SEGUNDA SEMANA

LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL

EL LENGUAJE VERBAL

El lenguaje verbal es el tipo de lenguaje que usa palabras para interactuar con una

o más personas en un contexto concreto del que dependerá el acto comunicativo en
sí.

El lenguaje verbal se lleva a cabo de dos formas básicas, una es a través del formato
oral, es decir, hablando, dando una conferencia, charlando por teléfono… Y otro es
el formato escrito, que será por medio de la lectura de un libro, una conversación a
través de aplicaciones de mensajería instantánea, etc., es decir, representando
gráficamente los signos de un idioma para que el receptor comprenda el mensaje.

El lenguaje oral tiene diversos niveles. Es decir, o bien hablando una forma

elevada y culta de lenguaje, totalmente formal y bien articulado para que sea
fácilmente comprensible, pero también a través de vulgarismos y errores que, si bien
son menos comprensibles, cumplen igualmente su función siempre que el emisor logre
hacerse entender.

Sin duda, el lenguaje articulado correctamente expresado es el modo más elevado de

comunicación verbal. Ya sea por medio de recursos tecnológicos, como puede ser un
teléfono móvil o un ordenador, o en una charla entre amigos, usar bien cualquier
idioma es el máximo exponente.

LENGUAJE NO VERBAL

Es la comunicación a través de signos diferentes a los del idioma, pero que pueden
ser recibidos por medio de diversos sentidos, como la vista, el olfato o el tacto y a su
vez comprendidos o no. Hablamos de imágenes sensoriales como las auditivas,
olfativas, visuales, etc. Aquí se incluyen gestos, movimientos, sonidos poco inteligibles
pero que pueden ser comprensibles, etc.

Encontramos en el lenguaje no verbal diversas formas, por ejemplo, las lumínicas,

como el intermitente de un vehículo, las imágenes, algo que podría ser cualquier
pintura, los sonidos como un silbido o un gruñido, los gestos, como levantar el dedo
gordo en señal de victoria, los colores, pues el rojo se puede asociar a la pasión, las
banderas en el mundo marítimo…

Se puede observar que incluso dentro del lenguaje no verbal se han desarrollado
técnicas avanzadas y comunes de comunicación. Por ejemplo, si enarbolas una
bandera de España, todo el mundo que la conozca automáticamente entenderá cuál
es tu nacionalidad.

El lenguaje verbal y no verbal pueden ir unidos en múltiples ocasiones. De hecho,

una buena destreza en ambos es perfectamente complementaria. Se puede observar
casos habituales, como una persona que habla contigo y a la vez te toca o gesticula
mucho con las manos, alguien que explica el significado de una señal de tráfico, etc.

Hoy en día ha nacido una forma de comunicación que unifica el lenguaje verbal y no
verbal a través de las nuevas tecnologías. La encontramos fácilmente cuando
miramos en las redes sociales o aplicaciones de mensajería y chats y usamos una
mezcla de escritura con símbolos, como pueden ser corazones o los
famosos smileys para comunicar emociones, sentimientos o simplemente dar
respuestas visuales que expliquen mejor nuestro estado de ánimo.

Ejemplos de lenguaje verbal y no verbal:

Ejemplos de lenguaje verbal

Conversación entre Juan y Julia: ¿Vienes conmigo? No, te espero en la puerta.
Chat entre María y Paco: ¿Estás en tu cuarto? No, estoy saliendo del trabajo.

Ejemplos de lenguaje no verbal

Poner mala cara ante un castigo o enfado de tus padres.
Estar sentado correctamente en clase en señal de interés y corrección.
Mirar la comida con ansia de comenzar a degustarla.
Poner el intermitente en un ciclomotor.

Ejemplos de lenguaje verbal y no verbal

Conversación entre Luisa y Antonio: Mira lo que está pasando ahí – dijo Luisa
señalando con el dedo.

Diferencia entre lenguaje verbal y no verbal

La comunicación verbal emplea palabras para que exista la comunicación.

La comunicación no verbal se usa de gestos o comportamientos visuales.

Por tanto, el uso o no de palabras es el rasgo que marca la diferencia entre los dos
sistemas comunicativos. Si hablamos mediante palabras, estamos empleando un
lenguaje verbal y si, en cambio, hablamos mediante miradas, sonrisas o gestos es
cuando estamos llevando a cabo una comunicación no verbal.

LENGUAJE PARA VERBAL

El lenguaje paraverbal, o paralenguaje son elementos no verbales de la voz. La

manera en la que expresamos las palabras de cada lenguaje y de manera conjunta
con la comunicación no verbal.

El paralenguaje se compone de diferentes partes, como son los acentos, el volumen

de voz, la entonación, velocidad y ritmo al hablar. Así mismo, en el paralenguaje se
engloban sonidos fisiológicos y emocionales, como son el llanto o la risa,
las pausas y los silencios.

LA FUNCIÓN DEL LENGUAJE PARAVERBAL

La función del paralenguaje es doble y se fundamenta en la mejora de la

comprensión y expresión de emociones y actitudes de la persona que habla. Sus
características complementarias al propio lenguaje, el verbal, el de la palabra, son
los sonidos o la ausencia de estos, los silencios. Del mismo modo, el tono de la voz,
ritmo al hablar, volumen, etc.
ELEMENTOS DEL PARALENGUAJE
Podríamos decir que los elementos del lenguaje paraverbal pueden ser algunos de
los signos de puntuación y entonación que se usan en la escritura. Por poner unos
ejemplos, los puntos suspensivos para indicar frases que nos e completan, la
interrogación para las preguntas y/o la exclamación para las afirmaciones.

FUNCIONES DEL LENGUAJE PARAVERBAL

Algunas de las funciones del lenguaje paraverbal, son manifestar sentimientos o
emociones, motivar al interlocutor para active su escucha, que la información que
compartimos sea procesada por los demás o marcar silencios para el comienzo de
una exposición oral.

La forma de regular una conversación, al emitir un tono de invitación a participar en

ella, así como los silencios que invitan al interlocutor a que exponga su versión u
opinión sobre lo que estemos hablando.

Un mejor entendimiento del contexto comunicativo se podría conseguir como

resultado de las funciones del paralenguaje.

CUALIDADES DEL PARALENGUAJE

Algunas de las cualidades del paralenguaje son:
 Ritmo o fluidez, variedad del lenguaje.
 Dicción y pronunciación para la excelencia en el habla.
 Cortesía verbal para la influencia en el receptor.
 Entonación o tono de la voz según estado emocional.
 Volumen de voz por la emotividad.
 El arte del lenguaje paraverbal.

Al comunicamos emitimos palabras. En este desarrollo verbal, cómo se digan estas

palabras es tan relevante como el qué se diga. Sería ideal que todo el mundo
conociera el arte del lenguaje paraverbal, y nos fijásemos en cómo y qué decimos a
los demás.

Por ejemplo, en una conversación animada en la que dos personas exponen sus

puntos de vista, los silencios juegan un papel fundamental. Hay que cuidar la
imagen que damos a los demás y para con nosotros mismos. Cuando queremos que
nuestro mensaje se escuche, no hemos de levantar el tono de voz porque de ello
se desprende una actitud autoritaria. No se trata de quedar por encima del otro, si
no de establecer un turno de palabra. Por consecuencia lo mejor es marcar
silencios para que se nos escuche al llegar nuestro turno para exponer nuestra tesis
de las cosas.

EL PARALENGUAJE DEL SILENCIO

El silencio es la ausencia de sonido y, en el ámbito de la comunicación, la abstención
de hablar. Sin embargo, que no haya sonido no siempre quiere decir que no
haya comunicación. El silencio ayuda en pausas reflexivas que sirven para tener más
claridad de los actos. El silencio es igual de importante que el sonido.

EL TONO DE VOZ EN EL PARALENGUAJE

El tono de voz es un indicador del paralenguaje. No es igual un tono de voz

dulce como el que usa una madre al hablar a su bebé, que un tono de voz grave o
estricto cuando tu jefe se dirige a ti por un motivo laboral con el que no está satisfecho.
Así que el tono de voz es el reflejo de una emoción o sentimiento.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EL PARALENGUAJE
La comunicación asertiva basada en el paralenguaje, es la forma en la que una
persona se expresa con tono, volumen, ritmo y color de voz con que expone sus
opiniones desde la base del respeto al otro.

Una conducta paraverbal adecuada -como base de una buena comunicación

asertiva– estará siempre basada en tonos de voz desde la calma, respeto por medio
de los silencios y ritmo de exposición verbal fluido.

PARALENGUAJE Y VOZ

El paralenguaje es un conjunto de elementos no verbales de la voz. La forma en la que

se expresan las palabras.

La voz en el paralenguaje es una herramienta esencial. El mensaje que emitimos

llegará al destinatario/a dependiendo de cómo lo digamos y en qué nos apoyemos
físicamente.

Algunas de las técnicas de lenguaje paraverbal -paralenguaje- de la voz son:

 Proyección: Proyectando la voz hacemos que nuestras palabras se oigan y se
entiendan.
 Articulación: Articulando palabras conseguimos que nuestro mensaje llegue
entendible al receptor.
 Pronunciación: Pronunciando correctamente seremos comprendidos.
 Entonación: Entonando nuestra voz daremos sentido e intención a lo que
decimos.
 Volumen: Adecuando el volumen de la voz, regularemos la intensidad a la
circunstancia concreta.
 Velocidad: Ajustando la velocidad de nuestro habla, haremos encajar el mensaje
en tiempo concreto.

LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal es una forma de comunicación que utiliza los gestos, posturas y
movimientos del cuerpo y rostro para transmitir información sobre las emociones y
pensamientos del emisor.

Suele realizarse a nivel inconsciente, de manera que habitualmente es un indicador

muy claro del estado emocional de las personas. Junto con la entonación vocal forma
parte de la comunicación no verbal.

El idioma del cuerpo no debe ser tomado como una verdad absoluta porque existen
muchos factores ambientales que pueden influir sobre él. Por eso nunca debes llegar a
una conclusión interpretando un único signo corporal; la clave está en observar
conjuntos de signos congruentes entre sí y descartar posibles causas externas
(temperatura, ruido, cansancio, etc).

1. SIGNIFICADO DE LOS GESTOS DE LA CARA

El rostro es la lupa de las emociones, por eso se dice que es el reflejo del alma.
Pero como en toda interpretación del lenguaje no verbal, debes ir con cuidado de
 no evaluar los gestos de la cara por separado ya que habitualmente forman parte
de un estado emocional global y pueden dar lugar a varias interpretaciones.

¿Verdad que cuando un niño ve algo que no le gusta se tapa los ojos en un intento
de hacer que eso desaparezca de su realidad? ¿O corre a taparse la boca
después de decir una mentira?

Pues aunque en los adultos la magnitud es mucho menor, en cierta medida

seguimos atados a este comportamiento primitivo. Y eso da muchas pistas, porque
en la cara todavía se pueden detectar muchos intentos inconscientes de bloquear
lo que decimos, oímos o vemos.

En general, cuando alguien se lleva las manos a la cara suele ser producto de
algún pensamiento negativo como inseguridad o desconfianza. Aquí tienes
varios ejemplos concretos.

 Taparse o tocarse la boca

Sí se hace mientras se habla puede significar un intento de ocultar algo. Si se
realiza mientras se escucha puede ser la señal de que esa persona cree que
se le está ocultando algo.

 Tocarse la oreja
Es la representación inconsciente del deseo de bloquear las palabras que se
oyen. Si tu interlocutor lo realiza mientras hablas puede significar que desea
que dejes de hablar.

 Tocarse la nariz 
Puede indicar que alguien está mintiendo. Cuando mientes se
liberan catecolaminas, unas sustancias que inflaman el tejido interno de la nariz
y pueden provocar picor. También ocurre cuando alguien se enfada o se
molesta.

 Frotarse un ojo 
Es un intento de bloquear lo que se ve para no tener que mirar a la cara a la
persona a la que se miente. Cuidado con la gente que se toca mucho la nariz y
se frota los ojos cuando habla contigo.

 Rascarse el cuello 
Señal de incertidumbre o de duda con lo que uno mismo está diciendo.

 Llevarse un dedo o algo a la boca 

Significa inseguridad o necesidad de tranquilizarse, en una expresión
inconsciente de volver a la seguridad de la madre.

2. POSICIONES DE LA CABEZA

Comprender el significado de las distintas posiciones que puede adoptar alguien

con la cabeza es muy eficaz para entender sus intenciones reales, como las ganas
de gustar, de cooperar o de mostrarse altivo.
Presta especial atención a las posturas muy exageradas, porque significan que
esa persona lo está haciendo de forma consciente para influenciarte.

 Levantar la cabeza y proyectar la barbilla hacia adelante 

Un signo que pretende comunicar expresamente agresividad y poder.
  Asentir con la cabeza 
Se trata de un gesto de sumisión contagioso que puede transmitir sensaciones
positivas. Comunica interés y acuerdo, pero si se hace varias veces muy rápido
puede comunicar que ya se ha escuchado bastante.

 Ladear la cabeza 
Es una señal de sumisión al dejar expuesta la garganta. Si lo realizas mientras
asientes cuando estés escuchando a alguien, lograrás aumentar la confianza
de tu interlocutor hacia ti. En el caso de las mujeres también se ha observado
que se emplea para mostrar interés por un hombre.

 Apoyar la cara sobre las manos 

Se expone la cara habitualmente con el objetivo de “presentársela” al
interlocutor. Por lo tanto, demuestra atracción por la otra persona.

 Apoyar la barbilla sobre la mano 

Si la palma de la mano está cerrada es señal de evaluación. Si la palma de la
mano está abierta puede significar aburrimiento o pérdida de interés.

3. LA MIRADA TAMBIÉN HABLA

La comunicación mediante la mirada tiene mucho que ver con la dilatación o

contracción de la pupila, la cual reacciona a los estados internos que
experimentamos.

Por ese motivo los ojos claros suelen ser más atractivos que los oscuros: porque
permiten mostrar de forma más evidente la dilatación de la pupila, una respuesta
asociada a las emociones positivas.

Cuando hablas sueles mantener contacto visual entre un 40 y un 60% del tiempo.
Eso es debido a que tu cerebro está ocupado intentando acceder a la información
(la PNL postula que según el tipo de información que estés intentando recuperar
mirarás hacia un lado, pero ya se ha demostrado científicamente que eso no es
cierto).

En ciertas situaciones sociales, la falta de contacto visual puede interpretarse

como nerviosismo o timidez, así que simplemente haciendo una pausa antes de
responder ganarás el tiempo necesario para acceder a la información sin
necesidad de tener que apartar la mirada.

Mirar directamente a los ojos cuando haces una petición también es útil para
aumentar tu capacidad de persuasión (puedes leer el estudio completo aquí). Pero
además existen otras funciones de la mirada:

 Variar el tamaño de las pupilas

No puede controlarse, pero la presencia de pupilas dilatadas suele significar
que se está viendo algo que agrada, mientras que las pupilas contraídas
expresan hostilidad.

En cualquier caso, son variaciones muy sutiles que a menudo quedan

enmascaradas por los cambios ambientales en la intensidad de la luz. También se
ha descubierto que las neuronas espejo son las responsables de que el tamaño
que nuestras pupilas se ajuste al de nuestro interlocutor, en un intento de
sincronizar el lenguaje corporal para generar mayor conexión.
  Levantar las cejas 
Es un saludo social que implica ausencia de miedo y agrado. Hazlo frente
personas a las que quieras gustar.

 Bajar la cabeza y levantar la vista 

En el sexo femenino se considera una postura que transmite sensualidad para
atraer a los hombres. De hecho, muchas fotos de perfil de mujeres en páginas
de citas online son tomadas precisamente desde arriba (a veces con la
intención adicional de mostrar el escote).

En los hombres es al revés: tomas inferiores para parecer más alto y

dominante.

 Mantener la mirada 
En el caso de las mujeres, establecer contacto visual durante 2 o 3 segundos
para después desviar la mirada hacia abajo puede ser un indicador de interés
sexual.

 Pestañear repetitivamente 
Es otra forma de intentar bloquear la visión de la persona que tienes enfrente,
ya sea por aburrimiento o desconfianza.

 Mirar hacia los lados 

Otra manera de expresar aburrimiento, porque de forma inconsciente estás
buscando vías de escape.

4. TIPOS DE SONRISA

La sonrisa es fuente inagotable de significados y emociones. Tienes un artículo

entero sobre todos los beneficios de sonreír así como lo que es posible comunicar
con ella.

Además, gracias a las neuronas espejo, sonreír es un acto tremendamente

contagioso capaz de provocar emociones muy positivas en los demás.

Pero no existe solo una, sino que en realidad es posible distinguir varios tipos de
sonrisa según lo que comunican:

 En una sonrisa falsa el lado izquierdo de la boca suele elevarse más debido a
que la parte del cerebro más especializada en las emociones está en el
hemisferio derecho, el cual controla principalmente la parte izquierda del
cuerpo.

 La sonrisa natural (o sonrisa de Duchenne) es la que produce arrugas junto a

los ojos, eleva las mejillas y desciende levemente las cejas.

 Una sonrisa tensa, con los labios apretados, denota que esa persona no
desea compartir sus emociones contigo y es una clara señal de rechazo.

La función biológica de la sonrisa es la de crear un vínculo social favoreciendo

la confianza y eliminando cualquier sensación de amenaza.
 Se ha comprobado que también transmite sumisión, por eso las personas que
quieren aparentar poder y las mujeres que desean conservar su autoridad en
entornos profesionales típicamente masculinos evitan sonreír.

5. POSICIÓN DE LOS BRAZOS

Los brazos, junto a las manos, sirven de apoyo a la mayoría de movimientos que
realizas. También permiten defender las zonas más vulnerables de tu cuerpo en
situaciones de inseguridad percibida.

La vía de comunicación entre el cuerpo y la mente es recíproca. Cuando

experimentas una emoción tu cuerpo la reflejará inconscientemente, pero también
ocurre lo contrario: si adoptas voluntariamente una posición, tu mente empezará a
experimentar la emoción asociada. Esto se hace especialmente evidente cuando
te cruzas de brazos.

Hay mucha gente que cree que se cruza de brazos porque se siente más cómoda.
Pero los gestos se perciben naturales cuando están alineados con la actitud de la
persona, y la ciencia ya ha demostrado que cruzarlos predispone a una actitud
crítica, por muy confortable que parezca el gesto. ¡Fíjate que cuando te lo estás
pasando bien con amigos no cruzas los brazos!

Estos es lo que comunicas cuando tomas una determinada postura con tus brazos:

 Cruzar los brazos 

Muestra desacuerdo y rechazo. Evita hacerlo a no ser que precisamente
quieras enviar este mensaje a los demás. En un contexto sensual, las mujeres
suelen hacerlo cuando están en presencia de hombres que les parecen
demasiado agresivos o poco atractivos.

 Cruzar un solo brazo por delante para sujetar el otro brazo 

Denota falta de confianza en uno mismo al necesitar sentirse abrazado.

 Brazos cruzados con pulgares hacia arriba 

Postura defensiva pero que a la vez quiere transmitir orgullo.

 Unir las manos por delante de los genitales

En los hombres proporciona sensación de seguridad en situaciones en que se
experimenta vulnerabilidad.

 Unir las manos por detrás de la espalda 

Demuestra confianza y ausencia de miedo al dejar expuestos puntos débiles
como el estómago, garganta y entrepierna. Puede ser útil adoptar esta postura
en situaciones de inseguridad para intentar ganar confianza.

En general, cruzarse de brazos implica que se está experimentando inseguridad.

De ahí la necesidad de proteger el cuerpo.
Existen multitud de variaciones como ajustarse el reloj, situar el maletín delante del
cuerpo, o sujetar un bolso con las dos manos enfrente del pecho, pero todas
vienen a significar lo mismo.

6. GESTOS CON LAS MANOS

Las manos, juntamente con los brazos, son una de las partes más móviles del
cuerpo y por lo tanto ofrecen un enorme registro de posibilidades de comunicación
 no verbal. Lo más común es usarlas para señalar ciertas partes del cuerpo con el
objetivo de mostrar autoridad o sexualidad.

También sirven para apoyar los mensajes verbales y darles mayor fuerza.

A continuación encontrarás todo lo que se conoce sobre el significado de los

gestos de las manos:

 Mostrar la palma abierta 

Expresa sinceridad y honestidad, mientras que cerrar el puño muestra lo
contrario.

 Manos en los bolsillos 

Denota pasotismo y desimplicación en la conversación o situación.

 Enfatizar algo con la mano 

Cuando alguien ofrece dos puntos de vista con las manos, normalmente el que
más le gusta lo refuerza con la mano dominante y la palma hacia arriba.

 Entrelazar los dedos de ambas manos

Transmite una actitud reprimida, ansiosa o negativa. Si tu interlocutor adopta
esta postura, rómpela dándole algo para que tenga que sujetarlo.

 Puntas de los dedos unidas 

Expresa confianza y seguridad, pero puede llegar a confundirse con
arrogancia. Muy útil para detectar si los rivales tienen buenas manos al jugar al
póquer.

 Sujetar la otra mano por la espalda 

Es un intento de controlarse a uno mismo, por lo tanto expresa frustración o un
intento de disimular el nerviosismo.

 Mostrar los pulgares por fuera de los bolsillos 

En los hombres representa un intento de demostrar confianza y autoridad
frente mujeres que les atraen, aunque en una situación conflictiva también
puede ser una forma de transmitir agresividad.

 Ocultar sólo los pulgares dentro de los bolsillos. 

Es una postura que enmarca y destaca la zona genital, por lo tanto es una
actitud sexualmente abierta que realizan los hombres para mostrar ausencia de
miedo o interés sexual por una mujer.

 Llevarse las manos a las caderas 

Indica una actitud sutilmente agresiva, ya que quiere aumentar la presencia
física. Muchos hombres la usan tanto para establecer superioridad en su
círculo social como para aparentar mayor masculinidad en presencia de
aquellas mujeres que les atraen. Cuanto más se exponga el pecho, mayor
agresividad comunicará.

7. POSICIÓN DE LAS PIERNAS

Las piernas juegan un papel muy interesante en el lenguaje corporal. Al estar más
alejadas del sistema nervioso central (el cerebro), nuestra mente racional tiene
menos control sobre ellas y les permite expresar sentimientos internos con mayor
libertad.
Cuanto más lejos del cerebro esté una parte del cuerpo, menor control tienes
sobre lo que está haciendo.

En general el ser humano está programado para acercarse a lo que quiere y

alejarse de lo que no desea. La forma como alguien sitúa sus piernas puede darte
algunas de las pistas más valiosas sobre la comunicación no verbal ya que te
estará señalando hacia donde quiere realmente ir.

 El pie adelantado
El pie más avanzado casi siempre apunta hacia donde querrías ir. En una
situación social con varias personas también apunta hacia la persona que
consideras más interesante o atractiva.

Si quieres que alguien de forma emocional sienta que le estás dando toda tu
atención, asegúrate de que tus pies están encarados hacia él. De la misma
manera, cuando tu interlocutor apunta con sus pies hacia la puerta en lugar de
hacia ti es una señal bastante evidente de que quiere terminar la conversación.

 Piernas cruzadas 
Es una actitud defensiva y cerrada que protege los genitales. En el contexto del
cortejo, puede comunicar rechazo sexual por parte de la mujer hacia el
hombre.

En una situación social, que haya una persona sentada con brazos y piernas
cruzados probablemente signifique que se ha retirado de la conversación. De
hecho, los investigadores Allan y Barbara Pease realizaron un experimento que
demostró que las personas recordaban menos detalles de una conferencia si la
escuchaban con los brazos y piernas cruzados.

 Sentado con una pierna elevada apoyada en la otra 

Típicamente masculina, revela una actitud competitiva o preparada para
discutir; sería la versión sentada de exhibición de la entrepierna.

 Piernas muy separadas 

Otro gesto básicamente masculino que quiere transmitir dominancia y
territorialidad.

 Sentada con las piernas enroscadas 

En las mujeres, habitualmente significa cierta timidez e introversión.

 Sentada con una pierna encima de la otra en paralelo 

 Varios autores reconocen que en las mujeres puede interpretarse como cortejo
al intentar llamar la atención hacia las piernas, puesto que en esta postura
quedan más presionadas y ofrecen un aspecto más juvenil y sensual.

Aprender a detectar incongruencias entre el lenguaje verbal y el corporal te puede

resultar muy útil. Lo que el cuerpo indica suele ser muy fiable, ya que los humanos
somos incapaces de controlar todas las señales que está emitiendo.