Octubre 2011

www.sodexo.com.ve FD CONSULTORES
 Coaching y Mentoring
Herramientas de Motivación
y Retención del Talento
en procesos de cambio

Ponente: Carmen Torralvo iglesias

Socia Fundadora FD CONSULTORES
Profesora FUNDESEM Business School
Caracas, 18 de Octubre de 2011

FD CONSULTORES
Soluciones de Motivación
 ¿Cómo gestionar el compromiso de las Personas
y la retención del Talento
en entornos muy cambiantes?

Experiencia Práctica

Cambio Cultural
Cambio Estratégico
Cambio Rol Directivo

Soluciones de Motivación
 Sector: Fabricación y Distribución de Calzado y complementos de moda
Empresa familiar (2ª Generación).

(2010) MTNG Experience

Soluciones de Motivación
 Situación Actual: Inmersos en Cambios Importantes

¿Qué IMPACTO
1. Cambio de CULTURA pueden tener
• Mayor Profesionalización
estos cambios
• 2ª generación en las Personas?
• Confianza y Eficacia

2. Cambio de ESTRATEGIA ¿Pueden afectar al nivel de Compromiso

y a la motivación?
• Complementar la Fabricación en otros países
•Ampliar Mercados y Productos
•Crecimiento Muy Rápido ¿Cómo podemos lograr el Compromiso
de las personas que gestionan equipos?
3. Cambio del Rol Directivo
• Impulsor y Gestor de Negocio
y de Personas
(Promover, Resolver, Delegar, Supervisar... Facilitadores del Cambio
Comunicar, ilusionar,....)
* Nuevas Competencias
en la Organización
e impulsores y gestores
del compromiso
4. Cambio en la forma de actuar de sus equipos
Soluciones de Motivación
 Proyecto Gestión Compromiso

Análisis de Situación
FASE 1 Actual
Reuniones con Alta Dirección
y Dirección de RRHH

Soluciones de Motivación
 Impacto que pueden tener estos cambios en las personas :

Posibles consecuencias Emocionales

} Desorientación
} Incertidumbre
} Tensión 
} Ansiedad
} Desorganización
} Inhibición en la Toma de Decisiones

Soluciones de Motivación
 Análisis de las Fuentes de Resistencia al Cambio
(Individual y Organizacional)
Procesamiento Inercia Estructural
Selectivo Enfoque
De la Información Limitado
del Cambio
Hábitos
Resistencias
Resistencias Amenaza de
Organizacionales
Individuales la Experiencia
al Cambio
al Cambio

Seguridad
Amenaza
Amenaza a las Distribuciones
a las Relaciones Establecidas
Temor a lo de los Recursos
Desconocido Establecidas
de Poder

Soluciones de Motivación
 ¿Cómo lograr el Compromiso de las Personas?

Posibles Acciones:

} Participación y compromiso de todas  las personas.
} Capacitación y Formación.
} Comunicación.
} Apoyo Emocional.
} Apoyo constante por parte de la Organización.

Soluciones de Motivación
 Proyecto Gestión Compromiso

Análisis de Situación Actual

FASE 1
Reuniones con Alta Dirección
y Dirección de RRHH

Diseño del Proyecto

FASE 2 Comunicación a :
•Comité Dirección
•Mandos Intermedios
•Todos los implicados

Aplicación de Acciones
FASE 3
Grupos de Participación
Sesiones de Coaching
Sesiones de Mentoring
Programa Desarrollo Competencias

Soluciones de Motivación
 Diseño del Proyecto
FASE 2

Objetivo: Lograr el Compromiso de todas las Personas de la Empresa

Alta Dirección

Directivos

Mandos Intermedios
(Responsables de Equipos)

Empleados de
base
Soluciones de Motivación
1)
1 ) Grupos de Participación y Desarrollo
(Todas las personas de la Organización)

OBJETIVOS:
•Mejorar comunicación entre Departamentos.
Creación de grupos de trabajo híbridos

•Aprender a participar dentro de las condiciones de contorno.

Superar miedos, pasar la fase de quejas y expresar necesidades.

•Sondear necesidades y propuestas de mejora.

Reconocer el valor (o no) de las opiniones personales en el grupo.
Soluciones de Motivación
1 ) Grupos de Participación y Desarrollo
(Todas las personas de la Organización)

Proceso: • Máximo 20 personas.

• 1 Sesión de 4 horas.

• Trabajar 3 aspectos de la Organización:

PASADO PRESENTE FUTURO

Análisis Trabajar sobre: Trabajar sobre:
de situaciones * Lo que pueden añadir •Valores
y Logros a la situación actual. •Misión
(Historias * Lo que pueden cambiar. •Objetivos
Míticas) * Lo que pueden dejar de hacer. •Estrategia
* Lo que pueden seguir haciendo.
Soluciones de Motivación
2) PROGRAMAS de DESARROLLO de COMPETENCIAS
(Mandos Intermedios)

OBJETIVOS:
• Desarrollar Competencias Claves en los Mandos Intermedios.

(Comunicación, Liderazgo, Delegación, Gestión del Equipo,

Gestión de Emociones).

Proceso:
•Análisis inicial del nivel de Competencias.
•Comunicación de Resultados (Plan Individual de Mejora).
•Formación en Aula (Plan de Acción personalizado).
•Aprendizaje Experiencial.

Soluciones de Motivación
 Objetivos Específicos del Coaching
Buscar el camino más eficaz para alcanzar los
objetivos fijados, usando los propios recursos y
habilidades.
Es un sistema de preguntas,
por el cual se ayuda a la persona
a obtener lo mejor de sí mismo.

Objetivos Específicos del Mentoring

Compartir vivencias,
experiencias y visiones
y contribuir al crecimiento personal y profesional
del mentorizado.

Soluciones de Motivación
SESIONES de COACHING y MENTORNIG
(Equipo Directivo)

Proceso:

1. Análisis inicial del nivel de Competencias y

Comunicación de Resultados:
Toma de Conciencia Objetivos
de Desarrollo

2. Formulación de Alternativas:

¿Cómo puedo llegar a mi objetivo?

3. Actuar : !Ponerlo en Práctica!

4. Reflexión / Feedback:

¿Cómo lo he hecho? ¿Qué he aprendido?

Soluciones de Motivación
 Proyecto Gestión Compromiso

Análisis de Situación
Actual
FASE 1
Reuniones con Alta Dirección y Dirección de RRHH

Diseño del Proyecto

FASE 2
Comunicación a Comité Dirección
Comunicación a Mandos Intermedios
Comunicación a todos los implicados

Aplicación de Acciones
FASE 3
Grupos de Participación
Sesiones de Coaching
Sesiones de Mentoring
Programa Desarrollo Competencias

Evaluación de Resultados
FASE 4

Soluciones de Motivación
 Resultados Observables (Empresa)

yAumento del compromiso y satisfacción de los empleados

(lo cual puede conducir a una mayor retención del talento).

yMayor compromiso personal, al mostrar a los empleados

que la empresa está comprometida
con su desarrollo personal y profesional.

yApoyo a las personas que han sido promovidas

a nuevas responsabilidades.

yAumento de la participación en propuestas, toma de decisiones.

Soluciones de Motivación
 Resultados del proceso de Coaching y Mentoring

}La mayoría de las personas han alcanzado los objetivos 
prioritarios.

}Muestran entusiasmo e implicación con el proceso.

}Han obtenido: claridad, seguridad y certeza.

}Se sienten bien al acercarse, cada vez más, a lo que quieren ser.

}Se sienten implicados con la Empresa, que le ofrece

esta posibilidad de Desarrollo profesional y personal.

SATISFACCIÓN, MOTIVACIÓN, RESULTADOS, ACCIÓN

Y ALTO RENDIMIENTO
Soluciones de Motivación
 Evaluación de Resultados
FASE 4

Diseño de nuevas acciones y Apoyos

para Consolidar los Cambios
y mantener el nivel de Implicación

Nuevo Sistema
de Retribución

Sistema Evaluación
(Adecuación Puesto) Plan de Desarrollo
Personalizado

Soluciones de Motivación
 Resumen

El Coaching y el Mentoring
son herramientas eficaces
para ayudar a las personas y a las organizaciones
a alcanzar
resultados extraordinarios
Estímulo Relaciones

Colaboración Resultados

Reconocimiento Motivación
Soluciones de Motivación
 El Coaching y el Mentoring son útiles cuando:

•Se está en vías de una Transición o Cambio.

•Se están desarrollando Nuevos proyectos.

• Se está en el proceso de aplicar

Nuevos Procedimientos o Nuevas Técnicas.

• Se desean desarrollar Nuevas habilidades.

• Se ha cambiado de Actividad.

El proceso
* Necesita : requiere libertadcomo
Ser percibido de comportamiento
un apoyo.
y permiso para intentar algo nuevo.

Sentir que es el momento adecuado.

Soluciones de Motivación
Octubre 2011

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