Tomo 01

Memorias del Congreso Internacional
de Investigación Academia Journals Puebla, Puebla, México

Puebla 2019 © Academia Journals 2019 15 y 16 de agosto de 2019
EL EMPRENDIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES DE

EDUCACIÓN SUPERIOR
M.A. Mónica Leticia Acosta Miranda1, M.A. Leonor Ángeles Hernández2,
M.E, Juan Mendoza Hernández3 y M.A.R.H. Liliana Camacho Bandera4
Resumen— La situación económica del país ha llevado a impulsar el emprendimiento desde las aulas de las Instituciones de
Educación Superior con el firme interés de fomentar una cultura emprendedora, innovadora y empresarial en sus
estudiantes, tratando de generar nuevas empresas que apoyen el desarrollo regional. El Tecnológico Nacional de México
realiza eventos a nivel nacional y ha incluido en sus Planes de estudio asignaturas con este tema, pero es necesario analizar
si se ha logrado el objetivo, tema central del presente trabajo. La investigación tuvo carácter retrospectivo de enfoque mixto,
y un análisis prospectivo, delimitado por sus características de lugar y tiempo, en las instalaciones del Instituto Tecnológico
de Cuautla. Resultados: las asignaturas y/o eventos académicos han contribuido parcialmente en la decisión de emprender
generando en los estudiantes competencias que permitan crear su propia empresa. Propuesta: cursos sobre emprendimiento
y fuentes de financiamiento, promover eventos para exposición de proyectos.
Palabras clave—Emprendimiento, Instituciones de educación superior, Cultura emprendedora.
Introducción
El emprendimiento depende no solo del individuo emprendedor, sino también de un entorno institucional
que facilite su desarrollo. Por esto es necesario analizar el papel que juegan las Instituciones de Educación Superior
en el fomento e impulso a la creación de micro, pequeñas y medianas empresas; ya que resulta indispensable facilitar
la capacitación, el adiestramiento y el asesoramiento para fomentar verdaderos proyectos de negocio puesto que en la
medida en que se logre estimular el emprendimiento serán mayores los beneficios en el orden económico-social,
pues dicho proceso contribuye a: incrementar la producción proporcionando más bienes y servicios al consumidor,
fortalecer el mercado interno, integrar cadenas productivas, promover la vinculación Universidad – Empresas y por
ende, fomentar la I+D, favoreciendo la innovación productiva.
Los emprendedores contribuyen a la reactivación económica al propiciar la creación de nuevas empresas. Su
ímpetu para emprender ideas que lo lleven mejorar su entorno con lleva una serie de acciones que van marcadas por
el crecimiento económico, proporcionando una mejor calidad de vida y mayor nivel de satisfacción de las
necesidades sociales.
El emprendimiento ha sido estudiado desde diversas áreas del conocimiento: la economía, la psicología, la
sociología, la organización de empresas, la historia y la antropología. Adicionalmente, la figura del emprendedor y
su papel en la economía y la sociedad se han analizado tanto a nivel individual, empresarial u organizativo y a nivel
regional y/o global.
La idea de que el emprendimiento es un proceso que depende del individuo emprendedor, y de un entorno
institucional que facilite su desarrollo implica considerar el papel de las instituciones encargadas de fomentar la
creación de nuevas micro, pequeñas y medianas empresas, creando condiciones para el desarrollo de las
potencialidades de los individuos.
En el mundo, más del 90 por ciento de las empresas son Pymes. Estas empresas son generadoras del 40 por
ciento del PIB y de un alto número de empleos en cada país o región, además de contribuir al desarrollo regional y al
crecimiento económico (Davide Padilla, 2005). Por esta y otras muchas razones el emprendedor forma parte del
mecanismo más importante de progreso social, ya que al ser llevadas al mercado sus innovaciones lo convierten en
un generador y distribuidor de riqueza (Conde & Salomé A., 2002).
Ser emprendedor es una actitud personal y puede asumirse desde diversos niveles: personal, económico y social
1
La M.A. Mónica Leticia Acosta Miranda es Coordinadora de Posgrado y docente del Departamento de Ciencias Económico
Administrativas del Tecnológico Nacional de México / Instituto Tecnológico de Cuautla. [email protected]
(autor corresponsal)
2
La M.A. Leonor Ángeles Hernández es docente del Departamento de Sistemas y Computación del Tecnológico Nacional de
México / Instituto Tecnológico de Cuautla. [email protected]
3
El M.E. Juan Mendoza Hernández es docente del Departamento de Metal Mecánica del Tecnológico Nacional de México /
Instituto Tecnológico de Cuautla. [email protected]
4
La M.A.R.H. Liliana Camacho Bandera es docente del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Tecnológico
Nacional de México / Instituto Tecnológico de Cuautla. [email protected]
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y todos ellos inciden en el desarrollo de una persona, una familia, una comunidad, un país e inclusive la humanidad
(García, Garza, Saénz, & Sepulveda, 2003).
En México, la necesidad de fuentes de trabajo obliga a las personas a incursionar en pequeños negocios de
manera empírica sin tener todas las condiciones para asegurar su sostenibilidad en el tiempo y encontrar una solución
a su precaria economía, e incluso muchos ni siquiera asumen el riesgo de comenzar un negocio, y esto provoca, entre
otras consecuencias, que la cantidad de emprendimientos que se generan por años, sea insuficiente en correspondencia
con las necesidades socioeconómicas. Se pretende que los emprendedores surgidos de las aulas sean verdaderos
agentes del cambio e innovación, que aporten al desarrollo económico y social de la región para lo cual es necesario
conocer los resultados de lo hasta ahora realizado, con la finalidad de plantear nuevas o mejoradas estrategias
Diseñar estrategias a través de modelos de gestión académica-administrativa es un campo en el que las
instituciones de Educación Superior tienen mucho que aportar impulsando las iniciativas empresariales, a través de las
cuales los emprendedores se fortalecen para proponer alternativas de generación de empleos mediante la creación de
empresas de todo tipo.
Analizar si las actividades realizadas en las aulas del campus Cuautla del TecNM han contribuido a despertar
el interés por emprender en nuestros estudiantes es el objetivo principal de este trabajo, con la finalidad de conocer de
forma certera la aportación realizada, determinar si el camino es el correcto y que aspectos es necesario fortalecer y/o
consolidar. Se pretende que la información recabada en este proyecto se convierta en un insumo que permita rediseñar
estrategias de mejora, retroalimentando los planes y programas de estudio, apoyando en el diseño de las especialidades
de cada uno de los programas educativos, lo que permitirá replantear la organización de las actividades y eventos
creados con este fin, detectando sus fortalezas y debilidades, con la finalidad de mejorar aquellos aspectos que sean
necesarios considerando las necesidades prioritarias del entorno.
Descripción del Método

Metodología.
Efectuar una investigación requiere de una selección adecuada del tema a estudiar, de un buen planteamiento
de la problemática y de la definición del método científico que se utilizara en dicha investigación. Para esto se hace
necesario recolectar datos e informaciones pertinentes de fuentes primarias y secundarias y seleccionar las técnicas e
instrumentos adecuados que constituyen las herramientas que auxilian en el proceso con la finalidad de hacer más
productivo nuestro tiempo y evitar retazos (Giroux & Tremblay, 2004).
El enfoque de la investigación para este proyecto se considera que sea mixto, ya que presenta características
cuantitativas y cualitativas. La parte cuantitativa, de acuerdo a lo que indica Hernández Sampieri (2010) se
encuentra al contar con un problema delimitado y concreto, respecto al enfoque cualitativo, en este caso se refiere
principalmente al tipo de información que se pretende obtener, ya que lo que interesa conocer es el impacto que los
programas de estudio y las diversas actividades establecidas por la institución han generado en los estudiantes para
provocar una cultura emprendedora, así como explorar su opinión acerca de este tipo de programas, determinar si se
ha fomentado el interés en el aula por crear nuevas empresas y, en caso de descubrir nuevas empresas, conocer sus
condiciones y características; aspectos fundamentalmente cualitativos que responden a un patrón de comportamiento
cultural.
De acuerdo a Best (1982) este trabajo puede considerarse como una investigación descriptiva al referirse a
actitudes que afectan un hecho presente y describir tendencias, al tiempo que se trata de un estudio comparativo
causal con un alcance correlacional al pretender asociar las actividades académicas desarrolladas en la institución
con el interés o desarrollo de una cultura emprendedora en los estudiantes y egresados.
El análisis es fundamentalmente de tipo prospectivo, delimitado por sus características de lugar y tiempo,
definiendo como unidad de análisis o elemento la actual población estudiantil del Instituto Tecnológico de Cuautla
integrada, en el semestre enero-junio 2019, por 2754 estudiantes, considerando preferentemente a quienes ya
debieron haber cursado las asignaturas de Formulación y evaluación de proyectos y/o similares, ya que es en esas
asignaturas en donde se concreta la elaboración de un proyecto de negocios, lo que permitirá conocer si existen
estudiantes que esperan convertirse en futuros empresarios, así como la forma en que las actividades escolares han
fomentado en ellos dicha inquietud, por lo que podemos decir que nuestra población es finita, ya que está integrada
por 410 estudiantes de acuerdo a datos proporcionados por la División de Estudios Profesionales del plantel.
Con la finalidad de medir las variables y obtener la información que dé respuesta al problema de la
investigación de este trabajo se ha tomado la decisión de utilizar el método de muestreo probabilístico.
Comentarios Finales
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Resumen de resultados
La aplicación de instrumento de investigación se llevó a cabo de manera directa-personal a través de un
muestreo aleatorio al azar y de conveniencia de sitio en las aulas de la institución obteniendo un total de 121
instrumentos aplicados. La información fue capturada y analizada mediante el programa SPSS. Considerando que las
variables del estudio son fundamentalmente cualitativas al representar atributos de los elementos (Posada
Hernández, 2016), estas han sido representadas por escalas nominales y ordinales para su análisis. Se presentan
algunos de los resultados.
Con la pregunta número 15 se pretende conocer si los estudiantes tienen algún conocimiento previo sobre
actividades emprendedoras habiendo cursado alguna asignatura relacionada con el tema. Como puede observarse en
la gráfica No. 1 la mayoría de los estudiantes encuestados (73 %) ha cursado alguna asignatura relacionada con
emprendimiento por lo que el tema no le es desconocido. Las asignaturas cursadas son principalmente:
Administración, Formulación y evaluación de proyectos, Plan de negocios y Cultura empresarial; asignaturas en las
que regularmente se trabaja en el diseño de algún tipo de proyecto de inversión.
¿Ha cursado alguna asignatura relacionada con proyectos

de creación de nuevas empresas?
28
23
21
15
9 8
2 6 3 2 4 0
C.P. I.G.E. I.S.C I.M. I.I. I.E.
SI NO
Gráfico 1. Elaboración Propia

Determinar si las asignaturas o eventos permitieron la adquisición de habilidades y/o competencias que
resultasen útiles en la creación de una empresa es la razón de ser de la siguiente pregunta, encontrando que el (81%)
de los estudiantes encuestados considera, ya sea de forma definitiva o parcial, que han adquirido competencias
importantes para tomar la decisión de emprender y crear su propia empresa, respuesta que sustenta la hipótesis
central de la investigación ya que lo que persiguen las IES en estos momentos, es generar este tipo de habilidades y
competencias que permitan a los estudiantes y egresados pensar seriamente en establecer su propio negocio, debido a
que cuentan con las bases académicas y profesionales que les permitan llevarlo a cabo. Los resultados se muestran en
el grafico 2.
5 Las siglas en el gráfico corresponde al Programa Educativo: Contador Público (CP), Ingeniería en Gestión Empresarial
(IGE), Ingeniería en Sistemas Computacionales (ISC), Ingeniería Mecatrónica (IM), Ingeniería Industrial (II) e Ingeniería
Electrónica (IE).
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¿Las asignaturas y/o eventos académicos en que ha participado han

contribuido en la decisión de emprender?
2 6
2
3 1
16 6
9
22
14
12 13
2 1
3 3 2 2
1 1
C.P. I.G.E. I.S.C I.M. I.I. I.E.
Definitivamente Parcialmente No han contribuido No contesto

La pregunta 9 pide ordenar de acuerdo a la importancia considerada (donde 1 es el más importante y 6 el
menos importante), aquellas actividades que, de acuerdo a su percepción, apoyan en la generación de una cultura
emprendedora en los estudiantes. El orden dado es el siguiente: 1) Programas de las asignaturas, 2) presentación de
proyectos, 3) concursos de emprendedores, 4) Conferencias sobre emprendimiento y en último lugar las actividades
de la incubadora de empresas. Por lo que habrá que revisar los programas de las asignaturas para apoyar de una
mejor forma la actividad.
¿Qué actividades consideras, en orden de importancia, apoyan en la

generación de una cultura emprendedora?
PRESENTACIÓN DE PROYECTOS 233
CONFERENCIAS SOBRE
247
EMPRENDIMIENTO
PROGRAMAS DE LAS ASIGNATURAS 259
CONCURSOS DE EMPRENDEDORES 267
ACTIVIDADES DE LA INCUBADORA 293
0 50 100 150 200 250 300 350
Para concluir el análisis se realizó una tabulación cruzada separando a aquellos estudiantes que ya habían
tenido contacto con alguna asignatura relaciona con el emprendimiento de aquellos que aún no, con la finalidad de
verificar la hipótesis, observando que aquellos estudiantes que han cursado alguna asignatura relacionada con
emprendimiento han contestado de una manera afirmativa en prácticamente todos los cuestionamientos encontrando
solo una debilidad en lo que se refiere a su participación en eventos académicos, situación que habrá que reforzar.
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Tabulación cruzada
LAS COMPETENCIAS ADQUIRIDAS SON 33

UTILES 84
LAS ASIGNATURAS HAN CONTRIBUIDO EN 23
SU DECISIÓN DE EMPRENDER 75
LAS ACTIVIDADES REALIZADAS HAN 30
DESPERTADO INTERES POR EMPRENDER 80
HAN PARTICIPADO EN EVENTOS DE 4
EMPRENDIMIENTO 29
HAN CURSADO ASIGNATURAS DE 34
EMPRENDIMIENTO 87
HAN CONSIDERADO CREAR SU PROPIA 31
EMPRESA 83
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
NO SI

Conclusiones
Considerando los resultados obtenidos a la fecha y analizando de manera particular cada una de las variables
podemos concluir:
Se han desarrollado en los estudiantes habilidades y competencias como liderazgo, iniciativa, innovación,
trabajo en equipo y creatividad que se convierten en herramientas de apoyo a la actividad emprendedora y los
estudiantes concuerdan en ello, además de reconocer (de acuerdo a los resultados del ítem 6) que son útiles en el
momento de iniciar un negocio.
Las actividades realizadas en la institución han despertado en ellos el interés por emprender aunque sea de
forma parcial y se encuentran interesados en participar en otras actividades con este tema sugiriendo cursos,
conferencias y talleres específicos, acercamiento a fuentes de financiamiento, proponiendo la realización de un
mayor número de eventos académicos internos y/o externos así como una mejor difusión de los mismos de manera
de incrementar la participación de los estudiantes en este tipo de eventos que, como se ha visto, despierta el interés
en emprender.
Recomendaciones
Se requiere trabajar en la formación de una cultura emprendedora, ya sea a través de modificaciones a los
programas de estudio o mediante la realización de algunas otras actividades de apoyo como cursos, conferencias,
talleres, etc., considerando que este no es un elemento al que los estudiantes le otorguen un alto nivel de
reconocimiento a través de las actividades realizadas a la fecha.
Se encuentra pendiente la aplicación de encuestas a egresados, actividad planeada para el semestre agosto-
diciembre 2019 para lo cual se cuenta con la base de datos con información de los exalumnos hasta el año 2017,
misma que se considera suficiente, de acuerdo al tema del presente trabajo.
Referencias
Best, J. (1982). Como investigar en educación (9a. ed.). Madrid, España: Ediciones Morata.
Conde, R., & Salomé A., M. (2002). Reconsideración de dos actores clave del desarrollo económico: La pequeña empresa y el emprendedor. VI
Congreso Nacional en Ciencias Administrativas.
Davide Padilla, M. (2005). El enfoque sistémico para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Tlaxcala, México: Colegio de Tlaxcala.
García, Garza, Saénz, & Sepulveda, &. (2003). Formación de Emprendedores. México: Compañía Editorial Continental.
Giroux, S., & Tremblay, G. (2004). Metodología de las Ciencias Humanas. México: Fondo de Cultura Económica.
Hernandez, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. México: McGraw Hill.
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Vol. 11, No. 6, 2019
Posada Hernández, G. J. (2016). Elementos básicos de Estadística Descriptiva para el análisis de datos. Medellín, Colombia: Fundación
Universitaria Luis Amigó.
Notas Biográficas
La M.A. Mónica Leticia Acosta Miranda es Coordinadora del Posgrado en Ingeniería Administrativa, docente de posgrado y del Programa
Académico de Contador Público del Departamento de Ciencias Económico-Administrativas del Tecnológico Nacional de México campus
Instituto Tecnológico de Cuautla. Terminó sus estudios de postgrado en administración y la Licenciatura de Contador Público en la Facultad de
Contaduría. Administración e Informática de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Ha publicado artículos en diversas revistas y un
capítulo en el libro electrónico “El uso de las Tic’s en la formación de estudiantes en Instituciones de Educación Superior (IES) así como
presentado ponencias en diversos foros.
La M.A. Leonor Ángeles Hernández es profesora del Departamento de Sistemas y Computación del Tecnológico Nacional de México
campus Instituto Tecnológico de Cuautla. Maestra en Administración por la Facultad de Contaduría. Administración e Informática de la
Universidad Autónoma del Estado de Morelos y Licenciada en Informática por el Instituto Tecnológico de Zacatepec. Ha publicado artículos en
diversas revistas, así como presentado ponencias en diversos foros.
El M.E. Juan Mendoza Hernández es Coordinador y docente de la carrera de Ingeniería Industrial y docente de Posgrado en Ingeniera
Administrativa. Es Maestro en Educación por la Universidad Pedagógica Nacional e Ingeniero Industrial por el Instituto Tecnológico de Orizaba.
Ha publicado artículos en diversas revistas, así como presentado ponencias en diversos foros.
La M.A.R.H. Liliana Camacho Bandera es profesora del Departamento de Ciencias Económico-Administrativas del Tecnológico Nacional
de México campus Instituto Tecnológico de Cuautla. Es Contador Público por la Universidad Autónoma del Estado de Morelos y Maestra en
Administración de Recursos Humanos por la Universidad de Chihuahua. Colaboradora de Una Línea de investigación educativa.
Apéndice
Cuestionario utilizado en la investigación
Buen día: Solicito su valioso apoyo para contestar el siguiente cuestionario cuyos objetivo: es Analizar si los
proyectos de asignatura y eventos académicos establecidos en los programas de estudio del I.T.Cuautla contribuyen
a la generación de una cultura emprendedora en los estudiantes que culmine en la creación de nuevas empresas
que apoyen al desarrollo regional. Su información es necesaria para la realización de un trabajo de investigación y
será tratada con confidencialidad y con fines son estrictamente académicos.
Programa académico: _______________________________________ Semestre: _____________
1. ¿Ha cursado alguna asignatura relacionada con proyectos de creación de nuevas empresas?
Sí _______ No _________ ¿Cuál(es)? _____________________________________________
2. ¿Ha participado en algún evento académico relacionado con proyectos de creación de nuevas empresas?
Sí _______ No _________ ¿Cuál(es)? _____________________________________________
3. ¿Alguna vez ha considerado crear su propia empresa?
Siempre_______ En ocasiones _________ Nunca _______
4. ¿Las asignaturas y/o eventos académicos en que ha participado han contribuido en esa decisión?
Definitivamente _______ Parcialmente _________ No han contribuido _______
5. Por favor señale en orden de importancia (donde 1 es la más importante y 11 la menos importante) las
competencias y/o habilidades que considere ha desarrollado a partir de las asignaturas cursadas y/o los eventos en
que ha participado:
Trabajo en equipo _______ Liderazgo _______ Iniciativa _______
Cultura emprendedora _______ Innovación ______ Creatividad _______
Habilidades de investigación y análisis _______ Organización _______
Capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica _______
Habilidades de comunicación ______ Manejo de las relaciones interpersonales ________
6. ¿Considera que esas habilidades y/o competencias pueden resultar útiles en la creación de una nueva empresa?
Definitivamente _______ Parcialmente _________ No son de utilidad _______
7. Por favor señale en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 6 el menos importante) ¿Qué factor le
podría impedir iniciar un negocio propio?
Falta de conocimientos ______ Falta de recurso económico _______
Apoyo familiar ______ La situación del país _______
Falta de tiempo ______ Interés en crear un negocio propio ______
8. Por favor señale en orden de importancia (donde 1 es el más importante y 6 el menos importante) ¿Cuáles de las
siguientes actividades considera apoyan en la generación de una cultura emprendedora en los estudiantes?
Programas de las asignaturas _______ Presentación de proyectos _______
Conferencias sobre emprendimiento_______ Concursos de emprendedores _______
Actividades de la incubadora _______ Otros: _____________________________
9. Dentro de la institución ¿Cómo considera que se podría apoyar a los estudiantes para que iniciaran su propia
empresa? _____________________________________________________
Muchas gracias por su información.
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INFLUENCIA DEL ESTRÉS SOBRE LA ACTIVIDAD

GASTROINTESTINAL EN UN MODELO MURINO
Dra. Hidemi Aguilar Mariscal1, Lic. Nutr. Maloy Hernández Hernández 2,
Dra. Leova Pacheco Gil3 y Dr. Xavier Boldo4
Resumen—Se reconoce el impacto del estrés sobre la función gastrointestinal, entre otras funciones del organismo. El
objetivo fue determinar la influencia de un estímulo estresante (manipulación) sobre el contenido de agua y frecuencia en
el bolo fecal, tránsito boca-ano (min) y recto-ano (seg) en ratones BALB/c. Los resultados se analizaron con una prueba t
de student para muestras independientes, aceptando una p<0.05. El grupo de ratones con estrés (manipulados a través de
la ingesta diaria de agua durante dos semanas, n=8) versus el grupo control ( no manipulado, n=8) mostró un 32% de
mayor contenido de agua fecal, un 25% menos en la frecuencia de defecación, así como un 28% y 126% más tiempo en el
tránsito boca-ano y recto-ano, respectivamente. Nuestros resultados muestran un retraso de la actividad gastrointestinal
(constipación) en el ratón BALB/c bajo estrés, probablemente debido a la manipulación física que se llevó a cabo y una
hiperactividad intestinal en el grupo control
Palabras clave— estrés, tránsito gastrointestinal, ratón.
Introducción
El estrés se define como una respuesta no especifica de un organismo a la perturbación de su medio
ambiente. Esta respuesta abarca el nivel mental y orgánico. Todos los organismos responden a un estímulo
estresante, cualquiera que sea la naturaleza e intensidad del mismo y responderán de manera diferente. Estos
conceptos han sido reportados por diversos autores desde décadas pasadas y se han hecho estudios tanto en humanos
como en modelos animales, entre ellos el ratón, rata y perro donde se han reportado diferentes metodologías para
inducir y medir el efecto del estrés en el aparato digestivo (Williams et al. 1988, Plourde 1999, Cao 2005,
Hugenholtz y de Vos, 2018). Como consecuencia, en la literatura se han reportado diversos efectos del estrés como
colitis, úlcera gástrica y duodenal, síndrome del intestino irritable, entre otras muchas patologías que afectan al
tracto gastrointestinal (Konturek et al. 2011, Farhin et al. 2019). Además se reconoce la interacción del eje cerebro-
plexo mientérico-intestino sobre las diversas regiones que conforman el sistema digestivo (Bunnett 2005, Aguilera
et al. 2013)). El objetivo del presente estudio fue determinar la influencia de un estímulo estresante sobre el transito
gastrointestinal en el ratón BALB/c.
Animales de laboratorio
Ratones BALB/c, machos, adultos jóvenes, cuya edad oscilo entre 10-12 semanas, con un peso de 25-30 g
procedentes de la Unidad de Producción, Cuidado y Experimentación Animal, de la División Académica de
Ciencias de la Salud, UJAT. Los animales se mantuvieron en condiciones estándares de laboratorio con temperatura
controlada y periodos de luz (7.00 a 19:00 h) y obscuridad (19.00 a 7.00 h). Los animales tuvieron libre acceso al
agua y alimento, el alimento fue retirado doce horas antes de los experimentos. Todos los experimentos fueron
realizados bajo la NOM-062-ZOO-1999
Fármacos
Todos los fármacos administrados a los animales fueron de grado analítico: Azul de Evans, metilcelulosa y agua
Diseño experimental
Estrés
1
Dra. Hidemi Aguilar Mariscal es Profesora Investigadora de la División Académica de Ciencias de la Salud en la Universidad
Juárez Autónoma de Tabasco, UJAT, Villahermosa, Tab. México. [email protected] (autor corresponsal)
2
La Lic. Nutr. Maloy Hernández Hernández es estudiante de la Maestría en Ciencias Biomédicas en la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco. Villahermosa, Tab. México. [email protected]
3
La Dra. Leova Pacheco Gil es Profesora Investigadora de la División Académica de Ciencias de la Salud en la Universidad
Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tab. México. [email protected]
4
El Dr. Xavier Boldo es Profesor Investigador de la División Académica de Ciencias de la Salud en la Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tab. México. [email protected]
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En una primera serie de experimentos, se utilizaron dos grupos de al menos ocho ratones para valorar el
efecto de estrés sobre la actividad gastrointestinal. En este caso, a un grupo, denominado estrés, se le administro
por vía oral, a través de una sonda de acero inoxidable, 0.3 ml de agua, diario, durante dos semanas, Cada uno de
estos ratones, se colocó fuera de la caja, se administró el agua y se devolvió a su caja. Esta maniobra constituyo el
estímulo estresante. Un segundo grupo de ratones permaneció en su caja, sin manipulación, con agua y alimento ad
libitum. Este grupo se denominó control.
Pruebas de actividad gastrointestinal

En una segunda serie de experimentos, se realizaron las pruebas de actividad gastrointestinal como sigue:
a) Defecacion: cada uno de los ratones, de ambos grupos, se separó en una caja de acrílico, con agua y alimento ad
libitum durante ocho horas y los pellets fecales se colectaron cada dos horas. Enseguida, los pellets se pesaron,
secaron en una estufa eléctrica a 50° C durante 24 h y se volvieron a pesar, para obtener la diferencia de peso
indicativa del contenido de agua; b) Tránsito gastrointestinal: se cuantificó el tránsito gastrointestinal boca-ano a
través de la administración oral de una mezcla líquida compuesta por un colorante Azul de Evans (5%), no tóxico y
metilcelulosa (1.5%). A cada ratón, previo ayuno, se administró 0.1 ml de esta mezcla. Se midió el tiempo
transcurrido hasta la expulsión del primer pellet de color azul; c) Tránsito rectal: en esta prueba, se determinó el
tránsito recto-ano, a cada ratón, previo ayuno, se insertó por vía rectal, con la ayuda de una pipeta Pasteur de
plástico, una perla de acrílico, de 1 mm de diámetro, hasta aproximadamente un cm de profundidad. Se cuantificó el
tiempo transcurrido hasta la expulsión de la perla. Las pruebas de actividad gastrointestinal se siguieron con ligeras
modificaciones, de acuerdo a Ge et al. 2017.
Análisis de los datos y estadística

Todos los resultados se presentan como el promedio ± desviación estándar con al menos ocho ratones por
grupo. Se calcularon las varianzas de cada grupo de ratones para posteriormente hacer la comparación con una
prueba t de student para muestras independientes, aceptando una diferencia significativa a un valor de p<0.05.
También, los datos se expresan en porcentaje, según correspondiera. Todo el análisis de datos se realizó con el
programa Sigma Plot y Excel de Microsoft
Resultados
Los resultados obtenidos en el grupo estrés y control se muestran en el Cuadro 1. Al comparar ambos grupos,
se observa que el contenido de agua fecal fue mayor (p<0.05), 32% más de agua y la defecación menor en el grupo
estresado (p<0.05), 35% menor; el transito gastrointestinal se retrasó más en el grupo estresado (85 min, 28% más
tardado) versus el grupo control (66 min), lo que sugiere un efecto constipante inducido por el estrés al que se
sometió dicho grupo; este efecto constipante, también se reflejó en el último segmento intestinal, del recto al ano,
siendo el tránsito rectal más lento en el grupo estresado, un 126% más lento (230 versus 102 seg p<0.05). Los
valores encontrados en el grupo control, una mayor defecación y un tránsito gastrointestinal más rápido, reflejan una
hiperactividad intestinal, inducida, probablemente, al colocar por primera vez a los ratones en un medio ambiente
novedoso, recuérdese que permanecieron en grupo, en la misma caja, durante dos semanas.
Grupo Contenido de agua Defecación Tránsito Tránsito rectal

fecal (%) (No. Pellets/8 h) gastrointestinal (seg)
(min)
Control (n=8) 57.3 ± 11.2 80.5 ± 17.1 66.1 ± 10.7 102.1 ± 23.0
Estrés (n=8) 75.5 ± 20.0* 61.0 ± 27.1* 85.0 ± 25.8* 230.8 ± 53.5*
Cuadro 1. Pruebas de actividad gastrointestinal en el ratón BALB/c distribuidos en dos grupos, control y estrés.
*p<0.05 al comparar con el control
Al evaluar el curso temporal de la frecuencia de defecación durante ocho horas, se identificaron dos fases, la
fase I abarca de 0-4 h y la fase II de 4-8 h (Cuadro 2). En la fase I, a las dos horas de registro se obtuvó una
respuesta máxima de defecación similar en ambos grupos (p>0.05), respuesta que disminuyó, a las cuatro horas, en
la misma magnitud en los dos grupos (p>0.05), sin embargo, en la fase II se encontraron diferencias significativas
(p<0.05), el grupo estrés presento una frecuencia menor de expulsión de pellets fecales, que apoya el efecto
constipante; en el control una mayor frecuencia de pellets que sustenta la hiperactividad intestinal encontrada en la
cuantificación del tránsito gastrointestinal y tránsito rectal, mencionada en el párrafo anterior.
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Grupo Curso temporal de la defecación (h)

2 4 6 8
Control 31.4 ± 6.3 10.1 ± 5.0 20 ± 7.0 19.0 ± 6.7
Estrés 27.6 ± 6.1 10.7 ± 7.2 9.2 ± 7.0* 13.4 ± 10.6*
Cuadro 2. Curso temporal de la frecuencia de defecación en el ratón BALB/c distribuidos en dos grupos, control y
estrés, *p< 0.05 al comparar con el control
En conjunto, los resultados obtenidos en el ratón BALB/c sugieren que la aplicación de un estímulo estresante
durante cierto tiempo, en este caso, dos semanas, produce efectos diferenciales en distintas regiones del sistema
digestivo del ratón, la constipación en el intestino delgado y una hiperactividad intestinal en regiones más alejadas,
como el intestino grueso (recto). Ambas situaciones se presentan en un organismo humano asociadas a estrés y
enfermedad gastrointestinal, desde una colitis, pasando por el síndrome de intestino irritable hasta un cáncer de
colon. Nuestro estudio demuestra que podría ser útil este modelo murino, para medir el efecto de un estímulo
estresante sobre diversas regiones del aparato digestivo, siendo el estímulo estresante simple y mide la actividad
gastrointestinal en el animal íntegro, a través de la recolección de pellets fecales
Actualmente, esta investigación se encuentra en pleno desarrollo, se están integrando grupos de ratones para
medir el efecto de un tratamiento con antibiótico y probióticos no solamente sobre las distintas regiones del tracto
gastrointestinal, también sobre la microbiota intestinal así como estudios histológicos en el ratón BALB/c
Comentarios Finales
En este trabajo investigativo se estudió el efecto del estrés sobre el tracto gastrointestinal del ratón BALB/c.
Los resultados de la investigación incluyen el análisis estadístico de las variables comparadas entre el grupo estrés y
control, encontrando diferencias significativas en el contenido de agua fecal, frecuencia de defecación y en la
velocidad del tránsito gastrointestinal y rectal, lo que sugiere un efecto constipante en el grupo estrés e
hiperactividad intestinal en el grupo control.
Conclusiones
Los resultados demuestran la necesidad de ampliar el número de animales, registrar la forma, tamaño y
consistencia del pellet fecal y mejorar la técnica para introducir por vía rectal, la perla de acrílico que nos permita
medir de una mejor manera el tránsito colonico. Fue quizás inesperado el haber encontrado que una sola
manipulación del grupo control produjo hiperactividad intestinal. Nuestros resultados confirman que existe una
velocidad de tránsito diferente de acuerdo a cada región intestinal y es susceptible de disminuir o acelerar por estrés.
del tracto gastrointestinal.
Recomendaciones
Los investigadores interesados en continuar nuestra investigación podrían concentrarse en el efecto de
antibiótico o probiotico en los animales bajo estrés, así como en la caracterización de la microbiota y en el estudio
histológico de cada región digestiva del ratón BALB/c o en otra cepa de ratón o rata disponible.
Referencias
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visceral sensory-related systems in mice,” Neurogastroenterology & Motility, Vol.25, 2013
Bunnett, N.W. “The stressed gut: Contributions of intestinal stress peptides to inflammation and motility,” Proceedings of National Academy
Sciences, Vol.102, No. 21, 2005.
Cao, S.G., W.C. Wu, Z. Han y M.Y. Wang. “Effects of psychological stress on small intestinal motility and expression of cholecystokinin and
vasoactive intestinal polypeptide in plasma and small intestine in mice.” World Journal Gastroenterology, Vol. 11, No. 5, 2005
Farhin, S., A. Wong, T. Delungahawatta, J.Y. Amin, J. Bienensstock, R. Buck, W.A. Kunze. “Restraint stress induced gut dysmotility is
diminished by a milk oligosaccharide (2´-fucosyllactose) in vitro,” PLoS ONE, Vol. 14, No. 4, 2019.
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host serotonin biosynthesis and intestinal motility,” Journal Traslational Medicine, Vol. 15, No.13, 2017.
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Hugenholtz, F. y W. M. de Vos. “Mouse models for human intestinal microbiota research: a critical evaluation,” Cellular Molecular Life Science,
Vol. 75, 2018.
Konturek, P.C., T. Brzozowsk y S.J. Konturek. “Stress and the gut: Pathophysiology, clinical, consequences, diagnostic approach and treatment
options,” Journal of Physiology and Pharmacology, Vol. 62, No. 6, 2011.
Plourde, V. “Stress-induced changes in the gastrointestinal motor system,” Canadian Gastroenterology, Vol. 13, Suppl. A, 1999.
Williams, C.L., R.G. Villar, J.M. Peterson y T.F. Burks. “Stress-induced changes in intestinal transit in the rat: A model for irritable bowel
syndrome,” Gastroenterology, Vol. 94, No. 3, 1988.
.Notas Biográficas
La Dra. Hidemi Aguilar Mariscal es profesora de farmacología y metodología de la investigación a nivel de pregrado y posgrado de la
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, en Villahermosa, Tabasco, México. Realizó estudios de posgrado en la UNAM y en el I.P.N en la
Ciudad de México. Ha publicado estudios farmacológicos en modelos animales de plantas medicinales y moléculas sintetizadas en el laboratorio.
La Lic. Nutr. Maloy Hernández Hernández es estudiante del último semestre de la Maestría de Ciencias Biomédicas, en la División
Académica de Ciencias de la Salud, de la UJAT, en Villahermosa, Tabasco, México. Ha sido ponente en foros locales y nacionales sobre aspectos
nutricionales en modelos animales y en el área de la microbiología. Es becaria CONACYT.
La Dra. Leova Pacheco Gil es profesora de microbiología y metodología de la investigación en pregrado y posgrado de la Universidad
Juárez Autónoma de Tabasco, en Villahermosa, Tabasco, México. Realizó estudios de posgrado en el I.P.N. en la Ciudad de México. Ha
publicado estudios microbiológicos clínicos en población infantil.
El Dr. Xavier Boldo es profesor de microbiología y metodología de la investigación en el área de nutrición en pregrado y posgrado de la
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, en Villahermosa, Tabasco, México. Realizó estudios de posgrado en la Benemerita Universidad
Autónoma de Puebla, Puebla, México. Ha realizado publicaciones sobre el género Candida.
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CRÍTICA ACADÉMICA O CRÍTICA POR PLACER

Dra. Silvia Guadalupe Alarcón Sánchez1 y Dra. Juventina Salgado Román2
Resumen- Este trabajo muestra diferentes teorías literarias y sus aplicaciones, centrándose en las contemporáneas. El
mismo transcurrir de la vida ha propiciado que la literatura se vaya acoplando y quede determinada por el tiempo.
Los resultados y conclusiones reseñados en estas páginas ejemplifican los aportes de cada teoría. A su vez, la crítica
literaria es una sombra que va detrás de la obra literaria, depende y se supedita a ella. La crítica literaria asume un
papel revelador respecto a la obra, orientando al lector.
Palabras clave: teoría, crítica literaria, narrativa.
Introducción
La historia de la crítica ha pasado por dierentes etapas, signada por los contextos histórico, social y
cultural, entre otros. Un crítico que no atienda estas relaciones corre el riesgo de hablar de otra cosa, como sujeto
de su tiempo, debe dar cuenta de lo que ocurre en su derredor porque su objeto de estudio, que es la literatura,
está, vinculada a ellos. Los sucesos le preocupan y sensibilizan, conduciéndolo a la expresión de esos temas en la
literatura con un espíritu crítico.
Antecedentes
El siglo XX ha dotado de una buena cantidad de teorías que han conservado su importancia. Cuando
alguien lee una obra escrita por una mujer, de inmediato parece pedirnos que la analicemos a través de la teoría
del género. En un principio se le llamó feminista, después se profundizó y se concluyó en que hablar de género
era más adecuado, ya que existen los géneros femenino y masculino y para eso se debía “rehacer el género”3.
Este discernimiento fue más evidente en obras de la primera mitad del siglo XX. Desde esta perspectiva
coincidimos con algunos autores, de que la literatura no tiene género, sin embargo, en algunos casos, la
perspectiva del narrador o de los personajes tiende a ofrecer una mirada femenina, si se trata de un autor, o
masculina, si se trata de un autor varón. Hemos etiquetado a la autora o al autor desde experiencias de vida y nos
hemos desviado de lo que dice Roland Barthes: “Darle a un texto un Autor es imponerle un seguro, proveerlo de
un significado último, cerrar la escritura.” (2009)
Aplicación de las teorías
Con la teoría de género cobra importancia que no existen exclusiones. Los problemas surgen cuando el
género se torna ambiguo: la transexualidad, la homosexualidad, el lesbianismo, implican una forma de ver la
vida de manera distinta, es otra la mirada. En El género en disputa, de Judith Butler, aparece una idea que es
desafiante, proferida por Monique Wittig, al referirse que el lenguaje excluye y subordina a la mujer. A través
del lenguaje lo femenino se ha convertido en un constructo cultural que en ocasiones denigra y en otras, ensalza.
Butler en Deshacer el género se refiere a éste como una norma que sólo acepta una posición binaria: masculino y
femenino, pero que además estaba avalada por un manual de referencias psiquiátricas (DSM IV) que definía a la
homosexualidad como un trastorno. En la última versión ya fue eliminado, era discriminatorio que el ser
diferente, disminuía los derechos de la persona.
Pero, ¿qué hace un crítico literario cuando ante una obra escrita por una mujer, de inmediato piensa que
se debe o se puede aplicar la teoría de género? Ya estamos condicionados a etiquetar el género referente a mujer,
y de ahí partimos con una idea equívoca cuando “…el género no es tan claro o tan unívoco como a veces se nos
hace creer.” (Buttler 2006) ¿Es esa la razón de que tengamos pocas escritoras en planes de estudios
universitarios? El trabajo actual que realizan las mujeres se le llama «feminizado» que
[…] significa ser enormemente vulnerable, apto a ser desmontado, vuelto a montar, explotado como fuerza de
trabajo de reserva, estar considerado más como servidor que como trabajador, sujeto a horarios intra y
extrasalariales que son una burla de la jornada laboral limitada, llevar una existencia que está siempre en los límites
de lo obsceno, fuera de lugar y reducible al sexo. (Harawey 1991)
La teoría poscolonialista se refiere a “voces disonantes, incluso disidentes: mujeres, colonizados,

minorías, portadoras de sexualidades vigiladas.” (Bhabha 1994) La propia figura de mujer aparece entre los
dominados, pertenece a grupos que viven una vida diferente, ellos son los Otros, los que permanecen en un
territorio intermedio. La edad podría ser otro factor excluyente debido a que se trata de personas que aunque
estén presentes se hacen invisibles y esto está vinculado al alto grado de soledad y vulnerabilidad económica,
cuyo caso es el de una persona que se jubila. Desde tiempos inmemoriables ha existido el rechazo y la negación
del Otro, un ejemplo de ello data de la época de la colonización de la América Española; en ese momento los
1
Alarcón Sánchez Silvia G. Profesora investigadora de la Facultad de Filosofía y Letras de la UAGro.
[email protected] (autor corresponsal)
2
Salgado Román Juventina. Profesora investigadora de la Facultad de Filosofía y Letras de la UAGro.
[email protected]
3
Expresión de Judith Butler
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esclavos traidos de África eran “bien vistos” para hacer las labores duras, que implicaban un esfuerzo físico
máximo, pero en el nivel de ser humano era considerado lo execrable, el maligno, lo rechazado. Otro ejemplo lo
presenta el libro Isla del sol, de Alec Waugh donde está como escenario las Antillas Británicas: en un lugar
paradisiaco en el que se desenvuelven las relaciones entre blancos, mestizos y negros, la situación se torna tensa
y muestra ‹una conciencia culturalmente extraña›: “Había ganado una beca para Oxford, regresando hacía poco a
la isla después de siete años…en Santa Marta no podía pertenecer al Country Club a causa de su color” (1956)
En una fiesta a la que acudió mucha gente importante, también es notoria esta diferenciación: “Todo parecía que
iba bien. Las personas mayores, sentadas, se habían agrupado por colores 4 : blanco, casi blanco, moreno y
negro.” (1956) El tiempo, la época también es definitoria de cómo se abordan las desigualdades. En este libro el
autor ofrece una visión subversiva al narrar, pero su audacia se queda ahí. Bhabha comenta:
Un rasgo importante del discurso colonial es su dependencia del concepto de «fijeza» en la construcción ideológica
de la otredad. La fijeza como signo de la diferencia cultural/histórica/racial en el discurso del colonialismo, es un
modo paradódijo de representación: connota rigidez y un orden inmutable así como desorden, degeneración y
repetición demónica (1994)
A pesar de que han transcurrido varios años de estos ejemplos, la figura del Otro siempre es la parte
contraria, no hay paso para la igualdad, sólo para la diferencia. Las etiquetas ayudan a tipificar, como decir “el
primer mundo, o el tercer mundo”. Estos estereotipos los escuchamos y vemos con frecuencia en los medios de
comunicación y hemos aceptado que pertenecemos a la última catalogación, aunque no seamos paises
colonizados de manera similar a quienes en la actualidad pertenecen a otro país, sin embargo la dependencia es
real y la discriminación también. Bhabha finaliza su libro con una aseveración importante: “Lo crucial para [una]
visión del futuro es la creencia de que debemos no sólo cambiar las narrativas de nuestras historias, sino
transformar nuestro sentido de lo que significa vivir, ser, en otros tiempos y en espacios diferentes, tanto
humanos como históricos. (1994)”
Donna Harawey nos dice que somos seres híbridos, en una palabra, cyborgs: “Un cyborg es una creatura híbrida,
compuesta de organismo y de máquina. Pero se trata de máquinas y organismos especiales, apropiados para este
fin de milenio…en tanto que sistemas de información controlados ergonómicamente y capaces de trabajar,
desear y reproducirse. (1991)”
En la teoría del colonialismo, esta propuesta se refiere a seres desestabilizadores que lindan en la unión
con animales. Este supuesto considera la no existencia de la mujer sino sólo a través del deseo masculino.
Infinidad de promocionales sean autos, celulares, ropa, bebidas, comida, etc. se venden a través de una imagen
femenina seductora.
Si la teoría de género se refería, en parte, a transexuales, la poscolonialista hace referencia a
transculturas, a una hibridez que responde a diferentes causas: necesidades económicas, pobreza, opresión,
guerras, posibilidad y/o necesidad de migrar, de viajar de un lugar a otro. Estamos en un mundo que ha
cambiado vertiginosamente y como cita Homi Bhabha, de palabras de Walter Benjamin: “el estado de
emergencia en el que vivimos no es la excepción sino la regla.” 5
En épocas remotas la vida del creador cobraba importancia al ser analizada su obra: el lugar donde
vivía, donde había nacido, sus creencias religiosas, filosóficas, su clase social, su género, etc., todo ello formaba
parte de la valoración del crítico. Asimismo hubo estudios que se dedicaron a lo que era externo en la obra
literaria, los saberes históricos, filosóficos o psicológicos, entre otros, analizaban una obra de manera tangencial,
sin hacer una aproximación directa. Posteriormente, se interesaron en el análisis del texto literario con una
preocupación por estudiar lo que la propia obra decía, cómo estaba conformada, es decir se realizaba un análisis
interno y de ahí nacieron varios estructuralismos, fue el momento en que se le dio al estudio literario el carácter
de ciencia. Una de sus características es que estuvo determinada por la erudición y fue poco atenta al carácter
lúdico que proporcionaba lo estético.
Cuando se cree en el Autor, éste se concibe siempre como el pasado de su propio libro; el libro y el autor se sitúan
por sí solos en una misma línea, distribuida en un antes y un después; se supone que el Autor es el que nutre al
libro, o sea, que existe antes que él, que piensa, sufre y vive para él; mantiene con su obra la misma relación de
antecedente que un padre respecto a su hijo. Por el contrario, el escritor moderno nace a la vez que su texto; no está
provisto en absoluto de un ser que preceda o exceda su escritura, no es un absoluto el sujeto cuyo predicado sería el
libro; no existe otro tiempo que el de la enunciación, y todo texto está escrito eternamente aquí y ahora. (Barthes
2009)
Son varias las teorías que no consideran esta apreciación puesto que tiende a lo subjetivo, pero ¿no es
importante y definitorio el que una obra literaria nos atrape y nos deje en suspenso y/o emoción hasta terminada
su lectura? O, incluso, que después de finalizada, ¿nos determine nuestra forma de ver el mundo? “No hay
verdad objetiva o subjetiva de la lectura, sino tan sólo una verdad lúdica” (Barthes 2009) Este es un aspecto que
4
Las cursivas son nuestras.
5
Citado por Hami K. Bhabha en El lugar de la cultura. P. 62
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pocos teóricos y críticos consideran importante en el momento de emitir un juicio, no obstante, el texto nos atrae
por ese deseo de obtener placer:
Ahora bien, esta comunicación se hace posible, porque el que escucha comprende la intención del que habla no
como una persona que emite meros sonidos, sino como una persona que le habla, que ejecuta, pues, con las
voces, ciertos actos de prestar sentido -actos que esa persona quiere notificarle o cuyo sentido quiere
comunicarle-. Lo que hace posible ante todo el comercio espiritual y caracteriza como discurso el discurso que
enlaza a dos personas…(Derrida 1995)
Es verdad que es fácil caer en un impresionismo y es por ello que surgieron las teorías centradas en la
obra. Esta situación respondió a la superficialidad en el acto crítico que no definía la literariedad de las obras. Es
importante reconocer que así como todo objeto de estudio, el literario tiene la necesidad de contar con métodos y
teorías afines. La reflexión consecuente es colocar en una balanza el interés por buscar el conjunto de rasgos
distintivos de la obra y, por el otro, deliberar acerca de la experiencia estética que como lector recibo; si bien es
cierto que los efectos de la obra literaria recaen en el lector, no se debe olvidar que la crítica insiste en el estudio
del objeto.
En este sentido la subjetividad juega un papel muy importante: puede ser valiosa para ayudarnos a
comprender al texto o influir de manera negativa en nuestra percepción. En la actualidad gozamos de libertades
extremas que conducen, en ocasiones, a falsas apreciaciones, pero otras, las verdaderas –aquí nos introducimos
en un laberinto- son aquellas que preparan a un individuo para una vida mejor, donde las adversidades no nos
dañan tanto. El conocimiento de las distintas problemáticas da claridad al ser humano y le enseña lo que es
valioso. Eso hace el arte: “Cada obra literaria coloca al crítico ante un problema especial que no puede resolverse
acudiendo a un procedimiento estereotipado, por otro lado el análisis estilístico depende primordialmente de una
intuición inicial ligada a la subjetividad y a la sensibilidad del crítico.” (Aguiar )
Es conveniente preguntarse acerca de la importancia del contexto, de la vida que rodea al escritor, de las
experiencias vividas. Nos parece imposible sustraerse a la vida y a su influencia ya que la obra literaria influye
en ella y se expresa en la obra de manera peculiar: “Estos elementos están integrados en una estructura estética,
sometidos a un designio artístico, y sólo pueden ser correctamente interpretados y valorados dentro de tal
contexto” (Aguiar)
Actualmente el interés está colocado en el lector, sin dejar de lado el análisis intrínseco. Es conveniente
recordar una frase con la que termina Roland Barthes su artículo “La muerte del Autor”: «el nacimiento del
lector se paga con la muerte del Autor.» (2009) Uno de los aspectos que consideramos afortunados es que el
lector toma parte de la construcción literaria. Esta consideración pertenece a la teoría de la recepción. Esta teoría
ha ofrecido respuestas que han conducido a una mejor y más completa comprensión del texto literario. Su
propuesta de estudio implica al lector en primer lugar, al texto y al contexto. Es así que la obra es vista como una
estructura de signos y de significados cuya exigencia también ha nutrido al campo formal y nos lleva a la
reflexión de la elaboración de estrategias, de tramas urdidas, de las invenciones del autor.
[…] la mayor parte de las teorías críticas tratan de explicar por qué el ecritor ha escrito su obra, cuáles han sido
sus pulsiones, sus constricciones, sus límites…el autor está considerado como eterno propietario de su obra, y
nosotros, los lectores, como simples usufructadores…el el autor, según se piensa, tiene derechos sobre el lector,
lo obliga a captar un determinado sentido de la obra, y este sentido, naturalmente, el bueno, el verdadero…lo que
se trata de establecer es siempre lo que el autor ha querido decir, y en ningún caso lo que el lector entiende.
(Barthes 2009)
El público del crítico literario es elitista. Su discurso tiene pocos lectores en comparación con los de las
obras literarias. Su círculo es cerrado: académicos, estudiantes y gente preocupada por la interpretación de una
obra. Este público no está en búsqueda de placer, su tendencia es el rigor académico.
Quienes se han dedicado al estudio de la crítica literaria como parte de la currícula de un plan de
estudios, han podido corroborar que es una herramienta indispensable para el comentario de textos. No obstante,
las orientaciones académicas parecen reñidas con el placer que la lectura brinda. Los estudiantes de las
universidades son lectores que se han acercado a estas instituciones porque fueron atraídos por el goce de la
lectura. La belleza de una obra literaria es la que nos atrae y no ciertamente la teoría.
Existen teorías que se centran en el interior del texto literario, en el llamado cotexto y otras que lo
hacen fuera de él, en el contexto, así se hace referencia a los análisis intrínsecos y extrínsecos, respectivamente.
Son pocos los estudios que mencionan la pertinencia de conjuntar ambas partes. Teorías como el formalismo
ruso, el estructuralismo francés, la nueva crítica norteamericana, la narratología, entre otras, se abocan al estudio
interno, privilegiando la estructura de la obra. De hecho, algunas de estas teorías fueron refutadas por considerar
que dejaban fuera el contexto de la obra, de ahí la necesidad de constituir el justo equilibrio.
La crítica literaria necesita, ineludiblemente, de la teoría y la historia literarias. La importancia y el
origen de la teoría literaria tienen que ver con los estudios que se han gestado en Europa y en Norteamérica, pero
esto no es sólo imputable a la teoría, también en el caso de la historia literaria sabemos de manera sobrada, que
varios movimientos, escuelas, tendencias, etc., han provenido de esas regiones.
A manera de conclusión
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Este recuento de manera fugaz ha conducido a las siguientes reflexiones y propuestas: la necesidad de
la crítica como herramienta para descodificar textos literarios por parte de los estudiantes en las universidades,
fundamentada en aspectos racionales, discursivos, donde el alumno aprende valores con disciplina y esfuerzo
que compensan en alguna medida, la vasta experiencia intelectual del creador.
Otra faceta de su “utilidad” radica en que el reconocimiento de una buena obra literaria nos enriquece la
vida. A través de la experiencia lectora, conducida por la visión del crítico, nos descubre caminos que de otra
forma nunca hubiéramos recorrido, al mostrarnos lo profundo e inescrutable que resulta el ser humano,
descubierta a través del placer considerado como un conjunto de experiencias, conocimientos, teorías,
metodologías, que de manera integral proponen una mirada.
Referencias
Aguiar e Silva, Vítor Manuel de, Teoría de la Literatura, Madrid, ed. Gredos, 1975.
Bhabha, Homi K., El lugar de la cultura. Buenos Aires, Manantial, 1994.
Barthes, Roland, El placer del texto. México, siglo XXI editores. 1980.
_____________. (2006) Crítica y verdad, México, siglo XXI editores, 2006.
---------------------- “De la ciencia a la literatura”, El susurro del lenguaje. México: Planeta, 2009.
Butler, Judith, Deshacer el género, México, Paidós, 2006
Derrida, Jacques, La voz y el fenómeno. Introducción al problema del signo en la fenomenología de Husserl. España, Pre-textos, 1995.
Haraway, Donna J, Ciencia, cyborgs y mujeres. La reinvención de la naturalez, (Traducc. Manuel Talens) España, Ediciones
Cátedra/Universjtat de Valencia/Instituto de la mujer, 1991.
Waugh, Alec, Isla del sol, La Habana/Nueva York,: Biblioteca de Selecciones, T. II. (Libros condensados) 1956.
Notas biográficas
La Dra. Silvia G. Alarcón Sánchez ha sido autora y coautora de diversos libros con temática literaria,
asimismo, ha publicado artículos en diversas revistas. Es docente investigadora del posgrado en Humanidades de
la Facultad de Filosofía y letras de la Universidad Autónoma de Guerrero. Realizó sus estudios de maestría y
doctorado en la Universidad Nacional Autónoma de México.
La Dra. Juventina Salgado Román ha sido autora y coautora de diversos libros con temática literaria,
asimismo, ha publicado artículos en diversas revistas. Es docente investigadora del posgrado en Humanidades de
la Facultad de Filosofía y letras de la Universidad Autónoma de Guerrero.
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CONOCIMIENTO Y USO DE ETIQUETADO NUTRIMENTAL EN

UNA POBLACIÓN TABASQUEÑA
Dra. Jorda Aleiria Albarrán Melzer1, Dra. Rebeca Estrella Gómez2,
Dra. Cleopatra Avalos Díaz3, Crystell Guadalupe Guzmán Priego4 y Francisco Javier Ochoa Dorles5
Resumen. En México el sobrepeso y la obesidad es un problema grave. El etiquetado nutrimental es una herramienta para
conocer los ingredientes y las calorías que contienen los productos, por lo que es de suma importancia que las personas
conozcan y utilicen la lectura de este instrumento para mejorar la salud y evitar que se presenten alteraciones
nutrimentales. Se realizó un estudio transversal, analítico en el poblado de Buenavista 1ra sección, Tabasco, teniendo
como resultado que el 85% de los pacientes tengan alteraciones en su peso, 55% de las personas entrevistadas conocen las
tablas nutrimentales, el 38% contesto que no es tan comprensible el etiquetado, y el 32% nada comprensible, el 30%
menciona que no interesa, esto es preocupante, pues más de la mitad de los pacientes se encuentran con sobrepeso y
obesidad.
Palabras claves. Riesgo, Crónico, Degenerativas, Etiquetado
Introducción
El sobrepeso y la obesidad han alcanzado en la actualidad gran incidencia a nivel mundial, se relacionan mucho
con otras enfermedades, como el síndrome metabólico, lo cual ha suscitado la preocupación de muchas instituciones
como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la National Cholesterol Education Programme (NCEP-ATP III)
debido a que es una de las principales causas de morbilidad y mortalidad actuales (García et al.,2008).
Estas enfermedades incluyen un problema de salud, el cual es multifactorial, atribuidas a las combinaciones de
las alteraciones genéticas y un mal estilo de vida (Bello et al., 2012).
En este sentido existe evidencia comprobable de que tanto la actividad física como el consumo dietético de la
población influyen en el estado de nutrición y en el estado de salud de la población. La dieta ha sido reconocida
como una herramienta a nivel internacional para abatir la epidemia de obesidad y de enfermedades no transmisibles.
(Rouhani, 2016)
Actualmente los patrones alimentarios han migrado de la comida tradicional al consumo de alimentos
procesados, por lo que existen estrategias que pueden ayudar a la población a tomar mejores decisiones alimentarias
como el etiquetado de los alimentos: ya que los productos procesados vienen empaquetados, el etiquetado puede
apoyar a conocer y evaluar el contenido nutrimental de un alimento o producto (Nieto, 2017) por lo que es
importante conocer y aplicar la lectura de estos. Evidencia científica ha mostrado que este etiquetado es una
estrategia importante y permite que los consumidores puedan acceder a la información de las características de los
alimentos y bebidas industrializadas ayudando a facilitar la toma de decisiones saludables entre los productos,
mejorando la calidad de los mismos al reducir el contenido de energía, grasas, sodio y azúcares añadidos. (Tolentino,
et al 2018)
Estudio, transversal, analítico. Se realizó una muestra no probabilística a conveniencia de 50 pacientes que
acudieron por primera vez a la unidad de Buenavista 1ra sección en Centro, Tabasco, durante el período del 1 de
enero al 31 de julio de 2018.
Fase I
1
Mtra. JordaAleiria Albarrán Melzer. Es profesora de la División Académica de Ciencias de la Salud de la UJAT. (autor
corresponsal)[email protected]
2
Mtra. Rebeca Estrella Gómez. Es profesora de la División Académica de Ciencias de la Salud de la
[email protected]
3
Mtra. Cleopatra Avalos Díaz.Es profesora de la División Académica de Ciencias de la Salud de la UJAT y Trabajadora del
Instituto Mexicano del Seguro Social. [email protected]
4
Crystell Guadalupe Guzmán Priego. Es profesora de la División Académica de Ciencias de la salud de la
[email protected]
5
Francisco Javier Ochoa Dorles. Es profesor de la División Académica de Ciencias de la salud de la UJAT.
[email protected]
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Se realizó el diagnóstico nutricional con base al índice de masa corporal y se realizaron grupos de normopeso,
sobrepeso y obesidad.
Fase II
Se les aplicaron las encuestas de factores de riesgo de enfermedades crónico-degenerativas de la SS y la
Encuesta Nacional de Salud y Nutrición Medio Camino 2016 del ENSANUT (Cuestionario sobre etiquetado
nutrimental de alimentos empacados y bebidas embotelladas).
Resultados
La muestra no probabilística estuvo constituida por 50 pacientes que acudieron por primera vez a la unidad,
después de descartar los criterios de inclusión fueron incluidos en el estudio 50 pacientes, sin embargo, se excluyeron
3 por no contar con la información completa. El grupo de estudio fue de 47 pacientes con un promedio de 39 años,
encontrándose un total de 31 mujeres y 16 hombres que representan el 66% y 34% respectivamente. De los cuales se
encontró que el 85% de los pacientes presentan alteraciones en el peso divididos de la siguiente manera: el 30% con
sobrepeso y el 55% con obesidad.
En cuanto al consumo de bebidas embotelladas y alimentos procesados el 53% menciono consumirlos con una
frecuencia del 77%. Sobre el conocimiento del consumo de calorías al día por adulto el 96% no lo conoce, en
comparación solo con el 4% que si lo conoce. Se encontró también que el 43% de los encuestados, no realiza
actividad alguna.
En el conocimiento de las etiquetas nutrimentales el 89% refiere que si las conoce y el 11% no las conoce. Del
89% que conoce las etiquetas nutrimentales el 62% menciona que no las utiliza y el 38% si las utiliza, mostrado en
la figura 1
Figura.1. Uso de la etiqueta nutrimental en Pacientes de la unidad de salud Buenavista 1 sección en Centro
Tabasco
Fuente: cuestionario ENSANUT Etiquetado nutrimental de alimentos empacados y bebidas embotelladas
A la pregunta del cuestionario que menciona que tan comprensible es la información nutrimental de la etiqueta el
38% contesto que algo comprensible, seguido del 32% que menciona que no es nada comprensible. Y en la que
menciona por qué razón nunca o casi nunca utiliza las etiquetas nutrimentales de los alimentos empacados y bebidas
embotelladas el 30% fue la mayor respuesta que fue que no le interesa, seguida con el 25% que no tiene el tiempo
para leerlas, el 15% que no les entiende el 13% que no le es visible y el 4% que no confía en él.
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Discusión
Después de haber realizado una revisión bibliográfica de la literatura médica relacionada con conocimiento y
uso del etiquetado nutrimental que contribuye a sobrepeso, obesidad y otras enfermedades crónico degenerativas, la
información sobre esto, es alarmante, sin embargo, hay nula información sobre la población Buena vista Centro
Tabasco por lo que surgió la inquietud de conocer la problemática de la región. Las cifras reportadas por el
ENSANUT 2016 han alertado sobre la creciente prevalencia de la obesidad en México, concuerda con el aumento de
peso de la población de nuestro estudio pues el 85% corresponde problemas de peso en comparación con el 15% sin
alteraciones en nuestros encuestados, los pacientes afectados presentaron un sobrepeso de 30% y obesidad de 55%
esto es preocupante pues más de la mitad de nuestros pacientes encuestados se encuentran son sobre peso y obesidad,
y que en cuestión de tiempo incrementaran el riesgo de padecer enfermedades crónico degenerativas que al igual que
el investigador Dávila et al., en el 2015 mencionan que un gran porcentaje de la presencia de dislipidemias e
hipertensión y que el 90% de los casos de Diabetes Mellitus tipo 2, se atribuyen al sobrepeso y a la obesidad y en
nuestros encuestados el 43% no realiza actividad alguna. En cuanto a la alimentación también preocupa pues el 53%
consume alimentos procesados y refrescos embotellados.
Con nuestros resultados al igual que la investigación Pajuelo en 2017, afirmó que estas actividades nos llevan a
estar en un ambiente más obeso génico, también el conocer el etiquetado no contribuye a la lectura ni a la
comprensión de este por lo tanto no ayuda mucho y esto es preocupante son factores de alto riesgo para presentación
de enfermedades crónico-degenerativas como el sobrepeso y la obesidad.
Conclusión
La persona que presenta alteraciones en el peso, falta de actividad física, antecedentes familiares y mala
alimentación, está expuesta a una larga serie de riesgos para la salud, incluidas importantes comorbilidades como
Diabetes Mellitus tipo 2, síndrome metabólico entre otras, estas pueden con llevar a una muerte prematura, por lo
que es importante aumentar las estrategias e implementar acciones para la población y sujetos en riesgo evitando
complicaciones con este problema de salud.
Según lo indicado por algunos autores también indican que la obesidad se relaciona con enfermedades crónico-
degenerativas y que esta es un problema de tipo energético, donde la ingesta es mayor y este aporte proviene de los
alimentos y la pérdida de este es dada por la actividad física y que estos son sujetos a las variaciones de la voluntad.
Estamos de acuerdo con esto, pues la alimentación juega un papel muy importante, en nuestro estudio encontramos
que la mayoría de nuestros pacientes encuestados presentan alteraciones en el peso, por lo que el factor de riesgo
aumenta en estos pacientes enlazado con que no conocen las calorías necesarias para la ingesta en un día y no
utilizan el etiquetado nutricional de los empaques de alimentos y bebidas embotelladas, por lo que es importante
realizar una intervención educativa a nuestros pacientes para que puedan entender el etiquetado nutrimental y hagan
el debido uso de ellos.
Referencias
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Vol. 11, No. 6, 2019
Mejoramiento de la productividad empresarial, mediante herramientas

estadísticas & círculos de calidad
Claudio Alejandro Alcalá Salinas MC1, Dr. Apolinar Zapata Rebolloso2,
MAI Erandi Lizzete Contreras Ocegueda 3, MAI Santa Iliana Castillo García4,
MII José Javier Treviño Uribe5 y MII Luz Oralia Pérez Charles6.
Resumen— Se presenta una investigación, orientada a la detección de áreas de oportunidad en la implementación de un

modelo de mejora de los niveles de productividad, en empresas maquiladoras del sector automotriz, dicho modelo se
fundamenta en la utilización de herramientas estadísticas y los círculos de calidad aplicadas a los procesos de producción,
se detectan las áreas de oportunidad en la implementación de este modelo en empresas maquiladoras del sector automotriz.
Este modelo se aplica a una muestra de 15 empresas maquiladoras, del ramo automotriz, seleccionadas aleatoriamente de
un total de 42 existentes y se presenta análisis y resultados del estudio.
Palabras clave—productividad, calidad, estadística, trabajo en equipo.
Introducción
El desarrollo de este estudio se realizó en el Municipio de H. Matamoros, el cual, se encuentra ubicado en la región
noreste del estado de Tamaulipas, la economía de esta entidad se basa principalmente en la industria maquiladora. Las
maquiladores en H. Matamoros se distinguen, en su mayoría, por manufacturar partes para automóviles de muchas de
las marcas del mundo. En particular, se manufacturan y ensamblan partes para marcas americanas como General
Motors, Ford Motor Company, y Chevrolet, Chrysler, entre otras; o partes para marcas japonesas como Toyota,
Mazda, Isuzu, y Nissan.
Uno de los principales factores que inciden en la rentabilidad y en la economía de una empresa, es la productividad,
la cual se ve afectada principalmente en el área de Producción de las Empresas, debido a la ausencia de métodos
estadísticos adecuados y aplicación de metodologías que impulsan el trabajo en equipo, lo que pudiera permitir
desarrollar un sistema de control de desperdicio de productos, impactando en el mejoramiento de los índices de
productividad. En este estudio aplica un instrumento para detectar el número de empresas que utilizan herramientas
estadísticas en el control de sus procesos, que métodos utilizan, se detectan también, dentro de las empresas en estudio,
cuáles de ellas aplican círculos de calidad para impulsar el mejoramiento de los índices de productividad. Se presenta
el instrumento utilizado para recabar la información necesaria para la realización del análisis, así como un análisis
estadístico de los datos obtenidos, análisis binomial y resultados obtenidos, identificando e número de empresas que
estarían dispuestas a participar en la aplicación de una metodología que utilice herramientas estadísticas en
combinación con el desarrollo de técnicas que impulsen el trabajo en equipo.
1
Claudio Alejandro Alcalá Salinas MC, es candidato al Grado de Doctorado en Ciencias Administrativas del Instituto de
Estudios Universitarios de Puebla (IEU), y Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico
de Matamoros; adscrito a la División de Estudios de Posgrado e Investigación, (autor corresponsal). ,
[email protected]
2
El Doctor Apolinar Zapata Rebolloso es Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de
Matamoros, adscrito a la División de Estudios de Posgrado e Investigación. [email protected]
3
La Maestra Erandi Lizzete Contreras Ocegueda, es candidata al Grado de Doctorado en Ciencias Administrativas
del Instituto de Estudios Universitarios de Puebla (IEU), y Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de
México/Instituto Tecnológico de Matamoros; adscrito al Departamento de Ingeniería Industrial,
[email protected]
4
La Maestra Santa Iliana Castillo García es Profesora Investigadora del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico
de Matamoros, es Subdirectora Académica de este Instituto Tecnológico de Matamoros y está adscrita a la División de Estudios
de Posgrado e Investigación. [email protected]
5
El Maestro José Javier Treviño Uribe es Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de
Matamoros, adscrito a la División de Estudios de Posgrado e Investigación [email protected]
6
La Maestra Luz Oralia Pérez Charles es Profesora Investigadora del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de
Matamoros, adscrita al Departamento de Ingeniería Industrial, [email protected]
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En el desarrollo de este proyecto se presentan algunas dificultades con la selección de los nombres de las
empresas que deberían ser encuestadas ya que la muestra arrojó 15 empresas deberían considerar en el estudio, aun
así se logró la participación de las 15. Diseñar el instrumento para la recolección de datos fue significativo pues el
resultado derivado de la recolección, nos deberán arrojar datos precisos que describan las condiciones en que se
encuentran operando las áreas de producción de las empresas encuestadas y presentar el escenario del posible éxito
para el desarrollo de un proyecto posterior aplicando a una o varias de la empresas para aplicar el proyecto de
herramientas estadísticas en combinación con círculos de calidad.
Este proyecto se considera cuantitativo ya que los resultados obtenidos se fundamentan en la obtención de datos
medibles que representan las condiciones en que se encuentran operando las empresas, lo cual permite presentar un
escenario que permite la comprobación del número de empresas que utilizan herramientas estadísticas y círculos de
calidad, y cuantas empresas participarían en este proyecto, de igual manera se considera descriptivo ya que con la
aplicación del instrumento de evaluación nos permitirá conocer las herramientas estadísticas utilizadas y las
empresas que aplicar la metodología de círculos de calidad., a continuación se describe la metodología propuesta
para el desarrollo de este proyecto:
I. Capacitación para la implementación de los círculos de calidad
Los Círculos de Calidad son grupos de 3 a 5 participantes, que realizan actividades dentro de un área de
producción, o un área administrativa, en los que la finalidad es que estos equipos de trabajo interactúen entre sí para
desarrollar propuestas fundamentadas en sus experiencias vividas en el área en que se encuentran asignados, basados
en esa experiencia se pueden generar ideas de cómo atender ciertas situaciones de problemas, “Los círculos de
calidad se reúnen para estudiar un problema de trabajo o una posible mejora del producto” (Izquierdo, 1991).
Esta parte de los Círculos de Calidad, se considera una importante área para impactar directamente en el
mejoramiento de la productividad de las empresas, pues motivan a las personas para que participen en la solución de
problemas y de propuestas de mejora en las diferentes áreas de trabajo, la clave está en el involucramiento de todos
los niveles de la organización, desde la alta gerencia, hasta la persona que se responsabiliza de la limpieza de la
organización. La forma en que operan es en reunir los equipos de trabajo, adoptar un pseudo nombre, el líder lo
representa la parte administrativa quien gestiona con cada equipo las metas mensuales a cumplir, el equipo que más
metas mensuales logre es el equipo ganador y es premiado por parte de la administración. Las reuniones y las metas
se deben programar mensualmente. Es de suma importancia para lograr el éxito de los círculos de calidad, la
participación de la alta dirección y todo el personal.
II. Implementación del uso de herramientas estadísticas para la medición de los procesos
Las herramientas estadísticas que se pretenden utilizar en el desarrollo de esta propuesta están fundamentadas en
la propuesta del Dr. Karou Ishikawa, quien propone a las organizaciones utilizar siete herramientas básicas de las
cuales recomienda que cada empresa utilice las herramientas que más se adecúen a las características de los datos
con los que miden sus procesos, estas herramientas que sugiere el Dr. Ishikawa son: “Las hojas de verificación,
gráficas, histogramas, diagramas de pareto, diagramas de causa efecto, diagramas de dispersión y los gráficos de
control” (Omachonu & Ross, 2014) , las más utilizadas podrán ser:
II.1 Hojas de Verificación. Es necesario adecuar un formato que considere los factores principales por los que se
ocasionan los desperdicios en el área de Producción (Ishikawa, 2004)
EMPRESA ALFA
REGISTRO DE CAUSAS DE SCRAP( DESPERDICIO) EN PRODUCCÓN
AREA:__________________________ SEMANA DE:_________ A:____________
LINEA DE PRODUCCIÓN:_______________________ TURNO:_________________
DEFECTO L M C J V S
A
B
C
D
TOTAL
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II.2 Diagramas de pareto. Son representaciones gráficas que nos permiten representar gráficamente el impacto
de cada una de las variables que son causas de desperdicio en las áreas de producción, la barra más alta representa el
problema mayor. Estas gráficas deben estar colocadas en el área de producción y capacitar al personal para poder
interpretar la información para su utilización en acciones de mejora en los círculos de calidad. (Ishikawa, 2004).
Diagrama de Pareto
La forma en que opera este modelo de mejoramiento de la productividad es de forma paralela, por parte de la
administración, es decir, los responsables del área de producción, serían los responsables de aplicar las herramientas
estadísticas, y colocando las gráficas de pareto, mensualmente en cada una de las máquinas o en cada una de las
áreas, de ahí se derivan las propuestas de mejora que cada circulo de calidad, para establecer sus metas mensuales.
II.3 Diagramas de Ishikawa. Una vez aplicada las hojas de verificación y realizados los diagramas de Pareto, se
procede a realizar un análisis de las posibles causas que originan el problema mayor detectado en los diagramas de
Pareto, este diagrama es conocido también como diagrama de esqueleto de pescado, en el extremo derecho del
diagramas se ubica el problema y cada una de las espinas representan cada una de las áreas posibles que originan el
problema detectado, ya sea mano de obra, equipos, materiales, etc., cada una de las áreas posibles que pudieran
haber incidido como causa principal del problema, derivado de esta herramienta pueden describirse las metas de los
equipos de trabajo para resolver el problema de mayor impacto, de esa manera se verá favorecida la disminución de
los desperdicios en el área de producción impactando en el mejoramiento de los índices de productividad.
Diagrama de Ishikawa
Este diagrama se puede utilizar como una fuente de información importante para administrar las tareas de
investigación para los círculos de calidad, el orden de prioridad de las causas detectadas que originan el problema
de mayor incidencia en el área de producción, este problema de mayor incidencia lo visualizamos en la construcción
del diagrama de pareto.
Resultados del estudio
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Cuadro 1 Concentrado de los resultados de la aplicación de las encuestas a las empresas seleccionadas
Concentrado de Resultados
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Respuesta Si Respuesta No
Gráfica 1 Concentrado de los resultados de la aplicación de las encuestas a las empresas seleccionadas
Cuadro 2. Análisis binomial de los ITEMS, éxito y fracaso.
La información presentada muestra el cálculo estadístico individual de cada ITEM en el que se puede observar
que el valor obtenido se encuentra por lo general por encima de 0.5, lo que indica que el porcentaje de éxito de la
realización del proyecto es mayor al de fracaso, se refiere el ITEM 13 como una alta probabilidad de espacio
disponible para generar en las empresas, cursos de capacitación para su implementación de metodologías que
orienten el desarrollo del trabajo con una perspectiva de equipos autodirigidos.
Gráfica 2. Análisis binomial individual de los ITEMS
El resultado de acuerdo a la información presentada arroja un resultado de factibilidad de éxito para el desarrollo
del proyecto
Comentarios Finales
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Los resultados arrojan que las herramientas estadísticas que algunas de las empresas consideradas en el
estudio utilizan en la administración de sus procesos en el área de producción de las empresas, y se puede detectar
que no todas las empresas utilizan herramientas estadísticas, de ahí se presenta la oportunidad de desarrollar
proyectos de mejora en las áreas de producción de las empresas, mediante el diagnóstico para la adecuación para la
implementación del uso de herramientas estadísticas, esto apoyados en la información obtenida en el que sólo el
73% de las empresas utilizan algún método estadístico y el 27% no utilizan algún método estadístico en el control de
sus procesos de producción y en Item no. 19 “¿Estaría interesado en utilizar un método de mejoramiento que
considere la combinación de herramientas de medición en combinación con métodos de trabajo en equipo? el
86.66% de las empresas encuestadas están interesadas en utilizar una metodología que combinen la utilización de
herramientas estadísticas con metodologías que impulsen el desarrollo del trabajo en equipos.
En este trabajo investigativo se muestra el resultado del análisis de los ITEMS de forma individual que
avalan un escenario propicio para la aplicación y desarrollo del método propuesto que incluye utilizar herramientas
estadísticas combinadas con círculos de calidad
Conclusiones
Los resultados demuestran la necesidad de tomar acciones para la implementación de esta metodología en
el sector industrial, con el objetivo primordial de impactar positivamente en los niveles de productividad en las áreas
de producción y de esa manera mejorar las condiciones económicas de la empresa
Recomendaciones
Como resultado de este trabajo, es recomendable para cualquier organización implementar esta
metodología de utilizar herramientas estadísticas combinadas con círculos de calidad, con la finalidad de impactar
favorablemente en sus niveles de productividad
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Notas Biográficas
Claudio Alejandro Alcalá Salinas MC es Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Matamoros;
adscrito a la División de Estudios de Posgrado e Investigación, cuenta con el reconocimiento de Profesor con Perfil Deseable otorgado por
PRODEP, Desarrolla investigación en las Líneas de: Innovación, Calidad y Productividad (líder) y Manufactura, Calidad y Productividad
(colaborador) y es Responsable del Cuerpo Académico Gestión de la Innovación Calidad y Productividad para el Mejoramiento Continuo
(ITMAT-CA-04), candidato para obtener el grado de Doctorado en Ciencias Administrativas en el Instituto de Estudios Superiores de Puebla
(IEU), (autor corresponsal). , [email protected]
El Doctor Apolinar Zapata Rebolloso es Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Matamoros,
en Matamoros Tamaulipas, tiene el Doctorado en Ingeniería con especialidad en Ingeniería de Sistemas. Maestro en Ciencias de la
Administración con Especialidad en Investigación de Operaciones. Docente de tiempo completo adscrito la División de Estudios Posgrado e
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Investigación. Desarrolla investigación en las líneas: Calidad; Productividad, e Innovación Calidad y productividad. Miembro de la National
Association for Developmental Education. Con reconocimiento de PRODEP como maestro de Perfil Deseable. [email protected]
La Maestra Erandi Lizzete Contreras Ocegueda, es Profesora Investigadora del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de
Matamoros, es Maestra en Administración industrial, candidata al grado del Doctorado en Ciencias Administrativas en Instituto de Estudios
Universitarios de Puebla (IEU), adscrita al Departamento de Ingeniería Industrial y cuenta con el Perfil PRODEP [email protected]
La Maestra Santa Iliana Castillo García es Profesora Investigadora del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de
Matamoros, en Matamoros Tamaulipas, imparte cátedra en la División de Estudios de Posgrado e Investigación, es Subdirectora Académica, es
miembro del Cuerpo Académico ITMAT-CA-04 [email protected]
El Maestro José Javier Treviño Uribe es Profesor Investigador del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Matamoros, es
Maestro en Ingeniería Industrial. Docente de tiempo completo adscrito la División de Estudios Posgrado e Investigación. Desarrolla investigación
en las líneas: Calidad; Productividad, e Innovación Calidad y productividad. Certificado como Auditor líder ISO-9001:2008 por Perry Johnson
Register. Con reconocimiento de PRODEP como maestro de Perfil Deseable, es miembro del Cuerpo Académico ITMAT-CA-04
[email protected]
La Maestra Luz Oralia Pérez Charles es Profesora Investigadora del Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Matamoros,
adscrita al Departamento de Ingeniería Industrial, cuenta con el reconocimiento de Perfil PRODEP y es miembro del Cuerpo Académico ITMAT-
CA-04 [email protected]
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Propuesta para potencializar el astroturismo en el Volcán Sierra Negra,

Puebla
Giselle Alfaro Andonie1, Fabrizio Pizar Rojas Mtro.2, Héctor Manuel Villanueva Lendechy Dr.3
Resumen—El astroturismo es una rama del turismo relacionada con las experiencias de personas que asisten a destinos
para observar fenómenos astronómicos en cielos nocturnos. El objetivo de la investigación es identificar la relevancia de
este tipo de turismo en México a partir del caso del Gran Telescopio Milimétrico ubicado en el Volcán Sierra Negra que
está en el Parque Nacional Pico de Orizaba. El tipo de investigación utilizada en el proyecto fue cualitativa, deductiva y
descriptiva. La técnica aplicada fue la observación directa, la entrevista y la encuesta, el método para seleccionar a los
informantes fue no probabilístico. Se concluyó que México tiene potencial astroturístico, sin embargo, no cuenta con la
oferta turística necesaria, por lo que se propone realizar un plan de seguridad en el destino propuesto y posteriormente
desarrollar un recinto sustentable con fines astroturísticos, aprovechando todos los elementos de la zona que puedan
enriquecer la experiencia.
Palabras clave: astroturismo, oferta turistística, potencializar, Gran Telescopio Milimétrico.
INTRODUCCIÓN
El turismo es un fenómeno que hoy en día mueve a grandes multitudes de turistas cada año, dentro de la lista de los
10 países con más llegadas de turistas internacionales, México se posicionó en el sexto lugar durante el 2017 con
39.3 millones de turistas (Datatur, 2018). Sin embargo, entre los principales destinos turísticos en el mundo por
ingresos de divisas México ocupó el quinceavo lugar en el mismo año (Datatur, 2018). World Travel & Tourism
Council (WTTC) realizó un estudio donde señala al turismo como el sector más grande en México.
David Scowsill, President & CEO, WTTC expresó “México es un gran ejemplo de por qué el viaje y el turismo es
reconocido como uno de los catalizadores clave para el crecimiento de la economía y la creación de empleos,
mejorando el sustento de las personas e impulsando a las comunidades” (Parcerisa, 2017). En México, el sector
turístico contribuye con 8.7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, por lo que se puede observar al turismo
como un gran productor de servicios, así lo informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). El
mismo estudio recalcó que la industria turística espera un crecimiento notable en los próximos años, se estima una
tasa de crecimiento del 2.9% anual en los próximos 10 años (Parcerisa, 2017).
Los principales tipos de turismo que más traen turistas al país son, en primer lugar, el turismo de sol y playa como
sabemos Cancún es destino potencial para este mercado; también se encuentra el turismo de negocios, donde cada
vez más ciudades refuerzan su infraestructura para atender a este sector; y no podía faltar el turismo cultural el cual
atrae a miles de turistas que llegan al país con el objetivo de conocer la cultura, gastronomía y tradiciones.
Sin embargo, hay una nueva tendencia turística que el país puede explotar y no se ha percatado de eso, se trata de un
turismo sustentable y educativo que se conoce como astroturismo. El objetivo de la investigación es analizar el
astroturismo en México y proponer un desarrollo turístico sustentable en el Parque Nacional Pico de Orizaba,
específicamente en la zona del Volcán de Sierra Negra en Puebla, en donde se encuentra el Gran Telescopio
Milimétrico (GTM) Alfonso Serrano, considerado el telescopio más grande del mundo en su categoría, el cual es un
elemento esencial para fortalecer la experiencia de los turistas que viajan con el fin de vivir un turismo astronómico.
ASTROTURISMO
Las condiciones para practicar el astroturismo no se presentan en cualquier lugar, los centros urbanos se han vuelto
casi imposibles para apreciar constelaciones, eclipses, auroras boreales, cometas, lluvias de meteoritos, entre otras,
las causas pueden ser debido al exceso iluminación artificial y la contaminación atmosférica que existe en las
grandes ciudades; por lo que, para vivir una experiencia para admirar los cielos nocturnos, se debe contar con
algunas condiciones esenciales como un cielo lejano de la luz artificial, la altura y el clima.
El astroturismo atrae cada vez más a miles de turistas que apuestan por esta experiencia sustentable y educativa,
países como Chile y España han sabido explotar al máximo el astroturismo y son potencia mundial. También
1
Giselle Alfaro Andonie. Estudiante de la licenciatura en Administración Turística y de la Hospitalidad del Departamento de Negocios (DEN) en
la Universidad Iberoamericana Puebla (UIAP).
2
Mtro. Fabrizio Pizar Rojas. Profesor de asignatura del DEN en la UIAP.
3
Dr. Héctor Manuel Villanueva Lendechy. Profesor de tiempo, coordinador del Doctorado en Administración y del proyecto de Semilleros de
Investigación en el DEN en la UIAP.
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conocido como turismo de estrellas y en inglés como Stargazing o Dark Sky Tourism, es aquel donde se practican
diversas actividades con su recurso principal: el “cielo”, siendo éstas desde la observación de estrellas, la luna o
fenómenos astronómicos en cielos despejados y alejados de la luz artificial, en su mayoría por medio de telescopios
y observatorios, acompañados de guías expertos que brindan una explicación sobre el tema. También incluye
actividades complementarias como camping, visitas a museos de astronomía o planetarios y actividades lúdicas que
complementan la experiencia.
ASTROTURISMO EN MÉXICO
México ocupa el segundo lugar como mejor destino para practicar astroturismo en América Latina, así lo señala la
plataforma de Airbnb (AIRBNB, 2018), quien indica que la demanda de viajes de astroturismo ha aumentado
significativamente durante el año 2018. La Fundación Starlight, especializada en certificar cielos nocturnos con el
objetivo de preservarlos, señala que México cuenta con lugares que cumplen con las condiciones idóneas para
observar el firmamento y vivir una experiencia completa.
La revista Travel Leisure (Servin, 2019), enlista los mejores destinos para practicar el astroturismo en México:
1. Baja California: el Observatorio Astronómico Nacional que posee seis telescopios ubicado a 2,800 metros
sobre el nivel del mar. Hay visitas guiadas y se puede acampar u hospedarse en el Campera Hotel Burbuja,
que cuenta con habitaciones privadas que son grandes esferas de cristal con el fin que el turista pueda dormir
bajo las estrellas.
2. Puebla: dentro del Parque Nacional Pico de Orizaba se ubica el Gran Telescopio Milimétrico en la cima del
Volcán Sierra Negra que está a 4,581 metros sobre el nivel del mar. Se ofrecen visitas guiadas y
observaciones nocturnas, este destino es ideal para acampar y recorrer los senderos.
3. Durango: El pueblo El Salto, ubicado en la Sierra Madre Occidental. Un lugar minero en donde pueden
hospedarse en sus cabañas alrededor del bosque donde se aprecia un espectacular cielo estrellado.
4. San Luis Potosí: El pueblo mágico de Real de Catorce, otros destinos mineros. Mientras llega la noche es
ideal acampar en el Desierto de las Ánimas para tener un espectáculo nocturno que deja sin respiro.
Gran Telescopio Milimétrico Alfonso Serrano

El Gran Telescopio Milimétrico (GTM) Alfonso Serrano, se encuentra en la cima del Volcán Sierra Negra dentro
del Parque Nacional Pico de Orizaba en el estado de Puebla, es parte de su atracción y por lo tanto, un elemento
básico del astroturismo del lugar. Se requirió una inversión de 200 millones de dólares y 20 años para su
construcción. Este gran aparato de 50 metros de diámetro optimizado para realizar observaciones astronómicas en
longitudes de onda milimétrica, siendo el telescopio más grande en su categoría en el mundo. La construcción del
GTM fue una colaboración binacional entre México y los EE.UU. Las instituciones encargadas del proyecto fueron
el Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (INAOE) y la University of Massuchusetts. Este gran
proyecto fue uno de los 8 telescopios del mundo sincronizados al mismo tiempo para obtener las primeras imágenes
del agujero negro, teoría de Albert Einstein, que fueron publicadas a nivel internacional el mes de abril del 2019.
METODOLOGÍA
El tipo de investigación utilizó el paradigma cualitativo, es de tipo descriptiva y utiliza el método deductivo, las
técnicas son la entrevista, la encuesta y la observación. La técnica de observación se llevó a cabo en el Parque
Nacional La Malinche, en el estado de Tlaxcala durante el primer semestre del 2019, el objetivo de elegir dicho sitio
fue llevar a cabo un comparativo entre La Malinche y el Pico de Orizaba; esto debido a que el destino
del Volcán Sierra Negra estaba pasando por circunstancias de inseguridad como lo indicaban diversas noticias
nacionales e internacionales, donde los científicos que acudían al GTM y los alpinistas que visitaban el Pico de
Orizaba, estaban siendo asaltados a mano armada y despojados de sus bienes, llegaron a robar automóviles,
camionetas y hasta equipo científico de alto valor.
Debido a la inseguridad del Parque Nacional Pico de Orizaba, se acudió al Centro Recreativo La Malintzi a hacer
observación directa del sitio, con el fin de analizar el tipo de turistas que acuden y su comportamiento. Los tipos de
turismo que se practican en este destino es un turismo de naturaleza y de aventura dada a su ubicación, ya que se
encuentra dentro de un Área Natural Protegida (ANP) al igual que el Volcán Sierra Negra. Los sujetos de
investigación para las entrevistas fueron 3 turistas entre un rango de 22 a 27 años, que acudieron al Parque Nacional
La Malinche; dos de ellos eran hombres, un estudiante y un profesional y una mujer estudiante, todos residentes de
la ciudad de Puebla. Dichas entrevistas realizadas con el fin de conocer su experiencia en dicho destino.
Por otra parte. se realizó una entrevista al Dr. Raúl Mújica, coordinador del área de difusión del INAOE con el
objetivo de conocer el trabajo del instituto y del GTM. Por último, el método de muestreo para la encuesta fue no
probabilístico a juicio del investigador, se seleccionaron a 93 personas con características específicas basándose en
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el perfil de turistas. Las encuestas fueron virtuales, aplicadas por medio de un link en diversos grupos privados de
Facebook de personas que tienen gusto por la astronomía, así como a un grupo estudiantes universitarios de la
licenciatura de astrofísica del Tecnológico de Monterrey.
RESULTADOS
Se logró observar que el recinto turístico está equipado con todos los servicios para brindar a sus visitantes una
experiencia completa y placentera; cuenta con cabañas hasta para 9 personas en excelentes condiciones, servicio de
restaurante y spa, áreas deportivas y recreativas, así como espacio para acampar y palapas. Un aspecto importante
fue que el sitio cuenta con seguridad las 24 horas, por lo que los turistas pueden sentirse seguros, por otro lado el
Centro Recreativo La Malintzi respeta y cumple con todos los lineamientos de sustentabilidad que se exigen a los
servicios turísticos que se encuentran de un ANP; cuentan con planta de tratamiento de aguas, señaléticas para
respetar la flora y fauna, separación de deshechos y sus instalaciones están construidas con materiales sustentables
que respetan en ecosistema. Este destino también es una excelente opción para practicar astroturismo gracias a la
altura de la montaña y la poca luz artificial que hay en la zona.
Las entrevistas se aplicaron a turistas que se encontraban en el Centro Recreativo La Malintzi, se seleccionó un
rango de edad específica y se varió en los géneros, se les preguntó cómo fue su experiencia, sus motivos de viaje,
sus preferencias del lugar y la evaluación de lugar tomando en cuenta varios aspectos. Todas las respuestas de los
entrevistados fueron positivas ya que se encontraban muy satisfechos con las instalaciones y el servicio. Un número
pequeño había escuchado anteriormente sobre el astroturismo, pero al presentarles en qué consistía mostraron
mucho interés ya que es una combinación de turismo de naturaleza y aventura, que fueron sus principales motivos
para viajar a La Malinche y, un turismo científico y educativo.
Por otro parte, se entrevistó al Dr. Raúl Mújica encargado del área de difusión en el INAOE, donde la entrevista
tuvo muchos frutos ya que brindo información más privada sobre el funcionamiento del GTM y las visitas gratuitas
que realizan. El Dr. Mujica destacó la importancia de dar a conocer dicho proyecto para que la gente lo visite más y
conozcan su importancia para la ciencia mexicana e internacional.
La última técnica que proporcionó información útil fue la encuesta. La muestra para la encuesta fue obtenida por un
método no probabilístico, donde se tomó el número total de turistas que acuden anualmente al Parque Nacional Pico
de Orizaba, posteriormente se filtró con el número de visitantes que llegan al GTM al año y por medio de una
fórmula estadística, se calculó la muestra de 93 personas. El segmento al que se busca dirigir el proyecto es un
público joven, con gusto por viajar y que busca destinos de naturaleza, pero principalmente que tenga un gusto o
pasión por la astronomía.
Los resultados arrojados indicaron que un 66% sí conocía el astroturismo y un 62% ya había practicado esta
actividad anteriormente, porcentaje dentro del cual, un 38% lo ha hecho por simple gusto a la astronomía. Sin
embargo, sólo un 20% ha visitado o escuchado sobre el Volcán Sierra Negra pero una gran mayoría conoce sobre el
GTM. Por otro lado, se les planteó preguntas sobre los servicios turísticos que les gustaría recibir al vivir una
experiencia astroturística. Los encuestados mencionaron que lo más importante al elegir un destino turístico es la
seguridad del lugar y en segundo lugar que el sitio cuente con servicio de alojamiento.
De los entrevistados, un 38% indicó que prefieren hospedarse en cabañas, siguiéndole un 31% que le gustaría
alojarse en una hacienda antigua. Finalmente, un 88% muestra mucho interés en querer vivir una experiencia de
astroturismo en el Volcán Sierra Negra donde puedan contar con un recinto turístico para alojamiento y recreación
para observar los estrellados cielos nocturnos, así como realizar visitas al GTM.
CONCLUSIONES
El turismo definitivamente es un sector que aporta a la economía de México, por lo que debe ser una industria que
hay que fortalecer para seguir ocupando un lugar dentro del top 10 de los países más visitados del mundo. El turismo
siempre va en constante cambio, hay que adecuarse a lo que el mercado busca, ya que cada vez los turistas se
vuelven más exigentes y ya no quedan satisfechos con un turismo ordinario, sino que buscan experiencias nuevas
que no puedan vivir en otros destinos.
México tiene las condiciones particulares para que se practique el astroturismo tales como condiciones de la
naturaleza, equipo científico, observatorios importantes, expertos en astronomía y grandes aportaciones
astronómicas que el país ha dado al mundo. Poco a poco se empiezan a establecer sitios destinados al astroturismo,
como lo es el Volcán Sierra Negra. El sitio cuenta con elementos que le dan gran ventaja sobre otros en el país,
como lo son la altura, los cielos limpios de contaminación atmosférica y lumínica que tiene gracias al estar dentro de
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un ANP, el clima, la ubicación accesible y cercana para grandes ciudades como la Ciudad de México, Puebla,
Tlaxcala y muchas ciudades de Veracruz y principalmente la importancia científica.
Sin embargo, su principal desventaja es la inseguridad de los accesos y del lugar en sí. Aunado a lo anterior, el
Volcán Sierra Negra no cuenta con ningún tipo de servicio turístico en el área para satisfacer las necesidades de los
turistas que visitan el Gran Telescopio Milimétrico, de tal manera que no se tiene servicio de alojamiento, ni de
actividades turísticas y mucho menos de transporte, ya que si uno quiere llegar ahí debe ser en automóvil propio,
rentado o contratar algún chofer de los pueblos cercanos.
Jessica Servin (2019), mencionó en un artículo publicado en la página web “Travel Leisure” que el Volcán Sierra
Negra, se encuentra dentro de los 5 mejores destinos para astroturismo en México. Sin embargo, por medio de las
encuestas que se aplicaron a 93 personas interesadas en la astronomía, se detectó que es muy poco el porcentaje que
identificó el Volcán Sierra Negra y menos como destino astroturístico. Por otro lado, también se ha observado que el
sitio no cuenta con ningún servicio turístico, en comparación al Parque Nacional San Pedro Mártir, el cual, no solo
tiene los observatorios de la UNAM, sino un hotel único y especial con habitaciones en forma de burbujas de cristal
para que la gente tenga una mejor experiencia, así como se encuentran varias casas de Airbnb ya equipadas con
pequeños telescopios.
Por lo anterior, es necesario implementar un plan de desarrollo turístico en la zona del Volcán Sierra Negra que
satisfaga las necesidades y expectativas de los turistas que acuden por motivos astroturísticos o científicos. Se
requieren servicios de alojamiento, alimentación y recreación. Lo anterior, debe ir aparejado con el mejoramiento de
la accesibilidad y la seguridad, antes de invertir en un proyecto arquitectónico. Por otro lado, para darle un plus al
destino y la gente valore aún más la experiencia, es necesario certificar los cielos del Volcán Sierra Negra con
fundaciones internacionales como Starlight para brindarle a los turistas seguridad de que están en buenas manos y
con expertos.
La página web “Turismo de Estrellas”, publicó un artículo en octubre del 2018 que México se encuentra en el top 5
de los mejores países de América Latina para practicar astroturismo. De manera similar, la plataforma de hospedaje
de Airbnb (2018) en uno de sus artículos mencionó que México ocupa el segundo lugar como el mejor destino para
hacer astroturismo. Sin embargo, no es congruente que el país esté catalogado dentro de los mejores destinos, pero
no tiene la suficiente oferta turística ni la infraestructura se catalogue como un destino preferente para dicha
actividad. Así mismo, gracias a las encuestas se logró observar que muchos de los mismos turistas nacionales no
conocen ninguno de los destinos principales dentro del país, que Travel Leisure destaca como los mejores en
México, para hacer turismo astronómico.
El primer lugar en América Latina para el astroturismo sin duda es Chile, el país cuenta con 15 observatorios
equipados para recibir este tipo de turismo, al igual que cuenta con la oferta turística que atiende a este segmento.
Por otra parte, la Secretaría de Turismo de Chile tiene como objetivo potencializar esta rama del turismo para ser el
número uno en el mundo y así aumentar significativamente la llegada de turistas internacionales. Por lo tanto, si
comparamos a México con Chile, nuestro país está muy lejos de alcanzar el nivel y el desarrollo chileno, empezando
porque hay desconocimiento de lo que es el astroturismo, por parte de la misma Secretaría de Turismo de México y,
por lo tanto, no hay apoyo, lo cual, también ocurre con el sector privado de nuestro país.
Cabe mencionar que visitar el GTM no conlleva a practicar el astroturismo, sino el turismo científico, porque éste
tiene como propósito comunicar avances científicos y la infraestructura que contribuye a los mismos, así como a la
transferencia de conocimientos al público no especialista. Sin embargo, se considera que no solo el turismo
científico es un atractivo en la zona del Volcán Sierra Negra, también lo son el cielo nocturno y los fenómenos que
en suceden y que atraen a las personas que están dispuestos a vivir la experiencia en este lugar.
Por último, se debe generar, resguardar y comunicar datos del turismo del Parque Nacional Pico de Orizaba, de la
zona del Volcán Sierra Negra y del GTM, porque aparte del control que tiene el INAOE, no hay otra organización
que lo tenga, tales como la cantidad de personas que entran en el área, las actividades que llevan a cabo, su edad,
lugar de procedencia, entre otras. De manera que el Datatur los ponga al alcance del público, tanto como para
futuras investigaciones y el diseño y promoción de productos turísticos de este y otros parque nacionales en nuestro
país.
PROPUESTAS
1. Realizar un inventario de recursos turísticos de la zona, los cuales se clasifican en naturales, culturales y
científicos y a partir de este diseñar un plan astroturístico. Los recursos culturales son las ruinas arqueológicas o las
ruinas de las ex haciendas que se encuentran en la zona. Los recursos naturales son los lagos, montañas y hasta los
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senderos y el recurso científico principal es el GTM. El inventario turístico potencializará al Parque Nacional Pico
de Orizaba como un atractivo turístico más allá del turismo de aventura.
2. Certificar el cielo del Volcán Sierra Negra con Startlight, la cual es una fundación internacional con sede en las
Islas Canarías, España, que se dedica a certificar cielos nocturnos para practicar astroturismo, por lo que se
considera que si el Volcán Sierra Negra cuenta con alguna de estas certificaciones, se va a valorar más a sus cielos y
se le dará mucho más prestigio. Los destinos turísticos Starlight no sólo deben acreditar la calidad de sus cielos y los
medios para garantizar su protección, también la calidad de la infraestructura y actividades relacionadas con la oferta
turística (el alojamiento, los medios de observación disponibles al servicio de los visitantes, la formación del
personal encargado de la interpretación astronómica, etc.) y su integración en la naturaleza nocturna. En caso de que
el lugar no disponga aún de estas infraestructuras y actividades, la Fundación valora el proyecto actual y su
desarrollo futuro (Fundación Startlight, 2017)
3. Plan de seguridad. Debe planificarse un plan integral de seguridad a largo plazo, en el cual estén involucrados la
policía municipal, estatal y federal. Además. deberán construirse casetas de vigilancia en cada una de las entradas
vehiculares al Parque Nacional Pico de Orizaba, cerrar la entrada al parque por las noches, llevar un control de las
entradas y salidas de los visitantes, realizar rutinas de inspección cada cierto tiempo por áreas y brindar
capacitaciones al personal sobre cómo actuar en caso de algún asalto o situación de violencia.
4. Recuperar las haciendas en ruinas de la zona y adecuarlas como un recinto turístico. Es conveniente recuperar la
ex Hacienda Texmalaquilla, ubicada en la localidad de Santa Cruz Texmalaquilla, municipio de Atzitzintla, Puebla,
que está a 35 minutos en coche del Volcán Sierra Negra (Pueblos América, S.F.) convirtiéndola en un centro
vacacional con fines astroturísticos, con servicio de hospedaje, restaurante de comida típica, en el cual, la gente de la
comunidad de Atzitzintla pueda encargarse de servir sus mejores platillos, así como adecuar áreas deportivas, de
camping y por supuesto que las zonas para las actividades astronómicas, también se proponen tours en la hacienda a
dar tours del lugar y agregar un poco de turismo cultural en la experiencia de los turistas. La adecuación del lugar
tendrá que ser bajo las normas y los requisitos que SERMANAT establece para todas las instalaciones y actividades
dentro de alguna ANP.
REFERENCIAS
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Fundación Starlight (2017) Consultado en internet el 4 de MARZO DE 2019. Dirección de internet: https://www.fundacionstarlight.org/
NOTAS BIOGRÁFICAS
Giselle Alfaro Andonie estudiante de la licenciatura en Administración Turística y de la Hospitalidad del Departamento de Negocios (DEN) en
la Universidad Iberoamericana Puebla (UIAP).
Mtro. Fabrizio Pizar Rojas. Profesor de asignatura del DEN en la UIAP.
Dr. Héctor Manuel Villanueva Lendechy. Profesor de tiempo completo, coordinador del Doctorado y del proyecto de Semilleros de
Investigación del DEN en la UIAP.
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PLAN DE CARRERA COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

CONTINUO
Karina Alonso Ramírez Dr.1, Dra. Aleida Elvira Martínez Harlow2, Dra. Luz María García Panes3,
Dra. Prisca Nahum Lajud4
Resumen
Las generaciones actuales, tienden a buscar diferentes elementos dentro de sus espacios de trabajo, que les
brinden la satisfacción necesaria para su permanencia y continuidad laboral. A su vez, las organizaciones se enfrentan a
índices de rotación elevados, personal que cambia sin temor de un trabajo a otro, es decir, se percibe que a estas
generaciones el factor de generar antigüedad no le es tan atractivo, como podría haberlo sido para las generaciones de
nuestros padres. Las características de los nuevos colaboradores, han marcado un cambio en la gestión de recursos
humanos, y las empresas han tenido que irse adaptando a las mismas, mediante estrategias que resulten atractivas
orientadas al desarrollo del talento humano. De las acciones que ejecuta la alta dirección en beneficio de su personal,
rescatamos los efectos que trae consigo la implementación de un plan de carrera, que brinde espacios para el crecimiento,
desarrollo, modernización y actualización para todo el personal que se encuentre perfectamente identificado con la
cultura organizacional. Este trabajo presenta la descripción de un modelo de plan de carrera, la importancia de la
evaluación del personal, y así verificar los beneficios que haya traído para la empresa, así mismo determinar los
elementos que debe contener dicho plan, para su aplicabilidad.
Palabras Clave: Plan de carrera, Retención de personal, Talento humano, Crecimiento organizacional.
Introducción
La gestión de recursos humanos, a lo largo de los años, se ha ido modernizando, de acuerdo a los nuevos
requerimientos de los individuos y organizaciones, se ha visto en la necesidad de implementar acciones que
impacten favorablemente en ambos actores enfocadas a un crecimiento mutuo. Conforme ha madurado la
administración del personal, se ha identificado la importante dependencia que existe entre estos, es decir, entre la
empresa y el trabajador, ya que uno depende del otro para lograr sus propios objetivos, y con base a esta relación se
han ido perfeccionando las estrategias que permitan motivar al personal para comprometerse con las metas
organizacionales.
En la actualidad, las organizaciones enfocan gran parte de sus esfuerzos a la implementación de mejores
prácticas para la gestión del personal, mismas que den la pauta para un crecimiento profesional y sobre todo
aumentar los niveles de identificación entre los colaboradores con la cultura organizacional. Para la definición y
aplicación de estas prácticas, se analiza el clima laboral, la motivación del personal, así como la posibilidad de la
empresa para la retención del talento humano, es decir, diseñar estrategias que sumen al personal capacitado, con
experiencia dentro del negocio para que decida permanecer en este de manera positiva, colaborando fuertemente con
la organización, fomentando el trabajo en equipo.
Diseñar un plan de carrera, corresponde a la empresa y con este se compromete con sus colaboradores
marcando una guía de desarrollo dentro de su trayectoria profesional. Este plan, implica una serie de acciones por
parte de la organización, quién deberá establecer los pasos de cómo debe ir avanzando el trabajador en pro de su
formación individual, trazando el camino para su carrera y desarrollo profesional al interior de la organización.
1 Karina Alonso Ramírez Dra. es profesora de Relaciones Industriales en la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
de la Universidad Veracruzana, [email protected] (autor corresponsal)
2 Dra. Aleida Elvira Martínez Harlow es profesora de Relaciones Industriales en la Facultad de Ciencias Administrativas y
Sociales de la Universidad Veracruzana,

3 Dra. Luz María García Panes es profesora de Relaciones Industriales en la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
de la Universidad Veracruzana, [email protected]

4 Dra. Prisca Nahum Lajud es profesora de Relaciones Industriales en la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de
la Universidad Veracruzana, [email protected]
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Contexto de la Experiencia Educativa
La facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, de la Universidad Veracruzana, en su programa de

Relaciones Industriales, perfila a los estudiantes para el análisis, diseño y ejecución de acciones en beneficio tanto
de la organización como del desarrollo del personal que la integra. Dicho programa se enriquece con experiencias
educativas, que son de elección por parte del alumno. Dentro de esta oferta se imparte la materia “Comunicación
interpersonal” en la que se analizan los retos, requerimientos y beneficios que tiene tanto para el trabajador, como
para la empresa la implementación de un plan de carrera. Su objetivo, es permitirle al alumno identificar los
elementos mínimos que este plan de desarrollo debe contener, la normatividad que debe asegurar su aplicación
objetiva, así como los beneficios que recibirá la empresa y el colaborador al dar cumplimiento a dichas acciones.
El trabajo de investigación al que se hace referencia para abordar este tema, es mediante el acercamiento
con diversas empresas, que tengan implementado un plan de desarrollo para el personal. Los alumnos, tendrán que
dirigirse a la organización y despejar una serie de preguntas que les permita analizar dicha estrategia de recursos
humanos. Tales como: ¿Etapas o fases del plan de carrera?, ¿Incluye acciones para ascensos o cambios del
personal?, ¿Beneficios que se esperan para la organización y para el trabajador?, ¿Cómo evalúan el desarrollo del
personal? Y finalmente realizar un comparativo que permita identificar las características que prevalecen, así como
las etapas o fases importantes que son consideradas para su desarrollo.
El concepto plan de carrera puede entenderse desde el aspecto individual, como el proceso de desarrollo
que cada persona sigue para su desenvolvimiento y crecimiento, o bien, desde al ámbito organizacional, en el que la
alta dirección de la empresa establece las pautas para el desarrollo de su personal dejando ver sus intereses. Para
efectos de este documento consideraremos el aspecto organizacional, definiendo el plan de carrera como: “el diseño
de un esquema teórico sobre cuál sería la carrera dentro de un área determinada para una persona que ingresa a ella,
usualmente desde la posición inicial. Para ello se definen los requisitos para ir pasando de un nivel a otro, instancias
que conformarán los pasos a seguir por todos los participantes del programa” (Alles, 2009:206).
El diseño e implementación del plan de carrera se vincula fuertemente con el proceso motivacional que
sigue la empresa a fin de retener al personal, mediante estrategias que aseguren su crecimiento y desarrollo dentro de
la organización, brindando a los colaboradores las herramientas para la adquisición de nuevos conocimientos y
habilidades que permitan ascensos y movimientos internos de personal que representen logros importantes para el
trabajador y mejores índices de desempeño para la organización. Podemos decir entonces, que el plan de carrera es
un proceso que surge a raíz de la necesidad de las organizaciones por encontrar una forma de desarrollar su personal
y así conseguir los objetivos de una manera eficiente y eficaz, esto interviene de una manera positiva en la vida
profesional de un empleado, lo que hace que el personal este motivado (Molano, 2015:16).
Derivado de lo anterior se definen las siguientes ventajas ante la implementación de un plan de carrera
(Alles, 2009:236):
1) Favorece la retención de empleados;
2) Provee satisfacción a los empleados;
3) Mejora el rendimiento organizacional;
4) Abastecen de personas formadas a otros programas organizacionales y se ven potenciados por otros.
Sin embargo, se pude mencionar que alguna desventaja que se observa en la elaboración de estos planes de
carrera, es el diseño de procesos de evaluación al desempeño que realmente sean efectivos y objetivos, ya que de lo
contrario el proceso de movimientos de personal podría verse afectado y generar cambios no favorables al interior
de la organización. Así mismo, en esta parte se sugiere una amplia capacitación y sensibilización a los mandos
medios, supervisores, directores, es decir, al personal encargado de realizar dicha evaluación, para que actúe de
manera objetiva y desinteresada, dejando a un lado los intereses personales. Y de esta manera, contribuir con uno de
los principales objetivos de la evaluación que es, ofrecer oportunidades de crecimiento y condiciones de
participación efectiva para todos los miembros de la organización, con la consideración de los objetivos
de la empresa, de una parte, y los objetivos de los individuos, de la otra (Chiavenato, 2007:248).
De la Teoría a la Práctica
Con la finalidad de generar un proceso de análisis entre los alumnos, e identificar ciertas características de interés
para el diseño e implementación de los planes de carrea, el grupo se subdividió investigando empresas, tales como:
Kinder “small World”, Instituto Nacional de Antropología e Historia, Órgano de Fiscalización Superior del Estado
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de Veracruz, Universidad Veracruzana. De dicha comparativa destacamos los siguientes apartados que son de
utilidad para la implementación de un plan de carrera:
• Fases o Etapas para el diseño de un plan de carrera
Para asegurar que el diseño de este plan sea exitoso y de acuerdo a las características organizacionales, atendiendo la
misión y visión de la misma se recomienda seguir una serie de pasos que faciliten el análisis previo, así como el
trayecto de creación e implementación. Se sugieren las siguientes etapas:
Análisis:
De la situación de la
empresa, conocimiento
de la misma
Socialización: Puestos Clave.

Dar a conocer el plan al Identificarlos de acuerdo
interior de la organización al tipo de empresa
Diseño del plan.

Acciones que aseguren
crecimiento y desarrollo
Fuente: Elaboración propia
Etapa 1. Análisis de la empresa. Conocer a tu organización es un requisito indispensable pare dar inicio
con el diseño de un plan de carrera, tener claro la situación que prevalece al interior de la organización es
relevante para identificar las acciones a seguir para llegar a las metas establecidas. En esta etapa se
revisan los manuales de procedimientos, manual de identidad institucional, estructura organizacional,
análisis de puestos, proceso de gestión de personal y el clima laboral.
Etapa 2. Identificar puestos clave y competencias requeridas. De acuerdo a la actividad principal de la

organización, se sugiere en esta etapa identificar los puestos clave, aquellos que resultan imprescindibles
para el logro de los objetivos organizacionales, y serán aquellos que participarán principalmente en el
plan de carrera. Al reconocer los puestos clave, se identifican las actividades a desarrollar y en
consecuencia se podrán determinar las competencias clave que deben tener y desarrollar los
colaboradores.
Etapa 3. Diseño del plan. Una vez analizada la información recabada en las etapas anteriores, se procede
a diseñar las acciones que integrarán el plan de carrera, definir procesos de evaluación que permitan
ascensos, o bien, movimientos internos de los colaboradores, así mismo, revisar la permanencia en cada
puesto, es decir, la temporalidad que deberá ofrecerse al personal para moverse a un puesto derivado de
su crecimiento profesional y desarrollo de competencias.
Etapa 4. Socialización. Verificar canales de comunicación pertinentes para dar a conocer dentro de la
organización el plan de carrera, como se llevará a cabo, los beneficios que traerá tanto para los
trabajadores como para la empresa. La información que corresponde al plan debe difundirse y ser muy
claros, para que los colaboradores asuman el reto de continuar dentro de la organización en búsqueda de
mejores condiciones tanto laborales como personales.
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• Partes involucradas
- Organización, considerando en este rubro a la alta dirección, de donde emana la
normatividad que será el sustento en la implementación del plan de carrera, y
específicamente el departamento de recursos humanos de la misma, quién debe atender esta
actividad en coordinación con las autoridades de la empresa.
- Colaboradores. Todo el personal que integra la organización, y que se encuentren

involucrados en el plan, se puede decir que son los actores activos de quien depende el
dinamismo y cumplimiento de objetivos.
• Piedra Angular de la implementación de un Plan de Carrera: Evaluación al personal. La

evaluación al desempeño resulta un proceso sumamente importante, por lo que se recomienda se
estructure de acuerdo a los requerimientos de la organización y que permita medir el desempeño de los
colaboradores de manera objetiva. Dicho proceso, puede involucrar una serie de acciones o pasos, que en
su conjunto obtengan una fotografía clara del quehacer diario de los trabajadores, su nivel de
cumplimiento en las metas y la actitud que imprimen día a día en la ejecución de sus tareas.
La evaluación al desempeño se puede definir, como el proceso para evaluar formalmente la
conducta laboral, y proporcionar una retroalimentación en la cual puedan hacerse los ajustes en la misma.
Lo que puede explicarse de acuerdo a la siguiente ecuación: Desempeño deseado – Desempeño real =
necesidad de acción (Grados, 2000: 15). Para llevarla a cabo se han definido una serie de estrategias que
dependiendo su naturaleza involucran a los superiores, subordinados, compañeros, clientes, etc. Cabe
destacar en este apartado, que cada organización deberá integrar su método de evaluación, considerando
las variables relevantes para su gestión y mejoramiento continuo. Por mencionar algunas de las
herramientas para la evaluación de personal tenemos administración por objetivos, evaluación de 360°,
evaluación por competencias.
• Acciones involucradas
- Capacitación. Se refiere a los procesos mediante los cuales se comparten conocimientos, para que
el personal desempeñe sus funciones favorablemente; es una actividad sistemática y programada
mediante la cual se intenta preparar al trabajador para que desempeñe sus funciones asignadas en forma
eficiente (Werther, 2014:182). Para que la participación del personal en la capacitación resulte exitosa, se
sugiere realizar oportunamente una detección de necesidades, pero sobre todo, verificar las evaluaciones
periódicas de los colaboradores y revisar las brechas de oportunidad, para que de acuerdo a éstas,
puedan realizarse los programas de capacitación. Es labor del departamento de gestión de recursos
humanos, verificar y mantener el registro de los cursos recibidos por cada uno de sus colaboradores, ya
que en su conjunto, esta información integra el plan individual de desarrollo.
- Mentoring. Técnica de aprendizaje práctico. Se refiere a la práctica destinada a desarrollar los

conocimientos a través del aprendizaje con un tutor o con un mentor, que es quien aconseja, enseña, guía
y ayuda a su aprendiz en el desarrollo de sus capacidades y habilidades profesionales para aumentar sus
posibilidades de éxito laboral futuro (Nombela, 2019). El mentor se identifica por ser una persona de gran
experiencia quien se encargará de guiar y asesorar a algún compañero que se encuentre en proceso de
formación. Entre sus funciones principales es compartir conocimientos, experiencias, promover el
desarrollo del talento humano, desarrollar el liderazgo entre los colaboradores y finalmente retener al
personal.
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Sugerencias:
• Para iniciar el diseño de un plan de carrera se debe conocer, integrarse e involucrarse
notablemente en la operación de la empresa, a fin de identificar actividades principales,
competencias requeridas y posibles certificaciones que aseguren el conocimiento de los
colaboradores. Esta información servirá de base para la elaboración de planes de desarrollo
específicos a fin de preparar al personal para alcanzar dichas certificaciones.
• Saber elegir al mentor para los colaboradores, es decir, personal con experiencia y conocimiento
tanto de la empresa como del puesto en el que se está formando el colaborador.
• Mantener comunicación continua con los colaboradores de manera que conozca sus inquietudes
y expectativas laborales.
• Motivar a los empleados a innovar y presentar ideas de mejora para su puesto y para la empresa.
• Evaluar el proceso como tal, la aplicación y flexibilidad del mismo para promover el desarrollo
de los colaboradores.
Conclusión
Todo individuo busca en los espacios de trabajo ciertos elementos que le brinden la satisfacción necesaria
para su permanencia y continuidad laboral. A su vez, las organizaciones se enfrentan a índices de rotación elevados.
Las características de los nuevos colaboradores, han marcado un cambio en la gestión de recursos humanos, y las
empresas han tenido que irse adaptando a las mismas, mediante estrategias que resulten atractivas, orientadas al
desarrollo del talento humano. De las acciones que ejecuta la alta dirección en beneficio de su personal, rescatamos
los efectos que trae consigo la implementación de un plan de carrera, que brinde espacios para el crecimiento,
desarrollo, modernización, actualización a todo el personal que se encuentre perfectamente identificado con la
cultura organizacional.
El Plan de carrera es una herramienta que no toda organización contempla en su gestión de personal, sin
embargo, es importante que se reconozca el valor que los colaboradores pueden darle, al sentirse motivados,
tomados en cuenta y en constante transformación y crecimiento, que los compromete con su empresa y retribuyan
con trabajo calificado y mejores ambientes laborales.
Fuentes de Información
• Alles, Martha Alicia (2009). Construyendo talento: Programas de desarrollo para el crecimiento de las personas y la continuidad de las
organizaciones. 1a ed. Buenos Aires: Granica.
• Alles, Martha Alicia (2008). Dirección estratégica de recursos humanos: casos: gestión por competencias. - 3a ed. 1a reimp. - Buenos
Aires: Granica.
• Chiavenato, Idalberto (2007). Administración de recursos humanos, El capital humano de las organizaciones. 8ª ed. México: McGraw
Hill.
• Molano, Jenny Marcela (20018). Plan de Carrera en las Organizaciones. Bogotá D.C.
• Nombela, Carolina (2019). Mentoring: qué es y qué beneficios tiene en una empresa, consultado en
https://forbes.es/business/44208/mentoring-que-es-y-que-beneficios-tiene-en-una-empresa/ el 23 de julio de 2019.
• Wherther, William; Davis, Keith (2014). Administración de recursos humanos. Gestión del capital humano. 7ª ed. México: McGraw
Hill.
• http://www.joseacontreras.net/ServProfCarrGobFed/documentos/plan_de_carrera.htm consultada el 23 de julio de 2019
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ALTERNATIVA PARA LA EVALUACIÓN DE GESTOS

TERAPÉUTICOS DEL BRAZO
Samuel Alvarado Agama Ing.1, Dra. Miriam Martinez Arroyo 2, M.T.I. Rafael Hernández Reyna 3,
Dr. José Antonio Montero Valverde4
Resumen—El presente trabajo expone un análisis exploratorio para utilizar visión computacional y los modelos ocultos de
Markov (MOM) para el desarrollo de una herramienta computacional capaz de evaluar gestos terapéuticos del brazo, e
implementar esta metodología en un sistema terapéutico de bajo costo, enfocado a la rehabilitación de personas con
discapacidad motora a causa de una enfermedad vascular cerebral y que puede ser utilizado en su hogar. Desarrollando
para esto, un sistema visual para rastrear el brazo de una persona, que sirva como entrada para los modelos que reconocen
los gestos aplicando una medida de similitud probabilista. Se busca que el sistema al menos analice tres gestos terapéuticos:
flexión, circular y abducción.
Palabras clave—gestos, evaluación, visión, rehabilitación.
Introducción
Según la Organización Mundial de la Salud más de mil millones de personas viven en todo el mundo con
alguna forma de discapacidad; de ellas, casi 200 millones experimentan dificultades considerables en su
funcionamiento ((OMS), 2011) .
La prevalencia de la discapacidad en México para 2014 fue de 6%, según los datos de la ENADID 2014.
Esto significa que 7.1 millones de habitantes del país no pueden o tienen mucha dificultad para hacer alguna de las
ocho actividades evaluadas: caminar, subir o bajar usando sus piernas; ver (aunque use lentes); mover o usar sus
brazos o manos; aprender, recordar o concentrarse; escuchar (aunque use aparato auditivo); bañarse, vestirse o comer;
hablar o comunicarse; y problemas emocionales o mentales (Secretaría de Desarrollo Social, 2016).
En 2014, del total de discapacidades reportadas el 33% pertenece a dificultad para mover o usar brazos o
manos (Secretaría de Desarrollo Social, 2016). Una de las principales causas es el Evento Vascular Cerebral.En
México según la base de datos de egresos hospitalarios del año 2010 del sector salud (Secretaría de Salud, IMSS,
IMSS Oportunidades, ISSSTE, PEMEX, SEMAR y SEDENA) se registraron 5,314,132 egresos del sector público
sanitario. De éstos, 46,247 (0.9%) fueron registros de Enfermedad Vascular Cerebral aguda.(Chiquete et al., 2012).Las
secuelas de un Enfermedad Vascular Cerebral tardan mucho tiempo en curarse lo cual se convierte en algo muy
costoso y devastador en los países subdesarrollados y para las personas con recursos económicos limitados.
Según el diagnóstico sobre la situación de las personas con discapacidad en México, el 54% de las personas
con discapacidad motriz se encuentran en situación de pobreza.(Secretaría de Desarrollo Social, 2016).
Es por esto por lo que se requieren nuevas opciones terapéuticas para disminuir la necesidad de que el
paciente permanezca en el hospital durante un largo período de tiempo.
Recientemente se han desarrollado nuevas opciones terapéuticas para que los pacientes puedan continuar su
terapia de rehabilitación motriz en casa, sin la necesidad de un terapeuta presente todo el tiempo. En este caso, existe
la necesidad de un sistema que pueda evaluar el progreso del paciente y darle retroalimentación. Se propone construir
una herramienta capaz de evaluar gestos funcionales durante la rehabilitación como una forma de proporcionar
retroalimentación objetiva y automática al paciente.
Sistemas de captura de movimiento.

La captura de movimiento es una técnica para digitalizar movimientos reales. Estos sistemas son utilizados
para adquirir las características del movimiento de un ser humano con un grado de precisión relativamente alto.
Pueden clasificarse según su tecnología en: electromecánicos, electromagnéticos, inerciales y ópticos. La
clasificación se ilustra en la Figura 1.
1
Samuel Alvarado Agama Ing. es Estudiante de Maestría en Sistemas Computacionales en un programa PNPC en el Instituto
Tecnológico de Acapulco, Guerrero. [email protected] (autor corresponsal)
2 La Dra. Miriam Martinez Arroyo es Profesora en la Maestría en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico de
Acapulco, Guerrero [email protected]

3 El M.T.I. Rafael Hernández Reyna es Profesor en la Maestría en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico de

4El Dr. José Antonio Montero Valverde es Profesor en la Maestría en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico de
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Sistemas de captura
de movimiento
Electromecánicos Electromagnéticos Ópticos Inercial
Con marcadores Sin marcadores
Activos
Pasivos
Figura 1. Clasificación de sistemas de captura de movimiento(Bravo M., Rengifo R., & Agredo R., 2016).
Sistemas electromecánicos de captura de movimiento.

En los sistemas de captura de movimiento electromecánicos, la captura del movimiento se realiza usando
sensores mecánicos. En el proceso de captura de movimiento, la persona viste unos trajes especiales, adaptables al
cuerpo humano.
Estos trajes son generalmente estructuras rígidas compuestas de barras metálicas o plásticas, unidas mediante
potenciómetros colocados en las principales articulaciones. Básicamente, el actor coloca la estructura en su cuerpo y
mientras se mueve, el traje se adapta a los movimientos que este realiza; los movimientos. potenciómetros recogen
toda la información del grado de rotación de las articulaciones.
La desventaja de estos sistemas con respecto a otros es la incapacidad de medir traslaciones globales (miden
las posiciones relativas de los miembros, pero no el desplazamiento del actor en el escenario). Por otro lado, dicho
sistema supone que la mayoría de los huesos humanos están unidos por articulaciones de un grado de libertad con
centro instantáneo de rotación fijo, pero no tiene en cuenta rotaciones complejas que se producen en las articulaciones
humanas; las estructuras suelen ser rígidas y restringen el movimiento del actor.
Sistemas electromagnéticos de captura de movimiento.

Para los sistemas de captura de movimiento electromagnéticos, se dispone de una colección de sensores
electromagnéticos que miden la relación espacial con un transmisor cercano. Los sensores se colocan en el cuerpo y
se conectan a una unidad electrónica central; están constituidos por tres espiras ortogonales que miden el flujo
magnético, determinando posición y orientación del sensor. Un transmisor genera un campo electromagnético de baja
frecuencia que los receptores detectan y transmiten a la unidad electrónica de control.
Sistemas inerciales de captura de movimiento.

En los sistemas de captura de movimiento inerciales, se colocan sensores inerciales en distintas partes del
cuerpo (acelerómetros triaxiales y giroscopios). Una ventaja es que se obtienen datos precisos de aceleración y
orientación del individuo. Sin embargo, no es posible medir traslaciones globales y una desventaja es que estos
sensores son muy sensibles a cambios en los campos magnéticos.
Sistemas ópticos de captura de movimiento.

Los sistemas ópticos utilizan los datos recogidos por sensores de imagen para inferir la posición de un
elemento en el espacio, utilizando una o más cámaras sincronizadas para proporcionar proyecciones simultáneas.
Generalmente se usan marcadores pegados al actor, pero los sistemas más recientes permiten recoger datos confiables,
rastreando superficies del sujeto identificadas dinámicamente. Estos sistemas entregan la posición cartesiana (x,y,z)
de cada marcador en un marco de referencia inercial; la orientación de una superficie se calcula utilizando la posición
relativa, de al menos, 3 marcadores. Los sistemas ópticos de captura de movimiento permiten la grabación en tiempo
real, con algunas limitaciones como son: el número de cámaras, marcadores y actores. Estos sistemas pueden capturar
un gran número de marcadores a frecuencias del orden de hasta 2000 cuadros por segundo.
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Los sistemas ópticos de captura de movimiento son los más utilizados en laboratorios de biomecánica por su
alta fidelidad y bajo costo de implementación al poder funcionar con cámaras web y se pueden clasificar como
sistemas ópticos sin marcadores y con marcadores, estos a su vez se dividen en: activos y pasivos. En los sistemas
ópticos con marcadores pasivos, se colocan al sujeto marcadores reflectantes en todos los puntos de interés de captura
de movimiento, a diferencia de los sistemas ópticos activos, donde se colocan marcadores activos (diodos emisores
de luz [LED]). Una desventaja en los sistemas ópticos con marcadores es la oclusión; aquí los marcadores no aparecen
en varias tomas de la cámara, debido a la obstrucción de la línea de visión de los objetos de la escena o por otras partes
del cuerpo del sujeto. La mayoría de los paquetes de post procesamiento comerciales tienen la capacidad de tratar con
los marcadores ocluidos; para ello se crean marcadores virtuales para sustituir la información de los ocluidos, o pueden
usar marcadores redundantes (más que el mínimo requerido en el protocolo estándar), para compensar los marcadores
ocluidos.
El movimiento de los marcadores se suele utilizar para deducir el movimiento relativo entre dos segmentos
consecutivos, con el objetivo de definir con precisión el movimiento de una articulación. El movimiento de la piel
(donde se coloca el marcador), en relación con el hueso subyacente, es el principal factor que limita la aplicación de
algunos sensores.(Cappozzo, Cappello, Croce, & Pensalfini, 1997)(Holden, J. A. Orsini, Kepple, Gerber, & Stanhope,
1997)
Los sistemas de captura de movimiento sin marcadores, como la cámara Microsoft Kinect y Organic
MotionTM, ofrecen una alternativa distinta a la tecnología de captura de movimiento(Mutto, Zanuttigh, & Cortelazzo,
2012). El Kinect es una cámara capaz de estimar la geometría 3D de la escena adquirida, a 30 cuadros por segundo;
está construida con un sensor de profundidad de resolución espacial de 640 × 480 píxeles, una videocámara VGA de
la misma resolución y un arreglo de micrófonos para reconocimiento de voz. El Kinect fue desarrollado como un
dispositivo periférico para uso con la consola de juegos Xbox 360, aunque se ha adaptado fácilmente para otros campos
como: la robótica, seguimiento del esqueleto humano, reconstrucción 3D, terapia asistencial y biomecánica.
Comparación de métodos de seguimiento humano.

Se revisaron diferentes técnicas para la obtención del movimiento humano. Los sistemas basados en sensores
se dividen en inerciales, ópticos y mixtos Los inerciales obtienen la posición del cuerpo humano en el tiempo
utilizando acelerómetros y giroscopios. Los ópticos, emiten luz infrarroja que es detectada por unas cámaras para
determinar su posición. Los ópticos, no pueden medir la aceleración y los cambios bruscos de dirección y los inerciales
tienen carencias al obtener la posición en el espacio. Existen sistemas que utilizan sensores inerciales y ópticos para
evitar las deficiencias de ambos.
Los sistemas de visión con marcas se benefician de las articulaciones del cuerpo humano para poder detectar
su forma al colocarle marcas en dichas articulaciones, estas marcas pueden ser activas, pasivas o mixtas. Las marcas
eliminan el problema de la segmentación, pero ocasionan que se pierda a la persona o alguna de sus extremidades por
el problema de oclusión. Esta técnica funciona adecuadamente usando solo webcams.
Los sistemas de visión sin marcas no tienen el problema de oclusión, ya que la mayoría se basa en detectar
al cuerpo humano por medio de delimitar su estructura antes de la detección, como lo son los BLOBS5 o manchas y
que definen la cabeza, las extremidades, el tronco y las manos y los pies, y los stick que determinan la estructura en
forma de alambre del cuerpo humano. En esta categoría destaca la tecnología Kinect.
Los estudios para determinar la resolución espacial del Kinect en las coordenadas X, Y, Z, evidencian que el
error asociado a la medición de las coordenadas cartesianas aumenta a medida que el sujeto de análisis se aleje del
sensor (escala logarítmica), obteniendo valores mínimos y máximos de: 1 mm hasta 6.5 mm para las coordenadas X
e Y; y 2mm hasta 5cm en la coordenada Z, para valores de distancia del sujeto de estudio al sensor de 0.8 m hasta 4m
respectivamente. Las desviaciones en la medidas de las coordenadas es considerable frente a la presencia de fuentes
parásitas infrarrojas, por tal motivo es necesario realizar un adecuado control de estas.
El sistema de captura de movimiento con Kinect es de bajo costo y fácil instalación y se presenta como una
opción para realizar un estudio preliminar de los parámetros cinemática de la marcha humana. Sin embargo, el análisis
de los datos de validación indica que el sensor Kinect no se puede emplear para hacer un análisis de movimiento
humano preciso.(Bravo M. et al., 2016).
En el presente trabajo se desea realizar un seguimiento del movimiento humano utilizando una técnica que
nos permita cambiar de ambiente, ya que el sistema, tiene como meta ser utilizado en los hogares de los pacientes en
rehabilitación. Además, se necesita que sea fácil de implementar y que sea muy económico. No se necesita que sea de
precisión milimétrica. Por los requisitos deseados, la técnica que más se adecúa a las necesidades del proyecto es la
utilización de seguimiento visual con marcas del movimiento utilizando webcams.
5 La palabra BLOB viene de las iniciales de Binary Large OBject que se refiere a un grupo de pixeles conectados en una imagen.
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Métricas
Una vez obtenido el movimiento humano, este puede ser representado como una trayectoria, en donde las
coordenadas cartesianas del objeto obtenidas en cada cuadro de video forman una curva temporal. El objetivo de esta
propuesta es obtener evaluaciones de ejercicios terapéuticos. Al ver los movimientos como trayectorias abre la
posibilidad de comparar los ejercicios realizados, con ejercicios ya establecidos como correctos.
Al analizar la viabilidad de diversas métricas de distancia, estas presentan varias restricciones, como son
igual duración e igual número de muestra de cuadros por unidad de tiempo. Por lo tanto, se necesita de una técnica
que no tenga estas restricciones. A continuación, se describe como los Modelos Ocultos de Markov pueden resolver
estos problemas.
Modelos Ocultos de Markov
Un Modelo Oculto de Markov (MOM) es un modelo estadístico en el que se asume que el sistema a modelar
es un proceso de Markov de parámetros desconocidos. El objetivo es determinar los parámetros desconocidos (u
ocultos) de dicha cadena a partir de los parámetros observables. Los MOM son herramientas útiles para modelar series
de datos en el tiempo. Existen tres problemas básicos para que los MOM puedan ser aplicados en el mundo real: a)
evaluación, que determina la probabilidad de la secuencia de observaciones dado el modelo, b) decodiﬁcación, que
consiste en encontrar la secuencia de estados más probable que haya generado una secuencia de observaciones dada,
y c) entrenamiento, que consiste en ajustar los parámetros del MOM para maximizar la probabilidad dada una
secuencia de observaciones y el modelo.
Si los MOM son vistos como grafos dirigidos, entonces se pueden deﬁnir diferentes topologías: ergódicas,
que representan a los grafos completamente conectados; Bakis, grafos conectados de izquierda a derecha e izquierda-
derecha paralelas, grafos conectados de izquierda a derecha en paralelo.
Como los MOM pueden representar la dinámica de un proceso, es fácil representar una trayectoria como un
MOM. Actualmente existen diferentes métodos para comparar MOM’s. El primer método es el propuesto por
Levinson, que se basa principalmente en comparar la matriz de observaciones, de esta forma se comparan los modelos
por la similitud de sus probabilidades por generar observaciones en cada uno de los estados.
La distancia de Kullback-Leibler, es una buena aproximación para comparar dos MOM, ya que considera
todos los parámetros de un MOM; está basada en los conceptos de la divergencia, entropía cruzada, o información de
discriminación. Un problema de esta distancia es la convergencia, debido a que depende de la longitud de la secuencia
de observaciones generada por el modelo. Porikli, diseña una distancia para comparar trayectorias de movimiento de
objetos, donde la información de la trayectoria se reemplaza por los símbolos de observación del modelo, y los estados
capturan las propiedades espacio - temporales de la trayectoria. Sin embargo, se requiere un modelo por cada
trayectoria individual, lo que hace complicado modelar varias trayectorias de una misma clase.
Metodología
El sistema general se divide en tres módulos principales: a) Sistema visual, b) Modelo de movimiento y c) Evaluación
del movimiento. El sistema visual localiza y sigue las articulaciones del brazo de una persona (hombro, codo y
muñeca), empleando cintas de color (amarillo, rojo, azul) como marcas distintivas. El seguimiento se aplica en las
secuencias de imágenes capturadas por dos webcams de video, obteniéndose las posiciones 2D de cada articulación
en el plano de la imagen en cada webcam. Posteriormente, se estima la posición 3D de cada marca por medio de la
intersección de líneas de visión (de cada cámara a las marcas), reconstruyendo el brazo en una estructura de alambre
(stick) 3D. El Modelo de movimiento obtiene las trayectorias del movimiento del brazo. Dichas trayectorias se
modelan por medio de ángulos entre el brazo y el antebrazo, y entre el brazo y el torso del usuario, extraídas de la
estructura de alambre 3D del brazo. Por último, se utilizan los modelos ocultos de Markov para que estos traten de
reconocer los gestos con algunos patrones previamente almacenados. Para esto se discretizan los datos de las
trayectorias a ser usados por los MOM. Se entrenan los MOM correspondientes a los tres gestos, empleando las
secuencias de observaciones de movimiento obtenidas.
Se crean dos grupos de datos de entrenamiento, uno para los gestos correctos realizados por personas sanas, y otro
para los gestos realizados por el paciente. Posteriormente, se obtiene una métrica entre dos MOM empleando la
distancia de Levinson, Kullback-Leiblar y Porikli. Finalmente, el especialista en rehabilitación obtiene una valoración
del paciente utilizando las métricas de Fugl-Meyer e índice de motricidad.
Conclusiones
Para ciertas aplicaciones, como en la rehabilitación, es importante calificar ciertos gestos; es decir,
compararlos con un patrón de referencia, y dar una medida de qué tan cerca está el gesto observado de la referencia.
El análisis de lo que se lleva hasta ahora comprende la funcionalidad de un sistema capaz de calificar los
gestos del brazo basados en Modelos Ocultos de Markov (MOM). Un MOM se entrena basado en la referencia o el
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gesto correcto. Luego, se utilizan muestras del gesto que queremos evaluar para entrenar un segundo MOM. Ambos
MOM se comparan y se utiliza una medida de su similitud para evaluar el gesto. Los recursos y el material que se
busca utilizar están pensados para economizar el costo del producto final, sin disminuir la calidad de este. Se considera
que la técnica de captura de movimientos usando marcadores pasivos es de las más eficaces y económicas lo que
permitiría acercar esta tecnología a las personas mas necesitadas en nuestra región.
Referencias.
(OMS), O. M. de la S. (2011). Informe mundial sobre discapacidad. Rehabilitación Basada en la Comunidad Guías para la RBC.
Bravo M., D. A., Rengifo R., C. F., & Agredo R., W. (2016). Comparación de dos Sistemas de Captura de Movimiento por medio de las
Trayectorias Articulares de Marcha. Revista Mexicana de Ingenieria Biomedica, 37(2), 149–160. https://doi.org/10.17488/RMIB.37.2.2
Cappozzo, A., Cappello, A., Croce, U. d., & Pensalfini, F. (1997). Surface-marker cluster design criteria for 3-d bone movement reconstruction.
Biomedical Engineering.
Chiquete, E., Ruiz-Sandoval, J. L., Murillo-Bonilla, L. M., Arauz, A., Villarreal-Careaga, J., Léon-Jímenez, C., … Cantú-Brito, C. (2012).
Egresos por enfermedad vascular cerebral aguda en instituciones públicas del sector salud de México: Un análisis de 5.3 millones de
hospitalizaciones en 2010. Revista Mexicana de Neurociencia, 13(5), 252–258.
Holden, J. P., J. A. Orsini, K. L. S., Kepple, T. M., Gerber, L. H., & Stanhope, S. J. (1997). Surface movement errors in shank kinematics and
knee kinetics during gait. Gait & Posture, 5(3), 217–227.
Mutto, C. D., Zanuttigh, P., & Cortelazzo, G. M. (2012). Time-of-Flight Cameras and Microsoft Kinect(TM). Springer Publishing Company.
Secretaría de Desarrollo Social. (2016). Diagnóstico sobre la situación de las personas con discapacidad en México. An. Sist. Sanit. Navar., 84.
https://doi.org/10.1007/s10916-009-9304-7
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Robot arácnido para el rescate de personas

Alma Rosa Álvarez Chávez1, Ranulfo Dimitri Cab Cordero2,
Dr. Marco Antonio Hernandez Perez3 y Daniel Aranda 4
Resumen—México se encuentra en una zona de alta sismicidad, por ello los mexicanos debemos de estar preparados para
enfrentar con nuevas tecnologías los desastres naturales. El campo de la búsqueda y el rescate es muy poco explorado, en
ocasiones ha llevado hasta días en encontrar a las personas, lo que ocasiona que sean cada vez menos las probabilidades de
encontrar las con vida. Para ello se desarrollo este prototipo de apoyo, con el fin de Facilitar las Labores de rescate en
siniestros, y poder localizar a las personas de manera más rápida y segura, ya que por su diminuto tamaño y peso ligero,
permite entrar en lugares donde una persona no podría acceder por ser más pesada, y así evitar el riesgo del derrumbe del
lugar.
Es su tamaño, fácil manejo, los sensores y servomotores utilizados hacen que el robot RDB-10 sea versátil, innovador y
eficiente.
Palabras clave— robot, rescate, personas, sismo, facilitar.
Introducción
El sismo registrado en septiembre de 2017, causó un gran impacto en los mexicanos, pero sobre todo a los
alumnos del CECyT No. 1, que no habían experimentado un sismo de tal magnitud, y mucho menos visto todo el
desastre que podía ocasionar. Por ello preocupados por esta situación, y al plantearles un proyecto que ayudará a la
sociedad, se pusieron a pensar como poder contribuir, en caso de que volviera a ocurrir otro sismo, así surgió el ROBOT
arácnido, de la gran necesidad de poder encontrar a las personas de manera más rápida y segura, utilizando tecnología
avanzada, con los conocimientos adquiridos a lo largo de su formación académica en los 5 semestres cursados en el
CECyT No.1 “Gonzalo Vázquez Vela”. y como resultado de un proyecto aula, en donde se ve reflejado lo aprendido
en cada una de sus asignaturas cursadas en el semestre.
El Robot arácnido ayuda a localizar a las personas atrapadas en las construcciones derrumbadas, de manera
rápida, segura y eficaz. Ya que su poco peso, su reducido tamaño, facilita las labores de rescate. El robot es manejado
a través de un control diseñado en una app. Esta aplicación puede ser manejada en cualquier celular con sistema
operativo Android. Versión 5.0.
Diseño y motores
El RDB-10 es un robot que se diseñó con 4 extremidades, cada una con 3 servomotores, sumando así un total
de 12 servomotores, que le permiten adquirir movimiento en todos sentidos (hacia enfrente, atrás, hacia la izquierda y
hacia la derecha), de forma que el robot, pueda acercarse lo más posible a donde se cree que se encuentra una persona
atrapada entre escombros.
Dichos Servomotores tienen una capacidad de carga de aproximadamente 1.5 kg, además de que funcionan
con un voltaje que va de los 4.8v a los 7.2 v, sin embargo, su consumo de corriente es muy elevado, por lo que fue
necesario utilizar baterías de Litio para alimentarlos. Cada servo tiene una capacidad de giro de 180°, por lo que, para
su instalación en el chasis del prototipo, fue necesario calibrarlos previamente, de forma que el ángulo en el que pueden
adquirir movimiento concordara con los movimientos necesarios para que el robot lograra caminar, moviendo cada
una de las patas. Fig. 1.
Sensores
Además, cuenta con 3 sensores: Uno de Temperatura por Infrarrojo, que permite leer los valores en grados
Centígrados (°C) del medio en el que se encuentra y de un objeto que se localiza cerca de dicho sensor, esto debido a
que el dispositivo cuenta con tecnología basada en infrarrojo, que permite medir a distancia la temperatura de un objeto,
1
M. en C. Alma Rosa Álvarez Chávez es profesora de tiempo completo en el CECYT No.1 en la carrera de Técnico en Sistemas
digitales. Además es jefa de Investigación Cecyt1, así como coordinadora de prototipos. [email protected]
2
M. en C. Ranulfo Dimitri Cab Cordero es actualmente el Director del CECYT No.1, además se ha desempeñado como asesor de
diversos prototipos de concursos relacionados con los sistemas digitales. [email protected]
3
Dr. Marco Antonio Hernández Pérez es asesor de diversos prototipos de concursos relacionados con el control eléctrico.
[email protected]
4
Daniel Aranda Rosales es egresado del CECYT No.1, actualmente se encuentra como alumno de investigación en BEIFI con el
prototipo RDB-10. [email protected]
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por lo que no es necesario que la persona que se encuentre entre los escombros, tenga que tocar el sensor, si no que
este al estar a una distancia relativamente cercana, comenzará a detectar variaciones de temperatura, esto sirve para
generar un contraste entre la temperatura a la que se encuentra el medio en el que el Robot esta, y la temperatura de
una persona que esté cerca del prototipo, de esta manera, al ir detectando mayor temperatura en el objeto medido que
en el ambiente, se puede deducir que hay alguien con vida cerca del RDB-10. Para este sensor nos basamos en el
artículo de Luis Llamas. (2018).
Un sensor de distancia, que mediante luz infrarroja permite detectar objetos que se encuentren cerca del robot,
ya que este dispositivo funciona mediante la reflexión de la luz, es decir, cuenta con un emisor de luz infrarroja, la
cual, al rebotar y reflejarse sobre la superficie de cualquier objeto, es captada de vuelta por un receptor. En función de
la distancia a la que se encuentra el objeto, será la señal análoga recabada por este sensor, lo cual, mediante
programación, es transformado de valores de voltaje leídos del sensor, a valores dados en centímetro, para que puedan
ser interpretados con facilidad. El objetivo primordial de este sensor es poder proveer al operador del robot, con datos
de distancias de objetos que se encuentren a su alrededor, para así alertarlo de un posible choque, de forma que quien
controle al robot, pueda evadir objetos en el medio.
Por último, también cuenta con un micrófono, que registra los valores en Decibeles (DBs) que capta, esto
mediante el uso de un transductor que convierte las señales en formas de ondas sonoras, en pulsos eléctricos medibles,
sin embargo, debido a los pequeños valores de voltaje obtenidos por el sensor, es necesario del uso de un Amplificador
Operacional, que permite aumentar el tamaño de estas señales adquiridas, de forma que sean más manipulables, como
sugiere Luis Llamas. (2016). Al igual que en el caso del sensor de distancia, este sensor brinda señales analógicas al
micro controlador, para lo cual es necesario hacer una conversión de valores para poder interpretarlos en forma de
Decibeles, y que así el operador pueda detectar variaciones de sonido, lo cual le indicaría el posible llamado de auxilio
de una persona enterrada. Fig. 2.
En conjunto estos sensores facilitan la labor de búsqueda de una persona que se encuentre atrapada, esto
mediante los valores captados de temperatura que emita la persona, y los sonidos que pueda estar provocando, como
un llamado de auxilio. Cabe destacar que cada uno de los valores captados por los sensores puede ser visualizado en
tiempo real, mediante una App de la que se hablará más adelante.
Chasis y Alimentación
El prototipo RDB-10 está diseñado sobre un chasis impreso en 3D en un material llamado PLA, el cuál es
ligero y bastante resistente, para su fácil montaje y manejo de piezas, cada una de las partes del prototipo tuvo que ser
diseñada mediante un programa de modelado en 3D llamado “123D Design”, el cual nos permitió dar forma a las patas,
de manera que pudiéramos insertar los servomotores en ellas y que tuvieran una forma estética y funcional, y también
dar forma al chasis o cuerpo principal del RDB-10 sobre el cual era necesario montar todos los componentes
electrónicos, como el micro controlador, los 3 sensores, la placa de circuito impreso (PCB) y el módulo Bluetooth. En
conjunto todas estas piezas, dan la forma de una Araña al RDB-10, esto pensando en que, debido a sus 4 patas, y su
forma compacta, pueda sobrepasar obstáculos con mayor facilidad, y así pueda adentrarse entre los escombros. Fig.3.
Además, cuenta con una alimentación por medio de 3 baterías de Litio Recargables que brindan al robot una
autonomía en trabajo continuo de 1 hasta 1 hora y media. Dos de estas baterías son utilizadas para alimentar únicamente
a los servomotores, son baterías de 3.7 que brindan 5800 mAh, lo cual, al conectarlas en serie, nos permitió sumar el
voltaje necesario para poder alimentar los servos, además debido a que son baterías de litio, son capaces de proveer la
corriente necesaria para el correcto funcionamiento de dichos motores. La tercera batería empleada, sirve para
alimentar el micro controlador, los sensores y el modulo Bluetooth, esta brinda un voltaje de 5v y 2800 mAh, lo cual
es suficiente para proveer de energía al resto de los componentes mencionados.
PCB, programación y App para Android

Para el montaje de todos los componentes empleados en este prototipo se empleó una PCB, antes mencionada,
que consta de pistas de cobre que permiten la conexión entre el micro controlador y los servomotores, para así poder
controlar su movimiento, además permite la distribución de ambas fuentes de alimentación, tanto para los motores,
como para el resto de componentes, por último, en la placa se encuentran conectados los sensores a los puertos
analógicos del micro controlador, con la finalidad de poder monitorear toda su variación de valores, y también se
encuentra conectado el modulo Bluetooth a los puertos de transmisión y recepción, lo que hacen posible la
comunicación entre el dispositivo móvil y el robot. Se tomó la decisión de realizar una PCB, con la finalidad de
proteger las conexiones y de reducir el tamaño del circuito en medida de lo posible, para así hacer al prototipo bastante
compacto.
RDB-10 fue programado utilizando lenguaje C, mediante el uso de un Micro controlador llamado Arduino
Nano, que gracias a su compacto tamaño y la cantidad de puertos Digitales y Analógicos con los que cuenta, nos
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permite controlar cada movimiento del robot, monitorear los valores de los sensores, y además emplear un módulo
Bluetooth que nos brinda la oportunidad de vincular al robot, con nuestros celulares de forma inalámbrica, esto
mediante el uso de una Aplicación. Para el uso de este micro controlador nos basamos en algunos principios que
menciona J. Millman en su libro de microelectrónica.
Esta Aplicación fue programada y diseñada en una plataforma en línea llamada “MIT App Inventor”,
mediante programación a bloques, sobre la cual, se diseñó cada botón que nos permite controlar al prototipo y un
espacio para poder visualizar en tiempo real los valores arrojados por los sensores del RDB-10. Dicha App está
disponible para cualquier dispositivo Android 5.0 en adelante.
Para el funcionamiento de la App, lo primero que se debe hacer es encender el Bluetooth en nuestro celular,
posteriormente, vincular el módulo del robot, cuyo modelo es HC-06, con nuestro dispositivo, seguido de esto,
ingresamos a la App que descargamos previamente, y damos clic en el botón con el símbolo de Bluetooth, color azul
que se encuentra en la parte posterior izquierda de nuestra pantalla, de esta forma, se desplegara una pantalla en la que
debemos es coger de nuevo el modulo al que queremos conectarnos (HC-05), como indica Gabriel Eduardo Jimenez.
(2017), para posteriormente estar vinculados y poder ejecutar cualquier función en el RDB-10. Fig. 4.
Resultados
Este prototipo se desarrolló a lo largo de un semestre como parte de Proyecto Aula, para su creación se
utilizaron componentes que brindaran la mayor calidad posible a los costos más accesibles, además dichos materiales
empleados, son fáciles de conseguir en el mercado, por lo que la producción de este prototipo no requiere de materiales
poco usuales o difíciles de encontrar, además de que tienen un precio relativamente económico.
En conjunto el prototipo brinda la posibilidad a un Operador que tenga la App antes mencionada instalada en
su dispositivo, de poder controlar los movimientos del robot de forma que intente acercarlo lo más posible a donde
posiblemente se encuentre una persona atrapada entre los escombros o un animal, esto basándose en las lecturas en
tiempo real arrojadas por los sensores, de forma que gracias al diseño compacto y la movilidad que tiene el prototipo,
este se pueda adentrar entre los escombros hasta llegar lo más cerca posible a la persona que se encuentra atrapada,
para así brindar la ubicación de donde esta se encuentre, de forma que los rescatistas pueden entrar directamente por
ella, salvaguardando también sus vidas, y haciendo más rápido y eficiente este proceso, pues evitará que ellos tengan
la necesidad de estar buscando a las personas atrapadas en toda el área de derrumbe y puedan ubicarlas con facilidad,
para solo proceder a desenterrarlas, reduciendo por mucho el tiempo que toma poder sacarla de entre los escombros.
Fig.5.
Impacto Social
Los beneficios que este robot brinda a la comunidad es una eficacia mayor en los tiempos de búsqueda de las
personas que se encuentran atrapadas en los escombros causados por algún desastre natural. La aportación de
producción es brindar una mayor ventaja en cuanto a la labor de rescate de personas atrapadas en escombros en nuestro
país. Los procesos tecnológicos llevados a cabo durante la elaboración de este proyecto, fue la integración de diversas
ramas de conocimiento para poder aplicarlas en un prototipo funcional el cual tiene una finalidad bien definida y que
es en sí, un gran aporte a la sociedad. En cuanto al desarrollo sustentable de este proyecto, el consumo de energía, es
bastante reducido y los contaminantes generados por este, son relativamente pocos, pues utiliza baterías recargables,
lo cual evita el uso excesivo de baterías desechables que son muy contaminantes para el medio ambiente. Los
materiales elegidos para la elaboración del prototipo, son de fácil acceso, y son relativamente económicos, motivo por
el cual se decidió desarrollar el prototipo con este material, llamado PLA, que es un polímero similar al plástico,
además este material fue seleccionado debido a su ata resistencia en relación a su bajo peso.
Grado de Innovación
Este prototipo presenta un alto grado de innovación, pues nos permite desempeñar labores más eficaces y de
menor riesgo para los seres humanos, además es un prototipo de fácil acceso, fácil producción, y que se puede controlar
desde cualquier dispositivo móvil Android. En el mercado de esta categoría casi no se encuentran autómatas de este
tipo, (casi en su mayoría son dispositivos aéreos). Entre algunas futuras innovaciones que se pretenden realizar al
prototipo se encuentran la implementación de una cámara termo gráfica que nos permite detectar marcas de calor
emitidas por seres vivos que se encuentren atrapados en algún lugar.
Pruebas
Se realizaron diferentes pruebas desde el proceso de inicio de creación del robot, una de ellas fue el
funcionamiento óptimo de los servomotores, lo cual nos permitió verificar el correcto caminar del robot arácnido, la
segunda prueba que se realizo fue en terreno sólido como superficies lisas y planas, esto nos permitió saber que ajustes
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eran pertinentes realizar para que el autómata pudiera desplazarse de manera más eficaz, la tercera prueba que se hizo
fue en un terreno irregular con escombros y algunas piedras, esto demostró que al prototipo es apto para caminar en
terrenos irregulares y poder desempeñar su labor de forma correcta, teniendo en cuenta que el terreno no sea
extremadamente alto, o tenga demasiada pendiente.
Figura 1. RDB-10
Figura 2. Sensores
Figura 3. Chasis
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Figura 4. App para Android
Figura 5. RDB-10 entre escombros
Comentarios Finales
Conclusiones
Debido a todos los factores anteriores, consideramos que el RDB-10 es una innovación, ya que representa una
herramienta que ayudará a salvar vidas en un tiempo menor en la labor de rescate de personas que se encuentren
atrapadas entre los escombros.
Se pretende continuar mejorando este prototipo mediante la implementación de una Cámara Termo gráfica,
que facilite aún más la labor de rescate, esto mediante la detección de firmas de calor que el operador pueda visualizar
en una pantalla, y así detecte aún más rápido a la persona atrapada entre los escombros.
Además, se tiene pensado implementar un módulo WiFi, el cual sea capaz de generar su propia red de Internet,
para evitar problemas causados por la caída de las comunicaciones que se presentan en casos de sismos, y así mismo
para poder aumentar el rango de operación del prototipo, permitiéndole así poder abarcar distancias más largas sin
perder la conexión inalámbrica con nuestros dispositivos móviles.
Asimismo, se pretende poder contactar lo más pronto posible a los organismos encargados de proveer los
servicios de rescate en nuestro país, como el Sistema de Búsqueda y Rescate de la SEMAR, el CENAPRED, entre
otras, para poder llegar a un acuerdo y poner manos a la obra con esta herramienta, que pretende salvar muchas vidas
en el caso de que desafortunadamente se presente otro desastre natural en nuestro país.
Referencias
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https://naylampmechatronics.com/blog/24_configuracion-del-modulo-bluetooth-hc-05-usa.html
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Luis Llamas. (2016). DETECTAR SONIDO CON ARDUINO Y MICRÓFONO KY-038. Mrzo 09, 2019, de Ingeniería, informática y diseño
Sitio web: https://www.luisllamas.es/detectar-sonido-con-arduino-y-microfono-ky-038/
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y diseño Sitio web: https://www.luisllamas.es/arduino-y-el-termometro-infrarrojo-a-distancia-mlx90614/
Notas Biográficas
M. en C. Alma Rosa Álvarez Chávez. Nació en la Ciudad de México en 1973. Ingeniero en Electrónica Especialidad en Sistemas
Digitales de la Universidad Autónoma Metropolitana en México. Actualmente cuenta con dos maestrías, una en Educación y otra en Sociología
Educativa. Ingresa como profesor de la carrera Técnico en Sistemas Digitales en el Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos No. 1 Lic.
Gonzalo Vázquez Vela del IPN en 1999 y donde labora actualmente como profesor de tiempo completo. Actualmente es jefa de Investigación
Cecyt1, así como coordinadora de prototipos.
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M. en C. Ranulfo Dimitri Cab Cordero. Nació en la Ciudad de México en 1975. Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica de la
ESIME unidad Zacatenco del IPN en México. En 2008 obtuvo el grado de Maestro en Ciencias de la Educación por el Instituto de Enlaces
Educativos en México. Ingresa como profesor de la carrera Técnico en Sistemas Digitales en el Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos No.
1 Lic. Gonzalo Vázquez Vela del IPN en 1998 y donde actualmente es Director. Se ha desempeñado también como asesor de diversos prototipos
de concursos relacionados con los sistemas digitales y director de tesis.
Dr. Marco Antonio Hernández Pérez. Nació en el Estado de México en. En 2007 se graduó como Ingeniero en Comunicaciones y
Electrónica de la ESIME unidad Zacatenco del IPN en México. Es Maestro en Ciencias por el Instituto Politécnico Nacional. Recientemente
estudió un Doctorado en Ciencias de la Computación en el CIC del IPN. Ha sido asesor de diversos prototipos de concursos relacionados con el
control eléctrico.
Daniel Aranda Rosales. Nació en la Ciudad de México en 2001. Egresado del Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos No.1
Gonzalo Vázquez Vela en 2019. Actualmente se encuentra como alumno de investigación en BEIFI con la profesora Alma Rosa Álvarez Chávez
con el prototipo RDB-10.
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PROYECTO DE MEJORA E INNOVACIÓN A TRAVÉS DE

HERRAMIENTAS DE TOC PARA INCREMENTAR LA
COLOCACIÓN DE CRÉDITOS EN UNA IMF
Mtra. Liliana Amador Angón.1, Mtra. Gracia Aida Herrera González 2, Dra. Consuelo Yasmín Palafox Merino. 3,
Valeria Zilli Durante 4.
Resumen—En un sistema económico de competencia la atención y calidad, así como la administración del
recurso financiero, determinan el éxito de un negocio, y más aún su supervivencia, ya que constituyen la
ventaja diferenciadora que puede tener una empresa, por lo que las Instituciones Mexicanas Financieras
tienen la preocupación por mejorar su desempeño de una manera práctica, con ayuda de la implementación
de herramientas como la Teoría de Restricciones se utilizan para incrementar las colocaciones de créditos que
impacten en una mejora en la productividad y con ello diagnosticar y evaluar los motivos de desenfoque por
parte del personal que afectan el desempeño de las financieras mexicanas, que puede ser derivado por falta de
estrategias claras e internas que impliquen el desarrollo favorable del mercado local, por ello es importante
implementar estrategias o acciones específicas fundamentadas en un marco referencial sobre el tema a través
fuentes de información primarias secundarias.
Introducción
La mejora continua ha estado presente en todos los aspectos y es parte del proceso evolutivo desde la vida misma,
no podría percibirse el mundo actual sin haber pasado por constantes cambios que lleven a mejorar todo aquello que
sea necesario para alcanzar un objetivo en concreto, de la misma manera es bien sabido que muchos resultados
favorables se han obtenido usando diversas metodologías para logar objetivos y metas en concreto, de esta misma
manera el presente trabajo se desarrolla con la mera intención de poder obtener una mejora y beneficiarse
conjuntamente en el sector micro financiero.
Existe una latente preocupación en el desarrollo y crecimiento de la sucursal Cd. Mendoza como Institución Micro
Financiera (denominada en adelante como IMF), derivado de las cambiantes demandas del servicio micro financiero
por los consumidores de la zona, es importante generar la permanencia de sus clientes y mejorar la calidad del
servicio brindado por la institución mediante sus colaboradores , así como la correcta aplicación de planes y
acciones desde su administración que generen mejoras significativas en el logro de sus objetivos , procesos y
solución de conflictos encaminados siempre hacía una mejora continua.
La IMF sucursal de Cd. Mendoza ha pasado por situaciones de diferente índole y esta sucursal en particular ha
presentado evoluciones favorables en su tasa de recuperación en los últimos dos años, esto ha generado una ventaja
en su administración, sin embargo en la línea de la mejora continua existe preocupación por encontrar una forma
práctica de gestionar dicha administración con el objetivo de obtener buenos resultados de crecimiento en la
colocación de créditos de forma rentable, encaminados a mejorar su productividad, ello derivado de un lento
crecimiento en la colocación de créditos, que presupone puede corregirse mediante la implementación de una serie
de herramientas que ofrece la teoría de restricciones, que determine acciones concretas para que sean ejecutadas por
el personal operativo de la sucursal, mediante el dominio de conocimientos y habilidades con que se aprovecha el
producto como ventaja ofertada en las ventas y atención a clientes basado en el esquema de micro créditos grupales.
Por lo que surge la siguiente pregunta: ¿Aplicando herramientas de TOC se incrementará la colocación de créditos
en la sucursal de Cd. Mendoza?
1
Liliana Amador Angón, es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus Ixtaczoquitlán, de la
Universidad Veracruzana, Veracruz, México, [email protected]
2. Gracia Aída Herrera González, es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus
Ixtaczoquitlán, de la Universidad Veracruzana, Veracruz, México, [email protected]
3. Consuelo Yasmín Palafox Merino, es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus
4. Valeria Zilli Durante, es estudiante de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus Ixtaczoquitlán, de la
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Objetivo general: Uso de las herramientas de la Teoría de restricciones para incrementar el crecimiento en la
colocación de créditos en la sucursal de Cd. Mendoza.
Con ello se genera la siguiente línea de investigación: El crecimiento en la colocación de créditos en sucursal de Cd.
Mendoza se elevará mediante la implementación de las herramientas de TOC.
Cuerpo Central
Existen distintas versiones que intentan establecer el origen de la teoría de restricciones, pero la más conocida se
atribuye al Dr. Eliyahu Goldratt y se basa en la creación de un algoritmo de programación diseñado en los años 70,
dicho algoritmo requirió de cambios adicionales en muchas de las políticas y criterios de decisión en las empresas,
es decir las restricciones que mayormente estaban dadas por situaciones de las políticas que imperaban en la
organización, y no en las eficiencias de producción como evidenciaba con dicho software (Valencia, 2002).
Eliyahu M. Goldratt Doctor en física, fue quien desarrolló la teoría de restricciones a principios de los 80’s y en el
84 se dio a conocer mediante una novela llamada la meta, la teoría de restricciones ofrece una metodología para
lograr la optimización del sistema, más allá de solamente maximizar el proceso, sincronizando una organización
como un todo, en lugar de una recopilación de partes relacionadas, se pueden lograr rápidamente mayores niveles de
desempeño del sistema, con esto da una nueva forma de administrar las empresas dejando a un lado las formas
tradicionales (Dettmer, 1998).
Antecedentes de la Institución Micro Financiera Cd. Mendoza
Esta IMF ubicada en Cd. Mendoza tiene la denominación de; SA DE CV SOFOM ENR (Sociedad Anónima de
Capital Variable, Sociedad Financiera de Objeto Múltiple Entidad No Regulada) es una institución que opera desde
1993 brindado servicios de apoyo a bancos, para el 2005 se ha dedicado a proporcionar servicios financieros en
poblaciones rurales y semiurbanas, como institución Micro Financiera de créditos grupales, abarcando estados de la
república mexicana como Puebla, Oaxaca, Morelos, Estado de México, Hidalgo, Guerrero y Veracruz, en este
último cuenta con una sucursal ubicada en el municipio de Camerino Z. Mendoza.
La sucursal de Cd. Mendoza abre sus puertas en Enero del año 2011, ofertando y acercando servicios financieros de
microcréditos dirigidos a la mujer emprendedora y de negocio mediante la modalidad de crédito grupal, o 17
comunitario, fungiendo como un intermediario entre la banca y el sector del mercado que adolecía del acceso a la
banca normal, con ese objetivo en mente de desarrollar la economía de dicho sector y ofrecer el servicio del
microcrédito, la sucursal inicia sus operaciones tendiendo éxito en las diferentes modalidades de crédito que ha
ofertado y mejorado a lo largo del tiempo, actualmente ofrece el servicio a municipios como: Acultzingo, Camerino
Z. Mendoza, Maltrata, Mariano Escobedo, Nogales, Rio Blanco, Nogales, Orizaba, Soledad Atzompa.
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Es por ello que en la línea de la mejora continua la sucursal tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades
de sus clientes de forma exitosa a través de mejorar la calidad en el servicio prestado de su plantilla de
colaboradores, con base en esto su administración tiene el reto de generar estrategias correctas para detonar un
crecimiento sostenido de dicha sucursal.
La mejora continua y su necesidad
El método más conocido de la mejora continua se atribuye a Deming con el circulo de planear (plan), hacer (do),
verificar (check) , actuar (act), conocido como PHVA o PDCA por sus siglas en inglés, de las que se derivan varias
metodologías para su aplicación. Cuatrecasas , L. (2005).
Conceptualización de Teoría de Restricciones
TOC es señalada como una filosofía administrativa integral pues está basada en la implementación de métodos
utilizados en las ciencias puras con el objetivo de comprender y poder gestionar los sistemas de una manera más
humana en todos los aspectos desde las personas hasta las organizaciones, es de este modo que sin importar el
tamaño o el giro de las organizaciones permite generar enfoque para solucionar sus problemas más críticos , y de este
modo poder alcanzar el cumplimiento de su meta asentado en un proceso de mejora continua derivado del método
socrático, de este modo TOC es un sistema integrado de conocimientos, principios y herramientas que hacen más
simple la gestión de los sistemas usando el sentido común y la lógica pura , es decir que esta teoría aplica el método
científico a las organizaciones de naturaleza humana buscando más allá de su propia meta continuamente (Álvarez,
2010).
El tipo de estudio es no experimental debido a que no hay inferencia del investigador, no modifica la variable
independiente de causa establecida como “Herramientas de TOC” aplicadas por el personal de la IMF; limitándose a
observar la relación que existe entre esta y su efecto “Colocación de créditos”, para diseñar una propuesta con base a
su necesidades.
Por su alcance es de tipo exploratoria, ya que se destacan aspectos fundamentales sobre la problemática existente en
el bajo crecimiento de colocaciones de crédito en la IMF y de usar las herramientas de TOC para encontrar un
procedimiento adecuado para una investigación posterior, que con sus resultados pueda abrir otras líneas de
investigación, derivado de esto es descriptiva ya que usa el método de análisis para caracterizar los factores que
intervienen en la implementación de las herramientas de TOC y la colocación de créditos; así como describe y
observa el dinamismo de la variables e identifica los aspectos importantes que intervienen, utilizando una técnica
cuantitativa para medirlas y debido al procedimiento de recolección datos realizado durante un periodo determinado
su análisis y su interrelación es una investigación transversal, después de esta acción serán utilizados los datos
recolectados y comparados con otro período de tiempo para entonces realizar una comparación y con ello determinar
una propuesta de cambio derivada de la aplicación de la metodología de TOC, la cual generé mediciones, por lo que
se puede señalar entonces que el estudio cumple con las características de tiempo y espacio, por lo que se traduce en
un estudio longitudinal; el estudio es correlacional ya que se establece una asociación entre la variable independiente
(las herramientas de TOC) con la variable dependiente (colocación de créditos), finalmente el estudio es de tipo
poblacional, ya que las características específicas de la población en cuanto a número de sujetos a analizar en la
plantilla de la IMF es pequeña.
Método de muestreo
Población: El estudio será realizado con el personal de la IMF que labora específicamente en el área de operaciones
o campo que consta de 4 ejecutivos o asesores recuperadores, 2 de ventas, 1 supervisor de asesores recuperadores, 1
supervisor de asesores de ventas, 1 gerente siendo un total de 8 elementos objetos de estudio.
Procedimiento para la obtención de la muestra: Como la población es pequeña se estudiará a cada uno de los
elementos haciendo un estudio poblacional dónde se medirán los indicadores de cada una de las variables referentes.
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Análisis de datos
Hipótesis estadística del trabajo
• Hipótesis nula (Ho): El crecimiento en la colocación de créditos en sucursal de Cd. Mendoza

no se elevará mediante la implementación de Herramientas de TOC. 54
• Hipótesis alterna (Ha): El crecimiento en la colocación de créditos en sucursal de Cd.

Mendoza se elevará mediante la implementación de Herramientas de TOC.
Nomenclatura:
C: Colocación de créditos (Cuantitativo)
TC: Herramientas de TOC (Cualitativo)
• C= A la variable de efecto – Dependiente (Colocación de créditos – cuantitativa), en este caso expone el indicador
cuantitativo (media que indica el valor de los créditos colocados en un período de tiempo y después son comparados
con el mismo indicador en un período semejante). Usando: Base de datos con los antecedentes que usaremos como
indicadores numéricos de tres meses es de febrero, marzo y abril del 2016.
• TC= A la variable de causa - Independiente (Herramientas de TOC ) en este caso se exponen las causas que originan
la caída en las colocaciones de créditos y la forma de mejorar a través del uso de la metodología de TOC, valores
posibles; Aplicada o No aplicada. Usando: herramientas TOC y se aplica para los siguientes tres meses, mayo, junio y
julio del 2016.
Hipótesis nula (Ho) Ho: Herramientas de TOC < Colocaciones de crédito Ho: μ ≤ $500,000.00 Hipótesis alterna
Hipótesis alternativa (Ha) Ha: Herramientas de TOC > Colocaciones de crédito Ha: μ > $500,000.00
Se tiene:
μ: La media de la población colocación de créditos (C) promedio semanal mínima esperada es de $500,000.00
Fórmula
Dónde:
Ẋ: 510,923.00
μ: 500,000.00 S: 43997
n: 13
GL: 0.873 valor en tabla ver anexo 2 (n: 13-1=12 grados de libertad, nivel error aceptado al 0.20)
Sustituyendo:
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Figura No. 1 Campana de T Student, Febrero, 2019.
Interpretación: derivado de la aplicación del modelo de la distribución de T de Student, se obtiene que la hipótesis
planteada es verdadera, por lo que el incremento en la colocación de los créditos, se genera a través de la
implementación de las herramientas TOC.
Acción No. 1. Planear. ¿Qué cambiar?
Para investigar las causas que repercuten en el comportamiento que han tenido las colocaciones de créditos por parte
de la IMF sucursal Mendoza, y con ayuda de los Proceso de Pensamiento Efectivo de Goldratt (PPEG) se presentó la
situación actual ante el personal, mencionando que el objetivo es incrementar las colocaciones de créditos, estás se
dan en dos maneras; una colocando créditos en clientes nuevos y la otra colocando un nuevo crédito a los clientes
vigentes invitando a que liquiden antes de su plazo para obtener un nuevo crédito (revolvencia) y que juntos dan la
colocación global.
Figura No. 2 Diagrama de colocaciones, Febrero, 2019.
Se mostró al personal el estado actual de la sucursal dando un preámbulo de la manera en que se mide y debe ser
mejorada su productividad, para considerar que dicha productividad de la sucursal mejore debe cumplir con tres
condiciones, 1. No incrementar los gastos, 2. Mantener una tasa de recuperación sana por arriba del 95%, y 3. Debe
estar constantemente creciendo en la colocación de créditos, esta IMF cumple en solo dos de las tres condiciones tal
como se muestra a continuación.
Figura No. 3 Productividad de colocaciones, Febrero, 2019.
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Árbol de realidad actual. ¿Hacia qué cambiar?
Figura No. 4 Colaboradores de IMF, Febrero, 2019.
Se hizo el análisis de la información obtenida en base a las principales variables que infieren en la colocación de
créditos y sugirieron algunas inyecciones (ideas de atacar esos problemas), el equipo planteó llevar acabo dos
acciones a las causas de ARA.
Acción No.2 Hacer. ¿Cómo provocar el cambio?
Figura No. 5 Árbol de realidad actual, Febrero, 2019.
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Una vez terminada la fusión de los grupos los resultados fueron : Se mejoró la eficiencia de los tiempos de atención a
los grupos en campo, ya que la fusión de grupos permitió liberar carga de trabajo, tiempo de atención a las clientes,
concentración del mercado, ahorro de gastos de transporte para el colaborador, incluso se liberó un recuperador
pasando de atender 84 grupos a la semana a sólo 64, y se incrementó el promedio por grupo de 6 clientes a más de 8,
si afectar en gran medida el número de clientes pues solo se perdieron en ese lapso 8 clientes.
Tabla No.1. Datos financieros de la IMF, Abril, 2019.
Árbol de pre requisitos
1. Fijar el objetivo
2. Enumerar los obstáculos
3. Enunciar los objetivos Intermedios (O.I)
4. Ordenar los objetivos intermediarios
Figura No. 6 Árbol de prerrequisitos, Febrero, 2019.
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5. Se diseñan las acciones se asignan tiempos y responsables mediante un Gantt
Gráfico No. 1 Gráfico de colocaciones Abril, 2019.
Acción No.3 Verificar ¿Cómo provocar el cambio?
Con las fechas posteriores a la implantación del plan y comparar en el mismo periodo de tiempo 3 meses (febrero,
marzo, abril) con el anterior (mayo, junio, julio) se analizan y comparan, para comprobar si el resultado obtenido con
la implementación de TOC eleva la colocación de créditos en la sucursal IMF de Cd. Mendoza, se discuten los
resultados y se dan algunas sugerencias y/o recomendaciones, se hace un cuadro comparativo que permite visualizar
las diferencias entre el antes y el después de la implementación de la mejora.
Gráfico No.2 Gráfico de colocaciones, Junio, 2019.
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Monitoreo de las colocaciones en las primeras 7 semanas de 13 que se llevará la implementación de las herramientas
de TOC para mejorar las colocaciones de créditos, haciendo evidente la distracción que provocó el no tener la
plantilla completa del equipo, desenfocando un tanto las colocaciones y el seguimiento del mismo.
Se continuó con la aplicación de la estrategia dando un seguimiento puntual por parte de los responsables a las
acciones establecida derivadas de las herramientas de teoría de restricciones hasta culminar el período de prueba los
resultados fueron evidentes en las colocaciones que se muestran a continuación, por el otro lado se priorizaron las
contrataciones sin embargo se logró tener la plantilla completa a finales del mes de julio, lo que pretende con
posterioridad mejorar con mayor medida los resultados en el incremento de las colocaciones de créditos.
Gráfico No. 3 Gráfico colocaciones, Junio, 2019.
El gráfico anterior muestra de manera más evidente los resultados entre los tres primeros meses en los que no se tenía
implementado un plan estratégico de mejora y como posterior a ellos en el período de los siguientes tres meses se ve
primeramente una tendencia de estabilidad y un ligero crecimiento gracias a la implementación de las herramientas de
la teoría de restricciones.
Acción No. 4 Actuar
Una vez concluida la observación sobre el fenómeno en relación a las variables de “Herramientas de TOC” y
“Colocación de créditos” en la (IMF), y comprobando la hipótesis “El crecimiento en la colocación de créditos en
sucursal de IMF se elevará mediante la implementación de Herramientas de TOC” y dando respuesta a la pregunta de
investigación planteada: ¿Implementando herramientas de la teoría de restricciones se incrementará el crecimiento en
la colocación de créditos en la IMF?, se deducen consecuencias o proposiciones de la misma mediante la aplicación
de la TOC, que para este caso resulto que se rechaza la hipótesis ya que a pesar de que se incrementaron las
colocaciones semanales pasando de un promedio de $495,615.00 a un promedio de colocaciones de $510,923.00, que
si bien no es significativo tal como lo señala la comprobación de la hipótesis mediante el método de T Student , sí tiene
un impacto muy positivo y significativo dentro de la IMF colocando en promedio $15,000. más de los tres meses
anteriores a su implementación.
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Conclusiones
El estudio referencial y conceptual dejó claro la funcionalidad de TOC, en este caso innovando su aplicación al sector
de servicios con la peculiaridad del sector micro financiero, encontrando una manera práctica en gestionar la
administración de la IMF sucursal Mendoza, haciendo que la gerencia una ventaja competitiva decisiva al tener la
capacidad de los PPEG pues a pesar de las contingencias de falta de personal los resultados fueron favorables, la carga
de grupos y tiempo de servicio mejoró , la herramienta de árbol de pre requisitos dejó claras las bases y procesos
robustos del plan a seguir, se cuenta con una logística clara para el equipo de ventas y las colocaciones subieron en
promedio durante los tres meses que duró la aplicación y seguimiento del plan de acción en aproximadamente 30%
en promedio en el periodo implementado ayudando así al mejoramiento de la productividad de la sucursal y la empresa.
PROPUESTAS DE MEJORA
❖ Usar herramientas de TOC
➢ Preparar la gerencia en PPEG-TOC para gestión de toma de decisiones.

➢ Encontrar el punto de toque, que impacta a toda la organización.
➢ Determinar su indicador.
➢ Enfoque.
❖ Contingencia por falta de personal
➢ Equilibrar cargas de trabajo.

➢ Un ejecutivo extra con capacitación para ambas funciones tanto de recuperación y de ventas.
➢ Apoyarse del personal de la sucursal más cercana.
➢
Referencias Bibliográficas
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Calidad (4ta. ed.). México, D.F.: Mc Graw Hill.
Dettmer, W. (1998). Breaking the constraints through a world class performance. American Society for Quality (ASQ).
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Goldratt, E. (2010). La Decisión (1a ed. 1a reimp. ed.). Buenos Aires, Argentina: Ediciones Granica S.A.
Goldratt, E. (2010). No es Cuestión de Suerte (1a. ed. 1a. reimp. ed.). Naucalpan, México: Ediciones Granica S.A.
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Apéndice
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PROPUESTA PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y LA

MEJORA DE LA CALIDAD EN INSTITUCIONES
GUBERNAMENTALES
Mtra. Liliana Amador Angón.1, Mtra. Claudia García Santos 2, Dra. Mónica Karina González Rosas. 3, Valeria Zilli
Durante 4
Resumen—La importancia de este proyecto es la evaluación de la gestión del talento humano, para mejorar la
calidad en las instituciones gubernamentales, en cualquier organización se tiene que poner atención en los
colaboradores porque es el capital intelectual más importante que puede tener, de esta manera se podrá ver el
potencial con el que se pueden desarrollar los trabajadores en este caso los servidores públicos. El beneficio de
un sistema de evaluación es tan indispensable, porque también se determinan las insuficiencias de cada
persona, y las organizaciones tienen la obligación de reforzar cada debilidad, para que exista un orden
adecuado y poder encontrar las habilidades con las que cuenta cada servidor pero que a veces no se descubre.
Palabras clave—gestión, talento humano, sistema, evaluación.
Introducción
Actualmente se considera al colaborador como un talento dentro de cualquier institución, por lo que la evaluación del
Talento Humano surge como solución efectiva a problemas como: inexistente fijación de objetivos, escaso
entrenamiento de colaboradores de todas las jerarquías, limitada planificación de procesos etc. Pero sobre todo ayuda
a poder brindar la mejor calidad en los servicios otorgados a la ciudadanía. A través de dicha evaluación se podrá
lograr el alcance de los objetivos institucionales y el ciudadano quedará satisfecho al momento de recurrir a cualquier
departamento teniendo una atención e información adecuada con calidad.
De esta forma se pretende cambiar el modelo de visualizar la participación teniendo el talento humano adecuado para
que la ciudadanía tenga la confianza plena en sus representantes y así deben tener la esperanza o la firme seguridad
de que van a actuar y funcionar de acuerdo a lo que se les ha encomendado: velar por el bienestar general porque a
veces cuando no hay confianza, es porque las instituciones no están realizando sus funciones correctamente o porque
la población percibe que están trabajando para favorecer un sector específico, si no hay confianza, es casi seguro que
los ciudadanos van a evitar lo más posible involucrarse con ellas, si una democracia quiere crecer, debe asegurar
tener un recurso humano capaz de actuar por el bienestar de todos y que exista una comunicación mutua entre
gobierno-población.
Cuerpo Central
El Talento Humano. En las organizaciones se está cambiando un término muy importante el de recurso humano,
actualmente se habla de la gestión del talento humano, por lo que el trabador no solamente es un recurso debido a
que en cada colaborador se le definen una serie de cualidades, actitudes y aptitudes que mediante las capacitaciones
adecuadas harán que se utilicen de forma eficiente dando siempre los resultados positivos en la organización, es por
ello que se dice que es un talento dentro de una institución, de igual forma se debe tener siempre esa motivación con
ellos.
“La gestión de talento humano es un área muy sensible a la mentalidad que predomina en las organizaciones.
Es contingente y situacional, pues depende de aspectos como de la cultura de cada organización, la estructura
organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el negocio de la organización la
1
Liliana Amador Angón, es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus Ixtaczoquitlán, de la
2. Claudia García Santos es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus Ixtaczoquitlán, de la
3. Monica Karina Gonzalez Rosas, es Profesora de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus
4. Valeria Zilli Durante, es estudiante de la Facultad de Contaduría y Administración, Campus Ixtaczoquitlán, de la
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tecnología utilizada, los procesos internos y otra finalidad de variables importantes” (Chiavenato, 2002, pág.
6).
Cuando se habla de contingente, se refiere al termino de que puede o no suceder algo, es decir, implementar un
modelo que haga eficiente a la organización a través del recurso humano no quiere decir que en todas las
instituciones se adecuara dicho modelo, porque no todas las organizaciones tienen las mismas costumbres o
dependiendo de su situación, en unas probablemente sea útil, en otras quizá sea erróneamente útil, y en otras será
exitoso, pero ¿de qué manera puede ser exitoso? cada organización debe tener un análisis completo de su talento
humano para que se explote todo ese potencial que tiene oculto.
Chiavenato (2002) establece que la gestión del talento humano se basa en tres aspectos fundamentales:
• Son seres humanos: poseen conocimientos, habilidades y destrezas distintas.
• Activadores inteligentes de los recursos organizacionales: tienen talento y aprendizajes indispensables.
• Socios de la organización: intervienen en la organización con esfuerzo, dedicación y responsabilidad.
Los seis procesos de la gestión del talento humano.
• Admisión de personas: Proceso utilizado para incluir nuevas personas en la empresa y pueden denominarse
procesos de provisión o suministro de personas. Incluyen reclutamiento y selección de personas.
• Aplicación de personas: Procesos utilizados para diseñar las actividades que las personas realizaran en la
empresa, y orientar y acompañar su desempeño. Incluyen diseño organizacional y diseño de cargos, análisis
y descripción de cargos, orientación de las personas y evaluación del desempeño.
• Compensación de las personas: Procesos utilizados para incentivar a las personas y satisfacer sus
necesidades individuales más sentidas que incluyen recompensas, remuneración y beneficios y servicios
sociales.
• Desarrollo de personas: Procesos empleados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y
personal incluyendo entrenamiento y desarrollo de las personas, programas de cambio y desarrollo de las
carreras y programas de comunicación e integración.
• Mantenimiento de personas: Procesos utilizados para crear condiciones ambientales y psicológicas
satisfactorias para las actividades de las personas, estas incluyen administración de la disciplina, higiene,
seguridad y calidad d vida y mantenimiento de las relaciones sindicales.
• Evaluación de personas: Procesos empleados para acompañar y controlar las actividades de las personas y
verificar resultados que incluyen base de datos y sistemas de información gerenciales.
Todos estos procesos están muy relacionados entre sí, de manera que se entrecruzan y se incluyen recíprocamente y
cada proceso tiende a beneficiar o perjudicar a los demás, dependiendo de si se utilizan bien o mal (Chiavenato,
2002).
La gestión del conocimiento.
(Werther & Davis, 2008) determina capital humano al talento humano donde menciona que el estudio de la
administración de capital humano describe la manera en que el esfuerzo de los gerentes y directivos se relacionan
con todos los aspectos del personal y demuestra las contribuciones que hacen a este campo los profesionales del área,
el valor del capital humano de la organización determina el grado de éxito de esta y el mejoramiento de las
contribuciones que efectúa al personal a la organización constituye una meta tan esencial y determinante, que casi
todas las compañías contemporáneas (salvo las muy pequeñas) cuentan con un departamento de recursos humanos.
La evaluación del desempeño o Evaluación de resultados.
Es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están desempeñando su trabajo
y, en principio a elaborar planes de mejora (Byars & Rue, 1997)
Por lo que el Sistema de evaluación según (Werther & Davis, 2008) hace referencia a que todo evaluador del
desempeño tiene determinadas expectativas sobre la conducta del personal que debe evaluar y la gran parte de estas
expectativas se basan en elementos culturales es por eso que cuando se pide a un evaluador que estime el desempeño
de personas provenientes de otras culturas es probable que surjan diferencia y roces, a menos que el evaluador este
consciente sobre la posibilidad de estar emitiendo juicios influidos por su propio etnocentrismo, por regla general, en
el mundo los valores sociales varían de una región a otra, incluso dentro del mismo país, por ejemplo, las sociedades
agrícolas ubicadas en zonas montañosas poco comunicadas tienden adoptar valores más tradicionales, en las áreas
costeras, de economía basada en el comercio y con mejores comunicaciones, los valores tienden a modificarse con
mayor rapidez.
Las técnicas de evaluación del desempeño de uso más común son:
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• Escala de puntuación, método de puntos comparativos.

• Método de verificación por campo.
• Evaluación de 360°.
El estudio estuvo enfocado al talento humano dentro de las instituciones gubernamentales, se analizaron algunas
variables que inciden en su comportamiento con respecto a la atención y servicio que brindan a los ciudadanos.
Y la recopilación de los aspectos teóricos acerca del tema de investigación se realizó a través del análisis
bibliográfico para la integración del cuerpo central que se consideró anteriormente en este trabajo al igual que un
trabajo de campo.
Para este estudio se medirá el grado de relación que hay entre la variable X y la variable Y con el método de
correlación de Pearson porque con esto se puede ver la relación que hay una entre otra, para esto se tomaron dos
preguntas del cuestionario diagnostico (Anexo 1), una que este enfocada a la variable X la cual es sobre el sistema de
evaluación y una que corresponda a la variable Y sobre la calidad en el servicio por parte de las coordinaciones.
Para determinar el grado de correlación entre las dos variables X y Y se utilizará el Software Minitab como se
muestra a continuación:
El siguiente dato es el que otorgo el Software Minitab:
Correlación: X, Y
————— 07/05/2017 09:15:15 p. m. ————————————————————
Correlaciones: X, Y
Correlación de Pearson de X y Y = 0.683
Determinación del tamaño y selección de la muestra.
La correlación de Pearson es positiva, como se interpreta en el diagrama de dispersión
Valores Y
2.5
2 2
1.5
1 1 1
0.5
0 0
-0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2
-0.5
Diagrama 1.1. Diagrama de dispersión de la correlación de Pearson (elaboración propia Minitab/2017)

A un crecimiento de X (causa) corresponde un crecimiento de Y (efecto). Controlando la evolución de los valores de
X, quedan controlados los valores de Y.
La correlación es positiva (0.683), cae en el rango de correlación positiva moderada de acuerdo y correlación
positiva intensiva, pero más tendiendo a moderada, se calculó el coeficiente de determinación de Pearson pero
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elevado al cuadrado r2 y da un resultado de 0.47 lo que indica que la calidad del servicio para que sea eficiente
depende de un 47% del sistema de evaluación del talento humano que incentive a los colaboradores.
El siguiente cuadro resume la intensidad y la dirección del coeficiente de correlación:
Correlación Ninguna Correlación

Negativa Correlación Positiva
Perfecta Perfecta
Correlación Correlación Correlación Correlación Correlación Correlación

Negativa Negativa Negativa Positiva Positiva Positiva
Intensa Moderada Débil Débil Moderada Intensa
-1.00 -0.50 0 0.50 1.00
0.683
Correlación negativa Correlación positiva
Figura 3.3 Intensidad y dirección del coeficiente de correlación (Lind, Marchal, & Mason, 2004, pág. 461).
Coeficiente de correlación: Medida de la intensidad de la relación lineal entre dos variables.
A continuación, se presenta la fórmula de correlación de Pearson, en la que seguida de ella se explica cada uno de los
elementos por la que está integrada.
𝒏 ( ∑ 𝑿𝒀)−(∑ 𝑿)(∑ 𝒀)
COEFICIENTE DE CORRELACION r=
√[𝒏 (∑ 𝑿𝟐 )−(∑ 𝑿)𝟐 ][𝒏 (∑ 𝒀𝟐 )(∑ 𝒀)𝟐 ]
Donde:
N Número de pares de observaciones.
ΣX Suma de los valores de la variable X
ΣY Suma de los valores de la variable Y.
(ΣX²) Suma de los valores de X elevados al cuadrado.
(ΣX)² Cuadrado de la suma de los valores de X
(ΣY²) Suma de los valores de Y elevados al cuadrado.
(ΣY)² Cuadrado de la suma de los valores de Y.
ΣXY Suma de los productos de X y Y.
La estrategia a seguir en este proyecto se llevará a cabo mediante 5 fases, en la primera fase se realizara el
diagnóstico del puesto o del sistema, utilizando el análisis FODA para determinar las fortalezas, debilidades y las
oportunidades así como las amenazas, aplicando un cuestionario de diagnóstico a los colaboradores.
En la segunda fase se fijaran los objetivos que se pretenden tener con la evaluación, lo cual es, por medio del análisis
FODA de las coordinaciones para llevar a cabo un sistema de avaluación del talento humano y por medio de este
proponer el sistema de evaluación (evaluación de 360º).
La tercera fase, se constituye por diseñar un sistema de evaluación de gestión del talento humano para incrementar la
calidad del servicio ofrecido por las coordinaciones.
La cuarta fase ese orientara a la técnica de evaluación, se utilizará el método 360º, adaptándose a los objetivos y
criterios de evaluación para la obtención de información detallada.
La quinta fase evaluara nuevamente con el cuestionario diagnostico en base a la plática sobre evaluación 360ª y el
método con el que son evaluados, comparar los resultados de los colaboradores con respecto del diagnóstico inicial y
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los resultados arrojados después la plática de evaluación y el método de evaluación, para determinar si ellos
consideran bueno el método.
Conclusiones
Cada trabajador percibe el grado de necesidad del sistema de evaluación en distintos porcentajes, los 8 encuestados
solo 1 cree que se necesita un 100% el sistema de evaluación, lo que representa el 12.5 % de los encuestados, 4
trabajadores consideran que la necesidad es de 75%, lo que representa un 37.5% de los encuestados, finalmente 3
trabajadores consideran que la necesidad es de un 50%, es decir, consideran que si es importante para tener una
calidad eficiente en los servicios.
Después de la realización del método de evaluación de 360° a 8 trabajadores públicos, cada uno eligió 3 opciones de
respuestas según su percepción, 6 de ellos consideran que es indispensable la capacitación y desarrollo en cada uno
de los colaboradores, 5 dijeron que la seguridad, salud y bienestar es importante, se puede ver claramente que los 8
encuestados seleccionaron que la evaluación del desempeño es parte de lo que un trabajador de este municipio debe
tener, estas fueron las que ellos consideran que se debe tener en cuenta, las demás opciones fueron seleccionadas por
pocos.
Por lo que se ha llegado a la conclusión que al finalizar el análisis de los colaboradores y la ejecución de dicho método
de evaluación, todos cambiaron sus perspectivas afirmando que es necesario contar con una evaluación que les ayude
a mejorar la calidad en el servicio brindado por cada uno de ellos, la mayoría de los trabajadores dijeron que si se
necesita un perfil del trabajador que sea seleccionado para trabajar en instituciones gubernamentales, después de ver
lo que un sistema de evaluación califica consideran necesario un perfil.
De los 8 trabajadores encuestados, todos dijeron que si están de acuerdo que se implemente un sistema de evaluación,
después de ver lo que un sistema de evaluación evalúa consideran necesario su implementación. El sistema de
evaluación, para la mayoría garantiza una motivación de incentivos justos por la forma de evaluar, 7 trabajadores
consideran que el método de evaluación sirve para motivar y para incentivar, 1 de ellos consideran que no .
En función de del sistema de evaluación es necesario que se realice periódicamente para ver las mejoras de los
colaboradores, mantener el rigor de aplicación para la calidad del servicio no baje y sobre todo para que los
ciudadanos se sientan satisfechos de quienes les otorgan el servicio.
Chiavenato. (2002). Gestión del talento humano. Bogota: McGrawHill.
Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento humano. Bogota: McGrawBill.
Werther, W. B., & Davis, K. (2008). Administracion de recursos humanos El capital humano de las empresas. Mexico: McGrawBill.
Werther, W. B., & Davis, K. (2008). Administracion de recursos humanos El capital humano de las empresas. . Mexico: McGrawBill.
Werther, W. B., & Davis, K. (2008). Administracion de recursos humanos El capital humanode las empresas. mexico: McGrawHill.
Byars, L. L., & Rue, L. W. (1997). Gestión de Recursos Humanos (4 ed.). McGraw-Hill.
Apéndice
1. ¿Una coordinación de participación ciudadana daría una buena promoción como desarrollo para el
municipio?
2. ¿Considera que si hubiera una Coordinación de Participación ciudadana está daría un mayor crecimiento
al municipio?
3. ¿Qué tanta falta hace sistema de evaluación en el municipio para que eficiente la calidad en el servicio?
4. ¿Qué funciones de planeación considera que serían buenas para el personal de participación ciudadana?
5. ¿Consideraría usted necesario un perfil de puestos específico para los colaboradores?
6. ¿Cuál?
7. ¿Está de acuerdo que se implemente un sistema de evaluación en el municipio?
8. ¿Conoce el método de reclutamiento que existe en el municipio para sus colaboradores?
9. ¿Qué métodos de reclutamiento utiliza?
10. ¿Considera usted que el proceso de selección es efectivo?
11. ¿Qué etapas se llevan a cabo en el proceso de Selección?
12. ¿Se lleva a cabo la Evaluación del desempeño de los colaboradores?
13. ¿El proceso y método de Evaluación del Desempeño garantiza una motivación y manejo de incentivos
justos?
14. Si su respuesta fue no, ¿qué aspectos mejoraría?
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15. El proceso de Remuneración es:

16. ¿El sistema de Prestaciones y Servicios es adecuado?
17. ¿Un Departamento de Coordinación de Participación Ciudadana daría la buena comunicación entre los
demás departamentos y la ciudadanía?
Indicadores Profesionales calificación comentarios

Iniciativa y excelencia: Toma iniciativa para 1 2 3 4 5
aprender nuevas habilidades y extender sus
horizontes. Se reta para alcanzar niveles óptimos
de desempeño y promueve la innovación.
Capacidad para aplicar conocimientos en la 1 2 3 4 5
practica
Integridad: Es honesto en lo que se hace, asume la 1 2 3 4 5

responsabilidad de las acciones colectivas e
individuales. Asegura la transparencia en la
administración de los recursos.
Comunicación a todo nivel: Se dirige al personal 1 2 3 4 5
con respeto y justicia, desarrolla efectivas
relaciones de trabajo, con los jefes colegas, y
clientes.
Capacidad para organizar y planear a tiempo 1 2 3 4 5
Capacidad para identificar, planear y resolver las 1 2 3 4 5

cosas
.
Capacidad de investigación 1 2 3 4 5
Atención a los usuarios 1 2 3 4 5
Capacidad de dar un buen servicio 1 2 3 4 5
Comprende las necesidades de los usuarios 1 2 3 4 5

Ofrece sugerencias sin que los usuarios se lo pidan 1 2 3 4 5
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CALIDAD DE VIDA EN DOCENTES TRAS LA

IMPLEMENTACIÓN DE LA REFORMA EDUCATIVA
Mtra. Reyna Amador Velázquez1, M. C.E. Juvencio Bautista Antonio2,
Mtra. Ana María Hernández Díaz 3 y Dra. En C. E. Claudia Rodríguez García 4
Resumen La investigación tuvo como objetivo identificar el nivel de calidad de vida en docentes evaluados de
Educación Media Superior del Estado de México. La muestra estuvo compuesta por 200 profesores, a los
cuales se les aplicaron dos instrumentos: Calidad de Vida WHOQoL-Bref Versión corta y adaptada por
Sánchez y González (2006), que evalúa cuatro dominios: percepción de salud física, salud psicológica,
relaciones sociales y medio ambiente y la Escala de Estrés docente ED-6 compuesta por 77 ítems. El
instrumento está conformado por seis factores: Ansiedad, Depresión, Presiones laborales, Creencias
desadaptativas, Desmotivación y Mal afrontamiento. Los resultados muestran baja calidad de vida asociada a
la antigüedad laboral, número de grupos atendidos, unidades de aprendizaje impartidas y género.
Palabras clave: Calidad de vida, estrés, desmotivación, estrategias de afrontamiento.
Introducción
Las reformas educativas de los años noventa y presentes han sido principalmente reformas a la gestión, las
cuales se traducen en la transformación de los sistemas educativos al pasar de organismos en los que
predominaba la centralización, a estructuras descentralizadas en las que se transfiere la responsabilidad de decisión a
las entidades federativas; en algunos casos, a los municipios y a los propios centros escolares (Gorastila y Tello,
2013). En el nuevo paradigma, la gestión que se intenta instalar en las organizaciones escolares se orienta al
mejoramiento de los resultados, articulando los procesos de toma de decisiones y se dirige fundamentalmente a
enriquecer las prácticas pedagógicas (Andrade, 2003).
Así la formación académica de los docentes, hace algunos años, tenía un enfoque en la producción de
conocimientos y pensamiento crítico, sin embargo, a inicios del milenio en un contexto de crisis generalizada,
incluyendo el aspecto educativo, con enfoques de privatizar y expandir, y también de tecnologizarla, evaluarla y
estandarizarla. La formación docente comenzó a perder el sentido pues el currículo y los modelos de formación se
transformaron basándose en una lógica de mercado que en una académica. Po lo que cada modelo de formación del
docente en la actualidad, tiene su particular forma de articular conceptos, teorías y paradigmas sobre educación,
aprendizaje, enseñanza, y de la misma formación docente. Influenciada de políticas educativas a nivel nacional
como internacional. Estos cambios, enfoques e influencias son las que afectan y sobre determinan al docente
generando problemas a su salud, pues su rol se ha trasformado y si les exige más de lo que humanamente puede dar;
aunque existe recomendaciones de la UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia
y la Cultura, 2014) por reconocer estas problemáticas, en México parecen ser inexistentes estas situaciones como el
estrés y Burnout, por ende, como consecuencia de ello emerge la mala calidad de vida. La Organización Mundial
de la Salud (OMS) con miras a asegurar el derecho humano a la salud y a la calidad de vida ha optado por dejar atrás
el paradigma biologista, y propone un modelo multidimensional biopsicosocial. En esta perspectiva la salud es un
proceso de relaciones dinámicas y bidireccionales entre dimensiones y competencias individuales (biopsicosociales)
y características ambientales (biofísicas, sanitarias, socioeconómico culturales). El resultado es un estado
caracterizado por el equilibrio y el correspondiente bienestar biopsicosocial, siendo la enfermedad, la pérdida
momentánea o duradera, de dicho equilibrio dinámico, acompañada de los correspondientes trastornos, síntomas,
1 Reyna Amador Velázquez, es profesor de la Unidad Académica Profesional Huehuetoca, [email protected]

(autor corresponsal)
2
M.C.E Juvencio Bautista Antonio, es profesor de Asignatura del Centro Universitario UAEM Zumpango,
[email protected]
3 Mtra. Ana María Hernández Díaz, es profesora de Asignatura del Centro Universitario UAEM Zumpango,
[email protected]
4 Dra. Claudia Rodríguez García. Profesor de tiempo Completo del Centro Universitario UAEM Zumpango,
[email protected]
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discapacidades o necesidades físicas, psíquicas y/o sociales.

La calidad de vida se define como la apreciación que el individuo hace de su propia existencia y la
satisfacción con su nivel actual de funcionamiento comparado con lo que percibe como posible o ideal (Ardila,
2003). Bajo este enfoque, se toma en cuenta el derecho del individuo de valorar su propia vida, influida por factores
de tipo personal, social, económico, educativo y ambiental, así como del bienestar físico, psicológico, la integración
social, el nivel de independencia, los temores y las preocupaciones (Casas, Repullo & Pereira, 2001). Por ello, el ser
humano es concebido como la principal fuente de salud, que a través de las instituciones debe ser apoyado y
capacitado para que pueda mantenerse sano a sí mismo, a su familia y amistades (Trujillo, Tovar & Lozano, 2004).
Con función a lo anterior el propósito de esta investigación fue identificar el nivel de Calidad de Vida de los
profesores evaluados de Educación Media Superior.
Población: se obtuvo una muestra de 200 docentes elegidos a través de un muestro no aleatorio, por
participación voluntaria.
Instrumentos: Calidad de Vida WHOQoL-Bref. Versión corta de 26 reactivos, adaptada por Sánchez y
González (2006), evalúa cuatro dominios: percepción de salud física, salud psicológica, relaciones sociales y medio
ambiente. Cuestionario ED6 (Escala de Estrés docente), compuesto por 77 ítems. Evaluando seis factores:
Ansiedad, Depresión, Presiones laborales, Creencias desadaptativas, Desmotivación y Mal afrontamiento.
El procesamiento de la información. Se realizó haciendo uso del Paquete estadístico IBM SPSS versión 25.
El análisis de los datos se realizó a través de la descripción cuantitativa de las variables utilizándose para ellos
distribuciones de frecuencias o medidas de tendencia central y dispersión, según la naturaleza escalar de las
variables. El análisis inferencial se realizó a través de pruebas de contraste de hipótesis: t de Student y Anova según
la escala de medición de la variable y dependiente del supuesto de normalidad de los datos. Se midió la relación
entre las variables mediante el coeficiente de correlación de Pearson.
Resultados
La figura muestra los resultados obtenidos mediante el instrumento Calidad de Vida WHOQoL-Bref y que evidencia
la percepción del docente en cuatro dominios.
Figura 1 Calidad de vida percibida

80
70
60
50
40
30
20
10
0
Fisica PsicologicaBuena Relaciones
Regular sociales
Mala Medio Ambiente
Al analizar los componentes del dominio de salud física en la calidad de vida de los docentes se observó
que el dolor físico como impedimento para realizar las actividades que necesita fue Alto; solo un 20% de los
docentes no requiere ningún tipo de tratamiento médico para funcionar en su vida diaria. El 55,7% de los docentes
consideran que tienen “moderada” energía para su vida diaria, y el 47,7% se considera capaz de desplazarse de un
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lugar a otro sin mayor problema de forma “moderada”. Con respecto al sueño, el 55,7% los docentes se encuentran
poco satisfechos. La habilidad para realizar sus actividades de la vida diaria y la satisfacción con la capacidad de
trabajo es considera predominantemente como regular en los docentes en el 75, 0 %.
Con respecto a los componentes del dominio del estado psicológico en la calidad de vida de los docentes se
evidenció que el 75,4% no disfruta de la vida. Asimismo, se pudo observar que el 52,1% considera que su vida tiene
“un poco” de sentido y un 4% manifiesta que ésta tiene “nada” de sentido.
La capacidad de concentración de los docentes es moderada: 64,4%. La capacidad de aceptación de su
apariencia física es mala en el 89% de los docentes. La presencia de sentimientos negativos como tristeza,
desesperanza, ansiedad o depresión se presentó frecuentemente en el 53% de docentes.
La satisfacción en sus relaciones sociales, vida sexual y el apoyo que obtiene de sus amigos es considerada
en la mayoría de los docentes como regular: 43,6%, 57% y 42,3% respectivamente.
Al analizar los componentes del dominio medioambiental de la calidad de vida de los docentes, se observó
que el 60% manifestó la seguridad en la vida diaria es mala, 60 %. Asimismo, el 22,8% de ellos, considera que el
ambiente físico de su trabajo es inadecuado. El dinero que dispone para cubrir sus necesidades es considerado
regular en un 56,4% así como la disponibilidad de la información que necesita para su vida diaria: 60,4%. El 51,7%
de los docentes refieren tener “poca” (35,6%) a “nada” (16,1%) de oportunidad de realizar actividades de ocio. El
30,2% se encuentra “satisfecho” con las condiciones del lugar donde vive y solo un 24,2% de los docentes se
encuentra “satisfecho” con el acceso que tiene a los servicios de salud. El 14,8% de los docentes se encuentra “muy
insatisfecho” y el 34,9% “poco insatisfecho” con su medio de transporte, siendo una de las preguntas con los
porcentajes de insatisfacción más altos en este componente.
Tal como fue descrito anteriormente los seres humanos tienen diversas actividades y cada una de ellas les
ocasiona diferentes niveles de activación, ansiedad o estrés según la importancia o urgencia que les representen. El
cuestionario ED6 permite identificar el nivel del estrés y las fuentes que lo ocasionan por lo cual los resultados dan
pauta para identificar sobre que situaciones se debe trabajar para disminuir los efectos de éste.
Figura 2. Resultados del cuestionario ED6
Factor Bajo % Medio % Alto %

Estrés 3 8 89
Depresión 75 5 20
Ansiedad 15 25 60
Creencias des adaptativas 6 12 82
Presiones laborales 7 20 73
Desmotivación 82 9 9
Mal afrontamiento 8 15 77
Fuente: Datos propios de la investigación
Respecto al nivel de estrés se puede observar que sólo un 3 por ciento tiene un nivel bajo considerado como
distrés, lo cual se considera como bueno pues permite a la persona funcionar óptimamente; De manera general la
aplicación del ED6, nos permite inferir que los profesores viven con una mala calidad de vida ya que su actuar se ve
alterado por vivir condiciones psicofisiológicas desfavorables como lo es estado crónico de cansancio, desilusión
por el trabajo, dificultad por ver mejor el futuro y creencias que los problemas de la educación no tienen arreglo.
Así mismo consideran inadecuada la política educativa, al pedir mucho a cambio de poco. Otro factor de
molestia es que socialmente se valora muy poco el trabajo del docente y ejemplo de ello es lo poco motivador del
salario; por ejemplo Lozano, L., Lozano, D. A., Funez, J., & Lozano, J. A. (2006), en un estudio auspiciado por la
UNAM señalan a los salarios de los maestros con una pérdida en su poder adquisitivo de 79.55%; esto es, las
remuneraciones han registrado una caída constante desde 1982 hasta la fecha, por lo que más de la mitad de ellos
tienen dos trabajos para poder acrecentar sus ingresos. De igual forma, los salarios de los maestros acumulan una
pérdida en su poder adquisitivo de 49.04%, es decir, hoy compran con su salario la mitad de lo que adquirían en
1982.
Como consecuencia de lo anterior y de los múltiples trabajos que poseen los docentes tienen poca
disponibilidad para explicar lo ya revisado; así los altos niveles de irracionalidad pueden impedir a los profesores
emplear y desarrollar habilidades de afrontamiento útiles en el manejo de la situación, una persona que no es capaz
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de racionalizar sus ideas está condenada a vivir episodios de extrema alegría, ira y molestia, donde no importan
otras posturas, se aferra a la suya y cualquier contrariedad es una agresión directa. Es importante señalar que la
profesión docente se desarrolla solitaria y aislada, pues difícilmente se busca apoyo en el momento que se tienen
problemas laborales. Se reconoce que el aula es poco acogedora y en general las relaciones con los directivos son
difíciles.
En resumen, los datos de esta investigación indican que los docentes evaluados emplean con mayor
frecuencia estrategias no adaptativas para afrontar las situaciones problemáticas. Concerniente a la esfera Presiones
laborales, son percibidas como demasiadas o avasalladoras, por ejemplo, de acuerdo al reglamento normativo para
las instituciones de Educación Media Superior, un docente debe propiciar en sus alumnos el aprendizaje
significativo de acuerdo a sus programas de estudio, planear, desarrollar y evaluar los cursos según la metodología
indicada en sus programas. En general los docentes reconocen que acaban la jornada de trabajo extenuados y
desgastados, por lo cual preparar actividades extras o correctivas, para alumnos con alguna dificultad de aprendizaje
resulta difícil.
A continuación, se describen los resultados obtenidos del cuestionario de calidad de vida, en relación con
cada una de las variables. Para la variable género se encontraron diferencias estadísticamente significativas, en
donde el sexo femenino tiene una probabilidad mayor de poseer bajos niveles de calidad de vida en comparación a
los hombres (t=2.79; p<0.01). Respecto al estado civil la única diferencia significativa derivada de una Anova One
Way se encuentra para la diada social y el grupo de solteros (f=2.64; p<0.01), lo anterior permite inferir que los
solteros realizan su trabajo con gusto pues se encuentran motivados y lo anterior puede deberse a no tener gastos
como mantener una familia, desgastarse en una relación de pareja y demás situaciones vinculadas a la vida marital.
Concerniente a los años de servicio y número de empleos se encontró una correlación positiva (r= 0.64;
p<0.01) entre el número de años de servicio y el nivel de estrés, Creencias des adaptativas (r=0.72; p<0.01) y
Presiones laborales(r=0.68; p<0.01); por ende a mayor tiempo laboral mayor es el desgaste por el cambio de
actitudes de los alumnos, la brecha generacional, la poca posibilidad de cambio de los docentes y las exigencias que
las autoridades hacen a los docentes.
Comentarios Finales
En suma, los indicadores denotan una mala o baja calidad de vida en los docentes, reflejado en apatía hacia
el mundo y hacia la vida como considerar que el mundo es un caos, lo cual provoca sentimientos de tristeza, la carga
laboral es intensa, que las diferentes problemáticas debilitan al docente, tiende éste a ser pesimista y su motivación
se reducirá al considerar con frecuencia, que no vale la pena esforzarse pues una reforma puede tirar lo construido.
Si un docente por si sólo reconoce la confianza profesional y su influencia sobre la realización personal en el trabajo
estará más satisfecho, si por el contrario se percibe con fallas y dificultades, su desgaste será mayor, por lo que en
igualdad de condiciones económicas cambiarían de trabajo. En concreto, los datos de esta investigación indican que
los docentes emplean con mayor frecuencia estrategias no adaptativas para afrontar las situaciones problemáticas.
Debido a que la mayoría de los docentes universitarios no estudiaron para ser profesores, es importante
capacitarlos en el área pedagógica y sobre todo en el autoconocimiento, que implica ubicar la influencia de su
historia en el que hacer magisterial; lo cual permitiría tener un control de emociones y por ende se mejorarían las
relaciones interpersonales en los diferentes ámbitos de su vida. Pues se debe rescatar que el profesor antes de ser
docente es una persona con emociones ambivalentes, sentimientos encontrados, pero con necesidades laborales
estable y adecuadas que dignifiquen su trabajo.
Con función a lo expuesto se puede ver que los diferentes modelos que explican a la calidad de vida son
aplicables a la práctica docente, por ejemplo el modelo ecológico de desarrollo humano de Carroll y White (1982),
menciona que es el conjunto de interrelaciones que debe llevar a cabo la persona en los distintos ambientes donde
participa, y en los que debe asumir diversas normas y exigencias muchas veces contradictorias, transformándose en
fuentes de estrés; en este sentido existe una exigencia de calidad y cantidad, dando por hecho que lo que se produce
son cosas y se desecha la parte de las diferencias humanas.
En cuanto al modelo de descompensación valoración tarea-demandan Kyriacou y Sutcliffe (1978) se
confirmó que el burnout surge como consecuencia de las múltiples exigencias y el poco reconocimiento hacia la
labor docente, en donde se señalan sus áreas de oportunidad y se nulifican o minimizan sus logros. Por otro lado el
tiempo no pasa en balde para los humanos y el modelo opresión-demografía propuesto por Maslach y Jakson (1981),
explica al ser humano como una máquina que se desgasta por determinadas características que la vuelven
vulnerable como lo fueron los años, el género, y el estado civil, combinado con la presión laboral y la valoración
negativa de sí mismo y de los demás; aunque se ha criticado por ser un modelo mecanicista, objetivamente el
humano tiene un proceso gradual de detrimento fisiológico.
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Y finalmente, el modelo demografía-personalidad-desilusión, planteado en nuestros país por Eli Sahili

(2011), considera que el Burnout requiere de dos elementos fundamentales para su formación:
1. un estrés que presiona al organismo durante mucho tiempo y que se combina con varias fallas en la
personalidad y diversos factores de riesgo, y
2. la desilusión creciente que se tiene sobre la ocupación ejercida, proveniente principalmente de la
poca satisfacción laboral y pérdida vocacional.
Bajo esta idea, el estrés crónico y el desencanto que sufre la persona sobre las tareas realizadas son una
fuente probabilizadorá del Burnout; lo anterior se pudo comprobar, en los testimonios de no encontrar sentido a la
toma de evidencias, el Profordems como tal no fue de calidad, el reconocimiento institucional es muy poco, etc. Así
el capitalismo presiona para que se logre la eficiencia, y las tareas de alto nivel se transforman en rutinas, lo que
hace que el docente se vuelva más técnico que profesionista; la escuela y las características de personalidad del
docente se conjugan para dar por resultado el Burnout (El Sahili, 2011).
En concreto la mala calidad de vida docente es un fenómeno de gran trascendencia individual y social, por
lo que es importante que se siga investigando sobre la génesis, dinámica y abordaje del problema, ya que no se debe
olvidar que los docentes son los primeros perjudicados, pero no los únicos, pues a través de ellos se ven afectados un
gran número de alumnos, el clima laboral de las escuelas con mucha frecuencia afecta a la esfera familiar del
docente. En definitiva, lo que está en juego es algo más que la calidad de la enseñanza.
Por todo ello, se impone la necesidad de que los docentes sean conscientes de la existencia de esta
problemática y de que es posible que puedan verse afectados por la misma, en el caso de que no les esté aquejando
ya. Esta reflexión parece muy básica, pero es preciso recordar que el número de profesores que sufren los síntomas
del malestar docente sin ser plenamente conscientes de ello es muy elevado. Por lo que a futuro se tenderá a
somatizar el síndrome y prevenirlo a través de la concientización y uso adecuado de estrategias de afrontamiento es
una buena estrategia, aunque no la única; por lo que se impone la necesidad, a nivel oficial, de elaborar programas
rigurosos de actuación tendentes a prevenir y disminuir el problema. Cabe señalar que diseñar planes, debe
entenderse, como un trabajo serio considerando las condiciones sociales de exigencia al trabajo docente institucional
y en el tratamiento sintomático del malestar docente.
En concreto esta investigación permite poner en evidencia que la lógica capitalista de enseñanza en el nivel
medio superior es una fuente directa de cansancio y malestar, para el cual ningún docente está capacitado; No
importa si eres universitario o normalista, las demandas son tantas que el profesor irremediablemente tiende a
manifestar disgusto con tanto trabajo, pero solo queda en eso pues sigue trabajando en el nivel. Por lo que sería
importante trabajar en los cursos de actualización docente, estrategias de afrontamiento ante las diversas situaciones
educativas.
En general, el docente simula una docencia nueva, cimentada en el paradigma constructivista y de
competencias; sigue haciendo lo mismo pues reconoce una contradicción ante las teorías educativas y la realidad
contextual en el bachillerato. La actitud de los docentes es escéptica y negativa ante la reforma, pues se ve en ella
sólo el mecanismo de cobertura y de desgaste laboral. Lo cual en algún momento el docente se asume como mártir
de la educación, observando sólo lo negativo y desecha lo positivo del trabajo docente.
Referencias
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LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

COMO HERRAMIENTAS INNOVADORAS EN EL CAMPO DEL
PERIODISMO
Dra. María del Pilar Anaya Avila1, Dra. Rossy Lorena Laurencio Meza2,
Dra. Patricia del Carmen Aguirre Gamboa 3, Dra. Ida Esther Anaya Avila4 , Dr. Juan José Domínguez Panamá 5
y Lic. Alfredo Reyes Gutiérrez6
Resumen—Esta investigación se realizó con la finalidad de conocer las necesidades que demandan los estudiantes de la
facultad de Ciencias y Técnicas de la Comunicación de la Universidad Veracruzana y plantear una propuesta para la
reestructuración del plan de estudios que fortalezca el área de periodismo a través de la innovación educativa, con el apoyo
de las tecnologías de información y comunicación, para que los estudiantes adquieran las competencias que exige el mercado
laboral hoy día mediado por las TICS, que les permita desempeñarse con calidad en el campo laboral. La metodología que
se utilizó fue el censo que nos dio un panorama de lo que demandan los estudiantes en la enseñanza-aprendizaje y recogió
testimonios de los profesores sobre lo que enseñan y cómo enseñan sus contenidos en el aula.
Palabras clave—Periodismo, innovación educativa, plan de estudios, competencias, tecnología de información y

comunicación.
Introducción
En México, el estado de Veracruz fue uno de los primeros en profesionalizar al periodismo gracias a la visión
del periódico El Dictamen con Don Juan Malpica S. y la Universidad Veracruzana quienes dan vida en 1954 a la
Facultad de Periodismo hoy Facultad de Ciencias y Técnicas de la Comunicación (FACICO). Considerado como un
oficio, el periodismo empírico cobra fuerza con el periódico El Dictamen, -El Decano de la Prensa Nacional-, que
desde el 16 de septiembre de 1898 a la fecha informa día a día sobre los acontecimientos que ocurren tanto en Veracruz,
como a escala nacional e internacional, es fundado con el nombre de El Dictamen Público, por Francisco J. Miranda.
El 1 de mayo de 1912, es adquirido por Don Juan Malpica Silva, precursor de la Facultad de Periodismo, quien en
1954, junto con otros periodistas, encabezó la fundación de la que sería la primera Facultad de Periodismo en la
provincia mexicana. (Ojeda, Anaya, 2013) y la segunda en el país solo detrás de la Carlos Septién, quien vio la luz en
1949.
Esta institución educativa ha contribuido en gran medida al crecimiento y fortalecimiento no solo de Veracruz sino
del estado en diferentes áreas, como la construcción de la historia en la que sus egresados periodistas tienen un papel
importante y han participado con sus diversas investigaciones y publicaciones, en la difusión de la cultura, con la
función social de mantener a la población informada de todo lo que le interesa, en el ámbito político, económico,
social, así como informar sobre cualquier evento natural que ponga en peligro a la población, los egresados de esta
Facultad de Comunicación son los que se ubican laboralmente cubriendo noticias, reporteando para medios impresos,
audiovisuales, así como para distintas plataformas digitales, por ello, ante tal responsabilidad la FACICO debe
reestructurar su plan de estudios, actualizarlo con una visión innovadora que responda a las necesidades que demanda
el campo laboral actual en donde están presentes las tecnologías de comunicación e información. El Plan de estudios
vigente de la FACICO fue puesto en marcha en agosto de 2004 en la modalidad de sistema escolarizado y en febrero
de 2005 en la modalidad del sistema de enseñanza abierta (SEA), cuenta con 391 créditos y tiene tres salidas
terminales, Periodismo, Comunicación Organizacional y Nuevas tecnologías.
1
Dra. María del Pilar Anaya Avila, académica de tiempo completo de la Universidad Veracruzana, Facultad de Ciencias y
Técnicas de la Comunicación, Campus Veracruz. [email protected] (autor corresponsal)
2
Dra. Rossy Lorena Laurencio Meza, académica de tiempo completo de la Universidad Veracruzana y directora de la Facultad de
Ciencias y Técnicas de la Comunicación, Campus Veracruz. [email protected]
3
Dra. Patricia del Carmen Aguirre Gamboa, académica de tiempo completo de la Universidad Veracruzana, Facultad de Ciencias
y Técnicas de la Comunicación, Campus Veracruz, [email protected]
4
Dra. Ida Esther Anaya Avila, académica de CESUVER, [email protected]
5
Dr. Juan José Domínguez Panamá, académico de la Universidad Veracruzana, Facultad de Ciencias y Técnicas de la
Comunicación, Campus Veracruz. [email protected]
6
Lic. Alfredo Reyes Gutiérrez, académico de la Universidad Veracruzana, Facultad de Ciencias y Técnicas de la Comunicación,
Campus Veracruz, [email protected]
.
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Hoy día ante la convergencia digital se presentan nuevos escenarios para los programas de comunicación, desde
mediados de la década de los noventa, la digitalización ha facilitado la denominada convergencia tecnológica,
entendida como la capacidad de la infraestructura para adquirir, procesar, transportar y presentar simultáneamente
voz, datos y video sobre una misma red y un terminal integrado (Prado y Franquet, 1998), esta revolución tecnológica
ha cambiado el trabajo del periodista profesional, algunos consideran que esta profesión está perdiendo su campo y
que cualquiera que tenga un equipo para captar imagen, audio y maneje las plataformas digitales puede difundir
información, hoy cualquiera se dice “periodista”, por lo que algunos profesores de la misma FACICO consideran que
se debe restructurar el plan de estudios, eliminando el área de periodismo, bajo el argumento de que actualmente son
pocos los estudiantes de comunicación que eligen el área de periodismo, aumentando la demanda en la comunicación
organizacional y en el de las tecnologías, ante esta hipótesis esta investigación plantea lo contrario, en lugar de eliminar
el área de periodismo, fortalecerla para hacerla más atractiva para los estudiantes, incluyendo contenidos que les
permitan realizar un periodismo actual, innovador y seguro ante los riesgos a los que se enfrentan día a día este gremio
por la delincuencia organizada.
Por tales razones, los programas de Comunicación en todo México y Latinoamérica están replanteando sus
contenidos curriculares para responder a las exigencias del mundo digital, lo que los ha llevado a modificaciones de
sus perfiles frente a la sociedad del conocimiento y a crear nuevas competencias para la formación de los futuros
profesionales. (Rebeil, 2017)
Sustento Teórico-Contextual
Para tener éxito en la actualización es menester hacer un diagnóstico sobre la viabilidad del plan de estudios, para
ello es primordial definir el concepto de diagnóstico, que tiene su origen en el campo médico y supone el estudio
riguroso de la sintomatología que aparece en un sujeto enfermo, cuyos resultados permitirán emitir un juicio científico
sobre el tipo de dolencia padecida por aquél. (Citado por Carvallo, 2011).
El diagnóstico es una labor eminentemente práctica, exploratoria encaminada al conocimiento de la naturaleza de
una situación con el fin de tomar una decisión en torno a las carencias detectadas que permita elaborar un pronóstico
sobre su desarrollo que conlleve a articular medios para prevenirlas o subsanarlas. (Martínez s/f)
De acuerdo a los autores citados y trasladándolo a la experiencia práctica, en la Facultad de Ciencias y Técnicas
de la Comunicación de la Universidad Veracruzana y ante las recomendaciones en 2016, de CONAC, organismo
acreditador de los programas de estudios de las licenciaturas en comunicación, es urgente la reestructuración del Plan
de Estudios que cuenta con 70 experiencias educativas (EE), divididas en áreas de conocimiento: área básica, de
iniciación a la disciplina, área disciplinaria, área terminal optativa, área terminal y área de elección libre, esto de
acuerdo al modelo educativo integral y flexible (MEIF) que impera en todos los programas educativos que oferta la
Universidad Veracruzana.
En los últimos 8 años se ha notado una baja en la demanda de ingreso en ambas modalidades, una puede ser por la
inseguridad que vive el Estado de Veracruz siendo el más peligroso para ejercer el periodismo y otra, ante lo poco
atractivo que se les hace el plan de estudio. La información se presenta en el Cuadro 1.
Año Modalidad Aspirantes Ingresaron No ingresaron N/P % ingreso

2012 SEA 129 51 70 8 39.53%
Escolarizado 369 151 201 17 40.92%
2013 SEA 109 50 51 8 45.87%
Escolarizado 330 150 159 21 45.45%
2014 SEA 163 50 97 16 30.67%
Escolarizado 375 150 207 18 40.00%
2015 SEA 87 50 34 3 57.47%
Escolarizado 393 152 222 19 38.67%
2016 SEA 78 50 22 6 64.10%
Escolarizado 300 152 134 14 50.6%
2017 SEA 112 50 54 8 44.64%
Escolarizado 322 151 163 8 46.89%
2018 SEA 99 50 45 4 50.51%
Escolarizado 290 151 121 18 52.07%
2019 SEA 115 50 59 6 43.48%
Escolarizado 294 150 136 8 51.02%
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Total SEA/ESC. 3565 1608 1775 182 45.10%
Cuadro 1. Demanda de estudiantes para ingresar a la licenciatura en Ciencias de la Comunicación de la U.V.
Los programas de las EE "en su estructura, presentan deficiencias pues no responden a las demandas que manifiesta
el modelo educativo de la UV" (Solís, 2016), por lo que es urgente actualizar los programas de las EE y hacer una
valoración de los mismos para ver si los contenidos, las estrategias de E-A, la bibliografía, la evaluación y acreditación
están acordes a las competencias que requiere el estudiante al término de esa materia.

Este trabajo se sustenta en el método cuantitativo al valerse del censo como técnica de investigación al
cuestionar a los 208 alumnos inscritos en la licenciatura en Ciencias de la Comunicación en la modalidad del Sistema
Abierto (SEA) para conocer cuál de las tres áreas terminales optativas con las que cuenta este plan de estudio están
cursando o van a cursar y tener así, un panorama general de cuántos estudiantes prefieren el área de periodismo,
cuántos el área de organizacional, cuántos el de nuevas tecnologías y saber la preferencia de los estudiantes al área de
periodismo, si están de acuerdo con los aprendizajes que reciben y con el Plan de Estudios que los rige.
Estos datos estadísticos no son tangibles en los estudiantes, solo son tangibles en los egresados, quienes al final, al
aprobar sus experiencias educativas, la secretaría académica hace el recuento de los créditos obtenidos para
determinar, -de acuerdo a las materias que aprobó- el área terminal que cursó. Este proceso se realiza al término de
todos sus créditos, lo que implica que en el sistema no está la información disponible, por ello, la pertinencia de
verificar con el estudiante qué área terminal estudia o estudiará, ya que aún no concluyen sus estudios.
De igual forma, en esta licenciatura imparten clases 9 académicos en el área de periodismo, que a su vez laboran
o han laborado en algún medio de comunicación ya sea como reporteros, columnistas, articulistas, caricaturistas,
reporteros gráficos, jefes de información o directores de medios. Se aplicó el censo a los 9 profesores lo que nos
permitió determinar si la demanda en el área de periodismo ha bajado y cuáles son las causas, de acuerdo a ciertas
categorías como: la inseguridad, la incipiente calidad educativa, la infraestructura, la falta de actualización del plan
de estudios, la falta del manejo de la tecnología, la falta de innovación educativa, de no crear ambiente de aprendizaje,
entre otras.
Para ambos, profesores y alumnos se diseñaron los instrumentos respectivos. Se elaboró un cuestionario con
preguntas abiertas y cerradas que se aplicaron a los dos tipos de informantes que exige esta investigación. El
cuestionario es similar para los dos informantes con ligeras variaciones dadas las características propias de alumnos y
docentes.
La información que se derivó del censo aplicado a estudiantes se cruzó con el censo aplicado a docentes, con el
objetivo de enriquecer la información. Esto nos sirve en conjunto para construir la realidad a través de las
significaciones y percepciones que se obtendrán luego de la aplicación del instrumento, el análisis realizado permite
conocer cuáles son las causas por las que el área de periodismo de la Facultad ha bajado en la demanda de ingreso que
enfrenta y de qué manera los profesores están abonando a la calidad educativa para dar un significado real de las
experiencias vividas y enjuiciar así su propia práctica.
Resultados de la Investigación
Se aplicó el censo a 196 estudiantes y no a los 218 inscritos, debido a que algunos estudiantes causaron baja
definitiva y otros más baja temporal por cuestiones laborales o por enfermedad, por ello, solo estaban activos 196.
Los resultados obtenidos del censo a los 9 maestros se cruzaron con la información derivada de los estudiantes
obteniéndose hallazgos importantes, que para efectos de este artículo solo se insertaron las gráficas más significativas.
Diagnóstico
Los alumnos censados fueron de todos los períodos que académicamente operan en la facultad, Un 8% fueron de
primer período, 18% de segundo, 6% de tercero y cuarto, 4% de quinto período, 5% de sexto, 11% de séptimo, 17%
de octavo, 14% de noveno, 5% de décimo período, 6% onceavo y solo 1 estudiante inscrito en el doceavo y último
período permitido. De esa población, 50 censados que representan el 26% cursan el área de periodismo, 59 (30%)
están inscritos en el área organizacional, el 25% cursan el área de nuevas tecnologías y sólo el 19%, esto es 38 alumnos
no saben cuál de las tres áreas van a seleccionar. Estadísticas que dan cuenta de lo equitativo que están las tres áreas.
Ver figura 1. De los 9 profesores a los que se les aplicó el cuestionario, el 67% (6) imparten experiencias educativas
en el área de periodismo y 3 (33%) dictan clases de materias sobre periodismo en el área disciplinar. Ver figura 2. La
información se presenta en la figura 1 y 2.
El 100% de los profesores trabajan en medios de comunicación, 52% (5) lo hacen en medios impresos, 22% (2) en
TV y mismo porcentaje 22% (2) en radio, todos en el área de producción de noticias. Estos profesores (45%) tienen
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más de 20 años combinando el trabajo periodístico y la docencia, un 22% tiene entre 11 y 22 años y un 33% de 1 a 10
años en la docencia.
¿Área terminal que imparte?
Periodismo
0%
33% En ninguna, imparte
materias de periodismo
en el área disciplinar.
67%
Nuevas tecnologías
Comunicación
organizacional
Figura 1 Figura 2
Deficiencias académicas en el plan de estudios

Los estudiantes refieren que el plan de estudios presenta una serie de deficiencias el 26% (38) denota graves
problemas en los horarios que ofrecen en la oferta educativa, un 23% (33), aseguró que los profesores están
desactualizados tanto en contenidos como en uso de la tecnología, un 15% señaló que los profesores no están
capacitados y no saben enseñar, un 14% enfatizó que los profesores no cumplen con el programa de estudios de las
experiencias educativas, hay mucha improvisación, un 13% (19) respondió que hay una mala evaluación y pésimas
clases, un 9% (13) coincidieron en que el programa educativo tiene muchas experiencias educativas teóricas y poca
práctica. Ver figura 3.
En tanto los profesores coincidieron en un 89% en señalar que el plan de estudios presenta serias deficiencias
académicas y solo un 11% enfatizó que el plan de estudios está bien, que no presenta deficiencia alguna. Un 78% de
los profesores contestó que el plan de estudios se debería reestructurar, porque (43%) dice que se deben actualizar los
contenidos, (43%) se deben trabajar por competencia y no por objetivos y un 14% refiere que la facultad no tiene las
condiciones adecuadas de infraestructura. Ver figura 4
Figura 3 Figura 4
Calidad educativa
Los estudiantes en un 42% (82) puntualizaron que el tipo de periodismo que les enseñan es digital, un 8% (15)
respondieron que la enseñanza recae en el periodismo análogo y un alto porcentaje, 50% (99) aseguraron que reciben
una enseñanza periodística tanto análoga como digital. Ver figura 5. Sin embargo, hicieron énfasis que la
infraestructura tecnológica que tiene la Facultad de Ciencias de la Comunicación no es adecuada para la enseñanza
del periodismo digital.
Todos los maestros, el 100% coincidió en señalar que el tipo de periodismo que se debe enseñar hoy día es tanto
el análogo como el digital, argumentan que para entender el periodismo digital se debe conocer primero el periodismo
desde sus raíces, el análogo. Ver figura 6.
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¿Como profesor, qué tipo de

periodismo debe enseñarse de acuerdo
a los tiempos actuales?
0%
Análogo
Digital
100% Ambos
Figura 5 Figura 6
Conclusiones
A manera de conclusión se puede decir que la convergencia digital ha tenido un impacto generalizado sobre los
procesos de producción, difusión y comercialización de los productos comunicacionales en las últimas dos décadas,
por ello, nuestros estudiantes demandan la enseñanza del manejo práctico de software actualizado para la edición de
fotografía, audio y video, temas sobre el manejo de campañas publicitarias y de propaganda, mercadotecnia y
comunicación organizacional, prácticas de locución en radio y TV, cómo moverse en los diferentes escenarios para la
toma de fotografía periodística y publicitaria, guionismo, producción de TV y radio análogo y digital, demandan la
enseñanza de técnicas de investigación para el quehacer periodístico, dado lo difícil y peligroso que está ejercer esta
profesión en el estado de Veracruz, así como se enseñen protocolos de seguridad, como el manejo adecuado de la
información, cómo solicitar información a los organismo gubernamentales, la importancia de conocer sus derechos y
obligaciones, verificar las fuentes, a ser más críticos, entre otras.
El censo reveló las deficiencias académicas que tiene el plan de estudios de esta licenciatura, los comunicadores
en la actualidad, deben ser capaces de afrontar las nuevas formas de transmitir la información, adaptarse a las TIC, re
inventar géneros periodísticos y formatos discursivos, descubrir nuevas formas de narrar contenidos para estar a la
vanguardia de lo que exige la audiencia; así como nuevas estrategias para la comunicación organizacional, es decir,
estamos frente a un nuevo perfil del comunicador transmedia, su campo de acción está determinado ante el
conocimiento de una comunicación social multimedial y multimodal; manejo de las herramientas tecnológicas de
manera autónoma; interacción con las nuevas multipantallas y trabajar de manera colaborativa en la producción de
mensajes para difundirlos éticamente, todo ello conlleva a capacitar a los profesores y a mejorar la infraestructura
tecnológica de la Universidad Veracruzana. Exigen la inclusión de prácticas profesionales y seminarios, así como,
que se establezcan vínculos con empresas de medios de comunicación y organismos públicos y privados
Recomendaciones
De acuerdo al censo, se considera pertinente modificar el modelo educativo que opera en la U.V. y como
consecuencia el plan de estudios de la facultad, ambos son obsoletos. En el mapa curricular del plan de estudios, los
contenidos temáticos que se abordan están desarticulados y desactualizados, además de la repetición de saberes en
algunos programas de materias.
Se deben establecer convenios con diferentes medios de comunicación análogos y digitales, así como con
organismos públicos y privados para que puedan hacer prácticas profesionales y servicio social. Que las materias se
oferten de acuerdo a las necesidades de los estudiantes y no para favorecer a los profesores. Que haya mayor
disponibilidad de horarios y que las experiencias educativas se actualicen y se enfoque a lo digital y a la práctica del
periodismo y la comunicación organizacional.
Referencias
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o?,+concepto&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjYvpTfoZfPAhVBI2MKHe5iA3QQ6AEILDAD#v=onepage&q=qu%C3%A9%20es%20el%20diagn%C3%B3stico
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Vol. 11, No. 6, 2019
Peculiaridades de diseño, construcción e instalación de las turbinas

eólicas en México
Ing. Leonardo Aaron Andrade Avalos1, Dra. Iryna Ponomaryova2 y M. en C. Rosa Varela Ángel3
Resumen- Agotamiento rápido de combustibles fósiles, preocupación por el medio ambiente con la crisis energética en mira
lanzan el reto de conseguir nuevas formas de extraer energía eléctrica a partir de los recursos renovables, diseñar y
construir sistemas energéticos sustentables. La energía eólica es uno de los recursos renovables más solicitados el día de
hoy, presentando un enorme potencial energético en México. Turbinas eólicas forman parte importante de los sistemas
integrados e híbridos de energía en todo el mundo. El presente artículo destaca la importancia de desarrollo, diseño,
construcción e instalación de las turbinas eólicas en México considerando diversos factores y peculiaridades técnicas,
tecnológicas, económicas, ecológicas e climáticas. Se ampliará el panorama de posibilidades de construcción de sistemas
energéticos con turbinas eólicas para diferentes niveles de potencia requerida para diversas regiones de México.
Palabras Clave – turbinas, eólicas, medio ambiente, energía, renovable
Introducción.
Las energías alternativas a las obtenidas por combustibles fósiles siempre estuvieron relegadas a un segundo plano,
no fue hasta la década de 1950 que la comunidad internacional empezó a voltear hacia otro tipo de energías que
están presentes en nuestro entorno, pero no se habían explotado como debería de haber sucedido desde años
anteriores. La preocupación por el cambio climático y por la creciente demanda de la energía eléctrica ha traído
diversas repercusiones en la vida de los seres humanos, como lo son, cambios de hábitos, modificación de usos y
costumbres, etc. Mediante la presente investigación se dan a conocer en términos generales algunos factores a
considerar para poder hacer un diseño, construcción e implementación de una turbina eólica en México.
México es un país rico en ecosistemas, flora y fauna endémica, que se está poniendo en peligro debido a la huella
ecológica que están dejando los seres humanos, es por eso que se plantea la continuación en los esfuerzos para
reducir la huella ecológica
En comparación con Europa, para el 2020 en el paquete de clima y energía, tienen objetivos enfocados en
incrementar el desarrollo de proyectos de energía y la energía eólica ha demostrado que tiene el potencial para
cumplir esa función. En México la producción total de energía de 278.9 TW/h ha sido determinada por la siguiente
distribución: 205.1 combustibles fósiles, 35.8 hidroeléctrica, 10.1 nuclear, 6-5 geotérmica, y 04 viento.
Según los datos obtenidos de la base de datos de Scopus, muestra que la distribución de la investigación del viento
en México ha venido creciendo en los últimos 50 años 70 puntos en una escala logarítmica, siendo la etapa más
productiva durante el 2002-2016
Los factores que se tienen que considerar en el diseño de las turbinas eólicas que se presentan en el texto son de vital
importancia, ya que dan la pauta para que exista la menor probabilidad de falla posible, y se prolongue la duración
de la turbina, además que se requiere de la existencia de la armonía de la turbina, con los habitantes de la población
si se presenta este caso, o con la fauna que corresponda a la región seleccionada.
1
Ing. Leonardo Aaron Andrade Avalos es Estudiante de Posgrado en la MCISE, SEPI, ESIME Unidad Culhuacan del Instituto
Politécnico Nacional, CDMX, México. [email protected]
2
La Dra. Iryna Ponomaryova es Profesora de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación del Instituto Politécnico
Nacional, ESIME Unidad Culhuacan, CDMX, México. [email protected]
3
La M. en C. Rosa Varela Ángel es egresada del Instituto Politécnico Nacional Unidad Culhuacan de la carrera de Ingeniería
Mecánica. Actualmente se desempeña como docente en ESIME Culhuacan en la carrera de Ingeniería Mecánica en la academia
de Ingeniería Eléctrica. Impartiendo la asignatura de Circuitos Eléctricos tanto en la parte teórico y la parte práctico. Pero además
es estudiante de Maestría en Educación en la Universidad CUGS.
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Antecedentes
La energía eléctrica es vital para la vida cotidiana de los millones de mexicanos que se encuentran en el territorio
nacional, pero lamentablemente no todas las personas tienen acceso a esta energía, ya sea porque habitan en
poblaciones muy alejadas para poder ser conectadas a las redes de transmisión eléctrica o por desinterés de las
autoridades correspondientes de brindar los servicios.
La energía renovable además de ocupar un puesto vital en las deficiencias de la transmisión convencional de la red
de energía eléctrica, puede ser un complemento perfecto para las redes eléctricas, pues permite reducir las
consecuencias medioambientales, además de brindar alternativas de obtención de energía eléctrica a las que se
vienen utilizando desde hace cientos de años. Las energías renovables pueden ser obtenidas de recursos de la
naturaleza como el sol, el agua, el viento, la tierra, y de materia orgánica.
Históricamente la energía eólica ha sido utilizada desde actividades básicas como como mover un objeto de un lugar
hacia otro, y en las últimas décadas la generación de energía eléctrica. La problemática ambiental ha orillado al uso
de alternativas como la energía eólica. En la figura 1 podemos observar cómo ha ido en aumento la capacidad
instalada de energía, no solo a nivel local, sino también a nivel mundial, esto debido a las necesidades cambiantes y
a los nuevos retos energéticos a los que se enfrentan tanto los países con economías emergentes, como las grandes
potencias económicas.
Figura 1. Capacidad mundial instalada 1996-2009 Fuente: EWEA (Energy Wind Energy Association)
El potencial eólico en México es muy amplio debido a la gran diversidad de zonas geográficas que se presentan a lo
largo del territorio, como se muestra en la Figura 2, tenemos regiones donde se puede aprovechar este tipo de
energía, como lo son las regiones noroeste, sureste, y en menor medida la noreste. En contraste las regiones
sobrantes, con menor potencial eólico, pueden seguir siendo aprovechadas con otro tipo de parques eólicos e
inclusive con instalaciones especiales, para seguir obteniendo la energía que se encuentra dispersa en nuestro
alrededor, como la es la del aire.
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Figura 2.
Densidad del viento en México. Fuente- Global Wind Atlas 2019.
Diseño de turbinas eólicas.
Para el diseño de las turbinas hay que tener varios aspectos a considerar como lo son, la información del viento
disponible, la localización geográfica donde se va a instalar, el potencial eléctrico, el tipo de generador que se requiere,
las adecuaciones civiles, además de las restricciones de la ley y el marco regulatorio del lugar.
Hay diferentes características, como la rugosidad, gradientes de presión, variación del viento, potencia eólica,
velocidades y aceleraciones del viento, cargas estáticas y dinámicas que se van a generar para poder determinar la
viabilidad del diseño y el método que se utilizaría para el diseño. Otro aspecto importante es el diseño de la torre,
pero también cabe destacar que varía mucho, dependiendo de las condiciones geográficas y de las cargas térmicas
que se van a generar durante la vida útil de la misma. Entre las consideraciones más importantes tenemos la
resistencia, fácil procesamiento, insonorización, acabado de las superficies operativas, facilidad de mantenimiento,
utilidad que se tiene, costo y condiciones de fugacidad en cuanto a la lubricación.
El diseño es una de las etapas criticas del proyecto debido a la relevancia que tiene, aquí se definen las
características generales y especificas antes de la ejecución física del proyecto, y se pueden tener las variantes que se
necesiten para asegurar la excelente operación de la turbina eólica.
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Figura 3. Partes de una turbina eólica. Fuente- lafayette.edu
En la figura 3 podemos encontrar las partes esenciales de una turbina eólica, como se mencionó anteriormente para
cada uno de estos elementos en especifico se tienen en cuenta las consideraciones necesarias y características para su
diseño, sin comprometer nunca la integridad de la estructura, ni el propósito final del proyecto.
Construcción e instalación de turbinas eólicas
Las consideraciones en la construcción son menos rigurosas, debido a que la mayoría de las consideraciones que
atraen más problemas se consideraron a la hora del diseño. Algunas de las características más importantes son el
balance del rotor, el uso de las técnicas adecuadas para la alineación entre las palas, el rodamiento, la torre, y el
alternador.
Los procedimientos adecuados para la construcción de este tipo de estructuras son de vital importancia porque
cualquier variación con respecto a los parámetros de diseño que se encuentren fuera de los rangos permisibles
pueden causar fallas catastróficas para el objetivo final, o aumento de costos para corregir errores. En cuanto a la
instalación se puede decir mucho acerca de los procesos, debido a que cualquier alteración en cuando a los procesos
expone a los operarios a cualquier tipo de accidente, que podría derivar en una lesión.
Comentarios finales
La energía eólica puede mejorar mucho en cuanto a su aplicación y en el desarrollo tecnológico, en buena medida
como las empresas y las naciones puedan invertir en las mejoras en diseños, procesos de fabricación, y facilitación
de la aplicación de las energías renovables, así como incentivar a los investigadores para poder dar un gran salto de
calidad en esta materia.
El uso de este tipo de tecnologías es necesario para mitigar los efectos de las emisiones generadas por la energía
eléctrica convencional proveniente de la quema de combustibles fósiles, como bien lo tiene estipulado en su plan el
gobierno federal la estrategia para la transición de energías renovables, tiene bien definidos sus objetivos, a corto y
mediano plazo para la obtención de mejores resultados en este rubro. Cabe destacar que se pueden trabajar los dos
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tipos de métodos de obtención de energía eléctrica sin problema (combustibles fósiles y energías renovables),
siempre tomando en cuenta las mejores condiciones para su desarrollo, y optimización, también el beneficio que se
obtendría de todo lo derivado de las inversiones, como la creación de empleos, generación de conocimientos,
patentes, mejora en la calidad de vida como producto de la baja emisión de gases con efecto invernadero, etc.
Las mejoras en los procesos de diseño, instalación y construcción deben tener bien definidos sus objetivos y
prioridades, además de mecanismos que midan el desempeño para tener la máxima eficiencia posible, y en dado
caso que no se estén cumpliendo los objetivos, aplicar medidas correctivas en el menor tiempo posible para seguir
ampliando la utilización de las fuentes de energías alternas y promoverlas con responsabilidad social y ambiental.
La expansión en los servicios de la generación de energía eléctrica, la continuidad, seguridad, fiabilidad,
minimización de costos de transmisión además de mantenimiento son otros aspectos importantes por seguir, para
reducir la brecha entre los costos de la energía que se maneja actualmente con lo que se espera.
El potencial de este tipo de energía en México es muy amplio, según la SENER se cuentan con zonas de potencial
probado en la republica mexicana con estudios técnicos y económicos que confirman la factibilidad de su
aprovechamiento, es decir, las condiciones están dadas para que se aproveche este recurso.
Referencias
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turbine locations”, Energy Research & Social Science (2019)
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Notas Biográficas
1
El Ing. Leonardo Aaron Andrade Avalos es egresado del Instituto Politécnico Nacional Unidad Culhuacan de la carrera de Ing. Mecánica.
Tiene un desarrollo como diseñador de automatización y control y actualmente es estudiante de la Maestría en Ciencias de la Ingeniería en
Sistemas Energéticos en el programa de posgrado de la ESIME Culhuacan.
2
La Dra. Iryna Ponomaryova realizó sus estudios de Maestría en la Universidad Nacional Aeroespacial de Ucrania “KhAI” de Zhukovsky en el
año 200 y estudio su doctorado en la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica Y Eléctrica
Unidad Culhuacan del Instituto Politécnico Nacional en el año 2011. Actualmente forma parte del colegio de profesores del programa de
Maestría en Ciencias de Ingeniería en Sistemas Energéticos de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de ESIME Culhuacan del
Instituto Politécnico Nacional.
3
La M. en C. Rosa Varela Ángel es egresada del Instituto Politécnico Nacional Unidad Culhuacan de la carrera de Ingeniería Mecánica.
Actualmente se desempeña como docente en ESIME Culhuacan en la carrera de Ingeniería Mecánica en la academia de Ingeniería Eléctrica.
Impartiendo la asignatura de Circuitos Eléctricos tanto en la parte teórico y la parte práctico. Pero además es estudiante de Maestría en Educación
en la Universidad CUGS.
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DISEÑO DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE VENTAS

EN LA APERTURA DE NUEVAS ESTACIONES DE SERVICIO DE
GASOLINA, EN VILLAHERMOSA, TABASCO
Ing. Casandra Ángeles Guzmán1, Ing. Nancy Estela Arias Rodríguez² e Ing. Ana Cecilia Martínez Gutiérrez³.
Resúmen: El gran reto para la mayoría de las empresas en todo el mundo, es la permanencia en el mercado de
los productos y/o servicios que les generan más utilidades y lograr el posicionamiento de aquellos que quieren
dar a conocer; además, es necesario contar con un plan integral, el cual deberá ser flexible y eficiente.
Las empresas relacionadas con el sector, a partir del 2013 en que se aprobó la reforma energética, durante el
sexenio de Peña Nieto (2012-2018); tomaron estos cambios como un reto, para seguir presentes en el mercado
a pesar de la competencia, desarrollando nuevas estrategias y aplicando una buena planificación.
El diseño de un sistema de aseguramiento de ventas permitirá realizar inversiones con bajo riesgo económico,
y representa una solución a los problemas que enfrentan las empresas de este sector para mantener una
economía fuerte que les permita tener la capacidad de respuesta ante estos riesgos.
Palabras clave: Ventas, estrategias, combustibles, empresas, posicionamiento.
Introducción
El presente trabajo de investigación es realizado a partir de la necesidad de dar solución a la problemática
que se presenta, debido a cambios originados a partir de la puesta en marcha de reformas estructurales en México,
sobre todo en materia energética, por lo que las empresas dedicadas a la distribución de combustibles deben de estar
seguros de que hay posibilidades de venta antes de invertir en nuevas estaciones de servicio, ya que la competencia
cada vez es mayor.
Las empresas de origen mexicano en Tabasco, han aplicado diversas estrategias para posicionarse en el mercado,
realizando alianzas estratégicas con marcas internacionales; Sin embargo, es necesario contar con herramientas que
permitan su crecimiento, y de esta manera sea posible mantenerse en dicho mercado, ya que al aplicarse en México
una economía abierta, la amenaza de nuevos competidores puede poner en riesgo la estabilidad financiera de las
empresas más vulnerables.
En esta investigación se realiza, también un análisis de las variables cultural, social, política, económica,
ambiental y tecnológica, que indicen en el contexto de acción; se mostrarán los resultados de la investigación,
información necesaria para el diseño de un sistema de aseguramiento de ventas como propuesta de mejora.
Tipo de investigación
La investigación es de tipo descriptivo transversal simple ya que busca describir las estrategias más adecuadas
para llegar al grupo objetivo: personas que tienen vehículos para uso familiar, donde se aplicará una encuesta a una
muestra de la población que buscará identificar características como hábitos de consumo, frecuencia de uso, servicios
adicionales y presupuesto a invertir.
Población
1
La Ing. Casandra Ángeles Guzmán es Docente (por horas) de la carrera de Ingeniería Industrial; y estudiante de la maestría en
Planificación de empresas y desarrollo regional, del Instituto Tecnológico de Villahermosa, en el estado de Tabasco, México.
² El Dr. José Luis Meneses Hernández es Docente de tiempo completo del Instituto Tecnológico de Villahermosa, en el estado de
Tabasco, México. [email protected]
³ La Ing. Nancy Estela Arias Rodríguez es estudiante de la maestría en Planificación de empresas y desarrollo regional, del
Instituto Tecnológico de Villahermosa, en el estado de Tabasco, México [email protected]
³ La Ing. Ana Cecilia Martínez Gutiérrez es estudiante de la maestría en Planificación de empresas y desarrollo regional, del
Instituto Tecnológico de Villahermosa, en el estado de Tabasco, México [email protected]
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Para cumplir con la finalidad de la investigación se hace necesario aplicar el instrumento de la encuesta de
mercadotecnia a:
ELEMENTOS Vehículos Particulares
UNIDADES DE MUESTREO Personas que vivan en Villahermosa, Tabasco y
posean vehículos para transporte familiar, no aplica
para vehículos de trabajo pesado.
TIEMPO Junio de 2019
TABLA 1. Unidades de muestreo.
Ilustración 1. Vehículos de motor registrados en circulación por municipio según clase de vehículo y tipo de servicio.
Fuente: INEGI. Anuario estadístico y geográfico de Tabasco 2017.
Tamaño de la muestra
Para establecer el tamaño de la muestra se tomó como base el número de hogares y de población por vivienda
del reporte de indicadores demográficos del año 2017 del Estado de Tabasco en el municipio centro, donde se
registraron 177 328 automóviles de uso particular en el municipio Centro de Tabasco, según datos del INEGI en 2017
(ver ilustración 1).
Para el cálculo del tamaño de la muestra se utilizó la siguiente formula:
𝑵 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒 ∗ 𝒁²
𝒏=
𝑵 − 𝟏 𝒆𝟐 + 𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒
Dónde:
n, es el tamaño de la muestra.
N, es la población
p, es la probabilidad de éxito
q, es 1 – p
Z, es el nivel de confianza expresado en desviaciones estándar
e, es el error muestral.
Fuentes y técnicas para la recolección de información

La metodología para la recolección de información es de carácter cuantitativo, la técnica a utilizar es una
encuesta estructurada y el instrumento es un cuestionario el cual se aplicará al público objetivo definido en la
población.
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Resultados
Se encuestaron 50 personas que acudieron a cargar gasolina con algún vehículo, en la ciudad de Villahermosa,
Tabasco, de las cuales se identificó que 29 personas (58%) eran hombres y 21 personas (42 %) mujeres, con interés
principal en los que contaban con algún tipo de medio de trasporte propio; de los cuales 38 personas (76%)
respondieron que sí y 12 personas (24%) respondieron que no, ya que solo ocupaban un vehículo prestado de manera
eventual. El porcentaje de encuestados es en un 64% en edades entre 20 y 30 años, En segundo lugar, con 18% en
edades entre 30 y 40 años y en tercer lugar con el 6% son edades entre 50 y 60 años (ver tabla 2, gráfica 2).
EDAD (agrupado) Frecuencia Porcentaje

Válido 10 A 20 1 2.0
20 A 30 32 64.0
30 A 40 9 18.0
40 A 50 3 6.0
50 A 60 3 6.0
60 A 70 2 4.0
Total 50 100.0
Tabla 2. Frecuencia y porcentaje en edades agrupadas. Junio de 2019
Gráfica 2. Frecuencia y porcentaje en edades agrupadas. Junio de 2019
La ocupación mostró en primer lugar: estudiante en el 46% de los casos, en segundo lugar: empleado en el
24% de los casos, independiente (comerciante o empresario) con el 14%, Otra con 10% y para obrera, labores del
hogar y campesina 2% para cada una. El 76% de los encuestados dijo que sí tenía algún medio de transporte terrestre
propio y solo el 24% dijo que no. También, se les pregunto si contaban con algún transporte terrestre propio, y el
tipo de transporte, de los cuales el 62% dijo que tiene un automóvil (4 cilindros), el 24% dijo que no cuenta con uno
propio, el 10% indicó que tiene una camioneta, 4% indicó que tiene un automóvil (6 cilindros).
Con respecto al consumo de gasolina en litros semanal se encontró en primer lugar: con el 61% de los
encuestados (que si contaba con algún tipo de transporte propio) consume de 30 a 40 litros por semana, en segundo
lugar: el 21% consume de 50 a 60 litros por semana, y en tercer lugar: con el 10% consumen de 10 a 20 litros por
semana.
Con respecto a la gasolinera de su preferencia en los encuestados la mayoría eligió a ORSAN con un 24%,
seguido de G500 con un 21%, LA GAS con un 16%, CONSORCIO LEMON con un 10%, COTSCO con un 8%,
REPSOL con un 5% y en último lugar OXIFUEL con únicamente el 3% (ver tabla 3, gráfica 3).
GASOLINERA Frecuencia Porcentaje

Válido CONSORCIO LEMON 5 10.0
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G500 8 16.0
REPSOL 2 4.0
LA GAS 6 12.0
ORSAN 9 18.0
COSTCO 3 6.0
OXIFUEL 1 2.0
PEMEX SERVIFACIL 4 8.0
Total 38 76.0
Perdidos Sistema 12 24.0
Total 50 100.0
Tabla 3. Frecuencia y porcentaje en la preferencia de gasolineras. Junio de 2019
% EN LA PREFERENCIA DE GASOLINERA
CONSORCIO LEMON G500 REPSOL
LA GAS ORSAN COSTCO
OXIFUEL PEMEX SERVIFACIL
10% 13%
3%
8%
21%
24%
5%
16%
Gráfica 3. Porcentaje de preferencia en gasolineras. Junio de 2019
En cuanto al porcentaje de consumo en el tipo de gasolina el 66 % mencionó que consume Magna (verde),
y el 34% Premium (roja).
En los aspectos que toman en cuenta al elegir donde cargar gasolina, en su mayoría eligió el de litros
completos con un porcentaje de 47%, seguido del 24% que eligió todos los aspectos a considerar, el 16% eligió el
rendimiento, para calidad y atención fue del 5% para cada una, y finalmente con el 3% la facilidad en la forma de
pago (ver tabla 4, gráfica 4).
ASPECTOS Frecuencia Porcentaje

Válido CALIDAD 2 4.0
ATENCIÓN 2 4.0
LITROS COMPLETOS 18 36.0
RENDIMIENTO 6 12.0
FACILIDAD EN LA
1 2.0
FORMA DE PAGO
TODAS LAS ANTERIORES 9 18.0
Total 38 76.0
Perdidos Sistema 12 24.0
Total 50 100.0
Tabla 4. Aspectos a considerar en la elección de gasolinera. Junio de 2019
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Gráfica 4. Porcentaje de aspectos a tomar en cuenta en la preferencia de gasolinera. Junio de 2019.
Respecto al precio, se les preguntó a los encuestados lo siguiente: ¿considera que el aumento continuo del
precio de la gasolina influye en su consumo semanal, o al menos a considerar otras opciones? De los cuales el 84%
respondió que sí, el solo el 16% respondió que no (ver tabla 12, grafica 15). Por lo que es importante para nuestra
investigación ya que es un producto que no tiene sustituto, sin embargo, al considerar otras opciones podremos también
deducir que podrían implementar estrategias para el ahorro de dicho combustible, o a comprar combustible robado
que es extraído de ductos que distribuyen el combustible en todo el País.
También se realizaron análisis con tablas cruzadas de datos para saber la relación entre edad, ocupación,
grado de estudio, consumo de gasolina semanal, y conocer la opinión con respecto al precio. Los resultados obtenidos
se presentan a continuación: Con respecto al consumo en litros por edad agrupada, en las tablas cruzadas se encontró
que 12 personas indicaron que su consumo es de 30 a 40 litros por semana; por otro lado, las personas que consumen
más litros de gasolina con una frecuencia de 5 personas que indicaron que su consumo es de 50 a 60 litros por semana,
son de edades entre los 40 y 50 años, ya que son personas con vehículos de lujo con un trabajo estable, por lo que
consideran necesario tener el tanque lleno para evitar pérdida de tiempo al cargar en caso de quedarse sin combustible.
Como se puede observar en la tabla 13 y gráfico 16. Además, en el caso de los encuestados, hubo una persona que
indicó que consume entre 60 y 80 litros por semana, y dos personas indicaron que consumen 80 litros o más para sus
vehículos de manera semanal y con edades entre 20 y 30 años, esto debido a sus actividades diarias (ver tabla 5, gráfica
5).
EDAD CONSUMO EN LITROS

(agrupado)*CUANTO 10 A 20 80 Ó
tabulación cruzada LITROS 30 a 40 50 a 60 60 a 80 MÁS Total
EDAD 20 A 30 1 12 5 1 2 21
(agrupado) 30 A 40 1 6 2 0 0 9
40 A 50 2 1 0 0 0 3
50 A 60 0 2 1 0 0 3
60 A 70 0 2 0 0 0 2
Total 4 23 8 1 2 38
Tabla 5. Frecuencia y porcentaje de consumo de gasolina en litros/semana en edades agrupadas. Junio de 2019.
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CONSUMO EN LITROS POR EDAD AGRUPADA

15
10
5
0
10 A 20 LITROS 30 a 40 50 a 60 60 a 80 80 Ó MÁS
CUANTO
EDAD (agrupado) 20 A 30 EDAD (agrupado) 30 A 40

EDAD (agrupado) 40 A 50 EDAD (agrupado) 50 A 60
EDAD (agrupado) 60 A 70
Gráfica 5. Consumo de gasolina en litros por semana en agrupación de edades. Junio de 2019.
Continuando con el cruce de variables se ha considerado analizar la ocupación con respecto al precio y a su
aumento continuo, esto debido a que las personas encuestadas en su mayoría son estudiantes, por lo tanto, el
desplazamiento desde sus casas a escuelas o centros de investigación, representa un gasto constante en combustible,
ya que se puede deducir que muchos viajan desde otros municipios del estado de Tabasco, hacia la ciudad de
Villahermosa y están preocupados por su ahorro y rendimiento. Los resultados son los siguientes: 13 estudiantes
respondieron que sí han considerado otras alternativas, como el ahorro o comprar en lugares no autorizados para la
venta y distribución, ya que el aumento en el precio afecta su economía lo que los vuelve más vulnerables. Seguido
de una frecuencia de 11 personas con ocupación de empleado respondieron que sí, y que también ocupan sus vehículos,
unidades o medios de transporte para trasladarse desde sus hogares hasta sus centros de trabajo, lo que representa un
gasto inevitable.
Analizando el grado de estudio con respecto a los aspectos que consideran al momento de elegir la
gasolinera, se obtuvo una frecuencia de 12 personas (de las 50 encuestadas en total) que eligieron el de litros
completos, con grado de estudio de profesional o nivel de licenciatura, esto se debe probablemente, a que hay
gasolineras que tienen muy buen prestigio o que su publicidad está basada en garantizar “litros completos” a los
consumidores, ya que cuentan incluso con certificaciones y revisiones periódicas en sus estaciones de servicio para su
buen funcionamiento en las máquinas despachadoras de gasolina, haciendo uso de la recomendación de boca en boca
para aumentar sus niveles de venta, y así tener mayores utilidades. Además, con una frecuencia de 7 personas que
eligieron varios aspectos, por lo que se le considero como la opción de todas las anteriores, seguido de 6 personas que
eligieron el aspecto de mayor rendimiento, y con una frecuencia de 2 el aspecto de calidad y 1 persona eligió el aspecto
de facilidad en la forma de pago (ver gráfica 6).
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA ELECCION DE LA

GASOLINERA POR GRADO DE ESTUDIO
TODAS LAS ANTERIORES

FACILIDAD EN LA FORMA DE PAGO
ASPECTOS
RENDIMIENTO
LITROS COMPLETOS
ATENCIÓN
CALIDAD
0 2 4 6 8 10 12 14
GRADO DOCTORADO GRADO MAESTRÍA GRADO PROFESIONAL

GRADO PREPARATORIA GRADO SECUNDARIA GRADO PRIMARIA
Gráfica 6. Aspectos a considerar en la elección de gasolinera por grado de estudio. Junio de 2019.
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Finalmente se analizó de manera cruzada la elección de gasolinera con respecto a la ocupación de los
encuestados y se encontró de la ocupación de estudiante lo siguiente: la gasolinera G500 con una frecuencia de 2
personas, y para las gasolineras ORSAN, LA GAS, y CONSORCIO LEMON con una frecuencia de 1 respectivamente
en cada una de ellas.
Se encontró también de la ocupación de empleado lo siguiente: para la gasolinera ORSAN se obtuvo una frecuencia
de 3, para COTSCO, G500 y CONSORCIO LEMON, hubo una frecuencia de 2 personas para cada una de ellas, y
para las gasolineras LA GAS y OXIFUEL hubo una frecuencia de 1 respectivamente para cada una. Por lo que se
puede afirmar que ORSAN Y G500 son las gasolineras preferidas en personas con estas ocupaciones. Lo que se puede
observar a detalle en la tabla 18 y las gráficas 20 y 21.
Comentarios finales
Resúmen de resultados
Al realizar el cruce de variables se observó cómo influye la ocupación con respecto al consumo semanal, o
el grado de estudios al considerar los aspectos que se toman en cuenta para elegir donde cargar gasolina. Toda esta
información puede servir a los empresarios para la toma de decisiones que les permitan maximizar sus ganancias, al
obtener mayores niveles de venta, si se aplican las estrategias adecuadas para cada situación analizada.
Conclusiones
El objetivo es obtener información que contribuya a fundamentar esta investigación en base a datos reales,
que al analizarlos nos permitan conocer: el tipo de gasolina que más consumen los encuestados para sus vehículos, su
consumo en litros por semana, la gasolinera de su preferencia, así como los aspectos que consideran para seleccionarla.
Recomendaciones
Es importante realizar este tipo de análisis de forma continua, para conocer los gustos y preferencias del
consumidor, para seguir innovando y evolucionar como empresa, al poner siempre en primer lugar a sus clientes,
logrando con ello que regresen e incluso los recomienden, para mantenerse en el mercado, que cada vez es más
competitivo.
Referencias
• http://www.bancomundial.org/es/news/feature/2013/11/19/energy-efficiency-the-fuel-for-low-carbon-urban-development.
• http://www.beta.inegi.org.mx/app/indicadores/?ind=6200240442#tabMCcollapse-Indicadores#D6200240442.
• https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/302697/tabasco_2018_02.pdf.
• https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/62955/Prospectiva_de_Petrol_feros_2012-2026.pdf.
• http://www.fundacionalternativas.org/public/storage/publicaciones_archivos/d87ee1312afbd08de09becdf31e955d9.pdf
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EL MODELO 3D COMO RECURSO DE DISEÑO

Mtro. Carlos Angulo Alvarez1, D.C.G. Mauricio Alan Gay González2 D.I. Guillermo de Jesús Martínez Pérez3,
Mtra. María Teresa Bernal Arciniega4
Resumen— Los modelos 3D son recursos que no sólo sirven para presentar un producto final a través de imagen o
render, sino que se recomienda como recurso para diseñar, dado que los productos se ubican en espacios y necesitan de
percepción en un mundo real, por lo que es indispensable que en las carreras de diseño, los estudiantes aprendan a realizar
modelos tridimensionales, desde el inicio; para que las propuestas se puedan ser claras.
Habilidad y conocimiento, permiten al diseñador conseguir la solución de problemas coherentemente al momento de
virtualizar digitalmente los productos modelados; si bien, la técnica de cada persona es diferente, lo importante es definir
la estrategia para el desarrollo de modelos 3D sin importar el software que se use, siendo el principio básico lo más claro
desde el inicio de la generación geométrica lo que será indispensable para la calidad de la expresión formal, en tiempo y
costos.
Palabras clave—Modelos 3D, recursos, habilidad, aprendizaje, conocimiento.
Introducción
El modelado tridimensional es un recurso de diseño de productos a traves del cual el cliente o consumidor
puede visualizar antes de su materialización para el desarrollo de productos industriales graficos y arquitectónicos. Si
bien es mas sencillo imaginar la generación de productos tridimensionales en arquitectura, Ingenieria y Diseño
Industrial, es cada vez mas visible su impacto en disiplinas como el Diseño Gráfico que hasta hace unos años se veia
como un ámbito unicamente bidimensional y de dos dimensiones y media (o de bocetaje de axonometrias que
representan una tridimensionalidad, pero que siguen siendo planas, p.e. cualquier perspectiva conica, isométrica o
cabnallera), pero; actualmente, las propuestas de comunicación gráfica, así como el desarrollo de productos, deben
tener la concepción de profundidad de los objetos donde se ambienta una etiqueta, un cartel, o un producto en general
como tal, aunque la materialización de los productos sean en sustrato plano, como pronmocionales, carteles o incluso
difundidos a traves de la internet; y sin dejar de contemplar la impresión 3D, el corte laser o la manufactura CNC.para
el caso de productos volumetricos. la exigencia y/o deseos del cliente, es ver los productos “lo mas real” posible; antes
de ser materializado el producto y la es virtualizacion digital que se consigue por medio del modelado 3D es una
posibilidad para responder las demandas del mercado y que los estudiantes deben conocer y desarrollar habilidades
suficientes. De esta manera es imperante aclarar que en este contexto, el modelar en 3D, no se refiere a la actividad
de modelar a traves de una pasarela.Figura 1
1
El Mtro. Carlos Angulo Alvarez es Profesor-Investigador en la División de Ciencias y Artes para el Diseño de la Universidad
Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco en la CDMX en la carrera de Diseño Industrial a nivel Licenciatura y Posgrado,
es Jefe del Área de Investigación de Nuevas Tecnologías y actualmente cursa estudios de Doctorado en Diseño.
[email protected] (autor corresponsal).
2
El D.C.G. Mauricio Alan Gay González es Profesor-Investigador en la División de Ciencias y Artes para el Diseño de la
Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco en la CDMX en la carrera de Diseño Industrial a nivel Licenciatura
y proximamente aspirante a emprender estudios de Maestria
3
El D.I. Guillermo de Jesús Martínez Pérez es Profesor-Investigador en la División de Ciencias y Artes para el Diseño de la
Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco en la CDMX en la carrera de Diseño Industrial a nivel Licenciatura:
coordina la licenciatura de Diseño Industrial a nivel departamental y se especializa en diversos programas de
Diseñ[email protected]
4
María Teresa Bernal Arciniega es Profesora-Investigadora en la División de Ciencias y Artes para el Diseño de la Universidad
Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco en la CDMX en la carrera de Arquitectura a nivel
[email protected]
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Figura 1.-Diferencia notable del Arte de Modelar en pasarela (Modelo) y Modelar por computadora (Modelista)
La creación de modelos tridimensionales en el desarrollo de productos o en cualquier disciplina requiere del
aprendizaje digital de software para generar objetos en tercera dimensión para responder al un conjunto de
habilidades de comunicación que demanda el mercado laboral actual.
Al igual que el desarrollo de habilidades para dibujar a nivel presentación o de boceto. El modelado tridimensional
es un recurso de expresión de ideas, materializadas de manera virtual, para despues poder ser materializada por
técnicas manuales o digitales, empleando materiales como: madera, el plástico, el cartón, y algunos otros materiales
que se usan en la impresión 3D como es el caso del PLA, por lo que conjuntamente los estudiantes deben aprender a
realizar priopuestas tridimensionales reales, donde el éxito de confeccionar un modelo 3D adecuado es saber aplicar
la teoria y ubicarse espacialmente en la confección del producto, por ello la percepción espacial es vital para un
desarrollado de modelos 2D y 3D.
Derivado de lo anterior, se propone un aprendizaje integral para modelar en 3d, y que sea parte de la curricula de
cada carrera de diseño desde el inicio de esta para que durante este tiempo, el estudiante sea capaz de colaborar con
nuevas propuestas de lineamientos o reglas para modelar, asi como adquirir destreza y habilidad en el manejo de
sistemas digitales, ubicación y percepción espacial. Así mismo y en función de lo anterior, los autores de este trabajo,
proponemos un modelo o proceso para desarrollar modelos tridimensionales que se muesttra en la figura 2, sin
restringir la técnica, pues esta evolucionará y la transformartá cada aprendiz en función de la habilidad que desarrolle
y cuanto requiera de este conocimiento para su carrera y/o vida profesional.
Realización
Dimensionado Aparatos de medición +
habilidad en manejo de
Bocetaje y/o Fotografía software
Análisis
Figura 2.- Proceso de modelado
Es importante mencionar que existe mucho material disponible para modelar en 3D con el apoyo de mucho
software comercial (pagando licencia) y poco de softwatre libre el cual en su mayoria solo es para trabajo en 2D,
como manuales, videotutoriales o expertos que enseñan a modelar, pero aun no se puede afirmar que exista un
procedimiento documentado. El lineamiento o contenido que se propone para la realización de partes a modelar en
tercera dimensión se fundamenta en el siguiente esquema.
Para el desarrollo de objetos en 3D, se puede realizar a partir de la habilidad en el conocimiento del software, o
por la experiencia de quien lo realiza. Sin embargo la experiencia para esta actividad no todos la tenemos y desde el
punto de vista del aprendizaje, inicialmente se debe seguir un lineamiento, método, proceso o procedimiento, con el
cual se desarrolle de manera personal una estrategia o sistema con el cual se logre desarrollar la concepción de
modelos digitales virtuales con el objetivo de materializar y estudiar su comportamiento de función, forma,
ergonomía, etc, es por ello que de manera académica se propone un proceso o estrategia para organizar las etapas o
pasos a través de lo cual se pueda aprender a modelar objetos, parte por parte tal cual se construye; es decir, se
produce a travez de una computadora para estudiar las posibilidades de éxito y corregir los posibles fracazos de este.
Pero tambien es importante incluir como factor importante del aprendizaje del modelado 3D al desarrollo de
material didáctico y medio(s) o formas de difusión, pues con ello se puede obtener evidencia de aprendizaje de
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manera directa con los estudiantes o de manera cualitativa al momento de realizar evaluaciones en la presentación de
resultados parciales y totales a tareas solicitadas.
Con base en esto, esta investigación la estamos realizando desde el año 2015 por dos diseñadores industriales y
sumandose en el esfuerzo actualmente una Arquitecta y un Diseñador de la Comunicación Gráfica, lograndose
algunos resultados cuantitativos para analizar, y paralelamente en este esfuerzo nos hemos apoyado de un Aula
Virtual para combinar las sesiones presenciales y en línea proponiendo ademas un aprendizaje de contenidos en el
ambito del modelado 3D de manera b-learning o modalidad mixta, bajo el esquema que se muestra en la figura 3,
donde se aprecian dos recursos indispensables para desarrollar material didáctico de apoyo en el aprendizaje del
modelado 3D.
Figura 3.- Esquema de recursos para el desarrollo de material didáctico de apoyo en el aprendizaje del modelado
3D
Conclusionesparciales
Aun no se presentan conclusiones finales, pues está hipótesis esta en fase de prueba de manera profesional y
academicamente con estudiantes de licenciatura y posgrado y en constante discusión con los autores del trabajo en
reuniones de trabajo, sin embargo algunos datos cuantitativos indican que:
Se han atendido a 178 alumnos de 2015 al mes de Julio de 2019 (durante 13 trimestres) en el turno matutino, de
los cuales 91 son hombres y 87 son mujeres, como se aprecia en la figura 4.
Turno Matutino 2015 a 2019-I
Mujeres, 87, Hombres,

49% 91, 51%
Figura 4.- Gráfica de alumnos atendidos en la materia de Temas de Opción Terminal I (Introducción al modelado
tridimensional), del año 2015 al mes de Julio de 2019, durante 13 trimestres.
Recomendaciones
Se pretende establecer y aplicar el modelo, en asignaturas de Diseño Arquitectónico y Diseño de la
Comunicación Gráfica donde se difunda como una manera de enseñar a modelar en 3D para aplicar al diseño de
productos y que cuando el alumno cumpla y se prepare adecuadamente para el desarrollo de modelos por
computadora como un recurso de su aptrendizaje de diseño, pueda retroalimentar esta propuesta y multiplicar su
difusión buscando tener un lenguaje universal en el diseño.
o deKerckhove, Derrick. Inteligencias en conexión. GEDISA.1999. pp. 253

o Vilchis. Luz del Carmen. Metodología del Diseño, fundamentos teóricos. Claves latinoamericanas.1998. pp.161
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o Pérez Alcalá, María del Socorro. Afectos, aprendizaje y virtualidad. UDGVirtual. Primera edición. 124 p. México 2012
o Bosco Hernández, Martha Diana y Barrón Soto Héctor. La educación a distancia en México: Narrativa de una historia silenciosa. México.
Sistema universidad abierta, facultad de filosofía y letras. Universidad nacional autónoma de México. Primera edición.75 p. 2008.
o Criterios y Parámetros de Calidad en la Educación Abierta y a Distancia.
o Universidad Nacional Autónoma de México. México. Edit. UNAM-SEP. 1994
o Torres H, Juan Ángel. Universidad Virtual: educación para la sociedad del conocimiento. México. Edit. Delfos. 2001
o Manuales varios
o Videotutoriales
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Diseño innovador para el desarrollo de la investigación universitaria en

la licenciatura en Pedagogía
Dra. Elena del Carmen Arano Leal1, Dra. Laura Terán Delgado2, Dra. Silvia Ivette Grapin Navarro3,
Mtro. Amador Jesús Gonzáles Guerrero4 y Dr. Uzziel Maldonado Vela5
Resumen—Este artículo presenta los resultados de una experiencia educativa exitosa, en el marco del curso-
taller “Métodos y técnicas de investigación educativa”. Recupera el diseño de estrategias innovadoras, que
articulan la perspectiva de complejidad, las metodologías de investigación y el uso de tecnologías aplicadas a la
educación. El diseño mencionado responde a la necesidad del profesor de debatir sobre la sistematización de
su práctica docente. Así como de plantear una propuesta de trabajo clara y completa a los estudiantes. El diseño
deriva del aporte de la experiencia educativa al logro del perfil de egreso del licenciado en Pedagogía, mediante
un proyecto que desarrolla la competencia de salida correspondiente al diseño metodológico. Los primeros
resultados muestran el mayor involucramiento de los estudiantes en la investigación educativa, de manera
comprometida.
Palabras clave—Innovación educativa, Estrategias pedagógicas, Investigación universitaria, Complejidad.
Introducción
La innovación educativa se constituye hoy día como una necesidad permanente para el desarrollo de los procesos
de enseñanza-aprendizaje en las instituciones educativas, particularmente las de nivel superior, y más aún cuando se
alude a la formación de formadores.
El compromiso de los docentes ha de verse reflejado en las estrategias de trabajo que se implementen en el aula, en
donde es ineludible entrelazar elementos que garanticen la formación integral del estudiante; para lograrlo, los
procesos formativos de los profesores deben ser permanentes, el trabajo colaborativo con sus pares ha de ser constante
y la difusión de los resultados habrá de convertirse en un hábito académico.
Un ámbito particularmente relevante en la formación de cualquier profesionista es el de la investigación, pues ha
de delegarse la tarea de la generación del conocimiento a las nuevas generaciones para que la disciplina permanezca
con la validez científica que requiere; sin embargo, la enseñanza de la investigación universitaria es un asunto por
demás complejo, que ha de repensarse de forma permanente en función de cada campo disciplinar, el entorno
institucional, la estructura curricular y las características propias del cuerpo estudiantil que se atiende, y sólo en esa
lógica de interacción, las estrategias que se desarrollen podrán garantizar la obtención de la formación esperada.
Así, este documento presenta los primeros resultados de la realización de una innovación educativa desde el aula,
para la formación de los profesionales de la Pedagogía en la Universidad Veracruzana, consistente en el diseño de
estrategias pedagógicas centradas en el aprendizaje de los estudiantes.
El mencionado diseño plantea el desarrollo de competencias para la investigación, a partir de problemáticas
educativas contextualizadas. Dichas estrategias promueven la iniciativa del estudiante respecto a la indagación y
selección sustentada de las propuestas teóricas y metodológicas que aporten el mejor abordaje para la comprehensión
de una problemática identificada en el campo educativo. Proceso en el cual, el docente propone tareas/proyectos que
posicionan al estudiante en un rol preeminente y activo, que requiere posicionarlo en una perspectiva de la
complejidad, y asumir el uso pedagógico de las tecnologías de la información y conocimiento (TIC); en este caso en
particular, el uso de la plataforma tecnológica institucional, resultó de gran apoyo para compartir entre los participantes
información académica y llevar el seguimiento del proceso. Ver figura 1. Plataforma institucional EMINUS.
1 Dra. Elena del Carmen Arano Leal es Profesora de la Facultad de Pedagogía, campus Xalapa, sistema escolarizado de la
Universidad Veracruzana. Responsable del UV-CAEC-372 en la Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz, México.
2 La Dra. Laura Terán Delgados es Profesora de la Facultad de Pedagogía, campus Xalapa, sistema escolarizado, integrante del
UV-CAEC-372 en la Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz, México. [email protected]

3 La Dra. Silvia Ivette Grappin Navarro es Profesora de la Facultad de Pedagogía, campus Xalapa, sistema escolarizado, integrante
del UV-CAEC-372 en la Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz, México. [email protected]

4 El Mtro. Amador Jesús Gonzáles Hernández es Profesor de la Facultad de Pedagogía, campus Xalapa, sistema escolarizado,
Colaborador del UV-CAEC-372 en la Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz, México. [email protected]

5 El Dr. Uzziel Maldonado Vela es Profesor de la Facultad de Pedagogía, campus Xalapa, sistema escolarizado, Colaborador del
UV-CAEC-372 en la Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz. México.
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Figura 1. Plataforma institucional EMINUS.

Antecedentes y contexto:
La Universidad Veracruzana desde el año 1999, con la implementación de lo que hoy en día se conoce como
Modelo educativo Integral y Flexible, fundamenta la formación integral de los estudiantes, promoviendo los ejes
teóricos, heurísticos y axiológicos. La responsabilidad social de la institución, en concordancia con las exigencias
académicas de las políticas educativas públicas para el nivel superior, han trazado para los académicos de esta
universidad una actividad laboral compleja que les demanda diversificar sus funciones, pero en donde la docencia
sigue siendo la actividad sustantiva.
Uno de los espacios que les permiten a los profesores de este nivel cumplir con las exigencias formativas, de
gestión y difusión, en apoyo y complemento de la docencia, son los cuerpos académicos.
El UV-CAEC-372 “Tecnologías e innovación en educación para la sustentabilidad”, durante los años 2018 y 2019
forma parte de la Red nacional: Redes de Comunidades para la Renovación de la enseñanza-aprendizaje en la
Educación Superior (RECREA), con apoyo PRODEP. En el estado de Veracruz dicha RED RECREA se constituye
por dos Cuerpos Académicos (CA) de la Universidad Veracruzana y dos de la Benemérita Escuela Normal
Veracruzana (BENV). Los responsables de los CA de las redes de los estados de la república participantes, recibieron
tres cursos-talleres para conocer y diseñar conforme a la metodología RECREA las estrategias innovadoras de los
cursos que imparten, presentar avances y seguimiento de la aplicación del diseño y por último los resultados obtenidos.
En este artículo se presenta el diseño conforme a la metodología RECREA, realizado por la profesora titular
de la Experiencia Educativa (EE): “Métodos y técnicas de la investigación educativa” que, para el seguimiento y
análisis de los resultados, ha contado con la colaboración de los integrantes del UV-CAEC-372 quienes fungen como
co-autores. El diseño se aplicó en el periodo febrero-julio de 2019, a dos grupos de tercer semestre de la Licenciatura
en Pedagogía, uno de 20 estudiantes y el otro de 25, con edades que oscilan entre los 18 y 25 años. Conforme al Plan
de Estudios 2016, la experiencia educativa forma parte del área de formación disciplinaria constituida por seis
Quehaceres profesionales, y se encuentra ubicada específicamente en el denominado quehacer profesional de
Investigación educativa, mismo que a su vez integra cinco experiencias educativas en cadena, en el siguiente orden:
Construcción de problemas de investigación educativa, Métodos y técnicas de la Investigación Educativa, Técnicas
de análisis interpretativo, Técnicas de análisis estadístico, y Comunicación de los Resultados de Investigación
Educativa.
Diseño innovador:
El diseño conforme a RECREA, está centrado en el aprendizaje de los estudiantes, quienes para el curso-
taller llegan con un problema de investigación definido en la EE previa y en Métodos y técnicas de la Investigación
Educativa, desarrollan la siguiente competencia de salida: Realizan el diseño metodológico que demarca las técnicas
para la recopilación y análisis de la información empírica, respecto a un problema de investigación educativa
delimitado. Con apertura intelectual y colaborativamente utiliza los recursos tecnológicos pertinentes.
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Mediante Tareas/ Proyectos de Aprendizaje colaborativo y con apertura intelectual, elaboran un diseño
metodológico conforme al problema de investigación, sustentan la elección del método, técnicas e instrumentos para
recabar datos empíricos, que mediante recursos tecnológicos registran y bosquejan su análisis. En la tabla 1, se
muestran los desempeños, la información y las fuentes.
Tabla 1. Desempeños correspondientes a la tarea/proyecto.
Como puede verse en el diseño, deben precisarse los desempeños esperados que guiarán los pasos para el
aprendizaje del estudiante y éstos deben explicitar la información que se requiere abordar y el docente debe
comprometerse con la sugerencia de las fuentes de información que lo posibiliten.
De igual manera, tal como se podrá observar en la tabla 2. Actividades y mediación, se desglosan las ejecuciones
que durante el curso-taller realizarán los estudiantes con el acompañamiento del profesor; con énfasis en fortalecer la
toma de decisiones del estudiante, la auto-crítica, y el acompañamiento del profesor para estimular la curiosidad
científica.
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Tabla 2. Actividades y mediación
La evaluación fue permanente, en función de los desempeños y productos del curso. La retroalimentación
colaborativa de los pares y de la facilitadora se realizó a través de la plataforma institucional EMINUS y de manera
presencial. Respecto a los criterios de calidad contaron los estudiantes con una rúbrica que les orientó en sus
desempeños, dado que se presentó desde el inicio del periodo escolar. Ver tabla 3. Rúbrica para el diseño
metodológico.
Tabla 3. Rúbrica para el diseño metodológico.
En cuanto a los porcentajes de evaluación que se asignaron a los productos que evidencian los desempeños
esperados y que permiten integrar una calificación, la tabla 4. Criterios para integrar la calificación, permite visualizar
la forma en se consideró guardar la congruencia entre el proceso y los resultados:
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Tabla 4. Criterios para integrar la calificación

Comentarios Finales
El desarrollo formativo de la EE “Métodos y técnicas de investigación educativa” durante el semestre febrero-
agosto 2019, en la Facultad de Pedagogía, con el diseño conforme a la metodología RECREA, puede considerarse
exitoso, pues mostró que la claridad y previsión de los aspectos involucrados en el logro de la competencia de salida
facilitó la toma de decisiones pertinentes a los desempeños esperados y acotó las intervenciones del profesor a lo largo
del curso-taller.
El partir de una tarea/proyecto favoreció la previsión y ajuste del tiempo, para plantearse metas alcanzables acordes
al horario y tiempo del periodo escolar.
Un logro destacado fue que se estimuló el protagonismo de los estudiantes, en donde se constató que pueden
hacerse responsables de su propio aprendizaje, y así, el acompañamiento del docente, adquiere realmente
características de mediación pedagógica, pues sin restar la iniciativa del estudiante, fortalece su atención a los
requisitos del proceso formativo y en este caso en particular, a los de la investigación educativa.
El apoyo de la plataforma EMINUS para el registro y seguimiento de los desempeños y productos de aprendizaje,
se constituyó como un espacio clave para sustentar la autoevaluación y la co-evaluación entre los estudiantes, así como
la auto-regulación en la entrega de productos y la retroalimentación entre pares; también para justificar la calificación
asentada por el docente.
Conclusiones
La realización del diseño de la experiencia educativa con todos los componentes para alcanzar la competencia
de salida, fortaleció la comunicación del docente con los estudiantes. Al presentarlo a los estudiantes desde el inicio
del curso, les permite visualizar el nivel de desempeño que se comprometen a lograr, lo cual estimula su
autoaprendizaje. Con este diseño se planteó la constitución de un grupo colaborativo, ya que al retroalimentarse entre
pares se favoreció el co-aprendizaje.
Los proyectos/tareas, los desempeños y las actividades articuladas generan en los estudiantes acciones
sustentadas y la reflexión de las problemáticas educativas.
Los docentes interesados en replicar el diseño de las EE a partir del método RECREA, deben considerar que
habrá reacción de los estudiantes que participan en la experiencia educativa, aunque de manera general están
dispuestos a las variaciones en los estilos de enseñanza, para algunos puede ser inquietante el papel activo que de ellos
se requiere.
Es importante, al aplicar una estrategia como la aquí descrita, crear condiciones comunes de dominio de la
Plataforma digital a todo el grupo y consensuar las reglas de operación.
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El complejizar el abordaje de una problemática educativa contextualizada, atendiendo a la visión crítica de

las propuestas teóricas y la retroalimentación del docente, constituye una manera de promover la iniciativa del
estudiante, para generar estrategias propias para la comprehensión de los fenómenos educativos.
.
Recomendaciones
Es necesario que las instituciones educativas de nivel superior promuevan el desarrollo de estrategias
innovadoras en el desarrollo de los procesos formativos de los estudiantes en el compromiso de iniciar desde la
formación continua de sus profesores.
Es necesario asimismo que los docentes se sensibilicen ante el compromiso social que tienen frente a las
necesidades educativas del contexto actual.
Otro aspecto a tener en cuenta es que la innovación en las estrategias pedagógicas también repercute entre
compañeros docentes, por lo que es oportuno socializar la estrategia y los resultados.
Referencias
Hernández-Sampieri, R. y Otros. (2016). Metodología de la investigación. 6ª edición. México: Mcgraw-Hill.
Lerma G., H. D. (2009). Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto. 4a. ed., -- Bogotá́ : Ecoe Ediciones. ISBN 978-958-
648-602-6
Muñoz R., C. (2015). Metodología de investigación. Oxford.
Navarro A., E. (2017). Fundamentos de la investigación y la innovación educativa. Disponible en www.unir.net. ISBN: 978-84-16602-55-1
Rubio, J.. y Varas, J. (2004). El análisis de la realidad en la intervención social. Métodos y técnicas de investigación. Madrid: Editorial CCS.
Notas Biográficas
La Dra. Elena del Carmen Arano Leal, es licenciada en Psicología y Maestra en Filosofía por la Universidad Veracruzana. Cursó el Doctorado
en Historia y Etnohistoria en la Escuela Nacional de Antropología e Historia.
La Dra. Laura Terán Delgado es Licenciada en Pedagogía por la Universidad Veracruzana, Maestra en Tecnologías y comunicación educativa
por el Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa y Dra. En educación por la Escuela Libre de Ciencias Políticas y Administración
Pública de Oriente.
La Dra. Silvia Ivette Grappin Navarro es Licenciada en Pedagogía y Maestra en Educación por la Universidad Veracruzana y Doctora en
Educación por la Escuela Libre de Ciencias Políticas y Administración Pública de Oriente.
El Mtro. Amador Jesús González Hernández es Licenciado en Pedagogía por la Universidad Veracruzana y maestro en Tecnologías y
Comunicación Educativa por el Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa
El Dr. Uzziel Maldonado Vela es Licenciado en Pedagogía y Maestro en Educación por la Universidad Veracruzana y Doctor en educación
por el Centro de Estudios Avanzados de Iberoamérica.
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Sustentabilidad en las cadenas de autoservicio en Villahermosa,

Tabasco
Ing. Nancy Estela Arias Rodríguez 1, Dra. Juana María Morejón Sánchez2, Ing. Casandra Ángeles Guzmán3,
Ing. Ana Cecilia Martínez Gutiérrez4, Ing. Elizabeth Rodríguez Ayala5
Resumen—
En este artículo se presenta los resultados de una investigación llevada a cabo en las cadenas de Autoservicio
en Villahermosa, Tabasco. Ya que actualmente los ingresos y las utilidades no son suficientes para lograr su
permanencia. La sustentabilidad permite mayor eficiencia en los procesos y una gestión sólida de la
organización sin importar el tamaño, garantizando el crecimiento a largo plazo mediante acciones en favor del
bienestar común, de los colaboradores y del medio ambiente. Dentro de las variables de contexto en las que se
enfoca es la social, económica y ambiental, al estudiarlas se ejecutan acciones para lograr un correcto
funcionamiento que nos permita alcanzar el éxito.
Palabras clave—
Permanencia, crecimiento, eficiencia, bienestar.
Introducción
Hoy en día la sustentabilidad es de gran importancia ya que toma en cuenta múltiples aspectos que van desde la
satisfacción y bienestar de sus empleados, la calidad de sus productos, el origen de sus insumos, hasta el impacto
ambiental de sus actividades, sin dejar de lado el efecto que causan sus productos y desechos, es decir, el impacto
social, político y económico que produce su actividad y su compromiso con el desarrollo social y económico de un
país.
Los clientes son cada vez más exigentes y los grupos necesitan una sustentabilidad en todos sus contextos para una
buena satisfacción y así lograr la preferencia y mantenerse en el Mercado.
En la actualidad, la sustentabilidad es un tema muy popular en los diálogos y acuerdos entre países y gobiernos; sin
embargo, pocos conocen con claridad cuál es su significado e importancia.
La sustentabilidad es en realidad “un proceso” que tiene por objetivo encontrar el equilibrio entre el medio ambiente
y el uso de los recursos naturales. La humanidad en su paso por el planeta ha degradado los recursos naturales de tal
forma que actualmente es necesario procurar y planear para garantizar su existencia en las generaciones futuras.
En la presente investigación se analiza las variables del contexto social, económica y ambiental, para la creación de
un modelo de desarrollo sustentable que permita dar respuesta a los contextos y puedan mantenerse en un nivel
competitivo que ayude con su crecimiento para estar a la vanguardia que la sociedad exige y así poder ser productivos
y competitivos en nuestra sociedad.
Antecedentes
La revista Scientific American, menciona que hace más de 40 años, el mundo registraba 85% de capacidad de carga
(la máxima alteración que puede sufrir un sistema biológico antes de sufrir un deterioro irreversible). Actualmente,
esta variable se encuentra a una tasa de 150%; es decir necesitaríamos planeta y medio para subsistir con los recursos
que usamos.
Desde muchos frentes se toman acciones benéficas para el medio ambiente. Como parte de esta tendencia, las
empresas comienzan a tomar el problema como un asunto de mercado.
1 Ing. Nancy Estela Arias Rodríguez Ing. Industrial, [email protected] (autor corresponsal)
2 La Dra. Juana María Morejón Sánchez es Profesora de Ingeniería en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, Tabasco.
[email protected]
3La Ing. Casandra Ángeles Guzman es Profesora de Ingenieria en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, Tabasco.
[email protected]
4 La Ing. Ana Cecilia Martínez, [email protected]
5 La Ing. Elizabeth Rodríguez Ayala [email protected]
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En Tabasco, esta preocupación ha rendido frutos y cada día aumentan las empresas con un claro compromiso hacia
la sustentabilidad, utilizando tecnologías ecoeficientes en tres criterios: manejo y uso de los recursos naturales,
responsabilidad social y gobierno corporativo.
Existen diferentes enfoques para definir la sustentabilidad, la definición adoptada por la World Commission on
Environment and Development y formulada en 1987 en el mismo informe Brundtland, “Our Common Future” es la
siguiente:
“El desarrollo sustentable hace referencia a la capacidad que haya desarrollado el sistema humano para satisfacer las
necesidades de las generaciones actuales sin comprometer los recursos y oportunidades para el crecimiento y
desarrollo de las generaciones futuras.”
Se busca trabajar en instrumentar procesos y capacitar a sus colaboradores con las habilidades y herramientas
necesarias para contribuir a la sustentabilidad ambiental y social de las comunidades creando una misión que es,
fortalecer los valores del respeto y amor a la vida entre los niños y jóvenes, mediante acciones para el cuidado del
medio ambiente y fraternas que benefician al individuo, a la familia y a la comunidad en general y una visión en
incrementar el número de clubes ecológicos a nivel nacional, creando consciencia en niños y jóvenes sobre el cuidado
del medio ambiente; así como una cultura solidaria con las personas vulnerables de la comunidad.
Justificación
Ser una empresa de autoservicio sustentable no solamente como una forma de contribución social; sino como una
“forma de actuar” que garantiza el éxito comercial a largo plazo.
Por lo que es de gran importancia el desarrollo de la sustentabilidad en dicha organización y establecerse en el contexto
social, económico y ambiental para Implementar prácticas acertadas, como la adopción de remuneraciones justas, el
desarrollo de un buen entorno de trabajo (es decir contar con óptimos diseños de espacios: con condiciones de tamaño,
acústica, diseño e iluminación adecuados), las oportunidades de capacitación y beneficios en materia de salud y
educación para los trabajadores y sus familias pueden elevar la motivación y aumentar la productividad. Al mismo
tiempo que reducen las ausencias y la rotación de personal.
Es por esto, que ser una empresa sustentable, también significa invertir en capacitación, buenas condiciones laborales
y beneficios para los colaboradores.
Dejando de ver las acciones como un gasto, pues todo lo que se da a los trabajadores se recupera en forma de
eficiencia, calidad, lealtad e innovación. Lo que, desde el punto de vista comercial, es una sabia decisión.
Así que es de gran importancia contar con un modelo de desarrollo integral que permita dar respuesta a los contextos
que atiendan, para que puedan mantenerse en el nivel de competitividad que requieren al grupo al cual pertenece y
estar a la altura de la competencia, garantizando su crecimiento, permanencia y rentabilidad.
Resultados
Al establecer la sustentabilidad en las empresas de autoservicio se Satisface las necesidades cotidianas del cliente de
una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores,
Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle.
Los tres grandes objetivos son:
• Ayudar a las personas a mejorar su salud y bienestar.
• Reducir a la mitad la huella ambiental de sus productos.
• Obtener 100% de sus materias primas provenientes de la agricultura de manera sustentable.
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Referencia Bibliográfica
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la UPC. Politext. Edicions UPC. Barcelona. 1998.
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PERIÓDICO DIGITAL PARA SORDOS INFOENSEÑAS

Cindy Mariana Ariza Rodriguez1, Jesús María Osuna2,
Cristian García Villalba3
Resumen— En Colombia, la Ley 1712 elevó la accesibilidad de la información a categoría de derecho fundamental a las
poblaciones con discapacidad. El derecho a la información de estas comunidades se asume cumplido por el sistema closed
caption (CC), legalmente constituido mediante la Resolución 350, con el que cuentan algunos programas nacionales y las
alocuciones estatales. Al anterior fenómeno se suma que no todas las personas sordas comprenden el español (su segunda
lengua) y por ende necesitan de la Lengua de Señas para que les traduzcan la información y si no cuentan con este servicio
no pueden acceder a la misma. Con base en lo anterior, se formula un proyecto cualitativo de tipo IAP de la mano con la
Asociación de Sordos de Cundinamarca. El propósito de la investigación es capacitar a personas con discapacidad auditiva
en nociones de periodismo y programación para producir un periódico digital en lengua de señas.).
Palabras clave— educación de sordos, lengua de señas y comunicación inclusiva.
Introducción
Según Storch De Gracia (2006) el término ‘sordo’ es el nombre genérico que se aplica a todos las personas que
padecen un impedimento de carácter acústico, lo que se ha comprendido históricamente como ‘sordo congénito’
(llamados surdus a natura en épocas romana y posteriores, ‘mudos’ en las Edades Media y Moderna o ‘sordomudos’
desde finales del siglo XVIII hasta la segunda mitad del XX), como al ‘hipoacúsico’ o ‘duro de oído’, entendido como
el que, habiendo tenido audición, la pierde total o parcialmente (surdus ex accidente o ‘surdaster’). No obstante, es
importante aclarar que en la actualidad los términos ‘sordomudo’, ‘mudo’ o ‘sordito’ hacen parte del lenguaje
inapropiado para referirse a esta población, sumado a que genera incomodidad entre la comunidad es discriminatorio.
El diagnóstico o las pruebas que permiten determinar si los niños nacen con hipoacusia (disminución de la capacidad
auditiva) se pueden realizar desde las 12 horas de nacimiento; anteriormente sólo se podían detectar problemas
auditivos a una persona hasta los 2 o 3 años de edad. La prueba se denomina ‘otoemisión acústica’, y se realiza a los
bebés dormidos, así los padres podrán saber si sus hijos sufren o no problemas de audición. De la misma forma se
puede determinar si los niños nacen con cofosis (Valdés y Rodríguez, 2016). La cofosis o anacusia, según el Centro
Auditivo Audifon (2017), es una pérdida total de la audición; una patología poco común ya que incluso cuando se
produce una sordera profunda se siguen percibiendo algunos restos auditivos. Esta patología puede presentarse por
cuestiones hereditarias, por enfermedad, traumatismos, exposición durante un tiempo muy largo al ruido o por el
consumo de medicamentos perjudiciales para el nervio auditivo.
Por su parte, la lengua de señas, según el Instituto Nacional para Sordos (INSOR) y el Instituto Caro y Cuervo
(2011, p. 13), “es una lengua natural y puede estudiarse en todos los niveles lingüísticos: fonológico, morfológico,
semántico y pragmático y desde las diferentes disciplinas lingüísticas, especialmente desde la psicolingüística y la
sociolingüística”. Estos institutos iniciaron en el 2000 la construcción de un léxico básico de la lengua de señas
colombiana con 1.200 entradas, proyecto que dio lugar al Diccionario Básico de la Lengua de Señas Colombiana
publicado en 2011. Las comunidades con discapacidad auditiva en Colombia no cuentan con una estrategia mediática
constante que los incluya de manera directa en los sistemas de información; la inclusión a la que apela el Estado y la
sociedad se limita a las alocuciones presidenciales, algunas sesiones del Congreso y publicidad política pagada. La
mayoría de los medios de comunicación nacionales de acceso abierto no cuentan con servicio de intérprete en sus
emisiones ni en sus portales web. La prensa, la televisión, el internet e inevitablemente la radio, han dejado por fuera
de sus contenidos (indirectamente) a aquellas personas con discapacidad auditiva que no dominan el español. Así las
cosas, ¿cómo se informan las personas sordas en el país?, ¿si no cuentan con un amigo o familiar intérprete cerca
1
Cindy Mariana Ariza Rodríguez es profesora de Comunicación Social y Periodismo en la Corporación Universitaria Minuto de
Dios, Girardot, Colombia. [email protected].
2
Jesús María Osuna Zabaleta es coordinador de Ingeniería de Sistemas en la Corporación Universitaria Minuto de Dios, Girardot,
Colombia. [email protected]
3
Cristian García Villalba candidato a Magíster en Comunicación y Opinión Pública, es profesor de Comunicación Social y
Periodismo en la Corporación Universitaria Minuto de Dios, Girardot, Colombia. [email protected]
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cómo acceden a la información de interés que acaece en su región, en el país y en el mundo?
El panorama evidencia que las comunidades sordas están siendo excluidas de los contenidos de información y de
las parrillas de programación local, nacional e internacional; los programas y las noticias en general están pensados
en formatos audiovisuales o escritas en español. Se alude así a contenidos diseñados exclusivamente para oyentes
hispanohablantes, sin embargo, existe la Ley 1712 de 2014, por medio de la cual se crea la ley de transparencia y del
derecho de acceso a la información pública nacional; el objeto de dicha Ley es “regular el derecho de acceso a la
información pública, los procedimientos para el ejercicio y garantía del derecho y las excepciones a la publicidad de
información” (Ley 1712, Artículo 1, 2014. p. 1). Uno de los principios de esta Ley es el de la no discriminación, en
ese sentido, se deberá “entregar información a todas las personas que lo soliciten, en igualdad de condiciones, sin
hacer distinciones arbitrarias y sin exigir expresión de causa o motivación para la solicitud” (Ley 1712, Artículo 1,
2014. p. 1), a lo que el Artículo 8 complementa como criterio diferencial de accesibilidad.
Bajo ese marco legal también se hace necesario referenciar la Ley Estatutaria 1618 de 2013, donde se establecen
las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad; la Ley 1752 de
2015 por medio de la cual se modifica la Ley 1482 de 2011 para sancionar penalmente la discriminación contra las
personas con discapacidad; y la Ley 1752 de 2015 que actúa en concordancia con la Convención sobre los Derechos
de las Personas con Discapacidad de Naciones Unidas y con la Ley 1346 de 2009 que definen la discriminación por
motivos de discapacidad en el Artículo 2 así (Ley 1346, 2009, p. 1):
Cualquier distinción, exclusión o restricción por motivos de discapacidad que tenga el propósito o el efecto de
obstaculizar o dejar sin efecto el reconocimiento, goce o ejercicio, en igualdad de condiciones, de todos los derechos
humanos y libertades fundamentales en los ámbitos político, económico, social, cultural, civil o de otro tipo. Incluye
todas las formas de discriminación, entre ellas, la denegación de ajustes razonables.
Según el Instituto Nacional para Sordos (INSOR) (2015, p. 2), “cuando se habla de acceso a la información se hace
referencia a los medios de comunicación que se utilizan habitualmente por la población sorda”. Este instituto estima
que, de la población sorda en Colombia, solo el 50% acceden a medios de comunicación, especialmente a la televisión.
Dentro del 50% de población sorda en Colombia que acceden a medios el 62.7% cuenta con televisor, el 42.5% tienen
acceso a emisoras de orden nacional, el 20.7% cuentan con teléfono, el 13.2% tienen acceso a medios escritos y solo
el 6.6% accede a internet (INSOR, 2015). Estos porcentajes también arrojan que los hombres sordos tienen más
posibilidades de acceso a los medios que las mujeres. Lo anterior denota que el país requiere estrategias de
comunicación inclusiva más contundentes e igualitarias.
En cuando a medios de comunicación incluyentes, cabe destacar que canales como Telecaribe, Teleantioquia, Canal
Capital y Telepacífico, y nacionales como Señal Colombia, ofrecen en algunos contenidos culturales e informativos
el recuadro de intérprete en sus emisiones, lo cual podría ponerse como referente positivo dentro del ejercicio de
comunicación inclusiva. En cuanto a periódicos digitales, solo existe un antecedente que data de 2016, donde dos
estudiantes de Comunicación Social y Periodismo intentaron adaptar los contenidos del periódico universitario Giro
en U a lengua de señas, lo que significaba que la información estaría disponible tanto para oyentes como para sordos,
pero el ejercicio no funcionó porque la plataforma técnicamente no respondió a los requerimientos de esta adaptación.
La página quedaba muy pesada y no cargaba o se ‘caía’ constantemente.
En este punto cabe desatar dos casos de éxito; uno fue el programa ‘Noticias Capital En-Señas, conde Canal Capital
produjo un noticiero accesible para las personas sordas los domingos de 12:00 p.m. a 1:00 p.m.; a la fecha, este ha
sido es el único programa nacional del país presentado por personas sordas y donde la información era totalmente en
Lengua de Señas Colombiana (LSC). El segundo tuvo lugar en la ciudad de Ibagué donde se transmitio ‘Notils’, un
producto informativo de la Asociación de Sordos del Tolima (ASORTOL) en Lengua de Señas Colombia presentado
por personas sordas. Ambas iniciativas dadas en la televisión son una muestra fehaciente de que las comunidades
sordas han tenido y aún conserva la necesidad de informarse en su lengua natal.
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Según la Federación Mundial de Personas Sordas (WFD) hay más de 70 millones de personas sordas en el mundo;
ya en datos registrados por el INSOR, la población sorda en Colombia asciende a 455.718 habitantes, de cuales
217.754 son mujeres y 237.964 son hombres; de estas 455.718 personas sordas, 30.285 son niños y niñas entre los 0
y 9 años, 41.240 son niños, niñas y adolescentes (NNA) entre los 10 y 19, 32.605 son jóvenes adultos y adultos entre
los 20 y 39, 40.145 son adultos entre los 40 y 49 años, 110.456 son adultos y adultos mayores entre los 50 y 69 años,
y 170.103 son ancianos mayores de 70 años. Por distribución geográfica, el distrito capital (Bogotá) es el lugar que
más casos registra: 54.092, en mayor número de casos le siguen los departamentos de Antioquia con 55.051, Valle
del Cauca con 45.383 y Nariño con 30.135. En otros datos de contexto, la población indígena registrada con esta
condición asciende a 212 personas y la afrocolombiana a 358 (INSOR, 2017).
Por su parte, en Cundinamarca, departamento donde se está ejecutando la investigación, se registra un total de
28.868 personas con limitación para oír, 54.3 % hombres y 45.7% mujeres. En Girardot particularmente, donde se
encuentra la población sujeto de estudio, se identificaron 1.044 personas con discapacidad auditiva en el Censo de
2005, 54.3% hombres y 48.6% mujeres; las cifras actualizadas del Censo a 2018 aún no están abiertas al público
(INSOR, 2017).
Así las cosas, la muestra para desarrollar esta investigación la conforma un grupo focal de 10 líderes de la
Asociación de Sordos de Cundinamarca (ASORCUN) quienes desempeñarán las labores del Comité Editorial del
periódico digital que se consolide. Los resultados de esta ejecución prevén extenderse inicialmente a todos los
miembros de la Asociación y luego a la Federación Nacional de Sordos de Colombia (FENASCOL).
Bajo ese marco se planeó la elaboración de un proyecto que impacte esa población y le permita acceder a su
derecho de acceso a la información; para ello se planea emplear un paradigma de investigación cualitativa con un tipo
de investigación acción participativa (IAP), en donde sea la misma comunidad quien aprenda a producir las noticias,
las grabe, edita y pueda direccionar la información noticiosa de Girardot y sus alrededores en un programa solo para
sordos (en lengua de señas). Para la ejecución del proyecto se están empleando las siguientes fases y técnicas en
coherencia con el objetivo general del proyecto de ‘Generar una estrategia de comunicación inclusiva que propenda
por el derecho de acceso a la información a comunidades con discapacidad auditiva mediante la creación de un medio
de comunicación online’. Así las cosas, cabe precisar que la investigación va en sus primeras dos fases:
Fase 1 (cuestionario y grupo focal):
- Diseñar y aplicar un cuestionario cerrado que permita caracterizar a los sujetos que harán parte del
estudio y a los demás miembros de Asorcun que se integrarán al proyecto.
- Llevar a cabo un grupo focal con los líderes de Asorcun entorno a sus intereses y motivaciones
personales para trabajar en proyecto que propenda por el derecho al acceso a la información.
Fase 2 (grupo de discusión):
- Desarrollar un ciclo 10 capacitaciones en consenso con la comunidad. Estás 10 sesiones abarcarán

contenidos pedagógicos para aprender a nociones básicas de prensa y producción de televisión.
- Realizar una pesquisa de medios locales, nacionales e internacionales e identificar cuáles son las
noticias que se pueden migrar a lengua de señas en formato Gifts.
Fase 3 (cuestionario y grupo focal):
- Adquirir el hosting y dominio de la página web conforme a las indicaciones técnicas específicas del
periódico.
- Conformar un grupo editorial que consolide el medio. Denominar el periódico y proveer de una
estructura organizacional.
- Capacitar a los líderes de Asorcun en el dominio técnico y operativo de la plataforma.
- Evaluar el desarrollo del proyecto y devolución creativa.
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Comentarios Finales
El 90% de los niños sordos tienen padres oyentes, lo que dificulta o priva a los infantes de un input lingüístico;
este último término, según el Instituto Virtual Cervantes (2018), hace referencia a las muestras de lengua meta (lengua
que constituye el objeto de aprendizaje), orales o escritas, que la persona encuentra durante su proceso de aprendizaje
y a partir de las cuales puede realizar ese proceso; así las cosas, los niños sordos crecen y se desarrollan en un ambiente
comunicativo menos eficiente para ellos, lo que dificulta su proceso de aprendizaje. Los niños sordos con padres
sordos pueden aprender con mayor rapidez la lengua de señas en comparación a los niños con padres oyentes. “Los
hablantes nativos de lenguaje de señas producen sus primeras señas a los 12 meses (ejemplo: Leche) y los resultados
de sus producciones lingüísticas en la respuesta social de otros, son exactamente los mismos que los producidos por
las primeras palabras de los oyentes” (Castro, 2003, p. 5). Ya de por sí, “las personas sordas tienen dificultado o
impedido su derecho a recibir información, cuando ésta se instrumenta mediante el sonido” (Storch De Gracia, 2006,
p. 75).
La gesticulación es otro factor muy importante a la hora de estudiar el lenguaje o la comunicación de las personas
sordas, puesto que hacen parte fundamental a la hora de expresarse por medio del lenguaje de señas. Así como los
niños o adultos oyentes usan los gestos mientras hablan como complemento o expresión de lo que dicen, sucede lo
mismo con las personas sordas, toda vez que los gestos acompañan las señas, sólo que en estos casos dichas
manifestaciones se ven como un elemento muy importante para su desarrollo cognitivo y para su comunicación con
los demás y con ellos mismos. Es sabido que los niños sordos empiezan a adquirir con mayor facilidad las señas
cuando son expuestos naturalmente al lenguaje de señas en el inicio de su preescolar, y se calcula que a los cinco años
ya su producción cumple con las reglas del American Sing Language (ASL) (Valdés y Rodríguez, 2016).
A lo anterior se suma la necesidad de enseñar el bilingüismo a los sordos, gracias al cual además de su lenguaje de
señas aprendan o adquieran un proceso de lectoescritura como el de los niños oyentes, en aras de satisfacer todas sus
necesidades de desarrollo social y personal, como expresión del respeto a la diversidad lingüística y cultural. Dicha
tendencia bilingüe surge en Suecia en 1983. Luego llega a toda Europa y, finalmente, a Latinoamérica. Skliar (1997)
fue de los pioneros en proponer la enseñanza de un segundo idioma en los sordos a parte de su lenguaje de señas, no
para reemplazar su idioma, sino para que estas personas pudieran comunicarse con los oyentes en diferentes contextos
y desarrollarse plenamente dentro de una sociedad diferenciada (Valdés y Rodríguez, 2016).
Así las cosas, para una persona sorda es más complejo establecer procesos de comunicación que propendan por
una inclusión de su lenguaje en los contextos en los que congenian con los oyentes. Para esta comunidad sus procesos
de comunicación natural, así como los de aprendizaje y acceso a la información son dificultosos.
A partir del trabajo de campo con Asorcun, el cual va en su primera fase, la comunidad ha expresado que esta
necesidad ha sido expresada en diferentes escenarios y nadie la ha atendido; ellos ponen de manifiesto que la
legislación colombiana tiene muchos vacíos a la hora de hablar de inclusión y que esto repercute en que no existan
programas de intervención eficaces para combatir este fenómeno. Los sordos en Girardot, y quizá en Colombia, están
excluidos de los escenarios de información; quienes tienen la posibilidad de pagar los servicios de un intérprete puedes
estudiar, ver noticias y asistir a eventos académicos o culturales, quienes no, quedan totalmente rezagados, lo que
amplía la brecha de discriminación entre oyentes y sordos. Todos los contenidos y mensajes que se producen en
Girardot y sus alrededores están pensados para oyentes no para sordos.
“Son muy pocas las plataformas digitales que tienen el lenguaje adecuado para tal comunidad. De hecho, sólo las
páginas de fundaciones para personas con discapacidad auditiva cuentan con un moderno sistema de señas que logran
el entendimiento de su contenido. Ni siquiera las páginas gubernamentales o nacionales cuentan con ello. Incluir a la
comunidad sorda en los medios de comunicación digitales es fundamental, son personas y ciudadanos que tienen el
derecho de informarse y hacer parte de lo que ocurra en el país” (Valdés y Rodríguez, 2016, p. 25).
Con base en lo anterior, es necesario entender cómo la comunidad sorda se informa en la actualidad, qué programas
o qué plataformas están aptas para que puedan informarse de lo que ocurre en su ciudad, en su país y en el mundo, al
respecto, solo tres canales de televisión nacional, dos públicos y unos privado, incluyen en su programación el
recuadro con un intérprete: Señal Colombia, Canal 13 y Teleantioquia, respectivamente; este último es el único medio
de comunicación nacional que usa intérprete para las emisiones de noticias, los demás de ciñen al sistema closed
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caption, pero este, dentro de su finalidad inclusiva sigue siendo exclusivo ya que solo resulta útil para quienes logran
dominar con cierto grado de propiedad el español como segunda lengua. Si no aprenden español o lo manejan con
dificultad quedan excluidos de la información. En palabras de Muñoz-Baell y otros (2010, p. 73) “En las sociedades
actuales, el acceso a la información y a las comunicaciones es predominantemente auditivo, por lo que resulta muy
limitado o inexistente para muchas personas sordas que desconocen incluso lo que sucede en la sociedad inmediata y
más aún en el resto del mundo”.
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Notas Biográficas
La periodista Cindy Mariana Ariza Rodríguez es Comunicadora Social y Periodista de la Corporación Universitaria Minuto de Dios y
Magíster en Educación de la Universidad Autónoma del Caribe, en Colombia. Es autora y compiladora del libro Experiencias desde la ruralidad:
conflicto armado, resiliencias campesinas, tradición oral y género, así como de cinco capítulos entre los que destacan Las TIC y las TAC dentro
de la educación para comunicadores sociales y periodistas: el nuevo reto del perfil profesional, Diálogos intergeneracionales: una apuesta para
la conservación de las prácticas socioculturales y ambientales del campesinado en Colombia y El fenómeno de la deserción escolar en el sistema
público educativo de Girardot, y de artículos científicos como Paro Agrario 2016: Fundamentación de acción colectiva y contienda política. Es
miembro del grupo de investigación CONENCO y profesora investigadora en la Corporación Universitaria Minuto de Dios.
[email protected].
El ingeniero Jesús María Osuna Zabaleta es Ingeniero de Sistemas de la Universidad Piloto de Colombia y Magíster en Educación de la
Universidad del Tolima, en Colombia. Es miembro del grupo de investigación Desarrollo Regional MD. Su líneas de estudio radican en reciclaje
tecnológico y desarrollo de plataformas. Actualmente es Coordinador del programa de Ingeniería de Sistemas en la Corporación Universitaria
Minuto de Dios. [email protected].
El periodista Cristian García Villalba es Comunicador Social y Periodista de la Universidad del Tolima y candidato a Magíster en
Comunicación y Opinión Pública de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO). Es autor de artículos y capítulos en temas como
comunicación popular, acciones colectivas y comunicación para el cambio social. Actualmente es profesor de Comunicación Social y Periodismo
en la Corporación Universitaria Minuto de Dios y miembro del grupo de investigación CONENCO. [email protected]
ISSN 1946-5351 104

Vol. 11, No. 6, 2019
Condiciones de violencia en el estudiante de las ciencias económico-

administrativas: caso de estudio en la Universidad Autónoma de
Chihuahua
Dr. José René Arroyo Ávila1, Dra. María del Rosario de Fátima Alvídrez Díaz2, MSI. Marcelino Fraire Rodríguez3
Resumen. El objetivo de la investigación fue analizar las condiciones de violencia que enfrentan los estudiantes en sus
actividades universitarias. La naturaleza de la investigación fue cuantitativa no experimental. La población fueron
estudiantes de las áreas económico-administrativas de la Universidad Autónoma de Chihuahua. Entre los hallazgos se
comprueba que existen actos violentos, mayoritariamente entre los propios alumnos, sin embargo también existen entre los
diferentes actores de la comunidad universitaria. Sobre las manifestaciones que el alumno considera como actos de violencia,
son el uso de palabras altisonantes en clase, la invasión de su espacio vital, cuando el maestro ignora a los alumnos, la
inequidad de los profesores al evaluar, cuando el maestro tiene preferencias hacia algunos grupos de alumnos, cuando el
maestro no tiene dominio de la materia que imparte, cuando no se percibe utilidad de lo que el maestro enseña y cuando no
se enseñan temas actuales, entre otros indicadores.
Palabras clave: violencia escolar, Universidad, áreas económico-administrativas.
INTRODUCCIÓN
La violencia escolar, sea cual sea la forma de manifestarse, es un fracaso de las Instituciones y refleja la
descomposición de la sociedad que ha ido en escalada en todos los estratos sociales. Las condiciones que se relacionan
con la violencia son un complejo problema que engloba variables del entorno social, económico, político, cultural y
demográfico, que se va desde lo global hasta lo local, llegando al propio entorno familiar y escolar, provocando que
los estudiantes y las instituciones académicas se encuentren cada vez más vulnerables y en mayor situación de riesgo,
llegando a provocar problemas de salud, consumo de drogas y de alcohol, entre muchos otras problemáticas sociales.
En un estudio realizado en la Universidad de Caldas en Colombia, el 84% de los alumnos señaló haber sido
sometido a actos de violencia durante su estancia en la Institución, en donde los eventos de mayor relevancia fueron
el abuso de autoridad (57.7%), la agresión psicológica (44.3%), las burlas o gestos obscenos (42.0%), la agresión
verbal (37.5%) y la discriminación (25%). Se dejó claro en la investigación que en los cinco eventos de mayor
relevancia, el docente hombre es quien realiza el acto de violencia y que desgraciadamente el alumno o alumna
violentada no denuncia (Moreno, Sepúlveda, Moreno Cubillas, & Sepúlveda Gallego, 2012).
Esto dio la pauta a los investigadores para explorar las condiciones de violencia a las que están sujetos los
estudiantes de nuestra Universidad, considerando que, siendo una investigación realizada en una Institución
latinoamericana, sus docentes y sus alumnos tienen características muy similares a las de nuestro contexto.
Antecedentes
La ciudad de Chihuahua, como en otras ciudades del estado y del entorno mexicano, después de haber tenido
varios años de alta incidencia delictiva, entre los años 2012 a 2015 se registraron descensos importantes de
manifestaciones criminales, sin embargo del año 2017 a la fecha nuevamente se registra un incremento considerable
en el número de casos que se presentan en circunstancias extremadamente violentas (Gobierno del Estado de
Chihuahua, 2018).
Se ha vuelto común que en los medios noticiosos se vean reseñas de asesinatos, ejecuciones y robos con violencia
que, desgraciadamente, ya se ven como algo normal y rutinario en el actuar de la sociedad, lo que es seriamente
alarmante e incomprensible si nos apreciamos de ser una sociedad civilizada.
Con este escenario es importante realizar el análisis del impacto que están teniendo en nuestros jóvenes
estudiantes estas condiciones de violencia, con la finalidad de detectar situaciones que permitan proponer acciones
preventivas que apoyen el contexto educativo y la convivencia en las aulas, partiendo de la idea de que la violencia es
algo aprendido socialmente y, por tanto, es posible evitarse (Gómez Nashiki, Zurita Rivera, & López Molina, 2013).
Para situar el contexto de la investigación, se señalará que la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH) tiene
una población de 26,575 alumnos inscritos para el ciclo escolar enero-junio de 2018, en donde la población estudiantil
1 Dr. José René Arroyo Ávila, docente-investigador de la Universidad Autónoma de Chihuahua, [email protected] (autor
corresponsal)
2 Dra. María del Rosario de Fátima Alvídrez Díaz, docente-investigador de la Universidad Autónoma de Chihuahua,
[email protected]
3 MSI. Marcelino Fraire Rodríguez, docente-investigador de la Universidad Autónoma de Chihuahua, [email protected]
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de las áreas económico-administrativas, población sobre la cual se desarrolla la presente investigación, representan el
18.39% del total de la matrícula (Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, 2018).
La violencia escolar es una realidad cotidiana en las instituciones educativas que, desgraciadamente va en
incremento, ante esta situación es interés de esta investigación conocer ¿cuáles son las condiciones de violencia que
enfrentan los estudiantes de las ciencias económico-administrativas en sus actividades cotidianas en las aulas?
La relevancia de la investigación radica principalmente en establecer algunos de los factores de riesgo que pueden
ser determinantes para diseñar e implementar políticas de prevención en presencia de actos de violencia que puedan
desencadenar conflictos mayores y perjudicar las relaciones civilizadas entre quienes forman parte de la comunidad
universitaria. Los principales beneficiarios de la información obtenida en este estudio, son las autoridades de la propia
Institución, quienes al conocer los actos y manifestaciones de violencia en las aulas, puedan establecer medidas
preventivas que limiten o desestimen que se continúen presentando las condiciones que provocan los propios actos
violentos.
MARCO TEÓRICO
En el dinamismo de la vida social y cultural de los seres humanos se habla de violencia que se tiene que visualizar
como un fenómeno multifactorial, en donde se presentan diversas aristas y formas de abordarla, que frecuentemente
se relaciona con la presencia de la fuerza física. Se entiende por violencia a la acción o efecto de violentar o violentarse
contra el natural modo de proceder (Real Academia Española, 2018), contrario al orden moral, jurídico y político
(Abbagnano, 2004); es la acción ejercida en donde se somete de manera intencional a personas al maltrato, presión,
sufrimiento, manipulación u otra acción que atente contra la integridad física, psicológica o moral con el propósito de
obtener fines contra la voluntad de la víctima (Pizano Chávez, 2009) y es uno de los principales inhibidores del
desarrollo humano (González Alanís & Farfán López, 2008).
La violencia es cualquier acto de comisión u omisión, así como cualquier condición que resulte de estos actos,
que prive a los sujetos de igualdad de derechos y libertades e interfiera con su máximo desarrollo y libertad de elegir
(Daley Pagelow, 1984 citado por Carmona Sáenz, 1999). Son hechos visibles y manifiestos de la agresión física que
provoca daños (Hacker, 1973), en donde la agresión se considera como una respuesta hostil frente a un conflicto
latente, patente o crónico y la violencia se asocia a un conflicto en el que no se sabe cómo regresar a una situación de
orden y respeto de las normas sociales (Unidad de Apoyo a la Transversalidad, 2006). Los hechos o manifestaciones
de la violencia que se observan cotidianamente son: Agresión intrafamiliar (pareja-hijos-hermanos); Violencia en las
vías públicas y en espectáculos deportivos; Violencia institucional; Discriminación; Desigualdades en acceso a la
enseñanza y a los servicios de salud; Exclusión, desempleo, condiciones laborales injustas; Miseria; Irrespeto a los
derechos humanos; Discriminación étnica y de minorías sexuales; Poca participación de grupos en toma de decisiones;
Censura a los medios de comunicación; Colonización cultural y religiosa; Violencia de género (subordinación y
opresión de la mujer, negación de afectos en el hombre), entre otros (Carmona Sáenz, 1999).
Un problema actual y creciente en la comunidad educativa es la violencia observada entre los estudiantes, siendo
de tal intensidad que provoca incidentes negativos en los jóvenes, como son la dificultad en el aprendizaje y el
abandono escolar. La violencia escolar es una manifestación que se da en el espacio de las relaciones humanas en el
contexto de las instituciones educativas y sus consecuencias vivenciales son negativas al sentirse lastimado, dañado,
menospreciado, disminuido y/o maltratado (Pintus, 2005). Las causas y las circunstancias de violencia que se dan en
el ámbito escolar están dadas por:
• Aspectos individuales – Condición médica o física, temperamento difícil, impulsividad, hiperactividad,
condiciones psiquiátricas, historia de agresión, abuso de sustancias, actitudes o creencias y narcicismo, entre
otras.
• Aspectos familiares - Monitoreo pobre, exposición a la violencia, abuso, negligencia, abuso parental de
sustancias, paternidad inefectiva, conflicto marital, pobre apego, padres antisociales, entre otras.
• Ambiente escolar – Compañeros antisociales, bajo compromiso de la escuela, fracaso académico,
involucramiento en pandillas, aislamiento social, rechazo de compañeros, intimidación, entre otras
• Ambiente social – Pobreza, desorganización social, violencia en el entorno, acceso a armas, prejuicios,
expectativas de rol de género, normas culturales, entre otras (Verlinden, Hersen, & Thomas, 2000).
Un factor importante en el análisis de la violencia y la victimización escolar es el papel que desempeñan los
alumnos implicados en el proceso. Se ha constatado la presencia de diferentes roles: el agresor (el alumno que inicia
el enfrentamiento interviene como actor principal en el maltrato contra un compañero), el colaborador (cómplice del
agresor que interviene en el abuso contra la víctima, aunque sin llevar la iniciativa), la víctima (alumno que es objeto
del maltrato), el defensor (compañero que trata de dar apoyo y protección directa a la víctima o informando a algún
adulto) y el neutral (alumno que ignora la situación o se mantiene en una actitud pasiva sin intervenir directamente)
(Ortega & Monks, 2005).
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La problemática conocida como el “bullying” tienen repercusiones para los estudiantes entre las que se encuentran
la falta de poder, el desamparo, la desesperanza, la baja autoestima, los sentimientos de culpa y el aislamiento tanto de
la tarea que desempeña como del grupo de compañeros; independientemente de los efectos en la salud, como: cefaleas,
migraña, náuseas, aumento de la tensión arterial, estrés, ansiedad, depresión, ataques de pánico, trastornos de sueño y
de alimentación, abuso de drogas o de alcohol y, en casos extremos, intentos de suicidio. Entre los factores que inciden
en actos de violencia están (Varela Garay, 2014):
• Clima familiar. La exposición a situaciones de conflicto dentro de la familia, sea conflicto entre los padres o
entre padres e hijos, también se ha relacionado con la conducta agresiva del hijo. En este sentido, la falta de
cohesión familiar y a la ausencia de alguno de los progenitores se ha relacionado con el comportamiento
desajustado de los jóvenes que incide en el desarrollo de síntomas depresivos, de estrés y de ansiedad en los
hijos, problemas que, a su vez, generan una influencia negativa en el sistema de relaciones familiares y en las
relaciones de los adolescentes con otros contextos, como el escolar y el comunitario.
• Escuela. Una buena trayectoria escolar del estudiante podría actuar como factor inhibidor de conductas
violentas o de victimización en la escuela, mientras que el fracaso escolar, las malas relaciones con los
compañeros y los profesores o la escasa implicación en el aula se han relacionado con comportamientos
violentos y la victimización de los adolescentes. La actitud negativa hacia la autoridad formal, ya sea al
profesorado o a la escuela, se asocia con el fracaso escolar y problemas de comportamiento.
• Clima escolar. Se ha comprobado, que determinadas características de la organización en el aula, como la
realización de actividades altamente competitivas entre los estudiantes o la tolerancia ante las situaciones de
violencia y victimización, se relacionan con problemas de conducta en los alumnos. La mejora del clima
social del aula se relaciona con la disminución del riesgo de conductas desadaptativas, como la violencia o la
victimización, que pueden impactar negativamente en el funcionamiento del aula o de la escuela.
Se estima que la prevalencia del maltrato entre iguales alcanza el 10% de la población escolar; son los conflictos
cotidianos y los actos violentos que se repiten en la vida diaria y convivencia de los centros escolares lo que hace que
el mundo se vuelva insoportable para un número importante de alumnos y docentes. Se ha comprobado en el caso de
los alumnos víctimas, pero también en el de los profesores, ya que cuando el equipo docente es débil, éstos se sienten
aislados en el aula y no encuentran el apoyo o la mínima empatía de sus colegas y, como consecuencia, desarrollan un
malestar que puede llevarlos a la depresión (Ortega & del Rey, 2010).
DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO

El objetivo general de la investigación fue analizar las condiciones de violencia que enfrentan los estudiantes de
las ciencias económico-administrativas en sus actividades cotidianas universitarias.
La naturaleza de la investigación fue cuantitativa ya que, al usarse cuestionarios como instrumentos de
evaluación, se asignaron valores a los indicadores de las variables con la finalidad de ser tratados estadísticamente y
obtener los resultados que se presentan.
El diseño de la investigación fue aplicada, ya que aborda un problema al que se busca proponer alternativas de
solución y no experimental ya que no se manipuló intencionalmente la variable. En una primera etapa fue de diseño
descriptivo transeccional (transversal) ya que se midieron de manera independiente cada uno de los indicadores de las
variables y se recolectaron los datos en un solo momento (en un tiempo único), con lo que se logró el propósito de
valorar su incidencia en una población (objeto de estudio) y proporcionar sus hallazgos; en una segunda etapa fue
transeccional correlacional con lo que se establecieron las relaciones entre dos variables independientes y una variable
dependiente.
Las variables independientes de la investigación fueron “El alumno recibe actos de violencia en el aula” y “El
alumno percibe la existencia de actos de violencia en las aulas”. La variable dependiente del estudio fue
“Manifestaciones que el alumno considera como actos violentos en las actividades escolares”.
La población considerada en el estudio fueron estudiantes de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA)
y de la Facultad de Economía Internacional (FEI). La unidad de análisis para la investigación (el universo) fueron
3,534 estudiantes que estaban inscritos en el semestre enero-junio de 2018 en la modalidad presencial. El tamaño de
la muestra para un margen de error del 4.9% y un nivel de confianza del 95% fue de 359 estudiantes (Creative Research
Systems, 2018).
La técnica de recolección de datos con fines de recoger, generar, analizar y presentar información fue la encuesta,
para lo cual se diseñó un cuestionario, con una sección de preguntas generales de ubicación del alumno y tres secciones:
la primera para determinar si el alumno recibe actos de violencia escolar, que estuvo conformada por 24 preguntas
cerradas utilizando escala Likert; la segunda para determinar si el alumno considera que existen actos de violencia en
el aula, que estuvo conformada por 14 preguntas cerradas con respuesta de tipo binario (si/no); la tercera para
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determinar si el alumno considera ciertas manifestaciones en el aula como actos violentos, que estuvo conformada por
23 preguntas cerradas utilizando escala Likert.
El proceso de aplicación consistió en acudir a la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad
Autónoma de Chihuahua, solicitar a los alumnos su aprobación para responder un cuestionario, indicándoles a los
encuestados que este proceso es totalmente confidencial y solicitando se diera respuesta de forma espontánea y franca.
Una vez recabada la información de 359 cuestionarios de alumnos, se capturaron los datos en una hoja de Microsoft
Excel para posteriormente migrarse al Programa Estadístico SPSS versión 20, haciéndose un análisis del cuestionario
a través de Alfa de Cronbach, que permite estimar la fiabilidad del instrumento, obteniéndose un valor de fiabilidad de
Alfa de Cronbach de 0.953 con lo que se confirma que el instrumento tiene muy alta fiabilidad (Pérez López, 2005).
RESULTADOS
El análisis de conglomerados, también llamado análisis cluster, se utiliza para definir grupos similares de
individuos o de variables que se van agrupando, dada una muestra. Los individuos que quedan clasificados en el mismo
grupo serán similares, con base en las variables observadas (Pérez López, 2005). En el caso de esta investigación el
análisis de conglomerados es no jerárquico.
Con la información obtenida se hicieron los análisis de conglomerados para determinar los indicadores relevantes
para las tres variables, con lo cual se determinaron los indicadores que tenían una real importancia para el estudio y se
desecharon aquellos indicadores que no eran representativos para cada variable. Se hizo entonces el análisis de
frecuencia para cada uno de los indicadores, obteniéndose que al agrupar las valoraciones medias, altas y muy altas,
como indicativos de “presencia” se pudo observar que para la variable “El alumno recibe actos de violencia en el
aula” el 19.5% de los alumnos reciben violencia de compañeros de clase y en un 18.5% de los trabajadores
administrativos. No hay incidencia relacionada con docentes y directivos de la Facultad. La violencia se recibe, casi
en la misma proporción, de hombres, de mujeres o de personas de otra preferencia sexual (16.7%, 16.5% y 16.2%
respectivamente). Cuando se tipifican a los estudiantes, el 13.4% señala que reciben actos de violencia de los alumnos
en general, en un 12.5% de los alumnos no estudiosos, en un 11.1% de los alumnos serios y ordenados, en un 10.6%
de los alumnos que hablan mucho, en un 8.6% de los alumnos que son desordenados y en un 8.4% de los alumnos
populares. Otro indicador señala que la violencia que se recibe sobre todo es verbal.
Un dato que llama la atención y que no se había considerado relevante es la existencia de actos de violencia de
los empleados administrativos, lo que lleva a reflexionar sobre la calidad y la calidez de la atención que reciben los
jóvenes ante los trámites que realizan durante su estancia en la escuela. El resto de los datos reafirma que los mayores
conflictos se dan entre los propios alumnos.
Para la variable “El alumno percibe la existencia de actos de violencia en las aulas”, se determinó que el 39%
percibe la existencia de actos de violencia entre alumnos, situación que ratifica lo analizado anteriormente. Con un
17.9% se perciben actos de violencia entre profesores y alumnos, en un 12% se perciben actos de violencia entre
alumnos y administrativos (nuevamente se presenta esta situación), en un 7.5% se perciben actos de violencia entre
profesores y personal administrativo, así como entre alumnos y directivos de la Facultad, en un 7.3% se perciben actos
de violencia entre profesores, en un 7.0% se perciben actos de violencia entre profesores y directivos, así como entre
los mismos directivos de la Facultad, en un 6.7% se perciben actos de violencia entre los trabajadores administrativos
y en un 6.2% entre los trabajadores administrativos y los directivos de la Facultad.
Derivado de lo anterior, se hace necesario tomar muy en serio el nivel de percepción de actos de violencia que se
da entre los alumnos, que es el interés propio de esta investigación. Por otro lado no es descartable tomar en cuenta
los niveles de percepción que los alumnos tienen de actos de violencia entre otros actores importantes de la comunidad
académica y administrativa, ya que requiere la elaboración de un estudio de clima organizacional que mejore estas
condiciones detectadas, que a la larga pueden causar problemas internos en la Institución.
Finalmente, para la variable “Manifestaciones que el alumno considera como actos violentos en las actividades
escolares”, con la finalidad de determinar cuáles eran las principales acciones que el alumno considera como
detonantes de violencia en sus actividades dentro de la Facultad, se encontró que al analizar aquello que el alumno
considera como responsable al docente; en un 44.8% el alumno considera como manifestación de violencia que el
docente ignore a sus alumnos, en un 39.2% son las actitudes que toma el docente cuando está frente a su grupo, el
38.3% considera que es la inequidad al evaluar por parte del maestro, el 33.8% que es una manifestación de violencia
cuando el maestro se molesta en clase, el 33.1% son las preferencias que el maestro hace hacia cierto grupo de alumnos.
Una situación relevante es que el 32.9% considera que es la incapacidad del maestro para enseñar frente a sus
alumnos, el 28.5% asume que hay violencia cuando no ve utilidad práctica de lo que el docente enseña en su clase, el
24% manifiesta violencia cuando al docente le falta dominio sobre los temas del curso, el 17.3% asume que hay
violencia cuando los conocimientos que se dan en clase son obsoletos o no están actualizados, el 12.5% considera
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manifestación de violencia que haya cambio de maestro durante el ciclo escolar, del mismo modo que cuando considera
que las calificaciones recibidas por su docente están mal dadas.
En otro orden de ideas, el 37.3% de los alumnos consideran manifestaciones de violencia las actitudes tomadas
por sus compañeros durante sus clases, del mismo modo que el uso constante de palabras altisonantes, el 28.4%
considera que es violento cuando se invade su espacio vital, ya sea de compañeros o de docentes, el 27.1% asume que
hay violencia cuando se cuestiona sin fundamento las presentaciones de sus compañeros de clase, el 21.5% considera
manifestación de violencia el acto de evaluar a sus docentes y el 11.9% considera violencia cuando se saca a alumnos
de clase para eventos ajenos a ella.
En este análisis llama la atención la cantidad de actitudes y acciones del maestro que se consideran
manifestaciones de violencia, lo cual denota la necesidad de atender este punto a la brevedad, buscando capacitar y/o
sensibilizar a los docentes del papel que juegan en el proceso de enseñanza-aprendizaje, del mismo modo que se tome
conciencia de la necesidad de que el docente sea experto en las áreas en las que imparte sus clases y busque la manera
de tener actualizados sus materiales con innovaciones y temas de actualidad, del mismo modo que el alumno perciba
su aplicabilidad y de utilidad real.
Para concluir con la investigación, se hizo la prueba Chi-cuadrada, que es una prueba de hipótesis que determina
si dos variables están relacionadas o no, se demostró que existe un estrecha relación entre las variables “el alumno
recibe actos de violencia en el aula” y “manifestaciones que el alumno considera como actos violentos en las
actividades escolares”, ya que el valor obtenido de Chi-cuadrada fue de 0.000 y para considerar que existe una relación
el valor debe ser menor a 0.05. Del mismo modo que existe una estrecha relación entre las variables “el alumno percibe
la existencia de violencia en las aulas” y “manifestaciones que el alumno considera como actos violentos en las
actividades escolares”, ya que el valor obtenido de Chi-cuadrada fue de 0.000 y para considerar que existe una relación
el valor debe ser menor a 0.05.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los personajes de quien los alumnos reciben actos de violencia en la Facultad son principalmente compañeros
de aula y del personal administrativo de la Facultad, esto último lleva a reflexionar sobre la calidad y la calidez de la
atención que reciben los jóvenes ante los trámites que realizan durante su estancia en la escuela. Cabe destacar que los
actos de violencia se dan tanto por hombres como por mujeres en la misma proporción y que los tipos de violencia que
se reciben son principalmente de manifestaciones verbales.
Los alumnos perciben la existencia de actos violentos en la Facultad, principalmente entre los propios alumnos
(en una alta proporción), sin embargo se perciben actos de violencia entre profesores y alumnos, entre alumnos y
administrativos entre profesores y personal administrativo, entre alumnos y directivos de la Facultad, entre profesores,
entre profesores y directivos, entre los mismos directivos de la Facultad, entre los trabajadores administrativos y los
trabajadores administrativos y los directivos de la Facultad, por lo que se hace necesario tomar muy en serio el nivel
de percepción de actos de violencia que se da entre los alumnos y buscar el mecanismo para disminuir la percepción
de actos de violencia entre los otros actores de la comunidad académica y administrativa, que a la larga pueden causar
problemas internos en la Institución.
Sobre las manifestaciones que el alumno considera como actos de violencia, lo principal son las diversas actitudes
de los compañeros de clase como son el uso de palabras altisonantes y la invasión de su espacio vital; del mismo modo
que consideran ciertas actitudes de los docentes, como lo son el uso de palabras altisonantes en clase, cuando el maestro
ignora a los alumnos, la inequidad de los profesores al evaluar, las actitudes de los maestros, cuando el maestro tiene
preferencias hacia algunos alumnos, cuando el maestro no tiene dominio de la materia que imparte, cuando no se
percibe utilidad de lo que el maestro enseña y cuando no se enseñan temas actuales, entre otros indicadores.
Al haber una estrecha relación entre “las manifestaciones asumidas como actos violentos” con la “recepción de
actos violentos por parte de los alumnos” y con “la percepción de actos violentos en las aulas”, se concluye que una
forma de atender esta problemática es intervenir directamente en disminuir dichas manifestaciones con lo que se
reducirían drásticamente la violencia escolar, lo cual debe ser un reto que asuma la Institución.
Recomendaciones
Algunas estrategias que proponen Ortega & del Rey (2010) para que los docentes ayuden a disminuir las
condicionantes de actos violentos en las aulas son:
• Que desarrollen acciones innovadoras, auto-formativas que permitan a los alumnos llevar a cabo un proyecto
de convivencia.
• Que incorporen dinámicas sociales en las aulas que permitan distender las crisis existentes.
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• Que el docente no se asuma como una parte contraria en el proceso de enseñanza-aprendizaje, sino que
comparta sus sentimientos y preocupaciones con sus alumnos y se asuma la capacidad de aprender a ponerse
en el papel del otro.
• Que establezca con claridad las normas en clase en donde sea preciso el comportamiento tanto de alumnos
como de profesores y que el respeto al otro sea una obligación.
• Que trabaje con los alumnos para incentivar el cambio en la forma de expresarse y comunicarse con los demás.
• Que evite la creación de juicios de valor negativos sobre comportamientos, pensamientos y actitudes, que
regularmente influyen en la creación de falsos rumores que lastiman y contaminan las relaciones.
• Que pida ayuda a especialistas cuando se perciba que alguna situación está saliéndose de las manos. Estas son
solo algunas sugerencias que pueden implementarse paulatinamente y que ayudará a disminuir las
condicionantes de actos violentos en las aulas.
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Gastos hospitalarios derivados de la mala colocación de Catéter

Tenckhoff
MAIS Martin Eduardo Avendaño Mejia1
Resumen En México, la población envejeciendo y los estilos de vida nada saludables, conlleva un
incremento en la incidencia de enfermedades crónicas degenerativas, lo cual presenta una serie de nuevos retos
en materia de salud, entre los que destaca una demanda creciente de tratamientos de sustitución renal, lo que a
su vez conlleva una serie de problemas administrativos. La diálisis peritoneal es la primera terapia de
sustitución ofrecida en Oaxaca y para ello se necesita la colocación de un catéter, que cuando esta falla se
necesita que se reemplace por otro, para ello el estudio analiza 1,239 pacientes que iniciaban terapia en diálisis
peritoneal de las cuales el 24.9% (309 pacientes) disfuncionaron post colocación, se analizó la posible causa y se
analiza los gastos que conllevan la disfunción de ellos.
Abstract In Mexico, the aging population and unhealthy lifestyles, leads to an increase in the incidence
of chronic degenerative diseases, which presents a series of new challenges in health, including a growing
demand for substitution treatments. kidney, which in turn leads to a series of administrative problems.
peritoneal dialysis is the first substitution therapy offered in Oaxaca and for this the placement of a catheter is
needed. When this fails, it needs to be replaced by another, for this the study analyzes 1,239 patients who started
therapy in peritoneal dialysis of the which 24.9% (309 patients) dysfunction post-placement, the possible cause
was analyzed and the expenses that lead to their dysfunction are analyzed
Palabras clave Costos, Disfunción, Catéter Tenckhoff
Introducción
La Sociedad Internacional de Nefrología publica a través de sus Guías KDIGO (KIDNEY DISEASE
IMPROVING GLOBAL OUTCOMES), define a la Enfermedad Renal Crónica como anomalías de la estructura o
función del riñón presentes durante más de 3 meses con implicaciones para la salud. Cuando el usuario llega a la
Insuficiencia Renal Crónica terminal es documentado con una tasa de filtrado glomerular < 15 ml/min, donde se
requiere empleo de alguna terapia sustitutiva de la función renal. Las terapias sustitutivas son el recurso terapéutico de
soporte renal en cualquiera de las modalidades: diálisis peritoneal, hemodiálisis o trasplante.
La enfermedad renal crónica (ERC) está relacionada directamente con hipertensión, diabetes y dislipidemias,
enfermedades que han alcanzado proporciones epidémicas en nuestro país. La ERC es un proceso multifactorial de
carácter progresivo e irreversible que frecuentemente conduce a un estado terminal en el cual la función renal se
encuentra lo suficientemente deteriorada como para ocasionar la muerte del paciente o bien para requerir de terapias
de sustitución renal. Lo que nosotros vemos es solo una punta de iceberg ya que no contamos una base de datos donde
podamos ver las etapas previas de ERC, y por lo que en dichas etapas no manifiesta sintomatología que deriva a una
nula visita médica.
La situación legal y ética del estudio está en virtud del decreto por el que se adicionó el Artículo 4o. Constitucional,
publicado en el Diario oficial de la Federación de fecha 3 de febrero de 1983, se consagró como garantía social el
Derecho a la Protección de la Salud; reglamentaria del párrafo tercero del Artículo 4o. de la Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos, que a su mención el articulo 23.- En caso de investigaciones con riesgo mínimo, la
Comisión de Ética, por razones justificadas, podrá autorizar que el consentimiento informado se obtenga sin formularse
escrito, y tratándose de investigaciones sin riesgo podrá dispensar al investigador la obtención del consentimiento
informado.
La investigación solo se designará a todo el paciente con colocación de catéter Tenckhoff de los años 2013 al 2018
en el Hospital General de Zona - Unidad Médica De Atención Ambulatoria #1 “Dr. Demetrio Mayoral Pardo” del
1
Maestro en Administración en Instituciones de Salud Martin Eduardo Avendaño Mejia, Enfermero General 80,
titular del servicio de diálisis en el turno vespertino del Hospital General de Zona y Unidad Medica de Atención
Ambulatoria #1” Dr. Demetrio Mayoral Pardo” del Instituto Mexicano del Seguro Social. [email protected]
ISSN 1946-5351 111

Vol. 11, No. 6, 2019
Instituto Mexicano del Seguro Social. La muestra se compone 1,239 pacientes que iniciaban terapia en diálisis
peritoneal. El instrumento fue documentado por lo que no se necesitó una validación de instrumento.
La cantidad de catéteres que se han colocado año con año van en incremento, en el 2013 se colocaron 158
catéteres y solo ingresaron 103 al programa, en el 2014 se colocaron 177 catéteres e ingresaron al programa 133, en el
2015 ingresaron 187 pacientes e ingresaron al programa 149 para el 2016 colocaron 189 catéteres e ingresaron al
programa 157 pacientes, en 2017 se colocaron 225 catéteres ingresaron 180 pacientes al programa, y para el 2018 se
colocaron dos 303 catéteres y de los cuales solamente 243 pacientes ingresaron al programa. En la tabla 1 podemos
ver la relación que tiene estos datos, y en la tabla 2 una gráfica donde expone los resultados de la colocación de catéteres
y los disfuncionales.
Años Colocados Ingreso a Programa Disfuncionales %
2013 217 166 51 23.5
2014 230 187 43 18.7
2015 261 198 63 24.1
2016 305 258 47 15.4
2017 225 180 45 20.0
2018 303 243 60 19.8
Tabla 1
CATÉTER FUNCIONAL VS DISFUNCIONAL
350
300
Cateteres Colocados
250
200
150
100
50
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Ingreso a Programa 166 187 198 258 180 243
Disfuncinales 51 43 63 47 45 60
tabla 2
En el cuadro se observa el año consecutivo del 2013 al 2018 cada uno de ellos tiene a su derecha la cantidad
de pacientes que disfuncionaron a ello el promedio de día cama en medicina interna es de $8,333.00 aquí lo que se
hizo fue multiplicar 51 * el promedio de día cama por la cantidad de procedimientos quirúrgicos se toma en cuenta
que cada intervención quirúrgica de acuerdo a los montos emitidos en el diario oficial $22,829.00 son por cada
intervención quirúrgica a ellos se les multiplicó por el número de pacientes disfuncionales posteriormente ello a la
derecha marcamos el promedio de día de estancia cama en medicina interna que es por 3 así que el dato obtenido el
día por estancia cama se multiplica por 3 obteniendo el monto de día promedio cama para finalizar se suman tanto el
costo de intervención quirúrgica con el costo de día cama en medicina interna y nos da el costo anual obtenido las
siguientes cifras. Cabe destacar que los precios de dichos costos de obtiene de los diarios publicados en el Diario
Oficial de la Federación, relativo a los costos unitarios de atención en hospitales de segundo nivel.
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Promedio de Por promedio día

Pacientes con Promedio día cama recolocaciones por cama en medicina Costo
en medicina interna anual por
Año catéteres paciente interna disfunción de catéter
disfuncionales
$8,333.00 $22,829.00 (3 DIAS)
2013 51 $ 424,983.00 $ 1,164,279.00 $ 1,274,949.00 $ 2,439,228.00
2014 43 $ 358,319.00 $ 981,647.00 $ 1,074,957.00 $ 2,056,604.00
2015 63 $ 524,979.00 $ 1,438,227.00 $ 1,574,937.00 $ 3,013,164.00
2016 47 $ 391,651.00 $ 1,072,963.00 $ 1,174,953.00 $ 2,247,916.00
2017 45 $ 374,985.00 $ 1,027,305.00 $ 1,124,955.00 $ 2,152,260.00
2018 60 $ 499,980.00 $ 1,369,740.00 $ 1,499,940.00 $ 2,869,680.00
tabla 3
Cabe destacar que hay algunos gastos que se agregan por paciente pero que estos son omitidos por lo complejo
de algunos casos dejando de solo los gastos ya mencionados en la tabla 3 y reflejados en la gráfica (tabla 4) los gatos
que conlleva la disfunción de catéter Tenckhoff.
Tabla 4
$ quirugico Día Cama Costo Anual
$3,500,000.00
$3,000,000.00 $3,013,164.00
$2,869,680.00
$2,500,000.00 $2,439,228.00
$2,247,916.00
$2,152,260.00
$2,000,000.00 $2,056,604.00
$1,574,937.00
$1,438,227.00 $1,499,940.00
$1,500,000.00 $1,369,740.00
$1,274,949.00
$1,164,279.00 $1,174,953.00 $1,124,955.00
$1,074,957.00 $1,072,963.00 $1,027,305.00
$981,647.00
$1,000,000.00
$500,000.00
$-
2013 2014 2015 2016 2017 2018
A todo esto, parte del análisis dónde evaluamos el desempeño de cirujanos llegó a la conclusión que lo más
conveniente es colocar de manera permanente que solamente los 4 cirujanos con la menor incidencia de disfunciones
de catéter sean quienes colocan los catéteres, para poder así disminuir la incidencia de catéter Tenckhoff. Datos que
podemos interpretar en la tabla 5. Donde se recogen datos de los 1239 usuarios y se conisderan todos los cirujanos
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(cx) que intervinieron en la colocacion de cateter, y donde el cx 18 fue donde re reunieron a los pacientes que tenian
omisiones de papeleria y no se podia corroborar que dicho cirujano fuese el que en realidad lo coloco.
Colocación Vs Disfunción
35 50
45
30
40
25 35
30
20
25
15
20
10 15
10
5
5
0 0
Cx 1 Cx 2 Cx 3 Cx 4 Cx 5 Cx 6 Cx 7 Cx 8 Cx 9 Cx 10 Cx 11 Cx 12 Cx 13 Cx 14 Cx 15 Cx 16 Cx 17 Cx 18
2013 Colocados 2014 Colocados 2015 Colocados 2016 Colocados

2017 Colocados 2018 Colocados 2013 Disfuncion 2014 Disfuncion
2015 Disfuncion 2016 Disfuncion 2017 Disfuncion 2018 Disfuncion
tabla 5
En relación a los costos derivados de la disfunción de catéter Tenckhoff se han enviado directamente al comité
de diálisis para su análisis al igual que se ha enviado la propuesta dicha en esta investigación y esperamos una pronta
respuesta por parte del comité.
Bibliografía
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3.- Kidney Disease: Improving Global Outcomes (KDIGO) CKD Work Group. KDIGO 2012 clinical practice guideline for the evaluation
and management of chronic kidney disease. Kidney Int Suppl. 2013;3:1-150.
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9.- Dres. J. Campos Sotas, R. Gianni Davis, P. Leal, J.C. Olivares de la Fuente, J. Rodríguez, V. Castro Giren Herrera. Aspectos quirúrgicos
en el uso de catéter Tenckhoff Unidad de Urología, Servicio de Cirugía, Hospital de Niños.
10.- http://diariooficial.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5554895&fecha=22/03/2019 Revisado el 24/08/19
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CEMENTOS DE BAJO IMPACTO AMBIENTAL BASE RESIDUOS

DE VIDRIO-CALIZA ACTIVADOS CON SILICATO DE SODIO
Dr. Ulises Avila López1, Dr. José Iván Escalante García2,
Dra. Marisol Gallardo Heredia3, Dr. Ricardo Xicoténcatl Magallanes Rivera4, Dra. Erika Martínez Sánchez5
Resumen— Se estudió el efecto del módulo de sílice (Ms=SiO2/Na2O) del agente activador sobre las propiedades
mecánicas, microestructura y productos de reacción de pastas preparadas con cemento base residuos de vidrio-caliza. Las
pastas se prepararon con una mezcla de residuos de vidrio y agregado fino de caliza. El Ms del silicato de sodio se
modificó a 0.5, 1.0 y 1.5 mediante la adición de NaOH y Na2CO3 a la solución activadora. Los resultados mostraron que la
variación del Ms no tiene efectos significativos sobre el desarrollo de las propiedades mecánicas, pero puede reducir el
tiempo de trabajabilidad de las pastas. El uso de temperaturas mayores a 40° C promovió el fraguado de las pastas y evito
la segregación. Los principales productos de reacción amorfos fueron C-S-H, N-C-S-H, N-S-H y gel de sílice íntimamente
entremezclados, los cuales conformaron la matriz de la microestructura. Las fases cristalinas identificadas fueron
gaylussita, pirssonita y termonatrita.
Palabras clave—Activación alcalina, caliza, vidrio, silicato de sodio.
Introducción
Como resultado de las diferentes actividades productivas de las sociedades, se generan inevitablemente
diversos tipos de desechos sólidos, líquidos o gaseosos que pueden tener efectos negativos sobre el medio ambiente
y la salud humana. En México el 52% de los residuos son de naturaleza orgánica y el restante son residuos
inorgánicos como el papel y cartón (14%), vidrio (6%: 2.4 millones de toneladas), plástico (11%), textil (1%), metal
(3%) y otros tipos de residuos (17%). A la fecha, la mejor solución para la disposición final de los residuos sólidos
urbanos (RSU) son los rellenos sanitarios; sin embargo, aun cuando el 93% de los municipios que conforman el país
cuentan con servicio de recolección y disposición final de RSU, es común que los residuos se confinen en depósitos
cercanos a las vías de comunicación o en depresiones naturales del terreno, como cañadas, barrancas y cauces de
arroyos (Semarnat, 2013 e INEGI, 2010).
El vidrio de los RSU es un material relativamente inerte que no daña la naturaleza; sin embargo, ocupa un
volumen mayor que otros tipos de residuos en los rellenos sanitarios. Por otro lado, el reciclado de éste por la
industria vidriera se dificulta por diversos factores, como la gran diversidad de vidrios de composición química y
coloración variada. Dichos problemas causan alteraciones en los procesos convencionales de fabricación del vidrio.
No obstante, los RSU vítreos pueden convertirse en un área de oportunidad posibilitando su reutilización en forma
de cementos útiles para la construcción (Puertas et al. 2012 y Avila-López, 2010). En la literatura, se indica que es
posible utilizar el vidrio de los RSU en materiales asociados al cemento Portland, como sustituto parcial del cemento
Portland, micro relleno, agregado en morteros y concretos. Esto es posible, debido a que el vidrio común está
constituido esencialmente por sílice y es susceptible a la activación por compuestos alcalinos y dependiendo de la
disponibilidad de calcio, puede formar gel de sílice o silicato de calcio hidratado (C-S-H) (Bunker et al. 1983,
Escalante-García et al., 2002, Vega-Cordero et al. 2011). Para usar los residuos de vidrio como un cementante
hidráulico, es necesario compensar la deficiencia de CaO en éste para favorecer la formación del C-S-H, que es la
fase cementante característica del cemento Portland; esto se puede lograr combinando el desecho de vidrio con una
fuente rica en calcio, como la caliza.
La caliza es una roca abundante en la corteza terrestre que representa una interesante opción como materia
prima en los cementos alternativos. Sin embargo, aun cuando el cemento Portland se conforma aproximadamente
del 80% de caliza, los estudios orientados al uso de ésta sin calcinación como reemplazo principal del cemento
1
Ulises Avila López es Profesor de carrera de tiempo completo Titular C, SNI Candidato, en la Facultad de Ingeniería de la
Universidad Autónoma de Coahuila (UAdeC), México. [email protected] (autor corresponsal).
2
J. Iván Escalante García es Profesor Investigador Titular 3E, SNI III en el Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del
Instituto Politécnico Nacional Unidad Saltillo, México. [email protected]
3
Marisol Gallardo Heredia es Profesora de carrera de tiempo completo Titular C, SNI Candidato, en la UAdeC, México.
[email protected]
4 Ricardo X. Magallanes Rivera es Profesor de carrera de tiempo completo Titular C, SNI I, UAdeC, México.
[email protected]
5 Erika Martínez Sánchez es Profesora de carrera de tiempo completo Titular C, SNI Candidato, en la UAdeC, México.
[email protected]
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Portland son escasas. El desarrollo de un cemento de caliza en combinación con vidrio de los RSU resulta
prometedor, debido a que sería posible utilizar activadores químicos convencionales que permitan obtener
soluciones activadoras con pH alto (para activar al vidrio) y presencia de CO 2 (para activar la caliza), lo que daría a
lugar a la activación conjunta del vidrio y la caliza, formando gel de C-S-H y el desarrollo de propiedades
cementosas. Con base en lo anterior, en este trabajo de investigación se propuso desarrollar un cemento de bajo
impacto ambiental a base de vidrio-caliza utilizando la activación química, que permita reemplazar de forma total al
cemento Portland.
Se utilizó una mezcla de residuos vítreos urbanos (vidrio) y agregado de caliza como materias primas, éstas
fueron activadas con soluciones alcalinas de silicato de sodio. El vidrio se obtuvo de los residuos sólidos urbanos
locales. Debido a las condiciones sanitarias y características físicas del vidrio, fue necesario lavar, clasificar, triturar,
homogenizar, moler y tamizar este material previo a utilizarlo. El agregado de caliza estándar No. 4 se adquirió de
un proveedor local. Ésta fue sometida a un proceso de secado, molienda y tamizado. Ambas materias primas fueron
sometidas a molienda hasta pasar el tamiz #325 (45 µm). Estas materias fueron activadas químicamente mediante el
uso de soluciones alcalinas.
Como activador se usó silicato de sodio en forma líquida (Silicatos solubles de Monterrey S.A.), con una
composición química en peso de 14.7% de Na2O, SiO2 de 29.5% y 55.9% de agua (Módulo de sílice
[Ms]=SiO2/Na2O = 2). El módulo se ajustó a 0.5, 1 y 1.5 mediante la adición de NaOH o Na 2CO3 (modificadores
del Ms). Las soluciones se prepararon mediante la disolución de NaOH o Na 2CO3 en agua destilada, posteriormente
se adicionó el silicato de sodio. La cantidad de silicato de sodio líquido y modificador se ajustó acorde a los
requerimientos de las formulaciones deseadas, las cuales se muestran en la Tabla 1.
CaO/SiO2 Activador Modificador del Ms Módulo %Na2O A/C °Tcurado Tamaño de partícula
Na2CO3
0 Na2O·SiO2 0.5, 1.0, 1.5 9 0.4 60-40 °C Malla No. 325
NaOH
Na2CO3
0.5 Na2O·SiO2 0.5, 1.0, 1.5 9 0.4 60-40 °C Malla No. 325
NaOH
Na2CO3
1.0 Na2O·SiO2 0.5, 1.0, 1.5 9 0.4 60-40 °C Malla No. 325
NaOH
Na2CO3
1.5 Na2O·SiO2 0.5, 1.0, 1.5 9 0.4 60-40 °C Malla No. 325
NaOH
Tabla 1. Factores y valores propuestos para la preparación de pastas activadas con silicato de sodio.
Las pastas cementosas se prepararon en lotes de 1.2 kg. usando una mezcladora de paleta con movimiento
planetario. Se adicionó el vidrio al total de la solución activadora y se mezcló durante 5 min, posteriormente se
adicionó la caliza y se mezcló hasta homogenizar la pasta. En un estudio previo (Avila-López, 2010) y en pruebas
preliminares se observó que la activación inicial de una fracción del cementante puede favorecer el desarrollo de
resistencia a la compresión. Las pastas se vaciaron en moldes de nylacero de 2.5x2.5x16 cm, y en seguida se
vibraron para remover el aire atrapado y distribuir homogéneamente la pasta en el molde. Posteriormente, las pastas
se mantuvieron en cámaras isotérmicas de 60 (fraguado de 24 h) y 40 °C (curado posterior) durante los tiempos
indicados para cada formulación. Las pastas se desmoldaron después de 24h y se cubrieron con franelas húmedas
hasta que se almacenaron en contenedores de plástico y se sometieron a curado a 40° C. El curado de las pastas fue
en seco.
La resistencia a compresión que se reporta corresponde al promedio de la resistencia de 5 cubos con 28 días
de curado. Muestras selectas fueron caracterizadas por difracción de rayos X (X´pert 3040, Phillips), análisis
térmico (Linseis, STA PT 1600 TG-DSC) y microscopía electrónica de barrido (SEM, Phillips XL-30 ESEM). se
realizó en fragmentos de muestras que no fueron sometidas a ensayos a compresión, los fragmentos fueron
montados en resina epoxi, devastados con papel de SiC y pulidos con pasta de diamante de 3 y 1.5 μm; previo a su
análisis fueron recubiertas con grafito.
Resultados y Discusión
En el cemento Portland (cemento convencional) la fase que promueve las propiedades mecánicas
características es el C-S-H (CaO-SiO2-H2O, de estequiometria variada), por tal motivo, en el presente estudio se
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utilizó el vidrio como fuente de SiO2 y el agregado de caliza como fuente de CaO. En la Tabla 2 se muestra la
composición química de las materias primas, la cual se analizó por el método semicuantitativo de espectrometría de
fluorescencia de rayos X (FRX) con dispersión de longitud de onda (BRUKER, S4 PIONNER). Los resultados
muestran que las materias primas están conformadas principalmente por los óxidos SiO 2, Na2O y CaO, lo cual
sugiere que es altamente posible que se forme el C-S-H durante las reacciones de disolución-saturación-
precipitación, y que la presencia del Na2O podría promover una mayor eficiencia en la disolución del vidrio. La
caracterización por otras técnicas se muestra en secciones posteriores como referencias.
Mat. Prima SiO2 Na2O CaO Al2O3 K2O Fe2O3 MgO CaCO3
Vidrio (Vd) 70.34 13.58 12.76 1.52 0.525 0.397 0.35 -
Caliza (CLZ) 1.44 0.132 - 0.318 0.106 0.124 0.457 97.29
Tabla 2. Composición química de la mezcla de vidrio y el agregado de caliza mediante análisis por FRX.
Resistencia a la compresión (RC)

En la Figura 1 se muestra el efecto de la relación CaO/SiO 2 (C/S) y el Ms en pastas con NaOH como
modificador del Ms, se incluye como referencia la resistencia a compresión de 28 días una pasta de CP con una
relación A/C = 0.4 y curada a 40 °C. A 28 días de curado se observó que el incremento en la relación C/S redujo las
propiedades mecánicas; donde el sistema con C/S=0 desarrolló la mayor resistencia (44.6-49.7 MPa) y el sistema
con C/S=1.5 la menor, con 6.4-22.9 MPa. Dicho comportamiento sugiere que las propiedades mecánicas en las
etapas iniciales podrían estar gobernadas por el grado de reacción del vidrio; al aumentar la relación C/S, la cantidad
de vidrio se reduce y la caliza aumenta, reduciendo el volumen de especies cementosas procedentes del vidrio
(SiO44- y Ca2+) y por ende el desarrollo mecánico. A 360 días de curado las pastas con C/S=1.5 presentaron las
propiedades mecánicas más bajas; las pastas con Ms=0.5 y 1 para C/S=0 y 0.5, respectivamente, mostraron la mayor
resistencia con 64.4 y 64.3 MPa. En general, el efecto de la relación C/S fue relativamente similar al observado a 28
días, con excepción de las pastas de la C/S=0, que fueron afectados por el incremento del Ms.
Figura 1. Efecto del módulo del silicado de sodio y relación CaO/SiO 2 sobre las propiedades mecánicas al
usar NaOH como modificador del Ms. A/C=0.4, %Na2O=9, T°curado=60-40° C.
En la Figura 2 se muestran los efectos de la relación CaO/SiO 2 y del Ms sobre la resistencia a la

compresión a 28 y 360 días de curado de pastas en las que se utilizó Na 2CO3 como agente modificador del Ms;
como referencia se incluyó la resistencia a 28 días de curado de una pasta de CP, similar a la presentada en la Figura
1. Para la serie de sistemas preparados con Na2CO3 se dio seguimiento a 5 pastas, las restantes se descartaron debido
a que no fraguaron o presentaron segregado significativo de la solución activadora. Los sistemas a los que se dio
seguimiento fueron los que presentaron bajo o nulo segregado de la solución. Se observó que la resistencia a
compresión decreció con el aumento del Ms (≈9 MPa) y de la relación CaO/SiO2, lo que sugiere que el aumento de
la sílice aportada por el activador limita las reacciones de las materias primas debido a las capas de sílice que se
forman sobre las partículas de estos. Las pastas con relación CaO/SiO 2=0 superaron la resistencia de la pasta de CP;
sin embargo, debido al segregado de la solución activadora, se desconoce la formulación final de dichas pastas y no
es posible asegurar la reproducibilidad de dichas propiedades mecánicas.
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Figura 2. Efecto del módulo del silicado de sodio y relación CaO/SiO2 sobre las propiedades mecánicas al
usar Na2CO3 como modificador del Ms. A/C=0.4, %Na2O=9, T°curado=60-40° C.
Difracción de rayos X
La Figura 3-A muestra los resultados de pastas con Ms=1.5 y CaO/SiO2=0 (sin caliza y con la mayor
adición de sílice en el agente activador). El vidrio presentó un halo amorfo entre 15-40° 2θ y los ligantes un halo
amorfo ubicado entre 18-36° 2θ. El decremento de intensidad, cambio de forma y desplazamiento del halo amorfo
con respecto al vidrio, sugieren la presencia de nuevos productos después de las reacciones, derivados de la posible
formación de C-S-H, N-C-S-H, gel de sílice y por la presencia de agente activador remanente. Los patrones de
difracción presentaron características similares entre 28 y 360 días; ambas pastas presentaron reflexiones
características de la gaylussita (Na2Ca(CO3)2∙5H2O), las cuales no mostraron cambios significativos por efecto del
tiempo de curado.
Figura 3. Patrones de DRX de pastas selectas con relación CaO/SiO2 variada.
En la Figura 3-B se muestran los patrones de difracción de las pastas con CaO/SiO 2>0 (pastas con caliza)
con 28 días de curado (los difractogramas fueron similares en fechas previas y posteriores). Las pastas con Ms<1.5
sólo presentaron reflexiones de calcita procedente de la materia prima. En las pastas con Ms=1.5 se identificaron las
reflexiones características de la termonatrita (Na2CO3∙H2O); dicha fase se identificó en pastas con ambos
modificadores de Ms. Se asume que su formación se originó por la interacción del Na del medio activador con el
CO2 procedente de la disolución de la caliza o del medio ambiente.
La carbonatación por efecto del medio ambiente podría dar dos resultados: 1) la formación de la
termonatrita puede ayudar a rellenar poros de la microestructura reduciendo su permeabilidad y mejorando su
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estabilidad estructural en etapas de curado tardías; 2) dicha fase puede originar tensiones en la microestructura
alterando la estabilidad estructural. Para el caso 1, se considera que no es nocivo debido a que se formaría en las
etapas iniciales de curado, cuando la concentración de Na libre es alta y la estructura aún no está consolidada. El
caso 2 sería dañino, ya que podría resultar en la formación de grietas y el decremento significativo de las
propiedades mecánicas. Los resultados hasta 360 días, sugieren que se podría presentar el caso 1, donde la
formación de la termonatrita es favorable.
Microscopía electrónica de barrido (MEB)

En la Figura 4 se muestra la microestructura de la pasta activada con CaO/SiO2=0.5, Ms=1.5 y utilizando
NaOH como modificador, la cual fue la que desarrolló la mayor resistencia a 28 días de curado de las pastas con
CaO/SiO2>0. La microestructura fue relativamente densa y homogénea con partículas sin reaccionar de caliza y
vidrio. La porosidad corresponde a partículas de vidrio desprendidas durante el desbaste y pulido. Las partículas de
vidrio mostraron anillos de productos de reacción, lo que sugiere que la formación de dicha capa es necesaria para la
unión del vidrio debido al avance de las reacciones, lo que favoreció las propiedades mecánicas, sugiriendo la
formación de fases con propiedades cementosas. La presencia de partículas de caliza que aparentan estar
conformadas por múltiples partículas de menor tamaño, está asociado a un efecto de las reacciones de disolución o
decalcificación de este material (Oates A., 1998).
Figura 4. Microestructura de la pasta actividad con NaOH, CaO/SiO2=0.5 y Ms=1.5.
Análisis térmico (AT)

En la Figura 5 se muestran los resultados de DSC de las pastas que desarrollaron la mayor resistencia a
compresión a 28 días de curado; CaO/SiO2=0 (0232B) y 0.5 (1232B), NaOH y Ms=1.5. La pasta 0132B (Na 2CO3)
se analizó para evaluar el efecto del agente modificador sobre los productos de reacción en pastas con CaO/SiO 2=0.
Las pastas 0132B y 0232B con 28 días de curado y Na2CO3 y NaOH como modificadores del Ms, respectivamente,
presentaron un pico endotérmico a 93 °C que en combinación con el pico endotérmico ubicado en 878 °C en la pasta
0132B, sugieren que el primer pico podría asociarse a la descomposición del C-S-H y termonatrita (Na2CO3·H2O),
esta última identificada por DRX en varias pastas; mientras el pico en 878 °C se asocia a la descomposición del
Na2CO3 (Steudel A. et al. 2013 y Simanjuntak W. et al. 2014). En la pasta 1232B con 28 días de curado, el primer
pico en 83 °C indica descomposición de C-S-H y no de una combinación de picos. Adicionalmente se identificó un
pico asociado con la descomposición de los carbonatos dobles (1) en 671 °C y de su fusión (c) en 730 °C.
Después de 360 días de curado se observó que en la pasta 0132B, el pico en 93 °C decreció ligeramente, lo cual
pudo deberse a que la concentración de C-S-H y termonatrita en los productos de reacción fue menor por la
formación de otra fase, como el gel de sílice. En la pasta 0232B se notó que el pico a T <100 °C se desplazó hacia la
izquierda respecto a la misma pasta a 28 días, ubicándose en 80 °C, lo que sugiere que la termonatrita pudo haber
participado en las reacciones posteriores a 28 días, consumiéndose en el proceso. Se identificó el pico asociado a la
pirssonita en 169 °C; así como un pico en 750 °C asociado a la descomposición del Na2CO3 y del CaCO3.
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Figura 5. Análisis de calorimetría de barrido diferencial de pastas selectas con Ms=1.5, A/C=0.4 y curado de 28
360 días.
Conclusiones
Acorde a los resultados obtenidos, la variación del Ms no tiene efectos significativos en el desarrollo de
resistencia, pero el incremento de la viscosidad de las pastas puede reducir el tiempo de trabajabilidad; por otro lado,
el incremento de la relación CaO/SiO2 reduce notablemente las propiedades mecánicas y favorece la segregación de
las materias ligantes. Los principales productos de reacción amorfos formados fueron C-S-H y algunas variedades
de gel de sílice como N-S-H y N-C-S-H. Las fases cristalinas formadas fueron la termonatrita y los carbonatos
dobles gaylussita y pirssonita. El uso de la relación agua/ligante (A/C) de 0.4 es benéfica cuando se utiliza NaOH
como modificador del Ms, mientras que valores del A/C menores favorece el uso del Na 2CO3 sobre el del NaOH.
Los resultados mostraron que el desarrollo de cementos base vidrio-caliza son prometedores como alternativa al
cemento convencional; además de que permiten reducir el impacto ambiental causado por la industria cementera y
ayudan a reducir el volumen de residuos vítreos que se destinan a los rellenos sanitarios, incrementando su vida útil.
Referencias
Avila-López U. “Preactivación alcalina de desechos inorgánicos mediante molienda, efecto sobre las propiedades y productos formados”, Tesis
de Maestría en Ingeniería Cerámica, Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del Instituto Politécnico Nacional, Unidad Saltillo, 2010.
Bunker B. C., Arnold G. W., Beauchamp E. K. “Mechanisms of alkali leaching in mixed Na-K glasses”, J Non-Cryst Solid, Vol 58, 1983
Escalante-García J. I., Palacios Villanueva V. M., Gorokhovsky A. V, Mendoza-Suarez G., Fuentes A. F. “Characteristics of a NaOH activated
blast furnace slag blended with a fine particle silica waste”, J Am. Ceram. Soc., Vol 85, No 7, 2002.
INEGI. “Censo general de población y vivienda 2010”. Banco de información INEGI, Generación de residuos sólidos urbanos por entidad
federativa. 2010.
Oates A. H. J. “Lime and limestone: Chemistry and technology, production and uses”, Wiley-VCH, New York (1998).
Puertas M. F., Torres C. J. J., Varga F. C., Torres M. “Procedimiento para la fabricación de cementos alcalinos a partir de residuos vítreos
urbanos industriales”, OMPI, Patente WO 2012/172138 A1, 2012.
Semarnat. “Informe de la situación del medio ambiente en México”, Compendio de estadísticas ambientales, indicadores clave y desempeño
ambiental, México, 2013.
Simanjuntak W., Sembiring S., Zakaria W. A., Pandiargan K. D. “The use of carbon dioxide released from coconut Shell combustión to produce
Na2CO3”. Makara J. Sci., Vol. 18, No. 3, 2014.
Steudel A., Mehl D. y Emmerich K. “Simultaneous thermal analysis of different bentonite-sodium carbonate systems: an attempt to distinguish
alkali-activated bentonites from raw materials”, Clay Min. Vol. 48, 2013.
Vega-Cordero E. Gomez-Zamorano L. Y., Escalante-García J. I. “Synthesis of metakaolin-based geopolymers and the effect of the incorporation
of geothermal silica waste” Proc XIII International Congress on the Chemistry of Cement; 2011 July; Madrid.
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El proceso de adquisiciones a través del sistema compranet, en la

Comisión Federal de Electricidad de Villahermosa
M.F.G.P César Ávila López1 Dra. Gladys Hernández Romero2
Dr. Carlos Alberto Paz Gómez3 Dra. Aransazú Avalos Díaz4 y
Dr. Luis Carlos Cuahonte Badillo5
Resumen
El propósito de este trabajo es presentar resultados de investigaciones académicas relacionadas con la

problemática que enfrenta actualmente el área de compras de la Comisión Federal de Electricidad
Zona de Transmisión Villahermosa . En toda organización es vital el tiempo de atención a las
necesidades operativas, sin embargo existen normas y procedimientos que deben ser analizadas con el
objetivo de determinar el grado de fluidez y efectividad en la realización de actividades propias de la
empresa encaminadas a la productividad. Por medio del presente estudio se conocerá la percepción de
las áreas técnicas de la ZTV, mencionadas anteriormente con relación al uso del CompraNet. Está
investigación es de un considerable valor para la institución, ya que a través de este estudio se obtuvo
información de vital importancia, la cual servirá para tomar decisiones en el actual proceso de
adquisiciones.
Palabras clave: Adquisiciones, CompraNet, Villahermosa, CFE
Introducción
El presente estudio deriva del Artículo 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, el cual tiene como objetivo vigilar que los recursos económicos que utiliza el gobierno, en este
caso la Comisión Federal de Electricidad- Zona de Transmisión Villahermosa, el interés recae en conocer la
percepción que tienen los servidores públicos de la ZTV relacionados con el proceso de adquisiciones a través
de medios electrónicos.
Se plantea una hipótesis en la cual se considera que el sistema CompraNet ha generado un clima de
transparencia en las adquisiciones que se efectúan en la ZTV, de igual forma ha incrementado la
productividad agilizando el proceso de compras.
Se menciona la problemática basada en el interés por conocer los efectos que ha tenido la
implementación del sistema CompraNet en la CFE-ZTV, así también se encuentran las preguntas de
investigación y los objetivos de investigación, tanto general como específicos vinculados al proceso de
compras y los beneficios del uso de los medios electrónicos.
Los antecedentes de la Comisión Federal de electricidad, la creación de la Zona de Transmisión
Villahermosa. De igual forma se incluye en este apartado el marco normativo del proceso de adquisiciones de
la ZTV, la Ley de Adquisiciones y su reglamento como parte fundamental de la investigación. Así mismo se
describen las funciones del área de compras, como parte de la importancia de las adquisiciones en la
administración pública federal.
La parte metodológica, el tipo de investigación es descriptiva con un enfoque cuantitativo, se empleó
el cuestionario como herramienta de recolección de información, este instrumento se aplicó al personal de
confianza de los departamentos de subestaciones y líneas, comunicaciones, protecciones, control, gestión e
informática y el departamento de administración, este personal se encuentra relacionado con el proceso de
compras en la ZTV, es decir en la elaboración de requisiciones, participación en juntas de aclaración, actas de
apertura de propuestas, evaluaciones técnicas y económicas, actas de fallo y formalización de contratos. se
presentan los resultados obtenidos.
Se presenta un análisis de los resultados y los cambios que ha generado el CompraNet en la CFE-
ZTV, de igual forma se presentan los beneficios relacionados con la productividad, agilidad del proceso y
transparencia en las adquisiciones.
Por último se presentan las conclusiones y recomendaciones, en las que se manifiesta y deja claro el beneficio
que genera la tecnología aplicada en el gobierno, CFE. Vinculada a agilizar actividades y procesos, así
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también se aprecia que incrementan la participación y transparencia en las funciones del gobierno, en
específico, en la administración pública.
Descripción del método
Planteamiento del problema

El problema objeto de estudio, se deriva de la importancia e interés en analizar el proceso de
adquisiciones a través de medios electrónicos como lo es el sistema Compra Net, en la Zona de Transmisión
Villahermosa de la Comisión Federal de Electricidad. Partiendo de la Constitución política de los Estados
Unidos Mexicanos la cual establece en su artículo 134, que “los recursos económicos de que dispongan la
Federación, las entidades federativas, los Municipios y las demarcaciones territoriales de la Ciudad de
México, se administrarán con eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez para satisfacer los
objetivos a los que estén destinados.” CPEUM (2014).
Así también en el artículo referido se menciona que las adquisiciones, arrendamientos y servicios de
cualquier naturaleza y la contratación de obra que realicen, se adjudicarán o llevarán a cabo a través de
licitaciones públicas mediante convocatoria pública para que libremente se presenten proposiciones solventes
en sobre cerrado, que será abierto públicamente, a fin de asegurar al Estado las mejores condiciones
disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes, con
el fin de asegurar las mejores condiciones para el Estado.
Con base en lo anterior se plantea efectuar un análisis no exploratorio de lo que implica el proceso de
adquisiciones por medio del sistema CompraNet En el departamento de Administración de la Zona de
Transmisión Villahermosa dependiente estructural y operativamente de la Gerencia Regional de Transmisión
Sureste de la Comisión Federal de Electricidad, ya que esta área es la encargada del proceso de adquisiciones
de bienes, arrendamientos y servicios de las áreas técnicas y administrativa de la ZTV.
Las áreas técnicas de la ZTV, se dedican al mantenimiento de las instalaciones eléctricas como son
las subestaciones de 230 y 400 mil volts, líneas de transmisión de 115, 230 y 400 mil volts en el ámbito del
estado de Tabasco, esto de acuerdo a la naturaleza y razón de ser de la CFE, la cual se encarga de generar,
transmitir, distribuir y comercializar energía eléctrica
La ZTV se encuentra integrada por los siguientes departamentos: Subestaciones y Líneas,
Comunicaciones, Protecciones, Control, Gestión e informática y el propio departamento de administración, a
los cuales se les brinda el servicio de atención de necesidades en los aspectos de adquisiciones de bienes,
servicios y arrendamientos a través de la normatividad derivada de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
Los departamentos que conforman la ZTV se encargan organizadamente de transmitir y transformar
la energía eléctrica proveniente de las centrales hidroeléctricas de Malpaso y Peñitas, más de 1200 kilómetros
de líneas y 6 subestaciones eléctricas ubicadas en el estado de Tabasco, México. Por su parte la
administración de la Zona, se encarga de prestar el apoyo en tiempo y forma sobre el proceso de
adquisiciones.
El planteamiento del problema se enfoca en el estudio y apego a los principios que marca la CPEUM,
transparencia, honradez, eficiencia, eficacia y economía, es decir, se analiza si la CFE-Zona de Transmisión
Villahermosa, ha obtenido a través del uso del Sistema CompraNet beneficios relacionados con la
productividad y la transparencia gubernamental.
En toda organización es vital el tiempo de atención a las necesidades operativas, existen normas y
procedimientos que deben ser analizadas con el objetivo de determinar el grado de fluidez y efectividad en la
realización de actividades propias de la empresa encaminadas a la productividad. Por medio del
presente estudio se conocerá la percepción de las áreas técnicas de la ZTV, mencionadas anteriormente con
relación al uso del CompraNet.
Marco Teórico
Preguntas de investigación
¿Cómo se realiza el proceso de adquisiciones en la ZTV de la CFE, cuál es su marco normativo?
¿De qué manera contribuye el sistema CompraNet en la eficiencia, eficacia, economía, transparencia y
honradez, en el ejercicio de los recursos económicos de la ZTV de la CFE, relacionados con el proceso de
adquisiciones?
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¿El sistema electrónico denominado CompraNet ha beneficiado en a la ZTV en optimización de actividades

relacionadas con las compras gubernamentales, ha incrementado la productividad?
¿La implantación del sistema CompraNet en la ZTV genera competitividad económica, agiliza el proceso de
adquisiciones y permite un control adecuado?
Objetivo General
Estudiar el proceso de adquisiciones a través de medios electrónicos en la Zona de Transmisión
Villahermosa de Comisión Federal de Electricidad, su normatividad aplicable y determinar el apego y
desempeño de la oficina de adquisiciones en cuanto a legalidad y transparencia.
Objetivos Específicos
➢ Identificar de qué forma impacta el conocimiento de la normatividad aplicable y el uso

apropiado de la plataforma electrónica CompraNet por parte de las áreas involucradas:
administrativa-operativas, en la transparencia, eficiencia y efectividad del proceso de
adquisiciones en la Zona de Transmisión Villahermosa,
➢ Describir el proceso de adquisiciones de la Zona de Transmisión Villahermosa y su marco legal.
➢ Conocer el impacto económico, en el proceso de adquisiciones en la Zona de Transmisión

Villahermosa mediante el uso del sistema electrónico CompraNet.
Hipótesis
De acuerdo a la naturaleza del estudio en la presente investigación, se plantea una hipótesis
descriptiva en la que se describen rasgos, características o aspectos del proceso de adquisiciones en la Zona de
Transmisión Villahermosa.
El sistema Compra Net utilizado en la Zona de Transmisión Villahermosa de Comisión Federal de
Electricidad, ha permitido hacer más eficiente y transparente el proceso de adquisiciones.
Las áreas técnicas de la ZTV, desempeñan un papel fundamental en el proceso de las compras
gubernamentales, el interés e involucramiento de su parte, por conocer la normatividad y el proceso de
adquisiciones se relaciona estrechamente con la productividad de la empresa.
Marco de referencia
Antecedentes de la Comisión Federal de Electricidad
El uso de la electricidad en la República Mexicana se inició en el año de 1879, con la instalación de
una central termoeléctrica en la ciudad de León, Gto., para satisfacer la demanda de energía eléctrica de una
empresa textil.
En 1891 se establece en la ciudad de México la Compañía Mexicana de Gas y Luz Eléctrica, primera
empresa dedicada a la generación y venta de energía eléctrica para alumbrado público, transporte urbano y
uso doméstico (CFE 2005).
En lo respectivo a la ZTV. Se tienen antecedentes de la creación del departamento de administración
desde el año 1990, el cual inició con la prestación de algunos servicios de apoyo tales como tesorería,
nóminas y contabilidad, posteriormente se fueron creando más áreas de apoyo de acuerdo a las necesidades de
los clientes internos tales como el almacén, servicios generales, seguro social, adquisiciones, seguridad e
higiene y capacitación.
Actualmente la Zona Transmisión Villahermosa cuenta con todos los servicios de apoyo
administrativo para satisfacer las necesidades de los clientes internos para cumplir con los objetivos de
mantenimiento a las instalaciones de forma eficaz y eficiente. La ZTV. Se integra por los siguientes
departamentos:
• Subestaciones y Líneas de Transmisión
• Departamento de Comunicaciones
• Departamento de Protecciones
• Departamento de Control
• Departamento de Control de la gestión e Informática y
• Departamento de administración
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Se considera necesario definir el concepto de administración pública y su relación con los términos de
Estado y Gobierno: El estado es la organización política de la sociedad, mientras el quehacer gubernamental
se concreta en la función legislativa, ejecutiva y judicial. Con esto se advierte que el Gobierno no es sinónimo
de del Estado, ni tampoco se encuentra limitado al poder ejecutivo. Por lo tanto la Administración Pública al
encontrarse organizada dentro del poder ejecutivo, no es equivalente al termino de gobierno y menos al de
Estado.
Guerrero O. (2005) señala la diferencia entre Gobierno y Administración Pública al afirmar que “la
Administración Pública emana del principio primogénito del Gobierno, pero del cual se diferencia. En efecto,
el gobierno es su principio primitivo, pues la administración consiste en el gobierno considerando su acción
parcial y en detalle, así como la ejecución de las leyes del Estado en materias generales comunes para todos
los ciudadanos. Debido a que el gobierno es la dirección y supervisión en la mayor parte de lo que hace por
sí mismo, su acción se realiza por medio de la administración pública”.
Marco Normativo
El Marco Jurídico y Normativo de las adquisiciones que para su funcionamiento y operación realiza
la Administración Pública, comprende en principio, el artículo 134, de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos (Reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación del 28 de diciembre de 1982),
ordenamiento que en el ámbito federal establece la obligación por parte de quienes ejercen recursos públicos
para efectuar licitaciones, tanto para las compras como para la ejecución de obra pública.
Y continúa exponiendo el mismo artículo 134, en el segundo párrafo que, “Las adquisiciones,
arrendamientos y enajenaciones de todo tipo de bienes, prestación de servicios de cualquier naturaleza y la
contratación de obra que realicen, se adjudicarán o llevarán a cabo a través de licitaciones públicas mediante
convocatoria pública para que libremente se presenten proposiciones solventes en sobre cerrado, que será
abierto públicamente, a fin de asegurar al Estado las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio,
calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes”.
Cuando las licitaciones a que hace referencia el párrafo anterior no sean idóneas para asegurar dichas
condiciones, las Leyes establecerán las bases, procedimientos, reglas, requisitos y demás elementos para
acreditar la economía, eficacia, eficiencia, imparcialidad y honradez que aseguren las mejores condiciones
para el Estado.
En consecuencia del artículo 134 antes citado, la administración de recursos económicos y por lo
tanto, las adquisiciones que realicen las instituciones públicas del gobierno federal, así como de los gobiernos
estatales o municipales se sujetarán a las bases de este artículo, y los servidores públicos serán los
responsables del cumplimiento de estas bases.
En lo que se refiere a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Tiene
por objeto regular las acciones relativas a la planeación, programación, presupuestación, contratación, gasto y
control de las adquisiciones y arrendamientos de bienes muebles y la prestación de servicios de cualquier
naturaleza, que realicen las instituciones públicas. (LAASSP 2014)
Con relación al uso de medios electrónicos, la Ley menciona lo siguiente en su artículo 21:
Las dependencias y entidades pondrán a disposición del público en general, a través

de CompraNet y de su página de internet, a más tardar 31 de enero de cada año, su
programa anual de adquisiciones, arrendamientos y servicios correspondientes al
ejercicio fiscal del que se trate, con excepción de aquella información que de
conformidad con las disposiciones aplicables, sea de naturaleza reservada o
confidencial, en los términos establecidos en la ley federal de transparencia y acceso
a la información pública gubernamental.
Las adquisiciones, arrendamientos y servicios contenidas en el citado programa
podrán ser adicionadas, modificadas, suspendidas o canceladas, sin responsabilidad
alguna para la dependencia o entidad de que se trate, debiendo informar de ello a la
secretaria de la función pública y actualizar en forma mensual en el programa
CompraNet.
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Tipo de la Investigación
La presente investigación es del tipo descriptiva, ya que el objetivo es obtener un análisis derivado
del estudio de campo, a través de ello se medirá la percepción de los servidores públicos de la ZTV, sobre el
sistema electrónico CompraNet, que participan en el proceso de adquisiciones, sobre los aspectos de
transparencia, eficiencia y eficacia en las adjudicaciones por medios electrónicos, en la Zona de Transmisión
Villahermosa.
Se desarrolló un tipo de estudio descriptivo, no exploratorio y transeccional, de acuerdo al tipo de
estudio será descriptiva ya que toma parte la observación, es decir se verificarán los procesos
Se utilizaron técnicas de recopilación de datos como lo es; el cuestionario, mediante el cual se obtuvo
información relevante y específica del proceso de adquisiciones, (elaboración de las requisiciones, actas de
apertura, evaluaciones técnica y económica, actas de fallo y contratos, que permitieron determinar el grado de
conocimiento del proceso de adquisiciones y su percepción del uso del CompraNet.
Comentarios finales
Resultados
Derivado de la aplicación de la herramienta empleada para la recolección de datos, se obtuvieron los
siguientes resultados:
El 71% afirma que conoce la normatividad relacionada con el proceso de compras, por el contrario el 29%
opina que no conoce el marco legal de las adquisiciones que se realizan en la ZTV.
El 86% de los encuestados conocen el funcionamiento del sistema CompraNet, el 14% lo desconoce.
El 72% de los encuestados afirma estar de acuerdo en que el CompraNet, fomenta y procura la transparencia
del uso y ejercicio de los recursos públicos, el 28 % no se encuentra ni en acuerdo ni en desacuerdo.
El 86% del personal relacionado con las compras gubernamentales manifestó que el sistema CompraNet
genera mayor productividad y rapidez en el proceso, el 14% se encuentra conforme con el sistema.
El 86% de los encuestados considera que el CompraNet, genera mayor competencia entre licitantes,
permitiendo una variedad a la unidad compradora. El 14% no se encuentra ni en acuerdo ni en desacuerdo.
El 86% coincide en que el CompraNet concentra y brinda información confiable, para realizar estudios de
mercado e iniciar los procesos de contratación. El 14% se encuentra ni de acuerdo ni en desacuerdo.
EL 57% de los encuestados se encuentran de acuerdo en apoyarse en la información del CompraNet para la
elaboración el PAAASS.
Con relación a la normatividad se obtuvo que el 86% conoce los principios que regulan el proceso de
adquisiciones. Por el contrario el 14% manifiesta que desconoce o no le interesa la normatividad.
El 86% de los encuestados coinciden en que se debe capacitar constantemente a al personal involucrado en el
proceso de adquisiciones.
Conclusiones
La Comisión Federal de Electricidad, como una empresa mundial, debe mantener estándares de calidad en
cada uno de sus procesos, es por ello que en lo correspondiente a las adquisiciones, se ha implementado desde
el año 2011 la plataforma CompraNet, dando así mayor transparencia al proceso.
Las TIC’s como parte de las estrategias del gobierno, para agilizar e incrementar la productividad de sus
actividades, son un factor fundamental, sin embargo es importante acompañarlas de programas de
capacitación y sensibilización, con el objetivo de obtener los mejores resultados.
La administración pública federal en los tiempos actuales, enfrenta retos muy complejos, relacionados con la
falta de credibilidad en las instituciones, los procesos burocráticos que retrasan la fluidez de los mismos, es
por ello que es fundamental implementar tecnologías relacionados a agilizar los procesos, teniendo como
premisa la transparencia.
De acuerdo con los resultados de la investigación de campo, es posible apreciar que la gran mayoría de los
servidores públicos involucrados en el proceso de compras se encuentran satisfechos con la implementación
del sistema CompraNet en la Zona de Transmisión Villahermosa.
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De igual forma se aprecia la necesidad de capacitar constantemente al personal de la ZTV-compras, para

obtener un mejor aprovechamiento del sistema electrónico para las compras gubernamentales, es decir,
aprovechar la información que en él se encuentra disponible.
Con el uso de las herramientas tecnológicas, se obtiene mayar rapidez, competencia, oportunidad, eficacia,
eficiencia, economía y transparencia en el uso de los recursos públicos, en la administración pública federal.
Se cumple lo mencionado en la hipótesis al comprobar los resultados en los que se obtuvo, que el uso del
CompraNet genera mayores resultados a la CFE-ZTV, generando una mayor participación de licitantes,
brindando mejor oportunidad para adquirir bienes y servicios de calidad.
Referencias
Guerrero, O. (2005). La Administración Pública en el Estado Capitalista. México: Fontarnara.
Hernández, Fernández & Baptista (2010) Metodología de la Investigación. México. Quinta edición.
Diario Oficial de la Federación [DOF] (2000 Enero). Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Última
reforma 10/11/2014. Recuperado en http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/14_101114.pdf
Diario Oficial de la Federación [DOF] (2004). Estatuto Orgánico de la Comisión Federal de Electricidad. Última reforma 31/03/2014.
Recuperado en http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=674134&fecha=10/03/2004
Diario Oficial de la Federación [DOF] (2014 Agosto). Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Diario Oficial de la Federación [DOF] (2013 Junio). Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Recuperado en, última
reforma 11 junio 2013. http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5301941&fecha=11/06/2013
Diario Oficial de la Federación [DOF] (1937 agosto). Creación de la Comisión Federal de Electricidad. Recuperado en
http://www.dof.gob.mx/nota_to_imagen_fs.php?codnota=4552481&fecha=24/08/1937&cod_diario=194609
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MODELO DE PROGRAMACIÓN WEB ADAPTATIVA Y

UNIVERSAL PARA LA CONECTIVIDAD EN LAS BASES DE
DATOS CON PHP
M en RI Iván Azamar Palma1, Luis Eduardo Ruiz Ignacio2
Resumen— El presente proyecto tiene la finalidad demostrar que es posible tener códigos de programación web universales
que pueden procesar grandes sintaxis de consultas SQL (Structured Query Language), por lo cual se desarrolló el proyecto
denominado agenda de eventos académicos el cual es implementado actualmente en el Tecnológico de Estudios Superiores
de Chalco con la intención de automatizar la asistencia de los usuarios en congresos académicos. Este proyecto usa la
arquitectura Modelo-Vista-Controlador (MVC) y ofrece las mejores prácticas y técnicas en el desarrollo de software para
la nube. El proyecto es construido sobre tecnologías web como: PHP (Hypertext Preprocessor), JavaScript, JQuery, Ajax,
HTML5 y CSS3, con la finalidad de realizar un código sustentable y mantenible que le permita el reúso del código en
diferentes proyectos. Concluye con la creación der una instancia en programación PHP en la capa del modelo del MVC que
procese cualquier sentencia SQL mediante el análisis y proceso de tokens, siguiendo el principio de leguaje de Autómatas.
Palabras Clave—MVC, Sistemas, Programación, SGBD, Conectividad, Adaptativa, Flexibilidad.
Introducción
En la práctica moderna de la programación en la nube esta evolucionado en concordancia a las demandas de las
necesidades de los usuarios, lo que implica que las herramientas tecnológicas para el desarrollo de aplicaciones
cambien constantemente, así como las técnicas y competencias de los profesionales. Más sin embargo, se puede notar
que el uso de buenas prácticas de la programación orientada a objetos y el uso de metodologías para el desarrollo de
software son hoy en día vigentes y se perfeccionan para satisfacer la gran demanda de peticiones del usuario.
Es por ello que trabajar en capas para mantener la calidad en el desarrollo de software es importante, separar la interfaz
gráfica (UI) del modelo de negocio de la empresa y del código que se encargará de procesar las consultas a la base de
datos es indispensable. La arquitectura MVC ofrece una coherencia en el desarrollo de software separando en capas
la funcionalidad de un aplicativo y cuyo código se ha perfeccionado con el tiempo, se ha llegado automatizar la
codificación de los proyectos, esto es muy importante, ya que, la idea es no descubrir la rueda, si no como darle nuevos
usos. La reingeniería y el reúso de código es frecuente en la demanda de aplicaciones flexibles en el mercado, la idea
primordial es realizar las tareas anteriores sin tener que realizar cambios significativos en el código fuente, esto se
logra con la construcción de instancias de programación orientadas a objetos que permitan procesar cualquier petición
del cliente de forma universal, se sabe que la cantidad de peticiones debe ser determinística para no incurrir en estados
indeterminados, por lo que el presente trabajo de investigación se centra en una sola capa del MVC en donde procesa
el lenguaje SQL ya que este lenguaje es un conjunto finitos de símbolos que sigue una sintaxis formalmente construida.
La automatización de este proyecto consiste en crear una instancia en PHP que permita procesar: inserción,
eliminación, consulta y actualización de registros de una base de datos y que cuando la demanda del cliente cambie,
la instancia es capaz de no cambiar, sino que, procesa cualquier petición obtenida de la “vista” o el “control” de la
arquitectura MVC, lo que implica hacer el reúso de este código en cualquier otro proyecto para la nube, es el principio
que opera en los frameworks que se usan para la construcción de sistemas web. Finalmente, con el uso de los autómatas
finitos determinísticos se procesa cualquier sintaxis sql derivado de una transacción.
La metodología de investigación de este proyecto informático es tanto cualitativa como cuantitativa y se divide en tres
partes principales. (Jefferson Beltrán, Diciembre del 2015)
La primera fase incluye la hipótesis sobre la accesibilidad, relevancia y usabilidad de automatizar los procesos
académicos de la institución.
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Segunda fase de la investigación se incluye toda la información necesaria para establecer definiciones detalladas sobre
el tema investigado, marco teórico y variables que pueden afectar el análisis y la interpretación de la investigación del
problema. (Jefferson Beltrán, Diciembre del 2015)
La tercera fase se encargará de generar y recolectar datos, usando métodos tanto cualitativos como cuantitativos,
aplicando metodologías de desarrollo (RUP), métodos de problema-solución patrones de diseño en nuestro caso. El
desarrollo de este sistema se compromete con tres pasos principales, desarrollo de conceptos, construcción del sistema
y evaluación del sistema. La metodología cualitativa se aplica mediante constantes reuniones con el usuario final
(personal académico del Tecnológico de Estudios Superiores Chalco), para ver el progreso cualitativo (calidad,
confianza, satisfacción) del sistema. Mientras que la metodología cuantitativa se verá plasmada en los indicadores e
informes de la documentación generada a partir de RUP.
Metodología (RUP) es el proceso unificado racional, captura muchas de las mejores prácticas de desarrollo de software
moderno, de tal manera que se adapta a una amplia gama de proyectos y organizaciones.
Proceso unificado de Racional (RUP)
El desarrollo de software es riesgoso y es difícil de controlar y si no se hace uso de una metodología de desarrollo de
software, se obtiene clientes insatisfechos. RUP describe como obtener, organizar y documentar la funcionalidad y
restricciones requeridas por el usuario, permite documentar y monitorear las alternativas y decisiones.
Para la explicación de la migración de datos ocuparemos el diagrama de casos de uso, los casos de uso tratan sobre el
funcionamiento del sistema en términos de sus requerimientos funcionales, ayudando en la comprensión de las
necesidades del usuario y brindando información suficiente y necesaria sobre las interfaces de comunicación con el
usuario final del sistema. Las clases UML representan las cosas, personas, documentos, máquinas o subsistemas que
poseen características y realizan operaciones a través de sus relaciones al interior del sistema de información. Para la
construcción del prototipo, una vez superada la fase de análisis y diseño del sistema propuesto, procede con el proceso
de implementación o codificación. Haciendo uso del lenguaje de programación HTML, PHP se construye la interfaz
donde el usuario entrara al sistema para el almacenamiento de datos. (Briones Laica, Marzo del 2017)
Este modelo de arquitectura presenta varias ventajas
• Separación clara entre los componentes de un programa lo cual permite su implementación por separado.
• Conexión entre el modelo y sus vistas dinámicas, se produce en tiempo de ejecución no en tiempo de
compilación.
Al incorporar la arquitectura MVC a un diseño, las piezas de un programa se pueden construir por separado y luego
unirlas en tiempo de ejecución. Si uno de los componentes posteriormente, se observa que funciona mal, puede
reemplazarse sin que las otras piezas se vean afectadas este escenario contrasta con la aproximación monolítica típica
de muchos programas de pequeña y mediana complejidad.
Definición de las partes es el objeto que representa los datos del programa, maneja los datos y controla sus
transformaciones el modelo no tiene conocimiento específico de los controladores o de las vistas ni siquiera contiene
referencias a ellos, es el propio sistema el que tiene encomendada la responsabilidad de mantener enlaces entre el
modelo y sus vistas y notificar a las vistas cuando cambia el modelo. (Briones Laica, Marzo del 2017)
El patrón Modelo, Vista y controlador (MVC) es el más extendido para el desarrollo de aplicaciones donde se deben
manejar interfaces de usuarios, este se centra en la separación de los datos o modelo y la vista, mientras que el
controlador es el encargado de relacionar a estos dos. El patrón de diseño Modelo-Vista-Controlador se utiliza para el
diseño de aplicaciones con interfaces complejas, la lógica de una interfaz de usuario cambia con más frecuencia que
los almacenes de datos y la lógica de negocio, se trata de realizar un diseño que se acople a la vista del modelo, con
la finalidad de mejorar la reusabilidad de esta forma las modificaciones en las vistas impactan en menor medida en la
lógica de negocio o de datos el patrón MVC se ve frecuentemente en aplicaciones web donde la vista es la página
HTML y el código que provee de datos dinámicos a la página, el modelo es el sistema de gestión de base de
datos y la lógica de negocio. (González Martín, 1999/2000)
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A continuación, mostraremos el diagrama MVC explicado en la mejor manera:
Figura 1. Diagrama del modelo (MVC).
La clave está en la separación entre vista y modelo, el modelo suele ser más estable a lo largo del tiempo y menos
sujeto a variaciones mientras que las vistas pueden cambiar con frecuencia ya sea por cambio del miedo de
presentación, a la hora de utilizar el MVC en aplicaciones web.
Resultados
Figura 2. Página principal del sistema.
Dentro de la Figura 2 mostramos la interfaz con la que el usuario inicia el sistema integrando una múltiple serie de
opciones a realizar cabe mencionar que todas las opciones que el sistema, ejecute fueron programadas para la
compatibilidad con cualquier gestor de base de datos, en este casa caso estamos hablando de la misma ejecución.
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Figura 3. Opciones de entrada.
Opciones de entrada, en este apartado mencionamos lo que el usuario realizara en caso de que el usuario tenga ya su
cuenta registrada entrara al sistema sin ningún, problema, pero si no contara con alguna cuenta para poder iniciar
sesión, le será necesario registrar cada uno de sus datos ya una vez realizada podrá ingresar al sistema, se menciona
que el usuario debe ser especificado para que el inicio de su sesión, sea exitosa y no tengan algún problema con el
sistema o con su registro, cada dato integrado debe ser real ya que el sistema resguarda datos reales en caso de que el
usuario mantenga algún tipo de discrepancias con sus cuentas, le será notificado que debe de eliminar alguna para no
ser suspendida su participación.
Figura 4. Gestor de Base de datos que se utilizó.
El gestor que se ocupó para el desarrollo del sistema fue MYSQL un sistema dinámico y fácil de utilizar, este gestor
fue pensado ya que el soporte que maneja es fluido y tiene una compatibilidad, eficiente ante cualquier conexión a
realizar dentro del código PHP, en este gestor desarrollamos la base de datos y las tablas que integramos al sistema
determinando los datos a guardar por cada tabla creada.
Figura 5. Datos integrados.
En este apartado estamos realizando el registro del usuario validando el archivo que mencionamos anteriormente el
que nos ayudara a conectar la base de datos al sistema integrando cada campo a la base de datos una vez que realicemos
esta acción podremos observar en nuestro gestor de base de datos que se insertó con éxito y sin ningún conflicto con
el servidor.
Una vez realizado el registro del usuario nos integraremos a iniciar sesión con el usuario principal, lo importante de
explicar todo esto que al insertar los datos, con el código de la base de datos adaptativa logramos insertar y este mismo
podremos ocupar para poder realizar otro sistema, reutilizando el código para insertar sin modificar toda la estructura
del sistema solo contemplando los campos del sistema que queremos ocupar.
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Figura 6. Inicio de sesión archivo Index.php.
En este apartado como se mencionó haremos el inicio de sesión, después de este proceso nos mostrara la interfaz
principal para el registro de eventos, en la parte posterior donde viene integrado la opción ver todas las entradas
daremos clic y observaremos los datos del evento que está actualmente registrado para la institución.
Es importante mencionar que todos los eventos registrados se mostraran en el panel de ver entradas el administrador
final del sistemas será el único responsable de validar todos los datos almacenados en el sistema y será el único en
actualizar o eliminar cualquier dato que sea invalido o que no tenga alguna información correcta para el sistema.
Figura 7. Datos del evento una vez iniciada la sesión.
Una vez iniciada la sesión podremos observar los datos que se muestran a continuación, y con éxito se inicio sesión
dentro del sistema y se registró los datos del usuario este sistema muestra la ejecución correcta y los datos que el
usuario necesita observar, cabe mencionar que el código universal adaptativo fue integrado en este sistema y ejecuta
de manera total y con un funcionamiento eficaz sin mostrar algún error.
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Figura 8. Datos integrados.
En esta Figura 6 mostramos la inserción de datos, y que esta acción fue un éxito la estructura de código nos ayudara
a ejecutar cualquier acción que necesitemos para nuestro sistema en almacenamientos de datos así como este código
se mostró de esta misma manera es desarrollado las funciones de eliminar, actualizar o insertar
Resultados generales
Comentarios y Conclusiones
El desarrollo de código universal para el procesamiento de transacciones en SQL es importante porque al

automatizarlo se podrá tener un propio framework de trabajo que permite compartir las buenas experiencias en el
desarrollo de un software, la idea es que el desarrollador de aplicaciones en la nube se concentre más en la necesidades
del usuario e invierta menos tiempo en el desarrollo, sin dejar de lado la calidad del aplicativo. El mantenimiento y
corrección de bugs en el sistema debe ser ágil y eficiente que le permita a los desarrolladores ser más productivos. En
este punto se recomendaría un código con tabla de contenidos, declarar variables públicas en dónde se especifican
elementos de configuración general de la conectividad a la base de datos, como: la dirección del servidor,
administrador, contraseña (cifrada), puerto de comunicación, nombre de la base de datos, privilegios, versiones, entre
otras.
La técnica empleada en esta publicación es el uso de autómatas finitos deterministas que permite el procesamiento de
tokens (palabras), en un lenguaje Sql como expresión regular, la idea es implementar métodos recursivos para procesar
la cadena de entrada como sintaxis correcta de una instrucción SQL.
González Martín, óscar, 1999/2000, “Arquitecturas de sistemas de bases de datos”, Universidad de Castilla la Mancha, Escuela superior de
informática 1999/2000.
Hernández Orallo, José, 2002, “La Disciplina de los Sistemas de Bases de Datos. Historia, Situación Actual y Perspectivas”, Departamento de
Sistemas Informática i Computación, Universidad Politécnica de Valencia.
Briones Laica, Richard Fabricio, Marzo del 2017, Desarrollo de una aplicación multiplataforma administrable desde dispositivos móviles y equipos
de escritorio para el manejo de información de estudiantes de Instituciones Educativas Preescolares usando tecnología PHP y HTML5,
https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/14126.
Jefferson Beltrán, Héctor Sánchez, Mercedes Rico, Diciembre del 2015, Análisis cuantitativo y cualitativo del aprendizaje de Programación I en la
Universidad Central del Ecuador, http:// http://rte.espol.edu.ec/index.php/tecnologica/article/view/434/301.
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Prevalencia y resistencia a antibióticos de Staphylococcus aureus,

Streptococcus pyogenes y presencia de Candida spp. en vías respiratorias
altas de alumnos de Químico Farmacéutico Biólogo en la U.A.Z.
Carolina Jaquelin Badillo Durán1, Martha Victoria Herrera Ornelas2, Diana Vanessa Ramos Hernández3, M. en C.
Rubén Octavio Méndez Márquez4, M. en C. Jesús Frausto Rojas5
Resumen- A través de un estudio de tipo transversal descriptivo y observacional, se evaluó la presencia de las bacterias
Staphylococcus aureus y Streptococcus pyogenes, así como levaduras del género Candida spp. en alumnos de la licenciatura
de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad Autónoma de Zacatecas mediante exudados faríngeos, con la finalidad
de establecer la prevalencia y polifarmacorresistencia de dichas bacterias y la presencia de levaduras, cuantificar portadores
sintomáticos y asintomáticos y determinar factores de riesgo. Los resultados preliminares han mostrado una baja presencia
de cocos Gram Positivos agrupados en racimos, que han sido identificados como Staphylococcus aureus. Los resultados del
antibiograma muestran resistencia a los antibióticos: Ampicilina, Cefalotina, Cefotaxima, Cefuroxima, Dicloxacilina,
Eritromicina y Penicilina. Hasta el momento no se ha mostrado presencia de Streptococcus pyogenes, sin embargo, el análisis
microbiológico por medio de cultivo ha mostrado una sorpresiva alta prevalencia de Candida tropicalis, lo que pudiese causar
procesos infecciosos oportunistas.
Palabras clave- Staphylococcus aureus, Streptococcus pyogenes, Candida spp., polifarmacorresistencia.
Introducción
La microbiota orofaríngea es una de las más importantes a tomar en cuenta en el cuerpo humano ya que
alberga una gran cantidad de microorganismos, los cuales pueden desarrollarse pasando desapercibidos o causando
daños a la salud. Streptococcus pyogenes y Staphylococcus aureus son bacterias que pueden alojarse en este nivel,
causando daños a la salud, por lo que son consideradas de gran importancia médica; se trata de microorganismos que
pueden contagiarse principalmente por vía oral o al estar en contacto con alguna persona infectada.
Streptococcus pyogenes es el microorganismo frecuentemente causante de faringitis aguda y también
origina distintas infecciones cutáneas y sistémicas (Cervantes García et al., 2014). Staphylococcus aureus a pesar de
encontrarse comúnmente como parte de la microbiota nasal, puede causar daños principalmente en la piel, aunque
también puede causar enfermedades en las vías aéreas (Galeano F. et al., 2015). Candida tropicalis es una levadura
no muy frecuente cuyo principal daño es el desarrollo de candidiasis (Camacho Cardoso et al., 2017; M. Liu et al.,
2015). Para poder analizar estos microorganismos es necesario obtener la muestra de forma adecuada y reproducirla
en medios de cultivo, así como también es de gran importancia llevar a cabo las pruebas de antibiograma, para así
conocer si presentan resistencia a medicamentos y para identificar el que es más efectivo para tratar la enfermedad si
se llegara a desarrollar.
Dentro de las instituciones de salud, es donde resulta más notable la proporción de individuos que adquieren
infecciones por este tipo de microorganismos, incluso en personal especializado, tal es el caso de médicos, químicos
de laboratorio, enfermeros, etc. y los equipamientos diagnósticos y terapéuticos más avanzados. Por lo que al trabajar
en laboratorios escolares con acceso a equipamientos y materiales provenientes de hospitales y sus laboratorios,
puede suponer un riego de contagio.
1
Carolina Jaquelin Badillo Durán es estudiante del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad
Autónoma de Zacatecas. [email protected]
2 Martha Victoria Herrera Ornelas es estudiante del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad

3 Diana Vanessa Ramos Hernández es estudiante del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad

4 M. en C. Rubén Octavio Méndez Márquez es Docente-Investigador y Responsable del Laboratorio de Microbiología de la
Unidad Académica de Ciencias Químicas, Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad Autónoma
de Zacatecas. (Autor corresponsal) [email protected]
5 M. en C. Jesús Frausto Rojas es Docente-Investigador de la Unidad Académica de Ciencias Químicas, Programa
Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de Universidad Autónoma de Zacatecas. [email protected]
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Metodología y Estadística
Este trabajo es de tipo transversal. El Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la
Universidad Autónoma de Zacatecas cuenta con un total de 335 hombres y 576 mujeres inscritos en el período Enero
- Julio 2019. Se obtuvo un tamaño de muestra representativo (ecuación 1) que arrojó un total de 141 muestras a
realizar.
2 ∙𝑁∙𝑝∙𝑞
𝑍𝛼 (2.58)2 ∙(911)∙(0.50)∙(0.50)
𝑛= 2 ∙𝑝∙𝑞 = = 140.838 = ~141 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎𝑠 Ecuación 1
𝑖 2 (𝑁−1)+𝑍𝛼 (0.1)2 ∙(911−1)+(2.58)2 ∙(0.50)∙(0.50)
Donde:
n es el tamaño de la muestra siendo la incógnita, Zα es el coeficiente de confianza, 99%=2.58, N es el tamaño de
población siendo 911 alumnos, p es probabilidad a favor igual a 0.50, q es la probabilidad en contra siendo 1-p, e i es
el error admisible del 10% siendo 0.1.
Preparación de medios de cultivo

Se utilizaron medios de cultivo seleccionados para proliferación de bacterias y levaduras. Los medios
seleccionados para proliferación de bacterias fueron 1) Agar Sangre (este medio de cultivo es utilizado para bacterias
con capacidad hemolítica), 2) Agar MacConkey (este medio de cultivo es utilizado para proliferación de bacterias
Gram negativas), y 3) Agar Salado Manitol (este medio de cultivo es utilizado para la identificación de bacterias
Gram positivas). Para la proliferación de levaduras se utilizó Agar cromogénico para cepas de Candida. Éstos fueron
preparados en el laboratorio de Microbiología del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la
Unidad Académica de Ciencias Químicas de la Universidad Autónoma de Zacatecas (figuras 1 y 2).
Figura 1. Preparación de medios de proliferación para bacterias.
Figura 2. Llenado de Cajas Petri con medio de cultivo.
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Toma de muestra
Para la toma de muestras se realizaron exudados faríngeos según las especificaciones del manual para la
toma, envío y recepción de muestras para diagnóstico (REMU-MA-01) México 2015, de la Secretaría de Salud,
técnica cuyo objetivo es detectar la presencia de microorganismos en garganta que puedan provocar infecciones.
La toma de muestra a los estudiantes del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo se realiza
en alumnos de todos los semestres, obteniendo de esta manera un muestreo representativo. La toma de la muestra se
realizó en el laboratorio de Microbiología del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Unidad
Académica de Ciencias Químicas de la Universidad Autónoma de Zacatecas, mismo lugar donde se registraron datos
del paciente y se procesaron las muestras (Figura 3).
Figura 3. Toma de muestra de exudado faríngeo.
Aislamiento
El día de cada toma de muestra se sembraron las muestras en Agar Sangre, Agar Salado Manitol, Agar
MacConkey y Agar cromogénico para Candida, en ese orden, utilizando directamente el hisopo. Las muestras fueron
sometidas a incubación por 24 horas a 37±2 °C. Transcurrido el tiempo de incubación, se realizó un conteo general
de UFC en las placas con desarrollo, con ayuda del cuenta colonias. Se observó desarrollo de microbiota normal en
Agar Sangre, con α y γ - Hemólisis, crecimiento en Agar Salado Manitol, ausencia de crecimiento en Agar
MacConkey y, sorpresivamente, un alto crecimiento en Agar cromogénico para cepas de Candida. Del crecimiento
obtenido en los medios selectivos se tomaron las colonias que presentaran características distintas y estuvieran
aisladas, para posteriormente realizar pruebas necesarias para su identificación.
a) b)
a b c
Figura 4. Desarrollo en: a) Agar Sangre, b) Agar Sal y Manitol, c) Agar cromogénico para Candida.
)
Tinción Diferencial
La tinción empleada para la identificación preliminar de bacterias Gram positivas fue la tinción de Gram, la
cual se realiza con un frotis tomado del crecimiento bacteriano del medio de cultivo (Agar Sal y Manitol) suspendido
en una gota de agua destilada sobre un portaobjetos limpio. Se fija al calor y se tiñe con los colorantes de Gram.
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Figura 5. Tinción de Gram.
Figura 6. Tinción de Gram. Se observa presencia de cocos Gram positivos, agrupados en racimos.
Identificación
La identificación de levaduras se realizó con ayuda del instructivo de uso del agar cromogénico para cepas
de Candida, según el cual la cepa aislada corresponde a Candida tropicalis. Para identificar las bacterias aisladas se
realizaron las pruebas bioquímicas, tales como: prueba de Movilidad, Coagulasa, Catalasa, Oxidasa y Kligler, para
las cuales se utilizaron medios de cultivo específicos, dependiendo de la morfología de cada microorganismo, tales
como Medio SIM, Agar Nutritivo y Caldo Nutritivo para evidenciar el metabolismo de las bacterias y lograr así su
correcta identificación.
Tomando como base los resultados obtenidos por medio de las pruebas bioquímicas, se procedió a
compararlos con el algoritmo establecido en la plataforma ABIS online
(http://www.tgw1916.net/bacteria_abis.html), para establecer de manera más confiable los resultados finales de
identificación (Figura 7 y 8).
Figura 7. Pantalla principal del servidor ABIS online, Figura 8. Estandarización del inóculo de
para identificación bacteriana (ABIS online, 2019). microorganismos.
Antibiograma
Se evaluó la resistencia a los antibióticos de los microorganismos aislados mediante el uso de discos
comerciales de celulosa impregnados con ciertos antibióticos (BIO-RAD® Multidiscos Gram Positivos II).
En tubos de ensayo con caldo nutritivo se preparó una suspensión microbiana estandarizada al 0.5 en la escala
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nefelométrica de McFarland medida en espectrofotómetro visible a 625 nm. Después de la inoculación se colocaron
los discos con antibiótico, los cuales fueron incubados durante 24 horas a 37±2 °C. Pasado éste tiempo se analizaron
las placas a través de la medición de los halos de inhibición, reportando mm de inhibición a partir del diámetro de las
calvas de inhibición.
Figura 9. Antibióticos contenidos en multidisco. Figura 10. Placa montada con el multidisco.
Comentarios Finales
Análisis de resultados preliminares
Los resultados preliminares de la presente investigación han arrojado una ausencia de la bacteria
Streptococcus pyogenes, y presencia de la bacteria Staphylococcus aureus, la cual se ha determinado que presenta
resistencia a antibióticos tales como: Ampicilina, Cefalotina, Cefotaxima, Cefuroxima, Dicloxacilina, Eritromicina,
Penicilina y Tetraciclina en alumnos que han tenido mayor contacto con áreas de la salud (servicio social,
laboratorios de análisis clínicos, del área de microbiología, etc.). Sin embargo, se ha encontrado una inesperada alta
presencia de Candida tropicalis en alumnos de todos los semestres, lo que indica entre diversos factores de riesgo,
posibles disminuciones en el sistema inmunológico, derivados del estrés al que se somete el alumno promedio del
Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo.
Las candidiasis superficiales están relacionadas con alteraciones en la hidratación y cambios en el pH de la
piel, boca, faringe y otros tejidos superficiales (Vázquez y Sobel, 2011).
Conclusiones
La presencia de microorganismos patógenos en vías respiratorias altas supone riesgos a la salud de toda la
población, por lo que es de suma importancia realizar monitoreos en pacientes y personal que se dedique a trabajar
en áreas de salud y que estén en contacto con pacientes enfermos, así como estudiantes que en laboratorios estén
expuestos a microorganismos que pueden ser patógenos.
Los resultados obtenidos hasta el momento, si bien han sido inesperados, indican la necesidad de redirigir
un poco la investigación, si bien se buscaba con mayor afinidad la presencia de las bacterias Staphylococcus aureus y
Streptococcus pyogenes, los portadores de éstas bacterias han sido escasos, y por el caso contrario, la búsqueda de
Candida tropicalis ha arrojado índices de presencia sorpresivamente altos, por lo que es indispensable una atención
más dirigida a la investigación de éste tipo de microorganismo fúngico.
Recomendaciones
Esta investigación podría concentrarse en la búsqueda de la presencia de Candida tropicalis, su resistencia a
anti fúngicos y su influencia en la población estudiantil del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo
de la Universidad Autónoma de Zacatecas. Aún queda una abundante cantidad de análisis por realizar, en los que
buscar causas y posibles afecciones que pueden ser un área a explorar que deberá ser considerada.
Referencias
ABIS online. http://www.tgw1916.net/bacteria_logare_desktop.html Recuperado el 10 de junio de 2019.
Cervantes García E., García González R., Salazar Schettino P. (2014). Características generales de Staphylococcus aureus. Revista Latinoamericana
de Patología Clínica. Vol 1. p.28. México.
ISSN 1946-5351 137

Vol. 11, No. 6, 2019
Galeano F, Sanabria G, Lovera D, Araújo P. (2015). Caracterización molecular de caso fatal por Streptococcus pyogenes. Revista de Instituto de
Medicina Tropical. Vol 10. p.26. Brasil.
Cindy M. Liu, Lance B. Price, Bruce A. Hungate, Alison G. Abraham, Lisbeth A. Larsen, Kaare Christensen, Marc Stegger, Robert Skov, Paal Skytt
Andersen (2015). Staphylococcus aureus and the ecology of the nasal microbiome. Science Advances 1 (5), e1400216. DOI:
10.1126/sciadv.1400216
José Luis Camacho-Cardoso, María Ángeles Martínez-Rivera, Patricia Manzano-Gayosso, Luis Javier Méndez-Tovar, Rubén López-Martínez y
Francisca Hernández-Hernández (2017). Detección molecular de especies de Candida en especímenes de pacientes hospitalizados. Gaceta Médica
de México. 2017; 153:581-589. DOI:10.24875/GMM.17002535.
Secretaría de Salud (2015). Manual para la toma, envío y recepción de muestras para diagnóstico. Instituto de Diagnóstico y Referencia
Epidemiológicos (InDRE). REMU-MA-01-RNLSP.
Notas bibliográficas
Carolina Jaquelin Badillo Durán es estudiante del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad
Autónoma de Zacatecas.
Martha Victoria Herrera Ornelas es estudiante del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad
Diana Vanessa Ramos Hernández es estudiante del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo de la Universidad
El M. en C. Rubén Octavio Méndez Márquez es Químico Farmacéutico Biólogo por la Universidad Autónoma de Zacatecas
(mención honorifica, 2003), Maestro en Ciencias por la Universidad de Guanajuato (2005), actualmente Responsable del Laboratorio de
Microbiología del Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo y Docente Investigador de la Unidad Académica de Ciencias
Químicas de la Universidad Autónoma de Zacatecas. Es perfil PRODEP por la Secretaria de Educación Pública.
El M. en C. Jesús Frausto Rojas es Médico Cirujano Dentista por la Universidad Autónoma de Zacatecas (2008), Maestro en
Ciencias por la Universidad Autónoma de Zacatecas (2014), actualmente Docente Investigador de la Unidad Académica de Ciencias Químicas de
la Universidad Autónoma de Zacatecas.
Apéndice
INSTRUCCIONES: FAVOR DE CONTESTAR LA ENCUESTA LO MÁS HONESTO POSIBLE.
1. ¿Durante los últimos 6 meses ha presentado molestias en faringe y amígdalas (garganta)?

a) Si b) No c) No recuerda/No sabe
2. ¿Le han administrado algún antibiótico en los últimos 6 meses?
3. ¿Ha suspendido o dejado incompleto el tratamiento de algún antibiótico?
4. ¿Al administrarse el antibiótico no se eliminó la infección con la dosis y tipo de antibiótico?
5. En caso que se tenga resistencia al antibiótico, ¿se le solicitó un estudio de laboratorio (antibiograma)?
6. ¿Usted presenta alguna actividad académica profesional, donde este en contacto con microorganismos y le pueda
generar alguna infección de faringe y amígdalas (garganta)?
7. ¿Estaría usted de acuerdo que se le realice un exudado faríngeo y posteriormente un antibiograma, si lo requiere?
ISSN 1946-5351 138

Vol. 11, No. 6, 2019
Riesgo de consumo humano por cadmio en Litopenaeus vannamei y

Megapitaria aurantiaca en niños ribereños del sur de Sonora
Dr. José de Jesús Balderas Cortés1, Dr. José Luis Antonio Solórzano Meza2, LTA. Amairany Aguilar Acosta1, Dra.
María Mercedes Meza Montenegro1, M.C. Christian Beatriz Vega Millán1, Dr. Iram Mondaca Fernández1.1
Resumen—El sur del estado de Sonora alberga bahías de importancia comercial razón por la cual las especies marinas son
extraídas con fines alimenticios, siendo la pesca la principal actividad de la localidad. La intención del presente estudio fue
determinar el riesgo por consumo humano de organismos contaminados por cadmio en niños que habitan el ecosistema
costero. Se evaluó la relación directa entre la concentración encontrada de cadmio en el tejido de especies comestibles
marinos y su toxicidad. Se cuantificó la concentración de Cd a 30 muestras de Litopenaeus vannamei (camarón blanco) y
15 de Megapitaria aurantiaca (almeja chocolata) por espectrofotometría de absorción atómica, respectivamente.
Litopenaeus vannamei no representó riesgo para consumo humano en tanto que Megapitaria aurantiaca mostró un cociente
de riesgo de 1.85. Se concluye que el consumo del molusco Megapitaria aurantiaca presenta un efecto dañino para la salud
de los niños ribereños del Sur de Sonora..
Palabras clave—Riesgo por Consumo (RC), Cadmio (Cd), Sur de Sonora.
Introducción
El sur del estado de Sonora alberga bahías de importancia económica y comercial, razón por la cual las
especies marinas del lugar son recolectadas con fines comerciales, siendo la pesca la base de alimentación de la
localidad de los ribereños. La zonas de estudioen el sur del Estado de Sonora, México fueron las bahías del Tobari y
la bahía de Lobos (Figura 1).En este lugar se han encontrado concentraciones de metales pesados como mercurio,
cobre, arsénico, plomo y zinc en tejido de peces y moluscos,al igual que en agua y sedimentos al ser los esteros
sitios de descarga de residuos humanos(Méndez et al. 2002, Green-Ruiz et al. 2005, García- Hernández et al. 2015).
Figura 1. Bahía de Lobos y bahía del Tobari, Sonora.
La exposición a algunos metales pesados ha sido asociada a una gran variedad de efectos adversos sobre la
salud, tales como el desarrollo de cáncer. Aunque algunos elementos son esenciales para los humanos, pueden ser
peligrosos a altos niveles de exposición(García-García et al. 2012).
El cadmio es un metal contaminante que se introduce en el ambiente mediante procesos naturales como las
emisiones volcánicas y la meteorización de rocas, así como también por medio de actividades antropogénicas como
la fundición de otros metales, incineración de materiales de desecho, uso de fertilizantes y quema de combustibles
fósiles (Alexanderet al. 2009).
1
Departamento de Biotecnología y Ciencias Alimentarias, Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON). [email protected]
2Universidad Estatal de Sonora (UES). [email protected](autor de correspondencia)
ISSN 1946-5351 139

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El cadmio se almacena principalmente en el hígado y los riñones; la excreción es lenta, con una media de
vida muy larga (décadas) en el cuerpo humano; se acumula en la mayor parte de los tejidos durante el
envejecimiento. Uno de los indicios más típicos y tempranos de la larga exposición al cadmio es el daño que sufre la
función renal. (Zaza et al. 2015).
Algunas fuentes de contaminación de emisión de cadmio son productos derivados de petróleo refinados,
conservadores en la industria del plástico, baterías recargables de Ni/Cd, fertilizantes fosfatados, pigmentos,
elaboración de pinturas y detergentes (Valdivia, 2005; Caviedes et al. 2015; Reyes et al. 2016).Aunque se tiene bien
documentada la exposición de estos agentes tóxicos en agua y suelo, los estudios de la calidad ambiental en
poblaciones humanas expuestas en la zona ribereña del sur de Sonora son escasas.
Es de interés informar y hacer notar los efectos provocados por este metal ubicado entre los más peligrosos,
según la Agencia Estadounidense para el Registro de Sustancias Tóxicas y Enfermedades, así como continuar
impulsando la educación para la salud con el fin de evitar la contaminación ambiental por este metal (El-Moselhy et
al. 2014).
En el sur de Sonora se pueden obtener una gran diversidad de especies marinas comestibles y entre los más
consumidos están los moluscos y camarones como lo sonMegapitaria aurantiaca(Figura 2) y Litopenaeus
vannamei(Figura 3).Por lo anteriormente mencionado el objetivo de este trabajo fue evaluar el riesgo por consumo
de cadmio en Megapitaria aurantiaca y Litopenaeus vannamei mediante un modelo toxicológico para determinar si
hay riesgo para elconsumo humano.
Figura 2. Megapitaria aurantiaca. Figura 3. Litopenaeus vannamei.
Metodología
Muestreo de moluscos y camarón

Las muestras de moluscos y camarón se recolectaron en bolsas de polietileno de 1 galón y se transportaron en
hieleras a 4°C al Laboratorio de Toxicología del Instituto Tecnológico de Sonora (CIIBAA) donde fueron
almacenadas según lo indica la NOM-242-SSA1-2009.
Análisis de las muestras biológicas.

Para el análisis de moluscos se tomaron 20 g de músculo. Para camarón se utilizaron individuos completos, se
agregaron en un vaso de precipitado de 250 mL y se les adicionó 20 mL de HNO 3 al 70 %. Los vasos se cubrieron
con un vidrio de reloj y se calentaron en una parrilla eléctrica. Se procedió a filtrar el resultantede color ámbar de
aproximadamente 5 mL con un filtro Whatman No. 42 utilizando un embudo de vidrio y recolectado y aforado en un
matraz volumétrico de 100 mL (Figura 4). Se determinó la concentración de plomo mediante flama, con un
espectrofotómetro de absorción atómica (marca Agilent Technologies 200, series AA) según la NOM-242-SSA1-
2009.
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Figura 4.Muestras de Megapitaria aurantiaca en proceso de digestión.
Riesgo por consumo humano

El riesgo por consumo humano fue calculado usando un cociente de riesgo (RC) propuesto por Newman y
Unger, (2002).
RC=E/DRf
Donde E es la dosis de exposición al elemento y DRfes la dosis de referencia establecida por la USEPA, (2000)
del elemento (Cd: 1x10-3). La dosis de exposición fue calculada de la siguiente manera:E = CI/ P, donde C es la
concentración del elemento en la matriz ( moluscos y camarón), I es la tasa de ingesta diaria, e.g. moluscos y
camarón 32.87 g/día (CONAPESCA, 2016), y P es el peso de estudio de la población, el cual fue 34.9 kg para los
niños de la comunidad ribereña de Pótam (Maldonado et al. 2018) y tomada como referencia para los niños ribereños
de la bahía del Tobari y bahía de Lobos, Sonora. Cuando el cociente excede 1, indica que la población que consume
estos alimentos tiene el riesgo de presentar alguna enfermedad relacionada al elemento estudiado.
Resultados y discusión
Cadmio en Litopenaeus vannamei

Las concentraciones de Cadmio en Litopenaeus vannamei estuvieron por debajo del límite de cuantificación del
equipo, por lo tanto cumple con las normatividad Mexicana para consumo humano.
Cadmio en Megapitariaaurantiaca
La media de las concentraciones de Cadmio (Cd) en la almeja chocolata (Megapitaria aurantiaca) proveniente
del estero del Tobari, Sonora fue de 1960±599 µg/kg. El 30 % de los moluscos de la bahía del Tobari superaron la
norma Mexicana NOM-242-SSA1, (2009).
En comparación con trabajos realizados en otras partes del mundo, en Ecuador un estudio realizado por Tobar et
al. (2017) logro cuantificar 1210 µg/kg en Anadara similis, existiendo en la Bahía del Tóbari hasta 2.2 veces una
concentración más alta que la encontrada por Tobar en Ecuador.
Cadena-Cárdenas et al., (2009) cuantifico en Megapitaria squalida en el Golfo de California una media de 4660
µg/kg de cadmio presente en el tejido comestible de la misma siendo hasta 2.4 veces más altas que la encontrada en
Megapitaria aurantiaca del presente estudio (tabla 1).
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Riesgo por consumo humano (RC)

Litopenaeus vannamei no representa riesgo para consumo humano en tanto que Megapitaria aurantiaca mostró
un cociente de riesgo por consumo humano de 1.85.
Considerando que el cadmio tiene una vida media de varias décadas en el organismo y se acumula principalmente
en el hígado y los riñones, uno de los indicios más típicos y tempranos de la larga exposición al cadmio es el daño
que sufre la función renal. Además de acumularse en la estructura ósea de las personas, tiene efectos adversos en el
sistema nervioso y en el sistema inmune, al sobrepasar el factor de riesgo por consumo 1, los niños de estas
localidades pueden presentar los síntomas anteriormente mencionados por exposición a cadmio.
Conclusión
Litopenaeus vannamei no representa riesgo para consumo humano en tanto que Megapitaria aurantiaca mostró
un cociente de riesgo por consumo humano de 1.85. Se concluye que el consumo de la almeja Megapitaria
aurantiaca representa un riesgo para la salud de los niños ribereños del Sur de Sonora.
Se recomienda extender el estudio a más especies de consumo regional además de incluir estudios toxicológicos
en la población para relacionar la presencia de estos contaminantes con su salud.
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FACTORES RELACIONADOS CON LA SALUD AFECTIVA Y

DESEMPEÑO ACADÉMICO EN ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS DEL ÁREA TÉCNICA
M.C. Cecilia Luz Balderas Vazquez1, Dra. Olga L. Valenzuela Limón2, Dr. Juan F. Rodríguez Landa3,
Dra. Miriam Pastelin Solano4, MAGE. Ma. Lourdes Rivera Castañeda5, M.C. Nancy Oviedo Barriga 6
Dra. Tania García Herrera7. MAGE. Guadalupe Barquet Barquet8, Dr. Eliud Alfredo García Montalvo 9,
Dra. Blandina Bernal Morales10.
Resumen—Se realizó un estudio transversal en 309 estudiantes universitarios del área técnica en Orizaba, Veracruz para
evaluar la presencia de estrés y depresión relacionada con el desempeño académico. El estrés se determinó con la escala
PSS-10, la depresión y autoestima por el Inventario de Beck y de Rosenberg respectivamente. El desempeño se corroboró
con el promedio escolar. Los datos se analizaron en el programa STATA 14. El 79% de la población presentó estrés,
significativamente alto en alumnos de Ingeniería en Alimentos. La desorganización de tareas y aceptación social se
refirieron como estresores. Estrés y autoestima se correlacionaron negativamente (p<0.0001). Los síntomas depresivos son
mayores en 48% en estudiantes estresados (p<0.001) quienes presentan menor desempeño escolar (p<0.01). La asociación
del rendimiento académico con la severidad de la sintomatología afectiva indica señales de alarma que pueden atenderse
oportunamente en la población estudiantil que formará la fuerza productiva de la sociedad.
Palabras clave—estrés, depresión, autoestima, estudiantes, desempeño.
Introducción
El estrés es una condición natural que un individuo puede experimentar para adaptarse a procesos
multivariados de su entorno (Elizondo et al, 2011) y mediante la evaluación cognitiva de la demanda o situación,
implementa un plan y ejecuta una acción para dar una respuesta óptima (Bernal-Morales et al., 2015; Águila et al.,
2015), sin embargo, se convierte en un problema de salud cuando se presenta de manera reiterada, en una intensidad
mayor y cuando no se tienen los recursos suficientes para responder adecuadamente.
Estudios previos muestran incremento en la prevalencia de síntomas de estrés en jóvenes especialmente
durante sus estudios universitarios, como consecuencia de las nuevas experiencias y competencia en la adquisición
de conocimiento en este ámbito escolar (Parker et al., 2004). Lo anterior se traduce en fuentes potenciales de estrés
(Herrera et al., 2014) aunado a la gran cantidad de recursos físicos y psicológicos necesarios (Águila et al., 2015) y
que en conjunto preceden el desarrollo de diversos desórdenes somáticos y/o psíquicos como la depresión (Cleary et
al., 2011, Byrd & McKinney 2012). Estos desórdenes son tan graves que comprometen la salud y el desarrollo del
individuo (Tomaschewski et al., 2013) además, también se ha relacionado el estrés como predictor del consumo de
drogas u otras sustancias de abuso (Mantsch et al., 2016).
En los últimos años se ha realizado el análisis de las causas del estrés en universitarios desde una
perspectiva escolar más que del entorno social como precedente causal para la aparición de síntomas
psicopatológicos. Cabe resaltar que la mayoría de los estudios consideran a estudiantes del área de la salud, donde se
han reportado cifras elevadas de síntomas depresivos relacionados con el estrés por la carga escolar y clínica
(Jiménez et al., 2014) lo que incrementa el riesgo de conducta suicida. Sin embargo, aún se desconocen datos de
salud afectiva y rendimiento escolar en estudiantes de otras áreas del conocimiento, por lo cual también es
importante explorar los aspectos implicados en las fuentes de estrés en carreras del área técnica y no sólo de la salud;
puesto que los efectos del estrés afectan de manera similar en los estudiantes al interferir con el aprendizaje y la
socialización, independientemente del área de conocimiento (Gómez et al., 2016).
1
M.C Cecilia Luz Balderas Vazquez es estudiante de doctorado, Instituto de Neuroetología, UV-Xalapa, Veracruz, México.
[email protected]
2
Dra. Olga L. Valenzuela Limón es Docente de Tiempo Completo en la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
3
Dr. Juan Francisco Rodríguez Landa es Investigador de Tiempo Completo, Instituto de Neuroetología, UV-Xalapa, Veracruz, México.
4
Dra. Miriam Pastelín Solano es Docente de Tiempo Completo en la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
5
MAGE. Ma. Lourdes Rivera Castañeda es Docente la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
6
M.C. Nancy Oviedo Barriga es Docente la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
7
Dra. Tania García Herrera es Docente de Tiempo Completo de la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
8
MAGE. Guadalupe Barquet Barquet es docente la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
9
Dr. Eliud A. García Montalvo es Docente de Tiempo Completo en la Facultad de Ciencias Químicas, UV-Orizaba, Veracruz, México.
10
Dra. Blandina Bernal Morales es Investigadora de Tiempo Completo, Instituto de Neuroetología, UV-Xalapa, Veracruz, México.
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Se realizó un estudio transversal y descriptivo que incluyó a estudiantes universitarios de primer semestre
de los programas pertenecientes al área técnica que se ofertan en la Facultad de Ciencias Químicas de Orizaba,
Veracruz, México. El proyecto fue evaluado y aprobado por el Comité de Ética del Instituto de Ciencias de la Salud
UV-Xalapa, Veracruz, México. Previo a la aplicación de cuestionarios, se proporcionó una plática informativa para
que los estudiantes conocieran los alcances del estudio y la dinámica de su participación. Se incluyeron a aquellos
jóvenes que cumplieron con los criterios de inclusión previamente establecidos (mayores de edad, que firmaron la
carta de consentimiento informado y que contestaron un cuestionario demográfico y de evaluación psicométrica).
Los estudiantes pertenecían a los programas educativos de Ingeniería en Alimentos (IAlim), Ingeniería
Ambiental (IAmb), Ingeniería en Biotecnología (IBT), Ingeniería Química (IQ) y Químico Farmacéutico Biólogo
(QFB). Los universitarios no recibieron beneficio económico ni académico alguno por participar, siendo su inclusión
en el estudio completamente voluntaria. Los cuestionarios fueron aplicados en las aulas de clases, previa autorización
de los docentes y sin afectar las actividades escolares.
Se aplicó un cuestionario de información general, por el cual se obtuvo información demográfica, escolar y
de hábitos personales para caracterizar a la población participante.
El desempeño académico se evaluó a través de los promedios individuales del semestre que fueron
consultados en los expedientes de control escolar que tiene cada facultad, autorizados por los directivos
correspondientes. El promedio de calificación 6 a 7.9 es considerado suficiente para el aprendizaje, pero cuando es
igual a o mayor a 8, es considerado como criterio de buen rendimiento académico (Acuerdo no.648: Diario Oficial
de la Federación, 2012) el cual le permite a los estudiantes en la mayoría de las ocasiones, acceder y mantener el
derecho a becas escolares.
Se aplicó el cuestionario psicométrico, el cual incluyó tres escalas validadas. La escala de Estrés Percibido
10 (Cohen et al., 1983) se aplicó para determinar el nivel de estrés, la cual ha mostrado alfa de Cronbach superior a
0.81 en estudiantes mexicanos (Elizondo et al., 2011) y que mide el grado en que se aprecian como estresantes
situaciones de la vida durante el último mes. A partir de un valor de 11 puntos se considera que hay estrés superior al
cotidiano, y el estrés es alto cuando el puntaje es mayor a 20 (Cohen et al., 1983). Los síntomas psíquicos, físicos y
cognitivos de la depresión se evaluaron con el inventario de Beck (BDI-II, Beck et al., 1996) que en adultos jóvenes
ha alcanzado 0.83 en alfa de Cronbach (Agudelo et al., 2008). El puntaje menor de 11 se considera normal, de 11-20
se considera sintomatología depresiva leve, de 21-30 se considera moderada y mayor o igual a 31, severa. La
autoestima se evaluó con la escala Rosenberg (González y Ramos, 2000) que cuenta con alfa de Cronbach de 0.79 en
jóvenes mexicanos (Jurado et al., 2015), la autoestima se interpreta como baja cuando el puntaje es menor a 25,
normal cuando es superior a 26 y alta cuando es superior a 29.
Se realizó una base de datos en el programa STATA 14 para realizar estadística descriptiva e inferencial de
los datos; el análisis de chi cuadrada se empleó para identificar diferencias en las frecuencias de los participantes por
diferentes categorías de evaluación, la prueba de Kruskal-Wallis se empleó para evaluar las diferencias entre los
grupos, con la prueba post hoc de Dunn cuando p<0.05; se utilizó la prueba de Spearman para determinar correlación
entre las variables. El valor de significancia estadística se estableció en p<0.05.
Resultados
Se incluyeron 309 estudiantes con edad comprendida entre 18 - 25 años (18.4 ± 1), solteros y en su mayoría
mujeres (58%). Ellos provenían principalmente de la zona sureste del país (94%, Veracruz, Oaxaca y Chiapas) y el
6% de la zona centro (Puebla, Tlaxcala y Estado de México).
La frecuencia de la actividad laboral en los estudiantes fue del 20.3%, pero no fue diferente entre ellos
estratificando por cada programa educativo [X2=8.5, gl=4, p=0.080], tampoco se encontró diferencia en la edad
[H=6.61 gl=4, p=0.094]. La frecuencia de mujeres fue mayor respecto a los hombres en el programa de IAlim y en
QFB (75% y 62% respectivamente), lo cual fue significativo [X2=14.27, gl=4, p=0.006].
Tras el análisis psicométrico, se encontró que el 79% de los estudiantes tenían estrés, principalmente en un
nivel leve (55%) y con menor frecuencia un nivel alto (24%). Al analizar por programa educativo se encontró mayor
puntaje de estrés en alumnos de IAlim al comparar con los demás programas educativos. Los síntomas depresivos se
presentaron en 21.3% de los estudiantes (15.2% leves y 5.1% moderados), siendo mayor la puntuación de esta
variable en alumnos de IBT; mientras que el puntaje de autoestima no fue diferente entre los alumnos (Tabla 1).
Las principales causas de estrés que los estudiantes refirieron frecuentemente fueron el número de tareas y
la desorganización para realizarlas (45%), y en menor frecuencia el reprobar o no concluir estudios (28%), tener
aceptación de los compañeros (9%), los horarios para comer (11%) y las instalaciones escolares (7%).
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Tabla 1. Datos psicométricos en estudiantes universitarios (n=309)

Químico
Ingeniería en Ingeniería Ingeniería en Ingeniería
Variable Farmacéutico
Alimentos Ambiental Biotecnología Química p
(puntaje) Biólogo
(n=33) (n=19) (n=34) (n=89)
(n=134)
18.6 ± 6.5* 14.5 ± 6.7 17.3 ± 6.9 16.2 ± 5.8 15.0 ± 6.3 <0.05K
Estrés
Depresión 7.9 ± 5.6 6.8 ± 6.4 9.7 ± 8.2* 5.7 ± 5.5 7.4 ± 6.7 <0.05K
Autoestima 31.3 ± 6.8 33.3 ± 5.2 33.0 ± 5.5 32.9 ± 4.6 32.3 ± 5.3 NSK
Datos presentados como media ± DE. NS: no significativo, *p<0.05 comparando con los demás programas
educativos, K: Kruskal-Wallis.
Se encontró una correlación negativa entre el puntaje de estrés y la autoestima percibida en los estudiantes
[rho de Spearman=-0.59, p<0.0001] (Figura 1a), y correlación positiva entre el puntaje de estrés y el puntaje de
depresión [rho de Spearman=-0.66, p<0.0001]. Los síntomas depresivos fueron mayores en un 48% ante una
intensidad mayor de estrés (Figura 1b). Bajo estas condiciones se observó que la ideación suicida incrementó de
4.1% a 8.7% comparando con jóvenes con estrés leve, aunado a esto se observó mayor consumo de sustancias
nocivas para la salud como alcohol, tabaco y cannabis (17% vs 28%).
Cuando los síntomas depresivos fueron de una intensidad mayor, el promedio semestral de los alumnos fue
significativamente menor (Figura 1c).
a) b)
c)
Figura 1. El incremento de estrés en los jóvenes disminuye la percepción de la autovaloración (a) mientras que los síntomas
depresivos se incrementan (b), y al ser de una intensidad mayor el promedio escolar disminuye (c). EDL: estado depresivo leve,
EDM: estado depresivo moderado. *p<0.05 comparando con estrés leve y sín estrés. **p<0.05 comparando contra estado
depresivo leve. La línea discontinua inferior indica la puntuación mínima para considerar un buen desempeño escolar.
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Discusión
El objetivo de este estudio fue evaluar y explorar la presencia de síntomas depresivos relacionados con el
estrés en estudiantes universitarios del área técnica. Se sabe que diversos factores que modifiquen el ambiente
escolar pueden incrementar la presencia de estos síntomas. Los resultados en este estudio mostraron que el 79% de
los estudiantes presentaron estrés de intensidad leve, estas cifras siguen siendo superiores a estudios previos que han
determinado estrés en el 65% de universitarios y lo han relacionado con las actividades propias del ámbito escolar
(Lara et al., 2015). Los resultados de estrés también se asemejan a los hallazgos realizados en otras poblaciones de
América Latina, donde el entre 38% - 85% de estudiantes de pregrado ha presentado síntomas de estrés (Jerez &
Oyarso, 2015; Peltzer & Penguid., 2015) así como en población europea y egipcia donde las prevalencias oscilan
entre el 41%- 60% (Abdel & Khamis, 2016; Fawsy & Hamed et al., 2017).
Si bien se encontraron diferencias en el estrés percibido entre los programas educativos, no es un resultado
del todo atribuible a la currícula escolar, ya que durante el primer semestre son similares tanto el número de
asignaturas, horas a cursar y créditos a obtener (aproximadamente 50), además tampoco se determinó incremento
significativo de asignaturas extras (idiomas por ejemplo). Por lo tanto, el número de actividades escolares en esta
población no fue estresor en el ambiente escolar, aunque previamente ya se ha descrito que la sobrecarga de trabajo
es fuente importante de estrés (Tapia et al. 2008; Jiménez et al., 2014). Los resultados de estresores escolares que
también se indagaron en este estudio, coinciden con reportes previos que consideran que el acreditar los exámenes, la
competitividad entre compañeros, el número de tareas, la desorganización del tiempo y la compresión de los
contenidos, son elementos que se relacionan directamente con los síntomas de estrés en estudiantes (Vizoso & Arias,
2016; Cabanach et al., 2014; González et al., 2010; Ibrahim et al., 2015; Oliveti et al., 2010).
Dentro de la condiciones psicopatológicas asociadas a altos niveles de estrés, se encuentran síntomas como
fatiga, sensibilidad, retraimiento, baja autoestima y anhedonia (Mei et al., 2019). Esto coincide con los hallazgos de
este estudio, donde se encontró que el estrés se correlaciona positivamente con los síntomas depresivos, y
negativamente con la autoestima. Se ha propuesto que un bajo nivel de autoconfianza y seguridad de las actitudes y
capacidades incrementa la vulnerabilidad para presentar síntomas depresivos y para adquirir hábitos no saludables
(consumo de sustancias psicoactivas, tabaco) o conductas de riesgo (Orth et al., 2014; Sowislo et al., Yu et al.,
2015), generando un menor rendimiento y desempeño escolar (Yamada et al., 2014). Lo anterior se corroboró en
este estudio, pues se mostró que la frecuencia de los síntomas depresivos es significativamente alta cuando hay un
elevado nivel de estrés, que disminuye el desempeño académico, y que además se relaciona con el incremento en el
consumo de alcohol, tabaco o cannabis, así como de la ideación suicida. Este último aspecto se determinó en el 13%
de la población, que si bien es una cifra inferior a otras investigaciones que señalan que entre el 16%-33% de
estudiantes universitarios con síntomas depresivos presentan ideación suicida, principalmente mujeres (Blandón et
al., 2015; Siabato et al; 2015), no deja de ser alarmante y potencialmente dañino para el estudiante.
Comentarios Finales
Cada vez resulta de mayor relevancia el análisis del estrés en estudiantes no sólo universitarios, sino también
de otros niveles escolares, por las implicaciones que tiene sobre su salud física y mental. Es importante considerar
que en el análisis de los factores que afectan la salud emocional o afectiva de los estudiantes, no sólo se deben
considerar aspectos meramente escolares, pues si bien mantienen o incrementan el malestar, en repetidas ocasiones
no son la causa inmediata que subyace a esos síntomas. Se deben incluir aspectos que evalúen procesos de cognición
social tanto en la escuela como en el hogar, y aunque no expliquen la totalidad de la dinámica en esos ámbitos,
permitirán dar un respuesta más concreta y factible. Si bien el promedio es un buen indicador del desempeño
académico es prudente considerar el concepto de logro académico, ya que no sólo atiende aspectos cognitivos, sino
también aspectos inherentes al ámbito escolar, social y motivacional del estudiante, que en conjunto anticiparán una
trayectoria escolar exitosa y al mismo tiempo, garantizarán la salud tanto física como emocional-afectiva del
individuo.
Conclusiones
La salud afectiva evaluada a través de las escalas de estrés y depresión entre estudiantes de primer semestre
de carreras universitarias del área técnica es aceptable pero también es preocupante, pues a pesar de que la
sintomatología en su mayoría es leve y el nivel de autoestima es bueno, hay síntomas moderados que cobran
relevancia al preceder situaciones de riesgo que en algún grado interferirán con el bienestar e integridad del
estudiante. La asociación del rendimiento académico con la severidad de la sintomatología afectiva indica señales de
alarma que pueden atenderse oportunamente en la población estudiantil que formará en el futuro la fuerza productiva
de la sociedad.
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Recomendaciones
Los resultados sobre estrés evocan la necesidad de implementar estrategias para promover la salud afectiva
en el ámbito escolar, que se encaminen también a garantizar el bienestar psicológico y trayectoria del estudiante. Se
recomienda implementar periódicamente programas de orientación a los alumnos, que sean de libre acceso en las
instituciones para fomentar actividades escolares y el conocimiento sobre los efectos el estrés, el aprendizaje de
técnicas de afrontamiento y los recursos cognitivos que eviten un efecto negativo del estrés sobre la salud. Así
mismo incentivar hábitos adecuados de estudio de los universitarios con el objetivo de mejorar las calificaciones y
disminuir el índice de reprobación y el riesgo de deserción escolar. Incluir de ser posible el análisis de entorno
familiar, social y de seguridad civil de cada individuo.
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Diseño, desarrollo y manufactura de actuador con caja reductora para

implementación de robot de cables tipo suspended/incompletely-
restrained
Ing. Jesús Arnoldo Banderas Venegas1, M.C. Roberto Sosa Cruz2
Resumen — En México se genera el 4% de la producción mundial de alimentos. Debido al cambio climático y a la

erosión del suelo, las condiciones de producción se han visto afectadas, de manera que, se ha requerido crear espacios de
agricultura protegida. Asimismo, se ha buscado automatizarlos para optimizar la producción de alimentos. El desarrollo
de dispositivos robóticos, ha contribuido en la automatización de diversos procesos, alcanzando hasta al campo agrícola en
la producción de cultivos. El presente estudio se centra en el diseño e implementación de actuadores electromecánicos con
controladores dinámicos para robots CDR, desarrollados para actividades dentro de invernaderos automatizados. El
robot está planteado principalmente a desempeñarse en entornos de agricultura controlada, donde sea incómoda y/o
riesgosa la interacción de la acción humana con el ambiente. Además, se establece el desarrollo realizado para el actuador
con controlador del CDR, que contribuye a la innovación de robots modulares, con mayor capacidad para adaptarse a
ambientes poco estructurados.
Palabras clave — Cable driven robot, automatización, control inteligente, agricultura controlada.
Introducción
Los CDR (Cable Driven Robots) son una clase de robots que implementan mecanismos donde los
actuadores de cable son posicionados en lugar de eslabones rígidos. En estos modelos, los actuadores posicionan al
robot a través de un recorrido por cables en un área poco definida, donde se es necesario realizar una actividad
determinada. Éstos operan con el uso de fuerzas externas y gravedad, las cuales se encargan de mantener los cables
bajo tensión, mismos que son manipulados en un extremo por mecanismos integrados en los actuadores, variando su
longitud, haciendo posible posicionar y orientar el efector final en el espacio de trabajo.
Una ventaja de implementar este tipo de diseño, es desarrollar robots más ligeros, rígidos, seguros y de
menor costo que los tradicionales de cinemática paralela o serie, ya que su estructura es más sencilla y pueden
soportar alto peso en comparación con la propia masa del robot. Además, los CDR pueden ser equipados con
distintos dispositivos, lo que los convierte en robots multifuncionales, al ser capaces de incluir herramientas, como
cámaras, mecanismos alternos o adiciones robóticas. La composición y desarrollo del CDR se basan principalmente,
en el campo donde se implementará el robot, ya que de acuerdo a ésta, se determinan las características necesarias
para ejecutar un trabajo óptimo en el área establecida. En algunos casos, se puede utilizar el mismo modelo de CDR
para instalarlo en distintos espacios si las condiciones, características y métrica de los mismos son similares y viables
para el montaje del robot. A la vez, la estructura simple de los CDRs, los hace modulares, fácilmente transportables,
reconfigurables y factibles económicamente.
1
Jesús Arnoldo Banderas Venegas es alumno de Maestría en Mecatrónica en el Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial,
Querétaro, Querétaro. [email protected]
2
Roberto Sosa Cruz es Maestro en Ciencias y Gerente del Departamento de Sistemas Dinámicos y de Transferencia en el Centro
de Ingeniería y Desarrollo Industrial, Querétaro, Querétaro. [email protected]
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Figura 1. Cable Driven Robots, Clasificaciones: (1) Suspended/Incompletely-Restrained; (2) Completely-Restrained;

(3) Redundantly-Restrained.
El CDR tipo suspended /
incompletely-restrained está
compuesto por cuatro actuadores, cada
uno conformado por una polea, una
caja reductora, un carrete
almenamiento de cable y un
mecanismo para su distribución, que
en conjunto dan paso a tres grados de
libertad en los cuales tiene movilidad
el efector final. Mismo que puede
incomporar distintos dipositivos para
las diversas actividades dentro del
invernadero.
El CDR reconoce el área y

límites de su espacio de interacción
mediante una fase de control y
sensado. Posteriormente, establece una
guía de recorrido a través de toda la
zona de trabajo de manera continua
hasta finalizar un ciclo programado o
ser interrumpido de manera externa. Figura 2. Representación de movilidad del CDR
dentro de un área de pruebas.
Generalmente los actuadores

están diseñados con un mecanismo
simple de enrollamiento, que
usualmente presenta un inconveniente
con la distribución del cable, al
acumularse en un extremo del carrete
del actuador, obstruyendo el paso del
cable y provocando el rompimiento
del mismo, y con ello, el daño al
dispositivo.
Este diseño difiere de los

convencionales, ya que cuenta con una
leva cilíndrica y una guía sobre una
flecha que permiten la distribución del
cable de manera uniforme a lo largo
del carrete, disminuyendo la
posibilidad de fallas en el proceso y en
el dispositivo, así como pérdidas
económicas. Además cuenta con una
caja reductora de engranajes que
Figura 3. Diseño integrado de actuador para CDR.
permite tener un variación adecuada de
velocidades y un mayor torque que le
brinda al mecanismo una menor fatiga
durante su funcionamiento
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Comentarios Finales
Al establecer los requerimientos primarios del proyecto, se estructuró la metodología para llevar a cabo el
diseño del actuador y cumplimiento de los objetivos particulares para obtener un desempeño eficiente del actuador
para el CDR, iniciando con la capacidad de almacenamiento de cable para cubrir un área de 25 m2 como espacio de
prueba, lo cual se realizó considerando como se visualiza en la Figura 4, el diámetro, altura y longitud del carrete,
ancho útil y diámetro del cable, estableciendo la relación entre las dimensiones de la pieza hasta alcanzar la tangente
del área de trabajo.
Figura 4. Parámetros dimensionales del carrete para cálculo de capacidad de longitud de cable.
En la Figura 5 y la Tabla 1, se muestran el diagrama de la configuración para la caja reductora y la

comparación entre velocidad angular y número de dientes de cada engrane, con los cuales se buscó obtener una
relación de transmisión 4:1 con un tren de engranes de tres etapas. Dicha configuración permitió una velocidad
equivalente al 25% de su velocidad de entrada.
Figura 5. Relación de transmisión 4:1 establecida mediante tren de tres etapas.
No. De Engrane 1 2 3 4
No. De Dientes 20 40 20 40
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Velocidad Angular 95 rpm 47.5 rpm 47.5 rpm 23.75 rpm

Tabla 1. Transmisión de velocidad angular a través de cada eje.
En la Figura 6 se muestran los resultados obtenidos de la simulación del estudio de movimiento con un
software especializado, realizada para evaluar los resultados teóricos de las velocidades angulares entrada-salida
mencionados en la Tabla 1 y la Figura 5. Estos resultados corroboran que estableciendo esta relación de transmisión,
permite obtener el rango de velocidades planteadas, es decir, del 25%. Tal como se muestra en la Figura 6A y 6B,
dónde se toma como referencia una velocidad angular de entrada de 95 rpm, obteniendo una velocidad angular de
salida de 23.75 rpm.
Figura 6. Velocidad de salida correspondiente a la cuarta parte de la velocidad de entrada.
Posteriormente, se diseñó un sistema de

transmisión de desplazamiento lineal para integrar al
actuador, en este caso, un sistema leva – seguidor que
incorpora una leva cilíndrica para la distribución uniforme
del cable a lo largo del tambor del carrete como se observa
en la Figura 7 y el uso de una guía para el enrollamiento del
mismo con la finalidad de evitar obstrucciones entre el
carrete y el sistema. La leva tipo axial de forma cilíndrica
cuenta con una ranura labrada para brindar un
emplazamiento variable a lo largo del cuerpo, que al rotar
provoca el desplazamiento del seguidor en dirección paralela
al eje de giro de la leva, misma que posee una guía para el
manejo del cable. El diseño se realizó bajo las condiciones
de continuidad en la ley de desplazamiento, que dictan
mantener un contacto leva – seguidor de forma permanente
y evitar desajustes que se puedan provocar debido a
Figura 7. Distribución uniforme de cable
sobre el carrete.
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descontinuidades y cambios en la velocidad. El diseño de la leva cilíndrica se puede visualizar en la Figura 8.
Figura 8. Diseño geométrico del sistema leva-seguidor para la guía y distribución del cable.
Para validar el proceso de guiado del cable, se realizó una comprobación mediante una simulación por
análisis de movimiento, con la cual se observó la disminución del juego mecánico del actuador, ya que el mecanismo
integrado demanda cambios de movimiento entre rotativo y lineal.
Concluyendo el diseño de cada una de las pieza y efectuando el ensamble de los sistemas y mecanismos, se
obtuvo un actuador electromecánico que da paso a desarrollar un robot CDR con un control de cambio de posición
preciso en el rango de actuación, con flexibilidad de configuración, alto torque, montaje e instalación fácil, con
menor cantidad de componentes y reducido en costo. El modelo del actuador cuenta con versatilidad, ya que puede
ser dirigido a emplearse en diversas aplicaciones distintas a las planteadas siempre y cuando cumpla con las
características requeridas para la actividad solicitada.
Conclusiones
El desarrollo tecnológico de dispositivos para la generación de robots modulares destinados a la
implementación de actividades en áreas de agricultura controlada, optimiza la producción de cultivo disminuyendo
tiempos y costos, a la vez reduciendo el margen de pérdidas de cosecha y uso de pesticidas o cualquier otro producto
químico, por lo que resulta indispensable seguir contribuyendo con la automatización del cultivo, elevando así la
productividad, optimizando y aportando nuevas tecnologías para el campo. Consecuente, la innovación y propuestas
de soluciones a partir de sistemas robóticos son eficientes para mejorar el rendimiento en los procesos, disminuir el
impacto ambiental y aumentar la calidad en el ciclo productivo de alimentos en ambientes cerrados con alta
tecnología.
Al crear una agricultura de precisión se mejora el uso de recursos e insumos, utilizándolos solamente en el
lugar y momento precisos. Conjuntamente, la robotización de maquinaria agrícola coordinada de manera adecuada,
conlleva como resultado la labor de tareas de cultivo de manera ininterrumpida con mayor robustez y eficiencia,
siendo en manera significativa cuando se trata principalmente de invernaderos que cuentan con un entorno formado
por una estructuración para su automatización dando una alza al sector agrícola.
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Figura 9. Implementación de CDR para trabajos de riego y fumigación dentro de un invernadero de plántulas.
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LA PERCEPCIÓN SINESTÉSICA EN EL DESARROLLO DEL

DISEÑO ARQUITECTÓNICO A PARTIR DEL SENTIDO
EXISTENCIAL
Moisés Barrera Sánchez1
Resumen—La evolución del proceso de enseñanza–aprendizaje para la arquitectura exige una nueva visión para
conceptualizar el diseño arquitectónico mediante la exploración de los efectos sinestésico–perceptuales que puedan
representar un espacio antrópico, destacando los sentidos aristotélicos sin que el ojo nihilista sea mayormente valuado para
la producción del diseño, además de incorporar el dominio del sentido existencial ante los retos de la moderna tecnología
digital. Desde una estrategia cualitativa bajo un enfoque fenomenológico se pueden potenciar discursos, percepciones,
vivencias y experiencias. En este artículo se presentan algunos resultados obtenidos en talleres de diseño integral de la
Facultad de Arquitectura de la BUAP que parten de una investigación doctoral que precisa el uso de la percepción
sinestésica con la estructura de emociones, sensaciones y eidética que puedan favorecer un entorno antropizado.
Palabras clave—Diseño arquitectónico, percepción sinestésica, enfoque fenomenológico, sentido existencial.
Introducción
Los estudios de la percepción con frecuencia predominan en las áreas de la psicología o para el estudio de
problemas sociales, pero para el caso del diseño arquitectónico se limita al campo visual, sin embargo, en este trabajo
se hace énfasis en la implicación de otras disciplinas, tales como, la etnografía, la sociología o la antropología.
Además, la enseñanza del diseño arquitectónico requiere una concientización no sólo desde la formalidad sino
concretar lo experiencial y emocionalmente que contribuyen a la proyección de un espacio existencial. “Tenemos dos
domicilios que constituyen una singularidad existencial: uno en la historicidad del pensamiento y la emoción de los
humanos, y el otro en el mundo de la materia y los fenómenos físicos (Pallasmaa, 2018)”.
El diseño arquitectónico se expresa aparentemente de vivencias, tradiciones, sabores, colores, aromas o
texturas que caracterizan a un grupo social, las cuales han mantenido un distanciamiento con la esencia de la
arquitectura. En todas las artes habitualmente exige el ver colores, oler miasmas u olores, y oír sonidos, sin embargo,
no siempre es así, por el abuso de la vista además del mundo moderno, definido por la tecnología. Aún cuando algunas
personas son capaces de experimentar un fenómeno que, si bien es conocido en el pensamiento científico,
específicamente en el campo de la neurociencia, se produce en el cotidiano bregar el impulso de dos o más sentidos a
la vez.
Por tal motivo es importante reconsiderar las estrategias sobre la enseñanza de la arquitectura, por una parte,
la exigencia técnica y disciplinar; y, por el otro el sentido e identidad de aquellos que aspirar a formarse en el área del
diseño, pues las aproximaciones pedagógicas, así como, los planes de estudio tienen a centrarse en lo exterior, pero
con una infravaloración de la realidad interior e individual tanto del diseñador como del habitador. “La arquitectura
tiene el poder de inspirar y transformar nuestra existencia del día a día. El acto cotidiano de agarrar el pomo de una
puerta y abrirla hacia una estancia bañada por la luz puede convertirse en un acto profundo si lo experimentamos con
una conciencia sensibilizada. Ver y sentir estas cualidades físicas significa devenir el sujeto de los sentidos (Holl,
2011)”.
La arquitectura no debe considerase exclusivamente como una disciplina racional, todo lo contrario, se trata
de un fenómeno que conjunta el conocimiento científico con las creencias personales, la percepción, la imaginación,
los objetivos externos (que son los más claros) y los designios internos acompañados de las realidades y los anhelos.
Debido a la expansión de ojo tecnológico, así como del oído como sentidos privilegiados, se ha logrado convertir a la
arquitectura en un objeto meramente comercial, creando solo imágenes retinianas como las denomina Pallasmaa
olvidando que el espacio arquitectónico es para “habitar” y no para tenerlo como un objeto contemplativo. La
arquitectura es capaz de captar nuestras percepciones sensoriales, pero además de considerar los sentidos aristotélicos
es importante revalorar el sentido existencial a través del cual es posible confrontar e interiorizar lugares o coyunturas
en cuanto a experiencias corpóreas se haga alusión.
En ese orden de ideas el objetivo es desarrollar capacidades y habilidades propioceptivas en la formación de
1
Moisés Barrera Sánchez. Dr. en Ciencias de los Ámbitos Antrópicos. Prof. Inv. Asoc. MT – Facultad de Arquitectura BUAP,
Prof. por Asignatura Escuela de Artes y Humanidades UDLAP. [email protected] (autor corresponsal)
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estudiantes de arquitectura quienes a través del fomento de la exploración de los sentidos seria capaz de desarrollar su
percepción sinestésica al exaltar los efectos sensorios, reduciendo el abuso de la vista, pero al mismo tiempo
considerando el sentido existencial que permite pensar tanto con el cuerpo, con los músculos y con las neuronas.

Diseño arquitectónico
Se considera que el diseño se apoya tanto del arte como de la ciencia y la tecnología, por lo que actualmente
se puede observar como el fenómeno de la digitalización ocupa un lugar preponderante en la formación académica
dado las áreas de representación para la materialización de un objeto arquitectónico. Lo cual provoca una menor
reflexión y teorización que se deben llevar a cabo en los talleres de diseño dejando atrás los métodos cotidianos para
la solución a los problemas espaciales, es por ello que el empeño sobre el proceso creativo con la intención de innovar
en el diseño se limita debido a la falta estrategias que impliquen una atención precisa sobre la sensorialidad.
La problemática quizá sea la falta de coherencia en los programas académicos por el gran desacuerdo con el
propósito final que debe contemplar cada taller, debido a que la mayoría se orienta a entender el ejercicio profesional
que el estudiante enfrentaría al egresar pero bajo una visión técnica, la cual plantea la solución a cuestiones
instrumentales derivado de un “conocimiento” sistemático pero olvidando la esencia del diseño confrontando incluso
la importancia de un método ante la capacidad sensitiva del diseñador. Es un enfoque tradicional limitante que da
como resultado un diseño desprovisto de una coyuntura entre lo físico, lo contextual, lo social y lo antrópico–anímico.
Para la incorporación del sentido existencial es acortar la distancia entre la conceptualización y la
materialización del diseño, si bien ésta se mantiene con un enfoque subjetivo desde la abstracción es un elemento
importante que fortalece las ideas y la creatividad en el proceso de diseño. Naturalmente, debe acompañarse de una
estructura teórica y praxis que apoyen esa conexión entre la sensorialidad, lo tangible y lo tecnológico, debido a que
la gran mayoría de estudiantes se apoyan con frecuencia de elementos multimedia, lo cual no debe ser una objeción
sino encontrar una solución asequible a la problemática contemporánea sobre la pérdida de la sensibilidad. (Figura 1)
Sentido
existencial
• Lo abstracto • Diseño
• Lo creativo • Sensorialidad consciente
• Corporeidad • Diseño
• Sistema antrópico
cognitivo y
emocional Diseño
Conceptualizar
arquitectónico
Figura 1. Conceptualizar el diseño arquitectónico desde el sentido existencial.
Con la llegada de nuevas tecnológicas de la información y comunicación el quehacer de diseño arquitectónico

debe transformarse considerablemente, evitando trabajar con métodos y técnicas caducas que interrumpen el
desarrollo creativo de las nuevas generaciones. El paradigma de fortalecer el aprendizaje del estudiante dentro de un
contexto vigente donde es importante rescatar los valores y la sensibilidad ante los efectos de una globalización que
lo único que ofrece es el remedo de diseños que fueron realizados para una época y momento en específico.
Por ello, la importancia de generar métodos que estimulen el pensamiento creativo, tratar de incrementar el
flujo de ideas, como menciona Cross: eliminando bloqueos mentales que inhiben la creatividad, o ampliando el área
en el cual se buscan soluciones. “Para explorar la realidad del diseñador existen tres ejes: el epistemológico (teoría),
el fenomenológico (génesis del objeto) y el praxológico (práctica)[…] (Cross, 2003).” El pensamiento creativo basado
en experiencias sensoriales y existenciales recurren al pensamiento analógico para entender la conexión entre lo
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técnico y la realidad, eliminando la crítica para tratar de construir o desarrollar ideas para soluciones creativas con un
enfoque perceptual sinestésico.
Percepción sinestésica
La percepción es un proceso simple que ayuda al cerebro a organizar los diferentes elementos que es capaz
de detectar, diversas disciplinas hacen uno de ésta para comprender situaciones específicas. Para el caso del diseño
arquitectónico se plantea una vinculación con la sinestesia, la teoría de la Gestalt estudia los procesos mentales donde
el ser humano crea imágenes coherentes sobre el mundo que le rodea las cuales se acumulan mediante los sentidos
aristotélicos. Los sistemas de recepción se van modificando por la contemporaneidad debido a la influencia de la
tecnología y la misma cultura, pero en el desarrollo de esta investigación de plantea hacer uso de todos los sentidos
sin que la vista sea el más especializado como lo menciona la obra de Edward T. Hall en la Dimensión Oculta.
Se indaga a través de los sentidos, pero es mediante la vista con la cual se vincula el diseñador, sin embargo,
la intención de considerar la percepción como exigencia en los programas de estudio, permitirían mantener una mirada
crítica y saber observar desde la totalidad de los sentidos, donde la percepción es una operación creativa que exige
envolverse con la unión de dos sentidos o más. Es decir, desechar la idea que la sinestesia suponga una enfermedad o
lesión cerebral, en la edad temprana es posible que se haya experimentado un suceso que implique el uso de dos
sentidos, es decir, el olor a peligro o el saboreo de las palabras, las cuales provienen incluso de la memoria.
La sinestesia es una condición neurológica que todo ser humano tiene al nacer, sin embargo, en cuanto
comienza a crecer y hacer uso de los sentidos se va perdiendo la capacidad sensorial de reconocer a partir de la fusión
de dos o más sentidos. Según la RAE en psicología es una unión de dos imágenes o sensaciones procedentes de
diferentes dominios sensoriales, lo que ha hecho interesante este ejercicio en los Talleres de Diseño porque se ponen
a flote todos los sentidos del estudiante, naturalmente se comienza por la vista que es al que se da mayor “importancia”
debido a la condición del ser humano de reconocer mediante el ojo que se niega a un fundamento objetivo de la
realidad, es decir, el sentido nihilista.
Figura 2. Primer bocetaje a partir de un enfoque fenomenológico y perceptual. Fuente propia.
Si bien, ha sido un asunto difícil de comprender ya que se parte de percepciones subjetivas pero que aportan
gran poder creativo a la conceptualización del diseño a las cuales no es necesario atribuir reglas duras, el único
precepto es a nivel intrapersonal donde el estudiante detecta sus emocione o sensaciones las cuales producen ideas
que pueden ser llevadas al papel para la producción del diseño arquitectónico. “La sinestesia debe potenciar la
generación de nuevas ideas en la fase creativa de proceso de diseño considerando el estudio de la percepción, los
procesos sensoriales y cognitivos, en relación con los procesos mentales y las múltiples capacidades intelectuales.
Siendo una ventana abierta a nuestro cerebro y podría ayudarnos a resolver muchas incógnitas relacionadas con
nuestro pensamiento (Barrera Sánchez, 2017).”
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Enfoque fenomenológico
Desde una perspectiva cualitativa, se plantea un acercamiento con el desarrollo del diseño arquitectónico en
los Talleres de Diseño Integral que permite una descripción fenomenológica, donde la importancia radica en la esencia
dentro de la existencia del ser humano, pues éste es el resultado de diversas causalidades que establecen la corporeidad
no sólo por la ciencia sino observar la arquitectura desde la conciencia. Para entender el enfoque fenomenológico es
importante considerar dos elementos: una percepción subjetiva y la existencia del mundo tal cual se presenta ante los
sentidos. “Husserl coloca todo lo mundano, lo sensible y lo perceptible como objeto de análisis[…] (Herrera &
Dorantes, 2016).”
Las actividades llevadas a cabo dentro de los talleres se indagan a través de lo corpóreo como elemento
central de la sensibilidad y es a la vez el medio esencial de todos los sentidos, pues cada percepción se mantiene de
reflejos o impresiones que no se pueden vincular de manera inmediata con la arquitectura, no obstante, es la sinestesia
perceptiva lo que permitiría una realidad de los fenómenos. Para establecer el diseño es importante primero hacer
énfasis en la observación, por tal motivo se planteó una estrategia denominada: Dibuja, siente y diseña; mediante el
uso de una herramienta de fácil acceso el estudiante debía visitar un espacio cualquiera donde a partir de sus
sensaciones podría descubrir las cualidades del lugar.
A partir de la estrategia cualitativa se reconocieron discursos, percepciones, vivencias o experiencias de los
estudiantes de tal forma que pudiera ser interpretativa para indagar desde la abstracción hasta la concreción del
pensamiento, además de dicha estrategia se complemento con un enfoque exploratorio para algunas situaciones de las
que no se tuviera claridad, el análisis secuencial se empieza por la categorización de los sentidos aristotélicos haciendo
uso de nubes conceptuales y se recolectaron datos subjetivos, pero fueron llevados al diseño de manera oportuna de
acuerdo a la conceptualización que han dado a las ideas. Según Sampieri, el enfoque cualitativo se refiere a una
investigación naturalista, fenomenológica, interpretativa o etnográfica, comenzando a examinar un mundo social y en
este proceso se desarrolla una teoría coherente con lo que se observa u ocurre (Hernández Sampieri, Fernández-
Collado, & Baptista Lucio, 2006).
En el enfoque fenomenológico la recolección de datos se asume a partir de las perspectivas y puntos de vista
del grupo que habría de considerarse, por lo cual se asume una postura epistemológica hermenéutica–interpretativa
pues la intención es comprender el conocimiento mediante los efectos perceptuales. Las significaciones de las acciones
de los estudiantes responden a diversos actos sensorios, lo cual no implica a sustitución del principio científico sino
buscar la objetividad utilizando la convicción subjetiva en un entorno universitario.
Sentido existencial
La existencia humana es quizá lo que más caracteriza a este sentido, en primer lugar, el ser humano parte de
un contexto biológico que emerge de un proceso histórico, los cuales deben ser integrados en cualquier ámbito creativo
debido a la reacción sensorial, pero sobre todo de la identidad existencial y no exclusivamente de la inteligencia. Para
el caso de este trabajo no se busca que la vista sea el sentido más importante como suelen sugerir diversas corrientes
pedagógicas. Debe ser a través del sentido existencial a través del cual se encuentra, se confronta o interioriza la idea
del diseño a partir de la conceptualización.
La corporeidad emerge del sentido existencial, debido a que el pensamiento no debe radicar sólo en la mente
sino a través incluso de los músculos, los huesos o el sistema digestivo se puede entender la causa del trabajo de las
neuronas que fortalecen el pensamiento. La relación que se tiene con el mundo es compleja, se establece en primer
lugar con los sentidos aristotélicos, aunque en muchas ocasiones se reprimen algunos de ellos, especialmente, el olfato,
el gusto y el tacto. Los otros dos sentidos pueden ser la justificación de la era tecnológica debido al uso de medios
electrónicos que implican solamente la explotación de la vista y el oído.
Para entender el sentido existencial se puede también hacer referencia a la filosofía steineriana la cual se basa
en la empatía, la intuición y la creatividad, pero de los cuales se pueden observar en bloques: los sentidos corporales,
los sentidos emocionales y los sentidos cognitivos o sociales; los cuales se pueden replicar perfectamente en la
enseñanza del diseño arquitectónico debido al rescate de la sensibilidad en los estudiantes ante los cambios de una
vida contemporánea acelerada. Steiner los aclara en su obra de psicología antroposófica en la cual se atienden doce
sentidos; se debe reconocer que aún cuando es un filósofo, pedagogo y arquitecto del siglo pasado se puede reconocer
por su trabajo el cual poder ser replicado para dar mayor valor al sentido existencial.
El estudiante de arquitectura debe comprender las muchas facetas de la biología para entender el proceso del
sentido existencial. En la obra “El Lector del Sexto Sentido” se plantean incluso treinta sistemas de relación con el
mundo, donde se cuestiona si el sexto sentido es físico, mental o espiritual, además del papel que juega la cultura en
la determinación de las capacidades sensoriales perceptivas. “Nuestros sistemas físicos, metabólicos, neurológicos,
cognitivos y emocionales han evolucionado de manera gradual a través de un proceso de millones de años, y resulta
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evidente que nuestro profundo bienestar físico y mental tiene que ver con ese proceso evolutivo[…] (Pallasmaa,
2018).”
En este trabajo de investigación que se llevó a cabo en un Taller de Diseño Integral en la Facultad de
Arquitectura de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla participaron cuarenta y ocho (Figura3) estudiantes
de niveles de primer y tercer semestres que cursan la asignatura en el periodo primavera 2018, para lo cual se hace
aplica una prueba a través de Google Forms que permite obtener resultados en un tiempo corto y bajo una mirada
estadística sobre la opinión de un grupo específico o abierto.
Figura 3. Población total de la prueba.
La prueba se denominó: Dibuja, siente y diseña, la cual pretendía analizar cuáles son los factores que
impactan en el desarrollo del diseño mediante las emociones y/o sensaciones que produzca algún espacio específico
con la percepción sinestésica de los participantes, con la intención de fortalecer las estrategias de enseñanza-
aprendizaje en el diseño arquitectónico.
El estudiante debía acudir a un espacio (templo religioso, cafetería, biblioteca, mercado, restaurante, etcétera)
únicamente con un cuaderno de bocetos donde pudiera dibujar cualquier objeto o escena del lugar o aquella que
emergiera del pensamiento, la técnica era libre. Lo que se pretendía era no tener ninguna limitación para poder tener
una explosión de sensaciones al realizar la prueba. Después del boceto se pasó a una serie de preguntar que les permitía
indicar la percepción del espacio y enseguida evaluar la percepción sinestésica visual, auditiva, olfativa, gustativa y
háptica.
Enseguida se realizan cuatro preguntas a nivel general sobre la sensación inicial que produce el espacio
visitado en una primera impresión, es importante señalar que para la responder a la prueba el estudiante también tenía
que hacer uso de la tecnología, de otra manera no se podría responder la prueba. Los resultados son homogéneos, pues
la mayoría aprobó el lugar con sensaciones aceptables. En general fueron concebidos como agradables, alentadores,
saludables y seguros. (Figura 4)
Figura 4. Primera impresión espacial.

Cuando se cuestiona sobre la percepción especifica en cada uno de los sentidos aristotélicos las respuestas
fueron variadas debido a la subjetividad con que cada persona observa el fenómeno, en lo visual hacen énfasis a la
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vegetación, contaminación visual, formas, sombras; en la detección auditiva se percibieron el viento de moviendo las
ramas de los árboles, ruidos de autos, gritos o tránsito ligero; en la sensación olfativa desde olor a naturaleza, incienso,
café; mientras el sabor que apreciaron fue dulce, humedad, amargo o salados y finalmente en la actividad táctil se
dedujeron la suavidad, aspereza, frialdad o porosidad. En general tuvieron la oportunidad de identificar las diferentes
sensaciones que producía el lugar. (Figura 5)
Figura 5. Referencias de la percepción sinestésica auditiva.
Conclusiones
Los resultados indican que la mayoría de estudiantes ejercen una mayor percepción visual, sin embargo, el
proceso de reflexionar sobre el resto de los sentidos los llevo a pensar en elementos existenciales que son diferentes a
lo común, es decir, expresar detalles que únicamente puede ser percibidos mediante sentidos emocionales, cognitivos
o sociales. La conceptualización del diseño arquitectónico sigue siendo la primera pauta para lograr el éxito de una
arquitectura que sea vigente por largos periodos de tiempo, cuidando la amenaza que implica el sólo hecho de mantener
como exclusividad lo técnico en el proceso de enseñanza. (Figura 6)
Figura 6. Resultado de la percepción general de un estudiante.
La creatividad debe ser alejada de la incertidumbre y del conflicto, otorgando valor a la subjetividad como
medio de expresión, los Talleres de Diseño exigen una práctica reflexiva que articule el espacio, el contexto, la
percepción y las emociones. El diseño arquitectónico requiere cambios fundamentales, valorando la
multidisciplinariedad y asumir la contemporaneidad bajo un enfoque sensitivo y emocional.
Barrera Sánchez, M. (2017). La percepción sinestésica en el desarrollo del diseño arquitectónico. Un análisis cualitativo multimodal en
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Herrera, E. A. H., & Dorantes, E. E. (2016). Análisis y métodos urbano arquitectónicos. Ciudad de México: UAM.
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Holl, S. (2011). Cuestiones de percepción. Fenomenología de la arquitectura. Barcelona: Gustavo Gili.

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ISSN 1946-5351 161

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Factores culturales que influyen en el comportamiento de compra, en las

familias de la clase media de Nopalucan, Puebla
Itzia Xhunelly Barrientos Roque1
Instituto de Estudios Universitarios
Resumen - La cultura a través del tiempo ha analizado el papel de los objetos en la vida de los grupos sociales, permite a la
mercadotecnia estudiar profundamente la interacción entre los consumidores y los productos, determinando gustos y
preferencias. En Nopalucan, Puebla han existido negocios como: pastelerías, cafeterías, venta de productos tecnológicos,
mueblerías, entre otros, que no han conectado con los clientes de la comunidad satisfactoriamente, por ello esta investigación
pretende contribuir al entendimiento del comportamiento de consumo de los habitantes para brindar información que
fortalezca la relación entre las microempresas y los clientes. La investigación en primera etapa es exploratoria porque no
existe documentación previa sobre el estudio del comportamiento de consumo de la población, se utiliza como técnica a la
observación porque el proyecto se aborda desde el punto de vista etnográfico, el cual sugiere que este estudio es tipo
descriptivo sobre las costumbres y tradiciones de los pueblos.
Palabras clave- factores culturales, comportamiento de compra, clase media
Introducción
El ser humano por medio de la cultura ha logrado analizar los comportamientos, motivaciones y prácticas de los grupos
sociales de manera profunda. Bronislaw Malinowski (1920-1922) reconocido mundialmente como el padre de la escuela
funcionalista en relativismo cultural y trabajo etnográfico, según Ana Guglielmucci (2015) planteó que todas las sociedades debían
ser estudiadas a través del contacto directo con su vida cotidiana y descritas en sus propios términos para poder hacerlas inteligibles
es decir, cuando se busca explicar una sociedad culturalmente es necesario hacerte parte de ella, observar y vivirla para comprender
los significados de acciones, pensamientos y hábitos ya que todo lo anterior es parte de un todo y si algo se modifica todo cambia.
Dejando en claro, que la mercadotecnia se apoya de la cultura pues está genera la posibilidad de investigar contextualmente el
papel de los productos en la vida cotidiana de los consumidores.
Además, los estudios actuales sobre el consumo buscan explicarlo como un ritual de posesión, compra y uso de
mercaderías y que afirman que las relaciones que los sujetos establecen entre sí están relacionadas con materiales ya que representan
la personalidad del sujeto, porque “el consumidor a partir de la personalidad, le otorga características simbólicas a los productos y
marcas al representar: tradición, confianza, socialización, renovación, pertenencia, inclusión o exclusión de determinados
contextos” (Alva, s.f.; p:1), ya que el consumidor es un ente sociocultural y sus hábitos de compra no están regidos únicamente por
aspectos económicos sino más bien culturales, debido a que la actividad comercial ha estado a lo largo de los siglos vinculada a la
actividad humana en virtud de la necesidad de obtención de satisfactores.
Problemática
Antecedentes del problema
Las investigaciones sobre el comportamiento del consumidor tienen sus orígenes en tres orientaciones de negocios;
primero, es la orientación de la producción, que de acuerdo con Schiffman (2010; p: 8), “nace en 1850, se enfoca en la mejora de
las habilidades de manufactura para expandir la producción y elaborar más productos”, es decir, como se trata de una época en la
cual el consumidor se alegra por poder conseguir el producto de una manera genérica, el productor solo se centra en vender bienes
en grandes cantidades; después, surge la orientación a las ventas, “se extiende en los años de 1930 a 1950, la cual consiste en vender
más de lo que el departamento de manufactura puede vender” (Schiffman, 2010; p: 8), en otras palabras, los bienes adicionales que
se producen necesitan venderse; por lo tanto, la orientación cambia de producir a vender, ya que, las compañías fabrican demasiados
productos, lo cual significa que cada vez con mayor frecuencia la oferta alcanza un punto donde es mayor que la demanda. Esta
situación crea la necesidad de una forma de pensar totalmente diferente por parte de las empresas que están ansiosas de crecer, pero
que se ven frenadas por lo que parece ser un abasto excesivo de productos básicamente similares, por tanto, surgen nombres en los
productos para diferenciar los bienes de otros; finalmente, para responder al creciente interés de los consumidores por productos y
servicios que son más singulares y satisfacen mejor sus necesidades, preferencias individuales o específicas, a mediados de la
1Itzia Xhunelly Barrientos Roque es estudiante de Mercadotecnia y Publicidad en el Instituto de Estudios Universitarios Puebla,
México. [email protected] (Autor corresponsal)
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década de 1950 las compañías comienzan gradualmente a cambiar de una orientación a las ventas para adoptar una alineación al
marketing, la causa principal de esta nueva orientación es “darse cuenta de que era el momento de que las empresas se enfocarán
más en los consumidores y las preferencias de éstos” (Schiffman, 2010; p: 8); es decir, es tener al consumidor en primer lugar en
su pensamiento, mas aún en su planeación de negocios.
Planteamiento general del problema

El conocimiento al que se quiere adquirir en primera instancia dentro del proyecto de investigación es identificar los
factores culturales que influyen en el comportamiento de compra en las familias de clase media, de Nopalucan, Puebla; luego,
explicar la importancia que tiene la comprensión de estos para los microempresarios, para que posteriormente, puedan generar
estrategias de comunicación (identificar los medios de comunicación por los cuales se le hace saber al cliente de la existencia del
producto), venta del producto (reconocer las características específicas que los consumidores buscan en las categorías de los
productos y la credibilidad que transmite la imagen con el cliente), y servicio post venta (complementar el bien adquirido por los
clientes), que creen relaciones redituables con los compradores a largo plazo, en otras concreto, fidelizar a los consumidores con
sus productos para que no tengan que salir de la comunidad en busca de lo que necesitan pues de esa forma como se ha mencionado
con anterioridad, crezca su economía para finalmente, con ello lograr que evolucione socio culturalmente el territorio, además se
obtengan beneficios equilibrados. Ahora bien, en Nopalucan se cuenta con un número de 30 848 habitantes (INEGI, 2019) de lo
que concluye de acuerdo al tamaño de la población y con la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercados (AMAI)
considerando las características de sus niveles socioeconómicos y la observación del proyecto, sus indicadores sustentan que en el
30% (AMAI, 2019) de las familias del municipio cumplen con la siguientes características: un jefe de hogar con estudios mayores
a primaria, tienen acceso a internet fijo, y sus gastos familiares son destinados a la alimentación, vestido y educación.
De acuerdo con lo anterior y la clasificación de las clases sociales en México, por el INEGI (2013) pertenecen a la clase
media, pues está compuesta por oficinistas técnicos supervisores, artesanos calificados derivando, dependientes de comercio,
pequeños propietarios de negocios (Solís y Benza, 2013; p: 4) que en Nopalucan, el 42.91% de la población se emplea en la
industria manufacturera y el 29.29% son comerciantes (INEGI, 2017).
Delimitación del problema

Con esta investigación se pretende beneficiar a la comunidad de Nopalucan, dándoles conocimiento a los comerciantes
de como poder establecer una comunicación eficaz con los clientes, para que de esa manera se generen más empleos que otorguen
como resultado un crecimiento económico, que evite la movilidad del ingreso económico de las familias a regiones colindantes al
municipio.
A causa, de lo argumentado con anterioridad el presente trabajo pretende responder y aportar información a la comunidad
en relación a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los factores culturales que influyen en el comportamiento de compra en las familias
de clase media, en Nopalucan, Puebla?
Justificación
En esta investigación se proyecta, determinar los factores culturales que influyen en el comportamiento de compra de
las familias de clase media, en Nopalucan, Puebla; para que las tiendas locales puedan crear lazos perdurables con los clientes y de
esa manera no tengan que salir de la región a comprar los productos que necesitan como: ropa, muebles, tecnología, entre otros. Si
bien, por ese medio se sienten las bases para que la comunidad busque tener los siguientes beneficios: primero, mejorar la relación
entre la comunidad y el micro empresario, de tal manera que creen relaciones para que no tengan la necesidad de salir de la zona a
adquirir sus bienes, luego, generar más empleos en la región pues con ello la cabeza familiar no tenga que viajar a otro municipio
o ciudad a trabajar, en conclusión, el crecimiento económico interno y social.
Hay que mencionar, además, que el ser humano tiene dimensiones que construyen la cultura de una sociedad, las cuales
son: religión (como busca ser parte de un todo), moral (valores e ideales que tiene), y la metafísica (creer en dios, la libertad y la
inmortalidad) que fundamentan sus creencias e ideologías, de acuerdo con la escuela de Merburgo, filosofía de Kant según Zeind
(2017) en el periódico El Cotidiano.
Lo dicho hasta aquí quiere decir, que por medio de la averiguación se instaura a las empresas la importancia de conocer
las ideologías del pueblo que influyen en el comportamiento del individuo, para concretar sus necesidades y deseos, estableciendo
los productos correctos para que se consuman en la población, así como, la imagen a proyectar con la comunidad y que no se sienta
invadida por algo novedosos, creen una percepción errónea de las compañías es más puedan formar parte de la vida cotidiana de
los consumidores, en resumen establecer estrategias comerciales efectivas.
Categorías y su relación
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Inicialmente, la variable dependiente es factores culturales que son “el arte, conocimiento científico, industrial y
tecnológico de una sociedad” (Eco, 2005; p: 21), es decir, influyen en la conducta del ser humano de acuerdo con su modo de vida,
costumbres y tradiciones.
Luego, la variable independiente es el comportamiento del consumidor, que “abarca los pensamientos y sentimientos que
experimentan las personas así como las acciones que emprenden, en los procesos de consumo” (Peter, s.f.; p: 5), en otras palabras,
las ideologías de los consumidores cambian todo el tiempo porque el medio en el que se desarrollan también cambia y con ello sus
preferencias, gustos y hábitos.
Por lo expuesto, se relaciona a los factores culturales como un determinante para identificar las motivaciones del
comportamiento del consumidor para reconocer sus gustos y preferencias y al mismo tiempo estos permitan generar una relación
estrecha de la empresa con los consumidores y/o clientes, para que los negocios locales implementen estrategias de venta y
mercadeo que contribuyan a hacerlos más rentables económicamente y se puedan elevar los empleos dentro de la población de
Nopalucan, Puebla.
Marco Teórico
Cultura
La cultura, de acuerdo con el sentido etnográfico es definida por Edward Burnett Tylor en su libro Cultura primitiva
(1871) como “aquel todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres y
cualesquiera otros hábitos o capacidades adquiridas por el hombre en cuanto miembro de la sociedad” (Bueno, 2016; p: 4), o sea
que, establece nuestra enseñanza, ideologías, visión del mundo, ética, prácticas tradicionales, actividades cotidianas, etcétera.
Dentro de una sociedad no puede existir una sola cultura, sino también subculturas que establecen su pluriculturalidad. Ahora bien,
en la antropología social se entiende el concepto de cultura como “un sistema de comunicación que establece un diálogo de iguales
entre los individuos de una sociedad” (Díaz, 1999; p: 9), o sea que, es un medio de comunicación entre los integrantes de un grupo
social.
Dicho lo anterior, se puede notar que las definiciones coinciden en los elementos que caracterizan una cultura: creencias,
valores, arte, ciencia y conocimiento científico. Es importante decir, que el ser humano es parte esencial del movimiento y
establecimiento de esta, ya que, se transmite de generación en generación para que esta evolucione o se mantenga.
Cultura del consumo

En la actualidad es usual, categorizar a las sociedades como “sociedad de consumo” (Zamora, 2007; p: 514), en otras
palabras, son grupos de personas a los cuales se les estimula a que compren y consuman bienes, aunque no sean necesarios, lo que
afecta las formas de vida, debido que, marcan un status y rango social. Sobre, el consumo, es clave decir que, es un hecho global
que es parte de la vida del ser humano en su totalidad e implica prácticas sociales e identificaciones que ocupan espacios y tiempos
que definen su identidad.
Con respecto a, la cultura de consumo, establece una racionalidad nueva que incluye el gasto y el derroche como acciones
principales de interacción. En la actualidad los objetos y las marcas se ven como “identidades versátiles que dependen de la
renovación de fetiches y de simulacros y como vínculos que forman nuevos sujetos sociales” (Zamora, 2007; p: 514), por lo primero
los mercados distorsionan la realidad de las clases, las edades, etnias, etcétera, como una manera de incluir y pertenecer a una
sociedad. Por ello, la cultura de consumo, cuenta con tres niveles o bien formas de entender a la humanidad. En principio, implica
un nuevo a saber hacer, que se refiere a nuevas normas para accionar, luego, establece nuevas representaciones, esto es, nuevas
construcciones conceptuales y por último, nuevas identificaciones, o sea, nuevos procesos de aprendizaje. Simultáneamente, los
niveles mencionados en el párrafo anterior, desarrollan también tres instalaciones que los complementan; inicialmente, comprar,
que de acuerdo con el preferencialismo microeconómico es sinónimo de comprar, lo que se refiere a que a la oferta y demanda y a
la búsqueda del costo – beneficio; después, gastar, que de acuerdo con la Real Academia Española en 2017 es “emplear dinero en
algo” y en la actualidad es un proceso racional, duradero y abundante; finalmente, consumir, que se explica como un acto que el
ser humano tiene que realizar para poder pertenecer a una clase social o bien saber cuál es su posición en los grupos de referencia
en los cuales se desenvuelve, y es que hoy por hoy, “más allá de consumir objetos, se consumen meta marcas” (Zamora, 2007; p:
514), o sea, perfiles que configuran estilos de vida y determinan la personalidad de los individuos.
A causa de, los planos que se acaban de mencionar, de acuerdo con el autor José Miguel Marinas, en su libro La Fábula
del Bazar (2001) menciona la evolución de la sociedad de consumo mediante tres fases históricas: “antiguo régimen, capitalismo
de producción y capitalismo de consumo” (Zamora, 2007; p: 517)
Es decir, la primera, que es antiguo régimen, se caracteriza por formas de producción – consumo, el espacio de
interacción es comunitario, es decir, lo que se origina en una zona geográfica era consumido por la población de esa misma zona,
no tenían la necesidad de buscar otros mercados más que el del área en el que se producía. En segunda instancia, el capitalismo
de producción, entra en juego con la industrialización, las formas de comunicación e intercambio de masas, o sea que da paso a la
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globalización. Para terminar, el capitalismo de consumo, es establecer relaciones interpersonales mediante objetos, marcas que
por los valores institucionales (moral y religión) (Zamora, 2007; p: 517).
Ahora se puede decir, que en esta sociedad posmoderna, “las empresas en conjunto con la mercadotecnia conspiran para
acortar la vida útil de los productos, a fin de garantizar ganancias posteriores y conducen al consumidor en una maniobra preparada
al consumo constante” (Sahui, 2008; p: 5), es decir, que la vida del ser humano está predestinada a la compra de productos tan
rápido como lo pueden imaginar y se ha vuelto una necesidad constante para ellos.
Habría que decir también que en lo que respecta a las diferentes variantes del consumo de productos y servicios, se puede
dar por tres circunstancias de acuerdo con Sahui, en 2008: en principio, cuando el producto que usamos en la actualidad se deteriora,
hasta el punto de no poder seguir cumpliendo la función para la fue hecho, en segundo lugar el consumo también ocurre cuando un
nuevo producto entra en escena para realizar con mayor eficiencia las mismas funciones del producto antiguo y finalmente el
consumo se produce también cuando cambian las necesidades del consumidor, es decir, cuando las funciones que va a satisfacer el
producto se ven alteradas o han sido rebasadas (Sahui, 2008; p: 6).
Se debe agregar que, dicha conducta es resultado de una gran cantidad de factores culturales, sociales y psicológicos que
se entrelazan en todo momento durante cada uno de los procesos de compra de los clientes, por ello, la investigación pretende
explicar los factores influyentes en la conducta del consumidor, pues de ella dependen las estrategias de mercadotecnia.
Etnomarketing
Sobre la definición de etnomarketing primero se tiene que conocer el significado de etnografía, que según la Real
Academia española en 2017 es el “estudio descriptivo de las costumbres, y tradiciones de los pueblos, se refiere a que, para entender
una comunidad se debe conocer de manera precisa sus costumbres y tradiciones.
Así mismo, la etnografía surgió como un concepto clave de la antropología y de acuerdo con Peralta (2009) “se dedica a la
observación y descripción de los diferentes aspectos de una cultura, comunidad o pueblo determinado, como el idioma, las
costumbres y los medios de vida”, ya que, se debe señalar que existen dos tipos de observación: la mediata y la inmediata. La
primera, es más fácil de tomar, debido a que es lo que las personas te dicen, sin embargo la inmediata, es difícil de asistir porque
en esta los individuos no pueden engañar, porque lo que se observa se lleva a otra dimensión, es decir, lo que se ve, se fundamenta
con historia y economía pues, de acuerdo con el fundador de la antropología social británica, Malinowski (1922) la labor etnográfica
debe ser “trabajo de campo y la observación es participante como una metodología clave en el desarrollo de la antropología
moderna” (GuglieImucci, 2015; p: 45), o sea que, para determinar códigos culturales es importante adentrarse en una sociedad de
forma profunda, coexistir y vivirla, para poder entender y reflexionar las ideologías de una región.
Por otro lado, marketing, según el padre de la mercadotecnia Philip Kotler (2012) es “un proceso mediante el cual las
compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio un valor de ellos” (Kotler, 2012; p:
2), esto se refiere a que, las empresas deben de buscar un código de comunicación con los clientes para crear empatía y se puedan
crear relaciones perdurables que generen beneficios mutuos, o sea tanto para las compañías como para la sociedad, dicho en otras
palabras un ganar - ganar. A causa de, la explicación preliminar, se puede determinar que el etnomarketing es el proceso de por el
cual las empresas crean valor para con sus clientes, determinando códigos culturales, conociendo sus costumbres y tradiciones, que
les permiten crear un significado profundo dentro de su sociedad para ser parte de su vida cotidiana y así mismo, generar relaciones
rentables a largo plazo.
Marco Metodológico
Acerca de, el tipo de investigación implementada en el proyecto es cualitativa, debido a que “se enfoca en comprender
los fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en su ambiente natural y en relación con el contexto”
(Sampieri, 2018; p: 390), que refiere a que este trabajo pretender reconocer la experiencia del objeto de estudio ante los factores
que lo rodean y generan una reacción. Lo anterior conlleva a que la técnica utilizada para llegar a la determinación de los factores
culturales que influyen en el comportamiento de compra de las familias de clase media en Nopalucan, Puebla, es: la observación,
la cual según Roberto Hernández Sampieri (2010) define como “la búsqueda del realismo y la interpretación del medio”, lo cual
quiere decir que, mediante ella se puede encontrar datos específicos del tema que se estudia, como por ejemplo acciones de los
individuos en su entorno social. Está a su vez, debe de plantearse; primero en “etapas, para saber en qué momento se debe observar
y anotar lo observado” (Sampieri, 2010; p: 110), o sea que, se debe encontrar la situación indicada para obtener datos específicos
que contribuyan al estudio; después, en “aspectos, para conocer lo representativo que se tomará de cada individuo” (Sampieri,
2010; p: 110), es decir, reconocer cualidades específicas del objeto de estudio; luego el diseño que se implementa es etnográfico,
pues entendiendo la cultura de la zona geográfica se determinaran peculiaridades de esta que concluyen acciones de la sociedad; y
fonomenológica porque el “propósito principal es explorar, describir y comprender las experiencias de las personas respecto a un
fenómeno y descubrir los elementos en común de tales vivencias” (Sampieri, 2018; p: 548) esto es en otras palabras, observar,
narrar, analizar y concluir los factores que determinan el accionar de los individuos. Cabe decir que, “en la ruta cualitativa, la
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muestra inicial se define durante la inmersión inicial o la inmersión total” (Sampieri, 2018; p: 435) o sea que, el propósito de este
método de investigación es comprender los fenómenos a profundidad más no generalizar los resultados y esta se encuentra en
proceso del desarrollo metodológico para la obtención de resultados generales.
Observación Códigos
Logosfera -Iglesia principal de estilo barroco de la época virreinal dedicada al Apóstol Santiago (feria anual en mes de
Julio)
-Virgen de la soledad (feria anual en mes de Septiembre)
-Representación anual de la vida de Jesucristo (semana santa)
-Periódicos predominantes Sol de Puebla y Síntesis
-Monumento a Juan de la Granja (envío el primer telegrama de la Ciudad a México al municipio de Nopalucan)
- En la casa del Señor Feliciano Rosales, existe una impresión que data de 1749; en la que existe, en la parte
superior de la entrada principal, un escudo de armas impreso en piedra, con una águila de frente, con las alas
extendidas caídas, en el ángulo superior derecho de la misma águila una estrella de seis picos, en el ángulo
inferior izquierdo tres barras simulando el plumaje del ala, la cabeza del águila está mirando hacia el oriente,
todo el escudo lo atraviesa en diagonal un espadín que arranca del ángulo superior izquierdo.
Tecnosfera -Comunicación en Red Social (Facebook), en las cuentas: Nopalucan Red, Nopalucan consciente, Vecino
vigilante Nopalucan, Nopalucan Honesto. En las cuales informan sobre accidentes automovilísticos,
situaciones de delincuencia, crítica a la política actual.
-Automóviles costosos, en los cuales tienen el hábito de salir a pasear con música en alto volumen.
-La población en su mayoría, cuenta con un teléfono celular, siguen asistiendo a servicios de internet como
café internet.
-Principal fuente de trabajo es la agricultura y ganadería, además de fábricas de producción como Empacadora
San Marcos, Prosubca, Cervecería Cuahutemoc
-Música, el género de música que predomina en la comunidad es regional mexicano, sonidero, cumbias,
dirigida a la clase trabajadora.
Etnósfera Familia, esperanza, fe, justicia, colaboración, valentía, soberbia, egoísmo, avaricia, frustración, anti
patriotismo,
Cuadro 1. Observación etnográfica construida a partir de los datos de obtenidos durante el año 2018
Resultados preliminares
Con respecto a, las conclusiones preliminares obtenidas de las diferentes maneras observación: logosfera (imágenes
correspondientes a ídolos), tecnosfera (medios artificiales que soportan el desarrollo de la sociedad) y etnósfera (axiología del
individuo), se describen los siguientes resultados preliminares de los factores culturales que influyen en el comportamiento de
compra en las familias de clase media, en Nopalucan, Puebla. A continuación, logosfera: creen en la inmortalidad, sus fiestas
sociales como cumpleaños, matrimonios, se encuentran vinculadas en un 100% a rituales en los que obtengan la bendición de dios
o le demuestran su gratitud, consideran a la libertad como un cambio que depende de la mano divina para suceder, su conocimiento
intelectual es limitado, es decir, tienden a la utilización de jergas lingüísticas en el 85% de su conversación, reconocen que son una
clase trabajadora (campesina), lo cual genera que no quieran ser compradores de los pobladores a los que consideran “ricos”, pues
desean que no lo sean y no dan prioridad a su vestimenta. Por otra parte, en el ámbito de tecnosfera: como herramienta de
comunicación las microempresas deben considerar un método de persuasión batológica, ya que la clase media tiende a pensar que
pertenecen a una clase alta dentro de su zona regional, es decir, utilizar expresiones que utilicen términos frecuentes (redundantes),
se tienen gustos campesinos, o sea que gustan de música de la clase trabajadora pero aspiran a la perfección a través de su percepción
(tener la mejor casa, auto, teléfono celular), ya que esta le permiten incluirse en la clase a la que consideran alta, su capacidad de
interpretar y recordar la vida es a través de imágenes burlescas (memes), ya que de esa forma su memoria determina si se ajusta a
su estilo de vida (diminutivo, dudoso), las estrategias de comunicación de las microempresas deben de estar basadas en un sistema
anafórico, es decir, en sus frases tiene que haber una repetición de palabras en forma de verso. Finalmente, sobre etnósfera: son
una sociedad fragmentada que no tiene fe en sus autoridades políticas, la autoridad por la que es persuadido su comportamiento es
por el sacerdote municipal, la defensa que tienen por el ser, se genera en grupos, dependiendo de la zona geográfica del municipio
en la que te encuentras.
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habla-no-estudiar-el-lenguaje-es-el-trabajo-del-investigador-en-la-calle
ISSN 1946-5351 167

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0 50 100 150 200 250 300 350

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