1. PROPUESTA DE VALOR: Para definir el valor de tu producto o servicio y saber qué problema solucionan.

Preguntas

 ¿Qué valor entregamos al cliente?

 ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?
 ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

“PIENSE EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA OFRECE AL CLIENTE ANTES MÁS QUE EN PRODUCTOS O SERVICIOS”

Ideas sugeridas:

 Presentar novedades en cuanto a Diseño, Precio y Marca

 Presentar mejoras en producto o prestación de servicio
 Presentar propuestas diferentes para cada segmento de clientes

2. SEGMENTO DE CLIENTES: ¿Quiénes son tus clientes potenciales? ¿Cuál es tu nicho de mercado?

Preguntas

 ¿Para quién estamos creando la propuesta de valor?

 ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

“DEBERÁ DEFINIR LOS SEGMENTOS DE CLIENTES”

Ideas sugeridas:

 Definir las necesidades de cada segmento de clientes

 Definir los diferentes canales de distribución
 Definir los diferentes tipos de relación

“DEFINIR LAS CARACTERISTICAS DE LA OFERTA POR LA QUE ESTARÁN DISPUESTOS A PAGAR”

3. CANALES: Analiza qué medios vas a utilizar para comunicar tu propuesta de valor a tus clientes potenciales.

Preguntas:

 ¿Por qué canales mis clientes desean ser contactados?

 ¿Cómo estamos contactando con ellos actualmente?
 ¿Cuál es el canal que mejor funciona?
 ¿Cuál es canal más eficiente económicamente?
 ¿Cómo lo integramos en la rutina de los clientes?

Ideas sugeridas:

 Optimizar la comunicación, distribución y canales de ventas.

 Ayudar al cliente a que se interese por nuestra propuesta de valor.
 Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor.
 Facilitar la compra al cliente.
 Brindar un servicio post venta.
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES: Cómo te vas a relacionar con tus clientes (redes sociales, marketing, publicidad).

Preguntas:

 ¿Qué tipo de relación deseamos establecer con nuestros clientes?

 ¿Cuál es el costo de esta relación?
 ¿Cómo se integra en nuestro modelo de negocio?

Ideas sugeridas:

 Establecer una relación personalizada con el cliente

 Brindar un autoservicio: el cliente se sirve solo
 Brindar servicios automatizados: a través de grabaciones, máquinas que lo permitan.
 Establecer grupos de interés entre los clientes para que compartan información.

5. FUENTE DE INGRESOS: ¿Cómo vas a ganar dinero?

Preguntas:

 ¿Por qué propuesta de valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?

 ¿Por qué están pagando actualmente?
 ¿Cómo están pagando actualmente?
 ¿Cómo prefieren pagar?
 ¿Cuál es porcentaje de ingresos de cada producto o servicio, respecto al ingreso total?

Ideas sugeridas:

 Medir los Ingresos por cada segmento de clientes

 Establecer Pagos al contado y al crédito
 Establecer Pagos por servicio post venta

6. RECURSOS CLAVE: Analiza los recursos que vas a necesitar: recursos humanos, económicos, físicos.

Preguntas:

 ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

 ¿Qué recursos clave requiere nuestros canales de distribución?
 ¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente?
 ¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso?

Ideas sugeridas:

 Contar con recursos Propios, alquilados o comprados a terceros

 Contar con recursos Físicos
 Contar con recursos Intelectuales: marcas patentes
 Recursos Humanos
 Recurso Financieros

7. ACTIVIDADES CLAVE: ¿A qué se va a dedicar tu empresa?

Preguntas:

 ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?

 ¿Qué actividades clave requiere nuestros canales de distribución?
 ¿Qué actividades clave requiere la relación con el cliente?
 ¿Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso?

Ideas sugeridas:

 Medir la producción de productos y servicios ofrecidos

 Medir la atención que se brinda a los clientes
 Solucionar problemas surgidos en el proceso
 Contar con una Plataforma web para ofrecer la propuesta y establecer la relación con los clientes.

8. SOCIOS CLAVE: ¿Qué alianzas estratégicas vas a necesitar con proveedores o colaboradores?

Preguntas:

 ¿Quiénes son nuestros socios claves?

 ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
 ¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios?
 ¿Cuáles son actividades clave que hacen los socios?

Ideas sugeridas:

 Describe la red de los proveedores y socios que hacen que hacen que el modelo funcione.
 Optimice el negocio: reducir riesgos y adquirir recursos clave
 Adquirir un particular activo o recurso

9. ESTRUCTURA DE COSTES: ¿Qué costes vas a tener en tu negocio? (Contratación de personal, alquiler de local,
hosting).

Preguntas:

 ¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio?

 ¿Cuáles son los recursos clave más caros?
 ¿Cuáles son las actividades clave más caras?

Ideas sugeridas:

 Describe todo el costo en tendrá la empresa para desarrollar el modelo de negocio.

 Valor para cada cliente
 Costo automático
 Costos fijos y variables

Ejercicio 01:
Emprendimiento negocio: Venta de tazas con impresión en 3D.

En una cafetería de la ciudad, se desea vender a los clientes, tazas para café con un diseño personalizado de
impresión en 3D para llevarla como recuerdo o regalo

Solución:

1. Propuesta de valor. Para definir el valor de tu producto o servicio debes saber qué problema solucionan.
 Experiencia personalizada en el diseño e impresión 3D de la taza donde el cliente va a tomar el café
2. Segmento de clientes. ¿Quiénes son los clientes potenciales? ¿Cuál es el nicho de mercado?
 Personas que deseen personalizar su experiencia en la degustación del café o que deseen hacer un regalo
diferente a familiares y amigos.
 Empresas que deseen hacer reuniones de negocio y como valor quieran obsequiar la taza a los asistentes a la
sesión.
 Personas que deseen celebrar cumpleaños.

3. Canales.
 Ubicación a pie de calle
 Página web para que los clientes diseñen y adquieran la taza en línea.
 Cuentas en redes sociales.
 Contactos corporativos.

4. Relación con los clientes. Cómo la empresa se va a relacionar con sus clientes (redes sociales, marketing,
publicidad).
 Ofertas especiales los días festivos
 Cliente se lleva la taza de recuerdo
 Posibilidad de celebrar cumpleaños de manera original

5. Fuente de ingresos. ¿Cómo la empresa vas a ganar dinero?

 Cualquier forma de pago
 Pueden pagar previamente su taza en forma virtual
 Clientes particulares, pagarán del mismo modo.
 Clientes corporativos, pagarán por factura.
 Clientes por celebración, pagarán por contrato.

6. Recursos clave. Para Analizar los recursos a necesitar: recursos humanos, económicos, físicos.
 Personal de atención
 Local
 Vitrinas, mobiliario, insumos, maquinas 3D
 Plataforma tecnológica para mantenimiento

7. Actividades clave. ¿A qué se va a dedicar la empresa?

 Atención al cliente
 Asesoría en el diseño de tazas
 Servicio de cafetería y alimentación (catering) para fiestas y reuniones de negocio

8. Socios clave. ¿Qué alianzas estratégicas la empresa va a necesitar con proveedores o colaboradores?
 Compañías que ofrezcan servicio de catering para empresas.
 Compañías que organicen fiestas de cumpleaños.
 Centro de impresión 3D.
 Servicio de transporte rápido.

9. Estructura de costes. ¿Qué costes la empresa va a tener en tu negocio? (Contratación de personal, alquiler de
local, hosting).
 Adquisición de todos los activos.
 Pago de personal.
 Pago de servicios públicos.
 Pago de impuestos.
 Adquisición de materia prima.
Lean Canvas

1. PROBLEMA: Tenga claro cuáles son los problemas de sus clientes ¿Su producto los resuelve? ¿Qué soluciones
utilizan actualmente para resolverlos?

2. SOLUCIÓN. Enumere 3 características o funciones de su producto o servicio que aporten una solución al
problema de sus clientes para centrarse en ellos y no dispersarse en otros secundarios.

3. PROPOSICIÓN DE VALOR: Encuentre una frase que defina su producto como único
y cómo resuelve el problema de sus clientes.

4. VENTAJA COMPETITIVA: ¿Qué le hace diferente o especial frente a sus competidores?

5. SEGMENTO DE CLIENTES: ¿Quiénes son sus clientes objetivos? Identifique tanto a los clientes sobre los que debe
trabajar como los early adopters (clientes que ya están usando otros productos para solucionar su necesidad
pero aún están insatisfechos).

6. MÉTRICAS CLAVE: ¿Qué aspectos de su empresa debe medir? Para cualquier

startup es imprescindible definir puntos clave que midan el modelo de negocio.

7. CANALES: ¿De qué forma va a acceder a sus clientes? Tiene que tener en cuenta el viaje completo que realiza tu
cliente desde el primer contacto hasta la adquisición
de su producto.

8. ESTRUCTURA DE COSTES: ¿Qué gastos tiene su negocio? Aquí debe incluir todo aquello que le cueste dinero a
su empresa para así saber el gasto aproximado que tendrás.
9. FLUJO DE INGRESOS: ¿De qué manera va a ganar dinero con tu negocio?

Ejercicio 01:
Emprendimiento negocio: Búsqueda de departamento para personas foráneas.

Solución:

Para ello emplearemos lo siguiente:

1. PROBLEMA: Tenga claro cuáles son los problemas de sus clientes ¿Su producto los resuelve?
¿Qué soluciones utilizan actualmente para resolverlos?

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Es complicado donde vivir para personas foráneas.

 Es desgastante completar los servicios en el nuevo hogar.

2. SOLUCIÓN: Enumere 3 características o funciones de su producto o servicio que aporten una solución al
problema de sus clientes para centrarte en ellos y no dispersarte en otros secundarios.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Una aplicación móvil que muestra la oferta inmobiliaria en la ubicación donde deseas vivir y te contacta con los
proveedores de servicios.

3. PROPOSICIÓN DE VALOR: Encuentre una frase que defina su producto como único y cómo resuelve el problema
de sus clientes.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Ofrecemos una herramienta que les ayudará a las personas foráneas a encontrar de manera fácil un lugar donde
vivir de acuerdo a la ubicación y características que están buscando.

4. VENTAJA COMPETITIVA: ¿Qué le hace diferente o especial frente a tus competidores?

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Tecnología que escanea, geolocaliza y presenta de manera clara la oferta inmobiliaria al usuario.

5. SEGMENTO DE CLIENTES: ¿Quiénes son sus clientes objetivos? Identifica tanto a los clientes sobre los que debe
trabajar como los early adopters (primeros en adoptar).
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Personas foráneas que llegan a vivir a la ciudad por más de un año ya sea por estudiar o trabajar.

6. MÉTRICAS CLAVE: ¿Qué aspectos de su empresa debe medir? Para cualquier Startup es imprescindible definir
puntos clave que midan el modelo de negocio.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Costos de adquisición, número de descargas, usuarios vs leads convertidos.

7. CANALES: ¿De qué forma va a acceder a sus clientes? Tienes que tener en cuenta el viaje completo que realiza
su cliente desde el primer contacto hasta la adquisición de su producto.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Redes sociales, alianzas con inmobiliarias y prestadoras de servicios, universidades

y empresas.

8. ESTRUCTURA DE COSTES: ¿Qué gastos tiene su negocio? Aquí debe incluir todo aquello que
le cueste dinero a tu empresa para así saber el gasto aproximado que tendrá.

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Publicidad en redes sociales y motores de búsqueda, programador, diseñadores, servidor, licencias e instaladores.

9. FLUJO DE INGRESOS: ¿De qué manera va a ganar dinero con su negocio?

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Publicidad pagada, pago por lead calificado a la inmobiliario y/o prestadora de servicios.

Ejercicio 02:
Emprendimiento negocio: App para que los usuarios tengan música en todo momento.

Solución:

Para ello emplearemos lo siguiente:

1. PROBLEMA: Tenga claro cuáles son los problemas de sus clientes ¿Su producto los resuelve?
¿Qué soluciones utilizan actualmente para resolverlos?
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Difícil disponer de tu música favorita en todo momento

 Aburrimiento en viajes
 Caro tener buena música de fondo no repetitiva.
 Difícil llegar a los clientes con anuncios visuales
 Piratería.

2. SOLUCIÓN: Enumere 3 características o funciones de su producto o servicio que aporten una solución al
problema de sus clientes para centrarte en ellos y no dispersarse en otros secundarios.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Apps con acceso a toda música vía streaming (transmisión)

 Audio-anuncios.
 Ingresos por publicidad y cuenta Premium

3. PROPOSICIÓN DE VALOR: Encuentre una frase que defina tu producto como único y cómo resuelve el problema
de sus clientes.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Su música favorita disponible en todo momento y desde cualquier dispositivo.

 Audio-anuncios personalizados y que no se puedan saltar

 Máxima difusión e ingresos por reproducción.
 Ofrecemos una herramienta que les ayudará a las personas foráneas a encontrar de manera fácil un lugar donde
vivir de acuerdo a la ubicación y características que están buscando.

4. VENTAJA COMPETITIVA: ¿Qué le hace diferente o especial frente a sus competidores?

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Acuerdo exclusivo con grandes artistas.

 Ser los primeros en el mercado.

5. SEGMENTO DE CLIENTES: ¿Quiénes son sus clientes objetivos? Identifique tanto a los clientes sobre los que debe
trabajar como los early adopters (primeros en adoptar).
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Usuarios: amantes de la música, viajeros, PYMES (Gimnasios, bares, peluquerías, tiendas).

 Anunciantes
 Artistas
 Otros Usuarios: jóvenes entre 20 y 30 años, discotecas, etc.

6. MÉTRICAS CLAVE: ¿Qué aspectos de su empresa debe medir? Para cualquier startup es imprescindible definir
puntos clave que midan el modelo de negocio.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Nuevos usuarios/mes.
 Descargas apps/mes
 Reproducciones/mes
 Reproducciones/usuario
 Nuevas canciones/mes
 Cuentas Premium/libre

7. CANALES: ¿De qué forma va a acceder a sus clientes? Tiene que tener en cuenta el viaje completo que realiza
tu cliente desde el primer contacto hasta la adquisición de tu producto.
Consideramos las siguientes sugerencias:

 Para usuarios: Páginas web, redes sociales, anuncios en Facebook

 Para anunciantes: Redes sociales, páginas web, contacto personal a marcas jóvenes
 Para artistas: Páginas web, contacto personal a artistas locales.

8. ESTRUCTURA DE COSTES: ¿Qué gastos tiene su negocio? Aquí debe incluir todo aquello que
le cueste dinero a su empresa para así saber el gasto aproximado que tendrá.

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Alquiler de oficina (fijo).

 Desarrolladores (fijo)
 Equipo de ventas (fijo)
 Servidores (fijo)
 Pagos a artistas por reproducción (variable)

9. FLUJO DE INGRESOS: ¿De qué manera vas a ganar dinero con tu negocio?

Consideramos las siguientes sugerencias:

 Ingresos por publicidad.

 Cuenta Premium con cuota mensual