Actividad 6 Matriz EFE, Matriz MPC

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)
Factor Crítico de éxito Valor Calificación Calificación ponderada

OPORTUNIDADES
El transporte terrestre es muy
0.14 4 0.56
necesario para las personas en su
vida diaria.
Afianzas estratégicas con
0.10 4 0.40
empresas de turismo.
Alianzas con empresas de
0.80
promoción y venta de tiquetes en 0.20 4
internet.
Promocionar el portafolio de
0.10 3 0.30
servicios en redes sociales.
Buena relación con el sector de
0.10 3 0.30
influencia (alcaldía – empresas).
AMENAZAS
Competencia con alta calidad del
servicio. 0.08 2 0.16
Portafolio de servicios 0.08 2 0.16
desactualizado
Poca tecnología e innovación en
comunicación con los clientes 0.08 2 0.16
No se capacita al personal en
0.06 1 0.06
servicio al cliente.
Falta de una buena
0.06 1 0.06
implementación en estrategias
comerciales.
Total 1.0 2.96
Nota: (1) Peso: Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante).
El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria de la
empresa. Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden
tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras. Los pesos adecuados se pueden
determinar comparando a los competidores que tienen éxito con los que no lo tienen o analizando el
factor en grupo y llegando a un consenso. La suma de todos los pesos asignados a los factores debe
sumar 1.0.
Nota: (2) La calificación indica el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a
cada factor, se califica de 1 a 4, donde:
4 = Superior, 3 = Arriba de la media 2 = Media 1 = Mala
ANALISIS DE LA MATRIZ EFE
La clave de la Matriz de Evaluación de los Factores Externos, consiste en que el valor del peso
ponderado total de las oportunidades sea mayor al peso ponderado total de las amenazas. En este caso el
peso ponderado total de las oportunidades es de 2.36 y de las amenazas es , lo cual establece que el
medio ambiente es favorable para la organización y factores determinantes de la Cooperativa de
Transporte Publico VELOTAX Ltd. lo que significa que la empresa va por un buen camino en cuanto a
nivel organizacional se refiere.
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

COMPAÑÍA MUESTRA Competidor Competidor
(VELOTAX) 1 ( Coointrasur) 2 ( Rápido Tolima)
Factores Peso Calificació Peso Calificació Peso Calificació Peso
Críticos para n ponderad n ponderado n ponderado
el Éxito o
Participación 0,02 4 0,08 4 0,08 4 0,08
en el Mercado
Competitividad 0,02 1 0,02 1 0,02 3 0,06
de precios
Posición 0,4 4 1,6 3 1,2 4 1,6
financiera
Calidad del 0,1 4 0,4 4 0,4 4 0,4
producto
Lealtad del 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3
cliente
Total 1 2,4 2 2,44
Nota:
(1) Los valores de las calificaciones son los siguientes: 4 significa una gran fortaleza, 3 – fuerza menor, 2
– debilidad menor y 1 – gran debilidad.
(2) El mayor ponderado será, el competidor más fuerte.
(3) En aras de la sencillez sólo se incluye cinco factores críticos para el éxito; pero, tratándose de la
realidad, serían muy pocos
ANALISIS MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
ANALISIS MATRIZ PERFIL COMPETITIVO Como podemos observar en la matriz de perfil

competitivo, obtenemos un resultado casi parejo para nuestra empresa en cuanto a los factores críticos se
refiere, en participación en el mercado uno de ellos nos lleva algo ventaja ya que Velotax debe mejorar un
poco más como empresa, los otros dos competidores son empresas que al igual que VELOTAX ya tienen
años de experiencia en el mercado, en la competitividad de precios se ve un resultado parejo ya que en este
punto VELOTAX, sí lo sabe manejar bien, ya que saben que tienen que ofrecer su servicio a muy buen
precio por la calidad de competidores que tiene, en la posición financiera estos dos competidores van muy
reñidos con la empresa dando esto una muestra que la cooperativa se ha mantenido y debe superarse aún
más para que su servicio supere y el éxito de la empresa se vea reflejado en su perfil de competitividad a
nivel Tolima, por encima de sus competidores, en la calidad del servicio se observa un resultado parejo y
como observación VELOTAX debe mejorar sus debilidades y fortalecer sus servicios con estrategias de
mejoramiento continuo que permitan alcanzar metas mucho más puntuales con respecto a competitividad
en la regiones.
Cuando hablamos de lealtad al cliente también nos encontramos parejos, ya que VELOTAX siempre
busca satisfacer a sus clientes, siendo cumplidos y comprometidos con las necesidades de los usuarios.
La meta de la empresa es tener un compromiso con los usuarios para que así estos clientes sigan
confiando en los servicios de la empresa y llegar a generar lealtad comercial en los clientes para con
VELOTAX.

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Factor Crítico de éxito Valor Calificación Calificación ponderada

4 = Superior, 3 = Arriba de la media 2 = Media 1 = Mala

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MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

ANALISIS MATRIZ PERFIL COMPETITIVO Como podemos observar en la matriz de perfil

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