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    Reporte de Practica de Asistencia Remota

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    victor
    El documento describe un ejercicio de asistencia técnica remota. El estudiante ayudó a un cliente a personalizar el tema y fondo de su computadora de manera remota. El estudiante tomó los datos del cliente, capturó imágenes de la comunicación y llenó una bitácora. El estudiante concluyó que la asistencia remota permite ayudar mejor a los clientes y desarrollar habilidades para explicar problemas técnicos de manera clara.

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    Reporte de Practica de Asistencia Remota

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    victor
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    El documento describe un ejercicio de asistencia técnica remota. El estudiante ayudó a un cliente a personalizar el tema y fondo de su computadora de manera remota. El estudiante tomó los datos del cliente, capturó imágenes de la comunicación y llenó una bitácora. El estudiante concluyó que la asistencia remota permite ayudar mejor a los clientes y desarrollar habilidades para explicar problemas técnicos de manera clara.

    Título original

    reporte de practica de asistencia remota

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    El documento describe un ejercicio de asistencia técnica remota. El estudiante ayudó a un cliente a personalizar el tema y fondo de su computadora de manera remota. El estudiante tomó los datos del cliente, capturó imágenes de la comunicación y llenó una bitácora. El estudiante concluyó que la asistencia remota permite ayudar mejor a los clientes y desarrollar habilidades para explicar problemas técnicos de manera clara.

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    Reporte de Practica de Asistencia Remota

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    El documento describe un ejercicio de asistencia técnica remota. El estudiante ayudó a un cliente a personalizar el tema y fondo de su computadora de manera remota. El estudiante tomó los datos del cliente, capturó imágenes de la comunicación y llenó una bitácora. El estudiante concluyó que la asistencia remota permite ayudar mejor a los clientes y desarrollar habilidades para explicar problemas técnicos de manera clara.

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    MODULO III-S2: BRINDA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA PRÁCTICA No: XX

    FECHA: 02-JUNIO -
    20
    Practica integradora

    EV. No: 3.0-


    3.3

    REPORTE DE PRACTICA DE ASISTENCIA REMOTA

    ¿QUÉ ES LA ASISTENCIA REMOTA?

    La asistencia remota consiste en una intervención técnica a distancia sobre un ordenador.


    El único requisito es que este ordenador pueda conectarse a internet el técnico realiza la
    reparación o configuraciones desde sus instalaciones, que pueden estar a miles de
    kilómetros, tomando el control total del ordenador del cliente. La seguridad y privacidad
    del cliente está garantizado por las características y políticas del soporte técnico.

    PROCESO DEL EJERCICIO DE SOPORTE REMOTO

    NC EP ED EA
    Martínez Lugo Victor Alejandro
    4 “J”
    PLANTEL CECyTE
    HUICHAPAN
    Colegio de Estudios
    Científicos y Tecnológicos
    FACILITADOR: M.C. MARIO CHAVEZ RAMIREZ Del Estado de Hidalgo
    Nivel II
    MODULO III-S2: BRINDA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA PRÁCTICA No: XX
    FECHA: 02-JUNIO -
    20
    Practica integradora

    EV. No: 3.0-


    3.3
    Bueno para este proceso se tuvo que resolver este problema el cliente deseaba
    personalizar el tema de su pc y hacer paisaje en Paint para esto tuve que tomar
    en cuenta todos sus datos para regístralos en mi bitácora
    A continuación, se muestran capturas de la comunicación con el cliente y como se llenó la
    bitácora de asistencia remota.

    Estas son las capturas de la comunicación con el cliente.

    En esta captura el cliente me paso


    su id junto con su contraseña para
    así poderle ayudar en el acceso
    remoto

    NC EP ED EA
    Martínez Lugo Victor Alejandro
    4 “J”
    PLANTEL CECyTE
    HUICHAPAN
    Colegio de Estudios
    Científicos y Tecnológicos
    FACILITADOR: M.C. MARIO CHAVEZ RAMIREZ Del Estado de Hidalgo
    Nivel II
    MODULO III-S2: BRINDA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA PRÁCTICA No: XX
    FECHA: 02-JUNIO -
    20
    Practica integradora

    EV. No: 3.0-


    3.3

    Primero tuve que tomar en cuenta que mi cliente


    estaba al pendiente de lo que hacía para que el
    aprendiera así que le dije como tenía que
    ingresar el menú de personalización como se
    muestra en la captura.

    En esta capturara se muestra como mi cliente


    pudo entrar el menú de personalización para
    su computadora

    Cabio el fondo y los temas de su pc


    Ya que le enseñe como hacerlo

    NC EP ED EA
    Martínez Lugo Victor Alejandro
    4 “J”
    PLANTEL CECyTE
    HUICHAPAN
    Colegio de Estudios
    Científicos y Tecnológicos
    FACILITADOR: M.C. MARIO CHAVEZ RAMIREZ Del Estado de Hidalgo
    Nivel II
    MODULO III-S2: BRINDA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA PRÁCTICA No: XX
    FECHA: 02-JUNIO -
    20
    Practica integradora

    EV. No: 3.0-


    3.3

    • CONCLUSION

    Bueno a la conclusión que llegue fue que esta práctica se me hizo muy interesante ya que
    es muy simple y fácil realizar soporte técnico de manera remota ya que así podemos
    realizar un mejor trabajo y pues es más probable que podamos ayudar al cliente ya que a
    veces el cliente no se sabe explicar muy bien sobre lo que desea o en ocasiones el cliente
    no sabe mucho de utilizar los dispositivos y por más que el técnico hable claro el cliente
    no entiende pero un buen técnico puede desarrollar esa habilidad

    NC EP ED EA
    Martínez Lugo Victor Alejandro
    4 “J”
    PLANTEL CECyTE
    HUICHAPAN
    Colegio de Estudios
    Científicos y Tecnológicos
    FACILITADOR: M.C. MARIO CHAVEZ RAMIREZ Del Estado de Hidalgo
    Nivel II

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