Este documento presenta la metodología del Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una organización. Explica las cuatro perspectivas del BSC (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los objetivos estratégicos, el mapa estratégico y la importancia de vincular la estrategia a objetivos medibles.
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Este documento presenta la metodología del Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una organización. Explica las cuatro perspectivas del BSC (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los objetivos estratégicos, el mapa estratégico y la importancia de vincular la estrategia a objetivos medibles.
Este documento presenta la metodología del Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una organización. Explica las cuatro perspectivas del BSC (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los objetivos estratégicos, el mapa estratégico y la importancia de vincular la estrategia a objetivos medibles.
Este documento presenta la metodología del Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una organización. Explica las cuatro perspectivas del BSC (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los objetivos estratégicos, el mapa estratégico y la importancia de vincular la estrategia a objetivos medibles.
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Sesión 14: Ejecución de la
estrategia Mg. Ana Jessica Gorritti Delgado Innovación Estratégica y Modelo de Negocio ANALISIS EXTERNO Y MERCADO MODELO DEL NEGOCIO
Procesos VISION MISION PROPUESTA DE VALOR RENTABILIDAD Y Estructura de la VALORES Y A MIS CLIENTES VALOR DEL CULTURA organización NEGOCIO
Competencias
Sistemas de información
MODELO DE GESTION Seguimiento a la ejecución del negocio usando BSC Qué entendemos por Balanced Scorecard? BSC da respuesta … Qué es el BSC ? Metodología de Gestión que facilita la implementación de la estrategia del negocio y la generación de valor.
Establece relaciones de causa y efecto, entre
los objetivos claves del negocio.
Convierte la estrategia de la compañía en un
conjunto coherente de objetivos y medidas de performance. Barreras para la implementación VISIÓN Y ESTRATEGIA Sólo 5% del personal comprende la estrategia. PERSONAL ALTA DIRECCIÓN Incentivos no Equipo gerencial invierte relacionados con la 7 de 10 organizaciones fallan en la ejecución de la menos 1 h/mes en feedback estrategia. estrategia estratégico.
RECURSOS No se vincula los presupuestos a la estrategia. Perspectivas del BSC
Objetivos y Medidas de comportamiento de la organización, a través de cuatro perspectivas Perspectivas del BSC La estrategia
Finanzas B
Cliente
B Procesos Internos
B Aprendizaje y crecimiento Objetivo estratégico
⇲ Es un fin que se define de la estrategia de la organización.
⇲ Responde a la pregunta: Què? ⇲ Es una acción y se enuncia con un verbo. ⇲ Tiene un plazo de ejecución ⇲ Ejemplo: incrementar las ventas, mejorar el trabajo en equipo.
o In Mapa estratégico Representa la estrategia de la organización, describe el proceso de creación de valor, a través de las relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del BSC. Mapa estratégico Objetivos Estratégicos relacionados a lo largo de las cuatro perspectivas Incrementar Optimizar Mejorar la ingresos • Mejorar la rentabilidad por nuevas FINANCIERA gastos Rentabilidad • Incrementar ingresos por nuevas generales comisiones comisiones § Optimizar gastos generales Mejorar la Aumentar CLIENTE eficiencia del participación en • Mejorar la eficiencia del servicio servicio clientes, con mayor • Aumentar participación de mercado, en margen y riesgo clientes con mayor margen controlado
Mejorar proceso INTERNA de propuesta de • Mejorar proceso de propuesta de negocios y formalización negocios y formalización de créditos de créditos
APRENDIZAJE Y Mejorar • Mejorar el liderazgo y trabajo en equipo CRECIMIENTO liderazgo y trabajo en equipo Importancia del mapa estratégico ü La creación del mapa estratégico involucra al equipo ejecutivo de la empresa, genera claridad y compromiso con la estrategia. ü Medio de comunicación de la estrategia, facilita el entendimiento de la misma en todos lo niveles de la organización. ü Cada miembro de la organización conoce como contribuye al éxito de la organización. ü Facilita las reuniones donde los gerentes pueden ver rápidamente el desempeño de la estrategia, en que objetivos están teniendo éxito y en cuáles no. ü Las relaciones de causa - efecto permiten validar la estrategia. Temas estratégicos u objetivos globales
