Trabajo Tambo

La Revolución TAMBO+: Un nuevo Retail para un Nuevo
Peruano
Elaborado por Prof. Ana Elena Senmache
Fuente: http://blogs.gestion.pe/consumerpsyco/2016/12;
https://www.monografias.com/docs111/estudio-mercado-
tambounmsm-fcc/estudio-mercado-tambo-unmsm-
fcc.shtm; https://www.mercadonegro.pe/gerente-general-
de-tambodetalla-su-estrategia-de-diferenciacion-y-
segmentacion/l y adaptado para fines académicos
Grupo Lindcorp, socio y embotellador autorizado de The Coca-Cola Company en

el Perú, generó el concepto de tiendas Tambo+. Para junio del 2019 habría
alcanzado 315 locales ubicadas primero en Lima y luego en provincias,
continuando su despliegue hasta contar con 600 tiendas previstas para el
Bicentenario del Perú; este rápido crecimiento lo ha convertido en un referente
dentro de la industria Retail y en el primer lugar de preferencia y recordación en
todos los rangos de edad. Como recordamos la empresa abrió su primera tienda en
el 2015 en Comas.
Con la apuesta de Tambo+, como señaló Luis Seminario de Tambo+ para Gestión,
“Tratamos de combinar los mejores atributos del canal moderno y el tradicional”,
hemos visto que se da un salto en el Retail. El formato de Tiendas de Conveniencia
pasa de atender a conductores (con las tiendas de las estaciones de servicio), para
atender a los barrios y a su gente con su nueva propuesta de valor “Practi-tienda”.
En efecto TAMBO recogería la modernidad cotidiana de los grandes formatos más
la cercanía y familiar de la bodega barrial. La mezcla parece ser contundente para
la modernización citadina, de Supermercado a Súper –bodega. En Tambo+ puedes
encontrar quinua, café, pollo y ramen; así como desayunos a bajo costo, sandwichs,
bebidas, comidas listas para llevar y otros, en una conjugación armónica y sabrosa,
en una nueva identidad fusionada; obedecerían a la lógica del peruano emergente
que demanda “Bueno, bonito y abundante” y de eso se preocupa. No apuntaría al
consumidor sofisticado que busca más calidad y servicio, sino al peruano real,
aquel que busca matar sus ansias tanto como su hambre y “comerse” el día. Y
Tambo+ es capaz de ofrecer los mejores productos al mejor precio al utilizar las
fortalezas de su Grupo para conseguir a los proveedores de alta calidad en Lima.
Principalmente está dirigido al segmento C el cual es capaz de pagar un poco más
por más, quiere decir mejores productos y mejor servicio y ellos están siendo
capaces de ofrecerlo. Aún así manifiesta su Gerente general a semana económica,
que tiene a su público segmentado en zonas residenciales, de oficinas, próxima a
universidades y en lugares donde exista audiencia concentrada. Para cada uno
tiene una oferta distinta, pero en ningún caso pierda la calidad de sus productos
sólo la variedad de productos según gustos y consumos.
Con el nuevo modelo de Tiendas de Conveniencia, el consumidor no necesitaría
caminar hasta el supermercado para conseguir aquello que te falta, sino que la
tienda se acerque a ti. Las nuevas tiendas de conveniencia como Tambo, a
diferencia de sus competidores como Listo, MiMiarket, Viva y RepShop, ofrece
tiendas un poco más grandes, pero con el mismo formato. Sin embargo, el que se
convertirá es Oxxo el reciente entrante de México que está dispuesto a mantener su
liderazgo y se podría convertir en su principal competidor.
Este modelo de tienda sería como un peruano práctico, que busca todo en una
salida y que está cansado de la tugurización de los centros comerciales, de la
sobreoferta y sobreestimulación. Pueden encontrar lo mismo que en un
supermercado, pero más rápido con el concepto de tienda de barrio. El nuevo
formato es menos cuadriculado; no es servicio fastfood, sino fast life: Para
personas que andan rápido y el limeño es cada vez más apresurado. No solo es una
Bodega evolucionada sino un Supermercado Simplificado. El nuevo formato de
Tambo+, ha simplificado los procesos, donde sientes menos la cola y daría la
sensación de ser más hogareño. Ahora el mall va en nuestra búsqueda, va en
nuestro encuentro. Y nos permite de alguna manera tener acceso a la modernidad.
Y eso no es todo, pues Tambo+ también entró al mundo virtual en alianza con
Glovo y Diloo y ofrece novedosas promociones a delivery con tal de seguir
captando su mercado y facilitando la vida al ciudadano. Tambo brinda empleo
digno a más de 1,400 personas.
Según la ACCEP (Asociación de Centros Comerciales) el consumo en formatos de

retail moderno (supermercados y tiendas por departamento) ha crecido alrededor de
45% en los últimos 4 años. Si bien el consumo por canal moderno no supera el
20% de las ventas a nivel nacional, existirían razones muy potentes para pensar en
su relevancia futura no sólo a nivel comercial sino cultural; ya que es una
oportunidad para atraer nuevas “tribus de consumidores” y de consumo.
Cuando hablamos de la economía del País, se tiene un pronóstico por la FMI

alrededor del 4%, aunque en los últimos meses la proyección se ajustó un poco
hacia abajo debido al comportamiento en los primeros meses del año.
Le proporcionamos la matriz MADI de Tambo+ a fin de que pueda complementar

y realizar el diagnóstico estratégico de la organización.
A. Identifique en qué estrategia genérica compite Tambo+. Sustente su respuesta.
Tambo+ compite con la estrategia genérica de diferenciación, ya que utiliza un servicio orientado
hacia la “fast life”, no explotado en el Perú. Su estrategia ha sido resumir la experiencia del
supermercado en sus tiendas. Además, ha utilizado la combinación de un canal moderno y
tradicional para armar la experiencia de compra del cliente. En el artículo, nos explican que sería
como una “super-bodega”, porque puedes encontrar de todo sin irte tan lejos como un
supermercado que es grande y hay colas, pero sin necesidad de salir de las cercanías de tu casa y
con casi igual variedad de productos y ofertas. Ellos han evolucionado las bodegas a
supermercados simplificados y le dan al cliente la sensación de que todo lo que se consuma en sus
tiendas “están bien pagado”.
B. Identifique qué estrategias corporativas utiliza o piensa utilizar Tambo+ para su

crecimiento en el mercado. Sustente su respuesta.
Tambo+ utiliza estrategia de penetración de mercado, porque en líneas generales sigue una
estrategia de crecimiento intensivo, ya que aprovecha los recursos que tienen para aperturar
nuevas tiendas de conveniencia. Además, porque satisface las necesidades de un segmento
desatendido ofreciendo los productos que encuentras en una bodega con la atención de un
supermercado. Presentaron un nuevo modelo de negocio al mercado peruano y en menos de 5 años
ha logrado tener una gran participación entre sus competidores.
C. Identifica qué estrategia corporativa no es propia de este modelo de negocios,

sin embargo, Tambo+ ha demostrado su habilidad para acelerar su crecimiento
en el mercado.
La empresa Tambo+ no podría aplicar estrategias como diversificación de mercado de manera

extensa, puesto que si se expande a vender electrodomésticos; por ejemplo, tendría que ampliar sus
tiendas, convirtiéndose en un supermercado más, y ya no en esa bodega del barrio a la cual estamos
acostumbrados. Sin embargo, con su formato de Tambo+ ha podido desarrollar un poco esta
estrategia, ya que no solo vende productos de retail , sino productos más elaborados, como cafés,
sandwiches y algunos productos como pollo, ramen u otros perecibles, los cuales no son los
convencionales productos que se encuentran en la bodega del barrio, esto claramente permite que
desarrolle aún más su mercado y alcance un mayor público objetivo.
D. Elabore la matriz MADE de Tambo+
1- MADE
Fuentes: http://blogs.gestion.pe/consumerpsyco/2016/12
https://www.mercadonegro.pe/apap/la-aam-estara-presente-en-la-sdp/
1.1- MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS

1.2- DIAGNÓSTICO EXTERNO:
E. Determine la ventaja competitiva de la empresa
La ventaja competitiva de Tambo+ es que brindan productos de calidad garantizada, ya que

genera un 0.2167 de valor.
F. Determine sus factores claves de éxito.
Los factores claves de éxito de Tambo+ son los siguientes:

- Su novedosa propuesta de valor denominada "Practi-tienda" o "Super-bodega" enfocado en la
realidad del peruano que busca productos con las 3B, bueno, bonito y barato.
- Selección estratégica de sus locales.
- Segmentación de tiendas según las necesidades de sus clientes por ubicación.
- Simplificación de procesos
- Promociones constantemente
- Innovación desde los procesos productivos hasta el servicio al cliente para seguir captando a su
mercado
G. Determine sus (posibles) factores de fracaso.
De acuerdo al Made, el posible factor de fracaso sería la entrada de Oxxo al mercado peruano, ya
que se convertiría en un competidor potencial en el mercado. Respecto al Madi, un factor de
fracaso podría ser la alta rotación de personal, los precios no actualizados en algunas tiendas y la
saturación de las tiendas en determinados momentos del día.
H. Realice el análisis FODA:

La empresa Tambo+ tuvo un resultado de indicador de diagnóstico externo de
1.32, y el resultado de indicador de diagnóstico interno fue de 0.33. Entonces, la
empresa se ubica en el cuadrante A.
I. Sustente sus resultados, realizando la recomendación estratégica que debe seguir
Tambo+ a la luz de los acontecimientos. Sustente su respuesta argumentando su
propuesta con el marco teórico y la realidad de la empresa.
Al ubicar Tambo+ en el cuadrante A , las estrategias que recomendamos son las

siguientes: estrategias de desarrollo y crecimiento por lo cual alentamos la estrategia de
desarrollo de mercado existente, porque a pesar de la proyección de 600 tiendas para el
2021, aún Tambo+ es inexistente o muy poco conocido en provincias donde también
tiene un mercado potencial.
Además, el enfoque que le han dado a sus productos, similar a los de una tienda local,
pero con la calidad y atención de un gran establecimiento permite diversificar ciertos
productos. Siempre y cuando se realice un estudio de mercado previo, lo que permitirá
un desarrollo de producto diversificado para el público objetivo determinado.

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Según la ACCEP (Asociación de Centros Comerciales) el consumo en formatos de

Cuando hablamos de la economía del País, se tiene un pronóstico por la FMI

Le proporcionamos la matriz MADI de Tambo+ a fin de que pueda complementar

B. Identifique qué estrategias corporativas utiliza o piensa utilizar Tambo+ para su

C. Identifica qué estrategia corporativa no es propia de este modelo de negocios,

La empresa Tambo+ no podría aplicar estrategias como diversificación de mercado de manera

1.1- MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS

E. Determine la ventaja competitiva de la empresa

La ventaja competitiva de Tambo+ es que brindan productos de calidad garantizada, ya que

Los factores claves de éxito de Tambo+ son los siguientes:

H. Realice el análisis FODA:

Al ubicar Tambo+ en el cuadrante A , las estrategias que recomendamos son las

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