
Línea Directa no considerará accidente, y - INDEMNIZACIÓN POR ROBO O EX-

por tanto excluirá, aquellos hechos que no TRAVÍO DE LA MASCOTA: Cuando se
puedan ser debidamente justificados en un produzca el robo o extravío de la masco-
45
Línea Directa
ta propiedad del Asegurado, Línea Directa

Horarios de prestación
le indemnizará por el valor del animal, con
de la garantía de manitas:
un límite de 700€ por anualidad del se-
Horario de prestación del servicio: lunes a
guro.
viernes de 9 a 19h (excepto festivos).
Horario de atención telefónica: 24h.
- GASTOS DE ESTANCIA EN RESIDEN-
CIA DE ANIMALES U HOTEL: Línea Di-
recta reembolsará los costes de residencia Esta garantía se prestará con un límite de
para la mascota propiedad del Asegurado, una reparación por anualidad con un máxi-
cuando el Asegurado sea hospitalizado de mo de 3 horas de mano de obra en el que
urgencia por causa de una enfermedad o se podrán realizar varios servicios por
accidente y no hubiera otra persona para un mismo especialista siempre que estos
hacerse cargo del animal, con un límite de pertenezcan al mismo grupo (excepcional-
300€ por anualidad del seguro. mente si son necesarios 2 operarios del
mismo grupo, el límite será de 1,5 horas de
7. Garantía de asistencia: mano de obra). Asimismo, se contará con
un límite del importe del pequeño material
servicios jurídicos
de 75€.
Horarios de la garantía Los gastos de reparación incluyen los costes

de servicios jurídicos: de desplazamiento, mano de obra, materiales,
Horario de prestación del servicio: lunes a herramientas y maquinaria necesarios para
viernes de 9 a 19h (excepto festivos). realizar la reparación por alguno de estos 5
grupos:
Línea Directa pone a disposición del Asegu- GRUPO 1

rado un servicio de asesoramiento telefónico • Colgar cortinas, estores, visillos, cuadros,
para orientarle sobre cualquier consulta de tendederos, accesorios de cuarto de
carácter jurídico o legal referente a la vivien- baño y de cocina, espejos, percheros y
da asegurada como propietario o inquilino, a barras de armarios.
su ámbito personal y familiar, y como consu- • Colocación o fijación de figuras decorati-
midor y circunscrito a la legislación española. vas adosadas a paredes.
• Colocación de baldas y estanterías.
Línea Directa dará respuesta en un plazo
máximo de 24 horas (exceptuando de este GRUPO 2
plazo los festivos de carácter nacional y fi- • Colocación de soporte de ducha, teléfo-
nes de semana) y ésta será siempre tele- no y conexión.
fónica. • Ajuste de grifos sueltos y cambio de zapa-
tas si las llevara.
Esta garantía se prestará verbal y telefónica-
mente, excluyéndose la redacción de infor- • Purgar radiadores.
mes o dictámenes. • Sellado con silicona de bañera, ducha, la-
vabo y fregadero.
8. Garantía de asistencia: • Tapado de pequeños agujeros en pared
servicio de manitas no alicatada, producidos por taladro (por
colgar cuadros, accesorios o similares).
46
GRUPO 3 9. Garantía de asistencia:

• Pletinas de terminación: embellecedor de servicio de mantenimiento
suelo (tapa-juntas en la unión de 2 suelos
diferentes); protector de esquina de pa-
red. Horarios de la garantía de mantenimiento:
Horario de prestación del servicio: lunes a
• Aislar ventanas: únicamente poner burlete viernes de 9 a 19h (excepto festivos).
entre hoja y marco y fijar cristal con silico- Horario de atención telefónica: 24h.
na.
• Arreglo o instalación de persianas enrolla-
Línea Directa se hará cargo de los gastos de
bles sin mecanismo y no ocultas en cajón.
reparación de los daños materiales que ha-
• Cambio o instalación de tiradores, pica- yan sufrido los bienes asegurados cubiertos
portes, manillas, muelles y pequeños pes- por la presente garantía, como consecuencia
tillos en puertas interiores de madera. de averías producidas o debidas a falta de
• Cambio de bisagras en puertas pequeñas reparación.
de muebles de cocina, baño y auxiliares
de madera. La garantía tiene un límite de una repara-
ción por anualidad con un máximo de 3
• Montaje de muebles kit. horas de mano de obra en el que se po-
drán realizar varios servicios por un mismo
GRUPO 4 especialista siempre que estos pertenezcan
• Colocación o cambio de embellecedores al mismo grupo. Límite del importe del ma-
de enchufes e interruptores, bombillas, tu- terial tope de 100€ por reparación y para
bos de neón, fluorescentes y cebadores mecanismos de 50€ por reparación. El lími-
cuando no haya que modificar cableado te económico del material es para la totali-
eléctrico. dad del expediente abierto en la compañía.
• Instalación de lámparas, apliques o plafo- En caso de existir en un mismo expediente
nes siempre y cuando no haya que modi- servicios con diferentes límites, se aplicará
ficar cableado eléctrico. para la totalidad del expediente el límite de
mayor cuantía, pero en ningún caso la suma
• Instalación de canaletas para tapar los ca-
de los diferentes límites.
bles.
• Creación de nuevos puntos de luz, tomas Los gastos de reparación incluyen los costes
de corriente, teléfono o televisión, reali- de desplazamiento, mano de obra, materiales,
zando la instalación en superficie, siempre herramientas y maquinaria necesarios para
que no sea necesario realizar ningún tipo realizar la reparación por alguno de estos 5
de trabajo de albañilería o similar. grupos:
GRUPO 5 GRUPO 1. FONTANEROS

• Recogida y entrega de alfombras para su • Cambio o reparación de mecanismos de
limpieza. cisterna averiados siempre que no sea
necesario cambiar la cisterna completa
• Servicio de retirada de muebles, electro-
(loza), ni realizar ningún tipo de trabajo de
domésticos o enseres a Punto Limpio.
albañilería o similar.
• Cambio de ubicación de muebles y elec-
trodomésticos en el interior de la vivien- Se excluyen sustituciones de sanitarios,
da. y la manipulación de aquellos que im-
47
Línea Directa
pliquen riesgo de rotura y/o que por su misma se encuentre desplazada. Queda
antigüedad o deterioro así lo desacon- excluido el cambio del elemento sanita-
sejen, así como las reparaciones en sani- rio. En ningún caso si la válvula y/o rebo-
tarios con mecanismos ocultos (sanita- sadero estuviera roto o dañado estaría
rios suspendidos o similares). Se excluye cubierto por este servicio.
cualquier depósito empotrado, fijado
a pared con tornillos, cuando presente • Reparación de fugas en las llaves o purga-
modificaciones distintas a la debida ins- dores de los radiadores, incluyendo el cam-
talación del elemento. bio de la pieza de considerarse necesario.
Queda excluido este servicio siempre que
• Cambio o reparación de llaves de paso no exista fuga o rotura de la pieza. Queda
o grifos averiados, por otros de similares excluida cualquier operación que forme
características a los preexistentes, siempre parte de instalaciones comunitarias y no
que no sea necesario realizar ningún tipo quedan incluidas operaciones comple-
de trabajo de albañilería o similar. Que- mentarias que puedan existir como susti-
dan excluidos los grifos de columnas de tuir un tramo de tubería. Queda excluido
baño o bañeras de hidromasaje. En caso cualquier reparación o cambio en el cual
de conjuntos de baño, si no es posible la llave o purgador este soldado al radia-
sustituir únicamente el grifo, queda ex- dor o a las tuberías existentes.
cluida la intervención. No quedan cu-
biertas operaciones complementarias, • Resolución de atasco total o parcial con
tales como cambio de tramo de tubería, origen en las instalaciones privativas del
etc. Asegurado, utilizando medios manuales
o con máquina de presión. En caso de
• Reparación de filtraciones originadas en ser necesaria a la sustitución de la tube-
el interior de la vivienda que implique se- ría existirá cobertura para ello, siempre y
llado con lechada o silicona en la banda cuando el tramo a sustituir de tubería no
de bañera o plato de ducha, con indepen- supere 1,5 m. Queda excluido cualquier
dencia de si causan o no daños. Se ex- atasco en el cual se necesiten realizar pi-
cluye cuando debido al mal estado de la cados, apertura de catas o desmontajes
instalación en general, la simple lechada de mobiliario. En ningún caso serán utili-
del contorno no fuera suficiente. zados líquidos desatascadores.
• Ajuste de los siguientes elementos sani- GRUPO 2. EQUIPO A PRESIÓN

tarios: lavamanos de pie, bidés e inodo- • Resolución de atasco mediante la utili-
ros, incluyendo las tapas de los inodoros. zación de un vehículo a presión o de un
Quedan excluidos siempre y cuando camión cuba en las instalaciones privati-
el elemento se halle en mal estado de vas del Asegurado que se encuentren en
conservación. Queda excluido cualquier el interior de la vivienda asegurada. Este
sanitario o elemento distinto a los des- servicio tiene un límite de 200€. Que-
critos. Se excluye el cambio de tapa o de dan excluidos los daños que puedan
sanitario. Cualquier material que deba haber sido derivados del atasco o de la
ser empleado en este tipo de servicio intervención para el desatasco, ya que
será por cuenta del cliente. estarán amparados por la garantía que
corresponda. También están excluidos
• Ajuste de la válvula (y /o rebosadero) los trabajos de desatasco para pisos en
del plato de ducha y bañeras, cuando la bloques de viviendas.
48
La utilización de un equipo a presión es in- rotura de: cinta de persiana (u otros ma-
compatible con el uso de otros servicios de teriales cuando cumplan con la misma
la garantía de Mantenimiento, a excepción función), lamas, tirantes/flejes, topes, re-
del atasco manual total o parcial, dentro del cogedor (o torno en caso de cable) y/o
mismo expediente. rodamiento/polea/pasacinta.
GRUPO 3. CARPINTEROS Se excluyen el cambio de la persiana com-

• Revisión y ajuste de puertas de paso in- pleta y/o la totalidad de lamas/paño. Se
teriores a la vivienda, incluyendo armarios excluyen las persianas de madera, las au-
de madera. Sólo se incluyen pequeñas tomáticas o las metálicas de cierres de co-
reparaciones que no requieran el cam- mercios. Queda excluida cualquier avería en
bio de puerta, como rodamientos de motores y mandos de persianas eléctricas,
puerta corredera, ajustes o cambios de aun siendo domésticas. En ningún caso exis-
bisagras o cepillado. Quedan excluidas las te cobertura cuando el elemento dañado
reparaciones de daños causados por la sea el cajón de la persiana u otro elemento
falta de conservación o mantenimiento distinto a los detallados en la descripción
del elemento afectado. La cobertura no de la garantía. En caso de constatar que
incluye puertas de acceso a la vivienda y haya habido una manipulación de la per-
quedan excluidas las reparaciones, cam- siana o persianas afectadas, ajena y previa
bios y/o ajustes en cerraduras o sobre a la intervención de del profesional envia-
cualquier tipo de elemento decorativo do en virtud de esta garantía (encontrarla
que forme parte de la puerta o de la es- desmontada, por ejemplo), queda excluida
tructura en la que está instalada. dicha intervención. En caso de que, debido
al estado en el que se encuentre la persiana,
GRUPO 4. CARPINTEROS METÁLICOS el profesional no pueda realizar una repara-
• Pequeñas reparaciones y/o ajustes de ción con seguridad o garantía de éxito, no
ventanas de aluminio o pvc relativas a la llevará a cabo.
cambios de rodamientos, bisagras y/o
manetas. Se excluyen las ventanas de Exclusiones de la garantía de MANTENI-
madera o aquellas en las cuales pueda MIENTO:
existir un deficiente estado de conser-
vación o mantenimiento del elemento - Se excluye cualquier tipo de trabajo para
afectado. Sólo tiene cobertura la sustitu- el que sean necesarios medios auxiliares
ción del elemento dañado, no quedando (equipos de seguridad, andamios, escale-
amparada la sustitución de la ventana. Si ras extensibles de más de 2,5 m, etc.).
para ello fuera necesario sustituir todo
- Se excluyen los trabajos que para su
un conjunto de mecanismo, la interven-
ejecución precisen de apertura de calas,
ción carece de cobertura. Se excluye la
rotura de paramentos, alicatados, des-
reparación de cualquier ventana cuya
montaje de mobiliario, etc.
marca tenga la exclusividad en repues-
tos, reparaciones o mantenimiento, tipo
Kommerling,Velux, Technal, etc.
GRUPO 5. PERSIANISTAS
• Reparación y ajuste de persianas domes-
ticas averiadas de aluminio o pvc. Incluye
única y exclusivamente la sustitución por
49
Línea Directa
IV. Consorcio de concurso o por estar sujeta a un procedi-

miento de liquidación intervenida o asumi-
Compensación de da por el Consorcio de Compensación de
Seguros Seguros.
Cláusula de indemnización por el Con- El Consorcio de Compensación de Se-

sorcio de Compensación de Seguros de guros ajustará su actuación a lo dispuesto
las pérdidas derivadas de acontecimientos en el mencionado Estatuto legal, en la Ley
extraordinarios en seguros con coberturas 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
combinadas de daños a personas y en bie- Seguro, en el Reglamento del seguro de ries-
nes y de responsabilidad civil en vehículos gos extraordinarios, aprobado por el Real
terrestres automóviles. Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las
disposiciones complementarias.
De conformidad con lo establecido en el
texto refundido del Estatuto legal del Con- 1. Acontecimientos
sorcio de Compensación de Seguros, apro- extraordinarios cubiertos
bado por el Real Decreto Legislativo 7/2004,
de 29 de octubre, el Tomador de un contrato
de seguro de los que deben obligatoriamen- a Los siguientes fenómenos de la natura-
te incorporar recargo a favor de la citada leza: terremotos y maremotos; inundacio-
entidad pública empresarial tiene la facultad nes extraordinarias, incluidas las producidas
de convenir la cobertura de los riesgos ex- por embates de mar; erupciones volcánicas;
traordinarios con cualquier entidad asegura- tempestad ciclónica atípica (incluyendo los
dora que reúna las condiciones exigidas por vientos extraordinarios de rachas superiores
la legislación vigente. a 120 km/h y los tornados); y caídas de cuer-
pos siderales y aerolitos.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros
producidos por acontecimientos extraordi- b Los ocasionados violentamente como
narios acaecidos en España, y que afecten a consecuencia de terrorismo, rebelión, sedi-
riesgos en ella situados y, en el caso de daños ción, motín y tumulto popular.
a las personas, también los acaecidos en el
extranjero cuando el Asegurado tenga su c Hechos o actuaciones de las Fuerzas Ar-
residencia habitual en España, serán pagadas madas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguri-
por el Consorcio de Compensación de Se- dad en tiempo de paz.
guros cuando el Tomador hubiese satisfecho
los correspondientes recargos a su favor y se Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de
produjera alguna de las siguientes situaciones: erupciones volcánicas y la caída de cuer-
pos siderales se certificarán, a instancia del
a Que el riesgo extraordinario cubierto Consorcio de Compensación de Seguros,
por el Consorcio de Compensación de Se- mediante informes expedidos por la Agencia
guros o esté amparado por la póliza de se- Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto
guro contratada con la entidad aseguradora. Geográfico Nacional y los demás organismos
públicos competentes en la materia.
b Que aun estando amparado por dicha
póliza de seguro, las obligaciones de la enti- En los casos de acontecimientos de carácter
dad aseguradora no pudieran ser cumplidas político o social, así como en el supuesto de
por haber sido declarada judicialmente en daños producidos por hechos o actuaciones
50
de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o asentamiento de terrenos, desprendimiento

Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz, el de rocas y fenómenos similares, salvo que
Consorcio de Compensación de Seguros éstos fueran ocasionados manifiestamente
podrá recabar de los órganos jurisdiccionales por la acción del agua de lluvia que, a su vez,
y administrativos competentes información hubiera provocado en la zona una situación
sobre los hechos acaecidos. de inundación extraordinaria y se produjeran
con carácter simultáneo a dicha inundación.
2. Riesgos excluidos
h Los causados por actuaciones tumultua-
a Los que no den lugar a indemnización rias producidas en el curso de reuniones y
según la Ley de Contrato de Seguro. manifestaciones llevadas a cabo conforme a
lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de
b Los ocasionados en bienes asegurados 15 de julio, reguladora del derecho de reu-
por contrato de seguro distinto a aquellos en nión, así como durante el transcurso de huel-
que es obligatorio el recargo a favor del Con- gas legales, salvo que las citadas actuaciones
sorcio de Compensación de Seguros. pudieran ser calificadas como acontecimien-
tos extraordinarios de los señalados en el
c Los debidos a vicio o defecto propio de
apartado 1.b) anterior.
la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de
mantenimiento. i Los causados por mala fe del Asegurado.
d Los producidos por conflictos armados,

j Los derivados de siniestros por fenóme-
aunque no haya precedido la declaración ofi- nos naturales que causen daños a los bienes
cial de guerra.
o pérdidas pecuniarias cuando la fecha de
emisión de la póliza o de efecto, si fuera pos-
e Los derivados de la energía nuclear, sin
terior, no preceda en siete días naturales a
perjuicio de lo establecido en la Ley 12/2011,
aquél en que ha ocurrido el siniestro, salvo
de 27 de mayo, sobre responsabilidad civil
que quede demostrada la imposibilidad de
por daños nucleares o producidos por ma-
contratación anterior del seguro por inexis-
teriales radiactivos. No obstante, lo anterior,
sí se entenderán incluidos todos los daños tencia de interés asegurable. Este período de
directos ocasionados en una instalación nu- carencia no se aplicará en el caso de reem-
clear asegurada, cuando sean consecuencia plazo o sustitución de la póliza, en la misma u
de un acontecimiento extraordinario que otra entidad, sin solución de continuidad, sal-
afecte a la propia instalación. vo en la parte que fuera objeto de aumento
o nueva cobertura. Tampoco se aplicará para
f Los debidos a la mera acción del tiempo, la parte de los capitales asegurados que re-
y en el caso de bienes total o parcialmente sulte de la revalorización automática prevista
sumergidos de forma permanente, los impu- en la póliza.
tables a la mera acción del oleaje o corrien-
tes ordinarios. k Los correspondientes a siniestros produ-
cidos antes del pago de la primera prima o
g Los producidos por fenómenos de la cuando, de conformidad con lo establecido
naturaleza distintos a los señalados en el en la Ley de Contrato de Seguro, la cober-
apartado 1.a) anterior y, en particular, los tura del Consorcio de Compensación de Se-
producidos por elevación del nivel freáti- guros se halle suspendida o el seguro quede
co, movimiento de laderas, deslizamiento o extinguido por falta de pago de las primas.
51
Línea Directa
l En el caso de los daños a los bienes, los

ficios. De existir diversas franquicias para la
cobertura de siniestros ordinarios de pérdida
indirectos o pérdidas derivadas de daños di-
de beneficios, se aplicarán las previstas para la
rectos o indirectos, distintos de las pérdidas
cobertura principal.
pecuniarias delimitadas como indemniza-
bles en el Reglamento del seguro de riesgos
c Cuando en una póliza se establezca una
extraordinarios. En particular, no quedan
franquicia combinada para daños y pérdida
comprendidos en esta cobertura los daños
de beneficios, por el Consorcio de Compen-
o pérdidas sufridas como consecuencia de
sación de Seguros se liquidarán los daños
corte o alteración en el suministro exterior
materiales con deducción de la franquicia
de energía eléctrica, gases combustibles,
que corresponda por aplicación de lo pre-
fueloil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera
visto en el apartado a) anterior, y la pérdida
otros daños o pérdidas indirectas distintas
de beneficios producida con deducción de
de las citadas en el párrafo anterior, aunque
la franquicia establecida en la póliza para la
estas alteraciones se deriven de una causa
cobertura principal, minorada en la franquicia
incluida en la cobertura de riesgos extraor-
aplicada en la liquidación de los daños ma-
dinarios.
teriales.
m Los siniestros que por su magnitud y gra-
2. En los seguros de personas no se efectuará
vedad sean calificados por el Gobierno de deducción por franquicia.
la Nación como de «catástrofe o calamidad
nacional». 4. Extensión de la cobertura
n En el caso de la responsabilidad civil en
1. La cobertura de los riesgos extraordina-
vehículos terrestres automóviles, los daños
rios alcanzará a los mismos bienes o perso-
personales derivados de esta cobertura.
nas, así como las mismas sumas aseguradas
que se hayan establecido en las pólizas de
3. Franquicia
seguro a efectos de la cobertura de los ries-
gos ordinarios.
1. La franquicia a cargo del Asegurado será:
2. No obstante lo anterior:
a En el caso de daños directos, en los se-
guros contra daños en las cosas la franquicia a En las pólizas que cubran daños propios a
a cargo del Asegurado será de un 7% de la los vehículos a motor la cobertura de riesgos
cuantía de los daños indemnizables produ- extraordinarios por el Consorcio de Com-
cidos por el siniestro. No obstante, no se pensación de Seguros garantizará la totalidad
efectuará deducción alguna por franquicia a del interés asegurable, aunque la póliza ordi-
los daños que afecten a viviendas, a comuni- naria sólo lo haga parcialmente.
dades de propietarios de viviendas, ni a ve-
hículos que estén asegurados por póliza de b Cuando los vehículos únicamente cuen-
seguro de automóviles. ten con una póliza de responsabilidad civil en
vehículos terrestres automóviles, la cobertu-
b En el caso de pérdidas pecuniarias diver- ra de riesgos extraordinarios por el Consor-
sas, la franquicia a cargo del Asegurado será cio de Compensación de Seguros garantizará
la misma prevista en la póliza, en tiempo o en el valor del vehículo en el estado en que se
cuantía, para daños que sean consecuencia encuentre en el momento inmediatamente
de siniestros ordinarios de pérdida de bene- anterior a la ocurrencia del siniestro según
52
precios de compra de general aceptación en arreglo a la legislación de seguros y al conte-

el mercado. nido de la póliza de seguro se realizará por
el Consorcio de Compensación de Seguros,
c En las pólizas de seguro de vida que, de sin que éste quede vinculado por las valora-
acuerdo con lo previsto en el contrato, y de ciones que, en su caso, hubiese realizado la
conformidad con la normativa reguladora entidad aseguradora que cubriese los riesgos
de los seguros privados, generen provisión ordinarios.
matemática, la cobertura del Consorcio de
Compensación de Seguros se referirá al ca- 4. Abono de la indemnización: El Consorcio
pital en riesgo para cada Asegurado, es decir, de Compensación de Seguros realizará el
a la diferencia entre la suma asegurada y la pago de la indemnización al beneficiario del
provisión matemática que la entidad asegu- seguro mediante transferencia bancaria.
radora que la hubiera emitido deba tener
constituida. El importe correspondiente a la
provisión matemática será satisfecho por la
mencionada entidad aseguradora.
5. Comunicación de daños al
Consorcio de Compensación
de Seguros
1. La solicitud de indemnización de daños

cuya cobertura corresponda al Consorcio de
Compensación de Seguros, se efectuará me-
diante comunicación al mismo por el Toma-
dor del seguro, el Asegurado o el beneficiario
de la póliza, o por quien actúe por cuenta y
nombre de los anteriores, o por la entidad
aseguradora o el mediador de seguros con
cuya intervención se gestionará el seguro.
2. La comunicación de los daños y la obten-

ción de cualquier información relativa al pro-
cedimiento y al estado de tramitación de los
siniestros podrá realizarse:
- Mediante llamada al Centro de Atención

Telefónica del Consorcio de Compensa-
ción de Seguros (900 222 665 o 952 367
042).
- A través de la página web del Consor-

cio de Compensación de Seguros (www.
consorseguros.es).
3. Valoración de los daños: La valoración de

los daños que resulten indemnizables con
53
Línea Directa
V. Consultas y
Reclamaciones.
Defensor del Cliente.
Normas de Actuación
1. El Asegurado dispone de un Departamen-
to de Quejas y Reclamaciones para plantear
cualquier queja o reclamación relacionada
con esta Póliza o con la tramitación de un
siniestro. La queja o reclamación deberá pre-
sentarse por escrito en la siguiente dirección:
LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A.

Departamento de Quejas y Reclamaciones
Ronda de Europa 7
28760 Tres Cantos
Para más información sobre la presentación

de quejas y reclamaciones puede consultar
la página web.
2. Adicionalmente, dispone del Defensor del

Cliente. La reclamación, que será gratuita
para el Asegurado, deberá tener su causa en
cualquier circunstancia derivada del Contrato
de seguro. Tanto el Servicio de Atención al
Cliente como el Defensor del Cliente acu-
sarán recibo de las reclamaciones, que se-
rán resueltas conforme a Derecho y en el
plazo de un mes desde la recepción de la
reclamación que se interponga, conforme se
determina en el Reglamento para la defensa
del Cliente que está a disposición del Ase-
gurado en las oficinas de la entidad y en su
página web. Línea Directa quedará vinculada
por las decisiones del Defensor del Cliente,
siempre que el capital reclamado no exceda
de 60.101,21€.
3. Si el Asegurado no está conforme con

la solución dada a su reclamación, puede
dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la
Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones, en cuya página web encontrará las
direcciones y teléfonos actualizados.
54
Para mas información

www.lineadirecta.com

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Condiciones Generales - Seguro Hogar

Póliza de Seguro Hogar NGP010 / Diciembre 2020

I.1 MARCO JURÍDICO.......................................................................................................................................................................................................7

II. CONDICIONES GENERALES: COBERTURAS.............................................................................................................. 18

ARTÍCULO 16. INCENDIO, EXPLOSIÓN E IMPLOSIÓN Y HUMO..................................................................................................18

24.1. ROBO EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA: BIENES...............................................................................................................27

III. APÉNDICE DE INCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS DE ASISTENCIA....................................................................34

1. GARANTÍA DE ASISTENCIA: APERTURA DE PUERTA.......................................................................................................................34

5.9. USO FRAUDULENTO DE TARJETAS............................................................................................................................................................43

IV. CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS................................................................................................. 50

1. ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS.................................................................................................................50

V. CONSULTAS Y RECLAMACIONES. DEFENSOR DEL CLIENTE. NORMAS DE ACTUACIÓN........................54

I. Introducción a la póliza seguros de daños, a partir del momento en

1 LEGISLACIÓN APLICABLE TOMADOR

c) Factura o contrato de suministro con una ANIMAL DOMÉSTICO

b Instalaciones fijas de calefacción, refrige- a Mobiliario, enseres, ropa y ajuar domésti-

d El mobiliario y ajuar profesional del Ase-

la vivienda mediante violencia o intimidación INTERNET

conclusión del período del seguro en curso

El Tomador, o en su caso el Asegurado, au- En caso de constatarse un error en la Póli-

Asegurado deberá conservar los restos y I.5. Obligaciones de

f El Tomador o el Asegurado deberán, Se entenderá que el asegurador incurre en

to anterior al siniestro, al que se aplicará la TRÁMITE PERICIAL

II. Condiciones Acción súbita y violenta de la presión o de la

Mezcla visible de gases producida por la

- Los incendios originados por dolo o cul- 3 NIEVE

Esta cobertura comprende las siguientes 4 INUNDACIONES O DESBARRE

- Derrame accidental e imprevisto como - Los daños producidos en el propio grifo,

• Rotura o desajustes de grifos y llaves - Los daños ocasionados por la acción

sus Condiciones Particulares cuál de ellas 19.3. RESPONSABILIDAD CIVIL DE ANI-

Los límites máximos por lesionados/falleci- Queda garantizada, en caso de contratar el

Quedan garantizados, en el caso de que se 19.4. RESPONSABILIDAD CIVIL DEL

- El pago de multas y sanciones personales. 2 DEFENSA JURÍDICA

1 FIANZAS JUDICIALES 3 GASTOS JUDICIALES

y el importe total de la responsabilidad eco- • Que vengan relacionadas con el porte

El abogado y procurador designados libremen- 4 COSTAS JUDICIALES

gastos de reparación o reposición de mate- La indemnización o reparación de los daños

la rotura de lunas y cristales de muebles y que se emplee violencia o intimidación en

- Ser puerta Blindada o Acorazada. de tener contratado el Continente, y al Con-

• En caso de tratarse de una puerta los conceptos, indicados en las Condiciones

25.3. ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VI-

una relación contractual o por otros

Artículo 31. Deterioro de

Quedan excluidos: sus Condiciones Particulares cuál de ellas

Quedan garantizados, hasta el límite 1 GASTOS DE SALVAMENTO

Quedan excluidos: 3 GASTOS DE DESESCOMBRO

ciones necesarias para el normal estado de que no estén declaradas expresamente en

l Cualquiera de los riesgos cuya cobertu-

m Las joyas y objetos de valor cuyo va-

III. Apéndice de inclusión Quedan excluidos de esta garantía y no se-

Cada una de las coberturas definidas en

momento anterior al siniestro y para llegar daños eléctricos se produjera la destrucción

3. Garantía de asistencia: - Incendio: la combustión y abrasamiento,

- Robo o intento de robo, debidamente persona) por anualidad de seguro y con un

El siniestro no tiene que suceder en la vi- Cuando a consecuencia de robo, incendio,

3.6. RETORNO ANTICIPADO - Carpintería Metálica.

Horarios de la garantía Línea Directa, con la información facilitada por

5. Garantía de asistencia: parte del Asegurado de los datos recupe-

La viabilidad de la recuperación disminuye en quince días desde la fecha de envío al Ase-