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    4º Prducto Individual 04 TUTOTIA UCV

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    RogerEliasCasanova
    Este documento presenta cuatro casos que muestran evidencia de escucha activa entre familia, compañeros de trabajo y amigos. En el primer caso, un padre habla demasiado sin dejar que su hijo explique su problema. En el segundo caso, un jefe escucha atentamente los problemas personales de su secretaria para ayudarla. En el tercer caso, un amigo escucha sin juzgar cuando su amigo se desahoga sobre una ruptura amorosa. El documento concluye que la escucha activa permite que las personas se sientan seguras para expres

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    4º Prducto Individual 04 TUTOTIA UCV

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    Este documento presenta cuatro casos que muestran evidencia de escucha activa entre familia, compañeros de trabajo y amigos. En el primer caso, un padre habla demasiado sin dejar que su hijo explique su problema. En el segundo caso, un jefe escucha atentamente los problemas personales de su secretaria para ayudarla. En el tercer caso, un amigo escucha sin juzgar cuando su amigo se desahoga sobre una ruptura amorosa. El documento concluye que la escucha activa permite que las personas se sientan seguras para expres

    Descripción original:

    ESCUCHA ACTIVA

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    Este documento presenta cuatro casos que muestran evidencia de escucha activa entre familia, compañeros de trabajo y amigos. En el primer caso, un padre habla demasiado sin dejar que su hijo explique su problema. En el segundo caso, un jefe escucha atentamente los problemas personales de su secretaria para ayudarla. En el tercer caso, un amigo escucha sin juzgar cuando su amigo se desahoga sobre una ruptura amorosa. El documento concluye que la escucha activa permite que las personas se sientan seguras para expres

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    UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

    TUTORÍA IV: EMPATÍA

    “CASOS DE ESCUCHA ACTIVA”

    AUTOR:

    Santoyo Villegas, Erika Janit

    ASESOR:
    Diana Soledad Soto Del Aguila

    LIMA - PERU
    2021
    Presentación de casos donde se evidencie la escucha activa (familia,
    compañeros, amigos)
    CASOS EVIDENCIA ESCUCHA ACTIVA

    PADRE: ¿Hijo hiciste la tarea que te dejaron en


    FAMILIA
    el colegio?

    CONVERSACION ENTRE PADRE E HIJO HIJO: Si papá, pero lo que pasa es que….

    PADRE: ¿Qué es lo que pasa hijo? Cuando yo


    era estudiante no existía las facilidades
    que tienen hoy en día con toda esa
    tecnología etc. Etc. Etc.

    HIJO: Pero papá déjame terminar de


    explicarte.

    Y es así como él padre se pone a hablar


    de sus experiencias en la infancia y a contar
    todas las dificultades que tuvo que superar
    para lograr educarse y habla mucho sin dejar
    que su hijo le explique el inconveniente que
    tiene.

    COMPAÑEROS - Cuando lo primero que hace Pedro es


    Compañeros de trabajo de una empresa. Un desconectar su móvil. Incluso Diana, está
    jefe llamado Pedro y una secretaria con la intrigada, ella sabe que Pedro nunca
    que trabaja desde hace muchos años, la Sra. desconecta de su móvil y de sus
    Diana. responsabilidades. Y esta actitud hace que
    Pedro es un señor con mucha experiencia Diana decida confiar y relajarse.
    en la empresa. Su secretaria, Diana, es una - Otro momento es cuando Pedro empieza
    mujer de su total confianza en la que puede por decirle a Diana lo importante que es
    delegar temas importantes. Hace un tiempo ella, como secretaria, para él y, lo
    que Diana está nerviosa y distante y se agradecido que está de los años que ha
    equivoca en temas en los que nunca antes se estado a su lado, siempre atenta, siempre
    había equivocado. Pedro ha intentado, varias eficiente y siempre con disposición de
    veces, preguntarle qué le pasa, pero Diana solo ayudar y que el motivo de la comida es
    responde que “todo bien”.
    Así que Pedro decide hacer un hueco en su conocer qué le está pasando porque la ve
    agenda para averiguar qué sucede. diferente.
    Quedan un día para ir a comer. Diana, - Aquí también vemos como Pedro deja de
    encuentra raro que Pedro, la invite a comer y hablar y la escucha atentamente. Diana, se
    tiene curiosidad por saber cuál es el motivo. siente segura y reconocida. Así que decide
    Van a un restaurante acogedor y tranquilo. Lo contarle a Pedro el bache personal por el
    primero que hace Pedro es desconectar su que está pasando.
    móvil. Ahora sí que Diana, está intrigada, ella CONCLUSIÓN:
    sabe que Pedro nunca desconecta de su móvil La escucha activa es una herramienta clave
    y de sus responsabilidades. Diana decide para desarrollar a las personas permitiendo
    confiar y relajarse. Pedro empieza por decirle que se sientan seguras para ser ellas mismas y
    a Diana lo importante que es ella, como expresar sus deseos, inquietudes y
    secretaria, para él y, lo agradecido que está de preocupaciones.
    los años que ha estado a su lado, siempre
    atenta, siempre eficiente y siempre con
    disposición de ayudar. También le explica que
    el motivo de la comida es conocer qué le está
    pasando porque la ve diferente.
    A partir de aquí Pedro deja de hablar y la
    escucha atentamente. Diana, se siente segura
    y reconocida. Así que decide contarle a Pedro
    el bache personal por el que está pasando.
    Ha coincidido que Diana cumple 50 años, a la
    vez que su hija mayor cumple 18. Más que
    nunca se da cuenta, de que su hija está en
    pleno florecimiento de la vida y ella empieza a
    notar una decadencia física que le da miedo
    afrontar. La conversación dura unas 2 horas
    donde Diana expresa sus inquietudes, sus
    miedos y sus inseguridades. Ni ella misma sabe
    cómo puede estar hablando con su
    responsable con tanta transparencia y
    comodidad.
    A partir de ese día, Pedro y Diana continúan
    trabajando como siempre, pero algo profundo
    ha cambiado en su relación, aparece una
    complicidad y una humanidad que hace que su
    trabajo juntos sea más productivo y cómodo.
    Se ha fortalecido una relación.
    La mejor evidencia de escucha activa que le
    AMIGOS
    Cuando un amigo(a) nos está contando lo puedes ofrecer a ese amigo que está pasando
    triste que está por haber terminado su relaciónpor ese momento tan triste de su vida es:
    de pareja por más de 5 años de estar juntos y - Escucharlo únicamente con atención y
    teniendo muchos planes a futuro; en ese tratar de no juzgarlo.
    momento comienza a llorar y a desahogarse,
    por lo que muchas veces tendemos a comenzar - Evitar darle consejos en ese momento, ya
    a darle consejos o a decirle cosas para intentar que cuando una persona nos está
    “disminuir su dolor” cuando esa persona solo contando algo que le ocurrió lo hace
    quiere ser escuchada. únicamente para desahogarse y porque le
    gusta sentir que alguien está ahí presente
    para escucharla.

    Prestar atención a los detalles, tratar de


    mencionarle algún detalle que te comentó la
    última vez que hablaron o en ocasiones
    anteriores que lo han hecho, esto provocará
    que te tenga más confianza, se sentirá más
    escuchado y valorado y hará que se atreva a
    abrirse más contigo.

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