Desarmar La Ira
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ACUERDO ASERTIVO
Esta técnica consiste en lograr un acuerdo entre los participantes de la
conversación. Ambos, sabiendo que puede tratarse de un error o un fallo,
aceptan que no es algo que ocurre frecuentemente.
Ejemplo:
– Cuantas veces lo tengo que repetir.
– Tiene razón al decir que le hemos pedido estos datos en varias
ocasiones, pero entenderá que tengo que comprobar que todo es
correcto.