Actividad 4 Electiva

ACTIVIDAD 4
PRIMERA PARTE INFORME MODELOS
PRESENTADO POR
YAIR PATERNINA
ADRIANA RODRIGUEZ
ESTEFANIA BARON
PRESENTADO A
GRACE CAROLINA CORONADO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
QUINTO SEMESTRE
BARRANQUILLA, SEPTIEMBRE 2021
INTRODUCCION
El propósito del presente informe elaborado para la empresa TUVACO L S.A (Tuberías
y Válvulas), es analizar y evidencia la problemática y falencia que se está presentando
actualmente ya que la empresa no está encaminando sus esfuerzos para tener un
servicio de mantenimiento y montaje de sus productos, lo cual se está volviendo una
desventaja con las demás compañías de este sector, en donde estas si brindan este
tipo de servicios, el cual le facilita y garantiza a sus clientes la instalación optima de
sus productos y así evitar algún tipo de riesgo por una mala instalación o
mantenimiento de forma interna y que está afectando su rendimiento y
competitividad frente a las demás empresas del mercado.
MICROENTORNO DE LA EMPRESA
Cuando hablamos de Microentorno dentro de la empresa, nos estamos refiriendo a

todos aquellos factores que tienen una vinculación directa con la empresa, es decir,
agentes que pueden afectar o variar la actividad que se desarrolla pero, aun así,
escapan de nuestro control.
Actualmente los factores del Microentorno dentro de la empresa son los siguientes:
 Proveedores: Poseemos una excelente relación con nuestros proveedores,

contamos con varios años manteniendo las relaciones comerciales, debido a
que sus productos se han ajustado a las exigencias que tenemos a la hora de
comprar ya que exigimos que sean de buena calidad y a un precio donde su
rotabilidad y rentabilidad sea la mayor. Gracias al vínculo comercial y el buen
trato a la hora de negociar se nos otorgar descuentos financieros que si bien es
cierto no podemos influir en el costo de los productos pero si por nuestro
constante compra los obtenemos.
 Competencia: Conocemos a nuestra competencia, se han realizado estudios de

mercado y precios de sus productos y el posterior análisis con los nuestros.
Tenemos claro su posicionamiento en el mercado, y la clave para poder
“presentar batalla”. En este ámbito en general, es que actualmente estamos
presentando falencias ya que no se cuenta con un servicio completo de
instalación de nuestros productos y comparado con la competencia
actualmente si la posee, esto está generando pérdidas en algunos clientes
potenciales y que contaban con una antigüedad con nuestra relación comercial,
estos se han decidido comprarle productos a otras empresas, sin ya basarse en
que tengamos un precio un poco más bajo en el mercado, pero si les ha
interesado el beneficio final que le realizan la instalación de todo los productos
que compran y esto nos ha puesto en total desventaja.
 Distribuidores: Contamos con intermediarios de nuestros productos, su

objetivo y funcionalidad es garantizar que se llega al consumidor final. Ellos
tienen la responsabilidad de que no se produzca un problema en este proceso
ya que esto podría afectar cómo se percibe la confiabilidad en nuestros
clientes. En este Proceso en general se debe replantear de no solo sea el
proceso final de entregar los productos, sino que el proceso final sea la
instalación de los mismos con un personal capacitado para ello.
 Prescriptores: Contamos con un grupo capacitado, se trata de líderes de

opinión, referentes o, en cierta forma, posicionadores de nuestros productos,
que nos ayudan a conseguir más visibilidad. Las recomendaciones de personas
con autoridad, además, pueden influir en la decisión de compra del cliente.
 Intermediarios financieros: Contamos con agentes que intervienen a nivel
económico en la empresa y, por lo tanto, pueden condicionar la toma de
decisiones que nos ayudan a crecer en el mercado.
MACROENTORNO DE LA EMPRESA
Cuando hablamos del Macroentorno de la empresa, agrupamos todos aquellos

factores que pueden tener impacto en el conjunto de la población y, por lo tanto,
afectar en cierta medida a la toma de decisiones. Por ejemplo, un cambio de hábitos,
causado por una variación en la economía, puede provocar que se deba ajustar algún
aspecto de tu producto o servicio.
Actualmente los factores del Macroentorno dentro de la empresa son los siguientes:
 Demografía: Se han tomado las características de la población, puesto que esto

nos ayudan a identificar las oportunidades de venta de nuestros productos
dependiendo de sus necesidades.
 Economía: Estas variables de carácter económico que, afectan la capacidad de

compra del consumidor final. Además, pueden establecer como indicadores de
riesgos financieros para la empresa.
 Cultura: Las particularidades culturales de cada sociedad pueden cambiar la

forma como se comportan sus miembros. Es por esto que la comunicación con
ellos y la manera en que se abordan, se le dan a conocer nuestros productos,
esto basado en un análisis previo de cómo llegar al consumidor.
 Entorno político y legal: Se realiza siempre un análisis de todo tipo de

elementos relacionados con la situación política del país y, también, las
normativas legales vigentes que rigen las poblaciones y oportunidades o
desventajas que esto conlleva.
 Tecnología: Los continuos avances tecnológicos están transformando el estilo

de vida y los hábitos de consumo de la sociedad. Además, la innovación puede
modificar procesos de producción, canales de distribución, técnicas de
promoción y de esto se encarga siempre nuestro equipo capacitado para
siempre estar informado y en continua capacitación para que se utilicen
siempre los avances tecnológicos más novedosos del mercado para hacer la
promoción y posicionamiento de nuestros productos en el mercado.
MATRICES DE ANALISIS
Con la Matriz se realizará un análisis real de la empresa, esto brinda información de

cómo esta y cómo va a poder contar con elementos para tomar decisiones, además
muestra con claridad cuáles son las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas.
Análisis DOFA de la organización. Fortalezas
FORTALEZAS DESACUERDO MEDIO ACUERDO

ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD X
RECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS X
RECONOCIDO LIDER DE MERCADO X
BUENA REPUTACION CON LOS CLIENTES X
ESTRATEGIAS DEFINIDAS X
COSTOS MAS BAJOS QUE LA COMPETENCIA X
BUENA CALIDAD FRENTE A LA COMPETENCIA X
PRODUCTOS MAS NOVEDOSOS QUE LA COMPETENCIA X
TECNOLOGIA ADECUADA X
ESTRUCTURA NECESARIA PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO X
PERSONAL IDEONEO EN CADA PUESTO X
SE CONOCE EL MERCADO X
ESTRUCTURA DE VENTAS BIEN DEFINIDA X
LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA ES LA ESPERADA X
PROMOCIONES NECESARIAS X
Análisis DOFA de la organización. Debilidades
DEBILIDADES DESACUERDO MEDIO ACUERDO

NO SE TIENE UNA CLARA DIRECCION ESTRATEGICA X
LAS INSTALACIONES NO SON LAS ADECUADAS X
DEBIL IMAGEN EN EL MERCADO X
NO SE POSEE EL PERSONAL ADECUADO X
NO SE CUENTA CON UN GERENTE ADECUADO X
ESTRECHA LINEA DE PRODUCTOS X
SE POSEEN LOS RECURSOS NECESARIOS X
NO SE TIENE RENTABILIDAD SUFICIENTE X
COSTOS RELATIVOS MAYORES QUE LA COMPETENCIA X
NO SE CONOCE A FONDO EL MERCADO X
LA FUERZA DE VENTAS NO ES LA ADECUADA X
Análisis DOFA de la organización. Oportunidades
Análisis DOFA de la organización. Amenazas
MATRIZ DE ANALISIS
ANALISIS DE LA MATRIZ
Debilidades:
Cada Empresa es única, y la identidad debe crecer de sus propias raíces, de su distintivo, de
sus puntos fuertes y débiles. La imagen corporativa es aquella imagen que una empresa ha
alcanzado entre su público. Toda empresa que se encuentre certificada con altos estándares
de calidad, tiene una gran ventaja competitiva dentro el mercado, logrando ser altamente
confiables en el sector el cual está abordando.
Teniendo en cuenta que la empresa va a ingresar al mercado, otra de sus debilidades

principales es la línea estrecha de productos, lo que con el tiempo debe cambiar para alcanzar
una alta participación de mercado y un desarrollo del mismo.
Oportunidades:
Zonificar estratégicamente el punto de venta para cubrir mercados que aún faltan por ser
incluidos, ofreciéndoles productos que cubran sus necesidades y así incentivar confianza en los
clientes que acostumbran a compran en el mismo lugar, brindándoles la oportunidad de
acceder a una nueva técnica en decoración y a un producto con altos Estándares de calidad.
Fortalezas:
Se contará con un gran equipo humano y capacitado, el cual brindara confianza y alto nivel
profesional en todos los procesos. El hecho de tener un mercado el cual cuenta con grandes
necesidades de construcción y remodelación, nos obliga a prestar un servicio que satisfaga
dichas necesidades y así alcanzar un alto posicionamiento dentro de ellos.
Amenazas:
Siendo una empresa nueva en el mercado, se cree como amenaza la falta de experiencia y
reconocimiento dentro del sector, el cual puede generar un desinterés dentro de los mismos,
esto nos obliga a crear estrategias de mercado para darnos a conocer y demostrar las
fortalezas dentro del sector.
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO
1. AUMENTAR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES: Vivimos en un entorno cada vez
más personalizado, y en el que además cada vez es más fácil recoger información de
clientes. También disponemos de más canales de comunicación para poder gestionar
nuestros contactos y listas de clientes. En este sentido, herramientas como el CRM se
ha convertido en uno de los instrumentos estratégicos clave para aumentar la
satisfacción de los clientes.
2. OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE TRABAJO: Es decir, invertir en productividad. Pero

productividad no es hacer más pero con menos calidad, sino crear una estructura de
procedimientos y coordinar equipos de trabajo para que realmente se puedan
conseguir unos objetivos. Lo que no se mide, resulta muy difícil de mejorar. De ahí que
muchas grandes empresas apuesten por herramientas como el control de presencia y
gestión de recursos humanos.
A todos los niveles, sin embargo, es posible medir, controlar, monitorizar y mejorar los
procesos de trabajo. Pero primero tienes que conocerlos, determinarlos y buscar la
manera de evitar problemas como el preceptismo, el absentismo y la dispersión a la
hora de que cada empleado realice sus tareas.
3. BUSCA LA INOVACION Y EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS: En este sentido, la

innovación parece un terreno reservado a las empresas que apuestan por la
fabricación de sus propios productos, o que cubren todas las fases de trazabilidad de
un producto.
En cualquier caso, una empresa que quiera ser competitiva tiene que ser innovadora. Y
la innovación pasa por un profundo conocimiento de las necesidades de tus clientes,
una investigación exhaustiva y constante de tus productos y una inversión adecuada
en la mejora y la gestión de los mismos, así como en el diseño y creación de otros
nuevos en un entorno cambiante y en el que continuamente surgen nuevas
necesidades.
4. EXPANDIRSE: Para ser competitivo, debes replicar tu modelo de negocio una vez hayas
logrado consolidarlo y exportarlo a otros mercados, teniendo en cuenta que deberás
buscar las similitudes y considerar que a veces puede haber diferencias (culturales,
legales, etc.) que pueden hacer el proceso de internacionalización más difícil.
5. OPTIMIZAR COSTOS: Y por último, y no menos importante, es esencial que tu empresa

pueda reducir costes y tratar de hacer más con menos. Cuanta más liquidez y
rentabilidad puedas obtener por las actividades empresariales que estás realizando,
generalmente será mejor para tu negocio. Ahora bien, no queremos decir con esto que
reducir costes siempre sea la solución; de lo que se trata es de reducir costes
innecesarios, tratar de automatizar el mayor número de cosas y obtener ventajas
competitivas del uso de la tecnología.
CONCLUSIONES
El estudio realizado ha aportado de manera significativa para identificar y destacar los puntos a
desarrollar en las falencias que tiene la empresa a nivel de los beneficios finales que tiene la
competencia frente a los nuestros, de esta manera se procedió a realizar un marco teórico
incluyendo todos los temas que fueron de gran utilidad en la descripción de conceptos y
términos que se utilizaron a lo largo del presente estudio.
Se eligió una metodología de investigación que se dividió en la parte cualitativa con diferentes
tipos de herramientas para la recolección de datos como; estudio de la competencia, del
mercado.
A través de los datos obtenidos por medio de la metodología y de la aplicación de otras

herramientas y modelos estratégicos como: la DOFA, permitieron dar un diagnóstico para la
toma de decisiones estratégicas. Y se desarrolló el marco organizacional analizando procesos y
Objetivos de mejoramiento.
Bibliografía o Referencias
https://tuvacol.com/
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69113?page=1
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=5345&pg=1&ed=

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CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Cuando hablamos de Microentorno dentro de la empresa, nos estamos refiriendo a

 Proveedores: Poseemos una excelente relación con nuestros proveedores,

 Competencia: Conocemos a nuestra competencia, se han realizado estudios de

 Distribuidores: Contamos con intermediarios de nuestros productos, su

 Prescriptores: Contamos con un grupo capacitado, se trata de líderes de

Cuando hablamos del Macroentorno de la empresa, agrupamos todos aquellos

 Demografía: Se han tomado las características de la población, puesto que esto

 Economía: Estas variables de carácter económico que, afectan la capacidad de

 Cultura: Las particularidades culturales de cada sociedad pueden cambiar la

 Entorno político y legal: Se realiza siempre un análisis de todo tipo de

 Tecnología: Los continuos avances tecnológicos están transformando el estilo

Con la Matriz se realizará un análisis real de la empresa, esto brinda información de

Análisis DOFA de la organización. Fortalezas

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DEBILIDADES DESACUERDO MEDIO ACUERDO

Teniendo en cuenta que la empresa va a ingresar al mercado, otra de sus debilidades

2. OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE TRABAJO: Es decir, invertir en productividad. Pero

3. BUSCA LA INOVACION Y EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS: En este sentido, la

5. OPTIMIZAR COSTOS: Y por último, y no menos importante, es esencial que tu empresa

A través de los datos obtenidos por medio de la metodología y de la aplicación de otras

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