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    Sesión 21 Escucha Activa CH

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    Mathew Alexander Marin Castillo
    Este documento trata sobre la comunicación interpersonal y grupal. Explica que la escucha activa es un ingrediente clave para una comunicación efectiva y que dominar esta habilidad es relevante tanto en el ámbito profesional como personal. Distingue entre oír y escuchar, señalando que escuchar implica interpretar el mensaje. Además, describe diferentes tipos de escucha y los beneficios de practicar la escucha activa. Finalmente, presenta conceptos de esta técnica según autores como Daniel Goleman y Carl Rogers.

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    Este documento trata sobre la comunicación interpersonal y grupal. Explica que la escucha activa es un ingrediente clave para una comunicación efectiva y que dominar esta habilidad es relevante tanto en el ámbito profesional como personal. Distingue entre oír y escuchar, señalando que escuchar implica interpretar el mensaje. Además, describe diferentes tipos de escucha y los beneficios de practicar la escucha activa. Finalmente, presenta conceptos de esta técnica según autores como Daniel Goleman y Carl Rogers.

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    Este documento trata sobre la comunicación interpersonal y grupal. Explica que la escucha activa es un ingrediente clave para una comunicación efectiva y que dominar esta habilidad es relevante tanto en el ámbito profesional como personal. Distingue entre oír y escuchar, señalando que escuchar implica interpretar el mensaje. Además, describe diferentes tipos de escucha y los beneficios de practicar la escucha activa. Finalmente, presenta conceptos de esta técnica según autores como Daniel Goleman y Carl Rogers.

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    Comunicación

    Interpersonal y Grupal

    Docente:
    Mgtr. Christian Gutiérrez
    Chiquito
    Escucha Activa

    Saber escuchar es el ingrediente clave de


    la comunicación efectiva.

    DOMINAR la escucha activa no sólo es


    relevante en el ámbito profesional, sino
    también en el ámbito personal.
    Diferencias entre oír y escuchar

    ESCUCHAR = OÍR + INTERPRETAR

    OÍR ESCUCHAR

    Orden fisiológico Orden interpretativo del lenguaje

    Percibir el sonido Interpretar el sonido

    Pasivo Activo
    Tipo de Escucha

    Apreciativa.- se escucha sin prestar atención buscando placer

    Selectiva.- se escucha seleccionando la información que interesa.

    Discernitiva.- se extraen las ideas principales del mensaje.

    Analítica.- se estudia las relaciones entre las ideas del mensaje.

    Sintetizada.- se toma la iniciativa en la comunicación.

    Empática.- se interpreta el mensaje poniéndonos en el lugar del emisor

    Activa.- se escucha con atención entendiendo totalmente el mensaje


    Beneficios de la escucha activa
    Creamos un clima positivo para la comunicación, logrando que ésta sea más
    efectiva.

    Captamos el sentido exacto del mensaje del emisor, reduciendo los


    malentendidos.

    Aprendemos de las experiencias de nuestros interlocutores. Adquirimos nuevos


    conocimientos enriquecedores.

    Reducimos los conflictos profesionales y personales como consecuencia de una


    mejor comunicación y la disminución de las malas interpretaciones y los
    malentendidos.

    Fortalecemos las relaciones con los clientes, los compañeros, los familiares y las
    amistades.

    Escuchando activamente controlaremos y dirigiremos la conversación hacia los


    objetivos que nos marquemos.

    Mejoramos nuestras habilidades de liderazgo.


    Conceptos de escucha activa
    según autores
    Daniel Goleman, sicólogo estadounidense,señala:
    "La escucha verdadera me obliga a sintonizar con sus
    sentimientos, permitiéndole expresar lo que tenga
    que decir, de un modo tal que la conversación sigue
    el rumbo que ambos decidimos
    Más conceptos escucha activa

    La escucha activa es una técnica que ayuda a establecer un


    diálogo eficiente, en el que el oyente puede interpretar y
    asimilar verdaderamente todo el contenido expresado por el
    hablante.

    La base teórica de esta técnica fue desarrollado por Carl Rogers


    y consiste en el enfoque centrado en la persona.
    Entrar a este link e imaginar el diálogo
    entre los dos bebés, identificando la
    escucha activa entre ambos
    https://www.youtube.com/watch?v=BgLGih7_q0E

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