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    Gestión de La Calidad en Proyectos de Construcción

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    Este documento presenta un programa de especialización en gestión de la calidad en proyectos de construcción. El programa consta de 8 módulos que cubren temas como definiciones de calidad, evolución histórica de la calidad, interacción entre calidad y gestión de proyectos, y terminología relacionada a la calidad. El programa incluye trabajos grupales, evaluaciones y una nota final basada en participación, trabajos y un proyecto final.

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    Gestión de La Calidad en Proyectos de Construcción

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    Este documento presenta un programa de especialización en gestión de la calidad en proyectos de construcción. El programa consta de 8 módulos que cubren temas como definiciones de calidad, evolución histórica de la calidad, interacción entre calidad y gestión de proyectos, y terminología relacionada a la calidad. El programa incluye trabajos grupales, evaluaciones y una nota final basada en participación, trabajos y un proyecto final.

    Título original

    DP_GCPC-E2-M1-S01

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    Este documento presenta un programa de especialización en gestión de la calidad en proyectos de construcción. El programa consta de 8 módulos que cubren temas como definiciones de calidad, evolución histórica de la calidad, interacción entre calidad y gestión de proyectos, y terminología relacionada a la calidad. El programa incluye trabajos grupales, evaluaciones y una nota final basada en participación, trabajos y un proyecto final.

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    Este documento presenta un programa de especialización en gestión de la calidad en proyectos de construcción. El programa consta de 8 módulos que cubren temas como definiciones de calidad, evolución histórica de la calidad, interacción entre calidad y gestión de proyectos, y terminología relacionada a la calidad. El programa incluye trabajos grupales, evaluaciones y una nota final basada en participación, trabajos y un proyecto final.

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    PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN

    GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PROYECTOS DE


    CONSTRUCCIÓN
    PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN

    GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PROYECTOS


    DE CONSTRUCCIÓN
    SEGUNDA EDICIÓN
    Jorge Vilcapoma

    Ing. Civil por la Universidad Nacional de Ingeniería


    Maestría en Dirección de la Construcción - UPC
    Docente UPC
    Gerente de Proyectos
    Consultor externo
    CONSIDERACIONES INICIALES

    ❑ Las sesiones son los días martes y jueves (salvo feriados o excepciones coordinadas)
    ❑ Cada sesión equivale a dos horas académicas de 55 minutos
    ❑ El inicio y fin de las clases serán de 8:10 pm a 10:00 pm
    ❑ Se desarrollarán trabajos grupales.
    ❑ Se desarrollará un trabajo final grupal.
    SISTEMA DE EVALUACIÓN

    ESTRUCTURACIÓN DE EVALUACIONES SISTEMA DE EVALUACIÓN


    MODULO 1 MODULO 5 TRABAJO 1 15%
    MODULO 2 MODULO 6
    TRABAJO 2 15%
    EVALUACIÓN 1 EVALUACIÓN 3
    MODULO 3 MODULO 7
    TRABAJO 3 15%
    MODULO 4 MODULO 8 PARTICIPACIÓN 15%
    EVALUACIÓN 2 TRABAJO FINAL TRABAJO FINAL 40%
    SISTEMA DE EVALUACIÓN

    PARTICIPACIÓN 20% NOTA CALIFICACIÓN


    1 2 3 No participa 5 puntos
    ALUMNO 1 OK OK 15 Participa 1 vez 10 puntos
    ALUMNO 2 OK OK 15
    Participa 2 veces 15 puntos
    ALUMNO 3 OK 10
    Participa 3 veces a mas 20 puntos
    ALUMNO 4 OK OK OK 20
    ALUMNO 5 OK OK 15
    ALUMNO 6 OK OK OK 20
    ALUMNO 7 OK OK 15
    CONTENIDO

    ❑ Introducción - objetivos
    ❑ ¿Qué es calidad?
    ❑ Calidad en el tiempo
    ❑ Marco conceptual de la gestión de proyectos
    ❑ Conceptos de calidad
    ❑ Terminología – Glosario
    Participación – Preguntas
    ❑ Resumen
    INTRODUCCIÓN - OBJETIVOS

    ❑ Conocer la definición de calidad, diversas fuentes


    ❑ Conocer el desarrollo histórico de la calidad
    ❑ Conocer la interacción de la calidad en la gestión de proyectos
    ❑ Conocer la nomenclatura usada en calidad
    ¿QUÉ SE OPINA DE LA CALIDAD?

    Es hacer bien las cosas desde la primera vez


    Innovar
    Mejorar continuamente
    Pensar en el otro ¿Entonces que es calidad?
    Cumplir con lo propuesto
    Trabajar por el medio ambiente
    Hacer que todo funcione
    10

    ¿QUÉ ES CALIDAD?
    Grado en que un conjunto de características inherentes
    cumplen unos requisitos (ISO)

    GRADO CARACTERÍSTICAS REQUISITOS

    Tiene niveles, el objetivo Aspectos que todos los


    Elementos que hacen productos deben cumplir:
    de la empresa es que el LEGALES, ORG.
    único a un producto. Ejm: (Original), CLIENTE
    producto sea visto de la (NECESIDADES:
    color, tamaño, forma, Requerimientos básicos
    misma manera para
    olor, etc. Y EXPECTATIVAS:
    todos Agregar valor)
    CALIDAD EN EL TIEMPO

    La calidad ha experimentado un profundo


    cambio desde la inspección hasta llegar a
    lo que hoy conocemos por calidad total,
    también denominado EXCELENCIA.
    12
    13
    FASES DE LA CALIDAD
    15
    16

    APORTES A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Fuente: CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN -


    17
    PREGUNTA

    Según la definición de
    calidad de ISO, No es
    una característica.

    D) Identifica elementos
    A) Tiene niveles de B) Cumple requisitos C) No debe ser
    como: color, tamaño,
    evaluación legales económico
    etc.
    MARCO
    CONCEPTUAL DE
    LA GESTIÓN DE
    PROYECTOS

    Es la aplicación del conocimiento,


    habilidad, herramientas, y técnicas para
    que las actividades del proyecto
    puedan cumplir o exceder las
    necesidades del propietario y las
    expectativas del proyecto. Lograr o
    exceder tales requerimientos requiere
    un balance racional de las demandas a
    lo largo del proyecto en
    cuanto a:
    20

    FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

    Fuente: PMBOK 6TA VERSIÓN


    CONCEPTOS DE CALIDAD

    ✓ Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de


    características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona,
    organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.”
    ✓ Real Academia Española: “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a
    una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de
    su especie”.
    ✓ Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos"
    CONCEPTOS DE CALIDAD

    ✓ Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.


    ✓ Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
    ✓ Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio
    ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.
    ✓ William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente"
    ✓ Walter A. Shewhart: “La calidad como resultado de la interacción de dos
    dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva
    (lo que se ofrece)”
    ENFOQUES DE
    LA CALIDAD

    Psicológico Proceso Producto

    • Enfoque Psicológico

    • Enfoque de Proceso

    • Enfoque de Producto Transcendente Producción u Producto


    Usuario Operaciones O
    Valor Servicios Servicio
    24

    CINCO FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

    Trascendente Producto Usuario

    Fabricación Valor
    TERMINOLOGÍA - GLOSARIO

    Calidad: grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.


    Cliente: organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser interno o externo.
    Ejemplos: consumidor, cliente, usuario final, beneficiario, miembro, comprador, etc.
    Conformidad: satisfacción del cumplimiento de un requisito que puede ser reglamentaria,
    profesional, interna o del cliente.
    Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
    Efectividad: Relación entre el resultado y el objetivo.
    Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el
    objetivo de satisfacer sus propias necesidades y las del cliente.
    Mejora continua: actividad cuyo objetivo es aumentar la probabilidad de satisfacer a sus
    clientes y sus propios requisitos.
    TERMINOLOGÍA - GLOSARIO

    Planificación de la calidad: parte de la gestión de la calidad centrado en la definición de


    objetivos de calidad, operación y los medios necesarios para alcanzarlos.
    Política de calidad: directivas e intenciones generales de una organización relacionadas con
    la calidad tal cual son oficialmente formuladas por la dirección.
    Procedimiento: Documento que explica cómo realizar una o varias actividades. Cuando el
    procedimiento es un documento, se denomina "procedimiento escrito" o "procedimiento
    documentado".
    Proceso: conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que
    transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos.
    Producto: resultado esperado de un proceso, ya sea material o inmaterial como el servicio. El
    producto puede ser interno o externo al cliente de la organización.
    PREGUNTA

    Sobre los fundamentos


    de la Gestión del
    Proyecto. NO forma
    parte:

    C) Conocimiento de
    A) Habilidades B) Conocimientos de D) Comprensión de
    Normas y regulaciones
    interpersonales Dirección General Medio ambiental
    del área
    RESUMEN

    Calidad Calidad en el tiempo Gestión Proyectos

    Definiciones Preguntas
    GRACIAS

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