Validamos Las Hipótesis Del Lienzo de Modelo de Negocios Lean Canvas: Bloque Problemas

Validamos las hipótesis del lienzo de modelo de
negocios Lean Canvas: bloque Problemas

Comprendemos el proceso de validación de las hipótesis del bloque Problemas (día 4)
¡ATENTA/O!, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los materiales que utilizarás
para evitar enfermarte y tener un buen estado físico y emocional.
Listas y listos
¡Nos informamos!
(Puedes leer o escuchar la siguiente situación)
Los creadores de productos y/o servicios proponen soluciones, pero la pregunta sería
¿soluciones a qué? La respuesta es a problemas que tienen las personas, también a
necesidades como divertirse, jugar, pasear, etc.
En las hipótesis que planteaste, en el bloque Problemas, escribiste problemas que
asumiste como supuestos, lo que ahora tendrás que ver, es si efectivamente esos
problemas asumidos son aquellos que preocupan a las personas, o son las necesidades
que tienen. La mayoría de las veces, cuando emprendemos, tenemos la tendencia de
plantear soluciones a problemas que a nadie le interesa. Recuerda que los clientes
pagarán por tu producto y/o tu servicio, solo cuando estos solucionen sus problemas.
Para validar las hipótesis planteadas tienes que:
Comprender el problema, se necesita saber tres puntos importantes:
• ¿Existe un problema que merece la pena solucionar?
Si hay , y afecta más a los jóvenes.
• ¿Cuál es el problema?
El del uso excesivo del celular y la computadora.
• ¿Qué alternativas de solución vienen empleando las personas para enfrentar el
problema?
Prohibir el celular, la computadora, y hasta hay casos que se les quita estos aparatos.
Para comprender el problema se necesita aplicar:
Entrevistas. Te sirven para aprender. Durante ellas puedes pedir consejos, muchas
veces a la gente le encanta ayudar, cuando se lo planteas.
Debes seguir los siguientes consejos para la entrevista:
• Cíñete a un guion, la conversación debe seguir una serie de objetivos de aprendizajes
específicos, debes fijar con claridad qué cosas quieres averiguar o aprender. De lo
contrario, puedes terminar con una cantidad enorme de información no valiosa.
• Empieza entrevistando y vendiendo a los “early adoptes”, ellos aportarán mucho a
tu aprendizaje, si vas vendiendo desde el inicio y hay aceptación, que se refleja en
la compra, estás dando un buen paso en la validación.
• Fíjate en el lenguaje corporal, te puede dar información valiosa.
• Inmediatamente, después de la entrevista, escribe en notas autoadhesivas (post-its)
o cartulinas pequeñas, todo lo que recuerdes de la entrevista y organízalas.
¿Qué aprender con la entrevista sobre problemas?
• ¿Qué estamos solucionando? (problema)
El del uso excesivo del celular y la computadora que en un futuro afectara la salud de
la persona.
• ¿Cómo clasifican los clientes los tres problemas principales?
Como los principales para solucionar con la mayor rapidez posible.
• Riesgos relacionados con el mercado: ¿quién es la competencia? (alternativas
existentes). ¿Cómo resuelven los clientes esos problemas al día de hoy?
Las grandes empresas que producen historitas.
Prohibir el celular, la computadora, y hasta hay casos que se les quita estos aparatos.
• Riesgos relacionados con los clientes: ¿quién tiene la necesidad? (segmento de
clientes).
Todos los padres que quieren que cambien de ámbito sus hijos (del celular a las
historietas).
Las entrevistas sobre problemas te permitirán validar:
• Las hipótesis de los problemas que planteaste inicialmente.
• Que los usuarios utilizan una o más alternativas existentes.
Luego de la lectura, elabora un mapa mental sobre validación del bloque Problemas.
• ¿Para qué crees que te sirve lo que has aprendido, en relación a tu proyecto de
emprendimiento? ¿Por qué?
Porque me ayudara a validar mi hipótesis del bloque de problemas y además de poder hacer
una entrevista para el recojo de información de posibles soluciones a los problemas que se
presentan.
PARA COMPRENDER EL
PROBLEMA, SE NECESITA SABER
TRES PUNTOS IMPORTANTES:
PARA COMPRENDER EL PROBLEMA
1. ¿EXISTE UN PROBLEMA QUE SE NECESITA APLICAR:
MERECE LA PENA SOLUCIONAR? ENTREVISTAS: TE SIRVEN PARA
APRENDER. DURANTE ELLAS
2. ¿Cuál es el problema? PUEDES PEDIR CONSEJOS,
MUCHAS VECES A LA GENTE LE
3. ¿Qué alternativas de solución ENCANTA AYUDAR, CUANDO SE LO
vienen empleando las personas PLANTEAS.
para enfrentar el problema?
¿COMO VALIDAMOS EL
BLOQUE PROBLEMAS?
DEBES SEGUIR LOS SIGUIENTES OBJETIVO ¿QUÉ APRENDER CON LA

CONSEJOS PARA LA ENTREVISTA: ENTREVISTA SOBRE PROBLEMAS?
1. FÍJATE EN EL LENGUAJE • ¿QUÉ ESTAMOS

CORPORAL, TE PUEDE DAR LAS ENTREVISTAS SOBRE SOLUCIONANDO? (PROBLEMA)
INFORMACIÓN VALIOSA. PROBLEMAS TE PERMITIRÁN
VALIDAR: •RIESGOS RELACIONADOS CON
2. ANOTA TODA LA INFORMACIÓN LOS CLIENTES: ¿QUIÉN TIENE LA
POSIBLE DEL ENTREVISTADO. •LAS HIPÓTESIS DE LOS NECESIDAD? (SEGMENTO DE
PROBLEMAS QUE PLANTEASTE CLIENTES
3. CÍÑETE UN GUION PARA LA INICIALMENTE.
CONVERSACIÓN DEBE SEGUIR UNA • ¿CÓMO CLASIFICAN LOS
SERIE DE OBJETIVOS. •QUE LOS USUARIOS UTILIZAN CLIENTES LOS TRES PROBLEMAS
UNA O MÁS ALTERNATIVAS PRINCIPALES?
EXISTENTES.
•TU SEGMENTO DE CLIENTES.
Validamos las hipótesis del bloque Problemas (día 5)

¡TÚ MISMA/O ERES!
Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los materiales que utilizarás.
¡Creamos!
Luego de haber comprendido sobre el proceso de validación del bloque Problemas,
realizaremos la validación, aplicando la técnica de la entrevista y procedimientos
pertinentes. Emplearemos el mismo ejemplo de la semana 27, en la que deseamos
vender un software para padres y madres que desean compartir fotos y videos de sus hijas y/o
hijos pequeños a sus familiares. Como problemas tenemos las siguientes hipótesis:
• El ritmo de vida no permite darse tiempo para los envíos, por la demora en cargar
videos familiares pesados para enviarlos a la familia.
• Luego de enviar los archivos hay que enviar correos, o mensajes, notificando el
envío, para lo cual, no hay tiempo.
• A veces se reenvía el mismo video a la misma persona y a otros familiares no se les
envía producto de la confusión.
Procedimiento. Validación de hipótesis del bloque Problemas
1. Prepara preguntas para la exploración
A continuación, te brindamos algunos ejemplos para elaborar tus preguntas.
(Punto 1) Preguntas de entrada (te servirán para identificar que las personas tengan los
rasgos de tu segmento de clientes) Ejemplo, tu segmento de clientes validado es:
¿CON CUANTAS PERSONAS VIVE USTED?
¿CUÁNTOS HIJOS TIENE?
¿A USTED DE LE PREOCUPA QUE SUS HIJOS ESTEN SOLO EN LA COMPUTADORA , EL CELULAR O

LA TV?
(Punto 2) Cuenta un relato de su experiencia con relación al problema:
Quisiera compartirle la experiencia que queremos mejorar: tengo una tía que tiene un hijo el
cual solo para en la computadora y en el celular, ella ya le ha dicho que se ponga a leer un libro
o que juegue en el patio, pero el no le hace caso ya que le parece muy aburrido y tedioso.
(Punto 3) Ordenamiento según prioridad de los problemas (para conocer el problema)
• NO ESTA PUEDE HACER QUE SU HIJO CAMBIE DE PRIORIDAD, DE LA VIRTUAL AL MATERIAL.
• AHORA TIENE MAYOR PROBLEMAS PORQUE EN LA CUARENTENA PARA MAS TIEMPO EN

FRENTE DE UNA PANTALLA CON LA ESCUSA DE ESTAR HACIENDO LAS TAREAS.
• LOS PRODUCTOS QUE ELLA QUIERE COMPRAR AL NIÑO ESTÁN MUY CAROS, LOS CUALES
ELLA NO TIENE EL DINERO PARA COMPRARLOS.
(Punto 4) Provoque una entrevista dialogada
¿Qué siente al ver a su hijo estar casi siempre frente a una pantalla?
ME SIENTO MAL AL NO PODER DARLE OTRO DISTRACTOR, COMO UN LIBRO GRAFICO, YA QUE
COMO HE ESTADO VIENDO EL NO ES MUY SUELTO AL LEER, TIENE UNA DIFICULTAD MÍNIMA.
¿Qué otro problema tiene con su hijo?
OTRO PROBLEMA SERIA EL DE QUE SEGÚN, ME HE ESTADO INFORMANDO, EL ESTAR FRENTE A

UNA PANTALLA POR UN LAPSO DE TIEMPO LARGO AFECTA GRAVEMENTE A LA SALUD.
¿Qué problemas de los mencionados le afecta mas a su hijo y a usted?

EL SEGUNDO, YA QUE MAS ME INTERESA SU SALUD DE MI HIJO Y LA CUAL PODRÍAN SER LAS
CONSECUENCIAS EN EL FUTURO.
(Punto 5) Incluye preguntas para conocer las otras alternativas, qué conocen y qué han
empleado ocasionalmente
Cuénteme, ¿probo alguna otra salida para que su hijo deje ese habito?
SI, HE PROBADO CASI DE TODO, PERO NO LE LLAMA LA ATENCIÓN POR LO CUAL EL LOS DEJA Y
SE VA A RETOMAR LA PANTALLA.
(Punto 6) Concluye buscando lograr un nuevo cliente
¿Estaría dispuesto poder replantear un nuevo método para que su hijo deje de estar siempre
frente a una pantalla?
SI, COMO DIJE CON ANTERIORIDAD, LO QUE YO DESEO ES QUE MI HIJO TENGA UNA SALUD
PROSPERA EN UN FUTURO CERCANO.
2. Registra las respuestas
Inmediatamente después de la entrevista dedícate a organizar los resultados
mientras los tienes frescos en la memoria.
• En una hoja, escribe y luego ordena todas las respuestas.
• También puedes emplear una hoja de cálculo para colocar las respuestas.
• Datos de contacto de los entrevistados (nombres, correo, celular, dónde vive,
etc.), estos datos son importantes pues los podrás usar para siguientes reuniones
o incluso acciones potenciales de venta cuando tu producto o servicio ya esté en
funcionamiento.
3. Análisis de validación del problema
Para analizar las respuestas de la exploración en campo, usaremos 3 categorías
cualitativas:
- Importancia alta: es un problema que desean resolver (es algo que quieren y les urge).
- Importancia media: es un problema, pero no urgente resolver.
- Importancia baja: no representa una necesidad significativa para el cliente.
• ¿De qué manera afecta no resolver ese problema?
En esta sección colocaremos los problemas que identificamos durante la exploración
con nuestro segmento de clientes (básate en la clasificación que hicieron (punto3) pero, ten en
cuenta lo que escuchaste en la entrevista en el punto 4, puede no haber
coincidencia, por lo que se te pueden presentar nuevos problemas que solucionar.
Luego:
- Ordena en grado de prioridad los problemas.
- Si encontraste un problema nuevo y es de importancia para tu segmento de
clientes, regístralo.
- Puedes apoyarte en el siguiente cuadro, para poder organizar la información.
PROBLEMA NIVEL DEL PROBLEMA
SU HIJO DE LA SEÑORA PARA LA MAYOR

IMPORTANCIA ALTA
PARTE DEL DÍA EN FRENTE DE UNA PANTALLA.
LA SALUD DE SU HIJO EN UN FUTURO. IMPORTANCIA MEDIA
LA SEÑORA NO TIENE CONOCIMIENTOS

SUFICIENTES DE LA TECNOLOGÍA, POR LO
IMPORTANCIA BAJA
CUAL SIEMPRE SU HIJO LE MIENTE QUE ESTÁ
HACIENDO TAREAS.
• ¿Qué alternativas existen en el mercado?
- Registra y categoriza las opciones que usa actualmente tu segmento de clientes.
- Registra brevemente lo bueno y por qué usan esta alternativa.
RESUMEN DE PORQUE USAN ESTA

ALTERNATIVAS QUE USAN
ALTERNATIVA
De dar para leer libros, de matemática,

Porque no conocen o no tienen otros recursos.
comunicación, obras, etc.…
Les dan para leer libros viejos, los cuales Porque piensan que con eso los alejaran de las
tienen datos desactualizados y aburridos. pantallas y quedran leer.
Piensan alejar con eso a sus hijos de las

Usan juegos como básquet, futbol, vóley, etc.…
pantallas.
• Conclusión
• LA GENERACIÓN DE HOY EN DÍA

SIEMPRE QUIERE ESTAR PEGADA A
UNA PANTALLA.
HIPÓTESIS INICIAL
• LA ECONOMÍA DE LA PERSONA NO
LE ALCANZA PARA COMPRAR UN
ARTICULO CARO.
• BUSCAR SOLUCIONES FRENTE A LOS
PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN
SU HOGAR (HIJO).
• IMPLEMENTAR UN NUEVO
HIPÓTESIS VALIDADA
MÉTODO DISTRACTOR PARA LOS
JOVENES DE HOY EN DIA , EL CUAL
NO AFECTE DIRECTAMENTE SU
SALUD.
¡Reflexiona!
¿crees que lo aprendido hoy, te será útil para la implementación de tu proyecto de

emprendimiento? ¿por qué?
Si, porque si tendré algunas bajas en mi proyecto tendré que reflexionara sobre mi
proyecto y buscar soluciones a los problemas ya se ha mediante entrevistas o encuestas.

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¡ATENTA/O!, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO

DEBES SEGUIR LOS SIGUIENTES OBJETIVO ¿QUÉ APRENDER CON LA

1. FÍJATE EN EL LENGUAJE • ¿QUÉ ESTAMOS

•TU SEGMENTO DE CLIENTES.

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Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus

Luego de haber comprendido sobre el proceso de validación del bloque Problemas,

realizaremos la validación, aplicando la técnica de la entrevista y procedimientos

pertinentes. Emplearemos el mismo ejemplo de la semana 27, en la que deseamos

videos familiares pesados para enviarlos a la familia.

envío, para lo cual, no hay tiempo.

• A veces se reenvía el mismo video a la misma persona y a otros familiares no se les

envía producto de la confusión.

Procedimiento. Validación de hipótesis del bloque Problemas

1. Prepara preguntas para la exploración

A continuación, te brindamos algunos ejemplos para elaborar tus preguntas.

¿CON CUANTAS PERSONAS VIVE USTED?

¿CUÁNTOS HIJOS TIENE?

¿A USTED DE LE PREOCUPA QUE SUS HIJOS ESTEN SOLO EN LA COMPUTADORA , EL CELULAR O

(Punto 2) Cuenta un relato de su experiencia con relación al problema:

(Punto 3) Ordenamiento según prioridad de los problemas (para conocer el problema)

• NO ESTA PUEDE HACER QUE SU HIJO CAMBIE DE PRIORIDAD, DE LA VIRTUAL AL MATERIAL.

• AHORA TIENE MAYOR PROBLEMAS PORQUE EN LA CUARENTENA PARA MAS TIEMPO EN

(Punto 4) Provoque una entrevista dialogada

¿Qué otro problema tiene con su hijo?

OTRO PROBLEMA SERIA EL DE QUE SEGÚN, ME HE ESTADO INFORMANDO, EL ESTAR FRENTE A

¿Qué problemas de los mencionados le afecta mas a su hijo y a usted?

(Punto 6) Concluye buscando lograr un nuevo cliente

2. Registra las respuestas

Inmediatamente después de la entrevista dedícate a organizar los resultados

mientras los tienes frescos en la memoria.

• En una hoja, escribe y luego ordena todas las respuestas.

• Datos de contacto de los entrevistados (nombres, correo, celular, dónde vive,

o incluso acciones potenciales de venta cuando tu producto o servicio ya esté en

3. Análisis de validación del problema

Para analizar las respuestas de la exploración en campo, usaremos 3 categorías

- Importancia media: es un problema, pero no urgente resolver.

- Importancia baja: no representa una necesidad significativa para el cliente.

• ¿De qué manera afecta no resolver ese problema?

En esta sección colocaremos los problemas que identificamos durante la exploración

coincidencia, por lo que se te pueden presentar nuevos problemas que solucionar.

- Si encontraste un problema nuevo y es de importancia para tu segmento de

- Puedes apoyarte en el siguiente cuadro, para poder organizar la información.

PROBLEMA NIVEL DEL PROBLEMA

SU HIJO DE LA SEÑORA PARA LA MAYOR

LA SALUD DE SU HIJO EN UN FUTURO. IMPORTANCIA MEDIA

LA SEÑORA NO TIENE CONOCIMIENTOS

• ¿Qué alternativas existen en el mercado?

- Registra y categoriza las opciones que usa actualmente tu segmento de clientes.

- Registra brevemente lo bueno y por qué usan esta alternativa.

RESUMEN DE PORQUE USAN ESTA

De dar para leer libros, de matemática,

Piensan alejar con eso a sus hijos de las

• LA GENERACIÓN DE HOY EN DÍA

¿crees que lo aprendido hoy, te será útil para la implementación de tu proyecto de

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