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    Concepto de Mercadotecnia

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    El documento define el concepto de mercadotecnia como un conjunto de estrategias que examinan y mejoran los negocios tomando en cuenta los resultados con los clientes, sus expectativas y experiencias. Expertos como Kotler y Fischer y Espejo definen la mercadotecnia como un proceso que identifica y satisface las necesidades de los mercados meta a cambio de obtener una utilidad, coordinando actividades como la investigación de mercados, precios, promoción y distribución.

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    Concepto de Mercadotecnia

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    El documento define el concepto de mercadotecnia como un conjunto de estrategias que examinan y mejoran los negocios tomando en cuenta los resultados con los clientes, sus expectativas y experiencias. Expertos como Kotler y Fischer y Espejo definen la mercadotecnia como un proceso que identifica y satisface las necesidades de los mercados meta a cambio de obtener una utilidad, coordinando actividades como la investigación de mercados, precios, promoción y distribución.

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    El documento define el concepto de mercadotecnia como un conjunto de estrategias que examinan y mejoran los negocios tomando en cuenta los resultados con los clientes, sus expectativas y experiencias. Expertos como Kotler y Fischer y Espejo definen la mercadotecnia como un proceso que identifica y satisface las necesidades de los mercados meta a cambio de obtener una utilidad, coordinando actividades como la investigación de mercados, precios, promoción y distribución.

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    Concepto de Mercadotecnia

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    El documento define el concepto de mercadotecnia como un conjunto de estrategias que examinan y mejoran los negocios tomando en cuenta los resultados con los clientes, sus expectativas y experiencias. Expertos como Kotler y Fischer y Espejo definen la mercadotecnia como un proceso que identifica y satisface las necesidades de los mercados meta a cambio de obtener una utilidad, coordinando actividades como la investigación de mercados, precios, promoción y distribución.

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    CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

    Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y


    mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y
    experiencias. Abarca desde la investigación hasta la distribución y el recibimiento.
    La RAE la define como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el
    aumento del comercio, especialmente de la demanda”, mientras que Business
    Dictionary la determina como “el proceso gerencial mediante el cual los bienes y
    servicios se mueven del concepto al cliente”. Fuera de los conceptos de
    diccionario, compañías y expertos tienen sus propias definiciones.

    El concepto de mercadotecnia tiene un trasfondo filosófico que conduce a las


    empresas u organizaciones —que la practican— hacia la identificación y
    satisfacción de las necesidades o deseos de sus mercados meta a cambio de la
    obtención de una determinada utilidad o beneficio.

    Por ello, resulta de vital importancia que tanto mercadólogos como todas las
    personas que están relacionadas con el área de mercadotecnia, conozcan en qué
    consiste el concepto de mercadotecnia y el cómo aplicarlo.

    Mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de


    precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear
    intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

    La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su


    intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización,
    mientras que intenta sumar nuevos compradores.

    El Concepto de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:

     Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el concepto


    de mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, y a
    criterio del mencionado autor, "ésta es una actividad humana que está
    relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los
    intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos
    humanos" [1]. 
    En otro de sus libros (Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales), Philip
    Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en
    cuatro pilares: 1) mercado meta, 2) necesidades del cliente, 3) marketing
    integrado y 4) rentabilidad; por ello, (el concepto de mercadotecnia) adopta
    una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un
    mercado bien definido, se concentra en las necesidades de los clientes,
    coordina todas las actividades que afectarán a los clientes y produce
    utilidades al satisfacerlos [2]. 
     Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las
    premisas comerciales en las que descansa la orientación al consumidor
    oconcepto de mercadotecnia, son [3]: 

    1. Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus


    necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al
    producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qué
    productos y servicios deben brindar las organizaciones.
    2. La organización considera que su misión consiste en satisfacer un
    conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo
    determinado de clientes.
    3. La organización reconoce que para cubrir plenamente las
    expectativas se requiere un buen programa de investigación de
    mercados que empiece por identificarlas.
    4. La organización establece que todas las actividades de la compañía
    que tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control
    integrado de mercadotecnia.
    5. La organización sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se
    ganará la lealtad, preferencia y buena opinión de ellos; lo cual, le
    permitirá alcanzar sus metas.

    En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una


    actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de
    intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o
    beneficio para la empresa u organización que la practique.

    American Marketing Association 1985: Mercadotecnia consiste en el desarrollo de


    un eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del
    público consumidor.

    Louis E. Boone y David L. Kurtz: La Mercadotecnia es un sistema global de


    actividades de negocios proyectadas para planear, establecer un precio, promover
    y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y
    potenciales.

    William Stanton: Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer


    necesidades y deseos a través de procesos de intercambio.

    Aplicación del Concepto de Mercadotecnia:

    Algunas ideas básicas que se pueden utilizar para aplicar el concepto de


    mercadotecnia son las siguientes:

    1. Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos


    (mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.
    2. Aceptar que la principal misión de una empresa u organización es la de
    satisfacer las necesidades y/o deseos de los mercados meta que identifica.

    3. Coordinar todas las actividades de mercadotecnia (desde la investigación


    de mercados hasta las actividades de control y monitoreo de las actividades
    que se realizan), considerando que cada una de ellas afectará directamente
    a los clientes, por tanto, repercuten en las decisiones que ellos tomen.

    4. No olvidar que el obtener una determinada utilidad o beneficio para la


    empresa u organización es el resultado final de satisfacer adecuadamente
    las necesidades y/o deseos de los clientes.

    La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de


    los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para diseñar,
    ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una empresa. Las
    campañas de marketing suponen una inversión en la relación de la empresa con
    sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados. También pueden
    incluir publicidades en los medios de comunicación. Por lo tanto, las acciones de
    mercadotecnia pueden ser consideradas desde un punto de vista de la
    rentabilidad a corto o a largo plazo.

    Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las


    herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a
    las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la
    distribución) y Publicidad (o promoción).

    Los especialistas afirman que la mercadotecnia puede tener distintas


    orientaciones: al mercado (para adaptar las necesidades de un producto a los
    requerimientos del consumidor), a las ventas (su intención es aumentar la
    participación de la empresa en el mercado) o al producto (en los casos en que la
    empresa ya monopoliza el mercado y su atención sólo se centra en la mejora del
    proceso productivo).

     Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 12.


     Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales, de Philip Kotler, Prentice
    Hall, Pág. 12.
     Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw
    Hill, Pág. 10.
     http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/concepto-de-
    mercadotecnia.html
     http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/42/defmkt.
    htm
     Definición de mercadotecnia - Qué es, Significado y Concepto
    http://definicion.de/mercadotecnia/#ixzz3BdnCzpal

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