CADENA DE VALOR

Infraestructura Recursos Humanos Tecnología Compras

Diseño de la infraestructura de la Selección de personal: Al tener un 1. Innovación en tecnología de alta Adquisición de mercancías: variedad de
empresa: manejo staff en la dirección de personal, calidad metales, plásticos, materias primas y
1. La empresa tiene una organización hace que el reclutamiento de personal 2. Diversidad de productos productos químicos. Algunos de los
tipo línea-staff donde todas las sea basado en la experticia y los tecnológicos (desarrollo). metales más comunes incluyen cobre,
decisiones se reportan a un superior. conocimientos que tienen, algo que se 3. Investigación en desarrollar litio, estaño, plata, oro, níquel y
Para ello cuenta con una infraestructura potencializa con una clara visión de los nuevas y mejores procesos. aluminio por parte de nuestros
donde se encuentran oficinas objetivos, permitiendo que tengan 4. Inversiones y maquinaria, la proveedores de excelente calidad y
administrativa, financiera, contable, de metas claras. cual va de la mano con la confiabilidad que garanticen y
asuntos públicos, de calidad. capacitación y departamento de caractericen seguridad bienestar en
2. Separación de órganos de apoyo y diseño dando pie a la innovación. todos nuestros productos.
soporte.
3. También cuenta con plantas para el El empleo de energías renovables
desarrollo de sus productos. mejora los costes asociados al consumo
energético de las máquinas empleadas
en la planta. (Implementación de
paneles solares)

Capacitación: El manejo y asesoría Selección de proveedores:

permite que los trabajadores tengan una La localización de proveedores
propensión al desarrollo para potenciar cercanos reduce el coste de los
el desarrollo y la innovación. A su vez, el transportes así como esperas en la
tener organización lineal en calidad, y las línea de producción que merman la
áreas operativas, permite que se tenga productividad.
claro un norte, sin fugas de autoridad.
Retención y remuneración del personal:
La empresa cuenta con un sistema de
incentivos laborales genera una
motivación extra en empleados,
premiando sus méritos y animándoles a
cumplir determinadas metas y retos.
Como lo son: bonos, comisiones,
incentivos por Unidades de producción y
equipos.
 Logística interna Logística de salida Marketing y Ventas Servicio Post Venta
Toda la información anterior es Cuenta con una adecuada distribución Se ha elaborado un pronóstico de Atención al cliente: La empresa tiene
analizada por el comité ejecutivo, geográfica de los distribuidores lo que venta, con objetivos claros y un departamento de asistencia técnica,
identificando oportunidades, tendencias, facilita el alcance de los productos a un basados en los cambios del el cual es necesario a la hora de brindar
necesidades y factores críticos internos y mayor número de clientes, aumentado entorno. Gracias al depto. de solución a los ajustes del producto,
externos de todos nuestros grupos de las ventas y la carga de trabajo, investigación y desarrollo de la servicios de instalación y reparación,
interés para lograr una mejor permitiendo ocupar su capacidad marca, han elaborado un plan de procesos de soporte y feedback. Dicho
interpretación de la información productiva. marketing para consolidar la departamento, responde a los
recolectada. De esta forma se definen marca y aumentar su cuota de requerimientos con prontitud porque
objetivos y metas principales para el Envío de mercancía: La empresa cuanta mercado. está separado de otras áreas
siguiente periodo así como las con distribuidores estratégicos para Hay proyecciones para funcionales.
estrategias organizacionales. enviar la mercancía hacia los centros de internacionalización de los
distribución y diferentes puntos para su productos en mercados Es prioridad de la organización brindar
posterior comercialización. ES emergente. una buena e inolvidable experiencia al
Recepción de mercancía: fundamental para la empresa la Diversificación de mercados. cliente por eso se asegura de que estos
adquirir las materias primas con las eficiencia de sus mecanismos de - Implementar estrategias por se encuentren satisfechos y se sientas
características específicas requeridas, así distribución, así como la de tu personal zonas y regiones, para estar a la bien atendidos y con calidad en sus
como con los mejores precios de los para la entrega al cliente. altura de los mercados tan productos.
productos a suministrar, ya que esto cambiantes.
incidirá directamente en los costos y Servirse de los medios digitales, y
calidad de nuestros productos, Nuestros físicos para publicitar nuestros
proveedores traerán los productos a productos.
nuestras instalaciones para su posterior Alianzas con distribuidores
procesamiento. estratégicos para promocionar sus
productos.
Almacenaje: La empresa cuenta con un
sistema de inventarios y procesos Garantías:
productivos tienen un orden establecido, Todas nuestras líneas de productos
permitiendo que el proceso de cuentan con garantía de 12 meses que
manufactura sea preciso con áreas de incluye la reparación del producto si
ingeniería y mantenimiento. presenta falla técnica, conforme al
plazo indicado en las leyes locales, así
como las limitaciones y excepciones no
Devolución a proveedores: Se precisa Devolución de mercancía: Se definen los cubiertas por la garantía legal. En el
retornar mercancía al proveedor que la mecanismos y canales estipulados para caso de necesidad de reparación o
surtió, por diversos motivos. Así que se que el cliente devuelva mercancía en la compra de repuestos el usuario deberá
procederá a hacer la devolución de garantía del producto. consultar telefónicamente al Centro de
acuerdo a lo pactado con el proveedor. Atención al Cliente o dirigirse a alguno
Haciendo las respectivas observaciones
para identificar las mercancías como lo
son: N° de devolución, artículos,
cantidad a devolver, motivos, etc. (todo
ello con antelación y ofreciendo un plazo
para su recogida):
de nuestros puntos físicos.
- Pedido duplicado
- Referencia errónea
Por otro lado, la organización cuanta
- Error en la petición
con un equipo de investigación y
- Producto defectuoso o en mal
desarrollo, lo que va a potencializar su
estado
marca y calidad, ya que está dentro de