Analisis Estructura Organizacional Unificada.

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ANALISIS & ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Análisis organizacional de una empresa.

Yefry Sogamoso González ID 000467609


Jhon Alejandro Prieto Baquero ID 184692

Tutos: Fabio Alfonso Quintero Rodríguez


NRC: 51-345.

Corporación universitaria Minuto de Dios.


Gerencia de Proyectos, primer semestre.
Bogotá, septiembre 10 año 2021.

TABLA DE CONTENIDO.
Introducción……………………………………………3
Características de la Empresa………………………….4
Actividad económica…………………………………..5
Valores institucionales…………………………………6
Promesa de valor……………………………………….7
Historia…………………………………………………8
Dofa……………………………………………………9
Conclusiones…………………………………………..10
Bibliografía……………………………………………11
INTRODUCCION.

En el siguiente trabajo hablaremos de la empresa FIRST SOURCE, nuestra aproximación


de los valores de la organización para analizar su medición y diagnóstico. Para esto fue
necesario diagnosticar, analizar y evaluar cada proceso, se identificaron sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas.

Conocer la organización desde cada frente nos permite crear estrategias de mejora
continúas enfocadas en ser competitivos en el mercado según nuestra actividad económica.

Cada área de la empresa cuenta con sus líderes y estos deben crear y poner en practica
acciones que permitan llevar una línea de desarrollo mejorando su actividad pensando en
sus clientes externos e internos.

Capítulo 1, (fundamentos de diagnóstico.) En diagnostico organizacional.


Octava edición página 13.
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA.

ACTIVIDAD ECONOMICA.

First Source somos un autsourcing a nivel nacional en mensajería, call y contac center,
administración en fuerza de venta externa, back office y soporte tecnológico con alta
experiencia y conocimiento en la prestación de servicios integrales; nuestro propósito
central en contar con el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes a través de
soluciones innovadoras que permitan prestar un servicio de calidad, adaptabilidad y
eficiencia.

MISION.
Ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes que cubra sus necesidades
y cree experiencias memorables, alcanzando la competitividad en el mercado y rentabilidad
prevista dando un manejo responsable a los recursos.

VISION.
Ser un referente en el mercado de mensajería y servicios logísticos a nivel nacional en un
periodo de tiempo de 5 años, con estrategias de mejora continua y acciones que contribuyan
al desarrollo social y económico del país.

VALORES.
Pensamos primero en el talento humano, somos una organización dispuesta a la innovación,
contamos con políticas direccionadas al cumplimiento de los derechos de nuestros
trabajadores y clientes y de la sociedad en general.
Excelencia: Trabajar en busca del equilibrio y la coherencia el sistema de negocios y
acciones de gestión. Cada proceso deberá coordinar sus actividades que permitan establecer
un equilibrio entre el deber y hacer.

Transparencia: Establecida como mantener vías de dialogo y comunicación con todos los
grupos de interés de la empresa. La transparencia es para FIRST SOURCE el elemento
esencial de generación de valor.

Respeto: Dar valor a los derechos laborales, humanos, sociales y ambientales con
actividades continuas y formación y fomentación de igualdad y desarrollo.

Servicio: Buscando la eficacia y cumplimiento de deberes y derechos de nuestros clientes


internos y
externos.

Calidad: Todos nuestros servicios deberán cumplir con los requisitos normativos y
vigilancia legal correspondiente que garanticen su calidad continua.

Evaluación técnica: En la gestión de negocio, en el análisis, evaluación, solución de riesgos


y definición de servicios.

CERTIFICACIONES.

PCI; ( Payment Card Industry Standard). Estándar de seguridad obligatoria para empresas
que manipulen información acerca de tarjetas de crédito.
NICHO DE MERCADO: Todo tipo de empresas enfocadas en servicios logísticos de
servicio al clientes, recepción, comercialización y distribución de servicios financieros.

Número de trabajadores:

Línea de Producto: Productos financieros.


FACTORES DE ÉXITO.
Se destaca por ser una empresa muy competitiva en distribución de tarjetas de créditos de
entidades bancarias reconocidas.
Agilidad en respuesta al cliente final.
Desarrollo tecnológico y personal altamente calificado.
Infraestructura adecuada para el desarrollo de las actividades.

DOFA.

DEBILIDADES.
Canales de comunicación internos.
Cierres financieros a destiempo.
Falta de cobertura en algunas ciudades.
Falta de unificación de criterios entre áreas de trabajo.

OPORTUNIDADES.
Creación de sistema de formación colectiva.
Variedad portafolio de servicios.
Apertura en regiones adicionales
Capacitaciones generales de personal.

AMENAZAS.
Competencia agresiva de otras empresas.
Desarrollo económico poco ágil del país.
Capacidad adquisitiva del consumidor.
FORTALEZAS.
Innovación.
Talento humano capacitado.
Manejo responsable de los recursos.
Servicio de calidad.
Estrategias de mejora continúa implementadas en cada área.

CONCLUSIONES.

Los análisis realizados en el mercado desde que FIRST SOURCE ofrece servicios
logísticos permiten identificar que los clientes demuestran continuamente un nivel de
satisfacción elevado, generado a las entidades financieras a las que prestamos nuestros
servicios ver una rentabilidad significativa y un crecimiento en el mercado relevante.

FIRST SOURCE se destaca por mantener un relacionamiento comercial competitivo y de


calidad con características diferenciadas e innovadoras.

FIRST SOURCE ofrece un portafolio amplio de servicios que cubre todas las necesidades
del cliente.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
BIBLIOGRAFIA.

https://firstsource.net.co/quienes-somos/
Actividad Final: Análisis: Estructura Organizacional

Especialización en Gerencia de Proyectos

Nombre Asignatura: Principios gerenciales

Nombre estudiante: Ana María González Torres Id:820047

Nombre estudiante: Gladys Estela Pachón Pérez Id:186297

Nombre estudiante: José Alirio Jiménez Peñaloza Id: 817007

Sede: Principal Calle 80 - Virtual y Distancia

Profesor: Fabio Alfonso Quintero Rodríguez

Fecha de entrega: 10/09/2021


ACADEMIA DE BELLEZA BOYACENSE ANA MARIA

La academia de belleza Boyacense Ana María, es un instituto para el trabajo y desarrollo humano,

lleva 22 años certificado por la Secretaria de Educación de la ciudad de Tunja, Boyacá, este, cuanta

con 4 profesores ,director general, la persona de contabilidad, cada uno especializado en diferentes

ramas de la belleza, así mismo, dentro de sus módulos de formación hay un malla robusta tanto

teórica como práctica, en los cuales los estudiantes tienen que realizar una cantidad específica de

prácticas, exámenes y por último, una lista de chequeo que evalúa, determina si se aprueba y pasa

al siguiente módulo de formación.

Este proceso y funciones específicas, es gestionado por la directora del instituto, donde se realiza

mediante un formato físico altamente tradicional, que almacena la información personal, su nivel

académico, presencia o ausencia de alguna discapacidad y, por último, la foto del estudiante, esta

información se encuentra registrada en carpetas las cuales se identifican con el nombre de

inscripciones y el año.

Así mismo , en cada módulo los profesores dictan un numero especifico de módulos como

manicure, pedicura, depilación, cortes, cepillados, alisados, queratinas, peinados, maquillaje,

tintes, tratamientos capilares, limpiezas faciales, donde se registra el control de prácticas y

compendio de notas de los alumnos, cada uno cuenta con una carpeta la cual se identifica con el

nombre de la persona y su respectiva jornada, en cada una, se anexan formatos los cuales tiene

campos relacionados con el módulo en curso, nombre, jornada, numero de práctica, registro de

nota, firma del profesor encargo y del estudiante, y en consecuencia con cada asignatura de los

módulos con la totalidad de estuantes.

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Así mismo, el registro y control de asistencia se almacena en diferentes carpetas, se identifican

dependiendo la jornada las cuales son mañana, tarde y fines de semana, este registro y control de

asistencia tiene un formato con diferentes campos los cuales son nombre de la jornada, fecha, y

los nombres de las estudiantes las cuales se encuentren inscritos en dicha jornada.

Las listas de chequeo son exámenes finales los cuales evalúan un módulo especifico, es necesario

presentar esta lista de chequeo para poder aprobar el módulo y avanzar al siguiente, estas listas de

chequeo tienen un formato con diferentes campos los cuales son, nombre del alumno, nombre del

profesor que va a evaluar, descripción de la práctica, observaciones, tiempo implementado y por

último la nota este formato lo diligencian los profesores y son almacenadas en las carpetas de los

estudiantes.

ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN

Consejo directivo

Secretaria general Dirección Contabilidad

Coordinación
académica

Formadores

Estudiantes

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FUNCIONES DEL CONSEJO DIRECTIVO:

Es el directivo docente encargado de dirigir los procesos administrativos, pedagógicos y

financieros de la institución, según lo establecido en la ley 115 de 1994 y además normas

reglamentarias.

Orientar la ejecución de los planes de estudio. Velar por el cumplimiento de las funciones y el

oportuno aprovisionamiento de los recursos necesarios para tal efecto.

Promover espacios que permita el continuo mejoramiento de la calidad de la educación de la

institución. Mantener activas las relaciones con las autoridades educativas, con los patrocinadores

o auspiciadores de la institución y con la comunidad local, para el continuo mejoramiento del nivel

académico de la institución y la optimización de la calidad de la comunicación.

Establecer canales de comunicación entre diferentes estamentos de la comunidad educativa.

Ejercer las funciones disciplinarias que le atribuyan la ley y los reglamentos.

FUNCIONES FORMADORES

Participar en la elaboración, ejecución, evaluación y seguimiento de los planes de estudio.

Desempeñar con eficiencia las labores propias del cargo. Cumplir con la jornada de trabajo

establecido.

Participar en las diferentes jornadas sociales, culturales, académicas y recreativas de la institución.

Proporcionar el derecho a la educación que tiene el estudiante, poniendo en práctica la tolerancia,

respeto y demás valores personales y sociales. Responder y administrar los materiales puestos bajo

su responsabilidad, de acuerdo con las normas vigentes.

4
Diligenciar en forma correcta y oportuna los documentos e informes inherentes al cargo. Participar

en forma activa en la ejecución de las actividades programadas por la institución. Ejercer la

dirección del grupo cuando le sea asignado.

FUNCIONES COORDINADOR

Participar en el comité de evaluación y promoción de las normas que se establezcan en la

institución. Colaborar con el director en director en la planeación, organización, ejecución, control

y evaluación de la parte administrativa.

Coordinar las actividades complementarias que se organicen durante el año en la institución.

Presentar a rectoría el informe periódico del desarrollo de las actividades de su dependencia.

PROPUESTA DE MEJORA PARA FAVORECER LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL DEL INSTITUTO

La principal mejora en donde se favorecerá y se vera reflejado en la estructura organizacional es

por parte del director del instituto en donde se buscara identificar las nuevas tendencias, las

aspiraciones e influencias para canalizarlas a favor del mejoramiento de la institución, el director

también tendrá que promover actividades de beneficio social que vinculen la institución con la

comunidad local en donde se beneficia tanto el instituto ya que se realizaran las prácticas y la

comunidad más vulnerable de Tunja.

Por último, el director tendrá que aplicar las disposiciones que se expiden por parte del estado,

atinentes a la prestación de servicios públicos educativos.

Por parte de los formadores ellos tendrán que hacer las diferentes mejoras en sus funciones con el

instituto como lo es el atender a los estudiantes de acuerdo con el horario establecido, promover

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el análisis de las situaciones conflictivas de los estudiantes y en coordinación con otros estamentos

buscar soluciones adecuadas. Mantener una actitud prudente y conciliadora en sus relaciones

interpersonales y participar en el mantenimiento de la disciplina de la institución.

Ya por parte del coordinador las mejoras que tendrá en sus funciones desempeñadas es el poder

responder por el uso adecuado, mantenimiento y seguridad de los equipos y materiales a su manejo,

presidir las reuniones en ausencia del rector. Supervisar y evaluar la ejecución de los programas

curriculares, la ejecución de las practicas y el rendimiento de los estudiantes y por ultimo rendir

informe al director sobre el desarrollo curricular, puntualidad en las actividades propias al

cumplimiento de las funciones.

6
BIBLIOGRAFIA

• Hernández Rodríguez, S. Palafox de Anda, G & Aguado Cortes, C. (2020). Administración

Pensamiento, procesos estratégicos y administrativos para la era de la inteligencia artificial

recuperado de https://www-ebooks7-24-

com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=10915&pg=1&ed=

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