Teorías modernas de la administración

(burocrática, relaciones humanas,

comportamiento y teorías x, y).
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 EMPOWERMENT
Consiste en delegar poder y responsabilidad a los empleados para lograr
que se encuentren más motivados y comprometidos, la toma de decisiones
ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la
autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus
labores cotidianas. Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al
empleado de obtener un mayor rendimiento en el ámbito laboral y
profesional.
 ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT

• Responsabilidad ante los

resultados.
• Poder para la toma de decisiones.
• Recursos materiales para la
ejecución.
• Información y conocimientos
necesarios.
• Competencia profesional del sujeto
apoderado.
 PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT

1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.

2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estándares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de
calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto.
 CARACTERÍSTICAS DEL
EMPOWERMENT
• Promueve la innovación, iniciativa, el trabajo en
equipo, el liderazgo y la creatividad.
• Enriquece los puestos de trabajo.
• El personal se siente responsable no solamente por
su tarea, sino también por hacer que la
organización funcione mejor.
• El individuo soluciona sus problemas activamente
en vez de duplicar órdenes.
• Autodisciplina y compromiso por parte de los
miembros del equipo.
• El individuo soluciona sus problemas activamente
en vez de duplicar órdenes.
 OUTSOURCING

Se refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra

para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue
de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al
outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en
aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su
negocio.
 VENTAJAS DEL OUTSOURCING
• Los costos de manufactura declinan y la
inversión en planta y equipo se reduce.
• Permite a la empresa responder con rapidez a
los cambios del entorno.
• Incremento en los puntos fuertes de la
empresa.
• Ayuda a construir un valor compartido.
• Coloca más recursos humanos y tecnología a
disposición de la empresa.
• Aumento de la flexibilidad de la organización
y disminución de sus costos fijos.
DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

• Los costes del outsourcing pueden

terminar siendo mayores de lo previsto.
• El cambio de empresa proveedora puede
resultar económica y productivamente
negativo.
• Existe la posibilidad de perder el control
sobre la producción.
• La empresa contratante puede ver su
trabajo copiado y su negocio perjudicado.
• Puede contribuir a la explotación y a la
deshumanización del trabajador.
• Fomenta irregularidades en la
contratación de los trabajadores.
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio

que define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos
cuantitativos, desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y
localiza recursos para llevar a cabo dichas estrategias. Es una poderosa
herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones
colectivas, en torno al que hacer actual y al camino que deben recorrer en
el futuro las organizaciones.
 IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Es una herramienta importante para las
empresas, ya que juega un papel importante
dentro de su desempeño, puesto que con
estrategias bien diseñadas logran conquistar su
mercado. Además por la naturaleza de las
organizaciones, que están compuestas por
divisiones, funciones y actividades de trabajo,
las cuales hay que coordinar y enfocar para
conseguir las metas de la empresa. Una de las
razones más significativas es que puede marcar
la diferencia en el desempeño de la
organización.
 BENEFICIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
• Beneficios financieros: Algunas investigaciones demuestran
que las organizaciones que aplican los conceptos de
administración estratégica son más rentables y exitosas.
• Beneficios no financieros: Son aquellos beneficios tangibles,
por ejemplo una mayor alerta ante las amenazas externas, mayor
comprensión de las estrategias, etc.
• Permite detectar oportunidades, clasificarlas por prioridad y
explotarlas.
• Ofrece una visión objetiva de los problemas administrativos.
• Representa un marco para coordinar y controlar mejor las
actividades.
• Reduce las consecuencias ante los cambios adversos.
• Disminuye la cantidad de tiempo y recursos que se dedican a
corregir decisiones equivocadas.
• Brinda disciplina y formalidad a la administración del negocio.
 ELEMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

A. La planeación estratégica deberá ser B. Proveer una estructura organizacional dentro de

evolutiva más que directiva. la cual una amplia variedad de individuos pueden
identificar y resolver sus propios problemas.

C. Enfoca la dirección en el desempeño D. El plan estratégico debe ser

y la mejora continua. respaldado por una autoridad competente
 REINGENIERIA

Constituye en la reconfiguración de las actividades, comprensión

fundamental y profunda de los procesos del valor añadido que tienen para
los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los procesos e
implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas del rendimiento, modificando al mismo
tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de manera
que permita establecer si es preciso unas nuevas estrategias corporativas.
Parámetros PARA EL BUEN
éxito DE LA REINGENIERIA

1. Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo

con una metodología sistemática y amplia.
2. Administración coordinada del cambio para las funciones del
negocio que se vean afectadas.
3. Habilidad para evaluara planear e implementar el cambio sobre
una base continua.
4. Habilidad para analizar el impacto total de los cambios
propuestos.
5. Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.
6. Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua.
7. Habilidad para asociar entre si todos los parámetros
administrativos de la compañía.
 BENEFICIOS DE LA REINGENIERÍA

• Cambio positivo a procesos más

eficientes.
• Comportamiento activo de las
personas, que aportan ideas y
opiniones, implicándose en la evolución
y mejora de los procesos.
• Cambio a procesos que precisen menos
controles y verificaciones.
• Integración de trabajos, varias tareas
se combinan en una sola.
• Una mejor organización del trabajo.
 BENCHMARKING
Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos
con los de la propia empresa y posteriormente realizar mejoras e
implementarlas. No se trata de copiar lo que está haciendo la competencia,
si no de aprender que están haciendo los líderes para implementarlo en tu
empresa añadiéndole mejoras.
 TIPOS DE BENCHMARKING

1. Interno: Se suele dar en grandes

empresas formadas por numerosos
departamentos y/o divisiones, en las que es
muy común compara los niveles alcanzados
dentro de la misma organización.

2. Competitivo: Se utiliza cuando hay una

competencia agresiva, comparando algunos
aspectos con los competidores más directos o
con los líderes del mercado sobre un cierto
producto.
 4. Genérico: Algunas procesos en los negocios son las
mismas con independencia en las disimilitudes de las
industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El
beneficio es que se pueden descubrir prácticas y métodos
que no se implementan en la industria propia del
investigador.

3. Funcional: Consiste en compararse con

empresas que no pertenecen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de
obtener la información necesaria al no ser
competidor de la empresa.
 ETAPAS DEL BENCHMARKING

1. Planificación
El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la
investigación que se va realizar. En esta etapa hemos de
responder a tres preguntas: ¿Qué quiero medir?, ¿A quién
voy a medir? Y ¿Cómo vamos hacerlo?.

2. Datos
La recopilación de datos es fundamental, de ello
dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo
el proceso. Podemos obtener datos de diferentes
fuentes: interna, asociaciones profesionales o
investigaciones propias entre otras.

3. Análisis
Una vez se ha identificado las diferencias, es el momento de
proponer las mejoras que se van a llevar a cabo. Únicamente
se seleccionará aquellas mejoras que por tamaño, recursos e
infraestructura sea viable llevar a cabo por nuestra empresa.
4. Acción
Analizar la información y lograr identificar los mejores
aspectos de las empresas que se han seleccionado, se
toman como puntos de referencia para adaptarlos a la
empresa pero siempre añadiéndole alguna mejora o
alguna ventaja que le aporte valor a nuestros clientes.

5. Seguimiento y mejora
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda
la información destacada del proceso. Esto ayudará a
retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es
que se convierta en un ejercicio de la empresa
sostenido en el tiempo para adoptar una mejora
continua.
 Teoría Sistémica DE LA
Administración

La teoría no soluciona problemas ni intenta solucionar prácticas, pero

produce teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones
de aplicación en la realidad empírica. El análisis de las organizaciones vivas
revela y muestra, las propiedades generales de las especies que son
capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos
sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos",
que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información
con el ambiente.
 TIPOS DE SITEMAS

Físicos o Concretos Sistemas Abstractos o Conceptuales

Se componen de Equipos de maquinaria Se componen de conceptos filosofías planes hipótesis e
objeto y cosas reales. Hardware ideas, muchas veces solo existen en pensamientos de
personas software.
 Características DEL
Análisis Sistemático

• Punto de vista sistemático.

• Enfoque dinámico.
• Multidimensional y multinivelado.
• Multimotivacional.
• Probabilístico.
• Multidisciplinaria.
• Descriptivo.
• Adaptiva.
 TEORÍAX y Y DE McGREGOR

McGregor compara dos estilos de opuestos y antagónicos

de administrar que son:

TeoríaX.-Estilo que se basa en la teoría tradicional

mecanicista y pragmática.

TeoríaY.-Estilo basado en las concepciones modernas en

relación con la conducta humana.
 TEORÍA X - Y (McGREGOR)
Teoria X Teoria Y

HIPOTESIS: HIPOTESIS:
La gente es irresponsable La gente es activa
No le gusta trabajar ni Le gusta trabajar y
asumir responsabilidades asumir responsabilidades

ESTILO: ESTILO:
Control estricto Participación
Poca delegación Delegación
Sanciones fuertes Comunicación

EFECTOS: EFECTOS:
Faltos de iniciativa. Trabajadores creativos.
Trabajadores apáticos.
Se superan y desarrollan.
Responde a motivación monetaria.
Identificados con la empresa.
XeY
 TEORIA (X)

Es la concepción tradicional de administración y se basa en las

convicciones erróneas e incorrectas sobre la conducta humana.
Las personas son indolentes y perezosas por naturaleza: ellas evitan el
trabajo o trabajan lo mínimos posible a cambio de recompensas
salariales o materiales.
 Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

Les falta ambición, no les gusta asumir

responsabilidades y prefieren ser dirigidas y
sentirse seguras en esa dependencia. El
hombre es básicamente egocéntrico y sus
objetivos personales se imponen en general a
los objetivos de la organización

Esas concepciones premisas sobre la naturaleza

humana conforman la Teoría X que refleja un estilo de
administración duro, rígidos y autocrático y que hace que
las personas trabajen dentro de esquemas y estándares
planeados y organizados tomando en cuenta el alcance
de los objetivos de la organización. Se visualiza a las
personas como meros recursos o medios de producción.
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 Para la Teoría X la administración se
caracteriza por los siguientes aspectos.
La administración debe promover la
organización de los recursos de la empresa
(dinero, materiales, maquinas y personas ) en
el interés exclusivos de sus objetivos
económicos.

La administración es un proceso para digerir los

esfuerzos de las personas, incentivarlas, controlar sus
acciones y modificar su conducta para atender las
necesidades de la empresa.
 Sin esa intervención activa por
parte de la administración las
personas serian pasivas en
relación con las necesidades de
la empresa o incluso se resistirían
a ellas. Las personas deben ser
persuadidas, recompensadas,
sancionadas, coaccionadas y
controladas en función de los
objetivos de la empresa.

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 El tipo de hombre que se maneja
bajo la Teoría X es muy simple,
tanto en su comportamiento, como
en su manera de pensar. Esta
simpleza está a su vez relacionada
con la forma en que el
administrador maneja los procesos
de liderazgo, motivación, toma de
decisiones, entre otros, como
procesos que le ayuden a obtener
mejores frutos de la participación de
la teoría X se comporta bajo
términos de certidumbre, es decir
ante la repetición de una
determinada orden, la respuesta de
su subordinado es siempre la
misma.

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 TEORIA ( Y)
Es la moderna concepción de administración según la teoría
conductista. La teoría Y se basa en concepciones y premisas actuales
y sin preconceptos sobre la naturaleza humana que son:

Las personas no tienen disgustos inherente

en trabajar. Dependiendo de ciertas
condiciones el trabajo puede ser una fuente
de sanción( cuando se evita siempre que
sea posible ) la aplicación del esfuerzo
físico o mental es tan natural como como
jugar o descansar.
 Las personas no son, por su naturaleza
pasivas o resistentes a las necesidades de
las empresas ellas pueden transformase
como resultado de su experiencia negativa
en otras empresas.

En
En función
función de de esas
esas concepciones
concepciones yy
premisas
premisas sobresobre lala naturaleza
naturaleza humana
humana la la
Teoría
TTeeoorríaa YYY muestra
muestra unun estiloestilo dede
administración
administración abierto
abierto dinámico
dinámico yy
democrático
democrático aa través
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del cual
cual administrar
administrar
se
se vuelve
vuelve un un proceso
proceso para para crear
crear
oportunidades,
oportunidades, liberar
liberarpotenciales,
potenciales,eliminar
eliminar
obstáculos,
obstáculos, motivar
motivar el
el crecimiento
crecimiento
individual
individual yy proporcionar
proporcionar orientación
orientación enen
cuanto
cuantoaalos los objetivos
objetivos
 La administración según la Teoría Y se
caracteriza por los siguientes aspectos:
La motivación, el potencial de desarrollo, la
capacidad de asumir responsabilidad de dirigir la
conducta hacia los objetivos de la empresa todos
esos factores se encuentran presentes en las
personas.

Estos factores no se crean en las

personas por la administración. Es por
responsabilidad de la administración
proporcionar condiciones para que las
personas reconozcan y desarrollen por si
mismas esas características.
La tarea esencial de la Haga
administración es el estilo de título del patrón
clic para modificar
crear condiciones organizacionales y
métodos de operación a través de los
cuales las personas pueden alcanzar
sus objetivos personales dirigiendo sus
propios esfuerzos en dirección a los
objetivos de la empresa.

LaLa Teoría
Teoría YY proponepropone un un estilo
estilo de de
administración
administración participativo
participativo yy basado
basado en en los
los
valores
valores humanos
humanos yy sociales
sociales mientras
mientras queque lala
Teoría
Teoría XX es es la
la administración
administración por
por medio
medio de de
controles
controles externos
externos impuestos
impuestos aa laslas personas,
personas,
lala teoría
teoría YY es
es la
la administración
administración porpor objetivos
objetivos
que
que realza
realza lala iniciativa
iniciativa individual
individual las
las dos
dos
teorías
teoríasson
sonopuestas
opuestasentre
entresi.
si.

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En la Teoría Haga clicY el el estilo de título del patrón
para modificar

comportamiento del
individuo abandona los
parámetros de
certidumbre para pasar
a considerar aspectos
de riesgo y
principalmente aspectos
de incertidumbre. Ante la
repetición de una
determinada orden, la
respuesta del hombre es
siempre diferente. Mgtr. Q.F. Pablo A. La Serna La Rosa 36
Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

La Teoría "Y" maneja la

necesidad de que el gerente o
cualquier puesto de mando
tiene para lograr la integración
debe saber como delegar la
autoridad, mientras el individuo
debe saber como aceptar
dicha responsabilidad, es
importante aclarar que la
integración tanto del individuo
como de la organización se
hace por medio de la
satisfacción de las
necesidades de ambos.

Mgtr. Q.F. Pablo A. La Serna La Rosa 37

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón

Mgtr. Q.F. Pablo A. La Serna La Rosa 38

LICENCIADA POR