ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3 Evidencia 1

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1
EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Aprendiz
Kevin Javier Paez Allbriton
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2021
EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Tienda mis dos tesoros

Calle 46J · 3 a sur 09
teléfono: 3215464
Barranquilla, Colombia.
• Tipo de actividad: Comercio al por menor en establecimientos no

especializados, con surtido compuesto principalmente por productos diferentes
de alimentos (víveres en general), bebidas (alcohólicas y no alcohólicas) y
tabaco.
• Segmento del mercado o cliente final: los clientes finales de este
establecimiento son los habitantes del sector, los niños que van al parque los
peatones que van de paso
• Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para
servicio al cliente: Cuenta con una base de datos en CRM en donde se
realiza seguimiento a las solicitudes de los clientes. Además de, el E- mail, por
medio del cual los clientes se comunican y manifiestan sus opiniones y
solicitudes de pedidos y la línea nacional de atención al cliente, en la cual
pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los
productos.
• Actores de la Cadena de suministro

Proveedores / Fabricantes: Un proveedor es la persona o la empresa que abastece,
le suministra un producto o un servicio a otra.
Frutas y Verduras La bendición de dios; suministra todas las frutas y vegetales del
establecimiento
Distribuidora la estrella: suministra todo tipo de bebida desde gaseosas hasta alcohol
Distribuidor: es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto un
servicio; como norma general, éste actúa entre el productor y el consumidor tienda mis
dos tesoros haría el papel de distribuidor
Cliente
un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de un
profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los
negocios, un cliente es aquel que, mediante un intercambio monetario, adquiere un
producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es
sinónimo de comprador o de consumidor. Los principales clientes de mis dos tesoros
son:
¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?
Las empresas gastan mucho tiempo buscando la manera de diferenciar sus productos
de los de sus competidores. Cuando la administración reconoce que la logística y la
cadena de suministros afectan una parte importante de los costos de una empresa y
que el resultado de las decisiones que toma en relación con los procesos de la cadena
de suministros reditúa en diferentes niveles de servicio al cliente, está en posición de
usar esto de manera efectiva para penetrar nuevos mercados, para incrementar la
cuota de mercado y para aumentar los beneficios.
Es decir, una buena dirección de la cadena de suministros puede no solo reducir
costos, sino también generar ventas. En tienda mis dos tesoros cada uno de los
actores de la cadena de abastecimiento son importantes, pues actúan como un
engranaje, en donde si una de las partes falla, automáticamente afecta toda la
operación de la empresa, lo que se refleja en altos costos y procesos improductivos.
Para una operación eficiente es necesario que exista una buena comunicación y
coordinación. Los proveedores cumplir con lasentrega de los productos a tiempo y de
calidad. Luego a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes en los
tiempos, calidad y cantidad solicitados
¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?
Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las necesidades de
los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la competencia. Distribuidor:
Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica. Crear estrategias
que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar al cliente como:
pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios, entre otros, que dinamicen
la relación con el cliente y l
Es decir, una buena dirección de la cadena de suministros puede no solo reducir
costos, sino también generar ventas. Tienda mis 2 tesoros cada uno de los actores de
la cadena de abastecimiento son importantes, pues actúan como un engranaje, en
donde si una de las partes falla, automáticamente afecta toda la operación de la
empresa, lo que se refleja en altos costos y procesos improductivos. Para una
operación eficiente es necesario que exista una buena comunicación y coordinación.
Los proveedores cumplir con la entrega de los productos a tiempo y de calidad. Luego
a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes en los tiempos,
calidad y cantidad solicitada
¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Tienda mis dos tesoros cuenta con el canal:
Canal mayorista: Productor – mayorista – detallista–consumidor.
¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
1. . Aplicación de tecnología en cadena de suministro La herramienta tecnológica
nos ofrece mayor eficiencia de la cadena de suministros. Al incluir o actualizar
constantemente herramientas de este tipo controlaremos todos los procesos,
inventarios, suministros y envíos de nuestra cadena.
2. Buena gestión de los inventarios aplicando buenas prácticas de gestión
de nuestros inventarios podemos asegurar la disponibilidad de nuestros
productos y satisfacer la demanda. Algunas de estas buenas prácticas pasan
por la identificación, codificación y clasificación del inventario y la
sincronización de los stocks.
3. Mejorar la gestión de los almacenes La gestión del almacén puede suponer
hasta un 60% del coste para muchas empresas, por eso es interesante
planificar la red de suministro y transporte: ¿Cuál es la forma más eficaz y
económica de enviar y recibir el producto? Muchas empresas optan por
utilizar almacenes compartidos o almacén logístico aduanero, en el caso de
negocio y transporte internacional. Es una manera de tener más flexibilidad
según la demanda y la localización de los proveedores y clientes.
4. Optimizar el transporte La gestión del transporte también supone un área
complicada y costosa para muchas empresas. Para mejorarla es importante
controlar la trazabilidad y trayectoria de nuestros envíos o bien utilizar servicios
de una empresa de transporte internacional. Es aconsejable también utilizar
servicios de transporte multimodal para ganar eficiencia a nivel internacional.
5. Externalizar los servicios logísticos Según el volumen de la empresa, a
menudo resulta más rentable externalizar toda la gestión logística para mejorar
la competitividad. Esto significa a recurrir a transportistas y proveedores de
servicios logísticos externos ya que son especializados en el sector, utilizan
tecnología avanzada y experiencia. Lo mejor es implementar una estrategia de
colaboración con estos proveedores para optimizar los procesos y costos.
6. Mejorar la gestión del aprovisionamiento mejorar la coordinación entre
proveedores y clientes con una buena planificación de la gestión de compras.
En este sentido es importante incorporar métricas y objetivos para identificar
una buena gestión de compras en relación con los resultados y la demanda de
los clientes.

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¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

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