Evaluacion 3 E-Comerce

Pregunta
1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Con que nombre se conoce al conjunto de necesidades, impulsos,

motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones y
comportamientos aprendidos.
b. Investigación psicográfica.
c. Comportamiento del flujo de clics.
d. Marketing.
e. Marketing en Internet.
Retroalimentación
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones,

percepciones y comportamientos aprendidos.
La respuesta correcta es: Perfil psicológico.
Pregunta 2
Correcta
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Como se conoce el proceso de obtención de clientes para enviarles el
mensaje de marketing de una empresa a sus amistades, familiares y
colegas.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Marketing viral. proceso de obtención de clientes para enviarles el mensaje de
marketing de una empresa a sus amistades, familiares y colegas.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing viral.
Pregunta 3
Correcta
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Tras ver el siguiente vídeo:
Reproducción Vídeo
¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación
contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

atención posterior al cliente.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar
confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La entrega en puntos de conveniencia…

Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga
bien
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de
conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

punto que le venga bien
Pregunta 6
Correcta
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El software CRM atiende a las siglas:

Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management
Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.
c. Control Researching Management

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El concepto look and feel hace referencia a:
Seleccione una:
a. El diseño de la web
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.
b. La plataforma logística

c. Los medios de pago
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El diseño de la web
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx
¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se
revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí lo son.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades, intereses y

opiniones.
Seleccione una:
a. Grupos de referencia directa.
b. Grupos de referencia indirecta.
c. Líderes de opinión (influyentes virales).
d. Grupo de estilo de vida.
Grupo de estilo de vida. patrón integrado de actividades, intereses y opiniones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Grupo de estilo de vida.
Pregunta 10
Correcta
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Con que nombre se conoce el registro de transacciones que establecen los

consumidores a medida que se desplazan por la Web.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica.
c. Comportamiento del flujo de clics.
Comportamiento del flujo de clics. registro de transacciones que establecen los
consumidores a medida que se desplazan por la Web.
d. Marketing.
e. Marketing en Internet.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comportamiento del flujo de clics.

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Con que nombre se conoce al conjunto de necesidades, impulsos,

Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones,

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

La respuesta correcta es: Marketing viral.

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

La respuesta correcta es: Falso

La entrega en puntos de conveniencia…

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

El software CRM atiende a las siglas:

c. Control Researching Management

La respuesta correcta es: Customer Relationship Management

b. La plataforma logística

La respuesta correcta es: El diseño de la web

Tras leer la siguiente noticia:

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

La respuesta correcta es: Sí lo son.

Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades, intereses y

La respuesta correcta es: Grupo de estilo de vida.

Con que nombre se conoce el registro de transacciones que establecen los

La respuesta correcta es: Comportamiento del flujo de clics.

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