UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA

FACULTAD DE HUMANIDADES, LETRAS Y ARTES

CARRERA DE IDIOMAS MODERNOS
SECCION: 2T

Asignatura:
MERCADEO

‘’Marketing”

Glosario

Integrantes:
Gabriel Rojas CI:28.064.444
San Diego, septiembre 2021
Considero que el Mercadeo es una tarea por así decirlo útil y que está presente en toda
clase de ámbitos en nuestra vida, no solo debe ser económica o a nivel de empresas,
también lo es social, como te ‘’vendes’’ a nivel de persona, tu apariencia, lo que
expresas con actitudes como llevas la vida, si eres un líder, si sigues a los demás, todos
esos pequeños detalles. Digamos que, si eres una persona que cumple todas las
cualidades de alguien extrovertido además de ser alguien inteligente y creativo, podrías
desarrollar un buen rol en el mundo de mercado/mercadeo puesto a que de esto mismo
se trata, llegar a los clientes, una buena impresión, venderle lo que tienes, un buen
producto, empatía y dedicación.

Pienso que todos los conceptos desarrollados en este glosario son de suma importancia
para una futura carrera, aunque no me dedique a la economía o al mercado
directamente, en cualquier trabajo es necesario siempre tener una actitud de vendedor,
para poder avanzar y no estancarse en una sola posición, es mejor vender lo mejor de ti
y siempre dar un buen potencial y tener a tu alcance todas las oportunidades posibles.
A
Autenticidad: La autenticidad es un concepto ubicuo, que aparece de forma recurrente, que lo
puede englobar y a la vez, no decir nada especial. creo que la idea de lo auténtico tiene una base
más compleja y está muy relacionado con algo tan intangible como la esencia. Comunicar bien
la esencia es clave para que las marcas proyecten ese intangibles que las hagan únicas y
especiales. Las marcas tienen que mostrar cómo son a los consumidores, qué es lo que
entienden como su 'esencia' y de que forma la conservan.

Administrar: El ejecutivo en la empresa para direccionar el marketing hacia el futuro,

satisfacer las necesidades de los clientes y alcanzar sus objetivos de productividad y
rentabilidad, requiere de la planeación; para comprender si los objetivos y actividades de
marketing planeados fueron ejecutados exitosamente se necesita de la dirección, organización y
el control. Se puede entender como el proceso que se desarrolla en la empresa, para planear,
fruto del análisis previo de la situación, la ejecución y el control de planes y programas dirigidos
a desarrollar el concepto de marketing.

Anuncio: Se refiere a un mensaje específico que una compañía lanza para persuadir a un
público, define el mensaje gráfico, verbal o en imágenes que se envía a través de cualquier
medio, a un público objetivo específico, para comunicar la existencia o particularidades de un
producto o servicio, con objeto de informar sobre el mismo, despertar el interés e incitar a la
compra. Dependiendo del medio utilizado se le da nombres diferentes; así, puede denominarse
original de prensa, cuña radiofónica, spot de televisión, valla publicitaria, banner en internet,
etc.

B
Banners: Un banner es una forma de publicidad en Internet consistente en incluir una pieza
publicitaria gráfica dentro de una página web. Su objetivo fundamental es generar
reconocimiento de marca y atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su
inclusión. En principio, cualquier sitio web puede incluir la publicación de banners y otros
formatos publicitarios de tipo display, aunque suelen ser los sitios con contenidos de mayor
interés, con una fuerte especialización o con grandes volúmenes de tráfico, los que atraen las
mayores inversiones de los anunciantes.

Blogs: En pocas palabras quiere decir diario personal desde donde un determinado autor cuenta
sus experiencias sobre determinados temas. El hecho de que un sitio web cuente con un blog le
da la oportunidad de mantenerlo fresco con la generación semanal de nuevos contenidos. El
contar con un blog que ofrezca contenidos de calidad constantemente mejora la indexación en
los motores de búsqueda, es decir beneficia al SEO directamente.
C
Cambio: El cambio es el estado normal de la industria del marketing y la publicidad. Esta
evolución, que ha generado nuevas formas de interactuar con el consumidor, traerá
modificaciones que las marcas deberán asumir si desean permanecer vigentes, al menos, durante
los próximos 10 años. Lo que significa es que ninguna empresa o marca podrá mantener un
patrón continuo durante muchos tiempos, debido a los tiempos cambiantes en la sociedad, deben
adaptarse a las necesidades o gustos del público.

Catálogos: Es una publicación comercial y publicitaria que describe los principales bienes y
servicios de una empresa o institución, que son puestos a la venta a los consumidores. En las
empresas de tipo industrial el catálogo ha sido un importante medio publicitario y un
permanente modo de promoción de ventas.  Cuando se utilizan en forma correcta permite
ampliar considerablemente los mercados y aumentar las utilidades de quienes lo usan
adecuadamente.

Confianza: Construye una buena percepción del cliente desde el primer contacto, genera
conexión y simpatía. Si lo llevamos al plano cotidiano, la credibilidad que transmite una
persona particular, es el inicio de diversas oportunidades, tanto en el ámbito laboral como el
personal. Lo mismo sucede con las marcas, entre más transmita seguridad y cumpla las
promesas de sus comunicaciones, mayor aceptación tendrá en el mercado.

Constancia: Dar a conocer nuestro negocio no es tarea sencilla, pues implica trabajar con
recursos y estrategias que previamente deben planificarse, de lo contrario es muy difícil lograr
resultados a largo plazo. Cada vez más los comercios locales están tomando consciencia del
valor o importancia de dar a conocer su negocio o servicios en la web, por muchos factores,
pero uno de los más importantes sin dudas es que es el lugar donde sus potenciales clientes
pasan gran parte de su tiempo, con esto siento que hay algunas cosas que deben ser
mencionadas y dominadas: Planificación, plan de marketing, conocer tu producto y conocer a
los potenciales clientes,

Consultor: La función básica de una consultoría de marketing es diseñar una estrategia de

marketing que permita alcanzar los objetivos que tengas definidos para tu negocio Estas
estrategias estarán centradas en el core business así, como en los productos que ofrecemos y el
mercado en el que operamos La contratación de una consultoría de marketing te permitirá
centrar tus esfuerzos en las áreas de producción, gestión o comercialización, de modo que sea la
consultora de marketing quien aporte no solo la parte creativa y analítica a tu empresa, sino
también habilidades estratégicas y experiencia externa
Comunidad: Una comunidad de marca es una herramienta de investigación vital para
cualquier empresa. Aunque suele no ser considerada importante, este método permite conseguir
nuevos clientes, conocer lo que los usuarios actuales necesitan a través de la interacción y,
definitivamente, aumentar tus ingresos. Está formada por un grupo de personas que tienen en
común el gusto por tus productos y se identifican con tu organización, por lo que deciden
formar parte de esta plataforma online y participar en diversos estudios de investigación, pues se
sienten parte de la marca. 

Conexión: En el marketing moderno se debe entender al cliente como un ser humano capaz de
cuestionar, sentir y pensar de manera distinta y el mercadólogo de hoy debe de conocer muy
bien estos estados para poder llegarle fácilmente a los clientes Los productos o marcas que
conectan con los clientes o consumidores son aquellos que entregan mucho más allá que un
producto básico ( como se conoce en el marketing,  los tres niveles del producto son: Básico,
Real y Aumentado) y no es suficiente sus características físicas o intangibles sino que
el consumidor de hoy se centra en el producto aumentado, en la manera que las marcas lo
enamoran o lo fidelizan con algo más allá de lo básico, esto es lo que trata el  marketing
moderno, y es lo que vas a conocer en el siguiente planteamiento.

Competitividad: Cuando se aplica el concepto en el ámbito empresarial, se entiende que una

empresa es competitiva cuando es capaz de obtener una rentabilidad superior a la de sus
competidores. La competitividad empresarial puede basarse en precio o en otras variables.
En precio: La empresa es capaz de ofrecer sus productos a un menor precio que sus
competidores sin reducir sus ganancias. Otros factores distintos al precio: La empresa es capaz
de cobrar un mayor precio que sus competidores y así aumentar sus ganancias relativas. Este
tipo de competitividad se basa en la capacidad de ofrecer una mayor calidad, una mejor imagen
o una logística más desarrollada, entre otros factores.

Compañía: La compañía cumple con uno de sus principales fines cuando satisface las
necesidades de sus clientes y/o consumidores, esto exige conocerlas para ofrecer bienes y
servicios que los satisfagan en la mejor relación costo-beneficio. Una forma en que las empresas
hacen del conocimiento público sus productos es a través de la publicidad, tratando de
convencer a sus potenciales consumidores de la bondad de los mismos y buscando lograr una
relación empática entre sus bienes o servicios y los clientes

Consumidor: El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De este modo, se

convierte en un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente  final.
Por ende, es un actor vital para el desarrollo de las economías. Este ofrece sus recursos,
generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o servicios. En otras palabras, el consumidor
busca obtener una determinada satisfacción por medio de transacciones.

Creación: la creación de marca se relaciona con la percepción que tiene el consumidor cuando
escucha o piensa en el nombre, servicio o producto de una empresa. Dicho esto, la palabra
«marca» se puede definir como un objetivo en movimiento que evoluciona con el
comportamiento de los consumidores. También se puede pensar en el branding como la imagen
mental que los consumidores tienen sobre una empresa. Esa imagen está influenciada por los
elementos, las palabras y la creatividad que rodean a la empresa y son fundamentales para la
creación de marca.

Distinción: Considero que la distinción no solo en el estilo de marketing de una empresa, si no

en su branding personal es necesario y totalmente algo que se adquiere mediante el tiempo. Una
marca de renombre reconocida ha hecho su camino a través del tiempo, claro en base a un buen
producto y calidad de este mismo, esto significa que además de ser buenos en su trabajo tienen
un buen trato para hacia el cliente de manera que este adquiere cierto apego a la marca ya sea
por afecto o por gusto propio del mismo producto ya mencionado. Calidad/Atención equivale a
distinción con otras marcas.

E
Enfoque: Estudia la distribución que comprende a distintos tipos de productos desde que sale
de su producción hasta llegar al destino final, que puede ser el consumo del bien. Además hay
otros enfoques de marketing tales como Enfoque de marketing institucionalista ‘’ el centro de
interés son las instituciones comerciales, es decir los productores, los mayoristas y las
asociaciones comerciales.’’, marketing funcionalista ‘’ Aquí se considera que el objeto
del marketing es el estudio de las funciones que lleva a cabo la empresa en especial en el área
comercial.’’, marketing gerencial ‘’ Está basado en las ciencias del comportamiento en donde se
analizan los procesos involucrados en la toma de decisiones’’, marketing de intercambio ‘’
Trata la relación de intercambio que se produce entre dos o más partes, analizando el por qué se
producen los intercambios’’

Elección: Las estrategias que llevan a cabo las agencias de marketing siempre van
encaminadas a alcanzar diferentes objetivos para el cliente, como pueden ser lanzar un nuevo
producto al mercado, incrementar las ventas de un producto ya estabilizado o mejorar la imagen
y la comunicación de la marca o empresa que está detrás del producto. Está claro que estas
estrategias deben estudiarse detenidamente en relación a los recursos de que disponemos y a la
necesidad real del cliente. Quizá lo más importante es fijar un objetivo enfocado al público
objetivo del producto.

Empatía: La primera condición fundamental para vender un producto, un servicio e incluso un

punto de vista, es la pasión. Entusiasmo no sólo por cerrar una venta, sino por conocer lo que la
gente siente o piensa y saber cómo darle en el blanco a ese crisol específico que ve el mundo.
¿De qué otra manera podrías ejercer esa vocación de contactar a los demás, interesarte por sus
asuntos, ayudarlos a resolver sus necesidades, escucharlos con genuino interés, sino a través
del amor por lo que haces?

Estrategia: La estrategia incluye todo tipo de actividades básicas, de largo como de corto
plazo, así como actividades que tienen que ver con el análisis de la situación estratégica inicial
de una compañía. El proceso de desarrollo de una estrategia de mercadeo inicia con el análisis
del entorno de negocios, tanto interna como externamente. Se busca con esto entender los
diferentes aspectos del ambiente que rodea a un negocio, incluyendo la tecnología, economía,
cultura, política y leyes.

Empresario: El empresario es quien se dedica a una actividad económica organizada para la

producción, transformación, comercialización, administración o custodia de bienes, o para la
prestación de servicios, actividad que puede desarrollar a través de uno o más establecimientos
de comercio.

Financiamiento: La financiación del comercio representa los instrumentos y productos

financieros que utilizan las empresas para facilitar el comercio internacional. La financiación
del comercio ha facilitado cada vez más a los importadores y exportadores hacer negocios a
través del comercio. La financiación del comercio es un término general que significa que cubre
muchos productos financieros que los bancos y las empresas utilizan para hacer posibles las
transacciones comerciales.

Filtro: El marketing online es la integración de estrategias simultáneas en la web, a través de

un proceso y metodología específica, en busca de objetivos claros usando diversas herramientas,
plataformas y medios sociales. En la estrategia de marketing debe existir un Filtro de Ventas, tu
página web o método de propaganda será una de las piezas más importantes, sobre la que
girarán el resto de elementos. Capturar tráfico hacia tu web, conseguir que la mayoría de tus
visitantes pasen a formar parte de tu lista de suscriptores, realizar una labor de pre-venta
utilizando contenido con valor añadido, convertir a tus “leads” en clientes.
Feedback: El feedback se ha convertido en un concepto clave para cualquier empresa. Eso
porque tanto los colaboradores como los clientes ya no tienen una relación pasiva frente a los
servicios, productos y comunicación de la institución. Para las empresas, el reto ha sido no sólo
atender a la demanda, sino aprovechar esta oportunidad de diálogo para mejorar sus procesos
internos y, en el caso del consumidor final, estrechar la relación establecida con la empresa y
aumentar el nivel de satisfacción con la marca.

G
Globalización: Uno de los efectos económicos de la globalización es la interconexión de los
mercados mundiales, que es básicamente la movilidad mundial de bienes y servicios, de
trabajadores, de capital y de inversión. Teóricamente, esta movilidad ajusta los precios de los
bienes, de los salarios, el valor de las acciones, de las monedas y de las materias primas, entre
otros. 

 H

Hashtag: Es, sin duda, una gran herramienta de marketing ya que añaden valor a las campañas
creando conversación sobre las marcas y sus mensajes. En realidad, son mucho más que una
forma de etiquetar una conversación o un tema, pues han revolucionado la forma en la que los
consumidores se comunican entre ellos y con las marcas. Estas son algunas de sus muchas
ventajas:

Herramientas: En la actualidad, el comerciar un producto o servicio se ha visto fuertemente

influenciado por la interacción del internet, gracias a los enormes avances a nivel evolutivo
que dicho medio presenta constantemente, sirviendo de plataforma para que las empresas
logren abarcar distintos objetivos Es por eso que la comercialización online, cuenta con un
conjunto de herramientas de marketing que pone a tu disposición con el fin generar múltiples
beneficios para tu empresa. Entre ellas: Website, blogs, e-mail marketing, social media,
motores de búsqueda con filtros, publicidad online

I
Interacción: El marketing interactivo es un conjunto de prácticas y técnicas destinadas a
fomentar la interacción del público con tu empresa. Es decir, es una estrategia extremadamente
efectiva para aumentar el engagement y, así, permitir la optimización de tus acciones de
Marketing.  los consumidores modernos tienden a preferir compañías que no los tratan como
simples números en una hoja de cálculo, sino de manera humanizada e individualizada.

Intercambio: El valor y la satisfacción de los consumidores viene determinado por el

intercambio, las transacciones, las relaciones y el mercado. El intercambio existe cuando hay un
acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. Desde la perspectiva
del Marketing, el objetivo no es obtener un intercambio, sino mantener relaciones de
intercambios. Las relaciones se crean al entregar valor y satisfacción. Las personas dan algo
para recibir algo que desean tener, atendiendo a las necesidades y deseos en Marketing. La
industria, conjunto de vendedores, recogen información del mercado, conjunto de compradores
con sus necesidades y sus deseos, para desarrollar una estrategia de marketing a comunicar.

Innovación: Nos encontramos que existen dos tipos: una denominada Tecnológica, que
contempla la innovación de procesos y productos, y otra denominada No Tecnológica, que
considera la innovación en gestión administrativa y la de marketing. Nos detendremos en este
último punto para descubrir qué entendemos por innovación en el marketing.
La innovación es implementar nuevas ideas, conceptos y/o formas de hacer las cosas que tengan
por objetivo mejorar la productividad de la empresa. Un aspecto clave es que la innovación
tenga una aplicación comercial exitosa.

Inversión: Un presupuesto de marketing debe estar enfocado en resultados esperados y tener

como referencia la eficiencia histórica y proyectada de diferentes canales, mix de estrategias y
acciones y ante todo ser definido en base a gestión de captación y retención de clientes,
segmentos y mercados específicos. Manteniendo siempre un margen de ganancia y un
presupuesto de respaldo en caso de que algún plan no se complete con satisfacción para poder
recuperar la inversión

Imaginación La imaginación en la estrategia de marketing es ilimitada y

consigue retroalimentarse de sí mismo constantemente. La imaginación nos transporta a estados
mentales sugeridos, sugestionados, creativos, modificables, emocionales… y
seguiría infinitamente citando sensaciones. Este concepto nos distingue como seres humanos del
resto de seres vivos que existen. Es una dotación intrínseca que no deberíamos subestimar y que
sí deberíamos usar al límite.

J
K
L
Licencia: Es la autorización por medio de un contrato de uso de una marca y/o personaje
famoso asociada a otra marca, producto o servicio, mediante un pago de regalías por tiempo
determinado, bajo estándares de calidad controlados.

Lucro: Se conoce como lucro al ingreso, ganancia, beneficio o provecho que se consigue a

partir de una determinada cosa o actividad. Para aclarar esta idea, se puede decir que las  firmas
comerciales tienen como fin principal el lucro, es decir, el beneficio de tipo económico. Las
ganancias se obtienen una vez que los ingresos totales logran superar los costos completos de
producción y distribución. Esto supone, en otras palabras, que la compañía reciba
más dinero del que invierte o pierde. En caso contrario, en lugar de tener lucro, la empresa
acumularía pérdidas y no sería negocio.

M
Mercadotecnia: Cuando hablamos de marketing estamos haciendo referencia a todas las
actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de venta, pudiendo
llegar incluso a modificar el diseño del producto si eso lo hace más atractivo para su público
objetivo. No solo en el sentido publicitario de atraer a más personas con un producto y diseño
bonito, sino también de identificar qué necesitan los clientes. Esto es, estudiar qué necesitan,
por qué lo necesitan, cómo lo quieren o por qué lo desean. Es por ello, que el marketing no solo
se dedica a mejorar la venta, sino que envuelve todo lo relacionado con mejorar el proceso de
venta de un producto o servicio, desde el estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de
mercado al que se va a dirigir, su producción, su formato de venta, su logística, su
comercialización y el servicio post-venta.

Mass-Media: Los mass media o medios masivos surgen como el complemento perfecto para
difundir, a nivel masivo y sin discriminación de público, cualquier mensaje importante o
relevante con respecto a tu estrategia de Marketing Digital. Con el paso del tiempo los avances
tecnológicos han estado presentes en la manera con la que se han cubierto las necesidades de las
personas, y es una realidad palpable que el Internet marcó el fin de una era y el comienzo de
otra en cuanto a cómo cubrir dichas necesidades. Desde un principio, vender productos o
servicios con el fin de brindar soluciones a las demandas de las personas ha sido logrado gracias
a una buena estrategia publicitaria, y no puede ser una buena estrategia publicitaria si no se usan
los canales informativos pertinentes.

Merchandising: Promover las ventas de un determinado producto o servicio en algunos

lugares estratégicos, contando con material visual y publicitario para llamar la atención del
cliente y, además, debe usar algunas técnicas de prueba o degustación para demostrar las
cualidades del producto. la clave de un incentivador de las ventas es estar en el lugar adecuando
en el momento adecuado. Debe ubicarse en los puntos de venta situados estratégicamente. Es
por este motivo que los lugares más comunes en los que encontrarás uno, serán: un centro
comercial, aeropuertos, centro de ocio, tiendas muy frecuentadas, etc.

Material-Pop: En tiempos donde el comercio está en un momento crítico, el material POP es

el medio de comercialización ideal para atraer la atención de los shoppers a los productos de
una empresa en un punto de venta. Es importante apreciar que esta publicidad facilita y estimula
las ventas y hasta hacer la experiencia del consumidor más interesante en un establecimiento.
El material POP, en inglés conocido como Point of Purchase displays, es la publicidad impresa
o digital colocada cerca a los productos anunciados procurando que el cliente interactúe con el
producto. Estas publicidades se centran en la experiencia de los clientes en la tienda para llamar
la atención sobre determinadas marcas, productos u ofertas especiales. 

N
Novedad: Se dice que hay una novedad cuando aparece algo distinto a lo habitual, algo nuevo
y diferente. En cualquier circunstancia social hay novedades: moda, tecnología, ciencia... En
todos los casos, la idea de novedad se refiere a algún tipo de avance, de perfeccionamiento o un
enfoque diferente a lo que ya existe. La novedad tiene algo de sorpresa. Genera un impacto
social y hay un interés manifiesto hacia todo aquello que tiene un nuevo aire o un aspecto
original.

Negociación: Negociar es un proceso muy parecido a vender, aunque con algunas diferencias.
Ya hemos dicho que vender es persuadir, convencer al posible cliente para que piense y actúe
como el vendedor quiere que éste actúe y, siempre, en beneficio de ambas partes. En
la negociación, también una parte intenta persuadir a la otra. Se ha dicho que negociar es un
proceso de resolución de un conflicto entre dos o más partes, pues hay siempre, bajo la
negociación, un conflicto de intereses. Puede ser un intercambio social que implique una
relación de fuerza, una lucha sutil por el dominio.

Ñ
O
Orientación: Una buena estrategia empresarial debería centrarse en satisfacer las necesidades
de los clientes, orientándose al mercado. Muchas empresas, no obstante, optan por otro tipo de
orientación: Una empresa con este tipo de orientación tiene como principal objetivo el volumen
de ventas. Los esfuerzos se centran en el corto plazo y se piensa en clientes individuales. A
menudo no desarrollan un seguimiento de la satisfacción del cliente y no tienen en cuenta las
acciones de la competencia. Si existe un departamento de marketing es un órgano “staff”.
On Line: Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una
marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y
métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real. Hoy en día, el internet está
incorporado a nuestra vida de tal manera que es casi imposible hacer cualquier cosa sin ella. No
es casualidad que es cada vez más difícil ver a las personas desconectadas de sus celulares,
teniendo internet al alcance de los dedos. Y si nuestra vida ya no es más la misma con internet,
se puede decir lo mismo del proceso de compra. Hoy por hoy es muy común que busquemos
productos o servicios que queremos en internet, ya sea para buscar los mejores precios (cuando
ya sabemos lo que queremos), para buscar informaciones sobre determinado producto o servicio
(cuando todavía estamos estudiando la posibilidad de compra) o incluso para descubrir más
sobre un problema que tenemos (cuando todavía ni sabemos cuál solución podrá ayudarnos).

Objetivo: El principal objetivo de las técnicas de mercadeo es ofrecerle a la empresa diferentes

acciones mediante las que puedan experimentar un crecimiento. Además, gracias a las
estrategias de mercadeo, las empresas afianzan su negocio y crean una línea de negocio
“segura”. El mercadeo nos permite conocer cuáles son las necesidades que surgen en el
mercado. Por eso, permite que las empresas adapten sus servicios y productos y ganar así una
satisfacción entre sus usuarios y clientes que, a su vez, prescribirán su buena experiencia.

P
Potencial: Un mercado potencial es una oportunidad de negocio latente. Se le llama mercado
potencial a aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar a tener la
necesidad de consumirlo. Parte de ese mercado satisface sus necesidades comprándole a tu
competencia, esto no quiere decir que en algún momento puedan comprar otra marca.

Proyección: Básicamente consiste en averiguar cuanto podremos vender, teniendo en cuenta

que la proyección de ventas está relacionada con el resto de actividades. Por tanto, es uno de los
análisis esenciales que debe llevar a cabo cualquier empresa. Recordemos que el centro de
cualquier negocio es el cliente y su facturación es la principal fuente de ingresos. Un pronóstico
de ventas permite obtener información sobre las compras necesarias. Estas, a su vez, nos
permitirán prever una adecuada tesorería y administrar los recursos humanos de forma eficiente

Pancarta: Una “Pancarta” es un cartel de tipo informativo, que puede ser propagandístico o
publicitario, hecha de plástico o de tela, donde se escriben mensajes reivindicativos o
promocionales. En una pancarta se escribe el mensaje que se quiere transmitir, y al tratarse de
un cartel de amplias dimensiones, suele ser suficientemente grande como para que pueda verse
desde una considerable distancia. Se utilizan las pancartas en muchos ámbitos diversos. Por eso
todos hemos visto alguna vez pancartas políticas, de reivindicación social, anunciando
congresos y eventos deportivos… etc.

Proximidad: El marketing de proximidad, también conocido como mercadeo hiperlocal,

utiliza tecnología móvil para enviar mensajes a usuarios de smartphone que están muy cerca de
un negocio o un lugar en particular. El mercado es definido por aquellos usuarios que utilizan
tecnología Bluetooth, Wi-fi, código QR o conexión NFC. El mensaje es enviado por las
empresas que desean conectarse digitalmente con los consumidores cercanos. A través de estas
señales, los vendedores de proximidad pueden enviar contenido similar a una aplicación móvil
(app) que aparece automáticamente en los dispositivos móviles de los consumidores

Portafolio: Un portafolio es un término que posee gran cantidad de acepciones pero que, sin
embargo, dentro del marketing se queda con dos: el conjunto de proyectos acabados, de trabajos
realizados, de estudios, de maquetas o de todo aquello llevado a cabo por un profesional o un
grupo de profesional que avale su experiencia y preparación. La segunda definición es la del
grupo de productos que una marca ofrece a toda su audiencia. Deben estar agrupados en
categorías o en líneas y el conjunto debe cumplir 4 rasgos esenciales: amplitud, profundidad,
extensión y consistencia. A definir a continuación: Amplitud: cantidad de líneas de producto
que hay en la empresa y que se comercializan. Profundidad: variantes de cada producto que
aparecen en cada una de las líneas de las que dispone la compañía. Extensión: total de productos
que pertenecen a una marca determinada. Consistencia: relación entre cada línea de producto y
su utilización final. Tiene en cuenta el sistema de distribución, los requisitos para producirla y
otros factores.

Persuasión: La persuasión en marketing busca que un producto o servicio sea lo más atractivo
posible para invitar a su consumo. Cuando hablamos de qué es persuasión en ventas, vamos un
paso más allá. Se trata de escuchar al cliente y si tu solución responde a sus necesidades, darle
argumentos convincentes para cerrar la venta. Pero el foco no está solo en los datos que das.
También es clave la forma en que te comunicas.

Presupuesto: El presupuesto es la estimación programada de manera sistemática, de las

condiciones de operación y de resultados a obtener por una organización en un periodo
determinado. El presupuesto es un método sistemático y formalizado para lograr
responsabilidades directivas de planificación, coordinación y control. Los presupuestos son
importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organización

Publicidad: La publicidad es la forma de comunicación de las empresas para informar e influir

en el comportamiento de sus clientes potenciales, esta trata de comunicar al mercado los
productos que ofrecen y también las características y virtudes de la empresa. La publicidad es
una herramienta que le permite a la empresa anunciante aumentar sus ingresos, es decir por lo
general la empresa da a conocer sus productos y los coloca en el mercado para que el
consumidor pueda tenerlos a su alcance y por lo tanto conocerlo y comprarlos creando una
mayor rentabilidad a la empresa.

Posters: Un póster es un documento gráfico de gran tamaño, que sirve para presentar un
proyecto, una experiencia o los resultados de una investigación, en una exposición, congreso,
mesa redonda, todo ello acompañado de gráficos, imágenes y dibujos que hacen que la
información sea atractiva estéticamente y fácilmente legible.

Personal Branding: Para empezar, una marca personal se puede describir como el proceso
de empaquetarte y promocionarte como si fueras una marca comercial, un icono, o un nombre
conocido, hasta que te conviertas realmente en ese icono o nombre conocido en tu sector. Si lo
piensas, todas aquellas personas que son una referencia para ti, son sólo personas normales que
han utilizado este proceso para potenciar sus cualidades y atributos únicos. Y los han mostrado
y expresado de forma constante hasta que sus comunidades han empezado a considerarlos como
tales (o, en otras palabras, se han hecho famosos). Pienso que este término es importante para
mi sello como persona profesional en un futuro, siendo así idiomas una carrera donde destacar
por tu rendimiento propio en cuanto a los idiomas que te vas a dedicar a lo que me refiero es
que, tu dedicación se verá recompensada en cuanto a que tan buen puedas lograr, por ejemplo,
ser un interpretador, traductor entre otros y que tanta calidad tienes como profesional. Por lo
tanto, todo lo que hagas y seas tiene tu marca personal porque es tu esencia.

Q
R
S
Satisfacción La satisfacción es un estado de bienestar producido por una mayor o menor
optimización de la retroalimentación cerebral, en donde las diferentes regiones compensan su
potencial energético, dando la sensación de plenitud e inapetencia extrema.1 Cuando la
satisfacción acompaña a la seguridad racional de haberse hecho lo que estaba dentro del alcance
de nuestro poder, con cierto grado de éxito, esta dinámica contribuye a sostener un estado
armonioso dentro de lo que es el funcionamiento mental.

Selección: Un mercado objetivo es un grupo de consumidores identificados como compradores

probables del producto de una empresa. Por lo general, este grupo difiere de otros consumidores
en función de factores como la demografía, los patrones de comportamiento y las características
del estilo de vida, de ahí la importancia del mercado objetivo. Elegir un mercado meta es
importante porque le permite a la empresa dirigir sus recursos a aquellos clientes con alto
potencial de crecimiento de ventas, interés en el producto y lealtad a la marca.

Sponsors: Un sponsor es un patrocinador. Es una persona o una organización que patrocina,

apoya o financia una actividad o proyecto, habitualmente con fines publicitarios. Por ejemplo:
“Transportes Herrero será el sponsor del partido benéfico”. La palabra sponsor procede del
inglés y esta, a su vez, proviene del latín sponsor, que significa ‘fiador’, ‘auspiciador’. En
ocasiones, puede aparecer adaptada al español como “espónsor”

T
Telemarketing: telemarketing es una estrategia de comunicación que tiene como objetivo
ofrecer servicios, productos y promociones desde un contacto realizado por teléfono o móvil.
Para que funcione se puede, por ejemplo, crear un contact center, usar Inbound Marketing y
capacitar a los colaboradores, además de establecer metas y acompañarlas. El telemarketing
puede ser una estrategia extremadamente valiosa para aquellas empresas que realizan tareas de
gestión y planificación. A pesar de ser la definición más frecuente de telemarketing esta puede
variar de acuerdo con el tipo de empresa.

Tecnología: la tecnología es una respuesta al deseo del hombre de transformar el medio y

mejorar su calidad de vida. Incluye conocimientos y técnicas desarrolladas a lo largo del tiempo
que se utilizan de manera organizada con el fin de satisfacer alguna necesidad. La palabra
tecnología proviene de la unión de dos palabras griegas: «tekne», que es técnica, arte y, «logia»,
que significa destreza sobre algo

Target: Como target se designa el público objetivo al que están dirigidos los productos y la
publicidad de una campaña de marketig. La palabra target, como tal, proviene del inglés, y
significa en español ‘objetivo’, ‘blanco’ o ‘meta’. Para sus usos dentro del vocabulario
especializado de las áreas de la Mercadotecnia y la Publicidad, puede traducirse como público
objetivo. El target, en este sentido, es el destinatario ideal para el cual está concebido un
producto Como sinónimos, a su vez, pueden emplearse expresiones como grupo objetivo (o
target group), mercado objetivo o mercado meta (target market), o, sencillamente, público.

Tendencia: Se conoce como tendencia a una preferencia o una corriente que se decanta hacia
un fin o fines específicos y que generalmente suelen dejar su marca durante un periodo de
tiempo y en un determinado lugar. En la actualidad la palabra tendencia es utilizada como un
sinónimo de moda, ya que es visto como un mecanismo social que se encarga de controlar las
elecciones que las personas llevan a cabo. Es importante aclarar que el término de tendencia no
es relativo únicamente a los mercados financieros. En estadística se emplea el término “muestra
estadística” para definir a la selección al azar de casos que se encuentran dentro de una
población de mayor tamaño, esta muestra debe presentar algunos casos característicos, cada uno
de ellos con un comportamiento particular

U
V
Valor: El valor de mercado es el valor que un producto (bien o servicio) tiene como
consecuencia de la aplicación de la ley de la oferta y la demanda, es decir, lo que normalmente
pagaría un comprador por ese producto en condiciones normales de mercado. Es necesario, para
determinarlo, que se den determinadas condiciones como que exista un comprador con
capacidad económica, que comprador y vendedor actúen libremente y que exista un mercado
libre (abierto).

Vendedor: El vendedor es aquella persona que efectúa la acción de vender algo, ya sea detrás
de un mostrador o yendo a obtener los pedidos mediante la búsqueda de prospectos, la
comunicación de un determinado mensaje, la acción de brindar un determinado soporte y la
obtención de información de los clientes, para de esa manera, lograr una situación de compra y
venta en la que ambas partes, el comprador y el vendedor, se benefician mutuamente. Todo esto,
a cambio de una remuneración o pago por su trabajo y por los resultados que obtiene.

Vallas: Las vallas publicitarias o paneles publicitarios, son soportes planos sobre los que se
fijan anuncios o carteles que contienen mensajes breves para captar la atención de los usuarios.
En otras palabras, son estructuras de publicidad exterior. El impacto que provocan las vallas
publicitarias no suele durar más de 5 segundos, en el caso de ir en coche. ¿Qué queremos decir
con esto? El mensaje publicitario debe ser claro, directo y muy visual. Otro factor importante, es
la creatividad de las mismas. La ventaja de ello son las grandes dimensiones que posee y, por
tanto, el contenido puede ser más extenso y contener más información.
Como conclusión he aprendido que el mercadeo es una actividad sumamente
complicada y extensa, que se debe estudiar a profundidad puesto a que el mercado es
grande, unos más difíciles que otros y está en constante cambio, el saber un poco del
tema no es suficiente para poder destacar, debes tener muchas estrategias, puntos de
venta, puntos de vista diferentes, creatividad, dicho esto. Además, el constante estudio
de esta rama de la economía no significa que vas a poder triunfar o mantener un margen
exitoso de ganancia por así decirlo. tu perspicacia como persona y audacia es algo que,
impactada directamente sobre tu rendimiento, saber la teoría está bien, pero se necesita
la práctica y experiencia además de seguridad.