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    GROWTH HACKING Caso Práctico

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    Veronica Henriquez
    El documento describe un caso práctico de growth hacking para una aerolínea low cost con el objetivo de aumentar las ventas en verano, captar nuevos clientes y mantener la base de datos actual. Se enfocará en clientes de 18-35 años en Europa con ingresos medios-medios bajos a través de promociones, newsletters y publicidad en redes sociales y Google Ads. Se medirá el éxito mediante KPI como conversión, abandono de carritos, ROI, clientes fidelizados y NPS.

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    GROWTH HACKING Caso Práctico

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    Veronica Henriquez
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    El documento describe un caso práctico de growth hacking para una aerolínea low cost con el objetivo de aumentar las ventas en verano, captar nuevos clientes y mantener la base de datos actual. Se enfocará en clientes de 18-35 años en Europa con ingresos medios-medios bajos a través de promociones, newsletters y publicidad en redes sociales y Google Ads. Se medirá el éxito mediante KPI como conversión, abandono de carritos, ROI, clientes fidelizados y NPS.

    Descripción original:

    Caso práctico para Growth Hacking para maestría de marketing digital

    Título original

    GROWTH HACKING Caso práctico

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    El documento describe un caso práctico de growth hacking para una aerolínea low cost con el objetivo de aumentar las ventas en verano, captar nuevos clientes y mantener la base de datos actual. Se enfocará en clientes de 18-35 años en Europa con ingresos medios-medios bajos a través de promociones, newsletters y publicidad en redes sociales y Google Ads. Se medirá el éxito mediante KPI como conversión, abandono de carritos, ROI, clientes fidelizados y NPS.

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    GROWTH HACKING Caso Práctico

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    El documento describe un caso práctico de growth hacking para una aerolínea low cost con el objetivo de aumentar las ventas en verano, captar nuevos clientes y mantener la base de datos actual. Se enfocará en clientes de 18-35 años en Europa con ingresos medios-medios bajos a través de promociones, newsletters y publicidad en redes sociales y Google Ads. Se medirá el éxito mediante KPI como conversión, abandono de carritos, ROI, clientes fidelizados y NPS.

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    de 10

    GROWTH

    HACKING
    Caso práctico
    Aerolínea Low Cost
    Objetivos
    Growth Hacking
    Aerolínea
    Aumento de las ventas en Captación de nuevos Mantenimiento y
    periodo de verano. clientes. seguimiento de la base de
    datos actual para
    generación de nuevas
    ventas.

    2
    Target Aumento de las

    Groups
    ventas en periodo de
    verano.

    Growth Hacking Edad: 18-35 años


    Demografía: Europa
    Aerolínea Low Cost Nivel de ingresos: medio, medio bajo.
    Intereses: Explorar, viajes, conocer, gastronomía, turismo
    interno, turismo de pareja, montaña, atracciones históricas,
    hoteles.
    Estado Civil: Soltero, Recién casado, Comprometidos.

    3
    Target
    Captación de nuevos
    clientes.

    Groups
    Growth Hacking
    Edad: 18-35 años
    Aerolínea Low Cost Demografía: Europa
    Nivel de ingresos: medio, medio bajo.
    Intereses: Viajes, exploración, tours, compras, hoteles.
    Estado Civil: Soltero, Recién casado, Comprometidos.

    4
    Target Mantenimiento y
    seguimiento de la base de

    Groups
    datos actual para
    generación de nuevas
    ventas.

    Growth Hacking
    Edad: 18-35 años
    Aerolínea Low Cost Demografía: Europa
    Nivel de ingresos: medio, medio bajo.
    Intereses: Viajes, exploración, tours, compras, hoteles.
    Estado Civil: Soltero, Recién casado, Comprometidos.

    5
    Acciones
    Growth Hacking
    Aerolínea Low Cost Promociones y Descuentos en Envío de newsletters
    descuentos por
    tickets por medio de por medio a la base
    temporada verano por
    medio de newsletters y redes sociale y de datos.
    publicidad por Google y Google Ads.
    redes sociales.

    6
    Calendar
    Growth Hacking
    Aerolínea Low Cost

    Junio-septiembre: Descuentos para


    vacacionar en Verano, (aumento de las
    ventas.)
    Octubre: descuentos black Friday.
    (Captación de nuevos clientes).
    Enero – Febrero: Envío de newsletters.
    7
    (Mantenimiento clientes)
    Promociones pagadas vía
    Facebook, Instagram y
    Publicidad pagada por medio
    twitter.
    de Google Adsense y
    Son el medio ideal para
    Adwords. Debido a la facilidad
    captación de nuevos clientes
    de segmentación podemos

    Canales
    porque podemos impactar
    hacer promociones por
    clientes que no sean de
    temparadas e impactar un
    nuestra base de dato sino
    gran número de usuarios.

    digitales
    segmentarlo a base a gusto
    afines.

    Growth Hacking
    Email
    Redes sociales Google Ads
    Marketing
    Aerolínea Low Cost

    Envío de email marketing en


    base de dato de cliente
    actuales. Esta es una
    herramienta ideal para
    dirigirnos al público y base de
    8
    datos que ya tenemos.
    Aumento de las ventas en periodo de verano:
    • Porcentaje de conversión.
    (Con esto podemos definir cuantos clientes han interactuado con
    la marca)
    • Porcentaje de carritos abandonados.
    (Con esto podemos definir cuantos clientes han abandonado la

    KPIs
    compra y entender la razón para poder ajustar y que no vuelva a
    ocurrir)
    • ROI
    Growth Hacking (Es el porcentaje de rentabilidad)

    Aerolínea Low Cost Captación de nuevos clientes:


    Número de clientes fidelizados.
    (Podemos definir cuantos clientes han sido fidelizados con la
    marca)
    Número de leads generados
    (Con esto definimos cuantos clientes han proporcionado sus
    datos)
    Ticket promedio
    (Con el ticket promedio Podemos definir cuanto nos estan 9
    comprando)
    CAC
    (costo de adquisición de clientes)
    Mantenimiento y seguimiento de la base de datos actual
    para generación de nuevas ventas:
    KPIs • Net Promoter Score (NPS)
    (Con esto definimos la retención del cliente)
    • Tiempo de respuesta inicial
    Growth Hacking (El tiempo medio hasta que tus clientes reciben la
    Aerolínea Low Cost primera respuesta a una consulta. Con esto podemos definir si la
    comunicación que estamos realizando es correcta para
    reenganchar los clientes.)
    • Índice de satisfacción del cliente (CSAT)
    (Podemos definir que tan satisfechos están nuestros clientes.)

    10

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