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    Taller Retrato Robot de Tu Cliente Ideal

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    Este documento ofrece instrucciones para crear un perfil detallado del cliente ideal mediante el análisis de datos actitudinales, comportamientos en Internet, y su entorno. Sugiere hacer preguntas sobre sus preocupaciones, sueños, objetivos, estilo de vida, hábitos de consumo, y entorno social para comprender mejor sus motivaciones y necesidades. El objetivo es identificar un insight que permita que la marca se conecte emocionalmente con el cliente y se convierta en una "lovemark".

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    Este documento ofrece instrucciones para crear un perfil detallado del cliente ideal mediante el análisis de datos actitudinales, comportamientos en Internet, y su entorno. Sugiere hacer preguntas sobre sus preocupaciones, sueños, objetivos, estilo de vida, hábitos de consumo, y entorno social para comprender mejor sus motivaciones y necesidades. El objetivo es identificar un insight que permita que la marca se conecte emocionalmente con el cliente y se convierta en una "lovemark".

    Título original

    TALLER RETRATO ROBOT DE TU CLIENTE IDEAL

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    TALLER RETRATO ROBOT CLIENTE IDEAL.

    PRENSA Y PROMOCIÓN.

    Lo importante no es ya saber si es hombre o mujer ni qué edad tiene ni


    dónde vive. Lo importante es conocer cómo piensa, cómo se comporta,
    cuáles son sus objetivos en la vida y sus motivadores de compra.

    Datos Actitudinales

    Responder a las siguientes preguntas te permitirá encontrar el punto de


    empatía, definir una propuesta de valor atractiva y armar tu plan de
    contenidos.

    ¿Qué preocupaciones tiene?

    ¿Con qué sueña?

    ¿Cuáles son sus retos y objetivos a corto y medio plazo?

    ¿Es familiar y amigo de sus amigos o es independiente e individualista?

    ¿Le gusta impresionar o es discreto y prefiere pasar inadvertido?


    ¿Cómo es su estilo vistiendo?

    ¿Cómo describirías un día normal de su vida?


    ¿Qué hace en su tiempo libre y los nes de semana?

    ¿Cuáles son sus hobbies?

    ¿Qué actividades practica?

    ¿Qué tipo de lugares le gusta frecuentar?

    ¿cómo son esos lugares?

    ¿qué tienen en común todos ellos?

    ¿Qué tipo de gente encuentra en los lugares que le gusta frecuentar?

    ¿A qué tipo de eventos asiste?

    ¿Le gusta la tecnología?

    ¿qué nivel tiene como usuario?

    ¿Sigue las tendencias?

    ¿Qué tipo de música escucha?

    ¿Qué tipo de programación le gusta ver en la televisión?

    ¿Le gusta viajar?

    ¿Le gustan los animales?

    ¿Es una persona comprometida con el medio ambiente?

    Entender cómo es su perfil actitudinal es lo que hará a tu marca


    conectar con tu cliente ideal. Este es el inicio de esa relación de amor y
    fidelidad que buscamos para ser una lovemark y no una marca más del
    montón.

    Claves para conocer a tu Público Objetivo y Cliente Ideal


    ¿Apoya activamente alguna causa social?

    ¿Cómo es su tono y estilo comunicativo?

    ¿culto, tecnicista, moderno, juvenil..?

    ¿Qué cosas dice que le importan y le interesan?

    ¿Qué rechaza, qué no le gusta o de qué está en contra?

    ¿De qué temas habla?

    ¿Qué recomienda?

    ¿Qué marcas consume habitualmente?

    ¿Cuáles crees que son sus lovemarks? es decir, ¿qué marcas crees
    que le gustan especialmente, siente pasión por ellas y si pudiera
    permitírselas económicamente, las compraría? ¿Cuál es su motivador
    de compra?

    Esta información será más valiosa que cualquier otra para tu marca
    porque a partir de ella descubrirás cuál es el insight sobre el que debes
    trabajar para ser una marca que aporte valor a la vida de tus clientes, es
    decir, para ser una lovemark. (* Insight es la suma de las motivaciones,
    deseos y necesidades de tu cliente ideal con las que tendrás que
    conectar).

    Datos de Comportamiento en Internet

    ¿Está en redes sociales?

    ¿en cuáles y de qué manera?


    ¿es usuario activo porque suele publicar con frecuencia o por el
    contrario es pasivo porque se conecta pero apenas publica o interactúa
    con los demás?

    ¿Qué tipo de páginas o perfiles sigue en redes sociales?

    ¿Pertenece a algún grupo o comunidad donde todos comparten una


    misma acción o interés?

    ¿Es influyente en su comunidad de amigos y seguidores?

    ¿Qué tipo de contenidos le gustan?, es decir, ¿los que le divierten y


    entretienen? ¿los que le enseñan a hacer algo? ¿los que le inspiran?,
    ¿las noticias de actualidad? ¿Qué marcas sigue? ¿Qué personajes
    públicos sigue? ¿Qué tipo de información busca en Google? ¿Dónde
    busca información sobre el tipo de productos y servicios que ofreces?

    Claves para conocer a tu Público Objetivo y Cliente Ideal

    ¿Cómo te ha conocido?

    ¿Cómo ha llegado a tu página web? es decir, ¿a través de qué palabras


    claves o fuentes de referencia?

    ¿Qué otros sitios web frecuenta?

    Datos de su entorno

    ¿Dónde vive? (norte, sur, ciudad, pueblo, campo, montaña, en zona


    costera…)

    ¿Cómo es la idiosincrasia de ese tipo de entorno? Es decir, ¿cómo es el


    modo de ser de las personas que residen en ese entorno?

    ¿Quiénes son las personas clave de su entorno?


    ¿Qué tipo de amigos tiene? ¿Tiene cargas familiares? ¿A qué tipo de
    ofertas está expuesto diariamente?

    ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional? ¿Qué le dicen sus


    amigos y familia?

    3. Haz un Retrato Robot de tu Cliente Ideal Una vez que hayas


    respondido al máximo número posible de preguntas, haz un retrato
    robot de tu cliente ideal: ponle nombre y apellidos ficticios, créale
    una personalidad y una historia coherente con la información
    recabada.

    Ejemplo,

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