Diccionario de Conceptos y Palabras Técnicas para Administradores de Empresas 1

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DICCIONARIO DE CONCEPTOS Y PALABRAS TÉCNICAS PARA ADMINISTRADORES DE EMPRESAS
N° PALABRA DEFINICION
Pago parcial, por anticipado de una determinada deuda o entrega por el comprador de una fraccion del precio de
1 A CUENTA
la compra.
2 ABARATAR Disminuir o bajar el precio de un producto o servicio.
Se conoce como abastecimiento al proceso mediante el cual los proveedores facilitan medios al resto de grupos
3 ABASTECIMIENTO
económicos o individuos, los cuales consiguen un determinado nivel de satisfacción o utilidad
Proceso gerencial que ayuda en la administración de actividades y procesos de la empresa, en y durante la toma
4 ABC COSTOS de decisiones estratégicas y operacionales. Mide el costo y desempeño de las actividades, fundamentando en el
uso de recursos.
Registrar en las cuentas las diferentes partidas que corresponden al haber. Una cuenta se abona cuando aumenta
5 ABONAR
el capital o cuando disminuye el activo
Un abono es una partida contable que se registra en el haber de la contabilidad de una empresa. También se
6 ABONO
entiende como nota de abono de una factura.
7 ABRASION Desgaste que sufren las monedas por su reiterado uso o manipulacion.
Término acuñado por Nassau Senior para describir la eliminación de posibles consumos presentes con el objeto de
8 ABSTINENCIA
permitir la acumulación de capital.
9 ABUNDANCIA Situación en la cual pueden satisfacerse plenamente las necesidades humanas de bienes y servicios.
Es el hecho fortuito que sobreviene por causa del trabajo, y que produce en el trabajador una lesión orgánica, una
10 ACCIDENTE DE TRABAJO O AT
perturbación funcional, una invalidez o la muerte
Énfasis en los aspectos prácticos y utilizables para conseguir resultados concretos. Según este enfoque, la teoría
11 ACCIÓN ADMINISTRATIVA sólo tiene valor cuando se pone en práctica. Cualquier decisión tomada por los altos cargos de una empresa y que
afecta a la política de ésta. Normalmente se asocia a la discrecionalidad y buen juicio.
12 ACCIÓN AL PORTADOR Una acción al portador es no nominal, es decir, es una acción que no lleva el nombre del titular en la misma.
13 ACCIÓN CORRELATIVA Acción tomada para eliminar de una no conformidad detectada, u otra situación no deseable.
Cuando el valor de una acción ha sido totalmente desembolsado decimos que se trata de una acción liberada. Se
14 ACCIÓN LIBERADA
emiten por tanto con reservas libres de la sociedad. El accionista no tiene que desembolsar nada.
El término se aplica para empresas con capitalizaciones pequeñas o microcapitalizaciones, que equivale al valor
15 ACCIÓN MICROCAPITALIZACION
total de las acciones de la empresa.
Lic. Edgar Rojas Velázquez
Las acciones rescatables siguen siendo acciones normales, sin embargo, a diferencia de estas, no tienen carácter
16 ACCIÓN RESCATABLE
permanente. Es decir, cuentan con un límite temporal definido.
La acción sin voto consiste en un tipo de acción en la que el titular no tiene derecho a participar en la gestión de la
17 ACCIÓN SIN VOTO
empresa, pero a cambio tiene derecho a disfrutar de dividendos.
18 ACCIONES Es una de las partes en las que se divide el capital dentro de una sociedad anónima.
Un accionista es una persona física o jurídica que posee acciones de una empresa. Dichas acciones conllevan
19 ACCIONISTA
derechos económicos y de gestión sobre la sociedad.
20 ACCISA Impuesto indirecto que grava con un porcentaje determinado o con un canon por unidad de cuenta.
21 ACCOUNTABILITY Entre “transparencia”, “confiabilidad” y “rendición de cuentas”. Algo entre medias de todo eso
Toda persona natural o jurídica que tiene derecho a exigir el pago de una deuda u obligación adquirida por otra
22 ACREEDOR
persona natural o jurídica.
Es aquel que tiene un mayor derecho de cobro. Esto, en caso el deudor suspenda pagos o anuncie su quiebra y
23 ACREEDOR PREFERENTE
comience un procedimiento de liquidación de sus activos
Es un documento en el que se define el alcance, los objetivos y los participantes del proyecto. Da una visión
ACTA DE CONSTITUCIÓN DE
24 preliminar de los roles y responsabilidades, de los objetivos, de los principales interesados y define la autoridad del
PROYECTO
Project Manager.
Comportamiento personal del administrador frente a las situaciones que enfrenta en su trabajo. Representa el
25 ACTITUD
estilo de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar, comunicar y de seguir adelante.
Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes
26 ACTITUD ANTE LA MARCA conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda
a la venta de los productos de dicha marca
Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes
27 ACTITUD ANTE LA MARCA conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda
a la venta de los productos de dicha marca.
Es un proceso de comercialización que consiste en la compra venta de artículos, es decir un comerciante compra
28 ACTIVIDAD COMERCIAL
mercancía a sus distribuidores y luego vende a sus clientes.
Intermediación de recursos, a favor de entidades de intermediación financiera y de asociaciones o fundaciones de
29 ACTIVIDAD DE SEGUNDO PISO.
carácter financiero.
Clasificación a las personas ocupadas de acuerdo con el tipo de producto o servicio que genera la empresa,
30 ACTIVIDAD ECONÓMICA
negocio o institución donde desempeñan su trabajo principal.

Es el conjunto mde operaciones que se efectuan en el mercado de oferentes y demandantes de recursos

31 ACTIVIDAD FINANCIERA
financieros incluyend aquellas operaciones que intervienen en la formación del mercado de dinero y de capitales.
Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción componente de la actividad. En
32 ACTIVIDAD/TAREA general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un
plazo determinado
Clasificación contable constituida por todos los recursos económicos con que cuenta una empresa para el
33 ACTIVO desarrollo de sus actividades; es decir, todo bien o derecho que tiene un valor económico positivo para la
empresa.
El activo circulante son bienes y derechos líquidos de una empresa. Es decir, es el dinero que una empresa tiene
34 ACTIVO CIRCULANTE
para disponer en cualquier momento.
Los que se conservan durante periodos largos de tiempo, como los terrenos, edificios, equipos, recursos naturales
35 ACTIVOS DE LARGA DURACIÓN
y patentes.
Son los activos organizacionales no medibles por los métodos tradicionales de contabilidad y que se identifican
36 ACTIVOS INTANGIBLES
como las personas, clientes y la organización.
Es el costo o esfuerzo incurrido al realizar tareas. También son las fechas en las que se han empezado o terminado
37 ACTUALES O PRESENTES (Actuals)
tareas ó en las que se han alcanzado logros significativos.
Procedimiento utilizado para expresar contablemente las variaciones producidas en el valor de los bienes de la
38 ACTUALIZACIÓN entidad por efectos de un proceso inflacionario. Está destinada a evitar la distorsión en la información cuantitativa
contable.
Son acciones que se asumen para atacar las consecuencias de una situación y no sus causas. Es decir, se actúa
39 ACTUAR EN FORMA REACTIVA
cuando el problema hace su aparición y no para evitarla o controlarla
Grado en que una organización o individuo puede responder, y efectivamente responde, a los cambios internos y
40 ADAPTABILIDAD
externos.
Monto a que asciende la liquidación de los tributos, intereses, multas y recargos si los hubiese, cuyo pago
41 ADEUDO
constituye obligación exigible
Es una estructura organizacional que enfatiza la toma de decisión descentralizada, extrema especialización
42 ADHOCRACIA horizontal, pocos niveles administrativos, ausencia virtual de controles formales y pocas reglas, políticas y
procedimientos escritos.
Son operaciones que aplican un incremento de cupos para pagos que permitan atender los compromisos de la
43 ADICIONES AL PAC
Entidad

Ciencia social compuesta de principios, tecnicas y practicas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite
44 ADIESTRAMIENTO establecer y mantener sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a traves de los cuaes se puedan alcanzar
propositos comunes que individualmente no es factible lograr.
45 ADIESTRAMIENTO INICIAL Es la capacidad que recibe el nuevo empleado para completar sus conocimientos basicos
Es la capacidad del personal de servicios para perfeccionarlo en las materias incluidas en la adiestramiento y
46 ADIESTRAMIENTO POSTERIOR
ayudarlo a promover y mejorar sus labores.
47 ADIESTRAMIENTO PREVIO Es la capacidad que recibe una persona antes de ingresar a una empresa o institucion.
Manera de integrar las organizaciones o partes de ellas. Procesos de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz. Actividad que
48 ADMINISTRACIÓN
consiste en orientar, dirigir y controlar las actividades de grupos de individuos u organizaciones para conseguir un
objetivo común.
Es la ciencia administrativa que inició Taylor y que enfatiza la administración de las tareas, es decir, que se enfoca
49 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA en la racionalización del trabajo operativo, en la estandarización y en el establecimiento de principios básicos de
organización racional del trabajo.
El arte se interpreta según la vivencia, enfocando lo esencial pero en forma marcadamente subjetiva. En
consecuencia, el arte es una captación vivencial y espiritual de una realidad con clara connotación subjetiva,
50 ADMINISTRACIÓN COMO ARTE
donde juegan los valores del ser humano, sus estados de ánimo y su personalidad. Trata de captar una realidad en
un plano vivencial y espiritual en forma esencial pero subjetiva, tanto para sí mismo como para los demás.
Conjunto de conocimientos sistematizados de validez universal fundamentados con una teoría. Es la comprensión
51 ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA y aplicación de la realidad. La ciencia busca conocer, buscar y predecir el comportamiento de las cosas y los
objetos (explica a través de hipótesis - teorías).
Conjunto de procedimientos de aplicación utilitaria. Es una complementación de la ciencia, su objetivo es la
operación de la realidad, o bien su transformación a través de normas o procedimientos ejercidos sobre la
ADMINISTRACIÓN COMO UNA realidad de los objetos. La técnica no explica, sino que sólo opera y transforma, y como tal cumple un papel
52
TÉCNICA esencial al conectarse con la ciencia y ser el vehículo natural de instrumentación de todos los descubrimientos
científicos. Transforma y opera la realidad, aplica normas y procedimientos sobre la base de un programa
objetivamente realizado.
ADMINISTRACIÓN DE Es la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los
53
PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD Compromiso a largo plazo a la mejora continua de la calidad en toda la organización y con la participación activa
54
TOTAL de todos los miembros en todos los niveles, para cumplir y exceder las expectativas de los clientes.
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE Se enfoca en la secuencia de obtener materias primas y suben samblajes a lo largo del proceso de manufactura de
55
SUMINISTROS manera económica.
56 ADMINISTRACION DE LA IMPRESIÓN Proceso mediante el cual las personas tratan de controlar la impresión que producen en los demás
57 ADMINISTRACION DE PORTAFOLIO Se refiere a varios enfoques para lidiar con proyectos que son parte un portafolio general en una organización.
Metodología usada a nivel mundial, por empresas e instituciones para alcanzar objetivos en un tiempo
58 ADMINISTRACION DE PROYECTOS determinado. También significa llevar una gestión equilibrando, separando las urgencias de las tareas que
realmente son importantes para el cliente.
Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de
ADMINISTRACIÓN DEL los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento
59
CONOCIMIENTO basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias
organizacionales y la generación de valor.
60 ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales de países anfitriones.
Es aquella administración, basándose en enfoques y tácticas actuales que le permitan adaptarse a los cambios del
61 ADMINISTRACION MODERNA
entorno económico y social
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Es una técnica administrativa que enfatiza los objetivos, finalidades y resultados en el lugar del proceso
62
(APO) administrativo (medios). En el lugar del cómo administrar enfatiza por qué o para qué administrar.
La Administración Pública es el conjunto de órganos administrativos que ejecutan actividades administrativas por
medio de las cuales el Estado logra sus fines y objetivos. Tiene por objeto utilizar eficaz y eficientemente los
63 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
recursos de la sociedad puestos a su disposición, eliminar el despilfarro, reducir los gastos, conservar y utilizar con
criterio las máquinas y los edificios, así como proteger el bienestar y el interés de los servidores públicos.
64 ADMINISTRADOR Responsable del desempeño de una o más personas en el trabajo.

ADMINISTRADOR DE BASES DE Es el responsable de asegurarse que la base de datos esté lo más eficiente posible, con los datos necesarios, de
65
DATOS optimizarla, de crear respaldos y de importar y exportar datos.
66 ADMINISTRAR Planear, organizar, dirigir y controlar recursos para alcanzar objetivos organizacionales.

Proceso mediante el cual un nuevo miembro conoce e internaliza las normas de comportamiento de la
organización o grupo al que ingresa. Se refiere a lo que comúnmente se denomina socialización. Edgar Schein
67 ADOCTRINAMIENTO
define la socialización como "el proceso por el cual un nuevo miembro aprende el sistema de valores, las normas y
los esquemas de comportamiento requeridos por la sociedad, organización o grupo al que está entrando."
68 ADQUISICION DE ACCIONES Mecanismo de fusión mediante el cual se adquieren los activos de una empresa
Es una oficina pública gubernamental, aparte de ser una constitución fiscal, situada en puntos estratégicos. Estos
puntos estratégicos son, por lo general, costas, fronteras, terminales internacionales de transporte de mercancía
como aeropuertos o terminales ferroviarios. Esta oficina está encargada de controlar las operaciones de comercio
69 ADUANA exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importen y exporten desde un
país extranjero y cobrar los impuestos establecidos por ley. Se podría afirmar que las aduanas fueron creadas para
recaudar dicho tributo, y por otro lado regular mercancías que por su naturaleza pueden afectar la producción
nacional, la salud pública, la paz o la seguridad de una nación.
Documento que se libra con los títulos de la deuda del estado a un portador para que pueda ser eximido del pago
70 AFFIVADIT
de la totalidad o parte de los impuestos establecidos sobre estos títulos.
71 AFORAR Es calcular una mercadería para el pago de sus impuestos
72 AFROS Activos financieros con retención fiscal en origen, en el momento de la venta de los mismos.
Se le llama así a una empresa dedicada a gestionar campañas de publicidad a sus clientes. Desde el diseño de la
73 AGENCIAS DE PUBLICIDAD
campaña hasta la realización de anuncios
74 AGENTE DE CAMBIO Persona que facilita el proceso de cambio en una organización o en parte de ella.
Persona natural vinculada a una entidad aseguradora mediante un contrato y registrada en la Autoridad de
75 AGENTE DE SEGUROS Fiscalización,Control de Pensiones y Seguros que se dedica a la intermediación y a la gestión comercial de
contratos de seguros.
Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios. No entra en posesión de los
76 AGENTE DE VENTAS bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la
transacción.
Protagonistas del funcionamiento del sistema económico, son quienes toman las decisiones económicas y
77 AGENTES ECONÓMICOS
desarrollan las actividades económicas básicas de producir, consumir y ahorrar.
78 AGIBÍLIBUS Industria, habilidad para procurar la propia convivencia. Persona que tiene habilidad.

Beneficio que se obtiene en el comercio de activos financieros como divisas, titulos, valores, etc. La palabra suele
79 AGIO
usarse en un sentido despectivo, aunque en si mismo el agio no es mas que una forma normal de especulacion.
La especulación de comercio que se hace cambiando el papel moneda en dinero efectivo o el dinero efectivo en
80 AGIOTE
papel, aprovechando ciertas circunstancias para lograr crecido interés.
Suma total de dinero en circulación dentro de una economía, e incluye además en este concepto a determinados
81 AGREGADO MONETARIO productos de deuda con alto grado de liquidez. En función de esta medida el Banco Central Europeo ha
establecido los siguientes niveles de
Conducta antagónica, generalmente entre miembros de la misma especie, casi siempre como resultado de la
82 AGRESION
competencia por los recursos.
Porción de la renta de un agente económico que no es consumida en el mismo período en que la obtiene. En otras
palabras, es el acto de previsión económica que tiende a suprimir un consumo actual y a diferirlo a una época
83 AHORRO futura. Matemáticamente está representado por la diferencia entre la renta disponible y los gastos de consumo
realizados por un agente económico en un período de tiempo determinado. En otra acepción, el ahorro es
cualquier economía realizada en las actividades productivas o en consumo.
Disposiciones pactadas a través de las cuales los salarios se relacionan con los cambios en el Costo de la
84 AJUSTE POR COSTO DE VIDA
vida.Mientras más alta sea la tasa de Inflación, más subirán los sueldos y salarios.
85 ALBARÁN Documento que prueba la entrega de un producto o la realización de un servicio.
86 ALCANCE DEL CONTROL Número de subordinados quienes reportan directamente a un ejecutivo o supervisor.
En la bolsa, aquel especulador que cree que el precio de las acciones subirá y que por lo tanto prefiere comprar en
87 ALCISTA
el momento para obtener una ganancia futura.
Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representación gráfica de una
88 ALGORITMO sucesión lógica de operaciones o pasos que conducen a la solución de un problema o a la producción de un bien o
a la prestación de un servicio.
Consiste en establecer una relación o vinculo entre dos o más personas o unidades productivas que comparten
89 ALIANZA ESTRATÉGICA sus recursos a fin de trabajar juntas para conseguir un beneficio mutuo. Esta forma de cooperación permite a las
unidad productivas establecer acuerdos comerciales (compra o venta de productos o materia prima),
90 ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS Es la formulación de varias alternativas posibles con la finalidad de que una de ellas sea seleccionada.
91 ALTRUISMO Tendencia a procurar el bien de las personas de manera desinteresada, incluso a costa del interés propio.

AMA (AMERICAN MARKETING Organización de origen Estadounidense que agrupa a los profesionales y educadores del marketing. Publica libros,
92
ASSOCIATION). journals y newsletters periódicamente relacionados con todos los aspectos del marketing. (http://www.ama.org)
Personas interesadas sobre todo en impedir la contaminación y la degradación del aire, agua, suelo y
93 AMBIENTALISTA.
biodiversidad sobre la Tierra.
94 AMBIENTE Constituye todo lo que involucra externamente una organización
95 AMBIENTE DE CONTROL Principio que determina el numero de subalternos que se pueden superar adecuadamente.
O microambiente es el ambiente de operaciones específico de cada organización. Constituye el segmento
ambiental que está más inmediato y próximo a la organización y del cual se obtiene sus entadas (proveedores)y
96 AMBIENTE DE TAREA
deposita sus salidas (clientes y consumidores). Además, el ambiente de tarea abarca la competencia (tanto de
entradas como de salidas) y las agencias reguladoras.
Es el ambiente de tarea que presenta regularidad y pocos cambios, que generalmente son previsibles, requiriendo
97 AMBIENTE ESTABLE
poco cambio organizacional.
AMBIENTE GENERAL O MACRO
98 Es el ambiente general común a todas las organizaciones.
AMBIENTE
Es el ambiente de tarea constituido de proveedores, clientes, competidores y órganos reguladores con
99 AMBIENTE HETEROGÉNEO
características diferentes, requiriendo diferenciación de las actividades organizacionales.
s el ambiente de tarea constituido de proveedores, clientes, competidores y órganos reguladores con
100 AMBIENTE HOMOGÉNEO
características semejantes, lo que requiere de estandarización de las actividades organizacionales.
O incierto, turbulento o inestable es el ambiente de tarea que presenta muchos cambios, que por lo general son
101 AMBIENTE MUTABLE
imprevisibles, y que requiere de mucha adaptabilidad organizacional.
Es el contexto externo (humano, social, político y económico) que involucra externamente una organización. El
102 AMBIENTE ORGANIZACIONAL
ambiente se constituye por las otras organizaciones que forman la sociedad.
O conductista, es el ambiente tal como la persona lo observa, percibe e interpreta y está íntimamente relacionado
103 AMBIENTE PSICOLÓGICO
con sus necesidades.
104 AMBIGÜEDAD Comportamiento, hecho, palabra o expresión que puede entenderse o interpretarse de diversas maneras.
(Fuerzas competitivas de mercado) El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de
AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS
105 entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes, que puedan llegar con nuevos recursos y
COMPETIDORES
capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
(Fuerzas competitivas de mercado) Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales
AMENAZA DE INGRESO DE
106 o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a
PRODUCTOS SUSTITUTOS
precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria
Reembolso del principal de los préstamos recibidos, de acuerdo al cronograma de vencimientos, del contrato,
107 AMORTIZACIÓN
mediante cuotas periódicas generalmente iguales.
108 AMPLITUD ADMINISTRATIVA Número óptimo de subordinados que cada supervisor puede tener a cargo.
o malla gerencial, es el modelo teórico basado en la premisa de que la preocupación con la producción y la
preocupación con las personas son las dos actitudes primarias que influencian el estilo administrativo. Una forma
109 ANAGERIAL GRID de analizar los estilos de liderazgo, desarrollada por Blake y Mouton, por medio de la cual los líderes se clasifican
en una malla o matriz de acuerdo con dos dimensiones: preocupación por las personas y preocupación por la
producción.
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las
110 ANÁLISIS
partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.
o análisis externo significa un levantamiento de las condiciones externas del ambiente que rodea la organización y
111 ANÁLISIS AMBIENTAL
que le impone retos (que necesitan ser enfrentados) y oportunidades (que necesitan ser aprovechadas).
Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos sustitutivos,
112 ANÁLISIS COMPETITIVO
rivalidad, cliente y competidores) mediante un análisis DAFO.
Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos sustitutivos,
113 ANÁLISIS COMPETITIVO
rivalidad, clientes y competidores) mediante un análisis DAFO.
Es el análisis de 4 variables (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. Permite analizar las características
114 ANÁLISIS DAFO - SWOT ANÁLISIS. de la empresa en relación con el medio que la envuelve, compensando las oportunidades con las amenazas y las
fortalezas con las debilidades.
115 ANALISIS DE COSTO BENEFICIO Busqueda de la mejor razon entre beneficios y costos
Es la evaluación de las consecuencias en las ventas o en la participación de mercado de una estrategia de
marketing. Específicamente, implica la estimación de las relaciones entre precio y uno más gastos de marketing y
116 ANÁLISIS DE PRODUCTIVIDAD
el volumen de ventas o la participación de mercado de un producto, que se obtienen a partir de los análisis de
competitividad del mercado y las mediciones del mismo.
Es la evaluación del impacto de diferentes estrategias o programas de marketing sobre la contribución en
utilidades que se puede esperar de un producto o línea de producto, es importante en relación con el tipo de
117 ANÁLISIS DE RENTABILIDAD
objetivo de producto que se ha establecido, por lo tanto, sigue siendo lo más importante el crecimiento en la
participación de mercado
Enfoque del análisis de problemas que pondera los riesgos de una situación al incluir probabilidades para obtener
118 ANÁLISIS DE RIESGOS
una evaluación más exacta de los riesgos existentes.

En este punto los tomadores de decisiones tienen que analizar la situación actual y las tendencias que afectan el
119 ANÁLISIS DE SITUACIÓN futuro de la organización. Tiene que evaluar las los problemas y oportunidades que presentan los compradores,
los competidores, y también analizar las fortalezas y debilidades de la empresa.
gráfica y análisis de relaciones, por lo general entre ventas y gastos, para determinar el tamaño o volumen en que
120 ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO una operación alcanza el punto de equilibrio entre las pérdidas y las utilidades; se puede usar en cualquier área
problemática donde sea posible determinar con precisión los efectos marginales.
es la técnica de IO que utiliza métodos estadísticos para obtener el máximo de información con el mínimo de
121 ANÁLISIS ESTADÍSTICO
datos disponibles.
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA
122 Su objeto es averiguar a través de unos cálculos estadísticos cuáles son los factores que influyen en la venta.
DEMANDA
Es una herramienta que sirve para analizar, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una unidad
productiva y así determinar su situación competitiva. Su principal función es detectar y analizar variables externas
123 ANÁLISIS FODA
que podrían afectar a la organización, así como los recursos y capacidades internas con las que cuenta la
organización
El análisis funcional es la rama de las matemáticas, y específicamente del análisis, que trata del estudio de
124 ANALISIS FUNCIONAL espacios de funciones. Tienen sus raíces históricas en el estudio de transformaciones tales como transformación
de Fourier y en el estudio de las ecuaciones diferenciales y ecuaciones integrales.
o análisis organizacional significa un levantamiento de las condiciones organizacionales que permitan una
125 ANÁLISIS INTERNO evaluación de los puntos fuertes i facilitadores (fuerzas organizacionales que necesitan ser aprovechadas) y los
puntos débiles o limitadores (debilidades organizacionales que necesitan ser corregidas).
es la evaluación de las transacciones y relaciones de una organización focal con otras organizaciones que forman
126 ANÁLISIS INTERORGANIZACIONAL
su conjunto organizacional. Se trata de ka interacción externa de una organización con su ambiente.
127 ANÁLISIS MARGINAL Comparación entre el ingreso y el costo adicional que surge de incrementar la producción.
Es una técnica que se basa en el cálculo o la repetición del costo o del cronograma del proyecto, a través del uso
128 ANÁLISIS MONTE CARLO
de valores de datos seleccionados de manera aleatoria partiendo de distribuciones.
Es una herramienta de planeación estratégica utilizada para evaluar el impacto Político, Económico, Social y los
129 ANÁLISIS PEST factores Tecnológicos que pudieran influir sobre un proyecto. Implica que una organización debe considerar el
entorno externo antes de dar inicio a un proyecto
es una técnica de alteración conductista que tiene como objetivo el autodiagnóstico de las relaciones
130 ANÁLISIS TRANSACCIONAL
interpersonales y la mejoría en las transacciones entre las personas.

Es el encargado de analizar los datos que continuamente se obtienen de los prospectos o clientes. Estos
131 ANALISTA DE DATOS
resultados hacen ver qué partes del programa están funcionando y cuáles no.
Representación desmaterializada de valores establecida por la ley de mercado de valores, por la cual los mismos
132 ANOTACIONES EN CUENTA se expresan a través de anotaciones en cuenta mediante la inscripción en el sistema de registro de una entidad de
depósito de valores.
El análisis de la varianza es una colección de modelos estadísticos y sus procedimientos asociados, en el cual la
133 ANOVA
varianza está particionada en ciertos componentes debidos a diferentes variables explicativas.
Cobros por adelantado o desembolso producido antes de que un gasto sea reconocido como efectuado dentro de
134 ANTICIPO
una empresa.
La anticresis es el contrato por el cual se entrega un bien inmueble como garantía de un pago futuro. Así, la
135 ANTICRESIS propiedad pasa a manos del acreedor, permitiendo que este perciba las rentas provenientes del uso y explotación
del activo.
136 ANUALIDAD Promesa de pago anual de una cantidad determinada que se efectúa a cambio de una suma dada en el presente.
Año económico. A diferencia del año cronológico, se compone de 12 meses de 30 días cada uno, con un total de
137 AÑO COMERCIAL
360 días.
El año fiscal es el periodo - generalmente de 12 meses - de referencia para la realización de operaciones
138 AÑO FISCAL
comerciales y el devengo de obligaciones fiscales de autónomos y empresarios.
Grado de endeudamiento. En inglés Leverage. Cuando los beneficios obtenidos por una inversión son mayores al
139 APALANCAMIENTO
costo del endeudamiento para realizarla.
es la cantidad de personas u órganos administrativos necesarios para ejecutar las órdenes y servir como punto de
140 APARATO ADMINISTRATIVO
conexión entre el gobierno y los gobernados.
141 APERTURA Acto con que se camienzo a las funciones de una asamblea, centro, organización u institución.
Proceso de modernización de la economía de un país, internacionalizándola, para lograr mayor eficiencia en la
142 APERTURA ECONOMICA producción de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y de exportación a menor costo,
además de volverse competitivos en mercados internacionales, haciendo crecer su economía.
Cantidad de riesgo que una entidad supervisada está dispuesta a asumir en su búsqueda de rentabilidad y
143 APETITO AL RIESGO
solvencia.
Application Programming Interfaces (Interfaz de Programación de Aplicaciones) son los términos que agrupan las
144 API
siglas API para referirse a un conjunto de comandos informáticos que permiten interconectar distintos softwares.
145 APORTE Entrega o suministro de lo necesario para el logro de un fin.

Son los recuersos del Presupuesto Nacional que el gobierno puede orientar hacia la Corporacion con el objetivo de
146 APORTES DE LA NACION
contribuir a la atencion de sus compromisos y el cumplimiento de sus funciones
Aumento en el valor de un activo que puede ocurrir, por una vez o en forma permanente a traves del tiempo.
147 APRECIACION
Estimacion de valor de los bienes de una empresa.
es un cambio o alteración de conducta en función de nuevos conocimientos, habilidades o destrezas incorporadas
148 APRENDIZAJE
con la finalidad de mejorarlo.
149 APRENDIZAJE MEDIANTE ACCIONES Aprender mediante la participación en el cambio.
es un cambio o alteración de la conducta organizacional en función de nuevos conocimientos, habilidades o
150 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
destrezas incorporadas por sus miembros.
151 APRENDIZAJE PHEA Ciclo interminable de aprendizaje y mejoramiento,desarrollado por deming. Planear-hacer-estudiar-actuar.
152 APRENDIZAJE SOCIAL es el aprendizaje adquirido a través de la interacción recíproca ente personas y sus ambientes.
153 APTITUD Habilidad en potencia.
154 AQUIESCENCIA Sinónimo de aprobación, asentimiento, consentimiento, aceptación, afirmación, entre otros.
Gravamen que se aplica a artículos importados; se utilizan con el objeto de recaudar y en ocasiones para proteger
155 ARANCEL DE ADUANAS
la industria nacional.
es una técnica para facilitar la forma con la cual se toma de decisiones bajo condiciones de riesgo debe ser tomada
156 ÁRBOL DE DECISIÓN
y donde es posible atribuir valores y ganancias o pérdidas en cada alternativa.
Estructura conceptual en la que se identifican y establecen independencias y jerarquías entre el conjunto de
157 ÁRBOL DE PROBLEMAS
intereses y problemas, sobre los cuales se concentraran los objetivos del proyecto.
Modalidad de integración económica en la que se eliminan las barreras de entrada entre los países que participan
158 ÁREA DE LIBRE COMERCIO
de la integración; los aranceles son usualmente las primeras barreras que se eliminan.
Acuerdo entre dos o más países para eliminar las aduanas y otras barreras al comercio entre ellos, mientras cada
159 AREA DE LIBRECAMBIO
país mantiene su política comercial frente a los restantes países.
160 ÁREA DE RESULTADO CLAVE Área en la que el desempeño es esencial para el éxito de la empresa.
Operación única en que el servicio a través del funcionamiento designado, verifica y determina al examinar la
declaración y/o la mercancía que su clasificación arancelaria, su valuación, la fijación de la cuota de los derechos
161 ARFORO
arancelarios o impuestos y la aplicación de las leyes correspondientes hayan sido correctamente propuestas por el
declarante.
Filósofo griego (383-322 a. C.) discípulo de Platón, fue el creador de la metafísica, de la lógica, de la política y de
162 ARISTÓTELES
otras ciencias que formaron parte de la Filosofía hasta el surgimiento de la Filosofía Moderna.
163 ARQUEO Reconocimiento, cuenta y comprobación de los bienes existentes.

Cesión temporal de la propiedad de algún bien a cambio de un cierto pago mensual o anual, llamado canon de
164 ARRENDAMIENTO
arrendamiento.
Se entiende por tal una operación que es, esencialmente, una venta a plazos, pero que jurídicamente adopta la
165 ARRENDAMIENTO FINANCIERO
forma de un arrendamiento.
Contrato que requiere que el usuario (arrendatario) realice pagos al propietario (arrendador) por el uso de un
166 ARRENDAMIENTO O LEASING
bien. Los arrendamientos pueden ser operativos (cancelables) o financieros (no cancelables)
Ceder a una persona cierto bien, mueble o inmueble, para que lo use y disfrute durante un tiempo a
167 ARRENDAR
cambio de una cantidad de dinero y con ciertas condiciones.
168 ARTE Virtud,disposicion,precepto, reglas o conjuntos de procedimientos necesarios para hacer bien alguna cosa.
Régimen de producción individual o grupal (con división del trabajo elemental, en que el artesano ejecuta todas
169 ARTESANATO las tareas de la producción) en que el trabajador es dueño de los medios de producción (generalmente
instrumentos rudimentarios) y del producto de su trabajo.
La inteligencia artificial es la aplicación en sistemas de modelos de razonamiento virtuales que asimilan el
170 ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI comportamiento del cerebro humano para que por si mismos generen búsquedas e investigaciones, con las cuales
a su vez se entreguen resultados para la toma de decisiones.
Es una forma de comunicación que consiste en defender tus derechos, expresar tus opiniones y realizar
171 ASERTIVIDAD
sugerencias de forma honesta.
172 ASESORÍA es lo mismo que staff, consultoría, consejo.
Asiento de diario realizado al final de un periodo contable para cerrar todas las cuentas de ingresos, gastos y otras
173 ASIENTO DE CIERRE
cuentas del periodo
Conjunto de anotaciones o apuntes contables que se hacen en el libro diario, con la finalidad de registrar un hecho
174 ASIENTOS CONTABLES
económico.
175 ASIGNACON DE RECURSOS Distribución de los recursos económicos existentes entre diversos usos.
Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca de las actitudes, valores, principios y
176 ASIMILACION CULTURAL
comportamientos de otra (s) cultura (s).
Servicios ofrecidos, generalmente por ingenieros y técnicos, para el diseño, montaje y funcionamiento de plantas
177 ASISTENCIA TÉCNICA
industriales y para la formación profesional de trabajadores.
178 ASOCIACIÓN DE MARCA. Citar una marca en particular en una categoría general de productos.
179 ASUNTO Cosa o hecho que sucede o interesa, en el que se piensa, del que se trata o sobre el cual se realizan acciones.

La atomización en economía ocurre cuando existe un mercado muy fragmentado, en donde participan
180 ATOMIZACIÓN numerosos agentes (compradores y vendedores), ninguno de los cuales tiene poder para influir por sí sólo en el
equilibrio del mercado.
es la fuerza o vector que se dirige favorablemente a un objeto, persona o situación y que adquiere un valor
181 ATRACCIÓN
positivo.
182 ATRIBUCIÓN Facultad, derecho o atributo que posee una persona por el hecho de ocupar un cargo determinado.
183 AUDITADO Organización que es estudiada.
Examen que un profesional de la contaduría efectúa a los estados financieros de una empresa con el fin de llegar a
184 AUDITORIA
sus obetivos y notar irregularidades.
auditoria de la calidad de los administradores al evaluarlos como ejecutivos individuales y al valorar la calidad del
185 AUDITORIA ADMINISTRATIVA
sistema administrativo total de una empresa.
Proceso mediante el cual se evalúa un programa actual de marketing. El propósito de la auditoria es detectar las
186 AUDITORÍA DE MARKETING áreas de oportunidad para desarrollar actividades que mejoren el desarollo del programa. Una buena auditoria es
comprensiva (cubre todos los aspectos) y es sistemática (involucra una serie de pasos).
AUDITORIA DE RECURSOS El análisis de las políticas y prácticas de personal de una organización, evaluación de su funcionamiento actual,
187
HUMANOS seguida de recomendaciones para el mejoramiento.
análisis o evaluación que realiza una empresa de su posición o del rumbo que lleva de acuerdo con los programas
188 AUDITORÍA INTERNA
actuales, cuáles deben ser sus objetivos y si es necesario modificar los planes para alcanzar estos objetivos.
Es la valoración independiente de todas las operaciones de una empresa, en forma analítica objetiva y sistemática,
para determinar si se llevan a cabo, políticas y procedimientos aceptables; si se siguen las normas establecidas si
189 AUDITORIA OPERATIVA
se utilizan los recursos de forma eficaz y económica y si los objetivos de la organización se han alcanzado para así
maximizar resultados que fortalezcan el desarrollo de la empresa.
Es un sistema autocratico y fuerte, que controla rigidamente todo lo que ocurre dentro de la organización,es el
190 AUDITORIO COERCITIVO
sistema mas duro y cerrado
Fase expansiva del ciclo económico caracterizada por un aumento en la producción y una disminución parcial o
191 AUGE
total del desempleo.
192 AUTOCONSUMO Acción que se produce cuando los individuos producen todo lo necesario para vivir.
Convicción de que uno puede actuar adecuadamente en una situación. Se compone de tres dimensiones:
193 AUTOEFICACIA
magnitud, intensidad y generalidad.
194 AUTOESTIMA Grado en que una persona se acepta o se rechaza.
195 AUTOFINANCIACION Refleja la cuenta de resultados ,conocido como beneficio y que la junta general no distribuye.
196 AUTOGESTIÓN Gestión de una empresa por los mismos trabajadores a través de órganos elegidos por ellos mismos.
Es la operación automática de un sistema, proceso o máquina. Significa la transferencia de las operaciones de

197 AUTOMATIZACIÓN control, regulación y corrección del proceso para equipos que sustituyen el trabajo intelectual del hombre, posible
con la invención de las computadoras, servomecanismos y reguladores con el desarrollo de la cibernética.
Es aquella persona física que realiza de forma habitual un trabajo para obtener una remuneración, sin un contrato
198 AUTÓNOMO
de trabajo que lo vincule a trabajar por cuenta del empleador.
199 AUTOORGANIZACIÓN Es la forma espontánea de organización, sin planeación y controles artificiales.
Es el poder de dirigir a otras personas para que ejecuten o dejen de ejecutar algo de la manera considerada por el
poseedor de esa autoridad, como adecuada para la realización de los objetivos de la empresa. La autoridad es el
200 AUTORIDAD
fundamento de la responsabilidad. Dentro de la organización formal, la autoridad debe estar explícitamente
delimitada.
o autoridad legal o racional ocurre cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como
201 AUTORIDAD BUROCRÁTICA justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran legítimos y de los
cuales se deriva el comando. Es el tipo de autoridad técnica, meritocrática y administrativa.
ocurre cuando los subordinados aceptan las órdenes del superior como justificadas, debido a la influencia de la
202 AUTORIDAD CARISMÁTICA personalidad de liderazgo del superior con el cual se identifican. E un poder sin case racional, inestable, y que
adquiere características revolucionarias.
203 AUTORIDAD DE LÍNEA Relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado.
204 AUTORIDAD FORMAL Poder derivado de la posición ocupada por las personas.
Derecho que tiene una persona por su nivel jerarquico, a exigir de otra el cumplimiento responsable de los
205 AUTORIDAD FORMAL
deberes que le ha asignado en la condicion de subordinacion suyo
AUTORIDAD FRAGMENTADA O
206 Situación en que la autoridad total para lograr un resultado terminado depende de más de un puesto.
COMPARATIVA
Derecho delegado a un individuo o un departamento para controlar procesos, prácticas y políticas específicas u
207 AUTORIDAD FUNCIONAL
otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos.
208 AUTORIDAD PERSONAL Adquirida poe capacidades humanas, por antigüedad o por simpatia.
209 AUTORIDAD STAFF Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de línea.
ocurre cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, porque esa siempre ha
210 AUTORIDAD TRADICIONAL
sido la manera por la cual las cosas se hicieron. Es el tipo de autoridad conservadora transmitida por herencia.

principio que sostiene que la responsabilidad por la acción no debe ser mayor ni menor que la autoridad delegada.
AUTORIDAD, PARIDAD CON LA
211 La autoridad es el poder discrecional para ejecutar tareas y la responsabilidad es la obligación que se le debe a
RESPONSABILIDAD
quien realizo la delegación para que estas actividades se cumpliesen.
212 AUTORITARIO BENEVOLENTE Es una variante atenuada, pero más condescendiente y medios estrictos.
Es un sistema autocrático y fuerte, que controla rígidamente todo lo que ocurre dentro de la organización, es el
213 AUTORITARIO COERCITIVO
sistema más duro y cerrado.
En el contrato de aval aparece una tercera persona que hace de garantía para el pago de una obligación si la
214 AVAL
persona (deudor) no pudiera hacerse cargo.
Reporte que permite conocer la evolucion y ejercicio del gasto público en un periodo determinado para su
215 AVANCE FINANCIERO
evaluación.
216 AVERIGUAR Llegar a conocer cierta cosa sobre un asunto o cuestión indagando o haciendo lo necesario para conseguirlo.
B2B. SIGLAS DE “BUSINESS TO Se basa en la interacción de empresas por medio de Internet. Puede incluir intercambios de información,
217
BUSINESS”. plataformas de subastas y mercados de negocios.
B2C. SIGLAS DE “BUSINESS TO
218 Se basa en transacciones entre empresas y consumidores finales.
CONSUMER”.
B2I. SIGLAS DE “BUSINESS TO
219 Se basa en transacciones entre empresas e Inversionistas.
INVESTOR”
220 BACKGROUND Fondo, relativo a la experiencia de la persona o la empresa. "Cuál es tu background en este sector"
221 BACKUP Respaldo, usado normalmente para temas informáticos.
Filósofo inglés (1561-1626), considerado el fundador de la Lógica Moderna basada en el método experimental e
222 BACON, FRANCIS
inductivo que inició la Ciencia Moderna.
La baja laboral o incapacidad temporal se produce ante un caso de enfermedad o accidente, ya sea en el ámbito
223 BAJA LABORAL
del trabajo o no. Se entiende por tanto que el trabajador requiere de asistencia sanitaria.
En la bolsa, corredor o especulador que cree que el precio de las acciones bajará, por lo que prefiere vender los
224 BAJISTA
valores que posee para obtener beneficios.
En concesion internacional, es la diferencia entre el valor de las importancias y el de las exportaciones de una
225 BALANCE COMERCIAL nacio. Si las exportaciones exceden a las importaciones, el Pais cuenta con una balanza comercialfavorable.Cuando
las importaciones exceden a las exportaciones, tiene una balanza comercial desfavorable.
Es la ordenación de todos nuestros activos, pasivos y capital contable al momento de la apertura. Es como una
226 BALANCE DE APERTURA
fotografía instantánea de la organización, también es llamado estado de situación financiero.
227 BALANCE DE SITUACIÓN El balance de situación es una imagen fotográfica de la empresa en un momento determinado.
Es la ordenación de todos nuestros activos, pasivos y capital contable proyectado según la duración de la empresa.
228 BALANCE GENERAL PROYECTADO
Es como una fotografía instantánea de la organización en cada año de la duración del proyecto de inversión
Es una herramienta de administración estratégica que permite monitorear y manejar el desempeño de una
229 BALANCED SLOREGARD (BSC)
estrategia dentro de una empresa, con la finalidad de mejorar sus resultados.
Recoge los préstamos que pide un país al extranjero y las inversiones o depósitos que los países extranjeros
230 BALANZA FINANCIERA
efectúan a un país
231 BANCA Se conoce como banca al gran número de entidades o corporaciones que conforman el sistema bancario
Se denomina asi a las instituiones de credito autorizadas por el Gobierno para captar recursos finacieros del
232 BANCA COMERCIAL público y otorgar a su vez creditos, destinados a mantener en operación las actividades económicas. Por estas
transacciones de captación y financiamiento, la banca comercial establece tasas de interés activas y pasivas.
Es una organización de personas que bajo la figura del apoyo mutuo realizan operaciones de créditos
233 BANCA COMUNAL. individuales con una institución o entidad financiera y son garantizadas por el grupo, generalmente son
personas no incluidas en el sistema financiero formal.
Aquel segmento del sector bancario destinado a la obtención de fondos para realizar una inversión a medio y largo
234 BANCA DE INVERSIÓN
plazo como objeto principal.
Prestación de servicios financieros a través de internet u otros medios electrónicos y digitales sin necesidad de
235 BANCA ELECTRÓNICA.
presencia física del cliente en las oficinas de la entidad financiera.
236 BANCA ETICA Aquella que se centra en operar y ofrecer productos y creen valor social y son eticamente responsables.
Entidad financiera de crédito cuyo principal fin es el control y la administración del dinero, por medio de distintos
237 BANCO
servicios ofrecidos.
238 BANCO CENTRAL Máxima autoridad monetaria de un pais (en nuestro caso el BCB). Es el banco de bancos de un pais.
239 BANCO MUNDIAL. Organismo internacional constituido en 1946 para otorgar préstamos a países.
Marketing del mundo bancario. Es bastante nuevo, pero hoy en día cada vez es más corriente. Este tipo de
240 BANK MARKETING
marketing demuestra que puede aplicarse a cualquier área económica.
241 BARATURA Este consiste en el bajo precio de los productos y es resultado de su abundancia
El barbecho es un concepto propio de la agricultura que se basa en el descanso de cultivo en una extensión de
242 BARBECHO
terreno durante un periodo determinado para su mayor productividad futura.
243 BAREMO Tabla de calculos, que evita la tarea de dichos calculos al publico general.
244 BARRERA Es un obstáculo para la satisfacción de una necesidad o para el movimiento hacia un determinado fin.
Son las dificultades que enfrenta una empresa al entrar a un mercado. Cuando una empresa establecida en el
245 BARRERAS DE ENTRADA. mercado crea barreras de entrada a competidores tiene una ventaja. Pueden incluir tecnología, restricciones
legales, políticas gubernamentales, etc.
246 BARRERAS DE SALIDA Se refiere a los obstáculos que se ponen a las empresas que quieren abandonar un sector o industria.
Es una estructura organizada de información que facilita el almacenamiento de la inteligencia en el intento de
247 BASE DE CONOCIMIENTO
recuperarse como apoyo de un proceso de gestión del conocimiento.
Se refiere a la estructura y la forma en que se guardará la información de una empresa. Las bases de datos reflejan
248 BASES DE DATOS la organización de la información de la empresa y por lo general se encuentran centralizadas físicamente en él o
los servidores principales.
249 BATERIA PSICOMETRICA CLEAVER Test que permite conocer el nivel de compatibilidad del puesto con las características de la persona
Test que permite conocer el nivel de compatibilidad del puesto con las características de la persona y se compone
250 BATERIA PSICOMETRICA CLEAVER. básicamente de dos elementos: el factor humano y la auto descripción, obteniendo el nivel de empuje, influencia,
constancia, apego, comportamiento en situaciones normales y bajo presión, así como sus áreas a motivar.
Técnica que sirve para identificar, comparar y aprender de los mejores productos servicios y prácticas contra los
251 BENCHAMING
competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes de la industria
Significa un estándar de excelencia que debe identificarse, conocido, copiado y rebasado. Puede ser interno (de
252 BENCHMARK otro departamento, por ejemplo) o externo (una empresa de la competencia). El benchmark sirve como guía de
referencia.
Consiste en la identificación y emulación de las mejores prácticas empresariales de la industria. Implica menos un
253 BENCHMARKING sustantivo que un verbo, ya que el objetivo es poner en marcha un proceso de transformación interna en la
empresa.
Técnica de administracion estrategica, para la busqueda de mejores practicas de organizaciones, y aplicarlas a
254 BENCHMARKING DE PROCESOS
empresas o instituciones.
255 BENEFICIO ECONÓMICO También denominado utilidades .designa las ganancias que se obtienen de un proceso o actividad económica.
Son las subvenciones que se conceden a empresas para fomentar actividades concretas, vía exoneración o
256 BENEFICIOS FISCALES
bonificación fiscal.
Un bien de inversión es aquél que por su naturaleza o disposición se destina para ser utilizado como medio de
257 BIEN DE INVERSION
explotación y lucro.
258 BIEN RUSTICO Tipo de bien inmueble y que es considerado como no urbano o urbanizable

Es uno en los que los tres grupos se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones
259 BIENES CAPITALES
(edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes móviles).
Son todas aquellas mercancías producidas en el país o importadas para satisfacer directamente una necesidad
como: alimentos, bebida, habitación, servicios personales, mobiliario, ornato, etc. Es cualquier mercancía que
260 BIENES DE CONSUMO
satisface una necesidad del público consumidor. Estos bienes constituyen lo opuesto a los bienes de capital (como
es el caso de las maquinarias de una fábrica), los cuales se utilizan para producir otros bienes.
Son los productos destinados al uso por parte del usuario final. Los bienes de consumo se dividen en “Bienes de
261 BIENES DE CONSUMO. conveniencia” (productos de uso frecuente, no hay apenas elección por parte del comprador), en “Bienes de
compra” (el comprador compara los productos) y en “Bienes no buscados” (el consumidor no los conoce).
Bienes de uso y de consumo colectivos, es decir, que los poseedores son dos o más. Los consumidores más típicos
262 BIENES DE EQUIPO
de estos bienes son las empresas. (maquinaria, automóviles, etc.)
Por oposición a los bienes libres, son aquellos que se adquieren en el mercado pagando por ello un precio. Es
BIENES ECONÓMICOS O BIENES
263 decir, bienes materiales e inmateriales que poseen valor económico y por ende susceptible de ser valuados en
ESCASOS
términos monetarios
264 BIENES MUEBLES Son aquellos bienes que pueden ser trasladados fácilmente
265 BILATERAL Se le llama así a la reciprocidad que define las obligaciones y derechos de dos partes involucradas en un contrato
Un billete o papel moneda es aquel papel impreso que representa un valor monetario de carácter fiduciario.
266 BILLETE
Sustituye y compatibiliza con la moneda metálica, la cual también representa un valor fiduciario.
Página web, generalmente de carácter personal, con una estructura cronológica que se actualiza regularmente y
267 BITACORA
que se suele dedicar a tratar un tema concreto.
Sitio web que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más
268 BLOG
reciente
Unión de países cuyo objetivo es facilitar los intercambios comerciales. Consiste en reducir o suprimir las barreras
269 BLOQUES ECONÓMICOS.
arancelarias con beneficios económicos para las partes implicadas.
toda acción de negación a entablar o a proseguir una relacion comercial, debido a la comison de alguna falta
270 BOICOT
reprobable que los implicados no estén de acuerdo en permitir.
Certificado que respalda jurídicamente un compromiso por parte del banco emisor, para garantizar a una persona
271 BOLETA DE GARANTÍA
(natural o jurídica), por el cumplimiento de las obligaciones contraídas ante un acreedor o beneficiario.

Medio por el cual se acredita el cumplimiento de la prestación en una relación laboral. Ej. La boleta de pago
272 BOLETA DE PAGO
confirma que el trabajador ha sido remunerado como contraprestación por la labor que ha realizado
BOLETAS DE GARANTÍA
273 Aquellas Boletas de Garantía que se emiten a solicitud y con el aval de un banco del exterior.
CONTRAGARANTIZADAS
Proceso a través del cual se incentiva la confianza del público en la moneda nacional y ésta, a su vez, recupera de
274 BOLIVIANIZACIÓN manera más extendida las funciones de dinero en la economía nacional, como unidad de cuenta, medio de cambio
y depósito de valor, así como patrón para pagos diferidos, en lugar de la moneda extranjera.
Establecimiento constituido para facilitar a los trabajadores desocupados o que desean cambiar de trabajo, el
275 BOLSA DE TRABAJO
contacto con quienes precisan obreros o empleados.
Es aquella organización privada que ofrece a sus miembros, en consonancia con los mandatos de sus clientes, las
facilidades necesarias para que puedan, entre otras cosas, introducir órdenes, realizar negociaciones de compra
276 BOLSA DE VALORES
venta de acciones, como ser las acciones de sociedades o compañías anónimas, bonos públicos, privados, títulos
de participación, certificados y una amplia variedad de instrumentos de inversión.
Ocurre cuando hay una estabilidad general, es decir, la mayoría de las personas tiene trabajo, los precios están
277 BONANZA
estabilizados y, en definitiva, la economía atraviesa un buen momento, sin altibajos ni desajustes significativos.
Un bono es un instrumento de deuda que emite una empresa o administración pública para financiarse. El emisor
278 BONO de un bono promete devolver el dinero prestado al comprador de ese bono, normalmente más unos intereses
fijados previamente, conocidos como cupón. Por eso se conoce como instrumento de renta fija.
Es una compensación económica que se destina exclusivamente a funcionarios que tienes responsabilidades con
279 BONO DE FALLAS DE CAJA
el manejo de dinero
Bono que se emite con la finalidad de captar fondos para ser destinados a financiar operaciones de arrendamiento
280 BONO LEASING
financiero (leasing).
Bono que no es redimible en su capital, es decir, no tienen fecha de vencimiento perdurando lo que dure la
281 BONO PERPETUO sociedad emisora. Durante su vigencia sólo generan y pagan los intereses o rendimiento previsto, según la
periodicidad prevista.
Título valor que representa una obligación cuyo grado de exigibilidad se subordina a todos los demás pasivos de la
282 BONO SUBORDINADO entidad emisora que no tienen esa condición, quedando disponible para absorber pérdidas, en caso que los
recursos patrimoniales resulten insuficientes para tal efecto.
Un tipo de deuda en el que la agencia recibe el ingreso obtenido del funcionamiento de las instalaciones que se
283 BONOS DE INGRESO.
están financiando y debe saldar las sumas prestadas con interés.
Un tipo de deuda en la que la agencia compromete su “entera fe y crédito” a recaudar el dinero suficiente cada
284 BONOS DE OBLIGACIÓN GENERAL.
año para saldar la suma prestada y el interés.
Los bonus son la retribución variable que algunas empresas pagan a sus directivos por alcanzar objetivos o un
285 BONUS
trabajo extraordinario
Área destinada a la custodia y atesoramiento transitorio del material monetario y/o valores, durante la atención
286 BÓVEDA AUXILIAR
de las operaciones y/o al cierre del día.
Se aplica en aquellas situaciones en las que es necesario obtener ideas sobre un producto o para solucionar un
BRAINSTORMING - TORMENTA DE
287 problema concreto. Se reúnen diez personas con el objetivo final de generar tantas ideas como sean posibles ya
IDEAS.
que de la cantidad puede surgir la calidad.
288 BRAND - MARCA. Nombre de artículos en línea de productos que sirve para identificar el origen o características.
profesional que se dedica a la gestión de las marcas con el objetivo de darles un significado para mejorar el
289 BRANDER
posicionamiento y competitividad de la compañía
Comunicación que existe entre una empresa y el usuario final para asegurarse un nivel de satisfacción con una
290 BRANDING
marca.
La brecha cambiaria corresponde a la diferencia entre el tipo de cambio nominal en el mercado paralelo y el tipo
291 BRECHA CAMBIARIA
de cambio nominal oficial.
292 BRECHA EN EL DESEMPEÑO Diferencia entre el desempeño real y deseado.
Es una herramienta de análisis para comparar el estado y desempeño real de una organización, estado o situación
293 BRECHAS en un momento dado, respecto a uno o más puntos de referencia seleccionados de orden local, regional, nacional
y/o internacional.
294 BRIEF Información facilitada por el cliente sobre las características de una campaña o producto.
Intermediario autorizado a vender, comprar o rentar productos de una empresa o una persona. No entra en
295 BRÓKER
posesión de los bienes, normalmente son representantes temporales, se les paga por comisión.
296 BUDGET Presupuesto.
Diseño de las organizaciones que se basa en la especialización del trabajo, una jerarquía de autoridad específica,
297 BUROCRACIA
un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios rígidos de promoción y selección.
298 BURSATIL Adjetivo referido a toda actividad o concepto vinculado a la bolsa de valores
299 BUSINESS ANALYST Analista de mercado o de negocio.
Tambien conocido como inversor angelical, es aquella persona fisica o juridica que aporta financiacion y/o
300 BUSINESS ANGELS
experiencia a nuevos empresarios con el fin de obtener una ganancia futura.
Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las herramientas de toda la compañía se integren en una
misma plataforma que genera información de manera inteligente, haciendo que los resultados sean
301 BUSINESS INTELLIGENCE personalizados y diseñados a la medida exacta de las necesidades de la empresa. Se soporta en otro tipo de
herramientas (ERP es la mejor para construir una plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de AI u otras
herramientas amigables como Virtual Reality VR u otras.
Es un documento usado para guiar a la compañía ( o una división de ella) para llegar a ser una compañía la
rentabilidad. Evaluar el mercado potencial es un elemento principal del business plan, incluyendo en esta parte del
302 BUSINESS PLAN.
documento información del tamaño y características del mercado potencial, pronósticos de ventas y los posibles
canales de distribución.
Traducido, en español, como: Empresa a empresa. Se refiere a empresas que se dedican a hacer transacciones
303 BUSINESS TO BUSINESS (B2B)
comerciales con otras empresas.
304 BÚSQUEDA Hacer lo necesario para conseguir un objetivo.
C2C. SIGLAS DE “CONSUMER TO Se basa en transacciones de consumidor a consumidor donde actúa usualmente, una empresa mediadora que
305
CONSUMER”. acerca la oferta y demanda de artículos o servicios.
Consiste en el transporte de personas, mercancías o equipajes entre diversos lugares del territorio de un estado
306 CABOTAJE
(puertos, aeropuertos, etc.) sin abandonarlo, y operado por una empresa de transporte extranjera.
o computer arded design es una técnica computadorizada para diseñar nuevos productos o modificar los
307 CAD
productos existentes o simular condiciones que afectan los diseños.
308 CADENA DE MANDO Es la línea de autoridad que vincula las posiciones de la organización y especifica quién se subordina a quién.
Combinación organizada de las actividades básicas y agregadas de una empresa para la oferta de sus bienes y
309 CADENA DE VALOR
servicios para generar mayores márgenes de utilidad.
310 CADENA ESCALAR Es lo mismo que cadena de mando.
Fondo de una cantidad determinada del cual se extraen los fondos para los gastos de pequeñas cuantía. Este
311 CAJA CHICA
sistema es de uso común en los negocios
312 CAJA DE AHORROS Fundacion de carácter social que operan en el negocio bancario y financiero a través de agencias y sucursales.
Sistema cuyo interior no puede ser descubierto, cuyos elementos internos son desconocidos. La caja negra es
313 CAJA NEGRA donde existen entradas que conducen perturbaciones al interior y de donde emergen salidas o perturbaciones
producidas por las primeras.
Principio que establece que tododas los ingresos deben depositarse en el mismo fondo y que todos los egresos
314 CAJA UNICA PRESUPUESTAL
tienen que tener igual fuente.
Dispositivo electrónico que permite de forma enunciativa y no limitativa, retirar y depositar efectivo,
transferencias electrónicas de fondos, rescatar cuotas de fondos de inversión abiertos, cargar Instrumentos
315 CAJERO AUTOMÁTICO
Electrónicos de Pago (IEP), consultar saldos, cambiar contraseña y otros. Los cajeros automáticos son también
conocidos por su sigla en inglés ATM (Automated Teller Machine).
Reporte diseñado para medir y controlar la estructura de plazos de las operaciones activas, pasivas y contingentes
316 CALCE DE PLAZOS de las entidades de intermediación financiera, en un horizonte de tiempo de dos años, distribuidos en siete
bandas temporales.
Planificación estratégica que permite realizar mediciones entre el futuro y el presente, prever acciones en
CALCULO SITUACIONAL
317 contextos turbulentos, tener capacidad de reacción frente a sorpresas, aprender de los errores del pasado, mediar
SISTEMÁTICO
entre el conocimiento y la acción, sostener una coherencia global ante las acciones parciales de otros actores.
Es la atención a las exigencias del cliente; o la adecuación a la finalidad o uso; o la conformidad con las exigencias.
318 CALIDAD
El concepto de calidad se encuentra íntimamente conectado al cliente, sea él interno o externo.
Es una primera aproximación a un nuevo modelo de la sociedad en el que se da prioridad a la satisfacción de las
319 CALIDAD DE VIDA
auténticas necesidades humanas antes que a las exigencias de una economía floreciente.
Grado hasta el cual los miembros de una organización de trabajo pueden satisfacer sus necesidades personales
320 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
más importantes mediante las experiencias organizacionales.
Es el proceso de involucrar a todos los miembros de la organización para asegurar cada actividad relacionada con
la producción de bienes y servicios dentro del compromiso de mejorar continuamente y atender completamente a
las necesidades del cliente. O gestión de la calidad total (Total Quality Management, TQM) es un concepto de
321 CALIDAD TOTAL control que proporciona a las personas, más que a los gerentes y dirigentes, la responsabilidad por el alcance de
estándares de calidad. El tema central de la calidad total es bien sencillo: la obligación de alcanzar calidad está en
las personas que la producen. En otros términos, los empleados y no los gerentes son los responsables por el
alcance de elevados estándares de calidad.
El cambio organizacional es aquella estrategia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de
322 CALIFICACION
la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
Opinión de un especialista privado respecto a la capacidad de que un emisor cumpla con sus obligaciones en los
323 CALIFICACIÓN DE RIESGO
términos y plazos pactados, como un factor complementario para la toma de decisiones de inversión.
o computer arded manufacturing es una técnica que utiliza computadoras para planear y proyectar programas de
324 CAM
producción y equipos.
El cambio organizacional es aquella estrategia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de
325 CAMBIO ORGANIZACIONAL
la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
Un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto
326 CAMPAÑA DE PUBLICIDAD.
con el establecimiento de objetivos de mercado y comunicación.
327 CANAL DE DISTRIBUCIÓN. Camino o la ruta que siguen los productos o servicios cuando se mueven del fabricante hacia el consumidor.
Una cancelación es la anulación, la suspensuion de un documento o de un compromiso suscripto, entre dos

328 CANCELACION
personas, o entre un individuo y una empresa, oportunamente
Efectos inversos que se producen al introducir una nueva marca a una categoría de productos donde la compañía
329 CANIBALISMO.
ya tiene una marca. La nueva marca compite y le quita participación de mercado a la marca antigua.
Proceso de intercambio de titulos de parrimonio neto, normalmente acciones, en los procesos de combinaciones
330 CANJE DE ACCIONES de negocios, donde los tenedores de titulos de una entidad los entrega y reciben a cambio otros nuevos, mediante
una relacion de canje establecida en la combinacion.
Suma que paga el franquiciado por adquirir una franquicia a partir de lo cual adquiere derechos y cubre ciertos
331 CANON DE ENTRADA
costos
332 CANTIDAD DEMANDADA Cantidad de un bien que los compradores están dispuestos y tienen la capacidad de comprar.
El concepto liderazgo como tal, son habilidades gerenciales o directivas que forman parte de una persona y que le
333 CAPACIDAD GERENCIAL
ayudan para influir o mejorar la calidad de vida laboral o personal de un miembro de su trabajo.
Incluye a la organización en general, la planificación, la gestión del tiempo, la programación, los recursos de
334 CAPACIDAD ORGANIZATIVA
coordinación y el cumplimiento de plazos
335 CAPACIDAD PRODUCTIVA Estimación de cuánto podrá producir una empresa para determinar así sus condiciones para atender el mercado.
o capacitación de laboratorio o T-group es una técnica de DO que aumenta la percepción de los participantes en
336 CAPACITACIÓN DE LA SENSIBILIDAD
cuanto a su propia conducta intrapersonal o interpersonal y motiva la expresión abierta de los sentimientos.
337 CAPACITACIÓN. Es el proceso de aptitudes básicas que un empleado necesita para realizar su labor.
El Capex (capital expenditure), en español gasto en capital, es la inversión en capital o inmovilizado fijo que realiza
338 CAPEX
una compañía ya sea para adquirir, mantener o mejorar su activo no corriente.
339 CAPITAL Inversión monetaria total necesaria para crear y hacer funcionar un negocio o empresa.

Es una cifra acordada voluntariamente por los accionistas, el cual está representado por el número de acciones en
340 CAPITAL AUTORIZADO que se divide el tope máximo de capitalización teniendo en cuenta la clase y el valor nominal que se fija a cada
acción.
341 CAPITAL CEDIDO Suma o capital que, de un total asegurado, es transferido a una entidad reaseguradora y aceptado por ésta.
es aquel capital que una empresarequiere para llevar adelante sus actividades cotidianas. En otras palabras, el
342 CAPITAL CIRCULANTE
capital circulante refiere a los recursosfinancieros para mantener vigente el proceso productivo.
Es el valor de las relaciones de una organización con sus clientes incluyendo la intangible lealtad de sus
343 CAPITAL DE CLIENTES consumidores para la empresa o producto, basado en la reputación, estándares de compra o capacidad de
compra del cliente.
Es la suma de los montos asegurados directamente en vida, más los montos de reaseguros aceptados por este
344 CAPITAL DE RIESGO
mismo concepto, menos las reservas matemáticas respectivas.
Son los procesos, sistemas de información y patentes que permanecen en una organización cuando los empleados
345 CAPITAL ESTRUCTURA
se retiran de ella.
Es el conjunto integrado de conocimientos, habilidades y competencias de las personas en una organización.
346 CAPITAL HUMANO Como el capital estructural, el capital humano se posee por las personas que los detentan y no por la organización
que los emplea. El capital humano es una parte renovable del capital intelectual.
Capacidad de renovacion mas los resultados de la innovacion de formas de derechos comerciales protegidos
347 CAPITAL INNOVACION
propiedad intelectual y otros activos intangibles.
Es el material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para
348 CAPITAL INTELECTUAL
crear valor. Es fuerza cerebral colectiva.
Inversion en sistemas, herramientas y filosofia operativa que acelera la corriente de conocimientos a travez de la
349 CAPITAL ORGANIZACIONAL
organizacion, lo mismo q hacia afuera, a los canales de abastecimiento y distribucion.
350 CAPITAL PROCESO Es el conocimiento practico que se utiliza en la creacion continua de valor.
El como eres, es decir, el conjunto de caractaristicas positivas de personalidad que desplegamos en nuestra vida
351 CAPITAL PSICOLOGICO
profecional.
Son las primeras inversiones cuando esta comenzando un proyecto y no tienen claro su modelo de negocio. Esta
352 CAPITAL SEMILLA relacionado sobretodo con las start-ups y son los Bussines Angels los que suelen aportar este capital,
normalmente a cambio de accionesm de la empresa.
El capital social se encuentra en el pasivo del balance y desarrolla una función de garantía por parte de la empresa
353 CAPITAL SOCIAL
hacia terceros.
354 CAPITAL SUSCRITO El aportado por los socios. Marca la verdadera responsabilidad de los accionistas
Sistema económico-social predominante en los países industrializados o en vías de industrialización. La economía

se basa en la separación entre trabajadores, que disponen de la fuerza laboral y que la venden a cambio de un
355 CAPITALISMO
salario, y capitalistas propietarios de los medios de producción, que contratan a los trabajadores para producir
mercancías y obtener utilidades.
Es un proceso para absorber elementos extraños en el liderazgo o en el proceso de decisión de una organización,
356 CAPTACIÓN
como recurso para impedir la amenaza externa a su existencia.
Se deriva de las comunicaciones hechas por escrito con la finalidad de asegurar su documentación y
357 CARÁCTER FORMAL
comprobación, de donde se origina la formalización.
Se deriva de las normas y reglamentos previamente establecidos por escrito. Toda organización se basa en una
358 CARÁCTER LEGAL
“legislación” propia.
359 CARD Tarjeta.
360 CARGO Conjunto de tareas y responsabilidades que constituye el trabajo asignado a un solo empleado.
significa que una persona con características personales extraordinarias y que influencia a las demás que es una
361 CARISMA característica personal y especial del liderazgo que proporciona una visión y un sentido de misión, y que emana
orgullo, confianza y respeto.
Sistema técnico de administración de personal que tiene por objeto garantizar la eficiencia de la administración y
362 CARRERA ADMINISTRATIVA ofrecer igualdad de oportunidades para el acceso al servicio, la capacitación, la estabilidad en los empleos y la
posibilidad de ascensos.
Instrumento mediante el cual un banco emisor, siguiendo las instrucciones de un cliente u ordenante -comprador
o importador-, hace un pago a un tercero o beneficiario -vendedor o exportador- contra la entrega de la
documentación exigida, normalmente la que evidencia el embarque de determinada mercancía (certificados
363 CARTA DE CRÉDITO
aduaneros, factura de compra, seguro).
Su función es garantizar las compraventas a distancia dentro de un mismo país y también con el fin de exportar
mercancía a otros países.
364 CARTERA BRUTA Saldos deudores en estado vigente, vencido y en ejecución.
Saldo deudor de los créditos otorgados por una entidad de intermediación financiera a terceros, que constituye la
365 CARTERA DE CRÉDITOS
actividad principal de intermediación financiera, sin considerar el estado actual de recuperación.
Saldo de los créditos cuyo capital, cuotas de amortización o intereses no hayan sido cancelados íntegramente a la
366 CARTERA VENCIDA. entidad, hasta los 30 días, contados desde la fecha de vencimiento. Para este efecto, la fecha efectiva de
contabilización en esta cuenta es el día 31 hasta el día 90 de incumplimiento en cronograma de pagos.

367 CARTERA. El grupo de inversiones que posee una agencia local.

368 CASH Pagar una operación con dinero en efectivo.
Entradas y salidas de dinero en efectivo, que representan las actividades de operación de una organización. En
369 CASH FLOW
contabilidad el cash-flow se calcula: Cash Flow = beneficios netos + amortizaciones + provisiones.
370 CATARSIS Descarga emocional. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
371 CATASTRO Registro de todo bien inmueble en un determinado territorio
Traducido, en español, como: Atrapa todo el marketing. Técnica con la que la empresa concentra sus esfuerzos en
tener todos los tipos de productos o servicios, para todos los tipos de clientes, bajo el paraguas de la marca. La
372 CATCH ALL MARKETING
profundidad del mix de producto es grande, ya que se tiene cada producto o servicio en diferentes versiones,
partiendo desde la gama más económica hasta llegar a la gama más lujosa del mercado.
373 CAUCION Es la garantía que se entrega con el fin de asegurar que se cumplirá con lo pactado o prometido
374 CEDENTE Es quien renuncia a un bien, esto, a cambio de una contraprestación, al menos que se trate de una donación.
Constituye una unidad autónoma y autosuficiente, que contiene todas las herramientas y operaciones requeridas
para la producción de un determinado producto. Constituye una combinación una combinación de procesos y
375 CÉLULA DE PRODUCCIÓN
arreglos de productos y arreglos de productos, en los cuales se encuentran presentes las personas y las máquinas
necesarias.
376 CENTRALIZACIÓN Concentración del proceso de toma de decisiones en la cúpula de la organización.
Decimos que una organización es centralizada cuando prácticamente no existe delegación de autoridad para
377 CENTRALIZACION DE AUTORIDAD
tomar decisiones.
378 CENTRO DE DIRECCIÓN Parcela de un negocio responsable de los ingresos y gastos.
379 CEO (Chief executive officer) Director Ejecutivo de la Empresa. "El CEO de la matriz aún no ha aprobado el proyecto.
Modelo coreano de administración que se caracteriza por una estrecha colusión entre el gobierno y los
380 CHAEBOL
conglomerados industriales
Servicio que permite establecer una interacción “persona-persona” a través del computador con cualquier usuario
381 CHAT.
de Internet.
Documento contable de valor en el que la persona que es autorizada para extraer dinero de una cuenta (por
382 CHEQUE ejemplo, el titular), extiende a otra persona una autorización para retirar una determinada cantidad de dinero de
su cuenta, la cual se expresa en el documento, prescindiendo de la presencia del titular de la cuenta bancaria.

Es el estudio del control y la comunicación en el animal y la máquina, según Norbert Weiner en su libro
383 CIBERNÉTICA Cybernetics (1948).- Constituye una rama de la teoría de la información que compara los sistemas de
comunicación y control de aparatos producidos por el hombre con aquellos de los organismos biológicos.
384 CICLO DE LA APO es la consecuencia de las actividades exigidas por la APO.
Tiempo promedio que transcurre entre la adquisición de materiales y servicios, su transformación, venta y
385 CICLO DE OPERACIONES
finalmente su recuperación en efectivo
Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado hasta que decae. Básicamente se
distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. Creación, 2. Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento. Estos
386 CICLO DE VIDA ciclos por medio de innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Según la
estructura productiva de la organización, las etapas pueden variar en su forma de ejecutarse y en el tiempo que
toma cada una.
Este ciclo de vida del producto representa un patrón de ventas a través del tiempo, un padrón típicamente
387 CICLO DE VIDA DE PRODUCTO
dividido en cuatro etapas.
Proceso que se inicia con la concepción de una nueva idea (invención) y termina con la utilización comercial y
CICLO DE VIDA DE UNA
388 difusión del producto inventado. La secuencia del ciclo de vida de una tecnología es: invención, innovación,
TECNOLOGÍA
difusión e imitación.
es el proceso de satisfacción de una necesidad humana. El organismo permanece en un estado de equilibrio que
se rompe cuando surge una necesidad y esto provoca un estado de tensión y desequilibrio, lo que conduce a un
389 CICLO MOTIVACIONAL comportamiento o acción para satisfacer la necesidad. Cuando ésta se ha satisfecho, liberará tensión y se regresa
al equilibrio anterior. La satisfacción se puede impedir con alguna barrera, lo que mantiene el estado de tensión o
se puede compensar con la satisfacción de otra necesidad.
Tiempo promedio que transcurre entre la adquisición de materiales y servicios, su transformación, venta y
390 CICLO NORMAL DE OPERACIONES
finalmente su recuperación en efectivo.
Conjunto de fases o etapas (elaboración, discusión y aprobación, ejecución, control y evaluación) por las que
391 CICLO PRESUPUESTARIO
discurre el presupuesto.
Es el conjunto de las materias que estudian al hombre en relación a su medio físico, cultural y social. Comprenden
392 CIENCIAS SOCIALES a la antropología, la arqueología, la criminología, la demografía, la economía, la educación, las ciencias políticas, la
psicología y la sociología.
Al final del ejercicio contable, las empresas deben cerrar sus cuentas de resultados y trasladar éstos a las cuentas
393 CIERRE CONTABLE
de balance (activo, pasivo y patrimonio neto).
Cantidad de dinero en poder del público. Está conformado por los billetes y monedas que circulan en la
394 CIRCULANTE.
economía.
o círculos de control de calidad (CCQ/CCC) son los grupos de 6 a 12 empleados voluntarios que se reúnen
395 CÍRCULOS DE CALIDAD
semanalmente para decidir y solucionar problemas que afectan sus actividades comunes de trabajo.
Instrumento que permite el control, la descripción e identificación del gasto realizado por las dependencias y
396 CLAVE PRESUPUESTARIA entidades del Gobierno Federal. Consta de los siguientes elementos representados alfanuméricamente: año,
entidad, subprograma, proyecto, unidad responsable, partida, dígito identificador y tipo de pago.
397 CLIENTE. Individuo u organización que realiza una operación de compra.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA
398 Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre productos financieros.
ECONOMICO
Es la calidad del ambiente psicológico de una organización. Puede ser positivo y favorable (cuando es receptivo y
399 CLIMA ORGANIZACIONAL
agradable) o negativo y desfavorable (cuando es frío y desagradable).
Gestor de conocimiento dentro de la organización que transmite su conocimiento a los empleados en situaciones
400 COACH DE CONOCIMIENTO
de aplicación práctica.
Apoyo basado en el dialogo con el objetivo de ayudar a otro a ser más efectivo y a alcanzar todo su potencial en el
401 COACHING
trabajo.
402 COALICIÓN Es la combinación de dos o más organizaciones para alcanzar un objetivo común.
Mecanismo que utilizan las compañías aseguradoras para repartirse la responsabilidad de la cobertura de un
403 COASEGURO
determinado riesgo.
Situación en la que se juntan las fuerzas de dos marcas para ofrecer un producto o servicio en conjunto.
404 CO-BRANDING. Normalmente los productos de cada una de las marcas son complementarios y en este caso los ofrece como
paquete.
405 COBRO Se refiere a cualquier entrada de dinero que se produzca en la tesorería de una empresa
406 CODEUDOR Un codeudor es otra persona que también asume la responsabilidad de pagar el préstamo.
Es un conjunto de series o normas donde podemos encontrar normas o leyes de un país ya sean administrativas o
407 CODIGO
financieras
408 CÓDIGO DE COMERCIO Es un conjunto de elementos unitarios, ordenado y sistematizado de normas de derecho.
Declaración formal de los valores principales de una organización, y las reglas éticas que espera que sus
409 CÓDIGO DE ÉTICA
trabajadores sigan.
Es la norma jurídica fundamental del derecho tributario en nuestro país y regula la relación jurídica entre el fisco y
410 CÓDIGO TRIBUTARIO
los contribuyentes.
Relación entre los activos líquidos de los blancos y el total de los depósitos en su pasivo razon del activo
411 COEFICIENTE DE LIQUIDEZ
disponible al pasivo corriente
412 COEFICIENTE EXPORTADOR Porcentaje de la producción que se vende en mercados externos.
413 COEFICIENTE IMPORTADOR Porcentaje del consumo interno que es de producción extranjera.
414 COHESIÓN Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su compromiso dentro del mismo.
Acuerdo entre dos o más empresas concurrentes en un mercado a efectos de limitar o restringir la competencia
entre las mismas; tales acuerdos pueden ser relativos a precios, participaciones en el mercado, atención de zonas
415 COLUSIÓN
geográficas, presentación en licitaciones públicas, etc. Al ocasionar perjuicio al consumidor, estas prácticas de
colusión son ilegales, pero dada la dificultad de su comprobación, no dejan de ser frecuentes.
Es quien participa en una sociedad comanditaria en la que tiene limitados a cierta cuantía su interés y su
416 COMANDITARIO
responsabilidad en los negocios comunes
417 COMERCIALIZACIÓN Proceso necesario para mover los bienes, en el espacio y el tiempo del productor al consumidor.
418 COMERCIANTE Un comerciante es aquel que realiza, de manera habitual o permanente, actividades mercantiles
Método empleado por países miembros de una integración económica mediante el cual se disminuye el volumen
419 COMERCIO DESVIADO de transacciones comerciales entre países no pertenecientes a la integración, fortaleciendo el comercio entre los
países miembros.
Intercambios comerciales en el cual importadores y exportadores reciben como pago de su transacción productos
420 COMERCIO EN ESPECIE o servicios de la contraparte, sin necesidad de transar dinero en el proceso. Es una especie de trueque en el
ámbito comercial.
421 COMERCIO EXTERIOR Intercambio de bienes o servicios entre diferentes países.
422 COMERCIO INFORMAL Es aquel intercambio económico que se realiza de manera irregular y oculto.
423 COMERCIO INTERIOR Intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo país.
Son las actividades de aquellas personas o empresas que venden a los minoristas y a otros comerciantes y/o
424 COMERCIO MAYORISTA
usuarios industriales, pero que no venden a consumidores finales.
Constituye las actividades relacionadas con la venta directa al consumidor. Un minorista es aquel que vende a los
425 COMERCIO MINORISTA
consumidores que compran el producto con el objetivo de utilizarlo y no de revenderlo.
Intercambio mercantil entre muchos países, como medio para obtener el máximo beneficio del comercio
426 COMERCIO MJLTILATERAL
internacional y de la especialización.
Es la cantidad que se cobra por realizar transacciones comerciales que corresponden a un porcentaje sobre el
427 COMISIÓN
importe de la operación.
Grupo de personas a las que, en conjunto se les encomienda algún asunto con fines de información asesoría,
428 COMITÉ
intercambio de ideas o toma de decisiones.

En general, se denominancommodities a las materias primas de poco valor agregado. Ellas se dividen en cuatro
429 COMMODITIES grupos: energía (petróleo crudo, derivados del petróleo, gas natural, etc.), metales (oro, plata, cobre, etc.), ganado
y carnes y productos agrícolas (maíz, soja, trigo, café, azúcar, algodón, etc.)
Es un producto o bien por el que existe una demanda en el mercado y se comercian sin diferenciación cualitativa
430 COMMODITY en operaciones de compra y venta.Es un término que generalmente se refiere a bienes físicos que constituyen
componentes básicos de productos más complejos.
431 COMPAÑÍA Nombre dado generalmente a las sociedades anónimas o las grandes empresas.
432 COMPENSACIÓN Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo.
Situación de concurrencia en un mercado por parte de varias empresas que desarrollan diferentes prácticas
comerciales a efectos de obtener beneficios económicos. Condición dinámica de un mercado, donde el
433 COMPETENCIA
crecimiento de la participación de una empresa se obtiene a expensa de otra u otras. Rival o rivales de una firma
en el mercado.
Aquella que ofrece productos y servicios con características similares a los ofrecidos por una empresa, que
434 COMPETENCIA DIRECTA
satisfacen las mismas necesidades de la demanda del mercado.
Es una situación que surge en un determinado mercado cuando no se emplea de forma correcta la ley de oferta y
435 COMPETENCIA IMPERFECTA demanda, ya que el vendedor o el comprador cuenta con la capacidad de influir de forma significativa en los
precios de los servicios o productos en el mercado.
Aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda del mercado con productos y servicios con
436 COMPETENCIA INDIRECTA
características diferentes a los ofrecidos por una empresa.
La competencia monopolística es un tipo de competencia imperfecta en la que existe un alto número de
437 COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA
vendedores en el mercado que tienen un cierto poder para influir en el precio de su producto.
Se trata de un mercado en el que existen una gran cantidad de productores de un producto o servicio muy
438 COMPETENCIA PERFECTA homogéneo, en donde la curva de demanda es perfectamente elástica y el precio de mercado (o de equilibrio)
surge de la interacción entre oferentes y demandantes.
Las competencias profesionales, son todas aquellas habilidades y aptitudes que tienen las personas que les
439 COMPETENCIA PROFESIONAL
permiten desarrollar un trabajo de forma exitosa.
Son compañías que en el momento no participan en una industria, pero tienen la capacidad de hacerlo si se
440 COMPETIDORES POTENCIALES
deciden.
Ley canadiense que regula las prácticas de competencia desleal; un propósito federal cuyo objetivo es controlar
441 COMPETITION ACT
las acciones monopolistas.
Capacidad de una organización para ofrecer productos y servicios mejores y más baratos, adecuados a las
442 COMPETITIVIDAD
necesidades y expectativas del mercado, brindando soluciones innovadoras al cliente.
COMPORTAMIENTO Es el estudio de la conducta de individuos y grupos en función del estilo administrativo adoptado por la
443
ORGANIZACIONAL organización.
COMPORTAMIENTO Se basa en la idea que el comportamiento depende de sus consecuencias, es posible así que los administradores
444
ORGANIZACIONAL, MODIFICACIÓN influyan en las conductas de los empleados mediante la manipulación de las consecuencias de éstas.
445 COMPORTAMIENTO SOCIAL Significa que el comportamiento de las personas se apoya completamente en el grupo del cual forma parte.
446 COMPRA Transacción por la cual una persona o institución, el comprador, adquiere bienes o servicios a cambio de dinero.
447 COMPRA Es el paso que culmina el proceso puesto que es en él donde el consumidor realiza la compra.
Es la compra realizada sin una maduración previa. Puede ser contraria al comportamiento normal. Este tipo de
448 COMPRA POR IMPULSO.
compra se asocia a determinados perfiles de personalidad.
Es el aparato electrónico dotado de placas y circuitos que proporcionan esquemas lógicos de razonamiento y
449 COMPUTADORA
memoria, capaz de aceptar e interpretar datos, efectuar operaciones y relatar los resultados de esas operaciones.
Proceso de transmisión de información de un individuo al otro, puede también involucrar a más personas. La vía
450 COMUNICACIÓN
puede ser oral, escrita, con símbolos,...
451 COMUNICACIÓN ASCENDENTE La que va de los subordinados a los superiores y sube por la jerarquía organizacional.
452 COMUNICACIÓN DESCENDENTE La que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional.
453 COMUNICACIÓN INTER GRUPO Comunicación con otros departamentos y grupos fuera de la empresa.
454 COMUNICACIÓN INTRAGRUPO Comunicación con personas en la misma unidad organizacional.
455 COMUNICACIÓN LATERAL Tiene lugar entre miembros de grupo de trabajo y miembros de mismo nivel
Imágenes mentales que se forman mediante la generalización a partir de casos particulares por ejemplo palabra o
456 CONCEPTO.
un término.
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus patentes, marcas, modelos o
457 CONCESION
tecnologías. Dentro de las concesiones existen diferentes modalidades, como las licencias o las franquicias.
Acto mediante el cual se trata de persuadir a las partes de una disputa para que cesen en la misma o lleguen a un
458 CONCILIACION
arreglo satisfactorio.
se junta o coincide con otro u otros en el mismo sitio y/o momento. Concurrir también puede referirse a la
459 CONCURRENTE
contribución de una cierta cantidad para un fin.
Es una situación en que el tomador de decisiones conoce exactamente cuáles son los resultados de una alternativa
460 CONDICIÓN DE CERTEZA
de acción escogida. Es la condición de saber anticipadamente los resultados de una decisión.
Es una situación en que el que toma las decisiones no tiene absolutamente idea de los resultados de una
461 CONDICIÓN DE INCERTIDUMBRE
alternativa de acción escogida.
Es la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción para minimizar el
esfuerzo del obrero y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. Mejoramiento del ambiente físico del
462 CONDICIONES DE TRABAJO
trabajo, de manera que el ruido, la falta de ventilación, iluminación y comodidad general en el trabajo no reduzcan
la eficiencia del trabajador
463 CONDUCTA Es la conducta, la forma de proceder de actuar o reaccionar al ambiente externo.
Es el nombre que s ele da a la psicología del comportamiento (o conductista). En administración, significa enfoque
464 CONDUCTISMO
que enfatiza el éxito organizacional por medio de las variables humanas dentro de la organización.
Método de medición cualitativa que sugiere que los mismos datos deben ser observados cada vez que se realiza
465 CONFIABILIDAD
una observación del mismo fenómeno. Grado en que una prueba proporciona resultados consistentes.
Es una situación en que dos o más personas o grupos no están de acuerdo entre sí o experimentan antagonismo
466 CONFLICTO
recíproco. Lo mismo que divergencia o contraposición.
467 CONFLICTO DISFUNCIONAL Conflicto que entorpece el rendimiento del equipo.
468 CONFLICTO FUNCIONAL Conflicto que refuerza las metas del equipo y mejora su rendimiento.
ocurre a través de la colaboración de las partes involucradas en una situación de conflicto y que usan la solución
469 CONFLICTO GANAR /GANAR.
de problemas para reconciliar diferencias mutuas.
470 CONFLICTO GANAR PERDER ocurre cuando una parte alcanza sus objetivos a costa de la exclusión de los objetivos de la otra parte.
Significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos que pueden chocar en una
471 CONFLICTO ORGANIZACIONAL
organización. Representa un choque de intereses.
Conjunto de Proyectos de Inversión Pública similares que tienen el mismo tratamiento que un Proyecto de
472 CONGLOMERADO
Inversión Pública.
473 CONJUNTO ORGANIZACIONAL Es un agrupamiento de organizaciones que funcionan a través de una interdependencia recíproca.
474 CONMINAR Es la amenaza con alguna pena o castigo
Es el recurso más importante de la era de la información. Constituye un activo intangible. Representa la
475 CONOCIMIENTO
familiaridad o comprensión de ganancias por medio del estudio y de la experiencia.
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus patentes, marcas, modelos o
476 CONSESION
tecnologías. Dentro de las consesiones existen diferentes modalidades, como las licencias o las franquicias
477 CONSOLIDACION Tecnica contable que permite la obtencion de las cuenta anuales consolidadas de sociedades.

Asociación entre varias empresas para obtener un resultado común sin que los agrupados pierdan su identidad
478 CONSORCIO
jurídica o su independencia financiera.
Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo un programa de desarrollo organizacional. También se le
479 CONSULTOR
conoce como agente de cambio o facilitador.
o consultoría de procesos es una técnica de cambio conductista coordinada por un consultor que promueve
480 CONSULTORÍA DE PROCEDIMIENTOS intervenciones sobre el equipo con la finalidad de estudiar, analizar y mejorar sus procesos internos de tomas de
decisiones, participación, confianza y creatividad.
481 CONSUMIDOR Comprador o adquirente de determinado bien o servicio.
482 CONSUMIDOR FINAL Es la persona que ocupa el último lugar en la cadena de producción y distribución, es el que realiza el consumo.
483 CONSUMO El acto o proceso de obtener utilidad de una mercancía o servicio.

Conjunto de reglas y de técnicas utilizadas para recolectar y procesar información sobre las transacciones que
484 CONTABILIDAD
efectúa una empresa.
Es una técnica que se utiliza para producir sistema y estructurada mente información cuantitativa expresada en
485 CONTABILIDAD FINANCIERA
unidades monetarias de las transacciones que realiza una entidad económica y de ciertos eventos económicos.
Que establece las normas y procedimientos para registrar, cuantificar, analizar e interpretar los hechos
486 CONTABILIDAD TECNICA económicos que afectan el patrimonio de cualquier organización económica o entidad, proporcionando
información útil, confiable, oportuna, y veraz cuyo fin es lograr el control financiero.
Es aquel contrato bilateral en el que una de las partes (vendedora) se obliga a la entrega de una cosa determinada
487 CONTARTO COMPRA-VENTA
y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio, en dinero o signo que lo represente.
Estructura sólida de grandes dimensiones empleadas para el transporte de carga a nivel internacional. Están
488 CONTENEDORES diseñadas de diferentes maneras según las especificaciones del modo de transporte: aéreo, marítimo, terrestre,
ferroviario o multimodal.
489 CONTINGENCIA es algo que puede o no suceder, pero cuando sucede influye en la conducta de la organización.
490 CONTINUIDAD Proyeccion futura de un labor, que permite establecer planes y alcanzar permanentemente los objetivos.
Función del área financiera de la empresa que se dedica a obtener, custodiar y manejar la información necesaria
491 CONTRALORÍA
para el control del dinero y otros recursos.
Acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes se comprometen recíprocamente a respetar y cumplir
492 CONTRATO
una serie de condiciones.

Es un convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones o uno o varios
sindicatos de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe presentarse el trabajo en
493 CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO
una empresa o establecimiento. El patrón que emplee trabajadores miembros de un sindicato tendrá la obligación
de celebrar con éste, cuando lo solicite, un contrato colectivo.
Es aquel contrato bilateral en el que una de las partes (vendedora) se obliga a la entrega de una cosa determinada
494 CONTRATO DE COMRA-VENTA
y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio, en dinero o signo que lo represente.
Contrato tácito que establece lo que la administración espera del empleado y a la inversa. Este contrato
495 CONTRATO PSICOLOGICO. psicológico está compuesto de una serie de expectativas que el participante organizacional tiene en su relación
con la empresa y que no están escritas ni normadas formalmente. Expectativas conductuales de ambas partes.
Es la persona física o jurídica que soporta la carga del impuesto, pero no necesariamente es el obligado al pago del
496 CONTRIBUYENTE
impuesto a la Hacienda Pública.
Función administrativa que sigue a la planeación, la organización y la dirección. Sirve para garantizar que los
497 CONTROL
resultados de lo que se planeó, organizó y dirigió se ajustan a los objetivos fijados.
498 CONTROL DE CALIDAD son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores
CONTROL DEL RENDIMIENTO SOBRE Sistema que se mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o la unidad de una compañía por la relación de
499
LA INVERSIÓN las ganancias con la inversión de capital.
CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD Es el proceso utilizado para determinar productos de una muestra de inspección, la probabilidad de que el
500
(SQC) universo alcance los estándares de calidad.
501 CONTROL FÍSICO Es el control basado en la aplicación de medios físicos o se sanciones y amenazas físicas.
Es un proceso ejecutado por el consejo de directores, la administración y todo el personal de una entidad,
502 CONTROL INTERNO diseñado para proporcionar una seguridad razonable con miras a la consecución de objetivos en las siguientes
áreas: Efectividad y eficiencia en las operaciones.
503 CONTROL MATERIAL Es el control basado en la aplicación de medios y recompensas salariales y materiales.
Es el control ético basado en la aplicación de símbolos puros o valores sociales (como prestigio, estima, amor, fe,
504 CONTROL NORMATIVO
creencia, etcétera).
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad.
505 CONTROL TOTAL Es un programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo
permanente de la calidad del producto y sus servicios.
506 CONVALECER Estar volviendo a una situación de normalidad alguien o algo tras un periodo de crisis, un conflicto, etc
507 CONVALIDAR Es dar validez a algo que ya la tenía para ciertos efectos o en cierto lugar o ámbito.

Es un procedimiento que tiene por objeto reducir las deudas públicas, y consiste en el cambio de los títulos en
508 CONVERSIÓN DE CRÉDITOS
circulación por otros menos gravosos.
509 CONVERTIBILIDAD Capacidad que posee la moneda de un país para cambiarse por la de otros.
Es un pequeño pedazo de dato enviado desde un servidor Web al navegador del cliente que se guarda localmente
510 COOKIE
en la máquina del usuario
Es el elemento esencial de la organización, y su grado varía de persona a persona. La contribución de cada persona
511 COOPERACION al logro del objetivo común es variable y depende de las satisfacciones o insatisfacción percibidas imaginariamente
como resultado de su cooperación
512 COOPERATIVA Tipo de organización económica cuya propiedad pertenece a quienes utilizan sus servicios.
Actitud o tendencia motivada por el deseo de proteger los propios interese de un sector profesional por parte de
513 COOPERATIVISMO
sus miembros aunque entren en conflicto con los de la sociedad en general
Proceso de armonizar todas las actividades de una organización, facilitando el trabajo y los resultados. Sincroniza
514 COORDINACIÓN recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a los fines. Establecer relaciones entre
varias partes del trabajo.
Derecho de autor la forma de la ley de propiedad intelectual que protege trabajos originalesde autoria, incluyendo
515 COPYRIGHT
trabajos de obras literarias, dramaticas, musicales u otras.
Negocio principal, actividad o misión central de la empresa. "Te contratamos para esta actividad que no pertenece
516 CORE BUSINESS
al core business de nuestra empresa".
Organización de gran tamaño (como General Motors) en que el control está centralizado, mientras que las
517 CORPORACIÓN
decisiones están descentralizadas.
518 CORPORACIÓN VIRTUAL Es una red temporal de empresas independientes, vinculadas por la tecnología de la información.
Asociaciones de comerciantes o artesanos de la Edad Media. Se les denominaba cofradías, gremios, fraternidades
o guildas. Se situaban en las ciudades y comunas medievales y eran organizaciones cerradas cuyos miembros
519 CORPORACIONES DE OFICIOS
monopolizaban el ejercicio de la profesión o de la actividad comercial. Incluso los mendigos tenían sus
corporaciones.
Son las dedicadas al desarrollo de una actividad (es) en varios países, donde buscará mayor crecimiento de sus
CORPORACIONES
520 operaciones, una mayor expansión de sus actividades, teniendo como resultado importante el crecimiento
MULTINACIONALES
económico, dado los bajos costos que permitirán bajos precios y una ampliación de su mercado.
Percepción de una relación donde no existe ninguna, o percepción de una relación más fuerte de la que existe en
521 CORRELACION ILUSORIA
realidad.
522 CORREO ELECTRONICO, e-mail. Sistema que permite enviar y recibir mensajes a través de Internet.
Contrato de mandato expreso por el que una persona natural o jurídica, en calidad de corresponsal financiero o
no financiero se compromete a realizar servicios financieros, a nombre y por cuenta de una Entidad Financiera
523 CORRESPONSALIA
Contratante, dentro de un ámbito territorial, por un tiempo determinado y a cambio de una comisión
previamente pactada.
Corrupción es la acción y efecto de corromper (depravar, echar a perder, sobornar a alguien, pervertir, dañar). El
524 CORRUPCION
concepto se utiliza para nombrar al vicio o abuso en un escrito o en las cosas no materiales.
525 CORTO PLAZO
Termino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportación - importación en el que se
contemplan dentro del valor transado los costos, seguros y fletes de la mercancía vendida, de tal forma que el
526 COST INSURANCE FREIGHT CIF
vendedor se asegura de tomar todos los gastos de la exportación mínimo hasta el puerto de importación del
importador. Con base en este dato se realizan los cálculos de importación o de exportación.
527 COSTE DE OPORTUNIDAD Es la cantidad perdida a causa de no haber adoptado una determinada acción.
528 COSTES La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir una cosa.
529 COSTES DE VENTA Costes de comercialización (por ejemplo, publicidad y promoción) necesarios para atraer al cliente potencial.
Son aquellos que no varían en función del nivel de actividad. La empresa incurre en ellos con independencia de
530 COSTES FIJOS que funcione al 100 por cien de su capacidad, al 50 o incluso de que esté parada (por ejemplo, el alquiles de las
oficinas centrales).
Son aquellos que varían en función del nivel de actividad. (por ejemplo, el consumo de materia prima depende del
531 COSTES VARIABLES
volumen de fabricación).
Valorización monetaria de la suma de recursos y esfuerzos que han de invertirse para la producción de un bien o
532 COSTO
de un servicio. El precio y gastos que tienen una cosa, sin considerar ninguna ganancia.
se define como la tasa de rendimiento que una empresa debe obtener sobre sus inversiones para que su valor de
533 COSTO DE CAPITAL mercado permanezca inalterable; también puede considerarse como la tasa de rendimiento requerida por los
proveedores de capital en el mercado a fin de atraer el financiamiento necesario a un precio conveniente.
534 COSTO DE LA DEUDA Es el costo de una unidad productiva que acude a recursos ajenos para financiarse.

Está integrado por los gastos derivados de allegarse fondos de financiamiento por lo cual representa las
erogaciones destinadas a cubrir en moneda nacional o extranjera, los intereses, comisiones y gastos que deriven
535 COSTO FINANCIERO de un título de crédito o contrato respectivo, donde se definen las condiciones específicas y los porcentajes
pactados; se calculan sobre el monto del capital y deben ser cubiertos durante un cierto periodo de tiempo.
Incluye las fluctuaciones cambiarias y el resultado de la posición monetaria.
536 COSTO MARGINAL Es el costo de una unidad adicional que se produce o pretende producir.
537 COSTOS La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir una cosa.
538 COSTUMBRE MERCANTIL Prácticas o hábitos comerciales que se contemplan como lícitas por la tradicionalidad de su manejo.
Precio alcanzado por un título o una moneda en una sesión determinada de la bolsa de valores o del mercado de
539 COTIZACIÓN
divisas.
Cotrabajo. Forma o sistema de laborar que permite a profesionales independientes de sectores distintos
540 COWORKING compartir una misma oficina. Este esquema se da bastante en países desarrollado, donde incluso se forman
barrios o urbanizaciones enteras de empresas, operando bajo un solo soporte de oficina
541 COYUNTURA Situación económica de un país, una región o una empresa en un momento determinado
Sistema de tipo de cambio en el cual la moneda es ajustada con pequeñas variaciones del tipo de cambio, ya sea
542 CRAWLING PEG
hacia arriba o hacia abajo, en respuesta a los cambios de determinados indicadores cuantitativos.
CREADORES DE IMPERIOS (EMPIRE Empresarios financieros de finales del siglo XIX que adquirieron empresas (competidoras, proveedoras o
543
BUILDERS) distribuidoras) y las integraron a sus negocios, dejando a los antiguos propietarios al frente de la administración.
544 CREATIVIDAD Es el desarrollo de respuestas nuevas y únicas a problemas u oportunidades de momento.

En esta fase el producto es conocido y las ventas crecen rápidamente porque nuevos compradores o clientes
545 CRECIMIENTO
ingresan al mercado.
546 CRECIMIENTO DE MERCADO Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado durante un lapso de tiempo específico.
Según algunos economistas, es una especie de cambio que actúa en el tiempo en vez de actuar en el espacio.
Puede ser definido como "el cambio de una riqueza presente por una riqueza futura". Así, si un molinero vende
547 CRÉDITO
100 sacos de trigo a un panadero, a 90 días plazo, significa que confía en que llegada la fecha de dicho plazo le
será cancelada la deuda; en este caso se dice que la deuda ha sido "a crédito, a plazo".
Este producto está dirigido a las pequeñas y medianas empresas que requieren financiamiento para cubrir las
548 CRÉDITO DIRECTO necesidades de inversión de la actividad. Su finalidad es facilitar crédito para adquisición de inmuebles,
maquinaria y equipo, cancelación de pasivos, recuperación de inversión, entre otros.

Es un préstamo a mediano o largo plazo que se otorga para la compra, ampliación, reparación o construcción de
549 CRÉDITO HIPOTECARIO
una vivienda, compra de sitios, oficinas o locales comerciales.
Son los ingresos que tiene derecho a percibir el Estado o sus organismos descentralizados. Dichos créditos
provienen de contribuciones, aprovechamientos o de sus accesorios, incluyendo los que deriven de
550 CRÉDITOS FISCALES
responsabilidades que el Estado tenga derecho a exigir de sus servidores públicos o de los particulares, así como
aquéllos a los que las leyes les den ese carácter y el Estado tenga derecho a percibir por cuenta ajena.
551 CRIPTOMONEDA Es un tipo de moneda digital, una divisa alternativa, que se intercambia a través de internet
Es la fase de un ciclo económico en la que se da un período de escasez en la producción, comercialización y
consumo de productos y servicios. Se caracteriza por sus efectos negativos; siendo "recesión" el movimiento
552 CRISIS ECONÓMICA
cíclico descendente, "contracción" la que cae por debajo del nivel mínimo del ciclo anterior y "depresión" un caso
extremo por su duración o efectos, se produce por la inestabilidad cíclica.
Son situaciones inesperadas que alteran la normalidad de la empresa o institución y que pasan a ser del dominio
553 CRISIS EMPRESARIAL
público, representan una amenaza para la reputación de la misma.
554 CRITERIO Opinión, juicio o decisión que se adopta sobre una cosa.
Es el detalle minucioso de las actividades que desempeña o que va a desempeñar una empresa al realizar un
555 CRONOGRAMA evento o una serie de eventos. Cultura organizacional: patrón general de conducta, creencias y valores
compartidos por los miembros de una organización.
Consiste en pedir financiación colectiva a través de internet con el fin de lograr los recursos necesarios para poner
556 CROWDFUNDING.
en marcha diversos proyectos empresariales sin tener que acudir a bancos o financieras
Plantea una mejora en el desempeño de las distintas actividades de una empresa basándose en resultados
557 CUADRO DE MANDO INTEGRAL medibles. Como afirmo Peter Druker: “todo lo que se puede medir, se puede mejorar”. (Corriente de mejora
Administrativa).
Es un contrato bancario donde el titular deposita fondos con el fin de acceder a ellos posteriormente. Con una
cuenta corriente se puede disponer de los depósitos ingresados de forma inmediata a través de cajeros
558 CUENTA CORRIENTE
automáticos, la ventanilla de la caja o banco o talonarios. Otra forma de disponer del dinero depositado en la
cuenta es a través de los pagos con tarjeta. Una cuenta corriente puede generar intereses a favor del titular.
Se trata de una parte fundamental de las cuentas anuales que resume los ingresos y gastos de un ejercicio
559 CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
contable.
Consiste en una deuda contraída por la empresa relacionada directamente con la actividad económica de la
560 CUENTAS A PAGAR
empresa

Es un instrumento usado en los análisis de mercados. Consiste en unas preguntas sobre el tema en cuestión. Ha de
561 CUESTIONARIO
realizarse de forma muy cuidadosa. Puede contener preguntas abiertas o cerradas.
Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el cambio planificado en organizaciones.
562 CULTURA ORGANIZACIONAL
Su conformación exige un proceso completo de especificación y adaptación a tales características comunes.
Es la participación de una empresa en un mercado determinado. Ha de estar claro si la expresión de la cuota de

563 CUOTA DE MERCADO
mercado se hace en unidades o en valores para apreciar el valor de la cifra.
Contribución que hacen los afiliados a una organización. Se conceden a organismos internacionales para sufragar
564 CUOTAS gastos corrientes originados en el desempeño de sus funciones y a gobiernos de otros países principalmente para
apoyo en casos de desastre.
565 CURBA DE EXPERIENCIA Reducciones sistemáticas de los costos de producción durante la vida de un producto.
566 CURVA DE LA DEMANDA Es la distribución de la demanda durante un tiempo determinado y se expresa en forma de gráfica.
Representación gráfica de la relación entre el valor relativo de los puestos de trabajo y los correspondientes
567 CURVAS DE SUELDOS
pagos.
Traducido, en español, como: Atención al cliente. Tácticas para obtener y mantener la fidelidad de los clientes a
568 CUSTOMER CARE través de una serie de actividades, antes, durante y después de una compra, destinadas a mejorar su nivel de
satisfacción.
569 DAFO Responde a los iniciales debilidades fortalezas y oportunidades .Retrato de la empresa.
Sistema encargado de la exploración y profundización de los datos y la información que se tiene acerca de algo
570 DATA MINING DM específico, de tal forma que genera información nueva a partir de datos primarios y secundarios ya existentes y de
otras fuentes. Muy utilizado en sistemas de venta cruzada y demás estrategias de comercialización agresiva.
Partida que se asienta en el "debe" de una cuenta. Deuda. En contabilidad implica cualquier cantidad que al
571 DÉBITO
asentarse o registrarse incrementa el saldo de un pasivo o decrementa el saldo de un activo.
Es el producto final del proceso mental-cognitivo especifico de un individuo o un grupo de personas u
572 DECISIÓN organizaciones, es un objeto mental y puede ser tanto una opinión como una regla o una tarea para ser ejecutada
y/o aplicada.
Ocurre cuando las variables son conocidas y la relación entre la acción y sus consecuencias es determinística, o
573 DECISIÓN BAJO CERTEZA
sea, una relación de causa y efecto.
Ocurre cuando se conocen las variables, pero las probabilidades para detener la consecuencia de una acción se
574 DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE
desconocen y no pueden ser determinadas con algún grado de certeza.

Ocurre cuando se conocen las variables y la relación entre la acción y sus consecuencias se conoce en términos
575 DECISIÓN BAJO RIESGO
probabilísticas.
576 DECISIÓN DE COMPRA Es la etapa en que el consumidor ya se dispone a realizar la compra del producto.
577 DECISIÓN NO PROGRAMADA Es una decisión única y singular, que representa una novedad.
Es una decisión repetitiva y rutinaria y que puede transformarse en un procedimiento definitivo, rutinario y
578 DECISIÓN PROGRAMADA
sistemático.
579 DECISIÓN Es una elección racional entre varias alternativas disponibles de cursos de acción.
Es una manifestación escrita o verbal cuya veracidad es asegurada mediante un juramento ante una autoridad
580 DECLARACION JURADA judicial o administrativa. Esto hace que el contenido de la declaración sea tomado como cierto hasta que se
demuestre lo contrario.
Las ventas descienden lentamente debido a las necesidades cambiantes de los compradores o debido a la
581 DECLINACIÓN
introducción de nuevos productos.
582 DEDUCCION FISCAL Reducen la base imponible sujetas al pago de impuestos, disminuyendo asi la cuota que hay que pagar a Hacienda
La diferencia que resulta de comparar el activo y el pasivo de una entidad, cuando el importe del último es
superior al del primero, es decir cuando el capital contable es negativo. Saldo negativo que se produce cuando los
583 DÉFICIT egresos son mayores a los ingresos. En contabilidad representa el exceso de pasivo sobre activo. Cuando se refiere
al déficit público se habla del exceso de gasto gubernamental sobre sus ingresos; cuando se trata de déficit
comercial de la balanza de pagos se relaciona el exceso de importaciones sobre las exportaciones.
Fenómeno opuesto a la inflacion, caracterizado por la disminución persistente en el nivel general de los precios de
584 DEFLACION
una economia; generalmente se relaciona con escenarios recesivos.
585 DELEGAR El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad formales para realizar actividades específicas.
En economía se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes
586 DEMANDA precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total
o de mercado), en un momento determinado.
587 DEMANDA Deseo por un servicio o producto que puede dar lugar a una compra.
Se llama así a la demanda que no le afectan las fluctuaciones del mercado. Situación de mercado en donde el
588 DEMANDA INELÁSTICA
incremento del precio de un producto no tiene virtualmente un efecto en el mercado.

En la demanda primaria se analiza la identidad de los compradores de la forma y/o clase de producto, los factores
589 DEMANDA PRIMARIA que tiene impacto sobre la disposición de compra de la forma y/o clase de producto. En este análisis se debe de
identificar al comprador.
La demanda selectiva se refiere a la demanda de una marca o clase de producto, y el proveedor dentro del
mercado relevante. Para analizar la demanda selectiva se requiere de: La identificación de los tipos de procesos de
590 DEMANDA SELECTIVA decisión, que se clasifican en solución amplia de los problemas, solución limitada de los problemas, y el
comportamiento rutinario de respuesta Y la identificación de los atributos determinantes, los compradores
elegirán una marca o un proveedor que mejor se adapte a sus necesidades
Es el nombre que se da a la especialización horizontal en la organización a través de la creación de departamentos
591 DEPARTAMENTALIZACIÓN para cuidar de las actividades organizacionales. Es consecuencia de la división del trabajo y de la homogeneización
de las actividades.
DEPARTAMENTALIZACIÓN agrupamiento de actividades por departamentos de acuerdo con las funciones características que lleva acabo la
592
FUNCIONAL empresa.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR o departamentalización por clientes, consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con los
593
CLIENTELA principales clientes servidos por la organización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR o departamentalización por etapas del proceso, o por procesos, consiste en la agrupación de actividades y tareas
594
ETAPAS DE PROCESO de acuerdo con los principales procesos desarrollados en la organización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR o departamentalización funcional, consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con las principales
595
FUNCIONES funciones desarrolladas en la organización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR Consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con los productos producidos o servicios ofrecidos
596
PRODUCTOS O SERVICIOS por la organización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR Consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con los principales proyectos realizados por la
597
PROYECTOS organización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR
598 o departamento territorial, consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con la ubicación.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
En el caso de los depósitos bancarios se constituye por dinero y/o cheques, instrumentos de ahorro, cupones,
efectos comerciales, pagarés, etc., que pueden ser transformados fácilmente en efectivo. El depósito tiene como
599 DEPÓSITO
finalidad mantener el saldo positivo de una cuenta bancaria, mantener la disponibilidad de una línea de crédito u
otros servicios bancarios.
Es una operación financiera por la cual una entidad financiera, a cambio de ciertos recursos monetarios
600 DEPÓSITO A PLAZO FIJO
inmovilizados en un periodo determinado, reporta una rentabilidad financiera fija o variable, en forma de dinero.

Es una reducción anual del valor de una propiedad, planta o equipo. La depreciación puede venir motivada por
601 DEPRECIACIÓN
tres motivos; El uso, el paso del tiempo y la obsolescencia.
Es la rama del derecho público que regula la organización, funcionamiento, poderes y deberes de la
602 DERECHO ADMINISTRATIVO
administración pública y las consiguientes relaciones jurídicas entre la Administración y otros sujetos.
603 DERECHO COMERCIAL Rama del derecho que regula y estudia la actividad comercial de las empresas.
Rama del derecho que regula la actividad empresarial de las empresas, siendo una de sus principales ramas el
604 DERECHO EMPRESARIAL
derecho comercial.
605 DERIVADO Un derivado es un producto financiero cuyo precio parte del precio de otro activo.
es una técnica de alteración conductista en la cual varios grupos de personas de varios niveles y áreas de la
606 DESARROLLO DE EQUIPOS organización se reúnen bajo la coordinación de un consultor y se critican mutuamente buscando un punto e
encuentro en el que la colaboración sea mejor, eliminándose las barreras interpersonales.
DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN Enfoque gerencial que ayuda a los gerentes a prepararse para administrar el cambio dentro de un mundo
607
- DO cambiante.
Estrategia que se debe seguir cuando una empresa cuenta con producto que quiere vender a un mercado en el
608 DESARROLLO DE MERCADO.
que antes no había competido.
Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos productos para mercados que ya atiende. Es la
609 DESARROLLO DE PRODUCTO etapa de la vida de un producto nuevo y en la que se investigan sus características y la adecuación al mercado. Si
son productos ya comercializados el objetivo es prolongar su vida dentro del mercado.
Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos productos para mercados que ya atiende. Es la
610 DESARROLLO DE PRODUCTO. etapa de la vida de un producto nuevo y en la que se investigan sus características y la adecuación al mercado. Si
son productos ya comercializados el objetivo es prolongar su vida dentro del mercado.
DESARROLLO DE RECURSOS Esfuerzo continuo, planificado, para mejorar los niveles de competencia del personal y el desempeño
611
HUMANOS organizacional mediante capacitación y programas de desarrollo.
612 DESARROLLO EMPRENDEDOR Acto de integrar una nueva organización de valor.
Proceso donde lo social se integra con lo económico, lo sociocultural y la política, favoreciendo el desarrollo
613 DESARROLLO ENDÓGENO.
sostenible.
es el aplicación del conocimiento de las ciencias conductistas en un esfuerzo conjugado para mejorar la capacidad
DESARROLLO ORGANIZACIONAL o
614 de una organización para confrontarse con el ambiente externo e incrementar su capacidad de solucionar
DO
problemas. El DO utiliza técnicas y modelos de cambio organizacional planeada.

Actividad técnica de naturaleza no rutinaria, dedicada a trasladar los productos y procesos resultantes de la
investigación (básica o aplicada) a la actividad normal de la empresa. El desarrollo tecnológico introduce, por
615 DESARROLLO TECNOLÓGICO
tanto, nuevos productos en los mercados para su explotación comercial y nuevos procesos de fabricación en los
sistemas de producción.
Es la transferencia de funciones, recursos y autoridad para la toma de decisiones desde los niveles centrales a los
616 DESCENTRALIZACIÓN
entes autónomos.
DESCENTRALIZACIÓN DE LA
617 Las tareas se descentralizan y se delegan en el personal de base en la organización, en el nivel operacional.
EJECUCIÓN
Principio organizativo según el cual se genera delegación de atribuciones y decisiones, desde un nivel de autoridad
DESCONCENTRACIÓN superior hacia niveles de autoridad subordinados, de menor jerarquía funcional o territorial, dentro del ámbito de
618
ADMINISTRATIVA la misma persona jurídica. La autoridad que tenga sigue siendo responsable y, consecuentemente, puede revocar
la delegación o revisar las decisiones. La delegación debe ser por disposición expresa.
Es la primera etapa del proceso de cambio en que las personas experimentan la necesidad de aprender nuevas
619 DESCONGELAMIENTO conductas y olvidar viejas conductas. Representa la reducción de fuerzas que mantienen el statu quo y el aumento
de las fuerzas que llevan al cambio.
Texto que describe con exactitud todas las actividades relativas a un puesto de trabajo dentro de cada
620 DESCRIPCION DEL PUESTO
departamento o área de la organización.
Tipo de promoción de ventas en la que el fabricante o la tienda da la misma cantidad de producto por un precio
621 DESCUENTO
menor al que siempre tiene.
Complementa el trabajo de los procesos de provisión de personal para seguir y localizar a las personas cuyas
622 DESEMPEÑO
características sean adecuadas a los negocios de la empresa
Situación de uno o varios individuos que forman parte de la población en edad de trabajar y con disposición de
hacerlo, pero que no tienen una ocupación remunerada; es decir, no desempeñan actividad económica alguna.
623 DESEMPLEO
Ocio involuntario de una persona que desea trabajar a los tipos de salarios actuales, pero que no puede
encontrar empleo, el término se puede aplicar a otro tipo de factores tales como capital, tierra, ahorro y otros.
Conversión de valores físicos por anotaciones en cuenta en una entidad de depósito de valores y su consiguiente
624 DESMATERIALIZACIÓN.
inscripción en el sistema de registro de anotaciones en cuenta.
625 DESMONETIZAR Prohibir el uso de un metal para acuñar moneda, mediante una disposición legal.
626 DESVIACIÓN ESTÁNDAR Diferencia que se produce en contabilidad de costes entre el presupuesto estándar y el gasto real.
627 DESVIACIONES Diferencia entre el valor real de una variable y su valor objetivo establecido.
Establecimiento de negocios que dirige sus esfuerzos de marketing al consumidor final con el propósito de
628 DETALLISTA
venderle bienes y/o servicios.
Es una obligación que tiene una persona física o jurídica para cumplir sus compromisos de pago, fruto del ejercicio
629 DEUDA
de su actividad económica.
Una deuda será amortizable ó redimible cuando a determinada fecha tenga que pagarse totalmente el capital.
DEUDA AMORTIZABLE O
630 En México existe una larga tradición de amortización de la deuda por lo que se considera que todas las deudas son
REEMBOLSABLE
amortizables.
631 DEUDA REEMBOLSABLE Una deuda será amortizable ó redimible cuando a determinada fecha tenga que pagarse totalmente el capital.
632 DEVENGO El acto de registrar los ingresos o egresos en el cual nacen como derechos u obligaciones.
Acción de detectar los principales problemas y fortalezas de una organización a través de la observación y análisis
633 DIAGNÓSTICO
de su funcionamiento.
Es el levantamiento de datos sobre una organización para definir e interpretar cuáles son los problemas y
634 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
fragilidades de la organización para que puedan se remediados inmediatamente.
Diagrama usado para organizar y mostrar, en forma pictórica, las posibles causas de un problema o circunstancia.
635 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
También llamado diagrama de espina de pescado y diagrama de Ishikawa.
Representación gráfica realizada para la definición, análisis o solución de un problema, en la cual se utilizan
636 DIAGRAMA DE FLUJOS
símbolos para representar las operaciones, los datos, los flujos, los equipos y otras variables.
Herramienta visual de planificación que describe las relaciones temporales de eventos en el transcurso del
637 DIAGRAMA DE GANTT.
tiempo.
638 DIAGRAMA DE PARETO Gráfica que organiza elementos en el orden descendiente de sus frecuencias, histograma.
639 DIAGRAMA PERT. Ruta crítica. Técnica de evaluación y revisión de programa
Es una matriz de todas las actividades o toma de decisiones de las autoridades de una organización contrapuestas
640 DIAGRAMA RACI con todas las personas y roles. En cada intersección de la actividad y el rol es posible designar a alguien como
encargado, responsable o informado para determinada actividad o decisión.
Llamado también "libro de primera anotación". El libro diario tiene por objeto registrar en orden cronológico todas
las operaciones de la empresa mediante escrituras o partidas que se denominan asientos y en él se asentará por
641 DIARIO
primera partida el resultado del inventario con el que cuenta la entidad al tiempo de dar principio a sus
operaciones. De este libro se toman los datos necesarios para su traspaso al libro mayor.
Grado de diferencia entre las unidades de la organización debido a la especialización de su personal en funciones y
642 DIFERENCIACIÓN ORGANIZACIONAL
tareas específicas.
El vocablo latino dilapidāre llegó a nuestro idioma como dilapidar. Este verbo alude a derrochar o despilfarrar
643 DILAPIDAR
recursos, ya sean propios o aquellos que un individuo tiene la responsabilidad de gestionar o administrar.
representa una situación ñeque se desea atender a dos intereses irreconciliables entre sí; la atención a uno de
644 DILEMA
ellos impide la atención hacia el otro.
645 DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA Son características básicas de la burocracia y que existen dentro de un continuum.
646 DINÁMICA DE GRUPO Es la suma de intereses se los participantes de un grupo y puede activarse por medio de estímulos y motivaciones.
Es todo medio de intercambio común y generalmente aceptado por una sociedad que es usado para el pago de
647 DINERO
bienes (mercancías), servicios, y de cualquier tipo de obligaciones (deudas).
Función administrativa que sigue a la planeación y la organización. Dinamiza y pone en marcha a la empresa. Se
648 DIRECCIÓN relaciona con la administración de las personas y la acción. La dirección necesita comunicación, liderazgo y
motivación de las personas.
Es quien toma las decisiones para una estrategia conjuntamente con los otros directivos de la empresa. Lleva a
649 DIRECTIVO
cabo las funciones de planificacion, organización y control.
650 DIRECTOR ADMINISTRATIVO A su cargo están las áreas de personal, presupuesto, formación y otras funciones administrativas afines.
651 DIRECTRICES Principio establecidos para alcanzar los objetivos fijados.
652 DIRIGIR Gobernar, mandar, regir o guiar un grupo de personas o una cosa
653 DISCRIMINACIÓN Conducta negativa injustificable hacia un grupo o sus miembros.
654 DISEÑO ORGANIZACIONAL Es lo mismo que estructura o formato organizacional.
Son anomalías e imperfecciones de funcionamiento de la burocracia, o consecuencias no previstas (por Weber) ,
655 DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA que se derivan de la desviación o de la exageración de cada una de las características del modelo burocrático,
principalmente debido a la organización informal.
656 DISIPACION Es el exceso y el desorden en el consumo de la riqueza
657 DISTANCIAMIENTO DE PODER Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el cuerpo de trabajo de la empresa.
DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y
658 La organización delega autoridad y asigna responsabilidades a cada nivel jerárquico.
DE LA RESPONSABILIDAD
Se da cuando la empresa decide llegar al mercado sin la intervención de intermediarios. Existen dos formas:
659 DISTRIBUCIÓN DIRECTA
Utilizar sucursales, puntos propios de venta (ventas al por mayor). Y Ventas al domicilio.
Significa trabajar con un sólo distribuidor. se utiliza cuando el producto es de marca y confiere status. El precio es
660 DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA
alto y el producto tiene características especiales.

Se da cuando se utiliza intermediarios para hacer llegar el producto al consumidor. Se puede utilizar una
661 DISTRIBUCIÓN INDIRECTA
distribución indirecta de varios niveles.
Cuando se quiere llegar al mercado por todas las salidas posibles. Este tipo de distribución tiene éxito cuando el
662 DISTRIBUCIÓN INTENSIVA
producto es perecedero, tiene bajo precio.
La empresa selecciona algunas salidas para el producto, el precio de los productos distribuidos de esta manera,
663 DISTRIBUCIÓN SELECTIVA
son productos de precio relativamente alto, de compra comparada y baja rotación de inventarios.
664 DISTRIBUCIÓN. Es la clasificación y distribución de un grupo de datos incluidos en una categoría definida.
Estrategia de crecimiento en la que la compañía trata de aprovechar oportunidades que están fuera de su negocio
665 DIVERSIFICACIÓN.
actual. Normalmente sucede cuando se quiere atacar un mercado nuevo con un producto nuevo.
666 DIVIDENDO Rentabilidad de una acción.
Para un país las divisas son las monedas de otros países. Las divisas pueden ser convertibles o no convertibles,
667 DIVISAS
según sean o no aceptadas en las transacciones internacionales.
Sigue la distribución de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la posición que cada uno de
668 DIVISIÓN DEL TRABAJO ellos ocupa en la estructura social y las relaciones de propiedad. Cada persona o grupo se vuelve un especialista
para realizar un tipo específico de actividad.
Esta palabra inglesa, sin equivalente en nuestra lengua para la acepción económica, es el nombre de unos
669 DOCKS
establecimientos dedicados a la recepción y el depósito de toda clase de mercancías.
Escrito en papel u otro tipo de soporte con que se prueba o acredita una cosa, como un título, una profesión o un
670 DOCUMENTOS
contrato
671 DOCUMENTOS MERCANTILES Son títulos, efectos, recibos, facturas, notas de débito y crédito, planillas de sueldos, vales de mercaderías, etc.
Proceso mediante el cual la moneda extranjera reemplaza al dinero domestico en cualquiera de sus tres funciones
(reserva de valor, unidad de cuenta, medio de pago). Se habla de dolarización extraoficial cuando los agentes
672 DOLARIZACIÓN
económicos mantienen depósitos bancarios o billetes en moneda extranjera. La dolarización es oficial cuando un
gobierno adopta la moneda extranjera como la de curso legal exclusivo o predominante.
Es una relación de poder en la cual el gobernante (dominador) impone sus arbitrios sobre los demás, creyendo
673 DOMINACIÓN tener el derecho de ejercer el poder mientras los gobernados (dominados) consideran su obligación obedecerle
las órdenes.
674 DOMINIO CARISMÁTICO Es el dominio de grandes líderes políticos o religiosos.
675 DOMINIO PATRIARCAL Es el dominio del padre de familia, del jefe del clan o despotismo del poder real.
Es la reducción generalmente muy significativa del número de empleados de una organización, que busca mejoras
676 DOWNSIZING
en el desempeño de la organización y su principal característica es el despido masivo.
es un modelo de negocio tipo comercio electrónico con la gran diferencia de que el vendedor no necesita
677 DROPSHIPPING
almacenar los productos ni tener stock ya que toda la gestión logística corre a cargo del mayorista
Error administrativo que consiste en que un subalterno debe dar cuenta del cumplimiento de sus deberes antes
678 DUALIDAD DE MANDO
dos superiores jerarquicos y recibir instrucciones de ambos.
679 DUMPING Comercio de bienes importados en un país por debajo del precio real en su país de origen.
680 DUOPOLIO Situación del mercado en la que existen solamente dos vendedores.
Es la transformación de los procesos internos y externos de la empresa, mediante la utilización de tecnologías
681 E-BUSINESS
digitales.
El término ecléctico encuentra su origen en el eclecticismo, una corriente filosófica surgida en la Antigua Grecia en
682 ECLÉCTICO el siglo II a.C., que se caracterizaba por tomar conceptos o puntos de vista compatibles de las diferentes escuelas y
mezclarlos para formar una síntesis propia y coherente.
Estilo de desarrollo social que busca soluciones específicas a los problemas particulares de cada región ecológica,
683 ECODESARROLLOS teniendo en cuenta la información ecológica, sociocultural y aprovechando los recursos naturales sin agotarlos o
subutilizarlos.
684 ECOFRIENDLY Cualquier actividad que no represente un perjuicio, deterioro, vejación, etc. A la naturaleza.
Es el área de las ciencias biológicas que estudia los seres vivos en relación con el ambiente. La mayor unidad
ecológica es la biosfera, que abarca todos los ambientes en donde viven los seres vivos y que se puede dividir en
685 ECOLOGÍA
subunidades ecológicas menores, los ecosistemas. En los ecosistemas existe un delicado equilibrio entro los
organismo y el ambiente y cualquier modificación que altere ese equilibrio modifica el ecosistema.
686 ECOLOGÍA INDUSTRIAL Enfoque que analiza la relación -productos-desechos industriales-medio ambiente natural.
Es la venta a través de medios digitales, como Internet, TV interactiva y dispositivos móviles. (Corriente de mejora
687 E-COMMERCE
Administrativa).
Nombre con el que se designa la aplicación de las técnicas matemáticas y estadísticas a la resolución de problemas
688 ECONOMETRIA
de economía.
Es una ciencia que estudia las relaciones entre los hombres tendientes a la producción, consumo e intercambio de
689 ECONOMÍA bienes escasos en la comunidad que estamos analizando. “Escasez” se relaciona con la economía. Dado que para
obtener algo escaso tenderemos que dar algo a cambio (bien económico), de lo contrario es un “bien gratuito”.
Disminución de costos producida por el aumento del volumen. A mayor cantidad de unidades producidas, menor
690 ECONOMÍA DE ESCALA
costo por unidad.

Es la rama de la ciencia económica que se refiere al estudio de la teoría pura del comercio, las transacciones que
691 ECONOMÍA INTERNACIONAL
realiza un país con el resto del mundo.
692 ECONOMÍA MIXTA Aquélla en la que algunos medios de producción son de propiedad privada y otros de propiedad pública.
Ciencia que trata del desarrollo de las relaciones sociales de producción. Estudia las leyes económicas que rigen la
693 ECONOMÍA POLÍTICA producción, la distribución, el cambio y el consumo de bienes materiales en la sociedad humana, en los diversos
estadios de su desarrollo. La economía política es una ciencia histórica.
Diferencia positiva entre la asignación definitiva y el gasto ejercido. Gasto no ejercido. Asignación presupuestaria
694 ECONOMÍA PRESUPUESTARIA
autorizada que no fue utilizada total o parcialmente al cierre del ejercicio fiscal.
Aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye los costos de producción, disminuyendo el costo
695 ECONOMIAS DE ESCALA.
unitario y a su vez el precio del mismo.
ECRM - Enterprise Customer
696
Relationship Management.
Ecuación M×V×P×Y, que relaciona la cantidad de dinero, la velocidad del dinero y el valor en dinero de la
697 ECUACIÓN CUANTITATIVA
producción de bienes y servicios de la economía.
698 EFECTIVIDAD Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa.
Cualquier forma de dinero ampliamente aceptado, generalmente bajo la forma de billetes de banco y monedas
699 EFECTIVO
acuñadas de curso legal
Situación que se da cuando el entrevistador permite que una característica singular destacada domine el juicio
700 EFECTO DE HALO.
sobre los demás rasgos. Formarse una impresión general de una persona con base en una sola característica
Cambio en el consumo que resulta cuando un cambio del precio mueve al consumidor a lo largo de una curva de
701 EFECTO SUSTITUCIÓN
indiferencia determinada, hasta un punto con una nueva tasa marginal de sustitución.
702 EFECTOS BANCARIOS Documentos, títulos o valores mercantiles que pueden ser objeto de negociaciones y operaciones bancarias.
Alcanzar objetivos y resultados. Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más
703 EFICACIA
adecuadas de acuerdo a las metas de la organización.
704 EFICAZ. Se refiere al logro de los objetivos en los tiempos establecidos.
Logro de los objetivos previamente establecidos, utilizando un mínimo de recursos. El concepto de eficiencia
describe la relación entre dos magnitudes físicas: la producción física de un bien o servicio, y los insumos que se
705 EFICIENCIA utilizaron para alcanzar ese nivel de producto. De acuerdo a la definición anterior, podemos decir que el indicador
natural de eficiencia es el costo unitario de producción o costo promedio, el cual relaciona productividad de los
factores con el precio del bien o servicio final y el costo de los insumos.
Fundación Europea para la Gerencia de la Calidad. Esta es una organización sin fines de lucro formada por
empresas miembros y creadas en 1988 por catorce importantes empresas europeas. EFQM reconoce que la
706 EFQM
excelencia en todo lo referente a resultados y rendimiento de una organización se puede lograr de manera
sostenida mediante distintos enfoques.
La motivación (supuestamente subyacente a toda conducta) para incrementar el bienestar propio. Lo opuesto de
707 EGOISMO
altruismo.
Erogación o salida de recursos financieros, motivada por el compromiso de liquidación de algún bien o servicio
recibido o por algún otro concepto. Desembolsos o salidas de dinero, aún cuando no constituyan gastos que
708 EGRESOS
afecten las pérdidas o ganancias. En contabilidad fiscal, los pagos que se hacen con cargo al presupuesto de
egresos.
709 EJECUTIVO Administrador del nivel institucional de la organización.
Son los senderos promovidos, reflexionados, recreados y socializados cuyos objetivos específicos buscan el bien
710 EJES ESTRATEGICOS
común y desarrollo participativo. Son coherentes con la Misión/Visión/valores institucionales.
ELEMENTOS DE LA Son las funciones que componen el proceso administrativo. Uewick y Gulick enunciaron siete elementos de la
711
ADMINISTRACIÓN administración.
Se define como un corredor de bienes y servicios entre una comunidad de diversos compradores y vendedores
712 E-MARKETPLACE.
basado en Internet.
713 EMBALAJE Es el empaquetado o embolsado de un producto para su transporte
Ocupación, aprehensión o retención de bienes, hecha por mandato de un juez o tribunal, por razón de deuda o
714 EMBARGO
delito.
Capacidad de percibir y comprender los sentimientos y actitudes de otros. “Saber ponerse en los zapatos del
715 EMPATÍA
otro”.
716 EMPINGOROTAR Encumbrar o elevar a alguien a una posición social ventajosa.
717 EMPLEABILIDAD Capacidad de una personal para conseguir y mantener un empleo en una organización.
Proceso de compartir el poder con los empleados, que aumenta en ellos la confianza en su capacidad para
718 EMPOWERMENT
desempeñar su trabajo y su creencia de que son contribuyentes que influyen en la organización.
Persona que tienen el coraje de asumir riesgos para aprovechar oportunidades en situaciones donde otras
719 EMPRENDEDOR
personas sólo verían problemas o amenazas.
Es la responsabilidad de captar la financiación necesaria para un proyecto o empresa, gestionando, supervisando y
720 EMPRENDIMIENTO FINANCIERO
liderando todo el proceso.
La definición oficial es que “una empresa asociada es una entidad sobre la que el inversor posee influencia
721 EMPRESA ASOCIADA
significativa, y no es un dependiente ni constituye una participación en un negocio conjunto”.
722 EMPRESA DEL GRUPO Lleva la contabilidad y facturación de tu empresa de una manera profesional con Debitoor. Comienza ahora.
723 EMPRESA MULTIGRUPO Lleva la contabilidad y facturación de tu empresa como un profesional con Debitoor. Comienza ahora.
Una empresa unipersonal o empresa individual es aquella en la cual el propietario es una sola persona, dicha
persona será quien reciba todas las ganancias que genere la actividad económica de la empresa; sin embargo, así
724 EMPRESA UNIPERSONAL
como se beneficiará de las utilidades, también se responsabilizará de las pérdidas que se originen, aún a costa de
su patrimonio.
Conjunto de personas que crean y administran unidades económicas y sociales para satisfacer las necesidades
725 EMPRESA humanas. Cuya composición básica es un conjunto de condiciones a nivel intraindividual que determina objetivos
y su razón de ser es el beneficio del desarrollo industrial y/o servicios.
Unidades de producción de bienes, obras y servicios, que tienen la particularidad de destinar parte de sus
ganancias generadas a un reparto equitativo entre sus miembros y otra parte se transfiere a planes y proyectos de
desarrollo social de la comunidad 8*Capital intelectual* Se compone de los conocimientos, capacidades y valores
726 EMPRESAS DE PRODUCCIÓN SOCIAL
de los individuos, así como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer la misión y la estrategia de
una organización. 9* Dirección estratégica* Proceso continuado, reiterativo y trasfuncional dirigido a mantener a
una organización en un conjunto acoplado de manera apropiada con el ambiente.
Empresas en que todas o la mayoría de las acciones u otras formas de participación en el capital pertenecen a
727 EMPRESAS PRIVADAS particulares y son controladas por éstos, siendo su principal objetivo la obtención de utilidades al competir en el
mercado. Unidades productoras de bienes y/o servicios para la venta en el mercado, independientes del Estado
Organismos y/o empresas descentralizados dependientes del Estado dedicados a la producción de bienes y
servicios para la venta en el mercado y cuyas operaciones económicas y financieras se encuentran incluidas en el
Presupuesto de Egresos de la Federación (control directo) o fuera de él (control indirecto), su propósito
728 EMPRESAS PÚBLICAS fundamental no es el lucro sino la obtención de objetivos sociales o económicos. Entidades de derecho público
con personalidad jurídica, patrimonio y régimen jurídico propio, creadas o reconocidas por medio de una ley del H.
Congreso de la Unión o decreto del Ejecutivo Federal para la realización de actividades mercantiles, industriales y
otras de naturaleza económica, cualquiera que sea su denominación y forma jurídica.
729 EMPRESTITOS Es el nombre que particularmente se da a los préstamos recibidos por los Gobiernos

Proporción de los depósitos de personas naturales y jurídicas que las entidades de intermediación financiera
730 ENCAJE LEGAL.
deben mantener como reserva en el Banco Central de Bolivia o a través del Banco Central de Bolivia.
731 ENCAUZAR Encaminar, dirigir, normalizar, regular.

Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un
732 ENCUESTA
asunto determinado.
733 ENCUESTA DE SALARIOS Comparación de información confiable sobre políticas, prácticas y métodos de pago de salarios
Declaración escrita consignada en un título de crédito, en la que el titular que la suscribe transfiere los derechos
734 ENDOSO
que éste confiere en favor de otra persona
Este le compete a las entidades que administren depósitos centralizados de valores mediante el cual se
735 ENDOSO EN ADMINISTRACIÓN
perfeccionara el contrato con dichas entidades. Esta clase de endoso con transfiere la propiedad del documento.
Enfoque de las teorías que consideran la Administración como una ciencia que busca la adecuación de las
736 ÉNFASIS EN EL AMBIENTE organizaciones a las demandas y situaciones que ocurren en su contexto externo. Es el caso de la Teoría de
Sistemas y de la Teoría de la Contingencia.
Enfoque de las teorías que consideran la Administración como una ciencia encargada de configurar y estructurar
737 ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA
las organizaciones. Es el caso de la Teoría Clásica y de la Teoría de la Burocracia.
Enfoque de las teorías que consideran la Administración como una ciencia encargada de la aplicación exitosa de la
738 ÉNFASIS EN LA TECNOLOGÍA
tecnología en la actividad organizacional. Es el caso de la Teoría de la Contingencia.
Enfoque de las teorías que consideran la Administración como una ciencia aplicada a las personas y sus actividades
739 ÉNFASIS EN LAS PERSONAS
en las organizaciones. Es el caso de la Teoría de las Relaciones Humanas y de la Teoría Conductual.
Enfoque de las teorías que consideran la Administración como una ciencia aplicada a la racionalización y a la
740 ÉNFASIS EN LAS TAREAS
planeación de actividades operativas. Es el caso de la Administración Científica.
ENFOQUE ADMINISTRATIVO DE Análisis que hace hincapié en el hecho de que, en la práctica, los administradores dependen de determinado
741
CONTINGENCIAS O SITUACIONAL grupo de circunstancias o de la “situación” y en que no hay una única “forma ideal” o perfecta de administrar.
ENFOQUE ADMINISTRATIVO DE Análisis que hace hincapié en los conceptos de sistemas con amplia aplicabilidad. Los sistemas tienen límites, pero
742
SISTEMAS también una influencia reciproca con el ambiente externo; es decir, las organizaciones son sistemas abiertos.
ENFOQUE ADMINISTRATIVO, Análisis que examina el comportamiento de las personas en grupos el enfoque se basa en la sociología y la
743
COMPORTAMIENTO DE GRUPO psicología social. La tensión se centra en los comportamientos grupales.
ENFOQUE DESCRIPTIVO Y Es el enfoque que se preocupa en describir y explicar los fenómenos organizacionales, sin la preocupación de
744
EXPLICATIVO establecer reglas o principios generales de aplicación.
ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y
745 Es el enfoque que se preocupa por establecer reglas o principios generales de aplicación.
NORMATIVO
Es una corriente basada en la Teoría de sistemas que considera a las organizaciones un conjunto íntegramente
746 ENFOQUE SOCIO-TÉCNICO involucrado con un subsistema social (personas) y un subsistema técnico (tecnologías, máquinas, equipos,
etcétera).
Un equipo de trabajo no es un sistema técnico o un sistema social por sí solo; es el resultado de un sistema socio –
747 ENFOQUE TRIST
técnico interdependiente.
Un equipo de trabajo no es un sistema técnico o un sistema social por sí solo; es el resultado de un sistema socio
748 ENFOQUE TRIST.
–técnico interdependiente.
Traducido, en español, como: compromiso. Voluntad de conectar, generar compromiso y compartir experiencias
749 ENGAGEMENT desde las marcas hacia sus consumidores. Implica la participación activa de los consumidores en la evolución de la
marca, e incluso su adhesión voluntaria a la misma, dejando atrás la concepción pasiva del consumidor.
Es el proceso de incorporar motivadores y oportunidades de satisfacción en una situación de trabajo, agregado

750 ENRIQUECIMIENTO DE CARGOS
continuamente tareas más ricas y complejas.
Se denomina ente económico a todo aquel participante de una economía de mercado que toma decisiones e
751 ENTE
influye mediante estas en la economía.
752 ENTIDAD Asociación de personas de cualquier tipo, en especial la que se dedica a una actividad laboral.
Conjunto de elementos que rodean a una organización. Instituciones o fuerzas externas a la organización que
753 ENTORNO
tienen potencial para afectar su rendimiento.
Son los recursos requeridos para la operación o funcionamiento de un sistema. Insumo es el material, energía o
754 ENTRADA (INPUT)
información que ingresa en el sistema para hacerlo funcionar. También recibe el nombre de input.
755 ENTRADAS DE MANTENIMIENTO Son las entradas que sostienen es sistema.
756 ENTRADAS DE PRODUCCIÓN Son las entradas que se procesan para proporcionar una salida o resultado.
ENTRENAMIENTO EN
757 Técnica diseñada para volvernos más conscientes de nosotros mismos y de nuestro impacto en otras personas.
SENSIBILIZACIÓN
Corresponden a la segunda ley de la termodinámica y significa la tendencia del sistema para la pérdida de energía
758 ENTROPÍA y consecuente desagregación, degradación y desaparición, cuando esa pérdida es más grande que su capacidad de
mantenimiento.

significa lo contrario a la entropía, o sea, la búsqueda de insumos de información para contener y rebasar la
759 ENTROPÍA NEGATIVA
tendencia entrópica.
Término que se aplica a la moneda metálica cuando ésta es desvalorizada, generalmente por medio del
760 ENVILECIMIENTO.
expediente de alear metales de más bajo valor.
Es aquélla que acusa graves problemas estructurales, presenta severas limitaciones para encauzar estrategias de
desarrollo dinámico y una inserción sólida en la economía internacional. Se caracteriza por un nivel bajo de
productividad, un mercado interno pequeño y poco desarrollado determinado por los insuficientes niveles de
761 EONOMÍA EN VIAS DE DESARROLLO
ingreso y limitadas capacidades de inversión, que se reducen aún más por la proclividad que presentan a la fuga
de capitales y el deterioro progresivo en su balanza de pagos por la incidencia negativa de los términos de
intercambio.
Propiedad según la cual la prosperidad económica se distribuye de forma igualitaria (equitativa) entre los
762 EQUIDAD
miembros de la sociedad.
Es la característica del sistema abierto por la cual puede llegar al mismo objetivo de formas diferentes y partiendo
763 EQUIFINALIDAD
de condiciones iniciales diferentes.
Es un estado de estabilidad del sistema de fuerzas en un sistema. Un sistema está en equilibrio cuando todas sus
764 EQUILIBRIO
variables permanecen inmutables de determinado periodo.
Situación en la que los agentes económicos, que interacción unos con otros, seleccionan su mejor estrategia,
765 EQUILIBRIO DE NASH
dadas las estrategias seleccionadas por todos los demás agentes .
766 EQUILIBRIO DINÁMICO Es lo mismo que homeostasis o autorregulación.
767 EQUILIBRIO PRESUPUESTAL Principio que formula la igualdad de los ingresos con los egresos reales.
Es el equilibrio de las fuerzas psicológicas, según Kart Lewin. También se le denomina librero casi estacionario para
768 EQUILIBRIO PSICOLÓGICO
mostrar sus características dinámicas.
769 EQUIPO TRANSFUNCIONAL. Equipo integrado por técnicos especialistas procedentes de distintas áreas.
Son agrupados de personas con habilidades complementarias que trabajan juntas para alcanzar un propósito
770 EQUIPOS
común por el cual se ayudan mutuamente y se hacen colectivamente responsables.
Son grupos de trabajo con total autonomía y recursos para administrar sus actividades y tomar decisiones para
771 EQUIPOS AUTÓNOMOS
alcanzar objetivos o metas previamente determinadas.
Son equipos caracterizados por la elevada participación de las personas y por la búsqueda de respuestas rápidas e
772 EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO innovadoras a los cambios en el ambiente de negocios y que permitan atender a las crecientes demandas de los
clientes.
Son grupos de trabajo que poseen considerable autonomía para administrar las actividades en su área de trabajo
773 EQUIPOS SEMIAUTÓNOMOS
y que son además supervisadas por un gerente o supervisor.
Es el periodo situado entre el nacimiento de la teoría administrativa (con la administración científica), alrededor
774 ERA CLÁSICA de 1190 hasta el final de la Segunda Guerra Mundial, en 1950. Se caracteriza por la estabilidad y previsibilidad y
énfasis en la industrialización.
Es el periodo iniciado alrededor de la década de 1990, con el surgimiento de la tecnología de la información, de la

775 ERA DE LA INFORMACIÓN
globalización de los negocios y de fuertes cambios que llevaron a la inestabilidad e imprevisibilidad.
Periodo iniciado por la Revolución Industrial, sustituyó la edad de la agricultura y se prolongó hasta comienzos de
776 ERA INDUSTRIAL la última década del siglo XX. Periodo de industrialización en que la fábrica es la empresa típica predominante y el
poder financiero de las grandes empresas.
Es el periodo situado ente 19950 hasta aproximadamente 1990 y que se caracteriza por los cambios y las
777 ERA NEOCLÁSICA transformaciones y el centro de atención principal que es la expansión de la industrialización que precedieron la
era de la información.
Ciencia nueva, denominada ingeniería de factores humanos se ocupa de diseñar el cargo para adaptarlo al
778 ERGONOMÍA
hombre.
ERP (ENTERPRISE RESOURCE Sistema o Software administrativo que integra todas las áreas de una empresa (Como contabilidad, compras, o
779
PLANNING). inventarios), mediante procesos transparentes y en tiempo real en bases de datos relacionales y centralizadas.
780 ERROR DE INDULGENCIA. Tendencia a evaluar a una serie de empleados con calificaciones demasiado altas o demasiado bajas.
781 ERROR DE SIMILITUD. Cuando se califica a otros, prestando especial atención a las cualidades que el evaluador percibe en sí mismo
Escala psicométrica utilizada en cuestionarios para la investigación. Es una escala que mide tanto el grado positivo
782 ESCALA DE LIKERT –acuerdo-, como negativo –desacuerdo- de cada enunciado. Las escalas de Likert son un tipo de escalas
sumativas.
Situación en la que la cantidad demandada es mayor que la cantidad ofrecida. Carácter limitado de los recursos
783 ESCASEZ
de la sociedad.
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un joint venture u otro proceso de integracion empresarial, se
784 ESCICION
separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un Joint Venture u otro proceso de integración empresarial, se
785 ESCICION
separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
786 ESPACIO DE VIDA Es el ambiente psicológico que envuelve a todas las personas.

Se presenta cuando en una organización existe la necesidad de aumentar la pericia, la eficacia y la mejor calidad
del trabajo, corresponde a una especialización de actividad y de conocimientos. Se hace a costa de un mayor
787 ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL número de órganos especializados, a un mismo nivel jerárquico. Es también denominada proceso funcional. Se
caracteriza por el crecimiento horizontal del organigrama. Es más conocida con el nombre de
departamentalización por su tendencia a crear departamentos.
788 ESPECIALIZACIÓN VERTICAL Es la división del trabajo organizacional en el sentido vertical en niveles jerárquicos.
Es la distribución de diferentes actividades entre personas con el propósito de aumentar el potencial de sus
789 ESPECIALIZACIÓN capacidades, economizar tiempo, adquirir habilidades por medio de la capacitación y la práctica y, en
consecuencia, de aumentar la producción, reducir los costos y la economía de escala.
Principio que postula, que el presupuesto debe suministrar un detalle de informacion adecuada a las necesidades
790 ESPECIFICACION PRESUPUETAL
que el documento sirve.
Relacionado a la descripción del puesto, se encarga de describir el perfil ideal del funcionario encargado de las
791 ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
labores de un puesto en especial.
Fuente de vigor y creacion de energia colectiva que emerge de un cuerpo de individuos cuando unen sus
792 ESPIRITU DE CUERPO
esfuerzos para lograr un proposito social comun.
El desarrollo del espíritu de equipo consiste en ayudar a un grupo de personas, unidas por un objetivo en común, a
793 ESPIRITU DE EQUIPO trabajar de manera independiente, pero con esfuerzos complementarios entre ellos, con el líder, los interesados
externos y la organización.
El espíritu emprendedor es la motivación y la capacidad que tiene una persona, ya sea de forma independiente o
794 ESPÍRITU EMPRENDEDOR dentro de una empresa u organización, de identificar una oportunidad y luchar por ella, de llevar a cabo cambios,
de reaccionar con intuición, flexibilidad y apertura.
795 ESQUEMA Es el diagrama o el gráfico del comunicado, cada una de las partes que lleva mismo
796 ESTABILIDAD Es la situación del ambiente de tarea que se caracteriza por la ausencia relativa de fluctuaciones o alteraciones.
Cambios en la política fiscal que estimulan la demanda agregada cuando la economía entra en recesión, sin que
797 ESTABILIZADORES AUTOMÁTICOS
los diseñadores de la política económica emprendan acciones deliberadas.
La econometría de series temporales en la empresa. La descomposición clásica de una serie temporal: tendencia,
798 ESTACIONALIDAD ECONOMETRÍA estacionalidad, oscilaciones cíclicas y perturbaciones a corto plazo. Tendencia y estacionalidad en series
temporales. Transformaciones de estacionariedad.
Ciencia que utiliza conjuntos de datos numéricos para obtener, a partir de ellos, inferencias basadas en el cálculo
799 ESTADÍSTICA
de probabilidades.

Presentamos el resumen de nuestros futuros ingresos y gastos, menos impuestos y reservas para conocer uno de
800 ESTADO DE RESULTADO los datos más importantes en la valuación de la empresa; que es nuestra utilidad neta o pérdida neta si se llegara a
implementar dicho proyecto
801 ESTADO MAYOR Conjunto de asesores especializados que conforman el personal de la organización.
Comportamiento esperado para una meta dada; objetivó que establece un nivel deseado de desempeño, motiva a
802 ESTÁNDAR
este y sirve como benchmarking contra el cual se evalúa el desempeño real.
Es la aplicación de normas fijas para homogeneizar ciclos de producción y así reducir los costos y aumentar la
803 ESTANDARIZACIÓN
eficiencia.
Período de reducción de la producción e incremento de los precios. Situación económica de un país rque se
804 ESTANFLACIÓN
caracteriza por un estancamiento económico a la vez que persiste el alza de los precios y los salarios.
805 ESTATUS Categoría o el rango social definido que los demás conceden a un grupo o a los miembros del grupo
Creencia acerca de los atributos personales de un grupo de personas. Los estereotipos pueden ser sobre
806 ESTEREOTIPO.
generalizados, imprecisos y resistentes a la nueva información.
807 ESTILOS DE LIDERAZGO Son las maneras o modos peculiares de dirigir a las personas de acuerdo con ciertas situaciones.
808 ESTÍMULO Es toda influencia ambiental que incita a la acción o a alguna forma de comportamiento.
ESTRATEGIA (EN LA Es el conjunto de objetivos enlazados en una cadena causa y efecto, representan la estrategia del negocio, es
809
ADMINISTRACION). decir, como se alcanzara la visión del negocio.
Estrategia de mercadotecnia diseñada para que los consumidores pidan a los distribuidores un producto en
810 ESTRATEGIA DE EMPUJAR.
específico.
Estrategia de mercadotecnia diseñada para que los distribuidores ofrezcan un producto en específico a los
811 ESTRATEGIA DE JALAR.
consumidores.
En la etapa de madurez, surge una estructura estratégica de grupo en la industria, y las empresas aprenden a
812 ESTRATEGIA DE MADUREZ observar cómo reaccionan los rivales ante sus movimientos competitivos. En este punto las compañías buscan
recoger los frutos de sus inversiones previas al desarrollar una estrategia genérica.
Parte del Plan de Marketing (Marketing Plan) que traza las líneas generales para la consecución de los objetivos,
813 ESTRATEGIA MARKETING
tales como la distribución del marketing mix, el preosupuesto asignado para los gastos en marketing, etc.
814 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Es la conducta que utiliza una organización para enfrentarse a su ambiente.
Significa la movilización de todos los recursos de la organización en ámbito global, con la finalidad de alcanzar los
objetivos globales a largo plazo. Una estrategia define un conjunto de tácticas. Determinación del propósito
815 ESTRATEGIA
(misión) y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y adopción de recursos de acción y asignación de los
recursos necesarios para lograr estos propósitos.
Estado físico y mental causado por una amenaza percibida de peligro (físico o emocional) y la presión para
816 ESTRÉS
eliminarla.
Es el conjunto de elementos relativamente estables que se relacionan en le tiempo y en el espacio para formar
817 ESTRUCTURA
una totalidad. En administración, la estructura corresponde a la forma como las organizaciones están organizadas.
Estructura de la organización en la que cada empleado depende tanto de un gerente funcional, como de un
818 ESTRUCTURA MATRICIAL gerente de proyecto. Busca la mayor integración de recursos especializados. Estructura que crea dos líneas de
autoridad, combina la departamentalización de las funciones y de los productos.
Disposición sistemática de los órganos que integran una institución, conforme a criterios de jerarquía y
819 ESTRUCTURA ORGANICA especialización, ordenados y codificados de tal forma que sea posible visualizar los niveles jerárquicos y sus
relaciones de dependencia.
820 ESTRUCTURALISMO Es un método analítico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en relación con su totalidad.
considera que la estructura es una construcción abstracta de modelos para representar la realidad empírica. Su
821 ESTRUCTURALISMO ABSTRACTO
mayor representante es Levy-Strauss.
Considera que la estructura es el conjunto de relaciones sociales en un determinado momento. Gurwith y Radcliff-
822 ESTRUCTURALISMO CONCRETO
Brown son los principales representantes.
La estructura se constituye de partes que se desdoblan, se diferencian y, de una forma dialéctica, ganan
823 ESTRUCTURALISMO DIALÉCTICO autonomía unas sobre otras, manteniendo la integración y la totalidad sin hacer suma o reunión entre sí, sino por
la reciprocidad entre ellas. Karl Marx es el mayor representante.
La estructura es un conjunto que se constituye, se organiza y se altera, y sus elementos tienen una cierta función
ESTRUCTURALISMO
824 bajo una cierta relación, lo que impide el tipo ideal de estructura retratar fiel e integradamente la diversidad y la
FENOMENOLÓGICO
variación del fenómeno real que ocurre en las organizaciones. Max Weber es su mayor representante.
Es el diseño, recolección y análisis sistemático de información con relación a las características de un mercado
825 ESTUDIO DE MERCADO
específico.
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen que la persona contemple y
evalúe comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos. La óptica como se evalúan los
826 ÉTICA
procedimientos a partir de conceptos éticos son muy diversas en las diferentes culturas, por lo cual es uno de los
temas más difíciles e importantes en áreas de liderazgo, sociología y afines.
Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad la competencia
827 ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
equitativa.

Constituye una técnica de decisión imprescindible en la actividad administrativa. Es un medio a través del cual se
828 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO puede encontrar problemas de supervisión de personal de integración del empleado a la empresa al puesto que
actualmente ocupa, del no aprovechamiento del potencial de los empleados de motivación, etc.
829 EVASIÓN FISCAL Mediante una acción fraudulenta se busca evitar el pago de un tributo.
830 EVENTOS Son aspectos específicos en un proyecto, presentados por círculos en una gráfica de PERT.
Es la reducción de niveles jerárquicos de una organización para mantener lo esencial y la aproximación de la base
831 EXACTITUD
en la relación con la cúpula. Generalmente, se acompaña de descentralización.
Fase del ciclo económico opuesta a la recesión, y caracterizada por un incremento en la producción, el empleo y
832 EXPANSIÓN.
la inversión
833 EXPECTATIVA En motivación significa la probabilidad de que los esfuerzos de una persona conduzcan a un desempeño.
Unidad documental formada por un conjunto de documentos o registros generados orgánica y funcionalmente
834 EXPEDIENTE
por un proceso, por lo general se refiere a un mismo asunto
Experiencia que se adquiere a través de la labor, sin utilizar conocimientos teóricos o técnicos. Se adquiere
835 EXPERIENCIA EMPÍRICA
utilizando el sistema de prueba y error.
Fue el experimento coordinado por Elton Mayo. Se desarrollo de 1927 a 1932 y proporcionó conclusiones que
836 EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
dieron origen a la Teoría de las Relaciones Humanas.
En economía, una exportación es cualquier bien para la economía es decir, el servicio enviado fuera del territorio
837 EXPORTACIÓN
nacional.
EXPORTACIONES - IMPORTACIONES Resultado de la balanza comercial que expone el resultado positivo o negativo del cruce entre exportaciones e
838
NETAS importaciones de un país.
Agregar más productos a la línea existente, mediante la introducción de nuevos productos en la misma categoría.
839 EXTENSIÓN DE LÍNEA.
Las extensiones de línea ofrecen a los consumidores más
Es un papel, que se llama extracto, que nos envía nuestro banco periódicamente al titular o titulares de cuentas
corrientes, donde se recogen las operaciones (movimientos) que hemos realizado y el saldo que tenemos.
840 EXTRACTO BANCARIO
También podemos consultarlo por internet si nos hemos dado de alta en la banca online de nuestra entidad de
crédito.
841 FACILITACION SOCIAL Tendencia a que el desempeño mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros.
Persona que proporciona su ayuda al grupo en general y al líder del círculo en especial, en la tarea de identificar y
842 FACILITADOR.
solucionar problemas relacionados con la labor.
843 FACTORES DE PRODUCCIÓN Se consideran básicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
844 FACTORES ECONÓMICOS Son actividades que tienden a incrementar la capacidad productiva de bienes y servicios de una economía.
Son las variables ambientales que envuelven el ambiente de trabajo y que influencias el grado de insatisfacción de
845 FACTORES HIGIÉNICOS
las personas. Éstos también se denominan factores no satisfactores.
Son las variables intrínsecas al trabajo o a la tarea y que influencian el grado de satisfacción de las personas en el
846 FACTORES MOTIVACIONALES
trabajo. Éstos también se denominan factores satisfactores.
Modalidad comercial del sector financiero que se encarga de comprar carteras empresariales de corto y mediano
847 FACTORING
plazo. En Colombia existen empresas especializadas en Factoring.
Cuenta en la que se detallan las mercancías compradas o los servicios recibidos, junto con su cantidad y su
848 FACTURA
importe, y que se entrega a quien debe pagarla.
Documento que muestra el valor de la mercancía expedida. La logística internacional adopta en algunas ocasiones
849 FACTURA COMERCIAL este documento como contrato de venta, pues enuncia y describe al vendedor y al comprador con todos los datos
necesarios y las cláusulas incluidas en la transacción comercial.
Una factura proforma es una "factura borrador" que se envía a un comprador con los detalles que posteriormente
850 FACTURA PROFORMA
incluirá la factura para informar de estos al cliente.
851 FALACIA Engaño o mentira que se esconde bajo algo, en especial cuando se pone de manifiesto su falta de verdad.
852 FALENCIA Hace referencia a alguna carencia o defecto de alguna cosa
853 FATIGA Es el cansancio producto del trabajo continuo. La fatiga puede ser física o psicológica.
854 FEE Cuota, "fee mensual por sus servicios".
Respuesta por parte de la audiencia después de haber recibido un mensaje publicitario. Se selecciona la
855 FEEDBACK. información de los estudios de feedback para evaluar que también ha sido recibido el mensaje y ver las actitudes
del consumidor después de haber recibido el mensaje publicitario.
Movimiento originado en la Revolución Francesa (1771), en donde la mujer comenzó a exigir los mismos derechos
856 FEMINISMO.
políticos y laborales que le hombre.
Denominamos fianza a aquella garantía que trata de asegurar el cumplimiento de una obligación (deuda). Las
fianzas son contratos y acuerdos que permiten dar seguridad jurídica a una obligación. Por ejemplo: el pago de un
857 FIANZA alquiler, deposito o crédito. Mediante esta modalidad una persona se compromete al pago de una deuda a favor
de un tercero, que podrá hacer uso de la fianza en caso de fallo del cumplimento de la obligación por parte del
fiador(deudor)
858 FIDUCIA Operación en la que un fiduciante tranfiere un número de activos a otro.
Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica, con la característica
859 FINANCIAMIENTO de que generalmente se trata de sumas tomadas a préstamo que complementan los recursos propios. Recursos
financieros que el gobierno obtiene para cubrir un déficit presupuestario

Son los créditos concedidos por el sistema bancario a las familias, empresas privadas y sector público, así como
860 FINANCIAMIENTO BANCARIO
valores emitidos por empresas privadas, sector público y Banco Central adquiridos por el sistema bancario.
Emitir bonos y otros tipos de instrumentos de deuda para financiar actividades de la agencia para servir a la
861 FINANCIAMIENTO DE DEUDAS.
comunidad.
Termino genérico que hace referencia a la tensión de dinero a través de la inversión o la emisión de deuda, y a la
862 FINANZAS.
administración de los ingresos y gastos de una organización gubernamental.
863 FINES Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
Es dejar terminada completamente la relación laboral entre empresa y trabajador efectuando las gestiones y los
864 FINIQUITAR
pagos oportunos
Por sus siglas en inglés, se refiere a la unión de Finanzas y Tecnología. Engloba todo lo concerniente a la
865 FINTECH. innovación tecnológica en el sector financiero, incluso a las empresas que ofrecen productos y servicios
financieros haciendo uso de todos o algunos medios tecnológicos disponibles.
Programas de protección que funcionan como una barrera y se utiliza para proteger los recursos de una red de
866 FIREWALL
usuarios de otra red
Doctrina económica que sostenía que la riqueza provenía exclusivamente de la explotación de los recursos
naturales propios de cada país y del libre cambio de los productos de los diversos países entre sí, y que sostenía,
867 FISIOCRACIA
además, la existencia de un orden natural de las sociedades humanas, y por consiguiente el deber de no
inmiscuirse el estado en la vida económica del país.
868 FLETE. Pago que se paga a un transportista por usar sus unidades, ya sean terrestre, marítima, fluvial o aérea.
Cantidad de tiempo que una actividad puede retrasarse desde su comienzo temprano sin atrasar la fecha de
869 FLOTACIÓN terminación del proyecto. La flotación puede cambiar a medida que el proyecto progresa y se efectúan cambios al
plan del proyecto. También se le conoce como "slack
Es la pérdida monetaria que se produce por la reducción de una determinada cantidad de mercancías o por la
870 FLUCTUACIÓN actualización del stock. Se trata de la diferencia entre lo que reflejan los libros de inventarios y la existencia real
(física) de los bienes.
871 FLUJO Movimiento continuo de bienes o valores. Se miden en unidades por período de tiempo
Teoría que propone la existencia de una experiencia óptima de aprendizaje debido a un estado cognitivo
872 FLUJO DE EXPERIENCIA emocional personal; inducido por el equilibrio entre el desafío percibido y las habilidades del sujeto para alcanzar
un objetivo/tarea.
873 FLUJO DE TRABAJO Secuencia de acciones para la ejecución de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo.

Es la herramienta que nos permitirá valuar el proyecto en el tiempo a través del valor presente neto, tasa interna
de retorno e índice de rentabilidad; VAN, TIR e IR respectivamente. El flujo neto de efectivo es en sí la cantidad
exacta de dinero que recibirá el proyecto en todos los años de vida del mismo al restar el flujo de ingreso del flujo
874 FLUJO NETO DE EFECTIVO
de los egresos y en el último año de funcionamiento del negocio recuperar y pagar todas las deudas, liquidar
inventarios, vender activos fijos que sería prácticamente su valor de salvamento y el terreno en caso de tenerlo
porque se parte de la idea de que la empresa no seguirá funcionando y hay que liquidar todo
Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar
un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o
875 FLUJOGRAMA diagrama de flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de
ruta" con una simbología diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos y
procedimientos
Es una sigla que alude al Fondo Monetario Internacional, una institución que, en inglés, se conoce
876 FMI como IMF (International Monetary Fund). Se trata de una entidad de carácter internacional que busca impulsar la
cooperación financiera y el comercio a nivel mundial.
Describe la forma de tasar un bien cuando en el precio del mismo no se incluyen los costos de exportación
877 FOB
asociados a su traslado, como seguros y fletes
Orientación de los recursos disponibles hacia una actividad o grupo específico, previamente determinado en los
878 FOCALIZACIÓN planes organizacionales. Es la discriminación positiva, porque tiene como objetivo beneficiar a un determinado
sector de la población para lograr los objetivos propuestos.
Un grupo de personas pertenecientes a un mismo mercado meta, entrevistados por un moderador como parte de
un escenario de investigación de mercadotecnia. Consiste entre 6 y 10 personas y el moderador que discuten
879 FOCUS GROUP.
directamente cuestiones del producto a investigar, hacen preguntas acerca de las necesidades, percepciones,
sentimientos, y preferencias de los participantes.
Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones
880 FODA
y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Operación que consiste en enumerar consecutivamente los folios de un legajo o expediente, únicamente por el
881 FOLIACIÓN
verso del folio.
882 FOLIPSISMO Doctrina filosófica que defiende que el sujeto pensante no puede afirmar ninguna existencia salvo la suya propia.
Un fondo de cobertura es una sociedad privada de inversión que maneja títulos de terceros para cubrirlos de
883 FONDO DE COBERTURA
posibles riesgos y/o incrementar su valor.
884 FONDO DE GARANTÍA Garantía que cobertura de forma total o parcial el capital de una operación de crédito.
Institución que vende participaciones al público y utiliza los ingresos para comprar una cartera de acciones y
885 FONDO DE INVERSIÓN
bonos.
Un grupo de cuentas que se equilibran por sí solas. En el caso de las agencias con presupuestos más complejos, la
886 FONDO.
información de contabilidad se organiza en fondos, cada uno con ingresos, gastos y saldos de fondo separados.
Fondos propios es el pasivo de la empresa que se debe a la aportación de los socios y a los propios beneficios (o
887 FONDOS PROPIOS
pérdidas) generados durante el ejercicio.
Es la racionalización de la producción que generó n línea de montaje ,la cual permite la producción en serie
888 FORDISMO llamada también en serie o en masa , el producto es estandarizado ,al igual que la maquinaria ,la materia prima ,la
mano de obra y el diseño de producto .
889 FORMULACIÓN ADMINISTRATIVA roceso de expresar en términos claros y precisos una estrategia, plan, política o presupuesto organizacional.
890 FORTALEZA ESPIRITUAL. Reserva de fuerza moral que permite perseverar en la acción aun cuando todo parezca perdido.
Acuerdo de venta en el que una compañía (franquiciador) cede los derechos a una persona o compañía
(franquiciatario) para proporcionar los productos o servicios del franquiciador en un mercado específico. El
franquiciatario se compromete a operar de acuerdo a las normas establecidas por franquiciador, las cuales
891 FRANQUICIA. normalmente incluyen el uso de sus productos, materiales promocionales y otros servicios de soporte de la
compañía.Es el número de veces que un comercial aparece durante un período de tiempo. También es usada para
indicar el número de veces que un anuncio en cualquier medio fue visto por un consumidor específico durante
cierto tiempo.
El fraude de ley se produce cuando se finge respetar la ley pero realmente se utilizan métodos ilícitos para darle
892 FRAUDE FISCAL
otro sentido a lo escrito en la ley.
893 FRECUENCIA Medición del número de ocurrencias por unidad de tiempo.
FREELANCE - TRABAJADOR POR Periodista o escritor que no forma parte de la plantilla de un periódico o publicación, pero que participa con sus
894
CUENTA PROPIA. colaboraciones.
Modelo de negocio basado en una oferta de servicios gratuitos combinada con un paquete de servicios más
895 FREEMIUM
avanzados de pago.
896 FRONTERAS o límites son las líneas que demarcan lo que es sistema y los que es el ambiente que lo involucra.
Es la no resolución del ciclo motivacional debido a alguna barrera que impide la satisfacción de una necesidad
897 FRUSTRACIÓN
humana.

Son las fuentes que proporcionan información de primera mano mediante encuestas, observación o
898 FUENTES PRIMARIAS.
experimentación.
Son las que proporcionan información para una investigación de mercados, pero cuya información no fue creada
899 FUENTES SECUNDARIAS. únicamente con ese propósito. Los censos son una de las principales fuentes secundarias usadas en múltiples
investigaciones.
Se conoce como la ecología empresarial donde predominan aspectos económicos, políticos, tecnológicos y
900 FUERZAS EXTERNAS
sociales.
901 FUERZAS INTERNAS Se denomina a la cultura interna de la empresa, donde se destacan las costumbres, liderazgo etc.
Son grupos de miembros organizacionales que interactúan unos con los otros para realizar tareas no rutinarias y
transitorias. Es un equipo heterogéneo y provisional constituido por especialistas de diferentes áreas, que se
902 FUERZAS TAREA
dislocan de sus funciones habituales a una tarea específica y compleja que exija enfoques y perspectivas
diferentes.
Reducción grande y repentina de la demanda de activos ubicados en un país. Cuando una persona o una entidad
903 FUGA DE CAPITAL decide trasladar su dinero fuera de su país, este fenómeno es conocido popularmente como fuga de capitales y se
trata de una realidad propia del mundo globalizado.
Capacidad de acción o acción propia de una institución o unidad organizacional que, en su conjunto, contribuyen
904 FUNCIÓN al logro de los objetivos de una organización superior. Es el conjunto de tareas que debe realizar de manera
sistemática y reiterada una institución o unidad organizacional.
905 FUNCION ASESORA Consiste en aconsejar a la autoridad lineal a ala cual sirve el organo de Estado Mayor.
Adoctrinamiento del personal sobre uno o mas aspectos tecnicos particulares de la empresa o institucion, de
906 FUNCION DE INFILTRACION
parte de Estado Mayor.
Relaciona la cantidad de factores productivos utilizada (mano de obra, maquinaria, materia prima, otros
907 FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN
suministros, etc
908 FUNCIÓN ECONÓMICA Es la función que consiste en producir bienes y servicios y en mantener el equilibrio externo con el mercado.
Consiste en dar a conocer a la autoridad lineal, de parte del Estado Mayor, todos los datos que requiere para
909 FUNCION INFORMATIVA
tomar sus decisiones.
Es la función que consiste en proporcionar satisfacción a los colaboradores y en mantener el equilibrio interno de
910 FUNCIÓN SOCIAL
la empresa.
911 FUNCIONALISMO Distincion o diferencia de funciones entre diferentes clases de deberes.
912 FUNCIONALISMO APLICATIVO Ejecucion de las politicas determinadas
913 FUNCIONALISMO INTERPRETATIVO Labor de dirimir los conflictos que se suscitan entre la determinacion y la aplicación funcionales.
Son las funciones relacionada con la integración de las otras cinco funciones (técnicas, comerciales, financieras, de
aseguramiento, contables y administrativas). Para Farol, las funciones administrativas engloban: planear,
914 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
organizar, dirigir, controlar y coordinar; actualmente incluyen: planeación, organización, dirección y control. En su
conjunto, las funciones administrativas forman el proceso administrativo.
Para Farol, toda empresa está dividida en tres funciones básicas, a saber técnicas, comerciales, de aseguramiento,
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
915 contables y administrativas. Actualmente, las funciones básicas son: producción, operaciones, marketing, finanzas
EMPRESA
(incluye contabilidad), recursos humanos y administrativos.
Corresponden a los elementos de la administración: planeación, organización, dirección y control, que constituyen
916 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
el proceso administrativo.
Proceso en el que dos o más empresas se unen con el propósito de conformar una empresa nueva, usualmente
917 FUSION
prescindiendo de las anteriores.
918 GANANCIA Beneficio económico obtenido por el capital invertido del porcentaje.
Las ganancias resultantes antes de deducir los gastos que se han hecho para obtenerlas. La diferencia entre el
919 GANANCIAS BRUTAS
importe de las ventas netas y el costo de las mercancías vendidas.
El resultado obtenido de deducir de las "ganancias brutas" todos los gastos de operación, incluyendo los de
conservación, de venta, generales, depreciaciones, amortizaciones, gastos financieros y en general todos los
920 GANANCIAS NETAS
cargos correspondientes a la cuenta de pérdidas y ganancias. El resultado obtenido agregando a la utilidad
mercantil, todos los productos financieros y extraordinarios y restados los gastos de igual índole.
921 GARANTE. Persona natural o jurídica que suscribe una garantía.
Es un contrato mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento del pago de una
deuda. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del
922 GARANTÍA
producto, los responsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones
óptimas de uso.
La garantía a primer requerimiento es aquella otorgada por una entidad de intermediación financiera, a solicitud
GARANTÍA A PRIMER de un ordenante, asumiendo la obligación irrevocable de pagar una suma de dinero en favor de un beneficiario. La
923
REQUERIMIENTO emisión de esta garantía respalda el cumplimiento de una obligación subyacente. Los contratos de garantías a
primer requerimiento pueden pactarse con amortización única o amortización gradual o progresiva.
Es toda aquella erogación que llevan a cabo los entes económicos para adquirir los medios necesarios en la
924 GASTO
realización de sus actividades de producción de bienes o servicios, ya sean públicos o privados

(eco.) Gasto total que realizan los agentes económicos privados en bienes de consumo y en bienes de capital, por
925 GASTO PRIVADO
unidad de tiempo.
Gasto del sector público destinado a la compra de bienes de consumo público y a bienes de capital o inversión
pública, en un período de tiempo determinado. El gasto público se refiere a la utilización de los recursos
926 GASTO PÚBLICO
presupuestarios para la realización de actividades de interés público, de acuerdo a las autorizaciones
presupuestarias.
Son todos los gastos relacionados con la administración de la empresa, por ejemplo la planilla de empleados que
corresponda, gastos de energía eléctrica, gastos telefónicos, insumos de administración (Borradores, cajas chicas,
cajas clip, caja de fasteners, calculadora, corrector, disquete, USB, fólder, grapas, grapadoras y saca grapas, papel
927 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN carbón, papel para sumadora, papelera, perforadoras, porta tape, regla, talonario de factura, tape transparente,
tinta de impresora, basureros de escritorios, papel (resmas), artículos para limpieza, bolígrafos, lápiz de grafito
leitz para archivo, archivos, etc.), medicamentos, depreciaciones, amortizaciones, contratación, inducción,
celebraciones especiales, etc
Son los costos iniciales en los que se incurre para crear una compañía. En los gastos de organización
928 GASTOS DE ORGANIZACIÓN generalmente están incluidas las tarifas legales con el gobierno y promocionales para establecer la empresa. Son
los costos de organizar o incorporar una compañía al mercado.
Son todos los gastos relacionados al esfuerzo de mercadotecnia para realizar las ventas, por ejemplo: planilla de
929 GASTOS DE VENTA empleados que corresponda, comisiones a vendedores, plan de publicidad, gastos de combustible, degustaciones,
energía eléctrica, depreciaciones, insumos de venta, gastos telefónicos etc
Son los incurridos por la adquisición de préstamos en el sistema financiero para compensar el requerimiento de
efectivo en la apertura de la empresa; como puede ser la cantidad de capital de trabajo necesario, alguna
930 GASTOS FINANCIEROS maquinaria para el funcionamiento, etc. Los préstamos se pueden tomar siempre y cuando tengamos respaldo
para este crédito como son los terrenos y edificios en caso de ser hipotecarios, vehículos, mobiliario, entre otros
en caso de ser prendarios
El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien
931 GERENCIA cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y
controlar las metas y objetivos.
Conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El
932 GERENCIA MEDIA
término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa.
933 GERENTE Personal de una organización que tiene autoridad para tomar decisiones que comprometen a la misma

Función de empleados los cuales solo se dedican a un producto o familia de productos debido a su complejidad o
934 GERENTE DE MARCA.
querer tener una atención especial con él.
935 GERENTES DE ALTO NIVEL Ejecutivos señores responsables de la administración y eficacia generales de la organización.
936 GERENTES DE BASE Gerentes de nivel inferior que supervisan las actividades operativas de la organización.
Primeros profesionales asalariados y especializados en organizar las fábricas para que fueran más productivas a
937 GERENTES PROFESIONALES
finales de siglo XIX.
938 GESTION Proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otros individuos.
Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los
939 GESTIÓN ADMINISTRATIVA
objetivos de la organización.
Proceso social y político en el que intervienen diversos actores ( políticos, económicos, sociales) en el que se
940 GESTIÓN AMBIENTAL definen, formulan y ejecutan un conjunto de acciones que tienen como fin un desarrollo sostenible de un
territorio
941 GESTIÓN DE PROCESOS Es una forma de administración enfocada en los procesos y no en los programas cotidianos de la empresa.
Proceso estructurado consistente y continúo para identificar, medir, monitorear, controlar, mitigar y divulgar,
942 GESTIÓN DE RIESGOS
todos los riesgos a los cuales la entidad financiera se encuentra expuesta.
Es el proceso sistemático de buscar, seleccionar, organizar, destilar y presentar información en el intento de
943 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
mejorar la comprensión de un empleado en un área específica de interés.
Proceso permanentemente orientado hacia la construcción, implementación y monitorización de una
944 GESTION ESTRATEGICA
estrategia para garantizar la supervivencia y el desarrollo de la empresa a largo plazo.
Es la ciencia y arte de gobernar, es el manejo de la cosa pública en términos de objetivos y recursos, modelo de
945 GESTIÓN PÚBLICA
cómo hacer, manera de administrar, desarrollar políticas y ejecutarlas
Se considera telemática a la forma de gestión en la que, en el momento de enviar y recibir datos, se combina la
946 GESTIÓN TELEMÁTICA
informática y las nuevas tecnologías de la comunicación.
El que se ocupa de llevar negocios o defender los intereses concretos de otro, siguiendo las instrucciones recibidas
947 GESTOR al efecto, y moviéndose siempre estrictamente en los cauces que marcan las leyes. Tiene pues un papel de mero
ejecutor, a diferencia de las funciones mucho más amplias de gerente.
o totalidad representa la naturaleza orgánica del sistema por medio de la cual el sistema actúa y reacciona como
948 GLOBALISMO
un todo, cuando alguna de sus partes sufre influencia externa.

Proceso que amplía la producción y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso
político y económico cuya visión es hacer del mundo - globo terráqueo - un solo mercado. Existen choques en la
949 GLOBALIZACION concepción del proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un proceso que. Al
transformar costumbres comerciales, afectan también comportamientos y modos de vida, por lo que también
debe entonces entenderse como proceso social y cultural.
Es un concepto que reúne las características que diferencian a una empresa de sus competidores, otorgandole su
950 GOOD WILL elemento diferenciador en el mercado, reflejado comúnmente en su ventaja competitiva. No es fácil de medir o
determinar..
Técnica de plantación y control desarrollada por Henry L. Gantt que muestra, mediante una gráfica de barras los
951 GRAFICA DE GANTT
requisitos de tiempo para las diversas tareas de una producción o algún otro programa.
El término gravamen se utiliza normalmente en el ámbito económico, en el que se usa con varias acepciones.
952 GRAVAMEN Principalmente un gravamen es un tipo de carga, limitación u obligación que se establece sobre un bien o
transacción económica.
953 GREMIOS Son las corporaciones constituidas por las personas que se dedican al ejercicio de la misma industria
Conjunto de personas organizadas para resolver sistemáticamente problemas relacionados con su trabajo o para
954 GRUPO
mejorar sistemáticamente la calidad
Es el grupo que trabaja siempre bajo las mismas condiciones a fin de comparar sus resultados con el grupo
955 GRUPO DE CONTROL
experimental.
956 GRUPO EMPRESARIAL Aquél en que una sociedad o conjunto de sociedades tiene un controlador común.
957 GRUPO EXPERIMENTAL Es el grupo formado para participar en una investigación y se sujeta a variaciones en las condiciones de trabajo.
958 GRUPOS DE TRABAJO TRADICIONAL Grupos que no tienen responsabilidades gerenciales.

Grupos naturales no organizados. Son los grupos de personas que se forman espontáneamente y que constituyen
959 GRUPOS INFORMALES
la organización informal.
960 GRUPOS SOCIALES Son conjuntos de personas que interactúan entre sí a través de patrones de relaciones.
Nombre que se da a la columna de cifras en la que se anotan las partidas de abono, de una cuenta. Lado contrario
961 HABER
al "debe" de una cuenta.
962 HABILIDAD Capacidad de transformar el conocimiento en acción y que resulta en un desempeño deseado.
Estriba en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprenden sus actitudes y
963 HABILIDAD HUMANA
motivaciones, y aplicar un liderazgo adecuado.
Consisten en la capacidad de desarrollar ideas, conceptos, teorías y abstracciones como guías orientadoras de la
964 HABILIDADES CONCEPTUALES
acción administrativa.
HABILIDADES INTERPERSONALES Y
965 Habilidades de las personas, capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse con eficiencia y eficacia.
DE COMUNICACIÓN
Consisten en desarrollar métodos para utilizar técnicas y equipos específicos relacionados con la ejecución del
966 HABILIDADES TÉCNICAS
trabajo.
Función gubernamental orientada a obtener recursos monetarios de diversas fuentes para financiar el desarrollo
del país. Consiste en recaudar directamente los impuestos, derechos, productos y aprovechamientos; así como
967 HACIENDA PÚBLICA
captar recursos complementarios, mediante la contratación de créditos y empréstitos en el interior del país y en el
extranjero. Es el conjunto de bienes, propiedades y derechos del Gobierno Federal.
968 HACIENDA PUBLICA Rama de la economia que se ocupa de la actividad financiera del Estado.
Una actividad resumen. El conjunto de actividades relacionadas entre si, que se muestran como una sola y se
969 HAMACA
resumen a nivel concatenado. Una actividad hamaca puede o no tener una secuencia interna.
Es un quiebre no deseado que se da en la ruta de red y suelen ser provocados por la falta de algunas actividades o
970 HANGER
la carencia de ciertas relaciones lógicas.
971 HARDWARE es lo mismo que sistema físico o concreto, compuesto de máquinas y equipos.
La herencia es el conjunto de bienes, derechos u obligaciones que se transmiten desde su dueño o creador a
972 HERENCIA
otros individuos considerados como legítimos herederos.
Cualquier instrumento empleado, manualmente o por medio de máquinas accionadoras, en trabajos artesanales
973 HERRAMIENTA.
o industriales.
Inflación cuyo crecimiento sobrepasa los límites esperados, al presentarse un alza en los precios cuyas
974 HIPERINFLACIÓN dimensiones se vuelven incontrolables por los entes encargados de regular y las fuerzas del mercado durante un
tiempo que puede ser corto o largo según la profundidad del problema
Es un enfoque estratégico de negocios con una fuente orientación al mercado, representando a la unión o la
975 HIPERMARKETING
intersección donde hacer estrategia es equiparable a hacer marketing y viceversa.
Las personas tienen una necesidad de auto-realizarse cuyo potencial está lejos de lo que vive en ese momento en
particular. Tiene en cuenta que el hombre como individuo social que dedica muchas de sus horas disponibles a
976 HIPOTESIS ARGYRIS
trabajar en empresas puede y seguramente ha de ser fuertemente influenciado por lo que hace durante dichas
horas
Las personas tienen una necesidad de auto-realizarse cuyo potencial está lejos de lo que vive en ese momento en
particular. Tiene en cuenta que el hombre como individuo social que dedica muchas de sus horas disponibles a
977 HIPOTESIS ARGYRIS.
trabajar en empresas puede y seguramente ha de ser fuertemente influenciado por lo que hace durante dichas
horas.
Las personas tienen nuevos hábitos y necesidades, pero que por encima de dichos hábitos y necesidades lo que
978 HIPOTESIS BOULDING. realmente ha impactado en mayor medida sobre la “revolución organizacional” son los cambios que se han dado
en las técnicas, procedimientos, técnicas y metodologías de cómo debe organizarse.
La tecnología dentro de la economía capitalista busca aumentar el control de la empresa sobre el trabajo de su
979 HIPOTESIS BRAVERMAN. personal y para ello, encuentra permanentemente nuevas y más complejas formas de diseñar y rediseñar el
trabajo, lo que se puede hacer aplicando una cada vez más intensa división del trabajo.
La eficiencia organizacional no ha de ser alcanzada hasta que se desarrolle un modelo de eficiencia organizacional
que se sustente en la práctica diaria y pueda ser replicado en otras situaciones. Una “organización eficiente es el
980 HIPOTESIS BROWN.
resultado de una estructura que integra sub-sistemas compuestos por distintos roles que están al servicio de la
realización de tareas que han de hacerse con el mejor uso de recursos y técnicas disponibles”.
Las personas que desempeñen los roles gerenciales han de tener el poder, los privilegios y los recursos, y por lo
981 HIPOTESIS BURNHAM.
tanto terminarían siendo la clase dominante.
Los gerentes miran para arriba esperando instrucciones de la dirección superior que nunca llegan… y para peor
982 HIPOTESIS BUTTERFIELD. estas instrucciones deben ser cumplidas y obedecidas por los subordinados de los gerentes, que tienen realmente
poco interés en cumplirlas.
983 HIPOTESIS. Proposición comparable que describe la relación que puede existir entre dos eventos.
Influencia o incidencia de lo coyuntural en la tasa natural de empleo, producto, etc.; este concepto es
984 HISTÉRESIS
relativamente reciente, ya que anteriormente no se consideraba posible esta influencia.
es una grafica de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datosen cuanto a su
985 HISTOGRAMA tendencia central, forma y dispersión. El histograma permite que de un vistazo se pueda tener una idea objetiva
sobre la calidad de un producto o el desempeño de un proceso o el impacto de una acción que mejora.
986 HOLDER Es la persona o empresa a quien se gira una letra.
Organización gerencial donde la empresa matriz es la dueña de las acciones de sus subsidiarias. Usualmente
987 HOLDING controla y gerencia a su vez a las demás empresas del grupo empresarial. Puede ser de un grupo empresarial de
un mismo sector, o también de empresas de diferentes sectores económicos y productivos.
988 HOLGAZANERÍA SOCIAL Trabajar menos y con menor productividad cuando se está en un grupo.
La organización necesita reunir y procesar una enorme variedad de informaciones para alimentar el proceso
989 HOMBRE ADMINISTRATIVO decisorio, de modo que permita elegir opciones en circunstancias que nunca revelan todas las opciones
disponibles ni sus posibles resultados.
Es la visión del hombre como un sistema complejo de valores, percepciones, características personales y
990 HOMBRE COMPLEJO necesidades. Él opera como un sistema abierto capaz de mantener su equilibrio interno frente a las demandas
hechas por las fuerzas externas de ambiente.
Es el concepto del ser humano para la Teoría de sistemas: el individuo tiene la conducta de un papel dentro de las
991 HOMBRE FUNCIONAL
organizaciones. Las organizaciones son sistemas de papeles desempeñados por las personas.
Es el concepto estructuralista de hombre moderno, que desempeña diferentes papeles simultáneos en varias
992 HOMBRE ORGANIZACIONAL
organizaciones diferentes, de donde se origina su carácter cooperativo y competitivo.
Es el concepto del ser humano motivado por recompensas y sanciones sociales simbólicas, en contraposición al
993 HOMBRE SOCIAL
hombre económico (motivado por recompensas y sanciones salariales y materiales).
Servicio bancaria en el que se efectúan operaciones financieras desde el computador u otras herramientas, bajo
994 HOME BANKING
mecanismos virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las sucursales bancarias
del griego, homo=lo mismo que stasis=equilibrio) es la tendencia del sistema de mantener su equilibrio interno a
995 HOMEOSTASIS pesar de las perturbaciones ambientales. Lo mismo que autorregulación o estado firme. Involucra equilibrio,
permanencia y estabilidad.
Se implanto en la administración científica, esto es el Hombre Económico. Según el cual se cree que toda persona
996 HOMO ECONOMICUS está motivada únicamente por las recompensas salariales, económicas y materiales. En otras palabras, el hombre
busca el trabajo no porque le guste, sino como medio para ganarse la vida.
Convalidar oficialmente por estar conforme a ciertas normas una cosa, una situación, un documento, un
997 HOMOLOGAR
derecho, una obligación o un precio
Cuando el concepto se emplea en plural (honorarios), se vincula a la remuneración que recibe el profesional
998 HONORARIO liberal por su trabajo. Estos esquivalen a la paga o sueldo que percibe una persona que ejerce su profesión de
manera independiente.
999 HORARIO DE RUEDO. Lapso determinado para la realización de operaciones en el ruedo de bolsa.
Interrupción de la actividad laboral, convenida por los trabajadores de una empresa, sector, comarca o incluso de
1000 HUELGA toda una comunidad (huelga general), que tiene como propósito reforzar una acción reivindicativa frente a
la patronal; del tipo de aumento de salarios, disminución de la jornada de trabajo, mejora de las pensiones
1001 IGNOTO Es lo no conocido ni descubierto

1002 IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Base filosofica sobre la que descansa el sistema de meritos.
El término se aplica a una economía en su conjunto se refiere a una situación en que la oferta monetaria queda
1003 ILIQUIDEZ.
rezagada con respecto a la demanda.

La identidad o percepción de sí misma, que una organización intenta proyectar a sus públicos, usualmente
1004 IMAGEN CORPORATIVA.
mediante publicidad corporativa.
Es el proceso por medio del cual se realiza un estudio minucioso del empleado, de acuerdo al comportamiento
1005 IMPEACHMENT
que estos muestan a través de su desempeño laboral
es la idea de que la estructura y la conducta de la organización deben ajustarse al ambiente externo si la
1006 IMPERATIVO AMBIENTAL
organización pretende ser exitosa.
Es la idea de que la estructura y a conducta de la organización deben ajustarse a la tecnología si la organización
1007 IMPERATIVO TECNOLÓGICO
pretende ser exitosa.
1008 IMPLEMENTACIÓN Significa la aplicación de las técnicas y modelos de DO para solucionar los problemas organizacionales.
IMPLEMENTACION DE LA Es un documento escrito en el que se exponen los planes de negocio para alcanzar objetivos, pero quedará
1009
ESTRATEGIA olvidado sin una implementación estratégica.
Es la acción de comprar o adquirir bienes, productos o servicios provenientes de otro país u otro mercado distinto
1010 IMPORTACIÓN
del propio.
Es un impuesto que aplica a cualquier tipo de persona que tiene ingresos. Grava el 3% de todo ingreso bruto, o
1011 IMPUESTO A LAS TRANSACCIONES
sea, el ingreso sin ningún descuento.
Sistema de impuestos en donde se establece que mayor de renta será el porcentaje de impuestos a pagar sobre la
1012 IMPUESTO PROGRECIVO
base imponible.
1013 IMPUESTO REGRECIVO Aquel que recauda un menor porcentaje de los ingresos en la medida que la persona gana mas
Es un término con origen en el vocablo latino imputatio. El concepto se utiliza para nombrar la acción y efecto de
1014 IMPUTACION imputar (atribuir la responsabilidad de un hecho reprobable a una persona; señalar la aplicación de una cantidad
para que sea tomada en cuenta en un registro).
Técnicas de marketing que se centran en aumentar la relación y confianza con el cliente en lugar de centrarse
1015 INBOUND MARKETING
únicamente en la promoción y venta de los productos y servicios de una empresa.
1016 INCENTIVO estimulo que se ofrece a una persona, grupo o sector para elevar la producción o la actividad a realizar.
1017 INCERTIDUMBRE Es la ausencia de información al respecto de un determinado asunto.
La palabra incremento se deriva en su etimología del latín “incrementum” vocablo compuesto, integrado por el
1018 INCREMENTO prefijo “in” que alude a algo interno; por el verbo “crescere” con el significado de crecer o aumentar, y el sufijo
“mentum” que hace referencia a un resultado.
Es una organizacion diseñada para acelerar el crecimiento y asegurar el éxito de proyectos emprendedores a
1019 INCUBADORA DE EMPRESAS
traves de una amplia gama de recursos y servicios empresariales.
1020 INDEMNIZAR Pagar una cantidad de dinero a una persona para compensar un daño o perjuicio que se le ha causado.

Mecanismo mediante el cual los precios fijados en un contrato se van ajustando de acuerdo en los cambios del
1021 INDEXACION
índice general de precios
1022 INDICADOR MYERS-BRIGGS, MBTI. Escala que evalúa la personalidad. Son posibles 16 tipos de personalidad.
Factores como la inflación, la bolsa, el PIB permite conocer las tendencias económicas de un mercado.
1023 INDICADORES ECONÓMICOS
Posteriormente sirve para crear una buena estrategia.
Número índice que refleja la evolución de los precios de un conjunto de acciones a lo largo del tiempo suele ser
representativo de lo que sucede en un mercado determinado. Un índice se diferencia de otro en la muestra de
1024 ÍNDICE BURSÁTIL
valores que lo compongan, las ponderaciones que ese empleen, la fecha de referencia a los ajustes que se
apliquen (por dividendos o modificaciones en el capital).
Los índices de riesgo son métodos de evaluación de peligros semicuantitativos directos y relativamente simples
1025 INDICE DE RIESGO que dan como resultado una clasificación relativa del riesgo asociado a un establecimiento industrial o a partes del
mismo.
El Índice Big Mac (en inglés, Big Mac Index) es un índice publicado por la revista The Economist y es elaborado a
1026 ÍNDICE MAC partir de una investigación no científica, que permite comparar el poder adquisitivo de distintos países donde se
vende la hamburguesa Big Mac de McDonald's.
Mide el eficiente uso de los activos, se puede realizar un análisis de tendencia de los índices. Un índice financiero
1027 ÍNDICES DE ACTIVIDAD
es el coeficiente resultante del coeficiente que relaciona dos datos financieros entre sí.
1028 ÍNDICES DE ENDEUDAMIENTO Miden el nivel de endeudamiento de la empresa.
1029 ÍNDICES DE LIQUIDEZ Analiza su solvencia a presente y de las probabilidades de mantenerla ante ciertos cambios.
1030 ÍNDICES DE RENTABILIDAD Permiten apreciar los resultados económicos emergentes de su desempeño.
Actividad económica y técnica que consiste en transformar las materias primas hasta convertirlas en productos
1031 INDUSTRIA
adecuados para satisfacer las necesidades del hombre.
1032 INDUSTRIOSO Se dedica con empeño al trabajo.
Resistencia al campo que aparece en individuos u organizaciones, y hace que estos aporten siempre el mismo tipo
1033 INERCIA-INERTIA
de decisiones en lo que se refiere a compra de productos.
1034 INESTABILIDAD Es la situación del ambiente de tarea que se caracteriza por cambios y transformaciones.
Desequilibrio entre la oferta y la demanda de bienes y servicios que se refleja en un aumento generalizado y
sostenido del nivel general de precios. Es una baja en el valor del dinero debido a la alza de precios. Situación
1035 INFLACIÓN
económica que se caracteriza por un incremento permanente en los precios o una disminución progresiva en el
valor de la moneda.

Variación porcentual del índice de Precios al Consumidor (IPC) excluyendo de la canasta familiar aquellos
1036 INFLACIÓN NÚCLEO productos con precios volátiles y sensibles a los cambios en las condiciones del mercado, y de aquellos productos
cuyos precios son regulados y no responden a la dinámica del mercado.
1037 INFLACIÓN. Incremento en el nivel de precios que da lugar a una disminución del poder adquisitivo del dinero.
Es una persona u organización con presencia y seguidores (normalmente en redes sociales). Por lo que pasa a ser
1038 INFLUENCER un elemento muy importante a la hora de dar a conocer o fortalecer una marca. Por eso se llama influencer,
porque tienen gran influencia
1039 INFLUENCIA La habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni autoridad.
1040 INFORMACIÓN Es un conjunto de datos conteniendo un significado.
1041 INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL Significa la información simultánea al momento en que ocurre el evento.
1042 INFORMÁTICA Es el área que cuida de la recolección, procesamiento, acumulación y distribución de la información.
1043 INFORMERCIAL. Un programa comercial de televisión diseñado a verse como un show de TV.
o supercarretera de la información es una red digital de comunicaciones de altísima velocidad que puede
combinar telecomunicaciones, líneas de cables, transmisión de microondas y fibras ópticas para proporcionar
1044 INFOVIA
esquemas interactivos de televisión, teléfonos, computadoras y otros artefactos para interactuar con bancos de
datos alrededor del mundo.
Valor asegurado por debajo del valor real del bien objeto del seguro en caso de siniestro, se indemniza el daño en
1045 INFRASEGURO
la proporción que resulte entre la suma asegurada y el valor asegurable.
Es el área de la ingeniería que cuida básicamente el aumento de eficiencia de la producción a través del estudio de
1046 INGENIERÍA INDUSTRIAL
tiempos y de movimientos, de la racionalización del trabajo humano y el establecimiento de métodos de trabajo.
1047 INGRESO Flujo positivo del ejercicio contable, cualquiera que sea su origen.
Son los ingresos netos del sector público menos las operaciones virtuales y/o compensadas. Representan la
1048 INGRESO EFECTIVO captación real de recursos por parte de las entidades del sector público. Se obtienen restando a los ingresos
brutos el financiamiento y/o las operaciones virtuales y /o compensadas.
Es la base computada para causar un impuesto. El ingreso gravable es la diferencia que resulta de disminuir a los
1049 INGRESO GRAVABLE
ingresos netos percibidos, el total de los gastos permitidos por la ley
1050 INHWA Concepto coreano de la armonía.
idea que sirve para iniciar o hacer una actividad en la organización. Instrucción: conjunto de reglas para ejecutar
1051 INICIATIVA
algo o para el manejo de algo.

Se aplica principalmente a los bienes raíces en contraposición a los bienes muebles. Bienes que no pueden ser
1052 INMUEBLE trasladados de un lugar a otro sin alterar, en algún modo, su forma o substancia, siéndolo unos, por su naturaleza,
otros por disposición legal expresa en atención a su destino.
Cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la empresa como
ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar las técnicas
1053 INNOVACIÓN operativas y productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o mayor) cantidad de producción con mayor
calidad utilizando menos recursos. Algunas innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya existente
(inventos) o a la incursión de algo nunca antes utilizado (descubrimientos); todo ligado a la investigación.
Es realizar grandes cambios organizacionales, productivos o tecnológicos en la propuesta que hace un negocio al
1054 INNOVACIÓN EMPRESARIAL mercado con el único fin de ser más eficiente y conseguir una mejor posición en el mercado o incluso crear un
mercado.
una búsqueda organizada de cambios, y un análisis metódico de las oportunidades que estos cambios ofrecen
1055 INNOVACIÓN SISTEMATICA
para aplicar innovaciones sociales o económicas.
1056 INQUIRI Significa solicitud
Traducido, en español, como: Perspicacia. Motivación profunda del consumidor en relación a su comportamiento
1057 INSIGHT hacia un sector, marca o producto. Se basa en percepciones, imágenes o experiencias del consumidor con la
marca.
La insolvencia se define como la incapacidad de una persona física o jurídica para hacer frente a sus obligaciones
1058 INSOLVENCIA
financieras.
Hallar características físicas significativas para determinar cuáles son normales y distinguirlas de aquellas
1059 INSPECCIÓN
características anormales.
Miembros del Consejo de vigilancia facultados para la vigilancia permanente de la Cooperativa de Ahorro y
1060 INSPECTORES DE VIGILANCIA
Crédito. Corresponden ante el Consejo de vigilancia y éste ante la Asamblea general de socios.
En el contexto de la Administración Pública, el conjunto de instituciones que componen los tres poderes del
1061 INSTITUCIONALIDAD
Estado.
1062 INSTRUMENTALIDAD Es la correlación observada entre el desempeño exitoso y la obtención de recompensas.
Medios que aplica el Banco Central de Bolivia con el objetivo de influir en el mercado de dinero y controlar la
INSTRUMENTO DE POLÍTICA
1063 liquidez de la economía para que la expansión crediticia no alcance niveles que sean incompatibles con el
MONETARIA
mantenimiento de los precios internos y el equilibrio cambiario.
Los insumos son productos que ya han sufrido modificaciones y constituyen un refuerzo para la creación de otros
1064 INSUMOS
bienes y servicios.
1065 INTEGRACION ORGANIZACIONAL. Logro de la unidad de esfuerzos entre las distintas unidades e individuos mediante liderazgo y planificación.
Cualidad de la información contable. Debe tender a ser completo, ello significa que incluirá, al menos todas las
1066 INTEGRADO
partes esenciales.
Es la capacidad de la computadora de cumplir tareas de forma inteligente, o sea, por medio del aprendizaje y de la
1067 INTELIGENCIA ARTIFICIAL
toma decisiones.
Hace referencia a la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es
1068 INTELIGENCIA EMOCIONAL
inteligente (hábil) para el manejo de los sentimientos.
Forma de comercio exterior en la cual un exportador se compromete a aceptar como pago parcial o total de sus
1069 INTERCAMBIO COMPENSADO
exportaciones la entrega de bienes del país importador.
Es la interacción entre culturas, es el proceso de comunicación entre diferentes grupos humanos, con diferentes
1070 INTERCULTURALIDAD
costumbres.
Llamamos interés a la retribución fija del capital, a la que obtiene del empresario sin exponerse a los riesgos de la
1071 INTERES DE LOS CAPITALES industria, y distinguimos el alquiler y el rédito, según que el interés corresponde a los capitales fijos o a
loscirculantes
Aquel que iguala el capital invertido con el valor actualizado de todos los cobros que se percibirán con esa
1072 INTERÉS EFECTIVO
inversión en el futuro.
Es la denominación de un concepto esencial de las ciencias políticas, con muy distintas expresiones, pero se
1073 INTERÉS GENERAL identifica con el bien común de la sociedad entera, entendida como un cuerpo social, y no tanto con el interés del
Estado en si mismo.
1074 INTERESES PARICULARES Buscan beneficio a un segmento de la sociedad.
1075 INTERFERENCIA Es el estímulo que compite negativamente con el mensaje en cuanto a la atención de decodificador / destinatario.
1076 INTERMEDIARIO Canal de distribución que contribuye a hacer llegar el producto desde el fabricante hasta el consumidor.
Red de computadoras, de la que forman parte desde grandes redes formales hasta redes informales, a las que
1077 INTERNET.
puede acceder cualquier persona.
1078 INTERVALO DE INNOVACIÓN. Es el período de tiempo transcurrido entre la invención y la innovación de un producto.
1079 INTERVENCIONES Medios de las que se vale el consultor organizacional para impulsar programas de cambio planeado.
Son actividades iniciales para apoyar un programa de DO y diseñadas para mejorar la eficacia del trabajo de
1080 INTERVENCIONES DE DO
individuos, grupos o de la organización como un todo.
Persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y transforma un sueño o una idea en un proyecto rentable
1081 INTRAEMPRENDEDOR
al operar dentro de un ambiente organizacional establecido.
1082 INTRANET Red local que utiliza, total o parcialmente, las tecnologías de la Internet.
1083 INTRINSECO Es propio o característico de la cosa que se expresa por sí misma y no depende de las circunstancias.
El producto es nuevo en el mercado, pues no existen competidores directos, a los clientes se les deben de enseñar
1084 INTRODUCCIÓN
sobre el producto.
Provisión de materiales disponibles en la compañías los cuales pueden estar ya terminados y listos para su venta o
1085 INVENTARIO – STOCK.
encontrarse en proceso de fabricación o ser simplemente materias primas.
1086 INVERSIÓN Actividad económica por la que se renuncia a consumir hoy con la idea de aumentar la producción en el futuro.
INVERSIÓN DE CAPITAL Consiste en la cantidad que la empresa gasta en la compra de activos fijos, o para agregar valor a un activo fijo
1087
FIJO existente con una vida útil que se exteiende más allá del año tributario.
Compra de activos utilizados en la producción como maquinaria, equipos, infraestructura, terreno y herramientas
1088 INVERSIÓN PRODUCTIVA
de trabajo entre otros.
1089 INVERSOR Que interviene una cantidad de dinero para conseguir ganancias
Proceso de cambio que se enfoca en el diagnóstico y presentación de características positivas del cambio, el
1090 INVESTIGACION APRECIATIVA
proceso y los resultados.
Expresa que está especializada en un área concreta de la investigación de mercado. Existen diferentes tipos: -
1091 INVESTIGACIÓN DE MERCADO Método observacional; estudio de grupo, encuestas, estudio piloto. -Método experimental; estudio cuantitativo y
cualitativo.
1092 INVESTIGACIÓN EN EL CAMPO. Técnica que supone el contacto directo con la población en lugar donde esta habita, trabaja o ocupa su ocio.
El objetivo primordial de este tipo de investigación es facilitar una mayor penetración y comprensión del problema
1093 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
que enfrenta el investigador.
Es la aplicación de métodos científicos y cuantitativos para la solución de problemas. La IO utiliza la matemática y

1094 INVESTIGACIÓN OPERACIONAL
la estadística en las decisiones de certeza y utiliza la probabilidad en las decisiones de riesgo y de incertidumbre.
Es el proceso de reunir daros de las personas sobre un sistema que tenga necesidad de cambio; luego se le
1095 INVESTIGACIÓN-ACCIÓN retroalimenta con esos datos para que puedan analizarlo, identificar problemas, desarrollar soluciones y realizar
acciones por sí mismas.
1096 INVOLUCRAMIENTO ALIENADOR Es cuando el individuo es forzado a permanecer en la organización, aunque no esté interesado en ella.
Es cuando el individuo se interesa por permanecer en la organización mientras que sus esfuerzos tengan
1097 INVOLUCRAMIENTO CALCULADOR
recompensa financiera o económica inmediata.

Es cuando el individuo atribuye valor a la misión de la organización y a su trabajo dentro de ella, desempeñándolo
1098 INVOLUCRAMIENTO MORAL
de la mejor forma posible, porque le atribuye valor.
Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante procesos de buena
1099 ISO 14000
calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecológico y medio ambiental.
Normatividad que evalúa la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante sus productos mediante
1100 ISO 9000
procesos de buena calidad.
1101 JERARQUÍA Es el conjunto de niveles de autoridad que existen en una organización formal.
Niveles de autoridad en la organización humana, en que los superiores mandan a los subordinados. Estructura de
1102 JERARQUÍA DE AUTORIDAD
objetivos en que los más elevados predominan sobre los demás situados en un plano inferior.
En primer lugar están las fisiológicas (hambre, sed), a continuación las necesidades de seguridad (refugio,
1103 JERARQUÍA DE NECESIDADES. protección), las sociales (amor, estima, etc), las necesidades de estima (auto-estima, estatus social) y las
necesidades de autorrealización.
Relación de ordenamiento e interdependencia que debe existir entre los programas, subprogramas y proyectos de
JERARQUIZACION
1104 la Administración Pública Federal, de conformidad con las prioridades nacionales, sectoriales, regionales e
PROGRAMATICA
institucionales establecidas
Alianza efectuada entre dos o más empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un
1105 JOINT VENTURES
objetivo específico.
Prestación de carácter laboral, contenida en los contratos de trabajo, que consiste en la entrega de una pensión
vitalicia a los trabajadores cuando cumplen determinados requisitos de antigüedad, edad o en caso de invalidez
1106 JUBILACIÓN
por accidente de trabajo, que cubre parte o la totalidad del sueldo que el trabajador percibía al momento de su
retiro
1107 JUICIO DE VALOR Opinión que no esta apoyada en datos objetivos.
Organo de adminitracion y fiscalización dentro de la sociedad anónima, donde se toman las desiciones clave del
1108 JUNTA DE ACCIONISTAS
funcinamiento de la sociedad. Los acuerdos serán incluidos en el acta de la reunión
es una técnica de alteración conductista en al cual dos grupos antagónicos en conflicto se reúnen con la
1109 JUNTAS DE CONFRONTACIÓN
moderación de un consultor para discutir, evaluar y reducir sus diferencias.

Sistema de Producción diseñada para eliminar todo desperdicio en el medio de la manufactura, que permite
mejorar la calidad y proporcionar un máximo de motivación para la solución de los problemas tan pronto como
JUST IN TIME - SISTEMA DE estos surgen. (JIT), por sus siglas en inglés) es el conjunto de métodos de control de producción usados para
1110
CONTROL DE INVENTARIOS obtener un mínimo nivel de inventarios, y, así, asegurar la expedición de materiales componentes justamente
cuando ellos necesitan ser usados. Se refiere a la filosofía de manufactura que anhela optimizar los procesos de
producción reduciendo el desperdicio y los gastos.
Uso de un proceso justo en la toma de decisiones y aseguramiento de que los demás sepan que el proceso fue tan
1111 JUSTICIA DE PROCEDIMIENTOS
justo cómo fue posible.
Del japonés, tarjeta. Sistema simple de control de producción en el cual las personas participan utilizando tarjetas
1112 KABAN
coloridas para abastecer y reponer materiales de producción.
del japonés kai, que significa cambio y de zen, que significa bueno). Kaizen es una palabra que significaba proceso
de gestión y una cultura de negocios y cuyo significado cambió a perfeccionamiento continuo y gradual,
1113 KAIZEN implementado por medio del involucramiento activo y comprometido de todos los miembros de la organización
en lo que ella hace y en la manera como las cosas se hacen. El kaizen es una filosofía de mejora continua de todos
los empleados de la organización, a fin de que realicen sus tareas un poco mejor cada día.
Del japonés, tarjeta. Sistema simple de control de producción en el cual las personas participan utilizando tarjetas
1114 KANABAN
coloridas para abastecer y reponer materiales de producción.
1115 KARDEX. Herramienta que permite registrar la entradas y salidas del inventario y facilita la obtención de su costo.
Grupo sin cabeza”. Es el nombre que se le brinda a una estructura empresarial en la que un numero de
1116 KEIRETSU organizaciones se unen, en general toman pequeñas participaciones de manera reciproca y como resultado de
tener a una relación comercial cercana a menudo como proveedores mutuos.
1117 KIRETSU Grupo de empresas organizadas en torno a un banco.
1118 KNOW HOW Capacidad que tiene una persona para realizar una actividad en base a sus conocimientos en el área.
Es un término económico y contable, referido al proceso de distribución de gasto en el tiempo de un valor
1119 LA AMORTIZACIÓN
duradero. Adicionalmente se utiliza como sinónimo de depreciación en cualquiera de sus métodos.
Ocurre cuando en una organización se verifica la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección
incrementando los niveles jerárquicos de la estructura. Es un desdoblamiento de la autoridad. Es también
1120 LA ESPECIALIZACIÓN VERTICAL
denominada proceso escalar y se refiere al crecimiento de la cadena de mando, se caracteriza por el crecimiento
vertical del organigrama.
Es una metáfora creada por el filósofo Adam Smith que expresa, en economía, la capacidad de ayudar al libre
1121 LA MANO INVISIBLE
mercado.
1122 LACONICO forma de expresarse breve y concisamente, con las palabras justas y, a la vez, ingeniosamente
1123 LARGO PLAZO
1124 LAUDO Concepto que emplea en el ámbito jurídico para referirse a la resolucion dictada.
Proceso en virtud del cual los fondos o activos obtenidos o generados a través de actividades ilícitas se transfieren
1125 LAVADO DE DINERO
o encubren, a fin de darles apariencia lícita.
1126 LEAN STARTUP Metodología basada en “aprendizaje validado”, es una metodología para desarrollar negocios y productos
1127 LEASING Contrato de arrendamiento de un bien mueble o inmueble, con opción de compra incorporada
1128 LEGACIÓN Cargo diplomático que el gobierno otorga a una persona para que lo represente en el extranjero.
1129 LEGAJO Conjunto de papeles referentes a un mismo asunto o materia que se guardan generalmente atados.
1130 LEGITIMIDAD es la capacidad de justificar legalmente o explicar racionalmente el ejercicio del poder.
Título negociable que obliga al emisor a pagar una monto determinado de dinero a una fecha explícita, según lo
1131 LETRA DE CAMBIO
contemplado en el texto.
1132 LEY DE MURPHY Es una observación satírica que afirma que, si algo puede salir mal, seguramente saldrá mal.
1133 LEY DE PARKINSON Teoría sobre el crecimiento burocrático de las organizaciones.
1134 LEY DEL 80-20 Mantiene que el 80% de unos resultados son conseguidos por el 20% de la población donde se dan.
Doctrina que sirvió de base ideológica a las revoluciones anti absolutistas en Europa, y a la independencia de
1135 LIBERALISMO ECONÓMICO Estados Unidos. Defiende la libertad individual, la democracia representativa, el derecho a la propiedad, a la libre
iniciativa y a la competencia como medios para armonizar los intereses individuales y colectivos.
El libro diario es el registro contable principal de cualquier sistema contable, en el cual se anotan todas las
1136 LIBRO DIARIO
operaciones.
Cesión temporal del uso y disfrute de una patente. La licencia permite a la empresa hacer uso de los
conocimientos técnicos defendidos por patentes pero que siguen siendo propiedad de la empresa cedente. A
1137 LICENCIA
cambio, el cesionario paga al cedente, por el uso o disfrute de la licencia, un royalty o canon, que puede ser un
porcentaje sobre ventas o una cantidad fija anual.
La licitación es un procedimiento jurídico-administrativo mediante el cual, la Administración Pública elige a las
1138 LICITACIÓN
empresas privadas que llevarán a cabo un determinado proyecto o actividad.
Quien ordena y espera cumplimiento es dogmático y positivo y dirige por la habilidad de retener u otorgar
1139 LÍDER AUTOCRÁTICO
recompensas y castigos.

Persona que ejerce influencia sobre otros que pertenecen al mismo grupo social. Las ideas y pensamientos de
estos líderes sirven de guía para los demás, pues las personas acuden a los líderes en busca de consejo e
1140 LÍDER DE OPINIÓN.
información. Son un grupo que los mercadólogos deben de buscar alcanzar y aprovechar la influencia que ejercen
sobre los que los rodean.
1141 LÍDER DE RIENDA SUELTA Usa el poder muy poco y si o hace da a sus subordinados un alto grado de independencia.
1142 LÍDER DEL MERCADO Consiste en una de las posiciones de competitividad que pueden tener las compañías en el mercado.
1143 LIDER DISONANTE Líder desconectado de los sentimientos del equipo
Es la influencia interpersonal que se ejerce en una situación dirigida por medio del proceso de la comunicación
1144 LIDERAZGO
humana para la consecución de un determinado objetivo.
Es el estilo de liderazgo que se caracteriza por la autocracia, en el cual el líder asume y centraliza todas las
1145 LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
decisiones, mientras los subordinados sólo obedecen sus órdenes.
Situación que ostenta una compañía cuando sus decisiones sobre los precios, al alza o a la baja, son seguidas por
1146 LIDERAZGO DE PRECIOS
el mercado.
Es el estilo de liderazgo que se caracteriza por la participación de los subordinados en las decisiones y en el
1147 LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
comportamiento orientador del líder.
Es el estilo de liderazgo que se caracteriza por la omisión del líder y donde los subordinados actúan libre y
1148 LIDERAZGO LIBERAL
espontáneamente sin ninguna orientación o dirección.
Es un estilo de liderazgo que se enfoca a la consulta a los subordinados y a su participación en el proceso de toma
1149 LIDERAZGO PARTICIPATIVO
de decisiones.
1150 LIDERAZGO RESONANTE Tipo de liderazgo que sintoniza con los sentimientos de las personas.
Last-in, First-out (último en llegar, primero en salir) los últimos bienes que se han comprado serán los primeros en
1151 LIFO venderse, en consecuencia, el coste del último bien vendido, sera igual al precio de adquisición del último bien
comprado. Por tanto en el almacne las existencias en quedarse son los bienes antiguos
Significa fila, hilera, mando o dirección. Representa la propiedad típica del jefe tradicional de tomar decisiones, de
1152 LÍNEA
actuar, de mandar, de decidir y enfrentar.
Es una forma de crédito otorgado a un gobierno, empresa o individuo por un banco u otro tipo de entidad
1153 LÍNEA DE CRÉDITO financiera similar. Aunque puede adoptar varias formas, se trata en esencia de una cuenta bancaria con dinero de
la que el cliente puede disponer hasta cierto límite.
Son la representación gráfica de la estructura de una organización, es donde se pone de manifiesto la relación
1154 LINEA DE MANDO formal existente entre las diversas unidades que la integran, sus principales funciones, los canales de supervisión y
la autoridad relativa de cada cargo

Consiste en un grupo de productos que pertenecen a la misma clase de producto y que dentro de la empresa
1155 LÍNEA DE PRODUCTO
comparten las mismas necesidades desde el punto de vista de producción y de marketing.
Venta de los productos de una compañía la cual va a cerrar sus puertas o restos de inventario que deben venderse
1156 LIQUIDACIÓN por determinadas circunstancias. Por ejemplo, liquidación de ropa de invierno, cuando está a punto de acabar la
temporada.
Recuerda que puedes tratar tus gastos como activos con Debitoor de una manera rápida y sencilla. Empieza
1157 LIQUIDEZ
ahora.
1158 LIQUIDO PAGABLE Es un salario que finalmente recibe el trabajador
1159 LISTENER Servicio disponible en Bases de datos que permite la conectividad de estás en arquitectura Cliente-servidor.
Acción que promueve la innovación en los procesos y la creatividad de las personas mediante la libre expresión de
ideas acerca de los modos de trabajo y demás procedimientos en los que se incurre tradicionalmente para la
1160 LLUVIA DE IDEAS
ejecución de labores básicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para
cambiar la misión y la visión de la organización.
Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2.
1161 LOGÍSTICA Alguien se preocupa de lo que requiere cada situación y asegura además de que todos los recursos necesarios
estarán disponibles en el momento adecuado
Modelo de optimización de la investigación de operaciones que trata como un solo sistema de la logística de una
1162 LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN empresa, desde el pronóstico de ventas, la compra y el procesamiento de los materiales y su control en
inventarios hasta el embarque de los productos determinados hacia los almacenes de ventas
Representa: “la filosofía de una disciplina que significa el progreso, el avance continuo, el movimiento dinámico, el
1163 LOGO crear, el convivir, el impulso, la fuerza, el ímpetu y la resolución, es la evolución creciente que va en busca del
perfeccionamiento.
1164 LOGOTIPO Simbolo que identifica a la organización.
Casa de interés interbancario, demandado en el mercado financiero de Londres, Inglaterra, que se obtiene de un
LONDON INTERBANK OFFERED RATE
1165 promedio de las tasas de cinco bancos internacionales situados en Londres, reportado a las 11 horas GTM y que se
(LIBOR)
utiliza como tasa de referencia para la realización de transacciones financieras a nivel mundial.
Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es
1166 MACROANÁLISIS ADMINISTRATIVO
el análisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman

Es la rama de la Economía que estudia la economía global de un país, es decir el funcionamiento de la economía
1167 MACROECONOMÍA en su conjunto, para proceder a dicho estudio lo que hace es fijarse en el funcionamiento individual de una serie
de mercados y en las interrelaciones que se producen entre ellos.
Capacidad y voluntad de las personas que aceptan la responsabilidad de guiar su propia conducta. Estado de
1168 MADUREZ equilibrio que permite llegar a la mayor plenitud de la personalidad, a la comprensión y a la aceptación de sí
mismo, de los demás y del entorno social.
Es la propiedad de los cuerpos que puede ser medida, como el tamaño, el peso o la extensión. Importancia o
1169 MAGNITUD
gravedad de algo
Una forma de analizar los estilos de liderazgo, desarrollada por Blake y Mouton, por medio de la cual los líderes se
1170 MALLA ADMINISTRATIVA clasifican en una malla o matriz de acuerdo con dos dimensiones: preocupación por las personas y preocupación
por la producción.
1171 MANAGEMENT Gerencia, gestión, administración.
1172 MANDO Es el nombre que Fayol asigna a la función de dirección, significa dirigir y orientar al personal.
1173 MANDO CENTRALIZADO Las decisiones se concentran en la cúpula de la organización.
Es el proceso por medio del cual se induce y se condiciona a una persona a hacer algo como si fuese su voluntad,
1174 MANIPULACIÓN
cuando en realidad está haciendo lo que otros quieren.
1175 MANOVA Modelo para analizar la relación entre dos o más variables independientes y dos o más variables dependientes.
Conjunto de normas de administración, reglamentaciones, políticas y procedimientos preparados por un alto

1176 MANUAL ADMINISTRATIVO
ejecutivo. Se ha realizado por y para los empleados de la empresa.
El Manual de Funciones constituye el documento formal que compila las diferentes descripciones de puestos de
1177 MANUAL DE FUNCIONES trabajo de una organización. Es el resultado del estudio de los puestos de trabajo, imprescindible para llevar a
cabo la correcta gestión de las personas.
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y
1178 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
mantenimiento de una organización
El Manual de es un documento descriptivo y de sistematización normativa, teniendo también un carácter
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS instructivo e informativo. Contiene en forma detallada, las acciones que se siguen en la ejecución de los procesos
1179
ADMINISTRATIVOS generados para el cumplimiento de las funciones y deberá guardar coherencia con los respectivos dispositivos
legales y/o administrativos, que regulan el funcionamiento de la entidad.

Documento que contiene información válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo
de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido
1180 MANUAL DE PUESTOS
son los puestos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción de
sus funciones y el perfil de los productos de salida.
es un documento que se hace con la finalidad de dejar documentado, es decir, explicado todo el trabajo que se ha
1181 MANUAL TÉCNICO realizado al desarrollar un sistema o proyecto, como la estructura de datos que usaste, cada funcion o
procedimiento, cada variable, metodologias, etc. y puede ser un documento impreso o en digital
son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en
1182 MANUALES ADMINISTRATIVOS
forma ordenada y sistemática la información de una organización.
1183 MANUFACTURA Producción artesanal con división del trabajo, ejecutado por muchos operarios bajo la dirección del empresario.
Aplicación de la tecnología de la computación al proceso de fabricación. Para algunas compañías la meta final es la
MANUFACTURA CON AYUDA DE
1184 “manufactura integrada por computadora”, en el que se controla mediante computadoras todo el proceso de
COMPUTADORA
fabricación.
Arte de gobernar por la fuerza y por la malicia, por la intimidación y la astucia inescrupulosa. Término que describe
1185 MAQUIAVELISMO las maniobras políticas que ocurren dentro de una organización. Se utiliza para designar a una persona que
manipula y que abusa del poder.
Una marca es un nombre, término, símbolo o diseño especial, o alguna combinación de estos elementos, cuya
finalidad es distinguir los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores. La marca diferencia los
productos o servicios de un vendedor de los de sus competidores. Un nombre de marca consiste en palabras,
1186 MARCA
letras o números que pueden enunciarse. Un logotipo es la parte de la marca que aparece en forma de símbolo,
diseño o de colores, tipografías distintivas. Es reconocible a simple vista, pero que no se expresa cuando una
persona pronuncia el nombre de marca.
1187 MARCA LÍDER. Producto que tiene la cuota más alta de mercado.
Es simplemente la diferencia entre el precio de venta al público y los costes de producción o adquisición del
1188 MARGEN DE BENEFICIO producto o servicio. Se trata de un margen que puede ser margen neto (después de impuestos) o margen bruto
(antes de impuestos).
MARGEN DE SOLVENCIA BASADO EN Resultado de multiplicar el factor de cálculo de capital de riesgo, por el capital de riesgo, por el factor de retención
1189
EL CAPITAL DE RIESGO del capital de riesgo.
MARGEN DE SOLVENCIA BASADO EN Resultado de multiplicar el factor de cálculo de las reservas matemáticas, por la reserva matemática total, por el
1190
LAS RESERVAS MATEMÁTICAS factor de retención matemática.

Ingresos financieros menos gastos financieros, básicamente los ingresos que recibe una entidad de intermediación
1191 MARGEN FINANCIERO
financiera reducido los egresos por intereses de depósitos.
1192 MARGEN FINANCIERO BRUTO Diferencia entre los ingresos financieros y los gastos financieros.
Teoría que propone anteponer los intereses y las necesidades de los consumidores a los de la propia empresa. La
satisfacción de tales intereses y necesidades debe hacerse más eficazmente que las empresas competidoras. Este
1193 MARKETING
concepto tiene su base en 4 conceptos fundamentales que son la concentración, orientación, coordinación y
rentabilidad.
Transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet, basado en el diálogo con el
público y en la existencia de interacción. La relación empresa -cliente se centra en la recepción de información y la
1194 MARKETING 2.0
capacidad de coeditarla que tiene en todo momento el cliente, para conseguir así un contenido atractivo y un
entorno totalmente interactivo.
Concepto desarrollado por Philip Kotler a través de la idea de que la empresa no se concentra ya en el
1195 MARKETING 3.0 consumidor, sino en la persona. Esto significa que la responsabilidad corporativa se convierte en el centro de la
interacción con el cliente.
Se intenta realizar una venta directa al posible comprador. Hay diferentes formas de poder hacer este tipo de
1196 MARKETING DIRECTO.
Marketing: Telemarketing, correo directo, respuesta directa y compra electrónica.
Se le conoce como la colaboración de dos compañías sin relación previa que unen recursos para sacar partido de
1197 MARKETING HORIZONTAL.
una oportunidad del mercado.
Se trata del uso selectivo de las distintas acciones del marketing para la consecución de los objetivos de venta de
1198 MARKETING MIX un producto concreto. Estrategia donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía regula para
obtener ventar efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Plaza y promoción.
Es el marketing de las ideas y las opiniones que se relacionan con aspectos políticos, públicos o con un candidato
1199 MARKETING POLÍTICO.
en especial. Está diseñado para influenciar a la gente a que vote por un candidato o partido en especial.
es un sitio web que permite, tanto a vendedores como a compradores relacionarse entre sí para efectuar una
1200 MARKETPLACE
transacción comercial.
Sistema filosófico, político y económico basado en las ideas de Karl Marx (1818-1883) y de Friedrich
Engels (1820-1895), que rechaza el capitalismo y defiende la construcción de una sociedad sin clases y sin estado;
1201 MARXISMO
aporta un método de análisis conocido como materialismo histórico e influyó en movimientos sociales y en
sistemas económicos y políticos
1202 MATERIAL COMPLEMENTARIO Parte agregada o anexa a una obra que la complementa irecta o indirectamente.
Concepción marxista de la historia. Estudia los medios de producción históricamente determinados (el de las
1203 MATERIALISMO HISTÓRICO comunidades primitivas, de la antigüedad, el esclavista, el asiático, el feudal, el capitalista y el socialista), sus
orígenes y la transición y sucesión de un modo de producción a otro.
Elemento primario que al ser procesado o al ser conducido dentro de un proceso de manufactura sufre unos
1204 MATERIAS PRIMAS
cambios que generaran un bien o servicio.
1205 MATRIZ Es lo mismo que organización matricial.
La Matriz BCG (también conocida como Modelo Boston Consulting Group) es una matriz de crecimiento que suele
1206 MATRIZ BCG utilizarse mucho a nivel de marketing estratégico. Suele emplearse para analizar qué productos son los más
rentables para una empresa y a partir de ahí determinar que estrategias de marketing se pueden utilizar.
Se trata de la representación gráfica de la situación de los productos con respecto al mercado, definida por el
MATRIZ DE CRECIMIENTO
1207 Boston Consulting Group. En el eje de abscisas figura el crecimiento del mercado mientras que en el eje de
PARTICIPACIÓN
coordenadas se encuentra la participación de mercado.
La matriz de Mckinsey es utilizada como una guía estratégica para evaluar el posicionamiento de un producto o
1208 MATRIZ DE MCKINSEY servicio en un determinado mercado y determinar si, dadas las condiciones competitivas y otras variables
relevantes, es conveniente mantenerse en el mercado, invertir para crecer o bien abandonar
Es una tabla de doble entrada en donde son conjugados el producto (actual y nuevo) y el mercado (actual y nuevo)
1209 MATRIZ PRODUCTO/MERCADO
para la formulación estratégica.
1210 MATUTE Es el contrabando
1211 MAXIMIZACION Hacer rendir al maximo todo recurso humano, financiero y fisico
El mayorista es un intermediario en la cadena de distribución; esto es, desde que el producto empieza a ser
1212 MAYORISTA
producido o fabricado hasta que llega a manos del consumidor final
Significa la visión determinística de la organización, como si fuera una máquina compuesta de un conjunto de
1213 MECANISMO
piezas. Lo mismo que la Teoría de la máquina.
Sustitución del trabajo del hombre por la máquina. Fue la innovación tecnológica de la Revolución Industrial,
1214 MECANIZACIÓN cuando la máquina de vapor, la energía eléctrica y el motor de combustión interna empezaron a mover máquinas
en las fábricas textiles, en las minas, en el transporte y en la agricultura.
Traducido, en español, como: planificador de medios. Persona dedicada a la planificación de campañas de
medios, que maximiza el impacto de una campaña de publicidad a través de la combinación más efectiva de
1215 MEDIA PLANNER
medios y canales para conseguir los objetivos marcados por el anunciante. Recomienda dónde, cuándo y cómo
deben difundirse los mensajes publicitarios.
1216 MEDIANO PLAZO

Se refiere a la información numérica que cuantifica los recursos, procesos, servicios, desempeño y resultados de la
1217 MEDICIÓN
organización.
Es le proceso de poner en cadena objetivos intermedios para el alcance de objetivos finales que dependen de
1218 MEDIOS OBJETIVOS
ellos.
Es una filosofía que divulga el trabajo en equipo y la participación decisiva de las personas en la solución de los
problemas organizacionales, principalmente relacionados con el proceso productivo. El objetivo es el
1219 MEJORA CONTINUA
perfeccionamiento continuo y sistemático de la organización y de las personas involucradas para satisfacer al
cliente.
1220 MEMBRETE Inscripcion impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o juridica.
1221 MEMORANDO Comunicación escrita que se emplea en las organizaciones para tratar asuntos internos
1222 MENSAJE Es una información codificada que la fuente / emisor pretende compartir con otros.
Alegoría gerencial sobre lo importante que es encontrar a la persona que cumpla los objetivos que se le piden. El
1223 MENSAJE A GARCIA
protagonista, que quizás nunca existió, se llamaba Rowan.
Es una relación profesional en la que una persona con experiencia asiste a otro en el desarrollo de habilidades y
1224 MENTORING conocimientos específicos que mejorarán el crecimiento profesional y personal de la persona con menos
experiencia
1225 MERCACHIFLE Es la persona dominada por el mercantilismo
1226 MERCADEO Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el producto al consumidor
Mercado es un grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero y voluntad para gastarlo. La demanda del
1227 MERCADO mercado de cualquier producto o servicio tiene tres factores: Personas con necesidades, poder de compra y
comportamiento en la compra.
1228 MERCADO CAMBIARIO Aquél en el que se compran y venden divisas de distintos países
Donde se compran y venden todo tipo de bienes: alimentos, electrodomésticos, ordenadores, ladrillos, etc. y de
1229 MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS
servicios: servicios profesionales de abogados, médicos, espectáculos, competiciones deportivas, peluquería, etc.
Donde confluye la demanda de dinero: interés de familias, empresas, organismos públicos, etc. de disponer de
1230 MERCADO DE DINERO
dinero y la oferta de dinero: cantidad de dinero que el Banco Central del país mantiene en circulación.
Se firman una serie de contratos para la compra de mercancías o títulos a precios vigentes en el momento de
1231 MERCADO DE FUTUROS
celebrarse el contrato como ocurre con acciones del mercado de valores.

Donde confluye la oferta de trabajo: deseo de los habitantes del país de trabajar y la demanda de trabajo: interés
1232 MERCADO DE TRABAJO de las empresas de contratar trabajadores. Entre las variables que estudia la macroeconomía se pueden
mencionar: el empleo, la inflación (variación de los precios), tipos de interés, renta nacional, inversión, etc.
1233 MERCADO INTERNACIONAL Está compuesto por aquellos territorios que se sitúan fuera del país donde la compañía está radicada.
Es un grupo de consumidores hacia el cual una empresa dirige, en forma específica, su esfuerzo de
1234 MERCADO META
mercadotecnia.
1235 MERCADO SPOT Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y la entrega es inmediata.
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el
1236 MERCADOTECNIA objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los
procedimientos y recursos que persiguen dicho fin
Es un sistema político y económico que se basa en la idea de que los países son más ricos y prósperos mientras
1237 MERCANTILISMO
más metales preciosos puedan acumular.
Es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son
actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que
1238 MERCHANDISING permiten ofrecer el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor
final. En contraposición a la presentación pasiva, se realiza una presentación activa del producto o servicio
utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc.
Es el énfasis dado al mérito y a la competencia técnica de las personas. Es donde se origina la exigencia de títulos,
1239 MERITOCRACIA
de concursos y exámenes de avaluación para comprobación de mérito personal.
Se produce una diferencia entre el inventario de mercancías y el inventario real la cual puede deberse al deterioro
1240 MERMA
de productos o a procedimientos inadecuados de contabilidad.
Mecanismo por el cual el Banco Central de Bolivia puede realizar diariamente operaciones de compra o venta de
1241 MESA DE DINERO DEL BCB
títulos valor, u operaciones de reporto con agentes del sistema financiero.
Mecanismo de negociación administrada por la bolsa de valores, en el que se negocian pagarés de mesa emitidos
1242 MESA DE NEGOCIACIÓN por empresas que califican como pequeñas y medianas empresas (PyME) según la metodología de estratificación
de la bolsa de valores.
1243 METAS Objetivos que deben alcanzarse a corto plazo.
Método científico de Descartes, basado en cuatro principios: duda sistemática, análisis o descomposición, síntesis
1244 MÉTODO CARTESIANO o composición y enumeración o verificación. Influyó bastante en la manera de examinar y solucionar los
problemas científicos.
Técnica que promueve la creatividad por medio del uso de juicios anónimos acerca de las ideas para alcanzar una
1245 METODO DELPHI
decisión por consenso.
Método para evaluación de puestos que utiliza los factores: habilidades, solución de problemas, responsabilidad y,
1246 METODO HAY
condiciones de trabajo.
Conjunto de principios y criterios cualitativos y cuantitativos que una entidad calificadora de riesgo utiliza en sus
1247 METODOLOGÍAS DE CALIFICACIÓN
procesos de calificación de riesgo, de acuerdo al tipo de calificación que realice.
Manera como un trabajador deberá ejecutar cada operación de un procedimiento. plan establecido para el
1248 MÉTODOS
desempeño de una tarea específica. Detalla cómo debe ejecutarse la tarea.
es una medida efectuada sobre algun aspecto del sistema en desarrollo o del proceso empleadoque permite
1249 MÉTRICA previa comparación con otros valores de referencia, obtener conclusiones sobre el aspecto medido con el fin de
adoptar las decisones necesarias.
Una micro empresa o microempresa es una empresa de tamaño pequeño. Su definición varía de acuerdo a cada
1250 MICRO EMPRESA país, aunque, en general, puede decirse que una microempresa cuenta con un máximo de diez empleados y una
facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la microempresa suele trabajar en la misma.
Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es
1251 MICROANÁLISIS ADMINISTRATIVO
el análisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman.
Crédito otorgado a personas con actividades de autoempleo, microempresas y pequeñas unidades económicas,
1252 MICROCRÉDITO con la aplicación de tecnologías crediticias especializadas para este tipo de clientes y cuya fuente de repago son
los ingresos generados por dichas actividades.
Es la disciplina que estudia el comportamiento económico de empresas, hogares e individuos y su interacción con
1253 MICROECONOMÍA
los mercados. Analiza cómo toman decisiones para asignar sus recursos limitados a las distintas posibilidades.
Conjunto de fuerzas presentes en el horizonte inmediato de la compañía, existen seis tipos: la propia compañía,
1254 MICROENTORNO
proveedores, intermediarios, clientes, competidores y grupos de personas con intereses comunes.
Se identifica un pequeño segmento del mercado, bien sea geográfico o bien sea demográfico y se dirige hacia él
1255 MICROMARKETING
los esfuerzos promocionales adecuados a sus necesidades y requerimientos.
Compañía que acentúa en su comercialización los atributos de su producto, mas que la capacidad que tiene el
1256 MIOPÍA DE MERCADOTECNIA
producto para resolver las necesidades del consumidor.

Declaración formal que muestra el propósito o razón de ser de la organización. La misión permite conocer y poder
1257 MISIÓN
articular los objetivos y valores que contribuyen a lograr y mantener la integridad o unificación de la organización.
1258 MODELO Abstracción de la realidad; representación simplificada de algunos fenómenos del mundo real.
1259 MODELO BUROCRÁTICO Es el nombre dado a las organizaciones dotadas de las características enunciadas por Weber.
también conocido como lienzo del modelo de negocio, es un concepto que permite visualizar en un sólo
1260 MODELO CANVAS documento la idea y la visión global de un modelo de negocio según 9 campos preestablecidos, mostrando las
interconexiones entre sus diferentes elementos que intervienen en el mismo.
Es el modelo de motivación que enfatiza que las necesidades provocan la conducta humana y que la fuerza de la
1261 MODELO DE EXPECTACIÓN
motivación depende del grado de deseo de un individuo al desempeñar un comportamiento.
Este modelo expresa el funcionamiento de la actividad económica dentro de una economía de mercado,
suponiendo que la economía es cerrada, es decir, que los consumidores gastan todo su ingreso, no existe el
1262 MODELO DE FLUJO CIRCULAR Estado y no hay comercio internacional. El flujo circular es un modelo económico que pretende explicar cómo se
relacionan dos tipos de agentes económicos. Por un lado se encuentran los hogares o familias (consumidores), y
por otro lado las empresas (productores).
Es una representación simbólica de la realidad por medio de variables numéricas cuantitativas. El modelo
1263 MODELO MATEMÁTICO
matemático es una construcción lógica de la realidad.
MODELO NATURAL DE Concibe la organización como un conjunto de partes interdependientes que, juntas, constituyen una totalidad. Es
1264
ORGANIZACIÓN el enfoque de sistema cerrado típico de la Administración científica, Teoría clásica y Teoría de la burocracia.
Constituye una alternativa de organización en redes, en qué áreas o procesos de la organización constituyen
1265 MODULARIDAD
módulos completos y separados, para permitir intercambio, conectividad, transferencia, cambios y agilidad.
1266 MONEDA EXTRANJERA (ME) Unidades monetarias extranjeras señaladas en la tabla de cotizaciones del Banco Central de Bolivia.
Es una situación de privilegio legal o fallo de mercado, en el cual existe un productor o agente económico que
1267 MONOPOLIO posee un gran poder de mercado y es el único en una industria dada que posee un producto, bien, recurso o
servicio determinado y diferenciado.
Tipo de estructura en la que solo existe un comprador para un bien como pude ser el Ministerio de Obras Públicas
1268 MONOPSONIO
y Urbanismo que es el único cliente de las compañías constructores de autovías.
Este consiste en el retraso, dilación o tardanza en el cumplimiento de la obligación, por lo común, la de pagar una
1269 MORA
cantidad económica, líquida y vencida

Es un concepto intangible relacionado con el estado motivacional de una organización. La moral es elevada
1270 MORAL cuando las necesidades de las personas están relativamente satisfechas y es bajo cuando éstas están
relativamente frustradas o bloqueadas.
Es el estado íntimo que lleva a una persona a comportarse de forma de asegurar al alcance de determinado
1271 MOTIVACIÓN
objetivo o involucrarse en una actividad para satisfacer necesidades personales.
1272 MOTIVADORES Fuerzas que inducen a las personas a actuar o realizar algo; fuerzas que influyen sobre la conducta humana.
1273 MOTIVO Es un impulso íntimo que incita a la persona a la acción y que sustenta y de la dirección al comportamiento.
1274 MUESTRA Pequeño grupo que se supone representa a la totalidad de la población en estudio.
Se selecciona una muestra que se supone representa a esa población. Existen varios tipos de muestra no
1275 MUESTRA NO PROBABILÍSTICA probabilística: Muestra por número (el entrevistador habla con un cierto número de sujetos), Muestra por
accesibilidad (el investigador selecciona un grupo de individuos por la facilidad para entrevistarse con ellos).
Entidades bancarias, caracterizadas por ofrecer múltiples servicios. Corresponde a las entidades bancarias del
1276 MULTIBANCA financiero boliviano sin considerar a los bancos especializados en microfinanzas pues no tienen la diversificación
de servicios que caracteriza la multibanca.
Empresa distribuida en más de un país que tiene unos costes más bajos. Esto se debe a la distribución más
1277 MULTINACIONAL racional de sus unidades de investigación, producción, distribución, marketing, finanzas en países con economías
más ventajosas o que representan una porción significativa de su mercado.
1278 NECESIDAD Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una persona.
1279 NECESIDAD DE LOGROS Estado psicológico o inclinación de una persona que le induce a obtener resultados exitosos.
1280 NECESIDADES BIOLÓGICAS. Son necesidades que el ser humano intenta satisfacer como pude ser el hambre, la sed las necesidades sexuales...
Representa el quinto nivel de necesidades humanas, relacionadas con el deseo humano de realizar totalmente su
NECESIDADES DE AUTO
1281 potencial. Son las necesidades humanas más elevadas y significan el impulso de realizar el potencial propio, de
REALIZACIÓN
estar en continuo autodesarrollo y de realizarse como persona.
Están relacionadas con la manera como se ve y se evalúa la persona, es decir, con la autoevaluación y la
autoestima. Incluyen la seguridad en sí mismo, la confianza en sí mismo, la necesidad de aprobación y
recrecimiento social, de estatus, prestigio, reputación y consideración. La satisfacción de estas necesidades
1282 NECESIDADES DE AUTOESTIMA
conduce a sentimientos de confianza en sí mismo, valor, fuerza, prestigio, poder, capacidad y utilidad. Su
frustración puede provocar sentimientos de inferioridad, debilidad, dependencia y desamparo, los cuales a la vez
pueden llevar al desánimo o a ejecutar actividades compensatorias.

Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Llevan a que la persona se proteja de cualquier peligro
real o imaginario, físico o abstracto. La búsqueda de protección frente a la amenaza o la privación, la huida ante el
peligro, la búsqueda de un mundo ordenado y previsible, son manifestaciones típicas de estas necesidades. Surgen
en el comportamiento humano cuando las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas. Al igual que
1283 NECESIDADES DE SEGURIDAD
aquellas, también están estrechamente ligadas con la supervivencia de las personas. Las necesidades de seguridad
tienen gran importancia, ya que en la vida organizacional las personas dependen de la organización, y las
decisiones administrativas arbitrarias o las decisiones in-consistentes o incoherentes pueden provocar
incertidumbre o inseguridad en las personas en cuanto a su permanencia en el trabajo.
Representan el primer nivel, es decir, el nivel de necesidades relacionadas con la supervivencia de la persona,
como alimento, agua, reposo, abrigo, sexo, etcétera. Son las necesidades primarias o vegetativas, relacionadas con
1284 NECESIDADES FISIOLÓGICAS
la supervivencia del individuo, como: alimentación, descanso, actividad física, satisfacción sexual, abrigo y
protección.
Es el conjunto de motivos fisiológicos, psicológicos, sociales y de autorrealización que condicionan la conducta de
1285 NECESIDADES HUMANAS
las personas.
Son las necesidades adquiridas y exclusivas del ser humano y se refieren a la seguridad íntima, a la autoconfianza y
1286 NECESIDADES PSICOLÓGICAS
al afecto.
Representan el tercer nivel de necesidades humanas, relacionadas con el deseo humano de pertenecer, y también
1287 NECESIDADES SOCIALES
incluye el deseo por amistades, compañerismo, afecto y amor.
1288 NEGENTROPÍA Es lo mismo que entropía negativa.
Proceso interactivo mediante el cual, dos o más actores en una situación de interdependencia y con intereses en
1289 NEGOCIACION
conflicto buscan un acuerdo mutuo
Aquella en los cuales los términos y acuerdos pactados se realizan según la opinión y consentimiento de todos los
1290 NEGOCIACION COLECTIVA
seguidores y empleados de la organización.
Actividad en la que dos o más personas con interés en un asunto, buscan un acuerdo que satisfaga los intereses de
1291 NEGOCIAR
cada uno.
Se puede definirse como aquellas actividades de negocios que comprenden en cruce de fronteras nacionales, que
1292 NEGOCIO INTERNACIONAL
estas incluyen la: importación y exportación de mercaderías.
Es nada más y nada menos que una estrategia donde quien la pone en práctica busca ampliar su red de contactos
1293 NETWORKING profesionales. A esta red de contactos se le puede sacar mucho provecho como emprendedor. Por ejemplo se
pueden conseguir nuevos empleados, clientes, proveedores, etc.

Es una nueva ciencia producto de la convergencia de las neurociencias y el marketing, para lo cual tiene la
finalidad de incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia de cada una de las
1294 NEUROMARKETING
acciones que determina la relación de una organización con sus clientes, para tal motivo hay diversas
herramientas que ayuda a las organizaciones, para comprender, entender y analizar la mente del ser humano.
1295 NEUTRALIDAD MONETARIA Proposición de que los cambios en la oferta de dinero no afectan a las variables reales.
Fracción de un segmento de mercado que puede ser usado como el público-objetivo para la promoción de un
1296 NICHO DE MERCADO.
producto determinado.
1297 NIVEL DE VIDA Producto Nacional Bruto por habitante, tomando en cuenta el PNB de un país en relación a su población
1298 NIVEL INSTITUCIONAL Jerarquía administrativa de la organización.
Jerarquía administrativa que sirve de vínculo en tres el nivel institucional y el operativo. Está compuesto por los
1299 NIVEL INTERMEDIO
dirigentes de rango medio.
1300 NIVEL OPERACIONAL 4Nivel organizacional más bajo. Está compuesto por los supervisores de primera línea.
Jerarquía más bajo de la organización que cuida la ejecución de las tareas básicas de la institución. Está compuesto
1301 NIVEL OPERATIVO
por los supervisores de primera línea.
En una empresa, la nómina es la suma de los registros financieros de los sueldos de los empleados, incluyendo los
1302 NÓMINA
salarios, las bonificaciones y las deducciones.
Regla o reglamento que implica un procedimiento. Son órdenes directas y cursos y cursos de acción o de conducta
1303 NORMA
que deben seguirse con fidelidad. Sirve para uniformar la acción.
Norma aprobada por COVENIN el 24 de enero de 1990, la cual contempla un método cuantitativo para determinar
1304 NORMA ISO-9000
la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante productos de calidad.
Con esta expresión se hace referencia a que una empresa sufre pérdidas. También se aplica a una cuenta
1305 NÚMEROS ROJOS
corriente en descubierto.
1306 OBJETIVOS Resultados que se pretende conseguir. Blancos que se pretende alcanzar indeterminado periodo.
1307 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Son objetivos globales y amplios, situados a largo plazo y relacionados con la organización como una totalidad.
1308 OBJETIVOS INDIVIDUALES Objetivos particulares establecidos por las personas.

1309 OBJETIVOS OPERACIONALES Objetivos específicos de cada tarea u operación en la organización.
1310 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Objetivos fijados por la organización.
Son objetivos departamentales e intermedios, situados a mediano plazo (generalmente un año) y relacionados con
1311 OBJETIVOS TÁCTICOS
cada uno de los departamentos de la organización.

Un objetivo es verificable si, en alguna fecha futura, la persona pueda mirar hacia atrás y determinar con
seguridad si se ha cumplido o no; las metas o los objetivos puedan ser verificables tanto si se expresan en forma
1312 OBJETIVOS VERIFICABLES
cuantitativa (es decir, en números) como cualitativa (un programa con ciertas características específicas que habrá
de ponerse en vigor en una fecha determinada).
1313 OBSOLESCENCIA PROGRAMADA Tiempo de vida predeterminado que tienen ciertos productos, en su mayoría, electrónicos.
1314 OBSOLESCENCIA. Situación donde los productos se convierten viejos o ya no son utilizados por los consumidores.
1315 OFERTA Conjunto de productos y servicios disponibles para la venta.
Oferta realizada por los fabricantes a los mayoristas en que estos reciben un descuento si compran los productos
1316 OFERTA POR CAJA
por cajas en vez de hacerlo por unidades.
Traducido, en español, como: Política de. Serie de decisiones estratégicas referidas a la concepción de la oferta a
1317 OFFERING
comercializar, su composición, sus precios y sus condiciones. Equivale a política de producto y precio.
1318 OFFSHORE Empresas, recursos financieros o entidades que te llevas a otro país.
Organización Internacional del Trabajo. Institución destinada a promover las medidas más adecuadas de
1319 OIT
protección al trabajador y a velar por la correcta aplicación de las leyes sociales en cada uno de los países afiliados.
Es una forma de mercado en el cual la oferta está representada por 2 o más empresas (siempre pocas) de modo
tal que las decisiones que toma cada una ejerce una fuerte influencia en las decisiones de las demás. Es habitual
1320 OLIGOPÓLICO
en este tipo de mercados que las empresas acuerden precios, cantidades ofrecidas, cuotas o zonas del mercado,
actuando en algunos casos como si fueran una sola.
Contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los demandantes de bienes y servicios
1321 OLIGOPSONIO
determinados.
Persona que investiga las preocupaciones de los empleados; proporciona un valioso enlace de comunicación
1322 OMBUDSMAN
ascendente
Organización Mundial del Comercio. Organización internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio
1323 OMC
entre los países.
1324 OPERACIÓN Es una actividad o tarea específica que tiene un objetivo inmediato y a corto plazo.
Los cambios significan oportunidades que permiten liderazgo, estimar que el futuro será mejor que el pasado y
1325 OPTIMISMO.
poder ser mejores en todo lo que nos proponemos.
Principio que permite enviar comunicaciones comerciales únicamente a aquellas personas que han dado el
1326 OPT-IN
consentimiento explícito para ello.
1327 ORDEN DEL DIA Relacion de temas que se han de tratar en un grupo
1328 ORDEN. Respetar la organización y buscar el consenso de las decisiones tomadas.

Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando acerca del modelo de trabajo
1329 ORGANIGRAMA. (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y la relación interinstitucional entre las áreas
o departamentos ahí descritos.
Desde el punto de vista de la función administrativa, es aquella que constituye el organismo material y social de la
empresa. Desde el punto de vista de la entidad social, constituye el conjunto a personas que interactúan entre sí
1330 ORGANIZACIÓN
para alcanzar objetivos específicos. Entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y orientada
deliberadamente hacia un objetivo común. Función de la administración.
Estructura administrativa global consistente en departamentos o secciones de distinta categoría a través de los
1331 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
cuales se llevan a cabo las operaciones de control y de personal.
Organización capaz de adaptarse a cambios en sus condiciones externas mediante la continua renovación de su
1332 ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE
estructura y prácticas.
Creada en 1960 con el fin de coordinar políticas y relativas al petróleo para con de los países integrantes de la
ORGANIZACIÓN DE PAÍSES
1333 organización (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Gabón, Indonesia, Irak, Irán, Katar,
EXPORTADORES DE PETRÓLEO OPEP
Kuwait, Libia, Nigeria y Venezuela) y de ellos frente a sus compradores.
Es un conjunto de reglas, controles y registros que son resultado de una jerarquía establecida, de una división de
1334 ORGANIZACIÓN FORMAL tareas y su clasificación correspondiente dentro de una empresa. Son reglas impuestas a las que todos deben
someterse.
}Es la forma estructural que se basa en la especialización y en la supervisión funcional. Las líneas de comunicación
1335 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
son directas, la autoridad es funcional (dividida por especialistas) y las decisiones son descentralizadas.
Es la que comercializa un producto estandarizado a través de todo el mundo, pudiendo sus componentes ser
1336 ORGANIZACIÓN GLOBAL
fabricados en diferentes países.
1337 ORGANIZACIÓN INFORMAL Conjunto de relaciones que se forman entre diversos elementos humanos al margen de la organización formal.
Es la forma estructural que se basa en líneas únicas de autoridad y responsabilidad y en la cual predomina la
1338 ORGANIZACIÓN LINEAL aplicación del principio de autoridad lineal y del mando único. Presenta una conformación piramidal en función de
la cadena escalar u de la centralización de las decisiones en la cúpula.
Es el formato estructural híbrido que reúne características lineales (unidad de mando) y características funcionales
1339 ORGANIZACIÓN LÍNEA-STAFF
(asesoría staff). Y también denominada organización jerárquico-consultiva.

Es la superposición de una o más formas de departamentalización sobre la estructura organizacional existente. Es

1340 ORGANIZACIÓN MATRICIAL una estructura organizacional tradicional modificada con el propósito de completar algún tipo específico de
proyecto.
Concepto relativamente laxo referente a un grupo de empresas o individuos independientes enlazados entre sí
1341 ORGANIZACIÓN VIRTUAL por medio de tecnología de información. Las empresas enlazadas de este modo pueden ser proveedores, clientes
e incluso compañías competidoras.
Son conjuntos de personas trabajando juntas, con una división del trabajo, en el sentido de alcanzar propósitos y
1342 ORGANIZACIONES
objetivos comunes
1343 ORGANIZACIONES COERCITIVAS Son aquellas en que el poder se impone por la fuerza física o por controles basados en premios o castigos.
Es el nombre que seda a las grandes organizaciones que presentan características burocráticas que se derivan de
1344 ORGANIZACIONES COMPLEJAS
su tamaño y complejidad.
Aquellas en que el poder se basa en un consenso sobre objetivos y métodos de organización y que utilizan el
1345 ORGANIZACIONES NORMATIVAS
control moral y ético como fuerza de influencia.
1346 ORGANIZACIONES SOCIALES Es el nombre que se da a las organizaciones por el hecho de que todas se basan en las personas.
1347 ORGANIZACIONES UTILITARIAS Toda organización es contemplada como un sistema interdependiente que opera en muchos países.
Son aquellas en que el poder se basa en el control de los incentivos económicos y utilizan la remuneración como la
1348 ORGANIZACIONES UTILITARIAS
principal base de control.
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas especializadas en algunos
1349 OUTSOURCING
procesos que no son propios del objeto social de la empresa.
Término que se aplica a las colocaciones o captaciones efectuadas en el mercado monetario de muy corto plazo,
1350 OVERNIGHT
generalmente con vencimientos pautados a las 24 horas o, como máximo, a los dos o tres días.
Siglas en inglés para "peer to peer", en español algo similar a "de persona a persona" o de "igual a igual". En el P2P
1351 P2P
los que interactúan, comparten un interés específico y no necesariamente involucra comercio.
Técnica para desarrollar envases y embalajes insertando en estos la publicidad de la compañía, teniendo en
1352 PACKAGING.
cuenta la percepción que tendrá el receptor final del embalaje de la empresa publicitada.
Un pagaré es un documento que supone la promesa de pago a alguien. Este compromiso incluye las condiciones
1353 PAGARÉ que promete el deudor de cara a la contrapartida (acreedor), es decir, la suma fijada de dinero como pago y
el plazo de tiempo para realizar el mismo.
1354 PALLET. Medio de contención de las mercancías hecho por lo general de madera.
Es un conjunto de actividades solicitadas a una persona que ocupa una aposición en una organización. Es la
1355 PAPEL expectativa de desempeño por parte del grupo social y la internalización de los valores y normas que el grupo
(implícita o explícitamente) percibe para el individuo.
Se refieren a cómo utiliza el administrador la información en la toma de decisiones. Incluyen eventos y situaciones
1356 PAPELES DECISORIOS que el administrador debe elegir o seleccionar. Estos papeles requieren conocimientos, habilidades humanas y
conceptuales.
Se refieren al intercambio y procesamiento de la información. Describen las actividades requeridas para mantener
1357 PAPELES INFORMATIVOS
y desarrollar una red de información.
Interacción del administrador con las personas y cómo influye en sus subordinados. Representan las relaciones
1358 PAPELES INTERPERSONALES
con otras personas y están relacionados con las habilidades humanas.
1359 PAQUETE. Grupo de productos que se venden como uno sólo.
1360 PARADIGMA Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras opiniones con respecto a algún tema en particular.
La gerencia participativa aumenta su grado total de control sobre sus subordinados al ceder parte de su autoridad.
1361 PARADOJA TANNENBAUM La productividad en organizaciones y entidades sin fines de lucro con miembros que son “voluntarios” es más alta
que la de personas pagadas dentro de las empresas del sector industrial.
Es estar involucrado o desempeñar un papel en algo. Ser escuchado y tomado en serio, por lo general cuando se
1362 PARTICIPACIÓN toman decisiones. La participación, sin embargo, también puede ser simbólica, lo que quiere decir que no se toma
en serio a la persona y sólo se permite su participación para mantenerla contenta o porque se ve bien.
Situacion producida cuando dos sociedades poseen acciones cada una de la otra de forma reciproca. Sirve para
1363 PARTICIPACION CRUZADA
estimular la colaboración, o para asegurar un control entre las diferentes empresas.
Porcentaje de compras que el cliente realiza de un determinado proveedor, dentro de una categoría específica de
1364 PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE
productos.
Porcentaje que se vende del producto de una compañía de total de productos similares que se vende en un
1365 PARTICIPACIÓN DEL MERCADO
mercado especifico.
1366 PARTIDA DOBLE Es la base del sistema contable actual que usan las empresas para reflejar sus transacciones financieras.
1367 PARTNER Socio. "Tenemos que esperar a mi partner para empezar la reunión".
1368 PASIVO Son las obligaciones o deudas contraídas por una unidad productiva, persona u organización
1369 PASOS CRÍTICOS Es la secuencia de eventos en un proyecto que en su totalidad requieren de mayor tiempo para completarse.
Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador, una tecnología específica o un invento
1370 PATENTE propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o jurídico, durante un periodo de tiempo. Las modalidades de
pago por concepto de esta explotación se conocen como "Royalty".

Representa la participación de los propietarios en el activo de la entidad bancaria. Su importe se determina por la
1371 PATRIMONIO
diferencia entre el activo y pasivo de una empresa.
Para el cálculo de relaciones legales, el patrimonio neto de las entidades de intermediación financiera es
1372 PATRIMONIO NETO BANCARIO
consecuencia de la suma del capital primario y secundario, deducidos los ajustes determinados por la ASFI.
1373 PATRÓN DE LIDERAZGO }Es el tipo de liderazgo apropiado para cada situación específica.
Es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo un sistema de pagos en línea que soporta
1374 PAYPAL transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago
tradicionales como cheques y giros postales.
Requerimiento escrito de un departamento a la central de compras, para que obtenga en una fecha específica los
1375 PEDIDO
materiales que se han de usar en un proceso de producción u otra actividad de consumo de una organización.
1376 PENETRACIÓN DE MERCADO. Estrategia en la que la empresa trata de aumentar su participación de mercado donde ya vende sus productos.
1377 PENSAMIENTO CONTRAFACTUAL Imaginar escenarios y resultados alternativos que podrían haber sucedido, pero que no sucedieron.
1378 PENSAR Actividad intelectual compleja, que genera ideas de diversos temas.
Proceso mental y cognitivo que nos capacita para interpretar y comprender lo que nos rodea. Proceso por el que
1379 PERCEPCIÓN
el individuo organiza una información abundante (estímulos) de acuerdo a pautas significativas.
1380 PERMEABILIDAD Es cuando las fronteras del sistema dejan pasar mayor intercambio con el ambiente.
Es un individuo con derechos y obligaciones que existe, pero no como persona, sino como institución que es
creada por una o más personas físicas para cumplir un objetivo social que puede ser con o sin fines de lucro. Las
1381 PERSONA JURÍDICA
personas se pueden clasificar en dos grandes tipos: jurídicas individuales o jurídico colectivas, que generalmente
se les suele denominar "personas físicas" y "personas morales", respectivamente.
Es un concepto jurídico, cuya elaboración fundamental correspondió a los juristas romanos. Cada ordenamiento
1382 PERSONA NATURAL jurídico tiene su propia definición de persona, aunque en todos los casos es muy similar. En términos generales, es
todo miembro de la especie humana susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones.
1383 PERSONAL Recursos humanos de la empresa.

Capacidad de poner el conocimiento en acción y convertirlo en resultados prácticos. Saber transformar la teoría
en práctica. Aplicar el conocimiento en el análisis de las situaciones, en la solución de los problemas y en la
1384 PERSPECTIVA
conducción del negocio. No basta tener el conocimiento, es necesario saber cómo utilizarlo y aplicarlo en las
diversas situaciones y a los diferentes problemas.

Representa la suma de todos los bienes y servicios finales producidos en un país durante un año, ya sea por
1385 PIB - PRODUCTO INTERNO BRUTO
nacionales o por extranjeros residentes.
Es igual que el PIB, pero deduciendo la pérdida de valor (el desgaste) que haya experimentado el equipo
1386 PIN - PRODUCTO INTERIOR NETO
productivo (infraestructuras, maquinaria, instalaciones, etc.
1387 PLAN Curso de acción determinada, necesaria para alcanzar un objetivo. Es el producto de la planeación.
Plan institucional de corto plazo, pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de
1388 PLAN ANUAL OPERATIVO políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucional, programadas en el tiempo y
conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos
Documento donde se detallan los objetivos, estrategias y actividades para ser empleado en la mercadotecnia de
1389 PLAN DE MARKETING un producto o servicio. Las secciones básicas de este documento son: Resumen ejecutivo, Análisis de la situación,
metas y objetivos, estrategias de mercadotecnia, control y presupuesto asignado.
Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidad de la misma,

1390 PLAN DE NEGOCIOS demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de
cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía general de la empresa.
Busca informar, motivar e involucrar a los directivos, funcionarios y servidores de la entidad, sobre la importancia
1391 PLAN DE SENSIBILIZACIÓN
de constituirse en parte activa del proceso de implementación del Sistema de Control Interno.
1392 PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD El Plan General de Contabilidad (PGC) es el texto que contiene las normas básicas de la contabilidad española.
Es la función administrativa que determina anticipadamente los objetivos a alcanzar, así como lo que debe hacerse
1393 PLANEACIÓN
para alcanzarlos. En la actualidad incluye la previsión en el proceso administrativo
Plantación para ambientes futuros cuya posibilidad de existencia es remota, pero que pueden presentarse; si este
1394 PLANEACIÓN CONTINGENTE
futuro posible es muy diferente al supuesto, será necesario elaborar premisas y planes alternativos.
Medios se refiere al contexto donde el mensaje publicitario aparece. La planeación de medios tiene como
1395 PLANEACIÓN DE MEDIOS. finalidad maximizar la efectividad del mensaje publicitario, poniéndolo dentro de vehículos publicitarios, los cuales
tienen que estar mi mercado dentro de la audiencia de dichos vehículos.
Relativo directamente al plan de negocios y demás estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso
1396 PLANEACION ESTRATEGICA detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía expresan los nuevos objetivos a cumplir y la
forma como se procederá para la consecución de los mismos a término de un periodo de tiempo específico.

PLANEACIÓN O PLANIFICACIÓN DE Planeación para ambientes futuros cuya posibilidad de existencia es remota, pero que puedan presentarse; si este
1397
CONTINGENCIAS futuro posible es muy diferente al supuesto, será necesaria el elaborar premisas y planes alternativos.
Planeación específica orientada a cada operación o actividad. Se proyecta a corto plazo e implica una tarea o
1398 PLANEACIÓN OPERACIONAL
actividad.
Planeación orientada a cada uno de los departamentos. Se proyecta a mediano plazo ejerció anual) e implica
1399 PLANEACIÓN TÁCTICA
recursos específicos y departamentales.
1400 PLANIFICACION Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados antes de iniciar la acción
Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas
1401 PLANIFICACIÓN SOCIOECONÓMICA
sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados.
Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas
1402 PLANIFICACIÓN SOCIO-ECONÓMICA
sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados.
Traducido, en español, como: Planificador estratégico. Persona dedicada a la actividad de planificación
1403 PLANNER ESTRATÉGICO estratégica. Suele estar especializado en habilidades que combinan el pensamiento creativo, el conocimiento
profundo del consumidor y sus hábitos de consumo, y las tendencias de mercado.
Se refieren al hardware cliente/servidor requerido para dar soporte a las aplicaciones de la tecnología de la
1404 PLATAFORMAS DE TECNOLOGIA
información.
(Canal de distribución) es el medio utilizado para transferir los productos o los servicios de una empresa a sus
1405 PLAZA
mercados. (4 Ps´ de mercadotecnia).
1406 PLUSVALIA La plusvalía se define como el excedente no remunerado al trabajador por su trabajo realizado
1407 PLUTOCRATA Es el gobierno de los más pudientes
1408 PNB - PRODUCTO NACIONAL BRUTO mide lo producido por los nacionales de un país, ya residan en el mismo, o en el extranjero
Es igual que el PNB pero deduciéndole, al igual que en el caso anterior, la pérdida de valor que experimenta el
1409 PNN - PRODUCTO NACIONAL NETO
inmovilizado.
1410 POA Plan Operativo Anual.
1411 PODER Probabilidad de imponer la voluntad contra cualquier resistencia.
Técnicamente, es la diferencia entre el precio de venta del producto y el costo marginal correspondiente a ese
1412 PODER DE MONOPOLIO
volumen de producción en un mercado monopólico.

(Fuerzas competitivas de mercado) Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización
1413
COMPRADORES de los compradores, mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y
servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se
hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente sindicalizarse.
(Fuerzas competitivas de mercado) Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los
proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
1414 condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran
PROVEEDORES
son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aún más crítica si al
proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia delante
Definición de normas, sistemas de valoración o de decisión que al definir y puntualizar los objetivos de una
1415 POLÍTICA ADMINISTRATIVA
empresa, pueden guiar y regular los métodos y las políticas de organización.
es competencia del Gobierno, si bien se tiende cada vez más, como así sucede en los países más desarrollados, en
dar autonomía al Banco Central para que conduzca la política monetaria (componente de la política económica
dirigida al mercado de dinero). Las medidas de política económica tratan de influir sobre la marcha de la
1416 POLÍTICA ECONÓMICA
economía: por ejemplo, impuestos, gasto público, oferta monetaria, subvenciones, etc., y pretenden conseguir:
Un elevado ritmo de crecimiento sostenible en el medio-largo plazo. Una baja tasa de desempleo y Estabilidad de
los precios.
Consiste en el conjunto de acciones gubernamentales llevadas a cabo en el mismo sentido que los ciclos
1417 POLÍTICA ECONÓMICA PROCÍCLICA economicos, es decir, aumentar el gasto publico y reducir los impuestosdurante los períodos de crecimiento
economico , y reducir el gasto y aumentar los impuestos durante una recesión.
1418 POLÍTICA EMPRESARIAL Conjunto de normas dictadas por la gerencia que regulan las situaciones cotidianas de la empresa.
Es el conjunto de principios y directrices que reflejan la orientación y la filosofía de la organización y estudian los
1419 POLÍTICA SALARIAL
asuntos que se relacionan con la remuneración de los trabajadores.
Son enunciados que constituyen una guía para el curso de las acciones mentales y físicas, determinan lo que debe
1420 POLÍTICAS
hacerse con objeto de efectuar un trabajo.
Documento o escritura comercial en que se fijan las condiciones de ciertos contratos, seguro, fletamento, etc, y
1421 PÓLIZA
que sirve para acreditar los derechos adquiridos.

POP – POINT OF PURCHASE - Es el material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e impulsarlo a comprar.
1422
MATERIAL PUNTO DE VENTA Incluye los letreros que se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas, módulos de demostración, etc.
También conocidas como tiendas fugaces, son nada mas y nada menos que espacios temporales para vender un
1423 POP UP STORE
producto. Es más una estrategia de promoción que un establecimiento como tal.
1424 POPULISMO Tendencia política que dice defender los intereses y aspiraciones del pueblo.
Comprende las divisiones, líneas y unidades estratégicas de un negocio. Todos los elementos están relacionados
1425 PORTAFOLIO DEL NEGOCIO.
debido a que todos buscan alcanzar los objetivos generales de la empresa. (Ver Unidad Estratégica de Negocios).
Imagen mental de un producto que el consumidor tiene. Incluye los sentimientos, la experiencia y toda la
1426 POSICIONAMIENTO.
información con la que cuenta el individuo.
Corriente filosófica inaugurada por John Dewey. Destaca los aspectos prácticos y utilizables. En la administración
1427 PRAGMATISMO
se traduce en la práctica de la administración y la acción administrativa.
Es aquello que los compradores pagan por recibir un conjunto de beneficios en el intercambio; generalmente esta
variable puede ser controlable hasta cierto punto; el precio máximo que se le puede asignar a un producto está
1428 PRECIO
determinado por los consumidores, quienes calculan el valor del producto que se traduce en el nivel de demanda.
El precio mínimo está determinado por el costo de producción. (4 Ps´ de mercadotecnia). (4 Ps´ de mercadotecnia)
Precio al que se igualan cantidad demandada y cantidad ofrecida en la gráfica que intersecta las curvas de
1429 PRECIO DE EQUILIBRIO
demanda y oferta
Precio de referencia que se establecería para cualquier bien en condiciones de competencia perfecta, incluyendo
1430 PRECIO SOMBRA.
los costos sociales además de los privados.
Es el valor monetario convenido entre el vendedor y el comprador en un intercambio de venta. Es una de las 4 P’s
1431 PRECIO.
del marketing.
Traducido, en español, como: marketing de precisión. Estrategia de conocer la demografía, los comportamientos
1432 PRECISION MARKETING de los diferentes estilos de vida y los modelos de compra de los segmentos más interesantes de la población como
llave del éxito a la hora de aplicar la estrategia del marketing orientado al público objetivo.
1433 PREJUICIO Actitud negativa injustificable hacia un grupo y sus miembros individuales.
Suposiciones o hipótesis básicas que proporcionan la base sobre la cual tendrán lugar los eventos que afectan a la
1434 PREMISAS planificación. Incluyen previsiones económicas, factores sociológicos, controles gubernamentales y acción fiscal,
demanda industrial, actitudes del público y los datos de la firma individual.
Transferencia de poder adquisitivo entre unidades económicas (naciones o gobiernos, empresas o individuos),
1435 PRÉSTAMO para proporcionar asistencia financiera al prestatario a cambio de un interés y a veces, otras ventajas para el
prestamista.
1436 PRESUPUESTAR Proceso de calcular y asignar los recursos necesarios para alcanzar determinados objetivos.
Resumen sistemático de las previsiones de los gastos proyectados y de las estimaciones de los ingresos previstos
1437 PRESUPUESTO
para cubrir dichos gastos.
Es elaborado para conocer el movimiento del dinero o las cantidades que se mantendrán en nuestra cuenta de
1438 PRESUPUESTO DE CAJA "bancos" o "caja y bancos", siendo este un dato primordial para la elaboración del balance general proyectado del
negocio
Significa que la racionalidad del modelo burocrático presupone que el comportamiento de las personas sea
PREVISIBILIDAD DEL
1439 perfectamente previsible de acuerdo con normas y reglamentos de la organización con la finalidad de que se
COMPORTAMIENTO
alcance la máxima eficiencia posible.
Para Fayol, es la función administrativa que visualiza el futuro y traza el programa de acción. Actualmente, la
1440 PREVISIÓN
previsión se sustituyó por la planeación en la composición del proceso administrativo.
Cantidad de dinero que se concede como suplemento de un pago principal a modo de incentivo o recompensa por
1441 PRIMA
la consecución de algo.
Son las reglas básicas para el trabajo del administrador. Para Taylor son: la planeación, preparación, ejecución y
1442 PRINCIPIO DE ADMINISTRACIÓN
control.
PRINCIPIO DE COMPETENCIA
1443 Los puestos vacantes deben abrirse a las personas más calificadas disponibles, dentro o fuera de la empresa.
ABIERTA
Significa controlar el trabajo para asegurar que se ejecute de acuerdo con los métodos establecidos y según el
1444 PRINCIPIO DE CONTROL
plan previsto.
Significa distribuir de manera diferenciada las atribuciones y responsabilidades para que la ejecución del trabajo se
1445 PRINCIPIO DE EJECUCIÓN
disciplinada.
1446 PRINCIPIO DE PETER En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta llegar a su nivel de incompetencia.
Significa sustituir el criterio individual de los operarios, la improvisación y la actuación empírica y práctica por
1447 PRINCIPIO DE PLANEACIÓN
métodos basados en procedimientos científicos.
Significa seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y capacitarlos para producir
1448 PRINCIPIO DE PREPARACIÓN
más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
1449 PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO Establece que cada persona tiene un jefe y sólo uno.

Teoría que sugiere que la punta del iceberg que se ve es solamente una parte de todo lo que se esconde bajo el
1450 PRINCIPIO DEL ICEBERG. agua. En marketing se utiliza mucho en el servicio al cliente, por ejemplo la punta son las quejas que los clientes sí
presentan, pero cada 1 cliente que se queja hay 20 detrás que no lo hicieron.
Son las reglas básicas de conducta del administrador para conducir la dirección, constituyen la base de la ciencia
1451 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN
en la administración. Fayol enunció 14 principios generales de la administración.
Proceso mediante el cual una organización de propiedad pública o estatal pasa a control de propiedad privada.
1452 PRIVATIZACION
Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a capital privado…
En probabilidad y estadística se llama función probit a la inversa de la función de distribución o función cuantil
1453 PROBIT asociada con la distribución normal estándar. La función tiene aplicaciones en gráficos estadísticos exploratorios y
modelos probit.
Es la situación en que existe una discrepancia entre lo es (realidad) y lo que podría o debería ser (objetivos, metas
1454 PROBLEMA
o valores).
Es el problema que puede definirse perfectamente, pues sus principales variables (como estados de la naturaleza,
1455 PROBLEMA ESTRUCTURADO
acciones posibles, consecuencias posibles) se conocen.
Es el problema que no puede ser claramente definido, porque se desconoce una o más de sus variables o no
1456 PROBLEMA NO ESTRUCTURADO
puede determinarse con algún grado de confianza.
Es una especie de plan que se ocupa de escoger y poner en práctica un curso específico de acción, de acuerdo a
1457 PROCEDIMIENTOS
una política establecida. Proporciona una sucesión cronológica de las operaciones.
PROCEDIMIENTOS
1458 Métodos y procedimientos fundamentales mediante los que una organización coordina o regula sus acciones.
ADMINISTRATIVOS
o procesador o transformador es el mecanismo interno del sistema que convierte las entradas en salidas. También
1459 PROCESAMIENTO
recibe el nombre de throughput.
Método para evaluación de puestos que utiliza los factores: habilidades, solución de problemas, responsabilidad y,
1460 PROCESÓ
condiciones de trabajo
Es el nombre que se le da al conjunto de funciones administrativas, incluyendo la planeación, la organización, la
1461 PROCESO ADMINISTRATIVO
dirección y el control.
Metodo para armonizar a traves de buenas relaciones humanas, la personalidad de los individuos, los grupos
1462 PROCESO DE FUSION
informales y la organización formal.
1463 PROCESO ESCALAR Distribucion escalonada en niveles jerarquicos de deberes, autoridad y responsabilidad.
Es un tipo de proceso de producción que utiliza una línea de montaje y los métodos estandarizados, máquinas
1464 PRODUCCIÓN EN MASA
especializadas para producir grandes volúmenes de puntos estandarizados.

Estrategia publicitaria a través de la cual se integra un servicio o producto comercial, con su marca y
1465 PRODUCT PLACEMENT características definidas, dentro de un contenido audiovisual como pueden ser las películas, series e incluso vídeos
musicales.
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en la producción de la
1466 PRODUCTIVIDAD
empresa.
Se define como el resultado de las acciones que se deben llevar a cabo para conseguir los objetivos de la empresa
1467 PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
teniendo en cuenta la relación entre los recursos que se invierten y los resultados de los mismos.
1468 PRODUCTO ESTRELLA Son productos que poseen importancia en un mercado de alto crecimiento en ventas y utilidades.
Conjunto de bienes y servicios finales producidos por sus factores de producción y vendidos en el mercado
1469 PRODUCTO NACIONAL BRUTO P.N.B.
durante un periodo dado, generalmente un año.
Estos poseen un gran potencial, pero requieren de gran apoyo y cuidado en los mercados altamente
1470 PRODUCTO NIÑO PROBLEMA
desarrollados.
1471 PRODUCTO PERRO Es un producto con una baja participación en un mercado con crecimiento lento.
PRODUCTO TERRITORIAL BRUTO Total de los Bienes y Servicios que se producen en un País durante un determinado periodo, si este resultado es
1472
P.T.B. superior o inferior en comparación al mismo periodo el año anterior, la economía va bien o mal.
1473 PRODUCTO VACA LECHERA También son importantes porque el volumen de las ventas por lo general es suficiente para generar utilidades.
Bien manufacturado que posee características físicas y subjetivas, mismas que son manipuladas para aumentar el
1474 PRODUCTO.
atractivo del producto ante el cliente, quien lo adquiere para satisfacer una necesidad.
1475 PROFITS Son ventajas expresadas en terminos monetarios que recibe el propietario.
1476 PROFUNDIZACIÓN DEL CAPITAL Incrementar la cantidad de capital por cada trabajador.
Es el juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o situación de
1477 PROGNÓSIS
problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de acción.
Es la anticipación de hechos futuros a través de juicios valorativos sobre hechos pasados. Para realizar la prognosis
1478 PROGNOSIS ADMINISTRATIVA es indispensable contar con investigaciones sobre el campo, ya que si se basa en concepciones o conjeturas
empíricas. El propósito puede tener muy pocas probabilidades de acercarse a lo que será la realidad.
1479 PROGRAMA Serie de acciones propuestas para conseguir cierto propósito.

1480 PROGRAMACIÓN DINÁMICA Es una técnica de IO aplicada en problemas de alternativas económicas o en árboles de decisiones.

técnica para determinar la combinación optima de recursos limitados para obtener una meta deseada; se basa en
1481 PROGRAMACIÓN LINEAL
el supuesto de que existe una relación lineal entre las variables y que los límites pueden determinarse.
1482 PROGRESO Significa el camino en dirección al objetivo del sistema.

es el término utilizado para designar a la clase social que, en el modo de producción capitalista, carece de
1483 PROLETARIADO control sobre los medios de producción y sobre la distribución, y se ve obligada a vender su fuerza de trabajo a
cambio de un salario.
Es la comunicación de los atributos, precio y forma de distribución del producto hacia el mercado. (4 Ps´ de
1484 PROMOCIÓN
mercadotecnia).
Son incentivos a corto plazo para estimular la compra, que son: muestras, cupones, ofertas de devolución de
1485 PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR
dinero, descuentos, concursos, demostraciones,
PROMOCIÓN AL PERSONAL DE
1486 Son incentivos a corto plazo para estimular la compra, que son: gratificaciones, concursos, campañas de venta.
VENTAS
Son las actividades encaminadas a cambiar el comportamiento del consumidor de una manera inmediata, dándole
1487 PROMOCIÓN DE VENTAS. algo a por ese cambio de comportamiento. Los tipos de promociones de ventas utilizados hoy en día son:
descuento, bonificación, asociación de productos, muestra gratis, programas continuos, concursos y sorteos.
Son incentivos a corto plazo para estimular la compra, que son: concesiones de compra, artículos gratis,
1488 PROMOCIÓN MERCANTIL
concesiones de mercancías, publicidad cooperativa, dinero de empuje, concurso de venta para distribuidores).
Predicción de las ventas esperadas, por producto, servicio y precio, para un periodo futuro; los pronósticos de
1489 PRONÓSTICO DE VENTAS
ventas se refieren de los planes y son también premisas importantes de planeación.
Un proveedor es una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias, los cuales serán
1490 PROVEEDOR
vendidos directamente o transformados para su posterior venta.
es un conjunto de actividades relacionadas entre sí por perseguir un objetivo en común, en un periodo de tiempo
1491 PROYECTO
determinado y bajo unos requerimientos específicos
Prueba estadística para evaluar si dos grupos difieren entre sí de manera significativa respecto a sus promedios
1492 PRUEBA “t”.
aritméticos.
1493 PRUEBAS DE PERICIA Examenes para conocer destrezas o conocimientos academicos vocacionales o de experiencia.
Está compuesto de una serie de expectativas que el participante organizacional tiene en su relación con la
1494 PSICOLIGUICO
empresa y que no están escritas ni normadas formalmente. Expectativas conductuales de ambas partes.
1495 PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Es el área de la psicología enfocada para el estudio de las personas en las organizaciones.
PUBLICIDAD BAJO LA LÍNEA -

1496 Publicidad que realiza directamente el anunciante sin la intervención de ninguna agencia de publicidad.
BELLOW THE LINE.
Es la publicidad que recibe una empresa o producto cuando los consumidores libremente hablan de él a las
1497 PUBLICIDAD DE BOCA EN BOCA.
personas que les rodean. No es controlada por la empresa y puede ser positiva o negativa.
Es cualquier forma pagada de presentación impersonal y promoción de ideas, bienes o servicios de un
patrocinador identificado. La publicidad se hace en muchas formas y tiene muchos usos. Involucra medios como
1498 PUBLICIDAD
revistas, periódicos, radios, televisión, desplegados exteriores, correo, novedades, tarjetas, catálogos, directorios y
circulares.
1499 PUJA Es una cantidad de dinero que un individuo esta dispuesto a pagar por un bien o servicio
Traducido, en español, como: jalar. Limita la producción en función a una necesidad del consumidor. Cuando un
producto es adquirido, se activan los mecanismos para reemplazarlo. Este sistema permite a las empresas reducir
costos en producción e inventarios, así como estructurar los procedimientos de fabricación mediante el uso de
1500 PULL
carteles o tarjetas, las cuales ayudan a dividir el proceso en fases determinadas y ordenadas de forma secuencial.
En el sistema Pull, el enfoque principal son los consumidores y sus necesidades. No obstante, si bien se trata de un
modelo que ofrece grandes ventajas, no produce los mismos resultados en todo tipo de empresas.
Traducido, en español, como: empujar. Fabricación de los productos en función de un pronóstico de la demanda o
de un itinerario determinado de trabajo. El principal problema de este sistema radica en que no siempre los
1501 PUSH
pronósticos son correctos y a menudo se cae en una sobreproducción, lo que a la larga conlleva a las empresas a
desembolsar grandes sumas de dinero de forma innecesaria.
Siglas que denominan a las Pequeñas y Medianas Empresa, estas empresas suelen asociarse oara competir contra
1502 PYMES
a las grandes empresas.
Tipo de acoso sexual que se presenta cuando se solicitan o exigen favores sexuales a cambio de beneficios
1503 QUID PRO QUO
tangibles.
1504 QUIEBRA Situación de insolvencia por parte de una empresa, que deriva en la liquidación de sus activos remanentes
Acreedor sin privilegios especiales. Del mismo modo Acreedor Quirografario es aquel cuyas acreencias no se
1505 QUIROGRAFARIO
hayan respaldadas por ninguna garantía específica.
análisis que requiere de una meta y una comprensión claras de las alternativas mediante las que se pueden
1506 RACIONALIDAD alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en términos de la meta deseada, la información
necesaria y el deseo de optimizar.
Teoria que postula la razon humana como la fuente del conocimiento y que se opone filosoficamente a la
1507 RACIONALISMO
experiencia.
Es el empleo de métodos científicos d trabajo dirigidos a la planeación y a la organización de actividades para

1508 RACIONALIZACIÓN
reducir los costos y aumentar la eficiencia de la productividad de los operarios.
1509 RASGOS DE PERSONALIDAD son las características personales específicas de un individuo.
Relación entre dos elementos o conjuntos cuantitativos del balance de una unidad productiva, para enjuiciar su
1510 RATIO
estructura y evolución.
1511 RAZON SOCIAL Nombre que identifica a una organización
1512 RE CONGELAMIENTO Es la tercera etapa del proceso de cambio y que resulta en un cambio conductista.
Centralización de autoridad que antes estaba descentralizada: normalmente no es una inversión completa de la
1513 RECENTRALIZACIÓN
descentralización ya que la autoridad delegada no se retira por completo
Declinación de la actividad económica que usualmente se mide a través de la disminución del producto territorial
1514 RECESIÓN
bruto PTB.
El reclutamiento puede definirse como un procedimiento usado con el propósito de atraer a ciertos tipos de
1515 RECLUTAMIENTO
personas candidatas para un puesto específico dentro de una organización.
RECLUTAMIENTO DE
1516 Atraer candidatos para los puestos ejecutivos con el fin de cumplir los objetivos de la empresa.
ADMINISTRADORES
1517 RECOMENDACION Formulacion consisa de acciones, como resultado directo de las conclusiones que se consideran alcanzadas
1518 RECOMPENSA Incentivos otrogados como premio po una labor bien desempeñada.
Es la satisfacción de necesidades psicológicas, como el reconocimiento, la aprobación y la participación en grupos
1519 RECOMPENSA SOCIAL
sociales.
1520 RECOMPENSAS INTRÍNSECAS Son recompensas que vienen directamente de la ejecución de una tarea.
1521 RECOPILAR Juntar o reunir varias cosas dispersas.
1522 RECOVECO Rodeos para conseguir un fin
1523 RECURSO Ayuda o medio del que una persona se sirve para conseguir un fin o satisfacer una necesidad.
Son los activos que tienen algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades
1524 RECURSOS FINANCIEROS
financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos financieros.
Area que organiza y maximiza el desempeño de los funcionarios o capital humano en una empresa u organización
1525 RECURSOS HUMANOS
con el fin de aumentar su productividad.
1526 RED DE COMUNICACIÓN Constituye en canal de comunicación entre las personas.
1527 RED DE INVESTIGADORES Panel informativo donde se anuncian distintos grupos de discusión sobre investigación

Es un sistema de devolución mensual del IVA de las facturas al que están obligados a acogerse las Grandes
1528 REDEME
Empresas y los grupos exportadores. Los autónomos y pymes pueden hacerlo de forma voluntaria.
Es la operación de descuento en el banco central, realizada de modo habitual por la banca con la finalidad de
1529 REDESCUENTO
obtener liquidez suplementaria.
REDUCCIÓN DEL TIEMPO DEL CICLO Significa una simplificación de los ciclos de trabajo, eliminación de barreras entre las etapas del trabajo y entre
1530
DE PRODUCCIÓN órganos involucrados para disminuir el tiempo de producción. Justo a tiempo (JIT) es un ejemplo.
1531 REDUNDANCIA Es la repetición del mensaje para que su recepción correcta sea garantizada. Se utiliza para neutralizar el ruido.
Es la administración de consecuencias positivas que tienden a aumentar la voluntad de repetir la conducta en

1532 REFUERZO POSITIVO
situaciones similares.
1533 REGLA Igual a la norma.
Es una herramienta para establecer objetivos y controlar su cumplimiento mediante una planificación
1534 REGLA SMART
adecuada de los mismos.
1535 REGULACIÓN Consiste en el establecimiento de normas, reglas o leyes dentro de un determinado ámbito.
Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y
la tecnología. Aplicada a las organizaciones significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y
equipos, para hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer
1536 REINGENIERÍA
principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El
segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener
mayor satisfacción del cliente.
Forma de analizar los estilos de liderazgo, desarrollada por Bloque y Mouton, en la que se clasifican los lideres
1537 REJILLA ADMINISTRATIVA
sobre una rejilla (o grid) con dos dimensiones de interés; por las personas y la producción.
1538 RELACIÓN INTERPERSONAL La organización tolera, en un clima de condescendencia, que las personas se relacionen entre sí.
RELACIONES DE MANDO Son el resultado de la organización de funciones bajo el metodo del mismo nombre y existen paralelamente a las
1539
ESPECIALIZADAS relaciones lineales.
Una relación de autoridad escalar cuando los subordinados “reportan” a sus superiores inmediatos y cuando
1540 RELACIONES ESCALARES estos, a su vez “reportan” como subordinados, a sus superiores (es decir, en escalas). En otras palabras, la cadena
de mando que va desde la cima de la organización hasta sus niveles más bajos.
1541 RELACIONES HUMANAS Significa la interacción social que existe entre personas y grupos a través de acciones y actitudes.
1542 RELACIONES INDUSTRIALES Es el nombre que se daba antiguamente a las relaciones entre las empresas y sus funcionarios.
Hacen referencia a la ciencia social qué trata sobre el estudio de los asuntos extranjeros y de las grandes
1543 RELACIONES INTERNACIONALES
cuestiones del sistema internacional en materia política, económica, jurídica y diplomática.
1544 RELACIONES LINEALES Son las que existen entre un superior y sus subalternos inmediatos.
Medio para conocer los diferentes aspectos que comprenden las relaciones humanas del personal y de la clientela
1545 RELACIONES PUBLICAS
de una empresa o institucion, a traves de un adecuado proceso de comunicación.
1546 REMESAS Son ganancias que los emigrantes envían a su país de origen, normalmente a sus familiares.
1547 RENGLÓN Serie de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal
1548 RENTA BRUTA Ingresos antes de deducir cualquier gasto.
1549 RENTA FIJA Rendimiento predeterminado de un capital a un plazo especificado
1550 RENTA TERRITORIAL Precio que se da al uso de la tierra
Se refiere a los beneficios conseguidos o que pueden obtenerse procedentes de una inversión realizada con
1551 RENTABILIDAD
anterioridad
Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas, estructurales, así como de los comportamientos
1552 REORGANIZACIÓN
individuales, grupales, organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución.
1553 REPULSIÓN Es la fuerza o vector que se dirige en contra de un objeto, persona o situación, que adquiere un valor negativo.
Primera etapa del proceso de selección de personal. Si manifiesta la necesidad de cubrir la plaza vacante, para lo
cual se debe hacerse un análisis exhaustivo del puesto en cuanto a su contenido, los instrumentos de los que se
1554 REQUISICION vale, las exigencias mismas del cargo, las cualidades físicas y psicológicas, así como del ambiente en que se realiza
el trabajo, determinándose de esta manera las técnicas más adecuadas para realizar una evaluación más eficiente
y objetiva de los postulantes
Obligación que tiene funcionario y/o servidor de restituir determinada cantidad de dinero por los daños y
1555 RESARCIMIENTO
perjuicios ocasionados al Estado, como consecuencia de irregularidades en el ejercicio de sus funciones
Conjunto de cosas que se reservan para otro momento en que se necesiten o para cierta circunstancia adecuada o
1556 RESERVAS
especial.
Es la capacidad del sistema de superar el disturbio impuesto por un fenómeno externo. Las organizaciones, como
1557 RESISTENCIA sistemas abiertos, presentan la capacidad de enfrentar y superar perturbaciones externas provocadas por la
sociedad sin que desaparezca su potencial de autoorganización.
1558 RESPONSABILIDAD Significa el deber de una persona de dar cuentas a su superior.
Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa
RESPONSABILIDAD
1559 hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de
SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

Es en la que incurren los servidores y funcionarios públicos que en el ejercicio de sus funciones hayan ocasionado
1560 RESPONSABILIDAD CIVIL
un daño económico a su entidad o al Estado
Es la que incurren los servidores o funcionarios públicos que en ejercicio de sus funciones han efectuado un acto u
1561 RESPONSABILIDAD PENAL
omisión tipificado como delito of falta.
Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre
1562 RESPONSABLES
actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios.
1563 RESUMEN EJECUTIVO Expocision sucinta de un tema que debe quedar por escrito,
1564 RETAIL La venta hecha por cualquier organización a un consumidor final para uso no comercial.
1565 RETORNO DE LA INVERSIÓN Las ganancias de venta de servicio o producto son equivalentes al gasto de investigación y venta.
1566 RETROACTIVO Que tiene aplicación o validez a partir de un tiempo pasado determinado.
Es un mecanismo por el cual parte de la energía de salida de un sistema regresa a su entrada para alterarla.
1567 RETROALIMENTACIÓN - FEEDBACK
También se denomina servomecanismo, retroalimentación o realimentación.
o feedback de datos es una técnica de cambio conductista basado en el aprendizaje de nuevos de nuevos datos
1568 RETROALIMENTACIÓN DE DATOS
cognitivos para incrementar creatividad e innovación en las personas.
1569 REVALUACIÓN La revaluación es el incremento de valor de una moneda frente a otra en un sistema de tipo de cambio fijo.
Conjunto de transformaciones tecnológicas, económicas y sociales ocurridas en Europa (especialmente en
Inglaterra) durante los siglos XVIII y XIX, las cuales originaron el sistema fabril y el modo de producción capitalista.
1570 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Estas transformaciones comenzaron por el perfeccionamiento de las máquinas de hilar y los telares, gracias a la
invención de la máquina de vapor, de la locomotora y de las máquinas herramienta.
Termino generalmente utilizado para designar el riesgo de que una liquidación en un sistema de transferencia no
1571 RIESGO DE LIQUIDACIÓN
se produzca según lo esperado. Este riesgo puede incluir tanto en el riesgo de crédito como el de liquidez.
La riqueza de una nación no se basa en el oro que posee, sino por los bienes y servicios que ponen a disposición
1572 RIQUEZA
de todos.
(Fuerzas competitivas de mercado) Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus
RIVALIDAD ENTRE LOS segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean
1573
COMPETIDORES altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos
Es el estudio del desarrollo y del uso de robots. Un robot es un artefacto mecánico construido para desempeñar
1574 ROBÓTICA
tareas repetitivas de forma eficiente.
Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o situación de
1575 ROGNOSIS
problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de acción.
Puesto de una organización diseñado para ser ocupado por personas; para que sea significativo para estas, debe
1576 ROL ORGANIZACIONAL incluir: objetivos verificables, una descripción clara de sus principales deberes o actividades, un área de autoridad,
la disponibilidad de la información y los recursos necesarios para cumplir una tarea.
Patrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la posición que asume en un equipo de
1577 ROLES
trabajo o en una organización. Pueden ser desde líderes hasta seguidores en diferentes escales,
Es el proceso de mover sistemáticamente las personas de un cargo a otro y así aumentar la satisfacción y reducir
1578 ROTACIÓN DE CARGOS
la monotonía.
Habitualidad de sustitución de productos. Así se puede deducir la progresión de venta de un producto. Esta
1579 ROTACIÓN DE INVENTARIO
rotación debe ser lo más rápida posible para mejorar resultados financieros.
1580 ROYALTY Pago que se hace por el derecho a usar la propiedad de otra persona
Actitud responsable de las empresas con todos los grupos de interés –consumidores, proveedores, accionistas,
1581 RSE
gerentes, empleados, estado, comunidad y medio ambiente.
Sistema automatizado de envío de noticias que le permitirá estar actualizado minuto a minuto con la información
1582 RSS
que publica nuestro sitio web.
Es la cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar y alterar de forma imprevisible los
1583 RUIDO
mensajes transmitidos.
Línea de todo el proceso productivo de la empresa que describe los procedimientos más demorados en términos
1584 RUTA CRÍTICA de tiempo que pueden se relacionan a los factores claves de éxito de la empresa con respecto a su proceso
productivo.
Remuneración es la suma de dinero que recibe de forma periódica un trabajador de su empleador por un tiempo
1585 SALARIO de trabajo determinado o por la realización de una tarea específica o fabricación de un producto determinado. El
pago puede ser mensual, semanal o diario, y en este último caso recibe el nombre de jornal, del término jornada.
Deberían ser equitativas pero eso no se cumple al ver que no todos tienen el mismo trabajo, otros son fáciles,
1586 SALARIO Y UTILIDAD
cómodos y de confianza pero otros no.
La diferencia entre los bienes (ingresos y otros recursos) y responsabilidades (sumas gastadas o destinadas) de un
1587 SALDO DE FONDO.
fondo en particular.
1588 SALIDA - OUTPUT Sin los resultados directos de un sistema, o sea, el producto final de un sistema.
Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide
1589 SALUD OCUPACIONAL
en tres áreas: Higiene Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.
Son castigos o puniciones adoptados por el grupo como medio de controlar el comportamiento de sus miembros
1590 SANCIONES SOCIALES
con el objeto de protegerse de las amenazas de la empresa.
Son enfoques humorísticos, pintorescos e irrelevantes que exponen los puntos paradójicos dentro de las
1591 SÁTIRA
organizaciones.
1592 SATISFACCIÓN Situación en la que los consumidores quedan satisfechos con un producto.
Situación de un productor que se ha comprometido a entregar más de lo que es capaz de suministrar en el
1593 SATURACIÓN
periodo acordado.
Es un grupo de personas o empresas que realizan una misma actividad y que aportan un porcentaje de Producto
1594 SECTOR.
Interno Bruto.
1595 SECULAR De largo plazo, o que implica un prolongado período de tiempo (ej. “estancamiento secular”).
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO POR
1596 Los consumidores se clasifican de acuerdo con sus actitudes hacia el producto o servicio.
ACTITUD.
Consiste en la división del mercado en grupos más pequeños que comparten ciertas características. Existen cuatro
patrones: - Segmentación comportamental: se basa en el comportamiento de los consumidores - Segmentación
demográfica: las características de edad, sexo, raza, ingresos, miembros de la unidad familiar, son los
determinantes para establecer un segmento- Segmentación geográfica: los criterios de localización de los distintos
1597 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
consumidores definen el segmento - Segmentación psicológica: los rasgos de personalidad o el estilo de vida
definen el segmento. Además existen otros tipos de segmentación como la sociográfica, del mercado por actitud,
por beneficios, por el comportamiento de los consumidores de acuerdo a su edad, por las características de
usurario.
1598 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA. Usa los criterios demográficos (Sexo, raza, edad, etc) para establecer la segmentación.
1599 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA. Usa los criterios de localización física de los clientes para realizar la segmentación del mercado.
Agrupa a los consumidores de acuerdo al beneficio que estos esperan obtener del producto. Se identifican los
1600 SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
principales beneficios y los principales productos que los ofrecen.
Se realiza tras una minuciosa investigación de la población-objetivo y considerando diversas variables entre ellas la
1601 SEGMENTACIÓN POR EDAD
edad “psicológica” de la población.
1602 SEGMENTACIÓN PSICOLÓGICA. Utiliza el estilo de vida o la personalidad de los consumidores para establecer los distintos segmentos.
1603 SEGMENTACIÓN SOCIOGRÁFICA Usa las diferencias sociológicas de la población para establecer los distintos segmentos.
Es el proceso de identificar grupos de clientes con necesidades y motivos de compra altamente similares dentro
1604 SEGMENTO DE MERCADO del mercado relevante, pues es ahí donde los gerentes hacen énfasis en querer satisfacer de la mejor manera
todas las necesidades similares del mercado y segmento de mercado
Este seguro se aplica a todos los préstamos contraídos por una persona natural independientemente del plazo o el
1605 SEGURO DESGRAVAMEN
tipo de garantía, permite tener cubierto el pago de tu deuda en caso de fallecimiento o incapacidad permanente.

1606 SELECCIÓN DE PERSONAL Proceso mediante el cual se escoge a la persona más capacitada para un cargo en particular.
SELVA DE LA TEORÍA Término aplicado por Harold Koontz, para identificar la existencia de diversas escuelas, o enfoques, de la teoría y
1607
ADMINISTRATIVA el conocimiento de la administración.
(Search Engine Marketing) como toda acción dentro de los buscadores que tenga que ver con Marketing (de pago
1608 SEM
o gratuita). Sin embargo se utiliza mayormente este término para referirse a campañas de publicidad de pago
1609 SEMÁNTICA Es el significado de las palabras.
1610 SENSIBILIDAD A LOS PRECIOS Los consumidores adoptan una actitud con respecto a la compra o no de un producto en función de su precio.
Capacidad de una empresa para relacionar las políticas y operaciones con el ambiente para que estas sean
1611 SENSIBILIDAD SOCIAL
beneficiosas tanto para la organización como para la sociedad.
Son las siglas de «Search Engine Optimization», que en español es optimización para motores de búsqueda. Es
nada más y nada menos que estrategias que tienen como objetivo posicionar un sitio web en motores como
1612 SEO
Google. Con el fin de ganar visitas orgánicas. Es una de las 50 palabras relacionadas con el emprendimiento
porque de seguro vas a querer que tu marca aparezca en internet.
1613 SESGO Influencia de algún factor ajeno en los resultados de un estudio, en el que se realiza un análisis estadístico.
Desde un punto de vista administrativo, la Simplificación del Trabajo es cualquier método, artificio ó recurso que
ayude a disminuir o reducir la cantidad de esfuerzo requerido para ejecutar una labor determinada y es concebida
1614 SIMPLIFICACION DE TRABAJO
fundamentalmente como una tarea permanente con el objeto de minimizar las tareas ordinarias propias de toda
organización
1615 SIMPOSIO Reunión de especialistas en una materia para tratar y discutir sobre algo concreto relacionado con su especialidad.
Conjunto de doctrinas sobre la actuación y la organización del movimiento sindical. Durante la Revolución
1616 SINDICALISMO Industrial, las primeras organizaciones obreras (principalmente en Inglaterra) fueron influidas por las teorías
políticas, en particular las socialistas.
Dice que los recursos utilizados conjuntamente producen un efecto mayor que la suma de los efectos de sus
1617 SINERGIA partes. El efecto total que produce la empresa como un todo es mayor que la simple suma de los efectos de sus
partes
Es un conjunto de partes interdependientes que funcionan como una totalidad para algún propósito. Es un
1618 SISTEMA conjunto de elementos interdependientes e interactuantes que forman un todo organizado para alcanzar un
objetivo.

Es el sistema que interactúa dinámicamente con el ambiente que lo involucra, tiene varias entradas y salidas para
1619 SISTEMA ABIERTO
garantizar su intercambio con el medio.
o conceptual es el sistema compuesto pos de conceptos, ideas, filosofías, hipótesis y programas. También Recibe
1620 SISTEMA ABSTRACTO
el nombre de software.
1621 SISTEMA ADMINISTRATIVO Es la clasificación de los estilos administrativos utilizados en las organizaciones, según Likert.
Es una combinación de procesos y arreglos de productos, en los cuales las personas y las máquinas se agrupan en
1622 SISTEMA CELULAR células conteniendo todas las herramientas y operaciones requeridas para producir un producto en particular o
familia de productos.
1623 SISTEMA CERRADO es un sistema que no se influencia por su ambiente externo y ni siquiera interactúa con él.
Es el deseo de cooperar depende de los incentivos que ofrezca la organización, la cual influirá en la conducta de
1624 SISTEMA DE FUERZAS
las personas por medio de incentivos materiales.
Es un conjunto de personas, datos y procedimientos que trabajan juntos para restaurar, guardar, procesar y
1625 SISTEMA DE INFORMACIÓN
diseminar información para apoyar la toma de decisiones y control.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE Está formado por una serie de personas que desarrollan el proceso de recoger, clasificar, analizar y distribuir la
1626
MARKETING información concerniente a marketing.
SISTEMA DE INFORMACIÓN Es una red establecida en una organización para abastecer a los gerentes de información para que fundamentes
1627
GERENCIAL su proceso de decisión.
Hace hincapié en las sanciones y en las medidas disciplinarias. Las personas deben obedecer estrictamente las
1628 SISTEMA DE PREMIOS Y CASTIGOS
reglas y los reglamentos internos.
o concreto es el sistema compuesto de elementos físicos, cosas y objetos reales, como máquinas y equipos.
1629 SISTEMA FÍSICO
También recibe el nombre de hardware.
Es una estructura organizacional rígida y que enfatiza la especialización vertical (jerarquía) y horizontal
1630 SISTEMA MECÁNICO (departamentos), la centralización de las decisiones, la utilización del principio de la unidad de mando y muchas
reglas, políticas y procedimientos escritos.
El sistema operativo cumple con cinco funciones básicas: el suministro de interfaz al usuario, la administración de
1631 SISTEMA OPERATIVO
recursos, la administración de archivos, la administración de tareas y el servicio de soporte y utilidades.
Es una estructura organizacional flexible que enfatiza la comunicación horizontal, la descentralización de las
1632 SISTEMA ORGÁNICO
decisiones, la utilización intensa de coordinación y pocas reglas, polacas y procedimientos escritos.
1633 SISTEMA SOCIOTÉCNICO Véase enfoque sociotécnico.
Organización legal, administrativa y técnica que crea el estado con el fin de ejercer de forma eficaz y objetiva el
1634 SISTEMA TRIBUTARIO
poder tributario. El tributo se destina a la satisfacción de las necesidades sociales.
SISTEMAS DE INFORMACION Como se le denomina a todo el conjunto de plataformas y sistemas operativos que se utilizan para generar
1635
GERENCIAL SIG información para la alta gerencia en función de la toma de desiciones corporativa y administrativas
Es un proceso permanente y acumulativo de construcción de conocimiento a partir de nuestra experiencia de
1636 SISTEMATIZACIÓN acción/intervención en una realidad específica. Es un primer nivel de teorización sobre la práctica. Por un lado,
pretende mejorar la práctica y por el otro enriquecer las teorías existentes.
Grupo de trabajadores que conforman un equipo especializado aislado del resto del; para desarrollar con rapidez
1637 SKUNKWORKS
innovaciones, productos o servicios.
1638 SLOGAN - LEMA PUBLICITARIO. Frase que se usa en la promoción de un producto o compañía.
Economista escocés (1723-1790), creador de la economía clásica, analizó los efectos de la división del trabajo
1639 SMITH, ADAM
sobre la productividad.
Es la situación financiera por la cual atraviesa un individuo en la que se le dificulta cumplir adecuadamente con
1640 SOBREENDEUDAMIENTO.
sus compromisos de pago y cubrir al mismo tiempo sus costos de vida
Es la remuneración adicional concedida al trabajador en atención a las circunstancias de insalubridad o carestía de
1641 SOBRESUELDO
la vida del lugar en que presta sus servicios.
Traducido, en español, como: Gerente de redes sociales. Persona que tiene la capacidad de darle a los medios
1642 SOCIAL MEDIA MANAGER sociales un enfoque empresarial, impulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad alrededor de los
propósitos de cada negocio o marca.
Conjunto de doctrinas y movimientos políticos orientados hacia los intereses de los operarios, que buscan una
1643 SOCIALISMO
sociedad donde no haya propiedad privada de los medios de producción.
Es el proceso de transformar nuevos empleados en participantes comprometidos con los valores y tradiciones de
1644 SOCIALIZACIÓN
la organización.
Es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo pueden ser en virtud de una acción en el capital social a través de
títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los diferentes
1645 SOCIEDAD ANÓNIMA privilegios vinculados a éstas, como por ejemplo la obtención de un dividendo mínimo. Los accionistas no
responden con su patrimonio personal de las deudas de la sociedad, sino únicamente hasta la cantidad máxima
del capital aportado.
Es la sociedad en donde predominan características místicas, arbitrarias y personalísticas, como en los grupos
1646 SOCIEDAD CARISMÁTICA
revolucionarios, partidos políticos, naciones en revolución, etcétera.
}La sociedad moderna se constituye de organizaciones, de las cuales las personas dependen para nacer, vivir y
1647 SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES
morir.

Es un tipo de sociedad mercantil, la cual la responsabilidad está limitada al capital aportado, y por lo tanto, en el
caso de que se contraigan deudas, no responde con el patrimonio personal de los socios, sino al aportado en dicha
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD
1648 empresa Limitada (LTDA). Presenta como una sociedad de tipo capitalista en la que el capital, que estará dividido
LIMITADA
en participaciones sociales, se integrará por las aportaciones de todos los socios, quienes no responderán
personalmente de las deudas sociales.
Es la sociedad en donde predominan normas impersonales y racionalidad en la selección de los medios y de los
1649 SOCIEDAD LEGAL
fines, como en las grandes empresas, estados modernos, ejércitos, etcétera.
Es la sociedad en donde predominan características patriarcales y patrimonialistas, como la familia, clan, sociedad
1650 SOCIEDAD TRADICIONAL
medieval, etcétera.
1651 SOCIOLOGÍA ORGANIZACIONAL Es el área de la sociología que se encarga del estudio de las organizaciones.
Es lo mismo que sistema abstracto y conceptual compuesto de filosofía s, políticas y directrices de la organización,
1652 SOFTWARE
o bien, programas y aplicaciones destinadas a la computadora.
Correo electrónico no solicitado que se envía a un gran número de destinatarios con fines publicitarios o
1653 SPAM
comerciales.
Representa el margen o diferencial entre los ingresos financieros y los gastos financieros provenientes de la
1654 SPREAD
actividad de intermediación financiera, entre la oferta y la demanda de recursos financieros.
1655 STAFF relación en un puesto organizacional donde la tarea del titular es dar consejos o asesoría a alguna persona.
Se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización. Esto se hace al
identificar las necesidades de la fuerza de trabajo, ubicar los talentos disponibles y reclutar, seleccionar, colocar,
STAFFING O INTEGRACIÓN DE
1656 promover, evaluar, planear las carreras profesionales, compensar y capacitar, o desarrollar de otra forma a los
PERSONAL
candidatos y ocupantes actuales de los puestos para que cumplan sus tareas con efectividad, eficiencia, y por lo
tanto, eficacia.
Se denomina standby (en español espera) al consumo en espera de diferentes aparatos. Tambien se puede
1657 STANBY
denominar asi a un stock de producto que es retenido o guardado por conveniencia.
1658 START UP. Es una empresa emergente basada en innovación y tecnología.
Nombre que reciben algunos activos de la empresa. Pueden ser directos o indirectos Material directo en una
empresa industrial: consiste en materias primas, productos en proceso y productos acabados. Los materiales
directos representan las diversas etapas de fabricación. En la empresa comercial y minorista, los stocks se
1659 STOCKS
compran para la reventa. Material indirecto: suele consistir en suministros necesarios para el funcionamiento del
negocio y no para la reventa. A veces, se les considera activo diferido. Cf. inventario perpetuo; existencias de
trabajo en proceso; libro de inventarios.

Traducido, en español, como:. Recurso creativo que busca captar la atención del cliente mediante el relato de
1660 STORY-TELLING
una historia, cuento, caso o anécdota.
1661 SUBDIVISION Cada parte en que se fracciona un capitulo.
Ayuda económica que una persona o entidad recibe de un organismo oficial para satisfacer una necesidad
1662 SUBSIDIO
determinada.
1663 SUBSISTEMA Significa un sistema que forma parte de un a conjunto mayor, o sea, de un sistema de sistemas.
La o paga fija que remuneración, de manera regular, percibe una persona por parte de un empleador por el
1664 SUELDO
desempeño de un cargo o servicio durante un tiempo determinado
Es la abundancia de aquello que es necesario o beneficioso sobre aquello que no lo es. Lo contrario a superávit se
1665 SUPERÁVIT
conoce como déficit.
Función de dirección destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la mejor forma posible (como la
1666 SUPERVISIÓN norma lo indica), mediante la orientación, ayuda y capacitación proporcionada por sus superiores jerárquicos
(supervisores) y no sólo mediante procedimientos de control o fiscalización.
1667 SUPERVISOR Responsable de las relaciones globales con los clientes.
En términos de ventas, una suscripción se podría hacer para recibir una revista, un libro próximo, una serie de
1668 SUSCRIPCIÓN
espectáculos, o similares.
1669 SUSPENSIÓN DE PAGOS Situación en la que un comerciante declara su incapacidad temporal de hacer frente a sus deudas.
1670 SUSTITUTOS Dos bienes para los que un incremento del precio de uno lleva a un incremento de la demanda del otro.
también llamado “análisis de alcance” (FODA o DAFO) sus siglas significan strengths (fortalezas), weaknesses
1671 SWOT
(debilidades), opportunities (oportunidades) y threats (amenazas)
TABLERO DE COMANDO Es el que traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas de la actuación,
1672
ADMINISTRATIVO. que proporciona la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica
1673 TABULADO Espacio determinado para escribir datos en columnas
Es una movilización de recursos específicos de la organización, en ámbito departamental, con la finalidad de
1674 TÁCTICA
alcanzar objetivos a mediano plazo. Una táctica define un conjunto de operaciones.
Planeación, organización, desarrollo y coordinación y el control establecido para promover el desempeño eficiente
1675 TALENTO HUMANO
del personal
Su significado es «Objetivo». Y si la utilizamos como una de las palabras relacionadas con el emprendimiento y
1676 TARGET
marketing es nada mas y nada menos el público objetivo de nuestro negocio.
Es una forma de bonificación pensada para nuevos autónomos por la que, en lugar de pagar la cuota completa a la
1677 TARIFA PLAN
Seguridad Social, solo pagan 60 euros mensuales durante los primeros 12 meses

Instrumento material de identificación, que puede ser una tarjeta de plástico con una banda magnética, un
microchip y un número en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo
1678 TARJETA DE CRÉDITO favor es emitida a utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema, mediante su firma y la
exhibición de la tarjeta. Es otra modalidad de financiación; por lo tanto, el usuario debe asumir la obligación de
devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses, comisiones bancarias y gastos.
Instrumento material de identificación, que puede ser una tarjeta de plástico con una banda magnética, un
microchip y un número en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que guarda información sobre los
1679 TARJETA DE DÉBITO datos de acceso, el nombre y número de cuenta del titular, usada para poder efectuar con ella operaciones
financieras activas (incrementar el saldo), pasivas (disminuir el saldo) o neutrales (no incrementan ni disminuyen
el saldo disponible).
TASA DE DESEMPLEO ABIERTO Índice que se obtiene de sumar a los desocupados abiertos, los desocupados encubiertos y los iniciadores del
1680
ALTERNATIVO (TDAL) próximo trabajo entre la PEA; el resultado se multiplica por cien.
Es el costo total del crédito para el prestatario, expresado en porcentaje anualizado, que incluye todos los cargos
1681 TASA DE INTERÉS ACTIVA EFECTIVA
financieros que la entidad financiera cobre al prestatario.
Es la remuneración total que percibe un depositante, expresada en porcentaje anualizado, incluyendo
1682 TASA DE INTERÉS PASIVA EFECTIVA
capitalizaciones y otras remuneraciones.
La (TMS) es la cantidad de un producto que el consumidor está dispuesto a ceder por otro producto, siempre que
1683 TASA MARGINAL DE SUSTITUCIÓN el nuevo bien sea satisfactorio de la misma manera. Se utiliza en la teoría de la indiferencia para estudiar la
conducta del consumidor.
1684 TAX Impuesto
TAXONOMÍA DE LAS
1685 Es lo mismo que tipología de las organizaciones.
ORGANIZACIONES
Traducido, en español, como: rompecabazas. Anglicismo que hace referencia al recurso creativo que busca
1686 TEASER
captar la atención del cliente mediante la generación de curiosidad.
Es el conjunto de conocimientos, técnicas, herramientas y actividades utilizadas para transformar los insumos
1687 TECNOLOGÍA
organizacionales en salida o resultados.
1688 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Son procesos, practicas o sistemas que facilitan el procesamiento y el transporte de datos e información.
Comunicación que se efectúa entre dos o más personas alejadas espacialmente mediante Internet u otro sistema
1689 TELECONFERENCIA
similar.
1690 TELETRABAJO Trabajo a distancia.
Consiste en la dirección en la que se mueve un mercado. El conocimiento de la tendencia permite a las compañías
1691 TENDENCIA DEL MERCADO.
planificar con antelación.
Es la corriente administrativa predominante en la primera mitad del siglo XX y que enfatiza la estructura
1692 TEORÍA CLÁSICA
organizacional y los principios universales de la administración. La inició Henri Fayol.
Enunciada por Kart Lewin, trata sobre el comportamiento, resultado de un campo dinámico de fuerzas que
1693 TEORÍA DE CAMPO
constituye su espacio de vida o ambiente psicológico.
Corriente basada en los trabajos de Max Weber que describe las características del modelo burocrático de la
1694 TEORÍA DE LA BUROCRACIA
organización.
es la etapa de ciencia actual que abandona el determinismo y acepta el indeterminismo y la incertidumbre;
abandona la idea de la simplicidad de los fenómenos de la naturaleza y abraza la complejidad; abandona el ideal
1695 TEORÍA DE LA COMPLEJIDAD
de objetividad como forma de conocimiento, asumiendo la subjetividad, con condiciones humana. La complejidad
significa la imposibilidad de llegar a cualquier conocimiento completo.
Es la corriente más reciente que parte del principio según el cual la Administración es relativa y situacional, es
1696 TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
decir, depende de las circunstancias ambientales y tecnológicas de la organización.
Sistema de principios relacionado con los juicios o criterios personales sobre la equidad o justicia de la
1697 TEORÍA DE LA EQUIDAD recompensa que reciben en relación con sus aportaciones (que influyen factores tales como el esfuerzo, la
experiencia y la educación ) en comparación de lo que reciben otros.
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN BASADA Teoría según la cual las personas serán motivadas por su expectativa de que una acción en particular de su
1698
EN LAS EXPECTATIVAS conducirá a un resultado deseado.
Es la técnica de IO (Investigación Operativa) que tiene por finalidad la optimización de arreglos en situaciones de
1699 TEORÍA DE LAS COLAS
aglomeración de espera donde existan cuellos de botella o restricciones que bloqueen el proceso productivo.
Se basa en la idea de que todas las personas actúan solamente en términos de cómo perciben la situación en
1700 TEORÍA DE LAS DECISIONES
donde se encuentran.
Corriente iniciada con el experimento de Hawthorne y que se opone a los supuestos clásicos mediante el énfasis
TEORÍA DE LAS RELACIONES en las personas y en las relaciones humanas. Es la corriente administrativa iniciada con el experimento de
1701
HUMANAS Hawthorne y que a importancia a las personas, a los grupos y a la organización informal, en comparación con los
presupuestos formales de la Teoría Clásica.
Es una técnica de IO derivada de la Teoría de las colas y que tiene por finalidad diagnosticar y localizar puntos de
1702 TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES
espera y de estrangulamiento que constituyen los cuellos de botella que deben ser eliminados.

Es la técnica de IO utilizada para la solución de conflictos, donde exista oposición d fuerzas o intereses de
conflictos en que un jugador gana y el otro pierde. Es la aplicación de la lógica matemática al proceso de la toma
1703 TEORÍA DE LOS JUEGOS
de decisiones en los juegos y, por extensión, en las organizaciones, en la economía, política y en la guerra, o sea,
en las situaciones caracterizadas por conflicto de intereses, por casualidad y por información incompletas.
Corriente que trata las organizaciones como sistemas abiertos, en constante interacción e intercambio con el
1704 TEORÍA DE SISTEMAS
ambiente. Es una rama de la Teoría general de sistemas enfocado para el análisis sistémico.
enfatiza que todo en la naturaleza cambia y evoluciona continuamente; nada en el universo es pasivo o estable.
1705 TEORÍA DEL CAOS No existe equilibrio, sino cambio. La realidad está sujeta a perturbaciones y ruidos. El caos es un orden
enmascarado de aleatoriedad.
Es lo mismo que conductismo en la administración, es decir, lo que se deriva de la importancia de la conducta
1706 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
organizacional en la administración.
Es el enfoque basado en las ciencias conductistas en un esfuerzo conjugado para mejorar la capacidad de una
1707 TEORÍA DEL DO organización para confrontarse con el ambiente externo e incrementar su capacidad de solucionar problemas. El
DO utiliza técnicas y modelos de cambio organizacional planeado.
TEORÍA DEL EQUILIBRIO Es la teoría que sustenta que las organizaciones únicamente alcanzan un estado de equilibrio cuando los
1708
ORGANIZACIONAL incentivos y alicientes a las personas provocan un retorno igual o mayor de contribuciones de los participantes.
Es una teoría de economía heterodoxa que considera que el valor de un bien o servicio está determinado por
1709 TEORIA DEL VALOR la cantidad de trabajosocialmente necesario para producirlo, en lugar de por la utilidad que le encuentre el
propietario.
Corriente basada en la sociología organizacional que busca consolidar y expandir los horizontes de la
1710 TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Administración.
TEORÍA GENERAL DE LA Conjunto orgánico e integrado de teorías, hipótesis conceptos e ideas respecto de la Administración como ciencia,
1711
ADMINISTRACIÓN técnica o arte.
Es la teoría que busca los principios unificadores capaces de interconectar los universos particulares de las
1712 TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS ciencias, de forma que los progresos alcanzados en una ciencia puedan beneficiar a las demás. Se trata de una
teoría interdisciplinaria.
Es la corriente administrativa que utiliza las matemáticas en el análisis de los principios y problemas
1713 TEORÍA MATEMÁTICA
organizacionales. Los autores expresan matemáticamente cuestiones teóricas tradicionales de la administración.

Corriente administrativa caracterizada por el renacimiento de la teoría clásica, actualizada y redimensionada de

1714 TEORÍA NEOCLÁSICA acuerdo con el espíritu pragmático. Se basa en el proceso administrativo y en el énfasis en los resultados y
objetivos.
Escuela de pensamiento que se fundamenta en dos premisas: a.- no existe una sola manera óptima en cuanto a
1715 TEORÍA SITUACIONAL organizar, b.- ninguna manera de organizar es igualmente efectiva. Esto implica que no existen reglas universales
para tomar decisiones gerenciales; lo importante es analizar las variables pertinentes a cada situación.
Representa el conjunto de presuposiciones positivas al respecto de la naturaleza de las personas y del tipo de
1716 TEORÍA X
administración necesario para estas personas.
Representa el conjunto de presuposiciones positivas al respecto de la naturaleza de las personas y del tipo de
1717 TEORÍA Y
administración necesario para ellas
Teorías que usan la letra “z”, propuestas por varios autores. En general la teoría Z se refiere a ciertas prácticas
administrativas japonesas adaptadas al ambiente de EE.UU. según las indicaciones de William Ouchi. Por ejemplo
1718 TEORÍA Z
una de las características de las organizaciones de tipo Z es la insistencia en el desarrollo de las habilidades
interpersonales necesarias para la toma de decisiones en grupo.
TEORÍAS SITUACIONALES DE
1719 Son las teorías que muestran que el patrón de liderazgo se debe ajustar a cada situación específica.
LIDERAZGO
Es cuando una operación interna de la organización se transfiere para otra organización que logre hacerla mejor y
1720 TERCIARIZACIÓN más económica. Significa una transformación de costos fijos en costos variables y una simplificación de la
estructura y del proceso de decisión de la organización.
Actividad de dirección responsable de la custodia e inversión del dinero, garantía del crédito, cobro de cuentas,
1721 TESORERÍA
suministro de fondos y seguimiento del mercado de los valores de la empresa.
En el anagrama invertido del nombre Gilberto. Significa la menor cantidad de movimiento para determinar los
1722 THERBLIG
tiempos y movimientos de los operarios en la definición del método de trabajo.
Es el área de organización y métodos (O&M), o ingeniería industria, que define el método científico, y el tiempo
1723 TIEMPOS Y MOVIMIENTOS (T&M)
necesario para realizar determinado trabajo.
TIPOLOGÍA DE LAS Es una clasificación de las organizaciones de acuerdo con una o más variables que sirven de criterios o estándares
1724
ORGANIZACIONES para facilitar el análisis comparativo de organizaciones.
1725 TIR Tasa interina de retorno. Representa la rentabilidad promedio por período generada por un proyecto de inversión.
1726 TOMA DE DECISIONES. Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativa.
1727 TOMADOR DE LA DECISIÓN Es la persona que escoge una opción entre varias para acciones futuras.
La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría
1728 TOP OF MIND.
de productos.
Enfoque para mejorar el descubrimiento y la solución de problemas al alentar la producción sin trabas de
1729 TORMENTA DE IDEAS
sugerencia de ideas, usualmente de un grupo de personas.
Es toda actividad humana dirigida a la transformación de la naturaleza con el propósito de satisfacer una
1730 TRABAJO
necesidad. Se trata de uno de los factores de producción para los economistas, junto con la naturaleza y el capital.
Realización de entrevistas o administración de encuestas realizadas en persona por los entrevistadores con la
1731 TRABAJO DE CAMPO.
muestra de la población en estudio.
Es la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo de humanos para lograr las metas
1732 TRABAJO EN EQUIPO.
propuestas.
Si lo definimos brevemente podemos decir que es el marketing para el canal de distribución. Pero el trade
marketing es mucho más que eso, ya que supone un nuevo enfoque del fabricante para generar negocio
consiguiendo que el canal de distribución se ponga de su lado y colabore conjuntamente en beneficio mutuo, es
1733 TRADE MARKETING. decir, haciendo que sus productos sean atractivos para el canal. Los cometidos principales del trade marketing son
mejorar la rotación en el punto de venta, impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación
de promociones, desarrollar el merchandising y generar traffic building (conseguir que el consumidor pasee por el
establecimiento).
1734 TRADE OFF Esa relación costo-beneficio, ese costo de oportunidad, ese perder algo por ganar algo.
TRAMO DE ADMINISTRACIÓN O DE Principio que sostiene que existe un límite para el número de personas que pueda supervisar un administrador,
1735
CONTROL aunque este límite varía de acuerdo con las situaciones y la competencia de dicho ejecutivo.
(adm.) Número máximo de personas a quienes puede supervisar un directivo. La determinación de los tramos de
control es una de las actividades básicas de la función organizadora y está muy relacionada con los niveles
1736 TRAMO DE CONTROL jerárquicos de la organización, pues éstos existen porque hay un límite en el número de personas que un
administrador puede supervisar. Así, un tramo amplio está asociado con pocos niveles organizacionales y un
tramo estrecho da lugar a muchos niveles.
Contrato, generalmente comercial, entre dos partes; las cuales se deben a sus obligaciones litigiosas o dudosas de
1737 TRANSACCIÓN
manera recíproca.
Una transacción financiera es un acuerdo, Implica un cambio en el estatus en las finanzas de dos o más negocios o
1738 TRANSACCIÓN FINANCIERA
individuos
1739 TRANSCRIPTOR Persona responsable de elaborar, dogitar o transcribir la comunicacion

1740 TRANSFERENCIA Operación bancaria que consiste en cambiar dinero de una cuenta a otra, ya sea de forma física o electrónica.
Traducido, en español, como:. Actividad estratégica centrada en la experiencia del consumidor cuando contacta
con la marca a través de cada uno de los medios. Promulga que, en lugar de usar diferentes medios para
1741 TRANSMEDIA PLANNING
transmitir la misma idea, se debe usar cada canal para transmitir diferentes cosas (siempre dentro del discurso de
marca), aprovechando las ventajas propias de cada medio.
Originó varios talentos, constituye un fondo común en que cada individuo puede comprar la parte de producto del
1742 TRUEQUES Y CAMBION
talento de los demás que necesite.
Expresión del ritmo de ventas como cantidad de unidades vendidas. La rotación de un producto señala el éxito de
1743 TURNOVER
un producto.
Los Bonos de Desarrollo en UDIS, son títulos de deuda del Gobierno Federal, cuya característica fundamental es la
de proteger a sus tenedores contra el incremento de la inflación al mantener constante el valor real de su
inversión y ofrecerles rendimientos reales. Su referencia es el valor de las Unidades de Inversión. Estos nuevos
1744 UDIBONOS
títulos conocidos como UDIBONOS tienen un valor nominal de 100 UDIS, se emiten a un plazo de tres años y
pagan intereses semestrales a una tasa de interés fija; se colocan a través de subastas y su rendimiento se
determina por el mercado
hacer que cada subordinado dependa directamente solo de un superior. El principio de la unidad de mando
1745 UNIDAD DE MANDO únicamente implica que cuando más depende una persona de un solo superior, menor será el problema de
confusión de las instrucciones y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados.
UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO Negocio pequeño definido, establecido como unidad dentro de un compañía mayor, para asegurar que se
1746
- UEN promocione un cierto producto o línea de productos y se maneja como si se tratara de un negocio independiente.
Es la denominación de la moneda que circula en un país, susceptible de cambiarse en oro o divisas. Este concepto
también expresa las cuentas del Fondo Monetario Internacional en el que, por su carácter internacional,
1747 UNIDAD MONETARIA
participan diversas unidades monetarias procedentes de varios países. En México la unidad monetaria es el peso;
en el Fondo Monetario Internacional es el Derecho Especial de Giro (DEG).
1748 UNIDIRECCIONALIDAD Significa constancia de dirección de las partes de un sistema.
Es el aumento del número de empleados de una organización, que busca mejoras en el desempeño de la
1749 UPSIZING organización y su característica principal es incrementar personal, de acuerdo a las operaciones que se realizan en
la organización.

Es usado por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción
1750 USABILIDAD
en un contexto de uso.
1751 USCAPIÓN Adquirir la propiedad de una cosa y otros derechos reales.
Derecho por el que una persona puede usar los bienes de otra y disfrutar de sus beneficios, con la obligación de
1752 USUFRUCTO
conservarlos y cuidarlos como si fueran propios.
1753 UTILIDADES Nombre que se da también a los beneficios o ganancias.
1754 UTILITARISMO Filosofía política según la cual el gobierno debe elegir políticas que maximicen la utilidad de todos en la sociedad.
1755 VACA Producto el cual tiene gran participación en un mercado con crecimiento mínimo.
1756 VAGANCIA SOCIAL Tendencia de los miembros del grupo a hacer menos de lo que pueden hacer en lo particular.
1757 VALENCIA Es la calidad adquirida por objetos, personas situaciones en un campo dinámico de fuerzas psicológicas.
Es cuando los objetos, personas o situaciones pueden o prometen causar algún perjuicio y tienden a causar
1758 VALENCIA NEGATIVA
repulsión a la persona.
Es cuando los objetos, personas o situaciones pueden o prometen satisfacer las necesidades personales y tienden
1759 VALENCIA POSITIVA
a atraer o a agradar a la persona.
La propiedad que tienen los argumentos cuando las premisas implican la conclusión, es decir, la capacidad de algo
1760 VALIDEZ
para demostrar su veracidad.
Constituye la diferencia entre el valor actual de los beneficios de una inversión y el valor presente de los costos
1761 VALOR ACTUAL NETO
asociados a la inversión
La diferencia entre el valor total de los bienes que produce una empresa y el valor de los insumos que ella utiliza
1762 VALOR AGREGADO.
para producirlos.
1763 VALOR DE CHATARRA Valor de rescate de un bien que va a ser desechado o destruido.
El valor actual neto es la diferencia entre todos los ingresos y todos los egresos actualizados al periodo actual.
1764 VALOR NETO
Según el criterio de valor actual neto el proyecto debe aceptarse si su valor actual neto es positivo.
Es aquel sobre el que se emite un título financiero. El valor nominal es el valor que se le otorga a algo por parte de
1765 VALOR NOMINAL
su propietario, que puede ser objeto de venta, intercambio o transferido.
1766 VALOR RESIDUAL Valor que tiene un bien al final de su vida inutil.
Son las creencias básicas sobre lo que es importante y que constituyen guías que orientan las prácticas un una
1767 VALORES
organización.

Conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes, comportamientos, o pensamientos que la organización asume

1768 VALORES CORPORATIVOS como normas o principios de conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su
posicionamiento y/o de sus variables competitivas.
Traducido, en español, como:. Cadena de valor. Procesos que median entre el producto o el servicio y el
1769 VALUE CHAIN
consumidor.
1770 VARIANZA Fluctuación promedio de un determinado valor de la población dada.
1771 VELOCIDAD DE CIRCULACION Número de veces que una unidad monetaria cambia de poseedor en un período dado.
1772 VENCIMIENTO Día en que se cumple el plazo dado para el pago de una deuda u obligación.
1773 VENDEDOR. Cualquier persona o compañía que vende productos o servicios.
Transacción por la cual una persona o empresa, denominada vendedor, cede a otra el comprador bienes o
1774 VENTA
servicios a cambio de dinero.
1775 VENTA DE BIENES Acción por la cual se enajenan en un precio determinado muebles e inmuebles, títulos y valores.
Método de venta que consiste en la visita de los vendedores a la casa de los posibles compradores para poder
1776 VENTA DE PUERTA A PUERTA.
venderles el producto.
1777 VENTAJA ABSOLUTA Habilidad para producir un bien o producto con un costo de oportunidad mas bajo que otro productor.
Es el menor coste de oportunidad en la fabricación de un bien. El coste de oportunidad hace referencia a aquello a
1778 VENTAJA COMPARATIVA
lo que hay que renunciar para producir un bien.
Características básicas o agregadas de una empresa que le otorgan distinción en tales aspectos frente a su
1779 VENTAJA COMPETITIVA competencia directa o indirecta. Característica única de una compañía o producto que la hace ser superior a la
competencia.
Las ventas totales que representan las facturas, sin hacer deducción alguna por concepto de devoluciones,
1780 VENTAS BRUTAS
rebajas, bonificaciones, descuentos, etc.
Actividades de común acuerdo realizadas por la federación, los gobiernos estatales y, a través de éstos, los
1781 VERTIENTE DE COORDINACIÓN
municipios, etc. para el logro de un desarrollo equilibrado e integral de las regiones del país.
Subsidio destinado a costear gastos de alojamiento y alimentación que tienen derecho a percibir todos los
funcionarios de la administración del Estado que se encuentren en comisión de servicio. El viático se calcula sobre
1782 VIÁTICO
la base del sueldo asignado al grado de cada cargo; sin embargo, no se considera como sueldo para ningún efecto
legal.
Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es lo
1783 VISION que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo
al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".

Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio y que puede intercambiarse, llegado el
1784 VOUCHER
momento, por aquello que se adquirió.
1785 WALL STREET Distrito de las finanzas y negocios de Nueva York, donde opera la Bolsa homónima.
Es un contrato o instrumento financiero derivado que da al comprador el derecho, pero no la obligación, de

1786 WARRANT comprar/vender un activo subyacente (acción, futuro, etc.) a un precio determinado en una fecha futura también
determinada. En términos de funcionamiento, los warrant se incluyen dentro de la categoría de las opciones.
Actividad orientada a la investigación donde toda o casi toda la información que se utiliza procede de recursos de
1787 WEBQUEST
la Web
1788 WORDNET Base de datos léxica del idioma Inglés.
En finanzas, el rendimiento de un valor es la cantidad de efectivo (en términos porcentuales) que se devuelve a los
1789 YEILD
propietarios del valor, en forma de intereses o dividendos recibidos
Es un sinónimo de zona monetaria. Hace referencia al conjunto de países que por razones históricas o económicas
1790 ZONA DE DIVISA
han mantenido una relación más fuerte compartiendo, por ejemplo, la misma moneda.
Ámbito o lugar geográfico donde rigen fuertes exenciones impositivas, en especial las referentes a los derechos de
1791 ZONA FRANCA importación. Los gobiernos suelen crearlas en lugares apartados a efectos de promover el desarrollo económico
de la región (Ej.: Iquique, en Chile).
Son determinadas regiones ubicadas fuera de los centros de distribución y abasto de insumos y bienes básicos
nacionales, por lo cual se les exenta de impuestos en la compra de mercancías de procedencia extranjera
1792 ZONAS LIBRES necesarias para la producción y el consumo. Actualmente en México ya no hay zonas libres. La firma del Tratado
de Libre Comercio permite, sin embargo el establecimiento de zonas fronterizas para aplicar políticas de
tratamiento fiscal y comercial especiales.

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DICCIONARIO DE CONCEPTOS Y PALABRAS TÉCNICAS PARA ADMINISTRADORES DE EMPRESAS

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Es el conjunto mde operaciones que se efectuan en el mercado de oferentes y demandantes de recursos

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64 ADMINISTRADOR Responsable del desempeño de una o más personas en el trabajo.

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145 APORTE Entrega o suministro de lo necesario para el logro de un fin.

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Es la operación automática de un sistema, proceso o máquina. Significa la transferencia de las operaciones de

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Una cancelación es la anulación, la suspensuion de un documento o de un compromiso suscripto, entre dos

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Sistema económico-social predominante en los países industrializados o en vías de industrialización. La economía

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367 CARTERA. El grupo de inversiones que posee una agencia local.

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483 CONSUMO El acto o proceso de obtener utilidad de una mercancía o servicio.

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544 CREATIVIDAD Es el desarrollo de respuestas nuevas y únicas a problemas u oportunidades de momento.

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Es la participación de una empresa en un mercado determinado. Ha de estar claro si la expresión de la cuota de

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731 ENCAUZAR Encaminar, dirigir, normalizar, regular.

Es el proceso de incorporar motivadores y oportunidades de satisfacción en una situación de trabajo, agregado

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Es el periodo iniciado alrededor de la década de 1990, con el surgimiento de la tecnología de la información, de la

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958 GRUPOS DE TRABAJO TRADICIONAL Grupos que no tienen responsabilidades gerenciales.

986 HOLDER Es la persona o empresa a quien se gira una letra.

1001 IGNOTO Es lo no conocido ni descubierto