CENTRO INCA.

PROGRAMA DE AUXILIAR EN SALUD ORAL.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (REINGENIERÍA).

VISITA VIRTUAL A:

CLINICA ORAL BRACKETS.

INSTRUCTORA: ELVIA PEÑATE GONZALES.

PRESENTADO POR:

LUZNEIRA DAZA LOPEZ.

BARRANQUILLA-ATLANTICO.

02/06/2021.
 TABLA DE CONTENIDO.

1. INTRODUCCION………………………………………………………………………………………………...…1.
2. JUSTIFICACION………………………………………………………………………………………………...…..2.
3. OBJETIVOS ESPECIFICO………………………………………………………………………………….….….3.
4. OBJETIVOS GENERALES………………………………………………………………………………….…....3.
5. ACTIVIDAD A DESARROLLAR………………………………………………………………………….……..8.
6. CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………9.
7. GLOSARIO…………………………………………………………………………………………………………….10.
8. CIBERGRAFIA………………………………………………………………………………………………………..11.
 INTRODUCCIÓN.
El sector odontológico ha demostrado ser competitivo por el crecimiento en la oferta, a
través de los años ha ido aumentando el número de profesionales de odontología que han
visto una valiosa oportunidad de mercado para abrir sus consultorios particulares. Esto ha
traído un incremento en la variedad de servicios ofrecidos y un descenso en los precios de
tratamientos. Bajo este panorama la Clínica Oral Brackets ha comenzado operaciones sin
embargo la falta de planeación en las ventas, y demás planes de desarrollo no le han
permitido obtener un desempeño favorable. Para alcanzar un mayor y mejor desempeño
de la Clínica Oral Brackets se hace necesario la formulación de un plan de mercadeo,
objetivo general de este trabajo de grado, el cual nace del análisis del entorno y de la
situación interna de la organización. Para formular estrategias, tácticas y acciones que se
han viables según la disponibilidad de recursos y según los intereses de la clínica.
 JUSTIFICACIÓN.
Con el desarrollo de este plan de estrategias administrativas enfocadas al mercadeo de los
productos Y servicios odontológicos, lo que se pretende es recopilar la información suficiente para
determinar cómo está la empresa dentro de este tipo de mercado y frente a sus competidores
más directos, con el fin de construir herramientas que le permitan destacarse ante la competencia
que afronta, de no ser así se generará un estancamiento lo que originaría no solo pérdidas
económicas sino también una tendencia a desaparecer del mercado.
 OBJETIVOS ESPESIFICOS.

 Solucionar los problemas bucodentales de nuestros pacientes.

 Investigar y desarrollar nuevas técnicas y materiales que permitan dar soluciones a
todos los tratamientos que se realizan en nuestra clínica.

OBJETIVOS GENERAL.

 Brindar servicios de salud de óptima calidad, confiable y oportuna, que garanticen

una adecuada atención humana; basado en altos niveles tecnológicos científicos
con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros afiliados y
su grupo familiar en un ambiente agradable, en excelentes condiciones.
 ACTIVIDAD A DESARROLLAR.
1. Muestre los aspectos legales de apertura de la empresa consultada o visitada.
R= Como profesionales de la salud oral que somos, debemos cumplir las condiciones de
Capacidad Tecnológica y Científica descrita en los estándares.
¿Cuáles son los estándares legales de apertura que aplican si quiero montar una clínica
dental?
En el caso específico de los servicios de odontología aplican una serie de estándares, que
se refieren al talento humano, infraestructura, dotaciones, gestión de procesos, manejo
de medicamentos y seguridad de los datos.
Talento humano.
Con respecto al capital humano, un IPS de odontología debe contar con al menos un
Odontólogo General u Odontólogo Especialista. Si en la clínica se realiza la toma de Rx
habrá que contar con un auxiliar, que será supervisado por el odontólogo a cargo. En este
caso, la interpretación de los estudios será responsabilidad del dentista.
Infraestructura.
Las condiciones de infraestructura para la consulta dental son muy estrictas. Debes
asegurarte de que el inmueble cumpla con las condiciones dispuestas en la Resolución
4445, de 1996. Asimismo necesitarás un Estudio de vulnerabilidad estructural y una
Licencia de construcción para salud.
El local debe contar con el correspondiente permiso de vertimientos y emisiones
atmosféricas, un sistema de prevención y control de incendios y reforzamiento sísmico.
Es muy importante que tengas un Plan de Emergencias y Desastres, y uno de
Mantenimiento de la Planta Física e Instalaciones Físicas RETIE para instalaciones
eléctricas.
Todas las áreas deben estar correctamente señalizadas por servicio y debes cumplir con la
Resolución 14861, de 1985, y la Ley 316, de 1997, referentes a las condiciones de
accesibilidad para discapacitados.
Dotación.
Este apartado se refiere a los equipos y materiales necesarios para la práctica
odontológica. En este sentido se verificarán las características técnicas de calidad de los
equipos, registrando sus condiciones de mantenimiento y comprobando la existencia de
un soporte técnico adecuado.
También se confirmará la existencia del instrumental necesario y suficiente. Debes contar
con esterilizadores y garantizar que cuentas con un programa de mantenimiento
preventivo.
Por último deberás demostrar que tienes a disponibilidad una incubadora, y estar siempre
provisto de jabón líquido de manos y sistema de secado.
Medicamentos, dispositivos médicos e insumos
Las clínicas odontológicas deben contar con programas de farmacovigilancia y
tecnovigilancia. Igualmente deben tener políticas definidas de reutilización insumos,
acordes con las recomendaciones del fabricante y la evidencia científica que se disponga.
Gestión de procesos.
En este apartado se consideran una serie de operaciones, relacionadas con la seguridad de
los procesos. En él se incluyen aspectos como la existencia de un programa de seguridad
del paciente, gestión de residuos hospitalarios, protocolos de esterilización y
procedimientos para información sobre recomendaciones pre y postoperatorias.
También se constatan los mecanismos de seguimiento de riesgos, el manejo de
complicaciones anestésicas y la existencia de guías clínicas sobre las principales causas de
morbilidad oral.
Seguridad de los datos.
Con el objetivo de garantizar la confidencialidad y seguridad de las historias clínicas y
registros de los pacientes se verificarán las condiciones de almacenamiento y acceso a la
información. En este sentido resulta de gran ayuda contar con software dental excelente,
que permite almacenar en la nube los  historiales y planes de tratamiento, de manera
segura. Podrás gestionar los permisos de acceso y llevar un riguroso control del manejo y
visualización de la data.

2. Identifique el concepto de cultura y los factores que la integran en la empresa

consultada.

R= Cultura se refiere al conjunto de bienes materiales y espirituales de un grupo social

transmitido de generación en generación a fin de orientar las prácticas individuales y
colectivas. Incluye lengua, procesos, modos de vida, costumbres, tradiciones, hábitos,
valores, patrones, herramientas y conocimiento.

FACTORES QUE NOS INTEGRAN:

 La experiencia de nuestros profesionales.

 La limpieza y comodidad.
 La garantía profesional y confianza.
 El diseño corporativo.
 El mostrador y la atención al paciente.
3. Explique cómo la empresa consultada opera como un sistema y cuales elementos
la conforman.
 Sistema de recursos humanos: La tarea principal hace cada sistema de recursos
humanos es centralizar la información de los empleados y ayudar a las empresas a
desarrollar cursos de acción más inteligentes al asignar tareas.
 Sistema de los recursos financieros: Son aquellos activos que tienen algún grado
de liquidez. Así, se pueden definir los recursos financieros como aquellos activos
que, o bien son dinero (efectivo), o son susceptibles de serlo.
 Sistema tecnológico: Son conjuntos de unidades activa interconectadas que
transforman, almacenan, transportan o controlan materiales, sustancias, energía e
información para fines particulares.
 Sistema logístico: Permiten planificar, almacenar, implementar y controlar el flujo
eficiente y eficaz de productos, servicios e información entre el punto de origen y
el punto de consumo, con el fin de satisfacer al cliente y los requerimientos
legales.
 Sistema funcional: Este sistema presenta varios departamentos especializados,
como finanzas, ventas y operaciones.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN A LA EMPRESA ODCTOLOGICA.

 Compresor.
 Unidad dental.
 Escupidera.
 Autoclave.
 Aeropulidor.
 Pieza de mano de alta velocidad o turbina.
 Micromotor.
 Lámpara de unidad dental.
 Aparato de rayos X.
 Neumático.
 Localizador de ápices.
 Lámpara LED.
 Equipo de profilaxis de ultrasonido.
 Negatoscopiospio.
 Cuba de ultrasonidos.
 Motor de aspiración.
 Vestíbulo: Debe ser acogedor para que el paciente se sienta confortable desde el
primer momento.
 Recepción: Su función es la de recibir llamadas, enviar avisos, atender a los
pacientes y estar al tanto de cualquier emergencia.
 Sala de espera: Es el lugar donde los pacientes esperan su turno para ser
atendidos. Debe ser cómoda, con buena iluminación y lo suficientemente amplia
para evitar aglomeraciones, a poder ser con sillas o sillones individuales.
 Despacho: Es el lugar donde los profesionales explican sus tratamientos a los
pacientes, elaboran presupuestos, se emiten facturas y reciben a los proveedores
de material e instrumental.
 Sala clínica: Es el lugar donde se lleva a cabo la asistencia dental. Puede tratarse de
una sala cerrada, con mayor intimidad, también de una sala semicerrada dividida
por un biombo o una sala abierta con varios sillones dentales distribuidos
alrededor de una mesa central.
 Habitaciones paraclínicas: Es el lugar donde se guarda todo el material clínico. Hay
una nevera para el material que necesite refrigeración.
 Sala de esterilización: Sirve para esterilizar y desinfectar el material.

4. Presentar un reporte de: ¿Cuáles son las organizaciones más eficaces en el

mundo actual? ¿Por qué considera que son las más eficaces? ¿Qué argumentos
tienen que sustenten la afirmación anterior? (procesos administrativos).

R= En los primeros lugares del listado se ubicaron gigantes organizaciones

dedicados a la tecnología y la empresa mejor calificada en general fue Apple.
Acá los primeros 20 lugares:
 Apple.
 Amazon.
 Alphabet.
 Berkshire Hathaway.
 Starbucks.
 Walt Disney.
 Microsoft.
 Southwest Airlines.
 FedEx.
 JPMorgan Chase.
 Netflix.
 Facebook.
 Costco.
 American Express.
 Salesforce.
 NikeApparel.
 Johnson & Johnson.
 Coca-Cola.
 BMW.
 USAA.
R= Considero que las organizaciones más exitosas en este momento de acuerdo a
los fines que persiguen, son las económicas. Existen decenas de empresas
trasnacionales y marcas comerciales que venden productos y servicios en todo el
mundo, con el fin de lucrar. Y cada día que pasa, obtienen más poder económico.
Otras organizaciones, no gubernamentales que son exitosas, son Greenpeace o
Amnistía Internacional. En materia de gobiernos y organizaciones, tenemos la
Unión Europea que, a pesar de estar decaída actualmente, fue pionera en el éxito
de organizaciones supranacionales.

ARGUMENTO.

R= Podemos argumentar que las empresas, compañías y organizaciones en

general poseen un elemento común: todas están integradas por personas que
constituyen su equipo humano y profesional. Los medios técnicos, informáticos y
las infraestructuras son importantes, pero en definitiva son las personas las que
llevan a cabo los avances, los logros y los errores de las empresas para las que
trabajan. Son ellas las que, en última instancia, tienen que tomar las decisiones, lo
que las convierte en responsables de la buena o mala marcha de la empresa.
Por lo tanto, no es exagerado afirmar que el bien más apreciado de las empresas
es el talento de las personas. Y el contexto actual, globalizado a nivel de economía,
finanzas, mercado y tremendamente competitivo no ha hecho más que reforzar el
valor de las personas, convirtiéndolas en el elemento que, a la hora de la verdad,
marca las diferencias.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

1. Qué Tipo De Organización Sería Más Conveniente Para Tu Idea De Negocio.

R= El primer aspecto que debo considerar, es definir si mi proyecto de negocio o mi empresa
actual sin formalizar, es apta para desarrollarse en una sociedad civil o mercantil.
Conocer este aspecto, Me ayudará a definir rápidamente si necesitas una sociedad civil
para la prestación de tu servicios como profesionista; o si por el contrato, requiero una
sociedad mercantil como una sociedad anónima, para vender o elaborar cosas.
Si lo que busco es ofrecer servicios profesionales, lo ideal es una sociedad civil; Si
deseo además de prestar servicios profesionales, a la par o quiero vender algo, entonces
mejor constituir una sociedad mercantil; y si de plano lo que quiero hacer (o ya estás
haciendo como persona física) es distribuir, comercializar, producir, etc. Ciertos
productos, no dudare en escoger este tipo de sociedad mercantil.

2. Si Piensas Incorporar Personal A Corto Plazo Indica Cuantos Y Para Que

Funciones, Que Tipo De Contratos Les Ofreces, El Sistema De
Remuneraciones A Emplear Y Estima El Valor De La Nómina.
R= En principio lo recomendable es iniciar solo con el personal necesario, es decir, con
aquellos que mi empresa necesita estrictamente para funcionar. Por lo general, solo se
comienza con un empleado o con más en caso de ser una sociedad.
Con una buena dirección, un asistente administrativo, un coordinador operativo y un
mensajero, puede comenzar a funcionar perfectamente un negocio.
A medida que la empresa requiera más personal lo ideal sería incorporar personas que
estén alineadas a los objetivos, con las habilidades y competencias profesionales
necesarias. 
TIPO DE CONTRATO.
Este tipo de contrato tiene una duración entre un día y tres años y puede ser renovado
hasta por tres veces su permanencia. El empleado goza de todas las prestaciones
 sociales establecidas por la ley (cesantías, vacaciones y primas) y para su finalización es
necesario un preaviso de 30 días. Las deducciones por nómina de este tipo de contrato
son iguales a las de cualquier contrato de vínculo laboral (ver artículo de descuentos
legales en contratos laborales). La vinculación puede ser directamente con la empresa o
a través de terceros, entidades conocidas como temporales.

El Sistema De Remuneraciones A Emplear Y Estima El Valor De La Nómina.

R= Principalmente, seria cuatro, sueldo, sobresueldo, comisión y prestación. El sueldo es
considerado el dinero obligatorio que todas las empresas deben remunerar y pagar a sus
empleados, como una forma de retribución por contar con sus servicios y realizar las
actividades laborales ordenadas.

PAGO DE NOMINA: A la hora de que mi empresa reciba la nómina hay que estar atentos a
varios aspectos, empezando por su organización. La estructura de la nómina consta de: datos
identificativos de mi empresa, datos del trabajador, periodo de liquidación, percepciones,
deducciones, bases de cotización, líquido a percibir y lugar de emisión, firma y sello de la empresa
y el trabajador.
 RESUMEN DEL LIBRO (EJECUCION)
1. construya una terminología técnica y elabore una síntesis de la misma.
(cuadro sinóptico, mapa conceptual, etc.)
R= Bossidy y Charan argumentan que el principal obstáculo para lograr el éxito es la falta
de ejecución. Es el eslabón perdido entre las aspiraciones y los resultados. Sin ejecución,
de nada valen las grandes ideas, los procesos de cambio o el liderazgo efectivo.

Cuadro sinóptico.

EL ARTE DE EMPEZAR

SE ELABORA UN PLAN

VENTA NEGOCIO

PROYECTO FINANCIERO

QUE DEBES HACER

OFRECER UN BUEN SERVICIO

PROTOTIPO PARA ASCEDER AL MERCADO

INNOVAR PARA ATRAER AL CLIENTE

 CONCLUSION.
Esto tiempo es importante la atención que se brinda al cliente por ellos debemos Contar con
un trato especial ya que la gestión que realizamos en este negocio es Muy importante tener
una empresa.
En un negocio en el que se debe tener un buen control sobre los productos que entran y
salen. Antes de abrir la empresa debemos que tener en cuenta la ubicación para este
negocio.
 GLOSARIO.
C
1 Control De Calidad: Consiste en la implantación de programas, mecanismos,
herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus
productos, servicios y productividad. El control de la calidad es una estrategia para
asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.
2 Coordinar: Se denomina coordinación a la capacidad de ordenar elementos en
apariencia dispares para lograr un objetivo determinado. Así, es posible referirse a
la coordinación motriz, a la coordinación de un grupo de trabajo, a la coordinación
gramatical, a la económica, etc.
D
3 Desarrollo Organizacional: Es el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura
y el desempeño de la organización. Está diseñado para mejorar las habilidades, el
conocimiento y la efectividad individual de una empresa en términos de todos sus
objetivos.
4 Dirigir: Es el acto de guiar un determinado orden de cosas hacia un fin
determinado.
E
5 Estrategia: Conjunto de acciones que alinean las metas y objetivos de una
organización.
6 Eficiencia: Se define como la relación existente entre los recursos que son
empleados para un proyecto y los logros que son obtenidos a través de éste.
M
7 Meta: Es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se
identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se
marca.
 O
8 Organizar: Es buscar el logro de los objetivos, ejecutando lo planeado y logrando
que las personas trabajen con eficiencia.
R
9 Reingeniería: Es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos
administrativos y regulatorios.

CIBERGRAFIA.

https://resumido.com/es/libro.php/226/ejecucion

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