Bureau Veritas Propuesta T E

OFERTA EC-2014-XXX Rev 01
OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN
Servicio
de primera...
Reconocimiento
Mundial
OFERTA
Certificación de Producto, Servicio o
Proceso
XYZ
CONTACTOS QUITO
(Av. Checoslovaquia E9-95 y Suiza, Edif. Eveliza Plaza, Piso 8,
Of. 801, 802, 804 Quito - Ecuador)
Teléfonos: PBX 593-02

2 273 190 / 2254 247 / 2457 510 / 2256 387
Telefax: 593-02-2 273 190 ext 102

Email: [email protected],
Pagina Web : www.bureauveritas.com.ec
BUREAU VERITAS CERTIFICATION Page 1 of 27

1 - INTRODUCCIÓN
El Ecuador ha iniciado una etapa de integración comercial, debiendo incluir

proyectos estratégicos en estos últimos años. Los desafíos al igual que los
beneficios de la globalización son diversos, considerando la repercusión en
todos los sectores de la economía del país.
Por este motivo y siendo BUREAU VERITAS CERTIFICATION una

empresa con referente mundial y experiencia en las áreas: Sanitarias,
Ambientales y de Seguridad, presentamos nuestro servicio de Certificación de
Producto / Proceso / Servicio.
BUREAU VERITAS CERTIFICATIÓN fue fundada en 1988 en respuesta a la creciente demanda

para la certificación independiente de Sistemas de Gestión, Líder mundial como ente certificador
independiente, ofrece servicios en más de 140 países, primer ente certificador mundial en prestar
dicho servicio.
En Ecuador estamos desde 1994, con más del 55% del mercado, siendo la pionera y líder
Certificadora del País.

2- BENEFICIOS DE CONTRATAR A BUREAU VERITAS
BUREAU VERITAS es un grupo internacional que basa sus servicios en la evaluación de

conformidad aplicada a las áreas de calidad, salud, seguridad, medio ambiente, responsabilidad
social, productos, procesos y servicios. Estando presente en 140 países con una red de 700 oficinas
y laboratorios, Bureau Veritas cuenta con un equipo de 24000 empleados y especialistas de
diferentes disciplinas y sirve a más de 280000 clientes en todo el mundo.
La misión de BUREAU VERITAS CERTIFICATION, es realizar auditorias de certificación bajo

normas internacionales o locales. Es por esto que está idealmente posicionado para responder de la
mejor manera a las tendencias actuales del mercado, las necesidades de sus clientes.
Siendo el ente Certificador líder en el mundo, BUREAU VERITAS CERTIFICATION, ofrece un

portafolio de servicios con un amplio rango que va desde estándares públicos, a esquemas más
específicos dependiendo del cliente. Gracias la enfoque proactivo, BUREAU VERITAS
CERTIFICATION se enorgullece de la habilidad de trabajo en equipo con sus clientes y ofrece un
servicio de valor agregado que no puede ser igualado por ninguno de sus competidores.
Cabe señalar que son muchos los beneficios que van a lograr la certificación con Bureau Veritas
Certification:
 Experiencia
 Red de trabajo Internacional
 Comprensión del Negocio, dando un valor agregado a su organización.
 Servicios Combinados, Ofrecemos la posibilidad de integrar certificaciones con un amplio
rango de normas, brindando consistencia, optimización y eficiencia.
Nuestro nivel de Auditores e inspectores es ampliamente reconocido, contamos con auditores

líderes con educación de cuarto nivel, además la atención a nuestros clientes es personalizada.
3 – ASPECTOS GENERALES
 En caso de requerir nuestros servicios, por favor complete la sección “Aceptación de la

Oferta” y remítala a nuestra oficina a la dirección, fax o mail indicados en la portada.
 El proceso de Certificación contempla las siguientes actividades:
 Planificación de la Auditoría
 Auditoría de Certificación
 Revisión de gestión de hallazgos (cuando aplique)
 Emisión del Certificado con Acreditación Local “OAE”, el mismo que será entregado
cada año.
 Auditorías de seguimiento de la Certificación durante un período de tres años.
TIPO DE CERTIFICACIÓN NORMA DE CERTIFICACIÓN
PRODUCTO NA FlorEcuador ® 
PROCESO  SELLO HACE BIEN NA
SERVICIO NA SELLO HACE MEJOR NA

4 – PROCESO DE CERTIFICACIÓN / Producto – Proceso - Servicio



*Para la aprobación del proceso de Certificación se debe obtener una calificación ≥ 80% en el
cumplimiento de los requisitos de la Lista de Chequeo Programa FLORECUADOR, en el caso de
que no se cumpla este valor, se deberá retomar nuevamente el proceso de Auditoría.
*No Conformidades Detectadas: Se tendrá 1 tipo de hallazgo:
No Conformidades: En el caso que se trate de un incumplimiento a cualquier ítem de la lista de

chequeo Programa FlorEcuador®
*Se retoma nuevamente el Proceso: Se refiere a las Auditorías Follow up que se dan por varios
motivos:
- Cuando el auditor al verificar tanto la Lista de Chequeo Programa FlorEcuador® y Norma
FlorEcuador® (excluyendo los numerales 5,7, 8 y 9) define que por el tipo de hallazgos es
necesario una visita extraordinaria para verificar el cumplimiento de los requisitos
establecidos en la normativa mencionada.
- Cuando no se cumple con el puntaje requerido (80%) de la lista de chequeo Programa
FlorEcuador®.
Adicionalmente se puede tener un Auditoría Extraordinaria si no se cumple con los Parámetros

NO NEGOCIABLES, en este caso se dará por terminada la auditoría sin completar el Plan de
Auditoría (logística) enviado al cliente con anterioridad para la verificación de la Normativa
respectiva.
En la Auditoría Extraordinaria se revisara las acciones propuestas por el cliente para cerrar los
hallazgos detectados y su respectiva evidencia de cumplimiento.
Los Parámetros NO NEGOCIABLES son:
- Afiliación de todo el personal al IESS Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

- Pago puntual de todos los requisitos establecidos por el IESS.
- Formularios referente a pagos de décimo tercero, décimo cuarto y utilidades deben estar
firmados por todos los empleados de la Finca y sellados por la Dirección del Trabajo
- Si se tiene un incumplimiento en lo referente a Prevención y Erradicación de Trabajo
Infantil.

*Para el Cierre de Hallazgos: En el caso de tener No Conformidades se deberá enviar la siguiente

información para el cierre de los mismos:
- Plan de Acción máximo en 30 días.

- Evidencia de la implementación del Plan de Acción, máximo en 90 días.
Ciclo de Certificación:
El ciclo de certificación comienza con la decisión de y finaliza tres años después, menos un día. La
decisión de re-certificación debería ser tomada dentro del ciclo de tres años, antes de que expire el
certificado en curso.
Ciclo de auditorías: Las auditorías de seguimientos y re-certificación están programadas desde el

último día de la auditoría de la fase 2.
Ej:
Decisión de Vigencia del

Certificación Certificado
24/03/2006 23/03/2009
Ciclo de Certificación (TRES AÑOS)
Auditoría de Certificación (TRES AÑOS)
Último día de la Auditoría de

etapa 2 de SV 1 SV 2 Recertificación
Auditoría 15/01/2007 15/01/2008 14/01/2009
15/01/2006

Proceso Tratamiento de Apelaciones:
Recepción de Responder a Investigación de Emitir reporte

apelación del apelante que la la apelación de investigación
Inicio
LTM* por apelación ha (documentos) a Comité para
parte del sido recibida y tomar decisión
cliente será procesada
Se notifica al apelante que si desea Se comunica Comité revisa el

cuestionar la decisión del Comité, debe decisión caso y toma
Fin
levantar la misma apelación al ente absoluta y final decisión
acreditador al apelante
Contacto:
Andrés Mejía S. – Local Technical Manager (LTM*): 2273 190
ext. 121
Proceso Tratamiento de Quejas:
Recepción de Responder a Investigación de Determinar si

queja del LTM* cliente que la la queja (4 queja es válida o
Inicio
por parte del queja ha sido semanas) no
cliente recibida y será
procesada (5
días)
Se notifica al cliente la resolución de la Registro de queja Aplicar acciones

queja y los planes que se podrían ejecutar (CERIS) correctivas
Fin
una vez terminado el proceso respectivas
Contacto:
Andrés Mejía S. – Local Technical Manager (LTM*): 2273 190 ext.
121

ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN:
El cliente por este medio garantiza y conviene con Bureau Veritas Ecuador S.A. que al
momento de aceptación de la presente oferta respetará todas las normas tanto nacionales
como internacionales respecto a la certificación, por lo cual declara conocerlas y aplicarlas,
así como también todos los requisitos necesarios, para permitir que sea emitido el Certificado
de Aprobación y que se mantenga en vigor de conformidad con los estándares de
certificación.
El cliente garantiza por este medio que todos los documentos son completos y exactos, así
como es exacta toda la información provista por Bureau Veritas Ecuador S.A. para los
propósitos de este Contrato.
Bureau Veritas Ecuador S.A., en cualquier momento podrá cambiar el alcance de la

certificación, siempre y cuando EXPOFLORES así lo solicitare. Además se puede proceder a
suspender la certificación hasta por un plazo de 90 días si el cliente no cumple con las
normas legales internacionales y nacionales sobre certificación, para lo cual el cliente se
compromete a abstenerse de publicar durante este tiempo su certificación y sus marcas;
además de informar a sus clientes sobre el estado de su certificación; en caso de
incumplimiento de esta obligación o si transcurridos los 90 días de suspensión, el cliente no
subsanare la falta de requisitos o incumplimientos suscitados, Bureau Veritas Ecuador S.A.,
se reserva el derecho de retirar definitivamente la certificación.
Nuestros CLIENTES deberán informar a Bureau Veritas Ecuador S.A. si existe algún
cambio significativo (implementación de nuevos procesos, nuevos productos o nuevos
servicios, entre otros) que podrían afectar al producto / servicio / proceso a ser certificado.
Bureau Veritas Ecuador S.A., deja expresa constancia, que si transcurridos 3 años luego de
realizarse la certificación, el cliente no realizara una nueva certificación
(RECERTIFICACIÓN), en igual manera, la misma será retirada definitivamente.
El cliente entiende plenamente que el plazo de certificación dura 3 años y que con antelación
a dicho vencimiento (TRES meses de anticipación) deberá solicitar a Bureau Veritas
Ecuador S.A., la realización de la Auditoría de recertificación, caso contrario se entenderá
que al vencimiento exacto del plazo, la certificación feneció y Bureau Veritas Ecuador S.A,
podrá retirarla definitivamente.
(La firma de la aceptación de la OFERTA confirma el Alcance / Producto-Proceso-Servicio)
FlorEcuador®:
Proceso de producción de flores en cumplimiento con la Norma Técnica Ecuatoriana

FlorEcuador® excluyendo los numerales 5, 7, 8 y 9 a más de la Lista de Chequeo del
Programa FlorEcuador®

Sitios a ser auditados:
Nombre y Dirección del

sitio:


4 – VALOR DE LA OFERTA
El costo de la certificación FlorEcuador estará compuesto por:
 La tarifa por Derecho de Certificación (DC) establecida por expoflores y,

 La tarifa del “Organismo Certificador (OC) – Bureau Veritas Ecuador”
La tarifa para las fincas que han cancelado parcialmente su derecho de certificación se
manejará de acuerdo a la siguiente tabla:
Área de cultivo Tarifa Tarifa TOTAL

(hectáreas “X”) OC DC
x<5 $ 350.00 $ 55.00 $405.00
X ≥ 5 - X < 15 $ 350.00 $ 82.50 $432.50
X ≥ 15 $ 350.00 $ 110.00 $460.00
La tarifa de derecho de certificación para las fincas que no han cancelado ni parcial ni
totalmente este rubro será de $ 400.00 dando un total máximo de $ 750.00 (Organismo
de Certificación + Derecho de Certificación).
Estos valores no incluyen I.V.A.
La tarifa establecida es anual.

EL SERVICIO INCLUYE:
 Planificación de la Auditoria.
 Auditoria de Certificación Socio Ambiental
 Emisión de Certificado con Acreditación “OAE”, el cual será emitido cada año.
 Revisión de gestión de hallazgos (cuando aplique)
 02 Auditorias de seguimiento anuales (una por año)
GASTOS:
 La logística para la auditoria: gastos de transporte, alojamiento y alimentación, de los auditores

dentro y fuera de la ciudad de Quito estarán a cargo del cliente.
 En caso de que la certificación se realicen en días u horas no laborables se considerará un
recargo del 30% al valor considerado en la presente oferta.
 Los costos por certificación son fijos.
Nota: Cualquier evento de fuerza mayor (paralizaciones programadas o no, huelgas, inestabilidad
civil, etc) que afecten al normal desarrollo del proyecto deberán ser consideradas para una
ampliación del plazo de ejecución
AUDITORÍAS DE RECERTIFICACIÓN:
En períodos de 03 años se procederá a realizar eventos de recertificación manteniendo el mismo
esquema de la primera certificación y sus seguimientos (si no hubiere cambios establecidos por
EXPOFLORES). Para la recertificación se aplican los mismos costos indicados en esta oferta,
siempre y cuando se mantenga las mismas condiciones establecidas. El proceso de certificación es
continuo hasta que una de las partes indique por escrito y con anticipación de 90 días que no
desea seguir con el proceso.

5 – CONDICIONES COMERCIALES GENERALES
5.1 - FORMA DE PAGO

El pago deberá realizarse después de ejecutado cada servicio.
5.2 - VALIDEZ DE LA OFERTA
Esta Oferta Económica tendrá una validez de 30 días calendario.
5.3 - RESPONSABILIDAD
BUREAU VERITAS ECUADOR S.A. designará un Coordinador que mantendrá una
relación directa con EXPOFLORES y será responsable por todas las actividades
involucradas con el servicio solicitado.
BUREAU VERITAS será el único responsable de llevar adelante los servicios contratados
en términos que de ninguna manera ocasionen perjuicios a los Establecimientos o a sus
empleados, instalaciones, bienes, sistemas operativos, sistemas administrativos, de
publicidad y comerciales. Mantendrá estricta confidencialidad de toda información
documental, visual o verbal que obtuviere en la empresa con motivo de la prestación de sus
servicios
5.4- MODIFICACIONES A LAS LEYES
La presente oferta se ha elaborado de conformidad con las leyes, decretos, reglamentos y
regulaciones gubernamentales existentes en Ecuador.
Cualquier modificación a las leyes, decretos, reglamentos y regulaciones gubernamentales
respecto a las existentes a la fecha de la oferta y que incidan en los costos de nuestros
servicios, será motivo de revisión y ajuste de los mismos, previa discusión y acuerdo entre
las partes.
5.5 - IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
El Impuesto al Valor Agregado (IVA) no ha sido incluido en el valor de la presente oferta.
El mismo será facturado teniendo en cuenta la base gravable y los porcentajes establecidos
por la Ley.
5.6 - DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS O DE SEGURIDAD
Sin excepción BUREAU VERITAS ECUADOR S.A. se compromete a que todos los
auditores y/o inspectores cumplan los reglamentos y disposiciones administrativas y de
seguridad vigentes en los Establecimientos durante su permanencia en las instalaciones.
Además en el caso de requerir divulgar cierta información de nuestros clientes se realizará
con previa autorización de los mismos.
En la página web de Bureau Veritas se divulgará el estado de la Certificación de todos
nuestros clientes, es decir si su Certificación es vigente, está suspendida o ha sido retirada;
esto según lo estipula el Artículo 27 de la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad, Ley
76-2007.

6– ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Confirmamos que deseamos proceder con los servicios cotizados y que tenemos en nuestro poder
los términos y condiciones generales de BUREAU VERITAS ECUADOR S.A.
Declaramos nuestra responsabilidad de dar total cumplimiento a los requisitos detallados en este
Contrato, como también con lo que mencionamos a continuación:
a) Cumplir con los requisitos de certificación establecidos en la norma o esquema en cuestión.

En este caso es la Norma FlorEcuador®, Lista de Chequeo Programa FlorEcuador® y
documentos anexos a ésta, para la certificación de nuestro Sistema de Gestión Socio-
Ambiental, el mismo que cumple con las normas establecidas anteriormente, además
estamos dispuestos a proporcionar cualquier información necesaria para la evaluación del
sistema que va ser certificado,
b) Si hubiera el caso de un producto certificado, éste mismo cumplirá con los requisitos que le
apliquen,
c) Tomaremos las medidas necesarias para:
i. Evaluar y vigilar documentos, registros, ubicaciones, áreas, personal y

subcontratistas del cliente que sean pertinentes;
ii. Investigar todo tipo de queja;
iii. La participación de observadores, cuando aplique;
d) Hacer declaraciones coherentes con respecto al alcance de certificación,
e) No usar la certificación de producto que pueda generar mala reputación para el organismo
de certificación y no promover ninguna declaración engañosa o no autorizada,
f) No usar en el material publicitario información referente a la certificación de producto si

esta certificación ha sido suspendida, retirada o finalizada,
g) Si ofrecemos documentos de certificación a otros, estos documentos deben ser

reproducidos en su totalidad o según como especifique el esquema de certificación,
h) Cumplir con los requisitos del organismo de certificación si se usa información de la

certificación de producto en medios de comunicación,
i) Cumplir con los requisitos del esquema de certificación en referencia a marcas de

conformidad,
j) Conservar un registro de quejas con respecto al cumplimiento de los requisitos de la

certificación y los mismos se pondrán a disposición del organismo de certificación cuando
sean solicitados, y
i. Tomar acciones sobre estas quejas;

ii. Documentar las acciones realizadas;
k) Informar al organismo de certificación los cambios que puedan afectar a nuestra capacidad
de cumplimiento con los requisitos de certificación.
Estamos enterados que BUREAU VERITAS ECUADOR S.A. se reserva el derecho de aceptar o
rechazar una “ACEPTACION DE OFERTA” entregada fuera del período de validez de la misma.
Fecha de ejecución de la
auditoría:
Descripción Proceso /
Servicio / Producto a Proceso
Certificarse:
Normas con las que el

producto va ser Norma Técnica Ecuatoriana FlorEcuador®, Lista de chequeo
certificado:
Por BUREAU VERITAS ECUADOR S.A.

Nombre: Eco. Katalina Correa A.
Cargo: SCS MANAGER
Fecha: XX/XX/2014
FAVOR FIRMAR Y ENVIAR EL ORIGINAL A NUESTRAS OFICINAS,

CONJUNTAMENTE CON EL ANEXO 1
Email [email protected]
Email [email protected]

1.- CONDICIONES GENERALES PARA

LOS SERVICIOS DE CERTIFICACIÓN
APLICACION DE CONDICIONES Ecuador S.A., y los únicos derechos del

GENERALES; DEFINICIONES Cliente, de manera que quedan excluidos las
demás declaraciones, términos y condiciones
1.1 A menos que se encuentre ya sea expresos o tácitos.
expresamente estipulado por escrito, 1.4 Las definiciones en este Artículo
de otra manera y firmado por todas aplican a estas Condiciones Generales para
las partes o por la obligatoria los Servicios de Certificación:
aplicación de la ley, todas las
acciones y servicios proporcionados Organismo de Acreditación: Organismo
por cualquier entidad relacionada con autorizado que concede la acreditación, bajo
certificación del grupo de Bureau la cual Bureau Veritas Ecuador S.A. lleva a
Veritas, es aplicable al grupo de cabo sus servicios.
compañías de Bureau Veritas
Ecuador S.A. en cualquier Acuerdo: la aceptación, por parte de Bureau
jurisdicción, refiriéndose en esta Veritas Ecuador S.A. de un Formato de
oferta, u otro documento como Orden de Bureau Veritas Ecuador S.A u otras
Bureau Veritas Ecuador S.A. instrucciones para Servicios por parte del
pudiendo utilizarse indistintamente Cliente, o la aceptación por parte de Bureau
cualquiera de ellos y se regirán por Veritas Ecuador S.A. de una cotización
los siguientes términos y condiciones acordada para servicios, o cualquier
generales de servicio de Bureau instrucción o pedido de Servicios por parte de
Veritas (las “Condiciones Generales un Cliente y la subsecuente aceptación por
para los Servicios de Certificación”) parte de Bureau Veritas Ecuador S.A. y la
y por los términos y condiciones prestación de Servicios por parte de Bureau
específicas de servicio (las Veritas Ecuador S.A para el Cliente. Estas
“Condiciones Específicas de los condiciones generales rigen para cada
Servicios de Certificación "). acuerdo a menos que se acuerden por escrito
términos y condiciones separados entre el
1.2 Bureau Veritas Ecuador S.A. ofrece Cliente y Bureau Veritas Ecuador S.A.
servicios de certificación (“Servicios ") que
cubren la auditoría y certificación, a Certificado de Aprobación: Autorización
cualquier persona, firma, compañía, emitida por parte de Bureau Veritas
asociación, fideicomiso o agencia Ecuador S.A. para que un producto, servicio
gubernamental o autoridad que solicite los o un proceso sean comercializados o
servicios (“Cliente"). Los servicios de utilizados para los propósitos establecidos
auditoría y certificación ofrecidos por Bureau bajo las condiciones indicadas.
Veritas Ecuador S.A. son
“Abiertos/Ampliables” y están sujetos a Formulario de Orden de Bureau Veritas
renovación automática. Ecuador S.A.: Formato estándar que debe
ser completado por el Cliente, en el cual se
1.3 Estas Condiciones Generales para los establecen los Servicios a prestar por parte de
Servicios de Certificación incluyendo la Bureau Veritas Ecuador S.A. junto con
oferta de Bureau Veritas Ecuador S.A. y las cualquier otra información concerniente al
Condiciones Específicas de los Servicios de desarrollo de Servicios bajo los términos del
Certificación constituyen las únicas Contrato. Los honorarios/tarifas para los
obligaciones contraídas por Bureau Veritas Servicios pueden ser establecidos en el


Formulario de Orden de Bureau Veritas por los Servicios para dos o más sitios y/o
Ecuador S.A. o en un documento separado o localidades.
una lista de precios.
1.5 Los términos en mayúsculas que no
Información Confidencial: se refiere a estén definidos aquí de otra manera, tendrán
cualquier información, revelada por cualquier los significados dados a tales términos por el
medio de una parte a la otra, incluyendo, pero vocabulario de la' Valoración de
no necesariamente limitándose a una Conformidad' acorde a lo especificado en los
información técnica, ambiental, comercial, estándares ISO17000.
legal y financiera relacionada directa o 1.6 Para evitar dudas, los términos y
indirectamente con las partes y/o con el condiciones son los estipulados en la oferta y
Contrato. contrato, cualquier otro anexo o a los que se
haga referencia no serán consideradas
Propiedad Intelectual: hace referencia a dentro de este contrato.
todas las patentes, derechos de inventos, 1.7 Bureau Veritas Ecuador S.A. contrae
prototipos, derechos de autor y derechos por éste medio obligaciones solamente para
relacionados, marcas registradas, logos, con el cliente. No se considerará que el
marcas de servicio, apariencia distintiva Contrato crea derechos para terceras partes,
registrada, nombres de empresa y dominios, incluyendo a los proveedores o clientes de
derechos incluidos en la apariencia distintiva una Parte, ni obligaciones de una Parte con
o presentación, derechos en el buen nombre o tales terceros.
susceptibles de demanda por suplantación,
derechos de competencia desleal, derechos en 2 CONDICIONES ESPECÍFICAS
diseños, derechos en programas informáticos DE LOS SERVICIOS DE
(software), derechos de bases de datos, CERTIFICACIÓN
derechos topográficos, derechos morales,
derechos incluidos en información 2.1 Para alcanzar y mantener la
confidencial (incluyendo know-how y certificación, se solicita que los Clientes de
secretos comerciales), métodos y protocolos Bureau Veritas Ecuador S.A desarrollen y
para los Servicios y cualquier otro derecho de mantengan sus Productos / Procesos /
propiedad intelectual, ya sea que estén o no Servicios en concordancia con los
registrados e incluyendo todas las requerimientos de la norma y/o manuales
aplicaciones para renovación, reversión, o seleccionados, y deberán permitir el acceso
extensión de tales derechos y todos los incondicional a Bureau Veritas Ecuador S.A.
derechos similares o equivalentes o formas para auditar o verificar estos Productos /
de protección aplicables en cualquier parte Procesos / Servicios.
del mundo. 2.2 La certificación otorgada por Bureau
Veritas Ecuador S.A. cubre únicamente, de
Parte y Partes: Bureau Veritas Ecuador S.A. acuerdo al caso, aquellos procesos, servicios
y el Cliente de manera individual o colectiva. o productos elaborados y/o entregados bajo el
alcance de la certificación establecido en la
Informes o reportes: todo documento Oferta entregada por Bureau Veritas Ecuador
creado por Bureau Veritas Ecuador S.A. en S.A. Para ciertos esquemas de Certificación
relación al desarrollo de los Servicios, se requiere ampliación de los contenidos de
excepto el Certificado de Aprobación. este documento, para lo cual se suscribirá un
anexo al contrato. Los Clientes serán
Oferta de Un Solo Sitio: oferta emitida por responsables y defenderán, protegerán e
Bureau Veritas Ecuador S.A. a un Cliente por indemnizarán a Bureau Veritas Ecuador S.A.
los Servicios para un sitio y/o localidad. por cualquier defecto, queja o
responsabilidad que surja de sus productos o
Oferta de Múltiples Sitios: oferta emitida servicios. En caso de que el Organismo de
por Bureau Veritas Ecuador S.A. a un cliente Control, estipule alguna indicación con


respecto a certificación, auditorías de 3.5 El cliente entiende plenamente que el
seguimiento o re-certificaciones, nos plazo de certificación dura 3 años y que con
atendremos a lo dispuesto. antelación a dicho vencimiento (TRES
2.3 La certificación emitida no exime a meses de anticipación) deberá solicitar a
los Clientes de sus obligaciones legales Bureau Veritas Ecuador S.A., la realización
respecto de los procesos, servicios o de la auditoría de Recertificación, caso
productos estipulados en el Alcance de la contrario se entenderá que al vencimiento
Certificación exacto del plazo, la certificación feneció y
Bureau Veritas Ecuador S.A, podrá retirarla
3.- TÉRMINO FUNDAMENTAL: definitivamente.
3.1. El cliente por este medio garantiza y 4. CONDICIONES INHERENTES A LA

conviene con Bureau Veritas Ecuador S.A. CERTIFICACION:
que durante la validez del Contrato,
respetará todas las normas de certificación 4.1. De conformidad con lo dispuesto en la
tanto nacionales como internacionales, por lo oferta y el contenido de la cláusula anterior,
cual declara conocerlas y aplicarlas, así como el cliente acepta, que Bureau Veritas Ecuador
también todos los requisitos necesarios, para S.A., pueda en cualquier momento, ampliar,
permitir que sea emitido el Certificado de reducir, suspender o retirar la certificación y
Aprobación y que se mantenga en vigencia en tal virtud, se obliga a lo siguiente:
en conformidad con los estándares de
calidad de certificación. A) Ajustarse a los requisitos de Bureau
3.2 El cliente garantiza por este medio que Veritas Ecuador S.A., respecto a las
todos los documentos son completos y condiciones de su certificación en los
exactos, así como es exacta toda la medios de comunicación, tales como
información provista por Bureau Veritas internet, folletos o publicidad u otros
Ecuador S.A. para los propósitos de este documentos.
Contrato. B) No hacer ni permitir que se haga
Bureau Veritas Ecuador S.A., en cualquier ninguna declaración engañosa
momento podrá en igual manera, cambiar el concerniente a su certificación.
alcance de la certificación, siempre y cuando C) No utilizar ni permitir la utilización
EXPOFLORES así lo solicitare. de manera engañosa de ningún
3.3. Bureau Veritas puede suspender la documento de certificación en su
certificación hasta por un plazo de 90 días si totalidad o en parte
el cliente no cumple con las normas legales D) Cesar en caso de suspensión o retiro
internacionales y nacionales sobre de su certificación, toda publicidad que
certificación, para lo cual el cliente se se refiera a una condición de certificado,
compromete a abstenerse de publicar durante como sea convenido con Bureau Veritas
este tiempo su certificación y sus marcas; en Ecuador S.A.,
caso de incumplimiento de esta obligación o E) Modificar toda publicidad en caso de
si transcurridos los 90 días de suspensión, el cambio del alcance de su certificación.
cliente no subsanare la falta de requisitos o F) No permitir que se haga un uso
incumplimientos suscitados, Bureau Veritas inadecuado del Logo de la empresa
Ecuador S.A., se reserva el derecho de retirar dueña del Esquema o de la frase que
definitivamente la certificación. menciona la participación de Bureau
3.4 Bureau Veritas Ecuador S.A., deja Veritas Ecuador S.A., en cuanto a lo
expresa constancia, que si transcurridos 3 establecido en las políticas de Uso del
años luego de realizarse la certificación, el Logo y la Frase entregadas por Bureau
cliente no realizara una nueva certificación, Veritas Ecuador S.A.
en igual manera, la misma será retirada G) No permitir que la certificación
definitivamente. pueda dañar el prestigio de Bureau
Veritas Ecuador S.A.


H) Informar sin demora los cambios que Bureau Veritas Ecuador S.A. proporcionará
podrían afectar a la Certificación un programa de auditoría antes del inicio de
entregada, a fin de poder continuar la auditoría. El equipo de auditores de Bureau
cumpliendo los requisitos de la norma Veritas Ecuador S.A. se reunirá con la
utilizada para la certificación, poniendo gerencia del Cliente para discutir los detalles
simplemente a modo ejemplificativo o del proceso de la auditoría y para considerar
explicativo pero no limitándose a lo posibles problemas referentes a la ejecución
siguiente: de la auditoría. El equipo de auditores de
Bureau Veritas Ecuador S.A. discutirá
- La condición legal, comercial, de cualquier inconformidad, observaciones y
organización o de propiedad. oportunidades para mejora cuando sean
- La organización (por ejemplo identificadas durante la auditoría.
directivos clave, personal que toma
decisiones o personal técnico). 6.2 NO CONFORMIDAD:
- La dirección, lugar del contacto,
inclusión de sitios y Los auditores de Bureau Veritas Ecuador
- Los cambios importantes en el S.A. reportarán cualquier incumplimiento de
Procesos / Producto / Servicio los requisitos establecidos en la Normativa
Certificado empleada de acuerdo al esquema.
5. SOLICITUDES DE CERTIFICACION: 6.3 AUDITORÍA EXTRAORDINARIA –

FOLLOW UP
Para el caso de FlorEcuador®:
Si el resultado de la auditoría de certificación
5.1. EXPOFLORES o Bureau Veritas o de las auditorías de seguimiento presentare
envía al cliente la oferta de Certificación y en incumplimientos que impidan la
el caso de que el cliente acepte esta oferta, recomendación del certificado por parte de
deberá suministrar información como: datos Bureau Veritas Ecuador S.A., se realizará
de la empresa, datos del producto / Proceso una auditoría extraordinaria con un valor de
/servicio a ser certificado y la aceptación 450.00 dólares americanos extra. El pago de
firmada de este documento aceptando todas los servicios de auditoría no implica
las condiciones del servicio. obligatoriamente la recomendación de
5.2En caso de que la información certificación por parte de “Bureau Veritas
suministrada por el Cliente, no concuerde con Ecuador S.A”.
los datos obtenidos luego de realizarse la
auditoría, Bureau Veritas Ecuador S.A. se 6.4. EMISIÓN DE LA
reserva el derecho de tomar acciones como: CERTIFICACIÓN:
informar a EXPOFLORES, suspender
certificación, auditoría extraordinaria, Bureau Veritas Ecuador S.A. emitirá el
modificación en la planificación entre otras; Certificado de Aprobación al Cliente siempre
esto dependerá según sea el caso. y cuando los planes de acción y las acciones
propuestas por el Cliente se han cumplido
6. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN (Evidencia de Cumplimiento).
Los detalles de los Servicios a ser 6.5. MANTENIMIENTO DE LA

suministrados se acordarán entre el Cliente y CERTIFICACIÓN.
Bureau Veritas Ecuador S.A. basándose en el
convenio firmado con EXPOFLORES 6.5.1. AUDITORÍA DE
SEGUIMIENTO:
6.1 AUDITORIA CERTIFICACIÓN: Bureau Veritas Ecuador S.A. mantiene un
esquema de control de auditorías de
seguimiento según lo establecido en el


Esquema de Certificación, para definir si la El Cliente deberá utilizar la declaración
certificación del Cliente se mantiene. El autorizada de Bureau Veritas Ecuador S.A. y
esquema de control está y se acuerda con el el logo de FlorEcuador® de acuerdo con las
Cliente en la oferta y se ejecuta de acuerdo a instrucciones para su uso que Bureau Veritas
lo estipulado por Bureau Veritas Ecuador Ecuador S.A. proporciona incluyendo los
S.A. requerimientos proporcionados en el Artículo
Una vez que Bureau Veritas Ecuador S.A. Propiedad Intelectual de las Condiciones
haya planificado las fechas, el Cliente debe Generales para los Servicios de Certificación.
hacer todos los arreglos necesarios para No deberá haber ninguna ambigüedad, en el
mantener la fecha acordada. la declaración autorizada, acerca de lo que se
ha certificado.
6.7.2. ACCESO DEL ORGANISMO DE 8. SUSPENSIÓN, RETIRO O

ACREDITACIÓN CANCELACIÓN DEL CERTIFICADO
DE APROBACIÓN.
El Cliente deberá permitir al Organismo de
Acreditación de Bureau Veritas Ecuador S.A. Bureau Veritas Ecuador S.A. se reserva el
o a sus representantes, el acceso a cualquier derecho de suspender, retirar, reducir,
parte del proceso de auditoría para los ampliar o cancelar el Certificado de
propósitos de atestiguar al equipo de Aprobación en cualquier momento de no
auditores de Bureau Veritas Ecuador S.A. utilizarse la declaración documentada y el
durante su ejecución de la auditoria de logo de FlorEcuador® en forma correcta.
Procesos / Productos o Servicios para Bureau Veritas Ecuador S.A. notificará por
determinar conformidad con los escrito al Cliente para que en un plazo de
requerimientos de los estándares aplicables. tres meses incorpore las políticas correctivas
El cliente no podrá negar tal petición, ya sea necesarias de acuerdo con la información
por parte del Organismo de Acreditación, sus disponible para el Cliente, antes de que se
representantes o Bureau Veritas Ecuador S.A. tome una decisión final acerca de la acción,
Bureau Veritas Ecuador S.A. se reserva el
derecho de publicar el hecho de que tales
6.8. RECERTIFICACIÓN: medidas se han tomado.
Cada tres (3) años Bureau Veritas Ecuador La fecha de la primera auditoría de
S.A. automáticamente revisará la seguimiento que sigue a la certificación no
certificación del Cliente y, sujeto a resultados deberá ser en más de doce (12) meses a partir
satisfactorios de las auditorías de seguimiento del último día de la auditoría de
y/o re-certificación/renovación (incluyendo Certificación.
todas las acciones correctivas que se han
acordado entre el Cliente y el equipo de 9. OBLIGACIONES DE BUREAU
auditores se hayan completado), Bureau VERITAS ECUADOR S.A.
Veritas Ecuador S.A. emitirá nuevamente el
Certificado de Aprobación. Esta condición es 9.1. Bureau Veritas Ecuador S.A., proveerá
indispensable previo al vencimiento del los Servicios cuya especificación se
Certificado de Aprobación actual. Una vez encuentra en la oferta y entregará el
completado, la certificación, ésta será Certificado de Aprobación y/o los reportes
reconfirmada. requeridos al Cliente.
9.2. Bureau Veritas Ecuador S.A., proveerá la
7. DECLARACIÓN AUTORIZADA información necesaria a sus clientes en forma
DE CERTIFICACIÓN DE BUREAU de comprobación, evaluación o
VERITAS: recomendaciones, relacionadas a requisitos
regulatorios, estándares generales de la


industria y/o otras normas que puedan ser Bureau Veritas Ecuador S.A. bajo este
mutuamente acordada entre las Partes. Contrato.
9.3. Al prestar sus Servicios, Bureau Veritas
Ecuador S.A., no se sustituye en las 10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
obligaciones de: diseñadores, arquitectos,
constructores, contratistas, fabricantes, A El Cliente deberá:
productores, operadores, transportadores,
importadores o dueños, quienes a pesar de las 10.1. Cooperar con Bureau Veritas Ecuador
acciones de Bureau Veritas Ecuador S.A., no S.A. en todos los asuntos referentes a
están exonerados de ninguna de sus servicios;
obligaciones cualquiera que sea su 10.2. Proporcionar, o hacer que sus
naturaleza. En el caso de que el Cliente proveedores proporcionen, a tiempo, el
exonere a una tercera parte de sus acceso a las instalaciones, documentos,
responsabilidades, obligaciones y deberes información y personal según los
respecto a los productos o servicios del requerimientos de Bureau Veritas Ecuador
Cliente, o de sus responsabilidades, S.A., de su personal, subcontratistas, y
obligaciones y deberes respecto a la empleados, para llevar a cabo los Servicios.
información sobre la que se basó Bureau El cliente será responsable de preparar y de
Veritas Ecuador S.A, para el desarrollo de mantener las instalaciones y los materiales
sus Servicios, tales incumplimientos de un pertinentes para el suministro de los
tercero no incrementarán las Servicios, incluyendo sin limitación
responsabilidades de Bureau Veritas Ecuador identificación, supervisión, corrección o
S.A., y el Cliente asumirá como propias tales remoción de condiciones o materiales real o
responsabilidades, obligaciones y deberes. potencialmente peligrosos de cualquiera de
9.4. El Certificado de Aprobación y los sus instalaciones antes y durante el
Reportes serán entregados solo en relación suministro de Servicios. El cliente deberá
con las instrucciones escritas, documentos, adoptar todas las medidas necesarias para
información y muestras entregadas a Bureau asegurar la seguridad de las condiciones de
Veritas Ecuador S.A. por parte del Cliente trabajo in situ durante el suministro de
antes de la prestación de los Servicios, por lo Servicios e informar a Bureau Veritas
tanto no podrá ser responsable de ningún Ecuador S.A. toda las regulaciones de salud,
error, omisión o inexactitud en el Certificado seguridad y cualquier otro requerimiento de
de Aprobación o en los Reportes en la seguridad razonable que apliquen en las
medida en que se le haya entregado instalaciones pertinentes;
información errónea o incompleta por parte 10.3. Proveer a Bureau Veritas Ecuador S.A.,
del Cliente. su personal, subcontratistas y representantes
9.5. A menos que el Cliente de instrucciones el transporte y equipo necesarios, tales como:
específicas de lo contrario y estas sean equipo en buen funcionamiento y bajo el
incorporadas en el alcance de los Servicios control y operación del Cliente, para el
bajo este contrato, los documentos suministro de Servicios;
relacionados a los compromisos acordados 10.4. En caso de ser necesario, obtener y
entre el Cliente y otras partes interesadas, mantener todas las licencias y
tales como contratos de ventas, contratos de consentimientos necesarios y cumplir con
suministros o de trabajo, cartas de crédito, toda la legislación pertinente en lo referente a
conocimiento de embarque, especificaciones, los Servicios y al uso del equipo del Cliente;
hojas de datos, cartas de comisión, instalaciones;
certificado de aceptación o conformidad que 10.5. Asegurarse de que todos los
sean divulgados a Bureau Veritas Ecuador documentos, información y material puestos
S.A. serán considerados solo fuentes de a disposición por el Cliente a Bureau Veritas
información, sin extender o restringir el Ecuador S.A. bajo los términos del Contrato
alcance de Servicios u obligaciones de no infrinjan, o constituyan una infracción o
una malversación de, cualquier patente,


derechos reservados, marca registrada, podrán realizar servicios posteriores en caso
secreto comercial, licencia u otras derechos de facturas pendientes de pago.
de propiedad intelectual o derechos 11.5. Si el Cliente no paga a Bureau
propietarios de terceros y; Veritas Ecuador S.A. el día del vencimiento
10.6. Tomar todas las medidas necesarias de la factura, ésta podrá cobrar intereses
para eliminar o remediar cualquier sobre dicha suma, diariamente al máximo
obstrucción, o interrupción en la ejecución de permitido por el Banco Central del Ecuador,
los Servicios. y suspenderá todos los Servicios hasta que el
10.7. En la medida en que Bureau Veritas pago se realice en su totalidad. Los costos y
Ecuador S.A. suministra Servicios, el cliente cualquier cargo adicional excluyen los
es responsable de ejercer sus juicios propios e impuestos aplicables.
independientes respecto a la información y 11.6. Cualquier servicio suministrado más
recomendaciones proporcionadas por Bureau allá de lo establecido será cobrado a las
Veritas Ecuador S.A. Ni la certificación de tarifas actuales de Bureau Veritas Ecuador
Bureau Veritas Ecuador S.A. ni, el resultado, S.A.
la eficacia o conveniencia de cualquier 11.7. Bureau Veritas Ecuador S.A. se
decisión o acción emprendida en base a los reserva el derecho de revisar y actualizar las
Informes proporcionados bajo los términos tarifas en caso de modificaciones al alcance
del Contrato. del servicio. Esta revisión será realizada por
10.8. Si el cumplimiento de las lo menos anualmente.
obligaciones de Bureau Veritas Ecuador S.A. 11.8. Todos los costos excluyen los
según los términos del Contrato, se evita o desplazamientos y gastos y serán cobrados
retrasa por cualquier acción, omisión, según lo acordado previamente por las partes.
incumplimiento o negligencia del Cliente, de 11.9. Si el resultado de la auditoría de
sus agentes, subcontratistas, o empleados, certificación presentare incumplimientos que
Bureau Veritas Ecuador S.A. no será impidan la recomendación del certificado o
responsable de ningún costo, recargo o cambios Importantes, Bureau Veritas
pérdida aplicado, o contraído por el Cliente Ecuador S.A. realizará una “visita especial de
que surja directa o indirectamente de tal seguimiento”, visita que se cobrará
prevención o retardo. adicionalmente por Bureau Veritas Ecuador
S.A.
11. PAGO 11.10. Si el cliente pospone el servicio de
auditoría mediante notificación menor a
11.1. Para optimizar la organización, treinta (30) días laborables, Bureau Veritas
asignación y control del Recurso Humano, es Ecuador S.A. se reserva el derecho de cobrar
política de Bureau Veritas Ecuador S.A. el honorario completo día-hombre de la
facturar a los clientes al terminar cualquier auditoría. Este monto no se descontará del
servicio en forma total o parcial de acuerdo al honorario de auditoría cobrado en última
evento y al avance del cronograma de instancia cuando se realiza la auditoría
actividades. reprogramada.
11.2. Bureau Veritas Ecuador S.A. 11.11. Si el Cliente cancela el presente
facturará a los Clientes por la entrega de los Contrato, el Cliente deberá pagar todas las
Servicios. El Certificado de Aprobación y los facturas pendientes. Además, si el Cliente
Informes no serán entregados hasta que el cancela mediante notificación de menos de
pago completo haya sido recibido por parte tres (3) meses antes de la fecha de la próxima
de Bureau Veritas Ecuador S.A. auditoría, entonces el Cliente será
11.3. Esta factura incluirá, pero no estará responsable del costo completo de la
limitada a, días-hombre (fuera del sitio- e in auditoría, incluyendo todos los honorarios
situ), los Informes, Certificación, Cierre de día-hombre de la auditoría y los honorarios
Inconformidad y Certificado de Aprobación. administrativos.
11.4. El pago puede ser realizado en un 11.12. La oferta que ha sido aceptada por el
plazo de 15 días de emitida la factura. No se cliente y que concreta este Contrato, forma


parte integrante del mismo. En ella se indican terrestre estarán a cargo del cliente. En caso
las tarifas básicas por la petición de los de que Bureau Veritas Ecuador S.A. corra
servicios asumiendo que la información con los gastos por pedido del cliente, estos
provista por el Cliente es exacta y completa. serán facturados en forma independiente con
11.13. El monto total de honorarios un recargo del 10% por manejo
convenidos entre las partes asciende a administrativo e impuestos.
$ XXXX (Dependiendo de la finca) sin
incluir el IVA según el desglose que consta 14. IMPUESTO AL VALOR
en la oferta mencionada. AGREGADO (IVA):
11.15. El pago se realizará de la siguiente Todos los honorarios y gastos cotizados no
manera: incluyen el IVA, este valor se cargará para
cada evento con la tarifa vigente.
12. VISITAS ESPECIALES:
15. TERMINACIÓN:
Las visitas de seguimiento especiales
(Auditorías Follow up) pueden ser solicitadas a) El Contrato puede darse por terminado
por el Auditor ya sea en la Auditoría de por cualquiera de las Partes en cualquier
Certificación, Recertificación o Seguimientos momento sin responsabilidad hacia la otra
siempre que los resultados de las acciones parte mediante notificación escrita anticipada
correctivas deban ser verificados en el sitio de mínimo treinta (30) días a la otra Parte.
como resultado de una o más No b) Sin prejuicio alguno de cualquier otro
conformidades o Incumplimientos Legales derecho o remediación que las Partes puedan
según el Esquema de Certificación tener, cualquiera de las Partes puede dar por
encontradas. terminado el Contrato sin responsabilidad
hacia la otra Parte, dando notificación escrita
Las visitas especiales pueden ser solicitadas de no menos que siete (7) días a la otra Parte
para atender quejas cuando la denuncia no se si es que:
pueda abordar en la auditoría o el grado de
importancia de la denuncia exige hacerlo 1.- La otra Parte incumple con el pago
antes de la auditoría prevista o continuación. de cualquier monto adeudado de acuerdo
a los términos del Contrato a la fecha de
Una visita especial también se lo puede vencimiento del pago y sigue en mora
realizar después de una suspensión del no menos de quince (15) días después de
Certificado del Cliente. El proceso de estas ser notificada por escrito para que
auditorías es el mismo que cualquier realice dicho pago;
auditoría normal y el ámbito se centrará en la 2.- La otra Parte contraviene/incumple
investigación de una queja o para determinar con cualquiera de las condiciones del
si la suspensión se puede levantar o no. Contrato (si tal incumplimiento es
remediable) y pese a haberse solicitado
En cualquiera de estos casos el costo por la su cumplimiento no se lo hubiese
visita adicional o Follow up será cargada efectuado dentro de quince (15) días
adicionalmente a la oferta y las tarifas serán desde que se notifica por escrito a la
de $ 350.00 por día auditor. Se añadirá un Parte acerca del incumplimiento;
costo equivalente a medio día de honorarios 3.- La otra Parte repetidamente
de auditor cuando el viaje de desplazamiento contraviene/incumple cualquiera de las
para esta visita supere las 4 horas. condiciones del Contrato de tal forma
que se puede razonablemente considerar
que su conducta es contraria al
13. COSTOS DE VIAJE Y GASTOS: cumplimiento de las condiciones del
contrato;
Los gastos de logística tales como pasajes
aéreos, hoteles, alimentación y transporte


4.- La otra Parte llega a ser incapaz de deberá devolver a Bureau Veritas
pagar sus deudas en la medida en que Ecuador S.A. toda la documentación y
estas vencen; otro material emitido de conformidad o
La otra Parte llega a ser insolvente o que lleve una indicación de dicho
incorpora custodia (por razones Certificado de Aprobación o de
financieras u otras), o insolvencia o los Informes.
procedimientos de bancarrota se inician
por o en contra de tal Parte; 16. CONFIDENCIALIDAD:
5.- La otra Parte asigna o transfiere
cualquier derecho o interés del presente a) Cada una de las Partes no deberá divulgar
Contrato con la excepción de aquello ni utilizar para cualquier propósito, cualquier
autorizado según los términos del conocimiento confidencial o Información
presente Contrato; o Confidencial o cualquier información
6.- La otra Parte suspende o cesa o financiera o comercial que pueda adquirir o
amenaza suspender o cesar el llevar a recibir dentro del alcance de la ejecución del
cabo todo o una parte substancial de su Contrato sin previo consentimiento escrito de
negocio. la Parte que divulgó la Información
c) Sobre la terminación del Contrato por Confidencial.
cualquier razón: b) La gestión de confidencialidad no deberá
aplicarse a ninguna información que:
1.- El Cliente deberá devolver todo el
equipo de Bureau Veritas Ecuador S.A. 1.- Esté públicamente disponible o se
De no hacerlo así el Cliente, entonces convierte en pública;
Bureau Veritas Ecuador S.A. podrá 2.- Esté en posesión de la Parte
ingresar a las instalaciones del Cliente y receptora previo a su divulgación;
tomar la posesión de dicho equipo. 3.- Fuese divulgada a la Parte receptora
Hasta que haya sido devuelto o se haya por un tercero quién no adquirió la
recuperado la posesión, el Cliente será el información bajo la obligación de
único responsable de su custodia segura; confidencialidad;
y 4.-Que es independientemente
2.- Los derechos y las responsabilidades desarrollada o adquirida por la Parte
acumuladas de las Partes que a la receptora sin el uso o referencia a
terminación del contrato expresamente Información Confidencial recibida de la
se manifieste que perduren o subsistan Parte que revela; que se divulga de
no serán afectados por la terminación. acuerdo con los requerimientos de ley, o
3.- A la terminación del Contrato (de cualquier sentencia
cualquier forma que surja), las cláusulas vinculante/obligatoria, orden o
relativas a pagos, confidencialidad, requerimiento de la cualquier corte o de
propiedad intelectual y todo lo que otra autoridad competente; o
implique derechos de la parte que ha 5.- La cual se divulga a una filial de la
cumplido con el contrato continuarán en Parte en base a la necesidad de tener
vigencia. conocimiento.
4.- En caso de que el presente Contrato 6.- Los Informes son emitidos por
se dé por terminado por presentar el Bureau Veritas Ecuador S.A. y son
cliente datos falsos, hacer mal uso del pensados para el exclusivo uso del
certificado, de sus sellos, declaraciones Cliente y no deberán ser publicados,
autorizadas, o violar de alguna manera el utilizados para propósitos publicitarios,
presente Contrato, el Certificado de copiados o reproducidos para la
Aprobación y los Informes emitidos de distribución a cualquier otra persona o
conformidad al presente llegarán a ser entidad o divulgados de forma,
inmediatamente nulos y el Cliente públicamente divulgados sin previo
deberá dejar de utilizar los mismos y


consentimiento escrito de Bureau de Bureau Veritas Ecuador S.A. no deberán
Veritas Ecuador S.A. ser utilizados por el cliente excepto
7.- Cada una de las Partes deberá ser únicamente hasta el punto que el Cliente
responsable de asegurar que todas las obtenga previa autorización escrita de Bureau
personas a quienes la Información Veritas Ecuador S.A. y entonces solamente
Confidencial se divulgue bajo los de la forma prescrita por Bureau Veritas
términos del Contrato mantenga dicha Ecuador S.A.
información confidencial y no deberá 17.5. El uso del Certificado de Aprobación
divulgar la misma a ninguna persona o será regulado por Bureau Veritas Ecuador
entidad no autorizada, y deberá asumir S.A. aunque un documento de política
total responsabilidad por cualquier explica cómo exhibir y utilizar la declaración
incumplimiento/contravención de dicha autorizada y los logos asociados y esté
gestión. disponible a petición. Bureau Veritas
8.- Al vencimiento o terminación del Ecuador S.A. auditará el uso de la
Contrato por cualquier razón y en base a declaración autorizada y los logos asociados
la instrucción de la otra Parte, cada una asociado por parte del Cliente en
de las Partes deberá devolver o destruir subsecuentes visitas de seguimiento.
la Información Confidencial de la otra 17.6. A fin de evitar dudas, ni el
Parte que al momento se encuentre en su Certificado de Aprobación ni los Informes o
posesión o bajo su control, considerando cualquier otro escrito podrán transferir/ceder
que, sin embargo, Bureau Veritas cualquier derecho de propiedad o conceder
Ecuador S.A. puede preservar copias del licencia de ninguna naturaleza a la propiedad
Certificado de Aprobación e Informes y intelectual de Bureau Veritas Ecuador S.A.
análisis de acuerdo con sus políticas de de su software propietario, ni a los métodos
retención de registro y las políticas de de auditoría propiedad de Bureau Veritas
retención de documentos que puedan ser Ecuador S.A., o de los materiales de
requerido por ley y los Organismos de capacitación y manual de mejores prácticas,
Acreditación, sin que el Cliente pueda ni a los protocolos de Bureau Veritas
prohibir aquello. Ecuador S.A., ni al nombre de Bureau
Veritas Ecuador S.A., o al logo, marcas, u
otra presentación comercial ni cualquier otro
17. PROPIEDAD INTELECTUAL: derecho de propiedad intelectual existente o
posterior, u conocimientos técnicos
17.1. Cada una de las Partes posee desarrollados ni ser utilizados para llevar a
exclusivamente todos los derechos de su cabo los Servicios y para emitir el Certificado
Propiedad Intelectual ya sea esta creada antes de Aprobación e Informes. Todos estos
o después de la fecha de inicio del Contrato e seguirán siendo de propiedad única de
independientemente de si está asociada a Bureau Veritas Ecuador S.A.
cualquier Acuerdo entre las Partes.
17.2. Ninguna de las Partes disputará la 18. LIMITACIÓN DE
validez del derecho de Propiedad Intelectual RESPONSABILIDAD:
de la otra Parte ni tomará ninguna medida
que pudiera deteriorar el valor o la buena a) Sin prejuicio de cualquier otra
voluntad asociados a la Propiedad Intelectual disposición del Acuerdo, ninguna de las
de la otra Parte o de sus filiales. Partes deberá ser responsable hacia la otra
17.3. Cada una de las Partes tomará todas Parte por las pérdidas o daños directos,
las medidas necesarias para asegurar que indirectos, fortuitos o consecuentes
siempre opere de acuerdo con todas las leyes (incluyendo, sin limitación de daños,
y regulaciones aplicables de protección de punitivos y ejemplares, pérdida de ganancias,
datos. pérdida de producción, pérdida de valor o
17.4. Los nombres, marcas de servicio, disminución de ganancias de cualquier bien o
marcas registradas y los derechos reservados propiedad, incluyendo, sin limitación, la


pérdida de uso, la pérdida de ventaja contenidas que resulten directa o
financiera, interrupción del negocio o indirectamente de un acontecimiento de
suspensión). Fuerza Mayor. Si la inhabilidad continúa por
b) Ningún contenido de las presentes más de quince (15) días, la Parte no
Condiciones Generales limita o excluye la inhabilitada tendrá el derecho de dar por
responsabilidad del Cliente: terminado el presente Contrato sin incurrir en
1. Por muerte o daños corporales que ninguna responsabilidad.
resulten de negligencia; o
2. Por cualquier daño o responsabilidad 20. ACUERDO COMPLETO:
contraída por el Cliente como resultado de
fraude o representación fraudulenta; o Este documento constituye el acuerdo
3. Por cualquier otra pérdida que por la completo entre las Partes y remplaza todos
ley no pueda excluirse o limitarse. los acuerdos y comunicaciones anteriores
4. La responsabilidad total de Bureau entre las Partes en lo referente a prestación
Veritas Ecuador S.A. y sus filiales, y de sus de los Servicios por parte de Bureau Veritas
respectivos empleados, directores, Ecuador S.A. Las presentes Condiciones
funcionarios, agentes, y subcontratistas, en Generales para los Servicios de Certificación
contrato, agravio (incluyendo, pero no tomarán precedencia sobre cualquier término
limitado a, negligencia, negligencia grave o o condición establecidos en la orden de
incumplimiento/contravención del deber compra del Cliente u otra comunicación con
estatutario), falsa representación, restitución Bureau Veritas Ecuador S.A., a menos que de
o que de otra forma surja respecto a, o de otra manera sea expresamente acordado
relacionado con los servicios, el Certificado por escrito por Bureau Veritas Ecuador S.A.
de Aprobación y los Informes y el Cada una de las Partes reconoce que, al
desempeño, o desempeño contemplado, del firmar el Contrato, no reconocen ninguna
Contrato deberá limitarse al monto de obligación ni ningún derecho que no
honorarios pagados o pagaderos por el provengan de lo expresamente estipulado en
Cliente a Bureau Veritas Ecuador S.A. en lo el mismo.
que se refiere a los Servicios que dan lugar a Ningún acuerdo contemplado en este contrato
la responsabilidad de Bureau Veritas Ecuador elude la responsabilidad por fraude.
S.A. hacia el Cliente.
21. APELACIONES, DISPUTAS Y
19. FUERZA MAYOR: QUEJAS
“Fuerza Mayor” significará un Este Contrato está regulado por las leyes del
acontecimiento, ocurrencia la cual está más Ecuador. Las Partes tratarán de llegar a una
allá del razonable control de la Parte que solución amigable de todas las controversias
aduce, y que hace ya sea al Cliente o a que surjan y aquellas no solucionadas
Bureau Veritas Ecuador S.A. incapaz, entera respecto al alcance del presente convenio, o
o parcialmente, de llevar a cabo sus en caso de incumplimiento de las
obligaciones según los términos del Contrato obligaciones de él derivadas, su ejecución,
(con excepción de la obligación de realizar liquidación e interpretación se comprometen
pagos de montos adeudados a la otra Parte), a resolverlas de acuerdo a la Ley de Arbitraje
que dicha inhabilidad no podría haber sido y Mediación. Para este efecto las Partes
prevenida o superada por la Parte que aduce renuncian domicilio y se someten a los
ejerciendo razonable previsión, planificación
y puesta en práctica. Centros de Mediación y Arbitraje de la
Cámara de Comercio de Quito. En caso de no
Ninguna de las Partes será responsable de lograr un acuerdo después de la Mediación,
cualquier pérdida o daño que resulte de las partes someten la causa a Arbitraje. El
cualquier retardo o incumplimiento en la Tribunal estará integrado por tres árbitros,
realización de sus obligaciones aquí designados por el CCQ. El Tribunal decidirá

en derecho. Para la ejecución de medidas

cautelares el Tribunal Arbitral está facultado
para solicitar a los funcionarios públicos,
judiciales, policiales y administrativos su
cumplimiento, sin que sea necesario recurrir
a juez ordinario alguno. El lugar del arbitraje
serán las instalaciones del Centro de
Arbitraje y Mediación de la Cámara de
Comercio de Quito. El procedimiento arbitral
será neutral.
Bureau Veritas Ecuador S.A.
Ivannova Rueda
Apoderada Especial
Por el contratante:
XYZ
Nombre:
CI:
Fecha:

Bureau Veritas Propuesta T E

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OFERTA EC-2014-XXX Rev 01

OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

Teléfonos: PBX 593-02

Telefax: 593-02-2 273 190 ext 102

Pagina Web : www.bureauveritas.com.ec

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

El Ecuador ha iniciado una etapa de integración comercial, debiendo incluir

Por este motivo y siendo BUREAU VERITAS CERTIFICATION una

BUREAU VERITAS CERTIFICATIÓN fue fundada en 1988 en respuesta a la creciente demanda

BUREAU VERITAS CERTIFICATION Page 2 of 27

OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

2- BENEFICIOS DE CONTRATAR A BUREAU VERITAS

BUREAU VERITAS es un grupo internacional que basa sus servicios en la evaluación de

La misión de BUREAU VERITAS CERTIFICATION, es realizar auditorias de certificación bajo

Siendo el ente Certificador líder en el mundo, BUREAU VERITAS CERTIFICATION, ofrece un

Nuestro nivel de Auditores e inspectores es ampliamente reconocido, contamos con auditores

 En caso de requerir nuestros servicios, por favor complete la sección “Aceptación de la

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4 – PROCESO DE CERTIFICACIÓN / Producto – Proceso - Servicio

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

*No Conformidades Detectadas: Se tendrá 1 tipo de hallazgo:

No Conformidades: En el caso que se trate de un incumplimiento a cualquier ítem de la lista de

Adicionalmente se puede tener un Auditoría Extraordinaria si no se cumple con los Parámetros

Los Parámetros NO NEGOCIABLES son:

- Afiliación de todo el personal al IESS Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

*Para el Cierre de Hallazgos: En el caso de tener No Conformidades se deberá enviar la siguiente

- Plan de Acción máximo en 30 días.

Ciclo de auditorías: Las auditorías de seguimientos y re-certificación están programadas desde el

Decisión de Vigencia del

Ciclo de Certificación (TRES AÑOS)

Auditoría de Certificación (TRES AÑOS)

Último día de la Auditoría de

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

Proceso Tratamiento de Apelaciones:

Recepción de Responder a Investigación de Emitir reporte

Se notifica al apelante que si desea Se comunica Comité revisa el

Proceso Tratamiento de Quejas:

Recepción de Responder a Investigación de Determinar si

Se notifica al cliente la resolución de la Registro de queja Aplicar acciones

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

Bureau Veritas Ecuador S.A., en cualquier momento podrá cambiar el alcance de la

(La firma de la aceptación de la OFERTA confirma el Alcance / Producto-Proceso-Servicio)

Proceso de producción de flores en cumplimiento con la Norma Técnica Ecuatoriana

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN

Sitios a ser auditados:

Nombre y Dirección del

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OFERTA Y CONTRATO DE CERTIFICACIÓN