Centro Universitario Tecnológico Centroamericana

(CEUTEC)

Universidad Virtual
Tarea de Ingeniería de Software
Caso de Estudio#2

Tema: Agilidad en una compañía de software

búlgara

Alumno: Alexis Eduardo Lezama

Cuenta: 61811561
 Introducción

Toda empresa que se hace llamar importante o mínimamente que trate a los empleados como

personas debe de conocer el caso de Telerik, una empresa con el cual se debe de seguir como un

ejemplo de cómo se deben hacer las cosas.

Como la creación de vínculos internos con los mismos empleados es algo muy fundamental en

toda empresa y por desgracias no en todas se aplica esto.

Y más importante la interacción con los clientes y tratarlos con respeto, escucharlos, tomar en

cuenta sus intereses ya que son ellos ninguna empresa sería algo.
Mencione y describa en orden cronológico los eventos más importantes del caso, asegúrese

de indicar claramente las fechas.

Antes que nada, se empieza por el principio obviamente en el cual, en el año 2002, cuando recién

se habían graduado Svetozar Georgiev, Vassil Terziev, Boyko Iarmov y Hristo Kosev entre ellos

4 establecieron su propio negocio de desarrollo softwarw en Sofía en el cual se basaría en el

desarrollo de una interfaz de usuario detallada y personalizable.

En el año 2005 la empresa recibió su primera certificación por parte Microsoft llamada

“Microsoft Gold Partner” con lo cual se lamo Sitefinity, su contenido de sistema de gestión de

sitios web. En los años 2006 y 2007 se celebró una conferencia “DevReach” y se inauguró su

nueva empresa que se ubica en Sofía con el cual se introdujo tres nuevas líneas de productos

(WPF, Silverlight y .NET ORM).

En el 2008 abrieron varias nuevas oficinas alrededor del globo como puede ser Múnich,

Alemania, Houston, Texas. En 2010 Telerik se fusiona con la compañía de software ArtOfTest

Inc. Trayendo consigo nuevas herramientas.

Se anunciaría la adquisición de Mallsoft en el año 2011 y también dio a conocer un nuevo centro

de formación (Academia Telerik) donde se darían capacitaciones en software para empleados.

En el mismo año 2011 la empresa con los 4 fundadores formó un equipo de alta gama de

dirección de la empresa donde Georgiev y Terziev fueron codirectores ejecutivos e Iaramov y

Kosev fueron director de información y director de tecnología respectivamente.

La empresa fue reconocida mundialmente en el año 2012 como el proveedor líder de una amplia

gama de productos de aplicaciones, como pueden ser aplicaciones de bolsillo, cartera de

controles, etc. Por lo que más de 100.000 organizaciones en 94 países utilizaban sus productos
inclusive las más conocidas como pueden ser la NASA, Banco Mundial y la Universidad de

Harvard.

FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

Una gran agilización del software con La gestión de recursos humanos busca
una distribución ideal de 7 a 10 es tan perfeccionista a la que contratar
empleados donde cada equipo es nuevos empleados es una odisea y a la
responsable de desarrollar, enviar, vez que el reclutamiento, selección,
respaldar sus propios productos y entre retención, y capacitación de empleados
los empleados se alientan para que talentosos es una tarea difícil.
tengan una sensación de propiedad de
Por lo que pide muchos requisitos para
esos productos.
solicitar un puesto de trabajo.
Una gran cantidad de beneficios como
Es muy dependiente de su capacidad
tiempo libre habitual, seguros, ingresos,
laboral talentosa.
planes y programas educativos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Un crecimiento amplio de los

empleados entre ellos mismo y todo
integrante de la compañía para forjar un Como la gran mayoría de aplicaciones
sentimiento de camarería y espíritu de siempre existirán amenazas cibernéticas
trabajo fuerte. como virus, malwares, troyanos, etc.

Un desarrollo excepcional de cada Por lo que la empresa siempre deberá

individuo de la empresa ampliando de estar luchando contra ellas.
mucho sus conocimientos y técnicas
con el fin de siempre querer mejorar.
Describa el modelo de negocio de Telerik, esto desde la perspectiva de sus productos y
tecnologías.

En la actualidad o mejor dicho desde siempre lo mas importante de toda empresa siempre debe

ser los usuarios (sus clientes) y darle toda atención es y será fundamental para que cualquier

producto o servicio que ofrezca la empresa triunfe y lo de Telerik solo es otra muestra de ello ya

que ofrece una amplia gama de aplicaciones que permite la personalización, buenos gráficos,

artefactos de pantalla que se pueden integrar rápida y fácilmente a la pantalla de un cliente entre

muchas otras.

Mientras mas facilidades y comodidades que se le otorguen al usuario habrá una mayor

posibilidad que el producto sea un existo en ventas y esto lo sabe muy bien Telerik por el cual la

creación de aplicaciones para personales e independientes (PC) y/o red basadas en web y una

gran cantidad de componentes que Telerik habría creado como podrían ser “Conectado” que

permita la conexión a las aplicaciones de los clientes lo cual hacia que el cliente perdiese mucho

menos tiempo y que se sintiese mucho más cómodo con lo que hacían.

El “Windows Presentation Foundation” es un gran ejemplo de ello ya que esta permite un

desarrollo enriquecido de las próximas interfaces graficas para los usuarios para una percepción

de ellos mucho más detallada y fácil de entender y usar.

Y dentro de todo una de las mayores características que cada una debe cumplir es la velocidad de

estas interfaces graficas para la comodidad de los usuarios un ejemplo serio “Sitefinity” que es

un CMS web que permita a los clientes reducir el tiempo necesario para producir y generar

grandes sitios web y/o portales e intranets.

Desde mi punto de vista por sus aplicaciones y tecnologías que van orientada a la velocidad y

comodidad para el cliente la considero un buen modelo de negocio.

Diagrame la estructura con la que Telerik gestiona sus proyectos, incluya los roles y la

descripción de cada uno.

Un desarrollo Scrum: Programación por pares:

Todas las mañanas los Dos desarrolladores trabajan en el
desarrolladores se reúnen durante mismo PC uno escribiendo código
15 minutos al día para informar al mientras la otra persona comenta
grupo sobre el actual desarrollo del y/u ofrece ayuda, consejos y
producto del día anterior. sugerencias así minimizando
errores.

Refactorización: Patrones de diseño:

Los miembros del equipo mejoran Se podría decir que se “reutiliza”

continuamente el diseño del código diseños anteriores de softwares
para que sea mucho más legible, anteriores para creación de diseños
darle mantenimiento y su robustos y resistentes.
extensibilidad.

Desarrollo impulsado por pruebas: Desarrollo basado en

características:
Cada cuantas líneas de código este
se prueba para verificar su Dependiendo de la complejidad el
funcionalidad. nuevo producto puede ser
desarrollado por un solo miembro o
por todo un equipo.

Sprints y picos:
El periodo de tiempo de cada sprint Marco de tiempo corto:
es de 2 semanas y si los El desarrollo de cada producto
desarrolladores no están seguros consta de 3 a 9 meses según su
pueden utilizar el “pico” el cual nivel de dificultad y los equipos
permite aprender más sobre la eran responsables de corregir los
característica y como desarrollarla errores en productos y ampliándolos
correctamente. con nuevas funciones.
Describa las prácticas técnicas que utiliza Telerik para el desarrollo de software y contraste

con las prácticas técnicas utilizadas en Programación Extrema XP.

Las técnicas de la programación extrema serian:

Exploración: Se examina el entorno, se conforma el equipo de trabajo valorando las habilidades

de los miembros del equipo y se examinarán las tecnologías potencias que se necesitarán para

desarrollar el sistema.

Planeación: Se establece una fecha en común acuerdo con el cliente para la entrega de la

solución de los problemas más urgentes.

Desarrollo: Consta de iteraciones a la primera versión (ciclos de prueba, retroalimentación y

cambios) dura aproximadamente tres semanas.

Puesta en producción: Se lleva a cabo al finalizar todas las iteraciones. Celebre con todos los

miembros del equipo, ya que una de las consignas del enfoque XP es que el desarrollo del

sistema debe ser divertido.

Mantenimiento: Es considerado como el estado normal del proyecto XP. Se pueden agregar

nuevas características, se toman en cuenta las sugerencias más arriesgadas del cliente y se

pueden cambiar o agregar nuevos miembros.

A comparación con las técnicas de Telerik que se mencionaron con anterioridad diría que no son

del todo parecidas, pero llegarían al mismo punto de una u otra manera ya que ambos valoran la

integridad y habilidades de cada miembro apoyándoles cuando se requiere para solucionar

posibles problemas, se realizan interacciones casi diariamente para ver el estado de los productos

donde en cada grupo de trabajo se hace una retroalimentación del estado actual y la diferencia es

que en una es diría y la otra cada ciertas semanas y se realiza un constante mantenimiento del

desarrollo del producto

Describa el proceso de contratación y retención de personal de Telerik, comente ventajas y

desventajas.

Debido a la alta estima que se le tiene a Telerik a nivel mundial solo el reclutamiento de los

nuevos miembros para la empresa es muy difícil debido a requisitos robustos que se solicitan por

lo que su forma se contratación es a personas que tengan títulos universitarios, que hablen el

inglés con mucha fluidez y que tengan una habilidad y conocimientos en la experiencia en

informática, software y/o marketing y lleven una considerable experiencia en ello.

Posteriormente se agregarían muchos más requisitos como el “comportamiento Alpha Geek” por

lo que la empresa tiene el compromiso de contratar personar que pueden trabajar en un entorno

ágil como ese.

La empresa tuvo que retener su fuerza laboral para poder fomentar una organización mas madura

y capaz, por lo que esta misma tuvo que desarrollar trayectorias profesionales para responder a la

necesidad que se solicitaban lo cual se le solicito aún más a los líderes que dedicaran aún más

tiempo para desarrollar las metas y habilidades de los miembros de su equipo.

La empresa Telerik en el año 2010 estableció su academia “Academia Telerik” para solventar

este tipo de problemas para apoyar sus esfuerzos de reclutamiento y profesionales necesidades de

desarrollo, en esta academia se ofrecen programas de capacitación para el desarrollo de nuevas

habilidades y opciones de actualización de habilidades para los empleados de la empresa sin

ningún tipo de coste monetario.

Ya que Telerik depende mucho de su excelente fuerza laboral, la capacitación de nuevos

miembros, inclusive el desarrollo de actuales empleados fue una excelente alternativa y con este

tipo de estrategias la empresa podría mantener su excelente historial de contratación y baja tasa

de rotación de los empleados.

Mencione al menos 10 premios / reconocimientos que Telerik recibió, indique el año en el

que lo ganaron, el nombre y el sitio web de la entidad que otorgó el reconocimiento.

2004: Gano 3 premios para los lectores de la revista de la industria por controles de interfaz de

usuario.

2005: Recibió su primera certificación por parte Microsoft llamada “Microsoft Gold Partner”.

2007: Fue nombrado #1 Mejor empleador en Bulgaria para pequeñas y medianas empresas por

Hewitt Asociados. Clasificado n. ° 3 en el programa Technology Fast 50 "Rising Star" (50

programas de tecnología de más rápido crecimiento) por Deloitte Touche Tohmatsu.

2008: Nombrado #3 como mejor empleador en Europa Central y Oriental para empresas

pequeñas y medianas.

2009: Seleccionado como finalista del premio global de Red Herring.

2010: Gano el premio “Partner of the Year” de Microsoft para Europa Central y Oriental.

Recibió el premio “Ruban d´Honneur” en el concurso “European Bussines Award”. Nombrado

“Mejor” para los lectores de la revista Visual Estudio. Dos veces nombrado mejor empleador en

Bulgaria para pequeñas y medianas empresas por AON Hewitt.

2019: Nombrado #1 en el “Mejores sitios de soporte” por La Asociación de Soportes

Profesionales.

2021: Ganador de “Best Feature Set”, “Best Customer Support” y “Best Usability” por Best of

Development Awards.
Según su criterio, de los valores que Telerik adoptó ¿Cuáles son los más importantes para

construir una empresa de clase mundial? Expliqué el porqué de su respuesta.

Los valores de Telerik son muy variados y muy amplios por lo que escoger algunos es muy

complicado, pero por lo que a mi respecta los mas importantes para construir y hacer de base una

empresa de cualquier magnitud serían las siguientes:

Las mas importante de todas sería el respeto ya que siempre debemos escuchar a nuestros

clientes debido a que es nuestra máxima prioridad, tomamos en cuenta sus necesidades y

trabajaremos en cosas para fortalecer la confianza y brindar un valor para ellos, tratamos a los

clientes como amigos y se trata como tal, con respeto, honestidad y comprensión, ante todo.

Una empresa que se quiere considerar “buena” no lo será no lleva consigo un excelente

liderazgo, por lo que buscar un excelente liderazgo es también un gran reto y algo muy

motivador, debido a que ofrecer productos de una excelente calidad, con mucho rendimiento una

alta personalización, todos estos productos nos representan como empresa es un trabajo diario

debido a esto debemos ofrecer un producto líder y no cantidad.

Una muy alta calidad en cada producto y para su elaboración se necesita una buena estabilidad

como puede ser un buen equipo con un buen liderazgo, un excelente control de calidad el cual

esta comprometido todo ello para ofrecer un producto de una muy alta gama.

Aunque se debe de ofrecer calidad antes que cantidad también se tiene que tomar en tiempo la

velocidad de su elaboración por lo que tener un ciclo de desarrollo muy agresivo es muy clave,

pero siempre teniendo en cuenta la comodidad de los trabajadores para que ellos puedan elaborar

de productos de muy buena calidad a una buena velocidad.

Estos 4 valores creo que son los mas importantes para la elaboración de cualquier cimiento de

una empresa, hay varios valores mas que se pueden tomar, pero esos serían los primordiales.
¿Considera que con los anuncios de contrataciones que Telerik publicaba a los cuales les

llamaba “La oportunidad” los aspirantes a las plazas sentían deseos de pertenecer a esa

compañía? Detalle el porqué de su respuesta.

Siendo Telerik una empresa de alto grado no solo a nivel nacional, sino que mundial obviamente

tarde o temprano los requisitos deberían de ser aun mas amplios para solicitar un puesto de

trabajo en la empresa.

El anuncio dado por un señor de .NET sobre que todo solicitante debería de poder trabajar con

un ambiente ágil, ya que para Telerik el espíritu emprendedor es un requisito casi primordial para

cada empleado por lo que la búsqueda de nuevos integrantes a la familia se basaba en personas

con un gran interés en el negocio, los productos de la empresa y una alta responsabilidad de la

misma, en pocas palabras busca personas que de verdad amen los valores y principios de Telerik.

Los aspirantes a empleados surgían de muchos lados debido a los métodos de contratación de la

empresa ya que hacía métodos tradicionales como pueden ser universidades y asociaciones

profesionales hasta las redes sociales para atraer a un publico mas joven y a todo candidato que

se pasasen las pruebas se le asigna un entrenador y un líder de equipo todo para que se pueden

integrar a la empresa de una forma natural y desde ahí se elabora un proceso de orientación.

El deseo o la oportunidad de los empleados puede ser variada tanto a conocimiento, seguros,

programas educativos los cuales todo los ofrece la empresa todo ello puede ser como un

enganche para todos los nuevos aspirantes, para atraer nuevas personas talentosas y una

capacidad increíble.

Desde mi punto de vista el trato de la empresa con los nuevos posibles integrantes se siente algo

orgánico donde se atraen nuevas personas con una amplia diversidad beneficios y la creación de

un lazo familiar con la empresa de forma natural.

¿De qué forma Telerik ayuda al desarrollo de las habilidades profesionales de sus

empleados? Detalle su respuesta.

Los beneficios que ofrece la empresa tanto a nuevos integrantes como a empleados actuales son

muy grande y variada no solo en el ámbito monetario o de conocimiento ya que esta proporciona

diferentes actividades recreativas para fortalecer el lazo entre los equipos y sus miembros para

poder crear una familia entre ellos y que su trabajo en la elaboración de productos sea mucho

mas eficientes y de mejor calidad.

La compañía desde 2010 ofrece academias para estimular, apoyar para el reclutamiento y a los

profesionales las necesidades de desarrollo, ofrecen programas de capacitación para empleados

potenciales, desarrollo de nuevas habilidades y también la capacitación de actualización de

habilidades y todo esto bajo ningún costo económico, para poder canalizar nuevas solicitantes de

empleo para la empresa ya que con ese tiempo permite a los empleados actuales seguir

desarrollándose aún más como profesionales.

Se podría decir que la empresa influye bastante en la selección de nuevos posibles

integrantes para la empresa los cuáles cursan para que se puedan desarrollar a un

nivel alto ofreciendo programas, eventos, y todo esto sin ningún tipo de coste por

lo que he visto es bastante tentador e increíble todo esto ayuda bastante a crecer, no

solamente en las habilidades profesionales sino como persona ya que la empresa

crea lazos de forma natural con sus empleados creando familias, que se ayudan,

apoyan entre si ya que toda empresa depende de sus empleados y si ellos no están
motivados, no son capaces la empresa fallara y eso Telerik lo sabe muy bien por lo

que hacer todo esto es lo mínimo que se debería de hacer en cualquier empresa.

Conclusiones

Después de leer el caso de la compañía Telerik he comprendido que las relaciones

internas de una empresa no solo son importantes, sino que es primordial tanto

como los valores de la misma y que también la suma atención de ellos es muy

valiosa y de tomar en cuenta.

El respeto a los clientes también es importante por no decir que es lo mas

importante en toda empresa, saber escuchar, aprender de los errores, corregir

dichos errores, satisfacer al cliente, dándole facilidades de uso e interacción.

Desde mi perspectiva Telerik es un muy buen modelo a seguir con la cual

cualquier empresa que quiera iniciar debe de conocer y no solo de seguir sus pasos,

sino que superarla en no todo lo que también ha hecho mal para así que todos estos

valores siempre sean implementados.