Estudio de Caso Actividad 2

Estudio de caso: Aplicando las normas de
contratación de personal:
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con
el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje
propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para
realizar el respectivo ejercicio.
Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama
María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero
acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria

Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del
recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo
aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso
que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria
ejecutiva.
Desarrollo de la Actividad.
Etapas de proceso de selección.
1.- Detección de necesidades:

Investigando y analizando los puestos de trabajo, en la Empresa ORVIS,
durante su crecimiento de estos últimos 3 meses, se determinó la falta de una
Secretaria Ejecutiva para cubrir las necesidades en esa área y se creó una
descripción del puesto y perfil para solicitar el personal requerido.
2.- Tipos de selección:

El tipo de selección aplicado fue por unas convocatorias externas y abiertas
mediante anuncios por bolsas de trabajos, redes sociales y página de la
Empresa ORVIS.
3.- Reclutamiento:
Una vez realizado la convocatoria externa se procedió a seleccionar las hojas
de vida de los postulantes de acuerdo al perfil del puesto solicitado, se realiza
el llamado a las postulantes en este caso se llamaron a 3 personas: La Sra. Olga
Martínez, La Sra. Luceli Sánchez y la Srita. María Antonia Rojas. Para una
entrevista Inicial.
4.- Entrevista Inicial: Se realizó una plática formal y en profundidad,

para evaluar la idoneidad para el puesto que tenga el solicitante. Estas
entrevistas se ejecutaron de manera personal y por separado, tantoel
entrevistador y el supervisor del área realizaron preguntas específicas que
fueron realizando cada una de las entrevistada .Se le explico a cada una las
características y responsabilidades del puesto, los niveles de desempeño, el
salario, las prestaciones y otros puntos de interés
5.- Pruebas:
Se tomaron varios de pruebas para evaluar las capacidades, actitudes y
conocimientos a las candidatas.
Las pruebas realizadas a las candidatas fueron: de aptitud, de personalidad, de

conocimientos: de oficina y redacción de documentos, de muestreo de trabajo:
incluyen pruebas de Ingles y de herramientas tecnológicas y atención al
cliente, el cual se determinó que las candidatas no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática. Y Mientras la candidata María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación,
6.- Investigación de antecedentes y verificación

de referencias:
En esta parte del proceso se realizó de manera telefónica la verificación de las

experiencias laborales de cada una de las candidatas y además validar si cada
una de ellas realmente estuvo vinculada laboralmente a una empresa sino
además el cargo, el tipo de actividades o responsabilidades asumidas durante
su vinculación, así como su comportamiento, actitud y valores demostrados.
7.- Exámenes físicos:

Exámenes pre-ingreso o pre – ocupacionales, según el artículo 4 de la
resolución 2346 de 2007: realizados por médicos especialistas en medicina del
trabajo o salud ocupacional en un Grupo Medico conocido en la ciudad.
Este tipo de exámenes nos ayudara a determinar las condiciones de salud

física, mental y social de las candidatas antes de su contratación, en función de
las condiciones de trabajo a las que estaría expuesto, acorde con los
requerimientos de la tarea y perfil del cargo.
8.- Vinculación y contratación:

En esta etapa se toma la siguiente decisión:
Como encargada del Área de Recursos Humanos de La Empresa ORVIS

Internacional, basándome en el perfil definido por la empresa, dando el
cumplimiento de la aplicación de las características del puesto de trabajo,
realizando el estudio y entrevistas a las postulantes. La selección del
personal bajo el cargo de “Secretaria Ejecutiva” es decidida y asignada a la
Señora(ita) María Antonia Rojas ya que cumple con la principal medida de tener
un segundo idioma y dominio de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación , ya que es unos de los requisitos principales exigidos por la
empresa, tiene poco conocimientos de la funciones de trabajo y tiene poca
experiencia para efectuar el trabajo, aunque esto no es un impedimento, a ella
se le programará un curso de inducción con las herramientas necesarias para
ayudarles a fortalecer sus debilidades e igualmente se le brindara apoyo
constante, mediante el acompañamiento de un personal experto, mientras
conoce bien el área de su trabajo y conocer también el buen funcionamiento de
la empresa.

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Presentación del caso:

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

Etapas de proceso de selección.

1.- Detección de necesidades:

2.- Tipos de selección:

4.- Entrevista Inicial: Se realizó una plática formal y en profundidad,

Las pruebas realizadas a las candidatas fueron: de aptitud, de personalidad, de

6.- Investigación de antecedentes y verificación

En esta parte del proceso se realizó de manera telefónica la verificación de las

7.- Exámenes físicos:

Este tipo de exámenes nos ayudara a determinar las condiciones de salud

8.- Vinculación y contratación:

Como encargada del Área de Recursos Humanos de La Empresa ORVIS

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