La Mejora de La Productividad y Reducción de Costos Con El Enfoque Orientado A Procesos

LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTOS CON EL
ENFOQUE ORIENTADO A PROCESOS
Autor: José Díaz
Resumido por: Diego del Águila
El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la

Organización para lograr los objetivos definidos en una empresa. Un enfoque basado
en procesos es una excelente vía para organizar y gestionar la forma en que las
actividades de trabajo crean valor, introduce la gestión horizontal, cruzando las
barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las
metas principales de la organización. Los resultados de un proceso pueden ser
elementos de entrada para otros procesos y estar interrelacionados dentro de la red
global .
La metodología del enfoque basado en procesos nos dice que: Primero identifiquemos
los procesos de organización, planifica el proceso, implementa y mide los procesos,
analiza el proceso y finalmente la acción correctiva y mejora del proceso. Hoy en día
estos procesos se realizan mediante herramientas de software que permiten ‘Modelar
los procesos’.
Los costos de la no calidad son altos y lo más grave es que a la par que merma tus
ingresos, impacta directamente en los negocios que dejas de hacer. Los principales
rubros son en los que debes tener cuidado son: Prevención, Evaluación, Fallas
internas y Fallas externas.
Comentado por: Diego del Águila
El enfoque basado en los procesos son una herramienta muy útil para mejorar la
eficacia y la eficiencia de los mismos que sirve para lograr los objetivos definidos. Un
enfoque basado en procesos es una excelente vía para organizar y gestionar la forma
en que las actividades de trabajo crean valor para el cliente y otras partes interesadas.
El enfoque de Procesos se explica bajo la premisa que si un proceso esta bien
definido, logra satisfacer las expectativas del cliente, pero no solo es necesario
responder desde la calidad, se debe considerar la eficiencia y eficacia de los procesos.
Para definir adecuadamente un proceso existen herramientas que permiten modelar
los procesos. No obstante independiente de la técnica que se utilice para definir el
proceso, lo fundamental es mantenerlo estandarizado y estables, sin estas dos
condiciones no se puede atribuir una mejora a las acciones implementadas. De ahí la
importancia de los líderes en verificar la confirmación de los procesos y resolver los
problemas observando de forma sistémica y no poniendo foco únicamente en las
personas que participan en dicho proceso. En resumen, una persona que quiere un
enfoque basado en los procesos define claramente el proceso antes de implementar
mejoras, solo intenta mejorarlos cuando los procesos se encuentran estandarizados y
estables, tiene una mirada sistémica, planteando la resolución de problemas desde los
procesos y no desde las personas, cuando quiere revisar el desempeño de un área,
evalúa el proceso.
La mala calidad tiene un costo, y lo más grave es que a la par que merma tus
ingresos, impacta directamente en los negocios que dejas de hacer. En su tesis
doctoral, Salvador Climent (pag.4) y que a su vez hace referencia a los autores
(Alonso y Blanco, 1990, P. 35) argumenta que “la no calidad es un coste, cuya parte
conocida es como la punta de un iceberg; por ello en una buena gestión de los costes
de calidad debe de estar implicada la contabilidad de gestión, para poder dar una
información veraz y relevante a los decisores”.
Por eso, necesitas tener cuantificados y clasificados todos los riesgos de caer en
estos costos, para así poder evitarlos. Se debe enfocar e n 4 puntos relevantes que
aseguraran calidad en tus productos significando de igual forma un aumento de las
ventas y por ende las ganancias. Estos rubros son prevención, evaluación, fallas
internas y fallas externas.
CONCLUSIONES
 El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia

de la Organización para lograr los objetivos definidos.
 Un enfoque basado en procesos es una excelente vía para organizar y

gestionar la forma en que las actividades de trabajo.
 Los resultados de un proceso pueden ser elementos de entrada para otros

procesos y estar interrelacionados dentro de la red global o sistema global.
 La metodología del enfoque basado en procesos nos dice que: Primero

identifiquemos los procesos de organización, planifica el proceso, implementa y
mide los procesos, analiza el proceso y finalmente la acción correctiva y mejora
del proceso.
 Hoy en día estos procesos se realizan mediante herramientas de software que

permiten ‘Modelar los procesos’.
 Los costos de la no calidad son altos y lo más grave es que a la par que merma
tus ingresos, impacta directamente en los negocios que dejas de hacer.
 Los principales rubros son en los que debes tener cuidado son: Prevención,
Evaluación, Fallas internas, Fallas externas.
GLOSARIO
 Eficacia: Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para

determinada cosa. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr
lo que nos proponemos.
 Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función. Se

da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo o cuando
se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.
 Correctivo: Que corrige o atenúa una falta, un defecto o un problema, o es útil

para ello.
 Metodología: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación

científica, un estudio o una exposición doctrinal.
 Automatización: Hace referencia a los trabajos realizados por un operario

humano pasan a ser reemplazados por una máquina automática, un software
informático o por un robot.
 Rubros: Título o rótulo de una cosa, en particular de una materia, de un libro o

de una sección de periódico.
 Auditoría: Inspección o verificación de la contabilidad de una empresa o una

entidad, realizada por un auditor con el fin de comprobar si sus cuentas reflejan
el patrimonio, la situación financiera y los resultados obtenidos por dicha
empresa o entidad en un determinado ejercicio.

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LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTOS CON EL

ENFOQUE ORIENTADO A PROCESOS

Autor: José Díaz

Resumido por: Diego del Águila

El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la

 El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia

 Un enfoque basado en procesos es una excelente vía para organizar y

 Los resultados de un proceso pueden ser elementos de entrada para otros

 La metodología del enfoque basado en procesos nos dice que: Primero

 Hoy en día estos procesos se realizan mediante herramientas de software que

 Eficacia: Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para

 Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función. Se

 Correctivo: Que corrige o atenúa una falta, un defecto o un problema, o es útil

 Metodología: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación

 Automatización: Hace referencia a los trabajos realizados por un operario

 Rubros: Título o rótulo de una cosa, en particular de una materia, de un libro o

 Auditoría: Inspección o verificación de la contabilidad de una empresa o una

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