Habilidades gerenciales: 12 claves para el éxito

empresarial
¿Cómo ser un empresario comunicativo y con valores
férreos?

Juan Armando Corbin

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Los gerentes o superiores de una empresa son figuras clave para el buen
funcionamiento de la compañía, pues sus acciones tienen un papel
determinante en los resultados.

Además, como muchas inversiones indican, sus comportamiento afecta al resto

de la plantilla y la salud laboral de ésta, lo que tiene un fuerte impacto en su
desempeño, su productividad y, por tanto, los resultados de la empresa.

La diferencia entre ser jefe o líder

Ser un gerente exitoso no se trata de ser jefe sino de ser líder. Un jefe tiene
autoridad sobre su equipo, pero eso no quiere decir que sepa gestionarlo. Para ser
un buen gerente hace falta ser un buen líder, y eso se consigue dominando una
serie de habilidades gerenciales o directivas, que no todos los gerentes poseen.

Las acciones de un gerente, como ya he dicho, afectan a la productividad de la

organización y a la productividad de los empleados. También a su salud en el
trabajo, pues si la relación supervisor-empleado es tóxica, puede provocar en
estos últimos fenómenos tan perjudiciales como el estrés, el burnout e incluso
el boreout. Los buenos líderes confían en sí mismos, convencen y no imponen,
guían y escuchan la opinión de sus empleados y saben que éstos son el verdadero
capital de la empresa.

 Si quieres saber más sobre esta diferencia, puedes consultar nuestro

artículo: “Las 10 diferencias entre un jefe y un líder”

Las habilidades gerenciales o directivas más

importantes
Pero, ¿cuáles son las habilidades directivas más importantes? ¿Qué actitudes
o habilidades deben poseer los buenos líderes? 

En las siguientes líneas respondemos a estas preguntas.

1. Autoconocimiento
Una de las habilidades gerenciales necesarias es el autoconocimiento, es
decir, el conocimiento de uno mismo, sus objetivos, su experiencia emocional y
cómo se relaciona con los demás. El autoconocimiento es la base para poder
regular las propias emociones y tener un trato exitoso con sus empleados y
colaboradores comienza en uno mismo. No se puede ser un buen líder sin
liderarse uno mismo, y para hacer eso, es necesario conocerse a fondo.

2. Gestión de los problemas

La diferencia entre jefe y líder tiene mucho que ver en cómo ambas figuras
gestionan los conflictos. Los conflictos y los problemas pueden surgir en el día a
día de la organización, pero cómo se afrontan tiene un gran impacto en cómo se
solucionan. Mientras el jefe puede señar a quien a cometido el error, castigando,
gritando y señalando al culpable. Un buen líder invierte su tiempo en intentar
solucionar el problema y, si es necesario, ayudar a la persona que puede haberlo
provocado.

La gestión de la solución de problemas, igual que las demás habilidades

directivas, son entrenables. Por eso, es importante que los gerentes reciban
formación en el conocimiento de procesos y estrategias para la optimización de
las soluciones. Dentro de un equipo y de la empresa, los problemas irán
surgiendo, de los líderes depende resolverlo de manera más apropiada y
operativa.

3. Toma de decisiones
Los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar
decisiones empresariales (tanto económicas y estratégicas como de gestión de
personal) para la buena marcha o comportamiento organizacional. Dominar esta
habilidad es necesaria para su propio éxito y el de la empresa.

 Artículo relacionado: “Los 8 tipos de decisiones”

4. Autoconfianza
La autoconfianza es clave en cualquier relación interpersonal, y especialmente
cuando hay que dirigir grupos de personas. No solamente es importante el
autoconocimiento y saber cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles, sino que
la confianza en nosotros mismos y en nuestras posibilidades es fundamental para
afrontar con éxito nuestros objetivos en la empresa.
Mientras un jefe puede ver con temor, desconfianza e incluso una actitud
amenazante los problemas que van sucediendo, una persona que confía en sí
misma tiene la capacidad de gestionar mejor el entorno amenazante que
puede rodearle.

5. Resiliencia
La resiliencia es la capacidad para afrontar los cambios, es decir, la habilidad
de adaptación a éstos y de cómo lograr volver a la normalidad tras este proceso.
Las personas resilientes crecen durante el cambio y lo aprovechan para
desarrollar y mejorar aspectos de sí mismos. En otras palabras, sacan lo mejor de
cada situación a la que se enfrentan.

6. Asertividad
La asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues
es la habilidad de expresar la opinión de uno mismo de forma correcta,
defendiendo el punto de vista propio mientras se respeta la opinión de los demás.

 Para saber más sobre la asertividad: “Personas asertivas: 10

características que tienen en común”

7. Regulación emocional
Los buenos gerentes saben controlar sus emociones, pues son conscientes de
lo determinante que es esto a la hora de relacionarse con los demás. Los líderes
que dominan esta habilidad y comprenden y manejan adecuadamente sus
sentimientos y los de otras personas. Esto les permite adecuar su
comportamiento, su tono y el mensaje en función de las circunstancias.
8. Capacidad de delegar
Una de las habilidades más importantes que debe poseer un gerente es la
capacidad de delegar a otros su trabajo. Muchos jefes quieren tener todo tan
controlado que son incapaces de delegar funciones menos importantes y que les
quitan un tiempo valioso. Es importante saber las prioridades de las tareas para
poder ceder en algunas de ellas. El líder debe rodearse de gente competente que
le ayude a mejorar la calidad de su trabajo.

9. Habilidades sociales y comunicativas

Las habilidades sociales y comunicativas son imprescindibles para ejercer
una como gerente, pues, en el terreno profesional, pueden determinar que la
empresa crezca o no. Saber relacionarse con los demás, con escucha activa, con
apertura de mente, con validación emocional, etc., y saber decir bien lo que
necesitamos transmitir al resto del equipo es fundamental para la buena marcha
de la compañía..

 Artículo relacionado: “Las 14 habilidades sociales principales para

tener éxito en la vida”

10. Visión y pensamiento estratégico

Los gerentes son estrategas y deben tener clara la visión de la empresa:
dónde está y hacia dónde se dirige. Él es el responsable de que ese camino sea
exitoso y de él depende, en gran parte, que se consigan o no los objetivos
marcados. Por tanto, las habilidades de autoconocimiento también son útiles si se
aplican a la organización (para conocer el entorno y el momento en el que está la
empresa), saber interpretar la información actual y tener la capacidad visionaria y
anticipatoria es necesaria para desempeñar un buen trabajo como gerente.
11. Empatía
La empatía también es imprescindible para relacionarse con los demás y
para ser un buen líder. Es una de las claves de la regulación emocional y una
habilidad indispensable si queremos entender no solamente las necesidades de
nuestros empleados, sino también de nuestros clientes.

12. Liderazgo
Las habilidades de liderazgo son un conjunto de capacidades que un líder
debe poseer para influir en la mente de los miembros de su equipo, provocando
que el grupo trabaje con motivación hacia los objetivos o metas. No todos los
estilos de liderazgo son positivos en cualquier contexto, dependen del tipo de
empresa, de las personalidades del grupo y de muchas otras variables.

 Si quieres saber más sobre los tipos de liderazgo, puedes leer nuestro post:
“Tipos de Liderazgo: Las 5 clases de líder más habituales”
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