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    Formulario Teoria de Colas

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    Este documento presenta dos modelos de teoría de colas: M/M/1 y M/M/S. El modelo M/M/1 asume llegadas de clientes Markovianas y tiempos de atención Markovianos con un solo servidor. El modelo M/M/S extiende esto para S servidores. Se definen factores de utilización, probabilidades de clientes en la cola, tiempos de espera y números promedio de clientes para ambos modelos.

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    Formulario Teoria de Colas

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    Este documento presenta dos modelos de teoría de colas: M/M/1 y M/M/S. El modelo M/M/1 asume llegadas de clientes Markovianas y tiempos de atención Markovianos con un solo servidor. El modelo M/M/S extiende esto para S servidores. Se definen factores de utilización, probabilidades de clientes en la cola, tiempos de espera y números promedio de clientes para ambos modelos.

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    Formulario de teoría de colas

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    FORMULARIO TEORIA DE COLAS

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    Este documento presenta dos modelos de teoría de colas: M/M/1 y M/M/S. El modelo M/M/1 asume llegadas de clientes Markovianas y tiempos de atención Markovianos con un solo servidor. El modelo M/M/S extiende esto para S servidores. Se definen factores de utilización, probabilidades de clientes en la cola, tiempos de espera y números promedio de clientes para ambos modelos.

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    Formulario de teoría de colas

    Modelo M/M/1

    • Llegada de clientes Markoviana.


    • Tiempo de atención de clientes Markoviano.
    • Un solo servidor.

    Factor de utilización
    𝜆
    𝜌=
    𝜇
    Probabilidad de que ningún cliente esté en la cola:
    𝜆
    𝑃0 = 1 −
    𝜇
    Probabilidad de n clientes en la cola

    𝜆 𝜆 𝑛
    𝑃𝑛 = (1 − ) ( )
    𝜇 𝜇
    Tiempo de espera en el sistema
    1
    𝑊𝑠 = 𝑊𝑞 +
    𝜇
    Clientes en el sistema

    𝐿𝑠 = 𝜆 ∗ 𝑊𝑆
    Promedio de clientes en la cola

    𝐿𝑞 = 𝜆 ∗ 𝑊𝑞

    Donde:

    𝜆 Llegada de clientes 𝜇 Tasa de atención


    Modelo M/M/S

    • Llegada de clientes Markoviana.


    • Tiempo de atención de clientes Markoviano.
    • S cantidad de servidores.

    Factor de utilización
    𝜆
    𝜌=
    𝑆𝜇
    Probabilidad de que ningún cliente esté en la cola
    1
    𝑃0 =
    𝜆 𝑛 𝜆 𝑆
    (𝜇) (𝜇) 1
    (∑𝑆−1
    𝑛=0 𝑛! ) + ∗(
    𝑆! 𝜆 )
    1 − (𝜇 ∗ 𝑆)
    ( )
    Probabilidad de n clientes en la cola
    𝜆
    (𝜇 ∗ 𝑃0 )
    𝑆𝑖 0 ≤ 𝑛 ≤ 𝑆: 𝑃𝑛 =
    𝑛!
    𝜆
    ( ∗ 𝑃0 )
    𝜇
    𝑆𝑖 𝑛 > 𝑆: 𝑃𝑛 =
    𝑆! ∗ 𝑆 𝑛−𝑆
    Promedio de clientes en la cola

    𝜆 𝑆
    𝑃0 ∗ (𝜇) ∗ 𝜌
    𝐿𝑞 =
    𝑆! ∗ (1 − 𝜌)2
    Clientes en el sistema
    𝜆 1
    𝐿𝑠 = 𝐿𝑞 + = 𝜆 ∗ (𝑊𝑞 + )
    𝜇 𝜇
    Tiempo promedio de estancia en el sistema
    1
    𝑊𝑆 = 𝑊𝑞 +
    𝜇
    Promedio de clientes en la cola

    𝐿𝑞 = 𝜆 ∗ 𝑊𝑞

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