Estudio de Caso Marketing

CASO DE ESTUDIO
Marketing IV
AXEL GABRIEL BUSTAMANTE MARQUEZ

ANDRE ORELLANA FUNES
GALITH TORO CRUZ
KEITH SEMPERTEGUI SANDOVAL
SAMUEL ERIC CRUZ
DOCENTE: ING. MARIBE L VIRREIRA
EMPRESA M&G
La fábrica M&G a la cabeza de la Ing. Carmen Machicado y el Ing. Marcos Guzmán
decidieron iniciar operaciones. Desean obtener utilidades de 15 millones de bolivianos
en los próximos cinco años y una utilidad neta de 200 mil bolivianos el primer año.
Decidieron fabricar inicialmente cremas corporales para posteriormente extender sus
líneas de fabricación a otros productos de belleza que superen la calidad de los que ya
existen en el mercado. Ellos calcularon que obtendrían una producción mensual de
45.0000 unidades de Cremas corporales en una presentación de 650mls. Consideran en
el que el mercado y la situación económica del país permanecerán en condiciones
estables y que el personal trabajará el 80% de eficiencia. Después de realizar una
investigación de mercado los resultados obtenidos son los siguientes:
● En los supermercados existe mucha competencia ya que hay una diversidad de 350
cremas corporales de 650mls que oscilan entre los 25 y 45 bolivianos de precio. Se estima
que los gastos mensuales para promoción del producto en un periodo de tres meses
serán los siguientes.
● Sueldo de 10 promotores Bs. 2.500 c/u
● Propaganda en revistas y medios digitales Bs.6.000
● Anuncios en radio Bs. 10.000
● Horarios para la agencia de publicidad Bs. 4000
● Viáticos y gastos de representación Bs. 1000 c/u Se desea que ocho de los promotores
visiten supermercados y farmacias del interior del país y un promotor se encargue de la
ciudad de La Paz durante los tres primeros meses. Todas las ventas se harán
estrictamente al contado y el personal del área de ventas será masculino.
CON LA INFORMACIÓN ANTERIOR ELABORE:
1. DEFINA EL PROPÓSI TO DE LA EMPRESA
VENDER PRIMERAMENTE CREMAS CORPORALES PARA OBTENER UTILIDADES DE 15

MILLONES DE BOLIVIANOS CON UTILIDAD NETA DE 200 MIL BOLIVIANOS
2. IDENTIFIQUE O PLANTEE LAS METAS Y OBJ ETIVOS DE LA EMPRESA
 Obtener utilidades de 15 millones de bolivianos

 Una utilidad neta de 200 mil bolivianos el primer año
 Extender sus líneas de fabricación a otros productos de belleza
 Superar la calidad de los productos que ya existen en el mercado
3. ¿QUÉ ESTRATEGIA (S) PODRÍA UTILIZAR L A EMPRESA?
 MARKETINIG MIX/ 4P: De esta estrategia se puede sacar un buen planteamiento

a nivel empresarial, ya que, el tener un lugar físico y digital permitirá a los clientes
establecer una relación más cercana con la empresa para la compra de los
productos que se vayan a vender. Al momento de fijar el costo damos
conocimiento del costo del producto y del valor que este tiene a la vez se nos
da la posibilidad de que si existe una mayor demanda poder hacer ofertas en
productos para ganar muchos mas clientes. La misma promoción ya está
contemplada, pero… hace la falta de presencia en redes sociales populares,
además de tener un personal especializado en esta área para que salga de
maravilla. Y llegando al producto se mostrará a lo largo en nivel de calidad que
se quiere lograr permitiendo así las ventas de este. De esta manera con el capital
a nivel superior poder mejorar y ampliar la cartera de productos.
 CUSTOMER JOURNEY PERSONALIZADO: Cuando una persona necesita un
producto o servicio, dispone de una gran variedad de marcas para elegir en un
mercado altamente competido. Para que la marca pueda sobresalir y construir
una relación duradera con su cliente debe ofrecerle la posibilidad de vivir una
experiencia gratificante durante su viaje relacional con la organización, que
puede ser virtual o físico, incluso integrar ambos. Además, se tiene que tener en
cuenta lo que se esta poniendo en el centro del foco es al cliente y hacerse las
siguientes preguntas: ¿Sabemos quién es?, ¿cómo se comporta?, ¿cuál es su
necesidad o sus expectativas?, ¿Qué factores deciden su compra?
 MARKETING DIGITAL: gracias a estos conjuntos de técnicas podemos abrirnos
paso a mejorar la atención al cliente, tener mas filtros y talvez ampliarnos a nivel
internacional con estas técnicas:
* Web o blog: mediante estrategias de contenido, de marketing de

afiliados, de inbound marketing, etc.
*Social Media Marketing (SMM): las Redes Sociales son canales
extremadamente efectivos para las marcas.
*Email Marketing: el email es el canal que tiene el ROI (retorno de la
inversión) más elevado. Una buena estrategia en Email Marketing puede
aportarte muchísimas ventas.
*Search Engine Optimization (SEO): aumentar el posicionamiento web de
una web hará que aparezca en los primeros puestos de los buscadores.
De esta manera, la oportunidad de recibir más visitas de calidad,
aumenta considerablemente.
*Search Engine Marketing (SEM): campañas de publicidad online, tanto
en Redes Sociales, buscadores u otras webs, blogs, foros con banners o
vídeos.
*Plataformas de vídeo: plataformas como YouTube o Vimeo Instagram,
Facebook, Tik Tok
 NEUROMARKETING: El olfato es poderoso, tanto que el 75% de las sensaciones

que afectan en estado de ánimo y comportamiento de una persona llegan por
este medio. Es un detonante de recuerdos o memorias que marcan nuestro
subconsciente. Por ejemplo, los aromas de las cremas pueden ayudar a mejorar
los niveles de productividad de una empresa, porque al escogerlos
correctamente, tendrán la capacidad de hacer que las personas se sientan más
cómodas y relajadas.
El sentido del tacto a través de muestras gratis en los supermercados y ventas
cara a cara
 VENTA CONSULTIVA: Es un buen enfoque no solo para los clientes. Para la
empresa, trae menos cancelaciones, más retención y referidos, un aumento en
el ticket promedio y una clientela más satisfecha
4. ¿QUÉ POLÍTICAS Y REGLAS TIENE LA EMPR ESA?
 Las ventas se harán estrictamente al contado

 El personal del área de ventas será masculino
 El personal trabajará el 80% de eficiencia.
5. ¿QUÉ M ÁS SUGERIRÍ A A LA EMPRESA PARA QUE TENGA UNA BUENA

PLANE ACIÓN?
 CONTRATACION IGUALIRIA DE GENEROS ENTRE VARONES Y MUJERES

 PERSONAL CON EXPERIENCIA EN VENTAS
 CONOCIMIENTTO PREVIO DE LA MARCA Y PRODUCTOS
 ADMINISTRACION FINANCIERA DIGITAL Y PERIODICA
 REDUCCION DE VIATICOS INECESARIOS
 PUBLICIDAD DIGITAL EN SUPER MERCADOS
 CAPACITACION PARA PROVEDOORES NUEVOS
 CAPACITACION PARA LOS PRODUCCION EN NUEVA MAQUINARIA PARA LA
AMPLIACION DE CARTERA DE PRODUCTOS
 COMUNICACIÓN Y RETROALIMENTACION CONSTANTE CON LOS PROVEEDORES Y
EMPLEADOS
 ALINIACION DEL CAPITAL HUMANO CON LAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
6. SUGERENCIAS PARA EL IMPULSO DE LA EMPRESA
 REDUCCION DE VIATICOS INECESARIOS

 PUBLICIDAD DIGITAL EN SUPER MERCADOS
 COLABORACIONES CON INFLUENCERS
 PROVEDOORES DE SPA
 PARA LA AMPLIACION DE CARTERA DE PRODUCTOS SERIAS LOS SIGUEINTES:
CREMA EXFOLIANTE, ANTIARRUGAS, HIDRATANTE, Y PRODUCTOS DE LIMPIEZA EN
GENERAL
 CAMPAÑA PARA EL CUIDADO Y USO DE LAS CREMAS EN LUGARES FOCALIZADOS
GRACIAS A LA INVESTIGACION DE MERCADOS

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AXEL GABRIEL BUSTAMANTE MARQUEZ

● Sueldo de 10 promotores Bs. 2.500 c/u

● Propaganda en revistas y medios digitales Bs.6.000

● Anuncios en radio Bs. 10.000

● Horarios para la agencia de publicidad Bs. 4000

CON LA INFORMACIÓN ANTERIOR ELABORE:

1. DEFINA EL PROPÓSI TO DE LA EMPRESA

VENDER PRIMERAMENTE CREMAS CORPORALES PARA OBTENER UTILIDADES DE 15

2. IDENTIFIQUE O PLANTEE LAS METAS Y OBJ ETIVOS DE LA EMPRESA

 Obtener utilidades de 15 millones de bolivianos

3. ¿QUÉ ESTRATEGIA (S) PODRÍA UTILIZAR L A EMPRESA?

 MARKETINIG MIX/ 4P: De esta estrategia se puede sacar un buen planteamiento

* Web o blog: mediante estrategias de contenido, de marketing de

 NEUROMARKETING: El olfato es poderoso, tanto que el 75% de las sensaciones

4. ¿QUÉ POLÍTICAS Y REGLAS TIENE LA EMPR ESA?

 Las ventas se harán estrictamente al contado

5. ¿QUÉ M ÁS SUGERIRÍ A A LA EMPRESA PARA QUE TENGA UNA BUENA

 CONTRATACION IGUALIRIA DE GENEROS ENTRE VARONES Y MUJERES

6. SUGERENCIAS PARA EL IMPULSO DE LA EMPRESA

 REDUCCION DE VIATICOS INECESARIOS

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