Analizar los temas de Resiliencia y Efecto Pigmalión

RESILIENCIA
La resiliencia es entendida como el proceso que permite a ciertos individuos
desarrollarse con normalidad y en armonía con su medio a pesar de vivir en un
contexto desfavorecido y de privado socioculturalmente y a pesar de haber
experimentado situaciones conflictivas desde su niñez (Luthar y Cicchetti,
2000; Werner, 1984).
El término resiliencia procede del latín, de resilio (re salio), que significa volver
a saltar, rebotar, reanimarse. Se utiliza en la ingeniería civil y en la metalurgia
para calcular la capacidad de ciertos materiales para recuperarse o volver a su
posición original cuando han soportado ciertas cargas o impactos. Por
extensión, la resiliencia podría representarse como la deformación que sufre
una pelota lanzada contra una pared y la capacidad para salir rebotada.
La resiliencia no está en los seres excepcionales sino en las personas
normales y en las variables naturales del entorno inmediato. Por eso se
entiende que es una cualidad humana universal presente en todo tipo de
situaciones difíciles y contextos desfavorecidos, guerra, violencia, desastres,
maltratos, explotaciones, abusos, y sirve para hacerlos frente y salir fortalecido
e incluso transformado de la experiencia (Vanistaendel, 2002).
Teniendo en cuenta a estos autores, se puede ver a la resiliencia como esa
capacidad que tenemos de sobreponernos a cualquier adversidad que se nos
pueda presentar en nuestra vida en este mundo, si nos ocurre algo que nos
afecte, la resiliencia nos enseña a levantarnos y seguir con más fuerza.
Hay personas resilientes no sólo son socialmente correctos sino que además
sobresalen de la media por sus cualidades y su éxito: dirigentes políticos,
escritores, científicos, empresarios, etc.
Pierre-André Michuad (1996, citado en S. Tomkiewicz, 2004) describe 4
ámbitos de aplicación de la resiliencia:
 Ámbito biológico: Cuando a pesar de las desventajas somáticas
congénitas o adquiridas como consecuencia de accidentes o
enfermedades, los sujetos han sido capaces de llevar una vida digna y
creativa.
 Ámbito familiar: Desarrollo exitoso de niños procedentes de familias
desestructuradas, conflictivas, víctimas de abandonos, maltratos y
abusos.
 Ámbito microsocial: Cuando los supervivientes se desenvuelven en
barrios o pueblos determinados por la miseria, el paro, el chabolismo, la
ausencia de servicios, la peligrosidad social y todas aquellas carencias y
circunstancias que obligan a los individuos a vivir en estado “agresión
social” continuada.
  Ámbito macrosocial, histórico o público. La supervivencia a situaciones
de catástrofes naturales, guerras, terrorismo, deportaciones, etc.

Ejemplo de Resiliencia
Sabiendo de que se trata la resiliencia y de los aspectos que a componen, un
ejemplo de resiliencia lo viví en carne propia. Cuando estaba en el bachillerato
mis sueños fueron ser ingeniero de sistemas, al terminar mis estudios mis
padres con todos sus esfuerzos me enviaron a la universidad popular del cesar
todas sus esperanzas estaban puestas en mí y yo no podía defraudar su gran
esfuerzo.
Para ese semestre las cosas no salieron como las pensábamos y
desafortunadamente perdí el semestre y llegue a pensar que sería de mí y
como le daría la cara a mis padres, también si mis sueños de ser ingeniero se
habrían acabado allí.
Sabiendo todo esto regrese a mi casa y al llegar con la cabeza agachada, mis
padres me preguntaron qué pensaba hacer, yo levante la frente y les dije seguir
estudiando, para sorpresas ya ellos habían pensado antes que yo y me
enviaron a Riohacha a un instituto técnico para ser técnico en análisis y
programación de computadores, a pesar de esto mis sueños de ser ingeniero
seguían intactos.
Luego de llevar dos años en mi carrera técnica, mis padres me informan que
haga el proceso junto con uno de mis hermanos para una universidad de
Barranquilla. Así entonces me escribo en la universidad libre y mi hermano
para la CUC, cuando todo estaba prácticamente listo me dicen que solo uno
puede irse a Barranquilla por la situación económica y de inmediato me dicen
que debo ser yo y que termine mi técnico.
Prácticamente sin esperanzas a uno 3 meses de terminar mi técnico y con mis
dos ideas intactas (ir estudiar a la libre y ser ingeniero de sistemas), abren esta
carrera en la Universidad de la Guajira y sin pensarlo mis padres me dicen
quédate allí, no habiendo otra opción me inscribí, hice el pre-universitario y
curse mi carrera en su tiempo estipulado sin perder ninguna materia y con un
muy buen promedio, después de tanta lucha y resiliencia, pude cumplir mis
sueños y todo ese esfuerzo y ganas de salir adelante me llevo a trabajar
incluso antes de terminar mi carrera y luego de terminar todo ha sido mejor.
Relación de resiliencia con el emprendimiento
El emprendimiento se ha conversito en pieza clave para el desarrollo
económico de todas las regiones, mucho más en estas épocas de crisis.
Para emprender un negocio supone haber desarrollado la capacidad
emprendedora (García Pardo, 2014), la misma que aparece al generarse
nuevas alternativas de inversión (Cabana, Cortes, Plaza, Castillo, & Alvarez,
2013) y depende de la creatividad para materializar una idea en una actividad
rentable y productiva (Malinowski Stuardo, 2011).
Sin embargo, a pesar de los embates del entorno, algunas empresas logran
mantenerse (Peñaloza, Ramírez, & Barrios, 2016) y otras prefieren reiniciar con
una nueva organización aun cuando llegaron a decaer (Rodríguez Moreno &
Gómez Murillo, 2014), respuesta atribuida a la característica resiliente de los
emprendedores (Bishop & Shilcof, 2017).
Teniendo en cuenta lo dicho anterior mente y los estudios de diversos autores,
existe una relación inversa entre el elemento resiliente de abandonar las ideas
de propuesta o inversión ante resultados adversos y el hecho de ver a las
dificultades como oportunidades de éxito. Se evidencia también una relación
negativa entre la poca flexibilidad ante el criterio de otras personas y el objetivo
de un estudiante de desear montar un negocio propio.
Entonces está claro que no debemos abandonar nuestro objetivo a pesar de
los obstáculos, cuando se emprende se corre el riesgo que no todo va a salir
bien y es allí cuando se debe ser resiliente y salir adelante a pesar de los
tropiezos que podamos tener.

EFECTO PIGMALIÓN
Regularmente y de forma directa los seres humanos estamos sometidos a un
sinnúmero de creencias, criterios y opiniones que proviene de todas partes de
todo tipo de personas. Las expectativas son un importante motor del
comportamiento humano y, como tal, marcan la dirección y los caminos que
seguimos en muchas facetas de nuestra vida.
La habilidad que se pueda tener para poder influir de forma contundente en
otras personas por medio del lenguaje, es una técnica sicológica capaz de
producir efectos trascendentales en nuestros prójimos.
El efecto Pigmalión requiere de tres aspectos: creer firmemente en un hecho,
tener la expectativa de que se va a cumplir y acompañar con mensajes que
animen su consecución. (Sánchez Hernández, M. y López Fernández, M.
2005).
Por otro lado, se vuelve curioso observar cómo las personas suelen hacer más
lo que se espera de ellas que lo contrario (Rosenthal, 1968) siguiendo
determinados patrones de conducta, en cierto modo, predecibles en base a
criterios sociales, psicológicos, culturales o personales. En efecto, la sociedad,
el ambiente en el que nos movemos y vivimos y, en definitiva, el contexto que
nos rodea (la familia, la profesión, los amigos y compañeros, el grupo o el
estatus social, etc.) afectan a nuestro comportamiento.
Concretamente, en el campo de la psicología este concepto recibe el nombre
de efecto Pigmalión y constituye el fenómeno psicológico por el cual las
expectativas y creencias de un tercero acerca de algo o alguien, ya positivas o
negativas, conducen inconscientemente o involuntariamente al resultado
esperado, es decir, afectan su conducta de manera que el segundo tiende a
confirmarlas (Rovira, 2006).
Ejemplo
Un joven de raza negra, trabajaba en la empresa IBM en los Estados Unidos
como obrero general.
En cierta ocasión, su jefe pensó en transformarlo de barrendero a jefe del área
técnica de sistemas de la misma empresa. Para ello comenzó con decirle estas
palabras:
–Oye muchacho tienes energía e inteligencia, puedes ser el jefe de esta área
si lo deseas, estoy seguro que puedes lograrlo.
El joven respondió:
–Imposible soy negro.
El jefe sorprendido contestó
–¿Y eso, qué tiene que ver?
–Desde niño he escuchado que los negros son para trabajar y no para pensar
–respondió el joven.
–¿Cuál es tu limitante para triunfar, el color de tu piel o tu incapacidad de
pensar y soñar?
–preguntó el jefe.
–A partir de hoy no tengo limitantes gracias a usted.
–dijo finalmente el joven, quien estudió con vehemencia y en años posteriores
ocupó grandes puestos dentro de la organización.

Atendiendo el ejemplo y sabiendo básicamente de que se trata el efecto

Pigmalión, está claro que un emprendedor en su rol de líder o empresario con
personal a cargo, socios y con una potencial clientela, debe aplicar este
concepto o este conocimiento en el trabajo ya que esto puede ser bastante
beneficioso para sacar el mejor partido de uno mismo y de sus empleados o
colaboradores. De este modo si la persona que tiene el rol de líder o jefe de un
grupo espera lo mejor de sus colaboradores y es capaz de trasmitir esta
percepción, es muy probable que el empleado muestre un alto rendimiento.
Entonces la hora de emprender debeos hacer hincapié sobre las capacidades
que puede ofrecernos el efecto Pigmalión positivo o negativo, este nos puede
servir como una herramienta más para aprender del conflicto y desarrollar una
buena capacidad de empatía que permita adoptar las soluciones más
humanizadas. Tener presente que no somos solamente meros agentes
transmisores de conocimientos, sino facilitadores del aprendizaje permite
mejorar aún más nuestras prácticas.

Empresas sociales
Las empresas de naturaleza social aprovechan la sensibilidad creciente de la
sociedad por los problemas sociales y medioambientales transformando dichos
retos en enormes oportunidades empresariales.
Del mismo modo se hacen propuestas de tipo microeconómico y
organizacionales con énfasis en los denominados modelos de negocio
“sociales”, cuya estrategia es la solución de los problemas sociales y el
mejoramiento de la calidad de vida de los seres humanos de rentas bajas, a
través de su inclusión en el sistema socioeconómico por la vía del acceso al
consumo (Hart, 2005; Mair y Schoen, 2005a; Prahalad, 2005; Prahalad y
Hammond, 2002; Prahalad y Brugmann, 2007; Prahalad y Hart, 2002; Yunus,
2006). Así también el emprendimiento social es una de las herramientas
personales y organizacionales con mayor relevancia para incluir los segmentos
de rentas bajas en los mercados.
Alvord et al. (2004), utilizando el concepto de embeddedness (cuando un
fenómeno penetra a otro y lo influye), definen al emprendedor social como
aquel que mediante la movilización de recursos locales produce o cataliza
algunas transformaciones o cambios sociales en su propio contexto.
En Austin et al. (2006) los emprendimientos sociales pueden ser una de las
formas de ejercicio de la responsabilidad social empresarial (RSE) de las
empresas con ánimo de lucro. Para Yunus (2006), el proceso de
emprendimiento está regido por una misión personal, penetrada por el deseo
de catalizar un cambio o una transformación social. Esta misión busca un
efecto material y un resultado trascendente y contributivo en la comunidad de la
cual hace parte, y para cristalizarla moviliza recursos hacia la solución de los
problemas sociales y la satisfacción de las necesidades básicas humanas.
De este modo atendiendo las diversas definiciones de empresas sociales, se
puede decir que estas son emprendimientos con objetivos sociales
primordialmente, que no tienen como fin la maximización del beneficio para los
accionistas o propietarios, más bien buscan que sus beneficios sean
reinvertidos en la misma organización o en la comunidad. Abordan un amplio
rango de temas sociales y ambientales y operan en todos los sectores de la
economía. El gobierno cree que las empresas sociales, mediante el uso de
modelos de negocio que solucionen problemas sociales, tienen un rol distinto y
valioso en ayudar a crear una economía inclusiva, sostenible, fuerte y social.
Existen un sin número de empresas sociales y cada día crecen más, la idea es
que la brecha de pobreza, desigualdad, saneamiento básico, educación de
calidad entre otros factores, sean llevado a su mejor estado a través de estas
empresas sociales, hay organizaciones sociales que están transformando el
mundo desde sus lugares de origen, empresas altamente inspiradoras que
servirán de ejemplo para muchas otras en los próximos años estas son algunas
de ellas:
 Auara. Se trata de una marca de agua mineral con valores que no hacen
donaciones a ONGs, su compromiso es el de destinar el 100% de los
dividendos a proyectos de acceso a agua potable.
 Koiki. Transporte sostenible andando o bicicleta realizado por personas
de tu mismo barrio. Por cada paquete que recibas o envíes con Koiki
ahorrarás la emisión de 0,42 kg de CO2 a la atmósfera.
 EscueLab. Un proyecto social que democratiza el acceso a una
educación científica práctica e interactiva, destierra prejuicios y despierta
vocaciones científicas.
 La Casa de Carlota. Estudio de diseño profesional con un equipo
creativo insólito porque está formado por personas con síndrome de
Down y autismo, que trabajan de forma integrada y normalizada con
jóvenes estudiantes de escuelas de diseño, ilustradores y directores de
arte séniors.
 Ecodeme. Empresa que diseña y construye viviendas ecológicas,
hechas con tierra, que contribuyen a un desarrollo sostenible del
planeta. Se trata de casas completamente reciclables que consiguen
reducir el impacto ambiental y el consumo energético hasta un 40%.
Estas son tan solo una muestra de las tantas empresas que nacieron como un
emprendimiento social in ánimo de lucro. Pero no hay que desconocer que
muchas otras solo son una fachada para obtener dinero, sin irnos muy lejos en
nuestra región una gran parte de estas empresas son creadas para la
captación de dinero por medio de contratos con el gobierno, hay casos donde
estas son investigadas y al final nunca cumplieron con su propósito, pero
también hay muchas que se han salido con la suya.