PROGRAMA DE ESPECIALIZACION

EN MANTENIMIENTO Y
CONFIABILIDAD

Johnny Chirinos CMRP, CRL

Temario:
Fecha Modulo Tema
17 de Enero Revisión y principios de los 5 Pilares; Creación de la
2020 5 Pilares Bok SMRP dirección y un plan estratégico para M&R
18 de Enero Pilar 1 - Negocio y Administración del plan estratégico (Modelo Integral de
2020 Administración Gestión);Medición del desempeño
Administración del plan organizacional; Comunicación con
24 de Enero Pilar 1 - Negocio y grupos de interés.
2020 Administración Taller 01: Establecimiento de los objetivos y estrategia para
M&R.

Fuente: Encuesta SMRPCO 2015

LOS 5 PILARES DEL BOK DE LA SMRP
El desarrollo del Cuerpo del Conocimiento (BoK) en mantenimiento y confiabilidad de la SMRP
comprende los siguientes puntos:

Primer Pilar - Gestión del negocio: Competencias usadas para traducir los objetivos
organizacionales del negocio en los objetivos apropiados de mantenimiento y confiabilidad
que soporten y contribuyan a los resultados del negocio de la organización.

1.1 Crear una dirección estratégica

1.2 Administrar el plan estratégico
1.3 Medición del desempeño
1.4 Gestión del cambio organizacional
1.5 Comunicación con las partes interesadas
1.6 Gestión del riesgo en salud, seguridad y ambiental
TEMARIO
Segundo Pilar - Confiabilidad del proceso de manufactura: Relaciona las actividades de mantenimiento y
confiabilidad con el proceso de manufactura de la organización para asegurar que las actividades de
mantenimiento y confiabilidad mejoren el proceso de manufactura

2.1 Entender los procesos aplicables

2.2 Aplicar técnicas de mejora de procesos
2.3 Gestión del efecto de cambios en procesos y equipos
2.4 Mantener las regulaciones y estándares de los
procesos
TEMARIO
Tercer Pilar - Confiabilidad del equipo: Actividades usadas para evaluar la capacidad actual de los equipos y
procesos en términos de su confiabilidad, disponibilidad, mantenibilidad y criticidad así como para seleccionar y
aplicar las prácticas de mantenimiento más apropiadas, de manera que los equipos y procesos continúen
entregando sus capacidades previstas de la forma segura y efectiva en costo.

3.1 Determinar la confiabilidad del equipo

3.2 Evaluar la mejora de confiabilidad del equipo
3.3 Establecer el plan estratégico para asegurar la
confiabilidad del equipo existente
3.4 Establecer la estrategia para asegurar la confiablidad
del equipo nuevo
3.5 Justificación de costos de planes seleccionados
3.6 Implementación de los planes seleccionados
3.7 Revisión de la estrategia
TEMARIO
Cuarto Pilar - Organización y liderazgo: Procesos para asegurar que el personal de mantenimiento y confiabilidad
es el más calificado y mejor asignado para lograr los objetivos de mantenimiento y confiabilidad de la organización.

4.1 Determinar los requerimientos organizacionales

4.2 Analizar la capacidad organizacional
4.3 Desarrollar la estructura organizacional
4.4 Desarrollo del personal
4.5 Liderazgo y gestión del personal
TEMARIO
Quinto Pilar - Gestión del trabajo: Habilidades empleadas para conseguir que el trabajo de mantenimiento y
confiabilidad sea realizado de manera efectiva. Incluye las actividades de planificación y programación,
aseguramiento de la calidad de las actividades de mantenimiento, gestión de almacenes e inventarios.

5.1 Identificar, validar y aprobar el trabajo

5.2 Priorizar el trabajo
5.3 Planear el trabajo
5.4 Programar el trabajo
5.5 Ejecutar el trabajo
5.6 Documentar el trabajo
5.7 Análisis y seguimiento del trabajo
5.8 Medición del desempeño de la ges  ón del trabajo
5.9 Planear y ejecutar proyectos
5.10 Uso efectivo de las tecnologías de la información
5.11 Gestión de recursos y materiales
Apuntes de la clase anterior – Pilar: Gestión y
administración del Negocio
• Esta área temática describe las habilidades (¿?) empleadas para interpretar las metas de la
organización, y con base en dicha claridad, formular metas de mantenimiento y confiabilidad
que contribuyan a la obtención de los resultados que la organización persigue.
Un profesional de mantenimiento y confiabilidad debe:
• Conocer las metas de alto nivel de su organización.
• Poseer las habilidades que le permitan entender el significado de dichas metas en
términos de los que es su responsabilidad principal, el proceso productivo.
• Estar en capacidad de desarrollar análisis y discernimiento que le permitan tomar
dichas metas de negocio y en base a esto, formular los objetivos y metas de los
grupos de mantenimiento y confiabilidad.
• Entender como las metas de mantenimiento y confiabilidad realmente soportan los
objetivos del negocio.
 LO QUE
DEBEMOS
SABER!!!
En esta primera iteración asegurémonos de tener
claro cuál es la idea y cuál es la justificación de la
Gestión del Negocio.
Si pensar en términos de Utilidad mínima esperada
por los accionistas del
negocio, costos unitarios de producción,
porcentaje de presencia en el mercado
sonaba un poco lejano, el lograr convertir estos
objetivos en metas y objetivos de
mantenimiento y confiabilidad es un gran paso.
Eso se lo debemos al primer área
temática “Administración y Negocios”, pero es
eso suficiente? Es este todo el
significado de la primer área temática propuesta
por la SMRP?
 1.2. Administrar el
Plan Estratégico

Bien, muy probablemente saber que se quiere sin tener idea alguna de como
lograrlo, puede ser, en términos prácticos, tan útil como no tener ni idea de para que
estamos en la empresa como equipos de mantenimiento y confiabilidad. Se requiere
aterrizar aún mas las ideas, así que revisemos esto un poco,
ADMINISTRAR EL PLAN ESTRATÉGICO

Conseguir soporte.

Presupuestar.

Obtener aprobaciones & recursos.

Implementar el plan.
Tener en cuenta lo siguiente:
Las metas de Mantenimiento y Confiabilidad, al ser metas definen un destino, un punto
de llegada. Sin claridad respecto del camino a recorrer no estamos listos para la acción,
por lo tanto una actividad lógica a seguir va a ser desarrollar un conjunto de análisis
que nos permitan definir este camino.

Un camino tiene dos puntos importantes, el de salida y el de llegada. Ya entendimos que

debemos definir el punto de llegada en función de donde quiere ir la empresa. Debemos
entonces entender que es igualmente importante definir el punto de partida y conocido
este, formular claramente todos los avances y giros necesarios para obtener efectivamente
dichas metas de mantenimiento y confiabilidad. Lo interesante aquí es que para llegar a
Roma hay tantos caminos, como sitios distintos de Roma. La SMRP, en su primer área
temática no nos puede decir el conjunto de acciones que tenemos que seguir las metas de
mantenimiento y confiabilidad
Las metas de mantenimiento varían de
organización a organización de acuerdo
con los objetivos mismos de alto nivel de
cada empresa.

Aún para metas de mantenimiento y

confiabilidad idénticas, el camino es
distinto si el punto de partida es
distinto.

LO IMPORTANTE:
1.3. Medición del
Desempeño

“Al que no sabe para dónde

va,
todos los destinos son
buenos”
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Seleccionar KPI.

Seguimiento.

Reporte.
INDICADORES DE GESTIÓN DEL
MANTENIMIENTO
KPI: Key Performance
Indicators. Indicadores
claves de desempeño.

¿Cuáles son?
¿Cómo elegirlos?
BSC

19
BSC
TABLERO DE MANDO PARA LA
ACTIVIDAD MANTENIMIENTO
Dimensiones Objetivo Indicador Meta Acción

Presupuesto Optimizar el presupuesto Gasto / Presupuesto 100% Controlar presupuestos de terceros

Servicio Mejorar la confiabilidad Horas falla / Horas programadas producir 1.50% Análisis de falla

Proceso Incrementar el nivel de MP Actividades MP / Total actividades efectuadas 86% Incorporar planes MP

Mejor. Continuo Mejorar la planificación de manto. Act. Planificadas efectuadas / Total actividades 93% Organizar la distribución de trabajo

¿Como desplegar esto en los siguientes niveles del área de mantenimiento?

INDICADORES

DISPONIBILIDAD MTBF MTTR ROA

% TRABAJO
BACKLOG CM / PM % PLANEADO
EMERGENCIA

PRESUPUESTO OEE ETC.

INDICADORES POR PILAR DEL BOK SMRP
PILAR N° TEMA INDICADORES

1 GESTIÓN DEL NEGOCIO 4

CONFIABILIDAD DEL PROCESO DE
2 6
MANUFACTURA
3 CONFIABILIDAD DEL EQUIPO 9

4 ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO 4

5 GESTIÓN DEL TRABAJO 44

EJEMPLOS INDICADORES ESTÁNDAR
SMRP
INDICADORES # PILAR
1 COSTO DE MANTENIMIENTO POR UNIDAD 1.3 1
2 DISPONIBILIDAD 2.2
2
3 OEE 2.1.1
4 MTBF 3.5.1
5 MTTR 3.5.2 3
6 MTTF 3.5.5
7 HORAS DE ENTRENAMIENTO EN
4.2.2 4
MANTENIMIENTO
8 BACKLOG PLANEADO 5.4.8
9 HORAS SOBRETIEMPO EN MANTENIMIENTO 5.5.8 5
10 TRABAJO REACTIVO 5.4.1
INDICADORES ESTÁNDAR EN 15341:2008

INDICADORES POR NIVEL

GRUPO
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

INDICADORES ECONÓMICOS 6 8 10

INDICADORES TÉCNICOS 4 2 15

INDICADORES ORGANIZACIONALES 8 2 16
EJEMPLOS INDICADORES ESTÁNDAR
EUROPEO
INDICADORES
1 COSTO DE MANTENIMIENTO POR UNIDAD E3
2 DISPONIBILIDAD T2
3 OEE
4 MTBF T17
5 MTTR T21
6 MTTF T16
HORAS DE ENTRENAMIENTO EN
7 O23
MANTENIMIENTO
8 BACKLOG
9 HORAS SOBRETIEMPO EN MANTENIMIENTO O21
10 TRABAJO REACTIVO O17
 ¿Qué indicadores elegir para
medir el desempeño de nuestra
gestión de mantenimiento y
confiabilidad?
 Definir los objetivos que
queremos alcanzar para nuestra
gestión del mantenimiento.
INDICADORES DE GESTIÓN DEL
MANTENIMIENTO
Pensar
Tener un propósito
sistemáticamente Alineados con los
claro
(Enfoque procesos.
(Fin en mente).
holístico).

Comprender las
Conducir a la
variaciones Integrados con la
conducta correcta
(Personal, toma de
(Una cultura, un
tecnología, decisiones.
equipo).
procesos).
 Mejorar la disponibilidad de la planta.
RELACIONADOS A:
Mejorar la utilización de los equipos.
LOS OBJETIVOS
PUEDEN ESTAR

Reducir los tiempos de parada.

Mejorar la eficiencia de los servicios contratados.

Medir la eficiencia del entrenamiento del personal.

Reducir costos de mantenimiento correctivo.

Disminuir el trabajo reactivo.

Optimizar el inventario de repuestos.

Etc.
MTBF

Ingeniero de
Planificador
Confiabilidad

MTTR
DISPONIBILIDAD
Disponibilidad Disponibilidad Disponibilidad
Inherente Obtenida Operacional

Disponibilidad Disponibilidad Disponibilidad

del Equipo Instantánea Promedio

Disponibilidad
Limitante

32
DISPONIBILIDAD - MÉTRICA SMRP 2.2
Total Available Time

Idle Time

Uptime

Scheduled Downtime

Unscheduled Downtime
 DISPONIBILIDAD - MÉTRICA
SMRP 2.2
𝐓𝐎𝐓𝐀𝐋 𝐀𝐕𝐀𝐈𝐋. 𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐒𝐂𝐇𝐄𝐃. 𝐃𝐎𝐖𝐍𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐔𝐍𝐒𝐂𝐇𝐄𝐃. 𝐃𝐎𝐖𝐍𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐈𝐃𝐋𝐄 𝐓𝐈𝐌𝐄
𝐃𝐈𝐒𝐏 =
𝐓𝐎𝐓𝐀𝐋 𝐀𝐕𝐀𝐈𝐋. 𝐓𝐈𝐌𝐄 − 𝐈𝐃𝐋𝐄 𝐓𝐈𝐌𝐄

𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐏𝐎𝐒𝐈𝐁𝐋𝐄𝐒 − 𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐌𝐀𝐍𝐓𝐓𝐎. −𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐒𝐓𝐀𝐍𝐃 𝐁𝐘

𝐃𝐈𝐒𝐏 =
𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐏𝐎𝐒𝐈𝐁𝐋𝐄𝐒 − 𝐇𝐎𝐑𝐀𝐒 𝐒𝐓𝐀𝐍𝐃 𝐁𝐘
DISPONIBILIDAD INHERENTE

𝐌𝐓𝐁𝐅 𝐌𝐓𝐁𝐅 − 𝐌𝐓𝐓𝐑 𝐌𝐓𝐓𝐅

𝐃𝐈𝐒𝐏𝐢𝐧𝐡𝐞𝐫𝐞𝐧𝐭𝐞 = = =
𝐌𝐓𝐁𝐅 + 𝐌𝐓𝐓𝐑 𝐌𝐓𝐁𝐅 𝐌𝐓𝐓𝐑 + 𝐌𝐓𝐓𝐅

MTBF = Mean Time Between Failures – MTTR = Mean Time To Repair

MTTF = Mean Time To Failure - MTBF = MTTF + MTTR
DISPONIBILIDAD

Equipos en
paralelo

Equipos en
serie
DISPONIBILIDAD
EN SERIE
Producto de disponibilidades

Aplicar formula al proceso La más baja

DISPONIBILIDAD EN
PARALELO

La más
alta
OEE - MÉTRICA SMRP 2.1.1

OEE = Overall Equipment Effectiveness

OEE = DISPONIBILIDAD x VELOCIDAD PRODUCCIÓN x

CALIDAD
OEE
OEE
𝐢 𝐢
𝐏𝐀𝐑𝐀𝐋𝐄𝐋𝐎
𝐢

𝐒𝐄𝐑𝐈𝐄 𝐢

Víctor D. Manríquez 41
BACKLOG

READY
BACKLOG PLANNED
BACKLOG

Víctor D. Manríquez 42
READY & PLANNED
BACKLOG

Planned/Planeado
Ready/Listo
Cantidad de trabajo que ha
Cantidad de trabajo que ha
sido completamente
sido completamente
planeado para su ejecución
preparado para su ejecución,
pero que no está listo para
pero que no aún no ha sido
ser programado y trabajo que
ejecutado.
está listo para ser ejecutado
Backlog Planeado

Backlog Listo

44
ROA & EVA

EVA = Economic Value Added

BENCHMARKING

Consiste en tomar "comparadores" o

“benchmarks” a aquellos productos, servicios y
procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre el área de interés, con el
propósito de transferir el conocimiento de las
mejores prácticas y su aplicación; es "copiar al
mejor".
CASO: MINERA LOS
PELAMBRES
 MODELO GENERAL DE MANTENIMIENTO
Disponibilidad Disponibilidad
Cartillas Costos recursos línea
Seguridad
Análisis de Medio ambiente
Diseño Normas

Como Control
Cuando
Con que
Con quien

Ejecución
Necesidades Planificación Presupuesto Programación Registro Medición
(ordenes mto)

Necesidades Calidad de servicio

Mto. correctivo Costos OEE
Informes MTBF
Outsourcing?
MTTR
Análisis de
Indicadores Pérdidas
Criticidad
Manto – Prod. Confiabilidad
Cumplimento
Programa
Mejora contínua Retroalimentación Nivel TPM
Análisis de falla
Nivel de
ERP planificación

Fuente: Juan Antezana Centrum Edex