Digoca S.C.
Es en sus propias palabras “un despacho de cobranza con más de 15 años de
experiencia, trabajando en la recuperación de cartera vencida de manera eficiente”.
Ubicado en Rafael Vega Sánchez 213, Periodistas, 42060 Pachuca de Soto, Hgo.
Errores de marca
1. No desarrollar la identidad de marca:
Como bien lo menciona el articulo la identidad de marca es cualquier
elemento que le facilite a nuestro cliente identificar la empresa en cuestión.
Algo que Digoca no realiza correctamente ya que no solo su logo, sus
colores e incluso sus instalaciones están 180° grados invertidos con lo que
su pagina oficial promueve.
Siendo que sea muy fácil para usuario pasar por desapercibida a la empresa,
los servicios que esta ofrece e incluso a quienes colaboran dentro de ella
debido a que ni sus mismos colaboradores cuentan con un distintivo o
uniforme que haga resaltar a la antes mencionada.
Contexto:
Su página web la cual refleja a una
empresa seria, con personal altamente
capacitado, que se mantiene en
constante actualización y que ofrece un
empleo estable, amigable y con
oportunidades de crecimiento.
1http://www.digoca.com/
Su logo, que a diferencia de otras
empresas dedicadas a la cobranza, no
denota la actividad a la que la misma se
dedica, cayendo en la confusión.
Sus colaboradores, sin uniformes o algun
distintivo propio de la identidad de la marca.
Su fachada sin ningun tipo de distintivo de la marca,
como puede ser un buffet de abogados, oficinas en
renta o una simple casa lujosa.
2. Incoherencia visual:
Como se pudo ver en los ejemplos anteriores, Digoca carece de coherencia
visual ya que no solo intercambian de tipografía y color en su logo para su
página web, sus anuncios publicitarios y aquellos distintivos dentro de las
instalaciones como lo podremos ver más adelante. Además de esto, el uso
del color rojo exagerado dentro de sus instalaciones hace que se genere un
ambiente que contrasta mucho con lo que ellos quieren transmitir o lo que
ellos mencionan en su página web.
A pesar de que la calidad de imagen no
es muy buena, se puede distinguir las
pequeñas modificaciones que tiene el
logo como las lineas que atraviezan la
letra O y la A cambiando ,aunque no en
su totalidad, el logo de la marca.
3. Pérdida de identidad:
Debido a los diversos problemas y controversias en las que se ha visto
envuelta la empresa Digoca ha tenido que cambiar algunas veces de
tipografías, colores e incluso su nombre para poder seguir llevando a cabo
sus labores, lo que claramente ha logrado que al momento y después de 15
años el mercado Hidalguense escuche la palabra “Digoca” sin ser capaz de
saber a qué te puedes referir. Claro que están los casos como el mío que
labore en está empresa donde lo que te diré al escuchar tal nombre es
“explotación laboral, pésimo ambiente de trabajo y poco reconocimiento”.
4. Asociar tu imagen con productos incorrectos:
Respecto a este último punto puedo confirmar que Digoca carece de
honestidad principalmente y claro que asocia sus servicios con otros que ni
al caso, ejemplo de ello, mencionan que cuentan con gestoría domiciliaria
(cosa que jamás escuche, vi o experimente), Telemarketing (inexistente, ni
en su página web dan mayor información), Levantamiento de encuestas de
opinión (otro servicio que no es ofrecido por la empresa), estos y muchos
ejemplos más que la empresa quiere asociar a su imagen y que no tienen
relación alguna con lo que realmente es, un call center que hostiga a clientes
de Liverpool y Sky.
