Calidad Del Producto (ENSAYO)

ENSAYO:
CALIDAD DEL
PRODUCTO.
CATEDRÁTICO: ING. HUGO AUGUSTO GONZALEZ URBANO.
MATERIA: INGENIERÍA DE PRODUCTO.
ALUMNO: JORGE ALBERTO PERALES ALVARADO.
CARRERA: INGENIERO EN PROCESOS PETROQUÍMICOS.
SEMESTRE: 9° SEMESTRE.
FECHA DE ENTREGA: OCTUBRE 2020.
INTRODUCCIÓN.
La calidad con la que los productos son elaborados, es de suma importancia en el

mundo de los negocios, se podría decir que es el pilar fundamental donde se
unirán todos las demás herramientas con las que contamos para hacer que
nuestro producto sea fructífero.
La calidad del producto garantiza la satisfacción del cliente y hace que sea notorio
entre los demás que ya existen en el mercado.
La calidad no es ni más ni menos que el reflejo que tienen los clientes al sentir una
necesidad. Si los clientes son felices en esta primera adquisición de producto, sin
duda volverán a sentir esa felicidad cuando tengan que volver a comprarlos en
una fecha posterior.
Esto quiere decir que la calidad está directamente relacionada con la satisfacción
y la lealtad, hace que crezca el nombre de la marca que está produciendo este
producto; punto que es muy importante en el mercado, la calidad del producto es
la que se encarga de reflejar la experiencia de compra del cliente y el uso que
este le da al producto.
La historia que se nos plantea en el ejemplo anexado en el archivo proporcionado
por el catedrático, cuenta la historia de cómo empezó la empresa Google Inc.
Habla de cómo antes de convertirse en una marca de renombre a nivel mundial,
tuvo que pasar por varias dificultades, tales como la falta de inversión, la poca
credibilidad hacia sus creadores, entre muchas otras, sin embargo., la historia se
enfoca desde el punto de vista en donde habla que más allá de crear una marca,
lo que buscan ellos (Larry y Sergey), era crear un producto de calidad, en el cual
se pudieran realizar búsquedas de información, y que fuera el buscador por
excelencia.
Todo comenzó en el año de 1995, cuando Larry y Sergey deciden embarcarse en

la aventura de crear un buscador de información denominado “Biblioteca digital”
que sería usado por la Universidad de Stanford, poco después el proyecto fue
renombrado por Larry Page, pasado a ser conocido como PageRank. Un año
después Larry y Sergey trabajaban en un buscador nombrado BackRub,
nombrado de esta manera por su capacidad de analizar enlaces provenientes de
otras páginas web.
Fue cuando en 1997 BackRub pasa a convertirse en lo que hoy en día conocemos
como Google, proveniente de una palabra conocido como “Googol” termino
acuñado por Milton Sirotta, que hace alusión a un número representado por un 1
seguido de 100 ceros, un número sumamente grande, que no podría describir la
cantidad de ningún material físico encontrado en el universo hasta ahora,
haciendo alusión a la cantidad de información que se manejaría en la base de
datos que estarían creando.
Ambos siguieron perfeccionando este sistema de búsqueda, construyendo su

centro de datos en la habitación de Larry, por lo cual comenzaron a buscar
patrocinadores que pudieran sustentar su proyecto, fracasando en el intento. Por
esto, no lograban ingresar a ningún portal web vigente de aquella época, por lo
que deciden ir por su cuenta, y con la ayuda de un inversionista y con ayuda de
familiares y amigos, lograron mudar su centro de datos a un garaje que les
alquilaba un amigo.
Cuando recién empezaron, Google.com respondía a 10,000 búsquedas de

información por día, lo cual asombraba a la prensa estadounidense, los cuales
empezaban a dedicarles artículos y notas acerca de cómo estaba siendo un éxito,
motivo por el cual en el año 1998 Google.com logra figurar en la lista de los 100
mejores buscadores de ese año, lista elaborada por la PC magazine, fue como
Google comenzaba a darse a conocer al mundo.
Y a partir de esa fecha, Google ha logrado mantenerse vigente en el mercado,
recibiendo hoy en día alrededor de 500,000 búsquedas por día, siendo el
buscador por excelencia la cual tondos o la mayoría nos dirigimos para resolver
cualquier duda que tengamos, es por esto que hoy en día es el mejor buscador de
la web, lo cual le ha atribuido premiaciones, galardones, innovaciones en calidad y
por supuesto ha logrado que la marca se expanda a niveles inmensurables.
CONCLUSIÓN.
Podemos concluir diciendo que el ejemplo de Google mara la pauta para muchas
potras empresas que han pasado por el mismo procedimiento, empezando desde
abajo y logrando convertirse en marcas de renombre en la actualidad, pero todo
esto basándose desde la calidad del producto y/o servicio que estas ofrecen, por
ejemplo Google no eran tan conocido cuando recién empezó, sin embargo ya
lograba generar 10,000 búsquedas al día, estos quería decir que los clientes que
lo utilizaban se encontraban satisfechos con lo que obteniendo en sus búsquedas
de información, lo cual los hacia volverá utilizar este buscador o bien irlo
recomendando entre sus círculo social.
Es por esto que se puede decir que la calidad del producto que ofrecemos como
empresa, juega un papel muy importante a la hora de poder expandir nuestra
marca hacia futuras generaciones, y poder así crear otras extensiones de esta y
que gracias a la buena calidad de producto que se maneja el cliente se sienta
seguro de por usarlos.

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