PROYECTO FINAL: CLINICA ODONTOLOGICA C.

LOPÉZ PAOLA
PINZON ERIKA
RIOS EDWIN
ZEA SEBASTIAN

DRA. CLAUDIA RESTREPO

ELEMENTOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

SEDE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ODONTOLOGIA
VILLAVICENCIO/META
2019
 OBJETIVOS
1. Evaluar en los distintos estándares y criterios de acuerdo con la resolución 2003
de mayo 30 de 2014.
2. Evaluar los estándares de infraestructura según la resolución 4445 de 1996.
3. Realizar un plan de acción para mejorar las falencias que se presentan en el
consultorio odontológico.

GRUPO: CONSULTA SERVICIO: CONSULTA ODONTOLÓGICA GENERAL Y

EXTERNA ESPECIALIZADA

Descripción del Servicio:

Es el servicio que utiliza medios y conocimientos para el examen, diagnóstico, pronóstico con
criterios de prevención, tratamiento de las enfermedades, malformaciones, traumatismos, las secuelas
de los mismos a nivel de los dientes, maxilares y demás tejidos que constituyen el sistema
estomatognático.
En caso de prestarse los servicios en el grupo de quirúrgicos, aplica los estándares de habilitación para
cirugía en la modalidad correspondiente.

Consulta Odontológica general y especializada

Estándar Criterio Cumple No No
cumple aplica
Talento Humano Cuenta con odontólogo general u
odontólogo especialista, de acuerdo con la
oferta de servicios.
Si realiza actividades de Protección
específica y Detección Temprana,
disponibilidad de Odontólogo o auxiliar en
odontología o auxiliar en salud oral o
auxiliar de higiene oral.
Infraestructura Disponibilidad de:
1. Sala de espera con unidad sanitaria.

El consultorio odontológico cuenta con:

1. Área para el procedimiento
 odontológico.
2. Lavamanos por consultorio, en caso de
contar el consultorio con unidad
sanitaria no se exige lavamanos
adicional.
3. Área para esterilización con mesón de
trabajo que incluye poceta para el
lavado de instrumental.
4. Área independiente para disposición de
residuos.
El ambiente para consulta odontológica con
más de dos unidades cuenta con:
1. Área para el procedimiento
odontológico.
2. Lavamanos (mínimo uno por cada tres
unidades odontológicas).
3. Barrera física fija o móvil entre las
unidades.
4. Ambiente independiente del área de
procedimiento para realizar el proceso
de esterilización. No se exigirá cuando
la Institución cuente con central de
esterilización que garantice el servicio.
5. Área independiente para disposición de
residuos.
Dotación Cuenta con:
1. Unidad Odontológica:
- Sillón con cabecera anatómica.
- Escupidera.
- Lámpara odontológica de luz fría.
- Bandeja para instrumental.
- Eyector.
 - Jeringa Triple.
- Módulo con acople para piezas de
mano, micromotor y contra-
ángulo.
2. Negatoscopio.
3. Compresor de aire.
El negatoscopio, eyector, escupidera,
lámpara odontológica de luz fría, piezas de
mano, u otros, podrán estar o no
incorporados en la unidad.
Dotación de equipos, según el método de
esterilización definido.

Disponibilidad mínima de juegos de

instrumental básico, de acuerdo con la
capacidad instalada, frecuencia de la
atención de la consulta, demanda, número
de ciclos de esterilización al día, los cuales
se componen de:
1. Espejos bucales.
2. Exploradores.
3. Pinzas algodoneras.
4. Jeringas, cárpules.
Disponibilidad de:
1. Sondas periodontales.
2. Cucharillas y/o excavadores.
Se cuenta mínimo con el siguiente
instrumental para operatoria:
1. Aplicador de dycal.
2. Condensador FP3 o empacadores.
3. Porta amalgama.
 4. Opcional bruñidor y/o cleoide-
discoide.
5. Opcionales espátulas inter-
proximales.
6. Fresas para apertura de cavidad y
fresas para pulir resinas de diferentes
calibres para baja y alta velocidad.
Instrumental para endodoncia:
1. Explorador de conductos,
espaciadores, condensadores y limas.
Instrumental para exodoncia simple y
quirúrgica:
1. Fórceps, elevadores, porta agujas,
tijeras y mango para bisturí

Instrumental para periodoncia:

1. Curetas.
2. Sondas Periodontales.

El instrumental se requerirá conforme a las

actividades y técnicas aplicadas por el
profesional.
En los consultorios de especialistas además
del instrumental básico, se cuenta con el
equipo e instrumental necesario según la
especialidad.
Cuenta con mueble para el almacenamiento
de instrumental y material estéril.

Medicamentos,
Dispositivos
Médicos e insumos Aplica lo de todos los servicios.

Procesos Cuenta con:

 Prioritarios 1. Guías clínicas sobre manejo de las
principales causas de morbilidad oral y
manejo de complicaciones anestésicas.
2. Criterios explícitos y documentados
sobre las guías, procesos,
procedimientos, instructivos, etc.,
conforme al servicio ofertado.
3. Procedimientos para la información al
paciente y la familia sobre
recomendaciones y preparación pre
procedimiento y recomendaciones post
procedimiento, controles, posibles
complicaciones y disponibilidad de
consulta permanente y en general, las
previsiones que se requieran para
proteger al paciente de las posibles
complicaciones que se podrían
presentar durante los procedimientos
realizados.
4. Protocolo de esterilización y
suficiencia de instrumental, de acuerdo
con la rotación de pacientes.
Historia Clínica y
Aplica lo de todos los servicios.
Registros
Interdependencia Disponibilidad de:
1. Imagenología.
2. Proceso de esterilización.

INFRAESTRUCTURA
Cuenta con un ambiente exclusivo, delimitado y señalizados con las
siguientes características:
ESTANDAR CUMPLE NO CUMPLE
• Sala de espera
 • Disponibilidad de unidad sanitaria
discriminada.
El consultorio odontológico cuenta con:
– Área de entrevista.

– Área para el procedimiento odontológico.

– Lavamanos por consultorio (En caso de
contar el consultorio con
unidad sanitaria no se exige lavamanos
adicional.)
– Área para esterilización con mesón de
trabajo que incluye poceta para
el lavado de instrumental.
– Área independiente para disposición de
residuos.
– Ambiente para uso exclusivo de
elementos de aseo que incluye
poceta.
FOTOS DEL
CONSULTORIO
 PLAN DE ACCIÓN
La calidad de atención odontológica y los servicios en salud se han convertido
actualmente en una necesidad para todo profesional en salud, ya sea de práctica
privada o pública. El concepto de calidad en salud engloba cinco elementos
fundamentales, como lo es la excelencia fundamental, el uso eficiente de los
recursos, el riesgo mínimo para el paciente, alto grado de satisfacción y el impacto
que se tiene, puntos importantes para lograr el objetivo y llevar a cabo los diferentes
procesos o hacia dónde va encaminada dicha clínica. En este plan de mejoramiento
va a permitir lograr estimular un cambio de estructura y buscar aplicar nuevas
formas de realizar trabajos, su preparación técnica y así garantizar la atención
satisfactoria en calidad:
1. El primer paso es establecimiento adecuado de una buena política de calidad
donde se establezca un personal adecuado y que se definan las particularidades
de cada uno, ya que en esta clínica no se cuenta con auxiliar ni recepcionista ni
personal administrativo y es la odontóloga la que encarga prácticamente de cada
una de estas actividades correspondientes.
El objetivo de poder contar con un apoyo como lo es el del auxiliar de
odontología ya que es indispensable para la asistencia del odontólogo durante el
tratamiento de los pacientes. Se aseguran de que el equipo y los materiales están
listos, desinfectan las áreas clínicas, prevén las necesidades que pueden surgir en
la consulta y contar con la recepcionista el cual atienda a los pacientes cuando
llegan.
Con respecto a la zona administrativa, la secretaria ejerce su labor como asistente
de dirección encargada de supervisar los asuntos de la clínica odontológica,
sobre todo aquello que requiera confidencialidad, seguimiento al paciente o
cualquier emergencia que ocurra dentro de las instalaciones.

2. Todos los empleados del consultorio estarán identificados mediante una tarjeta
visible, bordado en la ropa o una pegatina, los que aparezca:
 Nombre
 Primer apellido
 Responsabilidad: odontólogo, auxiliar clínica, recepcionista y personal
administrativo.
3. En cuanto a la accesibilidad de la clínica, esta debe contar con:
 Horarios de apertura
 La entrada del consultorio contara con el puesto de recepcionista
 Abran identificaciones físicas claras como lo son las siguientes zonas
- Zona de aseo
- Zonas restringidas
 - Salidas
- Salidas de emergencia
4. La sala de espera debe contar con acceso a un baño independiente
5. Un sistema de visualización de radiografías (negatoscopio o pantalla de ordenar)
por consultorio.
6. Mobiliario para guardar ordenados y protegidos los instrumentos
7. Dotación para emergencias y urgencias.
8. La clínica dispondrá de una zona separada de esterilización separada del
consultorio y el acceso público.
9. La clínica dispondrá de una zona destinada al almacenamiento de los productos
sanitarios, biológico y las anestesias.
Realizar una gestión responsable y acorde a los procedimientos, procesos y
actividades para la gestión integral de residuos odontológicos, en
cumplimiento de lo establecido en el Decreto 2676 de 2000 donde se tienen
unas directrices a ejecutar de acuerdo al manejo adecuado de estos mismos,
teniendo en cuenta su clasificación para así mismo hacer su eliminación
correcta y así mismo la capacitación tanto para el profesional, técnico o
auxiliar respecto al manejo de los residuos.

10. El área de almacenamiento de desechos no se dispondrá para ninguna otra

actividad que pongan en riesgo la eficacia del proceso de almacenamiento y sin
acceso de personal ajeno de la clínica.
11. El odontólogo siempre debe estar presente cuando exista alguna actividad de
servicio dental.
12. Se contará con fácil acceso para personal discapacitado (en silla de ruedas) y con
la adecuación de los baños para el servicio del mismo.

BIBLIOGRAFIA:
Soto Cárdenas, M. I., Plan de mejoramiento para lograr la calidad en la Clínica Dental SEBMI,
(2012), Monografías, Administración y Finanzas, disponible en:
www.monografias.com/trabajos94/plan-mejoramiento-lograr-calidad-clinica-dental-sebmi/plan-
mejoramiento-lograr-calidad-clinica-dental-sebmi.shtml#Comentario.