Analisis Estructura Organizacional Unificada.
Analisis Estructura Organizacional Unificada.
Analisis Estructura Organizacional Unificada.
TABLA DE CONTENIDO.
Introducción……………………………………………3
Características de la Empresa………………………….4
Actividad económica…………………………………..5
Valores institucionales…………………………………6
Promesa de valor……………………………………….7
Historia…………………………………………………8
Dofa……………………………………………………9
Conclusiones…………………………………………..10
Bibliografía……………………………………………11
INTRODUCCION.
Conocer la organización desde cada frente nos permite crear estrategias de mejora
continúas enfocadas en ser competitivos en el mercado según nuestra actividad económica.
Cada área de la empresa cuenta con sus líderes y estos deben crear y poner en practica
acciones que permitan llevar una línea de desarrollo mejorando su actividad pensando en
sus clientes externos e internos.
ACTIVIDAD ECONOMICA.
First Source somos un autsourcing a nivel nacional en mensajería, call y contac center,
administración en fuerza de venta externa, back office y soporte tecnológico con alta
experiencia y conocimiento en la prestación de servicios integrales; nuestro propósito
central en contar con el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes a través de
soluciones innovadoras que permitan prestar un servicio de calidad, adaptabilidad y
eficiencia.
MISION.
Ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes que cubra sus necesidades
y cree experiencias memorables, alcanzando la competitividad en el mercado y rentabilidad
prevista dando un manejo responsable a los recursos.
VISION.
Ser un referente en el mercado de mensajería y servicios logísticos a nivel nacional en un
periodo de tiempo de 5 años, con estrategias de mejora continua y acciones que contribuyan
al desarrollo social y económico del país.
VALORES.
Pensamos primero en el talento humano, somos una organización dispuesta a la innovación,
contamos con políticas direccionadas al cumplimiento de los derechos de nuestros
trabajadores y clientes y de la sociedad en general.
Excelencia: Trabajar en busca del equilibrio y la coherencia el sistema de negocios y
acciones de gestión. Cada proceso deberá coordinar sus actividades que permitan establecer
un equilibrio entre el deber y hacer.
Transparencia: Establecida como mantener vías de dialogo y comunicación con todos los
grupos de interés de la empresa. La transparencia es para FIRST SOURCE el elemento
esencial de generación de valor.
Respeto: Dar valor a los derechos laborales, humanos, sociales y ambientales con
actividades continuas y formación y fomentación de igualdad y desarrollo.
Calidad: Todos nuestros servicios deberán cumplir con los requisitos normativos y
vigilancia legal correspondiente que garanticen su calidad continua.
CERTIFICACIONES.
PCI; ( Payment Card Industry Standard). Estándar de seguridad obligatoria para empresas
que manipulen información acerca de tarjetas de crédito.
NICHO DE MERCADO: Todo tipo de empresas enfocadas en servicios logísticos de
servicio al clientes, recepción, comercialización y distribución de servicios financieros.
Número de trabajadores:
DOFA.
DEBILIDADES.
Canales de comunicación internos.
Cierres financieros a destiempo.
Falta de cobertura en algunas ciudades.
Falta de unificación de criterios entre áreas de trabajo.
OPORTUNIDADES.
Creación de sistema de formación colectiva.
Variedad portafolio de servicios.
Apertura en regiones adicionales
Capacitaciones generales de personal.
AMENAZAS.
Competencia agresiva de otras empresas.
Desarrollo económico poco ágil del país.
Capacidad adquisitiva del consumidor.
FORTALEZAS.
Innovación.
Talento humano capacitado.
Manejo responsable de los recursos.
Servicio de calidad.
Estrategias de mejora continúa implementadas en cada área.
CONCLUSIONES.
Los análisis realizados en el mercado desde que FIRST SOURCE ofrece servicios
logísticos permiten identificar que los clientes demuestran continuamente un nivel de
satisfacción elevado, generado a las entidades financieras a las que prestamos nuestros
servicios ver una rentabilidad significativa y un crecimiento en el mercado relevante.
FIRST SOURCE ofrece un portafolio amplio de servicios que cubre todas las necesidades
del cliente.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
BIBLIOGRAFIA.
https://firstsource.net.co/quienes-somos/
Actividad Final: Análisis: Estructura Organizacional
La academia de belleza Boyacense Ana María, es un instituto para el trabajo y desarrollo humano,
lleva 22 años certificado por la Secretaria de Educación de la ciudad de Tunja, Boyacá, este, cuanta
con 4 profesores ,director general, la persona de contabilidad, cada uno especializado en diferentes
ramas de la belleza, así mismo, dentro de sus módulos de formación hay un malla robusta tanto
teórica como práctica, en los cuales los estudiantes tienen que realizar una cantidad específica de
prácticas, exámenes y por último, una lista de chequeo que evalúa, determina si se aprueba y pasa
Este proceso y funciones específicas, es gestionado por la directora del instituto, donde se realiza
mediante un formato físico altamente tradicional, que almacena la información personal, su nivel
académico, presencia o ausencia de alguna discapacidad y, por último, la foto del estudiante, esta
inscripciones y el año.
Así mismo , en cada módulo los profesores dictan un numero especifico de módulos como
compendio de notas de los alumnos, cada uno cuenta con una carpeta la cual se identifica con el
nombre de la persona y su respectiva jornada, en cada una, se anexan formatos los cuales tiene
campos relacionados con el módulo en curso, nombre, jornada, numero de práctica, registro de
nota, firma del profesor encargo y del estudiante, y en consecuencia con cada asignatura de los
2
Así mismo, el registro y control de asistencia se almacena en diferentes carpetas, se identifican
dependiendo la jornada las cuales son mañana, tarde y fines de semana, este registro y control de
asistencia tiene un formato con diferentes campos los cuales son nombre de la jornada, fecha, y
los nombres de las estudiantes las cuales se encuentren inscritos en dicha jornada.
Las listas de chequeo son exámenes finales los cuales evalúan un módulo especifico, es necesario
presentar esta lista de chequeo para poder aprobar el módulo y avanzar al siguiente, estas listas de
chequeo tienen un formato con diferentes campos los cuales son, nombre del alumno, nombre del
último la nota este formato lo diligencian los profesores y son almacenadas en las carpetas de los
estudiantes.
ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN
Consejo directivo
Coordinación
académica
Formadores
Estudiantes
3
FUNCIONES DEL CONSEJO DIRECTIVO:
reglamentarias.
Orientar la ejecución de los planes de estudio. Velar por el cumplimiento de las funciones y el
institución. Mantener activas las relaciones con las autoridades educativas, con los patrocinadores
o auspiciadores de la institución y con la comunidad local, para el continuo mejoramiento del nivel
FUNCIONES FORMADORES
Desempeñar con eficiencia las labores propias del cargo. Cumplir con la jornada de trabajo
establecido.
respeto y demás valores personales y sociales. Responder y administrar los materiales puestos bajo
4
Diligenciar en forma correcta y oportuna los documentos e informes inherentes al cargo. Participar
FUNCIONES COORDINADOR
por parte del director del instituto en donde se buscara identificar las nuevas tendencias, las
también tendrá que promover actividades de beneficio social que vinculen la institución con la
comunidad local en donde se beneficia tanto el instituto ya que se realizaran las prácticas y la
Por último, el director tendrá que aplicar las disposiciones que se expiden por parte del estado,
Por parte de los formadores ellos tendrán que hacer las diferentes mejoras en sus funciones con el
instituto como lo es el atender a los estudiantes de acuerdo con el horario establecido, promover
5
el análisis de las situaciones conflictivas de los estudiantes y en coordinación con otros estamentos
buscar soluciones adecuadas. Mantener una actitud prudente y conciliadora en sus relaciones
Ya por parte del coordinador las mejoras que tendrá en sus funciones desempeñadas es el poder
responder por el uso adecuado, mantenimiento y seguridad de los equipos y materiales a su manejo,
presidir las reuniones en ausencia del rector. Supervisar y evaluar la ejecución de los programas
curriculares, la ejecución de las practicas y el rendimiento de los estudiantes y por ultimo rendir
6
BIBLIOGRAFIA
recuperado de https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=10915&pg=1&ed=
7
8