Tarea 3 Toma de Desiciones

UNIVERSIDAD GALILEO
CEI: La Casona
Nombre de la Carrera: Licenciatura en tecnología y administración de empresas.
Curso: Toma de decisiones
Horario: 18:00-20:00 PM Día: domingo
Tutor: Lic. Jonne Mendez
NOMBRE DE LA TAREA:
CASO Y TAREA 3
Nombre: Sosa Morales, Diana Esmeralda

Carné: 18006790
Fecha: 01-08-21 - Semana: 4
Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................4
CASO – SEMANA 3.............................................................................................................................6
PREGUNTAS:......................................................................................................................................7
CONCLUSION......................................................................................................................................9
RECOMENDCIONES..........................................................................................................................10
E-GRAFIA..........................................................................................................................................11
INTRODUCCION
La cadena de valor es entonces una herramienta que nos permitirá analizar las
fuentes de ventaja competitiva, ya que analiza las actividades estratégicas más
relevantes que realiza la empresa y sus interacciones. De esta manera, se puede
tener información sobre la posición de la empresa en el mercado y la estrategia
que esta debe seguir en sus procesos interno y externos.
OBJETIVOS
1. Conocer la cadena de valor de la empresa

2. Identificar las estrategias de negocios
3. Conocer la cadena de valor donde se labor
La estrategia de negocios a través de las tecnologías de la información
1. Identifique la cadena de valor de la empresa donde labora. Una cadena de

valor es un modelo de negocios que describe el rango completo de
actividades necesarias para crear un producto o servicio. Para las
empresas que producen bienes, esta cadena comprende los pasos que
llevan un producto desde la etapa de concepción hasta la de distribución.
La empresa donde laboro se dedica a ofrecer servicios, vela por la salud de

los pacientes, ofrece servicios a muy bajos costos y de calidad, se manejan
productos farmacéuticos consultas, radiología, laboratorio clínico, cirugías y
hospitalización.
2. Identifique cuales son las áreas para fortalecer y crear una propuesta de
valor.
Se debe fortalecer el servicio de consultas de ahí depende el crecimiento
de todo el hospital, ofrecer especialidades de todo tipo para cada necesidad
de paciente,
CASO – SEMANA 3
LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS A TRAVÉS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
APELLIDOS: _______________________________NOMBRES:
___________________________CARNÉ: __________________ CEI:
________________________FECHA: ___________________
TUTOR:_______________________________________ NOTA:
__________________________
INSTRUCCIONES:
Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada
inciso.
Seguros Estelí:
Seguros Estelí inició operaciones a finales de la década de 1990, ofreciendo
seguros patrimoniales. En ese entonces, la infraestructura tecnológica era muy
precaria, operaba con sistemas administrativos básicos y un sistema llamado
InsuNix, que procesaba cierto tipo de póliza. Aquello que dicho sistema no resolvía
se llevaba a cabo en forma manual. El control administrativo y financiero de la
empresa se realizaba con Excel, programa en el que los informes se compartían
entre las áreas, principalmente la de contabilidad, reaseguros y la gerencia.
Durante los años 2000 a 2003, la compañía tuvo un despegue considerable, lo
cual llevó a los directivos a una revisión de la tecnología de información de la
empresa.
Para el año 2003 se decidió establecer el sistema integral ERP, para ello se invitó
a los proveedores a evaluar las diversas propuestas de solución. La empresa optó
por un proveedor que se especializaba en sistemas para para aseguradoras, ya
que esto implicaba buenas prácticas de negocio. El sistema integral de seguros
SIS inicio su instalación reforzando notablemente la gestión en las áreas
contables, de ventas y servicios al cliente. La puesta en marcha del Sistema
Integral de Seguros también implicó fuertes inversiones en el hardware necesario
para modernizar Seguros Estelí.
Entre 2005 a 2008, la empresa desarrollo su portal de internet, en el que existen
los mecanismos para atender a los clientes y apoyar a la fuerza de ventas de la
empresa. A través del portal, los clientes pueden recibir servicios como: asistencia
en caso de accidente automovilístico, dar seguimiento a la recuperación de daños,
información de apoyo a los seguros de gastos médicos como hospitales y atención
a clientes de pólizas patrimoniales
En 2012, seguros Estelí inició un proyecto para utilizar boletas y teléfonos
inteligentes para los vendedores, lo cual ha agilizado los procesos de ventas. Esta
tecnología también la usa el personal que acude a revisar los diferentes siniestros
de los clientes de la empresa, brindando así un servicio de calidad y una
respuesta en corto tiempo, lo que representa uno de los valores de seguros Estelí.
PREGUNTAS:
1. Explique, ¿Cómo ha cambiado la cadena de valor, según el modelo de
Porter, en las actividades de apoyo?
En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que
sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando
insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la
empresa. Las líneas punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento
-compras-, la tecnología y la gestión de recursos humanos pueden asociarse con
actividades primarias específicas, así como el apoyo a la cadena completa. La
infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias, sino que
apoya a la cadena completa.
2. Explique con ayuda del Modelo de Porter ¿Cómo ha cambiado la cadena

de valor en las actividades primarias?
Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades
implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al
comprador, así como la asistencia posterior a la venta. El modelo de la
cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
• Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento

y distribución de las materias primas.
• Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para
transformarlas en el producto final.
• Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y
distribución del producto al consumidor.
• Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el
producto.
• Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades
destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación
de garantías.
1. Describa, ¿Qué alternativa puede seguir seguros Estelí para generar

nuevas ventajas competitivas?
Utilizando estrategias que se anticipen y respondan a los cambios externos.
La empresa deberá disponer de las habilidades que le permitan responder
de manera flexible y rápida a los cambios del mercado. Para conseguir
dicho objetivo, la empresa debe analizar el entorno e identificar los posibles
cambios que puedan surgir en el mismo, así como ser flexible para distribuir
recursos.
El otro camino sería a través de estrategias que creen cambio mediante la
innovación. La empresa puede provocar cambios mediante la innovación,
tanto en sentido técnico como de gestión y administración, que le permitirán
obtener una ventaja competitiva.
CONCLUSION
La cadena de valor es lo que se gerencia en una empresa e incluye la totalidad de

procesos que generan y producen el valor en un negocio, en primer lugar, para el
cliente y luego con pertinencia, el valor agregado económico para la empresa.
RECOMENDCIONES
La cadena de valor es un instrumento y modelo teórico que permite describir el

desarrollo de las actividades de una organización empresarial para
generar valor al cliente final, Porter señala: Las actividades de valor se dividen en
dos grandes grupos: primarias y de apoyo.
E-GRAFIA
https://www.youtube.com/watch?v=BIAoXFytkpw

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